工程和設計，兩個看似天壤之別的領域，其實有異曲同工之妙？什麼樣的職位會同時需要工程和設計能力？來聽聽 Mark 的經驗談！這次的科技職涯 Podcast 邀請到 Mozilla 前 Senior Product Designer （現任 Product Manager）的 Mark 來和我們分享他的轉職故事。Mark 從台大電機系畢業後，到加州 California College of the Arts 就讀 Interaction Design，畢業後先在 AKQA 擔任一年的 Creative Technologist，四年多前回到台灣加入了 Mozilla。 本集 Podcast 精華摘要為何想從電機轉攻設計？ Mark 從小到大都對畫畫和設計很有興趣，但在進大學之前都沒有遇到一個「將設計作為職業」的契機。大學期間開始接觸到一些藝術相關的系外活動，才逐漸發現，設計這個角色可以在很多不同的場合發揮影響力。 大學畢業前，因為同儕都在準備申請留學，Mark 才開始思考：有沒有機會申請設計相關的研究所？於是 Mark 趁當兵期間，讀了一些書、研究了設計相關系所，發現自己對設計課程很有興趣，就毅然決然的決定試試看。當時他同時錄取了加州藝術學院 California College of the Arts 和紐約的帕森設計學院 Parsons School of Design，考量課程方向和東西岸就業差異，最後決定就讀加州藝術學院。 初試啼聲：廣告公司 AKQA 如何激發創意 從 California College of the Arts 畢業後，Mark 的第一份正職工作在 AKQA。當初他受到職稱 Creative Technologist 吸引，工作內容類似 Interaction Designer，同時需要技術背景和設計能力，剛好很適合他的背景。 Mark 指出，因為 AKQA 是廣告代理公司，透過接觸不同的專案，會有更多可以發揮創意的空間。品牌之所以會想找代理公司，通常是希望得到比較跳脫框架的想法，而 AKQA 的專長便是創意發想，從一個大主題創作出一個體驗、廣告或者網站。 AKQA 內部的創意流程叫做 Ignition，利用五天的時間，從客戶提案、小組討論、Prototying 到 Demo，將團隊分成三四組做腦力激盪，最後從中選出最適合的方案。Ignition 的目的就是在短時間的框架之下，激發出大家的想像力。 舉例來說，Mark 曾參與 NIKE 的案子，在洛杉磯的一個停機坪架設訓練裝置，讓大眾可以試穿球鞋，體驗運球、投籃等等，並設計一個互動式大螢幕，增加大家運動的樂趣。而在跟 Google Glass 合作時，提案方向是放大想像力，想出五到十個 Google Glass 可以發展的內建 APP，包含旅遊、健行等等。身為代理商，Mark 的團隊可以不必受限於 Google 的既有技術，提出更天馬行空的想法。 Mozilla Product Designer 的工作樣態 因為沒有抽中工作簽證，Mark 在 AKQA 工作滿一年後就必須回台灣。在美國的最後一個月，他就開始尋找台灣的設計相關工作，回台後順利的在 Mozilla 擔任 Product Designer。 在 Mozilla 的四年期間，Mark 曾參與各類型的專案，包含開發作業系統、瀏覽器功能更新、以及實驗性質的專案，有時需要跟國外密切合作，有時需要做新市場的設計研究，流程和收穫不盡相同。舉例來說，因台北辦公室位處亞洲，就必須負責開發 Firefox 的東南亞市場。Mark 分享，東南亞市場與台灣和歐美有諸多不同，例如手機流量不大、網路品質不穩，還有習慣一個功能只選用一個 APP 等等。 談及實驗性質的專案，Mark 分享，這些專案一般會先從 Firefox extension（瀏覽器的附加元件）開始，如果成效不錯，就會發展為內建的功能。在開發時，設計師團隊會經歷許多腦力激盪、prototyping，以探究出使用者真正需要的功能，並用數據來判斷各功能是否需要調整或淘汰，並且持續優化迭代。 工程師 V.S. 設計師 「其實，設計的目的是解決問題，而工程師同樣也是要解決問題，而且專精於提出穩定可行的解方。」工程背景讓 Mark 在設計時可以顧慮到想法的可行性，避免提出太不切實際的解方。不過 Mark 也笑說，很慶幸自己是設計師，因為工程師除了做出產品之外，還必須審慎考量程式的品質和表現，這方面設計師反而不須費心太多。 關於維持創意和靈感的秘訣，Mark 平常會大量試用各種 APP，以了解現在使用者喜歡的互動方式，也會在網路上廣泛攝取資訊。此外，他也經常在午休時間去戶外散步，一邊散步一邊思考，幫助自己釐清思緒並挖掘靈感。 談及未來的規劃，Mark 最近剛從 Product Designer 轉為 Product Manager 的角色，還在嘗試、鍛鍊這個角色所需的能力。最近帶領的專案是針對東南亞市場的 Firefox Lite，未來會花很多時間在使用者研究，並檢測產品是否有成功打到使用者的痛點。想聽更多 Mark 的故事嗎？ 👉 去 Spotify 收聽完整節目👉去 Apple Podcasts 收聽完整節目👉 去 Google Podcasts 收聽完整節目 《科技職涯》是由 Cake 創立的 Podcast 廣播節目，專門邀請在科技、數位和新創領域的工作者來分享職涯趣事及觀點，每週三固定更新，目前可以在Spotify、Apple Podcast、Google Podcast上收聽，歡迎追蹤 

林聖昌 (Cubo iOS 工程師)：挑最難的問題來解決，自我成長最快 🚀 想加入新創，快速自我成長，手刀點此：http://bit.ly/30ILL6H 我在就讀化工研究所有空閒的時候，就自己學怎麼寫程式，當我加入 Cubo 後，是跟著 CTO 學習並一起開發我們的 iOS 系統，慢慢摸索並接下其他 iOS 的工作。但隨著時間跟我自己的成長，現在公司大約 90% 的 iOS 系統，都是由我負責開發和維護。除此之外，我也會協助客服負責處理偏技術性的 iOS 問題，並協助 AI 團隊串接資料和產品。 Cubo 是 AppWorks Accelerator #16 的校友，主要是做利用 AI 人工智慧偵測寶寶口鼻覆蓋危險的嬰兒攝影機，可以透過手機的 App 提醒爸媽，甚至也能偵測到可愛動作的時候拍照。Cubo 主要的願景，是希望寶寶可以平安成長，讓不在寶寶身邊的爸媽，也能第一時間掌控狀況。 在加入 Cubo 之前，我也曾面試其他的工作，最後選擇加入，是因為覺得 Cubo 在解決的是比較困難、挑戰性比較大的問題。印象很深刻的，是當初去面試時，辦公室其實就是 CEO 家中的客廳隔出來的，當下就體驗到這個團隊自由及放鬆的氣氛。雖然那時團隊還很小，但是大家能力都很厲害。我覺得可以跟一群很厲害的人，一起克服有挑戰性的問題，是件很有成就感的事。 讓自己「 不舒服 」才能快速成長 我覺得在選擇什麼挑戰 (成長機會) 時，要選最不舒服的那一個，才會得到最大的成長。面試時 CTO 就說希望我之後能自己接下 iOS開發和維護，我也看到 iOS 系統是 Cubo 非常重要的核心，我也必須去學怎麼做軟硬體整合，這絕對是能讓我學到最多東西的地方。因為以前都沒有碰過比較偏硬體的東西，所以當初碰到硬體的問題，就是滿痛苦的而且不知道怎麼去解決問題，一開始確實有很多的時間，都覺得滿挫敗的。但我們的 CTO 還滿信任我們的，會願意放手讓我們去做一些嘗試，並多花一點時間去研究，這樣下來其實每一次我們都會去挑戰一些以前沒有碰過的東西，每次都跨出舒適圈一點，時間久了就會看到自己的成長。 透明化溝通：減少衝突、增加效益 在這份工作中，我深刻的體會到，所有人都有想要讓產品越來越好的共同目標，所以內部溝通很透明化。在溝通成本低的環境裡，除了可以讓大家更清楚了解互相作業上的進度和瓶頸、彼此協助工作，還可以讓團隊更樂意接受不同的觀點。不管是來自不同團隊、不同職位或是不同立場，就連實習生提出的想法，都會被重視以及聽見。Cubo 的環境很開放、自在，跟大家溝通的時候都有話直說。因為在公司裡，大家都很清楚知道有一個共同目標，所以只要可以讓產品變得更好的想法，就是值得被參考的。 團隊合作創造高效率和執行力 從加入 Cubo 之後，我在開發 iOS 的技術上有不小的進步。不過我也觀察到，如何結合個人能力和團隊合作的重要性，將兩項都發揮得淋漓盡致。例如，比較資深的工程師之所以被重視，不只是因為技術純熟，更因為他們會透過寫程式的專長，幫其他部門解決問題、讓其他部門做事更有效率與成效。 此外，公司希望 RD 在做的事情，是可以幫助公司其他團隊。例如研發不同的系統和工具，去提高其他團隊的工作效率，有時候甚至同時減輕 RD 負擔。在公司成員團結合作的環境下，可以深刻體會到公司的使命和任務，更能明確地一起朝未來前進。我希望未來除了能夠做好本份之外，也能變得像資深工程師一樣，可以有效幫助其他部門，讓大家工作更輕鬆、更有效率。 Working smart is better than working hard Cubo 歡迎喜歡寶寶、喜歡接受挑戰、願意嘗試、不害怕犯錯、願意分享的人。因為Cubo 的公司文化很鼓勵大家去嘗試新挑戰，而且是個高度容錯的組織。公司認為犯錯沒關係，只要知道哪裡錯、從錯誤學習、把錯誤變成經驗就值得。 林聖昌小檔案 現職：Cubo iOS 工程師學歷：國立臺灣大學化學工程學系 研究所 採訪：蔣怡凡 Joy Chiang (AppWorks 校友社群經理）） 整理：阮心寫 Charlotte Hsin-Hsieh Juan（AppWorks Interns） 不論你是程式、設計、行銷、商務開發、產品、營運各領域，想掌握最新科技界趨勢，不能不關注這檔科技新創聯合大徵才！#KKday #91APP #17直播 #WeMo #Cubo #優質新創 近百家科技新創一字排開，2019 最盛大科技新創徵才嘉年華！ －媽呀等等 我也想要好工作 限時傳送門：http://bit.ly/30ILL6H

不知道大家在思考自己的職涯時，是否曾想過自己規劃的每一步都是依循著什麼樣的目標而前進的呢？是想成為特定產業的佼佼者？某個技能的大神？進入知名企業成為高層決策者？還是基於一些自己所信仰的價值呢？ 在《科技職涯》Podcast 第二季的第 26 集中，我們邀請了目前正在 HEC Paris（Hautes études commerciales de Paris，巴黎高等商業研究學院）就讀 MBA 的 Estelle。 大學就讀台大財金與外文系的 Estelle，畢業後先是成為花旗銀行 MA，主要負責「台灣中小型企業數位轉型」以及「消費者金融端的數位銀行專案」。2019 年他前往 HEC 就讀 MBA，並於 2020 的春夏分別參與了 Gucci YSL 母公司開雲集團和 Facebook 歐洲總部的專案，負責 Community Operations 的相關事務。 從商管和人文背景，到投身金融業，又跨足了精品業以及科技業，Estelle 是基於什麼樣的初衷，做出這樣的職涯嘗試？而不同維度的經驗又提供他什麼樣的養分？非常豐富的分享都在本集的《科技職涯》！Podcast 各節摘要01:40 Facebook 在歐洲的佈局有什麼跟美國總部不一樣的嗎？05:10 Community Operations 主要在做什麼？08:55 Estelle 在歐洲的開雲集團、 Facebook 工作經驗有什麼印象深刻的地方？15:20 Estelle 是怎麼在金融、精品、科技三個產業中探索職涯的？18:05 法國精品業強而有力的文化輸出力21:30 Estelle 是怎麼秉持自己所堅持的價值、選擇進到 Facebook 的？26:25 Estelle 是如何在三個產業中展現自己的優勢？30:15 在這三個產業中，Estelle 有什麼珍貴的學習？32:30 想請 Estelle 聊聊以「文化商業」為主題的專欄35:00 Estelle 對於台灣的內容經濟市場有什麼樣的觀察？38:20 Estelle 為什麼重視「價值與定位」的思考？ 歐洲 Facebook：不同辦公室各有優勢 過去《科技職涯》也訪問過不少在 Facebook 的工作者，包括兩位 PM Peter @ Singapore、Wen @ California, US ，以及 Instagram 的工程師 Jacky @ New York, US，真的相對較少機會遇到在歐洲 Facebook 工作的人。 Estelle 本身隸屬於 Facebook 的歐洲總部都柏林。雖然愛爾蘭不在歐亞大陸上，卻因為距離美國更近，且憑藉積極的國家政策與完善的基礎建設，吸引眾多美國大型科技公司於都柏林設置歐洲總部，包括 Google、Twitter、Microsoft 等，更有「歐洲矽谷」之稱。也因此，Facebook 的都柏林 office 被定位為美國和亞洲之間的中介樞紐，會有比較豐富的職能、各種不同語言的人才，而都柏林的專案也常常是跟美國同步的。 除了綜合性的都柏林 office，也會根據各國的產業與人才特性賦予各 office 不同的戰略意義。例如 Engineer Hub 設置在科技人才匯集的倫敦；巴黎 office 則有呼應時尚之都的業務 Facebook Luxury，不同 office 都有顯著的差異。 Community Operations Project Manager 都在做什麼？ 作為科技公司的 Facebook，往往會讓我們對於在背後建構產品的工程師、PM、設計師等角色感到好奇。但隨著業務增加、使用者越來越多，將需要各式各樣的專業去做全方位的協助。而擔任 Community Operations 角色的 Estelle，便是一個更加關注人性、文化與產品之間互動的角色。 Estelle 主要負責處理使用者在使用 Facebook 遇到跟性別相關的不愉快經驗，並根據不同文化的立場，試圖找出全球市場都能適用的解法。這是一個極為複雜的議題，因為同樣的詞彙在不同的語言中可能帶有不同的意義，對於不同年齡層、文化背景的使用者來說，也可能對同一句話、同一個舉動有不同的詮釋，這也是為什麼 Estelle 的這個角色會在團隊組成相對多元的都柏林 office 有最多人數配置的原因。好奇 Estelle 有哪些豐富的經歷嗎？來看看 Estelle 完整的 Cake！ 如果你也喜歡 Estelle 的履歷，歡迎使用 Cake 製作獨一無二的履歷 🙌🏻 歐洲讀書、工作、生活經驗談 跳脫框架的換位思考 說到近幾年不可忽視的消費力來源，大家可能第一時間會想到快速成長的中國、印度等，但是 Estelle 發現，法國精品業其實非常看重日本市場。對於在台灣長大的他來說，日本可謂是從小就十分熟悉的一個國家，我們也習慣看到日本經濟成長趨緩這樣的新聞報導，卻沒想到對於精品業來說，日本的中產階級是全世界最有錢的中產階級，崛起的市場雖然顯眼，但成熟的日本市場還是最有價值的。 美國公司在歐洲的 Work-life Balance 此外，雖然早有耳聞歐洲人對於生活的重視，但是身處其中的感覺還是讓 Estelle 非常深刻。隸屬於 Facebook 都柏林 office 的 Estelle，還記得自己在法國遠距工作時，在晚上八點收到公司用法文寄來的訊息，提醒系統在晚上八點到隔天八點的訊息都不會跳通知，希望員工能兼顧工作與生活的平衡。 身處注重生活品質的企業和區域文化之中，並利用科技的便利性給身處不同國家的員工客製化的訊息，科技果然還是來自於人性，這樣的體驗讓 Estelle 覺得很震撼。 數位時代中的高度文化輸出力 「法式」這個詞帶給你的感受是什麼？相信不少人都會聯想到時尚、精品、精緻優雅的生活態度等等，似乎只要在商品前面加上「法式」兩個字，就能產生特定的價值。 在現在傳媒渠道多元、資訊傳遞方便的時代中，為什麼法國文化還能在百家爭鳴中，擁有這麼強的輸出力？這是 Estelle 選擇前往法國研讀 MBA 的重要原因之一。他很好奇在販賣價值的精品產業中，是怎麼跟隨時代的轉變持續維持競爭力。 精品業在想什麼？他們是如何操作的？Estelle 觀察精品的價值其實早就跟成本脫鉤，品質並不是主要的賣點，連結更強的是城市、法國文化的象徵跟想像，也就是說，法國精品品牌營造出來的法式生活很有自信，他們賣的不是包包，而是法式生活。 儘管隨著時間演變，不少傳統大品牌也推出子品牌，早就不僅是最初那位創立品牌的設計師而已。然而，產品都會推陳出新，但是仍然都能維繫堅持的核心精神、美學還有品牌價值。有趣的是，網路是沒有進入障礙的，精品卻有其需要維護的價值以及門檻，在這個時代中，精品產業如何利用數位工具維持甚至創造更高的價值，也是 Estelle 持續在觀察的。Estelle 與 HEC MBA 的同學在以馭馬、鮮奶油聞名的城鎮 Chantilly的合照。 文化與商業如何結合？ 背景多元的 Estelle，還有一個「專欄作家」的角色，在方格子上以「文化商業」為主題分享他的觀點。從他的法國經驗中，可以從精品業的例子看到文化能夠帶來多大的價值。而在台灣出生、長大的 Estelle，也不禁感嘆亞洲在這個領域的相對弱勢。 明確的定位與自信 台灣的文化工作者似乎普遍對於內容、創意生產的開價很沒有自信或是沒有野心，但是 Estelle 也想分享一個想法：開什麼樣的價格就會吸引到什麼樣的客戶。 他舉例，曾有法國企業在進軍美國時，因為不認同美國市場崇尚「wholesale」的定價策略，也不希望自己的品牌價值被稀釋，寧願放棄美國市場。這樣的做法除了源自於對自身的了解，也同時需要具備足夠的自信與篤定。就像是精品業帶給他的啟發：不怕沒人喜歡我、也不求多，但求高度忠誠。 與文化工作者分享商業思維 因此，他自己持續探討這個議題，Estelle 認為商業始終只是一種工具，最根本的目的是為了傳遞無形的服務或價值。他也觀察現階段從事文化工作的人，很多都塑造了優秀的作品或價值，只是還無法妥善利用商業工具，將這些成果變現。 因此，他開始深入研究、撰寫文化商業專欄，希望有機會能夠利用現有的經營與管理體系、用商業的角度將文化傳遞出去。 串連金融業、精品業到科技業的職涯思維 看到 Estelle 的經歷，相信很多人會好奇，到底是怎麼從外文與商業背景，一路歷經花旗銀行、開雲集團、最後到 Facebook 的呢？難道 Estelle 三個產業都喜歡？他又是怎麼做到在這麼大幅度的職涯轉換中，都能展現自己的優勢呢？ 同樣的議題在不同產業的發揮 關注人文議題的 Estelle，其實是依靠自己內心強烈的信念以及想要捍衛的、「與人相關」的價值，才會一路在不同的產業裡面，持續嘗試同樣關注「人」的工作。 在花旗銀行擔任 MA 時，Estelle 負責的是數位轉型的專案，幫助這間歷史悠久的銀行使用數位工具理解使用者行為、優化服務、迎接新興產業的客戶，並且同時協助現有的客戶能夠順暢地使用新型態的服務。 Estelle 發現，不只銀行需要這樣的改革。各類型的服務業都需要數位化，並且理解客戶對數位服務的期待，因此他想要把這個轉型的過程跟自己有興趣的人文領域結合，因而有了後來前往法國就讀 MBA 並同時觀摩精品業操作的決定。 2020 的夏天，Estelle 開始在 Facebook 參與「網路文化中的性別友善」這個還在蓬勃討論、尚未定型的議題。他認為科技公司的終極目標仍然是要為人類生活服務，因此就算是在技術掛帥的 Facebook 中，也會有像 Estelle 這樣的角色，處理這些與人、與文化高度相關的問題。 如同 Estelle 在他的專欄文章中所想要討論的，他認為商業與人文應該為彼此服務，將自己的信念轉化成對方可以理解的並建立連結。秉持著這個核心的理念，才會讓 Estelle 的職涯不限於特定的產業。Estelle 在擔任花旗 MA 期間，代表花旗前往校園招募。 可轉移的能力很重要 相關的工作經驗絕對有其重要性，但在 Estelle 的例子中，就可以看到除了相關經驗，可轉移的能力也有舉足輕重的幫助。 像是 Estelle 的第一份工作 — 花旗銀行 MA – 就是一個接近 PM 的角色，他經手過短則兩個月、長則半年的專案，在過程中會跟非常多的人合作，在工作型態上跟 PM 是很接近的。而銀行眾所皆知的嚴謹聖風格也對 Estelle 的工作方式有很大的影響，包括專案規模規劃、合作對象管理、創造的價值預估等等完整的 PM 架構，都有助於他後來的每一份工作，而 Facebook 的同事也曾因此給予他高度正面的回饋。 保留對未來的想像空間 無論是職涯或是生涯，Estelle 都從跟法國的同學、同事、校友相處的過程中發現，大家都會至少設立一個短程的願景，並相信當下做的事情可以達成未來的目標。 如果只專注在當下所做的事，很有可能會消磨熱情、並逐漸侷限未來能作的事情。若是有個願景可以期待，並且在現在就開始尋找需要的資源和知識，是一個很有趣的過程，也可以讓自己所擁有的變得更豐富多元。 點定座標，不拘到達的路徑 聽完 Estelle 的故事，可以發現他因為很清楚自己的職涯定位，所以才能夠連接這麼多不同維度的經驗。而他也常在與讀者溝通的過程中，重述「價值與定位」的重要性。 以求職為例，Estelle 發現亞洲學生在自我推銷時，常會說「我擁有什麼技能所以我適合這個職位」，但是西方學生的思維則可能是：「我認同你的某個價值，而為了與你一起達成這個價值，我培養自己擁有什麼樣的技能」。 前者的職涯思維，便是將自己的定位交由外在（不同的職位）而定義，所以每換一份工作，就會將自己重新塑造成另一個樣子，最後就會不知道自己到底是什麼樣子，這就是因為內心缺乏一個明確而篤定的定位。 「擁有明確的定位就像是一個指南針，就算偶爾偏離方向也不會有太大的影響。」Estelle 分享，這樣的思維除了能讓自己不會不小心拐進奇怪的街角，也能夠讓他在過程中更有熱忱地面對繁雜的挑戰。像是他在 Facebook 的工作，同時需要做數據分析、質化分析、大量搜集不同文化的觀點等等，而這一切都是為了達到他希望科技與人性相輔相成的價值，清楚做這些事情的原因，就會一切變得簡單很多。方法是其次，最後要去哪裡才是最重要的。Estelle 的精選書單奢侈品策略：讓你的品牌，成為所有人奢求的夢想Jean-Noël Kapferer英文版書名：The Luxury Strategy: Break the Rules of Marketing to Build Luxury Brands🚀 推薦原因：在法國業界長期深耕精品集團的學者與經理人合著作品，也是頂尖商學院的必讀作品：深入淺出的解說，讓更多人可以理解，不同行業都有可能可以應用的精品策略。我生命中的一段歷險：迪士尼執行長羅伯特．艾格十五年學到的課題Robert Iger英文版書名：The Ride of a Lifetime: Lessons Learned from 15 Years as CEO of the Walt Disney Company🚀 推薦原因：迪士尼做為百年娛樂產業，要如何藉由說更好的故事以及科技的數位轉型來讓他的童話繼續下去？前任 CEO 從策略性併購的角度來看文化企業的經營眼光，本身就是一段動人的篇章更多人才的精彩分享，敬請鎖定 Cake 的《科技職涯》Podcast！《科技職涯》是由 Cake 創立的 Podcast 廣播節目，專門邀請在科技、數位和新創領域的工作者來分享職涯趣事及觀點，每週三固定更新，目前可以在 KKBOX、SoundOn、Spotify、Apple Podcast、Google Podcast上收聽，歡迎追蹤 

2020 年以來的肺炎疫情給很多產業都產生了很大的影響，像是汽車產業，除了停工以外，人們因為通勤需求下降而減少購車的需求，都讓汽車產業倍受考驗。 除了 B2C 的零售以外，其實還有很多與汽車相關的服務、產品和產業，比如說租車，或是廣義的旅遊需求，都與汽車產業有著密不可分的關係，其中「數位產品」又扮演著重要的角色，像是叫車的 APP、隨租隨還的租車服務等，都離不開數位化的投入。 本集《科技職涯》的來賓 Jonathan 和 Jean，便是來自深入汽車產業以及移動服務的和泰汽車。和泰汽車創立於 1947 年，為日本豐田汽車海外市場的首家代理商，目前主要代理銷售 TOYOTA、LEXUS、HINO 汽車等知名汽車品牌，秉持專業和創新的精神，為顧客提供更周全的用車體驗。 在這集的《科技職涯》中，我們將邀請 Jonathan 和 Jean 介紹數位化對於汽車產業的重要性，以及轉型的重要推手 ── MaaS 團隊，如何透過不斷嘗試全新方案和服務，帶給顧客超乎期待的移動服務！ Podcast 各節摘要01:29 Jonathan 和 Jean 介紹目前在泰汽車的職位和負責的產品 03:50 和泰汽車為什麼要做數位轉型？數位化對於汽車產業的重要性是什麼？ 06:43 MaaS 是什麼？和泰目前發展了哪些 MaaS 相關服務呢？ 08:21 數位、科技人才在汽車產業中可以扮演什麼角色？ 12:35 Jonathan 和 Jean 在和泰汽車中參與過最有趣的創新專案是什麼？ 18:00 在和泰集團中負責創新專案，有什麼體驗與心得？ 20:11 和泰汽車發展數位轉型至今遇過哪些挑戰？兩位又有什麼收穫？ 25:29 Jonathan 是怎麼轉換到現在的新創事業部呢？ 29:08 兩位當初怎麼會加入和泰汽車？ 34:54 在和泰這麼多年的經驗中，兩位最印象深刻的經歷是什麼？ 40:13 MaaS 正在找尋什麼樣的人才？MaaS 的夥伴有什麼共同特色？ 43:23 對移動服務有興趣的觀眾，你們會建議他們如何準備求職？ 和泰汽車為什麼要做數位轉型？運用科技滿足使用者的移動需求數位轉型的定義，是在企業或服務中，導入並應用數位科技。主要目的是為了因應科技發展，對各產業帶來的影響。 對汽車產業而言，在約二十世紀時，城市裡的移動多半仰賴私家車，擁有自己的車輛才能更自由的移動。然而，隨著科技發展推陳出新，舉凡遠端控制、共享車輛、智慧城市等技術的演進，未來的移動方法和方案，已不再局限於擁有車輛這個單一選項。換句話說，未來的消費者不一定要擁有一台車，就能夠享受一樣的移動自由。 科技發展為移動方案帶來改變，同時也改變汽車的發展，但回歸汽車產業的本質，出門和移動的需求依然存在。因此，對汽車產業而言，數位轉型的重要性，在於思考如何因應技術發展，提供消費者更符合當代趨勢的移動服務方案。此外，數位轉型也需要思考如何為消費者提供更加便利的服務，整合企業的各項服務，讓消費者更黏著在整個和泰集團的生態圈裡。 和泰集團的 MaaS 部門 ── 為移動服務帶來全新可能MaaS (Mobility as a Service)：移動即服務。 因應數位科技發展，和泰集團於 2019 年先後成立移動服務（MaaS）推進部和 MaaS 先進策略本部，負責集團內的數位轉型相關策略擬定及實施。目前，MaaS 的業務大致可分為兩大類，分別是移動服務規劃與數位建設規劃。 移動服務規劃主要是因應科技發展下，人們不再追求車輛的擁有，而更看重於使用。有鑑於此，和泰汽車推出 iRent 共享汽機車，並提供隨租隨還、短期租借等便捷服務。藉由發展自駕型共享，滿足使用者碎片化的移動需求。此外，MaaS 也於 2020 年推出 yoxi 計程車品牌，未來也預計推出更多附駕型共享服務。不論是 iRent 或 yoxi，均聚焦於短程移動，將來也預計結合更多長程移動服務，創建整合旅遊平台。 另一方面，數位建設規劃相關業務則旨在協助整個和泰汽車的資訊工作，例如建立更便捷的會員登入機制、點數累積和使用，以及金流等，建構完整的和泰集團生態圈。此外，數位化後集團能夠收集到更多數據，因此部門中也有數據相關人才，致力於透過數據優化使用者的體驗。 在和泰集團 MaaS 部門工作是怎樣的體驗？bottom-up 的文化和開放的討論氛圍不論是和泰汽車或 MaaS 團隊，都秉持著由下而上的公司文化，鼓勵員工提出創意多元的想法；即使是主管交付的任務，也不會設下過多限制，而是相信員工的潛能，讓員工自由發揮。 在 MaaS，大家討論過程中總會提出許多天馬行空的發想。發想階段中比起可行性，會更關注是否有前瞻性。等到下一個階段時，才會進到可行性評估階段，思考這件事情符不符合公司目標，以及是否有足夠的資源執行。Jonathan 也補充道，在這些向上提案、討論的過程中，MaaS 主管不太會設下太多限制，反而會是用詢問的方式，詢問如果換一個角度思考，會是什麼樣子。在從多元角度檢視的過程中，收斂也會自然發生，讓方案變得越來越可行。 Business Objective 和 Engineering Objective 結合的絕佳舞台Jonathan 分享，MaaS 具有組織扁平且講求效率的特質，幾乎不會對同仁提出的企畫設下限制，也因此讓團隊內的科技或管理人才，都能充分練習如何結合 Business Objective和 Engineering Objective，讓產品或服務發揮更大的影響力。 以 yoxi 為例，yoxi 有兩個 APP ，一個是給乘客使用，另一個則給司機。然而，團隊察覺有些計程車司機和乘客的聯繫之間出現落差。深入發掘後，了解到是因為司機接單後，因為需要切換到另外的導航軟體，因此無法及時讀取乘客傳送的訊息。為了改善這個商業端發現的問題，於是需要納入工程的思維，從改良 APP 著手，讓司機能在 yoxi 原本的程式內使用導航。透過對齊 engineering 和 business 的目標，更加靈活的解決服務所面臨的問題。 另一方面，工程師也能在 MaaS 團隊中，練習擴大原本的工程思維，將商業思維也納入考量。例如在開發新軟體的過程中，有時候會訂定一些諸如每月活躍用戶人數（MAU, monthly active users）的目標，而這個目標可以由工程師自己訂定。在 MaaS 團隊裡，即使是工程背景，只要對市場有些了解或想法，就可以提出自己的目標。確立目標後，因應使用者或市場的回饋，調整程式的功能時，又會從 Business Objective 回到 Engineering Objective。不斷透過思維的轉換，讓開發出的產品能更符合市場需求，創造更大的影響力。 和泰汽車的 MaaS 員工經驗談Jean 的職涯歷程 ── 讓行銷的靈感獲得落實機會 「在和泰工作的好處，是我們一方面享有大公司的豐厚資源，另一方面組織又擁有新創般的自由。」── Jean 行銷背景出身的 Jean，清楚了解到行銷人的創意能否具體落實，十分受到公司的資源和知名度影響。在加入和泰汽車之前，Jean 做過另外兩份工作，分別是在美妝和零食外商。在外商做行銷的自由度其實沒有想像中高，比如說在美妝公司，臺灣常用的是大中華區代言人、亞洲區代言人等，這些通常是國外就決定好的，所以電視廣告來什麼，臺灣的行銷團隊就要用什麼，只是在配音時更在地化一點而已。 另一方面，和泰汽車雖然也是代理國外品牌，但非常講求在地化，可以製作自己的廣告、自己安排合作等，只要覺得形象和公司品牌相符，都有機會實際執行。和泰汽車公司規模大、行銷預算多，對行銷人而言，是很能發揮的舞台。因此，在朋友的推薦下，Jean 展開在和泰汽車的職涯， 負責 TOYOTA 的行銷。 實際到職後，Jean 覺得和泰汽車是讓自己收穫最多的一份工作。一方面公司的知名度高且資源豐富，因此當有新的創意發想時，公司不太會有其他限制。在和泰，即使當時沒有預算規劃，只要你認為這件事情值得做，便可以向上級提案並爭取，讓這件事情有可能在今年完成。 Jean 的工作日常 ── 從 0 到 1 的過程中，經歷許多挑戰與成就也許因為比較勇於創新的性格，Jean 在和泰內部轉職到新創事業部，目前負責和泰 Pay、和泰 Points 等數位新服務。Jean 形容 MaaS 上班的生活「基本上每天都是挑戰」，因為 MaaS 在規劃和執行各種創新提案過程中，多數情況下都沒有前路可循，因此需要靠自己和團隊逐步摸索，研究出最適合公司的道路。 舉例而言，接到 yoxi 的金流數位化任務時，和泰汽車公司內部尚未有其他金流數位化經驗，因此最大的挑戰在於，團隊必須設法鏈結外部資源和關係，去解決這個問題。於是， Jean 和同事們先去詢問公司裡的財務和會計，接著一間間拜訪各家銀行，逐步釐清最適合公司的金流模式為何。當下雖然覺得十分艱辛且挑戰，但回頭看覺得是非常難得的機會，能夠幫助公司開拓全新服務。 Jonathan 的職涯歷程 ── 從 LEXUS 產品企劃到數位轉型部門愛車的 Jonathan 在求職時，便鎖定汽車產業，且目標豪華品牌，因為期許可以舉辦更多不同類型的活動。不過在面試 LEXUS 後，公司非常有效率的招募流程，以及明確的面試時程通知，都讓 Jonathan 有很好的印象。這個契機也讓 Jonathan 重新思考，和泰汽車所代理的 TOYOTA 其實是臺灣最大的汽車品牌，而在龍頭工作，是認識產業全貌的最佳辦法。此外，TOYOTA 是日系品牌，而日商素以嚴謹聞名，是磨練新人的好機會。因此在綜合考量以上因素後，Jonathan 便決定加入和泰汽車。 最初，Jonathan 負責的是 LEXUS 商品企劃。若以速食來比喻「商品企劃」的工作內容，商品企劃就像是要負責品牌的菜單設計和搭配，例如漢堡要配薯條或沙拉，以及這些搭配的價格如何訂定等，而商品企劃則需要規劃並介紹車輛的配備、等級、價格。 在 LEXUS 工作，Jonathan 獲得許多出國機會，也在公司的支持下，讓許多有趣的想法實際落地執行。舉例而言，LEXUS 有一次要推出性能取向的車款，和過去消費者的既定印象不同，Jonathan 於是提案舉行賽車活動，讓消費者透過實際體驗，顛覆對於性能車的想像。新鮮的提案獲得上級首肯和預算支持後，Jonathan 租借賽車場和賽車，以及賽車的輪胎和維修設備；最後活動圓滿結束，也大幅改變消費者原本對 LEXUS 的印象。在和泰汽車工作，只要有決心和提案、說服能力，主管都很願意給機會，並讓活動能夠圓滿落幕。 Jonathan 的工作日常 ── 不斷邊做邊學、拓展視野的職涯旅程 Jonathan 在商品企劃工作三年多後，因為 MaaS 正在擴張，加上 Jonathan 自言本身的個性比較「叛逆、不循規蹈矩」，因此被指派到 MaaS 開始新的專案與工作。在 MaaS 工作的過程中，Jonathan 分享自己經常被賦予比較奇妙的任務，每天都在邊做邊學，並且不斷拓展自己的視野和想法。 舉例而言，Jonathan 在 2019 年 10 月加入 MaaS 團隊時，老闆提出要開始經營計程車的任務，然而當時實際上在執行的同事包含 Jonathan 只有三位，必須一起把計程車業務經營起來。同事們分別要負責洽談車隊和成立公司等業務的情況下，Jonathan 必須自己一個人把 APP 做出來。和泰汽車過去不曾做過 B2C 的 APP，Jonathan 也不具備相關背景，當時甚至連 UI/UX 都沒聽過。對計程車的少數了解，只有作為乘客搭乘 Uber 的經驗。 面對這樣巨大的難題，Jonathan 從訪談 Uber 司機開始，逐步邊做邊學。2020 年 1 月，就已經定案合作的 SI（System Integrator，系統整合商）和介面 UI/UX 廠商。同時，Jonathan 也逐漸熟悉易用性測試、A/B test、prototype 等名詞。而到了 yoxi 成功上線後，許多內部測試時沒能發現的問題也逐漸浮現，仰賴 Jonathan 和團隊一起逐個解決。 加入和泰集團 MaaS 部門，創造更多可能性邀請勇於嘗試和打破常規的你，加入和泰集團 MaaS 部門 「如果你想在未來的自己身上看見可能性，那其實 MaaS 或和泰都是很棒的工作。這是我們自己工作多年的心得。」── Jean MaaS 主要負責數位轉型業務，非常需要年輕人的想法，團隊成員也大多具有喜歡嘗試的人格特質。由於 MaaS 大多都是在做公司內過去不曾嘗試的事情，因此很需要在不同領域具有經驗的新血加入。此外，團隊成員也都樂於討論，一起透過交流和互動解決問題。 Jonathan 分享，比起坐在原本的辦公位置，他所處的團隊更常一起到辦公室有不同風景的角落討論，或是實際到戶外體驗。舉例而言，有次為了研究電動車的電動樁，因此團隊實際租一輛電動車到北海岸半日遊。當天也沒有刻意安排緊湊研究路線，反而是像一般觀光旅遊的行程，透過實際的體驗解決問題。Jean 也補充，來到 MaaS 的人多少具有叛逆特質，不一定要將老闆的話奉為圭臬，而是敢於提出自己的想法，主管們也都很樂於傾聽和討論，共同搭建出適合交流、討論的空間。 沒相關經驗也沒關係，嘗試的勇氣和思辨能力是關鍵在大公司的穩健架構中、新創般勇於嘗試的 MaaS 團隊，目前也正在招募人才。Jean 分享道，即使沒有移動服務相關經驗也沒關係，MaaS 的業務很多元，除了 iRent 和 yoxi，還有金流點數和數據等不同工作內容。 此外，Jonathan 也鼓勵想要加入的新人，以前沒有相關經驗、或不曾使用過 iRent 和 yoxi 都沒關係，可以抱持樂於嘗試的心態，真心使用過後，給予回饋或點出值得改進的地方，甚至提出建議的改進方法，這些都是很加分的內容。 和泰汽車的 MaaS 團隊積極開拓新事務，因應日新月異的科技發展，為使用者提供更為多元的移動服務選擇，同時也為和泰建立起更便捷的數位生態圈。期待同樣具有創新、專業精神的人才，一起加入和泰汽車，共同為移動服務和數位建設創造全新可能。 加入和泰汽車，啟動你的無限可能！ 和泰汽車代理銷售及服務全球知名汽車品牌 TOYOTA、LEXUS、HINO 的各式車輛，所代理銷售車輛的市佔率連續多年均為台灣車市 No. 1，獲利亦為台灣汽車業之冠。始終秉持「專業、超越、創新」的精神，致力於為顧客創造超乎期待的用車體驗。 🔥 有興趣加入和泰汽車嗎？立刻到 和泰汽車的 Cake 應徵！ Jonathan 的推薦 YouTubeMarques BrownleeJonathan 的推薦原因 📝算是流量最大的科技 YouTuber，除了新科技產品的開箱跟介紹外，也會找科技大老深談（例如：Google CEO Sundar Pichai）。而且 Marquees 會從市場的角度進行分析，不是單純的業配介紹產品。 Wendover ProductionsJonathan 的推薦原因 📝以簡單、明瞭且畫面豐富的方式探討各種社會現象。早期比較專注於航空業，但自從疫情爆發後就開始創造新題材（例如：氣象怎麼預測？遊樂園怎麼設計？）。每部影片約 15-20 分鐘，深度恰到好處。 The B1MJonathan 的推薦原因 📝專注於介紹大型工程的頻道，也是以淺顯易懂的方式介紹世界上的超級工程（例如：倫敦大笨鐘的翻新、蘋果的店面設計），算是一個透過工程快速了解全球現況的方法。 Jean 的推薦媒體數位時代Jean 的推薦原因 📝科技財經媒體，會有最新國內外相關產業消息與剖析，有時也會舉辦座談會與新知分享會，可現場參與。未來流通研究所Jean 的推薦原因 📝追蹤全球零售、電商、物流、餐飲、旅遊、生活等商業趨勢，運用數據分析與產業分析工具，定期發布獨家圖表、產業報告及預測數據，可作為 MaaS 分析台灣產業趨勢時很重要的數據參考來源。更多人才的精彩分享，敬請鎖定 Cake 的《科技職涯》Podcast！ 《科技職涯》是由 Cake 創立的 Podcast 廣播節目，專門邀請在科技、數位和新創領域的工作者來分享職涯趣事及觀點，每週三固定更新，目前可以在KKBOX、SoundOn、Firstory、Spotify、Apple Podcasts、Google Podcasts、MixerBox上收聽，歡迎追蹤 

上集我們邀請了目前在飛利浦荷蘭總部擔任 Sr. Product Marketing Manager 的 Yvonne，來跟我們分享她一路從金融、美妝到醫療產業的職涯歷程，以及醫療設備器材產業的特別現象和 insights。下集則是要和 Yvonne 聊聊在歐洲這些年的心酸血淚史，以及在法國、瑞典、丹麥與荷蘭四個國家的生存與生活小撇步。如果此刻的你也很想出國探索不同民情，一起來聽聽本集的《科技職涯》，讓我們跟著 Yvonne 暢遊歐洲！先看上集了解 Yvonne 的職涯歷程與醫療設備 PM 工作 👉醫療設備產業的 PM 都在做什麼？從金融、美妝到醫療的職涯旅程 (上)Podcast 各節摘要01:00 Yvonne 是在什麼樣的機緣踏上歐洲的呢？ 02:00 LBS 帶來最大的收穫是什麼？ 03:30 Yvonne 現在回首當初唸 MBA 的決定，有什麼新的看法嗎？ 05:45 Yvonne 當初 MBA 畢業後，怎麼找到第一份工作的？ 08:50 Yvonne 的每個職涯轉折背後的考量是什麼？ 11:45 為什麼會從醫療檢驗轉換到醫療設備公司？ 12:50 Yvonne 覺得「國家」對於求職來說重要嗎？ 13:30 在法國、瑞典、丹麥、荷蘭工作各自有什麼優缺點？ 16:00 歐洲的 work-life balance 有什麼特別的地方？ 18:50 心態轉變：很多事情都沒有那麼急 20:20 策略、創意工作很難高工時？ 21:40 同為北歐國家，瑞典跟丹麥哪裡很不一樣？ 26:55 在歐洲多年後，Yvonne 覺得自己有什麼改變？ 29:40 Yvonne 對於職涯的規劃目前有什麼想法？ 30:30 歐洲生活緩解了成就焦慮？ 32:20 在歐洲最重要的生存法則 MBA，唸不唸？ 上集我們聊到了 Yvonne 因為想要進入醫療產業，諮詢過業界的前輩後，財金系的他決定要補足 MBA 學歷。從小就很喜歡歐洲文化的 Yvonne，選擇了知名而且英文可以暢通無阻的 LBS（London Business School，倫敦商學院）就讀。 MBA 學歷除了給了 Yvonne 在歐洲求職的門票以外，也讓他認識了很多優秀的同學。同學們來自 60 幾個不同國籍、跨越各大洲，也有形形色色的行業，讓 Yvonne 收穫良多。他更開玩笑，因為讀了 MBA，他現在可以聽得懂印度人的口音，覺得不虛此行。 然而，Yvonne 也想分享，他其實不想要塑造「MBA = 成功」這樣的思維，雖然 LBS 的 MBA 學歷確實幫助他在歐洲求職相對容易一些，但也有人唸完書後沒辦法順利留下來，此時 MBA 的投資就會比較可惜；尤其是現在追求海外職涯的做法越來越多，像是公司內轉、數位遊牧等，MBA 絕對不是唯一可行的道路。 如果可以回到當時，Yvonne 會想鼓勵自己繼續念 PhD，因為真正踏入醫療產業後，他發現 PhD 的學歷非常有價值，在歐洲取得 PhD 學歷也相較美國容易。 法國、瑞典、丹麥與荷蘭工作經驗談 Yvonne 發現，醫療領域各大公司將總部設在英國的不多，或是需要做英國、愛爾蘭市場，對於他一個亞洲人來說很難競爭，所以 Yvonne 把注意力移到歐陸，希望能夠找到關注全球市場、亞洲市場的工作。 雖然 MBA 學歷對於求職有點幫助，但 Yvonne 當時也是投遍履歷、與校友 networking，也在 LinkedIn 上面聯繫了 Hiring Manager 甚至這個職缺的協作對象，所有可以想見的求職方法都試過了，最後讓他順利在歐洲找到第一份工作的場合，竟然是一場 Trade Show。 每年在德國的杜塞道夫都會有全球最大的醫療器材展 MEDICA，匯集至少五千多家醫療器材廠商。當時 Yvonne 心裡抱持的想法是「總會有公司正在找人吧」，雖然很多廠商得知他的來意後就沒有下文，但 Yvonne 最後卻碰到一家正在找亞洲區業務的法國公司，並當場與 CEO 面試。就這樣，一句法文也不會的 Yvonne，在法國開始了他的歐洲職涯。 從業務到行銷 — 想要確實解決使用者遇到的問題 在法國的醫檢器材公司，Yvonne 正式踏入非消費品的醫療產業領域，並從他在台灣累積的經驗 — 業務開始做起，從此開始了空中飛人的生活，在亞洲許多國家包括越南、印度、緬甸、尼泊爾、孟加拉、印度、斯里蘭卡、巴基斯坦等等到處出差。 後來決定告別業務工作，除了無法再接受 70% 以上的時間都在出差以外，Yvonne 也體認到了業務工作與他重視的價值之間的落差。「不管產品怎麼樣你就是要賣出去。No matter what it is, you need to sell it anyway. 」 在擔任業務的期間，Yvonne 常常會發現到產品本身的缺陷，但是身為業務的終極目標就是追趕業績，並不會對產品本身帶來任何改變，但是他內心嚮往的是長期的策略規劃、優化產品並實際解決使用者所遇到的問題，所以在 2018 年，Yvonne 決定轉職投入 Product Marketing 的工作。 近期轉職到飛利浦、從醫療檢驗到醫療設備，除了學習到不同面向的知識、換了不同的 stakeholders 以外，飛利浦積極發展的 AI、Digital Health、Clinical Decision Support 等技術和領域，也是 Yvonne 未來想要發展的方向；他目前也積極參與歐洲台灣生技協會的事務，期待日後能夠成為歐洲與台灣之間的交流橋樑。你也想了解 Yvonne 的豐富經驗嗎？來看看Yvonne 的 Cake Profile一探究竟！ 如果你也喜歡 Yvonne 的 Profile，歡迎使用 Cake 製作獨一無二的履歷 🙌🏻 歐洲的工作文化 有策略的 Work-life Balance 歐洲人確實講究 work-life balance，歐洲人相信良好的生活品質可以提升工作效率，而長期的加班會對生活品質有不好的影響；但 Yvonne 補充，他們也不是完全不加班，遇到真的重要且緊急的事仍然會加班處理。 Yvonne 分享他在瑞典時的老闆曾跟他說「工作就是要 being smart」，歐洲人會為了爭取足夠的休息時間，上班時間非常精實、效率很高。Yvonne 在台灣的經驗則是發現，不管忙不忙，大家都會到一個時間點才下班，比如說等老闆下班才敢走，既然無法事情做完就離開，那上班時就會容易聊天、上網等，比較沒那麼緊湊。 歐洲人有多重視休息？Yvonne 在法國工作時，老闆曾經很著急地跟他說，員工是否有放假是很重要的 KPI 之一；而且根據法國法律規定，一定要休兩個禮拜的暑假，所以催促 Yvonne 趕快休假。 除了重視生活品質的價值觀以外，Yvonne 也觀察到，可能也跟工作內容有關。如果是從事策略、創意為主的工作，客觀來說也很難做很久，大概 6-8 小時就會覺得腦力耗竭。Yvonne 笑說，就像是小時候寫國語作業，只是重複寫圈詞的話可以寫很久，但是寫數學作業常常一下就累了。 不同區域與國家的歐洲工作文化 身為熟悉亞洲嚴謹、快速步調文化的人，Yvonne 在歐洲求職時還是會盡量找節奏較為相近的西北歐國家。Yvonne 笑著強調，法國真的是去玩、養老就好，他個人不能接受法國相對沒有那麼嚴謹的做事方式；至於東歐，因為語言的關係，可能比西北歐更難融入，所以他也暫時不考慮。 在 Yvonne 曾經工作的四個國家中，瑞典與丹麥非常講究長期的規劃、照本宣科工作，所以彈性比較少。而這兩個北歐國家讓 Yvonne 很欣賞的是對於平等平權的重視，比如說他在瑞典、丹麥遇到的 RD 都有超過一半的女性，跟男性主導的常態很不一樣，升遷上性別帶來的限制也少很多。 此外，瑞典跟丹麥「從搖籃到墳墓」完善的社會福利也讓 Yvonne 驚嘆，像是長達一年的產假。當然，背後代表的就是高額的稅率。安徒生的故鄉 — 丹麥小鎮歐登塞（Odense），圖片來源為 Yvonne 撰寫的方格子文章 北歐的日本人 北歐的拉丁美洲人 不過，可能因為北歐國家常常被綁在一起討論，導致許多人對於每個國家的印象都是一致的。不過，生活過瑞典、丹麥兩個國家的 Yvonne 並不認同，他就曾在自己的方格子專欄裡面寫到：「我常常說瑞典、丹麥這兩個國家還是很不一樣，就跟台灣、日本還是很不一樣的，不要籠統化北歐。​​」 Yvonne 觀察到，瑞典人講話很不直接也很安靜，有「北歐的日本人之稱」，發問時也很迂迴。Yvonne 舉例，公司每年都會更新行銷素材，流程上 MarCom 必須要取得身為 PM 的 Yvonne 的簽名，對方的問句是：“It will be really good if you can sign here.” Yvonne 當下覺得很有趣，就開玩笑問對方如果他不簽怎麼辦，身為瑞典人的 MarCom 同事愣了一下，回他：“You will still be good.” 除了說話迂迴以外，瑞典人也傾向不在團提中直接表達個人意見。Yvoone 得用亞洲人的心態去跟他們應對，比方說會議中若是一片安靜，通常代表不同意，此時他就需要私底下各個擊破，才能獲得真實的回饋。 北歐人給人的印象常常是比較冷漠、重視個人空間，Yvonne 覺得瑞典人更是「冰凍」的程度，比如說在走廊上遇到，對方真的會把自己當成空氣、連眼神接觸都不會有。所以疫情間大家不斷呼籲社交距離時，Yvonne 也常跟朋友開玩笑，平常與人的距離至少要保持兩公尺的瑞典人，根本不用練習這件事。 「我那時候從瑞典搬到丹麥的時候，我覺得丹麥人好熱情欸。」Yvonne 笑說，至少他在超市的時候，丹麥的收銀員會跟他聊一兩句話，同事在走廊上相遇也會至少點頭或是 eye contact。 除此之外，丹麥人還有個特色是講話非常直接，甚至直接到有點不禮貌，加上相對熱情的性格，丹麥人便有「北歐的拉丁美洲人」之稱。⭐️ Yvonne 在歐洲的 3 個生存法則有小強越挫越勇的精神，把失敗看成常態、成功看成中樂透，才能夠坦然面不順的困境Being open-minded，用人類觀察學家的心態客觀接納不同的文化、作法，融入或是帶來新的 idea 要更有自信，台灣人的韌性跟對於數字、商業的敏銳度很強，在職場上完全不遜色 台灣的 Yvonne vs. 歐洲的 Yvonne 回首在歐洲多年來的改變，Yvonne 最有感的是個性變得相對平穩，「沒有什麼事有這麼 urgent。」網購一天內送到跟三四天後送到，好像只是心情上的差別；就算商店通常都在八點半打烊、沒有台灣那麼方便，只要做好計畫，也還是能夠順利購物、買到需要的東西。現在的 Yvonne 回到台灣甚至還會有 reverse culture shock，像是一天內就送到的網購，或是對方會因為沒辦法當天給他東西就感到不好意思，都會讓 Yvonne 驚訝，自己已經變成歐洲的步調在生活。 除了速度的改變，Yvonne 也感覺自己比以前有更大的包容性。在歐洲這些年認識了來自四面八方的人，很多人的母語都不是英文，溝通上一定會有落差，所以 Yvonne 也逐漸學會去聆聽對方的心、觀察對方的行爲，而不是執著於對說出來的話，遇到衝突時也不會太針對個人去計較。 「人生很短，你應該要做你真的想做的事。」 除了個性，歐洲生活也潛移默化影響了 Yvonne 的價值觀。歐洲人相對個人主義的特質，讓 Yvonne 更積極去思考自己活得快不快樂、自己到底是誰、想要什麼，相比以前為成就焦慮所困，現在的 Yvonne 更誠實傾聽自己的聲音。商管背景的他，確立了想要追求的目標和喜歡的事情後，每天花很多時間學習物理、化學等專業知識，也樂此不疲。 Yvonne 的精選書單太空人的地球生活指南：夢想、心態、怎麼按電梯、如何刷牙，以及怎麼穿著方形裝備走出圓形的門An Astronaut’s Guide to Life on EarthChris HadfieldYvonne 的推薦原因 📝作者是退休太空人，書中描寫他如何一步步實踐他九歲就立下的夢想。讀來非常激勵人心！是我一讀再讀的書。 安靜，就是力量：內向者如何發揮積極的力量！ Quiet: The Power of Introverts in a World That Can’t Stop Talking Susan CainYvonne 的推薦原因 📝內向者必讀！身為內向者的我，作者提供好方法讓我在繁忙的世界中仍保持自身的力量。 槍炮、病菌與鋼鐵：人類社會的命運Guns, Germs and SteelJared DiamondYvonne 的推薦原因 📝高中第一次閱讀此書，之後陸陸續續也讀了好幾遍。此書解析人類歷史層面充滿了魅力。其中書中提到演化生物學非常精采。更多人才的精彩分享，敬請鎖定 Cake 的《科技職涯》Podcast！《科技職涯》是由 Cake 製作的 Podcast 廣播節目，專門邀請在科技、數位等不同領域的工作者來分享職涯趣事及觀點，目前可以在 KKBOX、SoundOn、Spotify、Apple Podcast、Google Podcast、MixerBox上收聽，歡迎追蹤 

開源軟體 (open source software, OSS) 又稱開放原始碼軟體，是一種原始碼可以任意取用的電腦軟體，這種軟體的著作權持有人在軟體協定的規定之下保留一部分權利並允許用戶學習、修改以及以任何目的向任何人分發該軟體。 開源就像是公開一份料理食譜，讓大家可以自己製作那道料理，更可以自由調整成分。這樣一來，吃素的人可以將食譜裡的肉替換掉，健康飲食的人則可以降低鹽糖油的量，每個人都可以把同一份料理製作成自己喜歡的味道。 本集《科技職涯》Podcast 節目邀請到對開源充滿熱忱的邱宏瑋。宏瑋在矽谷的開放網路基金會 (Open Networking Foundation，以下簡稱 ONF) 擔任 Member of Technical Staff ，同時也是台灣 CNTUG (Cloud Native Taiwan User Group) 的共同創辦人。本集 Podcast 訪談精華 1. ONF 的組織目標與開放的團隊文化2011 年創立的開放網路基金會 ONF 是一間非營利組織，致力於推廣網路架構的改進。2008 年，一位史丹佛教授首先提出了 OpenFlow 的概念，而在 2011 年的 ONF 就是在制定 OpenFlow 的規格；當時另一個組織 Open Networking Web (OnWeb) 則是在實作開源軟體，製作開放網路領域裡的實用工具。後來，兩個組織合併，統一稱為 ONF，同時制定規格以及開發工具。 ONF 的目標是提供更多在網路架構上的選擇。舉例來說，如果你要在家裡裝網路，可能會找中華電信或 Cisco，但像這樣跟廠商綁住的話，遇到新功能或安全性問題時通常得花錢請原廠來處理。因此，導入開源的概念，網路架構是否能夠自己架設？不過，少了廠商的技術人員協助，使用者就必須自行負責所有技術問題，因此 ONF 的客戶都是自己擁有專業工程師的大公司。這些大公司向 ONF 繳交會員會費，等級越高會費越高，而越高的等級就有更多的決策權，越可以決定 ONF 的開發方向。而 ONF 身為非營利組織，並不是實際去佈署的人，而是負責提出推薦的架構。 ONF 的團隊成員多半是軟體工程出身，有些成員過去來自大品牌 LG、Cisco、hp 等，先體驗過廠商的角度之後，才轉換到開源的角度。在 ONF 內，工程師的職位並沒有區分 front-end、back-end，而是會在各個專案中扮演不同的角色定位，包含測試、開發等。只要你有興趣、有想法，都可以自由的去嘗試和學習。 2.加入 ONF 的關鍵在於熱情談起當初加入 ONF 的契機，宏瑋笑著說，這個說來話長。2012 年，宏瑋在交大寫的碩士論文就是針對開源網路，因興趣而開始做了一些開源的專案，並認識了同樣對開源網路有興趣的學長。後來，學長看到了 ONF 的專案並整合了其他功能，吸引到 ONF 的注意，因此受邀至 ONF 實習並轉為正職。 宏瑋則是一直都在閒暇之餘持續鑽研開源網路，並在 2018 年跟學長聽說了 ONF 的職缺。經過四五次視訊面試的暢談，因為宏瑋的碩士論文、做過的專案、工作經驗等等都與開源網路相關，最後成功被錄取，遠赴美國工作。由於 ONF 是非營利組織，工作簽證相對一般公司容易處理，因此也很歡迎外籍人士去應徵。此外，宏瑋也指出，身為非營利組織，ONF 最看重的其實是對這個領域的熱情，以及主動學習的個人特質。宏瑋指出，身為非營利組織，ONF 最看重的其實是對這個領域的熱情 3.非營利開源組織的工作更重視溝通回想在 ONF 的工作和過去在台灣的工作經驗，宏瑋表示，相比之下最大的差異是可以直接跟使用者溝通。「我們會直接與會員公司的工程師密切合作，確保做出來的功能符合使用者的需求。相對於在台灣是一個兩三人的團隊自己開發，在 ONF 會花很多時間跟各國的會員和社群開會討論。」宏瑋笑著說，比起開發，可能有更多時間都花在溝通。 此外，畢竟做出的產品其實都不是為了獲利，ONF 的團隊成員幾乎都是仰賴對開源的熱情在工作。雖然薪水相對矽谷的大品牌低一些，但員工福利、工時和休假規定等等也會比較自由，很適合想要兼顧工作和家庭的人。 4.熱愛寫部落格、辦活動分享所學「過去學習過程中運用了許多網路資源，也看過例如 CSDN 的技術論壇等，但在台灣針對偏冷門領域的文章比較少，剛好我自己話很多、很喜歡分享，因此就想把我的所學寫成文章，分享給更多人。」 聊起自己的部落格，宏瑋掩飾不住他對分享的熱情。「寫文章雖然很花時間，但除了可以把資訊分享給很多人之外，把腦中的資訊轉譯為容易理解的文字的過程中，我可以重新整理我的思路，也常常會發現一些過去沒想過的問題。」在幫助別人的同時還可以增進自己，宏瑋笑著說，這就是雙贏啊。 由宏瑋共同創辦的 Cloud Native Taiwan User Group (CNTUG) 是希望整合台灣雲端相關社群如 OpenStack, Kubernetes, Ceph, SDN 等，並利用 Meetup 每個月在台灣各地區舉辦技術與推廣分享活動。談到未來的計劃，宏瑋分享，因為 CNCF (Cloud Native Computing Foundation) 的專案有數百個，最近希望定期讓每個志工輪流做十分鐘的快速介紹，讓更多入門的人知道這些專案在做什麼。 因為熱愛分享，除了寫部落格、舉辦 Meetup 之外，宏瑋每個月會舉行個人的海外線上分享會，最近也開始嘗試開課教學。目前宏瑋的兩門課是針對 Kubernetes 入門和 CI/CD 的概念，未來還希望繼續做更多不同等級的系列課程。想聽更多宏瑋的分享嗎？ 👉 去 Spotify 收聽完整節目👉 去 Apple Podcasts 收聽完整節目👉 去 Google Podcasts 收聽完整節目《科技職涯》是由 Cake 創立的 Podcast 廣播節目，專門邀請在科技、數位和新創領域的工作者來分享職涯趣事及觀點，每週三固定更新，目前可以在Spotify、Apple Podcast、Google Podcast上收聽，歡迎追蹤 

如何找到一間適合自己的公司？求職的過程中，相信很多人找的不只是一份能夠支撐生活的工作，更期待的是能找到有發揮空間的舞台、實現自我期許與價值。因而我們在尋找工作的時候，往往會先設下許多條件，並期待能夠藉由面試與溝通的過程，觀察自己與公司文化是否適合。然而，當你擁有明確的目標或是喜惡，該如何與面試官來場有意義的對談、獲得想要的答案呢？在《科技職涯》第三季的第 3 集中，目前在新加坡 MarTech 公司 Ematic Solutions 擔任 Advisor 一角的 Chia，將跟我們分享他如何在面試的過程中有效溝通自己的目標，獲得了 CEO 特別為他開設的 offer，一路從台灣的第一位員工、同時也是 Country Manager 到 Riginal Lead、Advisor 的故事。你對於 MarTech 產業有興趣嗎？第三方 Cookie 失效後數位行銷的下一步是什麼？好奇如何與面試官溝通、如何確保這間公司可以幫助你達成目標嗎？精彩深入的洞察都在本集的《科技職涯》！Podcast 各節摘要01:15 Ematic Solutions 是一間怎麼樣的公司？02:55 請 Chia 分享東亞市場的 MarTech 發展趨勢05:35 個資政策日漸嚴謹的情況下，MarTech 公司如何持續幫助客戶發展行銷策略？10:10 Chia 如何持續洞察不同的市場？13:40 Chia 加入 Ematic Solutions 的初衷與時空背景為何？19:10 因為「想創業」的目標而獲得量身打造的 offer20:40 開拓新市場最大的挑戰是什麼？23:50 從損益的觀念開始設立新市場的量化目標24:30 Chia 如何判斷面試官可以接受開誠布公的溝通？29:15 面試的過程中該如何精準但有禮地表達自己的訴求？30:20 加入 Ematic Solutions 後，Chia 如何確保工作與個人職涯都有所成長？33:40 Chia 推薦的溝通技巧後 Cookie 時代的 ＭarTech 產業 Chia 目前服務的 Ematic Solutions 是一間來自新加坡的行銷科技公司，除了自行開發軟體，也與全球數十個來自不同國家的軟體開發商合作，並同時協助合作夥伴從歐美市場導入產品到亞洲。Ematic Solutions 與客戶展開合作後，會一同探討對方的痛點與需求、尋求解決方案，然後才會協助採購與導入軟體，可以說是結合了軟體銷售與數位顧問的全方位服務。 如何觀察不同市場的產業趨勢？ 在 Ematic Solutions 內部，整個東亞市場的定義為「日本＋中國＋香港＋台灣＋菲律賓」。原先希望能夠找到一致性的策略、普及到每個市場，後來發現市場之間的差異實在太大、且影響因素眾多，舉凡語言、市場規模、數位化發展程度就能造成顯著的不同。光是評估數位化發展的程度，就可以用好幾個指標觀察：企業何時開始數位化、何時開始發展線上購物、用哪些數位方式了解與追蹤用戶、消費者如何用數位的方式接觸到資訊 ... 等等，加上不同市場的經濟發展程度各異，「大抵上來說沒有一個核心大家都一樣的。」Chia 這麼說道。與其費盡心思去找一個通用的策略，倒不如掌握觀察不同市場的技巧，並利用既有資源做最有效益的規劃。 成為當地市場的消費者 「從成為消費者開始。」當 Chia 從台灣市場的 Country Manager 晉升到 Regional Lead、開始管理不熟悉的其他市場時，這是他採取的第一步，他會開始瀏覽當地知名的網站、下載 App 實際使用，這是了解不同市場的基本功。 連結台灣人在當地的社群 面對不熟悉的事物，有人幫忙當然是最快的。Chia 在研究菲律賓市場時，曾聯繫已經在當地經營電商的台灣品牌、加入這些品牌們聚集的臉書社團，從交流中獲得很多資訊，更可以藉此再往外擴展更多不同國家、不同產業的人脈資源。 學習當地人吸收資訊的管道 想要了解不同市場的口味，關注當地的主流媒體是必要的。另外，Ematic Solutions 所在的 MarTech 產業常被歸類在新創中，因此主攻新創圈的媒體、MarTech 的媒體 Chia 也都會訂閱，就可以即時掌握當地的新科技、新品牌以及整個產業的趨勢。 Cookie 時代過去，數位行銷下一步怎麼走？ iOS 隱私權設定更新、第三方 Cookie 即將走入歷史，在個人隱私觀念越來越強烈的趨勢之下，未來收集使用者資料將會越來越難。不少品牌也都在擔心，Cookie 失效後，下一步怎麼辦？ Chia 觀察到，國外很多品牌對於第三方 Cookie 政策改變其實沒有太多的焦慮，是因為他們已經將經營重心挪移至 CRM（Customer Relationship Management，客戶關係管理）上面，也就是說，比起吸引陌生的新客，他們更在意的是如何留住舊客。 社群紅利不再、數位廣告成本提升，獲得新客已不像以往那麼容易，這些都是品牌應該要更加重視舊客經營的原因。舊客對於品牌的忠誠度通常相對較高，也可以間接幫助品牌更專注於維護現有的產品，而非持續耗費成本開發新產品、期待能夠收穫新的使用者。 「回到初衷，也就是產品本身以及消費者的反饋。」Chia 建議。台灣的品牌多數仍然仰賴廣告帶來的陌生新客流量，這將使得數位工具改變政策時，品牌也會跟著產生巨大變動。 Chia 如何建構以創業為目標的個人職涯？ 從大企業、微型團隊到中型新創 Chia 在大學畢業後加入台灣奧美，接著到 Manchester Business School 就讀 MBA，然後於 2018 年加入 Ematic Solutions，成為台灣的第一位員工。在奧美的五年期間，Chia 服務過很多大品牌的客戶，加上奧美本身也是規模不小的企業，使得 Chia 想要多瞭解中小型企業。因而當他到英國唸書後，積極地接觸了很多新創圈的人、了解新創的生態，並且親自加入了不少新創團隊，大多都是 1-3 人的初創階段，並遍佈曼徹斯特、倫敦、舊金山、荷蘭等等。 Chia 分享自己很喜歡從 0 到 1 的過程，加上他本身的專長是行銷與商務發展，因此他大多在這些團隊中擔任顧問的角色，協助對方「將工程語言轉換為市場語言」。除了團隊規模的多樣性，Chia 也在不同產業之間轉換，比如說他曾加入朋友創辦的 FinTech，也曾加入研發能夠改善氣候的化學科技團隊，不停去感受哪一種團隊適合自己。 Chia 從 MBA 畢業之際，Uber 與 Airbnb 在全球盛行了起來，他有不少朋友就在這兩間公司工作，而他們都有個共同的煩惱「公司很亂、沒有組織化」。Chia 發現這似乎是中型企業擴大發展的共同痛點，他也很好奇該如何解決這樣的問題，因而他將下一份工作的目標鎖定為 100 人左右規模的中型新創。Chia 加入過哪些不同的團隊？來看看 Chia 完整的 Cake！ 如果你也喜歡 Chia 的 Profile，歡迎使用 Cake 製作獨一無二的履歷 🙌🏻 因為創業的目標獲得 CEO 量身打造的 offer 在 Chia 應徵 Ematic Solutions 時，申請的是新加坡的職位，公司當時也沒有在台灣拓點的計畫。然而，台灣一直都是 Ematic Solutions 未來希望能夠進攻的目標，加上 Chia 在與 CEO 面試對談時，提及了自己未來希望能夠創業的目標、但目前還沒有明確的點子，CEO 因而主動詢問 Chia 是否有意願留在台灣、開發台灣市場。 Chia 分享，當時 CEO 跟他交流自己的經驗：在創業的路程上 idea 是一回事，但是如何落實點子是他學習到最多的部分。既然 Chia 目前還沒有想要創業的題目，不妨利用開拓台灣市場的機會，搭配公司可以提供的資源與產品，當作一個同樣也是從零開始的經驗。 拓展新市場沒有 SOP，邊做邊找出目標 談起「新市場第一位員工」的艱辛，Chia 毫不猶豫地指出「沒有 guidelines」這件事。他回想自己在加入奧美時，花了一個月的時間在新進員工的訓練，因為他的工作有許多前例可循、也有既定的做事方法，但是獨自拓展新市場卻完全不是這麼一回事，不僅沒有明確的執行項目、甚至無法訂出量化的目標。 因此，在初期 Chia 其實是跟著公司一起研究「台灣市場可以做什麼事」，目標也以最基礎但也最關鍵的 PL 平衡（Profit Loss，損益）為主，一開始是要讓營收能夠支付得了 Chia 自己的薪水，接著是能夠負擔開拓新的團隊。而除了 Chia 自己以外，這位額外的第一位新成員該請誰？他會是什麼職能？能夠公司帶來什麼價值？新成員所具備的技能又如何呼應公司的戰略意義？這些都是 Chia 需要思考的。 簡而言之，Chia 開展台灣市場的過程可以說是一場生存的角力 － 如何活下去？如何在存活之餘還能繼續往前走？這些課題雖然基本，但是卻直接攸關 Chia 與台灣團隊的生存問題，可以說是非常深刻的體驗了。 如何「談」出你的理想工作？Chia 的面試溝通技巧 前面提到 Chia 是在與 CEO 交流過自己的創業目標後，才獲得了原本不存在的台灣 Country Manager 機會、一路發展至今。儘管如此，「創業」其實不見得會是面試時的好話題，因為一位擁有創業理想的員工，很可能會是企業自身未來的競爭者，也多少象徵著這位員工本身的思考較為靈活、不受他人拘束，不一定是每間企業都能夠接受的。 那麼，Chia 為何會選擇在面試階段就與面試管暢聊自己的創業目標、又是如何爭取對方的正面回應的呢？ 以身作則的雙向溝通 － 確保有品質的對話 無論對於企業或是求職者來說，面試相比履歷和網頁上的職缺介紹，無疑是能夠更加了解對方的方式。Chia 強調自己非常重視雙向溝通，既然希望企業能對自己說出最坦白的話，那麼他也應該要從一開始就表現真實的自我。 Chia 傾向將自己的想法講得很清楚並觀察對方的反應。如果面試官可以回應他的想法給予 feedback，甚至再主動分享自己對於公司與職位相關的看法，那麼 Chia 認為這就是一個成功建立的對話，後續的侃侃而談就相對容易。 「我的每一場面試都是用這樣的心態。」Chia 說道．他不諱言曾經面試過相對傳統的科技公司，對方也向他坦承雙方可能不太適合，因為該份職缺的工作內容較為公式化、沒有太多變化空間，希望找的人非常穩定甚至能做到 10 幾年以上，就和 Chia 對於工作的期待和自身的性格都不相符，雙方當然也是好聚好散。 雖然拿到的 offer 可能變少，卻更精準。也正因如此，才能夠逐步找到適合自己的環境與文化。 先傾聽再說話 － 有禮但精準地溝通個人訴求 當然，在溝通的過程中，一味地自說自話還是很冒昧的。在應徵之前，Chia 建議大家要做好十足的功課，確保這間企業確實有條件提供你想要的舞台。公開的資訊必須要在面試前就已經吸收、思考過，面試時最好多聊聊那些網路上找不到答案的訊息，個人想要達成的目標當然也要跟應徵的職缺有所關聯。 一般來說，面試最後都會有個讓求職者反問面試官問題的環節，此時 Chia 就會問：為什麼公司需要開這個職位？這個職位與公司發展的相關性為何？ 接著，根據面試官的回答，Chia 會在裡面加入自己對於這個職位的期待並與面試官討論，一步一步探討自己是否能夠在這個工作中追求個人的目標。「我聽到你說什麼了、我也很清楚你在說什麼，然後再跟你說我的方向、我在想什麼。」Chia 總結道。在提出自己的期待時，難免會遇到與面試官觀點不同的時候，此時如果已經先了解對方的想法、據此整理與消化過，再理出個人的目標與對方討論，就會顯得較為深思熟慮，對方也有更大的機會同意自己的看法，這是一個溝通的技巧。Chia 與 Ematic Solutions 的同事合照。 透過 1 on 1 對談，持續行駛在追求目標的道路 Chia 帶著創業的職涯目標加入了 Ematic Solutions，三年的經驗中，他又是如何一邊工作、一邊確保自己正在往個人目標邁進的呢？他認為很重要的養分來自與 CEO 一到兩週一次的 1 on 1 時間。 除了談正在進行的工作，Chia 與 CEO 每次都會利用至少 15 分鐘的時間聊聊個人職涯。對於 Chia 來說就是他終有一天想要創業的目標，對於 CEO 來說就是 Ematic Solutions 的未來發展。他們在對談的過程中梳理出彼此的 idea，CEO 會以創業家的經驗建議 Chia 可以補齊的技能，以及「如果是他自己會怎麼做」。 疫情影響之下，公司的很多策略都在調整，CEO 會與 Chia 交流自己對於公司發展的思考，Chia 同時根據他的經驗提出想法、想要嘗試的新事物，公司也會給予資源支持他去實驗，每次的 1 on 1 都很有收穫。 「聽對方說話，提出觀點時要建立在對方的立場與想法上。」Chia 補充，能夠掌握「關鍵字」很重要，工作的時候、對談的時候，都要能夠取得公司的目標＆自己的目標的交集，保持開誠佈公、open-minded 的心態，才能夠持續創造優質的對話，為彼此帶來更多價值。Chia 的精選書單一千零一個點子之後：NETFLIX 創始的祕密That Will Never Work: The Birth of NETFLIX and the Amazing Life of an IdeaMarc RandolphChia 的讀後感 📝很適合跟我一樣喜歡從零到一過程的人，這本書寫出 NETFLIX 最初始創辦人 Marc Randolph 鉅細彌遺地從點子發想到創辦前緊鑼密鼓的籌劃的過程，公司經歷多次 Pivot 終於摸索出自己的一套商業模式。也顯示出從零到一的過程是充滿刺激、有趣，但毫無所謂 “正確的方向” 可以追尋，一切需要靠自己與團隊不斷地嘗試以及勇敢執行與決策。 蓋茲之道：疑難解法（Netflix 紀錄片）Inside Bill's Brain: Decoding Bill GatesDavis GuggenheimChia 的讀後感 📝我並不是微軟的粉絲，但看完這部紀錄片後對 Bill Gates 的尊敬加倍，也覺得世界上這些有名的人都有他們成功背後的原因。我喜歡這部片主要是他展現出 Bill Gates 即使在成就到了現在的階段，仍保有他對事物的好奇心與求知慾，並且對於許多不知道、不清楚的事情，利用與人問答、自己看書、查資料，建立起自己解決問題的能力。 更多人才的精彩分享，敬請鎖定 Cake 的《科技職涯》Podcast！《科技職涯》是由 Cake 創立的 Podcast 廣播節目，專門邀請在科技、數位和新創領域的工作者來分享職涯趣事及觀點，每週三固定更新，目前可以在 KKBOX、SoundOn、Spotify、Apple Podcast、Google Podcast上收聽，歡迎追蹤 

當今數位時代的資料傳輸速度和效率是技術進步的關鍵，而隨著生成式人工智慧（AI）的蓬勃發展，對高速、低延遲資料傳輸的需求更急劇攀升。在這個背景下，矽光子技術作為一項革命性的創新，解鎖未來高速資料傳輸的關鍵。 根據市場研究機構 MarketsandMarkets 的最新報告顯示，2022 年全球矽光子市場的產值約為 13 億美元，預計到 2028 年，全球矽光子市場產值將攀升至50 億美元，年複合成長率高達 28.5%。 這個增長預測不僅反映了業界對矽光子技術的高度期待，也凸顯了其在未來科技發展的重要地位。本文將深入探討矽光子技術的原理、優勢、應用前景、面臨的挑戰以及台灣在全球矽光子供應鏈中的角色，為讀者提供一個全面而深入的認識。文章大綱一、半導體產業的關鍵技術：矽光子是什麼？二、矽光子為什麼重要？ 矽光子的 4 大優勢與未來挑戰三、緊跟矽光子潮流！台灣矽光子產業和全球供應鏈四、矽光子職缺有哪些？矽光子人才必備技能報你知 一、半導體產業的關鍵技術：矽光子是什麼？ 台灣在全球半導體產業舉足輕重，是全球晶圓代工和封裝測試的重要基地。面對新興技術的挑戰和機遇，矽光子技術的發展對台灣繼續站穩國際半導體產業地位至關重要。 那麼，究竟什麼是矽光子技術？ 矽光子技術是一種革命性的半導體技術。矽光子技術將光學元件與電子元件整合在同一塊矽晶片上，利用光子（光的基本粒子）代替電子來傳遞信號，降低元件的體積與質量，從而在更為輕量的條件下，實現更高的資料傳輸速度與效能。 具體來說，矽光子技術涉及以下 4 個關鍵要素： 光子積體電路（PIC）：PIC 是矽光子技術的核心，將多個光學元件（如雷射、調製器、波導和探測器）整合到單一矽晶片上。光波導：光波導能夠引導光信號在特定路徑上傳播，減少信號損耗，也因此適合取代傳統的銅線，作為光子在晶片上傳輸的通道。光電轉換：在晶片上實現光信號和電信號之間的相互轉換，是連接光學系統和電子系統的關鍵橋樑。共同封裝光學（CPO）技術：CPO 是實現矽光子技術的重要方式。透過將電子積體電路（EIC）與光子積體電路（PIC）共同封裝在一起，提高能源效率、降低成本。 二、矽光子為什麼重要？ 矽光子的 4 大優勢與未來挑戰 矽光子技術之所以被視為未來高速資料傳輸的關鍵，是因為矽光子技術具備多項無可比擬的優勢： 傳輸速度快： 光子傳輸速度比電子快得多，可以大幅提升資料傳輸速率。傳輸距離遠： 光信號可以傳輸更長的距離，並且不易衰減。不易產生熱： 光子傳輸過程中產生的熱量遠低於電子傳輸，有助於解決散熱問題。其他效益：矽光子技術還具備抗電磁干擾、體積小、成本低等優勢。 矽光子的應用場景非常廣，目前業界主要應用於資料中心和 AI 運算領域，例如資料中心交換器、長程交換器和 5G 交換器。未來預計也可應用於光學雷達、生醫感測、量子光學、自駕車等領域。 然而，矽光子技術的實現仍面臨著一些技術挑戰，包括： 光電整合模組：電子線路和光子線路需要整合在同一塊晶片上，因此如何克服光電整合的技術難題，並保證保證兩者的性能不受影響將是矽光子技術發展的關鍵。訊號轉換效率：光子的特性參數容易受到溫度、應力等環境因素影響，因此在光電轉換過程中，如何減少能量損失、提高轉換效率並保持穩定性是一大挑戰。佈建矽光子伺服器：如何大規模部署和管理基於矽光子技術的伺服器系統，將會是企業必須思考的重點。成本控制： 矽光子技術的製造成本仍然偏高，如何降低成本是推廣應用的關鍵。 三、緊跟矽光子潮流！台灣矽光子產業和全球供應鏈 不難想像，矽光子是解決能源效率和 AI 運算問題的關鍵，也因此矽光子技術已成為全球科技巨頭的兵家必爭之地，台積電、英特爾、IBM 等大廠皆積極投入研發。 台灣憑藉著完整的半導體產業生態系，也積極搶進矽光子領域。以下列出台灣矽光子供應鏈和重要廠商代表： 供應鏈類型企業代表晶圓代工台積電封測日月光、台星科、矽格測試介面旺矽、穎崴光收發模組華星光、眾達 - KY、光環、上詮、訊芯 - KY、前鼎交換器智邦、明泰 四、矽光子職缺有哪些？矽光子人才必備技能報你知 矽光子產業的快速發展帶動了相關人才的需求。以下列出一些常見的矽光子職缺： 職位工作內容矽光子測試工程師負責矽光子元件、模組和系統的測試，開發測試方案、執行測試並分析測試數據。矽光子元件設計工程師利用軟體模擬設計矽光子元件，例如光波導、調製器、偵測器等，並進行效能優化。矽光子產品研發工程師參與矽光子產品的開發，從設計、製造到測試，並與其他部門合作，將產品推向市場。矽光子晶片設計工程師設計和開發用於光通訊和數據通訊的矽光子晶片。矽光子元件設計與熱分析工程師操作 FDTD 軟體模擬產生光子元件模型，包含主被動、線性與非線性元件，並進行高速元件熱流模擬及數據分析。 想要成為矽光子產業的搶手人才，需要具備以下技能，包括學歷背景—電機工程、電子工程、光電工程、物理學等相關科系碩士以上學歷為佳。 在硬實力方面，需要具備熟悉光學元件、光通訊系統、矽光子技術等相關知識；熟練操作相關軟體，例如精通 FDTD、Lumerical、Synopsys 等光學模擬軟體、熟練使用 Python、Matlab 等程式語言進行數據分析和建模；掌握 IC 設計軟體，如 Cadence。 在軟實力方面，需要良好的溝通協調能力，能與團隊成員和客戶有效溝通；具備解決問題的能力，能獨立分析和解決技術問題。同時，良好的英文能力也很重要，該職位可能需要閱讀英文文獻和與國外客戶溝通。延伸閱讀：2025 面試問題大全：10 道經典面試題附完整回答範例！ 台灣矽光子產業的機會與挑戰 台灣在半導體產業擁有深厚的根基，並有著晶圓代工、封裝測試、IC 設計等完整產業鏈，發展矽光子技術得天獨厚。不只如此，台灣還有許多優秀的光電人才，也是發展矽光子產業的重要資產。 不過，台灣矽光子產業仍有一些挑戰需要突破。 舉凡光電整合、光子特性穩定性等技術皆仍在找尋突破機會，再加上目前矽光子市場規模較小、應用範圍有限，因此台灣需要積極開拓新的應用市場，才能推動矽光子產業的快速發展，進而促進 5G 通訊、人工智慧、資料傳輸等領域的未來發展。 總結來說，矽光子產業榮景一片，值得關注。而台灣如何在矽光子產業脫穎而出，關鍵在於產官學三方合作。透過政府政策、企業技術、學界人才等合作支持，發揮台灣的半導體領域龍頭優勢，抓緊矽光子產業發展機運，成為下一步全球矽光子重要基地。延伸閱讀：2025 半導體業職涯情報站｜半導體職缺、IC 職缺、工程師職缺

說到「設計」，你第一個腦中浮現的形象是什麼？是裁製布料的服裝設計師，還是操作繪圖軟體的平面設計師？設計的種類非常多元，在競爭激烈的消費市場中，除了掌握自身產品的優劣勢以外，產品的外觀、使用方式、定位等等各方面能不能帶給使用者良好的「使用體驗」，往往是一個產品脫穎而出的關鍵。在這樣的訴求之下，能夠洞察使用者需求並為後續的設計、行銷、製造等不同階段都能提供恰當決策的設計師，便是非常重要的角色。在《科技職涯》第二季的第 39 集中，我們邀請了目前在全球知名設計顧問公司 frog design 擔任 Industrial Designer 的國傑，來跟我們聊聊與實體產品密切相關的「工業設計」。國傑在台科大設計系的工業設計組畢業後，先在台灣的運動穿戴品牌擔任 Product Designer ＆ Product Manager，後來到上海加入了德國設計公司 designaffairs，目前則是服務於世界知名設計顧問公司 frog design。在本集 Podcast 中，國傑將會和我們分享他的工業設計經驗與職涯，以及中國市場有趣的設計需求觀察！Podcast 各節摘要02:20 國傑認為工業設計的價值與精神是什麼？05:15 如何從使用者研究開始打造「讓人渴望擁有的產品」？07:00 使用者的購買決策或是使用心智出現矛盾時，對於設計師有什麼影響？09:00 使用者研究如何影響行銷策略10:30 想請國傑跟我們分享自己最自豪的作品17:00 產品在量產的階段有什麼細節需要注意？18:35 國傑作為消費者時會關注產品的哪些面向？20:05 工業設計師工作中最兩難的地方是什麼？25:00 國傑所看見的上海工業設計現況是怎麼樣的？26:30 中國二三線城市使用者的情感需求28:05 國傑覺得在 frog design 做工業設計師有什麼特別的地方？30:15 國傑認為工業設計師應該如何準備自己的作品集？工業設計重視的價值是什麼？如何實踐？ 工業設計在廣泛的設計領域中，屬於關注實體產品的一環，包括外觀風格、功能定義、使用方式、材質顏色等等。除了量產的消費性產品，專業人士使用的裝置例如醫療設備、工業機台等，也都是工業設計師負責的範圍。 工業設計的價值與精神是什麼呢？「讓人類的生活更美好」嗎？國傑笑說這樣的宗旨確實一直存在，但在乙方工作多年的他，對於工業設計與設計師角色的定位有更商業化的詮釋。在商業利益以及使用者的需求中，取得價值最大化的解決方案，是一位工業設計師最寶貴的價值。 實踐工業設計的價值：藉由使用者研究打造「讓人渴望擁有」的產品與行銷策略 雖然身為設計師，但是國傑從過往的經驗中體認到了使用者研究的重要性，他經常出差各地進行使用者訪談，也常會發現使用者的購買決策過程以及使用心智有所矛盾。舉例來說，一位使用者剛錄取了新工作，希望自己每天都能穿著熨燙整齊的衣服上班，於是購買了一個功能強大的高規格熨斗。但是實際開始使用後，卻因為還要架設燙衣板太麻煩，反而將這個產品束之高閣。 其實，這位使用者真正需要的是簡單的蒸氣掛燙機，讓他能夠輕鬆熨燙日常衣物。從這個例子中就可以看出，使用者不見得會意識到自己真正的需求，往往需要實際使用過後才能有所意會，也才能夠發現，自己的需求可能會隨著生活型態的改變而調整。 對於這位使用者來說，他就沒有從這個產品獲得理想的價值。儘管從商業的角度，只要有成功轉換就達成目的，但是對設計師來說，又會希望這個產品能夠真的帶給使用者價值。因此，如果能夠從使用者研究的階段就開始思考、定義價值主張，找出最符合使用者需求的產品亮點，對於往後制定完整、連貫的行銷策略就會大有助益，也能夠設計出讓使用者「渴望擁有的產品」。 使用者研究對於設計與行銷的重要性 —希望藉由細膩的使用者研究，讓使用者：意識到自己的真實需求被切中要點的行銷溝通打到購買的產品確實產生價值、符合需求 工業設計師的日常與兩難 產品量產的挑戰 作為把關實體產品的工業設計師，即便到產品量產的階段也不能鬆懈，仍要持續把關諸多細節，像是結構的可行性、各項生產成本、品質管理、法規認證等等。而從設計圖稿轉化為實體產品，依然有很多細節會影響到設計，不僅是結構工程師、軟體工程或是 RD 需要參與的，工業設計師更是不可或缺的重要角色。 國傑就曾經在一次運動手錶的經驗中，與供應商測試了不下數十種的方法。光是「按鍵的手感」就大有學問，可以實驗的項目有：電子開關的種類、按鍵的鍵程、彈簧係數、防水圈尺寸、要不要用防水油等等，彼此再互相組合，就有數十種可能性要嘗試。 很多客戶會將流程與分工切得很細，設計完畢後就會交接給下一個組別。但如果客戶是小公司或是新創，身為工業設計師的國傑便需要參與更多階段、幫忙管理更多細節。 環保與生產的兩難 在身兼設計師與產品經理時，國傑曾經自己跑工廠，親眼目睹供應商為了趕交期，在客戶確定樣品標準前就開始量產。如此一來，只要樣品沒有通過標準，就會產生大量的報廢，讓國傑當下感到十分震驚。 產品品質會受到很多因素影響，時程、開發能力、供應商管理、商業效率等等，但是無論原因為何，都是由產品經理一個人做判斷和決策。也就是說，國傑的決定可能導致大量的資源被浪費掉。他更強調，無論後來的工作遇過什麼困境，都沒有那次的經驗讓他如此為難。 同時，因為自己有不少朋友是在推廣環保的 NGO 或是環保產品的產業工作，更讓他覺得自己不環保的工作很讓人沮喪。國傑坦言他還是一直在調適這方面的心境，如今他的目標是讓自己的能力越來越強、有足夠的影響力在整個環節中減少＆優化不環保的比例與行為，逐步減少資源的無端耗損、做出身為工業設計師的貢獻。 上海 frog design 的工業設計師職涯國傑與同事和 frog design 創辦人Hartmut Esslinger 的合照。 工業設計師職涯的里程碑作品 在整個工業設計師的職涯中，國傑認為自己有兩個里程碑，分別是第一個商業化的作品，以及作為 Agency 的設計師為公司所帶來的價值。 第一個商業化的作品 大學畢業後的某一天，國傑前往朋友的阿嬤家拜訪，發現阿嬤常常使用的「鍋子把手」容易讓使用者感到不舒服或受傷。於是國傑和朋友一起合作這個專案，利用了物理及人因工程的原理設計出更好操作、物理傷害更低的鍋子。 這個產品得到了 2011 年的德國紅點概念設計獎，並且後來他們更順利申請到專利、授權給了一間美國公司。這支鍋子 2016 年在美國賣出超過 20 萬支，國傑也利用這筆專利的收入去了英國實習。 為公司帶來後續合作的專案 另一個讓國傑印象深刻的作品，便是在 designaffairs 的最後一個專案 － 世界前三大電梯公司的控制面板設計語言。這是國傑在設計顧問公司第一個從頭跟到尾的案子，從前期的 pitch 到專案開始、團隊合作、專案推進等規劃與領導皆由他負責。 作為乙方，不一定能夠參與到產品的完整設計，產品的業績也不一定能夠完全歸功於設計，所以最真實的績效衡量標準就是案子數量的多寡。國傑分享，在專案結束前客戶曾經打電話給他，表示想要繼續合作下一個案子。於是在成功的初次合作經驗之後，國傑幫公司多帶了兩個案子進來，可以說是一位 Agency 員工很寶貴的價值了。 中國上海的工業設計產業觀察 雖然中美關係多有變動，但是因為兩邊文化差距很大，產品想打進中國市場一定要了解中國使用者，促使很多國際品牌以中國為重點考量來開發產品，使得設計產業極為蓬勃、機會豐富。而對於設計師自身來說，所有的需求和產品都是直接面對中國的使用者，跟他們自己的生活十分貼近，工作起來很有真實感。 根據國傑的觀察，中國的使用者需求也正在改變當中，從過往的物質需求進展到情感需求，也有一部分的人已經開始追求精神層面的需求。國傑在進行使用者研究的過程，就常聽到很多當下覺得出乎意外之外，但是仔細想想後又覺得頗合理的反饋。 舉例來說，國傑曾經遇過一位使用者把自己的烘衣機擺放在家門口，距離洗衣機非常遙遠，明顯並不符合使用的最佳流程。而這位使用者之所以把烘衣機放在家門口，就是希望每位來家裡的客人都能看到這台價值不菲的家電，滿足自己的展示需求。 國傑分析，在中國的二三線城市中，社交行為常常是發生在「家裡」，而非像是都市居民一樣會在外聚會。因此，二三線城市的居民習慣邀請朋友來家裡吃飯，家裡的擺設就變得十分重要，為一種隱性的情感需求。 再舉另外一個家電為例，是使用者曾經向國傑回饋的「有幸福感」的家電 － 洗碗機。同樣是解放雙手與勞動力的家電，洗碗機之所以能在所有電器產品中備受歡迎，便是因為大家普遍有「邀請朋友來家裡吃飯的需求」。有了洗碗機之後，作為主人的他們不需要埋首在廚房中洗碗，可以在吃完飯後一起跟朋友打電動。洗碗機所帶來的社交意義，遠比它本身的功用帶給使用者更多價值。在加入 frog design 前，國傑還有哪些經驗呢？來看看 國傑完整的 Cake！ 如果你也喜歡 國傑 的 Profile，歡迎使用 Cake 製作獨一無二的履歷 🙌🏻 frog design 的工作經驗談 參與度完整的 Agency 聊到在 frog design 工作有什麼特別的地方，國傑第一個想到的是「公司業務的側重」。他笑說 frog design 在業界算是費用偏高的設計顧問公司，所以客戶交付的任務工程通常都比較浩大、不會只做作品的外觀，常常是完整的一套產品設計與開發流程，包括找到需求切入點、定義產品、產出解決方案等。像是他之前就曾經參與過一個跨領域的洗車機器人案子，從品牌 logo、CIS、工業設計、UX、App、線下體驗店、產品發表會等等全程負責，很少設計公司會參與到這麼深入的程度。 高度注重使用者研究 在 frog design，每位設計師都要會做使用者研究。一來是因為團隊編制不大、無法使用瀑布式流程交接專案，一方面是設計師自己做研究確實有不少好處。 設計研究的目的是為了服務最終的設計，能夠指導與啟發設計師的設計方向，所以研究過程中會有很多細微的判斷。除了探索使用者需求以外，更要注意這些研究的挖掘是否能提供後面的階段 insights、可以確保設計研究的產出有助於下一個階段的進行。 在環環相扣、彼此影響的設計流程中，設計師若能從最初期的研究階段就開始參與甚至是主導，便能夠讓整個設計的解決方案更臻完善。 作為一名工業設計師，必須不斷在商業目標以及使用者需求中取得最佳平衡，也因此代表著與各方立場和角色之間的持續互動。從國傑的分享中可以感受得到，他非常在乎自己身為「設計師」的天職，因此前陣子和老闆 1 on 1 時，老闆的一句話讓他十分感動：「我們應該要忘記自己在跟誰工作。」也就是不拘合作對象是誰以及彼此的差距，一位設計師應該要對什麼是「好的產出」、「好的工作方法」有自己的觀點與標準。 工業設計師求職建議：如何製作工業設計師的作品集？ 目前已經開始擔任面試官的國傑，在看過不少履歷與作品集後，想要給工業設計師求職者的建議是 － 作品集應該要賣的是你「這個人」，而不是你的產品。 除非產品本身真的非常強大，強大到能夠不言而喻這位設計師的能力，不然作品集中不要過度著重產品的特點、細節、規格等等，而是應該把重點放在自己的經驗與能力。具體來說，國傑建議每個專案的首頁都需要呈現兩個重點：作品是什麼、作品能呈現你的什麼能力，可以放上讓人眼睛一亮的圖片，引起讀者想要深入了解的興趣、建立深刻的印象。 同時，每個專案應該都要有其想要展現的重點，可能是呈現這位求職者在不同產業的產品設計能力，或是在整個設計流程中不同階段的能力，讓每個專案都能夠最有力地展現求職者的優勢。 特別要注意的是，盡量不要放上「和最終產品一樣版本」的設計草圖，因為對於面試官而言，除了佐證這位求職者的繪畫能力以外，無法提供更多有意義的資訊。取而代之的，應該要放上能夠展現造型發展的脈絡與邏輯、設計決策的素材在作品集中。 最後，則是一位設計師不可不注意的基本功 － user centered design 的閱讀體驗。封面、簡介、專案順序的安排等等，都需要扣緊「展現自己優勢」的目的，並設計良好的閱讀體驗，讓讀者認識自己、接受到自己想要傳達的訊息。國傑的精選書單人類大歷史：從野獸到扮演上帝（新版）Sapiens: A Brief History of HumankindYuval Noah Harari國傑的讀後感 📝非常輕鬆有趣地描述了人類的思維和心智演進歷史，並且不僅停留於人類個體，更多從人類學的角度來闡釋了現代社會中的許多現象。最有趣的是，那些我們認為理所當然的事、以及我們認為匪夷所思的事，他們背後的成因很可能是相似的。雖然應該是很多人都知道的一本書，但覺得對於理解人類心智很有啟發，所以推薦給大家！ 遊戲化實戰全書Actionable Gamification: Beyond Points, Badges, and Leaderboards周郁凱 Yu-kai Chou國傑的讀後感 📝同事大推的書，主題看似圍繞「遊戲化設計」，但背後所探究的其實都是人的心理、以及內外在驅動力。書中透過八角形說明人的八種驅動力類型，每種再深入並搭配案例說明，讓讀者能理解如何在不同領域中運用人的驅動力去影響使用者行為。雖然目前還沒讀完，但主題有趣、框架清晰，值得推薦。 更多人才的精彩分享，敬請鎖定 Cake 的《科技職涯》Podcast！《科技職涯》是由 Cake 創立的 Podcast 廣播節目，專門邀請在科技、數位和新創領域的工作者來分享職涯趣事及觀點，每週三固定更新，目前可以在 KKBOX、SoundOn、Spotify、Apple Podcast、Google Podcast上收聽，歡迎追蹤 

《科技職涯》從 2020 年 2 月開播至今，訪問過不少知名科技公司的來賓，包括 Facebook、Microsoft、Spotify、Netflix 等等，主要來自歐美的企業。但是熟悉科技產業的大家都知道，中國的網路產業也非常蓬勃，並且有其獨特的生態系和文化風貌，無論是在產品面或是職場面，都有很特別的挑戰。 本集《科技職涯》很開心可以邀請到擁有中國知名互聯網企業 — 騰訊經驗的來賓 Jack，來跟我們分享他的實戰經驗與職涯故事。Jack 目前在 Facebook 擔任大中華區的商業化總監，先前在騰訊的微信事業群擔任 Marketing 與 Partnership 的負責人，帶領微信與不同產業的標竿企業，甚至中國長城、巴黎戴高樂機場、杜拜哈里發塔等旅遊景點合作。 你也好奇 Jack 有哪些豐富的經歷嗎？科技巨頭如何制定品牌合作策略與談判？身為行銷人如何發揮在產業以及個人職涯的影響力？精彩的分享都在本集的《科技職涯》！ Podcast 各節摘要01:45 請 Jack 跟我們分享你在 WeChat 負責過的 Global Partnership 專案05:15 Jack 在為 WeCaht 在選擇合作夥伴時，通常會考慮哪些面向？06:40 如何觀察合作夥伴的契合度和合作意願？08:30 WeChat 與 FENDI、Disney 與中國長城的合作有什麼意義？10:10 Jack 有什麼樣的談判技巧？13:40 根據 Jack 的經驗，身處科技產業的工作者該如何提升自己的價值？18:30 經濟系背景並經歷過各種職能實習的 Jack，是怎麼踏入行銷領域的呢？21:30 Jack 為什麼會選擇騰訊作為畢業後的第一份工作？22:50 為什麼會選擇從騰訊轉職到 Facebook？24:55 騰訊的文化是怎麼樣的？30:10 「賽馬機制」是中國互聯網產業普遍的現象嗎？32:55 正在香港工作與生活的 Jack，對這座城市的印象是什麼？36:50 Jack 對於未來職涯與生活的想像是怎麼樣子的？科技巨頭騰訊如何制定品牌合作策略？ Jack 分析，品牌之間的合作可以簡單分為「產品合作」以及「場景與生態合作」兩大類。 以產品合作為例，科技產品的迭代很快，要如何讓每個功能、產品都能快速普及，常常需要仰賴與其他產業合作，讓產品能夠實際被落地和使用。先前微信就曾經與星巴克透過支付、membership 的整合，利用線上的功能去打通線下零售的使用場景。 第二種類型則是場景與生態合作，也就是透過微信本身具備的支付、行銷、CRM、branding 等等的能力，打包成合作夥伴所需要的解決方案，同時為雙方產生價值。舉例來說，中國每年有超過一億以上的人出境，微信希望這些出國的使用者都能在海外積極使用微信的各項功能，所以微信就曾與各大國際機場以及旅遊景點合作，推廣微信的使用。 此外，Jack 也曾帶領團隊促成了微信有史以來最大的 co-branding campaign，聯手迪士尼、精品品牌 FENDI 跟世界遺產中國長城，在一個半月內跟中國、美國、義大利、法國四方的夥伴合作，聯名推出的小遊戲與小程序解決方案。合作上線後，微信不但陸續收到其他精品品牌的合作邀約，甚至受邀在聯合國世界遺產大會上面展示。 對於微信來說，這個大型的跨領域 co-branding campaign 除了有商業目的的合作，也有很強的示範性效果。Jack 說明，科技產業的影響力已經無庸置疑，騰訊這類規模的企業也不缺乏傳統意義上的曝光，所以這個 campaign 主要想要傳達的其實是「科技向善」的理念，期待利用科技的力量去帶動大眾對於文化的關注，也有實踐社會責任的目的存在。此外，奢侈品牌的步調與風格和科技產業非常不同，透過兩者在不同領域的影響力，達到一加一大於二的跨界圈層效應，也是這個 campaign 很重要的成果。 三個面向評估合作對象 身處科技產業的 Jack，會如何評估和選擇合作對象呢？共有以下三個考量面向： (1) 對方是否為產業的標竿如果要讓合作產生最大的效益，並達到整個產業群起注意甚至仿效，最直接的方法就是與該產業的巨頭合作。 (2) 對方是否有高度的數位化能力微信作為數位產品，勢必會需要和夥伴一起建構數位的呈現方式或是成果，若是對方本身的數位建設不足，就很難推進合作。 (3) 契合度與合作意願在確定合作目標具備前兩者的條件後，Jack 會接洽對方的 digital、marketing 或 branding、PR 部門，去了解對方的合作意願。可以觀察和參考的指標包括：對方是否有投入相關的預算和人力在其中、季度或年度的預算是否包括數位相關的專案、是否能夠配合科技產業的執行速度、若原先沒有規劃資源的話向上爭取的意願為何。 Jack 的 3 個談判步驟 (1) 清楚雙方需求 不管是大對小、小對大或是平等的話語權和合作關係，平等的關係通常是爭取雙方的品牌效益加成，不同規模的合作則是各有對方所需的東西。只要掌握自己在這場合作中的優勢以及彼此的需求，不管雙方的規模差距有多大，都有機會促成合作。 (2) 求同存異 雙方在溝通需求時，難免會產生無法完全契合的狀況，此時便需要主動去提出替代方案或是條件交換，以期達到自己預期的結果。尤其是在長期的合作中，可能會產生不少突然的需求，比如說希望對方可以在公開新聞稿中提到自己的產品，那麼對方可能也會提出一個需求交換，此時的溝通和談判，就是關係經營的關鍵之一。 (3) 長期的 partnership 經營 各個產業都在討論 ecosystem 的重要性，常有跨界整合、應用的科技產業更尤為注重，因此也會傾向培養長期的合作關係，Jack 建議可以特別關注對方的企業目標、商業目標 需求以及對方企業中特別重要的利益關係人，破除單次專案合作的思維，共同為雙方的長期效益考慮。你也想了解 Jack 過去為 WeChat 促成的國際合作嗎？來看看Jack 完整的 Cake Profile！ 如果你也喜歡這份 Profile，歡迎使用 Cake 製作獨一無二的履歷 🙌🏻 行銷人在科技產業的職涯 insights 大學就讀經濟系、後來又完成 MBA 學業的 Jack，是怎麼踏進科技產業從事行銷工作的呢？ Jack 在求學時曾到 LINE、Microsoft 等科技公司實習，自己也有訂閱商業周刊等產業刊物，他發現自己對於「變化」「新科技」特別感興趣，所以他期待自己往後可以在一個求新求變的環境中成長。 「當你在變革的過程當中，就沒有所謂的一成不變。」科技產業的迭代快速，對於求職者來說，很難完全倚靠知識積累或是年資就能獲得好的機會，年輕人的舞台相對多，也是吸引 Jack 的原因之一。 至於為什麼選擇行銷，則是來自於這個角色的廣度。行銷對於產品和市場都必須很了解，可以直接影響商業的策略，並同時觸及產品、PR、branding、BD 和 sales 等不同領域，對於一間公司來說是戰略級別的重要性，也可以帶來多種層次的影響力。 科技產業的工作者如何打造自己的影響力？ (1) 切換視角 除了自己負責的工作以外，時常練習用更高的視角去做判斷。比如說自己的部門在公司的定位是什麼？自己的公司在整個產業定位是什麼？這個產業又在整個生態鏈中扮演什麼樣的角色？創造了哪些價值？Jack 建議用一個 zoom out 的視角檢視自己做的事到底帶來什麼價值，就會發現不僅是完成工作或是老闆的交代那麼簡單。 (2) 兼顧縱向與橫向的發展 清楚自己所能創造的價值後，接下來便是盡可能放大這份價值。Jack 以「傳遞理念」的行銷工作為例，縱向的發展是讓更多人接觸到理念，作法可能包括觸及不同的人群、思考如何用產品傳遞理念；以橫向的方向來說，則是跳脫行銷的方法去創造這個價值，例如 partnership、影響產品團隊甚至是推出新的產品等等。 (3) 能夠克服所有困難的 motivation 最後，也是最關鍵的便是心態。Jack 分享，通常能夠堅持到最後、克服所有困難的心態都是從利他主義出發的 — 是否真的想要做出改變、真的想要解決特定的問題？這樣的心態通常都可以讓人更專注達成目標。 從騰訊到臉書的職涯歷程 Jack 在 MBA 一畢業後就加入了騰訊，當時他考量的因素主要有兩點：一是無庸置疑的規模與使用者數量、可以產生舉足輕重的影響力；二則是自己一直都很嚮往的海外職涯。 一路從 Marketing Manager 到 Lead of WeChat Ecosystem Global Partnership 的 Jack，在騰訊待了 4 年後轉戰 Facebook，主要想要獲得的有以下三項： (1) 學習西方企業如何把一個成功複製到多個市場(2) 內部成功的規模化 — 如何利用好的制度與管理方式讓企業內部穩定與成長(3) 截然不同的企業文化 騰訊的企業文化具體來說是什麼樣子呢？Jack 分享他至今受惠良多的是「用戶體驗至上」的堅持，微信創辦人張小龍本身就是產品經理出身，其堅信的理念就是「用完即走，不打擾用戶」。Jack 比喻，微信希望自己的產品就跟瑞士刀一樣是很單純的工具，使用者達到目的之後就可以收起來、不會有廣告等不相關的訊息跳出來干擾使用者。Jack 補充，微信的使用者如此之多，但還是能夠堅持這個理念不經營額外的變現，真的是需要一份很強大的信念去支撐。 第二個文化則是做事的方法，稱為「小步快跑」，也就是產品的快速迭代 — 產品有個差不多的樣貌之後就趕緊推出，並觀察各種數據變化頻繁地迭代，比如微信小程序推出後，就在一年內進行了一百多次的迭代。數位產品之所以可以應用這樣的開發流程，一來是因為試錯的成本很低、可回溯，且因為產品通常是免費使用，使用者也普遍能夠接受。 最後一個文化則是互聯網產業的關鍵 — 先搶先贏。「通常誰先搶占用戶的使用，這個人就會最後的勝出者。」Jack 剖析道。在最短的時間內打造出產品並讓使用者產生黏著度，遠比打造出一個 100% 完美的產品重要，因為到底何謂是完美的產品，使用者不見得在乎，也不見得能夠判斷。所以在開發網路產品時，需要時刻關注「網路社群效應」帶來的影響。 從「賽馬機制」看中國網路產業特性 從第三個文化中，Jack 延伸分享了中國互聯網產業、尤其是開發遊戲與社群產品的騰訊相當顯著的文化 — 賽馬機制，意即內部競爭。如同達爾文的演化論一樣，騰訊傾向讓內部數個團隊負責同一個產品、彼此競爭並推出最好的產品放入市場中，而非等待外部的競爭者帶來威脅。 就算將眼光抽離中國市場，在全球的網路產業中，不管是什麼領域，大多時候都是前兩三家瓜分了超過 80% 的市場，「輸掉了一場戰役，他可能整個公司就沒了。」Jack 分析道，尤其是騰訊主力的社交領域產品更講究贏者通吃，所以十分仰賴內部競爭來快速推出產品、搶佔市場份額。Jack 也舉了另外一個例子 — 在行動裝置尚未普及前，中國搜尋產品的第一名百度，因為沒有緊跟著「移動互聯網」的趨勢，現今的百度就跟前面的阿里巴巴、騰訊市值相差了十倍以上。 賽馬機制之所以廣泛見於中國的網路企業，Jack 觀察第一個原因是本身注重成功、可以不計代價的普遍文化，第二個原因則是中國網路產業現在仍在一個變動非常激烈的狀態，明日出現的一間新公司、一個新產品，就有可能讓整個產業大洗牌，創造億元跟兆元的巨大差距。在這個平衡點尚未出現的產業現狀中，賽馬機制就顯得格外重要。 Jack 的海外職涯樣貌 疫情中的香港風貌 出社會後的 Jack 一直待在中國工作，目前則是在香港的 Facebook。儘管位於交通樞紐的香港，碰上疫情的 Jack 無法頻繁出國，卻意外地收穫了不一樣的香港。 不同於大家普遍對於香港充滿人文氣息的城市印象，Jack 分享，香港其實有高達 70% 的土地因為自然保護的原因沒有開發，所以他常常利用假日出外踏青，一邊爬山一邊看海，讓他紓解不少平日累積的壓力 — 因為疫情而無法到處跑，反而收穫了身邊最驚艷的美景。 當然，身為國際大都市，來自世界各地的人才也讓香港成為人文薈萃的藝文城市。Jack 以自己很喜歡的音樂會為例，香港管弦樂團的音樂總監本身就是前紐約愛樂的音樂總監，樂團也有 80% 以上的外國成員，藝術即有如此的組合，更不用說香港非常發達的金融或其他產業。 如果想要享受 chill 一點的娛樂，只要搭乘地鐵 20 分鐘就可以來到海灘，在外國人經營的酒吧和不同國籍的店員、客人一起聽著拉丁舞曲、品嚐道地的泰式料理，都讓人可以即刻有身處異國的感受。Jack 也曾在一艘由香港啟航的郵輪上，看著印度遊客帶著不同種族的其他遊客大跳寶萊塢舞蹈，那種異國風情滿滿的畫面，讓 Jack 印象很深刻。 當然，除了這些放鬆的時刻，Jack 也不諱言這是一個生活非常高壓的城市，物價是台灣的數倍不說，平日的步調還是壓抑而緊張的，但是總結來說，Jack 認為還是蠻值得作為職場歷練的選擇之一。 Jack 對於未來職涯的想像 雖然踏出台灣是基於對海外職涯的嚮往，但在 Jack 心中，自己總有一天還是會回到台灣的。而他對於自己職涯的想像，也並不限於目前他已經建立與獲得的成就。他期待未來的自己可以承擔更多責任、創造更大的品牌，有機會去做自己感興趣並創造更多影響力的事情，比如說目前他很享受帶給他人職涯的指引、幫忙解決問題，就是他心中的方向之一。 更多人才的精彩分享，敬請鎖定 Cake 的《科技職涯》Podcast！《科技職涯》是由 Cake 製作的 Podcast 廣播節目，專門邀請在科技、數位等不同領域的工作者來分享職涯趣事及觀點，目前可以在 KKBOX、SoundOn、Spotify、Apple Podcast、Google Podcast、MixerBox上收聽，歡迎追蹤