Scrum 是一種敏捷開發的管理架構。Scrum 的執行方式讓軟體開發團隊可以在短時間內不斷重新回顧與修正產品開發的成果及瓶頸，快速更新迭代，成為深受軟體開發團隊常用的管理架構。 本文將說明 Scrum 的架構、如何導入軟體產品開發過程，以及市面上採用 Scrum 架構的專案管理工具及模板。 文章大綱一、Scrum 管理架構是什麼？為什麼軟體產品開發愛用 Scrum？二、典型 Scrum 框架長什麼樣？Sprint 衝刺流程又是什麼？三、Scrum 角色分工包含哪些？四、Scrum 適合哪種團隊？有哪些好用的專案管理工具？ 一、Scrum 管理架構是什麼？為什麼軟體產品開發愛用 Scrum？ 為了迎合快速變動以及需求多變的市場，許多軟體產品團隊都會使用敏捷開發（agile）的精神來進行產品設計、開發、及後續服務，而 Scrum 便是敏捷開發中最常用的管理架構之一。 Scrum 一詞起源自橄欖球隊的術語 Scrummage，在中斷的比賽要重新開始時，球員們會肩並肩靠在一起爭球，並在爭到球後以團隊共同前進的方式，逐步接力傳球並即時變換進攻戰術，帶球衝破敵方陣線。 若將此概念套用在產品開發上，亦即開發團隊可透過 Scrum 以高靈活的合作方式相互配合，並適時中斷開發進度，將開發時程切成數個短期衝刺階段，並在每次衝刺前重新檢視並修正產品開發方向，以提高新產品的開發速度與靈活度，最終達成產品的開發與交付。 提出 Scrum 管理架構的 Ken Schwaber 為推廣這個概念，創立了 Scrum.org，提供 Scrum 架構的訓練課程以及證照考核平台，並且建立了使用者社群，讓全球各地的軟體產品開發團隊可以互相交流，尋求更有效率、更自由的產品開發模式。 Scrum 的應用領域隨著時間的推移，也逐漸擴大到不同的產業領域裡。除了 Google、Spotify、Adobe 等國際知名科技公司都引用了 Scrum 的概念推出自己的敏捷開發工具；2015 年，國泰航空為導入網路訂票系統，便是透過 Scrum 的架構，從原本三個月推出一個新功能，成功加速到一個月可以推出 2 - 3 個新功能。此外，擁有廣大台灣用戶群的台新數位銀行 Richart，也是利用 Scrum 架構而誕生的 App。 二、典型 Scrum 框架長什麼樣？Sprint 衝刺流程又是什麼？ 前面我們已了解 Scrum 的功能以及使用目的，那麼Scrum 的實際運作流程是如何呢？ 典型 Scrum 框架涵蓋一系列的完整產品開發流程，從待辦清單、衝刺規劃和執行、每日站立會議、到檢視及回顧等。 如前面所提 Scrum 會將產品開發流程切成數個「短期衝刺」的階段，並且目標在每次的短期衝刺中達到最高的效率與成果，就成為一次產品「迭代」。每個短期衝刺，可以分成以下數個項目： Scrum 流程項目執行方式衝刺待辦清單（Product Backlog / Sprint Backlog）產品負責人會依據市場、客戶等來源取得產品回饋、競品分析等資料，列出衝刺待辦事項清單，並且從搜集來的資訊評估各個項目的重要性，決定團隊的待辦順序衝刺規劃（Sprint Planninig）在每次短期衝刺開始時，團隊會召開短期衝刺規劃會議，共同決定團隊目標、待辦事項以及對應的負責團隊衝刺活動（Sprint Implementation）團隊會依據待辦事項以及衝刺規劃會議中決議的團隊目標，進行為期 2 週左右的衝刺活動（視團隊及產品開發需求）每日站立會議（Daily Standups）在這 2 週期間，團隊在每天開始時會進行 15 分鐘的快速站立會議，已追蹤團隊個成員的工作進度，並針對工作上遇到的瓶頸進行討論與排除衝刺檢視（Sprint Review）在短期衝刺的最後一天，團隊會召開會議檢視本次衝刺的「產品成果」衝刺回顧（Sprint Retro）在短期衝刺結束後，團隊會針對本次短期衝刺中的「流程」面向進行討論及修正，並且將成功經驗待到下一次的短期衝刺中增量（Increment）每次的短期衝刺中所達成的產品成果，就是「產品增量」，可以是產品推出、新功能、功能 debug 等 三、Scrum 角色分工包含哪些？ 要確實執行 Scrum 管理架構，團隊必須有以下三個重要角色： Scrum 角色職責說明Scrum 主持人（Scrum Master）Scrum 主持人為舉辦各式 Scrum 活動的角色，包含衝刺規劃會議、每天的站立會議、衝刺檢視及回顧，確保會議討論順利進行Scrum 產品負責人（Product Owner）產品負責人代表市場、客戶，確保開發團隊的成果能符合客戶需求，在衝刺前會列出待辦事項並決定先後順序；在衝刺結束後，產品負責人則會決定產品是否可以推出 / 出貨Scrum 開發團隊（Development Team）開發團隊則代表參與短期衝刺活動的所有人，必須建立共同衝刺目標，並且積極合作配合，以確保衝刺活動的成功執行；在衝刺結束後，也需積極提出衝刺活動的反饋，持續共同改善產品開發以及衝刺流程 四、Scrum 適合哪種團隊？有哪些好用的專案管理工具？ Scrum 的管理架構隨著各企業的導入與改善，也逐漸發展更廣泛的應用模式，不僅可以應用在產品管理、軟體開發及修正，還逐漸延伸到研究、行銷、銷售等領域。 以行銷為例，Scrum 的架構便與行銷領域配合，發展成「敏捷行銷（Agile Marketing）」的模式。行銷團隊可以運用 Scrum 的概念，透過搜集行銷數據的系統迅速了解市場趨勢及需求，立即進行新的行銷規劃活動，活動規模不一定要龐大，但團隊得以在各次的行銷活動中取得更直接的市場與客戶回饋，並即時進行修正，在下一次行銷活動中改善。 正因為敏捷開發以及 Scrum 的管理架構越來越受到重視，市面上也有越來越多 Scrum 管理工具： 許多專案管理工具如 Asana 提供 Scrum 相關模板和功能使用說明，方便團隊快速套入和運用 Scrum。 提供 Scrum 架構中必要活動的執行模板，如衝刺規劃模板（Sprint Planninig）、衝刺回顧模板（Sprint Retro）、每日站立會議模板（Daily Standups）、衝刺待辦清單模板（Sprint Backlog）、Scrumban 等，幫助團隊迅速掌握 Scrum 的執行基礎與概念。並且 Asana 導入了「多個專案」概念，方便使用者可以分開管理各個專案的工作進度，更適合跨團隊、跨專案的團隊使用。 提供相對優惠的 Scrum 專案管理工具，並且整合多元數據呈現平台，包含表格、甘特圖、看板（Kanban）等，方便使用者在 Clickup 上就能製作出符合各團隊角色需要的工作圖表。 主打高彈性、高客製化的 Scrum 專案管理平台，可以使用者自身需求及習慣調整專案管理平台頁面。 以 Scrum 為核心開發出來的軟體開發平台，並逐漸演變為更普及的專案管理系統。整合了多數雲端平台，如 Google Drive、Dropbox、Slack、Zoom，更方便使用者遠端操作，並且提供時間追蹤的功能，讓專案管理主管可依照 Jira 提供的工作報告評估團隊成員的工作分配。 儘管擁有廣泛的應用實例，Scrum 也有執行上的限制。由於 Scrum 講求密切以及靈活的團隊合作，對於遠端工作的公司團隊，就容易受到即時溝通的限制而降低 Scrum 的執行效率；此外，在 Scrum 短期衝刺的過程中，講求團隊成員主動且積極地達成目標，若團隊成員在執行過程中會遇到多層官僚限制，就會大大降低 Scrum 的執行效果。 對此，Scrum 也積極鼓勵團隊針對執行過程進行小組檢討與改善，依照各個團隊的執行需求進行改良，才能確實達到 Scrum 的效果。 Scrum 作為敏捷開發（Agile）的手段，提供了敏捷開發的執行架構，使得 Agile 的概念得以更加落實，而依據 Scrum 架構設計出來的執行模板，也使得企業與相關人力可以更無痛地在公司營運上導入敏捷開發的概念，更有效地強化團隊競爭力。 延伸閱讀：APP 工程師找工作 大全 - iOS/Android 工程師薪水、應用程式發展趨勢一次掌握

面試後的錄取通知要等多久？苦苦等候卻等不到通知，應該要主動詢問嗎？本文重點： 面試後多久通知？面試通知要等多久？ 面試後，該主動詢問錄取通知嗎？如何詢問面試結果？打電話詢問 / 寄信詢問/ 詢問面試結果 email 範例 該如何回覆面試 / 工作錄取通知？錄取通知回覆技巧 /面試錄取 回覆答應 範例 未錄取通知的感謝函回覆未錄取通知回覆技巧 / 未錄取通知 感謝函回覆 範例求職、找工作的過程中，最煎熬的莫過於等待，尤其是面試後的錄取通知。 求職者在面試後經常聽到「如果有進一步的消息會再通知你」，但卻不知道等通知該等多久？會不會被公司發無聲卡？如果面試後一直沒有收到錄取通知，可以主動詢問嗎？等通知等了多久代表沒有錄取呢？面試後，若真的收到了通知，求職者如何回覆也是一大學問。收到錄取通知但還在考慮，該如何回覆企業？又或者是，最後收到了未錄取通知的感謝函，還需要回覆 HR 嗎？面試後等通知、回覆錄取通知或未錄取通知信的問題並非無解，Cake 整理出 4 個和面試錄取通知相關的常見狀況與解法，分享詢問面試通知的技巧和回覆範例，希望幫助大家減輕找工作時的焦慮無助，一起來看看吧！ 一、面試完，公司說的「等通知」通常要等多久？ 相信有許多人在面試後聽到要「等通知」，下意識都會覺得自己被企業拒絕了，錄取機會不大；確實，有些企業並不會明說不錄取你，而是以這種方式發無聲卡，不過大多數時候，企業在徵才、面試後確實都需要時間考慮，才會發給求職者錄取通知。 平均來說，大部分企業在面試後，回覆錄取通知或未錄取通知所需的時間約為 1 週至 2 週。大企業：大型企業的徵才流程則較長，可能要經過層層關卡，部門主管確定用人之後，還要等人資部門的決策，錄取通知久至面試後 1 個月才寄出都有可能。中小企業：中小型企業或新創，企業寄發面試進入下一階段的通知較快，會在面試後的 3-5 天就寄出錄取通知。 如果想知道面試後等待錄取通知的時間，可以先詢問曾到該公司面試的其他朋友或求職者，或是向在該公司內部工作的員工詢問，了解這間公司通常都在面試後多久寄出錄取通知或未錄取通知、回覆求職者，心裡有個底，也比較不容易焦慮。 一般的情況下，企業的 HR 都會簡單說明面試的流程，包含面試總共會有幾個階段、等待錄取通知的時間會是多久等等。如果沒有，也建議大家可以在面試時，先問清楚這個職缺目前的徵才狀況，以及大概多久後會收到錄取通知，能拿到面試官或 HR 的名片或聯絡資訊最好，有利於之後的詢問。 二、面試後沒等到錄取通知？如何詢問面試結果？ 前面提過，不論是錄取通知或未錄取通知，大部分的公司會在面試後 2 週之內寄出，所以如果面試後經過一週，你都還沒收到任何通知回覆，就可以主動詢問。這段期間有可能是單位主管、HR 正在多個人選之間猶豫，如果你展現積極的態度，就有機會在公司心中留下好印象。 不過，如果 HR 或面試官已經在面試中告訴你回覆錄取通知的時間，就以那個時間為主吧！最快，也建議至少在 5 天後再詢問面試結果，避免顯得太急切。如果你已經等待錄取通知兩週以上，或已經超過對方企業承諾的回覆時間一週以上，就不建議這時候再主動詢問，公司可能已經做好錄取決定了，太晚詢問錄取通知也會顯得你不夠積極。 1. 打電話詢問錄取通知進度 只要掌握好技巧，主動詢問錄取通知的進度，其實並不會讓人資感到反感。 如果是打電話詢問錄取通知，相較寄信詢問更需要注意，因為你很難確定 HR 現在適不適合通話，HR 也可能一忙起來就疏忽你在電話中提到的資訊。 因此，如果你是打電話詢問面試的錄取通知進度，建議先表明通話的用意，說清楚自己是誰、什麼時候來面試的、應徵哪個職缺。接著，可以用禮貌的態度詢問對方，大概什麼時候會知道面試結果，或者直接給出一個明確的時間，詢問有沒有可能在這段時間內收到錄取或未錄取通知。 例如，「面試時有提到大約一週左右會收到通知，目前剛好收到其他公司的錄取通知，但還是很希望能獲得貴公司的工作機會，想請問有可能在下週一前通知嗎？」 如果人資願意給你一個肯定的回覆時間，那就可以不用擔心太多；但如果人資給的回應很模稜兩可，像是「我們還在評估中」、「謝謝你的詢問，但我們還在面試中，可能不會那麼快決定」等，就建議不要花太多時間等待錄取通知的回覆，可以同時進行其他公司的面試，才不會錯過工作機會。 2. 寄 Email 詢問錄取通知的進度 大部分的情況下，寄信詢問錄取通知的進度，會比打電話更適合，收信的人資可以自己決定什麼時候開信，你也能在信件中補充自己在面試時漏掉的細節，更有條理表達自己的想法，信中的資訊也會留存，較不容易被忘記。 如果選擇寄信詢問錄取通知的進度，要怎麼寫信才得體？可以參考這個詢問錄取通知信的架構，並讓整封信落在 200-300 字左右即可：詢問面試結果 Email 範例 1. 詢問面試結果 Email 「標題」寄信不像打電話這麼直接，雖然對人資來說較方便，但你的信卻有可能會混在上百封其他信件中，所以標題就要直截了當，表明自己是要詢問面試後的錄取通知，也可以在標題中附上自己的姓名與應徵職位，例如［面試通知詢問＿王大雄＿UI/UX 設計師］、［錄取通知詢問＿李安安＿前端工程師］。 若是直接於原本與 HR 聯絡的信件中詢問錄取通知，則可以略過這步驟。 2. 詢問面試結果 Email「信件開頭」 和信件標題類似，在這封詢問錄取通知信的開頭，你需要清楚介紹你自己是誰，畢竟如果公司開出多個職缺，一個職缺又有數十位應徵者，HR 實在很難記得每個人是誰。 因此，你需要介紹你的姓名，你在何時面試、應徵了哪個職缺，以及當天面試的面試官是誰，才有助於 HR 判斷是哪一位求職者在詢問錄取通知。 3. 詢問面試結果 Email「信件中段」接著，可以先感謝公司給予面試的機會，而不是直接切入重點，否則會讓人感覺較有侵略性，例如「感謝 XX 公司給予面試的機會，這次來信是想詢問上次面試的結果......」。 在這一部分也可以多解釋你為何想先詢問面試的錄取通知結果。有可能是你已經等待好一段時間，但都沒有收到回覆；或者是你已經收到其他公司發的錄取通知，需要在比較緊迫的時間內決定，但私心還是希望獲得這家公司的錄取通知等等原因，都可以在這裡稍加補充。 4. 詢問面試結果 Email「信件結尾」 最後，不要為了問而問，除了要知道何時會收到面試的錄取通知，也要讓這封詢問信在無形中替你加分。 你可以在最後強調一下自己的能力，以及對這份職缺的重視。即便你面試時可能已經提過，還是可以在信中順勢提到自己如果以這份職位加入公司，能夠發揮哪些能力，預計替公司帶來哪些效益，能讓公司感受你對這份工作的重視與規劃，也或許更有機會在面試後拿到錄取通知。 另外，也可以禮貌詢問對方，自己在面試當天的表現是否有可改進之處，或針對職缺是否仍有成長空間，「不曉得是否有機會成為貴公司的考慮人選，不論最後成功錄取與否，都希望能有機會了解原因......」，展現出你是一位願意修正改進、追求成長的人才。 【詢問面試結果 Email 範例】Eva 您好，我是 9 月 7 日面試 UI/UX 設計師職位的王大雄，很開心能有與貴公司設計團隊面試的機會，來信是想進一步詢問上次面試的結果。貴公司致力於打造符合使用者體驗的產品與服務，我也十分認同這樣的精神，特別是內部也透過敏捷開發的流程協作，快速迭代、吸收反饋的方式也令我印象深刻。相信我過去累積的設計經驗與樂於面對快速變化的特質，能在貴公司 UI/UX 的設計師職位上有很好的貢獻。由於面試時有提到大約在一週左右會收到通知，想請問有可能在下週一前通知嗎？不論最後是否有機會成為貴公司考慮的人選、收到錄取通知，都希望能有機會了解原因，期待您的回覆，謝謝您！ 3. 詢問錄取通知 v.s 面試後的感謝信 另外，寄信詢問企業 HR 關於錄取通知的進度時，雖然要在信中表達感謝，但要注意，不需要花過多篇幅描述，因為這並不是一封「感謝信」。 感謝信寄送的時機最好是在面試後 24 小時內，才能夠加強人資對你的印象；詢問錄取通知的信，則不應該太快寄給對方，而是在面試過後一段時間寄出，才不會給 HR 太多壓力。 而面試後的感謝信，主要目的是在感謝對方企業提供的面試機會、從面試中學到了什麼、還有哪些改進空間，與自己為何適合這份職缺；詢問錄取通知的信，就不會涵括這麼多內容，而需要簡單切入重點，讓 HR 知道你希望早點收到面試後的結果通知。延伸閱讀：【感謝信範例】如何寫面試後的感謝信？24 小時內寄出，增加錄取機會！ 三、面試後收到錄取通知！回覆答應範例參考終於在面試後成功收到錄取通知了！求職者該如何回覆呢？其實不管你是否決定接受這份錄取通知，盡快回覆都是很重要的，要讓公司的人資知道你已經接收到這份訊息，如果拖了好幾天才回覆，反而會讓對方留下不好的印象。如果需要考慮的時間，也可以在回覆錄取通知的信件中說明，自己最晚會在什麼時候做出決定並回覆，也可以在信中將自己仍在考慮、或仍不清楚的事項一併問清楚。 【面試錄取通知 回覆答應 範例】Eva 您好，非常開心能夠收到貴公司的錄取通知，也很榮幸有機會加入團隊，但目前仍有幾項與［XXXX 職缺］相關的事項想和您確認：報到日期相關證件與文件......（將你需要確認的事項一一列點）另外也想請問，向貴公司正式回覆錄取通知的期限，最晚是否可以至下週三前呢？感謝您在這段時間的協助，也期待您的回覆！ 不過，如果你最終決定要婉拒這份錄取通知，寫出好聚好散的婉拒信也是很重要的，可以參考我們寫的這一篇婉拒錄取通知教學。四、面試沒有錄取？未錄取通知的感謝函回覆技巧 如果面試後等待的結果，不是收到錄取通知，而是未錄取通知，那還要回覆嗎？ 整頓好心情，不要沈浸在負面的情緒中太久，寄一封信給企業的 HR 或面試主管，感謝對方給的機會，並同時表達若將來公司有其他的職缺機會，你也很有意願參加。 如果想得到更多與面試有關的建議，也可以在收到未錄取通知後的感謝函中禮貌詢問，通常人資或面試主管都會給求職者一些實用的指引，或是在未來有新的職缺釋出時，主動和你聯繫。因為你在被企業婉拒後，還能主動向 HR 聯絡，某種程度上說明了你的人格特質是不懼怕失敗或挑戰，也會在對方心中留下印象。 那麼收到未錄取通知後，感謝函該怎麼回覆呢？可以參考以下的範例： 【未錄取通知後的感謝函回覆範例】Eva 您好，非常感謝貴公司給予的面試機會，讓我對（ XX 公司）重視的價值有深入的了解，也很榮幸能和（面試主管的名字）有交流的機會。即便最後無法加入，我仍然很開心貴公司找到適合的人選。如果可以的話，關於上次面試的表現，是否能夠請您提點我一些建議呢？另外，未來如果有貴公司的其他職缺或工作機會，我都十分樂意再次挑戰，我該如何與您保持聯繫、接收更多資訊呢？再次感謝您在這段時間的協助！ 在找工作與求職的漫長過程中，有時候一個小細節、一封信就能左右最後的面試結果。希望以上的內容能對大家有幫助，收到未錄取通知，也能得體回覆企業、在業界留下好的風評；若還在等待面試後的結果，也能用更聰明精準的方式，替自己爭取到錄取通知！推薦職缺 Cake AI 履歷編輯器提供多種專業的履歷表模板，透過拖曳編輯，輕鬆製作精美履歷！開始製作履歷

新加坡商鈦坦科技於位在南港的嶄新辦公室舉辦「敏捷空間與團隊協作分享」，邀請大家實際踏入鈦坦人的工作環境，沉浸在敏捷空間感受氛圍與文化。透過面對面的方式讓參與者更深入了解鈦坦的文化，除此之外還邀請獵人頭公司到場分享市場現況以及薪資結構，搭建不同職能工作者彼此對話互動空間，當天吸引超過50位軟體工程師、產品負責人及 UX 設計師等人才參與，現場熱絡，討論聲、提問聲此起彼落。 軟體科技公司眾多，鈦坦科技有何不同之處？ 鈦坦是一家總公司位於新加坡，B2B的軟體科技公司，專注於線上娛樂遊戲平台的開發與維護，採用敏捷開發（Agile Development ）並全面導入敏捷管理，目前的產品服務來自150個國家超過500萬名以上的使用者。隨著業務快速擴展，仍持續不斷擴充人數，因重視人才培養導入敏捷管理，在2019年獲得亞洲知名人力資源刊物《台灣最佳企業獎》。 上述這樣的公司介紹，是否覺得似成相識？甚至是過目就忘？軟體科技公司那麼多，究竟鈦坦有什麼不同之處呢？ 自詡為樂趣製造者（Producers of Fun），開放空間打造好玩的工作環境 鈦坦的願景是成為樂趣製造者，致力於突破常規，做出好玩的產品打造好玩的辦公環境。一進入鈦坦辦公室映入眼簾的是空曠的開放空間，有人盤腿坐著、有人半躺在懶骨頭沙發上、有人優雅的坐在高腳椅上，甚至，還有一整片的吧台區擺著各式各樣微醺的飲品，彼此間沒有距離，鈦坦員工邀請與會者來上一杯，完全不像是聽講類型的分享，現場的氣氛與此起彼落的交談聲完全體現樂趣一點一滴的都在鈦坦人的日常。 鈦坦的敏捷管理，每位員工都是成年人 在鈦坦無打卡制度、無階級管理，讓員工做自己的管理者，實施彈性工時及薪資透明是鈦坦在導入敏捷思維後所做的改變，目的是讓鈦坦人不再與同事相互猜疑與鬥爭，而是一同努力向上看。 人是鈦坦最寶貴的資產 升遷制度有別於主管決定一切，可邀請一位自己的團隊夥伴，參與升遷評鑑，讓自己的未來，掌握在自己的手中。 在鈦坦沒有 Boss，「認可決」與「Retro」讓成年人心裡不苦又敢說 鈦坦公關經理 Cindy 表示：「在鈦坦，我們面對問題及意見分歧時最常使用的並非一般『多數決』，而是『認可決』。『認可決』代表在雙方都不會感到不舒服的前提下所達成的共識。」Cindy 更提到，任何議題都會讓員工參與討論，甚至連每月慶生會的蛋糕都開放投票決定，雖然僅是一件小事，但這代表敏捷思維及坦率透明的核心價值決不僅是口號，而是真實的實踐在鈦坦的每一個角落。 Cindy 還分享：「一間公司要好，是每個人都可以各自運作。」在鈦坦沒有 Boss 一個口令一個動作，每個人都是成年人，團隊就是自組織，並且在所有案子及活動結束，都會與團隊進行『Retro』(回顧會議 retrospective )，不分職等與你我，大家一起慶祝好的結果，同時反省與檢討各自不理想的地方。因此直來直往也是鈦坦人的特色，因為我們不怕錯誤與失敗，而是透過回顧過去不斷學習與進步，一同展望更好的未來。 工程師的一天，除了自己 Coding 還有什麼？ 資深工程師 Eviler 及 Kyo 分享，鈦坦對於員工教育訓練毫不吝嗇，包括工程團隊也都會安排參與「溝通」課程，顛覆一般人對於工程師只需面對電腦的刻板印象。因為在鈦坦，團隊間必須大量溝通，因此辦公區域也都是可移動及無隔板的設計。並利用大量便利貼寫下流程，透過 Daily 會議讓團隊成員彼此瞭解進度，隨時對專案一目瞭然。 活動後半部鈦坦首次嘗試依職能分組進行活動，分為：「工程師 ProductDeveloper」、「產品負責人Product Owner」、「新創團隊」以及「UX 痛點地雷」四個組別，各組由鈦坦人針對不同領域設計出腦力激盪、團體討論等活動，並透過面對面交談、讓對話語言相近的人能更深入的討論與交流，激盪出更多火花！ 追求卓越，從認識自己開始 活動也特別邀請 Michael Page Taiwan 人資顧問 Will 到場分享人力市場概況，一開場即帶出求職者最需思考的三個問題：「過去獲得什麼成就？現在擁有什麼能力？未來追求什麼條件？」多數欲轉換跑道的工作者往往只看到現職缺少了什麼，著重與競爭者的比較，卻忽略了轉職最重要的是重新審視自己，唯有認識自己，才能找到更適合自己的工作，也才有籌碼與企業談薪資！ Titansoft 擴大徵才中！ 我們在尋找有潛力、喜歡挑戰、不斷超越自我的夥伴，你是嗎？那就給自己一個機會吧！ Titansoft 官網：https://www.titansoft.com/twTitansoft 粉專：https://www.facebook.com/TitansoftTW/Titansoft 職缺Cake 投遞：https://www.cakeresume.com/companies/titansoft-tw

身為專案團隊的一員，PM 除了對專案時程的掌握、產品專業知識的理解，還必須要擁有「專案管理」能力。 然而專案管理如何成為一種專業能力？有什麼管道可以幫助 PM 在求職面試時加分、或是升遷加薪的依據？本文將解析 PMP 證照怎麼考取，能夠幫助 PM 養成什麼實用技能，以及 PMP 對於專案管理和團隊協作的應用價值。本文大綱一、PMP 證照是什麼？為什麼成為 PM、專案經理考取的熱門證照？二、為什麼 PMP 證照是 PM 求職找工作 / 職涯的加分項目？三、怎麼考 PMP 證照？怎麼成為 PMP 專案管理師？四、我適合考 PMP 證照嗎？PMP 證照的實際應用價值？一、PMP 證照是什麼？為什麼成為 PM、專案經理考取的熱門證照？無論是準備進入社會的畢業新鮮人，或是在職場打滾多年的資深工作者，或多或少都參與過大大小小「專案」類型的團隊合作經驗；在團隊合作的過程中，除了講求團隊密切合作，若有合適的專案管理角色，便能讓專案進行地更加順利、事半功倍。 近年來，全球企業除了工程團隊的專業技術能力，也越來越重視擁有軟實力的專案管理人才，以提高產品的開發進度、推動企業內部的改革等營運目標。根據研究，全球目前有超過 9000 萬名專案管理人才，並且還會以每年 230 萬的數字持續增加新職缺以迎合更多新型態的產業需求，可見專案管理能力的重要程度趨升。 專案管理師證照（PMP），是全球最普及的 PM 證照之一，是由美國國際專案管理學會（PMI）所推出的認證制度，由於普及程度高，成為許多 PM 證明自己專業能力的考照選擇。 PMP 證照的內容會隨著產業發展進行改版，近年來就增加了敏捷開發（Agile Development）的管理內容，讓 PMP 的理論知識可以更加貼近產業管理實務。目前最新的 PMP 證照內容，則將培育 PM 的專業能力著重在三大領域上： People（人）：強調專案經理可以面對快速變動的市場環境，仍能有效帶領團隊的軟實力Process（過程）：強調專案經理能夠善用工具及管理技術，整合團隊資源，成功完成專案Business Environment（商業環境）：強調專案必須與企業組織整體策略產生連結，才能透過專案執行幫助企業成長 除了由國際認可的 PMI 所發行，PMP 證照也有獲得全球權威認證，包含 ISO 9001 認證、以及全球全球 IT 經理人雜誌 CIO 都將 PMP 評比為最頂尖專案管理認證之一。 二、為什麼 PMP 證照是 PM 求職找工作 / 職涯的加分項目？ 隨著產業發展，專案管理的概念越來越普及於全球各式產業之中，專案管理變得不僅限於科技產業可使用，包含行銷、零售、供應鏈管理，甚至企業內部需要導入新的管理流程，都需要專案管理的專業人才。專案管理不僅限於科技業，行銷、零售、供應鏈管理，到企業內部的營運管理，都變得更需要專案管理的人才。 對於求職者而言，擁有全球認可的 PMP 證照，可以幫助求職者面試時在眾多競爭者中脫穎而出。另外根據 PMI 官方調查，全球擁有 PMP 證照的員工，其薪資中位數比沒有證照的人高出 16%，可見 PMP 證照對於求職者有著一定程度的正面影響。 對雇主而言，PMP 也可以成為公司營運的策略指標之一。若組織內有超過三分之一的專案經理擁有 PMP 證照，團隊便能以更有效率、更節省預算的方式達到更多的專案數量；亦即，企業可以接更多的單、做得更快、花更少成本。 無論對員工或企業而言，PMP 證照均代表個人 / 組織擁有一定的專業管理能力、溝通能力，並且更有全球統一的 knowhow，更能與國際接軌，提升自身或企業的競爭力。 三、怎麼考 PMP 證照？怎麼成為 PMP 專案管理師？ PMP 證照並非報名就有，而是有資格限制的。要考取 PMP 證照，需要達成以下條件： PMP 證照考照條件、考照方式說明考試費用若為 PMI 會員，考試報名費用為 $405 美元；若為一般考生，報名費為 $555 美元＊加入會員需繳每年 $129 美元的會費考試資格考生須通過 35 個小時以上的專案管理課程時數，並且有相關工作經驗：大學畢業生需擁有 8 年內執行過 36 個月以上的專案經驗高中畢業生需擁有 8 年內執行過 60 個月以上的專案經驗考試方式考試時間為 4 個小時，總共有 180 道情境模擬題（5 題為預選題型不計分），題型涵蓋單選、複選、配合題。在 175 題中需答對 106 題，才算合格通過率根據計算，全球平均考試通過率為 65% 由於有規定的課程時數，且考試內容與時俱進，除了 PMP 證照自身提供的課程，市面上也有許多證照班以及相關推廣單位，幫助考生迅速掌握考試重點： 管顧公司 / 教育訓練機構：長宏、仕新、資展國際（原資策會教研所）、精誠資訊 - 恆逸教育訓練中心、創新未來學校等大學院校推廣部：東吳大學、臺北大學、東海大學、清華大學等多所大學，皆和管顧公司 / 教育訓練機構合作，設有 PMP 課程 近年來，隨著遠距教學以及視訊軟體普及，考生也可以視個人需求選擇實體課 / 線上課 / 直播課程；若對於自己的自學能力有信心，網路上也有許多 PMP 證照的學習資源，也可以從中取得許多免費模擬測試資源，使得考生可不受時間地點限制取得課程時數、獲取考試資格。四、我適合考 PMP 證照嗎？PMP 證照的實際應用價值 專案管理的技能已經被各式產業逐漸重視，也使得 PMP 證照的運用範圍越來越廣泛，正吸引人才跨入專案管理師的領域。在 PMI 的定義中，PM 或專案經理應具備以下能力： 能正確定義專案目標、需求以及規模在專案執行過程中，確實規劃、監督、並記錄確保所有任務、專案資源、成果都如期交付管理所有專案執行所需資源與專案利害關係人維持有效溝通提前預警並有效地利用策略去除專案執行瓶頸與潛在風險利用多元專案管理工具紀錄專案執行細節確保專案成果品質國際認可的 PMP 證照的運用範圍越來越廣泛，吸引各階人才跨入專案管理師的領域，以強化個人職涯上的發展。 隨著產業發展，專案管理能力已不像過往只是一昧的進行規律性或週期性管理方式，更因敏捷開發、敏捷行銷等新興產品開發需求變得更靈活、更自由。PMP 證照的課程內容提供了專案管理的基礎架構，讓 PMP 學員可以以此為基礎，配合團隊、產業所需修正應用於各方產業上。 對初入社會的新鮮人或是期望轉職專案管理職位而言，PMP 證照可以作為取得企業認可的證明，凸顯自主學習、擁有基本專案管理能力的指標；對於已有工作經驗的工作者而言，PMP 證照則可以作為職能發展的基礎，學員可以結合自身產業經驗與 PMP 內容，進行工作內容上的審視、修正、以及加強。 PMP 證照的內容可以廣泛活用在許多產業及組織上，雖然 PMP 證照並非職場必須，仍是許多欲了解專案管理領域的人學習的管道之一。若你對專案管理也有興趣，不妨考慮考看看 PMP 證照！延伸閱讀：職缺〉PM 職位有什麼？一次搞懂產品經理、專案經理工作內容！

主導內部產品開發，並與 UI、UX、工程師等使用者開發團隊合作，產品經理（Product Manager）要如何在履歷中展現自己的工作成效呢？又該如何把注重邏輯、分析力的特質呈現在履歷中？一起來看看產品經理的履歷範本與撰寫技巧吧！本文重點： 產品經理履歷範本 產品經理的工作內容 產品經理必備技能與特質 產品經理的職涯發展 產品經理履歷撰寫技巧熱門產品經理職缺 產品經理履歷範本 產品經理履歷範本，Cake 履歷編輯器製作 產品經理必修！打造數據驅動與市場洞察力 XChange 經理人學院【跨國產品高階人才實戰營】邀請國際級講師，深入解析產品經營策略、數據分析與市場決策，助你提升產品競爭力，早鳥優惠只到 2/26！不要錯過產品經理的工作內容 產品經理的工作內容通常會依企業所處的產業、產品而有所差異，一位好的產品經理也必須掌握產業洞見與產品發展趨勢： 市場研究：發現市場潛在機會，並針對目標市場、相關競品等分析商業洞見，擬定產品定位、競爭策略與產品開發方向使用者分析：依據數據、用戶訪談等質化與量化方式來評估產品可行性產品開發：訂定產品方向、規劃產品功能、制定產品規格、掌握開發之時程與進度、各階段驗收標準等跨團隊協作：根據訂定的產品開發方向，與設計師、工程師、行銷等團隊成員共同合作，協調各方資源以推動產品進度優化與維護：產品上線後，持續進行營運數據分析，優化功能以改善用戶體驗 產品經理的必備技能與特質 儘管產品經理的工作內容會根據不同的公司、產品而有不同的需求，但是總體而言，作為一位產品經理所需要的技能、人格特質不外乎以下 3 項： 1. 數據分析力 觀察各家企業的產品經理職缺，可以發現無論是 KKday、KKBOX 集團或蝦皮的職缺敘述（Job Description）中，都不約而同提到希望產品經理要有「良好的數據分析能力」或「邏輯思考力」。 產品經理在工作中最重要的，就是透過數據幫助決策，觀察數據、驗證假設、分析問題，再進一步推導出結論，會比起盲目投入執行要來得更有效率；有數據資料的支持，也才能客觀證明市場潛力、產品需求與產品開發方向等。 2. 了解用戶的同理心 既然是開發給用戶使用的產品，則了解用戶的需求絕對是產品經理工作中很重要的一環。 一位稱職的產品經理，絕不會主觀臆測用戶需求，而是透過用戶數據、問卷、訪談、使用測試等質化量化方式來了解使用者，從用戶的使用場景及產品體驗角度出發，才能夠將用戶需求轉化為真正有用的產品功能。 3. 溝通協作力：會做事，也要會做人 產品經理的執行能力固然很重要，但其實產品經理的的工作日常充斥著溝通、協調與合作。產品經理要透過跨部門溝通，在不同的工作需求中排定優先順序、設立檢核點，並找出最佳的合作步調，讓每個人都明確知道自己在產品開發流程中的哪個位置，這些都需要產品經理發揮充費的「做人」能力。 產品經理的職涯發展 前面的段落中提到，產品經理的工作內容其實會依據產業、產品而有不同的聚焦面向，此外，若是在大公司或新創企業中擔任產品經理，也可能職涯中看到截然不同的風景。 若你想要嘗試產品經理的工作，卻還不太確定這個工作的職涯發展，不妨參考以下 3 個方向： 在不同產業中擔任產品經理 產品經理的工作內容，會依據產業而有相對應注重的部分，因此，先了解該領域的背景和工作模式，能夠降低求職者的期待落差，也能確保與自身能力相符。例如，在 FMCG 產業工作的產品經理，仍會需要透過數據追蹤產品的轉換成效，想辦法提高存貨週轉率等，但由於產品生命週期短、競品間差異不大，所以比起其他產業的產品經理，會更著重在提升品牌價值，並且熟悉通路如何運作、維繫好通路關係。而若是在軟體科技業的產品經理，則通常需要具備該產品的背景知識（例如雲端軟體產品、App 等），並且更注重使用者分析與體驗，與技術、設計團隊也會密切協作，推動產品上線後，也要依照用戶反饋持續優化產品功能。 在新創公司中擔任產品經理 如果你喜歡新創團隊的扁平化組織及快速溝通的模式，勇於創新嘗試，也熟悉敏捷開發等工作模式，那麼或許新創公司會是適合你的職涯選擇，不僅有較多獨立發展的空間，也經常能夠看見舒適圈外的視野，帶來更多刺激和成長。 在大企業中擔任產品經理 如果你十分擅長整合資源，也擁有極強大的跨部門協調、溝通能力，且渴望在資源豐富的企業中工作，則在規模較大的企業中擔任產品經理，應該會讓你頗具成就感。大企業的分工明確，若你能夠發揮專業，與不同團隊協調合作、抓住資源，就有機會達成更厲害的工作目標。 產品經理的履歷撰寫教學 照片 產品經理的角色需要與團隊協作、溝通，若能在履歷的照片中展現專業與親和力，會令企業留下好的第一印象。 若求職者應徵的是大企業的產品經理，建議穿著整齊的白襯衫，在乾淨的背景下拍攝證件照；若是新創的產品經理職缺，則可以視企業文化穿著 Business Casual 風格的服裝拍攝證件照。 簡介 產品經理的簡介部分，可以用 3~5 句話簡單點出自己的個人特質，還有過去出眾的工作表現，引起 HR 的興趣，才會繼續往下閱讀履歷。 學歷 沒有什麼學校科系是「產品經理」的本科系，也因為產品經理的工作性質，需要接觸各種不同領域的理論知識，因此往往更看重工作經驗、個人的潛力特質更甚於學歷。 因此，不論你是什麼學歷都沒有關係，只需在履歷中強調你與產品經理職缺的關聯即可。 工作經歷 如果你有產品經理相關的工作經歷 在每份工作經歷中，挑選 3 項你最引以為傲的成效放在履歷中吧！產品經理的工作成效通常都是有數據可計量的，以此方式呈現也能讓面試官和 HR 更客觀知道你的能力，當然也能夠從中看出求職者是不是如履歷中所說的，確實擁有「數據導向」、「從數據出發去思考」的特質。 如果你沒有產品經理相關的工作經歷 從欲應徵的產品經理職缺中觀察，過去有哪些能力、經歷可以佐證你確實能夠勝任。舉例來說，25sprout 招募的 Growth Product Manager 職缺敘述中的其中一項「負責訂定、執行和驗證產品成長策略，例如：定義產品指標、驗證產品成效」，求職者需要具備能夠訂下目標、執行策略、並以指標驗證成效的能力。若你曾從頭到尾發想、規劃、推動並執行某項計畫，不論計畫是大或小，只要能夠從中梳理出邏輯，就是一項有力的證明。可能是學校分組的報告，從如何選定主題、與組員分工討論、搜集資料到上台發表，到最後以何種方式衡量報告是否切合主題；或者是你曾在實習時執行的 side project，也可以用這樣的方式深入挖掘。 證照與技能因為產品性質、產業環境的原因，有些產品經理職缺會特別要求你具備相對應的技能。比如說，若是在一間以雲端產品為主的企業工作，你就會需要擁有 SaaS 產品的相關經驗；如果是以用戶增長為導向的產品經理，企業或許會希望看到求職者擁有 CRM；若需要高度與設計師協作的產品經理，也通常需要熟悉 wireframe/mockup 軟體。 若還有其他和產品經理工作相關的證照與技能，都別吝嗇放上你的履歷吧！熱門的產品經理職缺徵才企業招募職缺薪資待遇KKday數位產品經理40K~100KTWD/月KKday用戶增長產品經理30K~60KTWD/月KKBOX GROUPProduct Manager850K~1.35MTWD/年蝦皮Product Manager40K~50KTWD/月GilooProduct Manager60K~100KTWD/月25sproutGrowth Product Manager560K~700KTWD/年Cubo AIProduct Manager50K~65KTWD/月如果你還沒找到心儀的產品經理工作，歡迎點擊連結看更多最新的產品經理職缺！掌握產品經理履歷的撰寫要點了嗎？推薦你使用 Cake 的履歷編輯工具，輕鬆拖曳影片、圖片、PPT 等多媒體模板，製作凸顯個人特色的履歷！免費製作履歷

如果在 Cake 的找工作頁面輸入「PM」，會出現上百筆結果，但是細細去看每一個職缺需要的能力，撇除掉產業差異，可以發現有「行銷企劃」、「UIUX」、「廣告投放」等不同需求，甚至還有各式各樣的程式語言能力要求。PM 到底是什麼？為什麼同樣是 PM，卻有如此五花八門的技能樹？如果你對於成為一名 PM 有興趣，花個幾分鐘了解一下這個職位吧！本文大綱：1. PM 是什麼？2.認識產品經理（Product Manager）3.認識專案經理（Project Manager）4.成為一名 PM 前，先思考這幾點PM 是什麼？專案經理（Project Manager） PM 這個詞的緣起，可以從工業時代娓娓道來，工業革命使得標準化進行大規模生產變得可行，帶來的龐大經濟效益讓人們趨之若鶩，因此在往後的製造業、電子業，能夠掌握生產流程的專案經理（Project Manager）變成一個十分重要的角色。 然而，時序走到今天，產品開發的流程已經大不相同。生活型態變得多元，消費者的樣貌也變得複雜，大規模而單一的產品需求變少。以往產品被大量生產，再行銷賣給消費者。如今因為網路發達，消費行為容易被觀察、消費者也有更多發聲的管道，小眾的市場需求更容易被挖掘。專案經理從原本監督 SOP 的執行，到如今變為一個更動態、彈性的職位。產品經理 vs. 專案經理：如何定位與突破？ XChange 經理人學院【跨國產品高階人才實戰營】帶你解析 PM 與專案管理的核心差異，學習全球企業的成功策略，培養全面的產品與專案管理能力，早鳥優惠只到 2/26！報名提升職場競爭力產品經理（Product Manager） 相對於推進專案進行、與關係人溝通協調的專案經理，產品經理（Product Manager）則是專注於產品本身。以軟體科技業為例，產品經理最在乎的就是使用者的行為，因為使用者的習慣與喜好將會大大影響產品的設計，當然也直接影響公司的收益。因此產品經理著重與內部的產品開發與使用者分析團隊合作，包括 UI、UX、工程師等等。 在規模比較大一點的科技公司，還有更多的角色可以被稱為 PM，像是產品行銷經理（Product Marketing Manager）、產品銷售經理（Sales Product Manager）、計畫經理（Program Manager）... 等等。以下將以台灣常見的產品經理與專案經理，來跟大家介紹兩者的不同。產品經理 Product Manager 產品經理在哪裡？ 產品經理，顧名思義就是管理產品的人，從洞察需求、產品開發到完成、得到回饋而優化，是一個專注在使用者需求與產品功能的角色。而根據所在的產業不同，產品經理著重的能力也會不同。例如在民生用品公司，因為競品間的差異小而且產品生命週期短，所以行銷資源的挹注會較多，產品經理會花比較多時間在處理通路關係、塑造品牌價值。而在軟體科技業，因為使用者在不同產品間的轉換障礙很低，所以不斷優化使用者體驗會是最重要的工作，產品經理將會與設計和技術團隊密切合作。 產品經理的日常 如果你在民生用品產業，你將會需要追蹤研發部門的開發進度、工廠的生產進度、和通路洽談新品上架的行銷宣傳、找出上一批產品滯銷的原因、提高存貨週轉率和培養品牌忠誠度的方法，讓消費者在大同小異的民生消費品中，能夠在每次購買時一開始就想到你的品牌。 如果你的產品是軟體，你可能會利用線上工具（例如 Google Analytics）來研究使用者的行為，發現他們在特定網頁停留的時間特別短，接著你將會與 UX Researcher 一起找出原因，可能是網頁設計得不夠流暢，因此你再找來 UI、UX 設計師以及前端工程師討論可以改善的方法。如果是一個大工程，則可以先做簡單的更動來測試使用者的反應，確定方向對了再進入正式的開發流程。 如何成為產品經理？ 不同產業的產品經理工作內容會有很大的區別，因此求職者得先瞭解各產業最注重的部分（可能是年度預算中花費最多的部門），才能確保工作內容與自己的期待、能力沒有落差。例如民生用品的產品經理需要知道如何營造品牌價值、熟悉通路的運作方式，所以有品牌行銷或是通路商的工作經驗，可以幫助你更接近這份工作。 而作為軟體科技業的產品經理，因為需要與技術和設計團隊合作開發出使用者買單的產品，必須要有一定的工程知識，也要了解如何分析使用者行為，並且能夠判斷介面設計與使用者體驗的好壞。因此，如果你本身就是工程師、UX Reseacher，在爭取軟體公司的產品經理工作會較有優勢。 專案經理 Project Manager 專案經理在哪裡？ 專案經理通常出現在兩個地方，一個是以專案為主要業務的企業，常見於代理商，像是廣告公司、公關公司。這類的專案經理需要利用本身專業來為客戶解決問題，未來可以考慮進入 in house，成為客戶端與代理商接洽的窗口。另一種專案經理則是因應企業中不定時產生的專案需求。因為問題需要被解決但又沒有長期存在，所以會需要專案經理能夠快速掌握狀況、評估可運用的資源，並且整合可以貢獻力量的人，掌握整個專案的時程。 專案經理的日常 無論是哪一種專案經理，都是仰賴大量溝通協調、彈性應變的角色。在代理商，專案經理所擁有的專業可能是客戶缺乏的，因此需要傾聽客戶的需求，根據自身專業提出建議，同時與客戶一同推進專案的進行。甲乙方本來就會有不同的考量，過程中會需要積極頻繁地溝通協調，如果客戶不熟悉你的專業，甚至還會需要教育對方。 如果你是企業內部的專案經理，則可能視企業文化與職位需求而影響到你的職權。畢竟 Project 本來就可以有包羅萬象的內容，且專案是階段性的，參與其中的成員來自各個單位，你負責控管整個專案的進度、協調每個人的需求與成果，再根據專案的目標溝通協調。你會與很多人接觸，卻不一定能直接管理這個「人」。而人本就是複雜難以預測的因素，因此做人可能遠比做事重要得多。 如何成為專案經理？ 一般來說，比起產品經理專注在產品本身，專案經理接觸的人事物複雜得多，因此積極、善於溝通和團隊合作、能夠掌握時程、被罵被拒絕也能快速恢復元氣等等人格特質，絕對是必要的。 除了個性以外，如果想成為一位有話語權而不只是處理雜事的專案經理，最好也要有些功夫在身上。試想你需要統合這麼多不同能力的人，如果你懂每個人的專業，是不是能夠幫助溝通的過程更順暢？對方知道你瞭解他的專業，自然也會用專業的態度對待你。例如，在最重視技術的軟體公司，可能會優先考慮有工程背景的人選。 至於代理商性質的專案經理，則是在專案管理以外，必須具備該企業的核心能力。舉例來說，如果想成為公關公司的專案經理，最好的方法當然是直接進去從基層做起。除此之外，也可以在相關產業磨練能力、吸收產業知識，例如媒體、廣告、整合行銷等等。 選擇 PM 前，請先停看聽！ PM 不一定是管理職 因為 M 代表 Manager 這個字，使得大家普遍覺得這是一個管理職位。但是在「專案經理」這個角色中，誠如前面所說，可能是因應企業的需求所產生的臨時專案小組，組員都有各自原本的部門和主管，專案經理並不直接管轄這群人、也不能為他們做人事決定。如果你希望能夠管理一群目標相同、關係長久密切的屬下，專案經理可能不會是好的選擇，記得要先好好調查一下工作內容。延伸閱讀:PM 求職攻略：大公司和小公司的 PM，你適合哪一種？又有哪些 PM 職缺？ Product 跟 Project 可能是一家親 在新創或是規模較小的公司裡，職務沒有分得那麼細，如果你本身又有該企業的核心能力，很可能 Product 跟 Project 都一起做，沒辦法從職稱直接判斷工作內容。你可以參考下表中以軟體科技業為例的 JD，判斷你想應徵的工作，比較偏向管理專案還是產品。產品經理大學以上資訊工程／資訊管理相關科系畢業。依照市場與用戶需求，進行 Web／APP 產品功能開發與規劃。擁有良好的溝通協調能力，能夠與與產品團隊協作並提供所需支援。具資源評估及使用者行為之分析能力，能夠以敏捷開發模式進行 MVP。熟悉使用者數據追蹤工具（例如 Google Analytics、Flurry、Firebase、Fabric、MySQL），並作為優化產品及流程之依據。專案經理具有專案管理實務經驗，能夠針對專案目標管控時程、進度、成本等。擁有良好的溝通能力，能夠管理公司內部跨部門團隊合作，以及外部溝通協調。個性積極主動、抗壓性高、耐性佳，願意進行反覆溝通與繁瑣的文書與系統測試工作。具有強大的好奇心，喜歡學習新技能與知識。能夠獨立與客戶進行需求訪談、進行客戶關係維護。PM 能帶給你更多價值嗎？ 無論是產品經理或是專案經理，都包含著 Manager 這個字，雖然不一定是一般認知的經理人，但絕對是一個花大把時間在「管理」的角色。做事很重要，但如果不會「做人」就不太適合了。 假設你是一位工程師，程式寫熟了、與其他專業的同事合作多了、資歷深了，好像就應該要升職往上走，此時產品經理可能就是其中一條路。可是，作為團隊的一份子是一回事，作為團隊的領導者又是另外一回事了。你喜歡從宏觀的角度統籌規劃嗎？你喜歡什麼都做但是都只接觸一點點嗎？你喜歡擔任溝通協調及發號施令的角色嗎？ 如果你的人格特質沒有那麼適合這個角色，原本的工程師工作也有很高的價值，你可以先試著慢慢增加「管理」這件事情在工作中的比例，如果覺得可以勝任再考慮轉職，以免不適應管理後回頭又對於原本的程式工作感到生疏，那就賠了夫人又折兵了。 如果你是一位專案經理，記得在溝通合作這樣的軟實力以外，也要培養自己不可取代的專業。因應產業不同，可能是技術、可能是行銷，打造自己的亮點，才能在茫茫的求職海中被看見。想要成為 PM 嗎？熱門的 相關職缺 都在這裡！ 祝福所有 PM，或是正在成為 PM 的人，都能夠找到自己的定位與角色，堅韌地持續成長！

富邦人壽作為台灣保險業的領導品牌，向來致力於培養優秀的人才，並在數位轉型的浪潮中，積極推動各項創新計畫。其中，富邦 「Young Talent 計畫」吸引並培育出許多具潛力的年輕人才，為公司的未來發展持續注入新血。 Cake邀請到富邦人壽的資訊服務處王慧玲副總來介紹該計畫的主要目標、培訓機會及其與數位轉型戰略的結合，並也邀請到兩位計畫參與者的經驗，展示富邦人壽如何支持年輕人才的成長和晉升！文章大綱一、「Young Talent 計畫」：培育數位時代下的 π 型人才二、富邦人壽如何支持年輕人才成長？三、富邦人壽數位人才培育交出亮眼成績四、多元人才培育策略與企業永續發展五、共創數位未來：你正是富邦人壽尋找的人才！六、和「Young Talent 計畫」一起創造未來一、「Young Talent 計畫」：培育數位時代下的 π 型人才富邦人壽 「Young Talent 計畫」的目標在於培育 π 型的 IT 人才，也就是在專業領域深耕的同時，具備廣泛技能的多面向人才。 該計畫為員工提供了管理職與專業職兩條職涯發展路徑，參與者可以通過專班課程學習溝通協調、問題解決、專案管理及語文能力等核心技能，並在訓練期間透過師徒制得到導師的指導和支持。 「Young Talent 計畫」不僅有助於員工的個人成長，也直接支持了公司的數位轉型目標。 富邦人壽的數位轉型策略著重於資訊架構的現代化，目標是提升系統的靈活性與穩定度，以應對動盪環境中的商業挑戰。數位轉型的範疇包括系統、數據、AI、基礎架構及資安等方面，而人才發展策略則聚焦於系統開發、中台發展、DevOps、數據分析、AI 及合規治理等關鍵領域的知識技能提升。 現代化的人才發展與 「Young Talent 計畫」相結合，強調技術、效率和敏捷，這些元素共同構成了互相支持的框架，提升組織的整體能力和未來的成長潛力。二、富邦人壽如何支持年輕人才成長？富邦人壽致力於提供多種人才培訓資源和管道，協助年輕人才在公司內部成長。富邦人壽致力於提供多種人才培訓資源和管道，協助年輕人才在公司內部成長。 首先，新進員工一入職便會被分配一位經驗豐富的「師傅」，以幫助他們快速適應公司文化和業務流程。 曾參與過「Young Talent 計畫」的同仁表示，計畫中特別專注於提升同仁的專業技能，特別是計畫與組織及引領團隊的能力，且富邦人壽十分重視自主學習，提供線上學習平台，讓成員學習專案管理、表達和開會技巧。此外，公司還安排經驗豐富的講師授課，涵蓋高效簡報、問題分析等，提升成員的軟技能。 除此之外，為協助同仁適應快速變化的數位時代，富邦人壽導入 DevOps 和 AI 技術的應用，幫助員工們持續學習了解其運作模式，以保持競爭力，適應數位變化。 資訊服務處處長王慧玲副總補充，在科技快速發展的當下，富邦人壽重視物聯網、區塊鏈、AI、FinTech 等領域於保險業務的創新運用，並鼓勵員工在跨領域服務中發揮創意，實現創新。三、富邦人壽數位人才培育交出亮眼成績富邦人壽認為，數位轉型並非以科技取代人力，而是提升員工的應變能力和顧客需求導向，從而改善服務體驗，提高員工投入度和客戶滿意度。富邦人壽的數位培訓以「對內進行流程優化、對外提升客戶體驗」為核心，專注於流程優化、作業自動化和資料分析，並取得了豐碩成果。 具體而言，「流程優化與作業自動化班」開發了 14 個創新提案，大幅改善了內部流程。同時，「數據分析與報表視覺化班」產出了 32 項數位儀表板，包括跨部門合作儀表板，促進了跨單位數據分析和資訊合作，轉化為有價值的商業洞察。 富邦人壽認為，數位轉型並非以科技取代人力，而是提升員工的應變能力和顧客需求導向，從而改善服務體驗，提高員工投入度和客戶滿意度。 自 2021 年起，富邦人壽的「數位人才培育計劃」聚焦三大數位核心能力：設計思考與敏捷開發能力、流程改善與作業自動化能力、商業思維與資料分析能力。每位參訓學員在學習過程中，透過顧問的一對一小組輔導或自學，產出實際可運用的改善方案或學習成果。2023 年，公司繼續推動「數位人才培育計畫」及「RPA 數位人才培育計畫」，並在 2024 年進一步邁向數位轉型期，期望達成全面性流程優化與數位轉型。 四、多元人才培育策略與企業永續發展 除了數位人才的培育外，富邦人壽致力於多元人才培育和企業永續發展，實踐「正向力量，豐富生命」的核心理念。 這一理念貫穿於業務拓展、人員教育、客戶服務及法規遵守的每一環節。公司特別注重吸納多元化人才，提升員工的數位技能，並積極推廣金融保險教育，旨在塑造成為保險行業的標竿。 為了全面發展員工能力，富邦人壽建立了包含專業知識、管理、戰略規劃及個人成長的全方位培訓體系，確保管理層和專業技術人員都能接受到完整的系統性培訓，在各自的職涯中持續進步。五、共創數位未來：你正是富邦人壽尋找的人才！對於有意加入富邦人壽成為 IT 人才的你，王慧玲副總強調公司特別重視以下幾種特質： 對數位技術的熱情：樂於利用資訊技術改善現況，協助公司在數位化道路上創新進步。 持續學習的態度：數位技術日新月異，具備持續學習和期許提升自我的人才能為公司帶來長期價值。 團隊合作精神：數位轉型過程中，團隊合作是成功的關鍵。 適應變化的能力：能夠在快速變化的環境中靈活應對新技術和流程。 解決問題的技能：具備創新思維，能有效解決複雜問題。 客戶導向的思維：將客戶需求放在首位，透過數位解決方案滿足需求。 敏捷工作方法：擁有敏捷開發的經驗和能力，能適應快速變化的工作環境。 王慧玲副總也提到，同仁加入「Young Talent 計畫」後，能獲得全系列的職能發展與技術學習，包括外語能力、簡報技巧、問題分析與解決能力、工作指導、專案管理及技術相關課程等。 培訓後，主管會持續追蹤與評估同仁的成長，並定期與同仁討論職能及職涯發展方向，了解需求與困境，以協助同仁培養具備未來擔任關鍵角色的能力，為公司的成長貢獻力量。 六、和「Young Talent 計畫」一起創造未來 隨著工作環境和技術的快速變化，富邦人壽的「Young Talent 計畫」將持續進化，以適應不斷變化的商業環境。 富邦人壽在亞洲地區的業務涵蓋台灣、韓國、香港及越南，提供多元化的職涯發展機會。不僅包括國內各部門的輪調機會和管理職務的歷練，還有成為國際資訊人才的機會。 此外，為了鼓勵員工持續學習和自我提升，富邦人壽致力於建立一個支持創新和知識分享的學習型組織文化，及各資訊職系的短期和中長期人才發展計畫。 富邦人壽也將擴大建立外部合作夥伴關係，與培訓機構和學校合作開發課程和實習計畫，培養符合需求的人才。並且通過校園招募、社交媒體和專業網絡，吸引更多優秀人才加入。 歡迎具備數位才華、不斷學習的年輕 IT 人才加入富邦人壽，透過「Young Talent 計畫」不斷成長，並在數位時代中發光發熱。加入富邦人壽一起發光發熱！馬上應徵延伸閱讀：「好工作」定義正在改寫：台灣 TOP 50 企業都在做的員工福祉有哪些？

來自新加坡的鈦坦科技（Titansoft）座落在南港軟體園區。踏入鈦坦的辦公室，開闊的空間在眼前拓展；一整排置於開放式書架上供員工自行取閱的的各式書本與雜誌，讓鈦坦「Never Stop Improving（超越自我）」的座右銘更具說服力。 鈦坦科技是一家B2B的軟體科技公司，負責線上娛樂遊戲平台的開發與維護，目前他們的產品服務來自150個國家，共有500萬名使用者。在2014年面對組織擴增時，鈦坦毅然決然導入了「敏捷思維」進行轉型，結果不僅提升業績，也讓鈦坦獲獎無數：「亞太區十大敏捷企業」、「100 MVP經理人組織創新獎」、「亞洲最佳企業雇主獎」、「最值得效力的科技公司」等獎項，與埃哲森、IBM等跨國企業共享殊榮。 擁抱敏捷：團隊擁有高度自主的開創空間 可以移動的辦公桌，方便團隊成員之間互相交流、與不同的夥伴合作；貼著便利貼的辦公室，讓專案的進度以視覺化的方式呈現，每個人都能快速掌握現況。鈦坦對敏捷思維的熟悉，從他們對辦公室空間的使用及要求就能看出端倪。 技術教練Eviler說：「敏捷開發讓我們能做出最好打算。」 當產品負責人向團隊交付這週的工作進度，工程師會向他詢問：做這個產品的原因是什麼？目標又是什麼？經由溝通「Why to do」，工程師不再只是被動的接受上頭交代下來的任務，而是自己思考、參與任務的制定，成為貢獻者。不僅藉由共同的討論，決定現下最好的方案內容，也讓當工程師所肩負的責任是由自己制訂，那麼他對這份工作也更有認同感、更願意負擔起這分工作的責任。  鈦坦甚至全面將敏捷思維導入組織，放權讓團隊自主管理，沒有主管下達指令的工作環境具有極高的自由度，包括在團隊的合作時，工程師團隊可以依據產品特性、團隊的專長選擇適合的語言撰寫程式，讓工程師可以不必拘泥於舊有的施作方式，讓技術不斷更新。 鈦坦運用自主管理的團隊加速開發新產品的流程，建立公開薪資及自主升遷制度。當團隊的每個人的薪資都是公開的，這樣的制度一方面他們更能衡量團隊產出的獲利是否能夠支付自己的薪資，加深他們的責任感，另一方面能夠消除員工內部，可能因為薪資而產生的猜忌與疑慮。 鈦坦鼓勵自主升遷，只要認為自己達到要求，符合升遷條件，便能推薦一位團隊成員，與其他主管一起評估是否可以升遷。這種升遷成敗與否都掌握在自己手上的管理方式，搭配上公開透明的薪資，鈦坦扁平化的組織架構比起其他企業，實踐得更加完善。 鼓勵學習，打造跨領域工程師 鈦坦在尋找什麼樣的工程師？Eviler解釋，我們追求多元人才，相信多樣化會帶領我們做出更具開創性的產品。希望培養出跨領域的工程師，不再只是侷限單一技能，像是同時瞭解前端及後端概念，甚至是擁有數據分析的能力。當然，並不是要所有人樣樣都精通；鈦坦找尋的，是有潛力、喜歡挑戰、不斷超越自我的夥伴。 對鈦坦而言，技能是可以培養的，因此鈦坦全面打造學習型組織環境，讓他們的員工能夠有更多元的發展與成長。除了有不同的顧問、教練常駐公司，在鈦坦，不受限特定年資、職級，每一位同仁都有外部訓練課程的機會，不限定任何特定人士享受這些資源。 如果對鈦坦科技有興趣、希望能夠了解他們、好奇他們目前面臨的技術挑戰，鈦坦科技將在2/26舉辦「鈦坦科技的技術挑戰與實務分享」交流活動，主題包括：(1) 正視技術債；(2) 基礎建設大改造。 在講座後會有充裕的技術交流時間，鈦坦歡迎所有有興趣的朋友們一起來交流！ 活動資訊：鈦坦科技的技術挑戰與實務分享時間：2019.2.26(二) 19:00-21:30(19:00開放入場） 地點：台北市信義區基隆路一段178號4樓（Appworks） 鈦坦科技目前擴編中！前往企業徵才專頁

在《科技職涯》Podcast第三季的第 11 集 中，JGB 的 CEO 兼 Co-Founder Joanna 曾和我們分享過新興的領域「地產科技 PropTech」，也就是利用科技解決房屋買賣、租賃甚至是整個房地產產業所面臨的問題。 然而，如果大家以為 PropTech 領域聽起來那麼新，應該只有新創公司在投入，那就真的是大錯特錯了！其實，大型的房地產業者也都洞察到了科技對於產業趨勢更迭的重要性，紛紛挹注更多科技的資源與能量在房地產產業，甚至更多樣化發展居住生活相關的產品和服務。 本集《科技職涯》的來賓 — 企業架構師 Clark 與 iOS 工程師 Irving，便是來自擁有亮眼成績的信義房屋，他們將會在這集中與我們分享「企業架構師」這個角色到底在做什麼、可以為企業帶來哪些系統整合以外的商業價值；而對於像 Irving 這樣的工程師來說，架構師又可以為自己的職涯帶來什麼樣的成長。 如果你對架構師這樣的角色感到興趣，但不知道該怎麼養成相關的技能，或是想知道架構師可以帶來什麼樣的價值，都可以參考本集的分享！Podcast 各節摘要02:45 什麼是企業架構師？ 04:50 架構師需要什麼技能？ 06:40 為什麼企業需要架構師？ 09:20 與架構師共事可以帶給軟體工程師的成長 12:25 Clark 身為架構師對企業帶來的影響 15:05 Irving 在信義房屋做過最有趣的專案 17:20 在房仲業當工程師是什麼感覺？ 19:15 有哪些可以幫助屋主的專案？ 20:00 Clark 在信義房屋做過印象深刻的專案 26:10 身為架構師的 Clark 在信義房屋看到什麼職涯機會？ 29:00 Irving 的職涯難題如何在信義房屋獲得解決？ 31:10 Irving 覺得信義房屋是怎麼樣的團隊？ 32:55 Clark 認為信義房屋提供什麼樣的舞台？ 「企業架構師」到底是什麼？ 企業架構師 vs. 軟體架構師 vs. 軟體工程師 Clark 目前在信義集團擔任「企業架構師」，負責在數位轉型中推動 IT 及業務架構的分析與設計。他分享，企業架構師、軟體架構師與軟體工程師三者間的差別，如果用打造重劃區舉例的話，企業架構師就是整個重劃區的設計師，負責規劃哪裡要蓋商業大樓、哪裡要蓋學校、哪裡要蓋停車場，對比企業內則是負責產品邊界規劃、應用系統藍圖、技術堆疊設計 … 等等架構面的分析設計；而軟體架構師則是個別建築物的負責人，負責規劃一棟商業大樓要蓋多高、需要多少樑柱、多少停車位、多少電梯，對比企業內則是負責應用系統內的軟體分層、模組分塊、相依方向 … 等等軟體架構面的分析設計；至於軟體工程師，則像是這棟商業大樓其中一間辦公室的設計師，負責規劃辦公室的設計、格局、燈光風格等，對比企業內則是負責前端頁面開發、後端邏輯開發等開發工作。 Clark 補充，基本上很多商業模式都脫離不了軟體產品的輔助，比如說只是在住家樓下的商店買個雞蛋，店家就會需要使用 POS 系統來結帳、列印發票，才能夠完成整個流程與商業模式。因此，軟體工程師、軟體架構師以及企業架構師，可以說是現代商業社會背後的重要推手。 如何成為一位架構師？ 軟體工程師出身的 Clark 舉例，在軟體工程師的階段，他會關注軟體開發的技能，比如說 C#、JavaScript、物件導向、design pattern 等等，到了軟體架構師的階段，則會多培養架構方面的技能例如分層架構、分散式架構、TDD（Test-Driven Design）、DDD（Domain-Driven Design）等等。 到此為止，都還是主要關注程式面、產品面的領域，但是到了企業架構師的角色，則需要把企業作為營利組織的本質考量進來 — 包括商業的架構、通路的架構、商品的策略和行銷等等，從而去規劃整個企業應該前進的大方向。 除了工作上的學習，Clark 也積極透過社群和其他人討論，輸入、輸出後累積成自己的技能。「其實技術都是可以學會的，可是你自己有沒有那個願意成長的心態？」電子科技畢業、自認只是半個資訊本科生的 Clark 這麼說道。架構師有多重要？從零開始幫企業打好基礎 打開求職網站，會發現工程師的職缺非常多，架構師卻寥寥可數。Clark 分析，這是因為很多企業目前還是習慣使用「專案」的方式去設計系統，而專案只要能夠符合各自的時程、預算和目標就沒有大礙；然而，日後若是想要在原先的系統上面添加功能，就算有餘裕可以修改，日積月累下來也會成為難以更動的「技術債」，此時就只好全部打掉重來，如此反覆的惡性循環，對於企業來說是一種不必要的消耗。 Clark 認為，架構師應該要將系統或是整間企業當成一個產品去經營 — 該怎麼行銷？想要達成什麼目標？5-10 年後希望可以達成什麼樣的願景？接著再回推 — 第一步該怎麼做？透過架構師的規劃，企業的長期願景將不再只是一個模糊的意象，而是可以透過實際規劃出來的道路，讓所有的員工跟著企業一起朝目標邁進。 如果以 Clark 目前在信義房屋規劃的架構為例，除了常見的軟體架構以外，比較少人在討論的是「商業模式的架構」，比如說房地產業者提供的服務是「案源的媒合」，也就是房地產物件的需求、供給串接，這是服務的架構；而提供服務的通路有網站、APP、實體分店甚至是 Facebook、Instagram、實體廣告等等，這是通路的架構。 架構師的角色可以幫助不同層級的架構做細膩的拆解、互相搭配，一邊累積商業模式與產品、一邊發展新的通路，兩邊無論何者有新的成長，都可以再套用過去的經驗、走得更長更遠。若是以現在正夯的元宇宙為例，同樣的案源可以曝光在以往的通路中，也可以藉由 VR 去觸及更多的人 — 有意識地去切割服務跟通路、達成 1+12 的成果，這就是架構師可以為企業帶來的價值。 軟體工程師的成長 — 以架構師為標竿 那麼，對於一位軟體工程師來說，團隊裡面有架構師角色又有什麼好處呢？目前在信義房屋擔任 iOS 工程師的 Irving 坦言，在工程師職涯的早期，他常常會感到迷惘、不確定自己的發展方向在哪、不確定自己做的架構是否正確，雖然會透過自學和參與社群，但總覺得還是沒有直接解決自己的困惑。 後來，Clark 以架構師的身份加入信義房屋，軟體工程師出身的 Clark 懂程式語言也懂架構，可以幫助團隊用大方向、架構嚴謹的角度規劃目標和工作內容，讓 Irving 有很多收穫。以往他需要依賴自己收集架構、使用第三方套件來協助開發，但是架構師的角色加入後，會針對功能明確地定義分層，工程師也可以加入專案規劃幫助方向收斂，同時建立專案模型圖，在過程中逐步培養架構的能力，並能跨越程式語言的限制，融合「人服務人、系統服務人、系統服務人再去服務人」的架構思維，「後續開發上就有點像流水線，很自然流暢地就可以把新的功能做出來了。」Irving 說道。想了解 Clark Irving 的豐富經歷嗎？來看看 Clark Irving的完整 Cake ✨如果你也喜歡他們的 profile，歡迎使用 Cake 製作獨一無二的 profile 和履歷！ 在房地產公司擔任架構師 軟體工程師是什麼感覺？ Irving 在信義房屋最有趣的經驗 — 實際拜訪探索用戶需求 Irving 目前在信義房屋主要負責開發提供給業務的輔助工具，例如業務彼此、業務與客戶間的溝通軟體，以及各項可以幫助幫助業務服務客戶的工具，讓業務的工作能更有效率、更輕鬆的完成。由此可知，業務是這些產品最主要的使用者，因此 Irving 會跟開發團隊一起去拜訪業務單位進行訪談、獲得最實際的使用者痛點；比如說，有業務提出自己沒有辦法在帶看房屋的時候記得那麼多案件的細節，Irving 就會和團隊一起討論、各自提出解決辦法，並向內部提案，分配給最合適的團隊執行相關的解決方案。 雖然身處房仲業，但信義房屋的 IT 團隊並不需複製業務的工作文化，比如說大家可能會想像房仲要常常呼喊口號、追趕業績，但是身為工程師的 Irving 完全沒有經歷過；另外像是網路上常見的評價「學長學姊制」，Irving 個人的體驗其實還蠻逗趣 — 剛加入信義房屋時的 Irving，跟著公司內部習慣，會禮貌性稱呼不熟識的同事為學長、學姊，而自己也常會被稱作學長，後來才發現對方其實比自己資深 10 幾年，所以，雖然大家會用這個詞，實際上同事間合作關係是平等和融洽的。除了主動提案的空間以外，拜訪過程中的交流也讓 Irving 印象深刻，比如說在需求談訪完後，業務同仁帶著開發團隊一起品嚐當地有名、在地人才知道的薑母鴨店，也可以幫助開發團隊更了解實際在當地的生活樣貌，有助於他們更加同理業務團隊、客戶的需求，像是可以把薑母鴨店標註在 APP 上，讓業務可以協助客戶了解附近的生活機能。 屋主省心方案 — 幫助屋主輕鬆委託案件 除了幫助業務的工具以外，Irving 也舉例另一個幫助屋主的產品「屋主省心方案」— 利用系統自動分析、提醒業務目前手上有哪些符合需求的案件、是否有特定案件已經有一陣子沒有被帶看、近期該區域的成交價格範圍 … 等等，如此一來可以省去人工檢核的時間，也可以幫助屋主省去案件關注度不足的煩惱。 整個集團共同參與的數位轉型專案 至於 Clark 在信義房屋參與過最有趣的專案，那就非跟全球前三大管顧公司一同合作的數位轉型莫屬了。除了資訊相關人員以外，其實信義集團所有角色都參與其中，比如說分店店長、區主管甚至是各分店的秘書，都可以協助最有效率地協助的顧客旅程分析、價值鏈裂解，不需要讓開發人員自己憑空想像。 Clark 舉例，帶看房屋時客戶常常會詢問附近有什麼好吃的，若是架構師、工程師遇到這樣的問題，可能第一直覺就是透過系統、大量的分析和收集資料去解決，但如果回到最單純的需求 — 分店每天都會需要訂便當，此時只要負責訂餐的秘書每天記錄選擇的店家 評價，就可以慢慢累積資料，成為最可靠的資料庫。 藉由不同職能的同事一起參與數位轉型，常常可以讓 Clark 跳脫架構師的角色，用不同的角度去看待問題和解決，讓他覺得非常有趣。此外，就像前面提到的，企業架構師就像是一個重劃區的設計師，能夠跟各種職能協作本身就是一種珍貴的學習，讓他能夠兼顧廣度與深度、集結眾人的智慧，再有條理地梳理出新興、有潛力的商業模式出來。 AI 智能配案工具，新手業務也可以精準掌握客戶需求 Clark 也舉了另外有趣的專案為例 — 越是經驗老道的業務，越可以洞察出客戶沒有開口說出來的需求及預算範圍，比如說客戶提出的條件是「板橋，三房兩廳 2000 萬以內」，一位新手業務可能帶看了好幾個物件客戶都不滿意，最後卻發現客戶經由資深的業務買了一間 2500 萬的房子 — 這都是仰賴資深業務的經驗，並觀察客戶的所有面向包括工作型態、生活作息等，才能夠判斷客戶願意出的價格其實有 2500 萬元之多、或是客戶其實也很有意願看看四房的物件。 如何打造出幫助新手業務掌握客戶需求的配屋工具？Clark 分享，透過收集很多數據和分析、建立預測模型，讓新手業務能夠藉由 AI 智能配案工具洞察客戶沒有說出口的需求，不僅可以提升成交的機率，也可以提升客戶的滿意度。 講究敏捷開發的信義房屋數位團隊。 企業架構師 軟體工程師在信義房屋的職涯挑戰 不只是買賣房屋 — 如何打造「居住生活服務第一品牌」？ Clark 回憶，當初他在面試信義房屋的時候，很直覺認為自己要參與的就房屋仲介相關的產業範疇是，但是實際了解之後，才發現除了「信義房屋」這個最知名的品牌以外，整個信義集團著墨的業務其實非常廣泛，例如居家清潔、房屋修繕甚至是外送等，只要是跟「居住生活」相關的主題，都是信義集團關注的範圍。也因此，Clark 在信義集團的舞台是以整個集團的角度去做數位轉型的架構設計，對於一位架構師來說，是非常值得投入的挑戰。 此外，整個集團對於數位轉型的重視與執行力也是 Clark 所看重的，不僅僅只是導入敏捷的概念或是把系統換新，而是從組織面、流程面、規章面追根究底，只要是對商業模式有幫助的，都大刀闊斧地進行數位轉型；同時，信義集團的豐沛資源以及領導者的決心，都讓一切遠遠不只是紙上談兵。 數位轉型「玩真的」？信義集團歡迎享受挑戰、渴望舞台的人！ Irving 則坦言，自己的職涯走過蠻多歪路、也曾有過不少迷惘，而信義房屋開始投入數位轉型，不僅是對於集團本身的成長有益，之於 Irving 本人，也是他工程師職涯中的里程碑 — 讓他確立了現階段想要學習架構的目標，並同時參與整個信義集團數位轉型、從中獲得經驗和發揮空間。從前面開發團隊拜訪業務單位、探索需求並能夠主動提案的例子也可以看到，公司不吝於給予員工資源和信任，才能夠帶動整個集團一同參與數位轉型的大型專案。 因應數位轉型，信義集團的資訊團隊也在快速成長中，從 2019 年 Irving 加入之初到現在，已經從 40 人成長到超過 100 人。Irving 分享，雖然房仲的數據量不到數百萬件的程度，但是每一筆資料都代表著一間房子，每一筆資料的價值都是高的、需要處理更多細節，也非常注重資訊安全，因此還是需要更多數位人才的加入，也有很多發揮空間可以跟公司一起前進。 「房地產是一個蠻特別的行業，它是一個很高度的人服務人的產業，而且他很低頻。」Clark 分析道，房地產的購買決策時間非常長，因此在設計產品、服務的時候，就需要考量如何因應在這麼長的週期中，可能會影響決策的各種複雜原因，並串接各項服務與人，去組合成各式各樣可以幫助商業模式的系統，之於一位軟體工程師，或是架構師來說，都是很大的挑戰；而這個過程中所需要的學習，也都可以善用整個信義集團的資源。如果你也渴望挑戰、享受學習，信義集團會是一個可以嘗試的舞台。 加入信義房屋，打造居住生活服務第一品牌！收聽完本集 Podcast，你也想加入由企業架構師掌舵的團隊、參與打造居住生活第一品牌嗎？馬上瀏覽信義房屋全部職缺 👉🏻https://www.cakeresume.com/companies/sinyi/jobs Clark 的精選書單領域驅動設計：軟體核心複雜度的解決方法Domain-Driven Design: Tackling Complexity in the Heart of Software Eric EvansRobert C. Martin Clark 的推薦原因 📝領域驅動設計，讓開發人員跳脫程式碼，改用事物的本質去思考、去設計。透過作者精煉過的各種模式，一步步將領域知識拆解為：領域模型、領域物件、程式物件，並最終產出應用系統。這樣一連串的工程手段，最終可以達到「模型即程式」的目標，讓視覺化的領域模型加速團隊之間溝通與思考；並持續將領域知識累積在團隊及系統上，逐步拉開與競爭對手的差距。 系統思考：克服盲點、面對複雜性、見樹又見林的整體思考Thinking in Systems: A PrimerDonella H. MeadowsClark 的推薦原因 📝系統思考，讓開發人員跳脫程式系統，將萬物都視為系統去思考、去設計。「萬物皆系統」是個很有趣的觀點，讓人用不同的角度去思考事物本質。就像是一杯熱水放在桌上，背後也會有熱流系統運作，慢慢將熱水的溫度拉平到室溫；更不用說還有摩擦力系統、重力系統、光線系統….在背景運行。這些回歸到工作領域，開發人員所打造的系統，除了「純程式」的系統，還可以延伸出「程式+人」組合出來的系統，更進一步還可以設計出「純人」運作的系統。透過系統思考提升分析設計的高度，讓開發人員不再受限於程式碼，而是將萬物都視為元素進行分析設計。 在線數據改變商業本質，計算重塑經濟未來王堅 Clark 的推薦原因 📝在線思維，讓開發人員重新思考：服務、數據、計算，三者之間的關係。「服務在線」：資訊化時代，企業透過在線的方式(Online)提供企業服務，並且不斷調整服務流程、減少離線的服務斷點，在線滿足客戶需求並以此獲利。「數據在線」：在線滿足客戶需求的過程中，於業務領域內挖掘可觀測的數據模型，持續沉澱相關領域的業務數據。「計算在線」：在線計算業務數據，帶來指標、帶來指引、帶來識別。在線計算出來的結果，改變在線服務的服務內容及流程。服務、數據、計算三者成為一個閉環，持續改變企業提供的服務，在線滿足更多客戶的期待。Irving 的精選書單領域驅動設計：軟體核心複雜度的解決方法無瑕的程式碼：敏捷軟體開發技巧守則Domain-Driven Design: Tackling Complexity in the Heart of Software Clean Code Eric EvansRobert C. Martin Irving 的推薦原因 📝一直都不斷閱讀這兩本書，工程師生涯的初期真的不會寫程式，東西能動就好也沒有人指點。透過這兩本本書更加認識架構，軟體架構是為了解決許許多多苦海眾生的迷惘而生，寫程市一兩年後開始感受到各種不變，於是開始自己建立土法煉鋼的架構，隨者經驗的累積有一天終於在找關鍵字的過程接觸到了 SOLID 原則跟 Design Pattern，才有那麼一點豁然開朗的感覺。 最近在拜讀這兩本書時，SOLID 原則跟 Design Pattern 觀念更加完整的呈現在眼前。我覺得就像這兩本書的序所提到的一樣：「每個軟體工程師的書架上都該有這本書。」 矽谷最夯．產品專案管理全書: 專案管理大師教你用可實踐的流程打造人人喜愛的產品Inspired: How to Create Tech Products Customers LoveMarty CaganIrving 的推薦原因 📝近期團隊開始執行敏捷開發流程，因此大家一起來看了這本書。在敏捷團隊中，工程師不能獨善其身只做程式開發。畢竟一個團隊中通常只有幾個懂技術的人那個人就是工程師，提出適當的建議加入討論也是專案規劃的重要環節。 書中提出最重要的觀念就是團隊要像是一個傳教士，身為一個工程師參與整個開發過程，可以有機會讓專案變成你也喜歡的樣子。 更多人才的精彩分享，敬請鎖定 Cake 的《科技職涯》Podcast！《科技職涯》是由 Cake 製作的 Podcast 廣播節目，專門邀請在科技、數位等不同領域的工作者來分享職涯趣事及觀點，目前可以在 KKBOX、SoundOn、Spotify、Apple Podcast、Google Podcast、MixerBox上收聽，歡迎追蹤 

因為網路與行動裝置的逐漸普及，越來越多服務及娛樂都開始線上、電子化。音樂串流平台佔整個音樂產業的收入，以美國為例，從 2009 年的 5%，到 2019 年高達 80%。全球用戶數最多的音樂串流平台 Spotify 2006 年於瑞典創立，擁有 1 億以上的付費會員，會員總數更是超過 2 億。 Spotify 作為全球音樂串流平台的龍頭，為用戶推薦歌曲的強大演算法功不可沒。其中，Spotify 的「Your Discover Weekly」個人每週歌曲推薦功能，從 2015 年推出至今，已經累積了超過 23 億個小時的收聽，差不多是 266.5 年，超過兩個世紀！ 如此驚人的用戶數量與黏著度，絕對與一項優秀的產品密切相關。在《科技職涯》Podcast 第一季第一集中，很榮幸邀請到目前正在 Spotify 瑞典總部擔任產品經理（Product Manager）的 Ashley 來幫我們打頭陣，分享他作為 PM 的學習，以及歐美職場帶給他的新視野。Podcast 各節摘要01:20 為何決定 PM 作為畢業後的第一份工作？03:10 實習對於職涯探索的幫助05:30 選擇加入 Spotify 的原因06:42 為 Spotify 的面試做了什麼準備？10:27 瑞典的生活跟原先的想像有什麼不同？12:10 Spotify 的工作文化為何？16:40 如果能重來一次，會在出發前做什麼準備？18:58 歐美與亞洲的職場文化的比較24:00 在歐美職場中的 role model 會是什麼樣子？27:15 Ashley 會怎麼評估與選擇每個機會？31:10 Ashley 的 2020 上半年計畫有哪些？ 1. 為什麼會想進 Spotify 當 PM？ 在學時的多方探索幫助自己釐清方向 畢業於台大政治系的 Ashley，大學擁有豐富的實習經驗，不僅嘗試了科技、網路、FMCG 等不同產業，也擔任過業務、行銷、通路等不同職位。Ashley 分享他自己很推崇「敏捷開發」的理念，利用小小的嘗試去獲得可以拿來參考的初步資料，而實習就是一種很好的應用。 除了實習以外，Ashley 也深受當時修習的「創意創業學程」影響，包括創業的步驟、如何了解用戶、發掘並解決問題等流程與方法論，並且在專案實作的過程中，發掘自己喜歡接觸用戶、解決問題、實際產出產品的工作內容，因此奠定他踏上 PM 的旅程。 想學什麼？哪裡學得到？ Ashley 習慣每半年反思自己目前的工作與成長狀況，梳理出自己當下想學的東西，並判斷現有的環境能不能獲得。如果沒有辦法學到，可以上哪裡找資源？還是需要換工作？ 當時，Ashley 想要進入一間「有矽谷風格的公司」，並且因為過往在工作過程中經常是自己摸索，他渴望知道是否有所謂的方法論能夠學習，因此將目標鎖定在「大公司」。後來，他遇見了 Spotify 的 PM 職缺，不僅符合他在這個階段的需求，更是自己平常就熱愛的產品，對他來說是一個很棒的機會。 2. Ashley 為進入 Spotify 做了什麼準備？ 歐美的 PM 面試有特定的內容，與亞洲非常不同，也是 Ashley 過去缺乏的經驗。因此他像個勤學的學生般，除了看相關書籍，也在網路上蒐集了很多題目，並根據前人所推薦的回答架構，一題一題將答案列出，彷彿準備考試的申論題，確保自己的邏輯清晰。 除了內容，表達的工具也很重要。儘管自己的英文一直都不差，但會考試跟會使用還是有落差的。為了加強面試、日後實際上工的臨場反應，並熟悉不同的口音，Ashley 聽了大量的 Podcast。他推薦大家利用 Podcast 讓自己浸潤在英文的環境中，同時還能吸收產業知識，一箭雙鵰！延伸閱讀:面試技巧 – 自我介紹四招式，讓你完美落地第一間 3. 在瑞典斯德哥爾摩的工作與生活分享 Top-down 的亞洲與 Bottom-up 的歐美 與亞洲重視執行與效率非常不同的是，Ashley 在 Spotify 感受到歐美職場鼓勵每個人勇敢發表意見，不僅能培養團體的歸屬感，更因為大家普遍都持開放的心態，團體的意見也有機會可以推翻主管的決策。 相對於他在亞洲工作時習慣由上位者做決定、下達命令，因為 Spotify 重視個人與團體的互動，所以抱持尊重、合作的心態與培養判斷力都是十分重要的。Ashley 也分享，因為這樣的企業文化，有主見又能與團隊合作順暢、同時兼顧工作成果與效率的人，是他認為在 Spotify 中的 role model。 簡單規律的瑞典生活 Spotify 的上班時間很彈性，如果需要與時差 6 小時的紐約辦公室在下班時間開會，員工可以自己調整上班的時間。除此之外，重視家庭的國情也讓 Ashley 印象深刻，有家庭的同事常常在三四點就下班去接小孩，辦公室瞬間空了一半。 斯德哥爾摩的夜生活不多，消費水平又高，身為外國人的 Ashley 下班後經常直接回家煮飯、做家事。因此他感受到工作以外的生活其實佔了很大一部分，他似乎也沒有自己原本以為的能夠接受。 保持開放的心態 從亞洲一下跳到風情十分不同的瑞典，Ashley 雖然曾在面試時待過幾天，但依然不夠他做好準備。他建議有機會前往異地工作的聽眾，應該要調整自己的期待值，免得在工作之餘還要花大把力氣調適心情。 他也分享自己的方法，就是保持交換學生的開放心態。不要抱持著成見、一直比較亞洲跟瑞典的不同，或是一直期待可以在瑞典過上跟亞洲一樣的生活。而是用探索其他文化的好奇心，持續嘗試、學習各式各樣的東西，讓自己的生活充滿正向積極的態度。 4. Ashley 如何規劃職涯 前面提到，Ashley 會每半年檢視自己的情況，深入思考不快樂的原因，或是警醒自己可能已經陷入安逸而不自知。以 2020 上半年來說，他給自己定的目標是學習新的 mind-set，想從 to C 用戶端的產品轉為公司內部的使用者，或是系統化的服務。 「大家不要把學習一樣新東西看得太困難。」Ashley 分享道，現在學習太方便了，像他就是看書、線上課程或是請教公司內部負責相關產品的同事。雖然他不一定真的會去做相關的職位，但是「Nothing to lose.」，學習新東西不會有什麼壞處。 現在的產業和世界局勢都是瞬息萬變，Ashley 不會特別鉅細彌遺地去做 5 年、10 年這樣的長期規劃，但是他認為可以給自己一個 10 年後預期的樣子。可能是你的生活型態、職涯高度，或甚至是想要居住的城市等等的狀態，在腦海中畫出一個 10 年後的自己，然後從現在開始「plan the path to the goal」。延伸閱讀:一樣 PM 兩樣情！你想管理的是產品還是專案？ 想知道 Ashley 在 Spotify 瑞典總部的更多日常和挑戰嗎？歡迎追蹤他的 Medium、粉絲專頁你好，我姓艾名許利。如果希望可以參考學習他作為 Spotify 產品經理的思維與經驗，也可以看看他在 Hahow 開設的課程「產品思維：Spotify 產品經理帶你快速入門」。 更多人才的精彩分享，敬請鎖定 Cake 的《科技職涯》Podcast！《科技職涯》是由 Cake 創立的 Podcast 廣播節目，專門邀請在科技、數位和新創領域的工作者來分享職涯趣事及觀點，每週三固定更新，目前可以在 SoundOn、Spotify、Apple Podcast、Google Podcast上收聽，歡迎追蹤 🎧