DevOps 是什麼？ 從字面上來看，DevOps 為英文 Development (開發) 和 Operation (運營) 的縮寫組合。Development 指的是軟體開發，Operation 主要指的是技術運營＆維護，可以視為軟體開發、技術運維及品質保障 (Quality Assurance, QA) 的交集。大家最常聽到的可能是 DevOps 工程師，其主要的工作內容在於透過提升軟體開發部門、IT 運營維護部門及品質保障 (QA) 部門 (規模較大的公司有獨立的 QA 部門；其餘較常見為附屬於 RD 部門下的技術 QA) 間溝通、合作的效率，來同時達到軟體開發效率的提升及品質的保障。實際上，DevOps 並不局限為 DevOps 工程師的職責，而是一種企業 (任何有提供軟體產品、服務的公司) 應養成的文化。 DevOps 是什麼？ 致力於落實 DevOps 的企業統常會著重於以下 5 大觀念、流程及方法，以提升軟體於開發、測試、交付、部署、維護等流程的效率及安全性： ．敏捷式軟體開發 (Agile Software Development) 一種強調業務、設計、開發團隊緊密協作的新型軟體開發方法，透過有效溝通、頻繁交付新的軟體版本、編寫能良好因應需求變化的程式碼等方法，組織出靈活的跨功能團隊。相對傳統的瀑布式軟體開發 (Waterfall Software Development) 則是如同瀑布一般由上而下，從產品需求設計到維護更新的開發程序，由於各階段劃分嚴謹、固定，因此版本發布耗時長且較難於過程中做修改，開發風險較高；相較之下，敏捷式開發進程更加迅速，同時於調整、修改方面上也更加靈活。 ．自動化 自動化是 DevOps 觀念中十分重要的一環，其中最主要的兩個重點為『開發流程自動化』及『基礎設施自動化』。開發流程自動化開發流程自動化是為了加快軟體交付的速度，涵蓋範圍包括伺服器管理流程的部署、監控、測試等；此外，自動化部署可以減少手動作業的出錯可能，提升軟體安全性。基礎設施自動化最常見的實務為基礎設施即程式碼，透過程式碼來建置及管理基礎設施，工程師們能夠以似對待應用程式程式碼的方式來對待基礎設施，使部署及更新等流程更加有效率，同時提高安全性。 ．持續整合/持續交付 (CI/CD) 由於大部分公司於一項軟體產品開發時會由多位軟體工程師共同協作開發，因此需要將各開發人員新的程式碼變更持續整合 (CI, Continuous Integration) 至中央資料庫；持續交付 (CD, Continuous Delivery) 則建立在持續整合上，在經過自動建置、自動測試後 (呈上一項『開發流程自動化』)，通過標準化測試程序的程式碼便可以準備隨時被部署至生產環境。持續且快速的交付可以提升軟體更新、修正的速度。 ．微型服務 (Microservice) 是一種軟體開發架構的設計方式，透過拆解複雜的大型系統，建立多個小型且獨立的專案，並透過良好定義的 API 進行通訊。通常微型服務的建立是基於服務功能，以應用程式為例，每項被規範為單一功能/用途的服務都可以獨立運作、部暑，且由靈活的小型團隊獨立擁有、開發，如此一來開發的時程縮短，且過程更加靈活。 ．監控與分析 確切落實 DevOps 的團隊會透過設立可追蹤、有意義的警示指標，持續監控、紀錄及分析使用者對於軟體產品的反應和回饋，以了解各變更對使用者體驗的影響，並進行改進。而隨著基礎設施及應用程式的更新日趨頻繁，如何有效地設定警示指標和執行即時的分析，以建立更主動的監控系統，為提升軟體交付可靠性及問題回應效率的方法之一。當然，最基礎的核心還是團隊組織間的溝通協作模式，透過建立資訊透明、合作緊密的企業文化，讓開發、運營及客戶端的團隊建立起共同的目標及有效的溝通協作方式，並搭配自動化、監控等實務，以達到軟體服務釋出/更新之效率及品質的提升。延伸閱讀：DevOps 工程師找工作 大全 - 薪資情報、熱門職缺、面試技巧 DevOps 提供企業的 3 項重點優勢 DevOps 於現今為什麼重要？ 以下統整 DevOps 提供企業十分重要的 3 點優勢： 1.消除開發及運營之間的隔閡 由於開發團隊主要致力於提升交付新功能、新特性的效率，而技術運營團隊則著重於軟體的效能、可靠性，兩者的目標相異，造成新功能交付給使用者的效率下降。DevOps 重視開發、運營、測試團隊間的透明度及緊密合作，透過持續整合/持續交付、基礎設施即程式碼、監控和紀錄等實務，來消除開發及運營之間的隔閡，提升軟體交付速度。 2.透過頻繁地部署以降低風險 當一個企業長期拒絕小規模的軟體修改，在經過一段時間的累積後，需要變更的規模擴大，這時的變更就會產生較大的風險；在 DevOps 的觀念下，透過頻繁且小型地發布變更，讓軟體以平滑漸進的速率成長，來降低每一次部署的風險，提升安全性；而採取自動化的部署機制也可以降低人為出錯的風險。 3.快速交付以提升市場競爭力 在持續整合/持續交付 (CI/CD) 及開發流程自動化的執行下，軟體的開發、更新及修正的效率提升，發行週期縮短，除了可以更有效、靈活地回應客戶的需求，同時提升企業競爭力。 延伸閱讀：想轉職成為工程師，你可以試試這些學習管道——課程資源彙整 DevOps 適用於何種公司/企業？ 有些網路上的文章指出只有「需要頻繁部署」的公司或「擁有獨立開發及運營部門」的大企業需要 DevOps，事實上如前面所提及的，DevOps 並不是單指一種角色，而是一種文化，只要是擁有軟體產品或服務的組織都需要重視，即使是只有兩位開發人員的新創團隊，也有 DevOps 的觀念在其中，如執行持續整合/持續交付 (CI/CD) 、將開發流程自動化等實務來提升軟體交付效率，降低變更風險；而現今於許多公司中，DevOps 的內容多由後端工程師負責兼任執行。更廣義地來說，DevOps 中的 Operation 可以視為所有和客戶端相關的營運部門團隊，因此客服團隊該如何有效地將客戶/使用者對軟體的建議、滿意度傳遞給開發團隊，並促使開發團隊進行相應的變更，也含蓋在 DevOps 的觀念中。 對於 DevOps 的迷思及錯誤觀念 對於 DevOps 的迷思及錯誤觀念 由於 DevOps 為相對新興的觀念文化，在不少媒體、廠商的推波助瀾下，不少企業爭鋒成為 DevOps 的先驅者，在未完全理解 DevOps 精神下，開始出現部分企業對於 DevOps 觀念理解的偏差。以下統整 5 項企業對 DevOps 最常見的迷失及錯誤觀念： 1.DevOps 是一項技術 由於有越來越多企業開出 DevOps 工程師、DevOps 團隊主管等職缺，部分人可能會誤會 DevOps 為如同程式語言一般的技術。如前面所提及的，DevOps 是一種方法，一種企業各團隊間 (尤其著重於技術端團隊) 可以養成的文化，並非一個人便可以獨立完成的。因此，僱用一位 DevOps 工程師並不代表該公司正在落實 DevOps 的實務，必須實際進行文化及制度上的轉變。 2.DevOps 只針對軟體開發 IT 技術人員 沒錯，最初 DevOps 是透過軟體開發人員及 IT 技術人員所提議且執行的。然而，發展至今，銷售、行銷、技術支援等部門也都可以參與在 DevOps 所提倡的文化中，包含自動化、分享及監測的落實。而企業越全面地接納 DevOps 文化，呈現出的成效及進展也會越顯著。 3.DevOps 就是自動化 開發流程及基礎設施等的自動化確實是 DevOps 中十分重要的實務，然而，自動化的初衷在於效率的提升，並非一昧的將所有的流程轉為自動化。當然，自動化是提升效率的方法『之一』，不過也別忘了團隊間最基本的溝通、合作有時比各式的自動化工具更直接、有效。 4.DevOps 就是採用工具 DevOps 並非是企業可以一蹴而成的，文化制度及流程設施需要時間來養成及建立，因此僅僅透過採用管理、監測、自動化等工具包並不等於 DevOps 的落實。市面上確實有提供不少好用的 DevOps 工具，協助企業從軟體服務開發到上線的自動化，但若沒有從最基層開始建立起 DevOps 觀念，並落實團隊間良好的溝通、合作模式，再好的工具也是枉然。 5.DevOps 一定要在雲端 (Cloud) 現今有許多雲端平台推出 DevOps 解決方案，包括知名的 AWS (Amazon Web Service)、Microsoft Azure 和 Google Cloud Platform，都提供各式相關的工具和服務；加上雲端及 Docker 容器的使用十分盛行，產生出一種實行 DevOps 就必須要在雲端上的錯覺。事實上即使是使用傳統的虛擬機器 (VM) 或甚至是實體機器都可以實行，只需要注意所使用系統的特性即可。 延伸閱讀：後端工程師找工作 大全 - 薪資情報、熱門職缺、面試技巧

富邦人壽作為台灣保險業的領導品牌，向來致力於培養優秀的人才，並在數位轉型的浪潮中，積極推動各項創新計畫。其中，富邦 「Young Talent 計畫」吸引並培育出許多具潛力的年輕人才，為公司的未來發展持續注入新血。 Cake邀請到富邦人壽的資訊服務處王慧玲副總來介紹該計畫的主要目標、培訓機會及其與數位轉型戰略的結合，並也邀請到兩位計畫參與者的經驗，展示富邦人壽如何支持年輕人才的成長和晉升！文章大綱一、「Young Talent 計畫」：培育數位時代下的 π 型人才二、富邦人壽如何支持年輕人才成長？三、富邦人壽數位人才培育交出亮眼成績四、多元人才培育策略與企業永續發展五、共創數位未來：你正是富邦人壽尋找的人才！六、和「Young Talent 計畫」一起創造未來一、「Young Talent 計畫」：培育數位時代下的 π 型人才富邦人壽 「Young Talent 計畫」的目標在於培育 π 型的 IT 人才，也就是在專業領域深耕的同時，具備廣泛技能的多面向人才。 該計畫為員工提供了管理職與專業職兩條職涯發展路徑，參與者可以通過專班課程學習溝通協調、問題解決、專案管理及語文能力等核心技能，並在訓練期間透過師徒制得到導師的指導和支持。 「Young Talent 計畫」不僅有助於員工的個人成長，也直接支持了公司的數位轉型目標。 富邦人壽的數位轉型策略著重於資訊架構的現代化，目標是提升系統的靈活性與穩定度，以應對動盪環境中的商業挑戰。數位轉型的範疇包括系統、數據、AI、基礎架構及資安等方面，而人才發展策略則聚焦於系統開發、中台發展、DevOps、數據分析、AI 及合規治理等關鍵領域的知識技能提升。 現代化的人才發展與 「Young Talent 計畫」相結合，強調技術、效率和敏捷，這些元素共同構成了互相支持的框架，提升組織的整體能力和未來的成長潛力。二、富邦人壽如何支持年輕人才成長？富邦人壽致力於提供多種人才培訓資源和管道，協助年輕人才在公司內部成長。富邦人壽致力於提供多種人才培訓資源和管道，協助年輕人才在公司內部成長。 首先，新進員工一入職便會被分配一位經驗豐富的「師傅」，以幫助他們快速適應公司文化和業務流程。 曾參與過「Young Talent 計畫」的同仁表示，計畫中特別專注於提升同仁的專業技能，特別是計畫與組織及引領團隊的能力，且富邦人壽十分重視自主學習，提供線上學習平台，讓成員學習專案管理、表達和開會技巧。此外，公司還安排經驗豐富的講師授課，涵蓋高效簡報、問題分析等，提升成員的軟技能。 除此之外，為協助同仁適應快速變化的數位時代，富邦人壽導入 DevOps 和 AI 技術的應用，幫助員工們持續學習了解其運作模式，以保持競爭力，適應數位變化。 資訊服務處處長王慧玲副總補充，在科技快速發展的當下，富邦人壽重視物聯網、區塊鏈、AI、FinTech 等領域於保險業務的創新運用，並鼓勵員工在跨領域服務中發揮創意，實現創新。三、富邦人壽數位人才培育交出亮眼成績富邦人壽認為，數位轉型並非以科技取代人力，而是提升員工的應變能力和顧客需求導向，從而改善服務體驗，提高員工投入度和客戶滿意度。富邦人壽的數位培訓以「對內進行流程優化、對外提升客戶體驗」為核心，專注於流程優化、作業自動化和資料分析，並取得了豐碩成果。 具體而言，「流程優化與作業自動化班」開發了 14 個創新提案，大幅改善了內部流程。同時，「數據分析與報表視覺化班」產出了 32 項數位儀表板，包括跨部門合作儀表板，促進了跨單位數據分析和資訊合作，轉化為有價值的商業洞察。 富邦人壽認為，數位轉型並非以科技取代人力，而是提升員工的應變能力和顧客需求導向，從而改善服務體驗，提高員工投入度和客戶滿意度。 自 2021 年起，富邦人壽的「數位人才培育計劃」聚焦三大數位核心能力：設計思考與敏捷開發能力、流程改善與作業自動化能力、商業思維與資料分析能力。每位參訓學員在學習過程中，透過顧問的一對一小組輔導或自學，產出實際可運用的改善方案或學習成果。2023 年，公司繼續推動「數位人才培育計畫」及「RPA 數位人才培育計畫」，並在 2024 年進一步邁向數位轉型期，期望達成全面性流程優化與數位轉型。 四、多元人才培育策略與企業永續發展 除了數位人才的培育外，富邦人壽致力於多元人才培育和企業永續發展，實踐「正向力量，豐富生命」的核心理念。 這一理念貫穿於業務拓展、人員教育、客戶服務及法規遵守的每一環節。公司特別注重吸納多元化人才，提升員工的數位技能，並積極推廣金融保險教育，旨在塑造成為保險行業的標竿。 為了全面發展員工能力，富邦人壽建立了包含專業知識、管理、戰略規劃及個人成長的全方位培訓體系，確保管理層和專業技術人員都能接受到完整的系統性培訓，在各自的職涯中持續進步。五、共創數位未來：你正是富邦人壽尋找的人才！對於有意加入富邦人壽成為 IT 人才的你，王慧玲副總強調公司特別重視以下幾種特質： 對數位技術的熱情：樂於利用資訊技術改善現況，協助公司在數位化道路上創新進步。 持續學習的態度：數位技術日新月異，具備持續學習和期許提升自我的人才能為公司帶來長期價值。 團隊合作精神：數位轉型過程中，團隊合作是成功的關鍵。 適應變化的能力：能夠在快速變化的環境中靈活應對新技術和流程。 解決問題的技能：具備創新思維，能有效解決複雜問題。 客戶導向的思維：將客戶需求放在首位，透過數位解決方案滿足需求。 敏捷工作方法：擁有敏捷開發的經驗和能力，能適應快速變化的工作環境。 王慧玲副總也提到，同仁加入「Young Talent 計畫」後，能獲得全系列的職能發展與技術學習，包括外語能力、簡報技巧、問題分析與解決能力、工作指導、專案管理及技術相關課程等。 培訓後，主管會持續追蹤與評估同仁的成長，並定期與同仁討論職能及職涯發展方向，了解需求與困境，以協助同仁培養具備未來擔任關鍵角色的能力，為公司的成長貢獻力量。 六、和「Young Talent 計畫」一起創造未來 隨著工作環境和技術的快速變化，富邦人壽的「Young Talent 計畫」將持續進化，以適應不斷變化的商業環境。 富邦人壽在亞洲地區的業務涵蓋台灣、韓國、香港及越南，提供多元化的職涯發展機會。不僅包括國內各部門的輪調機會和管理職務的歷練，還有成為國際資訊人才的機會。 此外，為了鼓勵員工持續學習和自我提升，富邦人壽致力於建立一個支持創新和知識分享的學習型組織文化，及各資訊職系的短期和中長期人才發展計畫。 富邦人壽也將擴大建立外部合作夥伴關係，與培訓機構和學校合作開發課程和實習計畫，培養符合需求的人才。並且通過校園招募、社交媒體和專業網絡，吸引更多優秀人才加入。 歡迎具備數位才華、不斷學習的年輕 IT 人才加入富邦人壽，透過「Young Talent 計畫」不斷成長，並在數位時代中發光發熱。加入富邦人壽一起發光發熱！馬上應徵延伸閱讀：「好工作」定義正在改寫：台灣 TOP 50 企業都在做的員工福祉有哪些？

來自新加坡的鈦坦科技（Titansoft）座落在南港軟體園區。踏入鈦坦的辦公室，開闊的空間在眼前拓展；一整排置於開放式書架上供員工自行取閱的的各式書本與雜誌，讓鈦坦「Never Stop Improving（超越自我）」的座右銘更具說服力。 鈦坦科技是一家B2B的軟體科技公司，負責線上娛樂遊戲平台的開發與維護，目前他們的產品服務來自150個國家，共有500萬名使用者。在2014年面對組織擴增時，鈦坦毅然決然導入了「敏捷思維」進行轉型，結果不僅提升業績，也讓鈦坦獲獎無數：「亞太區十大敏捷企業」、「100 MVP經理人組織創新獎」、「亞洲最佳企業雇主獎」、「最值得效力的科技公司」等獎項，與埃哲森、IBM等跨國企業共享殊榮。 擁抱敏捷：團隊擁有高度自主的開創空間 可以移動的辦公桌，方便團隊成員之間互相交流、與不同的夥伴合作；貼著便利貼的辦公室，讓專案的進度以視覺化的方式呈現，每個人都能快速掌握現況。鈦坦對敏捷思維的熟悉，從他們對辦公室空間的使用及要求就能看出端倪。 技術教練Eviler說：「敏捷開發讓我們能做出最好打算。」 當產品負責人向團隊交付這週的工作進度，工程師會向他詢問：做這個產品的原因是什麼？目標又是什麼？經由溝通「Why to do」，工程師不再只是被動的接受上頭交代下來的任務，而是自己思考、參與任務的制定，成為貢獻者。不僅藉由共同的討論，決定現下最好的方案內容，也讓當工程師所肩負的責任是由自己制訂，那麼他對這份工作也更有認同感、更願意負擔起這分工作的責任。  鈦坦甚至全面將敏捷思維導入組織，放權讓團隊自主管理，沒有主管下達指令的工作環境具有極高的自由度，包括在團隊的合作時，工程師團隊可以依據產品特性、團隊的專長選擇適合的語言撰寫程式，讓工程師可以不必拘泥於舊有的施作方式，讓技術不斷更新。 鈦坦運用自主管理的團隊加速開發新產品的流程，建立公開薪資及自主升遷制度。當團隊的每個人的薪資都是公開的，這樣的制度一方面他們更能衡量團隊產出的獲利是否能夠支付自己的薪資，加深他們的責任感，另一方面能夠消除員工內部，可能因為薪資而產生的猜忌與疑慮。 鈦坦鼓勵自主升遷，只要認為自己達到要求，符合升遷條件，便能推薦一位團隊成員，與其他主管一起評估是否可以升遷。這種升遷成敗與否都掌握在自己手上的管理方式，搭配上公開透明的薪資，鈦坦扁平化的組織架構比起其他企業，實踐得更加完善。 鼓勵學習，打造跨領域工程師 鈦坦在尋找什麼樣的工程師？Eviler解釋，我們追求多元人才，相信多樣化會帶領我們做出更具開創性的產品。希望培養出跨領域的工程師，不再只是侷限單一技能，像是同時瞭解前端及後端概念，甚至是擁有數據分析的能力。當然，並不是要所有人樣樣都精通；鈦坦找尋的，是有潛力、喜歡挑戰、不斷超越自我的夥伴。 對鈦坦而言，技能是可以培養的，因此鈦坦全面打造學習型組織環境，讓他們的員工能夠有更多元的發展與成長。除了有不同的顧問、教練常駐公司，在鈦坦，不受限特定年資、職級，每一位同仁都有外部訓練課程的機會，不限定任何特定人士享受這些資源。 如果對鈦坦科技有興趣、希望能夠了解他們、好奇他們目前面臨的技術挑戰，鈦坦科技將在2/26舉辦「鈦坦科技的技術挑戰與實務分享」交流活動，主題包括：(1) 正視技術債；(2) 基礎建設大改造。 在講座後會有充裕的技術交流時間，鈦坦歡迎所有有興趣的朋友們一起來交流！ 活動資訊：鈦坦科技的技術挑戰與實務分享時間：2019.2.26(二) 19:00-21:30(19:00開放入場） 地點：台北市信義區基隆路一段178號4樓（Appworks） 鈦坦科技目前擴編中！前往企業徵才專頁

在《科技職涯》Podcast第三季的第 11 集 中，JGB 的 CEO 兼 Co-Founder Joanna 曾和我們分享過新興的領域「地產科技 PropTech」，也就是利用科技解決房屋買賣、租賃甚至是整個房地產產業所面臨的問題。 然而，如果大家以為 PropTech 領域聽起來那麼新，應該只有新創公司在投入，那就真的是大錯特錯了！其實，大型的房地產業者也都洞察到了科技對於產業趨勢更迭的重要性，紛紛挹注更多科技的資源與能量在房地產產業，甚至更多樣化發展居住生活相關的產品和服務。 本集《科技職涯》的來賓 — 企業架構師 Clark 與 iOS 工程師 Irving，便是來自擁有亮眼成績的信義房屋，他們將會在這集中與我們分享「企業架構師」這個角色到底在做什麼、可以為企業帶來哪些系統整合以外的商業價值；而對於像 Irving 這樣的工程師來說，架構師又可以為自己的職涯帶來什麼樣的成長。 如果你對架構師這樣的角色感到興趣，但不知道該怎麼養成相關的技能，或是想知道架構師可以帶來什麼樣的價值，都可以參考本集的分享！Podcast 各節摘要02:45 什麼是企業架構師？ 04:50 架構師需要什麼技能？ 06:40 為什麼企業需要架構師？ 09:20 與架構師共事可以帶給軟體工程師的成長 12:25 Clark 身為架構師對企業帶來的影響 15:05 Irving 在信義房屋做過最有趣的專案 17:20 在房仲業當工程師是什麼感覺？ 19:15 有哪些可以幫助屋主的專案？ 20:00 Clark 在信義房屋做過印象深刻的專案 26:10 身為架構師的 Clark 在信義房屋看到什麼職涯機會？ 29:00 Irving 的職涯難題如何在信義房屋獲得解決？ 31:10 Irving 覺得信義房屋是怎麼樣的團隊？ 32:55 Clark 認為信義房屋提供什麼樣的舞台？ 「企業架構師」到底是什麼？ 企業架構師 vs. 軟體架構師 vs. 軟體工程師 Clark 目前在信義集團擔任「企業架構師」，負責在數位轉型中推動 IT 及業務架構的分析與設計。他分享，企業架構師、軟體架構師與軟體工程師三者間的差別，如果用打造重劃區舉例的話，企業架構師就是整個重劃區的設計師，負責規劃哪裡要蓋商業大樓、哪裡要蓋學校、哪裡要蓋停車場，對比企業內則是負責產品邊界規劃、應用系統藍圖、技術堆疊設計 … 等等架構面的分析設計；而軟體架構師則是個別建築物的負責人，負責規劃一棟商業大樓要蓋多高、需要多少樑柱、多少停車位、多少電梯，對比企業內則是負責應用系統內的軟體分層、模組分塊、相依方向 … 等等軟體架構面的分析設計；至於軟體工程師，則像是這棟商業大樓其中一間辦公室的設計師，負責規劃辦公室的設計、格局、燈光風格等，對比企業內則是負責前端頁面開發、後端邏輯開發等開發工作。 Clark 補充，基本上很多商業模式都脫離不了軟體產品的輔助，比如說只是在住家樓下的商店買個雞蛋，店家就會需要使用 POS 系統來結帳、列印發票，才能夠完成整個流程與商業模式。因此，軟體工程師、軟體架構師以及企業架構師，可以說是現代商業社會背後的重要推手。 如何成為一位架構師？ 軟體工程師出身的 Clark 舉例，在軟體工程師的階段，他會關注軟體開發的技能，比如說 C#、JavaScript、物件導向、design pattern 等等，到了軟體架構師的階段，則會多培養架構方面的技能例如分層架構、分散式架構、TDD（Test-Driven Design）、DDD（Domain-Driven Design）等等。 到此為止，都還是主要關注程式面、產品面的領域，但是到了企業架構師的角色，則需要把企業作為營利組織的本質考量進來 — 包括商業的架構、通路的架構、商品的策略和行銷等等，從而去規劃整個企業應該前進的大方向。 除了工作上的學習，Clark 也積極透過社群和其他人討論，輸入、輸出後累積成自己的技能。「其實技術都是可以學會的，可是你自己有沒有那個願意成長的心態？」電子科技畢業、自認只是半個資訊本科生的 Clark 這麼說道。架構師有多重要？從零開始幫企業打好基礎 打開求職網站，會發現工程師的職缺非常多，架構師卻寥寥可數。Clark 分析，這是因為很多企業目前還是習慣使用「專案」的方式去設計系統，而專案只要能夠符合各自的時程、預算和目標就沒有大礙；然而，日後若是想要在原先的系統上面添加功能，就算有餘裕可以修改，日積月累下來也會成為難以更動的「技術債」，此時就只好全部打掉重來，如此反覆的惡性循環，對於企業來說是一種不必要的消耗。 Clark 認為，架構師應該要將系統或是整間企業當成一個產品去經營 — 該怎麼行銷？想要達成什麼目標？5-10 年後希望可以達成什麼樣的願景？接著再回推 — 第一步該怎麼做？透過架構師的規劃，企業的長期願景將不再只是一個模糊的意象，而是可以透過實際規劃出來的道路，讓所有的員工跟著企業一起朝目標邁進。 如果以 Clark 目前在信義房屋規劃的架構為例，除了常見的軟體架構以外，比較少人在討論的是「商業模式的架構」，比如說房地產業者提供的服務是「案源的媒合」，也就是房地產物件的需求、供給串接，這是服務的架構；而提供服務的通路有網站、APP、實體分店甚至是 Facebook、Instagram、實體廣告等等，這是通路的架構。 架構師的角色可以幫助不同層級的架構做細膩的拆解、互相搭配，一邊累積商業模式與產品、一邊發展新的通路，兩邊無論何者有新的成長，都可以再套用過去的經驗、走得更長更遠。若是以現在正夯的元宇宙為例，同樣的案源可以曝光在以往的通路中，也可以藉由 VR 去觸及更多的人 — 有意識地去切割服務跟通路、達成 1+12 的成果，這就是架構師可以為企業帶來的價值。 軟體工程師的成長 — 以架構師為標竿 那麼，對於一位軟體工程師來說，團隊裡面有架構師角色又有什麼好處呢？目前在信義房屋擔任 iOS 工程師的 Irving 坦言，在工程師職涯的早期，他常常會感到迷惘、不確定自己的發展方向在哪、不確定自己做的架構是否正確，雖然會透過自學和參與社群，但總覺得還是沒有直接解決自己的困惑。 後來，Clark 以架構師的身份加入信義房屋，軟體工程師出身的 Clark 懂程式語言也懂架構，可以幫助團隊用大方向、架構嚴謹的角度規劃目標和工作內容，讓 Irving 有很多收穫。以往他需要依賴自己收集架構、使用第三方套件來協助開發，但是架構師的角色加入後，會針對功能明確地定義分層，工程師也可以加入專案規劃幫助方向收斂，同時建立專案模型圖，在過程中逐步培養架構的能力，並能跨越程式語言的限制，融合「人服務人、系統服務人、系統服務人再去服務人」的架構思維，「後續開發上就有點像流水線，很自然流暢地就可以把新的功能做出來了。」Irving 說道。想了解 Clark Irving 的豐富經歷嗎？來看看 Clark Irving的完整 Cake ✨如果你也喜歡他們的 profile，歡迎使用 Cake 製作獨一無二的 profile 和履歷！ 在房地產公司擔任架構師 軟體工程師是什麼感覺？ Irving 在信義房屋最有趣的經驗 — 實際拜訪探索用戶需求 Irving 目前在信義房屋主要負責開發提供給業務的輔助工具，例如業務彼此、業務與客戶間的溝通軟體，以及各項可以幫助幫助業務服務客戶的工具，讓業務的工作能更有效率、更輕鬆的完成。由此可知，業務是這些產品最主要的使用者，因此 Irving 會跟開發團隊一起去拜訪業務單位進行訪談、獲得最實際的使用者痛點；比如說，有業務提出自己沒有辦法在帶看房屋的時候記得那麼多案件的細節，Irving 就會和團隊一起討論、各自提出解決辦法，並向內部提案，分配給最合適的團隊執行相關的解決方案。 雖然身處房仲業，但信義房屋的 IT 團隊並不需複製業務的工作文化，比如說大家可能會想像房仲要常常呼喊口號、追趕業績，但是身為工程師的 Irving 完全沒有經歷過；另外像是網路上常見的評價「學長學姊制」，Irving 個人的體驗其實還蠻逗趣 — 剛加入信義房屋時的 Irving，跟著公司內部習慣，會禮貌性稱呼不熟識的同事為學長、學姊，而自己也常會被稱作學長，後來才發現對方其實比自己資深 10 幾年，所以，雖然大家會用這個詞，實際上同事間合作關係是平等和融洽的。除了主動提案的空間以外，拜訪過程中的交流也讓 Irving 印象深刻，比如說在需求談訪完後，業務同仁帶著開發團隊一起品嚐當地有名、在地人才知道的薑母鴨店，也可以幫助開發團隊更了解實際在當地的生活樣貌，有助於他們更加同理業務團隊、客戶的需求，像是可以把薑母鴨店標註在 APP 上，讓業務可以協助客戶了解附近的生活機能。 屋主省心方案 — 幫助屋主輕鬆委託案件 除了幫助業務的工具以外，Irving 也舉例另一個幫助屋主的產品「屋主省心方案」— 利用系統自動分析、提醒業務目前手上有哪些符合需求的案件、是否有特定案件已經有一陣子沒有被帶看、近期該區域的成交價格範圍 … 等等，如此一來可以省去人工檢核的時間，也可以幫助屋主省去案件關注度不足的煩惱。 整個集團共同參與的數位轉型專案 至於 Clark 在信義房屋參與過最有趣的專案，那就非跟全球前三大管顧公司一同合作的數位轉型莫屬了。除了資訊相關人員以外，其實信義集團所有角色都參與其中，比如說分店店長、區主管甚至是各分店的秘書，都可以協助最有效率地協助的顧客旅程分析、價值鏈裂解，不需要讓開發人員自己憑空想像。 Clark 舉例，帶看房屋時客戶常常會詢問附近有什麼好吃的，若是架構師、工程師遇到這樣的問題，可能第一直覺就是透過系統、大量的分析和收集資料去解決，但如果回到最單純的需求 — 分店每天都會需要訂便當，此時只要負責訂餐的秘書每天記錄選擇的店家 評價，就可以慢慢累積資料，成為最可靠的資料庫。 藉由不同職能的同事一起參與數位轉型，常常可以讓 Clark 跳脫架構師的角色，用不同的角度去看待問題和解決，讓他覺得非常有趣。此外，就像前面提到的，企業架構師就像是一個重劃區的設計師，能夠跟各種職能協作本身就是一種珍貴的學習，讓他能夠兼顧廣度與深度、集結眾人的智慧，再有條理地梳理出新興、有潛力的商業模式出來。 AI 智能配案工具，新手業務也可以精準掌握客戶需求 Clark 也舉了另外有趣的專案為例 — 越是經驗老道的業務，越可以洞察出客戶沒有開口說出來的需求及預算範圍，比如說客戶提出的條件是「板橋，三房兩廳 2000 萬以內」，一位新手業務可能帶看了好幾個物件客戶都不滿意，最後卻發現客戶經由資深的業務買了一間 2500 萬的房子 — 這都是仰賴資深業務的經驗，並觀察客戶的所有面向包括工作型態、生活作息等，才能夠判斷客戶願意出的價格其實有 2500 萬元之多、或是客戶其實也很有意願看看四房的物件。 如何打造出幫助新手業務掌握客戶需求的配屋工具？Clark 分享，透過收集很多數據和分析、建立預測模型，讓新手業務能夠藉由 AI 智能配案工具洞察客戶沒有說出口的需求，不僅可以提升成交的機率，也可以提升客戶的滿意度。 講究敏捷開發的信義房屋數位團隊。 企業架構師 軟體工程師在信義房屋的職涯挑戰 不只是買賣房屋 — 如何打造「居住生活服務第一品牌」？ Clark 回憶，當初他在面試信義房屋的時候，很直覺認為自己要參與的就房屋仲介相關的產業範疇是，但是實際了解之後，才發現除了「信義房屋」這個最知名的品牌以外，整個信義集團著墨的業務其實非常廣泛，例如居家清潔、房屋修繕甚至是外送等，只要是跟「居住生活」相關的主題，都是信義集團關注的範圍。也因此，Clark 在信義集團的舞台是以整個集團的角度去做數位轉型的架構設計，對於一位架構師來說，是非常值得投入的挑戰。 此外，整個集團對於數位轉型的重視與執行力也是 Clark 所看重的，不僅僅只是導入敏捷的概念或是把系統換新，而是從組織面、流程面、規章面追根究底，只要是對商業模式有幫助的，都大刀闊斧地進行數位轉型；同時，信義集團的豐沛資源以及領導者的決心，都讓一切遠遠不只是紙上談兵。 數位轉型「玩真的」？信義集團歡迎享受挑戰、渴望舞台的人！ Irving 則坦言，自己的職涯走過蠻多歪路、也曾有過不少迷惘，而信義房屋開始投入數位轉型，不僅是對於集團本身的成長有益，之於 Irving 本人，也是他工程師職涯中的里程碑 — 讓他確立了現階段想要學習架構的目標，並同時參與整個信義集團數位轉型、從中獲得經驗和發揮空間。從前面開發團隊拜訪業務單位、探索需求並能夠主動提案的例子也可以看到，公司不吝於給予員工資源和信任，才能夠帶動整個集團一同參與數位轉型的大型專案。 因應數位轉型，信義集團的資訊團隊也在快速成長中，從 2019 年 Irving 加入之初到現在，已經從 40 人成長到超過 100 人。Irving 分享，雖然房仲的數據量不到數百萬件的程度，但是每一筆資料都代表著一間房子，每一筆資料的價值都是高的、需要處理更多細節，也非常注重資訊安全，因此還是需要更多數位人才的加入，也有很多發揮空間可以跟公司一起前進。 「房地產是一個蠻特別的行業，它是一個很高度的人服務人的產業，而且他很低頻。」Clark 分析道，房地產的購買決策時間非常長，因此在設計產品、服務的時候，就需要考量如何因應在這麼長的週期中，可能會影響決策的各種複雜原因，並串接各項服務與人，去組合成各式各樣可以幫助商業模式的系統，之於一位軟體工程師，或是架構師來說，都是很大的挑戰；而這個過程中所需要的學習，也都可以善用整個信義集團的資源。如果你也渴望挑戰、享受學習，信義集團會是一個可以嘗試的舞台。 加入信義房屋，打造居住生活服務第一品牌！收聽完本集 Podcast，你也想加入由企業架構師掌舵的團隊、參與打造居住生活第一品牌嗎？馬上瀏覽信義房屋全部職缺 👉🏻https://www.cakeresume.com/companies/sinyi/jobs Clark 的精選書單領域驅動設計：軟體核心複雜度的解決方法Domain-Driven Design: Tackling Complexity in the Heart of Software Eric EvansRobert C. Martin Clark 的推薦原因 📝領域驅動設計，讓開發人員跳脫程式碼，改用事物的本質去思考、去設計。透過作者精煉過的各種模式，一步步將領域知識拆解為：領域模型、領域物件、程式物件，並最終產出應用系統。這樣一連串的工程手段，最終可以達到「模型即程式」的目標，讓視覺化的領域模型加速團隊之間溝通與思考；並持續將領域知識累積在團隊及系統上，逐步拉開與競爭對手的差距。 系統思考：克服盲點、面對複雜性、見樹又見林的整體思考Thinking in Systems: A PrimerDonella H. MeadowsClark 的推薦原因 📝系統思考，讓開發人員跳脫程式系統，將萬物都視為系統去思考、去設計。「萬物皆系統」是個很有趣的觀點，讓人用不同的角度去思考事物本質。就像是一杯熱水放在桌上，背後也會有熱流系統運作，慢慢將熱水的溫度拉平到室溫；更不用說還有摩擦力系統、重力系統、光線系統….在背景運行。這些回歸到工作領域，開發人員所打造的系統，除了「純程式」的系統，還可以延伸出「程式+人」組合出來的系統，更進一步還可以設計出「純人」運作的系統。透過系統思考提升分析設計的高度，讓開發人員不再受限於程式碼，而是將萬物都視為元素進行分析設計。 在線數據改變商業本質，計算重塑經濟未來王堅 Clark 的推薦原因 📝在線思維，讓開發人員重新思考：服務、數據、計算，三者之間的關係。「服務在線」：資訊化時代，企業透過在線的方式(Online)提供企業服務，並且不斷調整服務流程、減少離線的服務斷點，在線滿足客戶需求並以此獲利。「數據在線」：在線滿足客戶需求的過程中，於業務領域內挖掘可觀測的數據模型，持續沉澱相關領域的業務數據。「計算在線」：在線計算業務數據，帶來指標、帶來指引、帶來識別。在線計算出來的結果，改變在線服務的服務內容及流程。服務、數據、計算三者成為一個閉環，持續改變企業提供的服務，在線滿足更多客戶的期待。Irving 的精選書單領域驅動設計：軟體核心複雜度的解決方法無瑕的程式碼：敏捷軟體開發技巧守則Domain-Driven Design: Tackling Complexity in the Heart of Software Clean Code Eric EvansRobert C. Martin Irving 的推薦原因 📝一直都不斷閱讀這兩本書，工程師生涯的初期真的不會寫程式，東西能動就好也沒有人指點。透過這兩本本書更加認識架構，軟體架構是為了解決許許多多苦海眾生的迷惘而生，寫程市一兩年後開始感受到各種不變，於是開始自己建立土法煉鋼的架構，隨者經驗的累積有一天終於在找關鍵字的過程接觸到了 SOLID 原則跟 Design Pattern，才有那麼一點豁然開朗的感覺。 最近在拜讀這兩本書時，SOLID 原則跟 Design Pattern 觀念更加完整的呈現在眼前。我覺得就像這兩本書的序所提到的一樣：「每個軟體工程師的書架上都該有這本書。」 矽谷最夯．產品專案管理全書: 專案管理大師教你用可實踐的流程打造人人喜愛的產品Inspired: How to Create Tech Products Customers LoveMarty CaganIrving 的推薦原因 📝近期團隊開始執行敏捷開發流程，因此大家一起來看了這本書。在敏捷團隊中，工程師不能獨善其身只做程式開發。畢竟一個團隊中通常只有幾個懂技術的人那個人就是工程師，提出適當的建議加入討論也是專案規劃的重要環節。 書中提出最重要的觀念就是團隊要像是一個傳教士，身為一個工程師參與整個開發過程，可以有機會讓專案變成你也喜歡的樣子。 更多人才的精彩分享，敬請鎖定 Cake 的《科技職涯》Podcast！《科技職涯》是由 Cake 製作的 Podcast 廣播節目，專門邀請在科技、數位等不同領域的工作者來分享職涯趣事及觀點，目前可以在 KKBOX、SoundOn、Spotify、Apple Podcast、Google Podcast、MixerBox上收聽，歡迎追蹤 

想應徵心目中理想的軟體工程師職缺，一份令人印象深刻的履歷是邁向成功的第一步。該怎麼呈現過去的專案成果讓主管眼睛為之一亮？又有什麼加分項目能讓自己的履歷更出眾？CakeResume 精選前端、後端、Mobile、Infrastructure 和 QA 工程師 5 大類履歷範本，詳細解說準備重點，希望幫助你獲得面試入場券！文章大綱一、軟體工程師 5 大類別一覽二、軟體工程師履歷範本：前端工程師三、軟體工程師履歷範本：後端工程師四、軟體工程師履歷範本：Mobile App 工程師五、軟體工程師履歷範本：Infrastructure 工程師六、軟體工程師履歷範本：QA 工程師一、軟體工程師 5 大類別一覽軟體工程師工作內容百百種，依據專精的項目大致可分為前端、後端、Mobile （iOS、Andriod）、Infrastructure （DevOps、SRE、雲端）、及 QA 5 大類軟體工程師，另外還有近年來興起的資料及區塊鏈工程師。應徵的職位不同，準備履歷的重點也會有所不同。以下就 5 種常見的軟體工程師類別進行介紹： 軟體工程師 5 大類別一覽二、軟體工程師履歷範本：前端工程師## Paywall Indicator ##前端工程師履歷範本前端工程師是網站工程師的一類，負責開發與維護使用者介面相關的一切，例如網站的外觀、使用者互動、及讓產品資料等能順利顯示在使用者面前...等。常見的前端技術包括 HTML、CSS、JavaScript，以及各式前端框架如 React、Angular、Vue.js 等，此外還需要掌握 RWD、API 串接、Git 版本控制等技能。 相較而言，前端工程師需要溝通與協作的部分較多，包括與 UI / UX 設計師討論版面呈現，或與後端工程師協作整合系統、串接數據。因此溝通協調也是前端工程師職場上重要的 soft skill。履歷準備重點在履歷開頭清楚列舉關鍵技能與精通程度，例如程式語言（如 HTML、CSS、JavaScript…等）、前端框架（如 React、Angular、Vue.js…等）、版本控制工具（如 Git）等摘要參與過前端開發的專案，包括使用的技術、擔任的角色、專案成效...等作品集很重要，可讓主管快速了解你的能力與風格。若是非本科系自學轉職，也可以透過作品說明自己具備前端的開發能力 延伸閱讀：前端工程師找工作 大全 - 薪資情報、熱門職缺、面試技巧 三、軟體工程師履歷範本：後端工程師後端工程師履歷範本後端工程師負責開發和維護網站或 App 伺服器端的應用程式，例如數據存儲、業務邏輯、用戶身份驗證、伺服器端的運算等等，都是後端工程師的專業範疇。當使用者透過前端下達指令，後端程式就要快速的從資料庫撈取對應資料，再回報至前端呈現。隨著業務擴增，後端工程師也要持續優化系統性能與架構，讓網站及 App 能應付更大量的使用需求。 常見的後端技術包括 Node.js、Python、Ruby、Java、PHP…等，基本的伺服器指令、資料庫操作和 API 串接也是必備技能。同時，後端工程師也需與前端工程師溝通合作，確保前後端系統運作穩定。履歷準備重點在履歷開頭清楚列舉關鍵技能與精通程度，例如使用的程式語言（如 Java、Python、Node.js…等）、後端框架（如 Django、Spring Boot、Express…等）以及數據庫技術（如 MySQL、MongoDB、PostgreSQL…等）重點摘要參與過開發的專案及成果，例如使用的技術、應用層面（數據管理、伺服器端開發、提高安全性、性能優化...等）後端講求邏輯思考能力，除了技術的熟悉度外，對商業模式的了解也能使系統設計更符合專案需求，可透過作品集呈現靈活的思考與應用能力 延伸閱讀：後端工程師求職／自學之前，先懂後端薪水、熱門職缺與履歷面試技巧！四、軟體工程師履歷範本：Mobile App 工程師Mobile App 工程師履歷範本Mobile App 工程師顧名思義，主要任務是開發維護手機和平板等行動裝置上應用程式。Mobile App 的開發，目前最主要的是 iOS 和 Android 兩種系統，兩者除了需求的程式語言之外，其他需求能力差距不大。 Android 工程師：需熟悉 Java / Kotlin 等程式語言與 Android Studio 進行開發，以及相關測試工具的應用iOS 工程師： 需熟悉 Swift / Objective-C 等程式語言與 Xcode 進行開發，並熟悉 iOS 框架原理及上架流程等 無論是 Android 或 iOS 系統工程師，除了與 UI / UX 設計師和 PM 的協作外，熟悉產品測試與平台上架流程同樣也是重要的工作內容。此外，能快速掌握 Android 及 iOS 平台開發技術並落實應用的敏捷度也非常重要。擁有主動學習與整合資訊的能力，才能在不斷改版的環境中提供即時的更新與維護，帶給使用者最佳體驗。履歷準備重點在履歷開頭清楚列舉關鍵技能與精通程度，例如程式語言（如 Swift、Objective-C、Java、Kotlin…等）、開發框架（如 React Native、Flutter… 等）、開發中使用的工具和平台（如 Xcode、Android Studio…等）附上參與開發的應用程式連結或截圖等，讓主管更快速了解你的開發能力和設計風格如果有參與過開源專案或有自己的 GitHub 帳戶，也會是一個很好的加分項目 延伸閱讀：APP 工程師找工作 大全 - iOS / Android 工程師薪水、應用程式發展趨勢一次掌握五、軟體工程師履歷範本：Infrastructure 工程師Infrastructure 工程師履歷範本我們常聽到的 Infra team 是公司內部負責資訊系統基礎架構的團隊。Infrastructure 工程師可能接觸到的系統包括軟硬體、網路、伺服器、儲存系統、數據庫、安全性措施...等，可說是相當廣泛。目前比較常見的 Infrastructure 工程師有以下幾種： DevOps 工程師 DevOps 是 Development（開發）和 Operations（營運）的縮寫，工作內容在保持開發團隊與營運團隊的溝通流暢，以加速開發與上線週期，可說是工程與營運之間重要的橋樑角色。DevOps 工程師除須擁有良好的溝通協作能力以及對於負責系統的深入了解，也需要透過建立企業內部平台、自動化流程、整合各團隊工具等方式管理並優化開發流程。 自動化工具（如 Jenkins、Travis CI、CircleCI…等）、管理工具（如 Ansible、Chef、Puppet…等）、容器技術（如 Docker、Kubernetes…等）及 CI / CD 經驗都是 DevOps 工程師常見的需求技術。延伸閱讀：DevOps 工程師找工作 大全 - 薪資情報、熱門職缺、面試技巧 SRE 工程師 SRE（Site Reliability Engineering）工程師工作內容與 DevOps 類似，但聚焦於確保網站的可靠性、穩定性和效能。SRE 工程師需具備強大的系統和網路知識及開發能力，以確保系統出現問題時能即時解決。除此之外，SRE 工程師也需全局思考，因為任何對於基礎系統的修改與更新都可能造成不同的影響或引發新的問題。 Linux、Shell Script、Cloud Services、Terraform／CDK 等（IaC）tools、CI / CD 經驗、Docker / Kubernetes 等容器化技術都是 SRE 工程師可能運用的技術。雲端架構師 近年來 Amazon Web Services（AWS）、Microsoft Azure、Google Cloud Platform（GCP）等雲端服務發展迅速，也帶動企業對雲端工程師的需求。雲端工程師負責設計、構建和管理雲端平台，以確保公司各應用程式和服務能夠在雲端環境中安全並順暢運行。 想成為雲端架構師，對於目標平台（如 AWS、Microsoft Azure、GCP）和腳本語言的專業知識必不可少，對於雲端架構從部署、建置一路到管理、除錯需要有全方面的了解。各大雲端平台的線上認證也是為自己雲端架構能力背書的加分項目。履歷準備重點 由於對於架構、專業知識與開發流程有更全面的要求，Infrastructure 工程師通常是公司內部較資深的工程職位。除了相對應的知識之外，規劃設計、跨團隊溝通協調能力也是 Infrastructure 工程師候選人的評選重點 六、軟體工程師履歷範本：QA 工程師QA 工程師履歷範本QA（Quality Assurance）工程師在軟體開發過程中擔任測試與確保軟體產品品質的角色，對於產品細節、流程與邏輯，都要有全盤的了解。QA 工程師透過手動或自動化的方式檢查軟體，並持續收集、分析測試結果並管理 Test Cases 資料庫，也需不斷優化流程以提高 QA 流程的效率。 QA 工程師需要具備規劃並執行測試的能力，也須獨立完成項目分析。除此之外，對各種使用情境的設想也十分講求耐心與細心度。自動化工具（如 UFT / QTP、Katalone、Microsoft Coded UI…等）、QA 工具（Azure DevOps / TFS…等）、及資料庫的掌握是 QA 工程師重要的技術能力。延伸閱讀：QA 品保工程師是什麼？QA 工作內容與必備技能公開！履歷準備重點 在履歷開頭清楚列舉關鍵技能與精通程度，例如測試類型（功能測試、性能測試、安全測試...等）、自動化測試工具、QA 工具...等摘要參與過的專案、扮演的角色與專案成果，例如測試計畫、測試環境、測試自動化...等 軟體工程師工作內容豐富，無論是前端、後端、App、Infra 還是 QA，不同領域所要求的經驗與能力也大有不同。撰寫履歷時對公司產品深入研究，搭配以上分享的準備重點，讓履歷完美展現你的軟體工程實力吧！延伸閱讀：一篇就懂軟體工程師種類、薪水、工作內容、要會什麼？轉職／成為軟體工程師必看

當專案或目標完成，並不等同於工作就結束了，無論成效多好，過程都有值得回顧，並在未來做的更好的地方，但該如何有效把檢討流程放入組織流程中？ PDCA（Plan-Do-Check-Adjust）循環式管理，是許多企業為了提升效能，所導入的管理框架。PDCA 鼓勵有效的執行與調整，來提高做事的效率與品質，本文將深入探討 PDCA 循環框架的執行要點，幫助你了解從規劃、執行到檢討的各個個階段如何及時反思，並在調整作業流程的同時，提升品質，進一步運用這項管理辦法實現績效管理。文章大綱一、PDCA 是什麼？二、PDCA 循環如何執行？四步驟有效提升成效三、PDCA 應用：如何連結目標管理＆績效管理一、PDCA 是什麼？ PDCA（Plan-Do-Check-Adjust，計畫－執行－檢視－修正）是一種管理框架，起源於 20 世紀時美國著名統計學家沃特（Walter A. Shewhart） 將統計學原理導入製造流程中的品質控管，之後，沃特提出了「檢查、檢測、修正」循環概念。二戰後，由現代品質管控之父愛德華戴明（Edward Deming）推廣到日本後受到重視，因此 PDCA 又稱為「戴明環 Deming Cycle」。 此概念最初引進日本企業後即被廣泛使用。由於 1980 年代日本企業積極改善生產製程，打造出日本製造的高品質產品，受到全球消費者的喜愛，讓 PDCA 生產流程受到全世界各大企業推崇。時至今日除了製造業，PDCA 也深入應用於各種領域和行業，包括服務業、醫療業、教育業等，其中的知名企業有：Microsoft 微軟、TOYOTA 豐田汽車、Starbucks 星巴克、MediaTek 聯發科等企業 。 PDCA 循環不但流程靈活彈性，且其框架以「持續改進」為核心基礎，因此若成功在組織中運行，不但能顯著提升效能，同時促進組織內共同成長學習，讓組織在專案執行過程中，能迅速響應資源或市場變動，不斷優化進步。延伸閱讀：Scrum 是什麼？為什麼軟體開發團隊愛用 Scrum 敏捷框架？二、PDCA 循環如何執行？四步驟有效提升成效 PDCA 由「計畫－執行－檢視－修正」四個步驟組成並形成實作循環，一個循環之後的情報輸出就成為改善方案或延伸方案，然後再反映到下一個循環。 PDCA 4 步驟1. Plan 計畫 在計畫階段，建議團隊先訂定清晰目標，再制定具體且可行的計劃，並考慮可能浮現的問題與克服的辦法。計畫要點建議包括：定義明確且可量化目標、設定時間表、盤點資源等，才能聚焦行動與資源，採取連貫的解決方案。 2. Do 執行 實際執行計劃，並累積經驗，建議有意識的紀錄執行過程中的心得想法、突發問題、應變作法與行動，以便後續有效覆盤檢查，並找到改善的施力點。 3. Check 檢視 檢視階段是對執行結果的評估，包含數據追蹤與分析、比對執行與計畫之間的差異等等，當發現與計劃目標不符的地方，在這個階段建議進一步分析出現落差的原因，並在下一個階段做出相應的調整；除此之外，執行過程中任何可以再改善的地方都能提出，當作未來優化調整的依據。 4. Adjust 修正 基於上一階段的結果與回饋，進行必要修正和改進，例如：修改計劃、調整執行方法、引入新流程或方法工具、導入新技術等，目標是不斷優化執行流程，確保再下一次的計劃與執行過程中能進步，讓企業或個人在不斷變化的環境中保持競爭力。 PDCA 循環是讓產品與計劃不斷進步迭代的管理方法，透過這種方式，除了能客觀改進問題、也能提高效率和品質，這也是為什麼 PDCA 循環框架最常導入許多企業的品管體系和產品開發流程中。延伸閱讀：OGSM 一頁計畫表，四元素提升工作效率 PDCA（Plan-Do-Check-Adjust）管理框架PDCA 的應用場景其實非常多元，並不特別受限於特定專案類型，只要是需要「不斷迭代、改進修正」的專案都適合運作 PDCA 。以下舉例三種情境，可將 PDCA 循環納入其管理實踐： 新產品開發：當企業計劃推出新產品或服務時 計劃－制定明確的新產品開發計劃，包括目標、時程、預算和風險評估執行－實施計劃檢討－檢視新產品的實際性能和市場回饋修正－根據市場回饋，修正產品 流程改進：想優化內部流程，提高效率、降低成本時 計劃－制定流程改進計劃，包括明確的目標、可衡量的指標和潛在問題執行－實施新流程檢視核－評估效能修正－根據效能評估，持續改善流程 品質提升：想提高客戶對產品滿意度時 計劃－訂定明確的品質目標執行－實施品質管理措施檢視－評估實際品質和客戶滿意度修正－根據查核結果進行改進，確保品質持續提升 三、PDCA 應用：如何連結目標管理＆績效管理PDCA 與常見的目標管理、績效管理例如 KPI 系統、OKR 系統並不衝突，差別只在強調「連續改進」的重要性，建議在 PDCA 的計畫與檢視這兩步驟中結合 KPI 等的目標績效管理方式，因為在計畫階段，組織需要確定明確的目標基準，像是關鍵結果（Key Results）、量化績效（KPI）等，才能在檢視階段，回過頭來檢查計畫的目標，修正後續的步伐。PDCA 循環框架不但簡單有效，更滿足具備成長心態的企業文化，非常適合目標是持續品質改善，來進行大步伐的革命性改變。透過明確的計劃、連貫的執行、縝密的檢視和敏捷的修正，PDCA 循環管理框架將能督促企業持續滾動、向前邁進。延伸閱讀：為什麼績效評估那麼重要？4 大績效管理工具、了解如何落實組織績效目標

說到「履歷」，是每一位求職者跨出職涯必經的第一步，不過懂得打造一個完整的「Profile」、建立吸睛獨特的個人品牌，或許才是讓長遠職涯勝券在握的強大籌碼。 在國際人才之間風靡、全球人才庫數量超過 700 萬，合作企業家數達 1 萬家的 CakeResume，從 2024 年 7 月 1 日起正式更名為「Cake」。 這次的 Rebrand 更名與重塑，是 CakeResume 品牌成立發展八年以來最重大的一次變革，目的不只重新定義在人才市場上的著力點，也代表未來將用「國際人才社群」的定位和 Profile 個人檔案作為基礎，有效聚焦人才的價值與歸屬。文章大綱一、國際人才平台 CakeResume 品牌升級為「Cake」，為什麼？二、Cake 定位為國際人才社群，用「Profile」串聯求職者與雇主三、Cake 品牌高速成長的底層思維是什麼？憑什麼累積影響力？一、國際人才平台 CakeResume 品牌升級為「Cake」，為什麼？2016 年在台灣起家以來，Cake（原 CakeResume）已從單純的履歷工具發展成為連結數百萬求職者與雇主的國際媒合平台，在近三年內成長 7 倍、達破全球 700 萬用戶。2024 上半年，Cake 在印尼與越南正式設立了分部，進一步強化了在亞太地區（APAC）的影響力，朝著成為 APAC 人才樞紐的目標邁進，並持續把產品和服務滲透到全世界的每一角。 現階段 Cake 人才庫海外佔比約 80%、台灣佔 20%，公司 2023 年營收翻倍，2024 年更有望達成兩倍以上的營收增長。Cake 企業客戶有 Google、ASML、TSMC、UNIQLO、L'Oréal、DBS 等國際大型企業，光市值 500 億美金的客戶逾 30 家，市值達百億以上的企業則有 100 多家。海外的部分，開拓印尼市場半年以來，印尼合作企業已逾 100 家，包括最大電信公司 Telcomsel、FMCG 則有最大食品公司 Indofood。 國際人才平台 CakeResume 品牌於 2024 升級為「Cake」，以因應業務和產品線的快速擴展所以，Cake 為什麼選擇在這個時間點重塑品牌並更名？未來這個品牌會走向哪裡？解綁履歷的平面印象自然是其中一點，實際業務和產品線的快速擴展，更催化了品牌更立體的成長與沿革。 Cake CEO Trantor 劉君羿分享，Cake 全公司貫徹始終的一個初衷是：「Think Big. Start Small. Act Fast.（目標遠大，小步快跑，迅速行動）」。這一理念就像堅定地手握指北針，引領公司從個位數員工的小規模精實新創，不斷敏捷推出最小可行產品（MVP）和應用飛輪效應，一路壯大到今天在國際上具一定知名度及影響力、海內外員工規模已逾上百人的企業。Cake 創辦人暨執行長劉君羿（Trantor）（圖左）、營運長謝威秤（Weicheng）（圖右）這八年間，Cake 為橫跨各國的新世代族群提供創新且有效的線上求職工具，提供各類型公司跨境招募軟體和媒合服務，協助求職者和企業達成理想的職涯和招募目標。隨著業務範圍和觸角延伸，原本的 CakeResume 這個品牌名稱已變得難以全面涵蓋多樣化的產品和服務，「Cake」這個新品牌名稱也才應運而生，反映現有的品牌精神。二、Cake 定位為國際人才社群，用「Profile」串聯求職者與雇主 談到 Cake 的下一個目標，則是打造一個以人才為本的「國際人才社群」，不再單用「履歷」為單位，而是採用「Profile」個人檔案作為平台成長的基礎，為人才的職涯發展開啟更多機會並帶來優勢，例如，藉由展示全面性的專業能力與成就、定期更新個人動態、利用 Networking 效應擴大人脈圈，以及創造個人品牌擴散等加乘效果，來建立廣泛又具有價值的人際連結，加速實現個人的長期目標，達成具深度和廣度的的職涯發展。簡單來說，這個轉變是嘗試把職涯歷程的每一個點串成一條線，而非只能對應到建履歷或投履歷的人才單點需求。 未來 Cake 平台依然會從在地化出發，連結全球各地的求職者和雇主，讓每個人才在不同職涯階段都能找到最合適的歸屬，並為企業填補人才缺口，實現雙贏。 至於新的品牌 Logo 象徵了什麼意義？乍看像一塊簡單的綠色蛋糕剪影，CEO Trantor 補充，Cake 的新 Logo 設計，的確就是蛋糕切下來的一角，象徵著每個人才都是企業不可或缺的基石。這個意象準確傳達了Cake 接下來的使命 —— 幫助人才在各自的職涯階段順利找到歸屬，同時也為企業精準填補缺少的那一塊。Cake 新 Logo 設計，是蛋糕切下來的一角，象徵著每個人才都是企業不可或缺的基石具體而言，Cake 品牌祭出的服務和功能，能夠預期有什麼改變？隨著品牌的升級，Cake 將專注於人才與機會的媒合，把人才的價值從純履歷提高到 Profile 程度，並預計推出一系列 AI 人工智慧求職與招募工具，包含 AI 履歷分析健檢工具、AI 求職信產生器，以及給企業的一站式 AI 招募系統，提升求職者和雇主之間的匹配效率。 此外，也同步增加更多社群互動的 Networking 功能，包括在 2023 年底在 App 上線的 Cake Meet 滑卡功能，號稱「新一代的職場交友軟體」，讓職場人士的交流更加方便和得以深化、打破職場人際疆界。這些新功能不外乎目的是大幅提升用戶體驗，為人才市場引入更多創新動能。 放眼公司業務如何往國際市場拓展，目前，Cake 已在印尼和越南設立分部，其中包括獵才招募顧問團隊、為市場提供中高階、初階、大量招募等獵頭媒合服務，也在積極計劃進一步至其他亞太國家落腳，下一步則是瞄準新加坡、馬來西亞等地。反觀 Cake 組織自身的國際人才比例，2024 的海外員工比例就已達 23%。三、Cake 品牌高速成長的底層思維是什麼？憑什麼累積影響力？ 回顧八年來的創業歷程，Cake 組織自身也秉持著像 Netflix《零規則》高密度人才的原則，延攬全球各地的優秀人才加入，讓品牌本身就富含國際人才的 DNA。 CEO Trantor 也大方分享，Cake 的環境營造了「人人都是決策者」的舞台，為了讓所有員工都可以幫公司發想新點子，會清楚溝通發展方向、目標、營收、產品數據、以及成本結構等資訊，只要是許可的範圍，會要求各團隊主管對資訊公開採取積極的態度，並且時常討論是否有機會給予更多有利決策的資訊給團隊成員。 決策賦權、鼓勵大膽試錯，藉由打造一個這樣具開放和包容的環境，也才能真正落地執行「Think Big. Start Small. Act Fast.」的行事風格和敏捷精神，釋放整體組織的潛力，並刺激有價值的想法的誕生。Cake 創辦至今八年，秉持像 Netflix《零規則》高密度人才的原則，延攬優秀國際人才加入 Cake CEO Trantor 也想把一個思維推薦給任何擁有野心的人才或創業者。在創業的世界裡，關於「影響力」，Peter Thiel《從 0 到 1》有一段令人印象深刻的話：真正的創新應足以壟斷市場，而最好的競爭就是沒有競爭。創業的目的是壟斷，而非加入某種零和的競爭；如同一句在創業圈流行的古老的英文諺語所說：「Go big, or go home.（要嘛做大，要嘛回家）」。 Trantor 認為，影響力的探究，值得被運用在任何需要花時間、花資源做的事情上 —— 在你真的 hands-on 之前，先問問這件事情會有多大的影響力？或思考事情背後的「Why」，才能避免花了很多心力，但所得到的成就不足掛齒，也才能避免成為小螺絲釘，不清楚所屬的機器的全貌和功用。這個底層思維，小到個人、大到公司組織層面都適用，當然也能同樣套用在品牌重塑後的 Cake 自己身上，保持自我警惕之際、也迎向下一個高速成長的階段和賽道。 對於要告別一個陪伴八年的品牌名稱，必然夾雜些許的感傷和興奮，也是 CakeResume 成長的必經之路。伴隨這次的品牌升級和格局放大，Cake 未來將以「國際人才社群」的品牌定位，聚焦人才的價值與歸屬，為人才市場帶入不間斷的創新，為每一位使用者帶來更有價值的服務。Cake 未來將用「國際人才社群」的定位和個人檔案（Profile）作為平台基礎，有效聚焦人才的價值與歸屬延伸閱讀：獵頭公司合作 FAQ 全解析！Cake 獵頭特別在哪裡？關於 Cake國際人才社群 Cake 創立於 2016 年，以「聚焦人才的價值與歸屬」為核心，為求職者與雇主提供全方位解決方案，完善求職、徵才、人才連結的所有需求。Cake 在全球擁有超過 700 萬用戶，合作企業客戶逾 1 萬家，含 Google、ASML、TSMC、UNIQLO、L'Oréal、DBS 等代表性企業。 2024 年上半年，Cake 正式在印尼與越南成立分部，至今已與超過 100 家在地企業建立合作。Cake 秉持「讓才能遇見可能，發現人才，探索機會」的使命，將持續以 AI 科技推動跨域人才連結，打造亞太區最大人才樞紐，並豐富國際人才庫與生態系。

主導內部產品開發，並與 UI、UX、工程師等使用者開發團隊合作，產品經理（Product Manager）要如何在履歷中展現自己的工作成效呢？又該如何把注重邏輯、分析力的特質呈現在履歷中？一起來看看產品經理的履歷範本與撰寫技巧吧！本文重點： 產品經理履歷範本 產品經理的工作內容 產品經理必備技能與特質 產品經理的職涯發展 產品經理履歷撰寫技巧熱門產品經理職缺 產品經理履歷範本 產品經理履歷範本，Cake 履歷編輯器製作 產品經理必修！打造數據驅動與市場洞察力 XChange 經理人學院【跨國產品高階人才實戰營】邀請國際級講師，深入解析產品經營策略、數據分析與市場決策，助你提升產品競爭力，早鳥優惠只到 2/26！不要錯過產品經理的工作內容 產品經理的工作內容通常會依企業所處的產業、產品而有所差異，一位好的產品經理也必須掌握產業洞見與產品發展趨勢： 市場研究：發現市場潛在機會，並針對目標市場、相關競品等分析商業洞見，擬定產品定位、競爭策略與產品開發方向使用者分析：依據數據、用戶訪談等質化與量化方式來評估產品可行性產品開發：訂定產品方向、規劃產品功能、制定產品規格、掌握開發之時程與進度、各階段驗收標準等跨團隊協作：根據訂定的產品開發方向，與設計師、工程師、行銷等團隊成員共同合作，協調各方資源以推動產品進度優化與維護：產品上線後，持續進行營運數據分析，優化功能以改善用戶體驗 產品經理的必備技能與特質 儘管產品經理的工作內容會根據不同的公司、產品而有不同的需求，但是總體而言，作為一位產品經理所需要的技能、人格特質不外乎以下 3 項： 1. 數據分析力 觀察各家企業的產品經理職缺，可以發現無論是 KKday、KKBOX 集團或蝦皮的職缺敘述（Job Description）中，都不約而同提到希望產品經理要有「良好的數據分析能力」或「邏輯思考力」。 產品經理在工作中最重要的，就是透過數據幫助決策，觀察數據、驗證假設、分析問題，再進一步推導出結論，會比起盲目投入執行要來得更有效率；有數據資料的支持，也才能客觀證明市場潛力、產品需求與產品開發方向等。 2. 了解用戶的同理心 既然是開發給用戶使用的產品，則了解用戶的需求絕對是產品經理工作中很重要的一環。 一位稱職的產品經理，絕不會主觀臆測用戶需求，而是透過用戶數據、問卷、訪談、使用測試等質化量化方式來了解使用者，從用戶的使用場景及產品體驗角度出發，才能夠將用戶需求轉化為真正有用的產品功能。 3. 溝通協作力：會做事，也要會做人 產品經理的執行能力固然很重要，但其實產品經理的的工作日常充斥著溝通、協調與合作。產品經理要透過跨部門溝通，在不同的工作需求中排定優先順序、設立檢核點，並找出最佳的合作步調，讓每個人都明確知道自己在產品開發流程中的哪個位置，這些都需要產品經理發揮充費的「做人」能力。 產品經理的職涯發展 前面的段落中提到，產品經理的工作內容其實會依據產業、產品而有不同的聚焦面向，此外，若是在大公司或新創企業中擔任產品經理，也可能職涯中看到截然不同的風景。 若你想要嘗試產品經理的工作，卻還不太確定這個工作的職涯發展，不妨參考以下 3 個方向： 在不同產業中擔任產品經理 產品經理的工作內容，會依據產業而有相對應注重的部分，因此，先了解該領域的背景和工作模式，能夠降低求職者的期待落差，也能確保與自身能力相符。例如，在 FMCG 產業工作的產品經理，仍會需要透過數據追蹤產品的轉換成效，想辦法提高存貨週轉率等，但由於產品生命週期短、競品間差異不大，所以比起其他產業的產品經理，會更著重在提升品牌價值，並且熟悉通路如何運作、維繫好通路關係。而若是在軟體科技業的產品經理，則通常需要具備該產品的背景知識（例如雲端軟體產品、App 等），並且更注重使用者分析與體驗，與技術、設計團隊也會密切協作，推動產品上線後，也要依照用戶反饋持續優化產品功能。 在新創公司中擔任產品經理 如果你喜歡新創團隊的扁平化組織及快速溝通的模式，勇於創新嘗試，也熟悉敏捷開發等工作模式，那麼或許新創公司會是適合你的職涯選擇，不僅有較多獨立發展的空間，也經常能夠看見舒適圈外的視野，帶來更多刺激和成長。 在大企業中擔任產品經理 如果你十分擅長整合資源，也擁有極強大的跨部門協調、溝通能力，且渴望在資源豐富的企業中工作，則在規模較大的企業中擔任產品經理，應該會讓你頗具成就感。大企業的分工明確，若你能夠發揮專業，與不同團隊協調合作、抓住資源，就有機會達成更厲害的工作目標。 產品經理的履歷撰寫教學 照片 產品經理的角色需要與團隊協作、溝通，若能在履歷的照片中展現專業與親和力，會令企業留下好的第一印象。 若求職者應徵的是大企業的產品經理，建議穿著整齊的白襯衫，在乾淨的背景下拍攝證件照；若是新創的產品經理職缺，則可以視企業文化穿著 Business Casual 風格的服裝拍攝證件照。 簡介 產品經理的簡介部分，可以用 3~5 句話簡單點出自己的個人特質，還有過去出眾的工作表現，引起 HR 的興趣，才會繼續往下閱讀履歷。 學歷 沒有什麼學校科系是「產品經理」的本科系，也因為產品經理的工作性質，需要接觸各種不同領域的理論知識，因此往往更看重工作經驗、個人的潛力特質更甚於學歷。 因此，不論你是什麼學歷都沒有關係，只需在履歷中強調你與產品經理職缺的關聯即可。 工作經歷 如果你有產品經理相關的工作經歷 在每份工作經歷中，挑選 3 項你最引以為傲的成效放在履歷中吧！產品經理的工作成效通常都是有數據可計量的，以此方式呈現也能讓面試官和 HR 更客觀知道你的能力，當然也能夠從中看出求職者是不是如履歷中所說的，確實擁有「數據導向」、「從數據出發去思考」的特質。 如果你沒有產品經理相關的工作經歷 從欲應徵的產品經理職缺中觀察，過去有哪些能力、經歷可以佐證你確實能夠勝任。舉例來說，25sprout 招募的 Growth Product Manager 職缺敘述中的其中一項「負責訂定、執行和驗證產品成長策略，例如：定義產品指標、驗證產品成效」，求職者需要具備能夠訂下目標、執行策略、並以指標驗證成效的能力。若你曾從頭到尾發想、規劃、推動並執行某項計畫，不論計畫是大或小，只要能夠從中梳理出邏輯，就是一項有力的證明。可能是學校分組的報告，從如何選定主題、與組員分工討論、搜集資料到上台發表，到最後以何種方式衡量報告是否切合主題；或者是你曾在實習時執行的 side project，也可以用這樣的方式深入挖掘。 證照與技能因為產品性質、產業環境的原因，有些產品經理職缺會特別要求你具備相對應的技能。比如說，若是在一間以雲端產品為主的企業工作，你就會需要擁有 SaaS 產品的相關經驗；如果是以用戶增長為導向的產品經理，企業或許會希望看到求職者擁有 CRM；若需要高度與設計師協作的產品經理，也通常需要熟悉 wireframe/mockup 軟體。 若還有其他和產品經理工作相關的證照與技能，都別吝嗇放上你的履歷吧！熱門的產品經理職缺徵才企業招募職缺薪資待遇KKday數位產品經理40K~100KTWD/月KKday用戶增長產品經理30K~60KTWD/月KKBOX GROUPProduct Manager850K~1.35MTWD/年蝦皮Product Manager40K~50KTWD/月GilooProduct Manager60K~100KTWD/月25sproutGrowth Product Manager560K~700KTWD/年Cubo AIProduct Manager50K~65KTWD/月如果你還沒找到心儀的產品經理工作，歡迎點擊連結看更多最新的產品經理職缺！掌握產品經理履歷的撰寫要點了嗎？推薦你使用 Cake 的履歷編輯工具，輕鬆拖曳影片、圖片、PPT 等多媒體模板，製作凸顯個人特色的履歷！免費製作履歷

如果在 Cake 的找工作頁面輸入「PM」，會出現上百筆結果，但是細細去看每一個職缺需要的能力，撇除掉產業差異，可以發現有「行銷企劃」、「UIUX」、「廣告投放」等不同需求，甚至還有各式各樣的程式語言能力要求。PM 到底是什麼？為什麼同樣是 PM，卻有如此五花八門的技能樹？如果你對於成為一名 PM 有興趣，花個幾分鐘了解一下這個職位吧！本文大綱：1. PM 是什麼？2.認識產品經理（Product Manager）3.認識專案經理（Project Manager）4.成為一名 PM 前，先思考這幾點PM 是什麼？專案經理（Project Manager） PM 這個詞的緣起，可以從工業時代娓娓道來，工業革命使得標準化進行大規模生產變得可行，帶來的龐大經濟效益讓人們趨之若鶩，因此在往後的製造業、電子業，能夠掌握生產流程的專案經理（Project Manager）變成一個十分重要的角色。 然而，時序走到今天，產品開發的流程已經大不相同。生活型態變得多元，消費者的樣貌也變得複雜，大規模而單一的產品需求變少。以往產品被大量生產，再行銷賣給消費者。如今因為網路發達，消費行為容易被觀察、消費者也有更多發聲的管道，小眾的市場需求更容易被挖掘。專案經理從原本監督 SOP 的執行，到如今變為一個更動態、彈性的職位。產品經理 vs. 專案經理：如何定位與突破？ XChange 經理人學院【跨國產品高階人才實戰營】帶你解析 PM 與專案管理的核心差異，學習全球企業的成功策略，培養全面的產品與專案管理能力，早鳥優惠只到 2/26！報名提升職場競爭力產品經理（Product Manager） 相對於推進專案進行、與關係人溝通協調的專案經理，產品經理（Product Manager）則是專注於產品本身。以軟體科技業為例，產品經理最在乎的就是使用者的行為，因為使用者的習慣與喜好將會大大影響產品的設計，當然也直接影響公司的收益。因此產品經理著重與內部的產品開發與使用者分析團隊合作，包括 UI、UX、工程師等等。 在規模比較大一點的科技公司，還有更多的角色可以被稱為 PM，像是產品行銷經理（Product Marketing Manager）、產品銷售經理（Sales Product Manager）、計畫經理（Program Manager）... 等等。以下將以台灣常見的產品經理與專案經理，來跟大家介紹兩者的不同。產品經理 Product Manager 產品經理在哪裡？ 產品經理，顧名思義就是管理產品的人，從洞察需求、產品開發到完成、得到回饋而優化，是一個專注在使用者需求與產品功能的角色。而根據所在的產業不同，產品經理著重的能力也會不同。例如在民生用品公司，因為競品間的差異小而且產品生命週期短，所以行銷資源的挹注會較多，產品經理會花比較多時間在處理通路關係、塑造品牌價值。而在軟體科技業，因為使用者在不同產品間的轉換障礙很低，所以不斷優化使用者體驗會是最重要的工作，產品經理將會與設計和技術團隊密切合作。 產品經理的日常 如果你在民生用品產業，你將會需要追蹤研發部門的開發進度、工廠的生產進度、和通路洽談新品上架的行銷宣傳、找出上一批產品滯銷的原因、提高存貨週轉率和培養品牌忠誠度的方法，讓消費者在大同小異的民生消費品中，能夠在每次購買時一開始就想到你的品牌。 如果你的產品是軟體，你可能會利用線上工具（例如 Google Analytics）來研究使用者的行為，發現他們在特定網頁停留的時間特別短，接著你將會與 UX Researcher 一起找出原因，可能是網頁設計得不夠流暢，因此你再找來 UI、UX 設計師以及前端工程師討論可以改善的方法。如果是一個大工程，則可以先做簡單的更動來測試使用者的反應，確定方向對了再進入正式的開發流程。 如何成為產品經理？ 不同產業的產品經理工作內容會有很大的區別，因此求職者得先瞭解各產業最注重的部分（可能是年度預算中花費最多的部門），才能確保工作內容與自己的期待、能力沒有落差。例如民生用品的產品經理需要知道如何營造品牌價值、熟悉通路的運作方式，所以有品牌行銷或是通路商的工作經驗，可以幫助你更接近這份工作。 而作為軟體科技業的產品經理，因為需要與技術和設計團隊合作開發出使用者買單的產品，必須要有一定的工程知識，也要了解如何分析使用者行為，並且能夠判斷介面設計與使用者體驗的好壞。因此，如果你本身就是工程師、UX Reseacher，在爭取軟體公司的產品經理工作會較有優勢。 專案經理 Project Manager 專案經理在哪裡？ 專案經理通常出現在兩個地方，一個是以專案為主要業務的企業，常見於代理商，像是廣告公司、公關公司。這類的專案經理需要利用本身專業來為客戶解決問題，未來可以考慮進入 in house，成為客戶端與代理商接洽的窗口。另一種專案經理則是因應企業中不定時產生的專案需求。因為問題需要被解決但又沒有長期存在，所以會需要專案經理能夠快速掌握狀況、評估可運用的資源，並且整合可以貢獻力量的人，掌握整個專案的時程。 專案經理的日常 無論是哪一種專案經理，都是仰賴大量溝通協調、彈性應變的角色。在代理商，專案經理所擁有的專業可能是客戶缺乏的，因此需要傾聽客戶的需求，根據自身專業提出建議，同時與客戶一同推進專案的進行。甲乙方本來就會有不同的考量，過程中會需要積極頻繁地溝通協調，如果客戶不熟悉你的專業，甚至還會需要教育對方。 如果你是企業內部的專案經理，則可能視企業文化與職位需求而影響到你的職權。畢竟 Project 本來就可以有包羅萬象的內容，且專案是階段性的，參與其中的成員來自各個單位，你負責控管整個專案的進度、協調每個人的需求與成果，再根據專案的目標溝通協調。你會與很多人接觸，卻不一定能直接管理這個「人」。而人本就是複雜難以預測的因素，因此做人可能遠比做事重要得多。 如何成為專案經理？ 一般來說，比起產品經理專注在產品本身，專案經理接觸的人事物複雜得多，因此積極、善於溝通和團隊合作、能夠掌握時程、被罵被拒絕也能快速恢復元氣等等人格特質，絕對是必要的。 除了個性以外，如果想成為一位有話語權而不只是處理雜事的專案經理，最好也要有些功夫在身上。試想你需要統合這麼多不同能力的人，如果你懂每個人的專業，是不是能夠幫助溝通的過程更順暢？對方知道你瞭解他的專業，自然也會用專業的態度對待你。例如，在最重視技術的軟體公司，可能會優先考慮有工程背景的人選。 至於代理商性質的專案經理，則是在專案管理以外，必須具備該企業的核心能力。舉例來說，如果想成為公關公司的專案經理，最好的方法當然是直接進去從基層做起。除此之外，也可以在相關產業磨練能力、吸收產業知識，例如媒體、廣告、整合行銷等等。 選擇 PM 前，請先停看聽！ PM 不一定是管理職 因為 M 代表 Manager 這個字，使得大家普遍覺得這是一個管理職位。但是在「專案經理」這個角色中，誠如前面所說，可能是因應企業的需求所產生的臨時專案小組，組員都有各自原本的部門和主管，專案經理並不直接管轄這群人、也不能為他們做人事決定。如果你希望能夠管理一群目標相同、關係長久密切的屬下，專案經理可能不會是好的選擇，記得要先好好調查一下工作內容。延伸閱讀:PM 求職攻略：大公司和小公司的 PM，你適合哪一種？又有哪些 PM 職缺？ Product 跟 Project 可能是一家親 在新創或是規模較小的公司裡，職務沒有分得那麼細，如果你本身又有該企業的核心能力，很可能 Product 跟 Project 都一起做，沒辦法從職稱直接判斷工作內容。你可以參考下表中以軟體科技業為例的 JD，判斷你想應徵的工作，比較偏向管理專案還是產品。產品經理大學以上資訊工程／資訊管理相關科系畢業。依照市場與用戶需求，進行 Web／APP 產品功能開發與規劃。擁有良好的溝通協調能力，能夠與與產品團隊協作並提供所需支援。具資源評估及使用者行為之分析能力，能夠以敏捷開發模式進行 MVP。熟悉使用者數據追蹤工具（例如 Google Analytics、Flurry、Firebase、Fabric、MySQL），並作為優化產品及流程之依據。專案經理具有專案管理實務經驗，能夠針對專案目標管控時程、進度、成本等。擁有良好的溝通能力，能夠管理公司內部跨部門團隊合作，以及外部溝通協調。個性積極主動、抗壓性高、耐性佳，願意進行反覆溝通與繁瑣的文書與系統測試工作。具有強大的好奇心，喜歡學習新技能與知識。能夠獨立與客戶進行需求訪談、進行客戶關係維護。PM 能帶給你更多價值嗎？ 無論是產品經理或是專案經理，都包含著 Manager 這個字，雖然不一定是一般認知的經理人，但絕對是一個花大把時間在「管理」的角色。做事很重要，但如果不會「做人」就不太適合了。 假設你是一位工程師，程式寫熟了、與其他專業的同事合作多了、資歷深了，好像就應該要升職往上走，此時產品經理可能就是其中一條路。可是，作為團隊的一份子是一回事，作為團隊的領導者又是另外一回事了。你喜歡從宏觀的角度統籌規劃嗎？你喜歡什麼都做但是都只接觸一點點嗎？你喜歡擔任溝通協調及發號施令的角色嗎？ 如果你的人格特質沒有那麼適合這個角色，原本的工程師工作也有很高的價值，你可以先試著慢慢增加「管理」這件事情在工作中的比例，如果覺得可以勝任再考慮轉職，以免不適應管理後回頭又對於原本的程式工作感到生疏，那就賠了夫人又折兵了。 如果你是一位專案經理，記得在溝通合作這樣的軟實力以外，也要培養自己不可取代的專業。因應產業不同，可能是技術、可能是行銷，打造自己的亮點，才能在茫茫的求職海中被看見。想要成為 PM 嗎？熱門的 相關職缺 都在這裡！ 祝福所有 PM，或是正在成為 PM 的人，都能夠找到自己的定位與角色，堅韌地持續成長！

如果說，履歷是人才在短時間內快速聚焦自身特質與工作能力的媒介，一份企業徵才的職缺敘述（Job Description，以下簡稱 JD）對於企業來說，就是能夠精實展現自身理念與成長的人才邀請函。 從 JD 職缺敘述貼上徵才平台的瞬間，對人才的溝通就開始了 目前大宗的求職管道還是透過網路，人才第一步接觸的往往是「職缺徵才頁面」，如果還有興趣，才會進一步點選公司頁面，了解業務和企業理念。除非是知名的大公司， 一般的中小型企業或新創團隊在徵才上，必須花費更多的心力去接觸求職者。不過，這相對而言是一種變相的優勢，新創企業、小型企業在用人評估上必須更謹慎，一開始就要十分清楚自己的團隊究竟需要什麼人格特質和工作能力的夥伴，想盡辦法靠近他們，在他們可能出現的地方曝光。將人才當作 TA，企業在徵才頁面的內容變得十分重要，寫出能留住人才目光、打動人心並進一步了解公司的 Job Description 職缺敘述，找到適當人才的成功機率就會大幅提高。 撰寫 Job Description （職缺敘述）的七點完整架構 企業撰寫 JD （職缺敘述）時最常見的問題，就是只顧著自己要說什麼，只寫出工作條件，並要求求職者認真負責。然而一份好的 JD 職缺敘述應該說明「求職者將得到什麼」，著重在描寫擔任這個職位的人，要負責的具體任務是什麼、目標是什麼，透過這個職位，會和公司一起達到哪些共同目標和願景。在個人方面，這個職位能帶給人才什麼樣的階段性成就和發展舞台也很重要。 完整的 JD （職缺敘述）架構會包含以下這七點： JD 職缺敘述的標題 公司簡介 求職者將會擔任的角色 職缺的工作內容 必要的工作條件 加分條件 薪資福利 1. JD 職缺敘述的標題 是的，搶人才從標題就開始了，光是標題就能吸引應徵者會不會點進去。職稱標題盡量簡潔，能定義其職位即可，不用過於詳細造成侷限，這也會幫助與提升徵才平台上的 SEO 優化。如果是全新的職業，打出來也無妨，但這個職稱必須讓人能產生基本的想像，而非完全摸不著頭緒。 E.g. 居家整聊師 / 居家整理顧問2. 公司簡介 簡潔精煉地敘述企業核心業務與產品，以及這個產品在這領域上有什麼前景、擁有多大的成長空間和潛力、能否開創性改變目前的生活狀況等等。若是理念型公司，就闡述企業的存在是為了影響或推廣什麼樣的風氣和文化。科技業可以簡略說明自己在技術和產品上的創新，採用貼近大眾生活的例子舉例，讓求職者能快速地了解概念。E.g. 大數據產業產品：加速大量數據運算的伺服器公司簡介可以強調 「我們親自開發一項技術，將以往需要 8 個小時的運算工作，縮短為喝一杯咖啡的時間，大幅增加企業效率！」 求職者點進職缺描述，首先會了解公司在做什麼，如果符合自己的發展領域，才有可能往下詳讀工作內容。比方說，就算職缺名稱都同樣是網頁開發，在不同產業的公司，也會需要不同的能力和經驗。 而企業可以將完整的公司介紹放在「關於」的頁面或專區，要注意，公司介紹的內容不該將給客戶看的版本複製貼上，而是另外寫一篇給人才看的版本，著重展現自己的企業文化和理念，以及卓越的核心產品、獲獎成就、業界肯定等。吸引認同的人才加入，也能讓未來加入的人更理解公司的想法和需求。 有時候我們會感受到一個團隊散發出相似而契合的強烈特質，便是該公司發展方向上擁有基本的同步率。如果有什麼是公司自認為獨特而自豪的特色，如環境開放、層級扁平、技術導向、重視並確實改善使用者的生活、擁有讀書會或 Inspiring Day 的生態等等，請盡情寫出來。 3. 求職者將會擔任的角色 在列點工作內容前，可以對求職者簡短說句話，這是最初始的溝通，幸運的話，有時在這裡就會篩選掉沒興趣的人選E.g. 文化創新與傳播產業—產品經理「我們對文化的傳承和播散擁有熱情和使命，將工藝文化以各種創新和不正經（?）的方式介紹給大家是每天的任務。你將會站在科技（Engineering team）與人文（Project Planning team）的交匯點，成為整合彼此的溝通樞紐。」 與消費者溝通的行銷文案不同，因為看 JD 職缺敘述的對象是未來夥伴，所以要著重在寫出企業氛圍和核心特質，例如「為什麼加入我們很棒」、「我們傾向找尋的特質」等等，用簡單的一句話定義即可。 4. 職缺的工作內容 這份職位的具體任務有哪些，有時可以簡單明瞭的一言蔽之，IT 人才的需求往往傾向如此。行政、行銷企劃或編輯等領域可大可小，依據公司對這個職位的任務盡量清晰具體，清楚敘明主軸任務，枝微末節的雜務則一言概之。（細節留待面試上也可以談） 盡量別套用人力銀行或市面上通用的模板句子，因為同一份職業在不同行業的任務也會有明顯差異。在工作項目後可以增加一段說明，告訴求職者這個工作內容具體要做什麼，能創造什麼價值。好的工作內容，可以讓求職者明白自己的專長，或是未來將學會的事情在這個崗位上如何發揮，造益多少人，帶來什麼影響力，會大大提升他進入公司的興趣。JD 職缺敘述上的「工作內容」範例「你設計的服裝將會曝光於 30,000 名線上用戶眼前，並有機會不定期與時尚雜誌編輯、總公司品牌總監接觸，共同執行專案。」 另外，一份完整的 JD 職缺敘述該怎麼寫呢？以 Cake 的行銷職缺做為範例：內容行銷專員 /Content Marketing Specialist 我們正在招募一位內容行銷專員加入我們的 Marketing team。這個職位需要有至少二年以上內容行銷／採訪編輯／產品行銷的工作經驗，歡迎想拓展國際視野與內容體驗的夥伴加入我們！▲ 關於 CakeCake 是一個線上履歷製作工具以及招募平台，我們提供企業刊登職缺、搜尋履歷以及招募顧問等服務，協助企業找到最優秀適合的人才。▲ 我們的願景我們自許成為亞太區最大的人才庫，並希望為我們的使用者網羅來自世界各地的國際機會。我們的平台上有超過 420 萬份的履歷，協助我們使用更有效率的方式為人才和大型科技公司媒合。▲ 為什麼你該選擇 Cake加入 Cake，你會與擁有堅實技術背景及招募經驗的團隊合作，與我們一起更有效率地重塑招募市場，並配合有競爭力的獎金制度，讓你的付出都能得到回報。另外，我們也提供：1. 辦公室位於南京復興的 SkyCo 共同工作空間，環境寬敞明亮、交通便利、週邊機能完善，無限提供免費咖啡以及不定期與其他團隊交流的活動。2. 高級辦公椅與大型螢幕，工作起來更舒適。3. 吃不完的零食，歡迎提議你想吃的種類！3. 拒絕冗長會議，我們擁抱敏捷、不開沒有意義的會，取而代之的是每天中午吃飯前短暫的 5 分鐘 stand-up meeting，讓成員快速掌握彼此的工作及進度。4. 彈性上下班時間，我們追求效率，不推崇加班文化。歡迎在早上 9-10 點間自由進辦公室，工作滿 8 小時即可下班！（含午休時間一小時）▲ 您將協助我們1. 規劃與優化 SEO 策略：佈局每季重點關鍵字，與寫手團隊合作產出與優化 SEO 文章，定期追蹤 SERP，提升網站搜尋排名與增加流量2. 執行專訪內容：包含內部專訪、企業專訪等不同形式之專訪主題規劃與執行，可獨立採訪並產出專訪內容3.經營專欄計畫：聯繫專欄作家，規劃主題與內容策略4.EDM： 經營 EDM 與會員電子報，深耕會員經營、宣傳行銷活動線上行銷活動：協助策劃每季一個線上活動頁面的製作與行銷宣傳（例如Cake 職涯轉運站）5.產品行銷：參與並執行 Cake 產品行銷（包含官網及 APP）6.B2B 行銷：透過行銷策略與執行，獲取更多有效潛在客戶，協助商務團隊成長其他更多有趣、有價值的創意，期待你來一起討論與發揮！▲ 應徵條件1. 具有內容行銷／採訪編輯／產品行銷經驗 2 年以上2. 具備流暢且邏輯良好的中文書寫能力3. 具備良好的溝通協調能力（口語＆書寫），可清楚表達個人邏輯思路4. 對於求職、職涯、職場主題有興趣，且有能力自主尋找及統整相關資訊5.目標導向且具自發性，能夠兼顧效率與品質，高度掌握時程進度並主動溝通▲ 加分條件1. 基礎 SEO 知識或操作經驗2.曾製作過活動頁面或參與活動頁面文案規劃3.曾有產品行銷／B2B 行銷經驗4.熟悉 GA／Google Search Console／ahrefs／mixpanel / GTM 等數據分析工具，能透過數據佐證成果並調整內容策略5.有經營內容創作，例如文章、部落格、Podcast、YouTube、社群等（請於應徵時附上作品）▲ 薪資福利1. 4萬 ~ 7萬 TWD / 月2. 休假規範皆比照勞基法，但只要有需求並且不影響到工作，都可以討論調整。 如果企業評估自己有培育員工和實習生的能力，願意培育求職者各式語言、工具，就可以寫上「無經驗可，有經驗更加分」、「願意學習 Verilog、Hadoop （皆為程式語言），與大數據產業的前驅知識」等，讓求職者了解這份職缺是即戰性質或學習性質，減少錯投機率。 目前已經有越來越多企業對於人才傾向開放的態度，願意招募有一點基礎的新鮮人，進來後再訓練人才。 5. 必要的工作條件 擔任這份工作的必要條件，可以包含具體技能或人格特質、態度。 隔行如隔山，許多職位上的能力和眉角，沒有親自執行的人很容易忽略，撰寫前，最好能與 team lead （例如技術長）或負責該業務相關的夥伴討論，了解這個職務的實際內容：一天中花最多時間處理什麼、各項業務的比重、需要什麼樣的特質容易勝任……撰寫完可以請他們過目，有沒有缺少什麼或是沒觸動到人才的地方。 事前準備越完整，過程中也能幫助創辦人、相關主管更釐清該職位需要的能力和特質，以及在公司中的定位和幫助。 想要做到更進一步，可以試著用該領域熟悉的方式和語境，讓人了解你對職務內容有基本概念，闡述自己的需求並且願意尊重專業。例如一些平台網站的用人單位，會直接在應徵工程職缺頁面上列出企業的 Teamwork Coding Style 之類的原則，以此招募適合的人才。 6. 加分條件 加分條件對於求職者來說，會有「促進應徵意願」的功能喔！ 人才在評估自己符合必要條件後，會想知道自己的額外技能和特質能否派上用場，跟公司契不契合，提升自己錄取進公司的籌碼。因此企業可以多利用加分條件這區塊，寫上你們「在乎」 ，並能幫助公司運行更順利的其他能力。相關軟實力、偏好的人格特質等很適合放在這區塊。JD 職缺敘述上的「加分條件」範例次文化服飾電商：「不強求打扮上班，但對於服裝和穿搭擁有自己一套詮釋或能融匯多樣元素。」裝潢設計工作室：「對於東方的植物造景和設計有興趣或研究、喜歡禪風。」有養貓的公司：「不排斥貓，潛在貓奴基因」 7. 薪資福利 「薪資公開」非常重要。 當求職者看到「面議」兩個字，總是會產生疑慮，直覺上認為「是不是過分低於行情」或有蓄意隱瞞狀況的擔憂，連面試都不會想去。優秀的人才必須知道自己值得的價碼在哪，願意主動挑戰更高的薪資和工作內容。 一間公司願意公開薪資，是對人才誠實而尊重的溝通第一步。 公開薪資不一定會提高或降低應徵率，但絕對會減少一定程度的溝通成本，並提升求職者的好感度。薪水是求職者最直接且重視的評估條件，老闆和人資應該也不希望面試那麼一大輪後，提到薪資時因為彼此的期望落差過大而白費力氣。 建議的做法是，給出一個薪資範圍，再加以說明談判薪資的標準。讓求職者有個底，理解公司是願意談的，但要拿出相對應的本事。JD 職缺敘述上的「薪資福利」範例「月薪 NT$28,000 – 35,000，薪資依其過去執行專案、能力程度與該領域的經驗面議談定。」 即使是剛畢業的新鮮人也會有個預期的底，而積極投遞履歷、參與面試。 那福利呢？請把它視為，能展現公司文化最重要的地方。 福利除了基本的勞基法規範，就是各種勾人的條件了！想說什麼都可以，認為吸引人的條件都可以列出來，這裡是能夠展現公司文化最重要的區塊，從福利和享樂面可以認識到這間公司如何對待員工，看待娛樂與生活品質。對我來說，我其實會特地找尋「開放式空間」、「筆電辦公」等字眼。有什麼有趣特質可以盡量寫出來。推薦放上公司環境、團隊活動的照片，看到一個團隊在辦公空間認真開會或是一起大笑的畫面，可是很有感染力的！ CakeResume頁面的「照片區」分享許多團隊活動的合照，也在「團隊」頁面中介紹了每位成員，讓求職者能快速認識這間公司 JD 職缺敘述在徵才平台上的經營細節 現今有許多針對不同需求誕生的徵才管道，不論是數字銀行，新創徵才網站、或是 Cake 這類的履歷網站，都會提供基本的徵才頁面讓企業描述職缺，並設立一個公司專頁讓企業介紹、展現自己的產品、理念和軟性的氛圍文化。 除了平台提供的既定格式，Job Description 職缺敘述這個空白欄位是可多加發揮的重要空間，它是與人才溝通的重要管道，如何拿捏工作內容的溝通深度、企業文化的展現、以及體會求職者心思和對工作能力的要求之間取得平衡，都值得好好規畫和思考。 希望能幫到大家寫出更吸引人、同時更能展現自己的 JD！ 有機會的話，將會分享企業在自己的官方網站上，如何招募人才與呈現企業文化，吸引人才。將會提供實例網站供大家參考。找人才嗎？在 Cake 上免費刊登職缺，觸及數百萬優秀科技人才！