近年來吹起創業風潮，許多新創公司成立，擴大新創公司徵才的需求。身為求職新鮮人的你，是不是嚮往組織扁平化、工作氛圍自由的新創公司呢？不過在投遞履歷前，你需要先了解新創職缺的工作內容、新創工作的僱傭制度等資訊。因此，本文整理了應徵新創公司的注意事項，以及新創企業愛用的求職者特徵，讓大家對新創公司徵才有更進一步的了解。 應徵新創公司前，小心新創職缺徵才的 2 大誤區 在投遞履歷前，職缺的內容說明對求職者是一項很重要的指標，如果沒有仔細了解工作內容，到職後你可能會發現工作內容不符預期。本段列出 2 個新創職缺說明的誤區，讓求職者可以避免應徵到不符預期的工作。 求職訊息包裝華麗，缺少特定工作範疇 部分新創公司由於知名度不比大企業，所以為了吸引求職者前來應徵，會強調本身的獨特性而堆砌許多新潮或華麗的詞彙，讓求職者對公司充滿好奇，但公司仍在剛起步的階段，或許實際工作內容並沒有所想像的有趣。例如常看到新創職缺的工作內容為「與各團隊開發產品，為日常生活每個時刻增添樂趣，一起成長」。看似氣氛很歡樂，但卻沒有說明特定的事項範疇，工作範圍可大可小，所以還是要仔細評估自己的能力，和所想像的工作內容是否相符。 求職內容說明模糊，過度強調「熱情」 在許多新創職缺說明中，我們發現雇主喜歡使用「有熱情」、「熱愛工作」等字詞。不過這些籠統的字詞，反而會使工作內容敘述模糊，讓求職者不明白此職位的工作內容為何。因此，如果求職者發現，職缺工作說明模糊、使用過多籠統字詞，也盡量避免應徵。 了解新創公司僱傭制度，保障自身職場權利 求職前，除了注意上段提及的職缺工作說明地雷，同時也須注意新創公司的僱傭制度是否完整且合法。求職者可以利用違反勞動法令事業單位（雇主）查詢系統，確認此公司是否曾經違反勞動法令，並且檢視職缺工作說明中，是否有備註幫員工投保勞保、健保，不要讓自己的工作權利受到侵害。 3 種新創工作者特質，你擁有幾項？ 由於新創產業與一般企業不同，產業間變化快速且高風險，因此對於應徵者的特性要求也不同，以下列出 3 種新創公司偏好的應徵者特質，快來檢視自己是否適合應徵新創職缺。　 新創工作者特質一：學習能力強 前面有提到，新創產業變化快速，因此雇主會希望應徵者自我學習能力強，能夠時時刻刻跟上產業的新趨勢，甚至願意下班後自行了解新科技、新趨勢。 新創工作者特質二：挫折容忍度高 在嘗試新科技、新思維、新方法時，伴隨而來也有許多挫折與失敗。因此，想進入新創產業的應徵者，除了要有快速學習的能力，同時也要有高度的挫折容忍度，從中找到解決問題的辦法。 新創工作者特質三：高度執行力 在新創公司中，分工制度不像大公司一樣明確，因此職員常常要身兼數職，並且工作內容廣泛，而在工作的執行上，由於變化多又快，並沒有過往經驗參考。因此，想進入新創公司的你，必須在工作量大且沒有固定 SOP 的情況下，快速且有效地執行工作 想了解更多關於新創徵才，可以參考：新創團隊要用不同角度看待人才徵選 -- JANDI 台灣區負責人從谷底反彈後的故事 大學生疑問：新創公司實習優點有哪些？ 如果你是大學生，雖然還沒踏入職場，但可能會開始找實習，相較於大公司嚴謹的制度，現在有越來越多學生選擇到新創公司實習。在新創公司實習，除了有許多自主性學習的機會，同時也有許多親自實作的專案機會。而在新創公司實習，主管們通常不會限制實習生只做一項工作，所以你的手上可能同時有許多工作，因此這便是訓練自己時間管理的好機會。如何在短時間內，學習、應付隨即而來的新挑戰，正是大學生在新創公司實習可以得到的寶貴經驗。 新創工作見證心得：那些科技新創教我的事 II「 成長最快的方式，就是直接動手做產品 」－ 鄭翔元 (Velodash 工程師) 新創求職者的好幫手：Cake 新創平台 看完新創公司徵才的介紹，如果你想要開始找尋理想的新創職缺，Cake 求職平台可以是你的選擇之一。Cake 提供多種篩選功能，從薪資、產業類別到公司規模大小，讓求職者可以方便篩選適合的職缺，同時也附有履歷製作、履歷撰寫教學，幫助求職者拿出一份漂亮的履歷。 想了解更多新創公司徵才資訊，還可以參考：在選擇新創公司之前，你需要釐清這四個問題來解惑如果你還不知道怎麼寫履歷，也可以參考：【履歷範本】新創實習履歷教學

為什麼你要看這篇文章： 新創近年風起雲湧，好像沒加入過新創就不夠潮，如果能加入一個國外新創那就更好了！先不論這樣的心態是否正確（我自己是持不同意見啦），但是想要加入初早期的國外新創、甚至是成為國外新創在台灣辦公室的第一位員工，你絕對不能只有投履歷而已。從經營弱連結和使用社群，是新創尋找人才的重要方式，最近新興徵才平台更提供國外新創充沛的人才庫。 我是誰？為什麼我可以告訴你這些？ 我是 JANDI 台灣區負責人曹凱閔，致力於解決亞洲企業中傳統且無效率的工作流程，強化企業即時通訊、檔案分享、進階搜尋與專案管理。很多人把 JANDI 視為亞洲版的 Slack，但其實兩者面對的市場和受眾大不相同。作為工作溝通和生產力軟體，JANDI 在公司建立初期 (2014 年六月) 就在台灣、韓國、日本成立辦公室，因此在建立跨國新創團隊上有至少 4 年的經驗。雖然經過組織變動的浮沉，也總算是逐漸站穩腳步，獲得許多國內外企業青睞採用。 其實我並非創辦人，也不是台灣辦公室的第一號員工，但我卻是曾經歷過海外市場團隊幾乎解散，而後重新建立起並快速成長。再加上開始接管公司後，慢慢接觸到台灣、韓國、日本辦公室的用人準則和策略。關於跨國新創選擇海外市場人才，我應可以分享其中一二。 先別誤會，這裡沒有必勝的履歷 如果你想找好履歷設計方式，請到Cake 官方網站。但我的重點並不在於分享什麼是好的履歷，因為對於跨國新創來說，選擇海外市場通常不會看履歷，或應該說不會「只」看履歷，因為好的人才是「求」來的，不是坐在辦公室裡「等」履歷。 以下主要分享朋友圈、社群連結和新興徵才平台的看法。其實找人才並不只限於這些管道，例如在國外發展比較成熟、具知名度的團隊，仍有不少比例透過獵人頭公司尋找人才，特別是區域主管或經理人 (Region or Country Manager)。但今天想先聚焦在初早期的新創團隊，因此這裡就不另多做分享。 1. 從自己的朋友圈，認識的人開始找起 新創早期仰賴三種人：Friends, Family, and Fools，這不僅適用於產品與市場面，也經常是新創團隊找人的方法。我們自知品牌知名度不夠，很難透過人力銀行、招聘網站找到足夠好或多的人才，不如乾脆從自己的朋友圈找人開始。 JANDI 台灣團隊的重新建立，嚴格說起來是從 2016 年底開始，那時候我先找到了第一位夥伴侯智薰協助內容行銷。借助他的人脈廣度和相互引薦，很快地我認識了讓狂人飛、N 次坊、複雜生活節、城市浪人、迴響計畫等等的年輕人。相同類型的人會互相吸引，如果你發現你的夥伴符合期待，那麼不妨從他的工作生活圈去尋找更多人。給想要加入新創團隊的人才建議新創徵選人才更優先選擇內推，所以與其被動等待開缺再投履歷，不如主動參與社群、活動、實習等。 2. Linkedin、Facebook等社群尋找人才 台灣職場仍以人力銀行最為大宗，很少透過 Linkedin（目前 Facebook 也在蠢蠢欲動）方式連結社群，確實是蠻可惜的。特別如果你覺得志在加入 IBM、Amazon、Facebook、Apple 這些令人稱羨的工作，或者是你看好的國外新創團隊，除了本身能力和長期培養的管道之外，Linkedin 是讓你有機會晉身國外企業和新創的基本要件。 以 Linkedin 來說，這不僅是單純的履歷更新平台，更重要的是社群的參與，包含校友群、離職員工群、參與過的國際社團群、兄弟會等等。相較於朋友圈是比較疏離一點，但是更廣的弱連結反而會帶來更多不同的機會，特別對於想要跨出舒適圈的人。 JANDI 台灣團隊是靠一個一個朋友圈引薦而來的，那麼第一位夥伴又是怎麼來的呢？有一天我在 Hahow 好學校上面看到一門課程講雲端工作術，包含 Trello、Quip、Slack 就是沒有 JANDI，所以我就主動和講者連繫，想聽聽他對 JANDI 的想法。原本約兩小時的時間，最後拉長到整個下午，甚至當下就提出合作的邀約，這位講師就是我的第一位夥伴：侯智薰。智薰他在部落格、多線上影音平台、實體講座擁有眾多經驗，所展現出來的影響力和建議是我們想要的，那麼新創團隊就應費盡所有心力去追求他。給想要加入新創團隊的人才建議除了經營自己的線上履歷，部落格或 Facebook 貼文也一樣可以達到弱連結的社群功效。部落格聽起來似乎是舊時代的產物，但他依然是重要的存在，只是所扮演的角色不一樣，門檻也更低了。 3. 透過新興的徵才平台尋找所需的人才 現在越來越多新興的徵才平台出現，定位也多有不同。比方說，Cake 就是會吸引到 UI/UX 設計類、前/後端開發者、資料工程師、行銷企劃相關的人才；Slasify 則是以自由接案為主。這些平台的出現，讓「以前沒在人力銀行看到，卻是未來重要人才」的職缺終於有了合適的管道。 請先拋棄「投履歷就好」的想法 履歷很重要，但是跨國企業或新創（越來越多台灣新創也是如此）通常不會看履歷，或應該說不會「只」看履歷。與其在履歷上說明自己的興趣和經驗，不如出走門外投身社群，或者建立網絡社群，建立朋友關係連結有機會被內推；如果你覺得自己是內向性格，那麼書寫文字或將作品呈現出來，也是一個很好的方法。 履歷很重要，而選擇履歷平台更重要。是否能凸顯自己的優勢，或讓平台上的需求企業找到自己，都是取決於哪一個平台，尤其是新興的職缺和技能，都只在新的徵才平台上才有。然而，我依然強烈建議你不只是投遞履歷，如果能透過參與快速面試、職涯講座、相關工作者的聚會，一定都會有更多收穫。想試試新興徵才平台嗎？來看看 Cake 平台上的職缺！ JANDI 簡介JANDI 著眼於解決亞洲企業中傳統且無效率的工作流程，帶給你全新的工作體驗，用習慣的溝通方式，一站完成困難的工作！企業通訊軟體 JANDI 強化企業即時通訊、檔案分享、進階搜尋與專案管理。至今全亞洲已有超過 100,000 個廣告行銷、新零售與電商、連鎖餐飲等團隊採用 JANDI，體驗不一樣的工作溝通。JANDI｜Medium

新創企業的超強推手！Nogle 諾傑如何打造平等、多元的跨國團隊Nogle 成立於 2014 年，致力於協助新創公司開發創新且具競爭潛力的產品，Nogle 不僅擁有軟體產品設計的專業，還提供企業全方位的資源，從技術知識、開發技能到資金支援，專業團隊與顧問會在每一階段提供協助，幫助新創企業邁向高峰。 具有挑戰性又有活力的工作環境，以及溝通無礙的平等企業文化也是 Nogle 非常重視的。Cake 邀請到 Nogle 兩位傑出女性工作者，專案經理 Christine Yeh 以及工程師 Wen-Wen Chen，分享她們在軟體科技業的就職故事，並藉由本篇訪談，讓讀者了解 Nogle 的文化和環境。文章大綱一、Nogle 沒有距離的內部溝通方式二、樂於分享勇於挑戰的 Nogle 文化三、在 Nogle 擔任專案經理的挑戰四、一年抵三年的成長動能，讓離職員工選擇回到 Nogle五、Nogle 在意的人才特質：善於溝通的當責者六、Nogle 的豐富福利，讓夥伴愉快工作 一、Nogle 沒有距離的內部溝通方式 在訪問一開始，Christine 毫不保留地分享了 Nogle 能夠快速發展的原因，「公司內部並不需要透過多層階級，就能與高層直接溝通市場需求。」Christine 每週都有固定與管理層的交流時間，包括 CEO 和 COO，Nogle 的管理階層非常開放，對於員工的任何回饋或意見都會認真地考慮並討論，建立一個支持創新和主動提問的企業文化，確保每個聲音都被重視。 圖中為 Nogle 團隊，左起為專案經理 Christine、資深工程師Wen-Wen。 Wen-Wen 進一步補充，她在 Nogle 擔任資深工程師，與主管之間的溝通過程總是相當輕鬆和流暢。她強調主管高度尊重員工的觀點，當遇到問題時，主管不僅會聆聽，還會積極提供解決建議，甚至建議與其他部門或人員一同協作，並收集反饋，以不斷改進和優化方式確保溝通方式不僅有效，還能與時間一起成長。 「Nogle 有著十分良好的工作氛圍。整體而言，公司沒有過多的階級感，員工能夠透明且自由地表達自己的意見，且不必擔心因表達意見而受到打壓。」透過 Christine 與 Wen-Wen 的分享，可以充分感受到 Nogle 不僅重視員工的聲音，還提供了一個真正開放的溝通環境。Nogle 重視部門所有人的觀點，讓員工可以透明、自由地表達意見。 二、樂於分享勇於挑戰的 Nogle 文化團隊與主管的超強支援在專業知識及技能方面，不同公司和職位的需求都不盡相同。在 Nogle，同事非常樂於提供各種協助，加上 Christine 的好奇心和求知欲，每一次接到新的任務和專案都能得嶄新的收穫。另外，公司定期舉辦午餐的分享活動，也讓不同部門之間能互相交流、分享新知識。 當工作遇到瓶頸或挑戰時，Christine 總能通過與團隊的良好溝通和技術專家的支援，快速找到合適的解決方案。這種經驗不僅幫助她自己成長，還使她能夠為其他團隊成員提供有價值的建議，共同應對各種挑戰。 一開始加入 Nogle 時，Christine 是技術團隊的專案經理，而她的主管，為她提供了極大的發展空間，並在技術知識和建議方面給予了大力支援。這位主管的管理風格深深影響了 Christine 的職涯，使她更堅定地追求專業成長。Nogle 同事樂於提供各種協助，幫助團隊共同成長。 夥伴的無私分享 對於個人專業能力的建立，除了必須精通自己負責的業務之外，還應盡可能了解其他團隊的工作內容。這樣一來，Wen-Wen 就能從整體的角度來審視問題。畢竟，在跨團隊的會議討論中，若能全面掌握整體狀況，就更可能提出具有建設性的建議，從而鞏固自己的專業地位。 以她在 Nogle 的工作經驗為例，團隊成員都非常樂於分享自己的知識和經驗，前輩和主管也總是樂於指導。這種文化讓 Wen-Wen 獲益匪淺，並且逐漸建立了對產業和系統架構的深入認識。公司還定期舉辦專業講座，為每個人提供了更多學習和分享的機會。 三、在 Nogle 擔任專案經理的挑戰 作為專案經理，Christine 認為最重要的是如何讓一個不直接向她報告的團隊接受她的建議，並按照她的計劃一起努力實現目標。這同時也是專案管理的挑戰之一。 專案經理的角色需要具備不斷傾聽、理解、同理的能力，並通過有效的溝通和調整來找出對每個團隊成員最適合、最有效率的工作方式。每個團隊、每個個體的工作方式和節奏都有所不同，因此專案經理需要具備調整步調以適應各種情況的技能。 Christine 曾經有一個 Mentor 告訴她，專案管理其實就是在管理「變動」。這句話對 Christine 來說非常有幫助，也很好地反映出專案管理的特性。因此，對於專案管理的工作，她想給出的建議是不要害怕變動和突發情況，因為這正是這個角色的價值所在。這種挑戰性的工作環境不僅為專案經理提供了機會不斷成長，也使 Nogle 成為一個令人向往的工作場所。圖中為 Nogle 專案經理Christine。 四、一年抵三年的成長動能，讓離職員工選擇回到 Nogle 眾志成城的 Nogle 凝聚力 Wen-Wen 在離開前一家公司後，選擇重回 Nogle 的主要原因是她對這裡的工作經驗有著非常美好的回憶，同事間的相處融洽，團隊合作無間，公司福利優厚，而且具有極高的挑戰性。當時她在這裡的成長一年可媲美她在其他公司的三年，這裡的工作經驗帶來了大量的技術和知識。加上 Nogle 現在的金融科技服務引起了她的興趣，她最終選擇回到這裡繼續努力。 在離開 Nogle 的期間，Wen-Wen 常常懷念 Nogle 所帶來的團隊凝聚力。在許多公司中，利益糾葛總是不可避免的，並且需要花費大量的時間和精力來處理。她意識到，最棘手的問題通常不是技術方面的挑戰，而是與利益相關的問題，這在大型公司中尤為常見。在其他公司的工作經歷讓她重新評估了自己的能力，同時也讓她更加珍惜 Nogle 提供的工作體驗。 Wen-Wen 對 Nogle 持續的良好印象，也源於她從一家大公司離職時的心境。那時，她對於被利益糾葛束縛的工作環境感到有些灰心，但在 Nogle，她重新找到了團隊的向心力和動力。因此，她非常感謝 Nogle 當初給她這樣的機會，讓她可以全情投入到這個充滿凝聚力的工作環境中。圖中為 Nogle 資深工程師 Wen-Wen。 探索跨國職涯，開啟無限可能性 Christine 認為隨著全球化的快速發展和網絡技術的日益成熟，全球合作變得更加緊密。因此她在很早之前就渴望未來的工作生涯中能夠接觸到更多的可能性。她發現 Nogle 提供了豐富的跨國合作機會，能與不同國家的同事合作相處，公司積極招聘具有多元文化背景的人才，每個團隊成員在這個多元文化的環境中感到自己的價值被重視，不論他們來自何處。 Nogle 在制定全球性的策略和政策時，深知不同國家和地區的法律和文化差異，因此，公司努力在遵循各國法規和員工需求的基礎上，尊重當地工作者的文化和工作習慣。同時，公司也努力確保不同地區的運作保持一致，這需要管理團隊具備豐富的經驗和敏銳的洞察力。也是在這種跨國跨文化的工作團隊中，使 Christine 更深入了解到，緊密的團隊合作關係是跨國管理時的巨大優勢。她認為每個國家的工作者都有其獨特之處，作為一個團隊，彼此互相彌補優劣之處，正是跨文化合作的魅力所在。 Wen-Wen 則分享了作為一名工程師，在 Nogle 的跨國合作經驗對她的正向成長有著巨大影響。儘管她大部分時間都專注於產品開發，但她認為這種跨國的溝通與實作能力對她的工作至關重要。在 Nogle 內部，也提供了豐富的跨國合作機會。在全球化迅速發展的今天，工程師們需要與不同國家的客戶和廠商合作，並利用現代化的工具，如視訊會議、Slack 和項目管理平台，確保不同地區的團隊成員可以準確、即時且有效地溝通信息、遠程協作並跟蹤項目進展。五、Nogle 在意的人才特質：善於溝通的當責者 當我們與 Wen-Wen 和 Christine 聊起公司最看重的人才特質時，他們一致認為公司對候選人的溝通和協調能力非常重視，尤其是對於高階職位。Wen-Wen 曾參與了公司對架構師（Architect）職位的面試，她回想起一位求職者，在技術方面表現出色，但最終未獲錄用的原因是他的溝通和協調能力不足，可能會對團隊造成分裂。這讓她深刻體會到，不僅需要擁有優秀的專業技能，還需要在溝通和協調方面有所突破，特別是在垂直和平行溝通上。 Christine 也補充道，除了善於溝通協調，公司極為重視當責者的特質。這意味著個人需要具有解決問題的能力，並能夠確保任務在自己的負責範圍內順利完成。Nogle 認為這樣的特質非常珍貴，因為他們希望每位員工都能夠承擔責任，確保工作順暢，這不僅有助於個人成長，也有助於團隊的成功。六、Nogle 的豐富福利，讓夥伴愉快工作 在訪談進行時 Christine 和 Wen-Wen 向我們展示了 Nogle 藏酒豐富的吧台區，「上班有需要的話，可以隨時過來小酌！」Christine 進一步補充 Nogle 提供給員工的豐富福利與娛樂，希望藉由這些福利措施，有效平衡員工的工作與身心健康。Nogle 深知，員工的幸福和整體 well-being 是推動公司成功的關鍵。為此，提供彈性的工作時間，讓員工有更多時間照顧家庭和自己。此外，Nogle 也鼓勵社交互動，提供休閒酒吧和社團活動，以便員工在工作之餘能夠放鬆身心，建立更多美好回憶。Nogle 提供豐富福利和娛樂，如藏酒豐富的吧台區等等。 Nogle 致力於為員工提供多元的福利。從專業的按摩、各種冰淇淋選擇，到創建一個允許平日小酌的工作環境。對於需要加班的員工，除了提供晚餐補助外，Nogle 也全額支付員工的計程車或其他交通工具費用。各項福利都體現了 Nogle 對員工的關心，在 Nogle 的三間台北辦公室皆有相關措施，每位員工都能感受到這些福利的貼心，和企業高層在意員工身心狀態的重視與關懷。平時 Nogle 就提供各種運動型社團活動，如羽球社、壁球社、攀岩社、籃球社、瑜珈社等，滿足每位員工的不同興趣和需求，Nogle 的高層們不僅支持這些社團活動，還會親自參與，展現出 Nogle 希望與員工親切沒有相處界限的公司方針。 Nogle 的各項福利措施顯示對員工身心靈的關心，如自由運用的桌球區等。圖中為 Nogle 辦公室一隅。Nogle 提供各種運動型社團活動，滿足每位員工的不同興趣和需求。 看完 Nogle 的企業文化與多元福利，是否願意成為這個令人難以抗拒的工作環境的一份子？Nogle 正積極徵才中，馬上瀏覽職缺吧！Nogle 團隊參加 Cake Career Fair 合影留念。 延伸閱讀：新創團隊要用不同角度看待人才徵選 -- JANDI 台灣區負責人從谷底反彈後的故事

人工智慧第三波浪潮來襲 - 一窺 AI 的全球發展現況 「AI」(Artificial Intelligence，人工智慧)、「ML」(Machine Learning，機器學習)，相信大家都對這兩個詞彙不陌生，尤其在近 10 年 AI、ML 被積極地應用於各大產業及領域上，如工業 4.0、交通、能源、醫療、教育等等；從 Google Trends 上的數據也可以看到相關關鍵字的全球搜尋量從約 2011 年起開始上升，“big data” 搜尋量於 2014 年達高峰後，緊接著 2016 年 “machine learning” 搜尋量的快速躍升。 AI 的浪潮再起，同時伴隨著大量資金及資源的投入。根據美國知名數據調查公司 CB Insights 的報告，2019 年度全球 AI 新創獲得的投資金額到達 266 億美元，創下歷年來新的高峰，總計超過 2,000 筆投資案，相較於 2017 及 2018 年度金額分別成長了 58% 及 20%。而在 266 億美元的投資中，有約 3 成集中在醫療、金融和零售，其中又以醫療為大宗。調查也發現投資中以 early-stage (初創期) 及 A 輪為主，此外，各領域的公司如醫療、銷售、零售等也積極地併購 AI 新創以獲取相關技術。這也是為甚麼近幾年各地的新創公司即使並未使用 AI 的技術，仍喜歡幫自己的產品、服務貼上 「AI」的標籤，以更輕易地吸引創投的目光，募得資金。你可能心中有幾個疑問，「AI 的浪潮不是從六、七十年前就出現過，發展到現在經過不少次的高峰和低谷，這次是真的嗎？」「AI 的投資都集中在中、美市場，台灣 AI 新創的機會在哪裡？」。本集《科技職涯》Podcast 節目邀請到 AI 分析新創 MoBagel (行動貝果) 的共同創辦人及營運長王易如 (Iru Wang)，與大家分享 MoBagel 企業文化及矽谷募資的故事。文化標語 「SOLVE」- MoBagelers 解決問題的心態你可能會好奇 「MoBagel」 (行動貝果) 這個名稱的來源，Iru 於訪談中笑著說到，「我們還在做手機遊戲的時期，有一群夥伴很愛吃貝果，於是就把手機 (Mobile) 結合貝果 (Bagel)，變成了 MoBagel。」MoBagel 透過自動化機器學習 (Auto ML) 的技術，利用數據來協助企業洞悉市場的發展及需求。從手機遊戲的開發、物聯網應用，MoBagel 汲取用戶的回饋並持續軸轉，在 2016 年開發出專屬的產品 Decanter AI，透過資料模型精準快速地預測市場需求、銷售量等重要資訊，幫助企業做出正確決策以最大化營收。於 2015 年從美國矽谷起家，MoBagel 現今在台北、上海、北京、東京都設有公司。矽谷「Leap of Faith」放手一搏的信念至今還是可以在 MoBagel 企業文化的落實中窺見。「我們的文化標語 SOLVE 是每個 MoBageler 在解決內外部問題時會抱持的心態。」每個字母分別代表一個單字的縮寫，S 代表 Share (分享)、O 代表 Open (開放)、L 代表 Lead (領導)、V 代表 Vision (願景)、E 代表 Engage (參與)。」在分享資訊、知識的同時，保持開放的心態去接受多元方法及價值觀，帶領自己與他人的成長。「要擁有 vision 才知道 leap (跳) 到哪裡去，同時要 engage (參與)，不只是喊喊口號。」MoBagel 團隊 本集 Podcast 訪談精華擷取 1. MoBagel 的全球拓展策略 - 著重於亞洲市場發跡於高科技公司總部群聚的矽谷，MoBagel 於 2020 年積極拓展的版圖卻鎖定於日本、韓國，為甚麼呢？ 美國身為資料科學家 (Data Scientist) 的重點培育地，公司十分重視技術及模型的所有權，透過建立內部的 AI、ML 團隊，自攬資料分析的過程及結果，而這個現象在大型企業中尤其常見。那為何美國的 AI 新創仍十分地蓬勃呢？資深分析師 Janakiram 提到，大型平台企業選擇獨攬關鍵技術並專注於替 to B (企業方) 客戶解決更複雜的問題，而非與獨立軟體供應商 (Independent software vendor, ISV) 競爭。在雄厚的研發資本及資金的支持下，大型平台企業如 Amazon、Apple、Google、IBM、Microsoft 擁有快速發布及生產軟體的能力，促使 AI 垂直應用的發展。隨著近年來雲端巨頭的主戰場由基礎設施即服務 (Infrastructure as a Service, IaaS) 轉移至機器學習及人工智慧的領域，AI 新創的商業模式會更傾向於提供利基 (niche) 市場客戶高度客製化的服務。2. MoBagel 的使命 - 資料科學普及化在企業數位轉型的風口下，許多企業都期望透過 AI 技術的導入來提升競爭力。然而，由於對於人工智慧的不了解，企業在導入 AI 應用的過程中常遭遇到不少困難，不論是數據資料的品質、可用性問題，或是如何找到適當目標項目進行切入。因應上述問題，MoBagel 專門培訓 Data Science (資料科學) 的顧問團隊，透過實際了解客戶問題，協助其定義問題陳述 (Problem Statement) 及對需採用的資料提供建議。透過 onboarding 流程，MoBagel 協助企業認識、熟悉其產品系統，將機器學習及資料科學技術帶入企業日常工作的範疇。喜歡 MoBagel 行動貝果的企業文化嗎？多個職缺現正招募中👉 瀏覽 MoBagel 熱門職缺Iru 同時在本集的 Podcast 中分享了個人職涯中的選擇及 MoBagel 矽谷募資的故事，如果你也好奇擁有史丹佛 (Stanford) 電機碩士學位的 Iru，當初放棄普林斯頓 (Princeton) 博士班全額獎學金而選擇在矽谷創業的原因，以及 MoBagel 如何獲選成為矽谷知名加速器 500 Startups 團隊之一並成功募得千萬資金的過程，歡迎聆聽全集！Spotify👉點擊聆聽Apple Podcast👉 點擊聆聽Google Podcast👉點擊聆聽更多人才的精彩分享，敬請鎖定 Cake 的《科技職涯》Podcast！《科技職涯》是由 Cake 創立的 Podcast 廣播節目，專門邀請在科技、數位和新創領域的工作者來分享職涯趣事及觀點，每週三固定更新，目前可以在 SoundOn、Spotify、Apple Podcast、Google Podcast上收聽，歡迎追蹤 🎧

帶領約 100 人資訊團隊的 KKday CTO Mike 與我們分享 KKday 的公司文化、資訊團隊的工作日常與正在招募的工程師職缺由於今年 COVID-19 的疫情， 旅遊業大受影響，旅遊體驗電商 KKday 也不例外。不過， KKday 快速調整腳步，開發出許多新產品及國內行程，不僅在旅遊業寒冬拿下高達 7500 萬美元的 C 輪募資，現在更大舉徵才中，招募前端、後端到 APP 的技術人才加入！ 「我們的工程師對於這個產業和公司都有蠻大的熱情；從外面看來，旅遊體驗電商還是一個有點危險的產業，這麼多人願意留著，是因為大家對 KKday 抱有期望。」 在 KKday 的資訊團隊工作是什麼樣子？在 KKday 一路從工程師、產品長到擔任 CTO 的 Mike，針對旅遊電商市場和資訊團隊又有哪些見解？ 從萬人企業到三人團隊，KKday CTO 的職涯路：我想加入一家可能會成功的新創 交大資工畢業的 Mike，在結束了兩年台積電工程師的工作後，決定到台北，鎖定新創團隊，「在園區的薪水和生活當然很不錯啊，但你也大概看得到二、三十年後的未來會長什麼樣子，我覺得那樣比較無聊。」 在加入 KKday 之前，Mike 還待過區塊鏈、Fintech 團隊，不諱言當時的創業題目並不成功，「新創失敗本來就是很正常的。但你可以從中認識很棒的人，知道這個題目做不起來的原因。學到之後，就希望可以加入一家可能會成功的新創公司。」 見識過幾萬人規模的大公司，也體驗過只有兩三人的新創團隊，Mike 最後選擇在當時還沒打出名號的 KKday 紮根，「那時全公司 40 人，工程師也只有 10 個人；但到了兩年前，我們的人數就到達 4、500人，團隊在 3、4 年間成長了十倍。」 Mike 一路從工程師做到產品長，再到現在的 CTO，見證了 KKday 團隊的擴張和成長，更看見在重創旅遊業的疫情肆虐下，KKday 如何奮力抵禦、並快速重整腳步。 迎接數位轉型、旅遊業復甦！KKday 超前部署：推預訂系統 Rezio，優化產品打好基底疫情最慘的時候，KKday 首當其衝，不過隨著台灣的疫情逐漸趨緩，2020 年 6 月時 KKday 距離一開始的營收低谷已有 4～5 倍的成長，並在 2020 年 3 月時開發出全新的旅遊業預訂系統 Rezio，幫助台灣和日本的商家數位轉型。Mike 說明，在疫情相對穩定的台灣，許多熱門景點的商家一時難以負荷大量遊客、提供穩定的服務品質，更缺乏將服務線上化的技術能力；又或者是商家需要多元的曝光渠道，在多個平台上架卻造成作業繁瑣。而 KKday 推出的 Rezio 正能解決這些問題，協助中小型供應商無痛進行數位轉型。 KKday 推出旅遊預訂系統 Rezio，讓中小型商家可以低成本建官網、串金流，並在線上接單管理，協助數位轉型 KKday 透過 Rezio 協助合作商家建官網、整合金流支付，在上線的半年多內已有 300 多家台灣與日本的商家使用，減少人力成本、開始線上接單。「其實歐美有蠻多這樣的系統，但在亞洲相對少或是規模較小，我們看到這個需求後，也希望把 Rezio 越做越好、擴大市場。」 展望 2021，KKday 的資訊團隊將持續優化現有服務，加強用戶體驗流程、支付方式和售後服務等面向，Mike 透露，這時正是打好底子的時機，「像 2020 年我們在東南亞上線了許多電子錢包，因為當地信用卡普及率低，電子錢包的支付方式就可以幫助 KKday 觸及更多用戶；這些都是替未來旅遊業的復甦做準備，讓產品、使用體驗更成熟。」 KKday 大舉招募工程師！有哪些職缺、哪個團隊適合你？ 身為亞洲最大的旅遊體驗電商，驅動產品成長的重要性不言而喻，而這正是 KKday 技術團隊的主要任務。近期 KKday 也大舉招募工程師，希望找到能一起前進的優秀技術人才。 資訊團隊的工程師職缺、產品職缺 自己身處的資訊團隊又需要什麼樣的技術人才呢？ Mike 表示希望能盡快讓 APP 團隊到位，當務之急便是將 Android、 iOS 和前端等工程師找齊，加速 APP 開發，「我們的 APP 目前已經有 400 萬下載量，有來自全世界、多元語系的使用者，要在台灣找到類似的 APP 其實不太容易。」 跨市場產品的難處，就是必須符合各國市場的使用習慣，包含支援不同語系、多元支付方式等，都是技術團隊的挑戰，卻也是在 KKday 開發 APP 的成就感來源之一，「台灣做得好的 APP 產品並不多，成功出海的更少，希望最後可以讓全球的使用者都知道我們。」 [資訊] 數位產品經理 Senior Product Manager [資訊] UI 設計師(WEB) [資訊] Android工程師 [資訊] iOS 開發工程師 [資訊] 軟體測試工程師 (QC) [資訊] Java 程式設計師 [資訊] 後端 PHP 工程師 Rezio 團隊的工程師職缺、商務拓展職缺 而成立時間一年多的 Rezio 團隊，相較已經 5 歲的 KKday，仍屬於早期階段，開發速度要夠快才能貼近用戶，也就是商家的使用回饋，「Rezio 是給商家使用的 2B 產品，會有很多來自供應商的直接需求，開發風格也跟 KKday 的 2C 產品不太一樣。」Mike 補充說明，「Rezio 其實還沒完全定型，如果你喜歡產品還在快速成長的階段，會蠻適合加入這個團隊。」 [rezio] Business Development Manager 商務拓展經理 (樂園/台北) [rezio] Business Development Manager 商務拓展經理 (樂園/台中) [rezio] Integration PM 系統專案管理師 [rezio] FAE Field Application Engineer 業務應用工程師 [rezio] 系統架構師 [rezio] 系統工程師除了工程師、產品經理和商務拓展的工作職缺，KKday 還有更多職缺徵才中！ KKday 資訊團隊的核心文化：無論什麼樣的人，在這裡都能找到他的位置 約 100 人的 KKday 資訊團隊，要接收來自全球市場用戶的需求，更包辦了 KKday 網頁的前後台、APP、金流、內部員工使用的系統、數據搜集與 AI 演算法等。 「團隊的人數多了，要找的職缺面向也很不同。」有些新創團隊傾向招募同質性高的人才，加強溝通協作的效率，Mike 卻坦言 KKday 的資訊團隊已經過了這個階段，「不太能夠期望所有人都是一個樣子，現在每個 team 也各有風格，但無論是什麼樣的人，在這裡都可以找到他的位置。」 你是什麼樣的人都可以，但成為 KKday 工程師的核心條件，就是必須懂得團隊合作和溝通，忠實表達自己的想法，「認為一件事情對或錯的原因是什麼，都要能直接和團隊溝通。」KKday 約 100人的資訊團隊，注重團隊合作、透明溝通，更具備大膽思考、勇於嘗試、解決問題的心態，以創新的驅動力持續前進 除此之外，不依賴既定的規矩和架構，運用現有資源提出解決方案，也是 KKday 極度重視的——鼓勵每個人大膽思考、細心嘗試，讓 KKday 的創新文化持續發酵，「有些工程師會抱著『完成就好』的心態，不在乎公司要什麼；但在這裡，大家很在乎我們為什麼要做？如果目標對公司有幫助，反而有更多驅動力完成。」 那麼這股驅動力是什麼呢？Mike 思索幾秒後回答，「KKday 擁有百人的工程團隊和跨市場產品，在台灣這樣的公司並不多，也是這份工作的挑戰和有趣之處；再加上，大家或多或少都聽過 KKday，你在這裡做的東西會被看見，也是我們願意留下來的原因吧。」 挑戰 x 成就的理想工作：百人工程師團隊，打造世界級產品 在 KKday 的前兩、三年，Mike 的日子過得很單純，「還沒開始帶人，專心當工程師的那段時間其實滿快樂的。」一踏進辦公室就知道自己要做什麼，戴上耳機、開發或 debug，解決完問題，一天就這樣過了，還能獲得立即的滿足感。 「但現在不是這樣。」話鋒一轉，Mike 分享自己成為 KKday CTO 後的最大領悟，「要解決更大的問題，就需要更多人一起。」成為純管理職前，當了快 10 年的工程師的 Mike，很清楚工程師要什麼、想學什麼，也給予團隊極大的彈性去嘗試，「我只訂出產品或團隊的數據目標，但要做哪些事情去達成目標，都交由每個成員自己決定。」 帶領百人工程師團隊往同樣的方向前進，是 CTO Mike 的首要目標，「要讓我們做的產品被全球市場看見，還有很多事情要努力，就算是再強的工程師，靠自己一個人絕對沒有辦法，但靠對的一群人可以做得更快、更好。」想了解更多 KKday 的資訊，歡迎到 KKday 的官網或粉專看看；好奇 KKday 的其他工作職缺，或未來會釋出哪些最新職缺，請點這裡！

新創公司有非常多的型態，要不要加入新創公司沒有一個通用準則，每一間公司都有不同的特色和優點，我只能以個人在新創公司（JANDI、Cake、FunNow）的經驗來分享所看到的事物。新創公司的工作模樣到底是什麼？ 工業風的辦公場所，酷到不行的便條紙會議，炫砲自信的「pitch」，這是多數人對新創公司的想像，而這確實是部分的日常，但在新創的日子不僅僅是如此。如果想加入新創公司，那就必須先瞭解「新創公司」與「新公司」之間的差異。新創公司有別於一般企業的差異，在於「商業模式」的不同，創新的商業行為，讓新創公司在市場上擔任突破性的角色。突破需要信念，隨時保有強韌的意志，才有辦法說服舊有市場進行改革。簡單的例子，就好比在 Airbnb 早期，到底要如何說服屋主將空房空出來租給陌生旅客，新穎、有趣、卻窒礙難行的點子常常是新創公司面臨到的事情。 在新創公司工作，不像一般新開的公司，只需要依照舊有的交易行為、區隔差異就能獲利。新興創新的商業架構，讓新創公司的不同部門需要經歷截然不同的管理工作，就像簡單的租賃私人汽車服務 Uber，藉由平台的架設，媒合多方資源服務市場需求。然而創新卻容易遭遇因地制宜的限制，例如計程車業的市場挑戰和法律規範，讓 Uber 需要跟車行合作才能合法營運。在新創公司裡，充滿了永遠沒有想過的挑戰，和無止境的利害關係難題，在加入新創前你做好解決問題的準備嗎？ 1. 為什麼加入新創公司工作？ 培養發現問題的能力 在新創公司當中，因為時間與資金的稀缺性，會迫使工作者不斷挖掘每一個問題的真相，就好比企業通訊軟體的使用，確實能大大改善工作的效率。不過在解決企業通訊問題之前，「企業組織的習慣」才是必須克服的難題，一家企業往往不進行數位轉型的原因，在於組織人員對新事物的排斥性。在協助企業加速溝通之前，減緩員工數位轉型的陣痛期才是企業在乎的事，問題背後的現象充滿了各式可能，挖掘真實的問題、找到對的方向，才有辦法讓新創企業不斷前進。 統整資源創造機會 沒有資源是新創公司有別於一般公司最大的差異。在大公司統整資源指的是需要將複雜的資料做統整，同樣是行銷活動，在大公司裡可能需要進行跨部門的統整協議，或是透過歷史資料為未來進行決策。而在新創企業裡，則必須自己制定方向，用自己的方法將資料應用成有效的資源，新創更像是透過精準的資源分配，讓效率和效能規模化。 沒有後路向前推進 在一般的企業裡，如果不是管理階層的工作，只會接受到業績成長的壓力考量，但在新創公司工作，處理業績問題不只是市場成長考量，而是產品服務生存考量。今天沒有這筆訂單，下個月就不會有這期的薪水，如履薄冰的精實感是新創企業時常的處境，不過這股力量確實讓人成長，只看加入新創的朋友如何適應這股壓力。 延伸閱讀：【履歷範本】新創實習履歷教學 2. 想加入新創公司，有哪一些適合的篩選標準？ 理解新創公司所要面對的難題後，下一步需要思考的是該如何選擇一間新創公司，沒有標準沒有依據，不知道、不清楚、不熟悉到底要如何找到一間新創企業，可以從人、事、時、地、物開始著手。 人：新創企業投資人 一家體質好的新創企業，通常會有知名的創投投資，投資人的信譽可以被視為選擇公司的依據，如果沒有知名的投資人背書，那可以嘗試透過其他項目來選擇新創企業。 人：創辦人資歷 由於新創組織相較扁平，創辦人的領導風格會影響組織運作形式，在加入新創前，可以透過新聞資料等了解創辦人的學、經歷，藉由創辦人過往的工作經驗，才能更加深入新創企業的文化，身為求職者必須重視企業文化的適切性，才有辦法效率、效能的工作。 事：工作任務類型 了解自己到底喜不喜歡專案式的工作內容，和是否具備多工的工作能力。因為在新創的環境下，每一個人都需要成為最即時的職場生力軍，隨時待命處理非期待狀況下的工作內容，如果期望分工細緻的組織環境，除了新創公司以外，其實還有更多選擇。 事：商業模式 新創公司的商業模式扮演成敗的角色，了解想要求職的新創企業，是否具備成熟的商業模式，可以從面試的對談中了解。透過與在職人員的討論，分析公司的現況和困境，才能清楚新創企業處在哪一個企業階段。 時：成立時間 足夠的營運時間能證明其市場價值的定位，從新創企業的發展時間軸，便能了解公司的成長輪廓，一般而言，新創企業如果能撐過三至五年的營運，代表該企業具備一定的實力。 地：市場規模 了解該產品在該市場的機會，藉以選擇一個成長中的市場，來挑戰個人工作職涯。 物：從新創產品服務 對產品服務的熱情與了解，惟有喜歡這項產品服務，才有辦法將創新的想法渲染給別人，選擇一家適合自己的產品服務。 延伸閱讀：專訪》一堆創新idea無處發揮？亞洲現金回饋霸主ShopBack：不怕你意見多，只怕你不說！ 3. 加入新創後你該做些什麼？ 迅速了解公司商業模式 一家新創企業的商業模式決定該家企業的成敗，必須在最短的時間內熟悉該家公司的商業模式，在適時的情況下，向組織內提出可以成長的建議。 快速與夥伴產生共識 組織扁平的新創公司，可以快速瞭解各部門的工作任務，主動結識工作環境的夥伴，才有辦法促進未來工作的專案效率。 思考能為公司做什麼 不像大公司的策略目標是由上至下的，在新創公司中每一個人都有機會擔任決策夥伴的角色，有依據的針對公司問題，提出解決方法，才有辦法為公司帶來成長。 4. 加入新創公司必須具備哪些特質？ 自發性的組織能力 在新創公司工作，通常沒有具體的工作任務要求，學會自發性的組織各種資訊，是在新創公司需要具備的能力。茫然失措、挖掘問題、解決問題、找到共識，再到茫然失措會是不斷尋找自我的循環，而振作與自信就是在新創當中必須理解的工作義務。 積極型的解決問題 在新創公司當中，沒有被賦予任務的閒置時間，只有主動挖掘問題的精神，不斷思考如何透過各種方式解決成長問題，是新創公司當中需要具備的能力。 可以改變也相信改變 在新創公司的日常，除了要接受公司的產品與工作的任務會不斷變化，也要相信這些變化能為社會環境帶來改變。 延伸閱讀：新創團隊要用不同角度看待人才徵選 -- JANDI 台灣區負責人從谷底反彈後的故事 每一篇關於新創公司的工作分享，都基於撰稿者的工作經驗，事先了解撰稿者的背景，再來細探「要不要加入新創的主題」，可以更加客觀的思考「新創到底適不適合自己？」在思索無止境的職涯議題時，不會有絕對的答案，但需要有釐清主觀事實的客觀意識。 如何寫出突顯自我優勢的個人履歷？如何建立個人品牌？藉由線上履歷，打造屬於自己的網路聲浪（上）如何建立個人品牌？藉由線上履歷，打造屬於自己的網路聲浪（下）

你曾想過要創業嗎？你會負責哪些項目？是產品、業務還是行銷？你有夥伴可以一起分擔嗎？還是你有能力一人身兼多職？創業是高風險的事，也因此常聽到創業被鼓勵是年輕人的事。如果你擁有理想產業的核心能力，創業似乎會是一件成功機率相對大的事情。也因此，《科技職涯》Podcast 第 18 集的來賓 Wen，在碩士一畢業後就和幾位同樣具備技術背景的朋友一起創業。對於他們來說，開發產品並不是難事，但他們無法回答更為核心的問題：為什麼要做這個產品？隨著公司繼續經營，種種通常是產品經理所要處理的問題浮現，Wen 發現這已經不是技術可以解決的了。結束第一次創業後，Wen 先後在 Dropbox、Facebook 等公司擔任產品經理，並於今年 10 月離開臉書，開始了第二次創業。想知道各類型的科技公司帶給他哪些身為 PM 的 know-how 嗎？想知道他在兩次的創業中有什麼心得嗎？豐富的分享都在本集《科技職涯》Podcast！Podcast 各節摘要01:50 Wen 是如何發現自己不想當工程師、找到 PM 熱情的？06:10 Wen 觀察的產品經理有兩種08:55 身為 Growth PM 時，是怎麼做市場大小的評估的？11:20 Wen 覺得自己是哪一種產品經理？13:30 Wen 是否曾經有為了抓準時機點而做出對／錯的決定？17:05 加入早期階段的新創該注意什麼？22:55 逆向思考可以成就好的決定，但要如何避免為了逆向思考而逆向思考？26:30 第一次創業的經驗27:40 第二次創業的心境29:30 第二次創業的題目31:10 擔任工具型的產品經理最大的困難是什麼？33:35 工具型產品如何教育使用者？35:15 請 Wen 跟我們分享去年 1 月進行的無酒精實驗「Dry January」Wen 是怎麼成為產品經理（Product Manager）的？ 第一次創業：打造產品不難，難的是「為什麼」 2014 年，Wen 剛從紐約的哥倫比亞大學電機系碩士畢業。已經打定主意要與幾位朋友創業的他，從東岸搬到西岸，開始打造自己的手機社交遊戲產品。而在產品的初版完成，進入後續的行銷、優化等經營時，Wen 與他的團隊發現自己心中浮現了很多疑問，而這些問題似乎不再能夠用工程師的專業去解答： 「為什麼要做這個產品？使用者是誰？他們需要什麼？什麼樣的產品可以滿足使用者的需求？」 在整個產品開發的流程中，他們似乎過度套用方法論，而非習得其中精髓並延伸出自己的 insight。初入職場的 Wen 和朋友感受到了瓶頸，此時也適逢資金即將告罄、簽證問題等困境，因此他們決定忍痛結束這個事業。 後來，因為有創業經驗，Wen 進入了由 Andreessen Horowitz、Google Venture 和 Menlo Venture 所投資的 Percolata 擔任 PM，並與同為 PM 出身的創辦人以及資深的 PM 同事交換不同世代的經驗和觀點。同時，他也持續與在 AME Cloud Ventures 中擔任投資者的 mentor 保持聯繫，以及因工作上的機會結識了 Google 一名資深的 partner Ken Norton。從這些前輩身上，Wen 更加認識了產品經理的角色、工作內容以及其在矽谷與科技業的重要性，他發現自己對於這個一直問「為什麼」的角色感到很有興趣，也發現產品經理的能力是當初創業時所缺乏的部分。比起專業技術，產品經理更應該： 1. 思考是否能承擔「拖延決定的時間成本」作為一名產品經理，分配資源是最優先的任務，包括金錢、人力、時間等，每個決策都攸關產品甚至是整個企業的走向，而錯失一個商業良機的成本極高，可能導致個人失業或是公司倒閉。因此，為了避免做出錯誤的決定，產品經理可能會花很多時間在收集資料、分析數據、進行細節的實驗等。因為缺乏經驗、擔心主觀意識導致出錯而花費過多精力在收集資訊，可能會讓團隊的士氣低落，甚至錯過市場機會。儘管如此，趕上決策的時間點也並非一定是完美的結果。Wen 舉例，過去他在 Dropbox 時，因為上市公司會有財報及營收的壓力，會需要在有限的時間內達成目標，而在資源、時間、資訊不足的情況下，難免會做出不甚完美的決定。雖然完成了財報的數字目標，卻可能犧牲了其他方面的表現。 2. 逆向思考 追尋菁英的腳步、複製成功經驗，並非容易的事情，卻因為是已知的事務而能夠有一定程度的預估。考取名校、選擇有錢／前景的產業，固然可以讓我們成為世俗價值中的成功者，然而，也僅是加入了一群早已存在、與自己樣貌差不多的群體。 高風險高報酬是永恆不變的真理，如果想要出類拔萃，勢必要探索未知、成為先驅者，才有可能挖掘到市場尚未驗證過的機會。Wen 分享他在 Dropbox 的 mentor 告訴他的一段話：「你要成為一個好的產品經理，要 ”sail into the wind” (逆風而行），而非一直順風而行。公司在起飛，也就是順風而行時，你的決策就算錯誤，公司還是會成長。如此一來你無法驗證自己的決策，你就永遠不知道你是對或錯。不知道你是對或錯，你就沒有學習成長。」 然而，該怎麼確定自己的逆向思考是合理的、而非純粹為了反骨而行？ Wen 解析，這其實是個很科學的問題，他建議大家可以參考物理學中的「第一原則」出發，意指從基本的、無法被修改、刪減的定律與基本事實（Fact），不增加任何的假設或是經驗法則，僅根據事實推論後產生新的價值。近年推廣第一原則最著名的大概是特斯拉的 CEO Elon Musk。在特斯拉的電動車問世之前，電池的高成本以及緩慢的降價速度，使得專家們對於電動車的普及與流行嗤之以鼻。 然而，Elon Musk 卻不這麼認為，他屏棄現有的技術，將電池組分解，得到構成電池的最基礎材料：碳、鎳、鋁及其他聚合物，也就是製造電池的基本事實（Fact）。並且觀察除了金屬以外，製造電池的成本其實還有很大一部分來自「人」，而這部分則是有很大的優化空間與機會。因此，在保留無法省去的基本元素之後，Elon Musk 和團隊推翻了不少既定的作法，也因而誕生了能夠被市場接受、今日的特斯拉電動車。參考物理學中的第一原則來審視：如果你的想法沒有違背最基本的原理，就是值得一試的逆向思考。你是哪一種產品經理（Product Manager）？ 在軟體科技業中，產品經理常被期待擁有工程師、設計師等經驗，卻也不見得要有一定的專業才能成為產品經理，根據 Wen 的經驗，產品經理有以下兩種：1. 具備專業能力 除了軟體產品本身的核心能力以外，來自不同產業的經驗也可以幫助一個工作者成為產品經理，例如來自金融界所以知道該如何建構金融產品；來自農業的人也可以把相關的知識帶進數位產品。2. 很會整理資訊 除了主要的工程、設計、用戶研究以外，產品經理還會需要跟公司內的不同部門進行橫向合作，包括銷售、行銷、客服、財務等等。 面對各方提供的大量資訊，產品經理最大的價值是把需要的資訊整理給需要的人，問出對的問題、讓團隊受到啟發，找出接下來要做的事以及需要改變的方向，對不同的部門都能產生正向的影響力。 工程師出身的 Wen，則不像一般的想像是第一類型的產品經理，而是根據團隊特質、對產品的了解程度而定。以加入 Facebook 為例，當時做的 search 產品是他完全沒有經驗的，團隊中卻有其他 PM 有多達 10 餘年的經歷，相較之下 Wen 的角色就會偏向第二種產品經理。他負責大量的溝通，整理過去以及分散在各地的資訊，不僅幫助自己了解，也能在重述給新人時再多一次的學習。 日積月累之下，儘管擔任 PM 的年資相較淺，Wen 已經有能力跟工程團隊有良好的溝通，並且培養了產品直覺（product sense ）、產品敏銳度（product acument），此時的他就成為了第一種：具備專業能力的產品經理。Wen 是如何從產品經理（Product Manager）走上創業之路的？ 2020 年 10 月，在疫情肆虐、人人自危的情況下，Wen 勇敢地離開了 Facebook 的穩定工作，開始了第二次的創業。 與第一次創業相比，雖然還是有很多事情不瞭解，像是募資、擴張團隊、如何前進亞洲市場等，Wen 對於自己還有團隊做的事更有信心，也更能夠預期產品開發、行銷的過程，知道該如何下決定。 創業從來都不是容易的事情，但是對於 Wen 來說，工作就是應該選擇那些讓自己既期待又怕受傷害的事情，才能學到最多東西。 第二次創業 這次創業，Wen 瞄準的是 SaaS 的工具型軟體。從前的溝通以實體拜訪、打電話、寄 e-mail 為主，現今「傳訊息」才是主要的方式，大家也越來越習慣使用 LINE、WhatsApp、Slack 等通訊軟體，於是 Wen 計畫朝這個需求鑽研。而 SaaS 能夠幫助更好的數位產品出現，盈利模式也有很大的前景，亦是他選擇作為第二次創業題目的原因。 SaaS 工具型軟體的挑戰：使用者轉移成本高 做工具型軟體，尤其是新的產品，最困難的就是說服使用者使用你的產品。Wen 舉 Dropbox 跟 Google Drive 為例。同樣都是雲端儲存空間以及文件協作，在特定的使用量時，Google Drive 的費用較 Dropbox 低，但是使用者若是已經習慣使用 Dropbox，就會懶得轉移。 即便新的產品可以幫助生產力增加，也不一定是每位使用者最重視的事情。如果新的產品沒有到超乎期待的優秀，使用者不見得願意學習新的工具，更別提要將整個團隊都遷移。 SaaS 工具型軟體如何教育使用者 關於這個問題的解答，一般來說，端看產品的銷售方式為何，可能是借助 Sales 的力量，或是 onboarding 流程的設計與優化。 Wen 舉了一位同在 Workplace 的 Director 所舉的例子：Workplace 就像是一個超級大的別墅，裡面有很多家具、房間，但是使用者一進來就會覺得格格不入，因為他們在尋找的是私密、有溫度的空間。 因此，Workplace 要做的就是重新擺設家具，並針對使用者在意的特點去做規劃，像是先在玄關擺上讓人感到溫暖的元件和簡介，並利用長廊介紹產品，引導使用者一步步開始使用、一步步體現產品的價值。提供使用者他們所需要的，而不是單方面灌輸對方我們所能提供的，才能達到真正有效的溝通。早期新創的招募 Wen 本身擁有不少新創經驗，首次創業結束後的第一份工作就是擁有數個知名投資人的新創 Percolata，而他也想藉由自身經驗，給予正在考慮加入早期階段新創的求職者們幾個建議。1. 對創辦人及團隊進行完整的調查 這點對於台灣的求職者來說可能蠻新鮮的，以往只有聽過公司會對求職者進行 due diligence、reference check，沒想過求職者也可以反過來對企業進行調查。 新創公司，尤其是越小型、越年輕的，創辦人很大程度左右公司的文化及前進方向，如果有機會能夠與創辦人曾共事的同事（前公司、現公司的現任同事或離職同事）交流，便可以對這份工作有一定程度的預期。2. 創投（Venture Capital）的知名度不代表一切 Percolata 的資金來自 Andreessen Horowitz、Google Venture 和 Menlo Venture ，VC 的知名度很大一部分加強了 Wen 身為求職者對於這間新創的信心。 然而，在工作多年後，Wen 才發現，行銷資源充足的 VC 可能是沒有資源或是人脈接觸到有價值的新創投資機會，因而需要仰賴大量的公開曝光，也更容易被業外人士所知。知名度不高的 VC 可能更為成功，只是沒有投注太多心力在做內容行銷。3. 面試時盡可能詢問更多資訊、貼近現況 Wen 加入 Percolata 時，公司的營運其實已經出現瓶頸，創辦人也無心經營團隊，導致實際的團隊氛圍與面試時其實有些落差。 除了根據上面第一點所說，盡可能多方接觸來了解實際情況以外，Wen 也建議求職者可以主動提議與創辦人簽訂保密協定，並要求對方提供關鍵的數據和最真實的分析，像是銷售數字、實踐願景的難度、自己在實際加入後能解決多少最重要的問題...等等。與 PM 思維相符相成的生活態度 Dry January 從研究所到美國研讀開始，Wen 已在美國生活近十年，因應社交需求與生活習慣改變，酒精成為了生活中不可缺少的一部分。然而，因為一次旅行中的出糗，讓他重新審思酒精在生活中的配比，也因此下定決心要嘗試一個月無酒精的生活，稱為「Dry January」。 在戒除酒精的一個月中，Wen 的確感受到自己的記憶力變好、心情變穩定、睡眠品質提升。一月結束後雖然恢復了喝酒的生活，卻在每次喝酒時都能回想起當時戒酒的好處，無形中改變了原先的飲酒習慣。 除了戒酒一月，Wen 也常在日常生活中嘗試新的事物，親自去體會不同的作法。像是飲食和運動，雖然已有眾多醫學文獻，但仍然有很多等待解答的空間，因此他會親身嘗試、感受和記錄成效，並享受整個了解自己的過程。 就像當個 PM 一樣，永遠都有收集不完的資訊，與其坐等擁有 100% 把握的那刻來臨，不如起身動手做，才能搶佔先機！更多人才的精彩分享，敬請鎖定 Cake 的《科技職涯》Podcast！《科技職涯》是由 Cake 創立的 Podcast 廣播節目，專門邀請在科技、數位和新創領域的工作者來分享職涯趣事及觀點，每週三固定更新，目前可以在 SoundOn、Spotify、Apple Podcast、Google Podcast上收聽，歡迎追蹤 🎧

你是如何思考職涯、做每個職涯決定的呢？你在意的是物質條件、產業／職能、主觀的企業文化還是其他的因素？在本集的《科技職涯》中，我們的來賓 Jessie 則是傾聽自己內心的信念 “Help Taiwan go global” 一路走到今天。Jessie 曾是知名新創加速器 － 台灣新創競技場（TSS，Taiwan Startup Stadium）的元老級成員，也曾經是即時預訂平台 － FunNow 的馬來西亞總經理。輔導過新創、自己也加入過新創的 Jessie，目前則是和夥伴創業 － 全球電商平台 Shopify 台灣代理商 － AkoCommerce。為什麼 Jessie 的職涯理念是 “Help Taiwan go global” ？促成他每個職涯轉換的動機是什麼？第一次前進海外就負責整個 FunNow 的馬來西亞新市場開拓與團隊管理，Jessie 有什麼甘苦談可以跟我們分享？精彩的故事都在本集的《科技職涯》！Podcast 各節摘要01:10 請 Jessie 簡單介紹一下自己的經歷02:45 為什麼會加入 FunNow 並負責馬來西亞市場的開發？05:15 一開始在 FunNow 負責馬來西亞市場開發時，都做了哪些事？06:05 馬來西亞的工作文化與文化衝擊09:10 如何成為馬來西亞市場的 GM09:55 擔任 GM 卻同時尋找接班人是怎麼樣的心情？12:40 原先沒有管理經驗的 Jessie 如何爭取到管理職？13:55 作為新市場的總經理的最大挑戰是什麼？15:10 Jessie 的溝通技巧分享16:30 疫情下，FunNow 是如何完成 TABLEAPP 的併購案的？19:30 Jessie 的 2021 創業契機20:55 創業的過程中有忐忑不安嗎？25:05 Jessie 對於創業決定的感受25:40 請 Jessie 用三個形容詞形容自己的職涯26:20 Jessie 做選擇的思考模式是怎麼樣的？從輔導新創到加入新創 － FunNow 的馬來西亞市場開拓經驗 說到 “Help Taiwan go global” 的職涯理念，來自 Jessie 即將大學畢業時的一場旅行。當時他在歐洲窮遊一圈，豐富的經歷讓他體認到台灣在很多層面其實都很厲害，他舉例，就像今年的東京奧運，很多時候我們都有很優秀的本質，只是需要外在的一點幫忙跟推力就能發光。因此，Jessie 心中有了「把台灣的好讓全世界看到」這樣的職涯，也可以說是生涯的目標。而台灣新創競技場的理念 “Taiwan startups go global.” 剛好符合 Jessie 的理念，因而他加入了 TSS。在育成中心，雖然遇到很多很熱血、很努力、有優秀產品的新創團隊，但他總是覺得自己很像旁觀者。「團隊的成敗與否與他們自己更相關。」即便浸潤在新創的氛圍中，Jessie 卻覺得一直無法參與到核心，因此開始有了實際加入一間新創的念頭，同時他也認為自己在幫助別人 go glabal 之前，自己也應該要有 go global 的經驗。這時剛好 TSS 輔導的其中一家新創 FunNow 開出了馬來西亞 Market Expansion Manager 的職缺，從此開啟了 Jessie 新的職涯方向。 不斷試錯，找到 Product-Market Fit Jessie 與其他三位 FunNow 的同事組成了 launcher team 前往馬來西亞，把台灣團隊的文化、知識複製到馬來西亞辦公室，同時也開始做 local study，開始法務、招募等等事務的在地化。初入一個陌生的市場，Jessie 與團隊花了很多時間在嘗試、犯錯，找到馬來西亞市場的 Product-Market Fit，確保 FunNow 的產品在這個市場有發展的潛力、確保這個市場可以為 FunNow 帶來價值。 隨性、先認識「人」的馬來西亞文化 重視效率的 Jessie，笑說自己在馬來西亞受到很多文化衝擊。實際拜訪商家時，他發現雙方對於時間的感受度很不一樣，比方說約好三點見面，對方可能三點還塞在車陣當中。此外，他也發現馬來西亞人似乎很重視個人的 connection，會議的前半小時常常都會花在隨性的聊天、了解個人生活，然後才開始談正事。Jessie 觀察，馬來西亞人的普遍心態可能是「不需要這麼 serious」，並且覺得可以先從聊天觀察對方是否值得信任。一向幹練的 Jessie 後來也慢慢習慣這樣的做事方式和生活步調，甚至後來還被其他夥伴開玩笑說是融入得最好的人，儼然就是一副馬來西亞當地華人的模樣。 第一次帶團隊 － 階段性的 General Manager 任務 在馬來西亞負責陌生開發一年後，隨著團隊與業務的成長，Jessie 轉換成為馬來西亞的 GM 角色。公司賦予他的目標是找到當地的 partner 專門經營馬來西亞市場，所以這個 GM 任務是階段性的。Jessie 坦言自己的心情很複雜，卻也認同公司的策略。他笑說就像是總統，是一個有任期的角色，達到目標後就可以往下一個階段走。在加入 FunNow 之前，Jessie 其實沒有管理團隊的經驗，那麼他是怎麼爭取到管理職的呢？Jessie 回憶應是跟一個他自己發起的專案有關。初入馬來西亞市場時，很多台灣的策略在當地實行的成效不彰，因此 Jessie 自己領導了一個稱為「Super Star」的按摩相關專案，並積極和內部的行銷、業務等夥伴合作，他認為自己身為 PM 在這個專案的整合能力，讓他具備了挑戰管理職的條件。身為台灣人卻想進攻馬來西亞市場，同時要管理比自己資深的同事，Jessie 也曾有過不少自我懷疑。但是後來他轉念，「老闆都敢交給你了！」多虧 Co-Founders 跟團隊的鼓勵與支持，Jessie 漸漸能夠克服這些不安，持續接招更多挑戰。除了 FunNow，Jessie 有哪些精彩的經歷？來看看Jessie 完整的 Cake！ 如果你也喜歡 Jessie 的 Profile，歡迎使用 Cake 製作獨一無二的履歷 🙌🏻 遠端併購馬來西亞當地團隊 TABLEAPP TABLEAPP 是一款馬來西亞當地的餐廳預定 App，直到 2020 年被 FunNow 併購前，已經深耕馬來西亞市場 7 年。當時談妥併購合作後正好 Covid-19 疫情爆發，整個併購的流程被迫遠端進行，從 DD（Due Diligence，中文為「盡職調查」，指法律與財務資訊的調查）到團隊整合全部都線上完成，是一個很大的挑戰。如何讓完全沒有見過面的人信任自己、願意信服自己的策略、執行到位，甚至主動提供 feedback？面對一個自身已經有近 10 年經驗、文化相差甚多的團隊，Jessie 當時花了非常多的時間在跟 TABLEAPP 的 CEO 溝通，經過半年的整合後，如今 FunNow 馬來西亞團隊已經是一半 FunNow 人馬加上一半的 TABLEAPP 夥伴。Jessie 與 TABLEAPP 的 CEO 也因為密切的合作如今變成好朋友、擁有很不錯的默契。當然，文化的磨合並不是一件簡單的事。在這個過程中 Jessie 也不斷發揮他擅長的事 － 整合資訊，「讓大家都靠中間一點。」Jessie 這麼說道。 海外市場開發角色的溝通技巧 除了開發新市場、找到 Product-Market Fit 本來就是一件很難的事情以外，Jessie 認爲在這之後最大的挑戰就是溝通。就算我們都能擁抱不同的文化，但很多時候沒有親身體會就是很難被說服。比如說馬來西亞人喜歡先談生活再談工作、習慣銀行轉帳而不喜歡使用信用卡等等，這些當地團隊與 HQ 之間的認知落差都需要努力去弭平，並為在地市場爭取到需要的資源。如果你也是負責開拓新市場的角色，Jessie 提供兩個實用的溝通技巧： 用數據溝通：尤其是身處在意數據的軟體科技業，平常應該養成收集數據的習慣，並不斷練習如何「打包數據」成主管可以理解的形式，從中找出 insights、抓出可以趁勝追擊的機會。製造存在感：客觀來說，海外市場的團隊就是存在感相較弱一些。因此 Jessie 自己會多主動為海外團隊發聲、分享近期達成的 milestone，讓在地的團隊也能被持續地注意和重視。Jessie 與併購後的馬來西亞團隊遠端連線 從新創到創業 － Shopify 台灣品牌代理商 AkoCommerce 卸下 FunNow 馬來西亞市場 GM 身份之後 前面提到，馬來西亞 GM 這個角色是階段性的，當馬來西亞當地的團隊差不多組織完成後，FunNow 提供 Jessie 的下一個機會是回台灣做各地市場的整合與管理。在這個轉換的時機點，Jessie 再次思考自己 “Help Taiwan go global” 的職涯目標，以及是否有可以嘗試的其他做法。當時他觀察到「電商」是一個很發達、生機蓬勃的領域，而電商在「跨境」這個議題上又領先其他產業不少，確實可以 “Help Taiwan go global”。同時，他遇到了一位很了解 Shopify 的 partner，Shopify 業務遍佈超過 170 個國家，這樣的規模可以帶來的學習讓 Jessie 很嚮往。種種的因素，似乎都預告著這是一個值得嘗試的機會。開拓馬來西亞市場、從零開始的經驗其實很接近創業的心路歷程，讓 Jessie 體會到「創立屬於自己的 business 很有趣」。儘管如此，他還是對於創業這個重大的決定感到遲疑。為此，理性的他甚至還跑去詢問媽祖求籤，「大概的意思是：你到底在猶豫什麼，現在就是最好的時間！」Jessie笑著回憶自己的求籤結果。媽祖大概也看不下去還沒下定決心的他，就像是之前執行 TABLEAPP 的併購案時，Jessie 也跟同事一起去問過媽祖，當時被建議的是「跟著直覺走就對了」。一直以來，Jessie 做的決定其實都很忠於內心的聲音，也盡力做好自己可以做的事。所以，創業這個選擇，似乎就沒有什麼好猶豫的！ Jessie 如何做重大的決定？－ 找出核心的追求，其他都可以彈性應變 回歸職涯中的幾個重大的決定，都為 Jessie 帶來了巨大的改變。那麼，做出每個決定時，Jessie 都是怎麼評估的呢？「在做職涯選擇時，要問自己的初心。」Jessie 認為要找出當下的自己最在意的事情，就會發現其他條件似乎都可以再調整。舉例來說，當初他選擇接下 FunNow 的馬來西亞 Market Expansion Manager，是因為在那個階段他最想追求的是「出海經驗」，再來才是這個工作也可以帶來的 BD 經驗、英文溝通能力。而回到近期的創業轉變，他做決定的核心是「幫助台灣品牌 go global」，所以選擇了可以做到這件事情的電商產業。如果發現自己一直頗猶豫，很有可能你其實沒有原本以為的那麼在意這個條件，這也算是一個認識自我的過程。如果實在找不出自己最在意的核心，Jessie 建議可以直接去做，過程中就會知道答案。同時他也發現，只要這個選擇符合核心的目標，其他的條件或是不喜歡的事情都可以被輕易地適應。像是創業，現在他很多事情都要自己做，不擅長的稅務他也會努力克服，只因為要達成更遠大的目標。Jessie 的精選書單The Power of Habit What You Do Is Who You Are《教練》更多人才的精彩分享，敬請鎖定 Cake 的《科技職涯》Podcast！《科技職涯》是由 Cake 創立的 Podcast 廣播節目，專門邀請在科技、數位和新創領域的工作者來分享職涯趣事及觀點，每週三固定更新，目前可以在 KKBOX、SoundOn、Spotify、Apple Podcast、Google Podcast、MixerBox 上收聽，歡迎追蹤 

成立於 2017 年的寶寶攝影機團隊 Cubo AI，在短短三年間已順利攻下英、美、加、澳四個海外市場，接下來，更計畫將拓展市場版圖至五個國家，前進速度快到令人無法置信。 在去年進入海外市場後， Cubo AI 更創下前所未有的紀錄，在 Indiegogo 上一天多就達成台幣 1,000 萬的集資金額，一舉打破過去全世界寶寶攝影機的紀錄；之後更成為 Amazon 平台上智慧寶寶攝影機類別的第二名，疫情期間的銷量不減反增，今年的營業額甚至突破 2 億，高達去年的 5 倍。 而 Cubo AI 征戰無數市場都無往不利的秘密武器，就是 User Centric 的團隊文化。 用戶第一 + D2C 策略，Cubo AI 光速搶佔市場領導地位！ 以用戶為中心（User Centric）看似簡單，實踐起來卻不容易——從創業的第一天開始， Cubo AI 就將此奉為圭臬，用戶不需要的就不做，用戶想要的便設法完成，用戶遇到問題、趕工加班也要解決，將「用戶第一」實踐到淋漓盡致。 團隊用 D2C （ Direct to Consumer）策略快速攻進市場，只透過亞馬遜及自家官網銷售，不經過中間商，希望直接面對消費者，Cubo AI 的技術長 Steven 表示，「消費者要能夠零時差向我們反映，我們才能立即知道消費者最需要什麼、面臨哪些問題。」Cubo AI 團隊「User Centric 真的是我們公司的 DNA，這裡就有證明，」笑著指向身後白板上的一張張便條紙，行銷長 Joanna 分享，這些都是團隊定期做用戶訪談的結晶。而主要產品寶寶攝影機也是在經歷 158 場訪談、8000 多份問卷後，根據美國及台灣爸媽的育兒痛點設計出來的。有趣的是，透過行銷問卷的回饋，團隊發現不論在哪個國家，父母的痛點都是相同的；同時也從中獲得許多珍貴的用戶資訊，例如父母與家中小孩的年紀、如何準備睡房、對寶寶安全的意識程度、喜歡哪些功能以及願付價格等，藉此瞄準真正的受眾，並了解市場對品牌的接受度，幫助 Cubo AI 決定要進軍到哪些市場，以及該開發哪些產品功能。 再插旗 5 個海外市場！Cubo AI 明年鎖定德、法、義、西、日 而相較台灣用戶，美國父母普遍與小孩分房睡、有睡眠訓練的習慣，對產品接受度更高，連帶影響了 Cubo AI 的使用者樣貌。Joanna 和 Steven 提到，目前約有 7 萬 2 千名 APP 用戶，其中台灣用戶佔了 35%，海外用戶佔了 65%，「我們在台灣經營了兩年多，但因為美國市場很大，所以今年年中之後用戶數上升得很快。」 除此之外，Cubo AI 今年更針對海外用戶推出了「睡眠分析」功能，透過 AI 判斷孩子的臉部表情得知何時睡著、醒來，睡眠時長及期間醒來幾次等等，「台灣用戶的需求沒那麼強，因為小孩通常都睡在旁邊，睡眠狀況父母都了解。」Steven 向我們說明海外用戶的需求差異，「但海外的父母和孩子分房睡，對這項功能有很強的需求，我們收到許多回饋後花了兩個月開發，作為付費項目之一，也非常受到海外用戶歡迎。」Cubo AICEO Thomas 在疫情下仍然有亮眼營收成長的 Cubo AI，除了持續深耕既有市場，更計畫進軍 5 個新的海外市場，Cubo AI 的 CEO Thomas 透露，「明年主要會跨入歐洲市場的德國、法國、義大利及西班牙，另外還有日本，希望藉由之前的經驗，快速搶攻成為寶寶攝影機品牌的第一名。」Cubo AI 三大核心文化：從用戶出發絕不會錯 以 User Centric 的精神為團隊支柱，Cubo AI 還有三大核心文化——同理心、開放和敏捷，團隊甚至將會議室以此命名，希望能夠潛移默化地影響夥伴們。Cubo AI 辦公室空間 Cubo AI 核心文化一：Empathy 同理心 「所有加入我們的夥伴都要參加 『Home Test』，到用戶家裡看他們怎麼開箱。」Thomas 說這是 Cubo AI 的傳統，希望每個人都能同理用戶使用產品當下的情境，「媽媽照顧小孩是很有壓力的，如果產品又很難安裝，用戶的情緒跟體驗都會很差，所以要從中觀察、調整，畢竟我們希望一切能夠簡單到連阿嬤都會裝。」 「這是很好的練習。我們產品的受眾是父母，但公司其實有很多年輕的夥伴沒有小孩，如何站在用戶的角度思考、學會同理就是一件必要的事。」Thomas 明白地說，用戶是 Cubo AI 做決定時的唯一準則，「不依誰的喜好去評判事情，就算我是老闆，也可能做出錯的決定，但從用戶出發就絕對不會錯。」Cubo AI 辦公室的 101 視野 Cubo AI 核心文化二：Open Mind 開放 即便已跨入多個海外市場，Cubo AI 目前還是由台灣總部執行所有營運，Thomas 相信在台灣就能夠找到許多國際化的人才，加快團隊前進的腳步，「我們有來自美國、澳洲、英國和哥倫比亞的夥伴，但不像大型跨國公司因為時差或地理上的隔閡，要半年、一年才開一次會，而可以即時交流和溝通。」 也因此，Cubo AI 鼓勵夥伴們傾聽不同角度的想法，抱持開放的態度，即便大家都是某個領域的佼佼者，也不要忘記彼此對話、理解，思考新的可能性，團隊才能一起朝著對的方向前進。 Cubo AI 核心文化三：Agility 敏捷 那敏捷度呢？Thomas 強調，創業在於速度和精準，每個人都要能夠憑藉專業做出判斷，就算老闆不在也一樣，「前陣子 APP 的某個功能出了狀況，收到很多消費者反饋，但那時我剛好不在，團隊便按照自己的判斷，決定當天加班討論、修復後就趕緊推出新版本。」不拘泥於原本的流程，找到更聰明的方式解決，「因為大家知道父母在那樣的狀況下會有多焦慮。」 和 Cubo AI 一起邁向國際舞台！行銷、工程師職缺擴大徵才中 Cubo AI 即將再進軍 5 個新的國家市場，光速成長的同時也正擴大徵才中！要如何加入團隊、共同征戰市場呢？ 嚮往全球市場的實戰經驗？行銷人夢幻職缺、徵才條件公開 以目前正積極招募的行銷職缺來說，大致會經過兩個階段，一面先由部門主管評估專業能力，二面則是和所有創辦人聊一聊，藉此判斷人選是否符合 Cubo AI 的三項核心文化。Cubo AI CMO Joanna Joanna 說明，擁有數位行銷的思維、Data Driven 的能力很重要，要知道如何尋找適合的工具、也願意自己摸索學習，有高度主動性而非習慣等待指令，才適合 Cubo AI 高速成長的新創文化。 「在這裡是人才很好發揮的舞台，可以實際操作國際市場，但並不是只有已經具備 Know-how 的人選才能加入，而是如果你的熱情和特質吻合，我們可以一起用 User Centric 的方法論成長。」 打造世界級產品！三階段招募 APP、後端及韌體工程師 如果是工程師，則必須經歷三個面試階段。第一階段會透過電話訪談，初步了解人選的背景、工作經驗和專業技能是否符合 Cubo AI 的職缺條件，也讓人選了解公司文化及需求。 第二階段則著重在技術能力，兩種方式擇一進行。第一種是面試前的程式作業，第二種則是直接請人選提供自己最滿意的程式碼，最後都會邀請到 Cubo AI 的辦公室進行 Panel Interview（團體面試），和團隊中的 RD 們一起討論。Cubo AI CTO Steven 「有些工程師或許在白板題表現得很好，但實作卻暴露很多壞習慣，或基礎知識的不足。」Steven 解釋，面試前的作業是為了評估工程師的實作能力，而在面試現場檢視人選寫過的 Code，也是希望觀察人選在面對挑戰時的態度。「曾經有個工程師跟我們說，他在面試完後很沮喪，因為當天好像一直被打臉，」Steven 笑著說明，第二階段面試的目的並不是要挑毛病，「當錯誤被指正或有人提出質疑時，你願不願意回頭思考、修正？這是我們欣賞的特質，就算現在還有所不足也沒關係，這樣的人會自我成長，我們也會一起前進。」 最後，如果工程師順利進入第三階段，也會由所有創辦人一起面試，觀察人才的文化契合度。 加入 Cubo AI 的技術團隊，工程師們將面臨更多元的挑戰，Steven 明白地指出，產品的穩定性和可用性是兩大重點，「用戶每天使用我們的 APP 超過一個小時，如果影像不順，讓他們看不到寶寶的畫面，用戶體驗當然不會好；用戶數變多，也需要花更多心力去維護服務。」 用戶數量越來越多，加上拓展海外的新計畫，Cubo AI 需要更多優秀的技術人才加入，一起打造世界級的 AI 寶寶攝影機產品，「目前正在做內部改版，持續優化產品功能，讓操作更直覺、提高可用性，而不是一味累加功能，體驗反而會越來越差。」 如果你也渴望和台灣團隊一起邁向世界舞台，掌握進入市場的實戰經驗，Cubo AI 絕對是挑戰自我的好選擇。 想了解更多 Cubo AI 的資訊，歡迎到 Cubo AI 的官網看看，或是追蹤粉專；想知道 Cubo AI 將來會釋出哪些最新職缺，請點這裡！延伸閱讀萌芽、茁壯與險境後的起死回生！專訪 25sprout 新芽創辦人 Alex，揭秘 8 年成長史功能更強的產品其實很多，但我們要把簡單的事變有趣—專訪 Fourdesire 創辦人 TacoDcard 擴大徵才中！工程師必備 2 大特質、面談重點公開 - 專訪 Dcard 人才營運經理

以往說到資料分析，我們大概都會馬上想到功能強大的 Excel。但是隨著網路與行動裝置的普及，企業能夠更精準即時地收集到每位使用者的資料，數據量因此變得十分龐大、複雜，傳統的基本分析不敷使用，此時就需要資料科學（Data Science）的協助。而這幾年討論度很高的機器學習（Machine Learning）、運用人工智能（Artificial Intelligence）及深度學習（Deep Learning）下圍棋的 AlphaGo 等等技術，都有資料科學的參與。加上近年大數據的話題很夯，資料科學成為炙手可熱的專業，企業對資料科學家（Data Scientist）、資料分析師（Date Analyst）等人才的需求增加。在 2020 年，美國市場對於資料科學家的人才需求成長了 37 %、資料工程師則是 33 %，與資料科學相關的人工智能人才需求更是增加了 74 %。各大企業都在搶人才，薪資待遇自然也十分有競爭力。今天，科技職涯第二季的第二集，我們邀請到了結合顧問與資料分析背景的 David ，來聊聊他在大公司、新創的職涯歷程，以及決定攻讀博士的重大決定！Podcast 各節摘要02:00 請 David 分享加入 APT 及 Mastercard 的過程 07:13 APT Mastercard 重視的人才特質是什麼 ？ 12:39 分析顧問的工作內容是什麼？ 16:20 在 APT 和 Mastercard 時期，工作最有趣的事情是什麼？ 18:06 擔任顧問時最有挑戰性的事情是什麼？ 25:50 為什麼會轉換方向加入新創？ 30:37 在新創的資料科學家與大公司有什麼不同？對於資料科學一直都有強烈興趣和熱情的 David ，其實曾於兩年前申請 PhD ，卻因緣際會加入了APT（Applied Predictive Technologies，2015 年被 Mastercard 併購），成為了一位分析顧問，開啟意料之外的職涯。今天將要請 David 來跟我們介紹分析顧問的工作挑戰與成長，以及一位資料科學家在大公司與新創的觀察。1. 分析顧問是什麼？分析顧問的日常工作包括整理與分析資料、協助客戶定義需要解決的問題、設計如何進行商業上的實驗等。而作為以資料數據為核心的顧問，David 也會幫助客戶建立企業內部的數據文化。在面對本身就有完善資料團隊的客戶，例如金融業，有時甚至要競爭彼此提出的解決方法，教學相長的過程讓人印象深刻。David 也和我們分享 APT 重視的人才特質，一如傳統的管理顧問像是 McKinsey、BCG，包含「ABCDF」五點。A-Analytical 數據分析能力：對數字的敏感度、能細心計算、能舒服接受大量數字。B-Business Sense 商業敏感度：是否知道進入新市場需要觀察的數據為何、各產業最重視的項目等等。C-Communication 靈活溝通：內外部都需要大量溝通，需要能找到彼此喜歡、有效的溝通方式。D-Drive／Ownership 抗壓力與領導力：是否有將事情做好的動機，去解決客戶2-30年都解決不了的問題。F-Fit 企業文化：以 MasterCard 為例，企業願景為建造一個不需要現金的世界、隨時隨地都可以安全進行每筆交易，所以一定要對支付有興趣。David 回憶道，他在應徵 APT 時同樣經歷了顧問業為人所知的個案面試。需要在 30 分鐘內建立架構、整理需要的數據，在現有的資料中找出 insight ，最後再模擬向客戶的 CEO 說明一個完整的故事，是非常高壓的面試經驗。然而，在正式工作中，一個提案往往要數天甚至數週才能產出，顧問的產業經驗也不可能比得過深耕幾十年的客戶。所以，比起提案結果的好壞，過程中思考的邏輯、判斷所需資源以及主導專案進行的能力，才是面試官想要看到的。有心想要進入顧問業的聽眾，也可以經由練習培養解個案的能力。2. 在 APT、Mastercard 的收穫與挑戰David 曾經待過有「資料顧問界 McKinsey 」之稱的 APT 、擁有龐大資源的 Mastercard ，與許多不同的產業、國家以及其他辦公室的同事合作。在這過程中，因為彼此之間的文化差異以及產業成熟程度不同，讓他擁有了豐富的視野及溝通經驗。身為顧問，不僅內部常與資深的同事、主管合作，客戶的窗口也通常是經理、Director 等級的管理階層，而最終也常有機會向客戶的 VP 、SVP 報告。David 分享，可以觀察到企業高層的觀點及溝通方式，對於新鮮人來說是非常有趣難得的經驗。要獲得這麼豐富的收穫前，必須先克服挑戰性極高的顧問工作。David 在 APT 時曾經最多同時負責 6 個專案，一天的時間可能除了睡覺以外都在工作。因為時間有限，他必須確保自己專注於有意義、有效率、能夠達成目標的項目。除了資料分析的本業以外，分析顧問也需要注意各種大小細節。例如，不同產業對於數據資安的控管程度不同，分析顧問必須確保每筆資料都有嚴謹的 security check、資料沒有被濫用。客戶可能因為產業、國家而有不同的工作文化，例如中國希望用詞、做法能夠接地氣；菲律賓則是步調相對較慢等等。以上非資料科學專業的細節，卻可能嚴重影響專案進度、客戶滿意度，也是不能忽略的。3. 大公司與新創的資料科學家比較儘管擁有精彩的經歷，David 卻因為清楚自己更想要做從 0 到 1 、1 到 100 的事情，決定離開資源豐富的 Mastercard、加入新創 Migo。David 也向我們分享他如何思考這樣的職涯轉換。除了大公司與新創所在的產品生命週期不同以外，比起支付產業，他對於旅遊、娛樂更有興趣。同時，他也因為過往擔任國際志工的經驗，認為娛樂在任何地方都是一個重要的需求，因此他十分認同 Migo 希望能將數位資源傳遞給每個人的理念。新創重視彈性，除了常常直接面對臨時的狀況、需要即時處理以外，因為不一定是每位成員都曾與資料科學家合作過，所以只要是與數據有關的事都會直接找上 David。在 Migo 的旅程中，他也曾和不同組別的同事協作，有時參與 UX design，協助調查設計和分析；有時擔任像是 Project Manager 的角色，協助行銷團隊梳理想法。正是因為其他成員不熟悉如何與資料科學家協作，所以 David 建議有興趣在新創擔任相關角色的聽眾，務必要訓練自己有很強的領導力，不只做好自己的事情，而是同時協助同事了解資料科學的好處、價值、無法解決的問題，以及各階段可以應用的內容。過去在大公司，資料科學家負責分析資料、做報告、建系統。然而在新創的經驗讓他學習到，為有限的資料庫建立模型不一定有意義，也許基本、簡單的功能才是公司需要的。而與顧問工作不同的是，自己再也不只是提供建議的人，而是從提出到執行一條龍，所以要更精準把握時間與資源。（下集待續！）走過成熟的大公司與充滿變動的新創，David 並不是選擇比較喜歡的公司類型開始深耕，而是決定要前往哈佛大學攻讀量化行銷的博士學位！你也好奇他如何從科技管理職轉彎踏進學術領域嗎？身為資料科學家為什麼是選擇商學院而不是電腦科學、統計呢？更多關於 David 的職涯甚至是生涯規劃的細膩思考，都在下週的科技職涯 Podcast！更多人才的精彩分享，敬請鎖定 CakeResume 的《科技職涯》Podcast！《科技職涯》是由 CakeResume 創立的 Podcast 廣播節目，專門邀請在科技、數位和新創領域的工作者來分享職涯趣事及觀點，每週三固定更新，目前可以在 SoundOn、Spotify、Apple Podcast、Google Podcast上收聽，歡迎追蹤 🎧如果想知道更多資料科學的技術與應用分享，歡迎到 David 的 大鼻觀點facebook 粉專看看；如果你想系統化地開始學習資料科學知識，也可以參考 David 在 Hahow 上開的課程 - R語言和商業分析、R語言和文字探勘！延伸閱讀：想成為資料科學家？精選 11 門資料科學自學資源、求職管道