在近 10 年中，AI （Artificial Intelligence，人工智慧）、機器學習（Machine Learning，ML）和深度學習（Deep Learning, DL）被大量應用在各個產業中，像是工業 4.0、物聯網、自駕車等等，也因此有許多新興職缺產生。 而根據 LinkedIn 在去年底發佈的 2020 工作趨勢報告顯示，機器學習和人工智慧人才的職缺成長速度，在過去四年就高達 74％，成為年度新興工作。 LinkedIn 的首席經濟學家 Guy Berger 也表示，人工智慧已經滲入各行各業，「機器學習或人工智慧相關的職缺已經連續三年蟬聯新興工作排行榜的第一名，人才需求量仍會持續不斷增長。」 此外，美國求職網 Indeed 也宣布 2019 年度最佳工作的第一名為機器學習工程師。從這些數據可以看出，在未來幾年內，AI 相關人才的需求只會越來越大，也讓許多人趨之若鶩投入 AI 人工智慧、機器學習與深度學習的相關領域。 如果你也想踏入 AI 領域，趕快把接下來的線上學習資源存起來、加進我的最愛，絕對可以在AI 學習路上很大程度地幫助你。 自學資源：推薦書單 1. Data Science from Scratch 中文版：用 Python 學資料科學 作者： Joel Grus 這本書是由一位 Google 的軟體工程師所撰寫，介紹用 Python 進行資料開發的主流工具庫，包括 IPython, Pandas, Scikit-Learn 等等。需要具備一些程式設計的基礎，會探討如何處理各種數據資料，以及靈活運用貝氏、決策術、神經網路等等模型，也會幫助建立資料庫的相關知識。 2. Neural Networks and Deep Learning 作者：Michael Nielsen 這是一本 AI 深度學習和神經網路的入門書，內容深入淺出，每個模型都有詳細的 code 去解釋，需要運用到數學運算的部分作者也有另外說明，最棒的是，這是免費的線上資源！ 作者 Michael Nielsen 是來自 Y Combinator Research 的研究人員，同時也是一位量子物理學家、科學家，希望藉由這本書幫助讀者掌握神經網路的核心概念和原理，以這本書打基礎，之後就可以運用 AI 神經網路和深度學習來解決更複雜的問題。 另外，作者也將範例程式碼放在 GitHub 上，更有神人將全書翻譯成中文版放在 GitHub 上，有興趣的人趕緊收藏起來就對了。 3. Deep Learning 作者：Ian Goodfellow、Yoshua Bengio、Aaron Courville 三位作者分別是 Google 的研究科學家、計算機科學教授與助理教授，從基礎的神經網路到深度生成模型，很全面地涵蓋了理論到實際應用，如果你是想進入 AI 機器學習、深度學習領域，這本書可以讓你獲得系統化的深度學習知識，了解深度學習、傳統機器學習與 AI 演算間的連結，同樣地，GitHub 上也有已翻譯好的中文版本可以參考。 4. Statistical inference for data science 作者：Brian Caffo 這本書是 Coursera 課程 Statistical Inference ( 推論統計學 ) 的課程用書，是推論統計學的入門教材，適合已經有 coding 能力的讀者學習，將 coding 能力應用在數據科學或統計學上。 另外，Github 上也有完整的書本內容，還有課堂筆記。 5. Social Media Mining: An Introduction 作者 Reza Zafarani, Mohammad Ali Abbasi, Huan Liu 這本書以社群媒體發展下所產生的數據為基底，教你如何結合跨領域研究、新演算法及工具開發，從社群媒體中找到資料，並且利用這些資料做資料探勘、分析等等，書中的模型都會用數學方法、機率概念演算解釋。 自學資源：線上課程 1. Statistical inference 講師：Brian Caffo, Roger D. Peng, Jeff Leek 平台：Coursera 費用：免費試聽、高階內容需付費 課程時長：54 小時可以學習如何從數據資料中推斷出有效結論，應用到統計學中的 p 值、信賴區間、機率分配等概念，適合已有程式基礎的人學習。 2. Data Science: Statistics and Machine Learning Specialization 講師：Brian Caffo, Roger D. Peng, Jeff Leek 平台：Coursera 費用：免費試聽、高階內容需付費 課程時長：6 個月 教你如何運用迴歸模型進行迴歸分析和推論，其中更包含資料視覺化、R 在資料科學上的應用、假設檢定、線性迴歸等。 3. Machine Learning A-Z 講師：Hadelin de Ponteves, Kirill Eremenko, 武亦文 Yiwen, 李秦 Qin, SuperDataScience Team 平台：Udemy 費用：約台幣 360 元（根據平台優惠活動價格可能不一） 課程時長：32.5 小時 這堂課會幫助你建立 AI 機器學習的知識架構，並以 Python 和 R 為主，去建立不同的機器學習模型；除此之外，這堂課還會讓你掌握強化學習、自然語言處理及深度學習等算法，最後知道如何運用不同的模型去解決問題。 4. Data Science and Machine Learning Bootcamp with R 講師：Jose Portilla 平台：Udemy 費用：約台幣 342 元（根據平台優惠活動價格可能不一） 課程時長： 18 小時 這是以 R 為主要語言的課程，將會涵括資料科學、機器學習和資料視覺化，可以當作學習 R 、資料科學和機器學習的入門課。 AI / 機器學習職缺哪裡找？都幫你整理好了 【初階 AI / 機器學習職缺】 台積電台灣積體電路製造，通稱台積電、台積或TSMC，總部位於臺灣新竹科學園區；2019 年 8 月在 PwC 發表的「全球頂尖 100 家公司」排行榜中，台積電依市值名列全球第 37 名。AI工程師，全職，初階，40K+ TWD/月 國泰金控台灣第一大金控，在美國富比士排名 2000 大企業中，台灣企業排名第一名資料科學工程師 Scala / Java 軟體開發，全職，初階，30K ~ 90K TWD/月 【中高階 AI / 機器學習職缺】 Dcard （狄卡）成立於 2011 年，提供台灣及海外部分大學生註冊的社群服務，擁有每個月超越一千五百萬的不重複訪客，且於年輕族群間有極高的滲透率。Machine Learning Engineer，全職，中高階，900K ~ 1.9M TWD/年 趨勢科技於 1988 年在美國加州創立，是一家電腦防毒及網路安全的跨國軟體公司，總部位在日本東京，全球研發總部位在台灣。Machine Learning Expert，全職，中高階，50K ~ 150K TWD/月 MoBagelMoBagel 於 2015 年從美國矽谷起家，並在 2016 年開發出專屬的產品 Decanter AI，透過資料模型精準快速地預測市場需求、銷售量等重要資訊，幫助企業做出正確決策以最大化營收。現今在台北、上海、北京、東京都設有公司。Staff Machine Learning Algorithm Engineer，全職，中高階，1.5M ~ 3M TWD/年 還有哪些科技企業、知名新創在找 AI 人才？更多 AI 機器學習、數據分析職缺點這裡延伸閱讀想成為資料科學家？精選 11 門資料科學自學資源、求職管道人工智慧浪潮再起！AI 新創 MoBagel 如何闖出一片天

節目企劃的工作領域包含電視媒體、廣播電台、網路節目、Podcast 等範圍從電視、廣播電台的傳統媒體時代，到現在的 YouTube、Podcast 盛行的網路時代，我們的休閒娛樂幾乎都離不開各式各樣的「節目」。 而且隨著網路自媒體發展越來越成熟，節目企劃製作的工作發展也變的更加豐富多元，本篇文章將會跟大家分享節目企劃、節目製作的工作內容、薪資發展及必備的求職技巧，現在就一起來看看吧！文章大綱一、節目企劃、節目製作的工作內容？二、節目企劃製作的薪水＆熱門職缺三、節目企劃製作的求職信與作品集技巧四、節目製作的必備技能與求職指南一、節目企劃、節目製作的工作內容？無論是在電視、網路、YouTube、Podcast 等任何領域，節目企劃工作內容其實大同小異，主要的差別是在於分工的細緻度。電視節目因發展成熟，有較完整的製作體制以及高額的製作費，因此電視節目企劃大多只需要專注在發想節目內容及腳本即可，但網路節目就不太一樣了，由於規模及製作費較精實，因此大多會一人多工，除了策畫節目內容外，可能還會需要協助聯絡來賓、與主持人對稿、錄製節目及剪接節目等工作。基本節目企劃工作內容：發想節目概念、設計型態蒐集資料，策畫節目內容、撰寫腳本參與節目拍攝、錄製剪輯、後製節目影片或音檔想了解更多？先從聽 Podcast 開始吧！鎖定 Cake 的《科技職涯》Podcast，了解更多人才的精彩分享！《科技職涯》是由 Cake 創立的 Podcast 廣播節目，專門邀請在科技、數位和新創領域的工作者來分享職涯趣事及觀點，每週三固定更新，目前可以在KKBOX、SoundOn、Spotify、Apple Podcast、Google Podcast、MixerBox上收聽，歡迎追蹤！二、節目企劃、製作的薪水與熱門職缺？節目企劃、節目製作的薪水是多少？節目企劃非常看重對產業的熟悉度及經驗，大多不會限制畢業科系或學歷，反而比較注重工作年資，因此只要在媒體圈的工作時間越長，薪資基本上就會等比成長。1 年以下工作經驗：月薪 28 - 35K（年薪 33 - 42 萬）1 至 3 年工作經驗：月薪 30 - 40K（年薪 36 - 38 萬）3 至 5 年工作經驗：月薪 40 - 50K（年薪 48 - 60 萬）5 年以上工作經驗：月薪 50 - 70K（年薪 60 - 84 萬）節目企劃、節目製作熱門職缺參考？就如同剛剛所說的，不同產業領域的節目企劃工作內容雖然差不多，但在分工細緻度上還是有些不同，以下就用實際範例跟你說明，這次我們共挑選了 3 個領域的節目企劃職缺：1.Podcast｜節目企劃製作｜鬼島之音鬼島之音是一個專注於製作 Podcast 的媒體網路平台，專門打造充滿知識且有獨特見解的中英文雙語 Podcast 節目，擔任 Podcast 節目企劃製作一職將與節目製作人及團隊共同策劃節目內容，詳細職務需求如下： 具備 2 年以上工作經驗懂得說故事擅長資料蒐集與撰寫熟悉 Podcast 的產業趨勢2.網路節目｜節目策畫 主持｜FUNDAYFUNDAY 為台灣唯一獲得產官學界肯定的線上語言教學平台，全台有超過 50 家大專院校採用，且也是許多上市公司與政府機關官方指定的英語學習系統，擔任 FUNDAY 網路節目企劃及主持人一職將與團隊一同策畫節目、撰寫腳本及錄製內容，詳細職務需求如下： 熟悉網路自媒體經營具備流利中英文口說能力喜歡表演、個性鮮明、重視外型打扮思維條理分明，口條清晰、台風穩健3.網路節目｜節目內容企劃｜女人迷女人迷是華人第一的全方位女性媒體社群，以多元、性別與共融為核心，致利於連結社群、串接海內外的女性影響力，讓用戶成為更好的自己。擔任這項職為將會負責企劃與執行女人迷的網路節目、Podcast 內容企劃，透過文字、影片或聲音，協助創作者產出更高品質的內容， 詳細職務需求如下： 具備 1 年以上數位媒體或內容產業之經驗具性別與 DI （Diversity Inclusion）意識擁有製作影片或聲音型內容之經驗能與創作者溝通編修內容，發揮創造影響力前往 Cake 求職平台瀏覽更多節目企劃 / 製作職缺！三、節目企劃製作的求職信與作品集技巧如果想在節目企劃領域持續深耕，那麼擁有敏感的產業趨勢洞見就非常重要！接下來，我們將跟你分享如何透過吸睛的求職信及作品集，展現出你擔任節目企劃一職最獨特的價值所在！1. 展現你與工作最相符的個人特質在茫茫履歷海中，想要抓住面試官或人資的目光，撰寫一份好的求職信就非常重要！求職信就像是對話的開場白，運用簡單的幾句話，將你與該工作最相符的特質技能列出來，不僅可以更加凸顯你的特色之外，更有機會讓面試官對你留下印象，進而邀請你進入下一關的面試。延伸閱讀:【範例】Cover Letter 也有玄機？求職信 4 重點吸引人資點開你的履歷！2. 預先分析該公司產品現況應徵節目企劃前，務必先研究下該產業領域的發展趨勢，並在撰寫求職信時，將你觀察到的產業現況、節目發展的見解，透過簡單幾句話歸納出來，幫助面試官可以更了解你對該產業的掌握度外，如果你有非常敏銳的洞察力，更有機會在這裡展現出你的價值所在。 3. 擬定初步的節目企劃製作方向延伸第二點的技巧，除了有敏銳的產業洞察力外，記得還要展現你的企劃製作能力，透過預先的產業現況分析，未來如果獲得這份工作機會，你會如何策畫節目的內容？預計會透過什麼手法呈現節目特色？簡單列出你的企劃想法，更能讓面試官充分了解你的節目企劃能力哦！4. 透過數位媒體工具呈現作品集如果你是想踏入自媒體產業領域工作，非常推薦你可以使用一些數位媒體工具來呈現你的作品集，除了可以凸顯你對數位工具的活用程度外，無論你的作品有影片、音檔或圖片、文字稿，都可以非常自由的展現在數位作品集上，相較於紙本作品集，數位作品集更適合使用在影視媒體產業當中哦！如果還不知道要用什麼工具做作品集，非常推薦你可以來試試看 Cake 的作品集工具，作品集範例我就放在下面的延伸閱讀，提供給大家做參考！ 5. 優先展現與工作最相關的作品作品並不是放的越多越好，而是與工作職位的關聯性越高越好！務必優先展現跟該工作職位最相關的作品，比如要應徵 Podcast 節目企劃，就優先呈現 Podcast 相關的作品，其他類型的作品就可以先放在比較後面的位置，先建立好與工作職位的關聯性，再透過其他作品輔助凸顯自己的能力。 四、節目製作的必備技能與求職指南節目企劃 / 製作工作必備的技能特質想要成為一名節目企劃或節目製作人需要哪些技能與特質？以下幫大家統整出 5 點工作必備的技能特質：對專長領域（電視、廣告、網路）的產業趨勢具有敏感度擅長蒐集資料，並撰寫出有條理的腳本文稿熟悉團隊合作的工作模式，善於溝通擅長從使用者角度思考，發想引人共感的企劃內容具備節目錄製、影音剪輯之基本能力節目企劃 / 製作工作的職涯發展節目企劃的職涯發展根據產業領域的不同會有些差異，比如說在電視產業中，未來可以朝向節目製作人、執行製作等方向發展，成為更全面的節目策畫負責人，甚至成為電視台的節目部負責人也是非常有機會的！如果是在網路產業擔任節目企劃，則可以朝向網路節目的製作人發展，或是成為更全面的創作者顧問、節目企劃顧問的職位，將自己的專業能力發展為專業的諮詢服務，也是現今相當流行的工作趨勢之一哦！ 不管你想要在哪個產業領域深耕發展節目企劃，最重要的其中一樣能力就是要有持續關注產業趨勢的習慣，節目型態、特色會隨著流行及時事不斷的更迭、改變，想要時時刻刻都抓住觀眾的眼光，就必須隨時掌握觀眾的喜好，才有辦法繼續創造出優質的節目內容哦！ Cake 提供多種專業的履歷表模板，透過拖曳編輯，輕鬆製作精美履歷！開始製作履歷

如果在 Cake 的找工作頁面輸入「PM」，會出現上百筆結果，但是細細去看每一個職缺需要的能力，撇除掉產業差異，可以發現有「行銷企劃」、「UIUX」、「廣告投放」等不同需求，甚至還有各式各樣的程式語言能力要求。PM 到底是什麼？為什麼同樣是 PM，卻有如此五花八門的技能樹？如果你對於成為一名 PM 有興趣，花個幾分鐘了解一下這個職位吧！本文大綱：1. PM 是什麼？2.認識產品經理（Product Manager）3.認識專案經理（Project Manager）4.成為一名 PM 前，先思考這幾點PM 是什麼？專案經理（Project Manager） PM 這個詞的緣起，可以從工業時代娓娓道來，工業革命使得標準化進行大規模生產變得可行，帶來的龐大經濟效益讓人們趨之若鶩，因此在往後的製造業、電子業，能夠掌握生產流程的專案經理（Project Manager）變成一個十分重要的角色。 然而，時序走到今天，產品開發的流程已經大不相同。生活型態變得多元，消費者的樣貌也變得複雜，大規模而單一的產品需求變少。以往產品被大量生產，再行銷賣給消費者。如今因為網路發達，消費行為容易被觀察、消費者也有更多發聲的管道，小眾的市場需求更容易被挖掘。專案經理從原本監督 SOP 的執行，到如今變為一個更動態、彈性的職位。產品經理 vs. 專案經理：如何定位與突破？ XChange 經理人學院【跨國產品高階人才實戰營】帶你解析 PM 與專案管理的核心差異，學習全球企業的成功策略，培養全面的產品與專案管理能力，早鳥優惠只到 2/26！報名提升職場競爭力產品經理（Product Manager） 相對於推進專案進行、與關係人溝通協調的專案經理，產品經理（Product Manager）則是專注於產品本身。以軟體科技業為例，產品經理最在乎的就是使用者的行為，因為使用者的習慣與喜好將會大大影響產品的設計，當然也直接影響公司的收益。因此產品經理著重與內部的產品開發與使用者分析團隊合作，包括 UI、UX、工程師等等。 在規模比較大一點的科技公司，還有更多的角色可以被稱為 PM，像是產品行銷經理（Product Marketing Manager）、產品銷售經理（Sales Product Manager）、計畫經理（Program Manager）... 等等。以下將以台灣常見的產品經理與專案經理，來跟大家介紹兩者的不同。產品經理 Product Manager 產品經理在哪裡？ 產品經理，顧名思義就是管理產品的人，從洞察需求、產品開發到完成、得到回饋而優化，是一個專注在使用者需求與產品功能的角色。而根據所在的產業不同，產品經理著重的能力也會不同。例如在民生用品公司，因為競品間的差異小而且產品生命週期短，所以行銷資源的挹注會較多，產品經理會花比較多時間在處理通路關係、塑造品牌價值。而在軟體科技業，因為使用者在不同產品間的轉換障礙很低，所以不斷優化使用者體驗會是最重要的工作，產品經理將會與設計和技術團隊密切合作。 產品經理的日常 如果你在民生用品產業，你將會需要追蹤研發部門的開發進度、工廠的生產進度、和通路洽談新品上架的行銷宣傳、找出上一批產品滯銷的原因、提高存貨週轉率和培養品牌忠誠度的方法，讓消費者在大同小異的民生消費品中，能夠在每次購買時一開始就想到你的品牌。 如果你的產品是軟體，你可能會利用線上工具（例如 Google Analytics）來研究使用者的行為，發現他們在特定網頁停留的時間特別短，接著你將會與 UX Researcher 一起找出原因，可能是網頁設計得不夠流暢，因此你再找來 UI、UX 設計師以及前端工程師討論可以改善的方法。如果是一個大工程，則可以先做簡單的更動來測試使用者的反應，確定方向對了再進入正式的開發流程。 如何成為產品經理？ 不同產業的產品經理工作內容會有很大的區別，因此求職者得先瞭解各產業最注重的部分（可能是年度預算中花費最多的部門），才能確保工作內容與自己的期待、能力沒有落差。例如民生用品的產品經理需要知道如何營造品牌價值、熟悉通路的運作方式，所以有品牌行銷或是通路商的工作經驗，可以幫助你更接近這份工作。 而作為軟體科技業的產品經理，因為需要與技術和設計團隊合作開發出使用者買單的產品，必須要有一定的工程知識，也要了解如何分析使用者行為，並且能夠判斷介面設計與使用者體驗的好壞。因此，如果你本身就是工程師、UX Reseacher，在爭取軟體公司的產品經理工作會較有優勢。 專案經理 Project Manager 專案經理在哪裡？ 專案經理通常出現在兩個地方，一個是以專案為主要業務的企業，常見於代理商，像是廣告公司、公關公司。這類的專案經理需要利用本身專業來為客戶解決問題，未來可以考慮進入 in house，成為客戶端與代理商接洽的窗口。另一種專案經理則是因應企業中不定時產生的專案需求。因為問題需要被解決但又沒有長期存在，所以會需要專案經理能夠快速掌握狀況、評估可運用的資源，並且整合可以貢獻力量的人，掌握整個專案的時程。 專案經理的日常 無論是哪一種專案經理，都是仰賴大量溝通協調、彈性應變的角色。在代理商，專案經理所擁有的專業可能是客戶缺乏的，因此需要傾聽客戶的需求，根據自身專業提出建議，同時與客戶一同推進專案的進行。甲乙方本來就會有不同的考量，過程中會需要積極頻繁地溝通協調，如果客戶不熟悉你的專業，甚至還會需要教育對方。 如果你是企業內部的專案經理，則可能視企業文化與職位需求而影響到你的職權。畢竟 Project 本來就可以有包羅萬象的內容，且專案是階段性的，參與其中的成員來自各個單位，你負責控管整個專案的進度、協調每個人的需求與成果，再根據專案的目標溝通協調。你會與很多人接觸，卻不一定能直接管理這個「人」。而人本就是複雜難以預測的因素，因此做人可能遠比做事重要得多。 如何成為專案經理？ 一般來說，比起產品經理專注在產品本身，專案經理接觸的人事物複雜得多，因此積極、善於溝通和團隊合作、能夠掌握時程、被罵被拒絕也能快速恢復元氣等等人格特質，絕對是必要的。 除了個性以外，如果想成為一位有話語權而不只是處理雜事的專案經理，最好也要有些功夫在身上。試想你需要統合這麼多不同能力的人，如果你懂每個人的專業，是不是能夠幫助溝通的過程更順暢？對方知道你瞭解他的專業，自然也會用專業的態度對待你。例如，在最重視技術的軟體公司，可能會優先考慮有工程背景的人選。 至於代理商性質的專案經理，則是在專案管理以外，必須具備該企業的核心能力。舉例來說，如果想成為公關公司的專案經理，最好的方法當然是直接進去從基層做起。除此之外，也可以在相關產業磨練能力、吸收產業知識，例如媒體、廣告、整合行銷等等。 選擇 PM 前，請先停看聽！ PM 不一定是管理職 因為 M 代表 Manager 這個字，使得大家普遍覺得這是一個管理職位。但是在「專案經理」這個角色中，誠如前面所說，可能是因應企業的需求所產生的臨時專案小組，組員都有各自原本的部門和主管，專案經理並不直接管轄這群人、也不能為他們做人事決定。如果你希望能夠管理一群目標相同、關係長久密切的屬下，專案經理可能不會是好的選擇，記得要先好好調查一下工作內容。延伸閱讀:PM 求職攻略：大公司和小公司的 PM，你適合哪一種？又有哪些 PM 職缺？ Product 跟 Project 可能是一家親 在新創或是規模較小的公司裡，職務沒有分得那麼細，如果你本身又有該企業的核心能力，很可能 Product 跟 Project 都一起做，沒辦法從職稱直接判斷工作內容。你可以參考下表中以軟體科技業為例的 JD，判斷你想應徵的工作，比較偏向管理專案還是產品。產品經理大學以上資訊工程／資訊管理相關科系畢業。依照市場與用戶需求，進行 Web／APP 產品功能開發與規劃。擁有良好的溝通協調能力，能夠與與產品團隊協作並提供所需支援。具資源評估及使用者行為之分析能力，能夠以敏捷開發模式進行 MVP。熟悉使用者數據追蹤工具（例如 Google Analytics、Flurry、Firebase、Fabric、MySQL），並作為優化產品及流程之依據。專案經理具有專案管理實務經驗，能夠針對專案目標管控時程、進度、成本等。擁有良好的溝通能力，能夠管理公司內部跨部門團隊合作，以及外部溝通協調。個性積極主動、抗壓性高、耐性佳，願意進行反覆溝通與繁瑣的文書與系統測試工作。具有強大的好奇心，喜歡學習新技能與知識。能夠獨立與客戶進行需求訪談、進行客戶關係維護。PM 能帶給你更多價值嗎？ 無論是產品經理或是專案經理，都包含著 Manager 這個字，雖然不一定是一般認知的經理人，但絕對是一個花大把時間在「管理」的角色。做事很重要，但如果不會「做人」就不太適合了。 假設你是一位工程師，程式寫熟了、與其他專業的同事合作多了、資歷深了，好像就應該要升職往上走，此時產品經理可能就是其中一條路。可是，作為團隊的一份子是一回事，作為團隊的領導者又是另外一回事了。你喜歡從宏觀的角度統籌規劃嗎？你喜歡什麼都做但是都只接觸一點點嗎？你喜歡擔任溝通協調及發號施令的角色嗎？ 如果你的人格特質沒有那麼適合這個角色，原本的工程師工作也有很高的價值，你可以先試著慢慢增加「管理」這件事情在工作中的比例，如果覺得可以勝任再考慮轉職，以免不適應管理後回頭又對於原本的程式工作感到生疏，那就賠了夫人又折兵了。 如果你是一位專案經理，記得在溝通合作這樣的軟實力以外，也要培養自己不可取代的專業。因應產業不同，可能是技術、可能是行銷，打造自己的亮點，才能在茫茫的求職海中被看見。想要成為 PM 嗎？熱門的 相關職缺 都在這裡！ 祝福所有 PM，或是正在成為 PM 的人，都能夠找到自己的定位與角色，堅韌地持續成長！

又到了 6 月畢業季，每年台灣將近有30 萬名畢業生從校園步入職場。身為這 30 萬名畢業生之一的你，是否對找工作感到迷茫呢？一開始，新鮮人找工作肯定會遇到許多困難，例如：新鮮人履歷如何撰寫、面試應答該怎麼練習，以及新鮮人找工作方向如何設定。本篇文章搜集畢業找工作 Dcard、新鮮人找工作 PTT 等各大平台資訊，將為新鮮人介紹找工作要注意哪些事、如何撰寫履歷以及找工作方向參考。文章大綱一、社會新鮮人定義二、求職心理準備三、新鮮人履歷別犯這 4 大地雷四、新鮮人找工作方向參考：各大領域職位及起薪範圍 首先，社會新鮮人定義是什麼？ 目前，就業市場將沒有工作經驗，或是工作經驗 1 年以下的求職者稱為「社會新鮮人」，意指學生從校園踏入職場時，身份上的轉變。 新鮮人工作選擇前，先做好求職心理準備 剛開始找工作時，可能會有投遞許多履歷卻沒有回覆的情況，此時新鮮人可能會覺得找工作期間似乎在浪費時間。根據yes123 求職網統計，選擇第一份正職工作時，平均求職時間為 2.7 個月，至少須投遞 31 封履歷。，目的是為了讓自己的就業符合自己的興趣、專長，而不只是隨便找一份能夠賺錢的工作。再者，找工作須保持積極的態度，看準職缺便快速下手。許多新鮮人可能會收集完想應徵的公司，才開始投遞履歷。不過，此時你的競爭對手可能已經投遞履歷，並完成面試了。因此，看到好的職缺就必須積極地去爭取。 想提前了解職場生存術，請參考：新鮮人的五個職場生存之道 小心！新鮮人履歷別犯這 4 大地雷 說到履歷，相信也是許多新鮮人最煩惱的一部分，而一份履歷的好壞，將會影響雇主對你的印象。一份簡單明瞭的履歷，除了包含自我介紹、工作/社團/實習經歷，如何有條理地描述自身經歷也很重要。以下列出 4 種 NG 履歷的寫法，讓你可以巧妙地避開履歷地雷： 新鮮人履歷地雷1：自傳過於流水帳 自傳，是在短時間內可以讓雇主快速了解你的方法。不過，許多新鮮人在撰寫自傳時，可能會從小學一路描述到大學求學經驗，讓整段自傳內容過多，雇主反而無法在短時間內了解應徵者。建議新鮮人在撰寫自傳時，可以換位思考，想一下雇主最希望看到什麼內容，並用簡短、條理、有故事性的方式撰寫自傳。 新鮮人履歷地雷2：大頭貼放生活照 有些人在撰寫履歷時，會放上大學畢業照、生活照，或是直接不放照片。其實，以上 3 種照片呈現方式在人資主管眼中，都是不及格的。建議新鮮人穿著正式服裝拍攝個人大頭貼，才能展現出新鮮人的職場形象。 新鮮人履歷地雷3：使用抽象字詞、無可比性數據 許多新鮮人在描述過去社團、實習經驗時，容易使用抽象字詞，例如：會、善於、許多，或是利用無法比較的數據來佐證自己的能力。如果以「我在貿易公司實習期間，為公司增加100位客戶」這句話為例，此處的100位客戶雖然是一項數據，但缺乏可比性。正確的履歷寫法應為：「我在貿易公司實習的一年中，利用精準行銷策略，讓公司的客戶數從10位增加到100位。」這樣的寫法讓雇主在閱讀時，能夠更清楚知道增加100位客戶對於此貿易公司來說，是多還是少。 新鮮人履歷地雷4：履歷出現錯別字、火星文 一個人資主管一天需要看上幾百封的履歷，而每封履歷平均只花幾秒種時間閱讀。如果今天你的履歷出現一個錯字或是網路用語，會讓雇主覺得你對於面試的用心度不夠，而你在雇主心中的第一印象也會大打折扣。 四、新鮮人找工作方向參考：各大領域職位及起薪範圍 為了讓各領域新鮮人在找工作前，先了解各職位的薪資範疇，以下根據Cake 平台求職資訊，整理出一個薪資對照圖與詳細表格： 新鮮人月平均薪資 新鮮人月平均薪資表 以上就是為各位新鮮人所準備的找工作總整理啦！Cake 找工作平台提供許多新鮮人適合的職缺，希望各位剛從校園離開的新鮮人，可以好好調適心態，用對方法準備履歷，讓自己可以成功拿到職場的入門券。 新鮮人履歷該怎麼寫，請看：新鮮人履歷怎麼寫？4 大履歷範本解析、5 大履歷撰寫策略

黑底綠字的 Uber Eats、搶眼的粉紅色 Foodpanda，穿梭於大街小巷的外送司機逐漸成為了台灣的日常風景。除了外送以外，各種餐飲科技也越來越蓬勃，動動手指就能訂人氣餐廳、帶著手機就能輕鬆付款，享受美食越來越方便，餐飲業者也不再受到地理位置的限制、減少各項成本，營收卻能夠持續上升，可謂是大幅提升了競爭力。然而，隨著管道與工具增加，如何妥善管理並同時維持營運效率成為餐飲業者的另一道難題，因此，利用科技整合資訊的服務出現了！在《科技職涯》第二季的第 37 集中，我們邀請了目前服務於 inline — 一間專門為餐飲業提供多管道訂位、訂餐、自動化確認訂單等整合服務的餐飲科技公司 — 並擔任 Head of Customer Success Manager 的 Clara。Clara 在 2016 年大學畢業後就加入了當時在台灣成立不久的 UberEats 團隊，爾後更以最年輕的資歷被提拔為 People Manager、帶領超過 10 人的業務團隊大舉在台拓點。一直在業務、客戶端深耕的 Clara 是怎麼在職涯早期就爭取到中階主管的位置？一位 Customer Success Manager 又是如何練就的？超級實用的職涯思維都在本集的《科技職涯》Podcast！Podcast 各節摘要01:35 餐飲科技在台灣有哪些運用？02:15 (1) 外送平台03:10 (2) 資訊與軟硬體整合04:45 (3) 訂候位系統09:00 Clara 認為台灣的餐飲科技業發展有什麼優勢？10:45 Clara 接觸過哪些餐飲業者？這群客戶有什麼特色？12:55 客戶曾經反應過什麼樣的問題？14:15 擔任餐飲科技業的業務或是客戶經理需要具備哪些能力？19:15 Clara 是如何在職涯的早期就獲得青睞、成為 People Manager 的？20:55 Clara 如何帶領比自己資深的同事？曾遇過什麼困難？20:40 Clara 認為是哪些關鍵的特質或成績幫助自己被提拔為 People Manager 的？25:15 Clara 如何帶領與自己年齡相仿的同事並培養親近且專業的關係？28:25 Clara 如何扮演上級主管與團隊夥伴的橋樑？31:55 Clara 在工作與生活的下一個階段有什麼目標？不只 UberEats、Foodpanda，台灣蓬勃發展的餐飲科技 1. 協助餐飲業者開源的外送平台 過去一間餐廳若要拓展新的客群，基本上就是要拓店，而展店的成本與風險非常高，包括事前的人流、競爭對手、地點分析，開店需要的裝潢、人事成本、租金，以及實際開店後每個月都需要達成的營業額目標甚至是需要回收的資金等等，可以說是一場需要大量資本的挑戰。 然而，外送平台幾乎可以解決上述的問題，等同於在網路上開了一間虛擬店鋪、免除了開設實體店鋪所需要花費的成本，協助餐飲業者快速拓展新客群。 2. SaaS 工具整合所有管道的資訊，降低餐飲業者的人事成本 但是當拓展客源的管道變多了，很快就衍生了新的困擾 — 管理困難。Clara 舉例，除了餐廳原先可能就有的基礎設施像是 POS 機、顧客管理設備、刷卡機等，新的平台可能每個都有自己的機器、App 要操作，每個單一的系統都需要花費心思管理，導致餐廳業者反而因此疲於奔命。因此，也有業者開發出可以整合所有外送訂單的系統，幫助餐廳老闆可以專心於餐點，不需要再為了掌握所有資訊而感到焦慮。 3. 利用訂候位系統整合線上線下的需求，再行銷更有效率 除了上述兩種餐飲科技產品以外，還有一種「訂候位系統」更是餐廳核心基礎建設的一部分，這也是 inline 著力的服務。餐飲業者可利用訂候位系統整合各種管道（電話、現場登記、App）的訂位需求並掌控桌況、不需要實際進到餐廳確認，幫助員工可以專心服務客人，而非忙碌於記錄資訊。同時，也可以利用這些資訊了解 TA 樣貌、用於再行銷。 除了基本的人數、性別年齡等資訊，各餐廳也可以根據本身的特性及需求，額外串接其他 API 記錄更豐富的數據，像是消費次數、時間、喜歡的餐點、金額等，作為再行銷的參考依據，增加轉換率、提升顧客的滿意度。同時，這些詳細的資料也可以幫助餐廳能夠更加準確地預估備貨量及成本。 台灣餐飲業者的特色：整體素質很高但是缺乏向外發展的著力點 在 UberEats 時身為業務、在 inline 時負責 Customer Success，Clara 在這兩份工作都接觸了大量的餐飲業者老闆，他更在與 UberEats 其他國家的同事交流時，發現台灣的餐廳相對非常注重品質、安全與服務，整體的素質很高、也很有發展潛力。 Clara 接觸過的客戶包括星巴克這樣的全球集團、鼎泰豐這類發跡於台灣的國際企業、每間店都獨立經營的台灣品牌，甚至是新型態的虛擬廚房，或是常常聚集著餐廳的百貨業、零售業等。「台灣的餐飲業者都很善良。」Clara 感佩地說，客戶除了談錢以外也都會把身為廠商的他視為一個「人」的個體，真誠用心做人與做事，讓他大部分的合作經驗都很開心。 比較可惜的是，台灣餐廳目前的向外發展方式仍然倚賴人工，若要拓展新市場，通常仰賴專業人才的協助，整體的時程拖得較長、成本也較高。而目前市面上尚未有一套很有效率的方法或是工具，可以幫助餐飲業者快速掌握新市場的狀況，有效率、便利且規模化地往外發展，這是現今台灣的餐飲業者向外拓展的痛點。你也對 Clara 的經歷感到好奇嗎？來看看 Clara 完整的 Cake！ 如果你也喜歡 Clara 的 Profile，歡迎使用 Cake 製作獨一無二的履歷 🙌🏻 如何成為一位專業的 Customer Success Manager？ 對於產業的深入了解 無論是在 UberEats 擔任業務或是在 inline 時擔任客戶經理，Clara 認為同時需要具備的條件就是對產業的足夠認識。雖然身處餐飲科技業，但不一定要真的有餐飲相關的學歷或是經驗，而是可以透過不同的方式，例如網路資訊、餐廳訪談、以客戶的身份諮詢同業等等，快速掌握客戶的痛點與需求。 注重專業與信賴的客戶關係管理 熟稔的客戶關係管理技巧是不分產業都很重要的能力，身為客戶經理必須不斷補充更新自己的專業知識、產業趨勢，讓客戶在每次的互動中都能有收穫、能夠成為客戶在遇到問題時第一個想要請教的對象，甚至讓客戶覺得這個合作廠商比自己更專業，提升雙方合作的信任感。 超前部署的「解決問題的能力」 解決已發生的問題是無庸置疑的必備能力，Clara 另外與我們分享他認爲更重要的是「預防問題的發生」。作為提供軟體服務的廠商，其實有很多數據可以參考，能夠更直接即時地觀察到客戶的使用行為，因此應該要具備解讀資料的能力並即時行動。 「等到問題真正發生時，客戶若想要終止合作，其實都已經來不及了。」Clara 根據自己的經驗建議道。能夠做到這樣的程度，除了仰賴客戶成功經理對於市場的敏銳度以外，還有是否能從客戶過往的數據及其漲幅觀察出變化，避免讓客戶走到「考慮不用／決定不用」的這一步。 另外，面對問題的即時反應也非常重要。如果產品已經影響到餐廳的客人、餐廳的營運，通常都是最緊急也最需要馬上處理的。而餐飲業者假日通常都很忙，也使得 Clara 的假日其實都在待命狀態，反而常常比平日還忙。 中階主管經驗談 － 對上協助決策管理，對下接地氣溝通 成為當時 UberEats 台灣最年輕的 Team Lead 2016 年加入 UberEats 時，Clara 是數十位同事中年紀最輕的，完全沒有業務經驗的他當時下定決心要用業績證明自己，而且只把第一名當作目標。很快地他就成為團隊中的佼佼者，也很常拿到最好的成績。另外，因為自己追求整齊與資訊透明，所以 Clara 主動建立與優化各種流程，並十分積極地進行跨部門的溝通，使得日後爭取資源變得更容易。 同時，追求個人績效的他也沒有拒絕對他人伸出援手，種種特質與表現使得他在加入兩個月後就被選中擔任小組的 Leader，帶領不少比自己資歷更深的同事。軟硬實力兼備的 Clara 在加入 UberEats 兩個月就被提拔為小組的 Leader。 作為年輕的中階主管有什麼挑戰？ 在團隊成員大多比自己資深的情況下，Clara 花了不少時間調適心裡的怯場和平衡。一開始他擔心自己無法在單獨的會議像是 1 on 1 給予下屬職涯、生涯上面的建議，後來他意識到這確實是一個無法 100% 解決的困難，但是他還是會盡力準備、積極面對團隊成員提出的挑戰跟建議，並認真地做出因應的調整，持續讓雙方的關係以及自己的心態都能維持健康。 團隊管理原則：針對每人狀況客製化相處方式 身為一個在職涯早期就受到青睞而被提拔為管理階層的人，Clara 相當清楚年齡不代表一切，所以他也不會用年齡來判斷一個人的實力。在 Clara 的團隊中，他會根據每個人的強項、工作經驗或是當下的狀態來決定一起工作的方式。比如說經驗豐富的同事就會視為合作夥伴、幫助對方發光發熱；針對資歷尚淺的同事，他會密切帶領對方一起跑客戶、實際地走過每個流程、一起解決所有困難的問題。 由此可以看得出來，儘管名義上是主管，但是 Clara 並非僅指揮不作戰，他也十分重視自己給出的建議是否有實質的幫助。因此，在團隊成員遇到問題時，他很注重深入了解對方所遇到的困難、提供有所助益的想法，而非僅是大方向的指導，或是僅憑他的個人經驗給出原則性的建議。「那樣太像夢了，不可能發生。」Clara 很實際地說。 作為團隊與領導層的橋樑，中階主管如何體現自己的價值？ 「只當傳聲筒的話是很沒有價值的。」關於如何有效銜接上級領導層與團隊成員之間的溝通，Clara 直言中階主管絕對不是「幫忙傳話」就好。 作為一位中階主管，Clara 所有行動的核心可以一句話概括：「大家都在同一條船上」。也就是員工應該要清楚了解高階主管指派要做的事是哪些、目的為何、做與不做各有什麼風險，所以需要引導每個人都能夠設身處地、以公司營運的高度去思考，才能夠讓整個團隊都能認可公司所訂下的目標。 同時，在傳達團隊的意見給領導階層時，中階主管也絕對不要傻傻得原話轉達，因為如此一來不僅可能造成人際衝突，更可能會顯得自己沒有處理問題的能力、凡事都需要領導層做決定。 因此，Clara 在接收到團隊的回饋時，他會整理先安排需要公司處理的優先順序，並先為每個問題規劃至少 2-3 個解決方法，以及每個解決方法的優缺點一併整理給上級主管。如此一來，領導階層僅需幫忙檢視各個決策的細節以及判斷適合程度，不需要每一題每一題都從頭來過同時。這個過程不僅可以強化中階主管自己的價值，更能夠說服公司自己是不可或缺的人才。更多人才的精彩分享，敬請鎖定 Cake 的《科技職涯》Podcast！《科技職涯》是由 Cake 創立的 Podcast 廣播節目，專門邀請在科技、數位和新創領域的工作者來分享職涯趣事及觀點，每週三固定更新，目前可以在 KKBOX、SoundOn、Spotify、Apple Podcast、Google Podcast上收聽，歡迎追蹤 

SMART 原則在國際上一向被公認是經典的目標管理基準和依據，因此被不少國內外企業採用。身為新世代工作者，不論你的組織使用的績效考核制度是 KPI 或 OKR，運用 SMART 原則都能幫你做好高效自我管理，若你是雇主或主管，也能活用這套原理為團隊做好目標管理。 文章大綱一、SMART 原則是什麼？SMART 原則的 5 大優點二、怎麼用 SMART 來做目標管理？用 3 個範例了解三、KPI、OKR 績效管理怎麼搭配 SMART 原則？ ㄧ、SMART 原則是什麼？SMART 原則的 5 大優點 在眾多的管理框架中，SMART 原則是一項歷史悠久相對悠久的管理框架，以設定符合「具體、可衡量、可達成、相關和有時限」的目標，來提高組織或個人的績效。 所以 SMART 原則究竟是什麼？SMART 其實是由五種不同的單字字首所組成，S．M，A，R，T 分別代表以下五個關鍵元素： 具體（Specific）: 目標應該要清晰、具體且不模糊的描述。這有助於確保你或團隊對目標的意義有一致的理解。可衡量（Measurable）: 目標應該要有可衡量的標準，幫助未來確認目標是否達成。可以是數字、百分比、金額等等，使制定者能夠量化目標進度。可達成（Achievable）: 目標應該實際，且很有機會可以達成的，這代表制定者須考慮可用的資源、時間和能力。雖然目標可能具有挑戰性，但仍然在合理、有機會達成的範圍內。相關（Relevant）: 目標應該要與制定者的長期目標相關，例如公司價值觀、組織使命等，幫助制定者確保目前的目標與更高的計劃相一致。時限（Time-bound）：制定目標時，應該要有明確截止日，讓目標進度能受到時間壓力的驅動，可以有效確保目標按照計劃實踐之外，也能避免拖延。 二、怎麼用 SMART 來做目標管理？用 3 個範例了解 掌握基本原則之後，以下提供 3 個實例提供直接參考，你將能更快了解如何用 SMART 做好目標管理。 範例 1：在下一季將網站流量增加 25% 若團隊準備把網站作為未來銷售的渠道之一，且已知目前的轉換率數字，在這個業務目標中，若轉換率不變，只要把網站流量增加就會增加銷售量。因此若使用 SMART 來進行目標管理時，可以列出以下幾點： 具體：將網站的流量增加 25%可衡量：將網站的來訪流量從 100,000 次增加到 125,000 次可實現：制定內容行銷、SEO 關鍵字搜尋優化和社群媒體的操作經營等策略，提高品牌知名度和網站流量相關：當網站流量提升愈多，團隊有機會創造更高的銷售量，品牌知名度與影響力也會愈大有時限：希望在今年 Q4 結束之前完成這個目標 範例 2：半年內成立公司自己的 IT 部門 如果隨著公司的發展規模開始擴大，擴編成立 IT 部門專門對接內部 IT 需求，可能會比委外外包處理來得更有效率、且更能符合公司未來需求。若使用 SMART 來追求這項目標： 具體：公司正式成立 IT 部門，讓公司不再需要委外承包內部的 IT 工作可衡量：成立 1 個可運作的 IT 部門，並在部門中聘請 3 位正職的 IT 技術人員可實現：HR 部門可開始擬定招募訊息並對外公開，委外承包服務的固定成本減少之後，也會有資金可以支撐部門人事成本相關：內部 IT 部門將節省公司的時間成本，並透過減少與技術相關的停機時間來提高營運效率有時限：六個月內完成部門與人事的成立 範例 3：1 年內完成 1 場馬拉松比賽SMART 原則不僅可以用在企業組織的經營管理上，也能落實到個人的運動目標或財務目標的達成，如果你是一位想挑戰馬拉松賽事的非職業運動員，那可以參考以下 SMART 原則範例來幫助你完成目標： 具體：明年 11 月前可以跑完一場半程馬拉松賽事活動可衡量：獲得 1 場半程馬拉松（21 公里）賽事的完賽證明可實現：目前每次慢跑基本可以跑 6 公里，過往經驗中若進行每週 2 次的練習的頻率，每個月同樣速度可進步 1 公里，從普遍的數據來看，若一小時可以跑完 9 公里就有極高機率可以完賽半程馬拉松相關：持續培養運動習慣對身心健康都有正向影響，對長遠健康來說是值得挑戰的目標 三、KPI、OKR 績效管理怎麼搭配 SMART 原則？ 有些組織會將 SMART 原則搭配 KPI 或 OKR 績效管理來使用，這三者主要的不同是： SMART 原則用來做目標管理，幫助打造有用的目標，而 KPI 或 OKR 除了目標設立外，也應用於績效評估與回顧。 我們可以追蹤 KPI 的表現，檢查 OKR 的達成情況，然後用 SMART 原則則確保 KPI 和 OKR 在目標建立的時候有更多的依據，確保能提高組織與個人的績效。 SMART 原則的應用歷史悠久，至今依舊受到不少職人與組織企業的歡迎，不少成功人士或是想追求人生目標的人，也會憑藉這項工具來追求理想的人生里程碑，學會 SMART 原則，相信你未來也會有機會派上用場！ 延伸閱讀：OKR 是什麼？超實用的 OKR 模板和案例，帶你活用這套企業管理框架

得體的離職準備，讓你即使離職也能留下良好的印象想換工作嗎？如何離職比較得體？猶豫要不要提離職的你，是否考慮過其實不需要換工作、在現任職位上就能追求想要的東西？在提離職前，你思考過離職的得與失，並且準備好承受了嗎？若你已經下定決心離職，要如何確定此舉不會造成自己的權益受損？除了提交離職信、拿到離職證明書，離職還應該要做哪些事？離職後，又該怎麼與前公司／同事維繫良好的關係？無論你需要更全面的轉職思考，或是想確保自己在整個離職的過程都做得妥善得體（提離職的時間點、撰寫離職信或請公司提供離職證明書等），甚至只是需要一點跨出舒適圈的勇氣，就繼續往下看吧！本文大綱：提離職前：真的需要離職嗎？ 是否準備好離職：財務／能力／心態 還沒準備好離職怎麼辦 決定離職：離職預告期要多久？如何好聚好散？ 提離職的時間點（離職預告）與做法 離職信撰寫要素 ＆ 辭呈範例 提離職後：特休怎麼辦？何時通知其他同事？交接有多重要？ 離職後：可以怎麼思考？提離職前：真的需要離職嗎？ 如果是明顯大有問題的狀況，像是公司違法、主管或同事間的相處造成嚴重的困擾、工作內容與 JD 或是個人職涯規劃背道而馳 ...... 等等，繼續待下去只是消磨生命甚至會危害到自身權利，當然是明哲保身、趕緊離職走人。除了上述那些「非走不可」的理由，在衝動遞出離職信前，建議先冷靜下來，好好思考一下是否有「非留下來不可」的理由。 離職，你準備好了嗎？ 1. 財務上，你準備好離職了嗎？雖說談錢傷感情，但不談錢又太理想。工作對於大部分的人來說，除了追求自我成長，最主要的目的無非就是賺錢謀生。如果你沒有計劃無縫轉職，而是打算辭職後再開始找工作，務必要確認自己在這段時間的財務無虞。一般來說，大企業的應徵流程常常是以月為單位，3 個月內的空窗期通常是可接受的，3-6 個月的空窗期則可能會視你過去是否也曾有類似的紀錄與頻率而定，而超過 6 個月通常都會引發對方的好奇心。因此，盡量將求職空窗期控制在 3 個月內，若你打算「裸辭」，則建議準備至少半年的儲蓄（現職月薪 *6）以備不時之需。延伸閱讀：長時間空窗期，履歷怎麼寫？面試怎麼說？2. 能力上，你準備好離職了嗎？除了錢，能力便是另一個現實的問題。離職後，你的能力可以找到更適合的舞台發揮嗎？這裡討論的能力是彈性的，不一定是說不好或是不足，而是「不適合」。當然，對於職場新鮮人來說，因為經驗尚淺，在遇到困難時，很容易就可以意識是自己的能力不足，必須多加學習。但是，對於資深的職場老鳥來說，有時可能比較難分辨自己是真的足夠專業，還是僅在現在的工作中得心應手、但卻無法將能力轉移至下個工作。在現代職場，學習是永無止盡的，不管是什麼資歷的工作者，都會面臨到自己陌生的專業，永遠都沒有準備好的一天。因此，當我們準備離職、轉換工作時，必須跳脫框架、更加客觀地審視自己的優勢。若現階段的能力無法引領我們往想要的方向前進，也許維持現狀比起離職會是較好的選擇。3. 心態上，你準備好離職了嗎？你是否想過：辭職後你的生活將會被什麼填滿？一開始，你可能會花很多時間休息，睡覺、追劇、看書等等。如果你本來就不是閒得下來的人，或是會因為沒有生產力、消耗存款而感到極度焦慮的人，離職後的你大概會覺得生活空虛沒有動力。要是又遲遲沒有適合的工作機會，便可能開始感到惶恐不安，甚至考慮起回去前一份工作的可能性。我們總會對於離職、不用上班的生活有美好想像，卻不是每個人都適合裸辭。當看到朋友們都繼續過著正常生活、有固定收入，是否會讓自己的心態變得不健康？還能夠持續正面、積極地尋找下一份工作嗎？離職與工作轉換是個重大決定，為了讓自己處在備戰狀態找到最理想的工作，辭職前，請務必考慮待業狀態對自己的負面影響。延伸閱讀：真的該離職嗎？4 大想離職原因，分析離職的決定性關鍵 正在思考離職，卻還沒準備好提離職該怎麼辦？還沒準備好提離職，該怎麼辦？ 如果你已經考慮過以上的 3 個面向，判斷自己並不適合馬上離職，但又對於現在的工作有強烈的排斥和無力感，可以怎麼改善呢？1. 離職不是唯一解：勇於尋求協助在職場上，有時我們會想要逞強、避免示弱，不希望讓別人覺得我們能力不足，這樣的心態常發生在對於自我要求很高的人身上。然而，沒有人是天生做什麼都很厲害，勇於發問、聰明發問，絕對是必備的能力。如果在工作上碰壁，勇敢向同事尋求建議吧！如果不希望讓擁有人事權力的主管知道太多細節，也可以詢問資深的前輩。也許你會發現，很多問題其實都有方法應對，也不需要利用離職來解決。2. 除了離職，你還能試試尋找內部的機會如果你離職的原因是想要跨領域，最有效率的方法大概是內部轉職。比如說你想從行銷轉職設計，可以先在公司內部接觸設計相關的專案、多和設計專業的同事交流，在保有現職的情況下學習新技能。但就算你學會、甚至精通了設計的能力，也有幾個小專案可以當作作品集，職場上有時還是會注重實務經驗，如果貿然離職，可能會陷入相關經驗為零的窘境。因此，內部轉職會是風險比較小、又能達到目的的選項，而且此時的你對於公司的產品、文化也都很熟悉，相信可以減少同時離職時轉換新領域和新公司的挫敗感。3. 想要離職嗎？先放自己一個長假有時我們對於現在的工作感到倦怠，是因為投入太深、缺乏客觀的態度，並不是真正想要提離職。此時，建議你可以放一個長假，讓自己抽離其中，嘗試用比較全面、第三方的心態去剖析遇到的難題是否有自己還能改善的空間。放棄總是容易的，但也許努力克服後，反而會有更好的結果。另外，也可以藉由放假的時間釐清幾個問題，比如說自己的目標在現職完全無法追求、一定要透過離職才能達到嗎？對自己來說各個目標的重要程度為何？該怎麼排序才能夠有最小的風險、最大的成效？除了讓思緒更加專注在自己身上以外，也可以藉此假期體驗離職空窗期的生活，是否能夠適應和維持健康的心態。延伸閱讀：不想上班怎麼辦？4 步驟擊退職業倦怠，找回工作熱情！決定離職：離職預告、提離職作法當你確定自己已經做出了謹慎的考量，決定離職後，這是你接下來要做的： 1. 離職一定要一個月前提嗎？參考勞基法的「離職預告」決定提離職時間 提離職，首先要滿足勞動基準法所規定的「離職預告期」所謂「法律是道德的最低標準」，在開始討論各種離職的職場倫理前，我們至少都要做到勞基法所規定的「離職前預告」。根據《勞動基準法》的第 16 條規定，自願離職、非約定契約（像是約聘這類有規定僱用期間）的勞工，須在離職前根據年資提前預告。離職預告雖不是強制性的，但若沒有預告離職且雇主因此產生損失，資方有權要求勞工承擔損害賠償的法律責任。以下是各年資的離職預告規定： 工作三個月內：不需預告工作滿三個月但未滿一年：須於離職前十日預告工作一年以上未滿三年：須於離職前二十日預告工作三年以上：須於離職前三十日預告 計算離職預告的日期時，是從提完離職後的隔天開始計算、不排除假日。舉例來說，若是一位到職 10 個月、希望在 8/11 日離職的勞工，須於離職前 10 日出離職預告，也就是7/31。提離職的形式沒有法律規定，大公司通常會有較完整的離職程序跟文件需要完成，若沒有離職前例或習慣的方式，建議利用公司的 e-mail 寄信通知。使用通訊軟體提離職雖然較不正式，但若公司文化能夠接受也不無不可。無論如何，切忌僅是口頭告知離職而未留下任何紀錄，未來若發生勞資糾紛，就沒有辦法證明你提出離職的確切時間。試用期離職／未滿三個月離職有什麼特別的規定？總結來說「試用期離職」和「未滿三個月離職」在法律上和一般離職並無不同。法律其實並沒有明訂所謂的「試用期」，雖然勞資雙方可以在不違法的前提下，共同約定試用期與正職員工的不同待遇，但是資方無權以「三個月試用期」影響勞工的離職權益。若是「未滿三個月離職」，在勞基法規定上並不需要離職預告期，不過基於職場倫理，還是可以提前知會雇主；若在三個月以上的試用期間決定離職，則只要根據年資在規定的時間點提出離職預告即可。正式提離職前：維護職場倫理，主動與主管 1 on 1建議可在正式提離職、發出離職信前，主動與主管約 1 on 1 討論。 尤其是若你對辭職還沒有很肯定，認為目前所遇到的問題可在現職上利用轉換職位、部門或是放個長假等等的方式來改善，那麼就更必須要在正式提離職前先釐清前述方法的可能性。如果你去意已決，並且確定這份工作不管有任何改變都不會留下來，那麼你可以在正式提離職、發出離職信前，禮貌性知會直屬的主管。建議可以用「討論職涯規劃」等主題和主管約一個下班前的時間，親自、單獨向對方提出離職的想法，並且表明離職時間、討論交接規劃等，讓整個告知離職的過程是平和理性的。當然，告知主管後，也別忘了寄一封正式的離職信作為記錄。離職雖是勞工的權益，但人事變動不免都會為企業帶來一些不便，相信大部分的主管都不會樂見下屬離職。因此，在正式提離職前先釋出一些訊息給直屬主管，以免造成任何因為措手不及所產生的尷尬，都可以讓你的離職過程更加得體。什麼時間提離職對於求職最有利？若沒有急於離職，可以根據自身條件以及所在地的文化、習慣選擇一個洽當的離職時間，以台灣為例：如果是新鮮人，適合你的職缺通常會在畢業季節大量釋出；如果是資深工作者，可以依公司規定的年終時間，領完年終再提離職，或是因應年後轉職潮，有時在 Q3、Q4 會釋出高階職缺，此時通常因人才的需求大於供給，福利薪資有較大的討論空間。2. 漂亮離職信 / 辭職信 / 離職書 / 辭呈撰寫要素 ＆ 範例範本 撰寫離職信就跟婉拒一份工作或面試一樣，務求簡潔客氣，直接表明主旨、不需要詳細解釋離職原因（更不應交代過度主觀、批判性的原因），將自己應有的權利義務寫清楚即可，以下是撰寫漂亮離職信必備的三大要素：離職日期 如同前面在離職預告時所提到的，提離職與實際離職的時間很重要，是決定你有沒有辦法好好告別這份工作、不會在未來徒增困擾的關鍵。在離職信中，應該要清楚說明預計離開的日期、根據自己的年資確認提離職的時間是否符合勞基法的離職預告。如果使用手寫的文件，尤其記得要押上提出離職的日期。概述離職原因 建議在離職信中用一兩句話簡單地概述離職的原因，不需要鉅細靡遺彌遺交代，可能是生涯規劃、身體健康因素等，如果真的沒有得體的離職理由，至少也可以稍微表達自己是經詳加考慮後才做出離職決定，並非衝動行事。另外，就算再找不到理由，也不要說謊，世界很小，尤其離職、換工作大多都還是會換到有關連的產業，撒下彌天大謊然後被抓包，對職場絕對有害。提離職後承諾會完成交接 前述的「概述離職原因」跟「提離職後完成交接」這兩點並沒有法律明文規定，比較偏像職場倫理的範疇。交接雖不是法律所規定的義務，但若是因為交接不善而造成公司損失，勞工仍有可能需要負擔損害賠償的責任。因此，不管離職的心意有多麽堅定、多麽著急，都請盡量完成交接，盡量減少人事變動帶來的不便。就算對要離開的公司有再多不滿，都不該用報復的心態處事，畢竟無法預測對方的心態如何、未來會不會對自己產生負面的影響。離職信 / 辭職信 / 離職書 / 辭呈主旨與範例離職信主旨：＿＿＿＿（姓名）離職預告（主旨沒有固定的寫法，可根據公司文化客製化， 比如說較嚴謹的公司可再加上部門與職稱、活潑的公司可以用更親近的語句）Dear ＿＿＿＿（直屬主管）： 因為職涯規劃以及身體健康原因（此處概述離職原因），經過慎重考慮，決定向公司請辭＿＿＿＿一職。感謝主管與公司這一年來的照顧和指導，讓我成長許多、也有不少收穫（可簡單表達對公司的感謝，客製化尤佳），我預計會工作到＿＿月＿＿日，並根據年資提前 10 日向您預告。 在正式離職前，我會將交接事項整理完畢，與主管及同組同事完成核對確認，以便後續新人交接（主動提出會承擔交接的責任），並且提供公司任何因應人事變動所需的協助。感謝您的體諒與幫忙，造成不便還請見諒。祝福公司業務順利蓬勃！ ＿＿＿＿敬上 ＿＿年＿＿月＿＿日 3. 提離職後：離職證明書、特休與離職交接 完成勞基法規定的離職預告後，接下來我們還有不少細節需要注意，才能完美優雅地轉身離開、留下好名聲。提離職後：離職證明書、特休與離職交接離職的同時維護自身權益 — 特別休假、獎金、年終、勞健保等 離職前我們通常會忙於交接，不好請假，此時別忘記維護法律給予的權利，將特別休假換成現金。根據《勞動基準法》第 38 條及《勞動基準法施行細則》第 24-1 條，員工有權要求在年度終結或是契約終止時，將特休換成錢。（點此了解特休換成錢的計算方式）更多關於特休假的規定請看這邊 👉🏻2025 勞基法特休天數計算：如何換錢？離職怎麼辦？一次了解勞基法特休規定除了特休，最常見的離職權益紛爭大概就屬獎金了。發年終這件事，雖是台灣職場每年都會熱烈討論的議題，法律卻沒有明確規範細節，而是規定地較為彈性如下：就算在徵才說明／勞動契約／工作規則中沒有明定年終獎金的細節，根據《勞動基準法》第 29 條，公司仍須在年終結算有盈餘且員工沒有過失時，發予員工酬勞（可以是紅利分配、其他獎金等非「年終獎金」的形式）。對於不發年終的公司，勞基法並沒有列出罰則，但是員工可依法主動向公司請求給付。因此，年終獎金算是較為模稜兩可的權益，法律上對此的保障也較為被動。對於勞工來說，離職時較值得爭取的，則是在徵才說明／勞動契約／工作規則中有明確寫明「年薪 14 個月」、「保障年終 2 個月」等等福利。特別要注意的是，勞基法沒有詳列獎金細節的規定，因此詮釋的空間頗大，建議勞工在受聘時詳閱勞動契約、與公司達成共識並有白紙黑字的法律效力紀錄，避免日後離職造成紛爭。（例如：年薪 14 個月中的 2 個月是否屬「年終」獎金？年終的定義為農曆年還是新曆年？若在年終前離職，是否可依在職時間比例請求年終獎金？發放年終獎金時需要在職嗎？）很實際的是，儘管法律保障勞工為自己爭取權利，有時職場上的實際狀況卻不見得會對勞工有利。在追求合法性的同時，也別忘了將離職後可能對職涯帶來的效應納入考慮，例如因為這個事件造成日後在同產業難以生存、影響到其他重要的同事和前輩等。此外，離職也應注意勞健保的變更。若沒有馬上開始新工作，以「日」計算的勞健保會在離職後立刻失效、自動加保為「國民年金」。而健保則是以「月」計算，因此只要在同一個月內離職並到職新工作，健保就不會有中斷的問題。到了新工作後，別忘了檢查公司是否依法、準時為你處理勞健保，以免對自己的權益造成損害！在合適的時機通知離職 離職雖不是罕見的事，卻可能依據各公司的狀況，對於人事異動有不同程度的敏感。一般來說，除了一定會知道的直屬主管以及負責交接的同事以外，其他利益關係人可以依照親疏、關聯性程度高低來決定通知離職的時間和方式：確定離職後可以當面告知的對象：直屬主管、交接同事、工作上關係密切的同事、當初面試自己進來的主管，如果已經有交接自己職位的同事，也可以一起拜訪重要的客戶和合作廠商。離職前一週可以電話通知的對象：合作密切的其他辦公室同事、次要重要的客戶與合作廠商。離職前一週～前三天可以信件通知的對象：前述兩種程度以外的利益關係人，可分為公司內部通知以及外部合作單位的通知。離職通知除了能讓這份工作接觸過的所有人都能掌握狀況以外，也可以在信中介紹交接職位的同事、留下自己的聯絡方式。雖不是必須要做的事，卻能讓收件人感受到你的細心和負責，也許能促成未來的合作也不一定。離職前做好交接工作 勞基法中其實並沒明確規定勞工在離職前有交接的義務，但是過往在勞動部解釋令中，的確寫明若因沒有完善交接而導致公司產生損失時，公司有權利根據民法第 184 條第 1 項或第 227 條第 2 項向勞工提起損害賠償的告訴。而在現今職場中，交接工作的確也是離職程序中約定成俗的一環。交接除了是積極維護通常相較弱勢的勞工權益，更是在職場走跳時個人品牌經營的必須。兩個能力相當的員工，一個只求守法和完成基本要求，跟一個經常要求自己做到標準以上、細心考慮他人需求，哪位會留下更好的名聲，想必不需多言。離職後，需要離職證明書嗎？當你離職、準備到職新公司時，有時會遇到公司要求提出前一份工作的「離職證明書」或「服務證明書」，也就是證明你的工作經驗與你確實從前公司離職的事實，這時，就需要向前公司要求發予離職證明書。根據勞基法第 19 條的規定，「勞動契約終止時，勞工如請求發給服務證明書，雇主或其代理人不得拒絕。」因此不論你是依照正常程序提離職或被解僱，你都有權利請前公司提供離職證明書。而離職證明書或服務證明書上應該包含哪些內容呢？這一點，法律並沒有明文寫定，但根據勞動部的相關書函說明，離職證明書上應該包含勞工所擔任的職務、工作性質、工作年資和工資。 離職之後，一拍而散還是銘記在心？ 離職員工的定位與關係 － 資方與勞工需要共同經營的課題除了極度不歡而散的離職外，相信大部分的人都是有從前公司帶走一些什麼的，而公司也因為這位員工曾經的加入而有所獲得。當勞工離職後，該如何經營和前公司、前同事的關係？相敬如賓、不聞不問，或是因應產業的關聯程度高低來決定有多深的聯繫，大概是勞工離職後與前公司、前同事最常見的關係。然而，除了留著薄弱的連結、等待有需要時再靠著往日的情誼請求協助以外，我們也可以思考該如何加強彼此的關係，提升雙向互動並為彼此共同謀求更多可能性。畢竟，無論是企業或個人在尋找新的合作機會時，有誰會比前員工、前公司更了解自己？因此，「校友會」的概念被不少企業運用在離職員工的經營上。LinkedIn 上就有超過 12 萬個企業的「校友會」群組，而 Fortune 雜誌的所排行的五百大企業中，有 98% 的公司都在其中，包括知名的管理顧問McKinsey、科技巨頭 Microsoft、FMCG 龍頭 PG 等。在這個時代，產業變動快速、人均壽命增加、社會結構持續改變，在同一間公司服務到退休的情況越來越少見，而我們該怎麼善用曾經關係密切的公司、主管、同事、員工等，在未來的每一步都為自己加分，是一個不容小覷的課題。準備好要找新工作了嗎？來試試 Cake 豐富的履歷工具 吧！

數據分析師必備技能、與商業分析的差異和履歷技巧。近年來「大數據分析」、「商業數據分析」等大數據相關的議題越來越興盛，也因此衍伸出與數據分析相關的職缺，如「數據分析師」、「資料分析師」職位。本篇將帶大家一探究竟「什麼是大數據？」以及關於數據分析師的工作內容、薪資待遇、職缺以及成為數據分析師的必備條件！文章大綱 一、大數據是什麼？數據分析師的工作內容有哪些？ 二、數據分析師的薪水、職缺介紹 三、想應徵數據分析師工作嗎？數據分析必備 5 大技能與求職指南 一、大數據是什麼？數據分析師的工作內容什麼是大數據？所謂的大數據（Big Data），經常被稱巨量資料，當人們隨著時間所使用的網頁資料、企業內部所搜集的數據資訊累積到一定數量時，這些來自於不同管道的資料便可稱為大數據。 為了研究各種大數據，也陸續衍生出許多分析方法，包含數據分析、數據探勘、數據視覺化等。而常見會接觸到大數據分析的科系包含資工系、電機系、資管系...等與 STEM（Science, Technology, Engineering, and Math）相關的科系。數據分析與商業分析的差異大家經常聽到的商業分析（Business Analysis）跟數據分析 / 資料分析（Data Analysis）差在哪裡？事實上，商業數據分析師相較於數據分析師更著重於針對企業的整體運作及企業資料進行預測趨勢和結果分析；而資料分析則是聚焦在挖掘、清理，甚至是建立系統來管理資料，並不侷限於商業策略。數據分析師的工作內容數據分析師 Data Analyst（也稱為資料分析師）的工作內容需要大量蒐集、整理、分析大數據，並且透過所獲得的數據進行有架構性的分析、針對企業問題提出洞察、建議改善與未來可發展的方向。 常見的數據分析師工作內容包含： 根據專案數據進行分析、協助團隊拆解問題，並提出洞察、建議改善與發展方向大數據資料清理、建模...等製作專案內所需之數據分析報表、儀表板（Dashboard）追蹤與分析企業 / 產品行銷活動之經營成效 二、數據分析師的薪水職缺薪資及內容整理數據分析師的薪水平均而言，以相關科系的大學應屆畢業生為例，數據分析師的薪水平均每月約 3.5 萬至 4.5 萬元不等。若具備 3 年以上數據分析師相關工作經驗，資深數據分析師的薪水待遇平均可達每月 5 萬至 6 萬元不等。數據分析師的職缺1.【數銀】數位分析 Data Analyst（國泰世華商業銀行） 位居台灣金融產業龍頭之一的國泰世華銀行正在招募具備 3 年以上數據分析經驗的數位數據分析師。國泰數位數據分析師的工作內容主要需要針對國泰網路銀行 Web 及 App 的用戶行為進行數據分析，以提供數位金融商業決策並提升業務執行效率。由於需要經手大數據眾多，期待求職者應具備 SQL 資料庫程式撰寫能力。 2.數據管理分析師（大樹連鎖藥局） 全台總店數已超過 200 間的大樹連鎖藥局的數據管理分析師，除了需要分析數位市場中的商品流量、銷售等數據分析內容外，也需要藉由數據分析工具、軟體以規劃數位平台等成效型廣告操作策略、與外部廣告代理商進行合作。 3.產業研究分析師/ 數據分析師（台灣大哥大） 身為台灣 ICT 產業代表之一的台灣大哥大正在招募數據分析師，除了需要根據各部們業務需求提供分析結果與策略建議外，也需要進行跨部門、跨集團進行數據合作溝通。故希望求職者們具備數據分析外、也具備能將數據與商業策略整合、良好溝通並進行簡報的能力。 三、想應徵數據分析師？數據分析必備技能與求職指南數據分析師必備的技能與特質熟悉數據分析工具與軟體 由於數據分析師的工作內容需要解析大數據，因此數據分析師必須熟悉不同種類的數據分析工具，例如 Excel、Tableau、Power BI…等。了解如何使用不同種類的數據分析工具，數據分析師才得以在工作中根據專案所需來進行數據分析、提出洞察、建議與未來發展方向。基礎程式化數據處理能力 事實上，數據分析師經常需要在正式進入數據分析流程前，針對所蒐集的大數據進行資料蒐集、清理或甚至建立大數據資料庫來管理龐大數量的資料。因此，具備良好的 Python 與 SQL 資料庫程式撰寫能力也是數據分析師必備的硬實力之一。具備良好邏輯思維能力 數據分析師的工作內容中，有很大一部分需要從資料中洞察、分析問題。若求職者具備良好邏輯思維能力，能幫助自己在擔任數據分析師時強化觀察指標、邏輯洞察的能力外，也能更有架構地提出實際的解決策略方案。良好溝通能力與團隊合作意識 在許多企業中，數據分析師一職經常會接到來自於各個部門的數據分析需求，因此會有大量進行跨部門溝通的機會。具備良好溝通能力及團隊意識，能有效讓數據分析師在擔任跨單位溝通窗口時，更有效率地完成各個專案的需求與工作內容。 具備基礎商業思維概念 即使不是身為商業數據分析師，數據分析師仍多少需要針對數據分析內容提出洞察與策略建議，若求職者具備基本商業思維概念，在進行數據分析時更能精確地分析出問題點，並提供落地性佳的策略建議。數據分析師必備的技能與特質。數據分析師的履歷技巧結合過去專案與成果進行列點式說明 許多數據分析師的工作內容需要大幅接觸到跨部門溝通，因此工作內容多以專案式的方式進行。若能在數據分析師履歷中針對不同專案以列點式說明專案的內容以及成效，相信能幫助你大大加分！ 強調專案數據成效 由於數據分析師會接觸到大量的數據，因此必須具備一定的數字敏感度。若能在履歷中說明數據分析專案的最終成效（如：優化 A 專案後，關鍵數據指標上升了 X %），能在履歷審查環節或甚至面試環節中引起人資或主管的興趣。 附上過去數據分析專案簡報 / 作品集 透過附上過去工作經驗中曾經歷的數據分析專案簡報整理，從「明確說明欲解決的問題」、「如何預估並實際進行數據分析時所遇到的挑戰」到「具體結論、建議與成效」，能幫助人資及主管在履歷審查環節中就對求職者的數據分析能力有一定的認識。數據分析師的履歷技巧。 數據分析師的職涯發展隨著科技日新月異，各個行業對於數據分析的重視程度也日益增高。因此，幾乎各個產業都會有數據分析師的職缺；同樣地，數據分析師的工作內容也會因為產業不同而有所差異（如：軟體業著重於用戶使用數據及行為、金融業看重於金融市場波動...等）。除了持續增加自己對於數據分析應用工具的熟悉度外，針對產業知識進行更深入的了解也同樣重要，才得以在工作中提供最符合需求的見解與建議。 除此之外，資深數據分析師也可以根據自己擅長的方向選擇轉職成為資料科學家、顧問、商業分析師...等職務，為自己的職涯近一步拓展方向。例如： 商業分析師：擁有足夠產業知識的數據分析師，特別適合轉職成為商業分析師，因為商業分析師除了具備數據分析能力外，必須擁有產業知識才能有更精確的決策判斷。資料科學家：擁有較深厚的統計知識、數學、程式能力的數據分析師，也可以考慮成為資料科學家，除了單純解讀數據之外，更能提供團隊預測性的分析。 以上就是有關數據分析師的介紹，相信大家對於數據分析師的工作內容、薪水以及必備能力。祝福大家成為數據分析師的路上一切順遂！

經常瀏覽臉書，一定會各大粉絲頁的「爆文」不陌生。這些生動的圖文、影音無論是給品牌帶來收益，或單純增加了能見度，都是如今網路時代下不可或缺的角色。而這角色隨著不同公司可能有不同職稱，「小編」、「粉絲頁管理員」、「社群行銷專員」、「社群經理」都只是其中一部分。 想知道這個迅速竄起的新興工作要怎麼練、怎麼找？Cake這次訪問到台灣本地及外商負責操作社群的兩位專業工作者，讓有心走社群這條路的讀者可以少一些迷惘，多準備一些入門磚。 社群小編都在做什麼？圖文、數據、腳本都有你的事 擔任創業加速器台大創創中心「社群數位行銷」一職的邱佑傑，在學生時期已操作過不少粉絲團，累積了資訊設計、社群管理的技能，畢業後即獲得這份正職工作。平時除了管理台大創創中心粉絲頁以外，也要管理臉書社團，並負責官網的SEO（搜尋引擎優化），實際工作內容則可大致分為兩個部分，一是規劃並設計社群圖文內容，二是後續分析優化，透過 Google Analytics、FB 數據來衡量那些貼文是否達到成效。 另一位小編 Johnny，因為喜愛美劇，到自己的夢想企業Netflix擔任 Conmmunity Manager（社群經理），平時的工作與台灣的社群小編有些微不同，雖然一樣主力管理粉絲頁，但幾乎化身半個廣告企劃，舉凡 Netflix 台灣臉書上的小短片、梗圖都由他發想。此外，每月每季還要寫報告給總公司，介紹台灣市場的觀眾群對各個美劇文本的接受度。 由此可見，雖然在社群網站上都叫做小編，不同產業、領域或公司之間，要做的事情仍差距很大，「社群」目前為止不是一個明確能定義出輪廓的新工作。 社群經營者要會什麼？軟實力比技術更重要 不過縱使各家小編工作內容落差大，但既然都跟社群有關，是否有什麼技能或性格是想投入這行的求職者可以自我檢視的？ 佑傑和 Johnny 都認為，「文字能力」、「觀察與想像力」、「自學力」對社群工作而言非常重要。小編們不一定得舞文弄墨，但絕對深諳言詞達意、說到消費者心坎裡的功夫。而身為內容創作者，必須仰賴對事物的好奇心與觀察力，敏銳地嗅到最近有什麼熱門話題、流行趨勢，平常也要廣泛閱讀累積自己的素材。 在實際製作方面，小編必須掌握現學現賣的本領，像佑傑所待的台大創創中心會要求社群小編自行製作出圖文，因此他也累積了許多平面設計的技能。「因為不是科班的，沒有從頭學一個技術的經驗，都是為了做出某個東西，想盡辦法查要怎麼做。」例如一系列活動懶人包，需要用到哪個 Illustrator 技巧，他都透過 Youtube 教學自己邊看邊做。 而 Johnny 的公司則放手讓小編自行發想影片腳本，找合作的廣告公司把整個案子搞定，在拍出火紅的黑鏡宣傳片之前，Johnny 也沒有接觸拍片的相關經驗。因此，比起實際會操作的一項技術，軟實力在這行的優先次序是更重要的。不精通某項專業技術沒有關係，重點是多元學習力以及隨時眼觀四面耳聽八方，保持與世界浪潮的緊密連結。 入門靠自己累積，職涯發展不用愁 社群小編需要會的技術五花八門，學校也沒有開設社群經營專門的科系，新鮮人或想轉職這塊的求職者該怎麼進入這個場域呢？ 以佑傑為例，他透過平常追蹤各大有創意的粉絲專頁觀摩學習，像是全聯福利中心、故宮博物院，以及廣告裁判等粉絲頁，於實習階段慢慢累積作品。Johnny 則是大學時期對美劇、線上串流影音有興趣，自己開始寫部落格，小有成績後即被合作客戶 Netflix 找去做社群。他推薦想走這行可以試著自己經營部落格、臉書、Instagram 等等，並稍微關注一下後台的數據，求職時拿來當入門磚會非常有幫助。 至於找工作，除了傳統的人力銀行，兩位都認為新興求職平台如Cake、Yourator 等會有更多社群專門的職缺，企業主也多半更重視網路社群行銷這一塊。平時也可以加入臉書社團如社群丼，來了解社群這個行業的趨勢和機會。 關於未來職涯的發展路線，其實社群就是行銷底下的一塊，未來能目標公司內部的行銷策略管理、品牌策略規劃師去拉高薪資，也可以轉往廣告、公關業擔任專案管理等等。兩位都表示這是一個要升遷、轉職不會太難的工作，不過在崗位上每天要跟緊時事、現學現賣，不是常人能應付的挑戰。延伸閱讀:想成為行銷企劃？掌握薪資、職務內容等 5 大重點，馬上開啟行銷人職涯！

本文大綱：1. 確認應徵職位的定義2. 研究主管背景3. 研究公司前言 又是新鮮人求職的季節，所以最近訊息匣內多了些面試、履歷等求職相關的詢問，但我這陣子實在太忙，無法一一回覆訊息，只好趕快把過去幾年曾去外商面試、自己組織人才管理，或者去年在外商公司內規劃一系列的人才招募計畫所整理「職場駭客｜面試攻略全集」給寫出來，因此寫了這系列文： 【面試攻略系列】文章連結：第 0 篇｜求職之前：先研究職位、主管，再來才是公司面試前該準備哪些問題？如何調查主管與研究公司？（本篇）第 1 篇｜面試誤區：哪些話，有說跟沒說一樣？你以為是好回答？主管與面試官認為有說跟沒有說都一樣的話！第 2 篇｜面試開場：如何設計出贏得印象的自我介紹？開場自我介紹如何贏得好印象？第 3 篇｜面試終場：最後的問題該怎麼把握機會提問？最後一關：「你有什麼問題想問」該如何回應與提問？失敗經驗怎麼回答？面試攻略第 0 篇｜知識點 求職前，該從哪些方向去調查職位、主管與公司？ 然而，方法總是看似簡單，現實世界的行動則是特別複雜的。還是要先提醒：「有時候給了方法公式，下一次解題時也不會能完全照抄。」希望分享這些經驗，能讓你結合自身需求，找出最適合自己的用法。 第一，當你選定了目標公司，先重複確認職位的定義 再次確認「職位的定義」 舉網路資訊服務業來說，「行銷」一職就分為很多種，有創意發想的、專案（粉專、社群、IG⋯⋯等）執行，或者廣告投放、SEO 優化等等等。 現在特別常見一大票新鮮人說對「行銷有興趣」，但當往下一問：「你想做哪一種行銷？」、「你曾經做過哪些行銷？累積過什麼技能或經驗？」然而，大部分的人遇到這問題就愣住了。 「銷售、業務，還是 Business Development」更是多種範疇，如果你沒有去調查這公司開出的職位背後的實際內容與意義，那麼這你繼續準備下去只是在浪費彼此時間，因為你跑錯棚了喔。 別看到一件事就直接下結論或者作出行動（衝動） 建議你先去調查同一大產業（資訊服務業、傳統產業、服務業⋯⋯等）中，相同名稱的職位的內容差異，進行比對。 再去調查「同一行業」，例如資訊服務業底下有：媒體、電商、SaaS、遊戲公司⋯等等，相同名稱職位的實質職責與技能的內容，這樣你才不會跑錯棚，也能更清楚自己該去累積什麼能力，而不只是想做，還想錯。常問「Wait...What？」，這是好奇心的根源。 第二，研究主管的背景了解自己是否合適這個職位後，再來就是了解對手。 請你用盡各種方式去調查你申請的部門主管，無論是上網、找弱連結（朋友的朋友）旁敲側擊都可以，這邊建議幾個方向給你： 1. 之前的公司是？為什麼會轉？個人成長背景是？ 試著了解他個人的職涯規劃，他的在意的「價值觀」與「地雷」的事情是什麼？ 2. 現在的公司待了多久？ 這位是待了三～五年非常資深擁有影響力的主管，還是個沒加入多久的新夥伴這個問題將會直接影響到談話的方向，也就是創造共鳴感的切入點。前者要讓他覺得你跟他過往遇到的優秀員工有共同特質，提升信任；後者要讓他認為，你跟他當時進來的樣子很相像，也能像他一樣很有潛力快速晉升。 3. 他對於工作的看法？ 在履歷與面試上，盡可能去強調他在這公司所在意的，避免他所厭惡的。畢竟主管是掌握我們能否進入下一關的關鍵裁判，因此做越多的事前調查，就能在面試當下提升越多共鳴的概率！ 第三，最後是研究公司當你足夠瞭解了自己與對手之後，再來就是去了解「整個團隊文化與公司狀況」，讓面試官能從你身上，看到公司的未來。 所有公司主管都會對自己公司有個美好的正向場景，因為他們已經不是在工作，而是有責任讓「大家一起更好」。如果他們察覺到，你的加入，可以讓這個美好場景實現的概率提升，甚至能夠讓公司整體變得更加完善，為何要錯過你？ 1. 公司近半年到一年的新聞？ 除了可以知道公司的營運與成長狀況之外（官方新聞稿），也要去調查「使用者的評論」。多方資訊搜尋，不要只有片面的來源。 2. 公司的下階段目標？ 市場競爭者與主要的平台和渠道？ 重視什麼樣的數據或指標？ 藉此盤點自己身上擁有的資源，能實質幫上什麼，能提供什麼價值。 3. 團隊的文化 這個問題會直接影響到【面試攻略系列】第 2 篇的自我介紹。深入去瞭解目標公司的文化與特色，才能回答這個問題： 「對該公司來說，一個合格的員工與印象深刻的員工主要差異是？」 面試攻略系列｜實體課程與文章 2018/06/10(日) 13:00–17:00｜台北｜Cake 合辦課程 打破網路產業的求職誤區，讓你更了解自己的優勢特點、在秒速競爭的履歷海中脫穎而出，最後再告訴你如何準備印象深刻的面試！ 本文經侯智薰授權刊登，原文刊載於此。