玩音樂更自由！Positive Grid 解決樂手痛點，吸引全球粉絲爭睹玩音樂不只要付出時間與精力，也需要優秀的設備，才能創作出卓越品質。而硬體設備例如音箱、混音器的體積龐大又所費不貲，拉高進入音樂世界的門檻。 如果有一款優秀耐用又可負擔的 App，能夠取代笨重又昂貴的硬體設備，讓玩音樂這件事變得毫無心理壓力呢？ 音樂科技公司 Positive Grid（佳格數位科技）聽到音樂人的心聲了！Positive Grid 開發取代音箱的軟體，顛覆過去做音樂的方法，短短一年內就在超過 40 個國家的 App Store 排行榜位居音樂類榜首。2016 年，Positive Grid 也邁入硬體市場，為音樂製作帶來更多可能性，實現更多音樂人的創意。 優秀的產品及銷售成績，都讓人不禁好奇 Positive Grid 如何做到？今天我們特別邀請到 Positive Grid 台灣總經理 Taige，和 Software Manager- Gary，一起聊聊這家音樂科技公司如何開發、設計與推廣商品，以及在公司文化上的堅持與耕耘。Note title一、技術敏銳度與使用者導向，鞏固 Positive Grid 產品優勢二、麥可傑克森同場巡迴吉他手也愛！Positive Grid App 協助實現完美演出三、智慧音箱搭配音效模擬軟體，Spark Go 全球銷量破 70 萬部四、直接接觸消費者，降低庫存成本、加速產品迭代五、員工一致認同是最友善的工作環境六、Positive Grid 在尋找何種特質的人才？一、技術敏銳度與使用者導向，鞏固 Positive Grid 產品優勢提到 Positive Grid 的獨特之處，Taige、Gary 雙雙認為是精準的市場定位，畢竟以音樂產品為主力的公司不多，更別說針對電吉他手的利基產品，因此 Positive Grid 可說是創新音樂科技的領航者。 除此之外，Positive Grid 對前沿技術的追求也精益求精。由於 Positive Grid 以軟體起家，內部人才對技術更新相當敏銳，再加上產品設計團隊裡有許多優秀的吉他手，能同理使用者情境，迅速體察使用者需求，兩者結合後讓 Positive Grid 在產品開發上更具優勢。 Gary 也特別提到，Positive Grid 的開發環境與傳統企業非常不同。Positive Grid 的開發過程省略許多繁複的步驟，「敏捷」跑法讓許多點子都可以在第一時間就被轉譯成產品，讓開發者能充分發揮創意、丟出源源不絕的點子。Positive Grid 產品團隊多是吉他手，創造符合使用者心理的使用情境二、麥可傑克森同場巡迴吉他手也愛！Positive Grid App 協助實現完美演出Positive Grid 廣為音樂人所熟知的兩個 App，JamUp 與 BIAS，讓吉他手與電吉他手能在行動裝置上先設定好效果器再輸出至音箱，節省調整器材與接線的時間。更令人驚艷的是，兩個 App 的音質也具有一定水準，顛覆常人「音箱才是王道」的刻板印象。 音質對創作和表演有多重要，Positive Grid 裡的音樂人皆心有戚戚焉，因此在開發與設計過程對此絕不妥協。這也難怪 Positive Grid 的 App 能吸引許多忠實用戶，例如台灣的獨立樂團閃靈的吉他手、擔任麥可傑克森巡迴吉他手的 Jennifer Batten 等。 Positive Grid 用 App 取代早期的大型硬體設備，提供音樂人經濟實惠的創作與演出環境。但他們想做的音樂科技，不只有軟體。三、智慧音箱搭配音效模擬軟體，Spark Go 全球銷量破 70 萬部為什麼 Positive Grid 創立於矽谷，卻選擇將研發總部設在台灣？對此，總經理 Taige 表示，因為台灣具備優秀的 RD 人才，以及完整的電子產業鏈供應，符合 Positive Grid 想將軟體硬體結合的願景；而數年後，Spark 也成功誕生了。 Spark 是 Positive Grid 開發的智慧音箱，搭配軟體可以模擬不同的音箱與效果器，甚至可以偵測使用者彈奏的吉他風格，自動生成鼓和貝斯的伴奏。Spark 將複雜的器材整合成小小一台，不僅攜帶更方便，還省去電吉他手練習時調整器材的時間，同時簡化錄音環境與維運步驟，降低音樂製作的成本。 擁有了好的產品，但進一步要如何與競爭對手做出差異？Gary 認為最重要的是盡可能優化使用者體驗。開發團隊以「使用者接上 Spark 後，能夠在 10 秒內順利練習」為目標，全力整合軟體。Gary 自信地表示，在同價位的選擇裡，Spark 是用戶體驗最出色的音箱，同時也讓更多人不受成本及空間束縛，自在享受音樂。Spark 上市到現在 3 年期間，全球已銷售超越 70 萬台。 總經理 Taige 也表示，團隊並非為了創新而創新，而是在產品優化時揪出讓使用者感覺不方便的問題再解決。同時，Positive Grid 現在也正將軟硬體、雲端甚至 AI 整合，讓使用者能隨時隨地獲取資料、操作服務。四、直接接觸消費者，降低庫存成本、加速產品迭代Positive Grid 另一個特別之處是：採用 DTC 直面消費者的模式。 所謂 DTC（Direct-to-Consumer），指的是不透過中間代理商或零售商，直接與消費者建立聯繫，讓企業可以直接掌握消費者資訊，並透過自有管道進行行銷和銷售。Positive Grid 透過網紅曝光、數據分析和社群媒體互動，預測使用者的需求，同時加深品牌與消費者之間的互動。 總經理 Taige 認為，Positive Grid 因為採用 DTC 策略，比競爭對手具備 3 大優勢： 理解市場變動，加速產品迭代：即時收到市場回饋，能立即應變與優化產品策略。吸引客群成本較低：透過網路廣告和病毒式傳播，能夠快速吸引消費者的注意。有效率的庫存管理：企業能更靈活地掌握產品銷售情況，避免過多庫存。 目前， Spark 已成為練習音箱裡銷售最好的品項，公司的營業額也突破 10 億大關，充分顯示 Positive Grid 在開發與銷售的成功。五、員工一致認同是最友善的工作環境 為何 Positive Grid 可以成長如此飛快？團隊一致認為是因為 Positive Grid 的企業文化和工作環境，讓優秀的人才願意留下來。友善工時及地點，保有高品質的生活 工作生活平衡的口號行之有年，Positive Grid 又是如何落實的？對此，Gary 認為真正的工作生活平衡並非單純以時間劃分上下班，而是讓員工能彈性處理工作，而他認為 Positive Grid 相當重視員工的生活品質，只要完成每週的工作進度，員工就可以靈活安排工作時間。他以自身狀況舉例，如果家裡有突發狀況時，可以先撥出時間處理，再切換回工作模式，周五也能申請居家辦公，讓遠在南投的他可以兼顧家庭與工作。 此外，Positive Grid 也支持員工在工作之外追求自己的興趣和專長。當員工的生活不會被工作壓縮時，就有時間和精力發展其他長才。Gary 提到 Positive Grid 的夥伴們都有相同的目標，那就是並不需要把工作當成全部的身份認同，他認為這都多虧於公司給予員工的自主與彈性，以及尊重員工的下班時間。給員工彈性與信任，產品開發上屢獲使用者青睞讓員工彈性安排進度和截止日，難道 Positive Grid 都不會給員工壓力嗎？Gary 承認工作不可能沒有壓力，但因為 Positive Grid 的工作模式讓團隊能選擇正確的方向，進而有效管理工作壓力。 Positive Grid 在開發產品時，從 CEO、Manager 到 PM 都會從使用者的角度思考。相較多數企業從產品獲利的角度思考，Positive Grid 在建構產品藍圖時，就以「使用者想要什麼」為出發點，開始討論、溝通需求，最終才發展出開發方向。事實上，這個過程承載最多壓力，但只要開發功能獲得一致共識，產品成功的機率就比較高。Gary 認為因為 Positive Grid 重視使用者體驗，不僅能開發出最貼近使用者的產品，也讓團隊少走很多冤枉路。開放心態的企業文化，造就獨特團隊對員工來說，什麼才是 The best place to work？總經理表示 Positive Grid 從企業文化就為員工打造令人安心的工作環境，包括： Be Positive（正向思考）：擁抱未知，對各種變化保持開放態度，並以建設性的樂觀主義建立信心，促進自我、團隊和組織的發展。Bring Wow（帶來驚喜）： 鼓勵員工超越常規，追求卓越，為客戶和團隊帶來驚喜。公司期望員工提高自己的技能，滿足或超越期望，實現個人成長。Take on Risk（承擔風險）： 公司鼓勵員工在適當的情況下，嘗試新的方法和項目，視風險為成長和創新的一部分。這有助於員工積累經驗和發展新的技能。Being Human（保持人性）： 公司理解員工是有情感和需求的個體，重視員工的健康和幸福。提供支持和資源，確保員工的身心健康，並鼓勵保持人性和同理心。Stay Curious（保持好奇）： 公司鼓勵員工保持好奇心，不斷學習和探索新領域。提供學習機會和資源，幫助員工擴展知識和技能，實現在職業生涯中的更多成就。提供發展機會和彈性工作模式，開放心態塑造 Positive Grid 企業文化另一方面，Positive Grid 也完整規劃員工福利，包括： 發展機會：公司強調對員工的發展，提供培訓和學習機會。薪酬政策：公司有明確的薪酬政策，確保員工的薪酬在市場上具有競爭力。彈性工作模式：公司實行一週一天的遠端工作政策，同時允許員工根據自身特殊需求進行申請。企業文化形塑：公司通過工作坊等方式強調企業文化，確保主管理解公司的價值觀，削減發生內部紛爭的風險。 Positive Grid 提供舞台讓能員工發揮潛能和創意，並鼓勵員工學習和深造。Taige 認為這形成一個良性循環：公司吸引價值觀相近的人才留任，而夥伴之間彼此尊重、打造共好的職場，就無須在工作時還要煩惱「人」的政治問題。 「公司要成功，最重要的是推出第一個成功的產品，那就是團隊。」Taige 認為獨特的團隊是 Positive Grid 的可貴之處。從 Positive Grid 的離職率低於 10% 這點就能知道，當公司匯集具有相同理念的工作夥伴，就能擁有強大的向心力，進而飛速成長。六、Positive Grid 在尋找何種特質的人才？ Gary 提到，他在面試中會特別重視應徵者的獨立思考能力，必須以自身觀點整理和呈現想法，而非僅複述教科書內容。Gary 認為表達能力、統整能力和技術轉化都是工作中不可或缺的能力，是應徵者適任與否的關鍵指標。 至於人格特質，總經理 Taige 則希望應徵者能抱持開放的心態。專業技術是工作能力的基本，應徵者要能站在對方的角度思考，才能在產品開發與設計上取得共識，成功突圍。 Positive Grid 鼓勵人才找到生活熱忱，懷抱理想，積極投入團隊合作，長期營造富有彈性與信任的工作環境留住人才，因而能找到志同道合的夥伴一起開創先局，跟隨市場脈動，在第一時間察覺到使用者的需求，持續在音樂科技的領域上佔有一席之地。延伸閱讀： PayPal 軟體工程師喬誠的職涯思維：從 Android 到前端的轉換與 Positive Grid Front-end 經驗

上集我們邀請了目前在飛利浦荷蘭總部擔任 Sr. Product Marketing Manager 的 Yvonne，來跟我們分享她一路從金融、美妝到醫療產業的職涯歷程，以及醫療設備器材產業的特別現象和 insights。下集則是要和 Yvonne 聊聊在歐洲這些年的心酸血淚史，以及在法國、瑞典、丹麥與荷蘭四個國家的生存與生活小撇步。如果此刻的你也很想出國探索不同民情，一起來聽聽本集的《科技職涯》，讓我們跟著 Yvonne 暢遊歐洲！先看上集了解 Yvonne 的職涯歷程與醫療設備 PM 工作 👉醫療設備產業的 PM 都在做什麼？從金融、美妝到醫療的職涯旅程 (上)Podcast 各節摘要01:00 Yvonne 是在什麼樣的機緣踏上歐洲的呢？ 02:00 LBS 帶來最大的收穫是什麼？ 03:30 Yvonne 現在回首當初唸 MBA 的決定，有什麼新的看法嗎？ 05:45 Yvonne 當初 MBA 畢業後，怎麼找到第一份工作的？ 08:50 Yvonne 的每個職涯轉折背後的考量是什麼？ 11:45 為什麼會從醫療檢驗轉換到醫療設備公司？ 12:50 Yvonne 覺得「國家」對於求職來說重要嗎？ 13:30 在法國、瑞典、丹麥、荷蘭工作各自有什麼優缺點？ 16:00 歐洲的 work-life balance 有什麼特別的地方？ 18:50 心態轉變：很多事情都沒有那麼急 20:20 策略、創意工作很難高工時？ 21:40 同為北歐國家，瑞典跟丹麥哪裡很不一樣？ 26:55 在歐洲多年後，Yvonne 覺得自己有什麼改變？ 29:40 Yvonne 對於職涯的規劃目前有什麼想法？ 30:30 歐洲生活緩解了成就焦慮？ 32:20 在歐洲最重要的生存法則 MBA，唸不唸？ 上集我們聊到了 Yvonne 因為想要進入醫療產業，諮詢過業界的前輩後，財金系的他決定要補足 MBA 學歷。從小就很喜歡歐洲文化的 Yvonne，選擇了知名而且英文可以暢通無阻的 LBS（London Business School，倫敦商學院）就讀。 MBA 學歷除了給了 Yvonne 在歐洲求職的門票以外，也讓他認識了很多優秀的同學。同學們來自 60 幾個不同國籍、跨越各大洲，也有形形色色的行業，讓 Yvonne 收穫良多。他更開玩笑，因為讀了 MBA，他現在可以聽得懂印度人的口音，覺得不虛此行。 然而，Yvonne 也想分享，他其實不想要塑造「MBA = 成功」這樣的思維，雖然 LBS 的 MBA 學歷確實幫助他在歐洲求職相對容易一些，但也有人唸完書後沒辦法順利留下來，此時 MBA 的投資就會比較可惜；尤其是現在追求海外職涯的做法越來越多，像是公司內轉、數位遊牧等，MBA 絕對不是唯一可行的道路。 如果可以回到當時，Yvonne 會想鼓勵自己繼續念 PhD，因為真正踏入醫療產業後，他發現 PhD 的學歷非常有價值，在歐洲取得 PhD 學歷也相較美國容易。 法國、瑞典、丹麥與荷蘭工作經驗談 Yvonne 發現，醫療領域各大公司將總部設在英國的不多，或是需要做英國、愛爾蘭市場，對於他一個亞洲人來說很難競爭，所以 Yvonne 把注意力移到歐陸，希望能夠找到關注全球市場、亞洲市場的工作。 雖然 MBA 學歷對於求職有點幫助，但 Yvonne 當時也是投遍履歷、與校友 networking，也在 LinkedIn 上面聯繫了 Hiring Manager 甚至這個職缺的協作對象，所有可以想見的求職方法都試過了，最後讓他順利在歐洲找到第一份工作的場合，竟然是一場 Trade Show。 每年在德國的杜塞道夫都會有全球最大的醫療器材展 MEDICA，匯集至少五千多家醫療器材廠商。當時 Yvonne 心裡抱持的想法是「總會有公司正在找人吧」，雖然很多廠商得知他的來意後就沒有下文，但 Yvonne 最後卻碰到一家正在找亞洲區業務的法國公司，並當場與 CEO 面試。就這樣，一句法文也不會的 Yvonne，在法國開始了他的歐洲職涯。 從業務到行銷 — 想要確實解決使用者遇到的問題 在法國的醫檢器材公司，Yvonne 正式踏入非消費品的醫療產業領域，並從他在台灣累積的經驗 — 業務開始做起，從此開始了空中飛人的生活，在亞洲許多國家包括越南、印度、緬甸、尼泊爾、孟加拉、印度、斯里蘭卡、巴基斯坦等等到處出差。 後來決定告別業務工作，除了無法再接受 70% 以上的時間都在出差以外，Yvonne 也體認到了業務工作與他重視的價值之間的落差。「不管產品怎麼樣你就是要賣出去。No matter what it is, you need to sell it anyway. 」 在擔任業務的期間，Yvonne 常常會發現到產品本身的缺陷，但是身為業務的終極目標就是追趕業績，並不會對產品本身帶來任何改變，但是他內心嚮往的是長期的策略規劃、優化產品並實際解決使用者所遇到的問題，所以在 2018 年，Yvonne 決定轉職投入 Product Marketing 的工作。 近期轉職到飛利浦、從醫療檢驗到醫療設備，除了學習到不同面向的知識、換了不同的 stakeholders 以外，飛利浦積極發展的 AI、Digital Health、Clinical Decision Support 等技術和領域，也是 Yvonne 未來想要發展的方向；他目前也積極參與歐洲台灣生技協會的事務，期待日後能夠成為歐洲與台灣之間的交流橋樑。你也想了解 Yvonne 的豐富經驗嗎？來看看Yvonne 的 Cake Profile一探究竟！ 如果你也喜歡 Yvonne 的 Profile，歡迎使用 Cake 製作獨一無二的履歷 🙌🏻 歐洲的工作文化 有策略的 Work-life Balance 歐洲人確實講究 work-life balance，歐洲人相信良好的生活品質可以提升工作效率，而長期的加班會對生活品質有不好的影響；但 Yvonne 補充，他們也不是完全不加班，遇到真的重要且緊急的事仍然會加班處理。 Yvonne 分享他在瑞典時的老闆曾跟他說「工作就是要 being smart」，歐洲人會為了爭取足夠的休息時間，上班時間非常精實、效率很高。Yvonne 在台灣的經驗則是發現，不管忙不忙，大家都會到一個時間點才下班，比如說等老闆下班才敢走，既然無法事情做完就離開，那上班時就會容易聊天、上網等，比較沒那麼緊湊。 歐洲人有多重視休息？Yvonne 在法國工作時，老闆曾經很著急地跟他說，員工是否有放假是很重要的 KPI 之一；而且根據法國法律規定，一定要休兩個禮拜的暑假，所以催促 Yvonne 趕快休假。 除了重視生活品質的價值觀以外，Yvonne 也觀察到，可能也跟工作內容有關。如果是從事策略、創意為主的工作，客觀來說也很難做很久，大概 6-8 小時就會覺得腦力耗竭。Yvonne 笑說，就像是小時候寫國語作業，只是重複寫圈詞的話可以寫很久，但是寫數學作業常常一下就累了。 不同區域與國家的歐洲工作文化 身為熟悉亞洲嚴謹、快速步調文化的人，Yvonne 在歐洲求職時還是會盡量找節奏較為相近的西北歐國家。Yvonne 笑著強調，法國真的是去玩、養老就好，他個人不能接受法國相對沒有那麼嚴謹的做事方式；至於東歐，因為語言的關係，可能比西北歐更難融入，所以他也暫時不考慮。 在 Yvonne 曾經工作的四個國家中，瑞典與丹麥非常講究長期的規劃、照本宣科工作，所以彈性比較少。而這兩個北歐國家讓 Yvonne 很欣賞的是對於平等平權的重視，比如說他在瑞典、丹麥遇到的 RD 都有超過一半的女性，跟男性主導的常態很不一樣，升遷上性別帶來的限制也少很多。 此外，瑞典跟丹麥「從搖籃到墳墓」完善的社會福利也讓 Yvonne 驚嘆，像是長達一年的產假。當然，背後代表的就是高額的稅率。安徒生的故鄉 — 丹麥小鎮歐登塞（Odense），圖片來源為 Yvonne 撰寫的方格子文章 北歐的日本人 北歐的拉丁美洲人 不過，可能因為北歐國家常常被綁在一起討論，導致許多人對於每個國家的印象都是一致的。不過，生活過瑞典、丹麥兩個國家的 Yvonne 並不認同，他就曾在自己的方格子專欄裡面寫到：「我常常說瑞典、丹麥這兩個國家還是很不一樣，就跟台灣、日本還是很不一樣的，不要籠統化北歐。​​」 Yvonne 觀察到，瑞典人講話很不直接也很安靜，有「北歐的日本人之稱」，發問時也很迂迴。Yvonne 舉例，公司每年都會更新行銷素材，流程上 MarCom 必須要取得身為 PM 的 Yvonne 的簽名，對方的問句是：“It will be really good if you can sign here.” Yvonne 當下覺得很有趣，就開玩笑問對方如果他不簽怎麼辦，身為瑞典人的 MarCom 同事愣了一下，回他：“You will still be good.” 除了說話迂迴以外，瑞典人也傾向不在團提中直接表達個人意見。Yvoone 得用亞洲人的心態去跟他們應對，比方說會議中若是一片安靜，通常代表不同意，此時他就需要私底下各個擊破，才能獲得真實的回饋。 北歐人給人的印象常常是比較冷漠、重視個人空間，Yvonne 覺得瑞典人更是「冰凍」的程度，比如說在走廊上遇到，對方真的會把自己當成空氣、連眼神接觸都不會有。所以疫情間大家不斷呼籲社交距離時，Yvonne 也常跟朋友開玩笑，平常與人的距離至少要保持兩公尺的瑞典人，根本不用練習這件事。 「我那時候從瑞典搬到丹麥的時候，我覺得丹麥人好熱情欸。」Yvonne 笑說，至少他在超市的時候，丹麥的收銀員會跟他聊一兩句話，同事在走廊上相遇也會至少點頭或是 eye contact。 除此之外，丹麥人還有個特色是講話非常直接，甚至直接到有點不禮貌，加上相對熱情的性格，丹麥人便有「北歐的拉丁美洲人」之稱。⭐️ Yvonne 在歐洲的 3 個生存法則有小強越挫越勇的精神，把失敗看成常態、成功看成中樂透，才能夠坦然面不順的困境Being open-minded，用人類觀察學家的心態客觀接納不同的文化、作法，融入或是帶來新的 idea 要更有自信，台灣人的韌性跟對於數字、商業的敏銳度很強，在職場上完全不遜色 台灣的 Yvonne vs. 歐洲的 Yvonne 回首在歐洲多年來的改變，Yvonne 最有感的是個性變得相對平穩，「沒有什麼事有這麼 urgent。」網購一天內送到跟三四天後送到，好像只是心情上的差別；就算商店通常都在八點半打烊、沒有台灣那麼方便，只要做好計畫，也還是能夠順利購物、買到需要的東西。現在的 Yvonne 回到台灣甚至還會有 reverse culture shock，像是一天內就送到的網購，或是對方會因為沒辦法當天給他東西就感到不好意思，都會讓 Yvonne 驚訝，自己已經變成歐洲的步調在生活。 除了速度的改變，Yvonne 也感覺自己比以前有更大的包容性。在歐洲這些年認識了來自四面八方的人，很多人的母語都不是英文，溝通上一定會有落差，所以 Yvonne 也逐漸學會去聆聽對方的心、觀察對方的行爲，而不是執著於對說出來的話，遇到衝突時也不會太針對個人去計較。 「人生很短，你應該要做你真的想做的事。」 除了個性，歐洲生活也潛移默化影響了 Yvonne 的價值觀。歐洲人相對個人主義的特質，讓 Yvonne 更積極去思考自己活得快不快樂、自己到底是誰、想要什麼，相比以前為成就焦慮所困，現在的 Yvonne 更誠實傾聽自己的聲音。商管背景的他，確立了想要追求的目標和喜歡的事情後，每天花很多時間學習物理、化學等專業知識，也樂此不疲。 Yvonne 的精選書單太空人的地球生活指南：夢想、心態、怎麼按電梯、如何刷牙，以及怎麼穿著方形裝備走出圓形的門An Astronaut’s Guide to Life on EarthChris HadfieldYvonne 的推薦原因 📝作者是退休太空人，書中描寫他如何一步步實踐他九歲就立下的夢想。讀來非常激勵人心！是我一讀再讀的書。 安靜，就是力量：內向者如何發揮積極的力量！ Quiet: The Power of Introverts in a World That Can’t Stop Talking Susan CainYvonne 的推薦原因 📝內向者必讀！身為內向者的我，作者提供好方法讓我在繁忙的世界中仍保持自身的力量。 槍炮、病菌與鋼鐵：人類社會的命運Guns, Germs and SteelJared DiamondYvonne 的推薦原因 📝高中第一次閱讀此書，之後陸陸續續也讀了好幾遍。此書解析人類歷史層面充滿了魅力。其中書中提到演化生物學非常精采。更多人才的精彩分享，敬請鎖定 Cake 的《科技職涯》Podcast！《科技職涯》是由 Cake 製作的 Podcast 廣播節目，專門邀請在科技、數位等不同領域的工作者來分享職涯趣事及觀點，目前可以在 KKBOX、SoundOn、Spotify、Apple Podcast、Google Podcast、MixerBox上收聽，歡迎追蹤 

從軟體業的測試工程師，轉職到半導體業負責供應鏈管理；在全球最大封測廠歷經 10 年職涯後，再轉職到上游 IC 設計公司擔任 SCM（Supply Chain Management） Manager———Elaine 的經歷不只令人印象深刻，職涯故事背後更有許多精彩的細節。 身為非相關背景的求職者，Elaine 是如何進入半導體業工作？在半導體的日商中擔任 SCM Manager 的工作日常是什麼樣子？對於想加入半導體業的求職者，Elaine 又提供哪些建議呢？一起來看看 Elaine 的分享吧！ 毫無相關背景的 Elaine 如何進入半導體業？ 目前深耕於半導體業的 Elaine，第一份工作卻是軟體業的測試工程師，如何轉職至工作性質截然不同的半導體業、進入全球第一大封測廠呢？ 在 Elaine 28 歲時，剛好抓住一個轉職機會——當時全球第一大封測廠正歷經 SAP 系統版本大更新，需要有軟體經驗的人才加入，而 Elaine 前 3 年擔任軟體測試工程師的專業正好與此職缺相符。 她不但擁有程式邏輯概念，熟稔編寫測試劇本、擬定測試計畫與測試進度控管，更兼具與開發人員溝通的能力，因此即便沒有任何半導體業的經驗，Elaine 過去累積的專業符合該職缺的部份條件，仍替她拿下全球第一大封測廠的入場券。 從全球第一大的半導體下游封測廠，到上游的 IC 設計日商 在全球第一大半導體封測廠任職的 10 年期間，Elaine 歷經紮實的訓練與頻繁的跨部門溝通，完成公司內部多個系統專案；服務數家全球 IC 設計公司，更協助客戶 B2B 上線和 MA 合併收購公司的系統整合，種種任務替 Elaine 奠定穩固的半導體基礎。 此外，身處全球第一大封測廠的龐大組織下，Elaine 更加了解大公司完善的架構和管理制度是如何幫助企業和員工成長，也將所學融合在自己往後的主管職涯中。 從半導體的下游封測，轉職投入上游的 IC 設計日商公司擔任 SCM Manager，Elaine 更開闊職涯視野，加深不同範疇的 know-how，除了負責供應鏈管理之外，也盡全力深入半導體產業鏈，從 OSAT 供應商、機台設備商、零組件供應商、半導體代理商、運輸物流、倉儲到 IP 和跨國稅務等領域都有所涉獵。 疫情下的晶片荒：半導體的供應鏈管理像「跟時間賽跑」 「半導體是跟時間賽跑的產業，」Elaine 解釋，做供應鏈管理若無法即時掌握國內外的市場資訊，預測原物料的供給狀況並事先備齊，「交期就可能會從 2 個月變成 4 年！」 尤其在疫情嚴峻時產生的晶片荒，對於半導體供應鏈更是極大考驗，Elaine 更坦言自己在半導體業 14 年的經歷中「從沒遇過這樣的事情」。面對供不應求的狀況，一位好的 SCM 該如何說服供應商、替公司爭取資源？ Elaine 平日便習慣關注海內外新聞，覺察半導體供需變化，藉此分享產業走向並說服公司高層儘早面對全球性短缺的問題、建立更具韌性的供應鏈管理。如提前備足零組件訂單、尋找可替代原物料或供應商、簽訂產能合約、與物流倉儲業者合作等應對方式，都是為了降低供應鏈短缺風險、強化對趨勢變化的敏銳度，Elaine 更隨之建立起快速應變、規劃的能力。 在半導體業擔任 SCM 是什麼樣子？ 「生管不可能獨自一人完成所有事情。Supply Chain Management 是靠大家的協助，從基層員工到高層主管，每一個人都很重要。」Elaine 以自身經驗分享，在半導體供應鏈中最重要的是人脈，而要解決人的問題，便必須具備彈性的內外協調能力。 對內，SCM 和各部門間的合作關係十分關鍵。不但要想辦法提早得知客服、業務等不同部門單位的訂單資訊，才能夠即時預備原料、避免短缺。另外，也需要與工程和品管單位密切配合，注意新產品或重工品的時程避免影響供給的進度。 對外，SCM 則要和供應商維持良好關係。Elaine 堅持深入供應商的每個部門、和每個窗口建立好關係，發生狀況時對方總能即時知會，快速解決突發問題，成功打造順暢的溝通管道。此外，當與供應商立場不同、產生衝突時，SCM 也要設身處地站在對方的立場思考，才有可能達成共識和雙贏局面。 SCM Manager 的留才思維與向上管理技巧 除了供應鏈管理的工作外，身為日商 Design House 中的第一線主管，Elaine 最重要的任務之一是協助每位員工在自己的角色上發展，並在組織架構和企業發展方向下，根據不同員工的特質、對工作的期待做出合適安排，盡最大努力讓每個人都能適才適性發展。 「要留得住人，就要先了解每個員工的個性。」Elaine 強調每個人才的個性、特質和職涯規劃不同，想追求的成就也因人而異，有些員工想擁有發光發熱的舞台、有些人則追求穩定的工作，也有人最在意工作上的待遇。如果把人放在錯的位置，便很容易流失人才。 在了解員工的期待後，Elaine 會向團隊傳遞公司的晉升制度和獎金制度，並根據公司的方針和願景，提供團隊一致的方向、創造團隊凝聚力。 同時，Elaine 更會主動向上層主管回報團隊員工的狀況，定期向日本總部高層報告台灣分部的進展並提出解決方案。對第一線主管來說，做好向上管理並不只是優先完成老闆心中迫切的任務，更重要的是，透過定期回報讓上層隨時掌握進度，令對方安心，更能從中獲得最即時的反饋。延伸閱讀：【專訪】Cake 第一位半導體 Consultant Helen：比起成交，創造人的價值才有意義 想進入半導體業工作嗎？參考 2 大求職重點 在 Covid-19 期間，台灣半導體業因擁有完整供應鏈，地理位置關鍵。疫情期間的晶片荒也造就許多外商來台大舉投資，從設備商、原物料廠商、被動元件廠商、IC 設計甚至倉儲物流業，造就半導體人才需求不斷上升、職缺機會增加。 因為職缺機會多、進入門檻相對不高，只要有心想進入半導體業，就算是無相關經驗的求職者或職場新鮮人也毋須過度擔心。Elaine 鼓勵求職者們勇敢嘗試，並結合過去的求職經驗與現在身為主管的視角，與大家分享 2 項投遞履歷前可以先思考的重點： 1. 找出自己的專長與強項，對照職缺敘述不論是硬實力或軟技能，Elaine 建議求職者先從自身優勢下手，從職缺敘述中觀察企業和團隊需要什麼樣的人才、是否與自身部分專長相符。Elaine 解釋，用人主管除了觀察人才的專業能力之外，也會將人格特質納入主要的考量因素，如工作態度是否積極、求知慾或解決問題的能力等。因此即便候選人並無半導體經歷，只要有部分能力為共通點，也有機會拿到半導體工作的入場券。2. 個人特質是否與企業文化相符不只是台灣，半導體企業遍佈世界各地，因此 Elaine 也建議求職者在應徵職缺時，需要考慮各國的風俗民情與企業文化，如美商注重能夠獨立作業、工作有效率和勇於發表意見的人才；日商則在意穩定度高、細心嚴謹的人才等。無論是否具備半導體相關背景，都是求職者需注意的應徵重點。Elaine 舉例，自己作為主管在面試人選時，就曾遇過專業能力完全相符、但特質與企業文化不符的人才，最終並沒能成功合作，「能力其實都可以被訓練，人格特質和企業文化是否合得來反而更重要。」 結合自身優勢與專業，把每個細節做到極致 供應鏈管理絕對不是一項簡單的工作。除了要熟悉半導體供應鏈的生態以及上下游廠商的關係，更要悉心體察許多做人處事的眉眉角角，而 Elaine 可以說是將各個面向都做到極致的代表。 專訪前夕，我們總能收到 Elaine 的貼心訊息提醒「不用急著給我資料喔！」、「早點下班休息」；我們甚至在聊天時得知，每逢中秋節和過年，她都會手寫卡片送給團隊成員、第一份工作時的主管和工作中認識的夥伴，一寫就超過 50 張，Elaine 卻從不馬虎。驚訝於她如此周到體貼，卻也更明白為何 Elaine 能夠在溝通協調力吃重的供應鏈管理工作中走到今天。 縱觀整個供應鏈管理職涯，Elaine 說自己最大的成就感來源，就是在公司內外都建立了感情深厚的合作團隊，「我從每個人身上都學習到很多。不論合作是否繼續，有了信任和情感的連結，也能維持更深遠長久的關係。」Elaine 透過自己的職涯證明，即便起初沒有相關背景，但挖掘優勢、善用自身特質再結合堅實的專業，也能在職場中持續發光發熱。

《情緒勒索》、《過度努力》和《羞辱創傷》，講到這些逛書店時在暢銷書架上會看見的書名，你腦中或許已浮現周慕姿心理師和她侃侃而談的專業形象，你是否有好奇過，在周慕姿堅定又具備穿透力的口吻和筆觸背後，是怎麼樣的成長過程跟職涯經歷打造了現在的她？ 不少人會想像心理師是一個偏向知性、講求邏輯的職位，為什麼周慕姿形容自己本質是「很草莓」、「很浪漫」的人？可能正因這浪漫、知性又帶點狂放的混合基因，周慕姿不單是諮商心理師、作家的專業身份，也是才華洋溢的創作者，擁有個人 Podcast 頻道、自媒體，還身兼台語重金屬樂團主唱。 是什麼原因讓一位心理師的職涯可以這麼繽紛多元、完全不設限？透過 Cake 的專訪，帶你認識真實而且「立體」的周慕姿。 文章大綱一、新聞傳播出身，周慕姿為何 30 歲選擇轉行？二、我們都要活成很可愛的人：闖進心理諮商領域三、走過職涯撞牆期，周慕姿心理師之路彎道超車四、「不同身分」的周慕姿，都想助人解開內在的結五、一顆浪漫又壓不爛的草莓：周慕姿回顧生涯旅程一、新聞傳播出身，周慕姿為何 30 歲選擇轉行？ 聊到生涯經歷，周慕姿分享自己走過的彎路並不少、是靠一路不停探索和認識自我才走到今天，接著才在某些人生的關鍵路口「彎道超車」。 直到近 30 歲她才正式跨入心理諮商領域，過去她其實就讀的是政大新聞系和廣電所，畢業後的她卻完全不想從事媒體傳播類型的工作。具體原因是什麼呢？周慕姿幽默地回答：“ 因為我就說我是草莓族，就是很草莓、很浪漫的，我不想成為我不喜歡的人。” 「我完全不能理解為什麼颳颱風、下大雨時，記者要站在風雨跟淹水的河裡面，然後去報導說現在水淹到哪裡？」況且，難道新聞系畢業就只能踏上相關的職涯道路嗎？自己能夠真心認同工作的價值嗎？周慕姿對於「為什麼非得要做某件事」一直很有勇敢質疑的意識和骨氣，這股信念讓當時的她毅然決然改變了志向。 而為職涯帶來轉捩點的一個事件，是周慕姿第一次跟著記者大哥去跑社會新聞，報導的主題是一位年輕人跳樓自殺，她在現場目睹白布剛蓋上去、血跡斑斑，然後記者大哥卻看也不看就進警察局，跟警察一邊喝茶一邊抱怨：「哎呦！今天就只發這種案件給我，這種有什麼好報」之類的碎念。 當時這個畫面像隕石一樣，在周慕姿心中留下巨大衝擊，卻也很快在凹洞中萌生出新的想法。 周慕姿回想：「我知道他說的很有道理，但是我那時候就覺得，天啊 … 我以後會變成這樣的人嗎？我會變成一個對這種事無感的人嗎？」一想到這類的未來可能性就令她痛苦，某種程度上逼迫她作出對於職涯的下一步抉擇：轉行。 二、我們都要活成很可愛的人：闖進心理諮商領域 快 30 歲才開始轉換至完全不同的產業領域，對於許多工作者來說是一件蠻高成本、高風險的決定，周慕姿是怎麼在這段職涯大轉彎的歷程挺過來的？ 聊到這，周慕姿很真性情的「唉」了很大一口氣：「大家應該都曾有過類似感覺，就是你在一個工作上做到有一種絕望感的時候，然後想著你的人生就這樣了嗎？」 處在年紀的十字路口，周慕姿當時有穩定交往的男朋友（現在的先生），男朋友擁有一個人人稱羨又穩定的一份職業：醫生，所以親朋好友都會跟她說「你就趕快結婚當醫生娘」、「趕快生小孩了啦，你都已經 30 歲了」，希望她好好持家、當個賢妻良母。 “ 可是，我的人生就這樣了嗎？我媽媽讓我念那麼多書，就是要成為誰誰誰的老婆，或誰誰誰的媽媽嗎？” 「假設以後我把人生的注意力都放在先生和孩子 —— 那我會變成是一個很可愛的人，還是會覺得你們都欠我很多的人？我不想要是後者。」加上不想要被另一半「看不起」的心態，周慕姿決定建立起屬於自己的專業與成就。 周慕姿曾職涯大轉彎，30 歲才正式跨入心理諮商領域 接下來的人生故事，印證了周慕姿堅毅、不落俗套的強大特質。直到諮商所通過第一關，周慕姿才終於向媽媽、先生坦承分享要轉職念心理諮商的規劃。在報考的前一年，她在內心反覆咀嚼這件事情，完全沒跟親密的人討論要念心理諮商、報考諮商所的計畫，而唯一知情的只有身邊兩個要好的朋友。 至於為何選「心理諮商」作為自己的命定職業？周慕姿指出，當時在職業的篩選上，就鎖定可以獨立工作的性質，希望工作是高度專業的，而且有清楚盤點「自己在工作中不喜歡什麼」，用刪去法剃除不相符的職業，而律師跟心理師就成了當時的首選。 “ 以前我都是先想現在喜歡什麼，這次我就反過來想，我以後想要過怎麼樣的職涯跟生活。”因為對心理學一直很有興趣，學生時期讀新聞傳播時也有念一些關於精神分析心理學的文本分析經驗，投入諮商的長遠職涯輪廓在周慕姿心中越來越具象化。周慕姿也坦言，原本其實分不太清楚臨床心理師、諮商心理師的差別，然後就詢問了很多相關領域人士的學習和工作經驗，才判斷出心理師這個職業更貼合自己未來想成為的樣貌。 三、走過職涯撞牆期，周慕姿心理師之路彎道超車 考到諮商心理師的證照之後，周慕姿不想被綁在單一機構或學校，所以積極朝行動心理師的工作模式發展，希望可以到處接案、且盡可能做自費諮商的工作，於是開始四處投履歷。 周慕姿坦言，因為在專業領域的資歷跟年紀的問題，大部分的諮商所是回絕的，「後來有一個診所，我就是非常積極，除了投履歷，我還特別打電話跟他們說『你們可以不要用我沒關係，但是我非常希望能夠有一個機會讓我面試也好！』 」 周慕姿仍印象深刻，診所面試官也是一位很年輕的女醫師，聊過之後相談甚歡也想要錄取她，但對方表示因為考量到欠缺實務經驗、在分配案件上有點窒礙難行，只有手上有一個非常困難、沒有人要接的個案，詢問周慕姿有無意願。“ 我就覺得自己 Nothing to lose，就答應對方說那我來吧！” 第一次接案就拿到高難度的案子，沒想到就獲得個案的高度肯定，他說他遇過這麼多心理師和精神科醫師，覺得跟周慕姿是最能聊、最放鬆，對他效果是最好的。從此之後，診所醫師就開始大量派案給周慕姿。 「那段時期，和一些跟諮商所合作方式，是看一般人抽成多少，我可以抽更低，因為我的目標就是要累積經驗，我在乎的不是那個錢，所以當我抽更低的時候，你就願意接更多案給我，那我就可以學更多，然後我也持續的督導。」不會去在乎或計較眼前很多小東西，讓周慕姿順利達成想要靠接自費諮商個案過活的目標，而不必靠接演講或一些非諮商的工作、不必違背自己的原則。 四、「不同身分」的周慕姿，都想助人解開內在的結 打開心理諮商的這扇大門之後，周慕姿看到的是更廣闊和優美的世界，「我發現我真的好喜歡諮商這個行業，我好喜歡這一門學科，所以它變成是一個我日常沒事就想要去做的事情 。」 周慕姿點出，自己在 Podcast、文字書寫、自媒體的呈現和經營方式跟其他心理師不太一樣，她很享受這種由自己發展一些新概念、把不同元素 remix 在一起的過程。“ 我自己覺得我沒有特別競爭的對象，也沒有心理師跟我一樣玩樂團。” 出書、製作節目、玩樂團玩到日本巡迴，一般心理師沒有在做、或是不一定要做的事，為什麼周慕姿都想做？她追求的理想到底是什麼？周慕姿笑著回答，不是為了什麼讓世界和平這種偉大理念，只是想讓每個人有機會碰到自己的作品時，剛好可以解開他內在的某個東西，可以過得好一點點，那樣就超級棒。 心理師職涯不設限，周慕姿生涯玩出「不同身分」 不過，同時身兼多重角色，會壓縮本來作為心理師的主業或個人時間嗎？周慕姿分享，實際上自費諮商加上督導訓練的工作，還是佔現階段工作時間最多比例，占比大約七成，另外的時間就是去發展其他身分和興趣。 假設遇到出書時期，像 2023 年底出的新書《親密恐懼》，那陣子會有一些跑宣傳的時間，通常宣傳的時間會多出兩成，所以個案時間可能會拉到大概只有一半，當然偶爾也難免壓縮自己的休息時間，但周慕姿卻堅定的說：「我還是想做個案，我不想要放掉」。“ 對我來說（心理師）這份工作 … 該說它是工作嗎，我覺得有點像是我人生的意義吧。” 五、一顆浪漫又壓不爛的草莓：周慕姿回顧生涯旅程 談到在不同角色之間如何順暢轉換，周慕姿坦承剛開始的確很擔心別人的看法，因為可能被視為不專業的表現，所以曾有一陣子不太提重金屬主唱這件事，很怕別人批判自己是一個不專業的心理師。 「那我花了很多時間慢慢的理解到，心理師是我的一個工作，它不是我這個人 —— 我這個人叫做『周慕姿』，她有很多興趣，其中一個工作叫做心理師。當我看開這一點之後，我就覺得人生就開闊了，所以我覺得也蠻好玩的地方是，你開始做你自己想要做的事情，跟成為你想要的人的時候，會開始越來越多喜歡你這樣子的人靠近你。」 有了這樣的心態基礎建設，就不用費力氣去跟別人解釋自己是一個怎麼樣的人。周慕姿認為這種狀態其實蠻愉快的，現在甚至已經非常習慣樂團表演完，然後下來簽書；或者是去簽書會的時候順便要簽專輯。「對我來說，轉換這件事情，是每一個身份都有他一定的樣子，但我盡可能讓那些樣子不要差太多。」 “ 既然每一個身份，都是我自己，那這件事情我就不用做太多的轉換。”周慕姿不是一個平面的角色，也不只是一位「心理師」。周慕姿是一個「立體」的存在，不論呈現出來是什麼樣貌，都是真實的周慕姿，盡情揮灑著浪漫，還是一顆很能找到生存之道、不被壓碎的「草莓」。 對於生涯迷茫、需要放膽去做轉換，內外在有各種聲音在打架的情形，周慕姿想送給大家「人貴自知」這一句值得寫成匾額的經典字詞，不論在做任何事情，都要清楚你自己的界限和喜惡。當今天有人拿你來跟別人比較、期待你活成怎樣時，你會清楚知道那不是你的選擇，自然就不會被這種話影響，才能活出最立體、最精彩可愛的自己。 延伸閱讀：【履歷範本】心理師履歷教學，聚焦助人者特質、把握求職競爭力

2020 年以來的肺炎疫情給很多產業都產生了很大的影響，像是汽車產業，除了停工以外，人們因為通勤需求下降而減少購車的需求，都讓汽車產業倍受考驗。 除了 B2C 的零售以外，其實還有很多與汽車相關的服務、產品和產業，比如說租車，或是廣義的旅遊需求，都與汽車產業有著密不可分的關係，其中「數位產品」又扮演著重要的角色，像是叫車的 APP、隨租隨還的租車服務等，都離不開數位化的投入。 本集《科技職涯》的來賓 Jonathan 和 Jean，便是來自深入汽車產業以及移動服務的和泰汽車。和泰汽車創立於 1947 年，為日本豐田汽車海外市場的首家代理商，目前主要代理銷售 TOYOTA、LEXUS、HINO 汽車等知名汽車品牌，秉持專業和創新的精神，為顧客提供更周全的用車體驗。 在這集的《科技職涯》中，我們將邀請 Jonathan 和 Jean 介紹數位化對於汽車產業的重要性，以及轉型的重要推手 ── MaaS 團隊，如何透過不斷嘗試全新方案和服務，帶給顧客超乎期待的移動服務！ Podcast 各節摘要01:29 Jonathan 和 Jean 介紹目前在泰汽車的職位和負責的產品 03:50 和泰汽車為什麼要做數位轉型？數位化對於汽車產業的重要性是什麼？ 06:43 MaaS 是什麼？和泰目前發展了哪些 MaaS 相關服務呢？ 08:21 數位、科技人才在汽車產業中可以扮演什麼角色？ 12:35 Jonathan 和 Jean 在和泰汽車中參與過最有趣的創新專案是什麼？ 18:00 在和泰集團中負責創新專案，有什麼體驗與心得？ 20:11 和泰汽車發展數位轉型至今遇過哪些挑戰？兩位又有什麼收穫？ 25:29 Jonathan 是怎麼轉換到現在的新創事業部呢？ 29:08 兩位當初怎麼會加入和泰汽車？ 34:54 在和泰這麼多年的經驗中，兩位最印象深刻的經歷是什麼？ 40:13 MaaS 正在找尋什麼樣的人才？MaaS 的夥伴有什麼共同特色？ 43:23 對移動服務有興趣的觀眾，你們會建議他們如何準備求職？ 和泰汽車為什麼要做數位轉型？運用科技滿足使用者的移動需求數位轉型的定義，是在企業或服務中，導入並應用數位科技。主要目的是為了因應科技發展，對各產業帶來的影響。 對汽車產業而言，在約二十世紀時，城市裡的移動多半仰賴私家車，擁有自己的車輛才能更自由的移動。然而，隨著科技發展推陳出新，舉凡遠端控制、共享車輛、智慧城市等技術的演進，未來的移動方法和方案，已不再局限於擁有車輛這個單一選項。換句話說，未來的消費者不一定要擁有一台車，就能夠享受一樣的移動自由。 科技發展為移動方案帶來改變，同時也改變汽車的發展，但回歸汽車產業的本質，出門和移動的需求依然存在。因此，對汽車產業而言，數位轉型的重要性，在於思考如何因應技術發展，提供消費者更符合當代趨勢的移動服務方案。此外，數位轉型也需要思考如何為消費者提供更加便利的服務，整合企業的各項服務，讓消費者更黏著在整個和泰集團的生態圈裡。 和泰集團的 MaaS 部門 ── 為移動服務帶來全新可能MaaS (Mobility as a Service)：移動即服務。 因應數位科技發展，和泰集團於 2019 年先後成立移動服務（MaaS）推進部和 MaaS 先進策略本部，負責集團內的數位轉型相關策略擬定及實施。目前，MaaS 的業務大致可分為兩大類，分別是移動服務規劃與數位建設規劃。 移動服務規劃主要是因應科技發展下，人們不再追求車輛的擁有，而更看重於使用。有鑑於此，和泰汽車推出 iRent 共享汽機車，並提供隨租隨還、短期租借等便捷服務。藉由發展自駕型共享，滿足使用者碎片化的移動需求。此外，MaaS 也於 2020 年推出 yoxi 計程車品牌，未來也預計推出更多附駕型共享服務。不論是 iRent 或 yoxi，均聚焦於短程移動，將來也預計結合更多長程移動服務，創建整合旅遊平台。 另一方面，數位建設規劃相關業務則旨在協助整個和泰汽車的資訊工作，例如建立更便捷的會員登入機制、點數累積和使用，以及金流等，建構完整的和泰集團生態圈。此外，數位化後集團能夠收集到更多數據，因此部門中也有數據相關人才，致力於透過數據優化使用者的體驗。 在和泰集團 MaaS 部門工作是怎樣的體驗？bottom-up 的文化和開放的討論氛圍不論是和泰汽車或 MaaS 團隊，都秉持著由下而上的公司文化，鼓勵員工提出創意多元的想法；即使是主管交付的任務，也不會設下過多限制，而是相信員工的潛能，讓員工自由發揮。 在 MaaS，大家討論過程中總會提出許多天馬行空的發想。發想階段中比起可行性，會更關注是否有前瞻性。等到下一個階段時，才會進到可行性評估階段，思考這件事情符不符合公司目標，以及是否有足夠的資源執行。Jonathan 也補充道，在這些向上提案、討論的過程中，MaaS 主管不太會設下太多限制，反而會是用詢問的方式，詢問如果換一個角度思考，會是什麼樣子。在從多元角度檢視的過程中，收斂也會自然發生，讓方案變得越來越可行。 Business Objective 和 Engineering Objective 結合的絕佳舞台Jonathan 分享，MaaS 具有組織扁平且講求效率的特質，幾乎不會對同仁提出的企畫設下限制，也因此讓團隊內的科技或管理人才，都能充分練習如何結合 Business Objective和 Engineering Objective，讓產品或服務發揮更大的影響力。 以 yoxi 為例，yoxi 有兩個 APP ，一個是給乘客使用，另一個則給司機。然而，團隊察覺有些計程車司機和乘客的聯繫之間出現落差。深入發掘後，了解到是因為司機接單後，因為需要切換到另外的導航軟體，因此無法及時讀取乘客傳送的訊息。為了改善這個商業端發現的問題，於是需要納入工程的思維，從改良 APP 著手，讓司機能在 yoxi 原本的程式內使用導航。透過對齊 engineering 和 business 的目標，更加靈活的解決服務所面臨的問題。 另一方面，工程師也能在 MaaS 團隊中，練習擴大原本的工程思維，將商業思維也納入考量。例如在開發新軟體的過程中，有時候會訂定一些諸如每月活躍用戶人數（MAU, monthly active users）的目標，而這個目標可以由工程師自己訂定。在 MaaS 團隊裡，即使是工程背景，只要對市場有些了解或想法，就可以提出自己的目標。確立目標後，因應使用者或市場的回饋，調整程式的功能時，又會從 Business Objective 回到 Engineering Objective。不斷透過思維的轉換，讓開發出的產品能更符合市場需求，創造更大的影響力。 和泰汽車的 MaaS 員工經驗談Jean 的職涯歷程 ── 讓行銷的靈感獲得落實機會 「在和泰工作的好處，是我們一方面享有大公司的豐厚資源，另一方面組織又擁有新創般的自由。」── Jean 行銷背景出身的 Jean，清楚了解到行銷人的創意能否具體落實，十分受到公司的資源和知名度影響。在加入和泰汽車之前，Jean 做過另外兩份工作，分別是在美妝和零食外商。在外商做行銷的自由度其實沒有想像中高，比如說在美妝公司，臺灣常用的是大中華區代言人、亞洲區代言人等，這些通常是國外就決定好的，所以電視廣告來什麼，臺灣的行銷團隊就要用什麼，只是在配音時更在地化一點而已。 另一方面，和泰汽車雖然也是代理國外品牌，但非常講求在地化，可以製作自己的廣告、自己安排合作等，只要覺得形象和公司品牌相符，都有機會實際執行。和泰汽車公司規模大、行銷預算多，對行銷人而言，是很能發揮的舞台。因此，在朋友的推薦下，Jean 展開在和泰汽車的職涯， 負責 TOYOTA 的行銷。 實際到職後，Jean 覺得和泰汽車是讓自己收穫最多的一份工作。一方面公司的知名度高且資源豐富，因此當有新的創意發想時，公司不太會有其他限制。在和泰，即使當時沒有預算規劃，只要你認為這件事情值得做，便可以向上級提案並爭取，讓這件事情有可能在今年完成。 Jean 的工作日常 ── 從 0 到 1 的過程中，經歷許多挑戰與成就也許因為比較勇於創新的性格，Jean 在和泰內部轉職到新創事業部，目前負責和泰 Pay、和泰 Points 等數位新服務。Jean 形容 MaaS 上班的生活「基本上每天都是挑戰」，因為 MaaS 在規劃和執行各種創新提案過程中，多數情況下都沒有前路可循，因此需要靠自己和團隊逐步摸索，研究出最適合公司的道路。 舉例而言，接到 yoxi 的金流數位化任務時，和泰汽車公司內部尚未有其他金流數位化經驗，因此最大的挑戰在於，團隊必須設法鏈結外部資源和關係，去解決這個問題。於是， Jean 和同事們先去詢問公司裡的財務和會計，接著一間間拜訪各家銀行，逐步釐清最適合公司的金流模式為何。當下雖然覺得十分艱辛且挑戰，但回頭看覺得是非常難得的機會，能夠幫助公司開拓全新服務。 Jonathan 的職涯歷程 ── 從 LEXUS 產品企劃到數位轉型部門愛車的 Jonathan 在求職時，便鎖定汽車產業，且目標豪華品牌，因為期許可以舉辦更多不同類型的活動。不過在面試 LEXUS 後，公司非常有效率的招募流程，以及明確的面試時程通知，都讓 Jonathan 有很好的印象。這個契機也讓 Jonathan 重新思考，和泰汽車所代理的 TOYOTA 其實是臺灣最大的汽車品牌，而在龍頭工作，是認識產業全貌的最佳辦法。此外，TOYOTA 是日系品牌，而日商素以嚴謹聞名，是磨練新人的好機會。因此在綜合考量以上因素後，Jonathan 便決定加入和泰汽車。 最初，Jonathan 負責的是 LEXUS 商品企劃。若以速食來比喻「商品企劃」的工作內容，商品企劃就像是要負責品牌的菜單設計和搭配，例如漢堡要配薯條或沙拉，以及這些搭配的價格如何訂定等，而商品企劃則需要規劃並介紹車輛的配備、等級、價格。 在 LEXUS 工作，Jonathan 獲得許多出國機會，也在公司的支持下，讓許多有趣的想法實際落地執行。舉例而言，LEXUS 有一次要推出性能取向的車款，和過去消費者的既定印象不同，Jonathan 於是提案舉行賽車活動，讓消費者透過實際體驗，顛覆對於性能車的想像。新鮮的提案獲得上級首肯和預算支持後，Jonathan 租借賽車場和賽車，以及賽車的輪胎和維修設備；最後活動圓滿結束，也大幅改變消費者原本對 LEXUS 的印象。在和泰汽車工作，只要有決心和提案、說服能力，主管都很願意給機會，並讓活動能夠圓滿落幕。 Jonathan 的工作日常 ── 不斷邊做邊學、拓展視野的職涯旅程 Jonathan 在商品企劃工作三年多後，因為 MaaS 正在擴張，加上 Jonathan 自言本身的個性比較「叛逆、不循規蹈矩」，因此被指派到 MaaS 開始新的專案與工作。在 MaaS 工作的過程中，Jonathan 分享自己經常被賦予比較奇妙的任務，每天都在邊做邊學，並且不斷拓展自己的視野和想法。 舉例而言，Jonathan 在 2019 年 10 月加入 MaaS 團隊時，老闆提出要開始經營計程車的任務，然而當時實際上在執行的同事包含 Jonathan 只有三位，必須一起把計程車業務經營起來。同事們分別要負責洽談車隊和成立公司等業務的情況下，Jonathan 必須自己一個人把 APP 做出來。和泰汽車過去不曾做過 B2C 的 APP，Jonathan 也不具備相關背景，當時甚至連 UI/UX 都沒聽過。對計程車的少數了解，只有作為乘客搭乘 Uber 的經驗。 面對這樣巨大的難題，Jonathan 從訪談 Uber 司機開始，逐步邊做邊學。2020 年 1 月，就已經定案合作的 SI（System Integrator，系統整合商）和介面 UI/UX 廠商。同時，Jonathan 也逐漸熟悉易用性測試、A/B test、prototype 等名詞。而到了 yoxi 成功上線後，許多內部測試時沒能發現的問題也逐漸浮現，仰賴 Jonathan 和團隊一起逐個解決。 加入和泰集團 MaaS 部門，創造更多可能性邀請勇於嘗試和打破常規的你，加入和泰集團 MaaS 部門 「如果你想在未來的自己身上看見可能性，那其實 MaaS 或和泰都是很棒的工作。這是我們自己工作多年的心得。」── Jean MaaS 主要負責數位轉型業務，非常需要年輕人的想法，團隊成員也大多具有喜歡嘗試的人格特質。由於 MaaS 大多都是在做公司內過去不曾嘗試的事情，因此很需要在不同領域具有經驗的新血加入。此外，團隊成員也都樂於討論，一起透過交流和互動解決問題。 Jonathan 分享，比起坐在原本的辦公位置，他所處的團隊更常一起到辦公室有不同風景的角落討論，或是實際到戶外體驗。舉例而言，有次為了研究電動車的電動樁，因此團隊實際租一輛電動車到北海岸半日遊。當天也沒有刻意安排緊湊研究路線，反而是像一般觀光旅遊的行程，透過實際的體驗解決問題。Jean 也補充，來到 MaaS 的人多少具有叛逆特質，不一定要將老闆的話奉為圭臬，而是敢於提出自己的想法，主管們也都很樂於傾聽和討論，共同搭建出適合交流、討論的空間。 沒相關經驗也沒關係，嘗試的勇氣和思辨能力是關鍵在大公司的穩健架構中、新創般勇於嘗試的 MaaS 團隊，目前也正在招募人才。Jean 分享道，即使沒有移動服務相關經驗也沒關係，MaaS 的業務很多元，除了 iRent 和 yoxi，還有金流點數和數據等不同工作內容。 此外，Jonathan 也鼓勵想要加入的新人，以前沒有相關經驗、或不曾使用過 iRent 和 yoxi 都沒關係，可以抱持樂於嘗試的心態，真心使用過後，給予回饋或點出值得改進的地方，甚至提出建議的改進方法，這些都是很加分的內容。 和泰汽車的 MaaS 團隊積極開拓新事務，因應日新月異的科技發展，為使用者提供更為多元的移動服務選擇，同時也為和泰建立起更便捷的數位生態圈。期待同樣具有創新、專業精神的人才，一起加入和泰汽車，共同為移動服務和數位建設創造全新可能。 加入和泰汽車，啟動你的無限可能！ 和泰汽車代理銷售及服務全球知名汽車品牌 TOYOTA、LEXUS、HINO 的各式車輛，所代理銷售車輛的市佔率連續多年均為台灣車市 No. 1，獲利亦為台灣汽車業之冠。始終秉持「專業、超越、創新」的精神，致力於為顧客創造超乎期待的用車體驗。 🔥 有興趣加入和泰汽車嗎？立刻到 和泰汽車的 Cake 應徵！ Jonathan 的推薦 YouTubeMarques BrownleeJonathan 的推薦原因 📝算是流量最大的科技 YouTuber，除了新科技產品的開箱跟介紹外，也會找科技大老深談（例如：Google CEO Sundar Pichai）。而且 Marquees 會從市場的角度進行分析，不是單純的業配介紹產品。 Wendover ProductionsJonathan 的推薦原因 📝以簡單、明瞭且畫面豐富的方式探討各種社會現象。早期比較專注於航空業，但自從疫情爆發後就開始創造新題材（例如：氣象怎麼預測？遊樂園怎麼設計？）。每部影片約 15-20 分鐘，深度恰到好處。 The B1MJonathan 的推薦原因 📝專注於介紹大型工程的頻道，也是以淺顯易懂的方式介紹世界上的超級工程（例如：倫敦大笨鐘的翻新、蘋果的店面設計），算是一個透過工程快速了解全球現況的方法。 Jean 的推薦媒體數位時代Jean 的推薦原因 📝科技財經媒體，會有最新國內外相關產業消息與剖析，有時也會舉辦座談會與新知分享會，可現場參與。未來流通研究所Jean 的推薦原因 📝追蹤全球零售、電商、物流、餐飲、旅遊、生活等商業趨勢，運用數據分析與產業分析工具，定期發布獨家圖表、產業報告及預測數據，可作為 MaaS 分析台灣產業趨勢時很重要的數據參考來源。更多人才的精彩分享，敬請鎖定 Cake 的《科技職涯》Podcast！ 《科技職涯》是由 Cake 創立的 Podcast 廣播節目，專門邀請在科技、數位和新創領域的工作者來分享職涯趣事及觀點，每週三固定更新，目前可以在KKBOX、SoundOn、Firstory、Spotify、Apple Podcasts、Google Podcasts、MixerBox上收聽，歡迎追蹤 

說到「設計」，你第一個腦中浮現的形象是什麼？是裁製布料的服裝設計師，還是操作繪圖軟體的平面設計師？設計的種類非常多元，在競爭激烈的消費市場中，除了掌握自身產品的優劣勢以外，產品的外觀、使用方式、定位等等各方面能不能帶給使用者良好的「使用體驗」，往往是一個產品脫穎而出的關鍵。在這樣的訴求之下，能夠洞察使用者需求並為後續的設計、行銷、製造等不同階段都能提供恰當決策的設計師，便是非常重要的角色。在《科技職涯》第二季的第 39 集中，我們邀請了目前在全球知名設計顧問公司 frog design 擔任 Industrial Designer 的國傑，來跟我們聊聊與實體產品密切相關的「工業設計」。國傑在台科大設計系的工業設計組畢業後，先在台灣的運動穿戴品牌擔任 Product Designer ＆ Product Manager，後來到上海加入了德國設計公司 designaffairs，目前則是服務於世界知名設計顧問公司 frog design。在本集 Podcast 中，國傑將會和我們分享他的工業設計經驗與職涯，以及中國市場有趣的設計需求觀察！Podcast 各節摘要02:20 國傑認為工業設計的價值與精神是什麼？05:15 如何從使用者研究開始打造「讓人渴望擁有的產品」？07:00 使用者的購買決策或是使用心智出現矛盾時，對於設計師有什麼影響？09:00 使用者研究如何影響行銷策略10:30 想請國傑跟我們分享自己最自豪的作品17:00 產品在量產的階段有什麼細節需要注意？18:35 國傑作為消費者時會關注產品的哪些面向？20:05 工業設計師工作中最兩難的地方是什麼？25:00 國傑所看見的上海工業設計現況是怎麼樣的？26:30 中國二三線城市使用者的情感需求28:05 國傑覺得在 frog design 做工業設計師有什麼特別的地方？30:15 國傑認為工業設計師應該如何準備自己的作品集？工業設計重視的價值是什麼？如何實踐？ 工業設計在廣泛的設計領域中，屬於關注實體產品的一環，包括外觀風格、功能定義、使用方式、材質顏色等等。除了量產的消費性產品，專業人士使用的裝置例如醫療設備、工業機台等，也都是工業設計師負責的範圍。 工業設計的價值與精神是什麼呢？「讓人類的生活更美好」嗎？國傑笑說這樣的宗旨確實一直存在，但在乙方工作多年的他，對於工業設計與設計師角色的定位有更商業化的詮釋。在商業利益以及使用者的需求中，取得價值最大化的解決方案，是一位工業設計師最寶貴的價值。 實踐工業設計的價值：藉由使用者研究打造「讓人渴望擁有」的產品與行銷策略 雖然身為設計師，但是國傑從過往的經驗中體認到了使用者研究的重要性，他經常出差各地進行使用者訪談，也常會發現使用者的購買決策過程以及使用心智有所矛盾。舉例來說，一位使用者剛錄取了新工作，希望自己每天都能穿著熨燙整齊的衣服上班，於是購買了一個功能強大的高規格熨斗。但是實際開始使用後，卻因為還要架設燙衣板太麻煩，反而將這個產品束之高閣。 其實，這位使用者真正需要的是簡單的蒸氣掛燙機，讓他能夠輕鬆熨燙日常衣物。從這個例子中就可以看出，使用者不見得會意識到自己真正的需求，往往需要實際使用過後才能有所意會，也才能夠發現，自己的需求可能會隨著生活型態的改變而調整。 對於這位使用者來說，他就沒有從這個產品獲得理想的價值。儘管從商業的角度，只要有成功轉換就達成目的，但是對設計師來說，又會希望這個產品能夠真的帶給使用者價值。因此，如果能夠從使用者研究的階段就開始思考、定義價值主張，找出最符合使用者需求的產品亮點，對於往後制定完整、連貫的行銷策略就會大有助益，也能夠設計出讓使用者「渴望擁有的產品」。 使用者研究對於設計與行銷的重要性 —希望藉由細膩的使用者研究，讓使用者：意識到自己的真實需求被切中要點的行銷溝通打到購買的產品確實產生價值、符合需求 工業設計師的日常與兩難 產品量產的挑戰 作為把關實體產品的工業設計師，即便到產品量產的階段也不能鬆懈，仍要持續把關諸多細節，像是結構的可行性、各項生產成本、品質管理、法規認證等等。而從設計圖稿轉化為實體產品，依然有很多細節會影響到設計，不僅是結構工程師、軟體工程或是 RD 需要參與的，工業設計師更是不可或缺的重要角色。 國傑就曾經在一次運動手錶的經驗中，與供應商測試了不下數十種的方法。光是「按鍵的手感」就大有學問，可以實驗的項目有：電子開關的種類、按鍵的鍵程、彈簧係數、防水圈尺寸、要不要用防水油等等，彼此再互相組合，就有數十種可能性要嘗試。 很多客戶會將流程與分工切得很細，設計完畢後就會交接給下一個組別。但如果客戶是小公司或是新創，身為工業設計師的國傑便需要參與更多階段、幫忙管理更多細節。 環保與生產的兩難 在身兼設計師與產品經理時，國傑曾經自己跑工廠，親眼目睹供應商為了趕交期，在客戶確定樣品標準前就開始量產。如此一來，只要樣品沒有通過標準，就會產生大量的報廢，讓國傑當下感到十分震驚。 產品品質會受到很多因素影響，時程、開發能力、供應商管理、商業效率等等，但是無論原因為何，都是由產品經理一個人做判斷和決策。也就是說，國傑的決定可能導致大量的資源被浪費掉。他更強調，無論後來的工作遇過什麼困境，都沒有那次的經驗讓他如此為難。 同時，因為自己有不少朋友是在推廣環保的 NGO 或是環保產品的產業工作，更讓他覺得自己不環保的工作很讓人沮喪。國傑坦言他還是一直在調適這方面的心境，如今他的目標是讓自己的能力越來越強、有足夠的影響力在整個環節中減少＆優化不環保的比例與行為，逐步減少資源的無端耗損、做出身為工業設計師的貢獻。 上海 frog design 的工業設計師職涯國傑與同事和 frog design 創辦人Hartmut Esslinger 的合照。 工業設計師職涯的里程碑作品 在整個工業設計師的職涯中，國傑認為自己有兩個里程碑，分別是第一個商業化的作品，以及作為 Agency 的設計師為公司所帶來的價值。 第一個商業化的作品 大學畢業後的某一天，國傑前往朋友的阿嬤家拜訪，發現阿嬤常常使用的「鍋子把手」容易讓使用者感到不舒服或受傷。於是國傑和朋友一起合作這個專案，利用了物理及人因工程的原理設計出更好操作、物理傷害更低的鍋子。 這個產品得到了 2011 年的德國紅點概念設計獎，並且後來他們更順利申請到專利、授權給了一間美國公司。這支鍋子 2016 年在美國賣出超過 20 萬支，國傑也利用這筆專利的收入去了英國實習。 為公司帶來後續合作的專案 另一個讓國傑印象深刻的作品，便是在 designaffairs 的最後一個專案 － 世界前三大電梯公司的控制面板設計語言。這是國傑在設計顧問公司第一個從頭跟到尾的案子，從前期的 pitch 到專案開始、團隊合作、專案推進等規劃與領導皆由他負責。 作為乙方，不一定能夠參與到產品的完整設計，產品的業績也不一定能夠完全歸功於設計，所以最真實的績效衡量標準就是案子數量的多寡。國傑分享，在專案結束前客戶曾經打電話給他，表示想要繼續合作下一個案子。於是在成功的初次合作經驗之後，國傑幫公司多帶了兩個案子進來，可以說是一位 Agency 員工很寶貴的價值了。 中國上海的工業設計產業觀察 雖然中美關係多有變動，但是因為兩邊文化差距很大，產品想打進中國市場一定要了解中國使用者，促使很多國際品牌以中國為重點考量來開發產品，使得設計產業極為蓬勃、機會豐富。而對於設計師自身來說，所有的需求和產品都是直接面對中國的使用者，跟他們自己的生活十分貼近，工作起來很有真實感。 根據國傑的觀察，中國的使用者需求也正在改變當中，從過往的物質需求進展到情感需求，也有一部分的人已經開始追求精神層面的需求。國傑在進行使用者研究的過程，就常聽到很多當下覺得出乎意外之外，但是仔細想想後又覺得頗合理的反饋。 舉例來說，國傑曾經遇過一位使用者把自己的烘衣機擺放在家門口，距離洗衣機非常遙遠，明顯並不符合使用的最佳流程。而這位使用者之所以把烘衣機放在家門口，就是希望每位來家裡的客人都能看到這台價值不菲的家電，滿足自己的展示需求。 國傑分析，在中國的二三線城市中，社交行為常常是發生在「家裡」，而非像是都市居民一樣會在外聚會。因此，二三線城市的居民習慣邀請朋友來家裡吃飯，家裡的擺設就變得十分重要，為一種隱性的情感需求。 再舉另外一個家電為例，是使用者曾經向國傑回饋的「有幸福感」的家電 － 洗碗機。同樣是解放雙手與勞動力的家電，洗碗機之所以能在所有電器產品中備受歡迎，便是因為大家普遍有「邀請朋友來家裡吃飯的需求」。有了洗碗機之後，作為主人的他們不需要埋首在廚房中洗碗，可以在吃完飯後一起跟朋友打電動。洗碗機所帶來的社交意義，遠比它本身的功用帶給使用者更多價值。在加入 frog design 前，國傑還有哪些經驗呢？來看看 國傑完整的 Cake！ 如果你也喜歡 國傑 的 Profile，歡迎使用 Cake 製作獨一無二的履歷 🙌🏻 frog design 的工作經驗談 參與度完整的 Agency 聊到在 frog design 工作有什麼特別的地方，國傑第一個想到的是「公司業務的側重」。他笑說 frog design 在業界算是費用偏高的設計顧問公司，所以客戶交付的任務工程通常都比較浩大、不會只做作品的外觀，常常是完整的一套產品設計與開發流程，包括找到需求切入點、定義產品、產出解決方案等。像是他之前就曾經參與過一個跨領域的洗車機器人案子，從品牌 logo、CIS、工業設計、UX、App、線下體驗店、產品發表會等等全程負責，很少設計公司會參與到這麼深入的程度。 高度注重使用者研究 在 frog design，每位設計師都要會做使用者研究。一來是因為團隊編制不大、無法使用瀑布式流程交接專案，一方面是設計師自己做研究確實有不少好處。 設計研究的目的是為了服務最終的設計，能夠指導與啟發設計師的設計方向，所以研究過程中會有很多細微的判斷。除了探索使用者需求以外，更要注意這些研究的挖掘是否能提供後面的階段 insights、可以確保設計研究的產出有助於下一個階段的進行。 在環環相扣、彼此影響的設計流程中，設計師若能從最初期的研究階段就開始參與甚至是主導，便能夠讓整個設計的解決方案更臻完善。 作為一名工業設計師，必須不斷在商業目標以及使用者需求中取得最佳平衡，也因此代表著與各方立場和角色之間的持續互動。從國傑的分享中可以感受得到，他非常在乎自己身為「設計師」的天職，因此前陣子和老闆 1 on 1 時，老闆的一句話讓他十分感動：「我們應該要忘記自己在跟誰工作。」也就是不拘合作對象是誰以及彼此的差距，一位設計師應該要對什麼是「好的產出」、「好的工作方法」有自己的觀點與標準。 工業設計師求職建議：如何製作工業設計師的作品集？ 目前已經開始擔任面試官的國傑，在看過不少履歷與作品集後，想要給工業設計師求職者的建議是 － 作品集應該要賣的是你「這個人」，而不是你的產品。 除非產品本身真的非常強大，強大到能夠不言而喻這位設計師的能力，不然作品集中不要過度著重產品的特點、細節、規格等等，而是應該把重點放在自己的經驗與能力。具體來說，國傑建議每個專案的首頁都需要呈現兩個重點：作品是什麼、作品能呈現你的什麼能力，可以放上讓人眼睛一亮的圖片，引起讀者想要深入了解的興趣、建立深刻的印象。 同時，每個專案應該都要有其想要展現的重點，可能是呈現這位求職者在不同產業的產品設計能力，或是在整個設計流程中不同階段的能力，讓每個專案都能夠最有力地展現求職者的優勢。 特別要注意的是，盡量不要放上「和最終產品一樣版本」的設計草圖，因為對於面試官而言，除了佐證這位求職者的繪畫能力以外，無法提供更多有意義的資訊。取而代之的，應該要放上能夠展現造型發展的脈絡與邏輯、設計決策的素材在作品集中。 最後，則是一位設計師不可不注意的基本功 － user centered design 的閱讀體驗。封面、簡介、專案順序的安排等等，都需要扣緊「展現自己優勢」的目的，並設計良好的閱讀體驗，讓讀者認識自己、接受到自己想要傳達的訊息。國傑的精選書單人類大歷史：從野獸到扮演上帝（新版）Sapiens: A Brief History of HumankindYuval Noah Harari國傑的讀後感 📝非常輕鬆有趣地描述了人類的思維和心智演進歷史，並且不僅停留於人類個體，更多從人類學的角度來闡釋了現代社會中的許多現象。最有趣的是，那些我們認為理所當然的事、以及我們認為匪夷所思的事，他們背後的成因很可能是相似的。雖然應該是很多人都知道的一本書，但覺得對於理解人類心智很有啟發，所以推薦給大家！ 遊戲化實戰全書Actionable Gamification: Beyond Points, Badges, and Leaderboards周郁凱 Yu-kai Chou國傑的讀後感 📝同事大推的書，主題看似圍繞「遊戲化設計」，但背後所探究的其實都是人的心理、以及內外在驅動力。書中透過八角形說明人的八種驅動力類型，每種再深入並搭配案例說明，讓讀者能理解如何在不同領域中運用人的驅動力去影響使用者行為。雖然目前還沒讀完，但主題有趣、框架清晰，值得推薦。 更多人才的精彩分享，敬請鎖定 Cake 的《科技職涯》Podcast！《科技職涯》是由 Cake 創立的 Podcast 廣播節目，專門邀請在科技、數位和新創領域的工作者來分享職涯趣事及觀點，每週三固定更新，目前可以在 KKBOX、SoundOn、Spotify、Apple Podcast、Google Podcast上收聽，歡迎追蹤 

大家好，我是 Jerry，從事軟體開發已超過 10 年，目前在 Cake 擔任資深 Flutter 工程師。曾開發 2 個受歡迎的開源專案：一個是基於 Index 的 Flutter List Scroll函式庫；另一個是 Swift 自然語言的時間解析函式庫。過去我有將近 5 年的前後端開發經驗，包含開源的 ZK Framework 與 Web 試算表。職涯後半段專注於 Flutter， 從零打造即時多人協同合作的專案管理系統 Quire Mobile App，有著良好效能與細膩的使用體驗。如果總結自己這些年的經歷與願景，我想應該是讓產品不受技術的限制，幫助使用者完成他們的目標。接下來，我將透過這篇文章分享多年工程經驗的啟發，依序會提出 3 個有效的工程思維並在最後說明它們在 AI 世代為什麼重要。在找 Flutter 工程師或相關工作嗎？快來看看 Cake 還有哪些屬於你的夢幻職缺點擊查看 文章大綱一、什麼是 Flutter 工程師？Flutter 工程師工作內容二、AI 是衝擊還是機會？建議 Flutter 工程師必備的 3 大工程思維三、Cake 徵才中，對 Flutter 工程師有興趣的你歡迎加入一展長才！一、什麼是 Flutter 工程師？Flutter 工程師工作內容Flutter 是什麼？在了解什麼是 Flutter 工程師、更深入的工程思維之前，不妨先認識 Flutter 是什麼？Flutter 是用來編寫跨平台應用程式的 SDK（軟體開發工具包），使用 Flutter 能讓單一程式庫在多個平台上運行，舉例來說透過 Flutter 能在不另外建立單獨應用程式的前提下，讓程式碼在網頁版和手機版運作。也因為跨平台開發框架，讓團隊可以短時間建立高品質的數位產品，所以 Flutter 深受專業人士跟業界的喜愛，根據 2023 年 Stack Overflow 調查指出，Flutter 是最受歡迎的跨平台技術。Flutter 工程師在做什麼？ 那麼 Flutter 工程師主要的日常工作內容有哪些呢？ 顧名思義，Flutter 工程師是精通 Flutter 框架並以此開發行動裝置、網頁、桌面應用程式的軟體工程師，因此 Flutter 工程師可以是網頁或行動裝置開發人員。除此之外，使用 Flutter 框架設計頁面時也與 UI 設計相關，所以身為專業的 Flutter 工程師，也需要能有效評估及優化電腦或行動版的互動介面，並和團隊一同設計出合適的相關功能和體驗。根據 2023 年 Stack Overflow 調查指出，Flutter 是最受歡迎的跨平台技術Flutter 工程師常見工作任務 Flutter 工程師的角色在軟體開發產業中相當重要，和一般 App 工程師一樣，Flutter 工程師的職責、任務可能會根據不同公司產品、專案要求而有所不同，不過最常見的任務通常會包括： 開發和維護應用程式開發和實作 UI 元件整合第三方資料庫和 API確保應用程式的效能、品質和反應能力與跨領域團隊合作，包括設計師、產品經理和其他開發人員參與從設計到開發和維護的過程開發跨平台框架使用 Flutter DevTools、單元測試和整合測試等工具來偵錯和測試 Flutter 程式碼使用 Git、SVN 或 Mercurial 等版本控制工具來管理其程式庫二、AI 是衝擊還是機會？建議 Flutter 工程師必備的 3 大工程思維不只基本的 Flutter 技術能力，在現今 AI 世代，建立有效且精準的工程思維也是 Flutter 工程師和 App 工程師相當重要的能力之一，以下將分享 3 大重要的 Flutter 工程思維。 理解底層運作 了解系統底層的運作原理，可以在我們遇見每個表象結果時，試著推理出由上而下、各層之間資訊傳遞的邏輯。 舉例來說，同樣遇見 100 種情況以及最後的結果，不熟底層運作的人，看到情況 A，而得到 A’ 的結果，經驗累積上僅止於此；了解底層運作原理的人，就可以試著推斷 A 應該會有中間層資料結果 A1，最終轉換為 A’。在這麼一次的經驗中，了解中間傳遞什麼的人，不只了解到 A’，也順便得知 A 與 A1 的關係，以及 A1 與 A’ 的關係。久而久之，同樣的 100 種情境問題，後者得到的知識驗證絕對是更多的。 追循底層運作的原理，雖然短時間內會讓人覺得花了很多時間，但久而久之，它的優勢是之後才會體現的。因為愈是資深，愈有機會被指派處理更複雜的問題，這時候各技術層級之間的知識就能幫助我們快速定位各層需求並專心疏理，對於大腦的負擔也會降低許多。 以我自身的經驗而言，在我剛步入 iOS 領域時，對套件管理系統 Cocoapods 的印象本來就不盡正確，接著又把它的錯誤訊息貼上網搜尋，再將任何建議方法複製貼上試看看，直到修好為止。後來某天我下定決心想搞懂它，所以開始了解 Xcode Workspace，並認識到這個系統是透過定義檔，產生平行的專案目錄集合第三方的套件，最後將它與自己開發的專案目錄連結起來。整合我先前的經驗，自從搞懂這些底層的作法後，一旦再次看見錯誤訊號，其實都能猜出可能的環節。 再舉例另一個例子：我在上一份工作時，為了將 Timeline View 上不同的任務標題 Sticky，就用了各種方法在 Flutter Widget 上疊加程式邏輯，試著在任務移出 viewport 的狀態時停留在畫面邊緣，儘管最後的效果看起來不錯，但仔細測試卻發現這些任務的固定效果會慢半拍，直到最後才嘗試出用 RenderSliver 的客製來完美的固定。探究其原因是 Widget 的 setState 會在下一個 frame 才做動，所以 setState 後，程式參考的數據其實都是上一個 frame 產生的內容。圖中呈現一個名為 Comic 的任務，在 Timeline View 的 Sticky 效果 當我學習到更多底層知識後，更能舉一反三。比方說 Cocoapods 出錯時試著猜出可能的狀況，直接破題追出錯誤的邏輯；當 List View 滑起來不順時，我也能知道滑動的原理，並快速得出一些假想結論並驗證，這常常比起看效能分析器並產生一堆數據（Call Stack Tree）快得多。 系統性思維上一節內容聊的是深度，這一節則是談廣度。不論是 Flutter 工程師或是 App 工程師，系統性思維都是資深人員與初階人員差別很大的部份，他們在經歷過很多工程開發後，透過相當程度的理解並汲取成為自己的知識圖譜。 由上述的方法得到的知識圖譜，可以在處理事情時，以宏觀的角度審視與計畫工作上的種種難題。這也是為什麼我們常常會發現資深人員總會在會議中提出一些關鍵問題。在我的經驗中，一些更資深且更厲害的大神同事，在這方面的表現上，會讓人有種「他是不是無所不知」、「連問題都還沒有提問完，他就已經有全盤的見解與答案了」，這樣驚人的感受。 舉例來說，在 Cake 的 Meet 滑卡實作上，為了給使用者更好的體驗，我們需要預載一些卡片，但數量一次太多初始又太慢。比較好的設計是當發現剩下最後幾張後，會自動再去拿一次。但是向 Server 拿新的預載卡片和使用者滑卡是平行作動的，這樣的模式是生產者與消費者的關係，整個流程因為加入了時間要素而變得複雜，會產生很多的規格定義： 同樣的過濾條件下，同時間只會有一個向 Server 拿新卡的請求。篩選條件切換後，先前因時間差的關係，晚一點才回來的 Server 請求都不能再使用。如果網路太慢，預載的卡都被使用者滑掉了該怎麼處理。滑完一張卡後，通知 Server 的請求發生網路錯誤，必須要恢復這張卡。為了保持新鮮的記憶，要把卡放在愈前面愈好（如果使用者正在滑動下一張卡，我們不能直接置換它而影響體驗）。其實還有眾多其它考慮細節，我們先略過不看。因為細節太多，所以很容易超過大腦能保留的範圍，常常是看了後面的邏輯，前面的就忘東忘西，久而久之就會寫出一堆邏輯繞來繞去、交叉相連的程式。我們可以透過系統思維來拆分子系統，更偏向 UI 的預載卡堆子系統以及更偏向 Server 溝通的拿卡子系統。此時需求馬上就能切分了： 卡片預載子系統：滑卡相關的例外處理、篩選條件的邏輯。卡片請求子系統：處理 Server 的請求，拉卡時的錯誤重試，分辨新舊的預載卡片請求以避免衝突（篩選條件變更時，要馬上拉新卡，縮短等待時間）等等。子系統之間是平行的關係，它們都需要一些 UI-Model 的資訊，例如已經滑過的卡。 這個範例的方法能將複雜的內容拆分，將多種不同的條件規格拆分在固定的範圍內並各個擊破，自然能將邏輯疏理的更清楚。拆分子系統前拆分子系統後規格的精鍊在開始任何實作前，我們都應該要認清實作的目的是什麼，這件事通常與專案經理和設計師更有關係，但設計與規格難免有些遺漏，這時工程師的實作就是最終的驗證程序。以程式比喻，工程開始之前的所有規劃就像是定義介面，工程開始就是實作，因此我們常常會在開發期間回去調整介面，加入更多遺漏的規格，而我們的角色天生就具備檢驗的能力。 舉例來說，我們看見按鈕的形狀似乎定義不完，每一個按鈕都有一些不同之處，此時就可以與設計師討論： 這些是他預期的內容嗎？ 如果可以的話，有機會更精簡嗎？某些按鈕的樣可能只出現過一、二次，那些樣式是必要的嗎，有機會與其它功能按鈕共用嗎？ 如果上述的內容有因為再次思考而刪除，或是以共用的方式解決，那麼產品的整體規格就會更精鍊，整個團隊都能省下時間去完成其它有義意的功能。久而久之，歷鍊自然多出別人一大截。GenAI 的運作原理與運用的想像 GenAI（Generative AI）的橫空出世震撼了身邊很多人。因為它能完成的任務難度與正確性持續且快速的提升，短短一年增長的幅度，體感上甚至超越過去十年間各種創新框架帶給業界的改變。 我們能試著了解 GenAI 的原理，例如科學家是怎麼設計與訓練的，Attention 機制與大模型為什麼可以產生這麼精準的推論效果等等。我們怎麼利用這些基礎與大量的使用範例，來內化並提升操作 GenAI 的思維，這件事和一直以來追尋怎麼當一位優秀的 Flutter 工程師、App 工程師相差無幾。 未來在工程師心中至高無上的系統架構力有機會降低，因為這些架構是給人看的，幫助人類能夠將龐大的資訊分層分類，來抵抗大腦記憶空間的極限與推論能量的極限。當 AI 愈接近百分之百接管一個子系統時，它能夠自己修復問題，人類就不再需要看內部的狀況。只需要一些指令來清楚描述問題並一同找出解決方法，這其實就像 Tony Stark 在自家實驗室內創造鋼鐵人一般。 在 AI 世代，持續培養有效的工程思維，是 Flutter 工程師和 App 工程師必備的能力 建議工程師在 AI 世代要具備能力 總結一下工程師在 AI 世代可以試著強化的能力： 底層知識：透過 GenAI 處理問題時，了解底層的運作能讓問題更明確被定義，GenAI 得知愈多資訊，愈能有效利用它的超強推論能力。系統思維：拆分系統來降低複雜度，利用 GenAI 來完成簡單或變化性少的部份。規格的精鍊：先有問題、再有解法、後有規格、高效實作，每一步都可以透過 AI 提升效率。但 AI 再強，最後還是回到我們該怎麼做，為什麼。 Flutter 工程師、App 工程師在 AI 世代的優勢那麼 Flutter 工程師和 App 工程師在 AI 世代的優勢會是什麼呢？ GenAI 的應用範圍實在太廣，開發者會更專注在以 AI 來提高解決問題的效率與方法。能快速進入市場的跨平台開發需求只會愈來愈多。在不同端點上，如 Web、Desktop Native、App 的程式碼共用能對產品功能的推進有很大的幫助。當使用者被琳瑯滿目的 AI 解決方案所吸引時，App 美感與體驗的要求會因為前者的質量太大了而造成地位下降。當然這並不表示它不重要了，而是對使用者來說，平台專屬的設計語彙或功能在產品上將不會有太多的差異。想像 5 年後之於現在，與現在之於 5 年前，我們是不是對 iOS 與 Android 的體驗沒有這麼清楚的界限了。 最後還是不得不提，就算 AI 再怎麼熱門，直到 AI 能百分之百接手整個系統前，都不應該去擔心會不會被 AI 取代這樣的話題，因為一個系統不可能只有初始期使用 AI 產生第一版而已，後續人類維護那些全由 AI 生產拼湊出來的程式真的好理解嗎 ? 反而，我們要趕快去享受目前 AI 能為 Flutter 工程師和 App 工程師日常帶來的優勢，那些有趣且令人從沒想過的體驗，才是這個時期最令人開心的事。 三、Cake 徵才中，對 Flutter 工程師有興趣的你歡迎加入一展長才！Cake Flutter 團隊徵才中，目前共 2 位Flutter工程師。我們有自己研發的 Framework，改善市面上熱門項目的痛點，將生產力更加提升，經過一年開發回饋的調整與驗證後，將於近期以開源方式貢獻社群，大家將會愛上它的易用性與高生產力。團隊主要是開發 Cake App，現在已知有相當多有趣與具創意的需求等著我們，你能體會到以 Framework 思維來進行高技術力與高生產力的開發經驗。 把握機會投遞履歷！點擊連結加入 Cake 的 Flutter 工程師團隊，開始你的 Flutter 之旅馬上加入本文授權轉載自 Jerry Chen：十年資深工程師的啟發 — AI 世代該如何因應和準備？ 關於 Jerry Chen從事軟體開發已超過十年，目前在 Cake 擔任資深 Flutter 工程師。曾開發兩個受歡迎的開源專案：一個是基於 Index 的 Flutter List Scroll 函式庫；另一個是 Swift 自然語言的時間解析函式庫。過去我有將近五年的前後端開發經驗，包含開源的 ZK Framework 與 Web 試算表。職涯後半段專注於 Flutter， 從零打造即時多人協同合作的專案管理系統 Quire Mobile App，有著良好效能與細膩的使用體驗。延伸閱讀：【履歷範本】想應徵軟體工程師嗎？履歷必中加分重點＆精選範例

你曾經在逛街時看喜歡的商品，卻決定到網路上尋找更優惠的價格嗎？或是無暇到實體商店選購，所以拿出手機在五分鐘內完成訂購？又或者，你喜歡的品牌根本就沒有實體店鋪？隨著網路與裝置普及、金流技術與購物體驗的成熟完善，挾著便利與價格優勢，線上購物對於人們來說越來越稀鬆平常，各式各樣的平台與服務也源源不絕。尤其在 2020 年，肺炎疫情肆虐全球，線上購物從原本僅是選項之一到成為許多人的唯一選擇。根據經濟部統計， 即使是在疫情緩和的台灣，電商在 2020 上半年的銷售額也成長了 17.5%，實體零售業則是減少了 4.8%，完全未投入線上購物的業者，年銷售額與去年同期相比更是減少了 5.4%。電商可謂是各行各業一片哀嚎中的少數榮景，是眾多大型、傳統品牌的數位轉型目標，相信也是許多求職者眼中前途看好的產業之一。而以資訊科技為基石的電商產業，工程師絕對是不可或缺的角色，在本週的《科技職涯》Podcast 中，我們邀請了日本獨角獸電商 Mercari 的 Enigineering Manager Jett，來與我們分享他先後在 Carousell（旋轉拍賣）、Mercari 的不同學習，以及遠端管理團隊的 mind-set！ Podcast 各節摘要01:45 工程應用在電商領域中有什麼特色？05:15 機器學習（Machine Learning）在電商中的應用07:00 C2C 平台重視的功能09:45 請 Jett 和我們分享在旋轉拍賣（Carousell）跟 Mercari 的經驗16:35 聽說 Jett 從來沒進過 Mercari 的辦公室？19:30 Mercari 的工程團隊是什麼樣的組成？20:30 要怎麼在遠端的型態下帶領團隊？23:00 要如何和背景多元的團隊成員溝通？24:15 在全遠端的模式下如何建立高效團隊？28:30在全遠端的模式下如何進行 Team Building？30:40 請 Jett 給有意願成為管理職的工程師一點建議Part 1在電商做工程師是怎麼樣的一種體驗？B2C vs. C2C 的電商有什麼不同需求？ 即便都是電商，B2C 跟 C2C 平台所專注的功能卻不盡相同。在買家這一端，同樣會有搜尋、瀏覽、推薦、廣告、個人化首頁、活動、折價券等功能，並且需要串接金流與物流。然而，因為購買的對象不是企業而是個人，C2C 比起 B2C 更注重線上即時聊天以及評價的功能。 而在賣家這一端，因為 B2C 的賣家是企業，會需要有明確的數據追蹤以及庫存管理等功能。但是對於 C2C 平台的賣家來說，他們可能只是出清自己的二手物，並非以賺錢為目的，因此簡單明瞭的管理系統才是他們最需要的。 為了減少賣家上架商品的負擔、增加停留在平台的意願，Jett 分享 Carousell 及 Mercari 都花了蠻多資源投注在 Machine Learning（機器學習）的技術：賣家只需要拍攝一張商品的照片，系統就可以根據平台上的其他類似產品，自動建議適合的標題、商品分類、價錢範圍、商品描述等。甚至是開發類似 iOS「測距儀」的功能，讓賣家能夠直接透過手機拍照測量出商品的尺寸，方便後續選擇適合的物流。 此外，平台也要為交易安全做把關，例如買家後付款後，錢會以「第三方托管」（Escrow）的方式儲存在平台上的虛擬錢包，等待交易確定正確後再撥款給賣家。而為了保障金融安全，平台也會要求賣家提供 KYC（Know Your Customer）身份認證。 雖然賣家看似需要遵守更多規範，但其實對於平台來說，買賣雙方都積極參與才是一個健康良好的生態。因此相比 B2B 平台，C2C 平台更需要努力取得買賣雙方的平衡，才能夠持續成長。 在 Carousell（旋轉拍賣）跟 Mercari 的工作有什麼不同？ Jett 目前任職的 Mercari 成立於 2013 年，是一個 C2C 的二手交易平台，在 2016 年成為日本第一間獨角獸公司，並在 2018 年 6 月上市。在 Mercari 之前，Jett 曾任職於 Carousell 的新加坡與台灣的團隊，雖然都是 C2C 平台，Carousell 及 Mercari 的開發文化卻有很多有趣的不同。 專注單一市場與完善功能的 Mercari 作為世界前五大電商產業規模的日本，Mercari 專注於經營龐大的內需市場，以站穩與深入日本市場為主要目標，在購買服務的意願普遍高的日本，Mercari 在早期就有相當程度的獲利，也較有餘裕進行長期投資，例如推出行動支付 Merpay（メルペイ），讓整個平台的使用體驗更臻完善，並拓展更多業務範圍。 前進亞洲市場與保持彈性的 Carousell Carousell 來自新加坡，一開始就鎖定要推廣到其他亞洲市場，包括馬來西亞、香港、菲律賓、印尼等。因此在設計與開發新功能時，都需要考慮是否能在所有市場應用，也會保留彈性的調整空間，例如依據市場特性使用 feature flag 來決定是否要開放特定功能。 Jett 也跟我們分享了新加坡平台特有的有趣功能：安全面交地點推薦。日本人極重視隱私，甚至希望交易能夠匿名，因此 Mercari 專注於支付與物流功能的開發。但是新加坡地理面積小，買賣家都非常習慣面交，所以 Carousell 會根據買賣家所在地自動推薦安全的面交地點，也為了協助雙方溝通順暢，花費不少心力在優化線上聊天的功能與體驗。Part 2如何遠端管理團隊？Jett 在今年四月加入 Mercari，卻因為疫情的關係從一剛開始就全遠端、完全沒有進過辦公室，甚至還因為從沒跟團隊實體見過面，被同事開玩笑問說是不是 AI🤖所謂「見面三分情」，遠端工作缺少即時全面的溝通，就連熟稔的夥伴也不見得能完全克服。而 Jett 在 Mercari 本就是新成員，甚至還是 Engineering Manager，同時面臨新環境、新同事、帶領團隊等等好幾個挑戰。面對困難重重的情境，性格溫和的 Jett 選擇先大量的傾聽。與不同角色 1-on-1 全面認識團隊樣貌包括上司、下屬、其他部門主管以及所有可能合作的同事，先探索、深入認識公司團隊架構、工作方式與目標等等現況，Jett 認為不管是否遠端，都是一位新成員、新主管加入一間公司時應該做的功課。在這個階段，先不要輕易以主管的身份做出更動，而是先傾聽了解團隊與個人的需求。利用文字溝通管理背景多元的團隊作為日本企業，Mercari 的成員當然最多還是日本人，然而，Mercari 的企業文化開放，因此也有來自世界各地的成員，像是 Jett 的團隊就有來自印度、西班牙、埃及等國的夥伴，日本人反而是少數。在這樣背景豐富的團隊中，英文是主要溝通的語言，但卻也非所有成員的母語，尤其在遠端的型態下又少了更多輔助的溝通方式，像是肢體語言。因此，Jett 在管理團隊時，經常使用文字做非同步溝通，讓大家能夠使用文件提出點子和討論，幫助成員們的想法能夠更順暢完整地表達。如何建立高效團隊？Jett 分享自己管理團隊的心法是參考 Google 的「亞里斯多德計畫」的結果，也就是高效團隊應該具備五個特性：「心理安全感、信賴感、結構明確、工作意義、社會影響力」，其中又以心裡安全感最重要，也是建構其他條件的基石。然而，建立心理安全感以及信賴感本就不易，對於遠端工作來說更是難上加難。因此，Jett 認為要用積極付出的態度取代一直空談，當自己一直持續有高品質的產出時，軟硬實力都已經不言而喻。雖然全體都遠端工作，但是 Jett 也盡量讓團隊能夠進行線上的 Team Buidling，像是簡單的團康遊戲或是一起試用有趣的軟體，例如 Snap Camera。Jett 笑說有次他把自己的背景換成辦公室，同事還信以為真。透過實際作為以及 Team Buidling，Jett 認為遠端工作依然能夠管理團隊，建立心理安全感與信賴感，讓大家願意發問、提出想法、承認錯誤，並且對彼此的責任與能力有共識和信任。reference：The five keys to a successful Google teamby Laszlo Bock, the former Google SVP of People Operations工程師，你適合當主管嗎？ 隨著年資增長，難免會有成為管理職的機會，但是位階越高，花在 coding 的時間會越少，工程師們，這真的是你們想要的嗎？ 作為一路從 Android 工程師、後端工程師到 Engineering Manager 的 Jett，現在的他花費很多時間在 1-on-1 溝通、流程改善、解決「人」的問題，實際 coding 的時間變得很少。他建議不確定自己是否適合管理職的工程師，可以先在現職開始帶 1-2個人開始嘗試，觀察自己是否真喜歡管理與溝通，還是更喜歡 coding，才能做出最適合自己的選擇。延伸閱讀:一樣 PM 兩樣情！你想管理的是產品還是專案？更多人才的精彩分享，敬請鎖定 Cake 的《科技職涯》Podcast！《科技職涯》是由 Cake 創立的 Podcast 廣播節目，專門邀請在科技、數位和新創領域的工作者來分享職涯趣事及觀點，每週三固定更新，目前可以在 SoundOn、Spotify、Apple Podcast、Google Podcast上收聽，歡迎追蹤 🎧

👋 加入 Cake 的團隊我們致力於打造讓職涯機會更加平易近人的產品，並正在尋找合適的夥伴，一起創造真正的影響力！查看最新的 Cake 職缺，與我們創造更多影響力！查看職缺文章目錄👋 加入 Cake 的團隊Cake 產品與服務Cake 團隊介紹Cake 核心文化Cake 福利制度怎麼加入 Cake？你可能想問 Cake 的事Cake 台北辦公室的沙發區Cake 台北辦公室的 Co-working spaces我們重視工作的彈性與自主性，透過辦公室多元 Co-working spaces 的空間規劃，讓每位夥伴能依照自己的工作風格，隨時自由選擇最適合的辦公環境。在 Cake，我們相信「人才是推動組織前進的核心力量」。 我們致力打造一個扁平透明、敏捷創新的環境，讓每位夥伴都能在這裡成長、發揮潛力、實現自我。我們鼓勵每一個想法，並相信最好的成果來自於彼此的激盪與合作。 我們的核心文化價值是：Think big, Start small, Win together, Drive impact. 我們不只打造好產品，更希望透過科技與人才，創造具長遠影響力的價值，推動產業與社會的正向前進。Cake 產品與服務 Cake 目前提供八大核心服務與產品，分別針對人才端與雇主端各自打造：人才端 個人品牌工具：打造全球最佳履歷與作品集工具，協助求職者專業呈現自我，提升職涯機會。 職缺搜尋：上萬筆來自熱門企業的職缺，支援多元條件篩選，快速找到理想工作。 求職資源：提供產業趨勢動態、求職技巧、職涯知識與人物專訪，全面支持求職者職涯成長。 人才交流網絡：透過個人檔案連結專業人脈，隨時開啟職涯對話，探索更多發展可能。 雇主端 職缺刊登 / 雇主品牌：觸及數百萬優質人才，並協助企業強化雇主品牌，提升招募競爭力。 人才搜尋：結合履歷與行為數據，精準推薦符合需求的優秀人才。 獵才顧問團隊：量身推薦與企業文化契合的最佳人選，快速提升企業招募效率。 名義雇主（EoR）：協助國際企業在台合法聘僱人才，涵蓋入職、薪資等全方位服務。 無論是打造個人職涯，或是企業招募與擴張，Cake 提供一站式解方，讓人才與機會更快精準媒合。認識 Cake 的核心團隊目前 Cake 擁有超過 100 位員工，團隊橫跨台灣（台北、新竹）、越南與印尼，持續以跨區域協作推動成長。在台灣，我們有六大核心部門：產品研發、視覺設計、行銷推廣、獵才顧問、商務拓展、人資營運。各部門之間密切協作，從產品研發、品牌推廣、視覺設計，到商務拓展與法務合規，形成支持產品與服務穩定成長的堅實基礎。Cake 在 2024 年於印尼、越南設立子公司，並於當地建立獵才團隊。跨區域的團隊分工與知識共享，有助於我們深化亞洲市場佈局，持續推動人才科技創新。Cake 核心文化 延伸閱讀：Cake 的文化源於創辦人 Trantor 的創業精神：Think Big. Start Small. Act Fast.接續著此精神，Cake 文化由 “Think Big. Start Small. Act Fast.” 展開延伸成四個價值 (Cultural Values) 和關鍵能力 (Core Competencies)：#1 Think Big - First Principles Thinking在追求創新前，我們需要有能力了解任何事物運作的基本原則。在 Cake，我們盡可能地挑戰自我極限並激發潛能，因為唯有跳脫傳統框架，才能創造更多可能。不論是科學或創業界都經常談論到 First Principles Thinking，這是一種打破常規、追溯到最基本的事實和原則的思考方式。這種深層次的理解和本質探索是任何成功創新的基石，能夠使我們在面對挑戰和機遇時，提出更有效和創造性的解決方案，而非侷限於任何框架。 #2 Start Small - Lead through ActionBottom-up 的決策機制，幫助公司不斷創新，也加速個人的成長。在資訊公開透明的前提下，任何人都可以善用資訊做出對公司有利的決策。在決策之前，也因為我們有隨時隨地給予回饋的基礎，任何決策者都能廣納其他成員的想法，增加決策成功的機率。想法在付諸實踐前，並沒有任何價值。我們期待 MVP 精神展現。我們鼓勵所有人盡可能快速的將想法轉化為最小可行產品（可能是個 Pitch deck、一則廣告、一個 Landing page、或一封 Email template）推向市場，取得最真實的回饋。#3 Win Together - Collaborative Communication在高人才密度的前提下，公開資訊將能創造機會。在 Cake，我們可以放心的將資訊傳遞給其他人，也能期待透過資訊的流通，激發出更多有價值的討論。而資訊的流通適用於整家公司，而非個別部門。團隊成員之間如果可以誠實且直接的給予（出於善意的）回饋，就能提升協作效率，並減少決策失誤的機會。適當的回饋必須秉持 4 個原則以協助為目的 可以實際執行的 收到別人的批評時，應表達感謝 收到回饋後可以選擇採納或者捨棄。#4 Drive Impact - Pursuing Great Outcomes如同一句在創業圈流行的古老的英文諺語所說：“Go big, or go home.”Peter Thiel《從 0 到 1》有一段令人印象深刻的說明：真正的創新應足以壟斷市場；而最好的競爭就是沒有競爭。創業的目的是壟斷，而非加入某種零和的競爭。我們不斷嘗試解決大的問題，創造市場規模和影響力。「若從不犯錯，表示做的事情還不夠多」。在追求創造影響力的過程中，錯誤本來就是難以避免的附帶產物。我們應視這些錯誤為「嘗試」的過程；只要從中記取教訓，避免重蹈覆徹即可，沒什麼好苛責的。Cake 福利制度Cake 的福利和活動主要分成三大面向，來幫助大家更自在地工作、生活，也能持續學習成長：工作與生活平衡 15 天特休 + 7 天全薪病假：不需要年資累積，新進同仁入職就有完整假期；隨著在職年資增加，休假天數也將逐年遞增。 彈性上班時間 + 每週一天遠端：提供彈性，讓大家依自己的生活節奏安排。 寵物友善職場：可以帶毛小孩來辦公室，讓工作更有溫度。 公司配發筆電：每位正職同仁皆配有 Macbook 筆電及必要設備，無論辦公室或遠端工作都能順利進行。 年度健檢補助：提供萬元健檢全額補助，守護員工健康。 每週兩次按摩師駐點：辦公室就能放鬆紓壓，特別受員工歡迎。 身心健康支持講座：安排心理師講座及營養師講座，陪伴大家調整狀態。 工作生活平衡系列活動：舉辦瑜伽課、韻律舞、花藝設計、藝術治療及頌缽體驗等紓壓主題活動等，讓大家在工作環境中保持放鬆自在。 學習與成長 每季學習補助：鼓勵自主學習，進修、報名課程、購買書籍或參加活動都能申請補助。 專業形象照補助：全額補助專業形象照妝髪及拍攝，用於專業形象及個人品牌打造。 Cake Library：辦公室提供設有公共書櫃，每半年搜集大家想閱讀的書籍並篩選購買，持續豐富員工的閱讀資源與學習氛圍。 內外部講座：定期邀請業界講者分享產業趨勢與職涯觀點，讓夥伴們掌握第一手市場動態，持續精進專業，跟上產業脈動。 社群與團隊活動 社團活動支持：社團除了社課及練習外，還會辦趣味活動，公司提供資源與補助。 跨部門聚餐補助：除了各團隊每季的內部聚餐外，Cake 也鼓勵跨部門交流，公司每季提供跨團隊聚餐補助，支持同事在辦公室外輕鬆聚會，促進部門間關係，培養跨域合作文化。 年度員工旅遊：每年安排員工旅遊，兼顧休閒與交流，促進團隊間的連結與合作氛圍。 節慶活動企劃：舉辦具意義的節日活動，如 2024 年聖誕節的「二手小物義賣」，鼓勵同仁捐出保存良好的個人物品參與義賣，義賣所得全數捐贈給 NGO，藉此結合節慶氛圍與公益行動，促進團隊交流與社會責任實踐。 怎麼加入 Cake？ 你可能想問 Cake 的事Q1. 如果目前熟悉的產業不是 Cake 所屬的產業，還可以投遞履歷嗎？當然可以！我們非常歡迎來自不同產業背景的夥伴加入 Cake，跨產業的經驗不但能帶來新的觀點，也常常成為推動創新與成長的重要力量。我們更重視的是你的學習能力、運用工具的能力、解決問題的思維，以及是否認同 Cake 的使命與價值，如果你對我們正在做的事情感興趣，請不要猶豫，勇敢投遞履歷吧！Q2. Cake 的職涯發展與成長機制是什麼？Cake 的職涯發展有清楚的職等制度，幫助夥伴在不同階段了解自己的角色與發展方向。我們也為每個職能設計了核心能力（Competency）與技能（Skill）模型，就像一份專屬的職涯地圖，讓你能更聚焦學習、設定成長目標。在發展路徑上，我們提供彈性且具支持性的雙軌職涯制度： 想專注深化專業、提升影響力的夥伴，可以走 Individual Contributor（IC） 路線，持續發展成為 Senior IC，在領域中發揮關鍵價值。 若未來對團隊帶領與策略推動有興趣，也能轉換為 People Manager（PM），走上管理與協作發展的路徑。 我們尊重每位夥伴的選擇，並致力讓大家都能在 Cake 找到成長的舞台。Q3. Cake 如何評估表現，並決定晉升或調薪？在 Cake，我們相信每一份努力都值得被看見。 評估方式： 我們每半年進行一次績效回饋，採用360 度回饋制度（Self、Peer、Upward、Downward Review），由不同角度提供觀察與回饋，讓表現評估更加全面而立體。 在這個過程中，我們特別重視你是否持續精進、突破自我，並會結合職能模型協助你穩定累積經驗、拓展能力範疇，朝職涯目標邁進。 晉升與調薪方式： 根據評估結果，將可能進行晉升與調薪的綜合評估，包括：職等提升＋薪資調整或單純薪資調整。評估將綜合考量夥伴的影響力範圍、責任承擔程度與績效表現，確保努力能被看見與肯定。 Q4. 跨團隊專案的合作模式？在 Cake，跨部門協作是日常。我們的產品、商務、行銷、營運等團隊，會在專案的不同階段密切參與，共同訂定目標、拆解問題與推進執行。 我們透過專案小組制度與定期的跨部門會議，讓不同團隊能在專案的每個階段緊密合作、穩定推進。為了讓這樣的協作更具效率與延展性，我們也建立了一套有系統、具規劃的跨團隊支援模式，讓團隊在面對實務挑戰時，能更快取得資源、彼此支援。 此外，我們每週也會舉行一次全員 Standup，幫助大家即時掌握公司的整體進展與優先任務，確保團隊步調一致、溝通透明。這樣的工作方式，讓每位夥伴都能清楚自己的角色與影響力，也幫助團隊在快速變動中持續協作、深化跨專業合作，進而激發創新。Q5. 新入職的夥伴會獲得什麼樣的支援？每位新加入的夥伴，都會有一套完整的跨團隊 Onboarding Orientation 流程與教材，協助你快速熟悉 Cake 的文化、日常使用的工具，以及跨團隊間的協作模式，也會介紹我們對 Career Growth 的基本架構與個人發展機會，讓你一開始就對未來有初步的想像與方向。到職後兩週，People Team 也會安排 1:1 Check-in，關心你的適應情況與需求，確保你能順利展開在 Cake 的旅程。Q6. Cake 有什麼特別的企業文化或讓新夥伴感到驚喜的活動嗎？在 Cake，我們相信好的團隊文化來自真誠的交流與主動的分享。我們鼓勵不同部門、背景與興趣的夥伴彼此認識、互相學習，例如：每個月的 1:1 Lunch Meetup：讓來自不同團隊的成員能在午餐時光中輕鬆聊天、建立連結。社團活動：像是高爾夫球社不僅定期舉辦社課與練習，還曾舉辦電影之夜，讓大家在工作之餘也能交流興趣、共同成長。同仁自辦主題多元的內部 Workshop：除了工作，大家也樂於分享自己各方面的專業，不論是從高效率主持會議攻略、久坐族舒緩伸展，到 AI 自動化工具教學，都是夥伴們曾自主發起、踴躍參與的工作坊。我們鼓勵並支持每一位成員的主動性與創意，並致力打造一個能一起成長、自在交流的工作環境，也歡迎你加入、發起活動，讓我們在 Cake 一起成長！準備好加入 Cake 了嗎？立即把握機會！查看職缺更多 Cake 的面試＆職缺分享:Cake 獵才團隊徵才中！聽聽資深招募顧問 Nick 怎麼說，開啟你的獵頭職涯Cake 商務開發實習生都在做什麼？面試流程、實習心得社群行銷工作內容大解密，Cake 社群行銷實習生面試經驗、實習心得大公開！

Ava 曾在知名珠寶品牌工作長達 7 年，累積了豐富的精品相關從業經驗。偶然的機緣下，決心轉換職涯跑道，選擇加入 Cake 擔任招募顧問（Recruitment Consultant），專精在科技領域方面的人才招募。 從追求美感與銷售的精品業，到協助人才媒合的職涯，這個巨大的人生轉變， Ava 是怎麼做到的？又如何在 Cake 實現自我成長找到個人價值？千萬別錯過接下來 Ava 的分享！ 文章大綱一、離開知名珠寶品牌，為什麼選擇成為 Recruitment Consultant？二、Ava 為什麼加入 Cake？特別之處為何？三、招募顧問的工作日常四、給求職者的寶典：與獵頭接觸的 2 大技巧，共創雙贏局面五、「招募顧問」這份工作送給 Ava 的禮物：專業與自由一、離開知名珠寶品牌，為什麼選擇成為 Recruitment Consultant？從小就讀藝術班、設計系的 Ava，求學之路與「藝術」、「創意」緊密相連，畢業以後毫無懸念選擇了藝術領域相關工作，從擔任攝影棚助理開始，逐漸轉向平面設計、品牌設計，最終進入知名珠寶品牌就職，在創意與精品領域累積了長達 7 年的職涯經歷，也經歷過公司從代理商轉為直營，職務從前線作戰轉為後勤支援，輪轉了幾個不同的職位，這段經歷讓 Ava 對珠寶銷售產業再熟悉不過，工作流程逐漸產生既定模式，缺乏挑戰性。想改變的念頭，促使 Ava 開始思考探索其它不同產業和職能的發展機會。 Ava 喜歡幫助人、也擅長與人互動，這樣的個人特質，被接觸到的零售產業獵頭，判斷非常適合在獵才招募領域發展，評估之後對方更進一步發出了工作邀約， 這個邀約成為了 Ava 轉換職場領域的重大契機，加入 Cake 之後 ，開啟了 Ava 的招募顧問職涯。二、Ava 為什麼加入 Cake？特別之處為何？談到加入 Cake 的原因，Ava 分享，過去曾聽過朋友對 Cake 人才招募顧問團隊的評價，朋友口中的團隊，積極而擁有高專業度，因此在心中留下良好的印象，自身也透過網路上的文章和影片介紹更加認識 Cake，了解這是一間充滿自由與發展潛能的新創公司，與 Ava 對下一個職場的期待不謀而合，隨後也順利加入 Cake 的人才招募顧問團隊。 「我想到不一樣的地方看看。如果又去以往熟悉的產業，那我沒必要離開。」- Ava在 Cake，Ava 有更大的自由度可以發揮，與夥伴也有更多交流的空間，提出的建議或想法都會得到回應，即便如此，一開始的跨領域職場之路挑戰依舊不少，除了本身沒有獵才招募經驗之外，更因為缺少科技領域職能相關知識，以及專業用語還不熟悉而喪失自信。 「沒有自信，總擔心人選覺得我根本不懂這個職位，不敢邁出第一步去聯繫。」雖然遭遇困難，但 Ava 沈靜下來之後迅速調整心態，遇到不熟悉的專業領域知識就勇敢發問，並在與人選來往的過程中誠懇請教。 隨著心態上有所轉變，Ava 也會透過網路資源，盡可能學習科技領域的相關知識與專業用語，隨時探求產業新知，讓自己保持對產業的敏銳度。也在每次與人選的溝通過程中，逐漸理解不同公司的徵才需求以及需要的技能，工作逐漸上手。Ava 也分享 Cake 的招募顧問團隊集結了來自不同文化、專業背景的夥伴們，創造了團隊的多元性，Ava 也在各夥伴的差異之中，看見每個人獨特並值得學習的長處。有別於其它公司可能充斥的「競爭」氣氛， Cake 招募顧問團隊更傾向每位夥伴的自我成長，並把心力專注在團隊內的互相協作，達成公司目標。Ava 認為這樣的職場文化相當難能可貴，不僅能讓夥伴間良性交流，更在無形中讓彼此建立了如戰友般的緊密關係，互相安慰、鼓勵，享受生活與工作中的樂趣，一起成長、發光。招募顧問團隊的尾牙裝扮三、招募顧問日常招募顧問是一份追求效率的工作，同時也擔任企業與人才交流的重要橋樑，身為招募顧問，應該具備哪些基本功？招募顧問的基本功：自我管理 Ava 加入 Cake 之前，在知名珠寶品牌累積長達 7 年的職業生涯，擁有相當豐富且資深的工作經驗，Ava 坦言過往的職涯不僅工時長且壓力龐大，在成為招募顧問之後，工作時間可以自己安排，相對自由許多，但 Ava 強調自由並非等於鬆散或失去紀律，良好的自我管理更是必須被落實且檢視，工時彈性之餘，多了機會去檢視自身不足與改進之處，也能對招募的流程更加仔細及全面的準備。 成案固然重要，但我更追求「人才價值的展現」「我們必須全面洞悉企業端與人選端對職務的理解與想法，達成有效媒合。」 招募顧問的工作流程是繁瑣、環環相扣的，最初期的人選篩選階段，不僅需要了解企業客戶的招募需求與職缺的細節，還需要瀏覽大量履歷，對人選進行篩選與標記，找到適合的人選才能推進到聯繫階段。 成為值得信賴並且專業的顧問是 Ava 的目標，秉持這樣的信念，Ava 與人選接觸之初，會抱持傾聽朋友需求的態度與立場，理解人選的真實需求與心聲，在之後與企業媒合的過程中，盡可能完善兩方的要求。最後，確認企業與人選彼此的期待相符後，才安排雙方面試，當面試順利通過後，即可入職。推薦閱讀：獵頭是什麼？獵人頭（Headhunter）工作內容、職涯發展、求職者如何主動接觸獵頭？一次告訴你！ Cake 招募顧問團隊四、給求職者的寶典：與獵頭接觸的 2 大技巧，共創雙贏局面為了讓媒合過程更有效率，避免人選與招募顧問間有資訊不對稱的情況發生，想尋求協助的求職者可以參考 Ava 的建議： 1. 提供詳盡的個人資訊： 提供完善的個人資訊，包含轉職的原因，以及職場理想條件，例如：公司規模、工作地點、薪資、管理或企業文化、工作彈性度等等，有助於顧問釐清個人喜好，並進一步推薦合適的職缺，減少彼此之間的資訊落差，讓媒合進行更有效率。 2.保持積極態度，明確表明期望的合作模式： 在整個招募過程中保持積極的態度，包括履歷的撰寫、作品集的呈現、面試前的準備等面向都全面到位，讓招募顧問充分感受到你對媒合的重視與細心，不但能讓媒合過程更加順利，也有助於與招募顧問維繫長期並良好的關係。 五、「招募顧問」這份工作送給 Ava 的禮物：專業與自由在擔任招募顧問這份工作中， Ava 認為「保持專業」是至關重要的態度，當你用心去研究一個產業或職能時，無形中也增進自身對該領域的認知與知識含量，就能擁有更多機會和該領域的高階人才或佼佼者，侃侃而談與他們工作相關的話題，將這些討論再進一步內化成為自己的專業知識與養分，在每一次的過程中都更茁壯一點，久而久之自然可以成為專業的顧問。而因為工作性質帶來的獨立且相對自由的工作模式，也是 Ava 愛上這份工作的原因之一。總體來說，成為了 Cake 的人才招募顧問，讓自己擁有更加專業的產業知識，且能更自由的學習與安排生活，對 Ava 來說，這是這份工作帶給她最棒的禮物。若你有興趣成為 Cake 招募顧問團隊的一份子，我們正在招募： Associate Recruitment ConsultantRecruitment ConsultantMid-Senior Recruitment ConsultantRecruitment Consultant Intern（提供轉正職機會） 延伸閱讀:Cake 有哪些團隊？都在做什麼？