自由接案攝影師Rev，在2017年底舉辦「You I She藝術攝影個展」之後，於2018年初成為Wonder Foto Day的參展藝術家，同年也得到拍攝《臺灣 Vougeme》四月號中「怪奇Me時代」與「和傳統的靠感覺攝影不同！我擅長編導式的拍攝方式」的攝影藝術家專訪機會。非專業背景出身的他，採取了什麼樣的面試及履歷策略，讓他開拓人脈，以博取、建立業主的信任？當初又是什麼樣的思維模式與分析，讓他決定轉換跑道，成為一名自由工作者？ 自由工作者（Freelancer）是許多專業領域人才與創作者的職涯發展方向，經由Rev的經歷與體悟，這篇訪談或許可以提供嚮往成為自由工作者的讀者更深入的思考方向。 只有捨棄沈沒成本，才能開展新的道路 話題的一開始，Rev開宗明義地坦承自己從一開始在大學、碩士讀工業管理，轉換到攝影的選擇上猶豫了很久。 「你今天捨棄的成本絕對不是只是未來，也包括之前所累積的沈沒成本。」 即便開展了屬於自己的一套攝影模式，讓大學時習得的專業成為職涯上的助力，Rev依然認為只有極小比例的專業被成功轉移。如何沿用，並最大化利用自己原本的專業，是他建議所有希望轉換跑道的人謹慎思考的問題。 「給自己一個期限很重要。即使成功除了實力，也帶有運氣的成分，但更多的是對於時間的計算到底精不精確。」 除了藝術家的一面，讀管理出身的Rev也有著非常務實的思維，在評估過後，他為自己下了一個期限：兩年內，他必須在這個領域走出一條路。 Rev以投資比喻，資助他讀大學、研究所的家人就像是股東，而自己就是CEO，必須做出報表，去說服股東他們所投入的成本是有成果跟成效的。他替自己打造了為期兩年的時間規劃，要求每一個時期的自己，達成他設定的小目標。拒絕給自己自我逃避、拖延的空間，Rev成功在期限內找到一條屬於自己的路，他沒有再回頭。 作品再好，沒有人看到都不算數 對於在碩士轉換跑道後，才走上攝影這條路的Rev來說，一開始碰到的困難除了自學攝影，也包括「人脈」的稀缺。當同業多有著設計專業的出身，擁有不論是同學亦或者老師的人脈時，Rev所面對的困境，來自於相對缺乏的資源。 即便如此，Rev的第一個案子仍然來自於朋友的邀約。而突破人脈困境的方式，Rev坦言，自己必須出沒在一些場合與聚會，靠著自薦的方式讓別人看到自己的作品。將被動化為主動，雖然是「刻意為之」，卻也帶來人脈的連鎖反應。 「我不太交同行的朋友，因為你沒辦法從同行那裡拿到案子，好的案子一定是由不同專業的人發給你的。」 Rev形容這樣的做法像是從湖泊邁向河流的過程，他選擇去找尋職涯生活的上游與下游，上游的人脈讓他得以接收資訊，才有下游，也就是作品的生產。不孤芳自賞，而去找尋藝術跟商業之間的平衡，是Rev詮釋「溝通」兩個字的方式：當一個創作者只在意藝術，而完全忽略與大眾之間溝通的可能性，那麼作品再好、質量再精，都沒辦法走上自由接案的道路。 不停創造履歷，才能抓住機會 自由接案生活的不穩定已經是老生常談，但正因為這樣的不穩定，Rev更強調履歷的重要性。他分析會將案子發給自由工作者的業主，有幾個特性：要求快速、質精的作品，因此隨時備好自己的履歷，才能夠應付並進一步抓緊突如其來的機會。 「今天行銷都是形式，重點是你的產品本身夠不夠好。」 實務上的面試準備，Rev的做法是，將每一次與業主的會面當作一次又一次的面試，在提案或者討論時，除了點出自己的優勢之處，也不要刻意掩蓋自己的弱勢項目，自己所呈現作品是瞞不住那些弱項的，既然如此，坦承才是上策。 Rev同時也會針對每一個業主客製化自己的履歷與目標，所有會議之前，他會去研究業主的需求，並量身打造一套分鏡。揣測業主所需要的內容，並提出自己具體的拍攝計畫，包括可能會需要用到的物品、協助等等。至於作品集的準備，Rev則認為必須重新回到「自我」的層面，作品集不能全都是商業作品，而需要創作者額外挪出時間去拍攝「自己」追求的東西。 Rev稱呼他自己的做法是很「直接」的。他投注大量的時間與心力在作品上，追求的是每一個作品都要能夠完美呈現。當作品的質量夠精，自然能夠得到業主的信任。「我的業主是不挑片的」Rev說，他認為要能夠跟業主建立高強度的信任，是要能夠展現專業，從作品中找到自信與氣魄。 除了常備履歷，且適當地針對不同業主客製化調整之外，Rev更強調面試、提案時給業主的形象。Rev所指的形象不只是「面試」當場所呈現的：服裝、態度等等，也囊括了「個人」做為品牌的展現所呈現出的樣態。因為第一印象甚至可能走在作品之前，而有八成的案子，在「對方主動聯繫」時，就成功了大半。 「外在觀感絕對是必須考慮的要素，有人罵人罵出品牌，也有人選擇內斂，不同的路線會創造不同的業界口碑，而業主在找你之前，就會考量到這一塊。」 換句話說，對Rev而言，履歷並不是「固定」的內容，而是時時刻刻都在創造與更新的。自己選擇了什麼樣的案子，如何在商業作品中依然保有自己的品牌風格，與人來往時持續塑造自己的品牌形象，Rev做為自由工作者，他所說的履歷，其實就是他的職涯與生命。 REV WU（www.instagram.com/rev_foto）2018 臺灣 Vougeme 四月刊-怪奇Me時代 拍攝與專訪 2018 Wonder Foto Day 參展藝術家 2017 ( )藝 沙龍 You I She藝術攝影個展 2017 擁抱死亡的藝術 挖掘內心的 Rev Wu 個展採訪 2017 法國 PX3 世界攝影比賽 Advertising/Fashion 榮譽獎三組

現任西雅圖 Pilot Lab 使用者體驗(UX)設計師 Jasmine，將在五月回台灣與熱衷產品設計的朋友們見面交流海外 UX 設計師職涯之所見與心得。如何學習成為一位 UX 設計師？ 在海外發展設計師職涯會遇到什麼樣的挑戰？畢業於台灣大學圖資系的 Jasmine 將於此篇訪談與當天的現場交流會，提供嚮往成為 UX 設計師的朋友們更深入的思考方向。 不自我設限，做了才有機會了解自我 Jasmine 表示海外求職旅途的確面臨到許多挑戰，世界之大，一山還有一高，在各行各業永遠都不會有真正「夠格」的時候。理解設計師在許多時候，容易會對自己作品有力求盡善盡美的表現，但若達不到心中那幅「夠格」的畫面而遲遲不肯出擊、踏出舒適圈，反而有可能流失不少機會。 「不用害怕離開舒適圈，做了才有機會。」 Jasmine 鼓勵想要朝設計領域發展的朋友們大方追逐嘗試自己想嘗試的：唯有先放手一博，才有機會理解自己擅長與不擅長的地方，並大方擁抱接納原本的自己，再做方向修正。 UX Designer - Jasmine 2 如何往 UX 設計師邁進 Jasmine 第一次接觸認識到 UX 使用者體驗，是在大學就讀圖資系的時候，並於研究所開始，以進入 UX 界為目標。Jasmine 表示圖資系知識領域與 UX 設計有許多交集的地方，如資訊架構(Information Architecture)就是一門重要的共通學理。還有很多學系的知識學理都包含到設計基礎概念與法則，包含心理、社會、建築等許多人文科學都是。 「多看多做多嘗試，利用實際經驗累積作品。」 從修課、旁聽開始理解 UX 設計的 Jasmine ，鼓勵任何領域的朋友若要持續精進某門專才，不外乎需要「多看、多做、多嘗試」，並把握機會多在實戰經驗中留下自己的作品集，好做為日後求職時，讓面試官擁有判斷能力的依據。 除了接收來自課堂的知識外，Jasmine 也鼓勵多加利用課餘時間自學吸收新資訊：Youtube、Podcast、參加研討會等都是很好的吸收新知的管道。 此外，身為設計師，熟用工具來達成設計目標是不可或缺的。若能在心中有個想驗證的想法或參與新計劃時，在具象化出設計概念時，順便學會某種新的設計工具去使用，是非常棒的。 善用優勢，踏上 UX 之路 Jasmine 表明職場上存在各種設計師職缺，不但各種設計師工作內容不同，且有時候，不同公司擁有相同的設計職稱，其工作內容也不一定會相同。一般來說，UX 設計師負責照顧使用者體驗，實務上則是將使用者研究的成果應用於產品使用流程圖、線框圖。UI 設計師注重界面體驗與美感，維護設計元件系統。互動設計師類似 UX 設計師，但在微互動、動態時序設計上會多有著墨。產品設計師注重前瞻與全面的思考，在產品初期制訂策略。市面上還存在著很多的設計職別，對於要如何找到合適自己的設計旅途，Jasmine 給出了這樣的答案： 「了解自己、善用優勢」 Jasmine 表示因為圖資系背景訓練，突出的資訊架構、資訊心理學和資訊視覺化能力，讓她奠定了 UX 對於建構資訊能力的需求; 再加上從自學、參與活動與累積的作品集中，看得出 Jasmine 開放心態與自學能力的展現，讓她成功在西雅圖踏上 UX 之路。 「我認識許多設計師的共通點，不是都有超強美感，而是都很樂於挑戰自己、追求成長。」Jasmine 如此說。每個人都有最擅長的項目，但目標都是創造流暢的使用者體驗。所以不用擔心，就先勇敢踏出跨領域的第一步吧！【從自學到海外發展，如何成為設計師？】Jasmine 分享UX設計師的自學之路與職涯發展5/2，Jasmine將受邀參與Cake的聚會，和大家分享有關UX設計師的工作內容與職涯發展，有興趣的朋友、別錯過囉！活動連結：http://bit.ly/2ICitAy Jasmine's Medium: https://medium.com/@hizai

Sebrina - SHOPLINE Head of Quality Assurance大家對於 QA (Quality Assurance) 角色的印象是什麼呢？品質的守門員、測試員、還是在軟體業扮演大家來找碴的偵探？一位 QA 還需要有什麼樣的自覺和意識才能持續成長？Cake 邀請 SHOPLINE 的 QA 總監 Sebrina 來和大家分享，Sebrina 一路從跨國外商 HP、Digital River 到急速成長新創公司 honestbee、ShopBack，擁有 13 年以上的 QA 經驗，目前則是擔任 SHOPLINE 的 QA 總監。在他超過 13 年的 QA 職涯中，如何幫助整個團隊成長並塑造自己的專業角色？面對快速擴張的電商生態，Sebrina 除了要帶領 QA 團隊有效率的完成測試任務，也希望能提升 QA 的層次與專業度、幫助每個夥伴成長。在這篇文章中，Sebrina 將和我們分享他理想中的 QA 心態和使命，以及在 SHOPLINE 擔任 QA 的的挑戰與成長！ QA 不只是品質的守門員，更是卓越產品體驗的捍衛者！「QA 是品質的守門員」相信是大家耳熟能詳的描述，除此之外，談起心目中理想的 QA，Sebrina 認為 QA 在測試之餘更要從使用者的角度去分析需要改善的設計，以了解市場對於產品的真正需求。不僅對軟體品質負責，還要為使用者體驗負責Sebrina 分享道，QA 夥伴協同軟體開發與產品設計所推出的產品，最終目的是為了服務大眾市場，因此成熟的 QA 需要具有使用者同理心、懂得從使用者的角度出發。 「身為 QA，不僅是把自己看作一個提高測試覆蓋率、降低軟體程式出錯的工程師，更需要揣摩使用者面對產品的互動感受，才有辦法與團隊共同打造出幫助使用者生活更便利的好產品。」提高自我層次，QA 不只是 QA許多 QA 角色在軟體界會和開發團隊的地位不同，但是Sebrina 期望 QA 不該把自己定位在執行者，應該要改變原有的純測試概念，進而照顧到使用者體驗，才能在測試和開發之間找到平衡、提高自我層次，藉由專業知識提升 QA 團隊的重要性。QA 需要具備的特質除了細心和不斷重複測試的耐心之外，Sebirna 根據多年的 QA 經驗和觀察，分享 QA 需要具備的兩個人格特質和能力 — 吹毛求疵和溝通能力。適度的吹毛求疵：站在使用者的角度精益求精 「QA 要站在理上面看什麼都不順眼，不斷的懷疑產品並且驗證，才能有效的把關品質。」身為 QA，需要有一定的敏銳度和周到的思維，對於軟體的使用介面和功能也要有相當程度的好奇心，才能從中找出可以改善之處。比如Sebrina 自己在使用各個軟體時仍不改 QA 的職業病，會不斷察看 UI 介面和思考使用行爲等等，從中獲得的觀察也成為之後軟體測試的養分。良好的溝通能力：跨部門協作 SHOPLINEQA Team 會遇到的溝通情境非常多，除了與軟體開發、產品部門密切溝通協作，確保軟體與系統品質外，有時因應場景需求，也會對上業務部門或是直接與客戶進行溝通來提早預防並降低可能發生的錯誤，因此身為 SHOPLINE QA 需要具備對內對外的溝通能力。Sebrina 十分重視 QA 溝通及邏輯養成的能力。例如每次執行專案時，不同部門都會有不同的觀點，如何在不同觀點中整合出關鍵的執行目標、協調出最佳的解決方案，都需要時間磨練與學習，也是加入 Sebrina 團隊必須鍛鍊的重要技能之一。 為什麼加入 SHOPLINE？體驗過穩定發展、慢步調的美商，也待過 0-1 快速崛起的新創，Sebrina 更明白步調快速、規模成長的工作環境才是自己最嚮往的，便毅然決然加入正在快速從 1-100 規模化發展的 SHOPLINE。「我很喜歡 SHOPLINE 年輕活潑組織架構以及開發流程的效率！」比起舒適圈更喜歡挑戰和成長，Sebrina 看好 SHOPLINE 在亞洲市場的聲量以及全球佈局的趨勢，期望以 Head of QA 的角色維護品質和開發過程，同時提升 QA 團隊的專業度和重要性 。SHOPLINE 的 QA 協作和團隊氛圍儘管已是 800 人的大團隊，SHOPLINE 仍維持著創業公司的扁平、團隊年輕、決策快速的風格，事情推展高速 — 這週測試的軟體與系統，兩週後就會被全球的用戶使用。在這樣的快步調執行下，QA 團隊必須有效率的協作才能完成各階段的測試任務。QA 和軟體開發團隊密切合作在 SHOPLINE，QA 會與軟體開發密切合作，來提高團隊軟體開發的生產力並全面控管軟體的品質；同時，QA 團隊也會在前期就加入產品設計規劃的會議，討論哪些功能適合自動化測試以及排程優先順序。除了能提高效率，也讓產品一開始就具備可測試的延展性 ＆ 可確保品質的縝密性。QA 夥伴會與軟體開發部門、產品設計規劃部門同心協力，朝著共同目標努力：為 SHOPLINE 的用戶提供更好的產品體驗。 自動化測試和手動化測試相互協作雖然 SHOPLINE 已具備一定的規模，但軟體開發仍維持步調快速的新創風格。「SHOPLINE 的 QA 需要面對變化快速的產品，所以我們的 QA 成員都很厲害，除了要抗壓性高之外，還要有聰明有效的時間管理能力。」QA 團隊除了保有新創的快步調外，也維持著新創團隊常見的好感情。在 SHOPLINE，自動化測試和手動化測試會一起參加會議、互相合作，在 loading 較重的時候也會彈性調動專案，彼此配合以完成 features 的測試。SHOPLINE 台灣團隊 在 SHOPLINE 擔任 QA 的挑戰與成長 成立於 2013 年的 SHOPLINE 至今已增長到全球 800 名員工的規模，Sebrina 振奮的表示，市場有數以億計的消費者正在使用 SHOPLINE，因此在這樣的使用規模下，避免各種使用情境的潛在風險非常重要。 這是一個富有挑戰性的職位，要身兼時間管理、實作維護和部門溝通，但同時也能高速成長。Sebrina 對未來的 QA 夥伴呼喊：「我們希望我們的團隊能夠挑戰現況，並且不怕冒險、不怕失敗。」 專業技術與溝通協調並重的整合能力養成 在節奏輕快、精實執行的 SHOPLINE 創業文化環境中，QA 的過程需要經過很多程序，從產品目標的理解、軟體開發觀念的掌握、品質保證的測驗，每個環節都需要很多的溝通與合作才能完成。在SHOPLINE 擔任QA 不僅可以有效提升技術專業的能力，協調溝通的能力也會與時俱進。 擁抱挑戰，勇敢學習 SHOPLINE 是一個文化兼容且擁抱挑戰的年輕團隊，鼓勵夥伴永遠保有自己的想法和獨立思考的能力。創業公司本身擁有很多可能性與發展空間，同時因為加速的環境，有更多空間可以將自己的工作領域多樣化的延伸、接觸不同領域的知識、向更厲害的人學習。 SHOPLINE 的 QA 與各部門的新進成員、前輩都會一起討論並共同解決問題，因為大家都肩負著共同的使命：打造更高品質的產品，提供更好的體驗給全球使用者。Sebrina Lee 小檔案現職：SHOPLINE Head of Quality Assurance經歷：Oriente、ShopBack、honestbee、Digital River、HP想深入認識 SHOPLINE 嗎？來看看其他兩篇專訪！產品跟人才都是 problem solver！SHOPLINE 如何組建契合的團隊、協助店家將商品賣到全世界？SHOPLINE 產品總監 Liwei 的阿里巴巴經驗與電商 PM 修煉之路 加入 SHOPLINE，同時體驗 0-1 的新創環境與 1-100 的電商生態圈！和 QA Team 一起維護高品質的產品 🔥手動化測試，全職，650K - 1.5M TWD / 年自動化測試，全職，650K - 1.7M TWD / 年QA 實習生，實習，160 - 170 TWD / 小時更多工程、商務、行銷職缺同步熱烈招募中，趕快到 SHOPLINE 應徵採訪 ＆ 撰稿：Cake MKT Team

Vivian目前是一家台灣綠色保養品牌的專櫃人員，從金融業轉職到保養品界的她，跨足了完全不同的領域。面對這樣的轉折，是什麼樣的履歷，抓住保養品公司的目光，讓原本不符合實習生資格的她得到轉介履歷至門市的機會，並通過面試得到這份工作？ 最初Vivian辭去金融業的職務，一方面是因為發現金融業沒有想像中適合自己，二方面是為了國外研究所做準備。但在這個空窗期，她看見了該公司的實習生招募資訊，除了對這個品牌的好印象之外，招募資訊也喚起Vivian大學時期因為接觸保養品相關企業，並從中得到樂趣的記憶。 面試前的徹底研究 Vivian在準備實習生的履歷時，不只是單純翻遍企業的網站與部落格而已，她也訂閱了電子報、更積極地申請產品試用包來試用，只求更加了解這間企業。在做這些功課的同時，中文系出身的她展現了對於文字的敏感度：她發現每間企業都有著一套代表著他們企業形象的說話方式，「用一樣的語言溝通是很重要的」。 熟悉了想應徵企業的溝通主軸與模式後，Vivian嘗試以該模式去撰寫自己的cover letter：「我要先向貴公司地說聲對不起，其實我是一位已有兩年工作經歷的人，雖然不符合實習生的資格，但我仍想爭取這份難得的機會.......」，開頭直接了當地點出自己的困境，或許就是成功在上千份履歷海中抓住企業主目光的關鍵。再加上Vivian不但以實際行動展現自己對於該企業的了解，使用企業平常熟悉的溝通模式跟語言，更能加深別人對於這份履歷的印象。 Vivian的另一個機會，來自於公司對於實習生的招募要求：「附上能讓我們對你印象深刻的資料」。Vivian使用了她的社群媒體，在Facebook上發布了一項針對保養品的問卷，並使用這份問卷回收的內容，製作一份分析報告。分析這份問卷所觸及到的人們，對於保養的看法為何，又最在意保養過程中的哪一個步驟，進一步針對這個結果使用Prezi（簡報設計服務）做出提案，提出自己對於該企業在門市活動、與其他的層面上還能有哪些改善與創新的建議。 找出問題需求並提出解決方案 在準備履歷時，怎麼想到要發問卷的？這個問題在Vivian提及他自己的社團經歷的時候，似乎可以看見一點呼應。 大學時Vivian曾經擔任金融類社團的文宣長，由於社團性質比較專業，很多人往往會因為不了解該領域，或者害怕自己能力不符，因此對加入社團有些卻步。為了要挽救社團人數稀少的頹勢，Vivian先是訪問了身邊非金融專業的親友對於社團的想法，詢問參與這類專業社團的意願多寡、想得到什麼、碰到了什麼困難所以猶豫等⋯⋯並將這些回饋整理，最後寫出一篇問答集，並將它放上校園交流版，並得到熱烈的回饋。 藉由這樣的方式，Vivian所屬的，只有六個社員的小社，在說明會那天迎接了四十多位來了解的同學，並成功留下了其中三十多位。從這一次的經歷，Vivian看見自己的能力，發覺自己有辦法透過講出一個好的故事，吸引對故事有興趣的人參與。 透過問卷，Vivian能更深入的了解她面對的客群，他們的疑慮、需求是什麼。 「文案一定要打中。」 透過訴說一個故事、解決一個問題，Vivian克服了文字相對不生動的缺點，讓她的文字可瞬間打中對方心裡所想的內容，達到更好的宣傳效果。 深入走進人心裡的服務業 從高強度、效率的金融業，轉換至直接面對客人的門市人員，搭配上該公司強調溝通的企業文化，Vivian在轉職的路上當然也經歷了一段適應期。 她舉例，初當門市人員的時候，如果碰上首次接觸公司產品的客人，她會在講解之後給對方試用包，希望對方可以使用過他們的產品，確定適合之後，再回來購買。之後分享這個故事時，門市夥伴卻提醒了她，每一個客人的狀況並不相同，說不定對方已經被自己的膚況、頭皮問題困擾許久，如果這時候還堅持要給對方試用包的話，其實反而讓客人付出更多成本。Vivian那時候才發現，原來「體諒」要求的是要更深刻地站在對方的角度思考。 不再只談「效率」跟「結果」，而必須體諒到每個「人」的獨特性，不論是在面對客人亦或者夥伴，調整自己的語氣，「真正地」顧慮到別人的心情，而不只是將「體貼」建立在自己的推測上，是Vivian成為企業的一份子之後，發生在自己身上的最大改變。 比起「告訴」對方自己的想法，Vivian說她自己在面對客戶時，更接近一名引導者與旁觀者，她「分享」資訊，但不強迫對方接受或改變，配合對方的步調，提供自己所能提供的服務。

Bruce 畢業於交大資工，擁有技術背景，卻在大學時期選擇了少數人的職涯道路，從工程師轉職為雲端業務，2014 年，踏入當時剛起步的雲端產業，常常需要向客戶介紹全新陌生的概念。Bruce 的職涯路上，從電銷業務到區域商品總監，一路歷經 IBM、AWS，如今為 Salesforce 大中華區的區域產品銷售總監。負責平台服務的產品策略與戰術執行。 聽聽 Bruce 如何以技術背景的優勢，從零資源下一路面對挑戰，開啟自己的跨國業務之旅吧！ Salesforce 大中華區的區域產品銷售總監 - Bruce Chen www.cakeresume.com/iameastern 大學時期就規劃好自己的職涯路徑 Bruce 大學時期就讀交大資工，即使對於技術有興趣，卻不想成為工程師；在將畢業時就為自己規劃好一條能夠發揮資工優勢的職涯路徑，選擇了少數人的跨領域道路。 「我知道我不太想當工程師，那時候就為自己定一個目標，畢業後先從產品經理的角色切入，五年內再做到技術產品相關的業務，而當時在三年內就因緣際會提前踏入了業務銷售的旅程。」 Bruce 的第一份工作於企業級儲存公司（Storage) 擔任 Solution Rresearch，針對產品作效能測試，近似測試工程師的工作，需要檢驗硬體上的效能與效益，其他主要工作內容便是幫全球業務設計銷售教材、撰寫技術白皮書，比較接近 Presales 的任務。 先了解產品與技術，再切入銷售，是我職涯一開始一個簡單的想法與規劃。 Bruce 沒有在第一份工作就踏上業務，有他的考量。 「藉由靠近產品端的工作（例如Project Manager、Product Manager、工程師)，你會更能理解整個產品從策劃、規劃執行到落地的流程全貌，能以更全面的策略性思維來理解產品、客戶的需求，才不枉自己從資工本科系畢業的優勢。當然優秀的銷售不見得都是這樣，不過這是我覺得現在互聯網與 IT 銷售上，重視的差異化。」 第二份工作擔任 PM，在這份工作中同時包含專案經理和產品經理的工作內容，在銷售前與客戶、合作夥伴、內部跨部門同事等各個相關合作者的協作過程中，Bruce 找到了自己的定位，以及往後擔任業務時能夠發揮的優勢。 「我很喜歡與人互動和說服人的過程，所以長程的職涯規劃上，我規劃自己最終要走到 sales這條路上。我認為如果一開始就做 sales 而不碰產品的話，在工作上可能會出現視野的死角，對於自己的背景也很浪費。」 在測試工程師和 PM 都嘗試過後，開始對技術產品的概念深入了解，Bruce 因朋友的介紹下，得到了進入 IBM 的機會。 從電話銷售到正職員工領導專案，自此踏上雲端業務的旅程。 2014年，當時在全球的 IT 界，雲端產業甫興起，無論是廠商、企業和技術人員，都對這項技術相當陌生，是一個接近全新概念的產品。Bruce 剛進入時是以一個電話銷售的業務身份，需要電訪客戶，向客戶介紹這個全新的產品和概念。「雲端」的相對概念是「自建機房」，對當時的企業來說，很難想像只要申請一組帳號密碼，定期付費訂閱，就可以取代掉自己架設機房、維護伺服器的成本和營運業務，雲端技術的產生，讓開發者能夠更專注於開發他們的產品和程式，不用再額外花心思與精力維運伺服器等底層硬體技術相關的事情。 資工背景的優勢，讓我能溝通的對象大為增廣，與工程師溝通更加順利。 那麼，進入一個新興產業，會遇到什麼挑戰呢？ 「由於是全新的產品，沒有前例可循，前期需要靠自己摸索這個產品適合的銷售方式，替客戶找出他們需要這個產品的切口，採用產品後得到的優勢。」Bruce 一開始只是電話銷售的合約人員，在這過程中，接觸了知名家電廠商的數位轉型專案而得到了不錯的表現成績，因此轉為 IBM 的正職業務，自此踏入雲端領域，開啟了雲端技術的傳教之旅。 擔任雲端產品的業務，開始直接面對客戶，Bruce 發現了自己最大的優勢：擁有資工背景的他，上下游溝通的對象大幅增加，包含前端純粹處理客戶關係的 sales、內部和客戶端的 IT 人員，在溝通上都能讓合作更加順利。 在一個專案裡，包含規劃流程、實際執行以及與內外部的協調溝通；每個環節牽涉到各式各樣不同職位的人，例如要將系統上雲端的時候，需要與公司內部的雲端架構師、導入顧問討論這件事情該怎麼做， 「而擁有資工背景，會對技術與產業的名詞更有概念，等於你可以用比較貼近的語言和他們討論，他們的考量點、困難點你也比較能感同身受，可以直接與客戶端的 IT 部門一起討論，更平滑、有效率地往前推進。」 開啟國際職涯的契機 談到為什麼選擇加入 Salesforce，踏上大中華區的雲端銷售之旅時，Bruce 提及了兩個特點。 一、為自己追求一個更大的舞台 加入 Salesforce，同樣是銷售雲端相關的產品，跟以往的 IBM、AWS 相比，比較大的改變是負責區域變大了，包含了中國大陸、香港和台灣的業務，溝通對象也有所不同。你會跨出台灣，和更國際化的團隊共事，和不同國家的客戶與產業合作，視野層次拉升很快。 二、更廣泛的溝通對象相較於 IBM 和 AWS 時期直接與企業的技術長、資訊長溝通，Salesforce 的解決方案更廣泛而多元，接觸到的客群往往直面企業的業務與行銷部門，來自醫療保健、生命科學、零售、製造業、金融業都有，對於和不同規模、不同階段與不同產業的客戶溝通需求，對 Bruce 而言相當有趣、有挑戰性。 「我們能做的是運用 Salesforce 多元的產品，組合出各種符合客戶需求的技術解決方案，這一切都在雲端上發生，為客戶提供不同的數位轉型，帶來一個全新的、不同的工作方式。」 前往跨國職涯上的特色與挑戰？ 主要還是語言和文化。 「我的工作地點基本位於香港，香港工作確實需要用到廣東話，往往一開始我們試著用普通話溝通，最後還是以英文為主。所以一定要有基本的英文能力。」Bruce 談到外商其實不會太在乎你的英文口說是否正確，只要能夠與合作夥伴溝通、討論專案就可以。Bruce 的強項在於擁有技術背景面的知識，能夠將這些技術的資訊轉譯給前端處理客戶關係的業務，讓他們去說服客戶，並搭建起前端業務與後端工程師之間的橋樑。而在整個組織上的挑戰，Salesforce 的團隊相當國際化，團隊當中來自印度、東南亞地區、大中華地區和新加坡人所組成。 目前 Bruce 的業務常在香港、新加坡、台灣、中國大陸各處飛行，每個國家和族群各有文化和地域風情，最大的挑戰大概是去適應不同的族群與當地文化，與各個不同國家的人工作。 對於一個新鮮人想發展業務職涯，有沒有什麼建議 選擇比努力更重要，在你選擇之後要努力朝這個方向前進，但永遠不要排除 pivot（轉折）的可能性。 Bruce 認為現在的產業環境比起以前變動得更快，不要侷限於自己的角色該做的事情，鼓勵大家每 1-2 年就可以抬頭看看市場上的趨勢變化，保持你的好奇心與彈性，努力學習新知。 找到自己的長處，往你擅長的領域去深入發展，並從中延伸出想學習的新事物，藉由找到你的熱誠與高度學習能力，如果剛好加入適合你發展的產業和環境，就有機會成長得更快、更遠。

Facebook 在全球擁有超過 22 億月活躍用戶，工程師每天處理龐大而複雜的程式架構，與產品和設計團隊致力於開發與用戶體驗，並擁有特別的工程師文化。具備台大機械與工管背景的宇和，從就學與實習階段持續自學累積技術實力，並得到美國 Facebook 的實習機會，並在實習結束之後取得了軟體工程師的正職 offer。來聽聽他如何前往矽谷追夢，以及海外留學生的職涯發展和 Facebook 的工作日常吧！ Facebook Soft Engineer - 謝宇和 看看宇和的履歷：www.cakeresume.com/yu-ho-hsieh 「相對於如何準備面試和寫履歷，我想多分享國際生在外地同時求學與工作時面對的挑戰，應該如何準備把錯誤率降到最低，讓自己順利在美國得到工作。」宇和曾在矽谷 Facebook 擔任 3 個月的軟體實習生，目前已取得正職 offer，大學時期擁有台大機械與工管系背景，畢業後前往美國於喬治亞理工學院 （Georgia Institute of Technology ) 取得 CS 的碩士學位。坐在沙發上的宇和帶著親切的微笑，侃侃而談他的出國規劃與求職經驗。 出國前的求職準備 在上飛機的那刻，就應該做好萬全準備 在找工作的過程中，宇和並非一開始就鎖定 Facebook ，而是從大企業到中小公司、新創等各種機會都不放過，努力取得面試機會，最後獲得了 Facebook 的實習資格。 在美國拿到科技業的工程師 Offer 不會特別難，重點是要有一定的技術能力，以及求職者如何爭取面試的邀約。宇和是在嘗試各種機會、體會過各種公司類型的面試流程之後，感受到知名大企業的工作機會「相對」比中小型和新創公司容易進入。 「比起小公司，大企業的 recruit policy 相對是比較健全而明確的，由於人數多、需求量大，招募實習的名額會相對來得多，Headcount 會分配一定的比例給各個學校、領域以及國際生。中小型公司和新創因為人力需求少、組織精實，有時候僱用當地學生需要的成本比國際生低，不一定容易進去。」國際生在一下飛機落地時，就必須面對開學與找實習的雙重壓力和緊迫時程。宇和強調了動機和自我管理的能力相當重要，美國普遍的徵才習慣是在 9 -12月先招募明年 1-5 月的人，對許多留學生來說開學在 8 月，相當於一開學就是徵才季的開始，除了忙著適應學校生活，能否快速找到實習機會比的就是求職者的準備完整度和速度 ; 美國公司平均面試流程會落在 2 個月，像 Google 等大企業端就會更久，履歷通常是先到先審的概念，換句話說，越慢準備、越晚投遞，名額就會越來越少、競爭門檻相對會越來越高。 Facebook 注重的工程師能力與特質 每間公司招募實習生的原因不太相同，矽谷 Facebook 則是將實習生視為未來的正職夥伴來看待，面試標準幾乎比照正職員工的程序，藉由 3 個月的專案合作和技術能力來觀察雙方是否適合，以降低找錯人的沈默成本。宇和分享了幾個 Facebook 重視的工程師特質： 1. 技術能力2. 程式的品質3. 學習速度，多快產出你的第一項專案。4. 團隊合作、溝通能力5. 願意創新的能力在實習過程中，實習生願意主動溝通與自我調整的能力相當重要，這會列入拿到 return offer 的評估條件，以宇和的自身經驗為例，宇和和同事工作溝通時，面臨到外語能力和語境方面的困難，或是程式環境適應上的差異，便主動與主管詢問自己工作的表現、哪裡該加強、如何改進等等，藉由他人的回饋更快調整自己到最佳狀態。 Facebook 的工程團隊文化 軟體工程師實習的一天 宇和進入的組別是 Internal tool team，負責開發出開發工具，幫助工程師寫程式或開發新功能更順利，比較偏向功能性的職務。雖然不是正職，Facebook 的工作文化相當扁平，實習生與正職除了扛的專案歸屬不一樣，並沒有太大差異，跟著正職執行和開發專案，對於資訊享有同樣的權限，除了某些特定層級的資訊。工作內容主要在維持程式營運的品質，大部分時間在撰寫技術文件，review code、決定開發專案前的研究與討論。 Facebook 工程團隊文化：Move fast and break things. Facebook 本質上是一個社群平台，主產品 App 很大一個概念就是「功能」，Facebook的工程團隊文化會鼓勵人才具有創新的能力，快速嘗試、突破常規思考，並快速修正和驗證自己的結果。奠基於你是否擁有團隊合作的精神，能夠與同事共同合作開發一個穩健的產品，並隨時能夠修正、調整的執行力和學習能力。 對於想前往海外工作的新鮮人，有什麼建議？ 了解自我的追求很重要 到了上飛機這個時機點，照理說事前研究功課、預計時程都要完成個 7-8 成了，國際生的身份特殊，有許多行政流程上的細節比當地人複雜許多，像是報到程序、學分要求、選課策略等，都需要自己掛在心上或和朋友彼此提醒。 許多人出國唸書，就是為了較容易取得工作簽證，讓自己順利在外地工作，過程中許多的艱辛和挑戰，擁有自主管理和時程控管的能力相當重要。唯有瞭解自己追求的是什麼，付出了什麼，才可能拼盡全力走到自己理想中的目的地。 7/10， 宇和將會親自分享更多關於如何規劃出國求學工作的親身經歷，從搭上飛機、在學校生活到實習完，包含在校會遇到的問題、選課、就業活動，對於準備未來出國的準留學生相當難得，別錯過這場活動喔！ Cake人才職涯聚會Cake 海外職涯分享｜如何前往矽谷 Facebook 實習，並取得正職 Offer | Yu-Ho Hsieh - Software Engineer＠Facebook

游宭鎬，畢業於台科大商業設計系，一個前端工程師與視覺設計師。從小生長在宜蘭，家鄉的山、水和偶爾與世隔絕的錯覺讓他深深愛上這個地方，為了能夠保持和大自然的聯繫，他很早就選擇了遠端工作的人生道路。 我大概一輩子都會做遠端工作，我喜歡移動的狀態，還經常坐在家裡的果樹下工作。 他形容遠端工作是「我們這個世代的浪漫」，與我們的父母不同，我們出生在相對優渥的時代，比起單純溫飽或是堅信努力就會有成就，我們更希望能夠趨近自己理想的生活，工作成為一種自我實現的方式。在學生時期就決定要成為一個遠端工作者，那麼宭鎬是怎麼一步一步實現自己的呢？ 人生是一連串意外之後的風景 國中時為了喜歡的女生考進美術班，高中時因為生物專題的題目太熱門只好選擇資訊，進入大學之後他想著可以結合這兩項專長，於是一邊在學校學習設計，一邊自學前端開發。本來以為是人生插曲的兩件事，讓他一步步成為今天的設計師與前端工程師。他謙虛的說對人生沒有什麼計劃，也沒有期待自己成為某個領域上最優秀的人，但是聽了他一路以來的工作經歷才發現他看似沒有計畫的人生，其實一直都在往自己心中的目標前進。 和宭鎬一起回顧他遠端工作至今的經歷，我認為有 4 點是非常重要的： 建立自己的品牌台灣話有一句俗語說：要留些給別人探聽。世界很小，尤其是待在同一個領域工作久了，會發現其實最終大家都會聯繫在一起。初入社會時，宭鎬找工作的策略是多方接觸、不太在意薪資，但是很重要的一點是：設立停損點。他給自己兩個月的時間盡可能接觸各種類型的專案和公司，工作的多元性是他首要的考量，不太在意價格也可以避免做不來反而把自己的名聲搞臭，兩個月後他就會把經濟和相應的成本考慮進報酬。閱讀更多：10 Inspiring Personal Branding Quotes 善用人脈網絡在社群網站逐步佔領我們社交關係的今天，我們臉書上的好友很有可能就是未來的同事或是老闆。宭鎬學生時期有好幾份工作都是經由身邊的人推薦，看似工作來得輕鬆，但其實有賴於他平常的個人品牌建立。所以如果你想成為一個前端工程師，向身邊的人釋放出訊息吧！讓他們知道你正在這個領域努力，也許也會像宭鎬一樣，在臉書上發求職文就有工作機會湧進來。 取得家人的支持在家工作？用網路開會？遠端工作是近幾年才興起的職業，對於我們的父母來說可能難以理解，宭鎬的父母一開始也持反對意見，但是他認為尊重他們並得到他們的認同是一件重要的事，所以他在冒險的同時嘗試與他們溝通。從獨自到印尼去旅行開始，他會和家人分享他在旅行中遇到的人事物，讓他們發現原來冒險不一定等於危險，才慢慢開始放心並且信任他的決定。 不要把雞蛋放在一個籃子裡遠端工作不是只有好處，最常被質疑的是無法享有一般職員的福利，或是公司要裁員第一個就拿遠端工作者開刀，宭鎬認為這是一體兩面的問題，可以選擇在某一家公司擔任正職的遠端員工，如果是專案性質也許讓自己身兼多職是一個好方法，遠端工作帶來的自由是兩面刃，端看你認為犧牲是否值得換來的工作自由。 「遠端是生活和工作互動的藝術」 對於宭鎬來說，工作是生活的一部分，一開始成為遠端工作者的時候他也經歷了一段適應期，經常同事的回覆要等半天，沒有明確加班概念，個人的時間因此變得凌亂。但是熟悉這種工作模式之後會和同事建立起默契，定期開會把該溝通的溝通完，彼此之間不會被追殺也不要去追殺別人，個人的休息時間也可以自己管理。 宭鎬身上有一種隨遇而安的沈穩，我們採訪那天，他剛從俄羅斯回到台灣不久，訪談結束後他接著要去和另一個業主談工作，遠端工作者經常在移動，也經常遇到工作上意外的插曲，但是宭鎬的樣子讓我看見一種理想中的工作狀態，忙碌卻從容。延伸閱讀：遠端工作如何效率加倍？給遠端工作者的 4 個實用工具想嘗試遠端工作？不妨試試這幾個熱門平台！遠端工作將成為主流工作型態？資深連續創業家 Weiting 的經驗淺談 了解更多關於游宭鎬：個人履歷、作品集

現任 GIGABYTE 產品經理的 Erica 擁有電機系和商管研究所背景，畢業後進入硬體 PC 產業發展，以專案經理為起點，一路開展硬體業 PM 的職涯之路，至今將近 10 年。 「我的職涯就像在拼拼圖。」以自身的技術背景為中心，Erica 在職涯的不同階段中收穫了專案管理、供應鏈管理、產品開發與市場分析等技能，慢慢拼湊出完整的產品經理技能樹。PC 業的產品經理都在做什麼？過去所學對 Erica 的產品經理工作帶來什麼幫助？ 如果你也對硬體業的 PM 工作感到好奇，甚至想進入相關產業工作，就不要錯過 Erica 紮實的分享！ 為何選擇成為 PC 產業的產品經理？ Erica 的第一份工作其實是和碩的專案經理，儘管能夠經常接觸海外第一線大廠、了解產品的生產階段，但為了更深入探尋 PC 市場前端的需求，Erica 就此朝著產品經理的職位發展。 從市場需求到客戶痛點，在華碩擔任產品經理讓 Erica 看見 PC 市場的更多面向，卻也開始思考在未來的職涯拼圖中，自己身為產品經理還缺乏哪些技能？「我一直很想知道 PC 廠的業務在客戶、通路等前線的運作架構是什麼，因緣際會下便加入了 GIGABYTE。」 產品經理的工作日常 在硬體業，產品經理職位其實還可以細分為很多類別，包含區域產品經理、產品行銷/銷售經理等，聚焦的工作面向也有所差異。在 GIGABYTE 的前期，Erica 以 Territory PM 的身份加入，組織重整後則以 Sales PM 的身份繼續於技嘉科技服務。那麼這兩種產品經理的工作內容有何不同呢？ Territory PM：10 年職涯中最困難的一段時間 Erica 當時主要負責美國的 DIY PC 市場，有大半的時間都需要待在美國，且需要頻繁與客戶、業務和區域行銷合作。 身為 Territory PM，工作內容涵蓋新產品導入、轉換產品組合、新舊產品更替和客戶專案管理，更需要了解通路、網路零售商和系統整合商等相關資訊，Erica 坦言這是「10 年職涯中最困難的一段時間」，卻也讓她學到最多。 研究所時期培養的產業分析能力，在 Erica 擔任 Territory PM 時幫助不少，讓她得以從上下游生態系、零組件的供需與價格波動等因素綜觀考量，全面分析市場狀況、並快速抓住痛點，向客戶建議該如何透過最佳的產品組合替雙方創造最大利益。 Sales PM：打造產品、持續驗證更新 與 Territory PM 不同的是，Erica 現任的 Sales PM 職位會花更多時間與 RD 協作、打造產品，接著才會和行銷與業務討論包裝、銷售策略、通路與如何讓產品獲利等。 不同於軟體業的快速迭代，PC 產業在「產品驗證」和「產品更新」階段會確保產品切合用戶需求： 產品驗證階段 以 PC 主機板為例，若 A 區域市場最注重主機板的效能，產品經理便需要在驗證階段對此進行模擬測試，確保在所有競爭廠商中，自己的產品在每個階段的效能都是最高的。 產品更新階段 畢竟硬體擁有多年的歷史，在標準化規格與既定規範下，每一代產品的更新重點有限。不過產品經理仍會針對用戶最在意的痛點、替使用者把關，測試 RD 設計出的產品是否直覺易上手、美觀，再以使用者經驗的方法論逐漸調整。 PM 如何面對硬體業的市場與物料波動？ Sales PM 致力於與 RD 共同打造出硬體產品，背後更需要考量到市場波動對產品的供需端會造成什麼影響。包含 Erica 在內，所有身處硬體產業的工作者在近 2 年來受到的共同挑戰，便是在全球 Covid-19 疫情下，硬體市場仍持續面臨零組件缺貨狀況。 Erica 解釋，從 2020 年第一季 IC 便開始缺貨，但 PC 業不如車用廠商的 IC 需求量大，優先權不高，至今只能先透過 2 個方式機動調整產品策略。 第一是拉長備貨週期。Erica 預估，目前整個零組件的備料週期至少長達半年，對比過去 12 週就算很長的備料期，現在幾乎是兩倍的時間，企業也須因此承受較長的庫存週數。 第二是機動調整產品面。大環境造成上游廠商的供應力變化，因此 PC 業也需要端看物料去調整產品組合，也會投注較多人力進行多版本管控，找出讓獲利最大化的方式。 想成為產品經理嗎？那些你可能好奇的 PM 職涯大小事PM 的成就感來源和挑戰是什麼？要擔任產品經理，該擁有哪些特質或技能呢？如果你也想成為產品經理，或甚至在硬體業擔任 PM，相信你會喜歡 Erica 在這份職位上的觀察！ PM 的成就感與挑戰 「對產品經理來說，永遠要先處理關於『人』的事情，才能推進工作、進而讓產品賣得好。」相信不論是軟體或硬體業的產品經理，都會對 Erica 說的感到心有戚戚焉。 對 Erica 來說，除了產品本身的獲利，團隊成員給予的支持更是身為 PM 的成就感來源。產品開發從來就不是獨自一人可以完成的事，Erica 深知這一點，更會站在團隊的角度替大家考量該怎麼做會更省時、省事。 成就感來自於人、挑戰卻也來自於此。面對老闆或資深主管的喜好、想法，要如何同時維持產品經理的專業以順利推動專案，這之間的分寸拿捏令 Erica 感嘆是「身為產品經理近 10 年覺得最困難的事情。」 產品經理必備的 2 大硬實力、軟實力 產品經理該具備哪些軟、硬實力？Erica 以自身經驗分享以下 2 個面向。 硬實力 專案管理：Erica 強調，專案管理是身為一位 PM 的基礎能力和起點，但只有專案管理的能力絕對不夠，還需要輔以其他的專業技能才擁有優勢。專長或專精領域：針對想成為產品經理的求職者，Erica 建議要找到自己不同於其他人的專長或專精領域，將會是求職時脫穎而出的關鍵。以 Erica 自己為例，在就讀商管研究所時，發現過去的技術背景讓她觀察問題的角度更注重產品本身，與其他商管背景出身的同學不同，反而成為職涯上的優勢。技術背景讓 Erica 十分熟悉 PC 零組件，加上曾待過系統廠的經驗，輔以產業分析的能力，也讓 Erica 走出屬於自己的一條 PM 之路。 軟實力 能夠處理「人」的問題：如同前面所說的，產品經理若要推動事情向前，就得先協調好與人相關的大小事。也因此溝通能力、人際協調和社交方面的能力也會是 PM 必須具備的軟實力。建立自己的 product sense：成為產品經理不一定要相關科系出身，但 Erica 強調需要有足夠的興趣，才能夠從生活中觀察各種產品、並站在用戶角度體驗。此外，也要自發性接觸各種相關的產業新聞與前沿科技新知、拓展自己的視野，了解潛在競爭者將有助產品經理掌握市場趨勢。 Erica 的下一片職涯拼圖 走了將近 10 年的產品經理職涯，接下來還會拼上哪一片拼圖呢？Erica 相信數據的力量，也相信與之結合才會是硬體產品的未來。 因此，Erica 期待接下來能夠接觸數據導向的硬體產品，如物聯網、AIOT 相關領域，即便硬體的迭代速度有其限制，也能夠藉此優化產品、更符合用戶的使用情境。 從生活中找尋答案的精神，一直是 Erica 在產品經理職涯上的前進動力，憑藉著對電腦、硬體與科技的興趣，Erica 將持續拓展不同的領域和技能，走出屬於自己的職涯故事。延伸閱讀【專訪】從全球最大封測廠到 IC 設計日商：半導體 SCM Manager Elaine 的不凡職涯產品經理的創業之路：前 Dropbox＆Facebook PM Wen 的新創與 PM 歷險

從軟體業的測試工程師，轉職到半導體業負責供應鏈管理；在全球最大封測廠歷經 10 年職涯後，再轉職到上游 IC 設計公司擔任 SCM（Supply Chain Management） Manager———Elaine 的經歷不只令人印象深刻，職涯故事背後更有許多精彩的細節。 身為非相關背景的求職者，Elaine 是如何進入半導體業工作？在半導體的日商中擔任 SCM Manager 的工作日常是什麼樣子？對於想加入半導體業的求職者，Elaine 又提供哪些建議呢？一起來看看 Elaine 的分享吧！ 毫無相關背景的 Elaine 如何進入半導體業？ 目前深耕於半導體業的 Elaine，第一份工作卻是軟體業的測試工程師，如何轉職至工作性質截然不同的半導體業、進入全球第一大封測廠呢？ 在 Elaine 28 歲時，剛好抓住一個轉職機會——當時全球第一大封測廠正歷經 SAP 系統版本大更新，需要有軟體經驗的人才加入，而 Elaine 前 3 年擔任軟體測試工程師的專業正好與此職缺相符。 她不但擁有程式邏輯概念，熟稔編寫測試劇本、擬定測試計畫與測試進度控管，更兼具與開發人員溝通的能力，因此即便沒有任何半導體業的經驗，Elaine 過去累積的專業符合該職缺的部份條件，仍替她拿下全球第一大封測廠的入場券。 從全球第一大的半導體下游封測廠，到上游的 IC 設計日商 在全球第一大半導體封測廠任職的 10 年期間，Elaine 歷經紮實的訓練與頻繁的跨部門溝通，完成公司內部多個系統專案；服務數家全球 IC 設計公司，更協助客戶 B2B 上線和 MA 合併收購公司的系統整合，種種任務替 Elaine 奠定穩固的半導體基礎。 此外，身處全球第一大封測廠的龐大組織下，Elaine 更加了解大公司完善的架構和管理制度是如何幫助企業和員工成長，也將所學融合在自己往後的主管職涯中。 從半導體的下游封測，轉職投入上游的 IC 設計日商公司擔任 SCM Manager，Elaine 更開闊職涯視野，加深不同範疇的 know-how，除了負責供應鏈管理之外，也盡全力深入半導體產業鏈，從 OSAT 供應商、機台設備商、零組件供應商、半導體代理商、運輸物流、倉儲到 IP 和跨國稅務等領域都有所涉獵。 疫情下的晶片荒：半導體的供應鏈管理像「跟時間賽跑」 「半導體是跟時間賽跑的產業，」Elaine 解釋，做供應鏈管理若無法即時掌握國內外的市場資訊，預測原物料的供給狀況並事先備齊，「交期就可能會從 2 個月變成 4 年！」 尤其在疫情嚴峻時產生的晶片荒，對於半導體供應鏈更是極大考驗，Elaine 更坦言自己在半導體業 14 年的經歷中「從沒遇過這樣的事情」。面對供不應求的狀況，一位好的 SCM 該如何說服供應商、替公司爭取資源？ Elaine 平日便習慣關注海內外新聞，覺察半導體供需變化，藉此分享產業走向並說服公司高層儘早面對全球性短缺的問題、建立更具韌性的供應鏈管理。如提前備足零組件訂單、尋找可替代原物料或供應商、簽訂產能合約、與物流倉儲業者合作等應對方式，都是為了降低供應鏈短缺風險、強化對趨勢變化的敏銳度，Elaine 更隨之建立起快速應變、規劃的能力。 在半導體業擔任 SCM 是什麼樣子？ 「生管不可能獨自一人完成所有事情。Supply Chain Management 是靠大家的協助，從基層員工到高層主管，每一個人都很重要。」Elaine 以自身經驗分享，在半導體供應鏈中最重要的是人脈，而要解決人的問題，便必須具備彈性的內外協調能力。 對內，SCM 和各部門間的合作關係十分關鍵。不但要想辦法提早得知客服、業務等不同部門單位的訂單資訊，才能夠即時預備原料、避免短缺。另外，也需要與工程和品管單位密切配合，注意新產品或重工品的時程避免影響供給的進度。 對外，SCM 則要和供應商維持良好關係。Elaine 堅持深入供應商的每個部門、和每個窗口建立好關係，發生狀況時對方總能即時知會，快速解決突發問題，成功打造順暢的溝通管道。此外，當與供應商立場不同、產生衝突時，SCM 也要設身處地站在對方的立場思考，才有可能達成共識和雙贏局面。 SCM Manager 的留才思維與向上管理技巧 除了供應鏈管理的工作外，身為日商 Design House 中的第一線主管，Elaine 最重要的任務之一是協助每位員工在自己的角色上發展，並在組織架構和企業發展方向下，根據不同員工的特質、對工作的期待做出合適安排，盡最大努力讓每個人都能適才適性發展。 「要留得住人，就要先了解每個員工的個性。」Elaine 強調每個人才的個性、特質和職涯規劃不同，想追求的成就也因人而異，有些員工想擁有發光發熱的舞台、有些人則追求穩定的工作，也有人最在意工作上的待遇。如果把人放在錯的位置，便很容易流失人才。 在了解員工的期待後，Elaine 會向團隊傳遞公司的晉升制度和獎金制度，並根據公司的方針和願景，提供團隊一致的方向、創造團隊凝聚力。 同時，Elaine 更會主動向上層主管回報團隊員工的狀況，定期向日本總部高層報告台灣分部的進展並提出解決方案。對第一線主管來說，做好向上管理並不只是優先完成老闆心中迫切的任務，更重要的是，透過定期回報讓上層隨時掌握進度，令對方安心，更能從中獲得最即時的反饋。延伸閱讀：【專訪】Cake 第一位半導體 Consultant Helen：比起成交，創造人的價值才有意義 想進入半導體業工作嗎？參考 2 大求職重點 在 Covid-19 期間，台灣半導體業因擁有完整供應鏈，地理位置關鍵。疫情期間的晶片荒也造就許多外商來台大舉投資，從設備商、原物料廠商、被動元件廠商、IC 設計甚至倉儲物流業，造就半導體人才需求不斷上升、職缺機會增加。 因為職缺機會多、進入門檻相對不高，只要有心想進入半導體業，就算是無相關經驗的求職者或職場新鮮人也毋須過度擔心。Elaine 鼓勵求職者們勇敢嘗試，並結合過去的求職經驗與現在身為主管的視角，與大家分享 2 項投遞履歷前可以先思考的重點： 1. 找出自己的專長與強項，對照職缺敘述不論是硬實力或軟技能，Elaine 建議求職者先從自身優勢下手，從職缺敘述中觀察企業和團隊需要什麼樣的人才、是否與自身部分專長相符。Elaine 解釋，用人主管除了觀察人才的專業能力之外，也會將人格特質納入主要的考量因素，如工作態度是否積極、求知慾或解決問題的能力等。因此即便候選人並無半導體經歷，只要有部分能力為共通點，也有機會拿到半導體工作的入場券。2. 個人特質是否與企業文化相符不只是台灣，半導體企業遍佈世界各地，因此 Elaine 也建議求職者在應徵職缺時，需要考慮各國的風俗民情與企業文化，如美商注重能夠獨立作業、工作有效率和勇於發表意見的人才；日商則在意穩定度高、細心嚴謹的人才等。無論是否具備半導體相關背景，都是求職者需注意的應徵重點。Elaine 舉例，自己作為主管在面試人選時，就曾遇過專業能力完全相符、但特質與企業文化不符的人才，最終並沒能成功合作，「能力其實都可以被訓練，人格特質和企業文化是否合得來反而更重要。」 結合自身優勢與專業，把每個細節做到極致 供應鏈管理絕對不是一項簡單的工作。除了要熟悉半導體供應鏈的生態以及上下游廠商的關係，更要悉心體察許多做人處事的眉眉角角，而 Elaine 可以說是將各個面向都做到極致的代表。 專訪前夕，我們總能收到 Elaine 的貼心訊息提醒「不用急著給我資料喔！」、「早點下班休息」；我們甚至在聊天時得知，每逢中秋節和過年，她都會手寫卡片送給團隊成員、第一份工作時的主管和工作中認識的夥伴，一寫就超過 50 張，Elaine 卻從不馬虎。驚訝於她如此周到體貼，卻也更明白為何 Elaine 能夠在溝通協調力吃重的供應鏈管理工作中走到今天。 縱觀整個供應鏈管理職涯，Elaine 說自己最大的成就感來源，就是在公司內外都建立了感情深厚的合作團隊，「我從每個人身上都學習到很多。不論合作是否繼續，有了信任和情感的連結，也能維持更深遠長久的關係。」Elaine 透過自己的職涯證明，即便起初沒有相關背景，但挖掘優勢、善用自身特質再結合堅實的專業，也能在職場中持續發光發熱。

在政治大學經濟系就讀的 Teddy，為了獲得更多實務經驗，決定加入了 Cake Recruitment Consultant Team 作為實習生。Teddy 主要負責人才招募的工作，包括尋找潛在人選、提供人才給客戶、協調面試安排和追蹤回饋等。在這篇文章中將分享他為何選擇加入 Cake、人才招募顧問實習生的工作內容以及實習期間帶給他的心得與收穫。文章大綱一、為何會選擇加入 Cake？二、人才招募顧問實習生，一天都在做什麼？三、Cake 實習經驗與心得分享一、為何會選擇加入 Cake？初識 Cake 在大三的時候，我曾經想加入 L'Oreal 的 intern program，而當時 L'Oreal 有透過 Cake 的平臺宣傳 intern program，我因此對 Cake 有初步的認識。 更進一步的認識 在大三升大四的暑假，我加入一間公司的暑期 HR intern program，認識到一位同樣來自政大的學長。他推薦我加入 Cake，所以我就開始深入了解 Cake。剛開始，我以為 Cake 只是一個職缺刊登平臺，但後來發現 Cake 不僅僅如此，甚至還有職涯相關知識的分享，在 Instagram 也常常分享資訊。我那時候才曉得，原來 Cake 遠比我想像的全能！除此之外，Cake 是軟體與科技業的專家，對於未來想要進入軟體和科技業發展的我，是難能可貴的機會！ 過往經驗與未來發展 因為先前擔任 HR intern 的時候，發現當 HR 可以瞭解很多市場資訊；尤其在招募方面，與求職者對談的時候，不僅能夠蒐集到市場上的消息，還能夠深入瞭解他們的職涯發展，挖掘他們對未來的展望，再媒合是否吻合公司需求與期待──整個過程就像在探險一樣！ 在瞭解過 Cake 以及自己的職涯發展後，我決定加入 Cake Recruitment Consultant Team。當時，我看了幾篇 Cake 招募顧問團隊的專訪，發現 Cake 和其他公司的招募顧問團隊，有著很不同的文化。在 Cake，每位顧問都很樂意和彼此分享資訊，對於新進的同事，也都會積極伸出援手，幫助新同事更快上軌道！HR intern 的經驗，讓我認識 Cake。Cake 多元發展的可能性，是我按下投遞履歷的最大動機；Recruitment Consultant Team 互助且融洽的團隊氣氛，是我決定加入 Cake 的最強後盾。Cake 自由、彈性、兼容並蓄的團隊文化，深深吸引我加入！推薦閱讀：獵頭是什麼？獵人頭（Headhunter）工作內容、職涯發展、求職者如何主動接觸獵頭？一次告訴你！ 二、人才招募顧問實習生，一天都在做什麼？剛進到 Cake 的第一個月，被大量的工作內容深深震懾一番！但逐漸熟悉後，這些 work flow 已經融入我的日常當中，跟你分享我在 Cake 的一天！ 1. 人選從哪裡來？自己找來！ 要成為 Recruitment Consultant 的第一步，就是要先找到人才！一天的開始，我會打開我的Email，看看有沒有適合的人選，或者到 Cake 的引擎上，看看今天有沒有哪些新的人選想要轉換工作，有時候也會透過 LinkedIn 的 Connection，挖掘在職涯轉捩點的人選。 2. 幫客戶瞭解人選 ─ 電話訪談最直接！找到適合的人選之後，我就會跟他們聯絡，而我最喜歡透過電話認識人選。透過履歷，只能瞭解人選的其中一面；而電話與人選聯繫，不僅可以探索到人選沒有寫在履歷上的資訊，還可以評估人選的臨場反應──這些都能幫助我更瞭解人選，也能幫助我更準確判斷人選適合哪種類型的機會。這是我第二喜歡的過程，想知道我最喜歡什麼過程嗎？繼續看下去，就會知道了！3. 讓客戶認識人選：推薦人選 與人選確認我分享的機會符合他們的期待後，我就會協助將他們推薦給客戶參考。這時候，我會將我先前與人選討論的資訊，分享給客戶，並與客戶討論他們有疑慮的地方。 4. 彼此確認的環節：安排面試與追蹤回饋 當客戶確認邀約人選面試時，我們會協調雙方都可以的時間，並協助人選在面試時能有最好的表現，也協助客戶將公司的期待清楚轉達給人選。這個過程，是我最喜歡的過程！這就像跟著人選打遊戲一樣，每一個關卡都有不同的策略；同時，我可以透過客戶提供的回饋，瞭解客戶的考量點，發現客戶先前沒有提過的條件，同步調整自己推薦的方向。 是不是覺得 Recruitment Consultant Intern 的一天很充實呢？但先不要回到上一頁，我的一天不是只有以上的工作而已，還有和獨一無二的同事們相處的時間！每天中午，我們都會在吧檯桌圍成一圈，一起吃午餐、聊天；在工作中的空檔，也可以到辦公室的零食櫃挖零食讓自己放鬆。更棒的是，大家很常帶美食回來跟大家分享！在 Cake，我們就像家人一樣，歸屬感滿滿！ 三、Cake 實習經驗與心得分享聊聊這個職位的點滴！剛成為 Recruiment Consultant Intern 的時候，每次上班面對龐大的業務量，有時候確實會有無力感。然而，隨著時間過去，透過經驗累積、使用改善工作效率的工具、定期舉辦的團隊 Workshop，我越來越熟悉身為一位招募顧問應該具備的技能。我已經建立起一套適合自己的 work flow，讓自己能夠有效率的持續產出。 我也要感謝我的 Mentor，Cake Senior Recruitment Consultant，Candice！在我入職的時候，Candice 帶我一一認識招募顧問的專業知識，手把手帶著我跑一次所有流程，也會跟我討論每天的工作狀況，並給我回饋，提供我可以試試看的方向。Candice 常常鼓勵我，有機會就試試看；當我遇到問題，Candice 也會跟我一起討論，帶著我一起解決。即便我犯錯，Candice 也會耐心跟我討論要怎麼預防錯誤再發生，而不是用上對下的方式教導我，讓我更勇於去嘗試各種不同可能！ 在 Cake 實習的經驗以及看到的事 🤩！ 在 Cake 實習的期間，雖然有時候會因為任務繁多而感到厭煩，但是每一次的挑戰，都是成長的養分，我在這趟實習之旅中獲益良多！老實說，我一開始非常不想要嘗試招募顧問類型的實習；但在經歷六個月的磨練後，我發現招募顧問其實很有趣，因為每天都能和認識不同的人選，還能接觸各種產業的客戶。但最讓我喜歡的地方，昰 Cake 的團隊文化！自由且扁平的組織，每個人的意見都能被聽見且尊重，同事就像家人一樣，不吝於分享經驗。能遇到如此契合的團隊我很幸運，Cakers forever！更多招募顧問團隊專訪文章：專訪 Cake 招募顧問 Tina｜溫暖搭起人才市場供需的獵頭職涯專訪 Cake 招募顧問 Candice：每段經歷都是未來的養分專訪 Cake Senior Manager Nick，一探風險擁抱者的職涯思維Cake 招募顧問實習生的實習心得、轉正職分享