職涯諮詢師是協助個人與企業探索生涯發展、克服職場困境與問題的新興職業。在當前充滿不確定性的 VUCA 時代，職場需求和工作型態不斷變化，讓越來越多人更重視職涯規劃的重要性。而職涯諮詢師透過專業知識與分析能力，幫助個人與企業快速聚焦問題，運用多維視角找到解決方案，應對職涯挑戰並實現目標。本篇文章將深入探討職涯諮詢師的工作內容、薪資水準，以及成為一名優秀職涯諮詢師所需的技能與人格特質。文章大綱一、什麼是職涯諮詢師？職涯諮詢師與心理諮商師的差別在哪裡？二、職涯諮詢師薪水如何？工作內容有那些？三、成為職涯諮詢師需要考證照嗎？職涯諮詢師必備技能與人格特質一次看！ 一、什麼是職涯諮詢師？職涯諮詢師與心理諮商師的差別在哪裡？ 職涯諮詢師是協助客戶解決職涯與生涯發展問題的專業人士，他們通常擁有豐富的職場經歷，並具備生涯發展等相關心理學背景。透過分析個人技能、興趣、價值觀與市場需求，幫助客戶找到適合的職涯方向，並提供專業建議與實際行動計劃，協助客戶實現目標。職涯諮詢師的工作通常涵蓋求職技巧指導、職涯規劃、專業技能提升、轉職或職涯轉型建議等，讓客戶在面對工作困境時，能做出符合個人長遠利益的決定。 職涯諮詢師與心理諮商師的差別？ 雖然心理議題時常包含著工作上的困擾，導致職涯諮詢師與心理諮商師能提供的幫助有重疊之處，但是具體來說兩者還是有著明顯的差別，例如： 職責目標職涯諮詢師：專注於職場相關議題，目標是解決職涯發展與工作相關的問題，幫助客戶實現職涯目標。心理諮商師：針對心理健康與情緒困擾提供支持，目標是促進心理健康與整體幸福感。探討議題職涯諮詢師：職涯規劃、求職策略、技能提升、職涯轉型、職場適應等與工作相關的問題。心理諮商師：人際關係、情緒管理、壓力調適、心理創傷及其他心理健康議題。協助方式職涯諮詢師：透過職涯測評、性格測驗等工具，結合生涯發展理論，針對職場或生涯上遇到的困境提供解決問題的實務策略與計畫。心理諮商師：運用心理學理論與治療方法，如認知行為療法、敘事治療，進行深層心理探討與支持。背景資格職涯諮詢師：通常需具備人力資源管理、職涯輔導或相關實務經驗，且對職場環境有深入了解。雖然沒有學歷與證照的限制，但也有國際認證可增加公信力。心理諮商師：需取得心理學相關專業資格，並接受正式訓練並取得執照，累積實務經驗。 延伸閱讀：生涯規劃不等於職涯規劃？好的生涯規劃還能幫你解決轉職問題！ 二、職涯諮詢師薪水如何？工作內容有那些？ 職涯諮詢師通常以接案為主，收入範圍如下： 個人諮詢：每小時約 1,000 至 3,000 元。講座授課：每場 2,000 至 4,000 元，依資歷與授課機構而定。固定月收入：約落在 30K 至 40K 左右，可能會隨著個人品牌知名度提高而增加。 進一步來說，職涯諮詢師的薪水也取決於其學歷、認證、技能、經驗和人脈等因素，因此在職場中取得高階職位、攻讀相關專業學位或考取國際職涯諮詢師證照都是增加薪水的可行方法。 而職涯諮詢師的工作可以大致分成兩種類型：「生涯發展探索」以及「職涯問題解決」。 生涯發展探索 提供職涯規劃建議：透過測評工具與專業分析，協助客戶設定職涯目標並制定行動計劃。支援職涯轉換：針對畢業生、轉職者或退休規劃者，提供量身定制的職涯轉換建議。企業專案協助：為企業提供內部人才發展策略，提升組織管理效能與市場競爭力。 舉辦職涯工作坊：以互動形式引導團隊或個人深入探索職涯方向，學習實用的職場技巧。 職涯問題解決 履歷健檢與優化：提供專業建議，協助客戶打造具有吸引力的履歷並提高求職成功率。提供面試技巧建議：模擬面試場景並指導回答策略，幫助客戶提升面試表現。幫助解決職場困擾：協助客戶調解工作壓力、打造良好人際關係等等。幫助失業者重新就業：提供全方位求職支援，加速重返職場的腳步。 三、成為職涯諮詢師需要考證照嗎？職涯諮詢師必備技能與人格特質一次看！ 職涯諮詢師資格與證照 在台灣，無論是接案或是在機構任職，擔任職涯諮詢師均無硬性證照要求，但目前有國際認證機構提供相關認證系統，培訓並取得證照後，不但能提升專業度與公信力，還能更容易取得客戶的信任。職涯諮詢師相關證照例如： 國際職業策略規劃師 SCPC（Strategic Career Planning Consultant） SCPC 背景：由職業生涯規劃之父 Clawson 博士所創立，是針對職涯發展專業人士設計的全球認證體系，旨在提供職業生涯規劃的專業培訓與認證，目前已經被超過 50 個國家採用，部分國家甚至將 SCPC 列為職涯諮詢師必備證照。目前台灣由「GCQA台北辦公室」負責辦理培訓與認證工作。培訓對象：適合具有職涯輔導經驗或對職業規劃有興趣的專業人士，包括人力資源管理者、企業高階主管以及職業輔導從業者等等。培訓目標：幫助學員掌握職業策略規劃的實務執行技巧與專業技術能力，能針對多元職涯問題提供具體的解決方案。課程優勢：由資深師資團隊帶領，並擁有紮實且嚴謹的課程架構。且 SCPC 證照受國際認可，取得後可大大提升職涯諮詢師的公信力。 國際生涯發展諮詢師 CDA（Career Development Advisor） CDA 背景：由國際生涯發展學會（National Career Development Association，NCDA）推出，是全球歷史最悠久、專業信譽卓著的職涯諮詢認證課程，已有百年以上歷史，為全球職業生涯諮詢行業設立了標準。目前由台灣的「擺渡人生設計股份有限公司」負責辦理培訓與認證工作。培訓對象：適合對幫助別人解決生涯疑惑有興趣的人，包括人力資源管理者、教育領域工作者、職涯輔導從業者以及企業高階主管，或想跨界多角化經營的心理諮商專業人士。培訓目標：讓有興趣助人的零經驗者成為專業的輔導專家；讓具輔導經驗的人邁向頂尖的專業領域。課程優勢：CDA 課程結合三階段的嚴謹認證課程與國際認證，授課講師皆為國際生涯發展學會培訓出身，參與課程不僅能提升專業競爭力，還可擴展人脈資源，開啟斜槓事業。 職涯諮詢師必備技能 在職涯諮詢的領域中，除了專業知識與證照外，職涯諮詢師還需具備多項實務技能，才能有效協助客戶。以下是職涯諮詢師必備的五大核心技能： 分析能力：職涯諮詢師需要善於根據客戶提供的資訊，深入評估其需求與現況，透過理性分析找出最適合的解決方案，幫助客戶達成職涯目標。好奇心：由於職涯諮詢客戶來自不同產業，職涯諮詢師需擁有對多元領域的好奇心，才能積極了解各行業特性，透過提問挖掘客戶的潛力與需求，打造更具針對性的建議。溝通能力：無論是提供文字建議或是面對面交流，諮詢師都需要以清晰的言語表達專業建議，讓客戶充分理解規劃內容，並在互動中建立信任感。問題解決能力：作為客戶的職涯顧問，職涯諮詢師需迅速分析職場困境，針對不同問題制定實用的行動計畫，協助客戶突破瓶頸並邁向成功。學習能力：職涯諮詢師需時刻關注最新職場趨勢，透過閱讀、研究與學習，持續更新自身知識與技能，以便為客戶提供最具前瞻性的專業指導。 職涯諮詢師在職場中不僅是個人職涯發展的引導者，也能幫助企業發掘人才潛力，提升整體效能。隨著職場環境不斷變化，這個職業的重要性與價值將持續提升。如果你對此職業感興趣，不妨從了解其技能需求與培訓認證開始，也可以參考 Cake 提供的職涯規劃文章資源，將有助於往職涯諮詢師的道路更進一步。

隨著職場環境快速變遷，越來越多人意識到職涯規劃的重要性。世界經濟論壇預測，近一半的員工在 2025 年之前需要重新培訓，以適應快速變化的技能需求。這項可預見的趨勢變化也和美國勞工統計局的數據相呼應，預期職涯諮詢師的需求預計將在未來十年增長 5%。無論是對剛踏入職場的新鮮人，還是尋求轉型的在職人士，職涯諮詢已成為不可或缺的資源。本文將介紹職涯諮詢的定義、效果、以及如何選擇適合的服務。文章大綱一、職涯諮詢是什麼？職涯諮詢有哪些服務？二、我適合做職涯諮詢嗎？先看看是否有這 4 個困擾三、如何選擇合適的職涯諮詢服務？3 個步驟助你找到人生方向 一、職涯諮詢是什麼？職涯諮詢有哪些服務？ 職涯諮詢是由專業職涯諮詢師提供的服務，這些諮詢師經過良好訓練，能針對不同背景及經驗層級的個人提供職涯指導，幫助他們明確職業發展方向。不論是正在尋找工作機會的求職者，還是希望轉換跑道的專業人士，職涯諮詢師都能依據個人需求量身定制建議，協助你更深入了解自身優勢，做出明智的職涯決策。 職涯諮詢的作用不僅僅是提供建議或是直接幫你做決定，而是在各種求職和職涯發展過程中給予專業支持，協助求職者順利達成目標。以下是五種職涯諮詢常見的服務： 職涯指導：協助評估個人技能，確立職涯目標，並提供適合的職業選項。履歷撰寫協助：協助優化履歷的格式、技能強調及經歷描述。面試指導：提供面試準備建議，並強化個人故事的呈現技巧。薪資談判建議：教導薪資談判技巧，幫助爭取理想薪酬。職涯變動諮詢：協助職涯轉換的決策，並提供適應新行業的建議。 二、我適合做職涯諮詢嗎？先看看是否有這 4 個困擾 職涯諮詢能在不同職業階段中提供支持，幫助你在職涯發展中有更清晰的目標和方向。如果你有以下四種職涯困擾，職涯諮詢能帶給你有效的幫助： 不知道如何展開職涯 當你不確定職涯的起點時，職涯諮詢可以為你提供資源與方向建議，例如： 如何選擇主修科系：理解專業領域的未來發展機會，選出適合的學科方向。如何轉換職涯跑道：評估需要的新技能，規劃具體學習與實踐計劃。畢業後的求職指南：分析不同職涯選項，並探索跨領域的求職策略。如何實現創業夢想：了解創業所需的財務規劃與實踐挑戰。 對目前工作不滿意 如果你對工作現狀感到缺乏熱情或動力，職涯諮詢能幫助你找到新的方向，例如： 如何在工作中找回熱情：發掘對自己真正有意義的工作價值。有其他職涯可能性嗎：探索符合自身目標與專長的發展機會。 對職涯規劃感到迷惘 若你對未來方向感到困惑，職涯諮詢可以幫助你釐清思路，例如： 如何找到適合自己的職涯目標：確認興趣、能力與市場需求的最佳交集點。如何調整職涯目標：當現有目標不再合適，學習如何重新設定方向。跨領域轉職是否可行：制定計劃，克服跨領域職涯轉換的挑戰。 想追求職涯進一步成長 當你渴望職涯更高成就時，職涯諮詢能為你提供專業指導，例如： 如何提升職場競爭力：強化核心技能與軟實力，讓你在職場中更具優勢。如何成功爭取升遷：展現出超越工作要求的卓越能力，讓你被主管賞識。如何規劃長期目標：制定清晰的職涯路徑，實現長遠發展願景。 三、如何選擇合適的職涯諮詢服務？3 個步驟助你找到人生方向 當決定開始職涯諮詢後，接下來就是找出最適合的職涯諮詢服務。除了直接搜尋職涯諮詢師，還可以按照以下步驟來簡化這個過程： 明確你的諮詢目標 首先，釐清自己希望從職涯諮詢中獲得什麼幫助。例如，你可能希望： 找尋新的職涯方向追求升遷或更好的工作機會提升在職場中的信心尋求自己適合的理想職缺重新釐清未來的職涯方向 同時，也可以思考自己希望參加的職涯諮詢形式。例如單次諮詢或是定期諮詢？線上諮詢或是實體諮詢？此外，整理好自己希望討論的議題及進行的活動也有助於獲得更有效的諮詢結果。 探索職涯諮詢服務 市面上有許多不同的職涯諮詢服務，可以花時間挑選最適合自己的。例如透過網路、求職網站，或是學校提供的職涯輔導服務來搜尋，了解不同職涯諮詢師的服務方式和收費標準。以下推薦 5 個職涯諮詢服務平台 / 資源網站： 1. 台灣就業通 - Youth 職涯 台灣就業通 - Youth 職涯提供所有 18 歲至 29 歲的青年每年 3 次的免費職涯諮詢服務，針對探索職涯目標、履歷自傳診斷、提升面試技巧、了解產業趨勢、強化職場生存等五大職涯諮詢主題，由專業的職涯諮詢師進行線上一對一即時諮詢，讓對職涯迷惘的青年能更輕鬆獲得專業的幫助。 職涯諮詢費用：免費（一年 3 次） 2. 勞動部青年職涯發展中心 因應青年職涯發展需求的增加，勞動部青年職涯發展中心提供 15 歲至 29 歲的在學生與畢業青年每年 6 次的職涯諮詢服務，由專業的職涯諮詢師帶領你分析個人優勢、擬定職涯目標、履歷健診及面試演練等，希望能幫助青年在就業市場更順利的找到理想工作，並探索個人的職涯規劃。 職涯諮詢費用：免費（一年 6 次） 3. 職涯諮詢｜擺渡人生設計 擺渡人生學校由多位工商心理學家創立，提倡將「正向心理學」運用於職場中，幫助在職涯中迷惘的人重新找到方向。擺渡人生學校擁有上百位專業的國際生涯發展協會認證 CDA 諮詢師，將針對探索職涯目標、履歷自傳診斷、提升面試技巧、轉職諮詢輔導等主題，提供有效又實用的建議。 職涯諮詢費用：NTD $1,500 - $3200 / 次（依時間及方案而異） 4. 職游 創新職涯發展與諮詢 職游是由 129+ 位培訓合格的專業職涯諮詢師所組成，重視每個人的獨特性，希望能藉由個別的職涯諮詢，協助每個人尋找適合自己的職涯方向、找到工作和生活的價值與意義，並提升工作上的表現。職游結合生涯發展與輔導、SFBT 焦點解決短期治療及敘事治療取向，融入工商心理學與人力資源實務觀點，搭配職游研發的三套卡牌，提供符合華人需求的新形態職涯諮詢服務。 職涯諮詢費用：NTD $1,400 - $1,800 / 次（依職涯諮詢師而異） 5. Cake 職涯規劃文章資源 如果你想先瞭解職涯規劃的相關資訊，再選擇適合自己的諮詢服務，Cake 提供了非常豐富的職涯規劃文章資源，涵蓋職涯探索、技能提升、轉職策略等多元主題，內容專業且貼近現代職場需求。無論是剛起步的求職者，還是考慮轉型的專業人士，都能找到實用的建議與方向。此外，Cake 還擁有豐富的職缺可以參考，讓你能快速找到符合目標的工作機會。 延伸閱讀：生涯規劃不等於職涯規劃？好的生涯規劃還能幫你解決轉職問題！ 選出適合的職涯諮詢師 大部分職涯諮詢機構都會在網站上提供諮詢師團隊的資訊，可以根據個人的需求，初步選出幾位合適的職涯諮詢師，然後聯繫機構洽詢預約。你可以透過以下幾點的評估，來選擇想配合的職涯諮詢師： 職涯諮詢師如何幫助求職者達成目標並發揮他們的潛力職涯諮詢師通常協助的對象是哪類型的職涯求職者職涯諮詢師過去的客戶都取得了哪些成就職涯諮詢師專注的協助領域和目標 延伸閱讀：什麼是職涯諮詢師？工作內容、薪水與相關證照一次看 職場環境快速變遷，職涯諮詢的重要性日益提升，不僅能幫助初入職場的新人找到方向，對於尋求轉型的在職人士更是不可或缺的資源。職涯諮詢提供的支持從目標設定、技能強化到面試技巧、薪資談判等，讓求職者在各個職涯階段中成長、掌握機會。如果你正在尋找適合自己的職涯諮詢服務，不妨參考 Cake 職涯規劃資源，探索更多實用資訊，協助你在職場中開創理想的未來。

當我們在整理自己的履歷時，可能常有「這段經歷該不該放？該怎麼放？」的煩惱。如同常見的求職訣竅都會說的，履歷上的內容跟應徵職缺的相關性越高越好，因此，越早確定未來方向的人，自然就會越早開始累積相關的經歷，期待自己能夠有完美的履歷、得到理想的工作。然而，想要進入科技業工作，一定要是相關的學經歷嗎？除了要求技術背景的工程師、設計師，其他背景的人，難道就無法獲得科技業的入場券嗎？在《科技職涯》第二季的第 22 集中，我們邀請了現任於 Google TW 的 Business Development Manager Rachel。畢業自港科大工商管理系的 Rachel，在加入 Google 前在 L'Oréal Hong Kong 擔任 Retail Education Management Trainee，也曾在 Citi Bank、Lindt Sprüngli 實習。無論學歷、經歷都與科技業大相徑庭的 Rachel，是在什麼樣的契機下加入 Google 的？在 Google 的五年半期間，他有什麼珍貴的收穫？不同產業的巨頭 L'Oréal、Google 又帶給他什麼學習？如果你也對於 Rachel 有趣的職涯路程感到好奇的話，一起來聽聽他的分享吧！Podcast 各節摘要02:00 為什麼 Rachel 會從 FMCG 轉往科技業？03:55 Google 面試中印象最深刻的地方是？05:20 在 Google 擔任 Strategic Partner Manager 的工作內容是什麼？05:55 從 L'Oréal 轉換到 Google 中間的差異如何克服？08:25 Rachel 有為了工作而玩遊戲嗎？10:55 在 Google 目前覺得最有趣或是最有挑戰性的部分是什麼？14:50 台灣現在還是 Google Play 的前 5 大市場嗎？16:00 在 Google 五年半最大的體會或學習是什麼？18:25 Rachel 當初是怎麼加入 L'Oréal 的？21:00 在 L'Oréal 擔任 Retail Education Management Trainee 的主要工作內容是什麼？22:40 如何在跟資深同事的合作中展現自己的價值？24:20 L'Oréal 的經驗中有哪些學習是可以複製到其他工作的？27:15 L'Oréal 跟 Google 有什麼相同／相異之處？28:40 想跟 Rachel 聊聊關於「思辨」的習慣從 FMCG 巨頭 L'Oréal 到 Big Tech Google 如果沒有什麼大幅度的職涯轉換，一般來說，主管就是我們會成為的樣子。因此，當我們在規劃自己的職涯時，常會聽到一種說法：「想知道這個工作是不是適合自己，看看你的主管就知道了。」對於 Rachel 來說，這便是他決定離開第一份工作—L'Oréal Hong Kong 的 Retail Education Management Trainee—的原因，並非是這個工作不好，而是在深入了解與嘗試後，覺得自己沒有意願在這個產業有長久的發展。萌生轉職念頭的 Rachel，研究了香港當地蓬勃的產業：Banking、Luxury，似乎都不適合自己。這時，朋友引介了一位與自己同樣有金融經驗、正在 Google 工作的學姊，也剛好 Google TW 釋出了職缺，因此 Rachel 決定試試看。 印象深刻的 Google 面試經驗：你有辦法換句話說嗎？ Rachel 加入 Google 時，總共經歷了三個面試關卡，分別是與直屬的 manager、有機會合作的其他部門 manager，以及直屬部門的 director。其中，最讓他印象深刻的，便是這題：「說明一個你曾經處理過，而且處理得很好的複雜危機。」（Explain a complicated crisis and you handled well.）看似正常的問題，最有趣的是在 Rachel 回答完畢後，對方的 follow-up：「現在，請跟我的奶奶解釋你剛剛說的話。」（Now explain to my grandma.）能夠解決問題固然重要，但是有沒有辦法讓每個人都能理解，也是身為 Rachel 最初應徵的職位—Strategic Partner Manager—所需要具備的重要溝通能力。Rachel 分享，也有人的 follow-up 是被問「請跟我的五歲小孩解釋一次。」可見 Google 在評估這類的人才時，十分注重對方能否設身處地為他人著想、並有能力轉換語言溝通。 hands-off 的 Google 風格：高度的自律與主動 從 FMCG retail 的佼佼者 L'Oréal 到產業、產品、使用者、使用情境、同事類型等等都截然不同的 Google，Rachel 回想當時其實沒有花太多心思去感受兩者間的差距，公司也沒有特別給什麼指導，因此非常仰賴員工的自我要求與學習能力。在 Google，主管通常都給予高度的自由，但也同時意味著員工需要具備高度的自律。老闆會在年初時給一個很高的目標以及 partners list，接下來要如何達到目標，就完全是讓員工自由嘗試的了。像是 Rachel 剛加入的時候，他必須主動找出自己需要知道、學習的地方，例如了解產品、跟大中華區的其他同事學習、了解 partners 的 business 跟彼此的合作方式等等。不會有人告訴你要做什麼，年初定目標、年尾回顧，中間要如何進行，都需要自己規劃。對於 Rachel 的經歷感到好奇嗎？來看看 Rachel 完整的 Cake！ 如果你也喜歡 Rachel 的履歷，歡迎使用 Cake 製作獨一無二的履歷 🙌🏻 Google Play Apps Games 的 BD 都在做些什麼？ Rachel 在一剛開始加入 Google 時，是擔任 Strategic Partner Manager，負責Google AdMob這個產品。AdMob 是應用程式專屬的廣告連播網，讓開發者可以在應用程式中投放廣告。舉例來說，當我們在使用免費的 App、玩免費的遊戲時，中途會跳出、要等它播完的廣告，或是在遊戲關卡卡住、角色死掉時可以利用看完一則廣告來解鎖更多功能時，開發者所使用到的廣告投放工具就是 AdMob。 洞察台灣遊戲市場的龐大潛力 人口僅有 2,300 萬的小小台灣，其實常常有深藏不露的世界第一。以遊戲產業來說，台灣的行動裝置＆網路普及率高而且資費便宜、行動支付等金流基礎設施很成熟、與美國相比也並不遜色的開發技術，加上熱衷於玩遊戲、願意花錢投資的大量「課金玩家」，讓 App 以及遊戲產業十分熱絡，而且近幾年一直都是 Google Play 營收來源前 5 大的國家，也有不少蓬勃發展的遊戲社群。 成為開發者與玩家之間的橋樑 儘管在遊戲產業中已經鑽研了 5 年多，Rachel 本身其實是不玩遊戲的人，但他也為了更深入洞悉使用者的心態，而會實際去玩遊戲，並在過程中時刻專注在「玩家的感覺」，提供 partner 們作為開發者不同的角度。玩遊戲大家都會，但是找到 finding 才是最重要的。Rachel 除了找出自己作為初階玩家的 insight，也會請遊戲高手弟弟玩玩看，從而了解高階玩家的想法。開發者會重視每一個步驟的原因和動機，但是對於玩家來說，不一定會去想背後的設計思考，而是更直覺的感官感受。因此，Rachel 會收集身邊不同程度玩家的回饋給 partner 們，建議使用 A/B test、segmentation 等，針對不同性質的玩家投放適合的廣告。像是對於不太會玩的初階玩家，可以在遊戲卡關太久的時候，設計看完一個廣告就可以過關的機制，不僅客製化，也可以提供玩家更好的體驗。 「我的工作像是跟一群朋友聚會。」 當我們好奇問到 Rachel 在 Google 待了五年半，覺得最有趣的事情是什麼，他回答了很踏實溫暖的這句話。每一年在歐洲、美國、日本、韓國都有各式各樣的遊戲展，一年內有 3-4 次會在這樣的場合一直遇到同一群人。台灣的開發者注重產品優化、積極關注產業趨勢，Rachel 觀察，台灣的開發者很團結，讓每次 Google 舉辦的社群活動就像是一場同學會，也讓他的工作像是一直在跟朋友相處一樣，非常得愉快。雖然今年因為疫情的關係，許多 partners 無法實體見面，Rachel 仍然沒有停下腳步，而是嘗試各式各樣的方法和管道，持續與 partners 做溝通，像是直播、線上教學。例如，國外的開發者通常會在每年的一月造訪台北電玩展，認識台灣市場、與在地玩家訪談、了解當地的行銷代理商等。今年因應疫情無法實體參與，Rachel 就準備了內容扎實的影片，與這些外國 parters 分享台灣遊戲產業的洞察，以及若是準備進軍台灣應該要注意的事項，像是大中華區不同地方使用中文的習慣、因地制宜的定價策略等。儘管 Rachel 已經在 Google 已經任職超過五年，每天都還是有好多新鮮事在發生。 那些產業巨頭 L'Oréal、Google 教會我的事 1. 了解自己的優勢 唸行銷出身的 Rachel，畢業求職時，就如同許多行銷人的目標，將履歷投到了各家 FMCG 公司。對於 L'Oréal 這樣大型的國際企業來說，每個職缺的競爭都很激烈，而新鮮人基本上能力相差不多，因此在這種時刻，讓企業能對自己留下深刻的印象，可能就是勝出的關鍵。Rachel 分享，當時他為了面試「追求美」的 L'Oréal，捨棄了常見的制式黑色套裝，特別買了一件白色的西裝外套，而他到面試現場時，發現自己的策略果然奏效，成為了眾多面試者中突出的一位。"They can see you working in their company."掌握這個關鍵，試著把自己打扮成「已經在裡面工作的人」，絕對可以讓企業感受到你與他們的文化契合度。然而，如果改變外表這個嘗試就已經讓你覺得不自在，就必須認真考慮自己是否要繼續爭取這個工作，Rachel 想提醒大家跳脫框架思考：再好的公司，都不見得適合自己。除了在面試過程中找尋自我的定位，Rachel 也以自身的經歷，分享他如何傳遞自己的價值。在 L'Oréal 擔任 Retail Education Management Trainee 時，一開始他先到 YSL 的專櫃當了三個月的「櫃姐」。當時的 Rachel 才剛大學畢業，卻需要說服已經有十幾年資歷的櫃姐同事如何銷售產品、傳達公司對於第一線銷售人員的期待，就如同他在 Google 一樣，常常需要跟資歷比他深的同事合作，難免會覺得沒有自信。但是，越在這種時候，就越要找出自己的亮點，提供對方沒有的價值。以他在 Google 的角色為例，當然他的技術、開發能力遠遠不及本身就是工程師、設計師、PM 的 partner，但是他擁有更多的數據並能分析出有價值的資訊、掌握整個產業的趨勢也能提供別出心裁的 insight，這些都是他可以做得比對方更好的，也是他應該要引以為傲、好好運用的部分。 2. 保持良好的心態拆解問題 快消品本身的競爭非常激烈，也因此 L'Oréal 的步調很快速，每天都會看當天的業績數字，並即時實施促銷策略，不斷追求業績成長。在這樣的頻繁變動下，當時 Rachel 負責管理大概 8 家左右的 YSL 門市，每天至少會面臨 3-4 個臨時狀況，影響的程度可能會是門市當天沒有商品可以販售、沒有足夠的人手可以服務顧客。每當狀況發生時，必須要積極得解決、不能浪費任何時間沈溺在情緒中；有時遇到比較複雜的問題，也不要急著想要立刻想到完整的解決方案，最後在龐大的壓力、急迫的情緒中，做出不客觀的決定。Rachel 認為，有時候解決問題的方法並不難，但在發生的當下可能會因為緊張而沒辦法像平常一樣好好處理。此時我們需要靜下心來，將問題拆解成當下可以消化的層面，並用良好的心態踏出解決的第一步。 3. 樂於分享及回饋 無論是 L'Oréal、Google，Rachel 都結識了很多優秀的同事，同事們除了能力很強，也都非常樂於分享自己的經驗和提供協助。現在的人在一份工作待的時間已經比以前短很多，產業發展快速、競爭激烈的情況下，熟悉特定的產品或是善於經營同一群客戶，都已經不再能夠提供一個人在職場的絕對優勢，在日新月異的科技業尤為如此。Rachel 想起資深的同事曾給他建議，也就是在長遠的職涯中，必須持續思考兩件事： 這份工作可以帶給我什麼技能？我如何加強自己的個人品牌？ 除此之外，也要時不時想想自己還可以為 tool box 增加什麼新技能。Rachel 分享，最近因為跟客戶的交流，他越來越覺得使用者體驗是一門重要的學問，也因此正在學習更多的 UIUX 知識。邁入職場 6 年多，歷經疫情和香港局勢的動盪，Rachel 也從過往「會持續懷疑曾經做過的決定」，到現在越來越能坦然面對過去的自己。因為有太多不可控的因素，長遠的計畫似乎意義不大，與其後悔以前做的決定，Rachel 將思辨的習慣轉為專注在當下，像是在做決定時，會更常用不同角色的角度去看問題，讓自己能看到更多以前可能忽略的部分，也能突破框架、有更彈性的思考。能有這樣的轉變，除了大環境帶來的反思，也跟一直以來受過許多人的幫助有關。Rachel 認為自己是幸運的，一路以來遇到的同事都有很多可以彼此學習的地方，也都相處得很融洽，不管是做為同事，還是作為朋友，都是他很珍惜的關係。因此，Rachel 加入了sofasoda 的「問問先輩」職場諮詢服務，希望可以將自己的經驗回饋給更多的人，讓大家的求職的路上都能給予彼此養分。有問題想要問 Rachel 嗎？前往「問問先輩」讓 Rachel 為你解答「產業現況、職場發展、履歷健檢、模擬面試」四個不同主題！我要發問🙋🏻更多人才的精彩分享，敬請鎖定 Cake 的《科技職涯》Podcast！《科技職涯》是由 Cake 創立的 Podcast 廣播節目，專門邀請在科技、數位和新創領域的工作者來分享職涯趣事及觀點，每週三固定更新，目前可以在Spotify、Apple Podcast、Google Podcast上收聽，歡迎追蹤 

國際人才平台 Cake 與台灣最大匿名交流平台 Dcard 合作，為提升雙方在職場領域的品牌知名度，以及曝光宣傳 Cake 的 2023 畢業季行銷活動「求職新手村」、 Dcard 的職場相關新看板，在 2023 年 6 月新鮮人畢業季時推出「你是什麼蛋糕？測出你的職場命定角色，找到職涯方向！」線上心理測驗。在上線一週內風靡台灣社群，吸引到 60 萬人次流量，完整答題者則超過 40 萬人次。 2024 年「你是什麼蛋糕？」測驗被翻譯成多國版本繼續風行全球，截至 2024 年 3 月已吸引全世界超過 800 萬參與者，尤其在印尼、新加坡、馬來西亞、美國、菲律賓、加拿大、澳洲和韓國等國家廣受歡迎，協助世界各地的求職者們離自己的理想工作更進一步！馬上玩最新版心理測驗「你是什麼蛋糕 2.0？」測出你的職場命定角色，找到職涯方向！開始測驗 文章大綱一、結合品牌定位與企劃主題，成功創造沈浸感測驗二、你是什麼蛋糕測驗各項成效！三、為什麼會想做品牌的心理測驗？分享蛋糕測驗的設計方式與邏輯四、如何成功創造高流量？分享企劃與行銷策略的要點五、為什麼會選擇超開放實驗室？使用上的優點及缺點六、全新升級版《你是什麼蛋糕 2.0》，探索你的職涯性格！一、結合品牌定位與企劃主題，成功創造沈浸感測驗這款測驗是針對畢業季推出的主題企劃「求職新手村」而設計的線上互動。「測驗」的形式帶有遊戲化元素，也呼應延伸了「求職新手村」借用的遊戲概念。新鮮人邁入職場就有如進入一個全新遊戲，會展開各種挑戰，而「求職新手村」提供了各種教學與懶人包資源，從 0 到 1 幫助職場新手能順利「解任務」。 只要點擊開始測驗，作答者將進入「求職新手村」的世界，完成 3 大求職訓練關卡、並同時進行 12 道輕鬆有趣的情境測驗問答。此測驗還精心搭配了 Pixel Art 遊戲風格的視覺設計與音效，讓作答者彷彿有真的在玩遊戲闖關般的有趣感受。 而測驗結果共有 6 種不同口味的蛋糕，包含：千層蛋糕、杯子蛋糕、馬卡龍、草莓蛋糕、提拉米蘇、生乳捲，並分析作答者的適合職位、五大職場力、職涯開運小物、合拍同事等，讓作答者能透過輕鬆趣味的測驗遊戲，就能更加了解自身特質與適合的職位方向。 「你是什麼蛋糕」運用遊戲化元素，也呼應延伸了「求職新手村」借用的遊戲概念。Pixel Art 遊戲風格的視覺設計與音效，讓作答者彷彿有真的在玩遊戲闖關般的有趣感受。「你是什麼蛋糕」透過輕鬆趣味的測驗遊戲，來了解自身特質與適合的職位方向！二、你是什麼蛋糕測驗各項成效！蛋糕測驗在上線第一天，即突破 1 萬人完成測驗，並於一週內吸引 60 萬人次流量、40 萬人完成測驗，且任何廣告預算。累積至目前此測驗頁面已達到近百萬流量，社群發酵與網友參與程度遠遠超乎團隊的預期。 蛋糕測驗上線後立即吸引到許多 KOL 在社群上自主分享，還有多家媒體如遠見雜誌、未來商務、TVBS、Yahoo 新聞、妞新聞、BEAUTY 美人圈、美麗佳人等媒體平台也紛紛撰文分享，帶來了十分可觀的免費品牌曝光。這股蛋糕熱潮也跟著延燒到海外市場，2024 年初「你是什麼蛋糕？」測驗由 Cake 翻譯成多國語言版本，繼續在X（Twitter）、Instagram、TikTok 各大社群媒體上颳病毒式旋風、吸引大批自然流量進入。截至 2024 年 3 月已吸引全世界超過 800 萬人使用，尤其在印尼、新加坡、馬來西亞、美國、菲律賓、加拿大、澳洲和韓國等國家大受歡迎，透過測驗解析幫助世界各地的求職者們朝自己的理想工作和職業輪廓更進一步！連國外的 KOL 網紅也都積極協力推廣蛋糕測驗，名單包括印尼模特兒兼女演員 Luna Maya、YouTuber 兼韓國女子團體 Ladies’ Code 成員 Ashley Choi，還有亞洲超級名模生死鬥第四季亞軍 Patricia Gouw 等人，讓自然擴散力道加乘放大，可見蛋糕的迷人之處難以抵擋。 三、為什麼會想做品牌的心理測驗？分享蛋糕測驗的設計方式與邏輯本次行銷的期待是在社群媒體上創造十分有效率的 Cake 品牌行銷，因此在規劃以「心理測驗」作為主要形式時，主要是思考到以下兩點：一、成功率高的擴散機制：心理測驗有魔力 我們觀察到近幾年廣大網友們真的十分喜歡玩心理測驗、在社群上分享結果，像是韓國 MBTI 16 型人格測試，以及台灣許多大小品牌組織如 Netflix、文博會、Pinkoi、Hahow 等推出的線上測驗都創造了討論度與話題性。相比其他種類的線上互動遊戲，如：QA 測驗，大眾更願意透過這種有個人意義的「心理測驗」，來幫助快速的自我探索及認識，並向周圍的朋友透過測驗結果自我揭露，因此有機會創造更高的社群擴散。 二、是否能創造順暢的溝通邏輯 Cake 今年品牌行銷的溝通重點之一正是讓更多人知道 Cake 官網上有著各種領域的職缺，因此將測驗的重點著重在「測適合的職業類型」，的確能達成既有趣又合理的鋪陳與溝通效果。 然而，要有機會達成讓很多人玩，除了要用有趣的主題元素來包裝，也不能無憑無據、亂給測驗結果。若要提升分享意願，必然要有一定程度的合理性與邏輯性，符合部分現實生活中的情形，才能讓作答者認可測驗的「準度」。因此，我們在初期選定了一個完整蛋糕測驗的大功臣 ─ 《Holland 人格類型理論》，這個理論認為「一個人的特質會影響到他所選擇的職業」，恰巧就是我們期待的溝通邏輯！我們也可以有效率地運用這個既有理論模型，安心又盡情的延伸做測驗的創意包裝。 Holland 人格類型理論有 6 大分類，包含：實際型、研究型、藝術型、社會型、企業型、常規型（RIACES），正好幾乎可以對應到 Cake 主打、且足夠大眾的職務類別，如：工程師、行銷、設計師、人資、商務經營管理、金融財務。當測驗結果出爐時，還能透過文案與設計引導到 Cake 官網，找到與測驗結果相對應的職缺類別，達到導流效果。 四、如何成功創造高流量？分享企劃與行銷策略的要點測驗上線前的企劃： 我們其實從 2022 年開始就已蓄勢待發地研究許多在社群上爆紅的線上測驗，並全面地剖析、歸納出一些蠻有可能的「成功要素」，期待可以挑戰在 Cake 的線上測驗初嘗試就能獲得一定程度的成功。 「主題、標題」需要定得清楚明瞭，讓網友清楚知道點進來要測什麼？例如：Hahow 「測出你的宇宙共振頻率」、文博會「你是什麼形狀的人？」「視覺設計」必定要做得很好看、很用心、很吸睛「題目設計」得有巧思，可將測驗題目融入一個情境、故事創造不無聊的「測驗體驗」例如：加入背景音樂、每個題目設計獨立插圖「測驗結果圖」的資訊盡可能精彩豐富，其中幾項重要的有：測驗結果角色文字介紹 → 可以用正向語句稱讚大家，提升分享意願特質 Hashtag：文字不要太乏味無聊六角圖：有點圖形能讓畫面更豐富精彩合拍＆不合拍的人：秀出其他角色圖案Ｘ％的人與你相同：大家喜歡自己很稀有金句：最後我們因為版面問題忍痛捨棄指引到社群帳號領取測驗連結：擴散出去！測驗結果頁的「CTA 指示」有：儲存圖片分享圖片到社群將測驗分享給朋友再測一次點擊前往行銷導流目的地 測驗上線後的行銷： 透過比以往更縝密的社群宣傳規劃，在測驗上線後持續在各管道鋪陳、堆疊、擴散。期待可以在各種角落將「你是什麼蛋糕」測驗擴散出去！分享我們這次進行的行銷宣傳操作： 設計官方 IG、FB 主視覺置頂貼文，留言標註 2 位好友即可領取測驗Cake 所有社群帳號：LinkedIn、兩個 Podcast IG 皆協力宣傳主動邀請 20+ 位 KOL 一起來玩測驗，並於限時動態分享持續於官方 IG 限時動態：轉發網友、KOL 的分享分享已有多少人完成測驗的資訊，提升熱絡度於大大小小的 LINE、Discord 社群，分享測驗連結（邀請 Cake 全團隊同事一起進行，十分有擴散力）寫 Dcard 文章分享到 FB 社團持續於後續的社群貼文中置入測驗行銷圖合作夥伴 Dcard 協力宣傳測驗上線一個月開始後下社群廣告 五、為什麼會選擇超開放實驗室？使用上的優點及缺點從想要嘗試製作心理測驗開始，我們也曾陷入一段不知該如何設計出測驗網頁的窘境，且擔心會是個極為複雜龐大的工程。還好後來發現了「OOOPEN Lab 超開放實驗室」，這個由 RE:LAB 資訊設計顧問公司打造的品牌，且 OOOPEN Lab 的官網及 Instagram 中皆有分享大量的客戶成功案例，快速提升我們的信賴程度。 分享幾個透過 OOOPEN Lab 製作心理測驗的過程中，實際感受到的優點及缺點： 優點： 十分好上手，真的能很快速遞理解測驗的模板架構與邏輯OOOPEN Lab 的客戶服務很給力，提問都獲得迅速且清楚的回覆CP 值高，費用可接受。且能彈性加購筆數、功能、使用月份OOOPEN Lab 官方社群會自主幫忙宣傳品牌測驗，覺得很貼心（IG 宣傳）可以清楚方便地看到測驗目前的各項數據，如：瀏覽量、開始填答筆數、填答結果等 缺點： 測驗結果頁的各個區塊有點離太遠，無法調整目前尚未提供可以建立「品牌網域」的選項，不過後來新增提供了「嵌入網站」的進階功能，能在品牌網站中將測驗嵌入頁面點擊「導外連結」之後就無法回測驗結果頁，會跳到測驗起始頁（在 APP 內開啟頁面時）目前尚未提供可以「點擊下載圖片」的按鈕，需要設計文字引導作答者長按儲存圖片「將本次設定套用到所有相同版型」若不小心沒改到設為「是」，就會不小心全部更新。而後來 OOOPEN Lab 團隊優化了功能體驗，目前已經更新預設為「否」 瑕不掩瑜，還是十分推薦大家使用 OOOPEN Lab 來製作心理測驗！它絕對是個可以大幅提升製作效率的好幫手。 六、全新升級版《你是什麼蛋糕 2.0》，探索你的職涯性格！相信「你是什麼蛋糕？」心理測驗已經讓你對自己的職場性格有了初步的認識。現在，Cake 也推出全新升級版——《你是什麼蛋糕 2.0》，帶你更近一步了解職場中的「真實自己」，陪伴你踏上持續成長的職涯旅程！ 《你是什麼蛋糕 2.0》採用全新 CPTI（Cake Personality Type Indicator）架構，透過八大核心特質，拆解你的思維與行動風格，並將結果細分為 16 種獨特的蛋糕角色。不論你是嚴謹的規劃者，還是天馬行空的創意家；喜歡穩健前行，還是享受挑戰刺激，這份測驗都能幫助你找到最貼近自己性格的答案，發掘你的天賦優勢，並指引出屬於你的職涯路線。 只要 3 分鐘，馬上解鎖你的職場性格，找到專屬於你的蛋糕類型，發掘你的專屬天賦與優勢！馬上玩線上心理測驗「你是什麼蛋糕 2.0？」測出你的職場命定角色，找到職涯方向！開始測驗

現任 GIGABYTE 產品經理的 Erica 擁有電機系和商管研究所背景，畢業後進入硬體 PC 產業發展，以專案經理為起點，一路開展硬體業 PM 的職涯之路，至今將近 10 年。 「我的職涯就像在拼拼圖。」以自身的技術背景為中心，Erica 在職涯的不同階段中收穫了專案管理、供應鏈管理、產品開發與市場分析等技能，慢慢拼湊出完整的產品經理技能樹。PC 業的產品經理都在做什麼？過去所學對 Erica 的產品經理工作帶來什麼幫助？ 如果你也對硬體業的 PM 工作感到好奇，甚至想進入相關產業工作，就不要錯過 Erica 紮實的分享！ 為何選擇成為 PC 產業的產品經理？ Erica 的第一份工作其實是和碩的專案經理，儘管能夠經常接觸海外第一線大廠、了解產品的生產階段，但為了更深入探尋 PC 市場前端的需求，Erica 就此朝著產品經理的職位發展。 從市場需求到客戶痛點，在華碩擔任產品經理讓 Erica 看見 PC 市場的更多面向，卻也開始思考在未來的職涯拼圖中，自己身為產品經理還缺乏哪些技能？「我一直很想知道 PC 廠的業務在客戶、通路等前線的運作架構是什麼，因緣際會下便加入了 GIGABYTE。」 產品經理的工作日常 在硬體業，產品經理職位其實還可以細分為很多類別，包含區域產品經理、產品行銷/銷售經理等，聚焦的工作面向也有所差異。在 GIGABYTE 的前期，Erica 以 Territory PM 的身份加入，組織重整後則以 Sales PM 的身份繼續於技嘉科技服務。那麼這兩種產品經理的工作內容有何不同呢？ Territory PM：10 年職涯中最困難的一段時間 Erica 當時主要負責美國的 DIY PC 市場，有大半的時間都需要待在美國，且需要頻繁與客戶、業務和區域行銷合作。 身為 Territory PM，工作內容涵蓋新產品導入、轉換產品組合、新舊產品更替和客戶專案管理，更需要了解通路、網路零售商和系統整合商等相關資訊，Erica 坦言這是「10 年職涯中最困難的一段時間」，卻也讓她學到最多。 研究所時期培養的產業分析能力，在 Erica 擔任 Territory PM 時幫助不少，讓她得以從上下游生態系、零組件的供需與價格波動等因素綜觀考量，全面分析市場狀況、並快速抓住痛點，向客戶建議該如何透過最佳的產品組合替雙方創造最大利益。 Sales PM：打造產品、持續驗證更新 與 Territory PM 不同的是，Erica 現任的 Sales PM 職位會花更多時間與 RD 協作、打造產品，接著才會和行銷與業務討論包裝、銷售策略、通路與如何讓產品獲利等。 不同於軟體業的快速迭代，PC 產業在「產品驗證」和「產品更新」階段會確保產品切合用戶需求： 產品驗證階段 以 PC 主機板為例，若 A 區域市場最注重主機板的效能，產品經理便需要在驗證階段對此進行模擬測試，確保在所有競爭廠商中，自己的產品在每個階段的效能都是最高的。 產品更新階段 畢竟硬體擁有多年的歷史，在標準化規格與既定規範下，每一代產品的更新重點有限。不過產品經理仍會針對用戶最在意的痛點、替使用者把關，測試 RD 設計出的產品是否直覺易上手、美觀，再以使用者經驗的方法論逐漸調整。 PM 如何面對硬體業的市場與物料波動？ Sales PM 致力於與 RD 共同打造出硬體產品，背後更需要考量到市場波動對產品的供需端會造成什麼影響。包含 Erica 在內，所有身處硬體產業的工作者在近 2 年來受到的共同挑戰，便是在全球 Covid-19 疫情下，硬體市場仍持續面臨零組件缺貨狀況。 Erica 解釋，從 2020 年第一季 IC 便開始缺貨，但 PC 業不如車用廠商的 IC 需求量大，優先權不高，至今只能先透過 2 個方式機動調整產品策略。 第一是拉長備貨週期。Erica 預估，目前整個零組件的備料週期至少長達半年，對比過去 12 週就算很長的備料期，現在幾乎是兩倍的時間，企業也須因此承受較長的庫存週數。 第二是機動調整產品面。大環境造成上游廠商的供應力變化，因此 PC 業也需要端看物料去調整產品組合，也會投注較多人力進行多版本管控，找出讓獲利最大化的方式。 想成為產品經理嗎？那些你可能好奇的 PM 職涯大小事PM 的成就感來源和挑戰是什麼？要擔任產品經理，該擁有哪些特質或技能呢？如果你也想成為產品經理，或甚至在硬體業擔任 PM，相信你會喜歡 Erica 在這份職位上的觀察！ PM 的成就感與挑戰 「對產品經理來說，永遠要先處理關於『人』的事情，才能推進工作、進而讓產品賣得好。」相信不論是軟體或硬體業的產品經理，都會對 Erica 說的感到心有戚戚焉。 對 Erica 來說，除了產品本身的獲利，團隊成員給予的支持更是身為 PM 的成就感來源。產品開發從來就不是獨自一人可以完成的事，Erica 深知這一點，更會站在團隊的角度替大家考量該怎麼做會更省時、省事。 成就感來自於人、挑戰卻也來自於此。面對老闆或資深主管的喜好、想法，要如何同時維持產品經理的專業以順利推動專案，這之間的分寸拿捏令 Erica 感嘆是「身為產品經理近 10 年覺得最困難的事情。」 產品經理必備的 2 大硬實力、軟實力 產品經理該具備哪些軟、硬實力？Erica 以自身經驗分享以下 2 個面向。 硬實力 專案管理：Erica 強調，專案管理是身為一位 PM 的基礎能力和起點，但只有專案管理的能力絕對不夠，還需要輔以其他的專業技能才擁有優勢。專長或專精領域：針對想成為產品經理的求職者，Erica 建議要找到自己不同於其他人的專長或專精領域，將會是求職時脫穎而出的關鍵。以 Erica 自己為例，在就讀商管研究所時，發現過去的技術背景讓她觀察問題的角度更注重產品本身，與其他商管背景出身的同學不同，反而成為職涯上的優勢。技術背景讓 Erica 十分熟悉 PC 零組件，加上曾待過系統廠的經驗，輔以產業分析的能力，也讓 Erica 走出屬於自己的一條 PM 之路。 軟實力 能夠處理「人」的問題：如同前面所說的，產品經理若要推動事情向前，就得先協調好與人相關的大小事。也因此溝通能力、人際協調和社交方面的能力也會是 PM 必須具備的軟實力。建立自己的 product sense：成為產品經理不一定要相關科系出身，但 Erica 強調需要有足夠的興趣，才能夠從生活中觀察各種產品、並站在用戶角度體驗。此外，也要自發性接觸各種相關的產業新聞與前沿科技新知、拓展自己的視野，了解潛在競爭者將有助產品經理掌握市場趨勢。 Erica 的下一片職涯拼圖 走了將近 10 年的產品經理職涯，接下來還會拼上哪一片拼圖呢？Erica 相信數據的力量，也相信與之結合才會是硬體產品的未來。 因此，Erica 期待接下來能夠接觸數據導向的硬體產品，如物聯網、AIOT 相關領域，即便硬體的迭代速度有其限制，也能夠藉此優化產品、更符合用戶的使用情境。 從生活中找尋答案的精神，一直是 Erica 在產品經理職涯上的前進動力，憑藉著對電腦、硬體與科技的興趣，Erica 將持續拓展不同的領域和技能，走出屬於自己的職涯故事。延伸閱讀【專訪】從全球最大封測廠到 IC 設計日商：半導體 SCM Manager Elaine 的不凡職涯產品經理的創業之路：前 Dropbox＆Facebook PM Wen 的新創與 PM 歷險

根據美國知名人力公司 Zippia 的研究，85% 的工作機會是透過個人的專業人脈獲取的，由此可見，建立穩固的職場人脈不僅能助你掌握更多工作機會，更能有效地開闢商業合作的新視野，從而讓你的職涯發展更上一層樓！Cake APP 全新上線的「Meet」功能，讓你透過簡單步驟，開拓職場圈的新人脈，讓你的人脈不再侷限於既有的工作場域，我們將透過這篇文章告訴你， Cake 如何協助你快速拓展專業人脈，以及建立職場人脈如何為你的職場更加分！文章大綱一、Cake Meet二、使用 CakerResume Meet 的六種職場人脈選擇三、為什麼要建立職場人脈？建立職場人脈 8 大好處四、簡單 ５ 步驟，找到你想要建立關係的專業人選 一、Cake Meet Cake 不僅希望可以在履歷、找工作等面向幫助到求職者，更希望藉由龐大國際人才庫，串連起全球人才。不論是要認識企業雇主、人資，尋求更好的轉職機會，抑或是認識專業領域的人才，共同交流專業知識、工作經驗等，都可以靠 Cake 來達成！👉🏻 Cake Meet 值得使用的 4 大原因： 跳脫人脈建立的限制：只要透過簡單的左右滑動，不再受到時間、地點的限制，即可與不曾接觸卻渴望認識的人才相遇、建立人脈關係，並且開啟對話 多元職場人脈選擇：除了企業雇主、人資以及獵頭之外，你也可以認識相同領域或是跨領域的專業人才 高品質的人才交流庫：透過人工審核機制，確保使用者身份與經歷，讓使用者能夠安心與專業人才建立關係 精準推薦模式：會依照你的身份、想建立的職場人脈，以及想要了解的主題，推薦給你適合的專業人才，幫助你快速精準建立人脈 Cake Meet 輕鬆建立職場人脈二、使用 CakerResume Meet 的六種職場人脈選擇 在 Cakeresume Meet 這個多元化且專業的職業交流平台上，每位用戶都有機會根據自身的身份和需求，選擇他們想要建立聯繫的對象。這個平台不僅為求職者和雇主搭建了一個橋樑，還為所有希望在職業生涯中進行拓展的人提供了一個交流的空間，以下介紹可以在 Cakeresume Meet 遇見的六種身份。 企業雇主：如果你是一位企業的 HR 或招募主管，Cakeresume Meet 提供了一個絕佳的平台，讓你可以找到合適的人才。這些人才通過平台嚴格的審核，信賴度極高，企業可根據需求篩選條件，輕鬆幫助你的公司找到高品質的合適人才。 獵頭：對於獵頭或招募顧問來說，Cakeresume Meet 是一個豐富的人才庫，這裡匯聚了來自各行各業的優秀人才，讓獵頭或招募顧問更有效率地為客戶找到合適的候選人，同時也為他們提供了一個平台來展示自己的專業能力和服務。 求職者：作為一名正在找尋新機會的求職者，Cakeresume Meet 讓求職者能夠直接與招募經理、HR，甚至是企業高層建立聯繫。你可以透過個人品牌的展示，吸引潛在的雇主或合作夥伴的注意。同時，你也可以透過與其他專業人士的互動，擴展自己的職業人脈，獲得寶貴的職涯建議、產業最新資訊，進而增加獲得 offer 的成功率。 職場前輩：在工作領域中擁有豐富經驗和知識的專業人士，職業生涯積累了大量的實踐經驗，並且分享這些知識和洞察力，以幫助新進者或同行更好地面對職場挑戰與遇見更好的職涯機遇，同時提升個人在職場上的影響力。 專業領域人士：在特定行業或領域擁有深厚專業知識和技能的人士，能夠提供深入的見解和創新的思維。他們的經驗和知識對於追求專業發展和想要獲得行業洞察的人來說，是非常寶貴的資源。 學生 / 實習生：新鮮人初入職場之前，常常會有一段迷惘的時光，使用 Cakeresume Meet 可以與各行各業的專業人士進行互動，這些人可能是新鮮人未來行業中的前輩，或者是擁有豐富經驗和知識的職場指導者。透過與他們的交流，新鮮人不僅可以獲得寶貴的職業建議，還可能發現未來的實習機會或工作機會。Cakeresume Meet 六種身分類別三、為什麼要建立職場人脈？建立職場人脈 8 大好處 透過 Cake 建立多元的職場人脈能夠帶來的好處比你想像中的更多！不僅能認識相同領域的專業人士，分享彼此的經驗與知識，提升專業能力，你也能與跨領域的專業人才互相交流，獲取不同觀點，培養更多元的專業技能。 對於求職者來說，打造優質的職場人脈，可以帶來以下好處： 獲取專業職涯建議，提升求職技巧：如果對職涯發展有任何疑惑，或是想要提升自己的求職技巧，你可以向人資／獵頭／同產業專業人士／職場前輩等尋求幫助或是詢問他們的建議。主動建立人脈，探索職場機會：當你建立越活躍的專業人脈網，越能讓企業雇主／人資／合作夥伴看見你的專業能力，提高職場能見度，探索更多職涯機會。增進並分享專業知識，掌握職場動態：不論是職場前輩、專業人士或是求職者，都可以與不同公司的同行交流想法。藉由互相學習、了解彼此在工作上的困境，來精進專業知識與技術。此外，若能建立良好的人脈交流，更能即時交換職場動態、掌握產業趨勢。跨領域交流，活化工作思維：不僅侷限在自己的專業，透過 Cake 你也能建立跨世代、跨領域的人脈，在工作上獲取不同觀點，避免一成不變，讓自己的思想僵化。透過雙向的交流，建立創新思維、開拓不同的合作機會，為工作打造更多可能性！ 對於企業或獵頭來說，與求職者、人資或是其他企業雇主建立良好關係，會成為未來的企業資本： 建立雇主品牌形象，提升招募效率：在日常中認識專業人才，並建立良好的互動關係，吸引優秀人才加入外，未來若企業有開缺，就可以直接聯繫給適合的人才，加速招募效率。 HR 招募經驗分享，拓展人資技能：企業人資除了與專業人才建立關係之外，也可以與不同產業、公司的人資相互交流資訊，分享彼此的招募經驗，拓展不一樣的人資觀點，提升人才招募與培訓職能。創業者跨界交流：企業 CEO 也可以透過 Cake 與其他企業的 CEO 建立關係，分享彼此的創業經驗、了解最新產業動態，也能創造與其他商務合作的機會！ 了解就業市場的工作趨勢：企業長期是以單向傳遞求職資訊，無法了解求職者、MZ 世代，因此企業人資、獵頭顧問可以透過篩選「實習生」、「求職者」等，更快速掌握各產業、職位的市場需求，讓這些人才成為企業的潛在資本！ 四、簡單 ５ 步驟，找到你想要建立關係的專業人選 1. 下載 Cake APP 並註冊帳號想要使用 Cake Meet 功能，你必須先下載 Cake APP，並確認你是否已有 Cake 帳號，如果你還未註冊，須先註冊才能使用。2.點選下方「Meet」功能Cake Meet 功能會在下方功能條「搜尋」的旁邊，點選之後即會進入功能使用教學介面。3. 填寫完整資料，精準找尋符合條件的職場人脈 選擇你的身份、想認識的職場人脈關係、偏好 在填寫資料之前，你需要先選擇身份，以及想要建立的職場人脈對象，一共分為 6 種類別： 【身份類別】 企業雇主：CEO、人資、內部招募人員獵頭：獵頭顧問或招募顧問求職者：現正求職中，或想尋找理想工作機會的求職者職場前輩：願意提供專業技能的協助或是職涯發展上的建議專業領域人士：在職中的各領域專業人才，擁有特定專業與技能（適用於多數人）實習生：在學中的實習生 【想建立的職場人脈類別】 尋找雇主：與 CEO、人資、內部招募主管聊聊，了解企業組織文化與招募資訊尋找獵頭：與獵頭聊聊，了解最新招募訊息。或是企業想與獵頭合作，讓公司能找到理想人才尋找求職者：尋找求職中的專業人才尋找職場前輩：尋求專業技能精進或是職涯發展上的建議尋找專業領域人士：尋找跨領域或相同領域的專業人士，相互交流專業知識尋找實習生：與各產業實習生交流實習經驗 透過 Cake 選擇理想的交流對象設定你有興趣學習的主題，以及你想分享的主題 為了讓系統更精準的篩選對象，你需要選擇有興趣學習與想分享的主題，一共分為 8 種類別： 職涯建議：關於職涯發展和職場成功的建議求職技巧：交流國內／海外就業機會、求職技巧、面試經驗等資訊領導能力：如何有效帶領團隊、培養決策能力、向上管理等模擬面試：模擬真實求職情境，互相幫助熟悉面試流程、口頭應對等專業技能發展：軟實力／硬實力學習與交流產業動態：分享各大產業工作經驗分享，或相互交流產業趨勢與洞察職缺招募：企業徵才訊息、合作機會公司資訊交流：分享在各大公司的真實工作經驗，了解公司文化、薪資福利等資訊 上傳個人頭像、填寫個人特質、加入特色標籤 為了確保使用安全性，使用者需要上傳個人頭像，並填寫個人特質，個人資料與特質填寫得越完整，審核通過的機率越高！另外你也可以加入特色標籤，讓系統可以更精準推薦人脈關係，其他使用者有能夠一目瞭然你的興趣愛好與職場亮點。 例如：我是一位在外商半導體產業任職超過 15 年的IT 工程師，喜愛挑戰、解決問題，並且擅長 C++ / Java 等程式語言。那麼你可以這樣下特色標籤： #外商 #半導體 #C++ #解決問題 #IT工程師 Cake Meet Profile 介面4. 審核機制 為了保障使用者的安全性，每位使用者建立完資料後，Cake 都會進行審核，以確保打造優質的環境，與專業人才建立人脈。審核需要 1-2 個工作天，不論是否有審核通過系統都會通知，若沒有審核通過系統也會告知原因。 在審核期間，你仍然可以滑動與他人建立人脈，每日滑動上限 10 次。一旦審核成功，你的檔案曝光度將會提升，每日滑動上限次數，也會提升為 20 次！ Tips：於審核期間邀請好友使用，即可以提升審核順序，縮短你的審核時間！ Cake Meet 擁有完整的高品質人才庫 5.建立人脈關係、開啟對話 審核完成之後，你即可以與其他專業人才建立人脈關係，若雙方都同意建立關係（配對成功），即可開啟對話。 Tips：成功邀請好友加入使用，即可提升額外增加每日 10 次的滑動次數，獎勵滑動可以累計，沒有時間限制。 Cake Meet 職場人脈網延伸閱讀：Cake APP 全面更新，讓你用手機也能輕鬆找工作！

麥肯錫（McKinsey）、BCG 和 Bain 三大合稱「MBB」的顧問公司，是不少人心中的夢幻工作，更被視為職涯的里程碑。然而，相信大家也多有耳聞，知名管顧公司光鮮亮麗的高薪與成就背後，更多的是不斷追求成長與應對變化的高壓。在《科技職涯》第二季的第 35 集中，我們邀請了目前正在全球頂尖管理諮詢公司的上海分公司擔任「組織及領導力發展專家（Organization Practice Specialist）」的 Vincent。Vincent 主要協助大中華區的企業處理不同的組織管理議題，包含績效評估、文化建立、組織變革等，需要在短時間內快速釐清委託企業的組織現況、提供合適的管理策略，有時甚至得快速帶領委託企業進行實作以落實決策的影響力。你也對管顧工作有興趣嗎？作為組織管理的顧問，Vincent 從中獲得什麼樣的職涯 insight？搶手的人才具備什麼樣的特質？MBB 管顧經驗對於職涯有什麼幫助？無論你是尋覓機會的優秀人才，還是關注企業與人才成長的管理階層，相信本集的《科技職涯》都會對你很有幫助！Podcast 各節摘要01:50 身為組織管理的顧問，Vincent 如何看待企業常提出的「重視人才」的主張？02:45 4 大類的企業文化＆看重的人才條件 — 第一種：Market Shaper04:05 第二種：Leadership Factory07:15 第三種：Execution-edge11:25 第四種：Talent Driven13:30 Vincent 協助過哪些組織管理的問題？15:25 身為顧問該如何應對客戶內部的立場問題？18:50 Vincent 認為這個時代的人才需要什麼樣的能力？26:25 在面對陌生的問題時，Vincent 會怎麼解決？28:30 作為顧問，Vincent 怎麼看待所謂的「甲乙方」迷思？35:05 在公司內部協作的關係中，要如何消除甲乙方的障礙？37:45 顧問業重視什麼樣的能力？39:35 Vincent 是怎麼投入人資＆顧問領域的？40:30 正職工作之餘同時身兼 DJ 的 Vincent，是怎麼開始這個興趣的？42:20 DJ 專業如何影響自己的職涯思維？MBB 顧問怎麼看企業「重視人才」的價值主張？ 在勞工價值普遍被提倡的潮流中，以人為本、重視人才等價值幾乎可以算是一間企業的「合格條件」。然而，在實際的情況中，又有多少員工真正感受到公司對於自己的重視 － 遠遠不僅是勞動力的供應者，而是長期的「合作夥伴」呢？相信有不少人對於企業所主張的「注重員工」有所質疑，否則像是「社畜」這樣的詞彙也不會如此盛行了。 然而，根據 Vincent 的經驗和觀察，以人為本並非僅是簡單的是非題，更多時候是公司與員工雙方的期待不同，員工所能提供的價值並非公司所需要的，因而感受不到公司對於自己的重視。在我們討論這個議題時，可以根據不同的企業文化、協作流程、管理制度有以下 4 種分類，同時也會介紹在各類中能夠一展長才的人才特質： 1. Market Shaper 市場先鋒（例如 Apple） 這類的企業有強烈的 Top-down 文化，主要依賴由上而下的創新與市場主導性很強的產品，同時對客戶、競爭對手跟市場狀況有深刻的洞察。這樣子的公司雖然可能也注重創新，但創新並非是全民運動，而是仰賴領導者精闢且有影響力的洞見，創造出未來性的產品。 Market Shaper（市場先鋒）青睞的人才特質 能夠對於市場需求、商業夥伴、競爭對手等各面向的利益關係人有精準的洞察與了解，同時能夠在內部建立流程管控，創造出帶領市場前進的產品。2. Leadership Factory 領導人工廠（例如 Google、Garena、GE） 與前面的 Market Shaper 相比，Leadership Factory 便是 Bottom-up 文化十分強烈的企業。這類企業傾向快速發展、積極提拔內部／年輕的領導人，常有 Management Associate 這樣的 program，或是藉由小 BU 嘗試新事物，快速試驗商業價值，成功就擴展、失敗就結束。同時，為因應頻繁的嘗試與相對年輕的領導角色，出色的 Leadership Factory 公司往往也有一套優秀的財務和風險管控制度，幫助快速前進的同時能夠適時喊停。 Leadership Factory（領導人工廠）青睞的人才特質 快速的學習能力，能夠擁抱變化與未知的挑戰，同時具備承擔責任與高壓的能力。此外，在這類公司的領導者需要建立互助開放的企業文化，能夠為員工設定有野心但也有潛力達成的目標，同時提供相應的獎勵與風險管控機制。3. Execution-edge 執行導向／精益求精（例如 Dell、TOYOTA） 這類文化常出現在講求極為精準、執行零失誤的製造業或是公司內部的執行單位。這樣的公司常有一套完整、充分驗證過的流程，確保不論是誰來執行都能夠有至少 80 分的品質。Vincent 特別分享，這類的公司常被認為極度 Top-down、無法體現個人價值，但其實他們也會希望員工能夠主動提出改進的意見，一起優化現有的制度、流程、甚至是公司策略。 Execution-edge（執行導向／精益求精）青睞的人才特質 能夠對流程有高度的管控能力會是主要的競爭優勢，這類公司的由下而上創新不是一般認知的破壞式（innovative market breakthrough）創新，而是在現有的基礎上優化以追求更高的目標。在 Execution-edge 公司中的領導者需要將打造公司競爭力的知識、文化與習慣系統化整理，確保每位員工都有一致的標準可以依循、都能操作現有的最佳作法，並營造一個持續進步、共同參與的環境。4. Talent Driven 人才核心（例如律師事務所、顧問公司、私募基金、醫療單位等） 人才所帶來的知識與能力是這類企業最主要的競爭力來源，因此他們通常會不惜重金網羅市場上最頂尖的人才，這也是為何這類公司的待遇與福利經常十分優渥。同時，因為知識為競爭力核心，這類企業也會重視內部的知識分享，以確保整個專家的網路是活絡暢通的。 Talent Driven（人才核心）青睞的人才特質 在專業能力或是公司需要你的能力上要保持頂尖，能夠持續學習市場最新的知識和想法，甚至要能夠帶領相關議題的討論及預測。 至於如何判斷每一間企業屬於上述 4 類中的哪一種，Vincent 建議可以先從公司的競爭優勢分析，是產品、領導者、流程還是人才的知識，大概就可以略知一二。仔細剖析過後，也許你會發現你關注的企業並非不重視人才，只是對方需要的人才有其特定的類型和特質。在加入 MBB 前，Vincent 還有哪些經驗呢？來看看 Vincent 完整的 Cake！ 如果你也喜歡 Vincent 的 Profile，歡迎使用 Cake 製作獨一無二的履歷 🙌🏻 MBB 的管理顧問工作日常：管顧怎麼解問題？如何破解甲乙方迷思？什麼樣的人才很搶手？ 除了常常見到公司提出「重視人才」的主張，想必大家也常看到一個職缺要求具備「解決問題的能力」。到底什麼是所謂的「解決問題的能力」？以解決問題著名的管理顧問公司，又是怎麼解決一個完全陌生的問題的呢？ 逐步拆解問題，將大哉問化為可逐步解決的小問題 根據 Vincent 的經驗，其實很少有問題是「完全沒有人嘗試解決過」的，大多是解決失敗，或是解決成功但是方法沒有公開。無論如何，「拆解問題」通常是 Vincent 在面對陌生問題的第一步，陌生的問題之所以陌生是源於沒有「解決的 SOP」，但還是可以借助一些行之有年的方法論一步步拆解，例如著名的 麥肯錫七步問題解決法，或是 Vincent 在台大的 CTPS 解決問題理論與實務課程 中也學過一套很有幫助的原則與流程，都可以幫助他面對所謂「陌生的問題」。 作為 MBB 管理顧問，Vincent 遇過什麼組織管理的問題？ Vincent 目前主要協助客戶解決組織及領導力發展的相關問題，就他的經驗，大部分的企業所遇到的組織問題不外乎以下三種： People – 高管團隊的團隊效能＆個人發展、公司整體的能力建設計畫、提高員工的參與感、降低離職率等。Structure – 公司的組織架構怎麼調整，人員的編制議題（組織金字塔、每個崗位的人數和能力要求、管理規模）、併購或被併購之後的架構要怎麼合併等。Process — 部門與部門之間的分工，公司的決策流程（決策矩陣、決策權的歸屬或下放與否）與方式的重新梳理、績效考核制度的更新等。 身為第三方的顧問，Vincent 坦言他時常面臨所謂「對的答案」以及「適合的答案」之間的角力，儘管他能夠以顧問的身份客觀點出問題和解決方式，但卻不見得能夠被 100% 採納。在面對客戶公司內部的立場問題時，他也會需要一些時間去觀察每間企業的狀況，可能是直接與員工對話，或是從一些蛛絲馬跡找出原因，例如說常態合併的單位，這家公司卻特別劃分出去等等，以逐步掌握與客戶的應對方式。 對外對內都適用！定義自己為「夥伴」，MBB 管理顧問的合作心法 「顧問公司不是來提供答案的，而是藉由他知道的其他解決方法，結合客戶提供的歷史背景等資訊，雙方合作一起找出 solution。」當我們聊到熱門的「甲乙方」話題，Vincent 鄭重地說。 如同前面提到的，所謂的「對的答案」vs. 「適合的答案」，同時考驗一位顧問如何做事與做人。Vincent 就曾經遇過防備心極重的客戶，可能是怕被檢視，可能是跟顧問公司有不好的合作經驗，可能是覺得自己的能力不被信任。他認為這樣的問題沒有 SOP，而是要探究每一個個案背後的原因。 Vincent 曾有一位本身為 HR Head 的客戶因為過去有被顧問公司搶走功勞的經驗，因而對所有的顧問都有強烈的不信任感。一開始 Vincent 先藉由輕鬆的閒聊與這位 HR Head 建立關係、了解對方過去的經歷、觀察出他所在意的部分，後來便規劃讓對方有更多向領導層展現的機會，例如 Vincent 會與他一起練習簡報，但是讓他獨自上台、顧問們也沒有現場參與。種種接觸後逐步減少了這位客戶的防備，雙方也才能夠順利合作解決其他問題。 「不要期待可以一次解決，要重複證明是為了客戶的成功而非顧問公司自己的品牌。」面對信任感的議題，Vincent 的建議是不要求快，先了解客戶背後的 concern、積極用行動建立信任，才能達成長期互惠的合作關係。 就算不是管顧也可以運用的職場合作思維 跳脫客戶與 Agency 之間的角色，就算沒有太多對外合作的機會，公司內部一定也會有協作的需要，要如何在每次與他人的合作中，都能夠產生最大的價值呢？ 其實光是會用「甲乙方」這個詞彙來定義雙方關係，代表一開始就有明確的立場劃分。公司內部協作也是一樣的，如果在行事的過程中明確區分你我，執著於責任歸屬和工作量多寡，難免會產生部門的摩擦與壁壘。但是，若將思考的範疇提升到整間公司的維度，一起追求更廣的利益、更大的共同目標，可能就不會再拘泥於小事的分工，才能達成合作的綜效，真正落實 1+12 的效益。 企業、產業、人才的共同升級：MBB 管理顧問分享搶手的人才特質 看過這麼多組織面臨產業與市場的變化而追求轉型升級，Vincent 也與我們分享他所觀察到的人才趨勢，也就是所謂的由 AI、大數據科技所推動的「人才 4.0」。過去在工業 3.0 的時代，知識落差塑造所謂的「術業有專攻」的職場生態，會計師、醫師、律師等專才炙手可熱。然而，如今拜科技所賜，知識的取得門檻越來越低，儘管專業人才的需求短時間內還不會完全消失，具備綜合性技能的人才漸漸成為主流，而這樣的人才通常擁有以下 3 種特質： 豐富的可轉移技能 也就是所有職位都會需要用到的能力，像是溝通、解決問題等。每種能力又可以更細緻的劃分，比如說溝通技巧又可以分為精準的口語表達、公眾演講、主持會議、email 等等。擁有幫助職涯成長的多元技能 Vincent 分享，如果想要走得高走得遠，往往需要好幾個「hashtag」。像是一位 PM 可能具備 #財務 #產品 #業務，一位 BU 主管可能是 #HR #業務，而一位 CFO 絕對不會只懂財務，可能同時還熟悉 #供應鏈 #業務等。 「與其深造不如先看未來的目標需要什麼 combo。」Vincent 提醒，在這個講究個人價值的時代，打造自己獨特的定位，可能比專精於單一的領域有更多合適的機會。 卓越的學習能力與速度 「不是來自於聰明與否，而是刻意練習（deliberate practice）。」聊到「學習新事物」，Vincent 特意分享關於學習的迷思。不諱言，聰明的人當然會學得更快，但是 Vincent 認為「學習」是可以練習的，也沒有聰明不聰明的門檻。若是工作中常用到的技能，邊做邊學固然有幫助，但可能因為工作中使用的方法固定，最後還是無法全盤掌握、進而失去方向。 所以 Vincent 認為「刻意練習」是很重要的。如果想要學習新技能，可以拆解成幾個小部分，每三週學一個，兩三個月後就可以練習到這新技能的全部面向。舉例來說，如果想要練習溝通能力，可以先在一開始的三個禮拜學習寫 email。像是 Vincent 自己就會跟 PM 約定好學習目標，每天都寄出一封練習的 email、請 PM 給予建議，三個禮拜後他就可以掌握寫 email 的基本技巧，繼續再學習溝通技能的其他面向。 管理顧問經驗如何幫助職涯成長？MBB 管顧的親身經驗談在管理顧問的正職工作之餘，Vincent 也是一位 DJ。 從心理系到 MBB 管理顧問 台大心理系畢業的 Vincent，身邊朋友如果想往商業領域發展，通常有三個方向：人資、UIUX、統計。Vincent 自己對人資一直都很有興趣，大四時又進到以人資和領導力顧問著名的 DDI 實習，從此開啟了他的顧問之路。而現在在 MBB 的工作，也是持續結合了人資＆顧問的專業，協助企業進行組織改革或是解決管理相關的議題。 MBB 管顧必備技能：邏輯、溝通、英文 想要加入 MBB，除了具備專業知識之外，同樣重要的是三大基礎能力：邏輯、溝通、英文。MBB 身為國際企業，對於英文能力的要求自然不在話下。再來，顧問業著名的「解決問題能力」便是來自於清晰的邏輯，畢竟遇到的問題千奇百怪，不可能每一種都有經驗，因此如何把比較廣的、相對模糊的問題定義成現階段可解決的規模，可以說是顧問的基本功。 有了解決方法，也要有能力把方法紀錄和傳達，畢竟一位顧問不可能永遠都埋頭苦幹，客戶也不可能對於解決的過程永遠不過問，顧問必須要能夠有架構地傳達自己的答案，而良好的溝通能力不僅是工作上所需，更是建立信任感的重要工具。 MBB 正業與 DJ 副業 － 如何選擇工作？應該關注終點而非方法 身處高壓的管顧業，Vincent 也曾面臨放棄的邊緣，那時他剛脫離新鮮人的階段、開始深入地思考自己的職涯。需要換個環境的 Vincent 剛好獲得一個 DJ 課程的體驗券，開啟了新的興趣，後來甚至毅然決然向公司請了三個月的假到荷蘭學習 DJ，如今更會在工作之餘舉辦 Party 並身兼 DJ，除了是嗜好，也是他看重的專業。 目前已在管顧業第 6 年的 Vincent，仍然持續在思考職涯的目標，而身處許多人嚮往的管顧業，Vincent 也想提醒每位對於這個行業有興趣的求職者，都應該更審慎思考顧問工作可以為自己的職涯所帶來的價值。就像是旅行一樣，到達終點有很多種方法，可以搭大眾運輸、可以自己開車，有些人在意過程，有些人在意結果，但是過程是否對結果有益、是否值得投資，都是可以納入考量的。 顧問工作在能力培養、履歷呈現和求職的過程中，的確都有其價值，但是如果顧問工作並不能幫助你完成最後想要達成的目標、價值觀、成就感或是喜歡的事，那麼顧問這個「交通工具」，可能就不是帶你到終點的最好方法。 在 Vincent 對於職涯的思考中，工作是生活的一環，雖然比重很重，但仍然沒有超過生活。因此他會持續保持不讓工作的權重超過整體生活的經營。當然，找到所謂的答案並不容易，也可能沒有絕對真理的答案，但他認為只要有持續在想、有意識思考自己想要在工作中體現的元素和價值，並能夠至少在當下有一個滿意的答案，就已經是很大的收穫了。更多人才的精彩分享，敬請鎖定 Cake 的《科技職涯》Podcast！《科技職涯》是由 Cake 創立的 Podcast 廣播節目，專門邀請在科技、數位和新創領域的工作者來分享職涯趣事及觀點，每週三固定更新，目前可以在 KKBOX、SoundOn、Spotify、Apple Podcast、Google Podcast上收聽，歡迎追蹤 

2023 年，台灣金融業三大部門的稅前盈餘達 7,036 億元，年成長超過 40%，創下歷史次高紀錄，這不僅展現了金融業的韌性，也凸顯其在經濟中的核心地位。 金融業就像一部無縫運作的精密機器，驅動全球市場的每一個齒輪，不僅支持企業融資、推動綠色轉型，還利用數位科技重塑客戶體驗，為我們的生活和未來經濟帶來動力。同時，金融業也提供豐富的職涯機會，從銀行、金融科技到風險管理與永續投資，讓你站在全球經濟脈動的最前線。 如果你正在尋找充滿挑戰與成長的職業，金融業無疑是理想的選擇。Cake 將為你介紹金融業的各個面向，從熱門職位到所需技能，幫助你踏上精彩的金融職涯旅程！文章大綱一、金融業是什麼？金融業機構有哪些二、5 個金融業職位 技能類型一次公開三、不可不知的金融業趨勢與挑戰四、如何準備進入金融業？快上 Cake 了解更多相關職缺！ 一、金融業是什麼？金融業機構有哪些金融業是經濟的核心，負責幫助個人和企業管理資金、風險和資產，像是一個維持經濟正常運轉的支撐系統。 金融業涵蓋了多個產業與機構類型，主要分為以下幾個部分： 銀行業： 負責存款、貸款、匯款等服務。比如我們常用的提款機、房貸，背後都是銀行在運作。證券業： 幫助企業籌集資金，讓投資人買賣股票和債券，是資本市場的重要角色。保險業： 提供風險管理方案，像是人壽保險、健康保險，幫助個人和企業在突發事件中降低損失。其他金融機構： 包括像中央銀行（制定貨幣政策）、郵局（提供存款與匯兌）、以及金融控股公司（整合銀行、保險和證券服務）。 金融業的重要性不僅在於服務個人和企業，還在於它是整個經濟穩定的風向標。當金融業運作良好時，經濟繁榮；但如果出現危機，整個經濟都可能陷入停滯。二、5 個金融業職位 技能類型一次公開金融業長期以來因其高薪、穩定和成長潛力，吸引了許多求職者。然而，想要在這個競爭激烈的領域中脫穎而出，不僅需要瞭解職位本身的特性，還需要對其背後的技能要求和行業趨勢有全面的認識。 5 個熱門金融業工作介紹 如果你對金融業感興趣，以下是 5 個熱門職位的簡單介紹，包括工作內容、特點、薪水範圍以及適合的特質，幫助你快速了解每個職位是否適合自己。 財務分析師 (Financial Analyst) 財務分析師是金融業中最常見的職位之一，他們的工作就像解碼專家，透過財務數據和市場趨勢分析，幫助公司高層或投資者做出正確決策。 具體來說，財務分析師需要整合預算、分析財務報表，進行經濟研究，並開發財務模型來預測未來的表現。因此這個職位特別適合數據導向、邏輯思維強且對數字敏感的求職者。 除了技術能力外，良好的溝通技巧也是財務分析師的核心技能之一。他們需要將複雜的數據和結論以簡單易懂的方式傳遞給非專業的管理層。 薪水方面： 剛入行月薪約 4 萬台幣，有了經驗和專業證照（像 CFA），月薪可以來到 7 萬以上。 投資銀行分析師 (Investment Banking Analyst) 投資銀行分析師因其高壓高薪而聞名。他們主要負責協助企業完成融資、併購及首次公開發行（IPO）。 日常工作包括撰寫交易報告、進行行業研究、建構財務模型，並提出交易的可行性建議。這一職位對求職者的專業知識和抗壓能力有著極高的要求，適合勇於挑戰、追求快速職業成長的人。 薪水方面： 剛開始年薪就有 120 萬台幣，經驗累積後更是水漲船高。 風險管理顧問 (Risk Management Consultant) 隨著金融市場的波動和不確定性增加，風險管理顧問的角色越來越重要。 他們的主要任務是識別、評估並制定解決方案，以減少企業可能面臨的風險。從分析市場變化到建立預測模型，風險管理顧問的工作需要數據分析能力與邏輯判斷力的完美結合。 薪水方面： 平均年薪在 80 到 120 萬之間，看公司和行業決定。 金融科技工程師 (FinTech Engineer) 隨著數位金融的快速發展，金融科技工程師已成為炙手可熱的職位。 他們專注於設計和開發創新金融解決方案，例如數位支付系統、區塊鏈應用和人工智慧驅動的風險分析工具。這一職位適合對技術創新充滿熱情，並願意快速學習新技術的人。 薪水方面： 金融科技工程師的工作充滿挑戰，但回報也十分可觀。根據技術經驗和公司規模，他們的年薪通常在 100 萬左右，甚至能到 400 萬。 推薦職缺 個人理財顧問 (Personal Financial Advisor) 與其他職位不同，個人理財顧問更注重與客戶的直接互動。他們幫助客戶制定投資、儲蓄和稅務策略，實現財務目標。由於這是一個高度客戶導向的職位，優秀的溝通能力和人際交往技巧是成功的關鍵。 理財顧問需要了解各類投資工具和財務規劃方法，並根據客戶的需求提供個性化建議。他們的收入通常與客戶規模和績效掛鉤，平均年薪約為 60 萬，隨著經驗的積累和人脈的拓展，收入可以顯著增加。 金融業必備技能經驗 硬技能：金融相關知識與證照認證 金融業的核心硬技能包括對金融知識的深入了解以及相關證照的取得。這些證照不僅是專業能力的象徵，也是開啟金融職涯的重要門票： CFA（特許金融分析師）：適合目標是投資管理或財務分析的專業人士，涵蓋財務報表分析、投資組合管理等內容，是全球公認的高端證照。FRM（金融風險管理師）：專注於信用、操作與市場風險管理，適合希望進入風險管理領域的人。CFP（理財規劃師）：適合個人財務顧問，涵蓋投資、稅務和退休規劃等，能吸引高淨值客戶，提升專業形象。 除了這些證照外，其他如 CMA（管理會計師）或 CIIA（國際投資顧問）等也在特定領域具有高職場價值。建議你可以依目標職位選擇對應的證照，並提早規劃學習與考試！ 軟技能：溝通與決策能力 在金融業，硬技能讓你進入職場，而軟技能則決定你能走多遠。這些技能在日常工作中必不可少： 溝通能力：無論是向高層匯報數據，還是與客戶解釋投資建議，清晰表達複雜的金融概念是金融從業者的基本功。決策能力：金融業是數據與策略交織的行業，能快速且有效地做出決策，直接影響個人和公司的績效。 此外，擴展人脈和參加相關活動也是提升軟技能的好方法。透過參加研討會、金融行業峰會，或是加入專業社群，不僅能獲得最新趨勢資訊，也有助於建立長期合作的職場關係。 除了軟硬實力，實戰經驗更是不可或缺。 參與實習能將學術知識應用於真實問題中，提升數據處理與風險管理能力，同時拓展人脈，為求職打下堅實基礎。此外，多參加行業活動和社群互動，有助於掌握趨勢並建立職場資源。三、不可不知的金融業趨勢與挑戰 金融業正在經歷一波快速的變革，從數位化技術的應用到綠色金融的流行，再到客戶體驗的全面升級，這些趨勢正在改寫行業的規則。但同時，我們也不能忽視利率波動和全球經濟不穩定帶來的挑戰。接下來，讓我們聊聊金融業有哪些機會和挑戰，幫你看清這個行業的未來方向。 金融業三大趨勢：驅動未來的力量 1. 數位化轉型：金融業進入科技時代 科技的進步正在徹底改變金融業的運作方式。 現在，銀行和金融機構越來越多地使用 AI、區塊鏈和自動化工具，不僅提升效率，還讓用戶體驗更順暢。 比如，生成式 AI 已經能幫助你量身打造財務建議，比傳統方式更快、更準確。同時，雲端技術讓數據管理變得更方便，也更符合監管要求。 2. 綠色金融與永續投資：把錢花在更好的未來 綠色金融不只是個潮流，而是全球的共同目標。隨著氣候變遷加劇，金融機構開始聚焦環境、社會與治理（ESG）的永續標準，推出像綠色債券、綠色保險這樣的產品。不僅投資人愛這些產品，企業也因為這些資金支持，更積極地改善環境影響。 台灣近期的「綠色金融 3.0」計畫，直接把資金導向綠能產業，為 2050 年的淨零碳排放目標鋪路。這是一場真正的金融革命，把錢用在對地球有意義的地方。 3. 客戶體驗升級：用科技讓你更省心 想像一下，你的銀行能像最懂你的朋友一樣，幫你管理財務，甚至提前預測需求，這就是現在客戶體驗升級的目標。 金融科技（FinTech）正在改變遊戲規則，透過人工智慧和數據分析，讓金融服務更貼合你的需求，比如數位理財顧問、自動化投資平台等等。 而開放銀行（Open Banking）則讓你有更大掌控權，決定誰能用你的數據，金融機構則用它來打造更靈活的產品與服務。 推薦職缺 金融業 3 大挑戰：當前的隱憂與應對策略 1. 利率波動：銀行經營的關鍵壓力 利率變動對銀行的貸款和存款業務影響很大。 利率一升高，企業和個人的借貸成本就會增加，導致貸款需求減少；但利率降低，又會壓縮銀行的利潤空間。長期高利率還可能讓企業和個人還款更吃力，導致壞帳風險上升。 對銀行來說，如何在利率起伏中找到平衡點，穩定業務，同時應對市場變化，是一個不小的挑戰。 2. 全球經濟不穩：隱藏風險難以掌控 從地緣政治的緊張局勢到能源供應的不確定，再到通膨壓力，全球經濟充滿未知數。比如，中國經濟成長減緩，對依賴出口的金融機構影響很直接。 同時，那些經濟較脆弱的國家，在高利率和沉重債務壓力下，財務狀況可能惡化，這會進一步拉低全球金融市場的穩定性。 3. 數位轉型：機會與風險同行 數位化轉型提升金融效率與客戶體驗，但也帶來網絡安全與數據隱私問題。金融機構需在推進技術創新時，兼顧合規與風險防控，以平衡創新與安全需求。四、如何準備進入金融業？快上 Cake 了解更多相關職缺！金融業充滿挑戰與機遇，不僅擁有穩定的薪資和發展潛力，還能接觸全球經濟的核心運作，對於追求專業成長和國際視野的求職者，無疑是一個理想選擇。 如果你也對金融產業充滿興趣，不妨前往 Cake 找工作平台，瀏覽各類金融相關職缺，無論是銀行、金融科技還是儲備幹部（MA），這裡都有詳盡的產業需求、薪酬資訊，幫助你找到理想的工作起點。立即行動，探索你的金融職涯吧！ 推薦職缺 延伸閱讀： Fintech 金融科技新趨勢：Fintech 產業、應用及工作一次看！

自由接案攝影師Rev，在2017年底舉辦「You I She藝術攝影個展」之後，於2018年初成為Wonder Foto Day的參展藝術家，同年也得到拍攝《臺灣 Vougeme》四月號中「怪奇Me時代」與「和傳統的靠感覺攝影不同！我擅長編導式的拍攝方式」的攝影藝術家專訪機會。非專業背景出身的他，採取了什麼樣的面試及履歷策略，讓他開拓人脈，以博取、建立業主的信任？當初又是什麼樣的思維模式與分析，讓他決定轉換跑道，成為一名自由工作者？ 自由工作者（Freelancer）是許多專業領域人才與創作者的職涯發展方向，經由Rev的經歷與體悟，這篇訪談或許可以提供嚮往成為自由工作者的讀者更深入的思考方向。 只有捨棄沈沒成本，才能開展新的道路 話題的一開始，Rev開宗明義地坦承自己從一開始在大學、碩士讀工業管理，轉換到攝影的選擇上猶豫了很久。 「你今天捨棄的成本絕對不是只是未來，也包括之前所累積的沈沒成本。」 即便開展了屬於自己的一套攝影模式，讓大學時習得的專業成為職涯上的助力，Rev依然認為只有極小比例的專業被成功轉移。如何沿用，並最大化利用自己原本的專業，是他建議所有希望轉換跑道的人謹慎思考的問題。 「給自己一個期限很重要。即使成功除了實力，也帶有運氣的成分，但更多的是對於時間的計算到底精不精確。」 除了藝術家的一面，讀管理出身的Rev也有著非常務實的思維，在評估過後，他為自己下了一個期限：兩年內，他必須在這個領域走出一條路。 Rev以投資比喻，資助他讀大學、研究所的家人就像是股東，而自己就是CEO，必須做出報表，去說服股東他們所投入的成本是有成果跟成效的。他替自己打造了為期兩年的時間規劃，要求每一個時期的自己，達成他設定的小目標。拒絕給自己自我逃避、拖延的空間，Rev成功在期限內找到一條屬於自己的路，他沒有再回頭。 作品再好，沒有人看到都不算數 對於在碩士轉換跑道後，才走上攝影這條路的Rev來說，一開始碰到的困難除了自學攝影，也包括「人脈」的稀缺。當同業多有著設計專業的出身，擁有不論是同學亦或者老師的人脈時，Rev所面對的困境，來自於相對缺乏的資源。 即便如此，Rev的第一個案子仍然來自於朋友的邀約。而突破人脈困境的方式，Rev坦言，自己必須出沒在一些場合與聚會，靠著自薦的方式讓別人看到自己的作品。將被動化為主動，雖然是「刻意為之」，卻也帶來人脈的連鎖反應。 「我不太交同行的朋友，因為你沒辦法從同行那裡拿到案子，好的案子一定是由不同專業的人發給你的。」 Rev形容這樣的做法像是從湖泊邁向河流的過程，他選擇去找尋職涯生活的上游與下游，上游的人脈讓他得以接收資訊，才有下游，也就是作品的生產。不孤芳自賞，而去找尋藝術跟商業之間的平衡，是Rev詮釋「溝通」兩個字的方式：當一個創作者只在意藝術，而完全忽略與大眾之間溝通的可能性，那麼作品再好、質量再精，都沒辦法走上自由接案的道路。 不停創造履歷，才能抓住機會 自由接案生活的不穩定已經是老生常談，但正因為這樣的不穩定，Rev更強調履歷的重要性。他分析會將案子發給自由工作者的業主，有幾個特性：要求快速、質精的作品，因此隨時備好自己的履歷，才能夠應付並進一步抓緊突如其來的機會。 「今天行銷都是形式，重點是你的產品本身夠不夠好。」 實務上的面試準備，Rev的做法是，將每一次與業主的會面當作一次又一次的面試，在提案或者討論時，除了點出自己的優勢之處，也不要刻意掩蓋自己的弱勢項目，自己所呈現作品是瞞不住那些弱項的，既然如此，坦承才是上策。 Rev同時也會針對每一個業主客製化自己的履歷與目標，所有會議之前，他會去研究業主的需求，並量身打造一套分鏡。揣測業主所需要的內容，並提出自己具體的拍攝計畫，包括可能會需要用到的物品、協助等等。至於作品集的準備，Rev則認為必須重新回到「自我」的層面，作品集不能全都是商業作品，而需要創作者額外挪出時間去拍攝「自己」追求的東西。 Rev稱呼他自己的做法是很「直接」的。他投注大量的時間與心力在作品上，追求的是每一個作品都要能夠完美呈現。當作品的質量夠精，自然能夠得到業主的信任。「我的業主是不挑片的」Rev說，他認為要能夠跟業主建立高強度的信任，是要能夠展現專業，從作品中找到自信與氣魄。 除了常備履歷，且適當地針對不同業主客製化調整之外，Rev更強調面試、提案時給業主的形象。Rev所指的形象不只是「面試」當場所呈現的：服裝、態度等等，也囊括了「個人」做為品牌的展現所呈現出的樣態。因為第一印象甚至可能走在作品之前，而有八成的案子，在「對方主動聯繫」時，就成功了大半。 「外在觀感絕對是必須考慮的要素，有人罵人罵出品牌，也有人選擇內斂，不同的路線會創造不同的業界口碑，而業主在找你之前，就會考量到這一塊。」 換句話說，對Rev而言，履歷並不是「固定」的內容，而是時時刻刻都在創造與更新的。自己選擇了什麼樣的案子，如何在商業作品中依然保有自己的品牌風格，與人來往時持續塑造自己的品牌形象，Rev做為自由工作者，他所說的履歷，其實就是他的職涯與生命。 REV WU（www.instagram.com/rev_foto）2018 臺灣 Vougeme 四月刊-怪奇Me時代 拍攝與專訪 2018 Wonder Foto Day 參展藝術家 2017 ( )藝 沙龍 You I She藝術攝影個展 2017 擁抱死亡的藝術 挖掘內心的 Rev Wu 個展採訪 2017 法國 PX3 世界攝影比賽 Advertising/Fashion 榮譽獎三組

想像一下，早上你走進辦公室，正準備拿杯咖啡提神，忽然碰到了新同事。你們相視一笑，卻不知道該怎麼接話，氣氛頓時有點尷尬。這樣的情況在職場裡很常見——我們明白應該說些話，卻不確定如何開口。 這就是 Small Talk（閒聊、寒暄）的應用時機，透過幾句輕鬆的日常對話，不僅能打破沉默，還能建立良好的人際關係。在本篇文章中，我們將介紹如何運用 5 個聊天技巧和 5 大聊天話題來輕鬆地開啟對話，無論是在會議前的寒暄，還是與同事的日常交流，Small Talk 都能成為你職場中的強大助力！本文大綱ㄧ、什麼是 Small Talk？職場閒聊技能的重要性二、職場中哪些情況會需要 Small Talk？三、5 大 Small Talk 技巧教你自然開啟聊天話題！ㄧ、什麼是 Small Talk？職場閒聊技能的重要性Small Talk，又稱閒聊，指的是人們進行輕鬆、非正式對話的方式，常見於社交或工作場合。這種對話目的在於與陌生人建立初步信任，再逐步加深對話深度。在職場中，擁有良好的閒聊技巧不僅能營造友善的氛圍，還能增強合作。 Small Talk 在職場中的 5 個好處： 建立良好關係： Small Talk 能讓你在社交場合中建立更深的關係，促進彼此的合作和信任。創造正面工作環境： 輕鬆的對話能營造愉快的合作氣氛，從而提升團隊效率與士氣。改善溝通能力： 閒聊提供練習溝通技巧的機會，讓你學會如何發起對話、積極傾聽並適時回應。激發創意： 透過了解同事的興趣和經驗，你可以接觸到不同的觀點，獲得新的創意和解決問題的方法。提升工作滿意度： 當你與同事建立良好的關係後，會對工作產生更強的歸屬感與滿意度，進而提升工作成就感。根據羅格斯大學管理學院的研究，早上和同事閒聊的員工，整天都會更有活力。二、職場中哪些情況會需要 Small Talk？在職場上，Small Talk 是建立良好人際關係的重要工具，特別是在以下幾種情況下，閒聊能有效地促進溝通與合作： 會議開始前的寒暄： 在正式會議開始前，閒聊能緩解緊張情緒，讓與會者之間更放鬆，更容易進入討論主題。拜訪客戶： 與客戶見面時，透過短暫的閒聊可以快速建立信任感，拉近彼此距離，為後續的合作奠定良好的基礎。電梯或茶水間相遇： 在這些非正式的場合，與同事閒聊可以促進同事之間的互動，建立融洽的工作關係，甚至能獲得重要的工作資訊。跨部門合作：閒聊能幫助建立跨部門的合作關係，增強不同團隊之間的信任感與協作效率。職場社交活動： 在職場社交活動或研討會上，閒聊是認識新朋友、拓展人脈的有效方式，能為職業生涯帶來潛在的長期利益。三、5 大 Small Talk 技巧教你自然開啟聊天話題！理解 Small Talk 的好處，但是每次嘗試閒聊都以尷尬收尾？不用擔心，以下是 5 個具體技巧和 5 個 Small Talk 範例話題，幫助你更自然地展開對話，職場交流變得輕鬆自在！5 個 Small Talk 聊天技巧，讓你閒聊不尷尬：保持微笑： 微笑是最簡單且有效的溝通工具之一。當你微笑時，會讓人感受到你的友善和開放，，使對方更容易接近你。因此，無論是在走廊遇到同事還是在會議開始前短暫互動，展現一個自然的微笑，能夠瞬間拉近彼此的距離，打破緊張氛圍。從簡單的問候開始： 不必擔心對話會顯得過於正式或尷尬，「你好」 或 「最近怎麼樣？」是最簡單、自然的開場白。你可以根據當下的情境加以調整，比如在咖啡機旁邊時，你可以問：「今天咖啡怎麼樣？」積極傾聽，接續話題： Small Talk 不僅是說話，更重要的是學會傾聽。當對方回答時，仔細聆聽內容，並根據他們的回答來提問。例如，對方提到他們最近參加了一個有趣的專案，你可以進一步詢問：「這個專案聽起來很有趣，能多聊聊細節嗎？」分享個人經驗或觀點： 分享一些個人經驗或觀點，這能讓對話變得更豐富。例如，對方提到了一個近期的旅行，你可以分享你去過的類似地方，有助於引起共鳴，讓對話更加深入。但記得不要過度分享，讓對方也有機會表達。適時跟進，延續關係： 對話結束後，記住對方分享的內容，並在下一次見面時提及這些話題，不僅能展現你對他們的關注，也會讓對方感覺到被重視。例如，對方上次提到他們在進行一個重要的專案，下次見面時你可以問：「你上次提到的專案進行得怎麼樣了？」5 個 Small Talk 話題範例：天氣狀況： 「今天天氣真不適合上班！」（避免跟客戶或上司聊這個）旅行計畫： 「你上次休假去哪裡旅行？有沒有推薦的地方？」美食和餐廳推薦： 「你通常午餐都去哪裡吃？這附近有沒有推薦的餐廳？」興趣愛好： 「你最近在關注什麼活動或興趣嗎？周末有什麼安排嗎？」當下熱門話題或新聞： 「你有關注最近的運動比賽/電視節目/新聞事件嗎？」 無論是在會議前的寒暄、跨部門合作，還是與同事的日常互動，Small Talk 都能有效促進人際關係的建立，提升溝通效率，甚至增加工作滿意度。只要掌握文章中的聊天技巧與範例，你也能輕鬆應對任何場合的對話挑戰，讓職場互動變得更加順暢愉快！延伸閱讀：職場溝通 3 大必學新法 : 一次懂向上管理、團隊管理、跨部門溝通