20 世紀末，網路興起、個人電腦的問世與普及，使得科技業開始在世界經濟中嶄露頭角。根據 PwC 在今年六月所公布的 2020 全球企業市值排名的前十名中，科技業就佔了一半，包括 Apple、Microsoft、Amazon、Google 母公司 Alphabet、Facebook 及 Tencent（騰訊）。工業革命以來，創造全球經濟榮景的製造業逐漸退居配角，交棒由科技業主宰。專注於人力資源與社群的 LinkedIn 也公佈了 2020 年幾個重要市場的人力需求。以美國為例，科技人才炙手可熱，尤其是資料科學、人工智慧、全端工程師等等技術人才。其中，與工程師密切接觸的 Product Owner，在過去五年中市場需求成長了 24%，顯示出除了工程專業以外，負責溝通、協調與管理又兼顧技術知識的產品經理（Product Manager）也被廣泛需要。想知道產品經理都在做什麼嗎？在小而美的新創與跨國大型公司擔任 PM 有什麼不同？to B 端與 to C 端的產品做起來又有什麼不一樣？在《科技職涯》第二季的第 15 集中，我們邀請了在 Facebook 亞太總部新加坡擔任 Product Manager 的 Peter，來跟我們分享他豐富扎實的產品管理經驗！Podcast 各節摘要01:50 就 Peter 觀察台北、荷蘭、新加坡的職場文化有什麼不同？03:30 不同的職場文化對於 PM 的職責有什麼影響？04:40 Peter 是如何拿到 Booking.com 的荷蘭總部 offer？08:05 為什麼會鎖定大型公司？10:50 大型跨國公司有什麼特色？14:40 請 Peter 和我們分享 Facebook 的面試歷程20:10 請 Peter 分享目前在 Facebook 負責的產品23:25 Peter 在 Facebook 裡面印象最深刻的是？27:10 聽說 Peter 一剛開始加入 Facebook 的職稱並不是 PM？29:15 想請問 Peter 對於組建社群、加入 mentorship program 的想法？31:20 Peter 接下來有什麼樣的規劃呢？從本土新創到跨國大型軟體公司 如何跨出海外職涯的第一步？ 在 Peter 近十年的產品管理經驗中，前六年先是在以 Whoscall 著名的新創 Gogolook，爾後又任職於 to B 端的 iCHEF。兩家都是台灣本土優秀的新創，也都期待能夠立足台灣、放眼世界，但是對於資源有限的新創而言，要前進新市場並不容易，像是理解海外市場需求、跨文化管理、在地化執行，對於小而美的新創都很辛苦，團隊也經常在犯錯中學習。 因此，想要豐富自身視野與經驗的 Peter，希望能夠到跨國企業歷練。在當時（2017 年）海外工作的風氣沒有今日如此興盛，Peter 回憶那時沒有什麼資源和人脈可以利用，但好在最基本也是最重要的—英文能力，因為原先有出國唸書的計畫，持續都有在練習。 準備面試時，Peter 會針對公司、產業、職缺做深入的研究，通常可以整理成至少 5-10 頁的 Google Docs。除了了解對方，也要對自己的經驗和強項瞭若指掌，包括管理過的專案、協調衝突的方式、領導團隊的原則和實例等。此外，產品經理最重要的 Case Study 也絕對是準備的重點，Peter 會在過程中不斷問自己「為什麼？」準備好滿滿的 QA，除了幫助面試時對答如流，也能持續訓練自己思考。看更多產品經理面試分享:你今天 Spotify 了嗎？先來聽聽產品經理 Ashley 在瑞典總部的新鮮事 重視文化與價值的跨國大型公司 Peter 分享自己在加入 Booking.com、Facebook 的第一天都不是馬上開始工作，而是先參加了至少一天的 Orientation，了解企業文化和願景。當天也會有各部門的主管介紹自己以及部門現況，幫助新成員建立與公司的連結、信任感。了解整個公司的概況、回到所屬部門後，也會有自己的 on-boarding 流程，可能是要完成一些任務（check-list），認識特定的人、看完特定的文件等等。 完整的 on-boarding 流程，可以讓新進員工更了解公司既有的工作方式、團隊目標，有助於未來共事順暢，更重要的是幫助新成員了解公司信奉的文化與價值。並且可以顯示公司對每個員工都有同等的重視，讓新成員能夠感受到被接納。 除此之外，歐美公司常見的 all-hands 會議也是 Peter 在海外工作的新體驗。規模達上千人的公司，許多同事根本不曾說過話，更遑論了解彼此的工作狀況。all-hands，意指所有人都能舉手發言，都能夠向主管、老闆發問的會議，用意是確保大家秉持著同樣的價值往相同的目標前進。除了工作內容本身，Peter 也常在 all-hands 會議中參與價值層面的討論，像是「我們真的是一間科技公司嗎？」這樣子挑戰工程文化的問題，或是向主管指出領導層女性比例太低等等。應接不暇的工程師發問 即便 Gogolook、iCHEF 已經是企業文化開放的新創公司、同事間交流頻繁，但是等到 Peter 加入總部位於荷蘭阿姆斯特丹的 Booking.com時，他才真正體會到什麼是源源不絕的發問是什麼樣子。 根據 Peter 的觀察，在亞洲工作時，PM 被期待訂出明確的規格，讓工程師、設計師的協作能夠最有效率，同事們的發問也常是圍繞著如何增加效率（how）。然而，在荷蘭時，團隊常會問很多 “why” 的問題，像是「這個功能與公司願景有關嗎？真的能解決使用者的問題嗎？為什麼要做這件事？」PM 不需要專注於細節規則的規劃，而是要清晰地定義問題還有能夠產生的價值。Booking.com 位於荷蘭阿姆斯特丹的總部（圖片來源：HofmanDujardin）傳聞中的 Facebook PM 工作是什麼樣的？ 還記得在《科技職涯》第二季的第 12 集中，來自 Instagram 的 Jacky 曾經讚嘆過 Facebook 的 PM － 工作繁重又要管理來自世界各地的優秀工程師，軟硬實力都令人敬佩。今天 Peter 將要為我們揭開 Facebook PM 的神秘面紗！ 繁複的 Facebook 面試關卡 除了基本的履歷、人資訪談以外，每位要進到 Facebook 的成員還需要經歷至少五道面試關卡，Peter 簡單將大致的內容與我們分享： (1) Product Sense 首先，面試者需要展現自己是否有能力將模糊的需求轉化成具體的問題並提出解決方法。問題通常都會很生活化，像是為小孩設計一款 messenger、為盲人設計一款鬧鐘。「為什麼解決這個問題很重要？TA 是誰？TA 遇到什麼問題？哪些問題最關鍵、怎麼評估？哪個解決方法最好？」在大概 35 分鐘內，面試者需要經歷以上的思考流程，最後現場畫出 flow、wireframe 等。 (2) Execution（Decision Making） 這關的問題可能會比較 general，像是為 Facebook Lite、Instagram Story 設定一個目標：「為什麼這個目標很重要？如何達成？如何衡量？」完成前述的目標設定後，有時也會有進階、假設性的問題，像是：「如果有五分鐘可以和 Mark Zuckerberg 報告，會怎麼進行？」這關主要是觀察面試者決策的邏輯與能力。因為除了實際開發產品，身為 PM 最重要的就是在團隊充滿想法的時候，根據現有資料與市場需求做出最好的決定。 (3) Leadership and Drive 前兩關會在線上及 onsite 各進行一次，緊接著就是只會在 onsite 進行的重要關卡：領導能力。作為 PM，要管理一群能力優秀、很有想法的夥伴，又要管控時程以及大量的內外部溝通，絕對不是一個消極的人能夠應付的。除了做好工作，這關也會觀察面試者作為領導者是否具備驅動團隊的能力，像是在工作上支持夥伴、激勵彼此成長等。在 Facebook 的挑戰與新鮮事 9 萬多位 Facebook 員工使用的內部產品（Internal Product） 與一般人所熟悉的 Facebook、Instagram 不同，Peter 負責的是僅提供 Facebook 員工使用的 Internal Product，主要目的為協助員工提升生產力、專注在工作上。例如在員工電腦壞掉時，能夠即時提供幫助，讓員工用最少的時間和心力處理，盡快返回工作崗位上。 與數十億的 Facebook 用戶相比，Internal Product 的使用者當然是少了很多，但是 Facebook 一樣重視。事實上，Peter 在一開始應徵 Facebook 時的職稱並不是 PM，反而是在加入後三週，公司決定要調整 Internal Product 的定位，提供與 Consumer Product 同等的職級和資源。畢竟，也許 Internal Product 就是下一個能夠問世的產品，誰知道呢？ 與優秀人才跨國協作 雖然 Booking.com是跨國企業，90% 以上的產品開發都還是在阿姆斯特丹總部，而 Facebook 在全球有遍佈數洲的研究中心，是真正的跨國協作，因而會議效率、時間管理是很大的挑戰與課題。 身為 Facebook 的 PM，最特別的大概是擁有一群積極的工程師。Facebook 的工程師不僅很會問問題，也擅於提出自己的想法、解決方案，主動領導團隊前進，補足 PM 可能遺漏的地方。除此之外，他們也重視自己的影響力，因而會從商業角度規劃產品， 與 PＭ 合作無間。作為著名產品人社群 － ProductTank Taipei 的共同經營者之一，Peter 有感於自己在職涯早期，因為獨自摸索而碰壁和走了很多冤枉路，因而積極於社群活躍，希望能夠回饋更多後輩，長遠的未來他也希望能夠回台灣貢獻自己的能力和經驗。除了社群交流，Peter 同時也是 mentorship program「問問先輩」中的其中一位先輩。歡迎大家追蹤 Peter 的 LinkedIn、Medium，或是到問問先輩與他深度交流！有問題想要問 Peter 嗎？前往「問問先輩」讓 Peter 為你解答「產業現況、職能成長、履歷健檢」三個不同主題！我要發問🙋🏻更多人才的精彩分享，敬請鎖定 Cake 的《科技職涯》Podcast！《科技職涯》是由 Cake 創立的 Podcast 廣播節目，專門邀請在科技、數位和新創領域的工作者來分享職涯趣事及觀點，每週三固定更新，目前可以在 SoundOn、Spotify、Apple Podcast、Google Podcast上收聽，歡迎追蹤 🎧

本篇文章與讀者太太獨家合作，以專業職涯教練的角度分享如何順利求職歐美國家。2011 年移民英國時，剛好遇到經濟不景氣，失業率攀升到自1996 年以來最高的一年，我不幸「躬逢其盛」，在歷經10 個月艱辛的求職過程後，才順利找到一份理想的工作，這段經驗開啟我的職場作家之路，更讓我下定決心在去年取得證照成為職涯教練，希望透過我在英國這些年來的觀察與經驗，幫助初來乍到英國的台灣人少走求職冤枉路，不用再像我當年一樣跌跌撞撞，獨自摸索。而自從去年9 月我成為職涯教練後，我前後一共輔導過超過25 位學生，從他們的痛點中，我觀察到在歐美國家求職最重要的兩件事，就是了解當地的求職遊戲規則，用符合當地僱主期待的求職工具幫自己跨出第一步，以及建立正確的跨文化求職心態，將自己調整成適合在歐美社會生存的體質。以下請看我的分析：本文大綱一、了解當地的求職遊戲規則二、適當的心理建設一、了解當地的求職遊戲規則建立一套適合的求職工具我在幫學生做職涯諮詢時，通常第一堂課是「履歷健檢」，因為我發現許多學生在寫履歷時由於不了解歐美職場對履歷格式的要求，經常使用不符合標準的履歷求職，結果當然不盡理想，因為很有可能履歷在第一關CV screening 的階段就被刷掉，根本不可能得到面試機會。另一個常見的情況，是不知道如何寫好一封求職信（Cover Letter），畢竟在台灣找工作不需要寫求職信，許多人對它很陌生，甚至誤解了求職信的目的，直接套用CV 的內容，把它當成另一個形式的履歷來寫。第三個謬誤就是沒有好好經營自己的LinkedIn Profile，有些人甚至根本沒有在LinkedIn 上註冊，直到我告訴他們歐美有90%以上的人資和獵頭是靠LinkedIn 甄選人才，他們才如夢初醒，意識到一個完整的LinkedIn Profile 是在歐美職場找到工作的入場券。總結來說，一套好的求職工具包括以下三項：一份符合當地要求的履歷，譬如在英國履歷不可放照片，在瑞士卻一定要放。一封和履歷相輔相成的求職信，而不是重複履歷內容的信，因為求職信的目地是補充履歷不能涵蓋到的部分，進而讓你的求職申請更有說服力。一個完整的LinkedIn Profile，它是你在歐美職場打造個人品牌的最佳平台。如果不知道該如果優化自己的求職工具，除了自己上網做功課精修履歷，鑽研寫求職信和update LinkedIn Profile 的方法，也可以直接向有經驗的職涯教練尋求協助，讓專業人士幫你更快達到優化求職工具的目的。經歷比學歷重要在歐美國家找第一份工作時，許多人都會陷入一個迷思，就是如果簡歷裡有國外的學歷應該比較容易成功但其實事實上卻不是如此。雖然每個產業略有差異，歐美公司一般傾向招聘已經有但工作經驗的人。即使是所謂的「畢業生計劃（graduate scheme）」，有實習經驗的畢業生也比較容易勝出，所以我在coaching 來找我做職涯諮詢的應屆畢業生，或是在海外找第一份工作的求職者時，都會鼓勵他們盡量累積實習經驗，因為從僱主的角度來看，這些經歷是最有力的加持，比是否具有當地學歷，或是在校成績如何，更能具體反映一位求職者的優勢。有在屬性相同的產業或企業工作過的經驗，才是雇主最看重的，很多情況下，漂亮的學歷只是錦上添花，而不是最重要的，更是得到工作的保證。值得注意的是，這些經驗最好要是在當地公司服務的工作經驗，因為許多歐美僱主對非當地的工作經驗容易持保留態度，一方面是由於非當地經驗較難查證真實性，二方面是考慮到兩國文化不同，即使求職者在他的原生國有豐富的工作經驗，歐美僱主還是有可能認為這些經驗不夠接地氣。積極建立人脈最後一個遊戲規則是建立當地的人脈，這點很多人都知道，但卻很少人會真的去做，背後的原因我認為和亞洲人習慣埋頭苦幹的個性有關，殊不知勤奮工作固然重要，但「認識誰」也很重要，尤其歐美企業大部分內推成功都有獎金，只要你符合職缺上開出的所有條件，又認識已經在該公司服務的員工，被內推的機率應該很高。多認識產業內的專業人士，除了可增加自己被內推的機會，還能透過這些人脈更深入了解該公司的組織組織文化，這些寶貴的資源在準備面試時格外重要。建立人脈的管道不外乎線上和線下兩種，線上包括參加座談會、加入專業團體等，線下則可藉由參加實體networking 活動，面對面直接認識更多專業人士。以英國為例，無論是學校或當地政府都會舉辦很多networking event，除了促進產業間的交流，也提供專業人士建立人脈的機會，大家平時可以多留意，好好善加利用拓展自己的人脈。二、適當的心理建設除了打造一套符合當地市場要求的求職工具，我認為個人的心理建設也很重要，因為海外職場和台灣或華人社會很不一樣，如果求職者沒有把心態調整成適合在當地和別人競爭的狀態，這條路將會走得比較辛苦。這些心理建設包括：培養國際視野與文化同理心海外工作意味着你必須要和來自不同文化背景的人共事，因此理解不同文化間的差異，並且包容各種和自己不一樣的聲音，就成了發展國際職涯時最重要的「軟實力」。正因為如此，通常有所謂的國際經驗會比較吃香，譬如在專業知識技能一樣的前提下，兩位求職者競爭同一個職缺，一位在國外生活過一段時間，一位從來沒有離開過台灣，前者就比後者更有競爭力，因為這段在國外生活的經驗，能帶給他許多只有在國外才能有機會建立的國際視野，譬如只要在歐美生活或工作過，幾乎一定知道尊重多元族群是種必要的「政治正確」，但對缺乏歐美生活經驗的人來說可能就比較陌生。建議想發展國際職涯的讀者，可以從「建立真正的國際視野」開始做起，也就是真正關心世界正在發生什麽事、背後可能代表著什麼趨勢，並且能以開放的心胸與態度從不同角度換位思考，培養文化同理心，而非只是選擇性地用單一角度看世界、或只關心某種文化。打造個人魅力歐美僱主和台灣僱主相比，最大的特色就是更注重員工的個人魅力（charm），指的是那些履歷上看不到的隱藏版特質，它們雖然不是職務描述（Job Description）中會要求的技能，但卻會非常真實地影響到工作時的氣氛, 甚至成為互動是否融洽的指標。個人魅力可說是最重要的軟實力（soft skills）之一，它取決於你是否具有多樣嗜好、喜歡運動或參加藝文活動；你的個性是否隨和討喜、是否具有幽默感；你是否在工作餘暇有發展第二專長的習慣、這個斜杠的副業還經營的有聲有色，這些特質在大部分歐美主管的眼中，都是可以加分的亮點。從行銷的角度來看來看，就是你的個人品牌。打造個人魅力讓自己變得受人歡迎，其實比想象中來得困難,因為你需要花非常多時間認識自己，下許多功夫去反省自己，才能在了解自己的過程中漸漸發展出自己的獨特魅力，所以它雖然是一種軟實力，卻比任何和專業知識技能有關的硬實力都更難培養。適度炫技展現自信心相信只要在歐美國家工作過的台灣人都會同意，我們從小因為被鼓勵要發揚謙虛的美德、甚至時常被長輩提醒「做人不要太高調」受到這種文化的影響，導致在和來自西方社會的同事一起工作時，常常「吃悶虧」——明明工作能力很強，卻因「過度謙虛」而被老闆忽略。為了不讓這個在台灣被視為是美德的傳統，成為我們在西方職場升遷時的包袱，我認為工作時適時的「炫技」絕對是必要的，因為這是你提高職場能見度最直接的方式，也是展現自信最好的時機，只要自己有實力，千萬不要覺得害羞，或是擔心別人的眼光。當然，展現自信時千萬不要太刻意或太過度，而給人自大的觀感，總之過猶不及，箇中巧妙請拿捏好。這篇文章是我總結擔任職涯教練近一年以來，一對一輔導多位學生後歸納出的歐美職場求職須知精華，提供給有心往歐美發展職涯的讀者參考。延伸閱讀：【全球遠距趨勢分享】遠端工作 4 大心法，帶你認識跨國遠距工作模式讀者太太 Mrs Reader臺北人，國立政治大學社會學系、復旦大學新聞研究所畢業。2011 年移居英國，任職行銷公司客戶經理。著有《大不列顛小怪癖：讀者太太的英國文化驚奇點評》、《讀者太太解鎖跨文化婚姻：從兩個人相愛，到兩個世界相融的 28 個真心建議》、《 #WFH 也能發展國際職涯：遠距工作者的職場攻略》三本著作。

大家是如何定義工作上的「成就感」的呢？有些人追求業績的成長，有些人期待能夠產生影響力，也有些人在意職位能夠越跳越高。如果你的工作不完全符合自己的熱情所在，你會藉由什麼心態和方式來應對呢？在《科技職涯》第二季的第 33 集中，我們邀請了目前在 PayPal 擔任 Senior Software Engineer 的喬誠。喬誠在輔大資工畢業後先是擔任了三年的 Android Engineer，然後轉做前端開發，並曾在 Positive Grid 擔任 Lead Front-end Engineer。工作之餘他也發展了許多 side project，其中更有兩項作品在 2018 和 2020 年的 Js13kGames － 一個 JavaScript 的遊戲設計競賽中獲得 Mobile 類別的第一名與第二名。在本集中，喬誠將與我們分享他在 PayPal 的所見所聞、從 Android 轉為前端的職涯轉換、在 Positive Grid 的收穫，以及他如何思考前端工程師的職涯。充滿啟發性的 insight，都在本集的《科技職涯》！Podcast 各節摘要01:55 喬誠目前在 PayPal 負責什麼產品？05:20 PayPal 的開發團隊有什麼樣的文化？06:40 喬誠如何看待軟體界討論的「在 PayPal 工作的優缺點」08:50 喬誠認為自己可以拿到 PayPal offer 的關鍵因素是什麼？10:05 為什麼會有從 Android 轉到前端的職涯轉換？12:30 在 Positive Grid 擔任 Lead Front-end Engineer 的收穫跟挑戰是什麼？14:45 Positive Grid 前端團隊的文化17:45 喬誠參加了兩次 Js13kGames 比賽，有什麼心得可以和我們分享嗎？22:20 喬誠對於工程師的生涯有什麼想要追求的目標？25:20 喬誠接下來還想要嘗試什麼？在支付龍頭 PayPal 擔任軟體工程師是怎麼樣的體驗？ 平台、廣告主、使用者三贏的產品 Honey 喬誠在 2020 年的 10 月加入了 PayPal，負責的是當年初剛被 PayPal 以 40 億美元高額收購的產品 Honey。Honey 的主產品為一個瀏覽器的擴充元件（browser extension）， 可以幫助消費者在各大電商的結帳頁面時自動搜尋最優惠的 coupon，同時消費者可以儲存自己的待購清單，Honey 會追蹤價格的波動並通知消費者。在被 PayPal 收購前，Honey 在 2019 年擁有超過 1.7 億的月活躍用戶，並幫助消費者省下超過 10 億美元。喬誠主要負責的是 Honey 的 2B 專案，包括整合廠商提供的 coupon 以及追蹤數據的功能與工具等。 為什麼說 Honey 是一款平台、廣告主、使用者三贏的產品呢？主要是來自於其特殊的 business model。Honey 會在消費者確認結帳前的最後一步再次推銷產品、推動消費，雖然類似廣告，但是並非追求曝光，最後卻可以促成轉換；不僅降低了對使用者體驗的干擾，也可以達到促成轉換的實際效益，對於 Honey、廣告主以及使用者來說都是正面的影響。 保守的 PayPal＋活潑的 Honey Honey 創立於 2012 年，總部位於美國洛杉磯，是一家專注於電商網站的瀏覽器擴充工具的公司。與組織龐大、歷史悠久的 PayPal 相比，Honey 的文化活潑許多，在喬誠加入的這半年，也持續感受到 Honey 的新創氛圍。包括組織扁平、每人的 ownership 高，同事也都會主動提出想法，整體的文化很積極。 在軟體工程師的社群中，常看到關於 PayPal 的評論是顯著的 work-life balance 文化以及優異的薪資水準，但是較少開創性的技術開發。對此，喬誠分享，就他自己所處的前端職位而言，穩定的技術發展似乎是常態，並不一定只與公司有關。但他認為前端工程師們可以思考在意的是哪一種「開創性」，雖然比較少機會做出「超級前衛」的東西，但還是有很多機會可以用新的技術或是方法來開發專案，也不失為是一種具有開創性的機會。 Paypal 工程師特質 1：不擇手段解決問題的企圖心 聊到被 PayPal 錄取的關鍵因素，喬誠認為是自己具備「不擇手段解決問題的企圖心」。除了解決已知的問題，更要能夠再遇到抽象的、超出熟悉範圍的問題時，能夠釐清和收斂重點，最後切成一小塊一小塊，當下的能力的經驗可以開始解決的問題。 PayPal 工程師特質 2：溝通跟寫程式一樣重要 雖然不是 PM，喬誠已經感受到工程師除了 coding 以外其他能力的重要性，像是溝通。在實際開始 coding 之前，很多需要解決的問題其實不一定與工程相關，包括定義流程、找到適合的人協作、如何與這些人解釋目標和問題等，這些溝通能力的重要性並不亞於 coding。 為什麼從 Android 轉換跑道成為前端工程師？ 瀏覽器的功能日漸強大 在行動裝置 Apps 發展的早期，專為行動裝置設計的原生 App（Mobile Native App）因為能為裝置量身定做各項功能與使用者體驗，因此頗受歡迎。現在瀏覽器的功能越來越強大，使用者接觸網頁的機會也遠比下載一個原生 App 來得多，只要用瀏覽器跟網址就可以存取使用。所以對於某些產品或服務來說，原生 App 也漸漸不再具備絕對的優勢。 JavaScript 的多元應用 除了 App 應用的改變，喬誠也很喜歡 JavaScript 這個語言的靈活度。除了如同前面提到的，JavaScript 可以寫桌面版的 App、Mobile App，也可以應用在後端、機器人的 IoD framework。撇除掉工作上的使用，生活中也可以利用 JavaScript 來滿足自動化的需求，像是自己寫爬蟲去下載網路上面的資源、寫程式自動幫忙搶演唱會的票等等，有趣又實用。在加入 PayPal 前，喬誠還有哪些經驗呢？來看看 喬誠完整的 Cake！ 如果你也喜歡 喬誠 的 Profile，歡迎使用 Cake 製作獨一無二的履歷 🙌🏻 在 Positive Grid 擔任 Lead Front-end Engineer 在加入 PayPal 之前，喬誠在 Positive Grid 擔任了三年的 Lead Front-end Engineer，他分享自己在 Positive Grid 的這段經歷「開了很大的眼界」、接觸到很多不同領域的知識。 Positive Grid 是由一群熱愛音樂，並熱衷於將科技結合在音樂相關的軟、硬體產品中的工程師所創立。產品包括數位吉他音箱、效果處理器、音軌後製軟體等。喬誠在 Positive Grid 的很多同事自己就是樂手，他們會一同研究要怎麼將實體的旋鈕、滑桿、燈泡、指針等硬體的控制元件重現在 UI 中，以及如何用螢幕的特性去視覺化音訊、跟聲音互動。對於喬誠來說，可以說是很深入地鑽研了一個領域。 Positive Grid 積極向上的前端團隊氛圍 「團隊氛圍很健康。」喬誠分享自己在每週一次的讀書會、每月一次的 Workshop 中學到很多，同事們除了前端專業以外都各有自己喜歡的領域，像是 UX、管理、演算法、模型語言等等，對於喬誠來說就像是同時跟各種不同專業的人共事。 也因為團隊的文化是主動的，喬誠雖然身為 Lead，卻從來都不需要單獨解決制定標準、開發流程改善這類的問題，而是整個團隊都會共同參與。而他也在與 Manager 合作的過程中大量累積自己的溝通能力。「發現問題很間單，但是抱怨久了很容易變成日常。」喬誠指出自己的觀察，找到改善問題的方法很重要，安排計畫、向上溝通、priority 的排序等等，都是他在 Positive Grid 學習到的重要技能。Positive Grid 有不少成員本身就是樂手，喬誠常跟團隊一起去看同事表演。 兩次 Js13kGames 的比賽經驗與心得 顧名思義，Js13kGames 是一個遊戲比賽，規定參賽者需要在 8/13 - 9/13 一個月的時間內，寫出一個所有元素合計小於 13KB 的遊戲，並需要符合當年的主題。比如說 2019 年是「Back」，就有參賽者推出了跟回力鏢，或是時間倒退、類似天能的遊戲。 喬誠一開始也是在 Positive Grid 的讀書會中經由同事的介紹得知這個比賽，並以兩個作品 Plantfall、Stolen Sword 分別在 2018 年和 2020 年獲得了 Mobile 類別的第一名與第二名。 1 個月的時間、13KB 的容量 — 回歸早期的遊戲生態，重新思考玩遊戲的核心需求 「需要謹慎地分配資源，但又足夠大到可以發揮創意。」說到 Js13kGames 的參賽規則，可以感受到喬誠對於遊戲與技術結合的熱忱。 在有限的資源下，喬誠認為這是一個練習 MVP（最小可行產品）的機會，而他也不禁思考大家玩遊戲的核心需求與樂趣是什麼。早期膾炙人口的遊戲其實並不複雜、容量也不大，但是卻能受到廣大的歡迎。在現在的遊戲講求多層次的體驗、聲光效果絢爛成為常態的狀況下，參加 Js13kGames 讓喬誠開始深思一些更加核心的問題。 Js13kGames 熱絡的社群互動 參加 Js13kGames，並不是報名後自己埋頭苦幹、一個月交出成果就好。主辦單位很積極地在經營參賽者的社群，包括 Slack channel 跟 Twitter 的 hashtag #js13k，鼓勵參賽者分享進度、遇到的困難還有想要嘗試的點子等等，競賽最後還有互評機制，讓參賽者在一個月的過程中可以落實 MVP 的過程，就算最後沒有得獎，也可以獲得寶貴的使用者建議與 insight，是一個過程與結果都很重視的比賽 Impact-Driven＆Interest-driven 的職涯思維 因為注重影響力所以從 Android 轉為前端工程師；因為喜歡遊戲所以參加了兩次 Js13kGames、因為喜歡音樂加入 Positive Grid、工作之餘發展了至少三個跟音樂有關的 side project，可以看出喬誠很重視每個行動的動機或是影響力，花了很多資源在自己覺得有趣或是有幫助的事物上。 「出社會不太可能不屈就。」當我們聊到他希望在工程師職涯中追求的目標，喬誠直言。在職場上，運氣要很好才有機會做到自己喜歡的事，「大部分工作都沒這麼 sexy 所以要想辦法把它變有趣。」喬誠舉例，如果覺得一直做重複的事情很無聊，那麼就像辦法爭取自動化；如果覺得現在使用的技術很破爛，那就勇於嘗試新技術和實驗。 「找有興趣的事情需要有點私心。」如同常見用於討論生涯的概念「Ikigai（生之意義）」，從「你享受的事」、「你擅長的事」、「世界需要你做的事」、「別人付錢請你做的事」聚焦出你的自我定位。喬誠也認為，從個人的興趣跟公司所需的之中找到交集，就會有動力把工作做到最好，如果這件事剛好又是你非常擅長的，那麼就有可能成為你最有利的職涯方向。接下來他也想要就自己一直深感興趣也具備經驗與能力的人機互動出發、好好地做遊戲，在每一個遊戲中，天馬行空地打造自己的宇宙。喬誠的精選書單三體The Three-Body Problem劉慈欣喬誠的讀後感 📝對一個文明受天體運作的影響的描述，以及不同文明間會如何互動的想像給人很大的啟發。讀科幻小說會讓人意識到自己視野有多小，習慣的世界外還有很多沒想像過的事情都是有可能發生的。 PUSH TURN MOVEthe book about electronic music instrumentsKim Bjørn喬誠的讀後感 📝電子樂器的圖鑑，搜羅各種奇形怪狀的電子樂器，詳細介紹它們的操作方式和介面，解析背後的設計思維。雖然我本身沒什麼音樂天份，但對電子樂器五花八門的互動方式非常著迷。看音樂家跟設計師如何理解聲音中的參數、怎麼提供控制的介面、怎麼透過它們來創作聲音很有趣。 管理、修改、重構遺留程式碼的藝術Working Effectively with Legacy CodeMichael C. Feathers喬誠的讀後感 📝接手老舊複雜的專案是工作時難以避免的情況，這本書教你怎麼開始理解程式碼，用測試降低修改的風險。面對不同的專案時程條件時可以採取哪些不同的修改策略。 更多人才的精彩分享，敬請鎖定 Cake 的《科技職涯》Podcast！《科技職涯》是由 Cake 創立的 Podcast 廣播節目，專門邀請在科技、數位和新創領域的工作者來分享職涯趣事及觀點，每週三固定更新，目前可以在 KKBOX、SoundOn、Spotify、Apple Podcast、Google Podcast上收聽，歡迎追蹤 

Sebrina - SHOPLINE Head of Quality Assurance大家對於 QA (Quality Assurance) 角色的印象是什麼呢？品質的守門員、測試員、還是在軟體業扮演大家來找碴的偵探？一位 QA 還需要有什麼樣的自覺和意識才能持續成長？Cake 邀請 SHOPLINE 的 QA 總監 Sebrina 來和大家分享，Sebrina 一路從跨國外商 HP、Digital River 到急速成長新創公司 honestbee、ShopBack，擁有 13 年以上的 QA 經驗，目前則是擔任 SHOPLINE 的 QA 總監。在他超過 13 年的 QA 職涯中，如何幫助整個團隊成長並塑造自己的專業角色？面對快速擴張的電商生態，Sebrina 除了要帶領 QA 團隊有效率的完成測試任務，也希望能提升 QA 的層次與專業度、幫助每個夥伴成長。在這篇文章中，Sebrina 將和我們分享他理想中的 QA 心態和使命，以及在 SHOPLINE 擔任 QA 的的挑戰與成長！ QA 不只是品質的守門員，更是卓越產品體驗的捍衛者！「QA 是品質的守門員」相信是大家耳熟能詳的描述，除此之外，談起心目中理想的 QA，Sebrina 認為 QA 在測試之餘更要從使用者的角度去分析需要改善的設計，以了解市場對於產品的真正需求。不僅對軟體品質負責，還要為使用者體驗負責Sebrina 分享道，QA 夥伴協同軟體開發與產品設計所推出的產品，最終目的是為了服務大眾市場，因此成熟的 QA 需要具有使用者同理心、懂得從使用者的角度出發。 「身為 QA，不僅是把自己看作一個提高測試覆蓋率、降低軟體程式出錯的工程師，更需要揣摩使用者面對產品的互動感受，才有辦法與團隊共同打造出幫助使用者生活更便利的好產品。」提高自我層次，QA 不只是 QA許多 QA 角色在軟體界會和開發團隊的地位不同，但是Sebrina 期望 QA 不該把自己定位在執行者，應該要改變原有的純測試概念，進而照顧到使用者體驗，才能在測試和開發之間找到平衡、提高自我層次，藉由專業知識提升 QA 團隊的重要性。QA 需要具備的特質除了細心和不斷重複測試的耐心之外，Sebirna 根據多年的 QA 經驗和觀察，分享 QA 需要具備的兩個人格特質和能力 — 吹毛求疵和溝通能力。適度的吹毛求疵：站在使用者的角度精益求精 「QA 要站在理上面看什麼都不順眼，不斷的懷疑產品並且驗證，才能有效的把關品質。」身為 QA，需要有一定的敏銳度和周到的思維，對於軟體的使用介面和功能也要有相當程度的好奇心，才能從中找出可以改善之處。比如Sebrina 自己在使用各個軟體時仍不改 QA 的職業病，會不斷察看 UI 介面和思考使用行爲等等，從中獲得的觀察也成為之後軟體測試的養分。良好的溝通能力：跨部門協作 SHOPLINEQA Team 會遇到的溝通情境非常多，除了與軟體開發、產品部門密切溝通協作，確保軟體與系統品質外，有時因應場景需求，也會對上業務部門或是直接與客戶進行溝通來提早預防並降低可能發生的錯誤，因此身為 SHOPLINE QA 需要具備對內對外的溝通能力。Sebrina 十分重視 QA 溝通及邏輯養成的能力。例如每次執行專案時，不同部門都會有不同的觀點，如何在不同觀點中整合出關鍵的執行目標、協調出最佳的解決方案，都需要時間磨練與學習，也是加入 Sebrina 團隊必須鍛鍊的重要技能之一。 為什麼加入 SHOPLINE？體驗過穩定發展、慢步調的美商，也待過 0-1 快速崛起的新創，Sebrina 更明白步調快速、規模成長的工作環境才是自己最嚮往的，便毅然決然加入正在快速從 1-100 規模化發展的 SHOPLINE。「我很喜歡 SHOPLINE 年輕活潑組織架構以及開發流程的效率！」比起舒適圈更喜歡挑戰和成長，Sebrina 看好 SHOPLINE 在亞洲市場的聲量以及全球佈局的趨勢，期望以 Head of QA 的角色維護品質和開發過程，同時提升 QA 團隊的專業度和重要性 。SHOPLINE 的 QA 協作和團隊氛圍儘管已是 800 人的大團隊，SHOPLINE 仍維持著創業公司的扁平、團隊年輕、決策快速的風格，事情推展高速 — 這週測試的軟體與系統，兩週後就會被全球的用戶使用。在這樣的快步調執行下，QA 團隊必須有效率的協作才能完成各階段的測試任務。QA 和軟體開發團隊密切合作在 SHOPLINE，QA 會與軟體開發密切合作，來提高團隊軟體開發的生產力並全面控管軟體的品質；同時，QA 團隊也會在前期就加入產品設計規劃的會議，討論哪些功能適合自動化測試以及排程優先順序。除了能提高效率，也讓產品一開始就具備可測試的延展性 ＆ 可確保品質的縝密性。QA 夥伴會與軟體開發部門、產品設計規劃部門同心協力，朝著共同目標努力：為 SHOPLINE 的用戶提供更好的產品體驗。 自動化測試和手動化測試相互協作雖然 SHOPLINE 已具備一定的規模，但軟體開發仍維持步調快速的新創風格。「SHOPLINE 的 QA 需要面對變化快速的產品，所以我們的 QA 成員都很厲害，除了要抗壓性高之外，還要有聰明有效的時間管理能力。」QA 團隊除了保有新創的快步調外，也維持著新創團隊常見的好感情。在 SHOPLINE，自動化測試和手動化測試會一起參加會議、互相合作，在 loading 較重的時候也會彈性調動專案，彼此配合以完成 features 的測試。SHOPLINE 台灣團隊 在 SHOPLINE 擔任 QA 的挑戰與成長 成立於 2013 年的 SHOPLINE 至今已增長到全球 800 名員工的規模，Sebrina 振奮的表示，市場有數以億計的消費者正在使用 SHOPLINE，因此在這樣的使用規模下，避免各種使用情境的潛在風險非常重要。 這是一個富有挑戰性的職位，要身兼時間管理、實作維護和部門溝通，但同時也能高速成長。Sebrina 對未來的 QA 夥伴呼喊：「我們希望我們的團隊能夠挑戰現況，並且不怕冒險、不怕失敗。」 專業技術與溝通協調並重的整合能力養成 在節奏輕快、精實執行的 SHOPLINE 創業文化環境中，QA 的過程需要經過很多程序，從產品目標的理解、軟體開發觀念的掌握、品質保證的測驗，每個環節都需要很多的溝通與合作才能完成。在SHOPLINE 擔任QA 不僅可以有效提升技術專業的能力，協調溝通的能力也會與時俱進。 擁抱挑戰，勇敢學習 SHOPLINE 是一個文化兼容且擁抱挑戰的年輕團隊，鼓勵夥伴永遠保有自己的想法和獨立思考的能力。創業公司本身擁有很多可能性與發展空間，同時因為加速的環境，有更多空間可以將自己的工作領域多樣化的延伸、接觸不同領域的知識、向更厲害的人學習。 SHOPLINE 的 QA 與各部門的新進成員、前輩都會一起討論並共同解決問題，因為大家都肩負著共同的使命：打造更高品質的產品，提供更好的體驗給全球使用者。Sebrina Lee 小檔案現職：SHOPLINE Head of Quality Assurance經歷：Oriente、ShopBack、honestbee、Digital River、HP想深入認識 SHOPLINE 嗎？來看看其他兩篇專訪！產品跟人才都是 problem solver！SHOPLINE 如何組建契合的團隊、協助店家將商品賣到全世界？SHOPLINE 產品總監 Liwei 的阿里巴巴經驗與電商 PM 修煉之路 加入 SHOPLINE，同時體驗 0-1 的新創環境與 1-100 的電商生態圈！和 QA Team 一起維護高品質的產品 🔥手動化測試，全職，650K - 1.5M TWD / 年自動化測試，全職，650K - 1.7M TWD / 年QA 實習生，實習，160 - 170 TWD / 小時更多工程、商務、行銷職缺同步熱烈招募中，趕快到 SHOPLINE 應徵採訪 ＆ 撰稿：Cake MKT Team

根據人力銀行在 2022 年統計，半導體為年薪總額最高的產業，且連霸七年，每年總吸引許多人才加入。不過，半導體產業的專業知識生硬又複雜，如果想要轉換職涯道路至半導體產業發展，該如何準備履歷及面試呢？ 為了更加暸解半導體產業的生態、工作內容，以及申請半導體的履歷、面試該如何準備，Cake 邀請到曾在台灣龍頭晶圓廠台積電擔任缺陷分析工程師、目前在美商耗材大廠擔任技術應用工程師的 Johnson，分享半導體產業生態及求職技巧。 文章大綱 一、IC 上下游有哪些？認識半導體產業生態 二、半導體職位有哪些？不同科系背景適合哪個？ 三、半導體工作挫折、經驗分享談 四、半導體履歷及面試 3 大技巧 一、IC 上下游有哪些？認識半導體產業生態 Johnson 指出，半導體產業的每一個供應鏈、製程分工皆十分詳細，在每個製程中，又分別有不同技巧和領域知識，因此在踏入此領域之前，建議求職者事先釐清每間公司在上下游哪一端，以及公司服務為何。他介紹，半導體產業從上游到下游可以簡單歸類為四個端點，分別是： 設計廠（Design House）：聯發科、高通晶片設計服務提供商（Design Service）：Imagination、Synopsys晶圓代工廠（Foundry）：台積電、聯華電子封裝測試代工廠（Assemble Test Company）：日月光、矽品精密工業 在半導體晶片的製程過程中，則可以分為以下製程技術： 化學氣相沉積法（Chemical Vapor Deposition）：利用化學反應，將氣態反應物生成固態反應物，沈積在晶圓表面上乾式蝕刻（ETCH Dry）：利用氣體電漿移除晶體表面的特定區域，用於形成電路濕式蝕刻（ETCH Wet）：將晶片浸入在化學溶液、或是用化學溶碎噴灑，移除晶體薄膜表面的原子化學機械研磨（Chemical Mechanical Polishing）：將晶圓表面鏡片化 二、半導體職位有哪些？不同科系背景適合哪個？ Johnson 提到，如果是剛進入半導體產業的新鮮人，大多通常至 IC 設備材料、晶圓製造廠商發展，具備一定年資則會到 IC 設計商，而不同科系專業對應到的職位也不盡相同，因此 Johnson 將半導體職位區分為三種：化學與材料背景人才、光電與機械背景人才以及非理科系人才，根據各個科系，介紹相對應的職位，給予有意踏入半導體產業的求職者一些職涯方向建議。 【光電與機械背景人才】 IC 封裝／測試工程師散熱工程師廠務工程師設備工程師 【光電與機械背景人才】 IC 封裝／測試工程師散熱工程師廠務工程師設備工程師 【非理工科系人才】 生產管理品質/檢測作業員/包裝員國內業務主管雷射操作技術員 延伸閱讀：半導體設備工程師大全：EE 工程師的工作內容、薪水、未來與與履歷面試要點 三、半導體工作挫折、經驗分享談 Johnson 過去從歐洲車用半導體、台灣龍頭晶圓廠，一直到目前任職的美商耗材大廠中，提取了 3 項職場挫折經驗，與在座聽眾分享：1. 無法順利和同事交接 由於半導體產業經常出現大量專業術語，加上每間公司常用的英文縮寫也不同，所以剛開始工作時，在閱讀相關文件上容易遇到困難，Johnson 建議，身為新人可以勇於提出問題，才能夠儘快適應工作內容、提升成長速度。 2. 誤解主管交代的任務Johnson 表示，在職場中應和主管保持良好溝通，避免誤解主管交付的任務，假設自己收到一個研發工作時，可以先嘗試製作出一個 Demo 給主管看，而不是一次完整將產品開發出來。3. 大量訊息湧入，無法分辨先後順序，甚至漏接 半導體產業的變動節奏快，也時常被一次交付許多任務，面對大量資訊，該如何因應呢？Johnson 分享自己過往的工作習慣，先利用一份記事本紀錄所有待辦事項，並以「關鍵字」寫下即可，再一一排列出哪些為重要工作、先後執行順序，要是有任何不清楚的地方，務必詢問主管釐清。 除了自身職位的事務之外，半導體產業也經常出現許多跨部門工作，尤其是與「立場對立部門」合作時，「換位思考」的能力則十分重要，應了解對方的困難、傾聽對方的意見，保持「我該如何讓這個團隊更快更有效率」的正向心態，才得以順暢溝通。技術應用工程師 Johnson 分享 四、半導體履歷及面試 3 大技巧半導體產業履歷 3 大技巧 透過數據量化工作經驗 在描述過去工作經驗時，Johnson 表示，突出自己亮點的技巧就在於把工作經驗「量化」，例如過去將晶片良率提升至多少，強調自己過去對公司產生的影響。 強調與公司的關聯 撰寫自已擔任過學校的研究助理、曾經在其他公司擔任過實習生等經驗時，盡量不單純描述，而是證明自己怎麼做、做完之後帶來的成果，與公司對於該職缺的期待連結在一起，引起人資繼續閱讀履歷的動機。 證明自己具備團隊合作能力 由於半導體產業需要大量跨部門溝通合作，所以在準備履歷上，可以特別介紹過去參加過的社團，以及在社團負責的職務為何，點出自己具備團隊合作能力，若沒有參加過社團，也可以用其他課外活動代替說明。半導體產業面試 3 大技巧 保持隨時準備好的心態 半導體產業面試第一關大多是電話面試，面試官為人資經理，由於不確定什麼時候會接到電話，因此應隨時保持準備好的心態，熟悉個人經驗。 醞釀個人經驗亮點 Johnson 指出，面試的前一分半鐘特別重要，務必讓面試官在短短時間中記住自己，所以在準備自我介紹時，建議多多思考自己的亮點、記憶點為何，並且在敘述時具備邏輯性，讓面試官可以在廣大求職者當中，對自己感到印象深刻。 準備合理離職原因 如果過去有工作經驗，應徵新一份的半導體產業工作時，經常被面試官問到離職原因，Johnson 建議求職者可以事先思考應對回答，例如期望轉換職涯方向、家庭因素等等。 延伸閱讀：台積電面試懶人包：面試流程、面試問題一次看！IC 封裝/測試工程師都在做什麼？ IC 封測工程師的薪水、工作內容、履歷面試

該加入制度穩定、福利健全的大公司，還是充滿活力、扁平管理的新創？相信許多人在求職時都會面臨這樣的抉擇，尤其是職場經驗尚淺的新鮮人。一打開 PTT、Dcard，會發現相關的討論眾多，從沒有所謂「正確」的答案。 新創通常擁有自由的企業文化、溝通靈活、發展空間多而且團隊整體年輕，常是新鮮人、偏好矽谷風格企業的求職者所青睞的。然而，一間成立百年以上、在全球超過 170 個國家有據點、數十萬名員工的企業，是否也可能提供像新創一樣個人化的職涯機會？ 在《科技職涯》Podcast 第二季的第 21 集中，我們邀請了三位任職於台灣 IBM 的來賓，分別是今年在 IBM 工作剛好滿 15 年的 Andy，目前的角色為 Software Engineering Manager＆Executive Assistant to Taiwan GM；外文系畢業，以 商業轉型顧問加入 IBM，目前正在 IBM 內部轉職為 UX Designer 的 Ellen；以及在 IBM 擔任 Data Scientist 近兩年後，於今年年中內轉為業務（Client Representative）的 YY，來跟我們分享他們為何不約而同選擇 IBM 成為第一份正職，以及 IBM 如何提供員工資源及機會，讓他們在不同的人生階段，都能找到自己嚮往的職涯道路！ Podcast 各節摘要01:30 請 Andy、Ellen、YY 個別介紹自己的背景03:40 三位為何不約而同選擇 IBM 作為第一份正職工作？09:05 加入 IBM 後有什麼跟預期不同的地方？10:30 IBM 有什麼魅力讓 Andy 一待就待了 15 年？14:10 兼任 IBM 台灣總經理特助的 Andy 有什麼有趣的 insight19:45 外文系畢業的的 Ellen 是如何上手商業轉型顧問的工作的？21:50 經驗多元的 Ellen 是如何走到今日的24:25 Ellen 決定深耕設計領域的過程25:25 YY 加入 IBM 後是如何尋找職涯方向的？30:00 YY 從資料科學家轉職為業務的心路歷程33:20 資料科學家的經歷對業務工作的幫助從國防役到為人父，Andy 在 IBM 軟硬實力兼具的 15 年Andy LeeExecutive Assistant to Taiwan GM, IBM Taiwan, Oct. 2020 - presentSoftware Engineering Manager, IBM Taiwan, Oct.2018 - presentSoftware Engineering - Network Security Project Manager, IBM Taiwan, 2016 - Oct. 2018Software Engineer - Functional Verification Test Lead, IBM Taiwan, 2013 - 2016Software Engineer - Functional/System Verification Test Lead, IBM Taiwan, 2011 - 2013Software Engineer - System Verification Test Lead, IBM Taiwan, 2008 - 2011Software Engineer - Functional/System Verification Test Tester, IBM Taiwan, 2007 - 2008Software Engineer - Analyst/Tester, IBM Taiwan, 2005 - 2007 提到當初加入 IBM 的契機，Andy 坦白說自己其實沒想那麼多。CS 本科系畢業的 Andy，在即將告別學生身份時看到了國防役的資訊。IBM 作為一間外商，Andy 猜想應該有很多國際合作的機會，對於從小到大都在台灣求學與生活的他來說，是很新鮮的體驗。國防役的身份也讓他能夠先進業界卡位、多學習，因此沒有猶豫太多便報名，也順利地加入 IBM 成為軟體工程師。在 IBM 15 年間的多變角色在 IBM 的前 11 年，Andy 專注於工程師本行，也一路嘗試過不同組別，並升職為 Team Lead 帶領團隊做產品開發。2016 年，Andy 加入了 Network Security 團隊做網路安全相關的產品，此時他的職稱是 Project Manager。 在 IBM，Project Manager 比較像是一個團隊的領袖，而非真正在人事上管轄團隊成員的主管。因此，Andy 學習到最多的就是「如何帶領團隊，但不是一位 “manager”」。在沒有人事權力的前提下，要如何對成員產生影響力，甚至是對第三方產生 impact 來借力使力，都是 Andy 作為一名 PM 的成長。延伸閱讀：一樣 PM 兩樣情！你想管理的是產品還是專案？產品經理 vs. 專案經理 除了角色變換的溝通方式學習，Andy 也在成為一名 PM 後，發現自己能夠用更宏觀、管理面的角度來理解公司內部的制度規劃。過去，他是一個專注在產品上的工程師，難免有時覺得大公司既定的流程有些繁瑣。但在擔任過 PM 之後，他才了解這都是管理一間組織龐大的國際企業所必須的工具。 跳脫工程思維的台灣 GM 特助 在 2020 年的 Q4，除了原本的 Software Engineering Manager 以外，Andy 又多承接的一個全新的角色 — IBM 台灣總經理的特助。 過去在研發部門的工作相對單純，也是 Andy 身為一位專業的工程師能夠高度掌握的。然而，作為台灣總經理的特助，Andy 開始學習從營運面的高度去看事情，包括如何經營一間公司、如何和客戶維繫關係、如何給予各部門最需要的資源。而他也因為這個角色而有機會認識其他事業體的 GM 以及平常不會接觸的同事，對於人脈經營很有幫助。 除了換位思考，也因為特助有更多與人、尤其是客戶的接觸，Andy 發現無論是 GM Lisa 本人或是客戶的節奏都非常快速，讓他在做事的速度、反應以及即時性都有大量的體驗跟學習。 那麼，Andy 是如何成為 GM 特助的呢？除了資深的經歷以外，Andy 也聊到了 IBM 每年都會舉行的運動會。Sports Day 是一個讓 IBM 員工們利用運動打破階層、輕鬆互動的好機會。有一年 Andy 這組少了一位女生隊員，Andy 開玩笑地說，雖然 Lisa 受邀時面有難色，但仍不敵 Sports Day 歡樂的氣氛而加入了 Andy 的組別，也因此對他留下了印象。 IBM 的內部轉職旅程：接住了對於職涯困惑的外文系女孩 EllenEllen SunUser Experience Designer, IBM iX, July 2020 - presentExecutive Assistant to General Manager, Global Business Services, IBM Greater China Group, Sep. 2019 - Jan. 2020Business Transformation Consultant, IBM Taiwan, July 2017 - Aug. 2019 Ellen 在學時曾是 IBM 的實習生，將當時剛興起的 AI 應用在金融情景，他發現自己很喜歡將科技應用於生活中、實際解決問題，也很喜歡 IBM 在討論科技應用時的精神「Let's put smart to work.」。 2017 年於台大外文系畢業後，因為對自己的職涯還沒有明確的方向，Ellen 想尋找一個機會多元、挑戰豐富，能夠帶給自己大量刺激的地方，並在工作的過程中探索真正想做的事。 作為商業轉型顧問的挑戰 IBM Taiwan 的 GBS GM Hong 曾分享，對於現在的年輕人來說，能在一間公司待上十幾年似乎是很不可思議的事情，但是對於顧問業來說，除了技術更重要的是了解產業，是很需要時間累積經驗的，也因此越資深的顧問會有越高的價值。對於這個說法，Ellen 的親身體會是非常深刻的。畢業後他加入 IBM 成為 Business Transformation Consultant（商業轉型顧問），發現顧問要會的、要學的專業實在太多，資淺的他常常遇到陌生的領域，也常常是在沒有百分之百準備好的情況下就直接上了戰場。 然而，這是每位顧問的必經之路。因此，Ellen 體會到最重要的是如何「快速掌握領域知識」，並且透過實作不斷累積、學習，儘管過程中難免出錯，卻能夠讓自己成長更快、更專業。 在變動快速的工作步調中，Ellen 認為一名顧問的自學力以及積極度是很重要的：願不願意完整記錄整場會議，利用下班時間自己用功理解脈絡；願不願意在前輩提出建議和想法時，主動去思考背後的邏輯和原因 — 除了學會回答，也要懂得問為什麼。 在 IBM 內部轉職成為 UX Designer 在 IBM 的前兩年，Ellen 秉持當初找工作的初衷，形容自己像是開了 autopilot mode（自動駕駛模式），對於任何任務都來者不拒、渴望能夠大量的接觸和學習。因此，他做過各式各樣的專案，與同期的同事相比，專案領域變動很大。 擔任了兩年的顧問後，Ellen 調整心態，覺得自己要有意識地選擇前進的方向，而他也在過去的工作經驗以及文科背景出身的思維中，發現自己特別注重實際的影響力，像是希望對使用者的體驗能有明確的幫助，也因而計畫要往設計領域深耕。 在結束顧問工作、休息了一陣子後，Ellen 加入了 IBM iX – IBM 內部為服務的客戶提供數位轉型、優化互動體驗的單位 – 擔任 UX 設計師，持續秉持身為顧問時的積極心態，在 IBM 充滿機會的環境中成長。 百年企業的敏捷與親和力，在 IBM 成就業務夢的資料科學家 YYYao-Yu TsaiClient Representative, IBM Taiwan, July 2020 - present Data Scientist, IBM Taiwan, Sept. 2018 - July 2020 一路從大學到研究所都就讀資訊管理學系的 YY，畢業後善用了自己的優勢，加入 IBM 擔任「21 世紀最性感的職業」：Data Scientist。 YY 很清楚知道自己想要加入像是 IBM 這樣大型、歷史悠久卻又緊跟時代蛻變、屹立不搖的國際企業，也在第一份工作以資管背景進入 IBM 做 AI、Data 相關研究的資料科學家。然而，心中一直對於業務的工作及能力有所憧憬的 YY，在加入 IBM 後也透過內部的活動認識其他部門的同事以及資深的前輩，持續交流彼此的專業，並為自己的轉職做準備，終於在今年年中順利內轉到金融事業群擔任 Client Representative。 資料科學家如何做業務 當我們好奇地問 YY 資料科學家的經驗是否對業務工作有所幫助時，前面的分享一直都很感性的他突然又散發出了工程師的理性特質。 他客觀地分析，擔任資料科學家時，九成以上的事情都是可控、可預測的，遇到的狀況也是非黑即白，沒有模糊的灰色地帶，工作的調配與管控都能夠自己把握。但轉職為業務後，九成的時間都在跟人打交道，他需要以更廣的角度處事、納入更多的考量，才能夠看清事情的本質。 打個比方來說，就像是交男女朋友一樣，有時對方的話裡有話，就像客戶可能表達得較婉轉、沒有百分之百精準，身為業務的 YY 就需要旁敲側擊、培養自己敏銳的觀察力，才能真正理解每一句溝通背後的意義和動機。 當然，不是只有辛苦的地方，資料科學家出身的 YY 能夠和同為工程師的客戶更快培養默契，可以快速了解客戶的需求，也知道客戶需要怎麼樣的回答。具體來說，沒有技術背景的業務可能會先從個人、家庭話題和客戶建立起橋樑，然後才是與產品相關的技術話題；而他則是可直接從技術出發，再延伸至個人或家庭話題。 以人為出發：年輕人也游刃有餘的環境，交流無礙的 IBMer 在加入 IBM 前，YY 也曾以為百年企業會有不少包袱，像是複雜的組織、分明的階層。但在成為其中一員後，他發現有很多機會可以跟高階主管互動，例如輕鬆的運動會，或是正式的培訓課程。資深的前輩也都大方分享和給予建議，讓他的轉職之路少了許多障礙。 從炙手可熱的資料科學家轉為業務，無疑是十分罕見的職涯轉折，目前已經轉為 Client Rep. 五個多月的 YY 也坦言，這段時間他歷經過很多掙扎和徬徨。業務工作對於本來是工程師的他有很多全新的體驗，也經歷過不少原以為理所當然，身歷其中感受卻截然不同、充滿挑戰的經驗。 然而，就算辛苦他也不曾後悔過這個決定。除了公司提供的學習資源，以及來自前輩無私的幫助以外，YY 也從同儕身上得到很多力量。IBM 其實有不少年輕員工，像是年齡相仿的 Ellen，YY 與不少 junior 的夥伴們一起分享、討論，克服了轉職的挫敗和低潮，也交到不少好朋友。 一年後會是什麼樣子？韌性、創作、突破 一年，之於已經在 IBM 工作 15 年的 Andy，一年後僅是在 IBM 職涯的 1/16，而對於邁入職場尚不久的 Ellen 和 YY 來說，一年可能職涯中的關鍵時期。然而，相同的是，他們三人都清楚現在的自己仍有不足，也期許一年後能有所成長。 Andy – 建立 resilience resilience，中文可譯作彈性、恢復力、韌性，Andy 在 2020 年接任了台灣 GM 特助並同時兼任原先的 Software Engineering Manager，變得超乎想像的忙碌。 就像電影大英雄天團（Big Hero 6）中的杯麵一樣，Andy 期許自己能夠建立起「情緒型」的肌肉，知道面對困難跟逆境時該如何反彈、不被打敗。當然，也希望能夠在繁忙的工作中維持健康和體態，生理和心理的肌肉都保持彈性，強化心理素質與加強時間管理的能力。 Ellen – 持續創作 外文系畢業的 Ellen，對於人有特別的情感和敏銳度，人文背景也讓他近來學習利用繪畫和文字抒發心緒、表達想法。 身為 UX designer，持續建立與人的連結並觀察和優化形式是很重要的。無論是之於工作或是個人興趣，Ellen 都希望自己可以培養創作的習慣、持續有所產出，也希望有一天自己的創作能夠有相當水準的價值。 YY – 突破自己 面對職涯大轉換的 YY，一直都還在學習該怎麼當一名業務，也持續與過去二十多年來習慣的自己碰撞，雖然不舒服，卻都是扎實的成長和進步。 想要嘗試很多東西的 YY，沒有立志要做一輩子的業務，但他希望一年後的自己無論在哪裡，都能夠有很棒的收穫和大家分享。也許在成為業務的過程中，他又發現了其他想要學習的領域，而且能帶著資料科學家、業務的能力，不停探索職涯的更多可能性。看完了三位 IBM 成員的職涯分享，你也想加入這間百年的國際企業，把握機會、一展長才嗎？近期 IBM 開放首波校園徵才，分別有以下三種職缺：Associate Package ConsultantAssociate IT Specialist – Business Analyst / System AnalystAssociate Developer在 2021 畢業的準畢業生、新鮮人們，別忘記在 2021/01/04 前投遞履歷。如果這邊沒有適合你的職缺，或是工作經驗較豐富的聽眾，也歡迎到 IBM 的企業頁面瀏覽更多職缺，或是到 IBM 的官網、粉專專頁掌握最新動態！ 更多人才的精彩分享，敬請鎖定 Cake 的《科技職涯》Podcast！《科技職涯》是由 Cake 創立的 Podcast 廣播節目，專門邀請在科技、數位和新創領域的工作者來分享職涯趣事及觀點，每週三固定更新，目前可以在 SoundOn、Spotify、Apple Podcast、Google Podcast上收聽，歡迎追蹤 🎧

 Aaron 出身台大生物背景，為半路出家的自學工程師，返台前在倫敦一家新創公司擔任 Engineer Team Lead，一路從天使輪走到 Series B，他將分享溫良有志的工程師如何在競爭激烈的英國職場生存下去? 原本在南港的軟體公司擔任前端，一直尋求國際機會卻苦無門路；因緣際會取得了英國簽證，自此開啟前往英國發展的軟體工程師之旅。 出國留學也許不是唯一解，Aaron 將以他個人經驗分享，如何活用自己的經歷和能力，挑戰世界舞台。軟體工程師 – Aaron Hsieh看看 Aaron 的履歷：https://www.cakeresume.com/me/aarontthsieh 臺灣工程師進入英國公司容易嗎？ 「要出國工作，最主要還是簽證問題。」 Aaron 提到，假設以一個外國招募者（Recruiter）的眼光來看，當他收到一個履歷或應徵申請，名字拼音來自外地，過去工作經驗又都在台灣，很快就會想到招募流程會遇到的簽證問題，這個無法偽裝。因此先拿到工作簽證是重點，當你擁有了工作簽證後，找工作相對會順利一點。 相較於美國一年抽一次工作簽證，英國每個月都會釋出名額，相對容易取得，打工度假簽的限制也比較少，你可以運用這個度假簽，去找任何能發揮你專長，並養活你的工作。 軟體工程師找海外工作，主要看什麼？ 「兩個方面，溝通能力與基本素養。」 首要還是要看你能否順利與同事們溝通，只要敢於開口，能夠表達工作上的內容、與他人合作就沒什麼問題，基本素養指的是你的專業能力是否有一定程度，以軟體工程師來說，具體包含自己領域的語言細節、基礎的演算法、和能夠獨立實作一個專案的能力，不必非得要成為技術大神才能出國。 英國的新創、科技業氛圍？ 在談到英國的新創氛圍與台灣有什麼區別時，Aaron 提到了團隊組成的多元性，英國新創的異質性遠比台灣高得多。 一、團隊族群多元，擁有相當高的異質性 「由於地緣關係，英國吸引了很多歐洲國家的人參與，在英國的新創公司中，團隊不乏來自各式各樣語言、族群和文化的外國人。加上英文是很多國家的人都能使用的共同溝通語言，跨文化交流相對容易，不同文化因此匯流與融合進一間公司的文化和血脈裡。」 由於擁有高異質性的團隊，在產品、商業模式的塑成會更加多元、廣闊，每個國家的人都會帶入自己國家的使用者行為，也理解當地的使用者會具備哪些需求和習慣，這些產品會相當多元而創新，去容納不同國家的用戶。 二、相較於美國以外的其他國家，英國新創環境不錯，有較多出場的機會 新創團隊談出場，主要有兩種方式，一是成為上市公司，這需要相當多的資金投資與支撐；二是被收購。英國新創的成功出場的案例雖然沒有像美國這麼多，但就整體環境和資金還是十分充沛。歐洲的軟體類大企業總數較少，收購型的出場案例較少，若要出場，大多是走 IPO 的路線。 踏上英國的求職之旅「在台灣就可以先練習面試流程，落地時你就不會是初生之犢。」 Aaron 當初確認取得英國的打工簽之後，預計三個月後落地，這段期間他就先試著在台灣找工作，與當地的 Recruiter、Headhunter 接觸。透過與各家公司來往的面試篩選流程、電話面試，一來可以漸漸熟悉當地的面試氛圍、習慣流程，二來可以訓練聽說的能力，並在不同的待遇和面談當中漸漸校準出自己值得擁有的工作待遇、想要的工作環境。 這個階段 Aaron 採取的是海投廣撒的策略，各種產業和規模的公司都主動嘗試，後來才針對新創公司去投遞。在英國，一站式的人力網站求職法並不適用，你必須靠自己主動去營造曝光機會、觸及你想要的目標。延伸閱讀:想找海外工作卻毫無頭緒？逐夢者出國工作的 3 大參考指南 挑選適合的求職平台 除了常見的 Indeed、Glassdoor、Monster 等可以嘗試外，比起大眾的求職平台，Aaron 後來根據自己的需求找上新創產業聚集的平台 Angelist。早期新創常常是由共同創辦人或技術主管直接面試，比較容易展現自己的積極度與能力優勢。Aaron 即是透過 Angelist 找到倫敦的第一份工作。 經營 LinkedIn 創造曝光渠道 LinkedIn 也要用心經營，至少能夠將自己的檔案優化到能被 Recruiter「搜尋到」的程度，創造一個讓自己能主動被聯繫的價值與渠道。 以他在英國工作時觀察的經驗，公司內部的 Recruiter 在找人時，電腦螢幕上一定有 LinkedIn 頁面，對於他們來說，也傾向相信：優秀、符合能力的求職者是相對被動的（甚至可能還在職），他們會積極去搜尋、找出這些求職者聯繫。 Aaron 在台灣時期的練習與接觸，雖然沒有讓他立刻取得 offer，卻在落地一個多月後就順利找到工作。因為當你充分練習，語言和技術能力都經過驗證後，落地時就不會像是一張白紙從頭開始，加上可以安排當地面談，取得 offer 會容易許多。 在追尋海外職涯之前，應該考量的事情？ 第一件事，你想去哪個國家？為什麼？ 「我當初出國的初衷滿簡單，我想要體會世界各地的文化與風情，增加自己的閱歷與視野。」 Aaron 分享，他在出國考量的點主要有兩項：未來發展以及薪資水平。 英國為英語系國家，就職涯的發展路徑來說，比較不容易遇到因為語言形成的天花板，之後去其他國家求職會相對順利許多。無論是歐洲諸國或是其他英語系國家，求職和溝通上適應性、彈性都很高。 第二是薪資水平，Aaron 2015 年出國時脫歐的問題尚未烽起，英國的薪資水平、工作與生活的平衡與歐洲各國的平均值相比是較優的選項。如果英鎊匯率持續下探，也許歐洲其他國家的選擇會更好；這完全得依出國時的世界局勢作考量。 出國工作前應該要準備什麼？ 回歸整件事來說，以英國而言，工程師看的是技術能力和溝通能力。 要如何檢驗這兩件能力呢？Aaron 分享了他的看法：「台灣人的英文能力其實沒有自己想像中這麼差，歐洲國家除了北歐、德國、荷蘭英文接近母語等級，其他國家的英文能力並沒有顯著優於台灣人，台灣人在英文學習與適應上的能力並不見得比西方人差。」 只要能夠開口溝通，能流暢得將自己履歷上的內容解釋給 Recruiter 聽，在電話面試的時候，對方能夠聽得懂你的內容，你也聽得懂對方，那基本上就沒什麼大問題。 技術能力的話，若工作經驗有一年以上，也真的有開始獨立主持專案的協作經驗，基本上都能符合條件。工程師屬於技術取向的職位，求職上可以靠自己的實力來加分：是否做過可展示的專案、是否有開源貢獻的 GitHub 記錄等，都能夠證明自己的技術能力。 最後，談一談出國的好處與挑戰 出國生活與工作，其實就是打開一扇前往世界舞台的大門，它可以讓你更加認識自己，你能夠有不同的校準水平，來幫助你了解自己對工作和生活品質的追求。 一直在單一國家（例如國內）的環境工作，有時候可能會出現盲點，現在所處的環境好嗎？還是不夠好？其他國家的風情、工作氛圍是如何？跨文化的交流也能讓你開闊出不同的生命厚度與視野，與不同國家、背景文化相異的人相處，能夠很快理解到自己的溝通弱項。 至於挑戰，一個人隻身前往異國落地發展，從熟悉的國家與生活習慣抽離，難免會孤寂，加上親密的支持團體不在身邊，一個人面對的壓力是很大調適上的挑戰。即使你的英文能力不錯，也可能會因為不了解當地的文化脈絡而搭不上話題；以往在台灣累積的優勢，到了國外一切歸零，需要花很大的力氣重新建立起自己在職場上的信用與資本。 然而這些都是必經之路，沿途上雖有孤苦，卻也能享受不同生命體驗所綻盛的燦爛風景。 2019/8/19，Aaron 將受邀參與 Cake 的聚會，和大家分享有關前往英國工作的挑戰和大小事，有興趣的朋友、別錯過囉！ Cake 海外職涯分享 | 土生土長的台灣人如何踏上英國開啟國際職涯？了解更多

在上一集的 Podcast 中，我們和 Netflix 產品設計師 Kristy 聊到她的求學過程及職涯故事，包括在柏克萊讀書卻差點休學的驚險經歷、在 Aotodesk 的第一份正職工作，以及最後到 Spotify 和 Netflix 做產品設計的思維分享。 上一集這邊看：差點從柏克萊休學卻翻轉人生？Netflix 產品設計師的非典型職涯冒險！（上） 還記得 Kristy 提到自己非常喜歡旅行嗎？她因為工作需要經常到世界各地出差，觀察使用者行為，剛好與她的興趣不謀而合；而這一集，Kristy 將與我們分享旅行中的所見所聞與從中的收穫，在她的設計生涯中產生什麼影響，以及她觀察到在設計師生態圈中的現象。 對這些話題有興趣，甚至是想知道設計師職涯的心路歷程，就不要錯過這一集的《科技職涯》Podcast！ Podcast 重點節錄1:49 第一次決定開始旅程的契機？4:30 旅行過程中發展出的「神技能」6:00 分享非洲部落旅行的趣事9:47 設計圈觀察：新手設計師常有的疑惑14:42 自身經驗分享：給設計師的職涯建議21:01 Kristy 一路走來的信念 1. 旅行過程中發展出的「神技能」！ 提到開始旅行的契機，Kristy 笑說自己小時候的生活備受照顧，一直沒有自己一個人踏出去旅行過，即便有環遊世界的夢想，都只是放在心裡。直到她從柏克萊畢業、拿到 Autodesk 的第一份正職 offer，心想「我都能在經歷這麼多事情後從柏克萊畢業，有什麼好不能自己出去玩的？」便在上工前的一、兩個月空檔踏上旅途。 結果第一次旅行才不到兩個禮拜，Kristy 就在德國某家商店的試衣間弄丟錢包，後來即便幸運地找回來，類似的事件還是斷斷續續發生，甚至還遇過搶劫。講到這裡，Kristy 仍然一派輕鬆，現在的她看得很開，反而認為所有事情都是學習，讓自己從豪無防備迎接世界的旅行新手，轉變為知道何時該謹慎小心、何時可以放鬆玩的平衡狀態，「我也開始變得很會看人，後來也變成一個神技能。」 在旅途中遇過這麼多人，讓 Kristy 學會用一個人的眼神或散發出的氣場去判斷意圖，從交談的第一句話就可以摸清對方是善意或不懷好意，讓她後來在一些需要提高警覺的旅行地得以全身而退，也把這個技能應用在職場上，「跟別人溝通的時候，可以快速推測出他背後的目的。」 2. 設計圈觀察＋自身經驗分享：設計師要轉換領域很難嗎？ Kristy 說自己能走到現在，是因為在學生時期和職業生涯中接受了很多人的幫助，「他們也沒有要我回饋什麼，只是想要幫助我；我覺得現在的我應該也有能力做這件事情。」所以 Kristy 開始跟一些設計圈的朋友交流、討論，想要盡自己的心力幫助新手設計師。 這些新手設計師都會問些什麼問題呢？在交流的過程中，Kristy 發現大家普遍想知道的主要有兩點，第一是出國工作相關，包括該如何找到機會、面試相關等等；第二則是職涯，許多人對於自己現階段的職業發展感到困惑，想知道如何繼續，或是想要從 A 設計領域轉到 B 設計領域，卻不知道該怎麼做。 「我自己也在各個領域打轉過，就會跟他們分享我那時候是怎麼做的。」從網頁設計、建築設計、視覺設計，最後才到現在的產品設計，Kristy 的自身經歷讓她對轉換領域的不知所措都能感同身受，便能以過來人的角色給出實際的建議。Kristy 坦承自己在轉換領域、進入新職位的時候也會遇到掙扎，「我做了很久的視覺設計後，發現我過於注重細節，卻看不見大架構，對於產品流程和互動設計也懂得不夠多，所以自己又花了很多時間重新看書、找資料，把知識重新串連起來。」這種時候，Kristy 建議先找出自己還缺乏的技能、或還有進步空間的地方，然後想辦法補齊。 3. 不要怕跌倒的「成長痛」 從上一集的訪談中，我們知道 Kristy 憑著一股執著和直性子，破解一次次的危機，朝著自己嚮往的那條路上前進。被問起是什麼支持著自己一路往前進，Kristy 沒想太多就回答，「不要怕嘗試、不要怕跌倒，跌倒也沒關係，站起來就好了。」乍聽很簡單的道理，但是實踐起來真的沒有那麼容易，Kristy 自己也走過這一條「成長痛」的道路，「想要什麼就要去試試看，嘗試的過程可能不太舒服，會遇到很多平常不會面對的狀況，但如果沒有這個過程，就不會找到自己的路。」 因為清楚自己的初衷和目標，這些痛苦的過程就變得可以忍受，「即便當下看不到這些可能性，但其實一路走來我嘗試的所有事情，都是在幫助我走出自己職涯的路。」Kristy 用自己的故事告訴我們，只要懷抱著初衷前進，當你真的很想要做一件事情，全世界都會幫助你。 如果想知道更多關於 Kristy 的神奇經歷，可以參考 Kristy 的部落格；看完後，如果你也對產品設計師的工作有興趣，歡迎點這裡參考最新職缺！更多人才的精彩分享，敬請鎖定 Cake 的《科技職涯》Podcast！《科技職涯》是由 Cake 創立的 Podcast 廣播節目，專門邀請在科技、數位和新創領域的工作者來分享職涯趣事及觀點，每週三固定更新，目前可以在 SoundOn、Spotify、Apple Podcast、Google Podcast上收聽，歡迎追蹤 🎧

MBTI 測驗透過一系列問題，幫助你了解自己的性格特質與行為傾向。掌握自己的性格輪廓，同時也能讓你在面對職涯選擇時，更清楚知道哪種工作環境或職位類型與自己較為契合。 本文將會帶你認識什麼是 MBTI 測驗，以及如何透過測驗結果，深入了解自己的思考方式與人際互動風格，進而作為探索職涯方向的參考。最後，我們也會根據不同性格類型，整理出各自可能適合的工作特點，幫助你找出最貼近自我性格的發展道路。如果你也想知道自己的性格特質與潛在職涯方向，就一起看下去吧！文章大綱一、MBTI 是什麼？為什麼全世界都在瘋 MBTI？二、MBTI 測驗如何幫助職涯？3 步驟用 MBTI 鎖定夢幻工作三、除了 MBTI 測驗以外，還有什麼測驗能更了解職涯發展方向？ 一、MBTI 是什麼？為什麼全世界都在瘋 MBTI？ MBTI 為邁爾斯-布里格斯類型指標（Myers – Briggs Type Indicator）的縮寫，是一款風靡全球的人格測驗，其原型參考自「榮格心理學」，透過測驗結果幫助人們了解自己的性格特徵。MBTI 測驗結果一共有 16 種性格，並分成以下 4 種指標：「能量來源（E/I）、認知方式（S/N）、決策根據（T/F）、生活方式（J/P）」。 1. MBTI 分析指標全公開 MBTI 分析指標 #1 能量來源（E/I） 能量來源分為外向型（Extravert）與內向型（Introvert）。外向型人格（E 人）會透過和他人的互動與交流來補充自身的能量；相反地，內向型人格（I 人）則偏好透過獨處與內省的方式，讓自己重新充電。 MBTI 分析指標 #2 認知方式（S/N） 認知方式分為實感型（Sensing）與直覺型（Intuition）。實感型（S 人）會依賴實際感受的細節來獲取資訊，例如事實、證據以及數據，這類型的人會相信經驗，並會逐步地根據明確又實用的資訊一步步探討出結論；另一方面，直覺型（N 人）則會以較為抽象、創新的思維方式來獲取資訊，這類型的人相信靈感與直覺，因此能夠在擁有少量資訊的情況中迅速作出結論。 MBTI 分析指標 #3 決策根據（T/F） 決策根據分為思考型（Thinking）與情感型（Feeling）。思考型（T 人）會依照客觀的證據來做決定，此類型的人善於分析問題，並重視邏輯和規則來解決問題；另一方面，情感型（F 人）在做決策時會考慮到情感，時常從同理心的角度出發，並且會相當在意做出的決定對他人帶來的影響。 MBTI 分析指標 #4 生活方式（J/P） 生活方式分為判斷型（Judging）與感知型（Perceiving）。判斷型（J 人）偏好有條理、預先規劃好的行程，喜歡事情清清楚楚、定下來的感覺；而感知型（P 人）則喜歡彈性與自由，能夠接受突如其來的變動與不確定性。 2. MBTI 16型人格介紹一次看 根據以上 4 種指標，MBTI 測驗結果一共可分為 16 種人格，每一種人格各自代表著獨特的思維模式以及行為傾向。接下來我們為你準備了詳細的 MBTI 16 型人格介紹，並區分成分析家、外交家、守護者、探險家等 4 個類別，幫助你更加認識自己的人格。 MBTI 16 型人格介紹 #1 具備邏輯與思辨能力的分析家 MBTI 人格人格特色代表人物INTJ / 建築師重視理性分析且機智，有強烈的獨立傾向，並偏好掌握所有的計畫。Tesla 創辦人伊隆·馬斯克、Facebook 創辦人馬克·祖克柏INTP / 邏輯學家思想活躍且富含好奇心與想像力，時常思考各種想法與可能性。物理學家阿爾伯特·愛因斯坦、前任微軟執行長比爾·蓋茲ENTJ / 指揮官天生的領導者，熱愛挑戰，會運用決心與智慧來實現自己設定的目標。Apple 創辦人史蒂芬·賈伯斯、英國著名廚師戈登·拉姆齊ENTP / 辯論家知識淵博、注重邏輯、充滿好奇心，具備幽默感，有出色的社交能力。著名科學家愛迪生、知名作家馬克·吐溫 MBTI 16 型人格介紹 #2 同理心高且善於社交的外交家 MBTI 人格人格特色代表人物INFJ / 提倡者相信智慧與直覺，時常鼓舞人心且不會感到疲倦，是抱持著遠大抱負的理想主義者。人權主義者馬丁·路德·金恩、德蕾莎修女INFP / 調停者充滿活力、想像力、善良且無私，具備強烈的同理心，會熱情協調正義的事。英國劇作家威廉·莎士比亞、美國演員強尼·戴普ENFJ / 主人公具有個人魅力且能夠激勵人心的領導者，喜歡幫助他人且善於團隊合作，會為正確的事情發聲。前美國總統巴拉克·歐巴馬、諾貝爾和平獎得主馬拉拉·尤沙夫賽ENFP / 競選者充滿創意，個性外向、開放且自由，並具備同理心，善於與他人建立情感聯繫。日本動畫師宮崎駿、美國演員小勞勃·道尼 MBTI 16 型人格介紹 #3 遵循秩序且負責任的守護者 MBTI 人格人格特色代表人物ISTJ / 物流師注重事實的思考，承諾的事情會堅持到底，因此以可靠性跟腳踏實地贏得尊重。美國企業家華倫·巴菲特、Amazon 董事長傑夫·貝佐斯ISFJ / 守衛者以謙遜著稱，善於幫助他人，即便內向但仍具備出色的社交能力。英國女王伊莉莎白二世、美國演員安·海瑟薇ESTJ / 總經理具備領導才能，相當重視紀律並且會以身做則。做事務實，同時講求邏輯分析與客觀事實。美國前總統夫人蜜雪兒·歐巴馬、英國演員艾瑪·華森ESFJ / 執政官利他主義者，外向、善於社交且受人歡迎，讓周遭的人感到被支持、被照顧的安全感。美國歌手泰勒絲、美國職籃選手勒布朗·詹姆斯 MBTI 16 型人格介紹 #4 富有想像力的探險家 MBTI 人格人格特色代表人物ISTP / 鑒賞家天生的創造者，運用理性與好奇心來探索世界，具有大膽又實際的實驗精神。前美國籃球員麥可·喬丹、美國演員湯姆·克魯斯ISFP / 探險家真正的藝術家，擁有旺盛的好奇心，具備高度的靈活度跟適應力，願意隨時探索與體驗新事物。韓國歌手田柾國、美國歌手比莉·艾莉許ESTP / 企業家喜歡成為眾人注目的焦點，精明、精力充沛且有觀察力，積極度高，會立即投入一件事情中。美國總統川普、知名作家海明威ESFP / 表演者處處是舞台，熱愛社交、精力充沛，善於觀察與鼓舞他人。美國演員瑪麗蓮·夢露、美國演員李奧納多·狄卡皮歐 目前網路上有許多免費的 MBTI 人格特質測驗和多種 MBTI 16 型人格介紹，只要上網搜尋「MBTI 測驗」或「MBTI 人格測驗」等關鍵字，便可以找到 MBTI 分析。 3. MBTI 真的準嗎？MBTI 測驗還可以應用在哪些地方？ MBTI 測驗是建立在心理學的基礎上設計而成，與一些更為嚴謹的心理學測驗相比仍有些不足之處。然而，MBTI 測驗依然可以應用在你的個人生活中，以下列出 3 個 MBTI 人格測驗在日常生活中的實際應用情境： 社交破冰：近年來 MBTI 測驗成為一種全球熱潮，如今許多人會在自我介紹時分享自己的 MBTI 人格測驗結果。如果你剛好來到一個陌生的社交場合，不妨將 MBTI 做為你的破冰話題，輕鬆開啟對話，了解其他人的個性與偏好吧！自我探索：透過 MBTI 測驗以及 MBTI 16 型人格介紹，你可以更清楚認識自己的個性偏好、優缺點、行為模式，進而發掘自己的亮點與需要改進的地方，更坦率地面對自己。職涯規劃：MBTI 測驗可以協助你面對未來的職涯規劃，無論是適合的工作類型，或是尋找有潛力的發展領域，MBTI 人格測驗結果可以作為有力的參考依據，幫助你逐步找到最匹配你、符合你特質的職涯發展。 二、MBTI 測驗如何幫助職涯？3 步驟用 MBTI 鎖定夢幻工作 根據美國心理研究期刊 Psychology Today 的調查顯示，超過 80% 的全球 500 強企業已開始採用性格測試來篩選求職者，MBTI 人格測驗便是其中之一。你是否好奇 MBTI 該如何幫助你在競爭激烈的求職市場脫穎而出呢？以下我們將帶你瞭解如何利用 MBTI ，找到合適的工作傾向： 步驟 1：研究自身的 MBTI 類型 當你知道自己的 MBTI 測驗結果後，可以先仔細思考平時的性格或行為是否與 MBTI 分析相符。這麼一來，你將能夠更了解自己在職場中的行為模式或是人際互動方式，藉此思考自己適合的工作類型。 舉例來說，如果你的 MBTI 結果中包含字母「J」，代表你傾向於喜歡有組織、講求條理的工作方式，並且習慣按照計劃與時間表來安排任務。擁有這樣性格特質的你，適合考慮像「專案經理」這類重視規劃與時間控管的職務。專案經理的核心工作就是確保團隊按照預定時程完成各階段任務，避免專案進度延誤，而你的「J 型性格」（Judging）將能幫助你有條不紊地掌握時間與專案進度。 步驟 2：尋找自己有熱情和興趣的職業 根據上個步驟，你會找到一些適合自己的工作類型。接下來，請將這些工作依照有興趣的程度來排序，從中尋找自己想嘗試、充滿熱情的職業。然而，要如何覺察自己對於哪種事物有熱情是需要時間的。你可以試著回顧在工作中或是休閒時做過的事情，看看哪些事情可以帶給你快樂或是成就感，發掘自己真正感興趣的事。透過這些反思，你可以更清楚知道哪些事情能激發你的動力，藉此成為你規劃職涯的依據。 步驟 3：設定 SMART 目標 最後，透過設定目標，能讓你更有方向地邁向理想職涯，而 SMART 原則正是幫助你訂立明確職涯目標的好工具。你也可以將 MBTI 測驗的性格特質，融入 SMART 原則，設計出更貼近自身個性的行動計畫，並選擇與性格相符的職涯方向，也能讓努力更有意義。 延伸閱讀： 用 SMART 原則，輕鬆做目標管理！3 個範例助你上手 三、除了 MBTI 測驗以外，還有什麼測驗能更了解職涯發展方向？ 看完以上內容，你是不是已經迫不及待，想更深入了解自己、規劃理想的職涯方向了呢？透過 MBTI 測驗，你能掌握自己的性格特質，找到與興趣與個性契合的職業，讓職涯選擇不再盲目。如果你想要有更多角度、更輕鬆的方式認識自己，不妨試試 Cake 找工作平台推出的全新職涯小測驗——《你是什麼蛋糕 2.0》！《你是什麼蛋糕 2.0》 測驗，透過八大核心指標，幫助你探索自己的工作特質與優勢，還能對應出適合你的職場命定角色，讓你更清楚自己的定位與未來發展方向。 準備好探索你的職場蛋糕人格了嗎？現在就開始測驗，發掘你的職場天賦與優勢！立即測驗

在全球擁有超過 13 萬名員工的 Dell Technologies 戴爾科技集團，是美國《Fortune》雜誌每年評選「世界 500 強公司」排行榜上的固定名單企業，作為國際上首屈一指的電腦與技術服務公司，力求創造出推動人類進步的強大前沿技術。 位在台北、成立至今已滿 20 週年的戴爾台灣研發中心，是整個集團視為「蛋黃」的創新引擎之一，擁有業務、全球產品行銷、全球營運和體驗設計等完整專業團隊，衝刺從筆電與周邊、基礎架構技術、服務到安全性解決方案的研發量能，加速科技產業鏈發展突破之際，也相當有意識的貼合 ESG 與 DEI 多元共融策略，以鞏固品牌的全球永續競爭力和商機。本文大綱一、Your work matters！戴爾科技集團創新背後關鍵：DEI 多元共融二、年齡 DEI：跨世代、跨職階的 Networking三、身心障礙 DEI：你的能力與才華決定你的加入四、DEI 深化雇主品牌：與多元人才直接開放對話！一、Your work matters！戴爾科技集團創新背後關鍵：DEI 多元共融 值得一提的是，在滾動產品與技術服務的創新上，戴爾台灣研發中心有權一條龍參與產品從設計到研發的過程：包含 100% 筆電與桌機，絕大部分的伺服器、客戶端周邊設備、VxRail 混合雲解決方案。透過打造全方位創新的解決方案，協助企業從未來工作模式、多雲環境、現代化基礎架構、邊緣運算與安全性企業五大面向進行轉型。 由此可見，「人才」在戴爾科技集團擁有相對高的工作主導性和舞台可充分發揮，任何人都有機會左右公司產品的核心走向，人才也能和全球各研發團隊維持緊密的合作與交流，並在自己的崗位上發揮極大化的影響力。 說到這，你或許尚未聯想到，在戴爾科技集團這樣充滿濃厚科技氛圍和技術環境的背後，其實是由多麼堅強厚實的「人的文化」所驅動和支撐起來的。DEI 多元共融，是戴爾科技集團堅守的策略和信念 DEI 多元共融（Diversity, Equity Inclusion）是戴爾科技集團堅守的策略和信念，也積極用於招募和培育年輕新世代人才身上，其中涵蓋對身心障礙、神經多樣（neurodivergent）等族群友善，原因是集團深信年輕、多元化的員工背景組成，是對於團隊創新及產品開發最能帶來價值的基石，在戴爾台灣研發中心，光是畢業後三年內加入的新世代人數占比就接近 10%。 二、年齡 DEI：跨世代、跨職階的 Networking千禧世代力迸發 Millennial as Mentor（MaM）不同於許多公司在執行的 DEI 人才永續做法或容易被套住框架，戴爾科技集團很勇於、也很樂於用 DEI 去顛覆組織架構和既有認知，策略性的打破、反轉大企業常見的固有模式。 Millennial as Mentor（MaM）制度就是一個很好的例子，千禧世代的年輕人才（1980 年以後出生或初階職位）可擔任「導師」，反向指導公司較資深同事甚至管理層，刺激新世代觀念和活力在組織內流通，不讓 junior、資淺的標籤設下人才能力的天花板。戴爾科技集團也鼓勵員工在 LinkedIn 上用 #MaM 的 hashtag 分享貼文，讓這樣的碰撞在社群上發酵、引入更多共鳴。戴爾科技集團相當鼓勵人才跨年紀、跨職階的 Networking此外，Mentor - Buddy 制度和 1 on 1 制度，對於新世代年輕人才特別具備意義。1 on 1 的風氣鼓勵大家不必害怕去拓展公司內的人脈，不一定要挑選真的業務上有合作到的對象，例如想了解其他部門、好奇其他人手上推行的專案，都可以自由地去約會議時間進行了解。 新鮮人 GDP 計畫 Brown Bags 午餐會議 為擁抱年輕族群和促進職涯發展，戴爾科技集團內部設置了一個 GDP 計畫（Graduate Development Program），專門為透過校園招募進來的新鮮人同事所設計。透過籌辦交流活動，跨部門的新鮮人可以互相認識、建立 networking 社群，另外也能參訪內外部的實驗室或是參訪集團合作的代工廠、ODM 廠商，以利快速掌握工作環境和瞭解產業鏈全貌。 戴爾科技集團也精心設計了和公司高層主管的 Brown Bags 午餐會議機制，新進的年輕員工能一窺前輩們的職涯發展路徑，直接從 senior level 到 director level 以上的主管身上獲得職涯建議，這樣跨世代的交流作為一種「加速磨合」，讓人才融入集團組織文化的過程變得順暢和愉快。 基本上，新鮮人在入職的第一到三年都會有相應的活動參加，在初入職場的過程中，階段性地提升員工的能力發展性和心理安全感。 三、身心障礙 DEI：你的能力與才華決定你的加入Neurodiversity 專案、知人善任身心障礙招募計畫 DEI 存在於戴爾科技集團整個組織的文化基因之中，因此多元性不只是集團重視的「目標」，更是集團珍視的一項「資產」，多元共融的工作團隊會為日常工作帶來明顯提升的效能，對企業而言也在創造更高的有形與無形價值。戴爾科技集團把身心障礙 DEI 充分體現於人才招募流程中 而身心障礙族群、神經多樣性人才，也是戴爾科技集團正積極招募和培育的高潛力族群。例如集團在美國及加拿大推行的「Neurodiversity 神經多樣性招募專案」就廣納相關人才，所謂神經多樣性指對腦部和神經發展障礙的人才友善，包含過動及注意力不足、妥瑞氏症、語言、動作和學習障礙等。集團也專為身心障礙者設置了 「True Ability 知人善任身心障礙招募專案」，分為全職和實習專區，相關人才能透過此招募制度投遞履歷、被邀請進入到面試環節。以上過程當中將會是基於「能力」、「技能」的評選，超越身心限制和障礙，以看見人才真正的長處。「我們相信，員工多元的背景和資歷，都會在幫助戴爾科技集團在產品研發上面做得更傑出、刺激創新，最終 DEI 會帶領整體組織迎向實質的效益。」Dell Technologies Employer Brand Lead, GC/Jean ERG 員工資源小組 為全面擁抱身心障礙人才，戴爾科技集團內部特別成立 ERG 員工資源小組（Employee Resource Group）制度，同樣是稱為 True Ability，台灣地區從 2024 年 Q1 起正式推行，理念是消弭不管在生活上、工作上針對身心障礙員工的歧視或不平等。 像是在 12 月的國際身心障礙者日（IDPD），戴爾科技集團各國的 True Ability ERG 會在節日規劃一系列的議題倡導、工作坊等活動，包括邀請外部或內部員工擔任講者進行分享，例如法國地區有舉辦為期一週 A Week with Person with Disability 的活動，幫助組織團隊第一手理解在職場怎麼與身障人士良好協作、相處的方式。 包括 True Ability 身心障礙主題在內，集團目前全球有高達 13 種多元的 ERG 小組，像是有支持多元性別平權的 Pride、鼓勵發揮女力的 Women in Action（WIA）、倡導永續發展和環保意識的 Planet，還有力挺新世代展現潛能的 GenNext 等主題，無論是哪種 ERG 小組，都歡迎並鼓勵所有員工加入。 在員工參與度上，戴爾科技集團原本預計 2030 年有 50% 以上員工加入 ERG 小組，不過這項目標已在 2023 年提前成功達標（52%），可見內部員工對相關包容性、DEI 議題投注的高度興趣。 四、DEI 深化雇主品牌：與多元人才直接開放對話！招募階段的實體參訪 值得強調的是，戴爾科技集團的 DEI 策略從 Talent Acquisition 的「招募」階段就很有意識的在落實，為了和新世代多元人才直接展開對話，定期或不定期提供新鮮人實體的企業參訪活動如 office tour、圓桌會議對談等難得機會，其中人選當然也涵蓋了校園招募和身心障礙計畫投遞履歷的潛力人才。新世代人才期待的 DEI 對話場景，戴爾科技集團也樂於營造 根據 2023 年 11 月的參訪學生回饋統計，95.5% 認為這類活動確實讓他們更認識戴爾科技集團及台灣研發中心，而參訪後願意分享戴爾科技的工作機會給親友、以及提升個人加入戴爾科技的意願更皆獲得 100% 的正向評價，顯示新世代年輕人才認同這樣的交流活動十分有助於深入認識企業文化。「希望年輕人才在應徵及面試階段，­能有機會更認識戴爾台灣研發中心，並了解這裡是不是他們嚮往的環境；對 Dell Technologies 來說，我們也希望能用開放的心態，創造更多互相交流的機會。」戴爾科技集團人力資源部門 / 校園招聘顧問 Cynthia 戴爾科技集團所企求的 DEI 樣貌 作為全球領導的科技大廠，戴爾科技集團運用數據精神和技術基礎驅動創新視野，卻也不忘回扣「人的文化」，結合 DEI 的多管齊下形成堅強的雇主品牌：2022 年登上《富比士》世界最佳雇主 Top 10，2023 年由全球身心障礙非營利組織 Disability:IN 頒予 100% 的 DEI 評分，還獲選 2023 年第一屆台灣同志職場友善指標認證企業。 所謂留人要留心，DEI 多元共融作為戴爾科技集團珍視的一項「資產」，最終的目的自然不是追求這些數字上的好看或取得表面平等，而是藉由多樣性的布局與投資，以及維護動態且與時俱進的包容文化，來增加多元人才在企業的歸屬感，每一位人才都能夠在職場上舒服、安心的工作，有完整的大舞台發揮影響力並適得其所，才是戴爾科技集團不斷在 ESG 人才永續力屢創高峰的根基。 DEI 360° 職場新知：加入多元共融宇宙 新世代工作者都想找一份 DEI 工作 —— 想了解更多精選的 DEI 企業、DEI 職缺資訊嗎？都在《DEI 360° 職場新知》和《DEI 多元共融人才職缺專區》，邀請你一起跨入職場多元共融宇宙！ 延伸閱讀：DEI 多元共融是什麼？揭秘 DEI 對企業的重要性！