半導體一直都是台灣重要的產業，近期無論是因為疫情或是國際局勢，這個產業受到關注的程度不言而喻。在本集的《科技職涯》中，很開心可以邀請到目前在全球知名半導體設備外商擔任 Recruitment Coordinator 的 Ellen，引領我們一窺半導體產業的人才趨勢。 在這集中，除了要請 Ellen 以 Recruiter 的角度跟我們分享半導體產業的招募現狀、求職技巧以外，也想要跟 Ellen 聊聊他的科技人資職涯，以及他在清大工商心理研究所的所見所學。 如果你也好奇半導體設備商都在找尋哪類人才、科技人才如何準備履歷及面試，或是 Ellen「以人為本」的人資職涯理念，快來聽聽本集的《科技職涯》！ Podcast 各節摘要01:30 半導體的產業鏈概況 02:05 半導體產業的人才趨勢 02:40 半導體設備商所需要的人才與特質 03:40 Ellen 在面試人才時如何看出對方的軟實力？ 04:10 半導體人才必知 — 履歷與自傳撰寫要訣 05:35 半導體人才必知 — 面試技巧 07:35 為什麼 Ellen 很重視求職者的表達能力？ 09:00 Ellen 是怎麼踏入人資職涯的？ 10:00 Ellen 在清大工商心理研究所都學了什麼？ 11:55 研究所經驗如何幫助 Ellen 定位自己的人資職涯？ 13:35 Ellen 為什麼選擇半導體產業作為自己人資職涯的起點？ 14:10 HR 領域還有哪些角色？ 15:15 People 跟 Human 有什麼不一樣？ 16:05 Ellen 從 Recruiter 角色獲得的養分 17:10 Ellen 的職涯理念如何在 HR 角色中實踐 半導體人才趨勢 整個半導體產業可以大致分成上、中、下游三個類別，上游為設計晶圓的 IC 設計公司例如聯發科，中游為製造晶圓的晶片製造廠，包括大家熟知的台積電，下游則是封測廠像是日月光等。 因應中美科技戰以及市場需求，目前國際市場存在著「晶片荒」的現象，而台灣的半導體產業在其中扮演著舉足輕重的角色，聲勢與股價都大漲的台積電便是最好的例子。而 Ellen 所在的設備商 — 負責製造台積電等晶圓廠所需要的機台 — 也是這波晶片荒中大舉徵才的角色，其中尤以負責機台維修、客戶端服務的「設備工程師」招募需求最多。 設備工程師所需的特質 設備工程師需要密切與客戶協作、處理機台的突發狀況，有時還是在國外原廠難以及時提供資源的情境下。客戶通常會因為產線停擺而非常焦慮，此時設備工程師如何在高壓、資源有限的情況下解決問題，便是很重要的能力。 因此，相較於產線上的工程師，設備工程師被期待更具有溝通、協作方面的彈性，Ellen 在面試設備工程師的求職者時，通常會詢問對方過去的真實經驗，包括與客戶應對的經驗、是否曾在高壓的情境下解決問題等，去觀察求職者是否有相關的軟實力。延伸閱讀：想成為半導體設備工程師？別錯過設備工程師的薪水、工作內容、履歷面試要點 Ellen 給半導體人才的求職建議履歷 Ellen 分享，他觀察到不少求職者都會習慣在履歷中簡單帶過先前的工作經驗，這對於 Recruiter 來說，會無法看出求職者如何看待自己的工作、是否能夠帶有邏輯地去描述過去的經驗。因此，他建議求職者務必要在履歷中詳述自己當前的工作內容，並且注意撰寫是否有架構和邏輯。自傳 撰寫求職自傳時，Ellen 提醒，千萬不要鉅細彌遺描述與工作無關的經歷，像是太多關於家庭或是童年的細節。Ellen 建議求職者可以選擇過去一件「影響自己很深的事」，比如說新鮮人可能就是社團、課業上遇到的挑戰；如果是已經有工作經驗的求職者，則可以描述自己在這段經驗中扮演的角色、與他人的互動和收穫等，並敘述自己如何解決問題，這些都是展現自己特質與能力的重要內容。面試 身在外商的 Ellen，觀察到蠻多求職者對於英文都是謹慎甚至害怕的心態，但他分享，會讓他們留下深刻印象的求職者，反而常常是勇敢說、說錯了也能夠即時再換個說法的人，就算用字用句都很淺白，只要敢說就很加分了。 此外，就跟履歷一樣，Ellen 建議大家面試時千萬不要簡答。好不容易爭取到這個直接跟人資、面試官對談的機會，一定要好好把握、展現自己。求職者在準備面試時，可以設想自己已經身處在這個職位，未來會遇到什麼樣的困難？或者是從整個產業的角度來看，自己正在面試的這家公司，在整個市場上面的優劣勢為何？可以提供什麼樣的職涯發展？ 除了展現實力爭取工作以外，也要抓住面試的機會勇於提問，不管是更了解未來錄取後的工作狀況，或是幫助自己選擇手上的 offer，都是很有幫助的。 Ellen 在清大工商心理研究所的所見所聞 大學是商管背景的 Ellen，在參與各式各樣的社團活動時，發現自己能夠在短時間內和很多不同特質的人相處、不會帶著自己主觀的認知，也會尊重每個人的做事風格、欣賞各自特有的價值。因此，他總是期待自己可以建立一個平等溝通的環境，幫助別人解決問題、展現自己的特長，這份對「人」與心理學的好奇，引領他在大學畢業後繼續就讀了清華大學的工商心理研究所。 當時清華大學教育心理與諮商研究所共分有諮商心理組、專精心理組以及工商心理組三個組別，Ellen 選擇的是延伸自己商管背景、應用在企業場景中的工商心理組。工商心理組未來的出路有兩大方向 — 行銷與人資，而 Ellen 在人資領域修過的課程中，最讓他印象深刻的是如何設計面試問題。 這門課程討論的是如何根據職務需求設計出相關對應的面試問題。以 Ellen 自己的在外商工作的經驗舉例，他常常會遇到國外總部制訂的職務需求，在台灣不容易找到直接對應的人才。因此，作為 Recuiter 的他需要反覆跟主管確認這個職位需要哪些軟硬技能、怎樣的描述與流程對於台灣的求職者來說才是理想的，並設計出合適的面試問題來篩選人才。 好奇企管背景的 Ellem 如何走上人資之路嗎？來看看Ellen 的 Cake Profile！ 如果你也喜歡 Ellen 的 Profile，歡迎使用 Cake 製作獨一無二的履歷 🙌🏻 以人為本的人資職涯哲學 Ellen 分享，他之所以沒有選擇明確以「人資」定位的相關研究所，源自於他對於人資角色的想像 — 不是站在勞方多一點，也不是站在資方多一點，而是因為勞方資方都是人，應該要以人出發 — 因而，Ellen 選擇了專攻心理學領域的清大教育心理與諮商研究所。 進入職場後，Ellen 也感受到這樣的理念帶給他的收穫。雖然對於企業來說，實際產出還是很重要，但是也要讓員工感受到有合理甚至是超越期待的回饋、福利，讓員工能夠對企業產生歸屬感與向心力。這樣的心態與做法對雙方都是很好的事情，也因應了彼此都身為「人」的需求。 從半導體產業開始的科技人資職涯 在這麼多產業中，Ellen 為什麼選擇半導體作為自己的人資職涯第一站呢？除了看好產業前景以外，Ellen 也直言，因爲有許多優秀的人才在這個產業中流動，作為 Recruiter 可以持續跟他們交流互動，自己也會有很多學習。 整個人資領域中，除了我們熟悉的 HR、負責招募的 Recruiter 以外，其實還有很多其他角色。比如說教育訓練、員工關懷。尤其在近期晶片荒的大量趕工需求下，負責員工關懷的夥伴就需要關心員工的生活狀況如何、有哪些公司可以幫上忙的地方，這些工作都屬於人資領域的範疇。 除此之外，還有一個特別的角色是所謂的「策略夥伴」，通常各部門都會有屬於自己的人資策略夥伴，負責小到核薪、大到一個部門的用人策略，可以直接跟部門主管甚至是執行長溝通，擁有蠻大的話語權。Ellen 分析，擁有人資策略夥伴角色的公司，通常不會將人資視為行政單位，而是把他們當作整個部門營運、前進的夥伴，一起制定策略與成長計畫，比如說 Ellen 自己的公司就將策略夥伴稱作「People Head」而非人資。 People vs. Human 對於 Ellen 來說 People 和 Human 有什麼不同？Ellen 解析，Human Resouces 從字面上來看，便是把人當成企業的資源，但是 People 代表的意涵則是「人與組織是平等的」— 除了借助人才的能力以外，如何讓其發揮不侷限於生產力的最大價值，也就是重視人才生而為人、因人而異的需求與舞台，是組織應盡的義務。 人與組織是平等的，組織應重視人才本身的成長，而不只是關注其是否能為組織帶來實際產出。雙方一同有策略地互助成長、前進，這就是 People 的含義。 每個人都有發光的可能 雖然一開始踏入人資領域，是因為覺察到自己能夠自在、客觀與不同特質的人相處，然而，隨著經歷變得豐富，Ellen 有時也會思考帶著他走到今天的不全然是個性，而是他嚮往建造一個每個人都能發揮長處的環境，因為他相信每個人都有發光的可能。 因此，人資工作對於他來說是一個試驗價值觀的機會，也是他能就藉此更接近理想自己的機會。如今，把這樣的價值觀實際投入在職場中，Ellen 發現他雖然是一間企業的 Recruiter，但每次在跟人才接觸時，他都會用平等的心態去跟求職者對談，甚至是會站在對方的角度著想，盡可能地讓面談的氣氛輕鬆、讓求職者能夠侃侃而談。 當然，作為 Recruiter，為企業找到合適的人才還是 Ellen 最重要的任務，然而，他認為每次的面試都是求職者更加認識自己、認識產業、認識企業的好機會，對於 Ellen 來說，能夠藉此找到好人才當然最理想，但如果求職者能夠藉由面試更了解自己並好好展現，就是非常珍貴的事情了。 更多人才的精彩分享，敬請鎖定 Cake 的《科技職涯》Podcast！《科技職涯》是由 Cake 製作的 Podcast 廣播節目，專門邀請在科技、數位等不同領域的工作者來分享職涯趣事及觀點，目前可以在 KKBOX、SoundOn、Spotify、Apple Podcast、Google Podcast、MixerBox上收聽，歡迎追蹤 

在上一集的 Podcast 中，我們與資料科學家 David 聊了他的職涯歷程，包括在 APT、Masrercard 擔任分析顧問、在新創 Migo 負責 Data Lead，並且和我們分享了一位資料科學家在大公司及新創的不同挑戰與心態。上一集這邊看：資料科學夯什麼？一窺 Mastercard 分析顧問、新創 Migo Data Lead 到哈佛 PhD 的精彩職涯！(上)在上一集的尾聲中，我們提到 David 即將在今年夏天迎接生涯上的重大轉換，也就是他將前往哈佛攻讀「量化行銷 Quantitative Marketing 」的博士學位，從科技管理職搖身一變學界學者！為什麼 David 會做出這樣的決定呢？身為資料科學家為什麼是選擇商學院而不是電腦科學、統計呢？如果你也對這些問題感到好奇，甚至也想聽聽 David 如何從資料科學的知識中體悟出人生的道理，那麼你絕對不能錯過這集《科技職涯》Podcast！Podcast 各節摘要01:22 為何決定前往哈佛攻讀 PhD？07:50 為什麼會選擇商學院的量化行銷學位？10:09 如何結合自身優勢與興趣選擇最有利的方向？12:36 David 認為自己從眾多申請者中脫穎而出的原因為何？16:33 工作中的定期反思的重要性18:55 資料科學的知識帶給職涯規劃的啟發從一直都有研讀 PhD 的想法，到離開大公司加入新創的選擇，可以看出 David 對於資料科學的熱愛，並且比起乘涼在前人所種的樹下，更希望自己是那個揮汗開拓的人。因此，在擁有了 APT、Mastercard、Migo 等豐富經歷後，David 按下了業界的暫停鍵，決定出發追求 PhD 理想。1. 為什麼決定轉往學界耕耘？隨著工作經驗增加，David 也成為了管理階層。在 Migo 擔任 Data Lead 的工作日常充滿了開會、維持營運、控制預算、帶領團隊等等的領導事務，他發現自己在資料分析上的工作越來越少。於此同時，他受到 Facebook 前產品設計副總 Julie Zhuo 的著作 The Making of a Manager 的啟發，更加確定相較於帶領團隊，自己更想要當「做事」的人，想要實際參與找出問題背後的原因並且利用資料解決、優化。此外，David 也跟我們分享泰戈爾的詩句「The roots below the earth claim no rewards for making the branches fruitful.」對他的影響。他說自己一直是個喜歡分享知識的人，像是到處演講、錄製 Podcast、創立大鼻觀點粉專等等。但是若身處業界，明知手上的模型可以解決許多產業的問題，卻因為商業機密不能外流，他深刻地體會到在業界工作不能達成「成為知識的創造者與傳播者」這個願景。David 認為，學術界對於專案選擇的開放程度、鑽研的深度與質量的要求，更接近自己想做的事，於是他決定辭去工作，踏入學界。2. 為什麼選擇商學院的量化行銷領域？以主觀想法來說，比起於從假說、定理中發展，David 更希望自己的研究能夠被廣泛運用在商業領域，而不僅僅是解決工程上的難題。量化行銷從前以統計為主，近來開始著重資料科學的搭配，剛好與他自己的經驗、在業界的觀察不謀而合。以客觀條件來說，資料科學相關的統計、電腦科學領域重視研究成果，但是他本身以業界工作經驗為主，申請上較為困難。於是，與其設定一個很高遠的目標，David 建議有意願進修的聽眾，可以思考自己「有興趣」同時又「有優勢」的領域。“ 你有什麼價值？你有什麼跟別人不一樣的地方？”近年來因為資料科學很夯，有許多人立志想成為「機器學習工程師」。David 也客觀地和我們分享，這份工作通常會需要擁有電腦科學、演算法、系統架構等等的工程背景。如果想做資料科學相關工作，本身又是商學院出身、具備商業敏感度的人，可以選擇以分析為主的資料科學碩士、資料科學家的工作，能夠更貼合自己的能力，同時又能追求興趣。以 David 自己為例，雖然他沒有優秀的研究作品，但是因為哈佛商學院看重申請者的工作經驗，他過去執行的專案又與想研究的主題高度相關，種種條件的吻合下，讓他成為一位合適的申請者。3. 哈佛商學院青睞的人才特質是什麼？(1) 與學界趨勢相符的個人經驗就如前一點所提到，因應量化行銷的研究趨勢變化，有資料科學的經驗會很加分。而 David 選擇量化行銷領域研讀，除了興趣以外，也考量了自身優勢，這樣的思考與選擇大大增加了他與這個學位的適切度。(2)明確而有亮點的研究想法既然是 PhD，研究自然是最重要的。David 不僅調查了教授們正在進行的研究，也針對教授擅長與自己有興趣的領域，提出了新穎又清楚的研究想法。充足的準備和清晰的目標，自然能夠讓教授對於這位未來的學生充滿信心與期待。(3)能夠清楚流暢表達想法商學院重視面試過程中的交流，哈佛自然也不例外。除了完整豐富的書面資料，教授也期待與你面對面互動時，你是個邏輯清晰、熟悉過去經驗與未來目標的人。David 自己在面試時，就是被五位教授輪流提問，包括過去專案經驗、使用什麼資料和方法、換另一個方法會不會更好、專案的成果影響以及如何摘要等等。至於大家可能最關心的成績門檻，不諱言地，以 PhD 來說，優秀的學校成績可以保證申請者研讀資料的能力，自然會有一定程度的要求。而 GRE、GMAT 等考試，只要通過特定門檻，分數的差距沒有絕對的影響，最主要還是申請者的過往經驗與清楚目標。4.在理性的資料科學中，看到了哪些感性的人生縮影？資料科學本質上是決策的科學，而人生正是由大大小小的決定所組成。利用增強學習（Reinforcement Learning）和真人下圍棋的 AlphaGo ，是一個強調環境與行動互相影響的模型，如果可以完全了解每個行動所造成的環境改變，則可以計劃每個環境下該如何行動。David 舉例，如果我們的人生就像增強學習模型，那麼我們就可以從就讀名校開始，一步一步地擁有亮眼的實習經驗、找到厲害的正職工作，最後達成成功的職涯規劃。然而，現實生活中其實有很多不確定性，除了外部的因素像是疫情、簽證等，我們也可能在過程中發現自己其實沒那麼喜歡，進而改變原先的規劃。所以，執著於計畫是沒有意義的，因為我們本來就不可能完全掌握所有事情。在自己能夠控制的範圍內，有效率地邊做邊學、反思調整，讓自己做出相對穩定的決策，對於做出的每一步都不後悔，這是他所體悟出的職涯哲學。利用資料科學的兩大演算法反思職涯職涯早期：不要害怕「探索（exploration）」對於學生或是新鮮人來說，做決定的機會成本通常相較較低，所以應該大量地去接觸不同領域，了解自己的興趣及所長。大學就讀計量財務的 David，也曾嘗試寫過程式、辦過行銷活動，然後發現自己並不適合。雖然花費了很多時間，但同時也在沒有太多犧牲的情況下更清楚自己的方向，他認為是很有價值的嘗試。有點經驗後，用「exploitation」持續檢視exploitation 在資料科學裡是指對「行動-狀態-報酬」間關係的了解。就像是 David 常常會問自己「快樂嗎？」反覆地檢視自己工作的表現、生活的狀態與內心的聲音。舉例來說，你是個商學院的學生，因為投資銀行的待遇很高，所以你決定深入學習財務領域（行動）。然而，後來你發現自己其實不喜歡以數字為主的工作、也沒有風險評估的能力（狀態），而且你付出了 200% 的努力也無法在這個領域成為頂尖的人才（報酬），那也許你就應該改變你的行動。工作一陣子後，轉換跑道的代價比剛開始工作時高。因此，利用自己有興趣或擅長的事情往前走，並且持續學習及反思自己的感受、收穫，就能夠在成長的挫折中持續感到快樂，也能夠累積職場上升遷、談判和深耕的能量。如果想知道更多資料科學對於職涯規劃的啟發，歡迎去看看 David 寫的這篇文章在短短一個小時的 Podcast 中，David 濃縮了他精彩的職涯故事還有轉戰學術界的心路歷程，最後也將資料科學的理論放在人生探索中，分享了他深刻的思考。不知道大家是不是也覺得很有啟發呢？如果想知道更多資料科學的技術與應用分享，歡迎到 David 的 大鼻觀點facebook 粉專看看；如果你想系統化地開始學習資料科學知識，也可以參考 David 在 Hahow 上開的課程 - R語言和商業分析、R語言和文字探勘！延伸閱讀：想成為資料科學家？精選 11 門資料科學自學資源、求職管道更多人才的精彩分享，敬請鎖定 Cake 的《科技職涯》Podcast！《科技職涯》是由 Cake 創立的 Podcast 廣播節目，專門邀請在科技、數位和新創領域的工作者來分享職涯趣事及觀點，每週三固定更新，目前可以在 SoundOn、Spotify、Apple Podcast、Google Podcast上收聽，歡迎追蹤 🎧

Vivian目前是一家台灣綠色保養品牌的專櫃人員，從金融業轉職到保養品界的她，跨足了完全不同的領域。面對這樣的轉折，是什麼樣的履歷，抓住保養品公司的目光，讓原本不符合實習生資格的她得到轉介履歷至門市的機會，並通過面試得到這份工作？ 最初Vivian辭去金融業的職務，一方面是因為發現金融業沒有想像中適合自己，二方面是為了國外研究所做準備。但在這個空窗期，她看見了該公司的實習生招募資訊，除了對這個品牌的好印象之外，招募資訊也喚起Vivian大學時期因為接觸保養品相關企業，並從中得到樂趣的記憶。 面試前的徹底研究 Vivian在準備實習生的履歷時，不只是單純翻遍企業的網站與部落格而已，她也訂閱了電子報、更積極地申請產品試用包來試用，只求更加了解這間企業。在做這些功課的同時，中文系出身的她展現了對於文字的敏感度：她發現每間企業都有著一套代表著他們企業形象的說話方式，「用一樣的語言溝通是很重要的」。 熟悉了想應徵企業的溝通主軸與模式後，Vivian嘗試以該模式去撰寫自己的cover letter：「我要先向貴公司地說聲對不起，其實我是一位已有兩年工作經歷的人，雖然不符合實習生的資格，但我仍想爭取這份難得的機會.......」，開頭直接了當地點出自己的困境，或許就是成功在上千份履歷海中抓住企業主目光的關鍵。再加上Vivian不但以實際行動展現自己對於該企業的了解，使用企業平常熟悉的溝通模式跟語言，更能加深別人對於這份履歷的印象。 Vivian的另一個機會，來自於公司對於實習生的招募要求：「附上能讓我們對你印象深刻的資料」。Vivian使用了她的社群媒體，在Facebook上發布了一項針對保養品的問卷，並使用這份問卷回收的內容，製作一份分析報告。分析這份問卷所觸及到的人們，對於保養的看法為何，又最在意保養過程中的哪一個步驟，進一步針對這個結果使用Prezi（簡報設計服務）做出提案，提出自己對於該企業在門市活動、與其他的層面上還能有哪些改善與創新的建議。 找出問題需求並提出解決方案 在準備履歷時，怎麼想到要發問卷的？這個問題在Vivian提及他自己的社團經歷的時候，似乎可以看見一點呼應。 大學時Vivian曾經擔任金融類社團的文宣長，由於社團性質比較專業，很多人往往會因為不了解該領域，或者害怕自己能力不符，因此對加入社團有些卻步。為了要挽救社團人數稀少的頹勢，Vivian先是訪問了身邊非金融專業的親友對於社團的想法，詢問參與這類專業社團的意願多寡、想得到什麼、碰到了什麼困難所以猶豫等⋯⋯並將這些回饋整理，最後寫出一篇問答集，並將它放上校園交流版，並得到熱烈的回饋。 藉由這樣的方式，Vivian所屬的，只有六個社員的小社，在說明會那天迎接了四十多位來了解的同學，並成功留下了其中三十多位。從這一次的經歷，Vivian看見自己的能力，發覺自己有辦法透過講出一個好的故事，吸引對故事有興趣的人參與。 透過問卷，Vivian能更深入的了解她面對的客群，他們的疑慮、需求是什麼。 「文案一定要打中。」 透過訴說一個故事、解決一個問題，Vivian克服了文字相對不生動的缺點，讓她的文字可瞬間打中對方心裡所想的內容，達到更好的宣傳效果。 深入走進人心裡的服務業 從高強度、效率的金融業，轉換至直接面對客人的門市人員，搭配上該公司強調溝通的企業文化，Vivian在轉職的路上當然也經歷了一段適應期。 她舉例，初當門市人員的時候，如果碰上首次接觸公司產品的客人，她會在講解之後給對方試用包，希望對方可以使用過他們的產品，確定適合之後，再回來購買。之後分享這個故事時，門市夥伴卻提醒了她，每一個客人的狀況並不相同，說不定對方已經被自己的膚況、頭皮問題困擾許久，如果這時候還堅持要給對方試用包的話，其實反而讓客人付出更多成本。Vivian那時候才發現，原來「體諒」要求的是要更深刻地站在對方的角度思考。 不再只談「效率」跟「結果」，而必須體諒到每個「人」的獨特性，不論是在面對客人亦或者夥伴，調整自己的語氣，「真正地」顧慮到別人的心情，而不只是將「體貼」建立在自己的推測上，是Vivian成為企業的一份子之後，發生在自己身上的最大改變。 比起「告訴」對方自己的想法，Vivian說她自己在面對客戶時，更接近一名引導者與旁觀者，她「分享」資訊，但不強迫對方接受或改變，配合對方的步調，提供自己所能提供的服務。

每個人對於職涯的期許不同，有些人追求收入，有些人在意社經地位，有些人鎖定海外職涯，也有些人自許能成為一方的龍頭。在《科技職涯》第二季的第 33 集中，我們邀請了目前在 MongoDB 紐約總部擔任 Senior Product Designer 的 Tan，來跟我們分享他如何在職涯中實踐自己注重的「影響力」。 Tan 從淡大軟體設計畢業後先在廣達擔任工程師、負責 Apple iPod touch 的產品，因為有感於當時的工作只能跟隨產品既定的 spec 製作，希望能夠為產品發揮更多影響力，所以選擇到美國的 SCAD (Savannah College of Art and Design) 就讀 Game and Interactive Media Design，而後曾任職於小型的 design agency、名列 Fortune 500 的大型金融公司等。 如果你也想要認識資料庫市場的佼佼者 MongoDB，好奇資料庫的產品設計師工作有什麼特色，或是想聽聽 Tan 對於紐約 UX 領域的職場現況觀察與求職建議，就讓我們繼續看下去吧！ Podcast 各節摘要02:10 Tan 目前在 MongoBD 中負責什麼產品的設計？04:20 做工具型的產品設計有什麼特別的挑戰？07:00 MongoDB的 Designer 需要有軟體開發經驗嗎？07:55 在做工具型的產品設計時需要注意什麼？09:15 MongoDB 吸引 Tan 的地方有哪些？15:55 Tan 當初加入 MongoDB的原因是什麼？18:40 身為 MongoDB 紐約總部唯二的台灣人之一，Tan 是怎麼應對的？21:10 Tan 原本就是很勇於發聲的人嗎？如何讓自己跨出第一步？22:45 請 Tan 跟我們分享紐約的 UX、Product Designer 的職場趨勢、求職技巧27:55 在 Tan 的職涯歷程中，成長最快的經歷哪一段？31:20 想請 Tan 分享從在鄉下長大到前往紐約唸書工作一路以來的心路歷程。35:10 Tan 是否曾經對自己的職涯決定產生迷惘？37:05 Tan 對於自己接下來的職涯有什麼期待？MongoDB 的 Product Designer 都在做什麼？ 佔 MongoDB 營收 49% 的 MongoDB Atlas Tan 負責的 MongoDB Atlas 產品是一個雲託管資料庫即服務（Database as a Service；DaaS），支援三大雲端平台 Google Cloud Platform（GCP）、Amazon Web Services（AWS）和 Microsoft Azure，協助企業實現全球部署，並且大幅節省開發者維運的時間。 從 2016 年上市至今，MongoDB Atlas 的使用者逐年成長，在 Tan 加入 MongoDB 的兩年間，MongoDB Atlas 佔公司整體營收就從 18% 成長到 49%，市場表現也很亮眼。 做工具型的 Product Design 有什麼需要注意的地方？ 作為一個工具型產品，且使用者多為工程師、數據庫管理員、資料科學家等，與一般的終端使用者（end user）需要的產品像是 Facebook、Instagram 等等不同，MongoDB Atlas 的使用者通常都會有明確的需求、需要問題能夠快速被找出且解決。 因此，作為 MongoDB Atlas 的 Product Designer，需要為使用者量身打造產品的使用經驗，所以 Tan 會在 project 一開始就做大量的使用者訪談、累積豐富的數據，像是了解工程師的需求與工作流程，才能夠找到使用者需要被解決的痛點。而 Tan 也遇過形形色色的客戶，有一人公司、印度的新創、全球的大型金融公司，每間公司、每個產業都會有自己的專業需要作為 Product Designer 的 Tan 深入認識，搭配 MongoDB Atlas 高度的包容性，才能夠設計出最符合所需的產品。 雖然 Tan 自己有 CS 背景、也擔任過軟體工程師，但是在 MongoBD 紐約辦公室的設計團隊 60 人中只有 5 人有軟體開發的經驗。MongoBD 更重視 Designer 解決問題的能力、對於設計流程的熟稔以及跨團隊溝通合作的能力，如果沒有 CS 背景，也可以藉由入職時的產品訓練培養基本的概念。 從馬斯洛的需求層次理論看 MongoDB 的企業文化 馬斯洛的需求層次金字塔從下到上依序為 生理需求（Physiological Needs）、安全需求（Safety Needs）、社會需求（Love／Belongings Needs）、尊重需求（Esteem Needs）、自我實現需求（Self-actualization Needs）。Tan 很有條理地從不同面向與我們分享 MongoDB 對於他的「拉力」，首先是不亞於知名科技公司的待遇。免費的食物、遊樂設施、醫療資源自然不在話下，作為 Designer 的他也透露薪資其實與大公司無異。 再來，雖然 MongoDB 已經於 2017 年 IPO，但是仍然保持相當的新創風氣。作為員工的他常常被關心自身的近況，並非僅只是公事上的來往。Tan 形容自己的同事都是「聰明且謙虛的」，工程團隊幾乎都畢業自美國名校，Tan 自己的主管就是 Columbia University 的校友。同事之間的討論風氣開放，對於資歷較淺的成員也都會積極地引導，跟 Director、VP、C-level 等級的主管交流也不是難事。 Tan 回想當時在 onsite interview 前就深感公司對自己的尊重，像是會主動詢問他希望被怎麼稱呼（名字或是人稱）、當天的飲食有什麼需求等。公司的族群多元，卻從來不需要特別有所區分，可見每個人都對於共融習以為常，Tan 有個同事天天都 cosplay，也從來不會有人特別說什麼。 接著，最重要的當然是自我實現的需求。遍佈在一百多個國家的數千萬使用者都在使用 Tan 所負責的 MongoDB Atlas，而這些開發人員再創建更多的終端產品（end product）提供給全球的終端使用者，讓 Tan 對於身為設計師的影響力深深有感。 他也觀察到 MongoDB 有個特色，就是由 Product Manager、Product Designer、Product Marketing Manager 所組成的「黃金三角形」，這個組合的唯一目標是幫客戶解決問題，可以發揮從下到上的影響力，進而協助工程團隊的決策，這是 MongoDB 最吸引 Tan 身為一位 Product Designer 的地方。Tan 與 MongoDB 的同事聚餐合照。 紐約的 User Experience 工作趨勢與求職 know-how 職缺多樣化、UX 人才背景多元 Tan 觀察，隨著數位化的趨勢盛行，近幾年 Product Design 的職缺越來越多，從常見的 Product Designer、Interaction Designer、UX Designer，如今更有細分的職缺像是 System Designer、Growth Designer 等。 同時，他也發現有越來越多求職者沒有傳統認知的 UX 相關學歷，而是從像是 General Assembly 這樣類似補習班的管道學習相關技能。然而，這樣背景的求職者，最常發生的求職劣勢就是作品集裡的 project 非常相似、沒有亮點。 給 UX 人才的求職忠告：把 Product Design 的 philosophy 應用在求職中 當然，人才是否優秀不一定與背景絕對相關。Tan 就曾經遇過補習班管道出身的優秀設計師。對方很扎實地藉由作品集展現自己的設計思考（Design Thinking）能力、在專案中的的角色、曾經做過的事、面臨的挑戰與解決辦法，如此一來，便會比單純呈現作品要有說服力得多。 其中，透過「為什麼做這個決定」的分析，並連結到 solution、有完整的連貫與脈絡，都可以佐證求職者的 UX 能力。Tan 也分享，紐約的設計圈頗盛行 multi 的文化，每位設計師專精的能力往往不只一兩樣，能力好的人才到處都是，能夠針對企業的文化、展現自己的獨特性同樣重要。因此，針對不同的求職階段，從履歷、作品集、求職信到 onsite interview 等過程，都要能夠很完整地規劃與企業互動的體驗、突出自己的優勢，才更有機會脫穎。 成長曲線最陡峭的 Design Agency 在加入 MongoBD 前，Tan 曾任職於 design agency。當時他有機會接觸各式各樣的產業、產品、介面，每天都有五花八門的新事物要學習，因而磨練他能夠在短時間的高壓下找到問題與解決辦法，並訓練其他設計相關的能力像是 Design Exploration，以及簡報技巧等。 同時，因為公司規模不大，Tan 更是身兼了 Office Manager，能夠近距離觀察老闆如何接案報價、與客戶往來等，讓他除了 UX 本業以外，更學到了如何經營一間公司。 「早期的職涯可以有多元的挑戰很好。」Tan 心有戚戚焉地說。他很建議可以趁年輕的時候進到 agency 練功，不過他也坦言，因為每個案子都會有既定的時間與金錢成本規劃，他在 agency 時花在 AB test、使用者訪談等偏向 UX Research 的時間就較少，如果想要深耕研究方面的人可以再仔細考慮。除了 MongoDB，Tan 的設計職涯還停留過哪些地方呢？來看看 Tan 完整的 Cake！ 如果你也喜歡 Tan 的 Profile，歡迎使用 Cake 製作獨一無二的履歷 🙌🏻 從彰化社頭到大蘋果紐約：持續發揮設計與台灣人的影響力 如今處在國際化的紐約、每天都在文化多元的環境中討論科技趨勢，可能不容易聯想，其實 Tan 從小是在無邊無際的田野鄉間中長大的。Tan 笑說自己的國小數學老師是用台語上課的，他也不是愛讀書的好學生，但是沒什麼拘束的成長環境讓形塑了他天馬行空的創造力。長大後到台北唸書，都市中相較疏遠的人際關係與他的成長經歷相差甚多、很不習慣。 大學就讀軟體工程，畢業後也曾經當過工程師，Tan 一直都記得小時候人與人之間很親近的感覺，因而他結合了本身的專業，開始探索互動設計的領域，希望能為科技的互動帶來溫度，也因而踏上了在紐約的留學、工作旅程。 海外職涯：如何在一大群美國人中為台灣發聲？ 儘管在 MongoDB 的同事種族多元，大部分的人其實都已經是移民的二代、從小就在美國生活長大，身為 MongoDB 紐約總部中唯二的台灣人之一，Tan 也的確為了融入群體花了不少功夫。他主動地找同事聊天，從輕鬆的美劇、書等話題談起，也積極參加公司內部的 hackathon 增加自己的能見度。 找到共同點很重要，但是 Tan 並沒有因此就迴避自己的台灣人身份。他會在公司提供台灣食物時到每個 channel 去宣傳，他會主動分享自己過年煮佛跳牆、貼春聯的照片給公司發 weekly news。創造能見度不僅是為了成為團體的一份子，更是為了在關鍵時刻讓自己有影響力。舉例來說，就曾經有產品遇到了關於國家標示的敏感問題，Tan 作為台灣人的意見就受到了團隊的重視。 Tan 也補充，其實他本身是內向的人，但是因為受到公司鼓勵發表想法的影響，同時感覺自己被同事所接納，因而在這個團體中能夠很自在地做自己。除了人際關係，他也感受到公司文化與團隊都很尊重設計的專業性，讓他在各方面都能展現影響力，當然也就更勇於發聲。 Create a legacy：職涯影響力的終極目標 目前已經是 Senior Product Designer 的 Tan，短期希望能夠將自己的經驗分享給更多人，並同時在紐約的軟體科技圈增加台灣的能見度。長期而言，他也期待自己能夠藉由升遷管理職，幫助團隊以及成員個人的成長，讓他一路上所獲得的，都能夠繼續傳承下去。Tan 的精選書單設計的心理學：人性化的產品設計如何改變世界The Design of Everyday ThingsDonald A. NormanTan's Comments 📝這本是設計經典中經典，雖然是本很老的書有些案例可能不是很適合，但是這本書有再版，這本書是對互動設計很好的入門，尤其是 Mental model 的闡述可以很容易解釋使用者的 mindset，還有很多原則我到現在還是會運用到工作上，偶爾翻一翻這本書，還是會覺得他是設計的聖經！ 我生命中的一段歷險：迪士尼執行長羅伯特．艾格十五年學到的課題The Ride of a Lifetime: Lessons Learned from 15 Years as CEO of the Walt Disney CompanyRobert IgerTan's Comments 📝我自己很喜歡這本 Robert Iger 的自傳，在這本自傳有很多 behind the scenes故事，我相信一個成功的人或是一個成功的案子背後都有很多故事 ，這是在外面學不來的，而這本書教我很多做人做事情的態度跟面對困難內心的調適。打開名人豪宅！Open Door｜Vogue TaiwanOpen DoorVogue（Official Website；Vogue Taiwan YouTube Channel）Tan's Comments 📝雖然不是一本書，但是這個節目影響我很多，這是個介紹名人豪宅的節目，我自己很喜歡室內設計，常常看這節目遊歷很多很酷的家，大家都從一進門開始介紹自己的家，每個房間每個角落每幅畫都有不一樣的故事，都從大門開始，這常常提醒著我怎麼樣設計一個好產品讓使用者從一開始到使用都有個很棒的過程，怎麼樣去介紹產品，怎麼樣打造每個功能幫助到使用者等等。 更多人才的精彩分享，敬請鎖定 Cake 的《科技職涯》Podcast！《科技職涯》是由 Cake 創立的 Podcast 廣播節目，專門邀請在科技、數位和新創領域的工作者來分享職涯趣事及觀點，每週三固定更新，目前可以在 KKBOX、SoundOn、Spotify、Apple Podcast、Google Podcast上收聽，歡迎追蹤 

雲端運算已成為各類型、規模和產業的組織不可或缺的技術，擁有雲端專業的人才更是炙手可熱。以軟體開發者為例，專門媒合科技業與全球技術人才的求職網站 Hired 就在報告中指出，擁有 AWS 雲端技能的工程師會收到超過平均值 2.7 倍以上的面試邀請；且相較其他平台的雲端技能，企業雇主對 AWS 雲端技能的需求更高出 8 倍以上。 AWS 賦能客戶的雲端技術人才培育 面對快速上升的雲端技術人才需求，AWS 積極進行雲端人才推廣計畫，培育全球技術開發者的雲端跨域技能，更提供 AWS Training and Certification 協助 AWS 客戶加深雲端知識和技能、擴大業務成長。 對 AWS 客戶來說，獲取 AWS 認證對既有業務帶來哪些轉變呢？對團隊內部培育雲端技術人才又有何幫助？來看看身為 AWS 客戶的 iKala、遠傳和淮南寰宇分享不同面向的洞察，搶先掌握雲端領域的趨勢吧！ iKala 結合 AWS 雲端服務，精準提供完整解決方案iKala 團隊結合 AWS 雲端服務，精準提供完整解決方案 iKala 提供以 AI 驅動的數位解決方案，旗下有 iKala Cloud 及 iKala Commerce 等雲端及新零售服務與產品，其中 iKala Cloud 業務團隊對於客戶需求及產業脈動高度敏銳，而 AWS 的雲端培訓計畫、各式課程與整合資源不僅幫助 iKala 業務團隊更即時、精準地提供客戶所需的雲端解決方案，更能與 iKala 本身的行銷科技產品服務也產生強大綜效，幫助企業提升獲客力。 主要負責遊戲產業的 iKala Cloud 業務副理 Louis 說明，雲端對遊戲業的最大幫助是解決「流量」問題，針對需求量即時擴充或縮減，對企業來說便利又節省成本；透過雲端建置也能提升營運效率、加速創新，讓企業在分秒必爭的遊戲市場中贏得玩家信任。 不只是工程師需要雲端專業證照！ 不過，終端客戶的需求往往不只是雲端，致力於提供一條龍解決方案的 iKala 也整合了自有產品與 AWS 雲端服務，透過跨事業單位打造客製化方案，更能協助客戶解決問題、精準服務。 目前 iKala 內部已有超過 60 張雲端專業技術認證，技術團隊與業務團隊也會定期舉辦讀書會、交流雲端技術，一起進行 AWS 雲端認證的考照準備，「不只是工程師需要 AWS 雲端證照」，Louis 強調，在最前線與客戶接洽的業務若具備足夠專業，對客戶來說不僅是公信力的證明，更有利於推進雙方合作。 淮南寰宇成立雲端種子團隊，培育內部人才淮南寰宇成立雲端種子團隊，培育內部人才 淮南寰宇於 2012 年成立，原先聚焦於 2B 端的電信網路規劃建置，隨著市場變化，也拓展出雲端與 AIOT 服務。而雲端不僅能夠減少以往的地端成本（設備機房、人力與 IT 成本等），也解決企業客戶對資安的疑慮。 技術副理 Anson 便以混合雲舉例，不僅能達成地端與雲端共構，更能彈性滿足客戶需求。為了更完善地服務客戶，淮南寰宇加入 AWS 合作夥伴的行列，並成立雲端種子團隊以培育內部雲端人才，截至目前的 AWS 考照率更高達 50% 以上。 雲端跨域人才將是招募重點 除了技術本身，各產業的應用場景也是雲端服務的一大重點。技術副理 Jason 便表示，AWS 的雲端培訓計畫除了增強團隊的硬技能，也讓淮南寰宇更知道如何將 AWS 雲端與原先的地端服務串接整合。 在雲端人才方面，淮南寰宇的 HR Lara 也強調，即便目前已從內部進行培訓，從外部招募雲端人才仍是公司的重點需求之一，若求職者具備雲端相關證照、技術在求職時會更有利。站在企業招募的立場來說，求職者若具備將 AWS 雲端與其他服務整合的能力，或者結合自身背景的雲端跨域人才將會十分吃香。哪些企業在招募雲端技能人才？在 Cake 上看更多 AWS 徵才企業！ 遠傳電信如何協助企業用戶上雲？ 身為台灣資通訊科技的先驅，遠傳電信在 5G 時代也透過雲端、大數據、人工智慧及物聯網等多元數位服務，串連起消費者與企業端的各種需求。而面對企業端日益龐大的雲端服務、數位轉型需求，遠傳電信也藉著 AWS 雲端培訓計畫積極培養內部人才的雲端專業技能。遠傳電信的企業暨國際事務群 全部門 100% AWS 考照率！加乘業務專業 對許多企業來說，要從過往習慣的地端轉向雲端並非易事，遠傳電信的業務協理 Philips 以過去深耕中南部 B2B 業務的經驗分析，約有 3~4 成的中南區企業對於採用雲端服務持較保守態度，包含不確定轉換雲端的預算成本、資安防護、資料遷移問題，更擔心自家 IT 的雲端能力不足。 針對上述痛點 Philips 強調，遠傳已擁有協助上百家企業上雲的經驗基礎，再加上與 AWS 合作、掌握了豐富雲端資源，已能夠充分協助客戶進行適切評估，因此最後的關鍵則在於雲端人才，「培育人才會是我們協助企業上雲的一大重點。」 因此，即便非技術人才出身，遠傳也十分重視團隊內部的雲端人才培育訓練，Philips 所帶領的中區業務團隊便擁有 100% 的 AWS 考照率，在非技術人員組成的團隊來說實屬難得。遠傳電信內部的雲端培訓課程 抱持著提供更完善服務的初心，遠傳透過 AWS 雲端培訓計畫加乘專業、讓夥伴掌握雲端應用趨勢，更能協助企業用戶進行適切評估、縮短客戶與新科技的距離。 AWS 雲端培訓計畫：替職涯增值、晉升搶手人才！ 隨著招募市場上對於雲端人才的需求顯著增加，AWS 提供的 AWS 雲端培訓計畫將透過線上或實體培訓幫助人才了解雲端技能專業，並同時搭配實作環境，加速雲端跨域技能、減少學用落差，更能夠替職涯發展加分。 參與培訓計畫並完成者能夠獲得 AWS 頒發的認證以證明自身的雲端技術能力，對企業雇主端來說， 不僅代表你對雲端服務的熟悉與掌握 AWS 的基礎知識，更能夠讓業界判別你是具備雲端知識技能的人才。 若對 AWS 雲端培訓計畫感興趣，現在就點擊連結報名吧！ AWS 雲端培訓線上課程日期：2022 / 03 / 25（五）課程（中文授課）：- AWS Cloud Practitioner Essential Day 了解認證內容- Exam Readiness 掌握考試重點👉 限時優惠：完成以上培訓，並申請 AWS 新帳號，即獲考試半價優惠 (價值 US$50) 【AWS 雲端技術人才大集結】AWS（Amazon Web Services ）是全球最廣泛採納的雲端平台，透過全球資料中心提供超過 200 項功能完整的服務。數百萬個客戶──包括成長快速的新創公司、大型企業以及領政府機構都使用 AWS 來降低成本、變得更靈活、更迅速地創新🚀現在在台灣， KKday、TSMC、Pinkoi、趨勢科技、KKCompany ......等 30+ 家知名企業，都正在 Cake 尋找 AWS 雲端技能人才，快來看看適合你的職缺吧 AWS 雲端技術人才大集結

看到一份心儀的職缺，卻發現自己沒有符合的相關經驗，你會直接把網頁關掉，還是全力以赴把握機會？ 對於李威來說，想要爭取一份有興趣但是沒背景的工作，需要的遠遠不只是一頁履歷！大學時他積極從書籍、線上課程汲取創業知識，也參與了比賽、親手做了 project、到新創實習，甚至成為了麻省理工大學國際創業訓練營的第一位台灣學生成員。 大學畢業後，帶著為數不多的經驗，李威靠著一份求職提案成功取得了 Udemy 的 offer：要求 2-3 年工作經驗的 Market Development Manager！想知道李威從 MIT Bootcamp 吸收了什麼養分嗎？想知道他在 Udemy 以及線上教育產業的冒險與觀察嗎？對於創業、BD 有興趣以及渴望挑戰的人，別錯過精彩的分享！對於李威的經歷感到興趣嗎？來看看李威的完整 Cake！ 探索的起點：21 歲的創業經驗 在 21 歲的那年，因為一次 Airbnb 的住宿經驗，李威從房東身上觀察到房源管理的痛點，像是擁有物件、需要 Airbnb 的收入，但是無力管理，或是希望能夠減少管理的成本。 因此，李威與夥伴合作了第一個創業 project 「StayHome」，儘管最後因為許多因素以失敗告終，卻讓他實際體會了從 0 到 1 的不易，以及親身經歷組建團隊、創業心法、自我探索等議題。StayHome 的經驗讓李威更加確定自己熱衷於發現問題和解決的過程，也讓他踏上了新創與創業的探險之旅。MIT 國際創業訓練營的第一位台灣學生 麻省理工大學的國際創業訓練營（Global Entrepreneurship Bootcamp）創立於 2014 年，起源於在 MIT 及哈佛大學合作的線上課程平台 edX 中十分受到歡迎的課程「Entrepreneurship 101」（創業入門）。 在李威參加的第五屆 Bootcamp，來自世界各地的報名人數多達 6000 多人，五輪篩選後錄取 124 人，錄取率僅 2%。作爲第一位錄取的台灣學生，李威雖然興奮，但是高達 22 萬台幣的學費以及交通費，幾乎澆熄了他的熱情。 然而，解決問題是每個創意的初衷，身為從 6000 人中脫穎而出的錄取者，若是無法解決過程中遇到的問題，想必也有違作為一位創業家的精神。因此，李威決定把握住這個機會，並且參考前幾屆學員的做法，發起了群眾募資。 參考資料:How can I use crowdfunding to raise money for my Bootcamp tuition? 期待將 MIT 精神與方法帶回台灣 除了實際擁有創業的經驗，李威認為他提出將自身所學回饋成長的台灣，是錄取 Bootcamp 的關鍵原因之一。 為了讓贊助他前往澳洲參加 Bootcamp 的每一分錢都能獲得最大的效益，李威將群眾募資的回饋設計成公益的型態。比起明信片等紀念性的禮物，他更加深入思考：什麼樣的回饋才最有意義？ 因此，他決定將五天的營隊精心整理成筆記回饋給贊助者，並且於創業資源較少的台東、花蓮舉辦工作坊，將世界頂尖的知識與心法分享給有興趣的高中生。在這過程中，他也厚臉皮地主動聯繫數位創業圈知名的人士，獲得了積極的贊助、分享與幫忙。 願意伸出援手的人比他想像中得多，大家也比預期中更熱心。MIT 期待能夠帶給參加者的積極分享心態，李威在出發前就感受到了。 MIT Bootcamp 帶來的驚艷與反思 在 MIT Bootcamp 中，李威分享自己最大的收穫是「理論與實作並行」，除了馬不停蹄的扎實課程以外，MIT 也非常強調實作的重要性。因此，參加者必須在第一天就依照有興趣的主題分組，在課餘時間密集地討論激盪，並於最後一天發表創業計畫、爭取投資資金。 這可不僅是紙上談兵，從 2014 年第一屆的 Bootcamp 開始，營期中提案的公司超過 100 家實際成立並募得超過 7,000 萬美金的資金，「We believe learning by doing.」作為 MIT Bootcamp 網頁 的第一句話，這個精神在 Bootcamp 中被發揮地淋漓盡致。 身為非英文母語的亞洲學生，李威的確在五天的營期中感受到劣勢，包括發言被動、無法掌握話語權、不能代表團隊上台成為主要的講者。儘管如此，從另一個角度來看，也代表了圓融、擅長合作等等的特質，與其因為缺點而氣餒，不如將優點發揚光大。 李威與其他 Bootcamp 的參加者，由左到右依序為同組的澳洲成員 Andrew Trubshaw、台灣成員謝恆恩、李威以及來自西班牙的 Juan Lisardo Delgado Rodriguez（攝影：James Huang）用一份求職提案獲得 Udemy 的工作 接受了 MIT Bootcamp 的洗禮後，李威對於創業所需的能力有了更深的體會，因此大學畢業後，他希望到一個能夠磨練創業技能的公司工作，為未來的創業目標做更多準備。有天他偶然在 LinkedIn 上面看到 Udemy 正在招募拓展台灣市場的成員，卻需要 2-3 年的工作經驗。 身為新鮮人的他沒有馬上放棄，而是著手開始作準備一份提案。首先，他列出了這份工作所需的工作內容、能力與相關經驗要求，接著整理自己擁有及欠缺的經驗，最後再針對主要的工作內容做出一份簡報。這份簡報包含了自我介紹、為什麼他適合這個職位、台灣市場的分析以及預計執行的計畫，簡報寄出的隔天他就收到了面試邀請。李威的 Udemy 求職提案封面。李威針對職缺要求提出了執行計畫。 為了爭取第二輪面試的機會，李威主動提議實際執行 project，面試官也非常高興地提供了很多建議。因此李威制定了一個更細緻的 6 個月計畫，並且根據職缺要求：在亞洲市場找更多講師、販售更多課程，實際邀請了 20 位講師加入 Udemy。他以市場調查的名義執行 project，在錄取之前就透過具體作為證明自己能夠勝任這份工作，儘管只是個剛畢業的新鮮人，卻爭取到了跨國公司的 Senior 職位。 李威提醒，規劃 project 要時時謹記針對職缺設計，挑 Job Description 中最重要的一兩點去做。基本上只要是能透過自學、不需要專業證照的工作都適用這個求職方法。「求職階段沒有公司會拒絕你做更多。」以一人之力槓桿整個台灣市場 Udemy 在世界各地常以 1-3 人團隊負責當地市場，而身為台灣市場的第一位成員，李威幾乎全程孤軍奮戰，公司給的資源不多，他卻需要一人負責推廣 Udemy、聯繫講師、制定價格、協助課程產出及上架、廣告行銷等等事務。 「蠻像創業家會做的事情。」李威分享，這樣的挑戰與工作內容的確是自己所追求的。 Udemy 有個「Topic List」，上面列舉了所有在美國以及其他成熟市場的成功課程（大多是 Tech 類）。而 Udemy 的策略是，在開發一個新市場時會首先建立 Topic List 上面的課程，完成基本盤後再鑽研在地化的課程。 李威回憶當時造成推廣困難的原因是 Udemy 的定價策略。因為台灣市場較小、線上課程動輒上千元、價格偏高，相比 Udemy 在折扣時平均 300-600 元，許多講師不願意加入。折衷之下，Udemy 仍然歡迎有意願開課的講師，但是如果不認同 Udemy 的定價策略，就不會主動幫忙推廣課程。 作為團隊成員以及使用者對 Udemy 的觀察 在 Udemy 將近兩年的時間，李威幾乎全程遠距工作，而在 Udemy 目前招募的工作 當中，遠距職缺更是遍布美國、歐洲、澳洲及亞洲。李威分享，即使是到舊金山辦公室上班，他的工作模式也和平常沒什麼不同：利用線上工具協作、團隊依然保持高度的彈性與自主，成熟的遠距文化讓他即使遠在亞洲也不被距離及時間所困擾。李威與其在 Udemy 的團隊成員。 之所以會想加入 Udemy，是因為李威在大學時就從中收穫良多，包括網頁設計、創業的課程。創立已屆 10 年的 Udemy，學習體驗幾經優化，使用者能夠在平台上完成整個學習的過程，例如下載測驗、PDF，學習程式語言的人也可以直接在 Udemy 上面進行 code review，不需要再仰賴其他工具或是與講師信件往返。 作為全球最大的線上學習平台，流量無庸置疑是 Udemy 最大的優勢，就算是中文授課，也能觸及到香港、新加坡以及海外華人等族群，一下子就比台灣多了不少人口。 然而，Udemy 也有作為平台的通病，講師對課程的掌握程度有限，無法取得詳細的學員資料、廣告資訊等，不僅不利於課程的優化、客群的精確鎖定，在整個過程中也受到平台諸多限制。延伸閱讀:我在 Udemy 學到的七件事！ 從平台到 SaaS 的職涯轉換 李威於去年離開了 Udemy，轉而加入了來自希臘的線上課程 SaaS 工具 LearnWorlds。除了因為本身興趣，李威也觀察到 SaaS 工具會是未來線上課程、甚至是數位產品的趨勢。 平台成長到一個階段後，對於新的講師會有很高的進入門檻，不管是想將資源更精確利用的新講師，或是希望能掌握更多主導權的知名講師，都可以利用 SaaS 分析學員資料，自己做 Re-marketing、A／B test。 此外，SaaS 工具也會有更廣的應用，不一定是營利的課程、產品，可能是企業、學校內部的教育訓練，或是作為 B2B 企業的夥伴培訓之用。 更加扁平化的 LearnWorlds LearnWorlds 在線上課程的 SaaS 工具中約排名世界第 6，團隊規模不大，大概 40-50 人，比起 Udemy 組織更加扁平。 當初李威一樣是在 LinkedIn 上面看到職缺。他直接與 CEO 聯繫，並主動根據職務要求做了一個小型 project，計畫自己將如何為 LearnWorlds 增加亞太地區的客戶與營收。 LearnWorlds 的兩個實體辦公室分別在希臘、塞普勒斯，與 Udemy 相同擁有深植的遠距文化，甚至連 CEO 本身都是長期遠距，對於李威來說也是相當熟悉的工作型態。 LearnWorlds 與 SaaS 工具的挑戰 李威目前在 LearnWorlds 擔任亞太地區的 Strategic Partnership Manager，負責 BD 與客戶開發，透過策略及聯盟行銷讓更多人認識 LearnWorlds。雖然與先前在 Udemy 的工作目標類似，但是無論是在地理上或是應用上，客戶的範圍都更廣。 作為 SaaS 工具，李威感受到推廣最大的挑戰是文化。亞洲客戶普遍喜歡「One-time solution」，缺少動手做的能力跟意願，連做出一個理想的頁面都很困難。 相比其他市場的客戶大多會主動自己學習，亞洲客戶則是傾向在探索前就先直接詢問方法。儘管 SaaS 工具提供了更多彈性，但是大家卻更不懂得如何使用，因而無法發揮產品最大的優勢，也是李威認為需要持續努力與推廣改善的重點。 高客製化的 SaaS 工具不僅能掌握核心數據，應用也更多元，但在亞洲市場尚未被廣泛接納，圖為 LearnWorlds 官網。台灣的線上教育產業觀察 高密度的成熟市場讓國外業者趨之若鶩 雖然是一個僅 2300 萬人口的繁體中文市場，台灣卻擁有超過 10 家以上的線上課程平台，而能夠讓眾業者百家爭鳴的原因，自然是因為有強烈的需求：習慣使用新科技學習的使用者。 充滿能量而精緻的市場、密度高的線上課程業者，李威分享，除了競爭十分激烈的中國，Udemy 還沒有在其他地區見過這種情形，也因此讓國外業者對於機會滿滿的台灣深感興趣。 法規、金流、稅法，扎根台灣困難重重 然而，對於海外業者，尤其是網際網路產業，想要在台灣拓展市場甚至深根當地，首先就要面對嚴格的法律規定。李威分析，儘管台灣市場不大，但是就成熟度以及發揮空間而言，歐美業者在進軍亞洲時通常會有意願在此發展。可惜的是，就像是爭議了許久的 Uber，光要取得合法性就足以讓他們焦頭爛額，可能就因此捨棄台灣市場，轉而專注在日本、香港等地。 除了法規限制以外，李威回想自身經驗，在洽談許多商務合作時，發現台灣本地的業者也常有其堅持，偏好和在台灣有登記的企業合作。所以對於 Udemy 或是 LearnWorlds 這樣的海外公司來說，只好忍痛放棄。延伸閱讀:釋放台灣壓抑的新創能量！政壇創業家、前立委余宛如的中肯經驗談 持續進行中的創業夢 為了增加自己的經驗，李威沒有在大學畢業後馬上創業，而是選擇跟創業相似的環境及角色持續學習，並且一邊嘗試各式各樣的 project。 在 MIT 的 Bootcamp 中，李威感受到舉辦地昆士蘭政府對於創業活動的重視，像是費心投資的硬體設施、精心設計的流程與體驗，都可以看出昆士蘭廣納創新人才的決心。 然而，當我們請李威分享自己未來創業的理想城市時，他卻跟我們分享了「一人公司」的概念。如果是重視資金的新創，首選當然是像矽谷這樣聚集著新創能量的地方，但若是像一人公司這樣小規模的 Lifestyle 新創，其實在哪裡都可以發生。 疫情的發生也使得各種事物線上化變得普及，如果不限於地點，選擇一個適合生活的城市就足夠，李威想了一想，其實留在台灣就很棒。《一人公司：為什麼小而美是未來企業發展的趨勢》（Paul Jarvi，2019）本書對於不斷追求成長以及擴大的經營策略提出質疑，並分享從其他觀點來檢視一家公司的前進方式，例如改善產品留住舊客而非不斷增加新客。此外也針對工作與生活間的掌握提出其觀點：理想工作是被創造出來的，別隨波逐流追求普世價值、或是故步自封不敢跨出舒適圈嘗試。 輸入：大量閱讀 在網路普及的現在，學習很容易在線上自己完成，然而，就算是以自媒體起家的 KOL，也不乏將自身的專業經驗整理成書出版的例子。出書的成本遠比在社群上面寫一篇文章來得高，其內容與客群也需要經過更嚴謹的推敲，因此即便是在資訊爆炸的現在，閱讀的價值仍然被推崇。 在眾多與創業相關的書籍當中，李威推薦了一本別出心裁的著作《新富人的捷徑：不專精一事、不想卓越點子、不設定物質目標、不投入火熱市場，爸媽鐵定反對的新致富四金律。》本書作者 Nathan Latka 分享自己從小至已有資產的開源、便宜購入甚至免費獲得高級商品，大至投資不動產、超低價收購他人事業再賣掉等等的經驗，提出有錢有閒而且有被動收入的「新富人」概念。 儘管本書通篇都在討論如何致富，但其實也隱藏了所有行動背後的重要思維：打破常規、不落窠臼。貸款買房買車通常被視為負債、選擇不熟悉的領域創業被視為冒險，Nathan 卻不讓自己被這些世俗價值所限縮，反而勇於突破僵化的思維，嘗試不同的方向和思考方式，最終獲得成功與收入。儘管 Nathan 的目的是為了賺錢，其創新的思考邏輯，對於渴望突破現狀的創業者亦是一大啟發。 輸出：寫作、持續 MVP 實驗 如何在擁有正職工作的同時，持續訓練創業的思維與眼光？以下是李威的做法： 寫作 許多名人都推廣過寫作的好處，巴菲特曾說寫作有助於釐清思緒，比爾蓋茲則是會在一天中選個時間坐下來，利用寫作好好地重新評估自己的想法。寫作不僅會有實質的產出，最重要的是過程中對於內容的重新思考以及排列、刪減，不僅能夠將重要的精華記錄下來，也能訓練自己的邏輯能力。而在網路普及的現在，最顯著的好處當然是讓更多人認識自己，也能夠藉由內容觸及到關注相同主題的人，一起交流、成長。 持續 MVP 實驗 除了利用文字紀錄想法，李威也會實際行動、練習實作 MVP，並用一兩個月去觀察成效，如果效果不彰就立即停止，不斷試驗各種創意的可行性。儘管失敗，李威也不會執著其中，明確地歸納出失敗的原因，並且當作下一個 project 的參考，就能讓每個經驗都彌足珍貴。 MVP（Minimum Viable Product，最小可行產品）的概念普遍用於創業中，這個詞彙最早是由矽谷創業家 Eric Ries 在其著作The Lean Startup 中提出，亦即透過最陽春、僅擁有關鍵功能的產品測試市場反應，並且藉由市場回饋優化、驗證商業發展的可能性，如此持續反覆，讓每個點子的實踐流程能夠加速且省去不必要的資源浪費。 希望李威的故事也激勵到了正在尋找理想工作與生活的你！如果想要 follow 他的更多 projects 與分享，歡迎追蹤他的 Medium 或是使用 LinkedIn 和他聊聊，如果你也像李威一樣挑戰市場開發，Cake 平台上最熱門的 Business Development 職缺都在這裡！職涯故事徵集中！你或是身邊的朋友也有精彩的職涯故事想要與 Cake 的讀者分享嗎？歡迎來信與內容行銷成員 Jo 聯繫 👉 [email protected]

對於房地產業的想像還留在「貼廣告」、「跑現場」這樣的情境嗎？信義企業集團在近年結合 AI 科技改善買房體驗，積極拓展海外市場，插旗中國、日本、馬來西亞，打造全球化與科技化並進的品牌策略。為了持續培育人才，拓展全球化佈局，信義企業集團打造全台唯一不動產業集團「經營管理儲備幹部計畫」​，透過兩年的培訓，幫助人才打造三「跨」職涯：跨領域輪調、跨國界歷練、跨集團發展，讓頂尖管理人才能夠過培訓 MAke your own way！ 為了深入了解信義企業集團的儲備幹部計劃，本次 Cake 特邀三位儲備幹部學長姐分享擔任儲備幹部的經驗與心得，以及結束儲備幹部培訓後，在信義企業集團的發展與晉升機會。文章大綱一、成為儲備幹部後：承先啟後，開啟團隊管理之路二、成為儲備幹部後：拓展職涯，打開海外發展機會三、加入信義企業集團儲備幹部計畫，成就不凡職涯！ 一、成為儲備幹部後：承先啟後，開啟團隊管理之路首先， Cake 訪問到的是目前任職於信義代銷永續研展組組長 - 童莉婷。莉婷是首屆信義企業集團儲備幹部計畫的參與者，歷經兩年多的培訓，逐步成長為獨當一面的管理人才。升任組長後，莉婷更進一步將過去的經驗傳承給團隊，協助夥伴快速成長。她坦言，管理職帶來更多挑戰，不僅考驗彈性與應變力，也敦促她持續成長與進步。而正是在儲備幹部時期經歷了跨單位輪調經歷，讓莉婷累積充足的人脈、資源與經驗，面對衝突時，能預想到各方的立場，從中讓雙方達成共識，使合作更順暢進行。童莉婷（中）是首屆 MA，積極投入且表現優秀，結訓後正式升任主管職。 至於具備什麼樣特質的人適合加入信義企業集團呢？莉婷和我們分享了以下四大特質：積極主動、學習能力強、誠信正直且具正向思維。擁有這些的人格特質，能幫助你在面對挑戰時，快速適應，主動找出問題，並提出解決方案。同時，誠信正直的態度能確保在任何情況下都堅守道德標準，為個人、企業與社會創造正向價值。而正向思維則是克服困難、帶領團隊向前的關鍵力量。 如果你和莉婷一樣有志深耕不動產業，並且具備上述種種特質，渴望在多元且充滿挑戰的環境中成長，信義企業集團儲備計畫的輪調制度與完善的職涯發展體系，將是你職涯發展的最佳選擇！ 「『心中有光何懼路長』， 選擇自己喜歡的領域深耕，找到目標努力前進，無論遇到甚麼困難都能迎頭前進！」— 信義代銷永續研展組組長 - 童莉婷二、成為儲備幹部後：拓展職涯，打開海外發展機會接著，Cake 訪問到兩位目前正參與儲備幹部計畫的成員 - 玫芳與柏元，兩位在參與儲備幹部培訓期間，成功獲得海外輪調機會，將分別前往日本與馬來西亞進行輪調，並預定在計畫結束後，繼續耕耘當地市場。Cake 也針對兩位在準備儲備幹部時間的心路歷程，與實際加入計畫後的所見所聞進行了深度採訪，現在就讓我們一睹信義企業集團儲備幹部計畫的活潑樣貌！ Q: 信義企業集團儲備幹部計畫為什麼吸引你們報名呢？玫芳：我選擇信義 MA 計畫的原因，是源於對多元職涯發展的期待。此計畫提供儲備幹部參與大型專案與海外輪調的機會，這對於新鮮人在探索和拓展職涯發展方面特別有吸引力。 柏元：我的主修是都市計劃跟循環經濟，當初看中信義企業集團擁有完整的不動產產業鏈，從上游的土地開發，中游的房屋買賣，以及下游的社區服務等，同時具備永續經營理念，積極減少碳足跡，與我的專業和職涯目標吻合，所以便報名了計畫。 Q: 在報名 MA 計畫前有做了哪些準備呢？玫芳：準備過程中，我仔細研究了信義企業集團在永續發展與科技應用方面的新聞報導，並結合自己的學術背景，思考能如何為公司的策略目標做出貢獻。同時，我也整理了過去的實習、社團與學術研究經歷，展現自己在分析與解決問題上的能力。 柏元：我首先深入了解不動產產業的最新趨勢，掌握市場動態、分析競爭對手，並透過閱讀公司年報來探索政策變化。此外，信義企業集團的企業文化、核心價值和 ESG 活動也是我研究的重點，幫助我更熟悉公司理念。同時，我也透過模擬面試，預先準備題目，來強化口語表達能力。 Q: 是否可以和我們分享 MA 計畫的內容與感想呢？玫芳：信義企業集團為儲備幹部提供了豐富而多元的培訓內容，包括業務能力培養、經營策略學習與跨部門專案合作等。此外，計畫中特別安排了專屬「導師」，手把手指導實作流程與技巧，協助每位成員在日常適應、專業發展及職涯規劃，提供全方位支援與指導，這對於新加入的儲備幹部們來說幫助極大！計畫期間還會舉辦營隊，讓學長姐分享寶貴經驗，也促進 MA 成員彼此交流，增強團隊凝聚力與向心力。 柏元：信義企業集團的 MA 計畫注重專業技能與管理能力的全方位培訓，包括市場分析、業務開發與客戶關係管理等核心課程，並在培訓期間透過實際參與跨部門專案，進一步提升團隊合作與決策能力。此外，公司還提供參與決策會議的機會，讓我們能直接與高階主管交流，獲得寶貴的建議與指導。透過完善的培訓制度與透明的溝通機制，能充分感受到公司對人才培育的重視！第一屆 MA 莉婷（左）、第二屆 MA 柏元（中）與玫芳（右），齊聚一堂分享心得Q: 在培訓中是否有遇到什麼難忘的成長經驗或挑戰呢？玫芳：在分店歷練階段，我曾協助一個三代同堂的家庭找到理想住家，當我看到長輩們對新家的感謝，深刻體會到這份工作的價值與意義。之後在 AI 應用發展部的輪調中，我參與了一個運用大語言模型進行企業知識管理的大型專案，拓展了自己在數據應用與創新解決方案上的視野。對於剛畢業的我來說，這是一段無比寶貴的學習旅程。這些輪調經歷不僅教會我如何適應不同部門的文化與工作節奏，也大幅提升了我的溝通技巧與協調能力，也讓我逐漸掌握以數據驅動的整合策劃能力，為未來的職涯發展奠定了堅實基礎。 柏元：我曾參與一個服務流程優化專案，過程中面臨跨部門協調與資源整合的挑戰，讓我深刻體會到有效溝通與時間管理的重要性。特別是在提案階段，需要即時回應主管建議並迅速調整方案方向，不僅大幅提升了我的決策能力，也讓我更加理解如何將理論落實為具體成果，確保專案能夠順利執行並落地。此外，輪調也讓我深入了解不同部門的運作模式與核心職能，學會以清晰的邏輯表達需求並整合多方意見。這過程不僅鍛鍊了我的溝通與協調能力，也幫助我建立了跨部門的人脈網絡，為未來推動專案提供了穩固的基礎與支持。 Q: 是如何獲得海外輪調的機會的呢？ 玫芳：若要爭取輪調機會，除了擁有專業與語言能力外，也需要具備對當地市場的了解。我本身具備流暢的日語溝通能力，並系統性地研讀了日本不動產市場調查報告和相關業界資訊，掌握當地的房地產市場與商業習慣，深入瞭解日本文化、法規與產業結構。這些準備不僅是我獲得海外輪調機會的重要關鍵，也讓我更有信心接軌當地，迎向海外工作。 柏元：信義企業集團在馬來西亞環灘島的復育計畫，便是希望打造能成為國際典範的永續系統。除了語言能力是基礎，透過積極參與永續議題和展現對海外事業發展的高度興趣也是十分重要。永續發展一直是我深耕的領域，深入了解集團在海外事業體的永續藍圖，才能快速融入並釐清目標。在儲備幹部培訓期間也曾參與公司內部永續專案，讓我能以更清晰的邏輯進行提案與執行策略，最終也讓我如願獲得輪調馬來西亞的機會。 三、加入信義企業集團儲備幹部計畫，成就不凡職涯！ 看完 3 位學長姐的訪談，是不是對於信義企業集團的儲備幹部計畫有更深刻的了解了呢？只要你樂於接受挑戰，具學士以上學歷、工作經驗兩年內且具備語言能力證明 （ TOEIC 750 分以上或同等證明，或日文 N1 檢定），不限科系、不限背景，都有機會加入信義企業集團的大家庭。 為期 2 年的 MA 計畫不僅提供系統性培訓與專業證照培訓課程，薪資待遇和福利更是一大亮點。 MA 計畫期間保障月薪 7 萬元、年薪高達 120 至 150 萬元；福利方面，最有特色的「信福幣」制度更是涵蓋學習成長、健康管理及家庭照顧三大面向，並可自由分配使用，確保儲備幹部不僅有工作專業的培養，生活上也是毋需擔心的！ 2025 年信義企業集團儲備幹部計畫報名自 2 月 10 日起，預計收件至 4 月 7 日。如果想了解更多詳情，或想和儲備幹部學長姐聊聊，信義企業集團年後將會深入各大校園舉辦實體說明會，在 3 月 14 日也將舉行線上說明會，詳細資訊將公佈於信義房屋官方粉絲專頁及 IG。若你想把握機會拓展海外職涯，成為全方位管理人才，就能選擇信義企業集團儲備幹部計畫，開啟多元職涯新篇章！

Facebook 在全球擁有超過 22 億月活躍用戶，工程師每天處理龐大而複雜的程式架構，與產品和設計團隊致力於開發與用戶體驗，並擁有特別的工程師文化。具備台大機械與工管背景的宇和，從就學與實習階段持續自學累積技術實力，並得到美國 Facebook 的實習機會，並在實習結束之後取得了軟體工程師的正職 offer。來聽聽他如何前往矽谷追夢，以及海外留學生的職涯發展和 Facebook 的工作日常吧！ Facebook Soft Engineer - 謝宇和 看看宇和的履歷：www.cakeresume.com/yu-ho-hsieh 「相對於如何準備面試和寫履歷，我想多分享國際生在外地同時求學與工作時面對的挑戰，應該如何準備把錯誤率降到最低，讓自己順利在美國得到工作。」宇和曾在矽谷 Facebook 擔任 3 個月的軟體實習生，目前已取得正職 offer，大學時期擁有台大機械與工管系背景，畢業後前往美國於喬治亞理工學院 （Georgia Institute of Technology ) 取得 CS 的碩士學位。坐在沙發上的宇和帶著親切的微笑，侃侃而談他的出國規劃與求職經驗。 出國前的求職準備 在上飛機的那刻，就應該做好萬全準備 在找工作的過程中，宇和並非一開始就鎖定 Facebook ，而是從大企業到中小公司、新創等各種機會都不放過，努力取得面試機會，最後獲得了 Facebook 的實習資格。 在美國拿到科技業的工程師 Offer 不會特別難，重點是要有一定的技術能力，以及求職者如何爭取面試的邀約。宇和是在嘗試各種機會、體會過各種公司類型的面試流程之後，感受到知名大企業的工作機會「相對」比中小型和新創公司容易進入。 「比起小公司，大企業的 recruit policy 相對是比較健全而明確的，由於人數多、需求量大，招募實習的名額會相對來得多，Headcount 會分配一定的比例給各個學校、領域以及國際生。中小型公司和新創因為人力需求少、組織精實，有時候僱用當地學生需要的成本比國際生低，不一定容易進去。」國際生在一下飛機落地時，就必須面對開學與找實習的雙重壓力和緊迫時程。宇和強調了動機和自我管理的能力相當重要，美國普遍的徵才習慣是在 9 -12月先招募明年 1-5 月的人，對許多留學生來說開學在 8 月，相當於一開學就是徵才季的開始，除了忙著適應學校生活，能否快速找到實習機會比的就是求職者的準備完整度和速度 ; 美國公司平均面試流程會落在 2 個月，像 Google 等大企業端就會更久，履歷通常是先到先審的概念，換句話說，越慢準備、越晚投遞，名額就會越來越少、競爭門檻相對會越來越高。 Facebook 注重的工程師能力與特質 每間公司招募實習生的原因不太相同，矽谷 Facebook 則是將實習生視為未來的正職夥伴來看待，面試標準幾乎比照正職員工的程序，藉由 3 個月的專案合作和技術能力來觀察雙方是否適合，以降低找錯人的沈默成本。宇和分享了幾個 Facebook 重視的工程師特質： 1. 技術能力2. 程式的品質3. 學習速度，多快產出你的第一項專案。4. 團隊合作、溝通能力5. 願意創新的能力在實習過程中，實習生願意主動溝通與自我調整的能力相當重要，這會列入拿到 return offer 的評估條件，以宇和的自身經驗為例，宇和和同事工作溝通時，面臨到外語能力和語境方面的困難，或是程式環境適應上的差異，便主動與主管詢問自己工作的表現、哪裡該加強、如何改進等等，藉由他人的回饋更快調整自己到最佳狀態。 Facebook 的工程團隊文化 軟體工程師實習的一天 宇和進入的組別是 Internal tool team，負責開發出開發工具，幫助工程師寫程式或開發新功能更順利，比較偏向功能性的職務。雖然不是正職，Facebook 的工作文化相當扁平，實習生與正職除了扛的專案歸屬不一樣，並沒有太大差異，跟著正職執行和開發專案，對於資訊享有同樣的權限，除了某些特定層級的資訊。工作內容主要在維持程式營運的品質，大部分時間在撰寫技術文件，review code、決定開發專案前的研究與討論。 Facebook 工程團隊文化：Move fast and break things. Facebook 本質上是一個社群平台，主產品 App 很大一個概念就是「功能」，Facebook的工程團隊文化會鼓勵人才具有創新的能力，快速嘗試、突破常規思考，並快速修正和驗證自己的結果。奠基於你是否擁有團隊合作的精神，能夠與同事共同合作開發一個穩健的產品，並隨時能夠修正、調整的執行力和學習能力。 對於想前往海外工作的新鮮人，有什麼建議？ 了解自我的追求很重要 到了上飛機這個時機點，照理說事前研究功課、預計時程都要完成個 7-8 成了，國際生的身份特殊，有許多行政流程上的細節比當地人複雜許多，像是報到程序、學分要求、選課策略等，都需要自己掛在心上或和朋友彼此提醒。 許多人出國唸書，就是為了較容易取得工作簽證，讓自己順利在外地工作，過程中許多的艱辛和挑戰，擁有自主管理和時程控管的能力相當重要。唯有瞭解自己追求的是什麼，付出了什麼，才可能拼盡全力走到自己理想中的目的地。 7/10， 宇和將會親自分享更多關於如何規劃出國求學工作的親身經歷，從搭上飛機、在學校生活到實習完，包含在校會遇到的問題、選課、就業活動，對於準備未來出國的準留學生相當難得，別錯過這場活動喔！ Cake人才職涯聚會Cake 海外職涯分享｜如何前往矽谷 Facebook 實習，並取得正職 Offer | Yu-Ho Hsieh - Software Engineer＠Facebook

Ava 曾在知名珠寶品牌工作長達 7 年，累積了豐富的精品相關從業經驗。偶然的機緣下，決心轉換職涯跑道，選擇加入 Cake 擔任招募顧問（Recruitment Consultant），專精在科技領域方面的人才招募。 從追求美感與銷售的精品業，到協助人才媒合的職涯，這個巨大的人生轉變， Ava 是怎麼做到的？又如何在 Cake 實現自我成長找到個人價值？千萬別錯過接下來 Ava 的分享！ 文章大綱一、離開知名珠寶品牌，為什麼選擇成為 Recruitment Consultant？二、Ava 為什麼加入 Cake？特別之處為何？三、招募顧問的工作日常四、給求職者的寶典：與獵頭接觸的 2 大技巧，共創雙贏局面五、「招募顧問」這份工作送給 Ava 的禮物：專業與自由一、離開知名珠寶品牌，為什麼選擇成為 Recruitment Consultant？從小就讀藝術班、設計系的 Ava，求學之路與「藝術」、「創意」緊密相連，畢業以後毫無懸念選擇了藝術領域相關工作，從擔任攝影棚助理開始，逐漸轉向平面設計、品牌設計，最終進入知名珠寶品牌就職，在創意與精品領域累積了長達 7 年的職涯經歷，也經歷過公司從代理商轉為直營，職務從前線作戰轉為後勤支援，輪轉了幾個不同的職位，這段經歷讓 Ava 對珠寶銷售產業再熟悉不過，工作流程逐漸產生既定模式，缺乏挑戰性。想改變的念頭，促使 Ava 開始思考探索其它不同產業和職能的發展機會。 Ava 喜歡幫助人、也擅長與人互動，這樣的個人特質，被接觸到的零售產業獵頭，判斷非常適合在獵才招募領域發展，評估之後對方更進一步發出了工作邀約， 這個邀約成為了 Ava 轉換職場領域的重大契機，加入 Cake 之後 ，開啟了 Ava 的招募顧問職涯。二、Ava 為什麼加入 Cake？特別之處為何？談到加入 Cake 的原因，Ava 分享，過去曾聽過朋友對 Cake 人才招募顧問團隊的評價，朋友口中的團隊，積極而擁有高專業度，因此在心中留下良好的印象，自身也透過網路上的文章和影片介紹更加認識 Cake，了解這是一間充滿自由與發展潛能的新創公司，與 Ava 對下一個職場的期待不謀而合，隨後也順利加入 Cake 的人才招募顧問團隊。 「我想到不一樣的地方看看。如果又去以往熟悉的產業，那我沒必要離開。」- Ava在 Cake，Ava 有更大的自由度可以發揮，與夥伴也有更多交流的空間，提出的建議或想法都會得到回應，即便如此，一開始的跨領域職場之路挑戰依舊不少，除了本身沒有獵才招募經驗之外，更因為缺少科技領域職能相關知識，以及專業用語還不熟悉而喪失自信。 「沒有自信，總擔心人選覺得我根本不懂這個職位，不敢邁出第一步去聯繫。」雖然遭遇困難，但 Ava 沈靜下來之後迅速調整心態，遇到不熟悉的專業領域知識就勇敢發問，並在與人選來往的過程中誠懇請教。 隨著心態上有所轉變，Ava 也會透過網路資源，盡可能學習科技領域的相關知識與專業用語，隨時探求產業新知，讓自己保持對產業的敏銳度。也在每次與人選的溝通過程中，逐漸理解不同公司的徵才需求以及需要的技能，工作逐漸上手。Ava 也分享 Cake 的招募顧問團隊集結了來自不同文化、專業背景的夥伴們，創造了團隊的多元性，Ava 也在各夥伴的差異之中，看見每個人獨特並值得學習的長處。有別於其它公司可能充斥的「競爭」氣氛， Cake 招募顧問團隊更傾向每位夥伴的自我成長，並把心力專注在團隊內的互相協作，達成公司目標。Ava 認為這樣的職場文化相當難能可貴，不僅能讓夥伴間良性交流，更在無形中讓彼此建立了如戰友般的緊密關係，互相安慰、鼓勵，享受生活與工作中的樂趣，一起成長、發光。招募顧問團隊的尾牙裝扮三、招募顧問日常招募顧問是一份追求效率的工作，同時也擔任企業與人才交流的重要橋樑，身為招募顧問，應該具備哪些基本功？招募顧問的基本功：自我管理 Ava 加入 Cake 之前，在知名珠寶品牌累積長達 7 年的職業生涯，擁有相當豐富且資深的工作經驗，Ava 坦言過往的職涯不僅工時長且壓力龐大，在成為招募顧問之後，工作時間可以自己安排，相對自由許多，但 Ava 強調自由並非等於鬆散或失去紀律，良好的自我管理更是必須被落實且檢視，工時彈性之餘，多了機會去檢視自身不足與改進之處，也能對招募的流程更加仔細及全面的準備。 成案固然重要，但我更追求「人才價值的展現」「我們必須全面洞悉企業端與人選端對職務的理解與想法，達成有效媒合。」 招募顧問的工作流程是繁瑣、環環相扣的，最初期的人選篩選階段，不僅需要了解企業客戶的招募需求與職缺的細節，還需要瀏覽大量履歷，對人選進行篩選與標記，找到適合的人選才能推進到聯繫階段。 成為值得信賴並且專業的顧問是 Ava 的目標，秉持這樣的信念，Ava 與人選接觸之初，會抱持傾聽朋友需求的態度與立場，理解人選的真實需求與心聲，在之後與企業媒合的過程中，盡可能完善兩方的要求。最後，確認企業與人選彼此的期待相符後，才安排雙方面試，當面試順利通過後，即可入職。推薦閱讀：獵頭是什麼？獵人頭（Headhunter）工作內容、職涯發展、求職者如何主動接觸獵頭？一次告訴你！ Cake 招募顧問團隊四、給求職者的寶典：與獵頭接觸的 2 大技巧，共創雙贏局面為了讓媒合過程更有效率，避免人選與招募顧問間有資訊不對稱的情況發生，想尋求協助的求職者可以參考 Ava 的建議： 1. 提供詳盡的個人資訊： 提供完善的個人資訊，包含轉職的原因，以及職場理想條件，例如：公司規模、工作地點、薪資、管理或企業文化、工作彈性度等等，有助於顧問釐清個人喜好，並進一步推薦合適的職缺，減少彼此之間的資訊落差，讓媒合進行更有效率。 2.保持積極態度，明確表明期望的合作模式： 在整個招募過程中保持積極的態度，包括履歷的撰寫、作品集的呈現、面試前的準備等面向都全面到位，讓招募顧問充分感受到你對媒合的重視與細心，不但能讓媒合過程更加順利，也有助於與招募顧問維繫長期並良好的關係。 五、「招募顧問」這份工作送給 Ava 的禮物：專業與自由在擔任招募顧問這份工作中， Ava 認為「保持專業」是至關重要的態度，當你用心去研究一個產業或職能時，無形中也增進自身對該領域的認知與知識含量，就能擁有更多機會和該領域的高階人才或佼佼者，侃侃而談與他們工作相關的話題，將這些討論再進一步內化成為自己的專業知識與養分，在每一次的過程中都更茁壯一點，久而久之自然可以成為專業的顧問。而因為工作性質帶來的獨立且相對自由的工作模式，也是 Ava 愛上這份工作的原因之一。總體來說，成為了 Cake 的人才招募顧問，讓自己擁有更加專業的產業知識，且能更自由的學習與安排生活，對 Ava 來說，這是這份工作帶給她最棒的禮物。若你有興趣成為 Cake 招募顧問團隊的一份子，我們正在招募： Associate Recruitment ConsultantRecruitment ConsultantMid-Senior Recruitment ConsultantRecruitment Consultant Intern（提供轉正職機會） 延伸閱讀:Cake 有哪些團隊？都在做什麼？

不知道大家在思考自己的職涯時，是否曾想過自己規劃的每一步都是依循著什麼樣的目標而前進的呢？是想成為特定產業的佼佼者？某個技能的大神？進入知名企業成為高層決策者？還是基於一些自己所信仰的價值呢？ 在《科技職涯》Podcast 第二季的第 26 集中，我們邀請了目前正在 HEC Paris（Hautes études commerciales de Paris，巴黎高等商業研究學院）就讀 MBA 的 Estelle。 大學就讀台大財金與外文系的 Estelle，畢業後先是成為花旗銀行 MA，主要負責「台灣中小型企業數位轉型」以及「消費者金融端的數位銀行專案」。2019 年他前往 HEC 就讀 MBA，並於 2020 的春夏分別參與了 Gucci YSL 母公司開雲集團和 Facebook 歐洲總部的專案，負責 Community Operations 的相關事務。 從商管和人文背景，到投身金融業，又跨足了精品業以及科技業，Estelle 是基於什麼樣的初衷，做出這樣的職涯嘗試？而不同維度的經驗又提供他什麼樣的養分？非常豐富的分享都在本集的《科技職涯》！Podcast 各節摘要01:40 Facebook 在歐洲的佈局有什麼跟美國總部不一樣的嗎？05:10 Community Operations 主要在做什麼？08:55 Estelle 在歐洲的開雲集團、 Facebook 工作經驗有什麼印象深刻的地方？15:20 Estelle 是怎麼在金融、精品、科技三個產業中探索職涯的？18:05 法國精品業強而有力的文化輸出力21:30 Estelle 是怎麼秉持自己所堅持的價值、選擇進到 Facebook 的？26:25 Estelle 是如何在三個產業中展現自己的優勢？30:15 在這三個產業中，Estelle 有什麼珍貴的學習？32:30 想請 Estelle 聊聊以「文化商業」為主題的專欄35:00 Estelle 對於台灣的內容經濟市場有什麼樣的觀察？38:20 Estelle 為什麼重視「價值與定位」的思考？ 歐洲 Facebook：不同辦公室各有優勢 過去《科技職涯》也訪問過不少在 Facebook 的工作者，包括兩位 PM Peter @ Singapore、Wen @ California, US ，以及 Instagram 的工程師 Jacky @ New York, US，真的相對較少機會遇到在歐洲 Facebook 工作的人。 Estelle 本身隸屬於 Facebook 的歐洲總部都柏林。雖然愛爾蘭不在歐亞大陸上，卻因為距離美國更近，且憑藉積極的國家政策與完善的基礎建設，吸引眾多美國大型科技公司於都柏林設置歐洲總部，包括 Google、Twitter、Microsoft 等，更有「歐洲矽谷」之稱。也因此，Facebook 的都柏林 office 被定位為美國和亞洲之間的中介樞紐，會有比較豐富的職能、各種不同語言的人才，而都柏林的專案也常常是跟美國同步的。 除了綜合性的都柏林 office，也會根據各國的產業與人才特性賦予各 office 不同的戰略意義。例如 Engineer Hub 設置在科技人才匯集的倫敦；巴黎 office 則有呼應時尚之都的業務 Facebook Luxury，不同 office 都有顯著的差異。 Community Operations Project Manager 都在做什麼？ 作為科技公司的 Facebook，往往會讓我們對於在背後建構產品的工程師、PM、設計師等角色感到好奇。但隨著業務增加、使用者越來越多，將需要各式各樣的專業去做全方位的協助。而擔任 Community Operations 角色的 Estelle，便是一個更加關注人性、文化與產品之間互動的角色。 Estelle 主要負責處理使用者在使用 Facebook 遇到跟性別相關的不愉快經驗，並根據不同文化的立場，試圖找出全球市場都能適用的解法。這是一個極為複雜的議題，因為同樣的詞彙在不同的語言中可能帶有不同的意義，對於不同年齡層、文化背景的使用者來說，也可能對同一句話、同一個舉動有不同的詮釋，這也是為什麼 Estelle 的這個角色會在團隊組成相對多元的都柏林 office 有最多人數配置的原因。好奇 Estelle 有哪些豐富的經歷嗎？來看看 Estelle 完整的 Cake！ 如果你也喜歡 Estelle 的履歷，歡迎使用 Cake 製作獨一無二的履歷 🙌🏻 歐洲讀書、工作、生活經驗談 跳脫框架的換位思考 說到近幾年不可忽視的消費力來源，大家可能第一時間會想到快速成長的中國、印度等，但是 Estelle 發現，法國精品業其實非常看重日本市場。對於在台灣長大的他來說，日本可謂是從小就十分熟悉的一個國家，我們也習慣看到日本經濟成長趨緩這樣的新聞報導，卻沒想到對於精品業來說，日本的中產階級是全世界最有錢的中產階級，崛起的市場雖然顯眼，但成熟的日本市場還是最有價值的。 美國公司在歐洲的 Work-life Balance 此外，雖然早有耳聞歐洲人對於生活的重視，但是身處其中的感覺還是讓 Estelle 非常深刻。隸屬於 Facebook 都柏林 office 的 Estelle，還記得自己在法國遠距工作時，在晚上八點收到公司用法文寄來的訊息，提醒系統在晚上八點到隔天八點的訊息都不會跳通知，希望員工能兼顧工作與生活的平衡。 身處注重生活品質的企業和區域文化之中，並利用科技的便利性給身處不同國家的員工客製化的訊息，科技果然還是來自於人性，這樣的體驗讓 Estelle 覺得很震撼。 數位時代中的高度文化輸出力 「法式」這個詞帶給你的感受是什麼？相信不少人都會聯想到時尚、精品、精緻優雅的生活態度等等，似乎只要在商品前面加上「法式」兩個字，就能產生特定的價值。 在現在傳媒渠道多元、資訊傳遞方便的時代中，為什麼法國文化還能在百家爭鳴中，擁有這麼強的輸出力？這是 Estelle 選擇前往法國研讀 MBA 的重要原因之一。他很好奇在販賣價值的精品產業中，是怎麼跟隨時代的轉變持續維持競爭力。 精品業在想什麼？他們是如何操作的？Estelle 觀察精品的價值其實早就跟成本脫鉤，品質並不是主要的賣點，連結更強的是城市、法國文化的象徵跟想像，也就是說，法國精品品牌營造出來的法式生活很有自信，他們賣的不是包包，而是法式生活。 儘管隨著時間演變，不少傳統大品牌也推出子品牌，早就不僅是最初那位創立品牌的設計師而已。然而，產品都會推陳出新，但是仍然都能維繫堅持的核心精神、美學還有品牌價值。有趣的是，網路是沒有進入障礙的，精品卻有其需要維護的價值以及門檻，在這個時代中，精品產業如何利用數位工具維持甚至創造更高的價值，也是 Estelle 持續在觀察的。Estelle 與 HEC MBA 的同學在以馭馬、鮮奶油聞名的城鎮 Chantilly的合照。 文化與商業如何結合？ 背景多元的 Estelle，還有一個「專欄作家」的角色，在方格子上以「文化商業」為主題分享他的觀點。從他的法國經驗中，可以從精品業的例子看到文化能夠帶來多大的價值。而在台灣出生、長大的 Estelle，也不禁感嘆亞洲在這個領域的相對弱勢。 明確的定位與自信 台灣的文化工作者似乎普遍對於內容、創意生產的開價很沒有自信或是沒有野心，但是 Estelle 也想分享一個想法：開什麼樣的價格就會吸引到什麼樣的客戶。 他舉例，曾有法國企業在進軍美國時，因為不認同美國市場崇尚「wholesale」的定價策略，也不希望自己的品牌價值被稀釋，寧願放棄美國市場。這樣的做法除了源自於對自身的了解，也同時需要具備足夠的自信與篤定。就像是精品業帶給他的啟發：不怕沒人喜歡我、也不求多，但求高度忠誠。 與文化工作者分享商業思維 因此，他自己持續探討這個議題，Estelle 認為商業始終只是一種工具，最根本的目的是為了傳遞無形的服務或價值。他也觀察現階段從事文化工作的人，很多都塑造了優秀的作品或價值，只是還無法妥善利用商業工具，將這些成果變現。 因此，他開始深入研究、撰寫文化商業專欄，希望有機會能夠利用現有的經營與管理體系、用商業的角度將文化傳遞出去。 串連金融業、精品業到科技業的職涯思維 看到 Estelle 的經歷，相信很多人會好奇，到底是怎麼從外文與商業背景，一路歷經花旗銀行、開雲集團、最後到 Facebook 的呢？難道 Estelle 三個產業都喜歡？他又是怎麼做到在這麼大幅度的職涯轉換中，都能展現自己的優勢呢？ 同樣的議題在不同產業的發揮 關注人文議題的 Estelle，其實是依靠自己內心強烈的信念以及想要捍衛的、「與人相關」的價值，才會一路在不同的產業裡面，持續嘗試同樣關注「人」的工作。 在花旗銀行擔任 MA 時，Estelle 負責的是數位轉型的專案，幫助這間歷史悠久的銀行使用數位工具理解使用者行為、優化服務、迎接新興產業的客戶，並且同時協助現有的客戶能夠順暢地使用新型態的服務。 Estelle 發現，不只銀行需要這樣的改革。各類型的服務業都需要數位化，並且理解客戶對數位服務的期待，因此他想要把這個轉型的過程跟自己有興趣的人文領域結合，因而有了後來前往法國就讀 MBA 並同時觀摩精品業操作的決定。 2020 的夏天，Estelle 開始在 Facebook 參與「網路文化中的性別友善」這個還在蓬勃討論、尚未定型的議題。他認為科技公司的終極目標仍然是要為人類生活服務，因此就算是在技術掛帥的 Facebook 中，也會有像 Estelle 這樣的角色，處理這些與人、與文化高度相關的問題。 如同 Estelle 在他的專欄文章中所想要討論的，他認為商業與人文應該為彼此服務，將自己的信念轉化成對方可以理解的並建立連結。秉持著這個核心的理念，才會讓 Estelle 的職涯不限於特定的產業。Estelle 在擔任花旗 MA 期間，代表花旗前往校園招募。 可轉移的能力很重要 相關的工作經驗絕對有其重要性，但在 Estelle 的例子中，就可以看到除了相關經驗，可轉移的能力也有舉足輕重的幫助。 像是 Estelle 的第一份工作 — 花旗銀行 MA – 就是一個接近 PM 的角色，他經手過短則兩個月、長則半年的專案，在過程中會跟非常多的人合作，在工作型態上跟 PM 是很接近的。而銀行眾所皆知的嚴謹聖風格也對 Estelle 的工作方式有很大的影響，包括專案規模規劃、合作對象管理、創造的價值預估等等完整的 PM 架構，都有助於他後來的每一份工作，而 Facebook 的同事也曾因此給予他高度正面的回饋。 保留對未來的想像空間 無論是職涯或是生涯，Estelle 都從跟法國的同學、同事、校友相處的過程中發現，大家都會至少設立一個短程的願景，並相信當下做的事情可以達成未來的目標。 如果只專注在當下所做的事，很有可能會消磨熱情、並逐漸侷限未來能作的事情。若是有個願景可以期待，並且在現在就開始尋找需要的資源和知識，是一個很有趣的過程，也可以讓自己所擁有的變得更豐富多元。 點定座標，不拘到達的路徑 聽完 Estelle 的故事，可以發現他因為很清楚自己的職涯定位，所以才能夠連接這麼多不同維度的經驗。而他也常在與讀者溝通的過程中，重述「價值與定位」的重要性。 以求職為例，Estelle 發現亞洲學生在自我推銷時，常會說「我擁有什麼技能所以我適合這個職位」，但是西方學生的思維則可能是：「我認同你的某個價值，而為了與你一起達成這個價值，我培養自己擁有什麼樣的技能」。 前者的職涯思維，便是將自己的定位交由外在（不同的職位）而定義，所以每換一份工作，就會將自己重新塑造成另一個樣子，最後就會不知道自己到底是什麼樣子，這就是因為內心缺乏一個明確而篤定的定位。 「擁有明確的定位就像是一個指南針，就算偶爾偏離方向也不會有太大的影響。」Estelle 分享，這樣的思維除了能讓自己不會不小心拐進奇怪的街角，也能夠讓他在過程中更有熱忱地面對繁雜的挑戰。像是他在 Facebook 的工作，同時需要做數據分析、質化分析、大量搜集不同文化的觀點等等，而這一切都是為了達到他希望科技與人性相輔相成的價值，清楚做這些事情的原因，就會一切變得簡單很多。方法是其次，最後要去哪裡才是最重要的。Estelle 的精選書單奢侈品策略：讓你的品牌，成為所有人奢求的夢想Jean-Noël Kapferer英文版書名：The Luxury Strategy: Break the Rules of Marketing to Build Luxury Brands🚀 推薦原因：在法國業界長期深耕精品集團的學者與經理人合著作品，也是頂尖商學院的必讀作品：深入淺出的解說，讓更多人可以理解，不同行業都有可能可以應用的精品策略。我生命中的一段歷險：迪士尼執行長羅伯特．艾格十五年學到的課題Robert Iger英文版書名：The Ride of a Lifetime: Lessons Learned from 15 Years as CEO of the Walt Disney Company🚀 推薦原因：迪士尼做為百年娛樂產業，要如何藉由說更好的故事以及科技的數位轉型來讓他的童話繼續下去？前任 CEO 從策略性併購的角度來看文化企業的經營眼光，本身就是一段動人的篇章更多人才的精彩分享，敬請鎖定 Cake 的《科技職涯》Podcast！《科技職涯》是由 Cake 創立的 Podcast 廣播節目，專門邀請在科技、數位和新創領域的工作者來分享職涯趣事及觀點，每週三固定更新，目前可以在 KKBOX、SoundOn、Spotify、Apple Podcast、Google Podcast上收聽，歡迎追蹤