你最近一次網購是什麼時候？2021 年五月台灣的 Covid-19 疫情變得嚴峻、全台進入三級警戒，無論是為了避免實體購物，或是一時的囤貨熱潮，都讓電商產業再度掀起高峰，甚至有超越雙 11 的態勢。隨著數位轉型的趨勢，電商無疑是正夯的產業之一，也因著隨著多年發展，延伸出各式各樣的消費型態與場景，此時作為電商支柱的相關金流、物流等數位工具和服務，便顯得舉足輕重。在本集的《科技職涯》，我們邀請了目前在 SHOPLINE 全球智慧開店平台 擔任 Product Director 的 Liwei 來跟我們聊聊他的多年電商 PM 經驗。在加入 SHOPLINE 前，Liwei 分別有阿里巴巴跨境供應鏈的市場負責人、淘寶心選 Product Lead、91 APP 與資策會等經歷。深耕電商產業多年的 Liwei 有什麼有趣的心得？在他心中一位優秀的 PM 該是什麼樣子？在阿里巴巴與 SHOPLINE 兩個大不相同的企業中，他獲得了哪些 inisghts？豐富的內容都在本集的《科技職涯》！Podcast 各節摘要02:00 五月本土疫情變得嚴峻後，SHOPLINE 對於電商產業有什麼觀察？05:05 SHOPLINE 的產品團隊因應疫情做出什麼改變？07:15 SHOPLINE 四個研發基地的分工08:10 Liwei 在阿里巴巴跟 SHOPLINE 的經驗有什麼不同？10:40 公司規模快速成長中的 SHOPLINE 面對的管理挑戰12:00 該如何解決團隊快速成長中的管理與協作難題？13:10 零售思維、平台思維是什麼？SHOPLINE 又是什麼思維？15:40 不同思維中的 PM 需要注意什麼？16:30 PM 角色吸引 Liwei 的是什麼？18:35 Liwei 心中「好的 PM」是什麼樣子的？21:40 PM 轉換領域的挑戰是什麼？22:20 Liwei 在淘寶心選的收穫 — 開發品牌自有的 C2M 工具26:15 從統計的「滯後性」來看 C2M 工具的應用侷限28:30 後進品牌如何爭取市場份額？30:00 Liwei 在阿里巴巴集團最大的收穫31:30 在淘寶心選開發的商品生命週期工具32:30 SHOPLINE 對於 PM 的期待和產品未來的目標；淘寶心選的產品實驗經驗疫情下的 SHOPLINE 如何佈局？ SHOPLINE 是針對品牌電商的 to B 系統服務商，提供零售客戶所需要的工具，包括電商服務、金流物流，如果有實體商店，SHOPLINE 亦提供 POS、O2O 虛實整合等等的工具與服務。 根據 SHOPLINE 全球超過 25 萬賣家的數據顯示，疫情中戶外用品、彩妝保養與流行衣飾為最大宗的重災戶，不只是實體店受創，甚至連電商的表現也慘淡。相反地，生活家居商品反而隨著外出時間減少，業績不減反增，甚至有幅度不小的成長。 超前部署的產品策略：成熟的社群直播電商產品 三級警戒讓大部分的人待在家裡的時間變長了，原本就蓄勢待發的直播電商更是在這段期間變得炙手可熱。但是這個趨勢並沒有影響到 SHOPLINE 的產品進度，因為社群電商作為東南亞市場的主力項目，SHOPLINE 早已提前開發與上市相關產品，並掌握了在疫情升溫期間提高台灣市場滲透率的機會。 「疫情並沒有改變零售電商的大趨勢，而是加速（數位化的）進程。」Liwei 分析道。因為 SHOPLINE 一直都是超前部署的狀態，所以疫情並沒有影響太多產品團隊的節奏，反而是在業務、行銷端加強溝通。 協助品牌掌握趨勢，疫情間持續打造優勢 舉例來說，四月 SHOPLINE 就舉辦了「王牌賣家特訓班」協助品牌培養直播的能力，獲得冠軍的服飾品牌更藉著社群電商的操作成長了30% 的新客。除此之外，SHOPLINE 亦推出了「安心開店專案」，提供運費與數位廣告補助、專業電商顧問和線上行銷課程等，幫助品牌在這段期間的負面影響降到最低，甚至能夠持續成長。 Liwei 建議，對品牌來說這段時間是一個放慢腳步、沈澱與面對數位轉型的好時機。以前沒有機會好好規劃的線上策略，正好趁這時候來仔細佈局。另外，擁有不同渠道的品牌也可以妥善調配資源，像是人力與溝通管道的整合、調整銷售品類的組合、精準的庫存掌控、適度促銷以增加流動性和變現等等，盡可能減少疫情帶來的成本損失，並透過數位管道維持甚至提升毛利。 淘寶旗下新創的阿里巴巴經驗談好奇 Liwei 有哪些豐富的電商產業與 PM 經驗嗎？來看看Liwei 完整的 Cake！ 如果你也喜歡 Liwei 的 Profile，歡迎使用 Cake 製作獨一無二的履歷 🙌🏻 不同阿里巴巴事業體之間的文化與思維差異 阿里巴巴作為一個巨型規模的集團，雖然有其統一的核心價值，但是每個事業體的文化仍然根據其商業目標與歷史因素有顯著的差異，以 Liwei 自己待過的淘寶心選還有 B 類事業群兩者為例，就有很多不一樣的地方。 天貓淘寶的整體文化偏年輕活潑，作為阿里巴巴的核心業務（手機版淘寶是最主要的流量來源），淘寶團隊的思考模式偏向「電商平台式」，也就是目標為創造一個平台讓各方的用戶進來使用，並不偏袒任一方（例如店家 vs. 消費者，或是店家 vs. 店家），而是讓店家之間自然競爭成長、形成生態圈。 而 Liwei 擔任 Product Lead 的「淘寶心選」最早作為淘寶自創的零售品牌商，最重要的目標就是要賣出商品、增加庫存週轉速度、盡可能提升毛利，也因此作為其他競爭對手的店家就不會是淘寶心選關心的對象，這也就是所謂的「零售思維」。 另外，Liwei 也曾待過阿里巴巴 B 類事業群，為阿里巴巴最早的業務，有較嚴謹的階級制度、平均年齡較高。如同許多歷史悠久的大型組織，B 類事業群的組織組成複雜、溝通成本高，也有較多的政治面問題。雖然有缺點，但是對於 SHOPLINE 這樣正在高速成長、團隊擴增的組織來說，B 類事業群對於 Liwei 來說未嘗不是珍貴的經驗。 為淘寶新創 － 淘寶心選打造自有的系統產品 在阿里巴巴工作的經歷中，讓 Liwei 收穫最多的是在淘寶自有零售品牌 － 淘寶心選擔任 Product Lead 的經驗。在零售業中稱為「買手（Buyer）」的商品開發工作，必須對於產品的材質、售價、競爭對手、成本關係等等非常熟悉，是一個極為仰賴經驗的工作，這些經驗也難以量化和複製。 商品開發工具 C2M 與商品生命週期管理工具 而 Liwei 與其團隊借助了淘寶巨量的數據體系，打造了輔助的工具「C2M（Customer to Manufactory）」，利用數據分析什麼樣的產品適合販售，並可以精細到規格、材質、價值區間，甚至是產品特定部分的材質（例如行李箱中的輪子）等等的條件，幫助零售商選物與開發商品。 然而，應用一段時間後，他們也發現了 C2M 工具的局限性。以統計學的角度，需要累積一定的數據量才具備「有效性」，但是在累積數據的同時，市場也正在發酵，若是數據有效的時機剛好趕上產品需求的巔峰期、供應鏈的反應速度卻趕不上，那麼就會進入價格與毛利都往下掉的階段，失去能夠最大獲利的時機點。而這個數據表現較市場實際狀況反應較慢的現象，稱為統計學的「遲滯現象」。（中國翻譯為「滯後性」） 因此，由這個經驗可以看出，C2M 工具適用於長尾型商品，例如生活家居、產品週期相對長的 FMCG 產品，流行性高、變化速度快的商品無法有效利用這個工具達到最大獲益。另外，針對品牌集中度很高的產品（意即品牌識別度高、產品與品牌的連結度高），作為後進者或是白牌商品較難爭取到市場份額，這也是商品開發過程中需要注意的地方。 商品生命週期的管理工具 在淘寶心選的後期，Liwei 開始投入在商品生命週期管理的工具。商品開發不一定每次都能夠成功、也並非所有商品的生命週期都是常態分佈，因此藉由數據與工具，觀察商品的討論流量、詢問度、庫存量、商品效期等等的綜合依據，可以協助繼續做下一步的業務決策。 有趣的是，雖然數據對於決策的判斷非常重要，但是 Liwei 在淘寶的經驗則是發現，人對數據的接受量還是有限的。當數據多達一定的量時，反而會無法從數據中找出決策方向。因此他們實行了所謂的「降維決策、升維管理」，比如說把數字分組並用紅綠燈顯示，幫助團隊在使用工具時可以更直覺地判斷、不被過多的數據影響思考。 身為後進品牌如何搶佔市場份額？ Liwei 分享，一般來說有「讓價格很有競爭力」跟「提出新的價值主張」兩個方向。雖然通常大家都會認為削低價格不是長久之道，但是 Liwei 認為凡事應該不離商業模式的角度去思考。就像是小米一貫維持產品的低價位，也依然在市場中產生舉足輕重的影響力，因此低價並非總是不好。 況且零售商的營運通常不會只看單個品項，每個商品的定位也都不同，可能有作為主角不能斷貨的主推品、以提升討論為目標但對毛利可能無益的流量品，當然也可能會有單純來湊數的商品等等。先區分好每項商品的定位，就可以依序規劃庫存，一步一步地選擇合適的商品打造自己的主要競爭力。 沒有非 PM 不可的 PM 職涯 「我沒有很執著於這個角色。」談到在不同公司的 PM 經驗，Liwei 這麼說道，就像他在阿里巴巴的後期擔任的是跨境供應鏈的市場負責人，也並非 PM 的角色，但是在職涯中多次選擇 PM 的 Liwei，其實是被這個角色的收穫所吸引。 他舉例，像是商業思維、分析解決問題的能力、專案管理、組織管理、協調溝通、presentation、看透事物的本質、甚至是「吵架談判」等等。Liwei 笑說，PM 可以學到的東西太多了，他非常享受這個修煉的過程。 一位好的 PM 是什麼樣子？ Liwei 認為，PM 的核心能力大約有三個類別，分別是技能（前段所述的工作技能，加上本身的技術強項例如 UIUX）、Domain Knowledge（產業知識）以及心理層面的抗壓力、受挫力、治癒力等等。 一般來說 PM 的人設就是樣樣精通，但也不諱言可能是什麼都只會一點點。所以，雖然初階的 PM 多半會從自己最拿手的領域開始，例如商業背景 PM 著手策略、技術出身的 PM 掌管跟 RD 的溝通等等，但是若要持續發展，仍然需要點滿三個面向的技能，最後讓每個能力都在平均水準之上。從單點、線到思考全局，不再只是著重於開發產品，而是要同時考量內外部的機會與威脅。 在三個類別中，Liwei 尤其建議想要深耕 PM 職涯的新鮮人，可以選擇一個自己喜歡也適合的產業好好鑽研。因為他發現，若是想要越做越深、越走越高，比起其他兩類技能可轉移到任何工作，產業知識將會成為一位 PM 的能力關鍵，就算花大半個職涯研究也不為過。當有一天可以被市場認可為特定領域的專家時，大概就是所謂「好的 PM」了。 當然，也並非完全不可轉換領域，畢竟都已經培養了成熟的基本技能，但此時對於 Domain Knowledge 的熟悉程度就會大大影響自己的職場價值以及工作上手的速度。所以，如果能夠趁早確定自己想要深耕的領域，就可以避免轉換產業之間的陣痛期。 除此之外，一位好的 PM 必須要能夠透徹地了解公司的商業模式。「了解公司賺的是什麼錢、做的是什麼業務。」Liwei 強調。即便其他技能有多麽出色，但如果不是公司所需要的、無法朝著公司的商業目標前進，比如說掌握前面提到的零售／平台思維，這樣也很難成為一位好的 PM。 工作以外的 PM 技能應用 有趣的是，PM 角色帶給 Liwei 的成長已經不侷限於工作之中，也開始對他的生活產生很大的影響。像是 MVP、敏捷開發、小步快跑等等的產品開發原則，幫助他在海外工作時租屋的過程先求有再求好；工作上對於市場調查與決策的練習，也能夠幫助他增進財務面的知識、運用在理財投資等等。 PM 經驗不僅幫助 Liwei 磨練很多職場技能，也可以說是改變了他面對人生問題的思考模式。Liwei 的精選書單什麼才是經營最難的事？：矽谷創投天王告訴你真實的管理智慧The Hard Thing About Hard Things: Building a Business When There Are No Easy AnswerBen HorowitzLiwei 的讀後感 📝作為產品經理，公司老闆肯定是你最重要的客戶之一 (不然你就自己當老闆了)，了解你客戶面對的問題和思考模式是產品經理的重要課題。這本書有助於幫助你更了解你老闆。 矽谷最夯‧產品專案領導力全書：平凡團隊晉升一流團隊的81堂領導實踐課EMPOWERED: Ordinary People, Extraordinary ProductsMarty Cagan, Chris Jones Liwei 的讀後感 📝產品專案領導力全書：教科書等級的產品經理書籍，可以搭配作者前一本產品專案管理全書一起服用，前一本適合入門的產品經理，這一本適合逐步邁入資深到管理階段的產品經理。 在 SHOPLINE 擔任產品總監 從阿里巴巴到 SHOPLINE，雖然同屬電商產業，但是產品和面對的客群樣貌差異不小。SHOPLINE 的產品發展多年、有一定的成熟度，但因為跟 Liwei 過去的經驗有所落差，他坦言自己一剛開始也覺得很吃力，好在多年的電商產業經驗可以彌補他對系統認識的不足、加快他上手的速度。 加速成長的 SHOPLINE 成立於 2013 年的 SHOPLINE 雖然至今已增長到全球 800 名員工的規模，但 Liwei 認為整體的思維和文化仍是創業公司的風格：扁平、決策快速、團隊年經、工作精實等等。這 1-2 年 SHOPLINE 加速成長，跨境、跨團隊的協作增加，不免會對過往還是新創風格的工作方式有所影響，「這是成長的必要之惡。」Liwei 說道。 當前 SHOPLINE 最大的挑戰是找到更有效率的協作方式，Liwei 認為需要找出一套大家都認同的流程與模式，同時強化資訊的交流、避免產生穀倉效應 － 各做各的。同時，團隊也應培養主動多做一步的 mindset、主動弭平資訊落差，達成整個團隊的共同成長。 作為 to B 的系統商，SHOPLINE 的主要價值是服務客戶、與客戶共同成長，這樣規模和型態的工作場景在台灣較為少見。從新創到成熟企業的這段轉型之路，雖然有其艱難之處，但是 Liwei 認為仍是很有價值的經驗。 SHOPLINE 產品團隊的全球部署與目標 目前 SHOPLINE 在台灣、香港、杭州、廣州四個城市設置產品研發基地，台灣負責中國市場以外（台灣、香港、東南亞）的所有 EC 產品開發，香港、廣州與杭州做的則是中國市場加上每個市場都用得到的「共用件」，例如社群電商、金流、物流等，加速整合不同零售場景都需要的服務。 SHOPLINE 的短期目標是持續發展品牌開店的相關工具，Liwei 笑說這應該就可以做好一陣子了。同時，他們也希望可以持續累積有商業價值的數據，未來用以協助客戶進行更精準的決策並開發相關的產品、功能，持續與客戶一同成長。加入 SHOPLINE，同時體驗 0-1 的新創環境與1-100 的電商生態圈！SHOPLINE 技術職缺快速面試 🚀● 活動期間：7/19 (一) 至 7/30 (五) ●面試時間：活動期間密集隨到隨審，全線上面試，三週內 Offer Get●報名方式：直接透過 Cake 應徵 👉🏻https://www.cakeresume.com/companies/shopline/jobs更多商務、行銷的職缺同步熱烈招募中，立刻到 SHOPLINE 的 Cake 應徵！認識 SHOPLINE✨ 產品跟人才都是 problem solver！SHOPLINE 如何組建契合的團隊、協助店家將商品賣到全世界？更多人才的精彩分享，敬請鎖定 Cake 的《科技職涯》Podcast！《科技職涯》是由 Cake 創立的 Podcast 廣播節目，專門邀請在科技、數位和新創領域的工作者來分享職涯趣事及觀點，每週三固定更新，目前可以在 KKBOX、SoundOn、Spotify、Apple Podcast、Google Podcast上收聽，歡迎追蹤 

近年電商創業、跨境電商等產業相當火紅，各種類型的電商平台橫空出世，大大影響了我們的生活樣態，究竟什麼是電商？又能從中找到哪些職涯發展機會？文章大綱一、電商是什麼？解析電子商務產業的優劣勢二、常見電商平台又分哪些？4 大電商平台種類介紹三、掌握 3 個電商經營技巧，拓展商機、穩定客源！四、想成為電商人，想經營電商，需具備什麼特質與技能？ ㄧ、電商是什麼？解析電子商務產業的優劣勢 電子商務（E-commerce）是指在網路上從購物到交易再到售後服務等一連串的商業行為，常見包括網路購物、拍賣、數位產品下載等。電子商務已經是網路快速發展環境中不可或缺的一環，目前不僅僅是一般零售產業，甚至金融服務、教育、娛樂等產業也開始與電商高度結合。 根據推估，台灣網路零售市場到 2030 年有機會接近一兆新台幣，同時電商的滲透率也提升至 20.1%，若再進一步盤點近年電商的重要趨勢，可以發現以下幾項： 手機為主：隨著手機的便利性與功能愈來愈強大，移動電商 / 行動商務（M-commerce）已經成為近年產業主力，業者除了銷售網站，發生在手機 App 內的消費行為已經成為主流，業者必須不斷整合與優化不同裝置上的服務體驗，並透過數據了解用戶，才能被使用者信任與青睞。社群平台的整合：目前 Meta（Instagram 和 Facebook）等社群平台上已經成為商品曝光和導購的關鍵渠道，電商業者在社群平台上的整合與操作變得愈來愈重要。善用大數據和 AI：近年電商為了提升精準度並降低成本，開始導入或應用 AI 或大數據來做更動態價格調整、更精準的商品推薦，或廣告精準投放等來提升銷售轉換率。跨境市場：電子商務產業技術讓商家得以進入國外市場、擴大潛在客戶群，「跨境電商」逐漸成為市場新藍海。直面消費者的品牌：D2C / DTC（Direct To Consumer）的電商經營模式，讓品牌跳過中間商，直接面對消費者建立官方銷售管道，鞏固品牌的同時，也能獲取含金量高的第一手顧客數據。近年電商的重要趨勢，包含移動電商、社群平台的整合、善用大數據和 AI、跨境電商，以及打造 D2C 品牌。 電商發展在近年的商業市場中扮演十分重要的角色，與實體零售相比，雖然不受營業時間限制、成本低的優勢，但也面臨物流精準度與即時性不好掌控，高峰期更要面臨物流塞車的問題，此外，因電商普及造成的網路攻擊與資安漏洞（如顧客個資外洩、被詐騙集團利用）也是電商業者需面臨的巨大挑戰。 優勢劣勢實體銷售滿足即時需求，不須等待店鋪成本、人力成本高能實際看見商品，爭議較低地點限制，觸及人群較為限縮電子商務營業時間不受限須配合物流的速度與精準度展店成本低、能觸及更大的受眾容易受到資安與網路攻擊 二、常見電商平台又分哪些？4 大電商平台種類介紹 電商平台主要又可分為：自架網站、第三方平台、託管型電商平台，與社群電商四種。 自架網站：商家自行與網路開發業者設計並架設網路銷售平台，成本較高、通常需要一定規模與資金。第三方通路平台：例如蝦皮、momo 購物、PChome 等，業者可直接將商品上架到平台上，而平台再曝光到消費者眼前，讓消費者直接在平台上找到各種商品，賣家則借助這些平台擴大觸及規模。託管型電商平台：國內常見的有 SHOPLINE、91App、Shopify 等。這些平台業者提供網站架構與基本功能，而賣家就可以在一定範圍內客製自己的網路商店並開始銷售，成本較自架網站低。社群電商：Facebook 粉絲團、Line 官方帳號、Instagram 商務等。 三、掌握 3 個電商經營技巧，拓展商機、穩定客源！ 善用 KOL、KOC 網紅口碑行銷：網紅口碑行銷可以建立信任度與拓展品牌知名度，且透過網紅分享正面的評價，也將有機會廣泛傳播，幫助品牌進一步擴展受眾。CRM 自動行銷、訂單管理：善用自動化流程，可以讓用戶體驗更即時、更容易為你的服務買單，例如：用戶完成訂單後就自動根據消費金額寄出吸引回購的優惠券、自動根據用戶的資料推送他可能有興趣的商品等等。流暢又舒服的購物體驗：電商不像實體店面有店員可以引導或詢問，在網路上的所有行為都依靠消費者本身直覺，許多商家習慣會只站在自己方便或營運立場來做電商，但唯有以「用戶需求為主」的產品與購物流程，才能提高轉單率，成功留下客源與訂單。 為了鞏固顧客心佔率，電商品牌還須充分運用 KOL / KOC 網紅行銷、CRM 管理，打造流暢又舒服的購物體驗。四、想成為電商人，想經營電商，需具備什麼特質與技能？ 想進入電子商務領域，無論是自己創業還是進入企業工作，都能檢視以下這些特質與你是否吻合？或是否具備某些特定的專業技能！ 不畏挑戰、持續學習的創業精神電子商務是近 20 年才出現的概念，不但充滿競爭，且變化快速，因此需要你願意不斷學習並掌握新趨勢，還要擁有創新思維與冒險精神！深入了解電商所面向的產業知識同是電子商務領域，但只要面向不同產業或產品類別，就有隔行如隔山的巨大差異，因此深入了解該產業的市場、生態和專業知識也至關重要。數位工具與技能，例如： 數據或商業分析：評估市場規模與趨勢、估算業務績效，或是對營運數據加以分析和理解，並用於決策和優化業務流程。數位營運： 包括社群平台經營、數位廣告操作與投放、搜索引擎優化（SEO）等。開發技術： 例如前端、後端網頁開發、用戶體驗（UX）設計，了解如何設計用戶友好、流暢度高的網站和應用程序，以提升用戶滿意度和轉換率。供應鏈管理： 確保庫存狀況、物流和交貨流程順暢。 Cake 電商職缺分享 職缺公司薪資職缺需求行銷企劃專員未來實驗室Future Lab35,000 ~ 45,000 TWD / 月透過 Facebook 成效型廣告的操作，改善客戶現有問題資深測試工程師汪喵星球900,000 ~ 1,200,000 TWD / 年1. 熟悉 Web 前端、後端、軟體知識2. 可建立 Auto Testing3. 可針對網站平台，依照定義的 User Spec 進行測試，以確保平台功能與設計一致4. 可連結技術團隊與夥伴進行溝通，以釐清問題UI/UX Designer矽羽智慧電商 Sysfeather Co.550,000 ~ 700,000 TWD / 年1. 有基礎的 UX sense，​了解數位產品的設計原理與工作流程2. 對做出更好的電商產品有熱忱，有耐心與責任感，表達與溝通能力佳，懂得善用工具加速團隊溝通3. 熟悉 HTML, CSS, RWD4. 熟悉​ Photoshop、illustrator、Figma 或 SketchUp 等設計工具5. 了解 Ｍaterial design 或 Human Interface Guidelines​數據分析師 Data AnalystPChome Online 網路家庭50,000 ~ 80,000 TWD / 月1. 執行數據類型專案項目2. 參與數據架構規劃，並對應用方式進行發想與實做3. 可自行撰寫 SQL 或 Python 進行資料探勘與分析，需有良好的數理概念及分析邏輯4. 具產品數據洞察能力，提供有效的觀測報告，並將問題轉化為可執行的策略建議方案使用 BI 工具建立可視化數據儀表板，對數字嚴謹且富有高度耐心（Tableau / Power BI / Data Studio） 雖然實體店面還是有提供互動、即時性和信任感等優勢，但電子商務的市場仍然非常龐大且不斷增長、未來可見的商機無窮，電商人才也是各大企業搶著要的寶藏品，若想進入電商領域一展長才，將有機會搭上這波趨勢持續成長。 更多「電子商務」職缺都在 Cake 國際求職平台！立即查看延伸閱讀：CRM 是什麼？CRM 工作、薪水、必備技能一次看！數位行銷顧問、品牌行銷顧問需要具備什麼技能？行銷顧問工作求職指南？

在台電強韌電網計畫和美國兆元基礎建設法案商機下，士電訂單源源不絕，訂單已經接到 2027 年，並持續樂觀至 2030 年。士電憑藉超過半世紀在電力領域深厚的研發與製造實力，成為新能源領域的技術領先者。這些成功不僅在於搶得先機，更在於其卓越技術的基礎上，特別成立跨 BU 的「綠巨能」團隊，以快速建構完整的新能源事業版圖。「綠巨能」的主軸分為四大區塊，包括：綠電供應者、升壓站建置、儲能案場、綠能應用。士電在近 70 年的發展過程中實現多次轉型，建立強大的企業文化。 回顧公司發展，士電除了精進技術和經營策略，為了提供全球客戶在地化服務，始終重視人才培育，而這正是其持續創新和成長的關鍵。其中，公司推行的兩項關鍵「人才永續措施」：儲備幹部培育計劃以及錯誤回報的獎勵制度，更是成為士林電機不斷進步的基石，培育出重視品質、效率與誠信正直的工作夥伴。士電在電力領域深厚的研發製造實力，成為新能源領域的技術領先者文章大綱一、從設備製造商到綠能方案供應商，士林電機成功轉型市占逾 60％二、士林電機人才永續措施 1：儲備幹部培育計畫三、士林電機人才永續措施 2：錯誤回報、即時回饋的獎勵制度四、新世代人才躍躍欲試加入士林電機？快上 Cake 應徵最新職缺一、從設備製造商到綠能方案供應商，士林電機成功轉型市占逾 60％ 士電從製造電力設備起家，是台灣最早投入再生能源領域的製造商之一。目前擁有台灣太陽能光電及儲能系統案場逾 60％ 市占，隨著台灣政府能源轉型及數位轉型的趨勢，也將從單純的設備供應商，轉型為系統解決方案供應商及統包工程，展現積極搶攻綠能產業商機企圖。士電綠巨能-綠能系統全方位解決方案供應商重視員工職涯發展，士林電機與人才一同成長士電「以人為本」為重點經營理念，重視員工的職涯成長機會。士電以「強化體質」、「永續健全」、「創新成長」為經營方針，制定完整的人力資源經營策略： 多元延攬人才：士電透過雙軌招募策略招攬剛畢業的新鮮人與具有經驗的專業人才，給予具潛力可培養的優質人才發展機會，並運用多元招募管道，與深耕重點學校進行各項產學合作方案，如：產學合作獎學金、學期實習、產碩專班、技術顧問合作、專題講座演講等，以達學用結合，有系統培育專業人才、打造菁英團隊。年輕幹部梯隊養成：2015 年起，每年推動士電專屬的「MA 培育計劃」，積極培養年輕、具潛力的幹部，並予以快速拔擢與晉用，著重加強實務歷練及策略規劃、領導溝通等管理職能，打造菁英團隊。績效 Review 與輪調制度：汰弱留強，提升用人效能，同時聚焦關鍵職位，藉由輪調制度，累積經驗與傳承，培育組織金字塔各層之承繼人選；除建立企業內部人才庫與關係企業人才的交流，更擴大集團人才統合與布局。二、士林電機人才永續措施 1：儲備幹部培育計畫大家普遍認識的 MA 計劃通常透過外部招募選拔新人，再經過密集培訓後勝任儲備幹部；與外界認知的 MA 計劃不同，士電是從內部不同事業群中，挑選具有潛力和表現優異的同仁參加培訓計劃。此外，士電的 MA 計劃著重增強現有員工的能力，而不是進行篩選淘汰；透過有系統的培訓和實踐機會，幫助員工充分發揮潛力，提升專業技能和管理能力，從而鞏固士電的核心競爭力。此培育計畫為期 10 個月，在計劃課程設計中，以實踐導向的應用輔導與深度主題培訓為主軸，讓儲備幹部們能夠將理論直接帶回工作中實踐應用，並通過反饋和指導，驗證學習效果。深度主題培訓，打造跨領域管理能力培訓計劃會依據不同管理層級的儲備幹部分班（分為經理級、課長級及組長級），再依照管理職能設計培訓主題。以 2023 年的組長級 MA 計劃為例，士電 HR 針對管理職能設計並安排四大主題課程：夥伴溝通技巧、當責執行力、正向工作管理及組織與規劃能力。除了領導力課程外，涵蓋招募面談技巧課程與認識財務四大報表課程，這使學員也會橫向學習跨領域管理課程，讓未來跨單位溝通協作與工作管理能更快上手。除此之外，HR 也特別安排事業單位高階主管分享團隊管理與領導心法，以深入淺出的方式引導缺乏主管經驗的學員，實現從上到下、貫徹士電領導與管理哲學，啟發個人與團隊成長。實作與參訪，提升專業能力培訓不只單純聽講，在士電的 MA 培訓計劃中，也涵蓋各種實作和參訪活動。人資處處長 Michelle 表示，因應零碎時間學習與隨時學習的趨勢特性，我們特別安排在每堂實體課程前，指定線上課程讓學員先了解知識與理論，使學員可以多留一些時間在課堂中與老師互動與演練；而在實體課程結束後，也會安排半天的時間針對作業請老師進行應用輔導，並且舉辦 Workshop、讀書會和案例研討，希望透過共學，幫助學員們結合理論與實務，培養批判性思維，未來能應用在分析、判斷、決策和行動上。除了課堂所學，士電也會安排學員參訪外部展覽（例如：2023 年台灣國際智慧能源週、2024 年國際智慧移動展），並且安排外部知名講師（例如：AI 應用達人、臨床心理師）至公司演講，以提升學員眼界及素養。士電透過上述課程，激發學員的積極性、樂於和夥伴分享，並有效增強其綜合素養與專業能力，養成全方位人才。陪伴彼此，共同成長現在擔任士電電裝品事業群營業總處組長的孫懷寬 Edward，參與 2023 年 MA 培訓計畫後，強烈有感自己的領導能力大幅進步。以培訓課程的應用輔導為例，課程結束後他能將理論直接帶回工作中實踐，再回到課程中分享心得，從每次練習中依照指導不斷修正做法，終於獲得良好的學習成果。不只如此，由於課程的氛圍讓每位學員高度投入，渲染所有同梯的夥伴都以正面心態應對，而能一同進步與成長。 談及參加培訓遇到最大的挑戰，孫懷寬認為是時間管理，並笑著分享自己在工作之餘還得參加讀書會、完成課後作業等等，也時常需要和跨部門或跨廠區的學員一同討論作業，因此必須盡可能善用時間，與所有學員一起激發創意解法，克服難關。 培訓期間最大的成長莫過於練就出當責精神、對上對下的溝通技巧，以及如何擬定團隊目標。對孫懷寬以及同梯的夥伴來說，在「儲備幹部培訓計畫」中，透過系統化的培訓和實踐，密集提煉自己的專業思維，並經由主題式的發想、思辨及溝通，充分參與不同個案的討論，都是在培養團隊協作能力與積極建立自主學習態度，期許自己未來在帶團隊時，能夠為組織帶來正面影響力。Edward 組長代表士電在 2024 年參加了德國漢諾威工業展，全力爭取海外的綠電商機 三、士林電機人才永續措施 2：錯誤回報、即時回饋的獎勵制度永續人才發展不只是學習及技能養成，亦需有效的溝通對話，才能打造一個留得住人才的企業文化。 士電重視員工的教育訓練，也致力於營造透明且開放的職場環境，鼓勵平等對話。透過聊天群組、週期性會議和面對面、有話直說等討論等方式，讓各階層平等交流，一起解決問題。為了確保交流不僅僅流於形式，也避免基層員工的建議受職位或資歷所阻礙，士電推崇扁平化的溝通方式，強調跨世代、透明、公開的交流，並特別希望領導階層能換位思考，以共識推動任務完成。 此外，士電建立了回饋系統機制，強調即時的回饋。當員工發現問題、提出改善方案時，公司會提供協助和獎勵，鼓勵解決問題，促進正面的成長。 這反映士電重視的員工特質：勇於面對自身狀況、反映公司問題的「誠實」，並抱以願意成長和精進的心態，樂於學習新知識和改善方式。這些特質在公司經營規劃與員工培訓中被視為核心，從而鞏固企業發展。歡迎積極、主動、熱情的優秀人才加入士電！ 四、新世代人才躍躍欲試加入士林電機？快上 Cake 應徵最新職缺了解上方士林電機的人才發展目標後，如果你也嚮往士林電機透明溝通文化與橫向的職業發展，不妨到 Cake上獲得更多資訊和職缺。特別注意，在撰寫履歷和面試時，務必事先研究士林電機的產品、企業文化或是發展願景，結合自身亮點或相關經驗，展現自身對於該職缺的主動、積極與熱情，才具說服力，提升錄取機會。 士林電機秉持人才發展的目的，讓員工的職涯發展不僅限於技術員，從基本的研發、再到製造，甚至能到外銷累積跨域知識。士林電機協助人才歷經「執行、管理、策略」，挑戰複雜任務，晉升成為全方位人才，使員工成為企業最重要的資產。現在加入士林電機，下個綠電生力軍就是你！看職缺去！延伸閱讀：綠能生力軍士林電機如何做到人才、市場共同成長？

你曾經在逛街時看喜歡的商品，卻決定到網路上尋找更優惠的價格嗎？或是無暇到實體商店選購，所以拿出手機在五分鐘內完成訂購？又或者，你喜歡的品牌根本就沒有實體店鋪？隨著網路與裝置普及、金流技術與購物體驗的成熟完善，挾著便利與價格優勢，線上購物對於人們來說越來越稀鬆平常，各式各樣的平台與服務也源源不絕。尤其在 2020 年，肺炎疫情肆虐全球，線上購物從原本僅是選項之一到成為許多人的唯一選擇。根據經濟部統計， 即使是在疫情緩和的台灣，電商在 2020 上半年的銷售額也成長了 17.5%，實體零售業則是減少了 4.8%，完全未投入線上購物的業者，年銷售額與去年同期相比更是減少了 5.4%。電商可謂是各行各業一片哀嚎中的少數榮景，是眾多大型、傳統品牌的數位轉型目標，相信也是許多求職者眼中前途看好的產業之一。而以資訊科技為基石的電商產業，工程師絕對是不可或缺的角色，在本週的《科技職涯》Podcast 中，我們邀請了日本獨角獸電商 Mercari 的 Enigineering Manager Jett，來與我們分享他先後在 Carousell（旋轉拍賣）、Mercari 的不同學習，以及遠端管理團隊的 mind-set！ Podcast 各節摘要01:45 工程應用在電商領域中有什麼特色？05:15 機器學習（Machine Learning）在電商中的應用07:00 C2C 平台重視的功能09:45 請 Jett 和我們分享在旋轉拍賣（Carousell）跟 Mercari 的經驗16:35 聽說 Jett 從來沒進過 Mercari 的辦公室？19:30 Mercari 的工程團隊是什麼樣的組成？20:30 要怎麼在遠端的型態下帶領團隊？23:00 要如何和背景多元的團隊成員溝通？24:15 在全遠端的模式下如何建立高效團隊？28:30在全遠端的模式下如何進行 Team Building？30:40 請 Jett 給有意願成為管理職的工程師一點建議Part 1在電商做工程師是怎麼樣的一種體驗？B2C vs. C2C 的電商有什麼不同需求？ 即便都是電商，B2C 跟 C2C 平台所專注的功能卻不盡相同。在買家這一端，同樣會有搜尋、瀏覽、推薦、廣告、個人化首頁、活動、折價券等功能，並且需要串接金流與物流。然而，因為購買的對象不是企業而是個人，C2C 比起 B2C 更注重線上即時聊天以及評價的功能。 而在賣家這一端，因為 B2C 的賣家是企業，會需要有明確的數據追蹤以及庫存管理等功能。但是對於 C2C 平台的賣家來說，他們可能只是出清自己的二手物，並非以賺錢為目的，因此簡單明瞭的管理系統才是他們最需要的。 為了減少賣家上架商品的負擔、增加停留在平台的意願，Jett 分享 Carousell 及 Mercari 都花了蠻多資源投注在 Machine Learning（機器學習）的技術：賣家只需要拍攝一張商品的照片，系統就可以根據平台上的其他類似產品，自動建議適合的標題、商品分類、價錢範圍、商品描述等。甚至是開發類似 iOS「測距儀」的功能，讓賣家能夠直接透過手機拍照測量出商品的尺寸，方便後續選擇適合的物流。 此外，平台也要為交易安全做把關，例如買家後付款後，錢會以「第三方托管」（Escrow）的方式儲存在平台上的虛擬錢包，等待交易確定正確後再撥款給賣家。而為了保障金融安全，平台也會要求賣家提供 KYC（Know Your Customer）身份認證。 雖然賣家看似需要遵守更多規範，但其實對於平台來說，買賣雙方都積極參與才是一個健康良好的生態。因此相比 B2B 平台，C2C 平台更需要努力取得買賣雙方的平衡，才能夠持續成長。 在 Carousell（旋轉拍賣）跟 Mercari 的工作有什麼不同？ Jett 目前任職的 Mercari 成立於 2013 年，是一個 C2C 的二手交易平台，在 2016 年成為日本第一間獨角獸公司，並在 2018 年 6 月上市。在 Mercari 之前，Jett 曾任職於 Carousell 的新加坡與台灣的團隊，雖然都是 C2C 平台，Carousell 及 Mercari 的開發文化卻有很多有趣的不同。 專注單一市場與完善功能的 Mercari 作為世界前五大電商產業規模的日本，Mercari 專注於經營龐大的內需市場，以站穩與深入日本市場為主要目標，在購買服務的意願普遍高的日本，Mercari 在早期就有相當程度的獲利，也較有餘裕進行長期投資，例如推出行動支付 Merpay（メルペイ），讓整個平台的使用體驗更臻完善，並拓展更多業務範圍。 前進亞洲市場與保持彈性的 Carousell Carousell 來自新加坡，一開始就鎖定要推廣到其他亞洲市場，包括馬來西亞、香港、菲律賓、印尼等。因此在設計與開發新功能時，都需要考慮是否能在所有市場應用，也會保留彈性的調整空間，例如依據市場特性使用 feature flag 來決定是否要開放特定功能。 Jett 也跟我們分享了新加坡平台特有的有趣功能：安全面交地點推薦。日本人極重視隱私，甚至希望交易能夠匿名，因此 Mercari 專注於支付與物流功能的開發。但是新加坡地理面積小，買賣家都非常習慣面交，所以 Carousell 會根據買賣家所在地自動推薦安全的面交地點，也為了協助雙方溝通順暢，花費不少心力在優化線上聊天的功能與體驗。Part 2如何遠端管理團隊？Jett 在今年四月加入 Mercari，卻因為疫情的關係從一剛開始就全遠端、完全沒有進過辦公室，甚至還因為從沒跟團隊實體見過面，被同事開玩笑問說是不是 AI🤖所謂「見面三分情」，遠端工作缺少即時全面的溝通，就連熟稔的夥伴也不見得能完全克服。而 Jett 在 Mercari 本就是新成員，甚至還是 Engineering Manager，同時面臨新環境、新同事、帶領團隊等等好幾個挑戰。面對困難重重的情境，性格溫和的 Jett 選擇先大量的傾聽。與不同角色 1-on-1 全面認識團隊樣貌包括上司、下屬、其他部門主管以及所有可能合作的同事，先探索、深入認識公司團隊架構、工作方式與目標等等現況，Jett 認為不管是否遠端，都是一位新成員、新主管加入一間公司時應該做的功課。在這個階段，先不要輕易以主管的身份做出更動，而是先傾聽了解團隊與個人的需求。利用文字溝通管理背景多元的團隊作為日本企業，Mercari 的成員當然最多還是日本人，然而，Mercari 的企業文化開放，因此也有來自世界各地的成員，像是 Jett 的團隊就有來自印度、西班牙、埃及等國的夥伴，日本人反而是少數。在這樣背景豐富的團隊中，英文是主要溝通的語言，但卻也非所有成員的母語，尤其在遠端的型態下又少了更多輔助的溝通方式，像是肢體語言。因此，Jett 在管理團隊時，經常使用文字做非同步溝通，讓大家能夠使用文件提出點子和討論，幫助成員們的想法能夠更順暢完整地表達。如何建立高效團隊？Jett 分享自己管理團隊的心法是參考 Google 的「亞里斯多德計畫」的結果，也就是高效團隊應該具備五個特性：「心理安全感、信賴感、結構明確、工作意義、社會影響力」，其中又以心裡安全感最重要，也是建構其他條件的基石。然而，建立心理安全感以及信賴感本就不易，對於遠端工作來說更是難上加難。因此，Jett 認為要用積極付出的態度取代一直空談，當自己一直持續有高品質的產出時，軟硬實力都已經不言而喻。雖然全體都遠端工作，但是 Jett 也盡量讓團隊能夠進行線上的 Team Buidling，像是簡單的團康遊戲或是一起試用有趣的軟體，例如 Snap Camera。Jett 笑說有次他把自己的背景換成辦公室，同事還信以為真。透過實際作為以及 Team Buidling，Jett 認為遠端工作依然能夠管理團隊，建立心理安全感與信賴感，讓大家願意發問、提出想法、承認錯誤，並且對彼此的責任與能力有共識和信任。reference：The five keys to a successful Google teamby Laszlo Bock, the former Google SVP of People Operations工程師，你適合當主管嗎？ 隨著年資增長，難免會有成為管理職的機會，但是位階越高，花在 coding 的時間會越少，工程師們，這真的是你們想要的嗎？ 作為一路從 Android 工程師、後端工程師到 Engineering Manager 的 Jett，現在的他花費很多時間在 1-on-1 溝通、流程改善、解決「人」的問題，實際 coding 的時間變得很少。他建議不確定自己是否適合管理職的工程師，可以先在現職開始帶 1-2個人開始嘗試，觀察自己是否真喜歡管理與溝通，還是更喜歡 coding，才能做出最適合自己的選擇。延伸閱讀:一樣 PM 兩樣情！你想管理的是產品還是專案？更多人才的精彩分享，敬請鎖定 Cake 的《科技職涯》Podcast！《科技職涯》是由 Cake 創立的 Podcast 廣播節目，專門邀請在科技、數位和新創領域的工作者來分享職涯趣事及觀點，每週三固定更新，目前可以在 SoundOn、Spotify、Apple Podcast、Google Podcast上收聽，歡迎追蹤 🎧

2016 年創立的 B2B2C 電商平台松果購物，即將邁向第 5 年，團隊成員也成長至 72 人，近期宣布的集團整合消息也替台灣電商帶來新氣象2016 年創立的 B2B2C 電商平台松果購物，如今已準備邁向第 5 個年頭。從創業初期摸索定位，到逐漸成熟、轉虧為盈；再從 2019 年登錄興櫃，到現在與生活市集資源整合，朝向集團化的方式經營——這一路走來，松果購物有過數不清的策略轉彎，卻總在每一次成功握穩方向盤，讓團隊往對的方向穩健前行。 這 5 年來，團隊如何面對電商市場一次次激烈的變動與挑戰？來聽聽松果購物和我們分享團隊跨越從 0 到 1 的階段、正朝著 1 到 100 前進的心路歷程。 松果購物的 1 到 100 之路：集團化經營，發揮綜效每次創業最早期 0 到 1 的階段，我們通常最在意的是「方向」。等到方向確立的 1 到 N 階段，營業效率就變得很重要，因為我們拚的是怎麼讓公司的營收、獲利、費用，都控制在一個健康的狀態。 ------【松果購物的故事—創業第四年筆記】 在今年的 11 月，松果購物宣佈了一項新消息，讓電商市場再度迎來巨大改變——松果購物將和生活市集服務整合，朝向「集團化」方向經營，並預計在 2021 年的下半年展露成效。 松果購物的人資經理 Ivy 指出，近期將會和生活市集密切配合、調整營運步調，重新安排組織任務，強化雙方的合作，以達到有效的資源最大化。 松果購物會這樣做，有兩個原因：一是松果購物看見電商市場朝向「集中化」與「集團化」經營，像 momo 富邦媒和網路家庭 PChome 便是如此，因應趨勢，同在集團下的松果購物和生活市集不再各自作戰，兩方集中火力、互串流量，將發揮一加一大於二的綜效。 二則是對消費者來說， 在 B2B2C 或 B2C 的平台上消費，其實並沒有明顯的分別，商品的價格、品質才是他們更在意的重點。 因此未來合併之後，消費者只要到松果購物或生活市集任一個網站，就可以看到兩個平台的商品；而對供應商來說，上架到其中一個平台就能夠獲得兩個網站的曝光。透過集中集團的資源，松果購物提供消費者更好的購物體驗，也提升商家在站上經營的意願。 疫情下的松果購物：和消費者、商家共好，創造雙贏「電商沒有獨贏，這是我們創辦人 Andy 最在意的，要跟消費者和商家共好，才有可能在市場上創造雙贏。」 松果購物在疫情期間聚焦的兩大營運重心——將站上的 SKU 數（不重複商品品項）增加至 100 萬、以及透過 AI 技術提升商家及消費者端的營運效率，便充分反應了創辦人郭家齊 Andy 的經營哲學。松果購物在疫情期間替前線人員加油，並確保疫情期間維持貨源、維持線上商品的競爭力松果購物如何達成百萬 SKU 數目標？優化後台、提供上架補助金 不畏疫情，在 7 月底就成功讓平台上的 SKU 數達到 100 萬，松果購物到底如何辦到的呢？ 和以往相比，消費者的時間更加碎片化﹑網購需求更加追求個人化，對電商來說，如何吸引各家廠商上架、獲得更多商品數就成為關鍵。為了降低廠商上傳商品的門檻，松果購物便優化後台操作，和各個廠商透過 API 對接 ERP 系統，讓廠商可以一次將大量商品上傳到松果購物的後台，有效率地增加商品數。 面對今年突如其來的疫情，松果購物也在今年 4 月推出「中小企業單店百萬補助計畫」，提供商家每件商品 10 元的上架補助金，單店最高可領到 100 萬元，更提供行銷補助，計畫推行不到兩個月，就有超過 1,500 間業者申請。 除此之外，松果購物更響應經濟部的「零售業上架電商服務推動計畫」，積極協助在疫情期間想要數位轉型的實體店家，減少疫情對商家的衝擊。 AI 技術不只精準行銷，還能讀出消費者情緒、解決客訴！松果購物的 AI 技術精準行銷，會根據消費者的瀏覽紀錄、購買軌跡推薦商品，站上增加的 SKU 數也相對應地提升資料量，讓 AI 模型更加精準。在雙 11 和雙 12 期間，松果購物更透過 AI 精準行銷獲取龐大的流量與銷售量，加強消費者的黏著度。松果購物透過 AI 技術精準行銷，獲取龐大流量與銷售量，更加強客服回覆的精準度與效率 「商機增加，面對越來越多的消費者，整體的評價和客訴當然也變多了，」松果購物的公關 Yaki 說明，AI 技術除了是松果購物行銷上的利器，也讓團隊在不新增人力的情況下，仍能有效解決消費者端的溝通。 透過 AI 技術中的自然語言處理（NLP），觀察消費者的留言方式、找出關鍵字，並透過詞頻分析自建詞庫，松果購物團隊得以偵測消費者留言的情緒是生氣的客訴、中性的反應或正向稱讚，藉此決定客服信件的緊急程度，讓最嚴重的客訴信可以被優先處理，改變以往依照留言順序回覆的慣例，加強客服回覆的精準度與效率。 松果購物的三大核心文化我們希望找出 B2B2C 的新模式，這個初衷沒什麼改變，但不知道它有機會走到多大的規模。是現在就到頂了？還是現在的 2 倍、5 倍、10 倍？松果購物團隊每天都非常努力尋找這個問題的答案，這大概也是創業最有趣的事，我們真的很想知道答案。 ------【松果購物的故事—創業第三年筆記】「某種程度上，我覺得 Andy 有點浪漫耶，就是工程師的浪漫。」專訪過程中，松果購物的人資經理 Ivy 笑著蹦出這一句話。 松果購物人資經理 Ivy 與我們分享松果購物的核心文化、工作日常以及松果購物重視的人才特質 工程師的浪漫，似乎打從一開始就存在松果購物的基因裡，認真踏實，卻又不忘初衷。松果購物到底是一個什麼樣的團隊？Ivy 點出三個核心： 松果購物的核心文化一：數據導向我們是一個數字導向的團隊，如果數字離目標太遠，我們就會表現出高度焦慮的氣氛。業績上上下下是公司的日常，我們也一直在學習怎麼跟起伏共處，不管今天的業績好壞，團隊都能聚焦在公司長遠的發展。 ------【松果購物的故事—創業第三年筆記】 不只是業績，松果購物營運上的大小事，都根據數據導向去決策，而不是對主管聽令行事或依照過去經驗決定，才得以讓松果購物朝正確的方向前進，「Andy 自己就常常提出要做實驗，然後在嘗試的一週或三五天期間內，快速從我們獲得的數據做出判斷、修正，如果不可行，就果斷放棄，建立新的方式。」 松果購物的核心文化二：扁平化組織、快速動態調整我們的團隊就像「變形蟲」，對未來的能見度不高，所以我們不做長期規劃，永遠只知道未來 2、3 週要做什麼。很多新同事加入這個團隊，第一個要適應的事情，就是這間公司常常會快速大幅度的轉彎。有時候早上說 A 很對，下午就說 A 完全不對了。 ------【松果購物的故事—創業第三年筆記】 2016 年，Ivy 剛加入松果購物，當時團隊已經逐步穩定，但組織仍然輕巧，「我剛加入的時候，松果的氛圍有點像大學校園，組織扁平、大家年紀又輕，相處起來就像朋友。」而隨著時間逐漸擴張，松果購物現在已成為 72 人的團隊，最大的改變是什麼呢？ 「人變多了，層級當然就出現了，」Ivy 坦言，團隊擴張確實帶來改變，但不變的是動態調整、溝通決策的效率依舊快速，「大家還是樂於開放討論，而且當團隊到達現在的規模時，組織分級反而會讓跨部門資源協調上更有效率。」松果購物的溝通決策、動態調整快速，組織即便擴增仍維持扁平化、透明的溝通方式 松果購物的核心文化三：容錯錯了並沒有關係，只要能很快修正，並在過程中得到學習。我們必須鼓勵這種擁抱錯誤的氛圍，當未來團隊變大、錯誤沒這麼容易看到的時候，大家選擇的是把錯誤攤開來談，而不是把它蓋住。 ------【松果購物的故事—創業第三年筆記】 容錯的文化，從松果購物創辦人 Andy 寫的創業筆記中就能夠略知一二——在第一年創業筆記中寫下的結論或想法，經常在第二年、第三年的創業筆記中，被未來的自己推翻。 但是有什麼關係呢？過去的方式現在不適用了，換條路走才是對的。 「他是一個勇敢承認錯誤、面對變化的人。」Ivy 向我們解釋 Andy 如何深刻影響團隊的做事風格，「五年前的我們很難想像現在會面臨什麼，並不是每次都有前輩提供經驗，甚至全公司都沒人知道答案。嘗試的過程中難免出錯，但 Andy 支持我們做的所有決定，也讓我們知道碰到問題要馬上反應，不要掩蓋錯誤，吸取經驗後才前進得更快。」 大膽放手、完全授權！松果購物找人才的三大特質雖然過去 11 年我們一直在網路創業圈，但因為變化速度太快，我們已經不再是最適合下去創業的人。雖然經驗可以累積，但這個產業勝出的關鍵也許從來不是經驗。松果購物團隊平均年齡 28 歲，比我們更貼近網路，他們學習經驗的能力遠比我們能貼近使用者的能力還大。 ------【松果購物的故事—創業第二年筆記】 找到一群網路世代人才加入團隊，松果購物的創辦人 Andy 知道「讓對的人做對的事」比什麼都還重要，那麼對松果購物來說，怎麼樣才是「對的人」呢？除了各職位的專業技能外，Ivy 總結出三點松果人需要的特質： 一、組織邏輯 思路清晰，才有辦法快速釐清問題並抓到重點，也較能與團隊順暢溝通。 二、熱情 電商市場的變動和競爭激烈，遇見困難和挑戰是常態，保有一定的熱情才有走下去的動力，也會從中得到成就感。 三、應變力 Ivy 強調，電商和其他產業的節奏不同，思維跳躍、隨時需要動態調整，因此應變能力將是松果購物十分看重的特質。 「我們未必需要擁有電商背景的人，」Ivy 表示經驗與背景不是必要條件，和創辦人 Andy 曾在文中提過的求才理念不謀而合，「因為在松果購物這樣扁平的組織中，分工並不單一，也有許多跨部門合作的機會，你可以從中廣泛地學習和成長。」 Ivy 更分享，在松果購物做的每一次努力，都會被主管、甚至創辦人看見，團隊盡全力給予夥伴極大的舞台，「因為 Andy 懂得放手、完全授權。」這應該就是工程師的浪漫吧？ 想加入松果購物的電商世界嗎？業務、活動企劃和客服現正徵才中！ 松果購物的面試目前分為兩階段，由人資經理 Ivy 審核履歷後，進行初試，通過後會再邀請人才與用人主管進入第二階段的面試。 松果購物的初試會側重哪些重點呢？Ivy 說明，主要會從履歷面向觀察人才過去的工作背景、離職原因與求職動機。另外，也會請人才分享對未來的規劃，與薪資福利的期待等。如果順利進入第二關的面試，則會由用人主管評估人才的專業技能，包含以往做過哪些專案、在合作中擔任什麼樣的角色等。 兩關面試結束後，主管與 HR 還會再一同進行綜合評估，對照兩次面試的結果，最後才會請人才加入團隊。如果你也想加入電商市場，和松果購物一起迎接更多挑戰，看看以下 3 個職缺吧！ 1.電子商務產業-品牌開發業務 人資經理 Ivy 給求職者的小提示：這個職位會負責業績成效，所以有一定的抗壓性十分重要。此外，要能夠掌握與知名品牌商之間的互動合作，也要能夠向品牌商清楚展現松果購物的優勢。 2.電子商務網站活動企劃專員 人資經理 Ivy 給求職者的小提示：身處數據導向的松果購物，活動企劃需要具備數據分析的能力，有經驗是加分，沒有也沒關係，但一定不能害怕數字。最重要的是，要有商品敏銳度、跟得上趨勢，讓松果購物的商品讓更多消費者看見！ 3.電商營運客服專員 人資經理 Ivy 給求職者的小提示：客服身為公司前線，從電話那一端所接受到的內容都是最直接且真實的，要能快速調適情緒，最重要的是具有熱愛協助解決問題的心，能夠為消費者以及供應商解決各種疑難雜症。想了解更多松果購物的資訊，歡迎到松果購物的官網或粉專看看，或是松果購物招募徵才的粉專；想知道松果購物將來會釋出哪些最新職缺，請點這裡！

【台積電面試攻略】流程、問題、通知時間與準備技巧一次看！台積電（TSMC）作為全球半導體產業龍頭，不僅工程門檻高、面試流程也非常嚴謹。從投遞履歷、筆試、初試到最終主管面，每個關卡都充滿挑戰，競爭者實力更是強勁。想順利拿到 Offer，不只要準備技術問題，更要掌握流程節奏與面試風格。 本文將一步步拆解「台積電面試流程是什麼？」、「多久會通知？」、「台積電面試會問什麼問題？」、「台積電英文測驗秘笈」等常見問題，搭配實用建議與解析，幫助你更有系統性地準備，提升成功錄取的機率。 文章大綱 ㄧ、如何獲得台積電的面試機會？二、台積電面試當天流程是怎麼走的？ 三、台積電面試會問哪些問題？ 四、台積電面試多久通知？面試後不錄取會通知嗎？一、如何獲得台積電的面試機會？根據 Tiffany 的台積電面試經驗分享，台積面試邀請主要有兩種方式：一是由招募部門寄發邀請信，二是由用人主管主動搜尋並聯繫候選人。想拿到台積電面試邀請，關鍵不只是學歷與經驗，還要讓你的履歷「被看見」。 1. 招募部邀請信台積電會針對符合條件的應徵者寄出「招募邀請信」，內容包含部門別、面試日期與方式（現場或線上）。這類邀請多源自應徵者主動投遞的履歷，因此在官網職缺系統中完整填寫所有技能與經驗欄位，能大幅提升被系統匹配的機會。 2. 主管主動搜尋 除了招募部外，直屬主管也會在內部履歷庫或 LinkedIn 上搜尋人才。因此，在外部平台上保持履歷公開、更新技能與經驗標籤（例如「Digital IC Design」、「UVM Verification」、「EUV Lithography」等），能讓主管在搜尋人才時更容易注意到你。 同時也建議應徵者們同步關注 Cake 招募平台，即時掌握台積電與相關供應鏈企業的新職缺。 如何提升履歷能見度？ 想讓履歷被系統與人眼同時看見，可以採用「填爆履歷策略」，將你具備的技能與經歷鉅細彌遺的補上，提升你的履歷與人資 ATS 系統匹配的機會，進而提升獲得 HR 書審的機會。不過請務必在技能欄中填入與職缺相關的關鍵字，例如「半導體製程控制」、「良率分析」、「EDA」等，以符合關鍵字搜尋邏輯。 你也可以使用 Cake AI 履歷健檢工具進行自動化分析，檢查履歷是否缺乏關鍵技能、用字是否過於籠統等，並獲得具體修改建議，幫助你在投遞前，先通過第一層履歷篩選。讓 Cake AI 履歷健檢提升履歷能見度，增加履歷通過書審機會，贏得台積電面試！免費試用 二、台積電面試當天流程是怎麼走的？台積電的現場面試流程相當細緻，從入廠報到、測驗到面談，全程約 4-6 小時，對首次應試者而言壓力不小。事先熟悉每個環節，有助於當天穩定表現，減少因緊張而失常的機率。 現場報到、換證後依引導入廠，由專人領隊進入測驗與面談區。先進行台積電適性測驗 ，再接續英文測驗，最後安排部門主管／HR 結構化面談。 台積電面試多久？ 面試階段平均時長說明與準備重點線上測驗（實體面試前 1-2 週）包含邏輯、技術能力相關的問題，有些職缺（如台積電 IT 面試）會額外安排 HackerRank 線上編程題。適性測驗＋英文測驗適性測驗約 15 分；英文測驗約 30 分當天到了現場，HR 會先安排進行適性測驗與英文測驗，了解你是否符合台積電文化以及你的英文能力。主管面試（多輪）每輪約 1 小時一般會有 2-3 輪技術主管面談（線上面試時需開鏡頭與全螢幕分享），尤其台積電技術員面試流程偏重實作經驗與應變力評估。HR 面談約 0.5-1 小時重點在人格特質、人際互動與未來規劃；面試保持回應即時、眼神有交流。若是安排台積電遠端面試準備時，建議注意光線與環境安靜。整體面試時長約 4-6 小時建議保留整天時間，以因應可能的多輪排程與臨時延遲。 台積電適性測驗考什麼？ 台積電的「適性測驗」，目的在於快速判斷應試者是否符合企業文化。測驗內容主要為情境題與性格判斷問卷，作答時間約 15 分鐘。 考試小技巧 不需全對，整體傾向符合即可如果有評分環節（例如請你用 1~10 分評估該描述與你的符合程度），盡量不要選中間值記得攜帶 2B 鉛筆與橡皮擦（現場不一定提供） 台積電英文測驗考什麼？ 台積電面試英文測驗內容以商務英文與閱讀理解為主，約 30 分鐘。包含單字、文法、短文閱讀，與圖表分析題型。可以參考「台積電常用288單字」，或是多刷線上英文聽力測驗練習。 近年免測門檻為「兩年內 TOEIC 550 分以上」，可在面試時提出成績單申請免測。不過，也有應試者分享即使達台積電英文測驗門檻仍被要求現場測驗，因此建議仍做好準備。 台積電面試交通怎麼安排？ 以新竹竹科面試為例，考生可自行開車或搭乘高鐵／台鐵轉乘接駁。若是從外地前往，可考慮前一晚入住竹北／新竹車站附近住宿，以減少當天奔波。 交通選項建議 自行開車：可停至鄰近停車場或訪客停車區大眾運輸：搭乘台鐵六家線至「新莊站」→ 轉乘計程車高鐵：至「高鐵新竹站」→ 轉橘線公車至科學生活館 → 轉廠車至台積電園區 由於台積電廠區廣袤，場內也有交通車接駁，詳細台積電面試交通安排可參考面試流程影片說明。 三、台積電面試會問哪些問題？台積電面試過程橫跨技能測驗、主管面試與 HR 面談，不只考技術，還很重視邏輯、態度與思維深度。熟悉台積電面試考古題不僅能提升準備效率，正式面試時也能更加沉穩應對。以下為台積電面試準備策略與詳細時程： 台積電主管面試問題有哪些？ 主管面試是整體流程中最關鍵的一關，主要分為兩大方向： ✨ 這邊的面試內容主要可以分成兩部分：1. 了解應徵者（主管在找「合適的人」）2.了解職務內容（你在找「合適的工作」） 常見問題大致可歸類成以下六類型： 自我介紹自介－「請用兩分鐘介紹你自己」職涯選擇－「你為什麼選擇這個領域？」個人背景與閒聊家庭狀況－「你來自哪裡？家人支持你這份工作嗎？」履歷細節深問專案經驗－「你在 A 專案中具體負責什麼？」實習經驗－「你在實習的工作中有什麼成就？幫公司達成了什麼、解決了什麼？」語言能力－「平常如何保持、練習語言能力？」軟實力與合作經驗團隊合作－「你的溝通協調能力好嗎？有衝突時你會怎麼處理？」壓力管理－「請舉例說明你怎麼管理時間壓力」碩論／研究細節專業問題－「你的論文主題是什麼？有沒有實際應用？」工作內容與未來規劃職涯展望－「你如何看待未來三年在台積電的角色？」職務內容－「知道我們這個部門在做什麼嗎？對ＸＸ職位有什麼了解？輪班意願－「你有意願輪調嗎？」綜合問題－「為什麼想來台積電？ 是你的第一志願嗎？ 想來台積是因為薪水高嗎？ 還是有其他考量？」 台積電主管面試中有很大一部分是在聊職務（部門）的工作內容。在問答與介紹的同時，可以把握機會向主管提問，了解想（JD 上沒寫的）細節職務內容，展現你的積極度。 台積電 HR 面試問題問什麼？ 人資面試內容聚焦在人際互動能力與應對反應，常見題目分為兩類： 類型一：考古題型（常規問答） 「你對這個職務的了解？ 知道要做什麼嗎？」「你願意接受加班嗎？」「你對這份工作期望的薪資是？」 類型二：情境題型（壓力測試） 「如果同事不配合你怎麼辦？」「你同時接到三個任務，時間又緊，會怎麼處理？」 HR 較在意誠實、彈性與溝通邏輯。與主管面試不同的是，HR 更在乎你「是不是好合作的對象」，通常會依履歷、問卷進行深度追問，建議誠實反應個性與職場經驗，避免空泛敷衍。 台積電面試答題該如何準備？ 台積電很重視「答題的深度與真誠度」，千萬不要背稿。強烈建議使用 STAR 原則準備過往經驗與案例，尤其針對履歷上的專案、研究與合作經驗。 問得深、答得實，針對每一題補充個人經驗與細節。多準備台積電面試罐頭題，並練習情境題應答。用 STAR 原則框架明確敘述專案、挑戰與成果。S（情境）：發生什麼事？T（任務）：你被指派做什麼？A（行動）：你怎麼做？R（結果）：結果如何？有何收穫？ 四、台積電面試多久通知？面試後不錄取會通知嗎？ 台積電面試結果通知時間不固定，最快可當天口頭告知，最慢則可能需要等待 3–4 個月，具體依部門流程和人選評比進度而定。無錄取通常仍會以 Email 通知，但偶有「無聲卡」情況，建議主動追蹤進度。 通知時程與常見情況 時間點情況說明當天口頭通知若你在主管面試結束後當場取得口頭「初步錄取」意向，通常會轉由 HR 迅速安排報到流程。延後通知多數情況需經多位主管共同評核，流程跨度數週至數月，僅於通過所有審查及資歷查核後才會正式通知。若為新設單位、大量徵才或流程延遲，則可能拖至 1 個月以上甚至 3–4 個月才有結果。未錄取通知一般會以 Email 回覆告知未錄取，若已線上申請可至官網或人才系統查詢結果，但少數部門因時程緊迫可能不會主動通知。 應徵者建議應對方式 若超過兩週未收到通知，可主動發送感謝信並詢問進度，顯示你的積極度。無回覆也不必過度焦慮，可同時準備下一波應徵機會，避免時間空窗。遠端面試者尤其要注意電子郵件信箱、垃圾信件夾與手機號碼是否正確，避免錯過通知。 結語 台積電面試確實不輕鬆，無論是技術深度還是流程節奏，都很考驗心理素質和準備的完整度。從瞭解面試流程、測驗題型到各類問題應答策略，希望這篇文章能幫助你更有方向地掌握流程與重點。 面試不是終點，而是一次又一次自我優化的機會。如果你還在思考怎麼讓履歷更容易被看見、或想知道自己在面試前準備得夠不夠精準，可使用 Cake AI 履歷健檢工具，讓 AI 幫你找出履歷中可能被忽略的亮點與盲點。 也歡迎你持續鎖定 Cake 追蹤台積電各類職缺更新，不錯過任何一個可能改變未來的機會。祝你求職順利，一起踏上職涯的下一站！ 推薦職缺

產品企劃決定零售商的販賣品項、左右業績的高低。身為消費者，你喜歡在各大平台、電商、零售商一次購足需要的商品，還是會直接聯繫品牌、製造商購買呢？在現代社會，應該很少人在購物時追溯源頭，大多都是選擇鄰近或是方便的通路購買。而這些非製造商、非產品品牌商的「通路」如何選擇他們要販賣的品項？無論是實體商店如超商、超市、量販店，或是電商平台大如 PChome、momo，小如非主流的選物平台，都是向上游的其他廠商購入商品再轉賣、賺取中間的價差。當然，同一間廠商不會只販賣產品給一間零售商，所以零售商如何佈局販賣的產品種類、價格和組合等等，都會影響自己的競爭力。而與這個商業模式息息相關的角色，就是負責挑選商品的工作 － 產品企劃！無論是實體店面或是電商平台都舉足輕重的產品企劃工作，需要哪些能力、偏好什麼樣的人格特質？產品企劃履歷又該怎麼寫才能突顯優勢？一起來看看！本文大綱： 產品企劃履歷範本 產品企劃工作內容 產品企劃需要的人格特質 產品企劃的職涯發展 產品企劃履歷撰寫技巧產品企劃履歷範本產品企劃履歷範本，使用 Cake 履歷編輯器製作產品企劃工作內容雖然實體通路跟電商平台在實務操作上有所落差，但是產品企劃的工作內容不外乎是開發產品、上架下架產品、檔期規劃與執行這三大類。開發商品要進什麼產品才能賺錢？如果還有利潤以外的目標（例如通路自身的品牌形象），什麼樣的產品可以達到這些目標？這兩個問題的背後有很多因素需要納入考量，以實體通路來說，就有據點位置、當地的消費者樣貌（年齡、家庭組成、消費水準、職業等等）、人流集中的時段、附近的其他競爭對手或是可以互利共生的業者；以電商平台來說，最關鍵的可能是毛利的掌握，這就攸關著進貨量與價格之間的關係，另外還有產品組合的方式、網站／APP 消費體驗的優劣、支撐著電商背後的金流與物流服務是否完善等原因。根據每間企業的分工與規模不同，開發商品的工作不一定會落到產品企劃身上，而是接手開發後的溝通執行工作。但如果需要負責開發商品的工作，就會很考驗產品企劃對於市場的敏感度跟規劃策略的能力。上架與下架商品／廠商溝通執行面的工作雖然繁瑣卻不可或缺，包括商品資料建檔與更新、上架與下架，甚至是庫存量、存貨週轉率的掌握，業績、廣告投放等數字面的優化，都會直接影響企業的營運，可以說是非常關鍵的流程。作為通路的產品企劃，工作中大約有超過三分之二的時間在溝通，跟廠商溝通商品的進貨、定價、販售組合、促銷策略等等，根據通路與品牌資源的多寡，可能會有其中一方影響力較大的狀況，身為產品企劃需要為自己的企業爭取權益、也要為廠商著想，非常考驗溝通與合作的能力。檔期規劃與執行準備好商品後，接下來就是考量如何「賣出去」。不管是電商或是實體通路，促銷優惠都是很常見的作法。除了利用低價提升競爭力以外，有些特定的商品因為有其品牌的價值或是稀缺性的營造需求，需要通路配合規劃專屬的檔期以及行銷企劃（例如獨家販售的限量商品），這都屬於產品企劃的工作範圍。以電商平台的產品企劃為例，規劃一檔活動大概需要以下幾個流程：活動上線前：調查買氣最旺的時間點／可以結合的話題、列出能夠包裝 參與檔期的商品、與廠商討論可以提供的優惠／商品組合／贈品／獨家商品等、規劃宣傳素材並發包設計製作、計畫行銷方式並盤點可用資源 與行銷人員溝通合作。活動上線後：追蹤各項數據並持續調整優化、處理客服、擔任消費者與廠商間的橋樑、留意商品庫存與出貨狀況等等。活動結束後：製作檔期結案報告提供給內部與廠商參考，以利下次能夠持續保持優點、改善缺點。產品企劃必備技能與人格特質在大型的通路，產品企劃需要能夠與各方合作人員溝通做事，雖然不一定各項技能都專精，但需要有一定的敏銳度才能把關產出的品質；在規模較小的企業，產品企劃人員則必須自己完成所有事項，就會需要成為通才。除此之外，你也可以參考下面列出的能力與特質，來判斷這份工作是否適合你！ 專案管理：一個產品從開發、上架到售出、售後服務的流程需要經過精心的安排，也會需要跟各方利益關係人合作。一位產品企劃需要溝通的對象非常多元，如果沒有良好的時間與專案管理能力，可能會讓待辦事項變得非常雜亂，讓自己不停被死線追趕。善於溝通：當溝通的人數量增加、背景多元時，就很考驗一位產品企劃人員的溝通能力。有些對象可以簡單溝通、有些對象需要鉅細彌遺；有些對象可以一次交代完畢、有些對象需要反覆提醒。可以針對不同的情境和合作對象轉換溝通的方式，才能讓產品企劃的工作順利進行。做事細心：相信大家一定都聽過電商標錯價導致慘賠的事件，這就體現了產品企劃人員做事細心的重要性。在整個工作的流程中，只要一個數字出錯都有可能導致嚴重的後果，身為產品企劃，需要再三確認過所有的資訊。彈性應變的能力：在工作、團隊合作的時候，很難一個人掌握所有的事項。不管是同事需要幫忙或是廠商回報問題，產品企劃每天都需要額外再處理這些臨時狀況。如果無法彈性調整自己的工作狀態跟進度、不喜歡處理突如其來的需求，這份工作做起來可能會比較辛苦。產品企劃的職涯發展升為主管負責更廣更全面的工作 在同一個職能中，主管與基層員工的工作內容和能力的要求差別常常是在於「策略面」和「執行面」，也就是主管主要負責制定方向、需要完成的事情和目標，下屬再接手執行層面的部分，不少產品企劃的工作，都是接近這樣的生態。舉例來說，前期比較仰賴經驗的商品開發、市場潛力判斷、數字成效的預估等等工作，可能主要由主管負責，確認可以做的事務之後，產品企劃才開始參與後面的工作。除了工作內容的差異，身上肩負的責任也會有所不同。一般來說，主管通常被期待能夠帶領新人、帶領團隊，有時還需要扛下業績壓力。當然，每個職缺的工作內容與所需條件會跟企業本身的狀況與需求有關，很有可能一位小公司的產品企劃，其實就已經負責從基層人員到主管的所有工作。這種時候，可以觀察所在的企業是否還有自己可以挑戰的其餘水平／垂直角色，或是跳槽到其他同業，嘗試不同領域甚至是爭取原公司沒有提供的升遷機會，都是值得考慮的選項。 找到自己最喜歡的工作內容深耕 產品企劃的工作可以接觸到很多不同的人跟專業，除了同職能的前輩後輩以外，這些人可能是產品廠商、行銷人員、設計人員、網站工程師、金流服務的業務、物流系統的窗口、物流倉儲人員、財務人員等等，這些職能跟產品企劃有很多不一樣的地方，也許都是你可以嘗試的方向。如果有意要換工作，但是又不確定自己可以做什麼，不妨先從工作上會接觸到的其他人開始觀察起。與對方聊聊他們的工作內容、需要什麼樣的能力、有怎樣的職涯發展方向、客觀的待遇如何等等，去了解自己是否有轉職的機會。如果已經確定自己有更喜歡的領域，就可以開始準備累積相關的能力和經驗。如果職能跨越的幅度較大，則可以先留意原公司是否有內部轉職的機會，通常會比直接同時換公司 換工作來得容易。除了完成日常的產品企劃工作，也別忘了持續思考自己可以發展的職涯方向。產品企劃的履歷撰寫技巧你準備好應徵產品企劃工作了嗎？在寄出應徵信之前，先來看看你的產品企劃履歷有沒有符合下面的建議！ 產品企劃履歷的「照片」 產品企劃雖不像金融、醫療是講究衣裝以呈現專業的工作，但作為企業內部跟外部的重要聯絡窗口，具備一定的專業形象還是很重要的。拍攝產品企劃履歷的大頭照時，建議至少穿著素色的襯衫、選擇乾淨的背景拍攝。可以視需要化妝提升氣色，但是，除非很有把握可以跟企業文化、形象一致，不然不要打扮得太有特色，像是超級深色的口紅、誇張假睫毛等。頭髮的部分保持整齊即可，長髮雖不一定要綁起來，但是要記得避免遮蓋到太多五官或是雜亂不整齊。眼鏡不一定要拿下，但要注意是否會造成反光。其他飾品可以酌量配戴，基本上不要太誇張都可以被接受。若是應徵做美妝、時裝等講究外觀的產品，適度地展現個人風格但不要與應徵的企業相差太多，都可以為自己加分。 產品企劃履歷的「個人資訊」 個人資訊的欄位主要是用以提供企業你的聯絡方式，包括 email、手機，其他聯絡方式可以視企業是否需要再提供。除此之外，若應徵的職位講究數位的能力（如電商平台的產品企劃），平時自己也會在社群上發表看法，就可以留下個人社群的連結提供對方參考。需要注意的是，如果要在求職時公開自己的社群，務必記得要檢查過去是否有不利於找工作的內容，像是比較負面、消極、私密的內容，都要提前隱藏好或是刪掉。 產品企劃履歷的「學歷」 一般來說，產品企劃工作對於學歷的要求取決於「產品是什麼」。比方說保健食品的產品企劃，有營養學、醫學相關的背景，就可以說服企業你能夠更客觀、更專業地去篩選跟包裝產品；或是像科技產品的產品企劃，若本身有同專業的學歷，通常就可以代表你對這個產業更熟悉、遇到陌生的問題也可以更快解決。不過，大部分來說，市場上最大宗的商品像是消費品／產品價值建立在行銷的商品，因為商品本身對專業知識的依賴度相較較低，就不一定那麼講究學歷，此時就只要如實寫出學歷就好。如果已經不是新鮮人，那麼相關的工作經驗對你來說應該會比學歷更加分，此時學歷在履歷上的位置就可以安排到下方。 產品企劃履歷的「工作經驗」 工作經驗通常是產品企劃履歷最大的亮點，也是企業會花最多心力閱讀的地方。在撰寫產品企劃履歷的「工作經驗」時，記得先篩選跟想應徵的職缺最相關的經驗，才能夠塑造出你身為求職者與這份工作的高度關聯性。如果是沒有太多工作經驗的新鮮人，可以先觀察想應徵的職缺要求哪些能力跟經驗，再盡量選擇能夠相符的經驗放上履歷。比方說「專案管理」可以舉社團擔任領導角色或是同時參與不同社團、組織、專案的經驗，去展現你的時間規劃跟工作管理能力。軟實力可以舉例，硬實力則可以直接提出作品，像是視覺設計的經驗、行銷活動的經驗等等。將所有內容列點寫出，並適時搭配數字去描述成效、避免沒有客觀依據的形容詞。如果有豐富的作品可以供參考，則可以另外製作成 作品集 一併在應徵時提供。歡迎使用 Cake 的免費作品集功能，放上你豐富的作品和經驗，連結 Cake 履歷讓雇主一眼就被你吸引！立刻製作作品集產品企劃履歷的「證照與技能」 產品企劃是一個綜合型能力的工作，工作內容也因為企業不同有很大的差距。目前沒有專門針對培養產品企劃人才的學校科系，也沒有什麼專門的證照，但這並不代表這份工作不需要技能。在應徵前，可以參考 JD（Job Description，職缺描述）去準備需要的技能。舉例來說，電商平台的產品企劃可能需要製圖、網頁排版，那麼具備 Ps、AI 能力甚至看得懂程式語言就會很加分。如果廠商、客戶是外國人，具備相應的外語能力就會是必備條件。除了硬實力以外，也可以列出自己的特質或軟實力。掌握產品企劃履歷的撰寫要點了嗎？推薦你使用 Cake 的履歷編輯工具，幫你輕鬆拖曳多媒體模板，包含影片、圖片、PPT 等，設計出精美創意的排版，製作凸顯個人特色的履歷！免費製作履歷

台灣電子業在全球佔有重要地位，2022 年光是電子業的貿易額就達到 2,001.4 億美元。在電子業供應鏈中，有 OEM、ODM、OBM 和 EMS 四種主要的經營模式。這些模式究竟有何不同？鴻海、台積電、廣達、華碩等知名大廠又是屬於哪一類？ 本文將帶你了解這四種經營模式在供應鏈中的不同角色，並深入了解品牌端和代工廠對於人才的需求，以及位在這個行業中的職涯發展優勢。本文大綱一、電子業供應鏈 OBM / ODM / OEM / EMS 四大模式解析二、專注規模生產：OEM 代工模式三、整合研發設計：ODM 代工模式四、致力品牌打造：OBM 經營模式五、一站式代工服務：EMS 的產業優勢六、品牌廠 vs 代工廠，哪個職缺適合你？一、電子業供應鏈 OBM / ODM / OEM / EMS 四大模式解析台灣電子業蓬勃發展，2022 年的貿易出口數據令人矚目。電子零件在出口產品中佔比達 41.7%，較前一年增長了 16.4%。更令人印象深刻的是，台灣電子產品和相關配件的產量佔全球總量的 8%，可見其在國際市場中的關鍵地位。因此，電子業一直是許多求職者所嚮往的選擇。台灣電子業規模龐大，光是上市櫃的公司高達 801 家。根據公司的營運策略，可分為代工型業務和品牌型業務兩大類。代工型業務通常包括 OEM、ODM 和 EMS 等經營模式，而 OBM 則意味著公司由代工轉型，建立自有品牌。這兩種營運策略有著截然不同的業務性質和需求特點，各有其優勢和挑戰。電子業 OEM vs. ODM vs. OBM vs. EMS 差別二、專注規模生產：OEM 代工模式 OEM（Original Equipment Manufacturer） OEM = 專業代工生產。產品設計和規格由客戶提供，OEM 製造商負責生產和製造。 OEM 製造商通常不設計產品，也不以自有品牌進行銷售。OEM 廠根據客戶的需求進行生產，利潤主要來自生產加工費。由於這種模式的作業相對單純，OEM 製造商能夠專注於提高生產和製造技術以及設備的投資。OEM 廠最大的優勢來自於規模經濟能有效降低成本，也可以大量替不同品牌代工。此外，代工國際知名品牌也是進軍國際市場並參與全球競爭的一個途徑。 對於採購方而言，OEM 廠商負責完成製造過程中的所有步驟，以先進製程及設備完成大量生產的任務。採購方則不用在生產設備上進行大規模的投資，節省可觀的費用同的時實現利潤最大化。 台灣許多代工廠始於專注製造的 OEM 模式，隨著技術進步向上整合產品設計轉型 ODM 模式。鴻海科技（Foxconn）、和碩聯合科技（Pegatron）、緯創資通（Wistron）、金寶集團（Kinpo Group）以及神達電腦（MiTAC）皆是台灣知名 OEM / ODM 代工廠。OEM 廠商負責完成製造過程中的生產加工環節。推薦職缺三、整合研發設計：ODM 代工模式 ODM（Original Design Manufacturer） ODM = 原廠委託設計。根據客戶的需求設計、開發和生產產品。 與 OEM 相似，ODM 也屬於代工型的產業，不同之處在於 ODM 廠商需要具備獨立研發和設計產品的能力，以滿足客戶的概念和需求。這種業務模式在電子製造業十分常見，台灣知名的公司如廣達電腦（Quanta）、仁寶電腦（Compal）、英業達（Inventec）、光寶科技（Lite-On）、佳世達（Qisda Corporation）都是 ODM 製造商的代表。 ODM 代工廠的利潤來源，除了生產加工費外主要來自於高附加價值的產品設計和研發能力。也因為擁有有更多開發設計的自主權，若掌握不可替代的特殊技術，ODM 廠商通常具有比 OEM 更高的議價能力。 對於品牌商而言，選擇 ODM 相較 OEM 的優勢，在於品牌商可以透過 ODM 廠同時完成產品設計與製造，自己則能專注於核心技術的開發以及市場行銷。ODM 廠商需要具備獨立研發和設計產品的能力。四、致力品牌打造：OBM 經營模式 OBM（Original Brand Manufacturer） OBM = 自有品牌的經營模式。 與 OEM 和 ODM 的代工模式不同，OBM 著重於建立和推廣自家品牌。對於產品研發﹑設計、生產到銷售的每個步驟都擁有完整的主控權。OBM 廠商能夠自主決定產品的品質、價格和市場策略，也可以選擇外包生產過程給其他廠商。 OBM 模式的關鍵挑戰，在於需要準確把握消費者需求以及市場趨勢，同時市場開發和品牌行銷需要大量資金支持。相比代工模式，這對決策者來說是一個更大的挑戰。然而，由於擁有更高的自主權，OBM 模式由更有機會創造出獨一無二的產品和對手區隔，同時也具有更高的獲利潛能。 台灣有許多知名的 OBM 公司，包括華碩電腦（ASUS）、宏碁（ACER）、微星科技（MSI）、技嘉科技（GIGABYTE）、宏達電（HTC）、威剛科技（Adata）、明基電通（BenQ）、創見科技（Transcend）、群暉科技（Synology）、台達電子（Delta Electronics）...等。這些公司以自家品牌生產和銷售電子產品聞名國際。OBM 著重於建立和推廣自家品牌。五、一站式代工服務：EMS 的產業優勢EMS（Electronics Manufacturing Services） EMS 又稱 ECM（Electronic Contract Manufacturing）= 電子代工服務。 相對於 OEM 及 ODM 著重產品本身的生產及設計，EMS 廠商除了生產製造能力外還需具備供應鏈方面的專業知識，可以提供品牌商包括庫存管理、後勤運輸，甚至產品維修等的全面整合性服務。可以想像成品牌商只需負責設計開發新產品以及銷售，其他部分完全交由 EMS 處理。 電子產品的市場變化迅速，過多的庫存可能帶來壓力。因此，許多國際大型公司倚賴 EMS 的經濟規模來降低成本，同時將庫存管理的風險轉交給 EMS 處理。 台灣擁有眾多優秀的 EMS 代工廠，包含鴻海集團（Foxconn）、台積電（TSMC）、金寶電子（Kinpo Electronics）、廣達電腦（Quanta）、緯創資通（Wistron）、英業達（Inventec）等，都是享譽國際的 EMS 大廠。 六、品牌廠 vs 代工廠，哪個職缺適合你？ 儘管都屬於電子供應鏈上的產業，品牌廠（OBM）和代工廠（ODM / OEM / EMS）對於業務以及產品經理人才所需具備的技能以及工作要求仍有差異。 OBM、ODM、OEM、EMS 對業務的要求 ODM、OEM、EMS：對於產品的設計開發流程以及產品機構 / 電子零件有基本了解、外語能力OBM：市場調查、分析市場，開發潛在客戶 以業務（Sales）的角色來說，代工廠著重的是精確解讀客戶需求的能力。許多品牌廠在與代工廠合作的過程中會遇到溝通需求方面的困難。 因此，代工廠業務對於產品的設計開發流程以及產品機構 / 電子零件都需要有基本的了解，才能擔任好客戶和公司內部溝通的橋樑，這會是入門時的一大挑戰。台灣的代工廠有許多主要客戶來自歐美地區，因此會有許多國內外客戶溝通及拜訪的機會，若對自己的外語能力有自信會是很好的挑戰。但由於時差問題，也需要預期在非工作時段處理客戶需求。 另一方面，品牌廠對業務的需求則更著重於對市場的敏感度。市場調查是重點工作之一，需要分析不同市場並與主管討論擬訂業績成長的計畫和執行細項。同時也需時時關注競品的動態才能抓穩產品在市場上的定位，進一步說服客戶買單。參與國際行銷展會以及不斷開發新的潛在客戶也是品牌廠業務工作的一大重點。 OBM、ODM、OEM、EMS 對產品經理的要求 ODM、OEM、EMS：有代工廠經驗OBM：強大的分析能力，制定差異化的產品策略 以產品經理（PM）的角色來說，代工廠的營運流程包含售前、開案、量產、維護等，各個環節都需要不同類型的 PM 把關預算以及掌控時程細節。許多代工廠（ODM / OEM / EMS）的用人主管會優先選擇有代工廠經驗的 PM，因此有相關領經驗的職缺選擇會比只有品牌廠經驗的 PM 來得多。 品牌廠 PM 的工作內容則著重在產品策略、品牌經營、通路經營等面向。品牌廠 PM 在商業思維上更接近市場端，比起代工廠 PM 更能掌握市場趨勢，進行布局。品牌廠 PM 需要具備強大的分析能力制定差異化的產品策略，協助公司進軍市場。推薦職缺 前往 Cake 電子資訊 / 科技製造人才職缺專區 → 立即查看更多職缺 延伸閱讀：一樣 PM 兩樣情！你想管理的是產品還是專案？產品經理 vs. 專案經理 無論選擇進入代工廠還是品牌廠，都需要擁有良好的溝通能力和靈活的應變能力。多了解不同產業的優勢和工作內容，有助於制定出自己獨一無二的職涯發展規劃，並為職業生涯帶來獨特的價值。

我們已經迎來數位時代，商業模式也快速線上化，傳統電話行銷（Telemarketing）卻依然保持極高的商業價值。電話行銷是許多企業拓展市場、接觸潛在客戶的重要手段，特別是在電商、保險、房地產和法律服務等需要大量人際接觸的行業中，能有效幫助企業達成銷售目標。本文將詳細介紹電話行銷人員的工作內容，探討冷電話（Cold Call）與熱電話的區別，若你有興趣踏入電銷領域，也將得到實用技巧介紹、基本薪資和發展參考。文章大綱一、電話行銷人員的專業分工：電話也有冷熱之分？二、學會以下電訪的 6 大技巧，冷電話也能一通致勝三、想加入電話行銷領域？Cake 帶你看薪水與職場概況 一、電話行銷人員的專業分工：電話也有冷熱之分？電話行銷人員的主要工作內容，是透過電話推廣特定產品或服務，有時也會擔任類似客服人員的角色，維護與客戶之間的關係，而像這樣的電話開發又可以根據對話的對象，再分為冷電話（Cold Call）和熱電話（Warm Call）兩大類： 冷電話（Cold Call） 冷電話是一種極具挑戰性的電話行銷方式，關鍵在於些電訪都是立基於客戶對公司或產品完全不認識的基礎上，電話行銷人員必須主動撥打電話來推銷。冷電話通常用於開發新客戶，這需要電銷人員具備極強的溝通能力和耐心，因為大多數潛在客戶對此類電話並不感興趣。 熱電話（Warm Call） 相較於冷電話，熱電話是針對那些已經表現出興趣的潛在客戶進行聯繫。這些客戶通常已經與公司有過互動，比如填寫線上表單、參加活動或是對產品表現出明顯興趣，電訪的成功率比冷電話更高，對於電話行銷人員來說，這類的電話開發工作難度也相對較低。 電話行銷 2 大類別比較我們可以用一張簡單的表格，幫助了解冷電話（cold call）和熱電話（warm call）這兩種電話行銷的差別： 電話行銷類型客戶關係目標電話開發難度成功率冷電話無既有聯繫開發新客戶、推廣服務高低（相對熱電話）熱電話已有聯繫跟進有興趣的客戶低高（相對冷電話） 冷電話成功率較低，一般約為 1.48%，但由於其處於銷售流程的初始階段，仍然是拓展業務的重要手段。熱電話因其客戶對公司有一定了解，成功率相對較高，是電話行銷人員最常用的方式之一。 推薦職缺 二、學會以下電訪的 6 大技巧，冷電話也能一通致勝說到電話行銷人員，你可能直覺要靠天花亂墜的話術，才能在第一次通話就達到目標，事實上電話行銷是一項更細緻的專業，必須持續優化來提升每一通電話的成功率。到底該怎麼提升電訪效率呢？以下是六個能顯著提升 Cold Call 成效的實用技巧： 避免機械式話術 事前就準備好內容，讓電話行銷人員可以提供一致的回應，但千篇一律的電訪語氣容易讓潛在客戶的感受不佳。電話行銷更需要的靈活應變，根據不同情況給予適當的回應，同時語氣應該保持自然，讓客戶感覺受到重視，而不只是機械任務的其中一項。 一開場就抓住眼球 冷電話前 30 秒是最重要的，超過這個時間客戶很容易失去注意力，甚至會掛掉電話，讓你的電話開發宣告失敗。作為一名電銷人員應該在電話一接通時，就立即展示產品或服務的核心價值，以此抓住客戶的注意力。例如，透過快速說明你將如何解決客戶的痛點，讓對方願意繼續聆聽。 電訪需要的是對話，而非一股腦的推銷 進行電話開發時，請記得和你對話的是一個「人」，即便你是作為電銷人員撥打這通電話，依然可以開啟一段有來有往的對話，提出開放性問題，例如：「您目前面臨最大的挑戰是什麼？」引起客戶思考後，也讓你更好了解他們的需求。 做好事前準備 電話行銷人員的工作不只是撥打電話的那幾分鐘，電訪前的資料準備會深深影響你電話開發的成功於否，深入了解客戶的背景，如其公司行業、競爭對手等，以便更好調整談話的內容，提高成功率。 在對的時間打對的電話 根據統計，週二至週四上午 10 點至下午 2 點是進行 Cold Call 的最佳時間。選擇在客戶較有空閒時段撥打電話，能顯著提升通話成功率。畢竟忙碌時接到電銷人員的來電，任誰都會覺得心情被打擾了。 分析拒絕原因，並在下一通電話改善 當你被拒絕，並不意味著電訪徹底失敗，進一步分析這一位客戶拒絕的原因，並記錄下來以便日後適當時機優化開發的方式，這往往能帶來意想不到的轉機。三、想加入電話行銷領域？Cake 帶你看薪水與職場概況 一般而言，電銷人員的薪資範圍依據行業和公司規模有所不同。在台灣，電銷人員的平均月薪大約為 30,000 至 50,000 台幣。其中，保險和房地產的電訪人員因為還有獎金制度，業績優秀者的月薪甚至可以達到 100,000 台幣以上。 而根據年資和學歷不同，電銷人員的薪資結構也會有所差異： 新進電話行銷人員（0-2 年經驗）：月薪約 30,000-40,000 台幣，外加績效獎金。中階電話行銷人員（3-5 年經驗）：月薪約 40,000-60,000 台幣，依據其業績表現與公司政策，獎金比例可能顯著提高。高階電話行銷人員（5 年以上經驗）：月薪可達 60,000 台幣以上，對於業績優秀的行銷人員而言，獎金部分常常能達到其總收入的 50% 或更多。 此外，電話行銷人員在不同學歷背景下的薪資也有差異。一般來說，擁有學士學位以上學歷的行銷人員，起薪和升遷空間相對較大。而電銷的工作模式通常是責任制或約聘制，通常你可以更加彈性的安排工作時間，但也伴隨著較大的業績壓力。 推薦職缺 掌握電訪的「溫度」，讓你的電銷有更多發展性。電話行銷雖然面臨著高拒絕率和壓力，但它依然是開發市場、拓展客戶的重要手段。通過冷電話和熱電話的不同策略，電銷人員能夠直接與潛在客戶對話，為個人及企業創造更多機會。掌握上述技巧與策略，或許你也能成為一位成功的電話行銷人員！延伸閱讀：數位行銷顧問、品牌行銷顧問需要具備什麼技能？行銷顧問工作求職指南想了解更多電話行銷工作嗎？你想要的職缺都在 Cake 求職平台！查看職缺

撰寫英文履歷（Resume）應遵循「簡潔、條列式、數據化」原則，聚焦於成就而非僅是職責，將經歷量化（例如：增加業績、節省時間）。結構上建議包含：個人資訊、自傳 、工作經驗（以時間倒序）、學歷、技能。所有內容務必客製化，以符合應徵職缺的職缺描述（Job Description）。 本文將會拆解好英文履歷的 5 大段落，並分享 9 個撰寫英文履歷的技巧，陪你從頭開始，寫出一份滿分英文履歷！ 文章大綱一、英文履歷格式：5 大必備架構-1. 英文履歷 個人資料-2. 英文履歷 求職目標 / 自傳-3. 英文履歷 工作經驗-4. 英文履歷 學歷-5. 英文履歷 技能二、英文履歷撰寫技巧：5 大撰寫技巧與 4 個常見地雷三、不用怕，強化你的英文履歷，就從 Cake AI 履歷健檢開始一、英文履歷 5 大必備架構 要寫一份好的英文履歷（Resume）中應該要具備個人資料 (Personal Information)、求職目標 (Objective) / 自傳 (Autobiography)、工作經驗 (Work Experience)、學歷 (Education)、技能 (Skills)。撰寫時務必要記得兩大原則：「簡潔有力」與「條理清晰」。無論你的資歷再豐富、能力再專業，無法讓人資及招募主管一眼看出一切都免談！ 在規劃英文履歷排版之前，還是需要掌握基本英文履歷格式。接下來我們將一起認識英文履歷中不可或缺的 5 個基本段落！ 1. 英文履歷 個人資料 (Personal Information) 在英文履歷個人資料的必備資訊有：姓名、電話、Email、所在地區，必要時也可以附個人網站連結。 姓名寫法上建議直接使用你的英文名字，並於後方括號註記中文姓名的拼音，例如：David Wang (Xiao-Ming, Wang)，這樣的標示方式對於外籍 HR 來說更直觀，也能避免誤稱。同理，電話也務必加上國碼（例如臺灣為 +886）；Email 則建議附上常用的帳號，避免使用過於隨便的名稱。地址則不需寫得太詳細，標示城市與國家即可，例如 Taipei, Taiwan 或 New York City, USA 。個人資料一定要簡潔明確，HR 才能快速辨識不同求職者，並在需要時找到與你聯繫的方式， 個人照片的部分，則建議視應徵地區而定（部分國家為防止種族、性別、年齡、外表等歧視，不希望在履歷中放上照片）；若為應徵本土公司或在地化較深的外商公司，則可以放上清晰整潔的專業照。英文履歷中可以加入個人興趣嗎？由於興趣及個人特質是較不相關且抽象的內容，因此較不建議經驗豐富的職場老手將此項納入英文履歷中。對於職場新鮮人，若英文履歷仍過於空洞、內容不足，建議可以多加著墨於自傳、自我介紹、職涯目標及展望等部分。 2. 英文履歷 求職目標 (Objective) / 自傳 (Autobiography) 英文履歷自傳通常包含個人特質、能力／技術、應徵職位與求職目標，整體建議控制在 50 字上下（400 字元以內），重點清楚、語氣自信，避免過長導致失焦。 其中，「求職目標」是英文履歷中較爲特殊的部分。通常以 1～2 句簡潔描述個人職涯方向，並凸顯你對應徵職位的理解與熱忱。寫作時應緊扣職缺內容與企業文化，透過回應職務描述中的關鍵字，突顯你與職位的契合度及能帶來的價值。同時可融入個人特質、目前的求職狀態與職涯規劃，讓 HR 看見：你不只是勝任這份工作，更視它為職涯發展的重要一步。 💡 如何擴充英文履歷自傳的內容？可以問問自己以下 3 個問題：1. 我有哪些技術、能力可以貢獻，來幫助公司成長？2. 該職缺 / 企業吸引我的地方？ (如：企業文化、產業發展)3. 擔任該職務或加入該企業對我的職涯發展有什麼影響、重要性想了解更多撰寫求職/大學英文自傳的技巧嗎？👉3 步驟解析求職、申請大學的英文自傳！ 3. 英文履歷 工作經驗 (Work Experience) 英文履歷的工作經驗建議依照時間由近期到遠期排序，每一項工作經驗利用 3-4 個列點說明具體職責，並藉由數據來呈現績效和成果，增加說服力。 撰寫英文履歷的工作經驗段落時，每一項成就通常習慣以「過去式動詞」開頭，並記得選擇強動詞加強語感，如 Achieved、Led、Improved、Launched 等，營造出更強烈的主動及結果導向語氣。延伸閱讀：50+ 英文履歷常用動詞／單字，用強動詞展現你的傑出能力與經歷！若是經驗豐富的職場老手，建議挑選 3-5 項與應徵職缺最相關的工作經驗，或是表現最傑出的來撰寫；至於應屆畢業生、新鮮人準備英文履歷，則可以加入實習及社團經驗，特別是能展現職場軟實力，如團隊合作、溝通表達、問題解決等，標題也可以根據應徵職缺的條件、公司的文化做變化。 英文履歷「工作經驗」範例（使用 Cake AI 履歷編輯器製作） 4. 英文履歷 學歷 (Education)英文履歷的學歷寫法可根據工作資歷來調整，一般包涵學校名稱、科系／學位、就讀期間、GPA 等。 如果是應屆畢業生或社會新鮮人，學歷可以放前面一些，並加入學業表現 (GPA)、與應徵職缺相關的課程等；若已有工作經驗，通常放在工作經歷後即可，一般只需列出大學學歷 (含) 以上的求學期間、校系即可。 5. 英文履歷 技能 (Skills)英文履歷的技能段落可整理與職缺直接相關的能力，例如：專業技能、語言能力等。若有相關證照，或如果應徵的職位講究作品集的展示，也可以在這段落中附上。 英文履歷的「專業技能」：專業技能可以根據應徵職缺的工作技能要求，透過分類列點的方式呈現。例如軟體工程師可以將技能分類為前端、後端、資料庫、版本控制等等，再依照分類列出相應的語言、工具；多數求職者也可以將技能分類為軟實力 (Soft Skills) 和硬實力 (Hard Skills)。若有相關證照或檢定證明，也可以於此處註記。 英文履歷的「語言能力」：於台灣求職時，英文履歷所必要標註的語言能力為中文及英文，其餘語言則視職缺要求來註記，如：台語、客語、西班牙文、法文等等。此部分可直接由相關檢定分數來呈現，如：TOEIC 910 分，較不建議以「略懂」、「中等」等方式呈現，畢竟每個人自行判斷的標準不一。 英文履歷的「作品集」：部分職缺需要展示專案、作品集，如設計師、攝影師、軟體工程師等，此部分可挑選 3~5 項與應徵職缺 / 產業最相關或表現最傑出的作品作呈現，輔以圖 / 影片、文字敘述及作品連結。如果應徵的職位講究作品的展示（如圖片、影片、PDF、簡報等），可以在 Cake 的作品集頁面新增與管理作品，並與英文履歷連結，也可以直接使用 Cake 的履歷工具排版英文履歷、加入不同形式的作品板塊，讓 HR 能夠在瀏覽英文履歷的同時就認識你的作品！Bonus✨: Cake 英文履歷範本，提升製作效率 還不確定英文履歷版型該如何安排，或想更有效率完成履歷嗎？直接使用現成模板會是更省時的做法。Cake 提供超過 140 款實用履歷範本，涵蓋不同職務與產業情境，你可依自身背景與應徵方向，挑選較合適的履歷版型，減少自行排版的負擔。 對初次撰寫英文履歷，或不熟悉履歷版面安排的人來說，直接套用模板能更快進入內容撰寫階段，也有助於避免履歷架構混亂、資訊配置不均等問題。無需付費，只需要註冊會員，就可以直接在 Cake 上編輯履歷；完成後即可免費下載，方便後續投遞！超過 140 種職業專屬履歷範本，依據你要應徵的職缺挑選，註冊後即可免費編輯＆下載！立即使用 二、英文履歷撰寫技巧：5 大撰寫技巧與 4 個常見地雷撰寫英文履歷時有以下 5 個要注意的事項和 4 個應該避免的地雷行為：Do’s：5 大撰寫要點用成果導向描述經歷使用「過去式強動詞」開頭依照應徵職缺客製化履歷內容保持版面簡潔、內容精煉選用制式化英文履歷字體Don’ts：4 個常見地雷不要直接把中文履歷逐字翻譯成英文不要使用過度冗長或不自然的英文不要過度美編或使用複雜排版不要忽略細節錯誤與格式混亂 對非英文母語的求職者來說，最致命的錯誤是將中文履歷直接翻譯成英文履歷，忽略了兩者之間須具備不同策略性思考，那麼該如何在眾多英文履歷中，甚至在跟母語人士競爭時脫穎而出？以下我們將分享幾項在撰寫英文履歷時「要注意的事」和「要避免的地雷」，幫助提升你的英文履歷專業度與中選率：Do’s｜1. 用成果導向描述經歷英文履歷應聚焦在和應徵職位有關的經歷與能力，重點是寫出你在上一份工作中「完成了什麼、帶來什麼成果」。英文履歷比起工作事項羅列，更重視成效與貢獻，若能加入量化數字或具體成果會更有說服力。 Do’s｜2. 使用「過去式強動詞」開頭 英文履歷常用簡潔、有力的過去式動詞開頭，例如 Managed、Developed、Led、Coordinated、Improved 等，能讓句子更俐落，也更容易凸顯專業度與行動力。 除了用字與文法之外，日期寫法、標點符號、大小寫與條列格式也都要統一，才能呈現專業感。有哪些動詞可以讓英文履歷看起來更專業？來看看實用的英文履歷動詞表！前往瀏覽 Do’s｜3. 依照應徵職缺客製化履歷內容 不同職缺看重的能力不同，因此英文履歷不建議一稿多投。可以根據職缺需求調整 Summary、Skills 與 Work Experience 中的描述，讓履歷更貼近企業期待，也更容易對應關鍵字篩選。 如果想讓 HR 眼睛一亮，可以將履歷內容「對齊」職缺描述（Job Description），讓對方感受到「你非他不可」！仔細觀察該公司希望解決什麼問題、需要什麼技能，並在你的英文履歷自我介紹、工作經驗與技能描述中有策略地呼應，才能展現出你是為這份工作量身打造的人選。 Do’s｜4. 保持版面簡潔、內容精煉 英文履歷重視易讀性，因此資訊要精簡、架構要清楚。新鮮人通常以 1 頁為主，有工作經驗者則可控制在 1-2 頁，避免不必要的贅述，讓招聘者能快速抓到重點。 Do’s｜5. 選用制式化英文履歷字體 制式化的英文履歷是最保險的，建議選最通用的 Times New Roman 字型來撰寫英文履歷。如果應徵的是新創或是文化開放的企業，則可以依據應徵的職位調性或是個人形象，彈性調整英文履歷使用的字體。延伸閱讀：人資最愛看的履歷表怎麼寫？解析履歷撰寫 7 大重點與範例！ Don’ts｜1. 不要直接把中文履歷逐字翻譯成英文 英文履歷的寫法和中文履歷邏輯不同，若只是直譯，常會出現語氣不自然、句型冗長或資訊排序不符合英文閱讀習慣的問題。與其翻譯，不如用英文履歷常見的表達方式重新整理內容。 Don’ts｜2. 不要使用過度冗長或不自然的英文 英文履歷不是英文作文，刻意使用艱深字彙或複雜句型就是畫蛇添足了。比起華麗文句，HR 更在意內容是否清楚、專業，能否快速理解你的能力與背景。 Don’ts｜3. 不要過度美編或使用複雜排版 過多顏色、圖表、圖示或欄位設計，雖然看起來吸睛，但可能影響閱讀，也不利於 ATS 系統辨識。英文履歷通常以乾淨、清楚、專業的版面為優先。 Don’ts｜4. 不要忽略細節錯誤與格式混亂 英文履歷中若出現拼字錯誤、公司名稱寫錯、等問題，容易影響整體專業形象。即使內容再完整，只要出現日期格式不一、標題大小寫混亂、條列符號不一致等小錯誤，都可能讓履歷顯得不夠細心。完成後務必逐字檢查，確認所有內容正確無誤，再正式投遞。 Bonus✨ 善用工具挑出英文履歷的錯字 相信正在閱讀本篇文章的讀者多數非英文母語人士。試想我們在撰寫中文內容時偶爾也會用錯字，何況是外語呢？在排版英文履歷前，可以使用線上工具或 AI 服務（如 ChatGPT）檢查是否有錯字，或者請英文程度好的朋友幫忙看看，為你的履歷內容提供優化見解。 除此之外，也可以直接使用Cake AI 履歷編輯器排版英文履歷，編輯器內部支援拼字檢查，會主動把疑似有誤的單字標註紅線，協助你製作出更專業英文履歷！三、不用怕，強化你的英文履歷，就從 Cake AI 履歷健檢開始擁有一份精準有力的英文履歷（Resume），是敲開海外職涯的第一步。但你是否曾懷疑：這份履歷真的能讓 HR 看見你的價值嗎？為此，Cake 推出 AI 履歷健檢功能，幫助你高效對齊職缺需求、強化履歷內容。 你只需要上傳現有履歷和目標職缺的職缺描述（JD），或直接套用 Cake 上的職缺，系統就會自動比對關鍵字與內容匹配度，以量化分數呈現你的履歷與欲應徵職缺的契合程度，並提供履歷分析與專業優化建議，提升書審通過率。 除了關鍵字分析外，Cake AI 也會針對格式、排版、用詞與可讀性提供診斷建議，提升每一段文字的專業度。更便利的是，你可以在線上即時編輯，一鍵套用 AI 建議，無需切換工具或視窗。從履歷撰寫到投遞前的最後確認，Cake 都為你準備好最有效的支援！根據所選職缺分析履歷優劣勢，羅列專業修訂建議，拉近你與理想職缺之間的距離！立即檢測 推薦職缺