如果你正在找業務工作，可能會發現當你在求職網輸入關鍵字「業務」時，有時會在搜尋結果看到「Business Development 商業開發」這樣的職缺。BD 跟 Sales 是一樣的嗎？BD 只是 Sales 換句話說嗎？如果你有這樣的疑問，就繼續看下去吧！文章大綱BD 和 Sales 的 JDBD 與 Sales 差在哪？- 從「績效方式」來看- 從「接洽客戶」來看- 從「內部合作方式」來看BD 和 Sales 的必備技能為什麼 BD 很少看到新鮮人？總結：BD 和 Sales 的工作內容、技能與未來發展Part 1BD 和 Sales 的不同 JD首先，我們以 Amazon 的 AWS（Amazon Web Services，雲端運算服務）業務中的 Business Development Manager 及 Sales Manager 為例，將兩者的職責、能力要求及加分條件列出：職稱Business Development ManagerSales Manager職責1. 協助合作夥伴與其客戶建立 AWS 產品的應用思維與策略。2. 協助客戶及業務團隊理解合作夥伴的價值與合作方式。3. 根據不同地區制定策略方案。4. 協助合作夥伴建立 AWS 之品牌意識並提升產品需求。5. 確認合作夥伴對於達成目標之策略具有共識。1. 帶領業務團隊增加 AWS 產品的應用、市佔率、提高營收，並達成／超越季營收目標。2. 招募、培育並領導 Account Manager（客戶經理）團隊，共同負責銷售策略的制定與執行、客戶服務、合作夥伴管理、商業運營。3. 建立及執行該地區之銷售策略計劃，規劃增加滲透率之銷售活動。4. 帶領內部專案，包括量化分析、產業研究、策略發展。5. 與合作夥伴建立長期的策略關係。能力要求1. 10 年以上的銷售、商業開發及合作夥伴管理經驗。2. 具備數據中心、應用程序、物聯網、雲端解決方案及 SaaS 產業的知識，並有軟體產業的工作經驗。3. 建構及擴大合作夥伴生態系統之能力。4. 商業、產品、科技之策略思考能力。5. 具備持續超越績效指標之 mind-set。6. 具備 ISV（獨立軟體開發廠商） 及 Systems Integrators（系統整合商）的銷售經驗。7. 能夠與客戶的 C-level 成員溝通合作並產生影響力。1. 10 年以上科技相關之銷售或商業開發經驗。2. 5 年以上銷售管理經驗。3. 英文流利。4. BBA／BS 學位。5. 具備銷售管理及科技背景6. 具備 IT 基礎建設／服務的工作經驗。7. 能夠接受適度出差。加分能力1. 曾有與合作夥伴及客戶的數據、製造及公關部門合作之經驗。2. 有效率的內外部合作能力。3. 出色且經驗證的書寫能力。4. 出色的簡報能力、能夠清楚轉譯複雜概念給不同背景的聽眾。5. 能夠達成／超越 Amazon 對此職位的職能與技術深度及複雜性的要求。6. 能夠達成／超越 Amazon 對此職位的領導原則要求。1. 熟悉內部銷售（Inside Sales），包括經銷夥伴或是該區域的行銷夥伴。2. 具備技術背景：工程、電腦科學、管理資訊系統。3. 曾有直接的區域管理、商務客戶合作經驗。4. 流暢的口說與書面溝通能力。5. 廣泛的客戶人脈。6. 熟稔的領導能力、結果導向思維。以上資料整理自 Amazon 官方招聘網頁：Business Development Manager、AWS Sales Manager如果看完兩者的 JD 還是覺得霧煞煞的話也沒關係，在我們一起深入研究之前，必須先了解這兩個職位在「賣什麼」，以及「如何賣」。AWS 是什麼？AWS 是全球最全面和被廣泛採納的雲端平台，企業、政府部門可利用 AWS 應用運算、儲存和資料庫等基礎技術，或是機器學習、人工智慧等新興技術，協助組織更加簡單有效益地將現有的產品、資料庫及應用程式雲端化，打造更理想的作業環境。為了推廣 AWS 的使用以及銷售，Amazon 建立了 APN（AWS Partner Network，AWS 合作夥伴網路）來協助 AWS 的行銷、業務拓展以及在地化服務。APN 的類型廣泛，包括諮詢合作夥伴（指導客戶，例如 ISV，在 AWS 雲端上部署、執行和管理應用程式）、技術合作夥伴（若其硬體產品相容於 AWS，Amazon 提供驗證及技術合作）。如果以牛奶來比喻，Amazon 就像是酪農和牛奶公司，負責製作產品；合作夥伴則是全聯、家樂福等通路。作為一般的客戶，我們可以從合作夥伴方（全聯等通路）直接買到牛奶來喝。作為企業客戶，例如甜點店，我們從超市或是直接向 Amazon 買來牛奶，再加工做成奶酪、蛋糕等點心賣給其他人，而 Amazon 也會認證我們使用了他的牛奶，准許我們在包裝上面寫「我們使用了 AWS」。Part 2BD 和 Sales 差別是什麼？ 那麼，回到 BD 與 Sales，同樣都是賣產品，這兩個人有什麼不一樣？我們從幾個面向來看看兩個職位的不同： 1. 績效衡量方式：怎樣才叫做一位好 BD／Sales？對於 Sales 來說—為公司賺越多的錢 BD 與 Sales 最顯著的不同就是市場需求的成熟度。業務深耕需求已經被確定的市場，目標為增加客戶、銷售量與市占率，因此會有明確的目標數字作為 KPI。也因為業務能為公司帶來直接而明確的收入，其薪資結構常常是底薪＋業績獎金，因此一位 Top Sales 月入六位數也不足為奇，而一位好業務的定義也十分明確：為公司賺更多的錢。對於 BD 來說—為公司規劃越有潛力的策略 另一方面，BD 面對的市場需求卻是未知的，這也就是為什麼常常會在新創公司看到 BD 這個職位。因為市場需求無法被精準預知，所以當然就也無法以數字去定義一位 BD 的工作表現。一位好 BD 通常會十分了解所處的產業，並且能從中看到新的機會或是合作可能，尋找認同公司的目標、產品的應用，能夠一起開拓與經營市場的夥伴。因此，利用長期的表現來衡量一位 BD 是比較合適的，畢竟並非每個優秀的策略都能立竿見影。 如果以牛奶公司的業務與 BD 為例，在同個月內，一位業務為公司帶進了 10% 的營收成長，並協助通路商提高了 30% 的存貨週轉率，同時也簽訂了一家連鎖超市的通路合作。而一位 BD 則是與國內知名的美妝公司研討了開發牛奶保養品的可能性，並取得了初步的共識、擬訂了合作時程。 再回到 Amazon 的 AWS 例子，一位業務在這個月內與合作夥伴一同聯繫了 20 位對 AWS 有興趣的客戶，其中有 10 位已經在簽訂合約的步驟。同時，他也持續推動老客戶的續約，確保本季的營收已經達成目標的 25%。而一位 BD 則是花了不少時間在研究和預測開發新市場的成本與獲利表現，同時他也接觸了幾位潛在的合作夥伴，雙方正在討論合作的方向及可能性。2. 對外接洽的對象：賣給誰？ 那麼，同樣都要對外接洽，BD 跟 Sales 接觸的人有什麼不同？業務：付錢的客戶 如同上一點所提到，業務的表現會直接影響到公司的收入，因此他接觸的人當然都是會「付錢」的對象，像是牛奶公司的業務會與販售牛奶的通路商洽談進貨數量，與使用牛奶的餐廳討論進貨的時間點。而對於 AWS 的業務來說，付錢買 AWS 的人就是他最常聯繫的對象，像是協助行銷與銷售 AWS 的諮詢合作夥伴，以及使用 AWS 開發產品的技術合作夥伴。BD：對企業有幫助的利益關係人（Stakeholder） 另一方面，對於 BD 來說，他必須依照公司的發展策略來尋找潛在的合作對象，這些人不一定會直接增加公司的收入，卻能夠對於公司未來成長有幫助，可能是其他領域的領導公司，有助於拓展事業版圖；或是相關產業中更知名的其他公司，利用雙方合作建立品牌知名度與好感，有助於公關、行銷層面的經營。 在上一點的最後也有提到，BD 的工作內容包括異業合作、開發新市場等，像是牛奶公司希望藉由與美妝公司合作進軍保養品市場。另一種形式則是作為平台、網路，需要找更多的夥伴加入共創雙贏，例如電商業者以及 AWS 的 APN。除此之外，也可能因為市場對於產品還不夠熟悉，客戶需要被教育。例如 AWS 的 BD 需要想辦法讓更多客戶認識 AWS 能夠為他們提供的價值以及應用方式，讓他們有需求時能立刻想到 AWS。 3. 內部合作方式：BD 與 Sales 如何分工？BD 常見於新創，成熟的企業依賴 Sales BD 與 Sales 孰輕孰重根據每家公司的成長階段及業務內容而有所不同，對於一家成熟的大型企業來說，業務這個角色為公司帶來主要的獲利，增加現有市場的市佔率可能比開拓新市場重要，因此 BD 的角色較為次要，或是與業務同等，也許會被劃分在整個業務部門之下。而對於一家新創公司來說，因為還不確定要把產品賣給誰，需要藉由 BD 去探索和定義市場需求，BD 的能力與表現直接攸關著公司的存亡。也因為根本不知道誰會買單，在這個階段甚至可能不會有業務的角色。 以 Amazon 的 AWS 業務為例，由其組織圖可以看到，美國市場業務及全球市場 BD 皆有同階的 VP（Vice President）管理角色，可見兩者擁有同等重要的影響力。可能可以解讀為，美國市場已經較為成熟，AWS 在競品中也擁有一定的領導地位，因此業務的角色較為重要。但是身為全球的科技巨頭，Amazon 並不侷限於美國國內的發展，因此在其他成長中的市場，則需要仰賴 BD 來拓展。Part 3BD 和 Sales 必備的軟硬技能 前幾點都在討論 BD 與業務的不同，然而，他們也有很多共同點，才會讓這兩個角色常被混淆，以下為他們共同需要的軟／硬實力。軟實力:溝通力：如果一位業務無法把產品特色說得清楚又有吸引力，那想必不會有客戶想要付錢購買；同樣地，如果一位 BD 沒有辦法好好把合作的優勢與目標完整表達，也無法說服對方信任自己。洞察力：能夠細心發現對方所需，把客戶的需求當成自己的，並且提出最適合的解決方法，絕對是一位業務成功的秘訣之一。相同地，在瞬息萬變的市場中，為公司抓住一個恰當的機會，就是一位 BD 最大的價值。硬實力:豐富的產業知識：夠了解自己的產品、競品以及產業動態，業務才能夠說服客戶購買自家產品，BD 則可以挖掘合適、有潛力的新機會。技術背景：常見於 B2B 產業。相對於 B2C 產品可藉由行銷策略堆砌產品價值，B2B 的產品通常更專注於實際的應用與技術層次，而且客戶和合作夥伴通常也具備一定程度的專業知識，若對於技術不夠了解，相信會在 BD 和業務之路上飽受挫折。Part 4為什麼 BD 很少看到新鮮人？ 也許你在閱讀前面的內容時，曾經冒出過：「這也算 BD？」的念頭。 廣義來說，凡是有助於公司成長的皆可以視為 BD 的工作。一位眼光長遠的 BD 會以提升公司長遠的利益為考量，並不侷限於現有的業務範圍，因此像是行銷、公關這類長期的品牌經營，也可能會是一位 BD 考量的要素。以教育客戶為例，雖然經常被歸類在業務與行銷的範疇，但是對於 Amazon 的 AWS Business Development Manager 這個角色來說，卻是市場拓展不可或缺的重要工作。 我們可以從 JD 中看到，這個工作需要 10 年以上的業務、BD 及合作夥伴管理經驗，不見得是單一的職位能夠培養出來的能力。尤其是資深的 BD 角色或是一家新創公司的策略長，他們需要用更全面的視角去規劃公司下的每一步棋，雖不是公司主要的穩定營收來源，卻也是一間公司渴望做大、做廣甚至是關係到生死存亡的重要角色。 因為需要非常熟悉產業並具備宏觀的眼界、廣闊人脈，新鮮人較難以勝任 BD 的職位，相對於業務擁有更高的進入門檻。新鮮人若對於成為 BD 有興趣，不妨先從一份能力要求較彈性的實習開始，或是在現有的公司中尋找內轉的機會。平常也可以試著從更加宏觀、長遠的角度去思考有助於公司發展的策略，培養自己的 BD 思維以及在機會來臨時能展現的實力。Part 5總結：BD 和 Sales 的工作內容、技能與職涯發展看到這裡，你還在思考自己比較適合 BD 還是業務嗎？我們簡單總結兩者的工作內容、適合的人格特質及 Career Path 如下：Business Development主要工作內容開發新市場洞察新機會尋找適合的合作夥伴適合這樣的人外向、喜歡跳脫舒適圈，對世界充滿熱情好奇Open-minded，不被現況或常態侷限善於溝通，並能對周遭的人產生影響力職涯發展為新創公司拓展市場在大公司中開發新事業策略長，為公司發展與擴張提供建議Sales主要工作內容銷售產品客戶關係維護增加市佔率適合這樣的人強烈目標導向，甚至會積極超越目標細心的觀察力，能同理客戶需求善於溝通、優秀的表達能力職涯發展Top Sales業務總監利用人脈及資源參與新公司、新事業的成立雖然都是為了公司成長，但是兩者的工作內容以及需要的技能、個性還是有蠻多的不同，對於這類型工作有興趣的人，不妨參考文中的 Amazon 例子，多找找不同職缺的 Job Description 加以比較，才能找到更適合自己的機會喔！如果你準備好了，Cake 上面最熱門的 BD / Sales 職缺都在這裡！或是你也可以參考以下文章1.【履歷範本】王牌業務履歷撰寫 3 招，展現業務特質、輕鬆拿 offer！2. 轉職前，先思考好這 3 件事，讓你無痛轉職

BD 商務開發技能、履歷技巧。BD 商務開發和 Sales 業務工作內容看似雷同，但實際上其職位目標、工作內容、合作對象都不一樣，而相較於業務工作，一般人對於 BD 工作內容比較陌生；因此，本篇將帶大家認識 BD 工作內容、薪水行情，並整理幾個 BD 職缺，希望幫助想應徵 BD 工作的求職者。文章大綱 一、BD 意思是什麼？工作內容有哪些？ 二、怎麼成為 BD？Business Development 的必備技能 三、想應徵 BD 工作嗎？BD 求職技巧報你知 四、BD 職缺哪裡找？熱門職缺分享 一、BD 意思是什麼？工作內容有哪些？BD（Business Development，商業開發／商務開發）的角色結合了業務、公關、行銷、客服等，BD 工作可以說是挑戰性十足，而常見的 BD 工作內容包括： 新興市場評估與拓展：依照專業經驗與知識評估全新市場。尋找並開發潛在客戶與合作夥伴：在新興市場中發展具潛力的客戶。為公司長期發展提供建議：以宏觀而長遠的角度提供策略，策劃具潛力的商業點子，以創造公司的長期利益，影響著企業的形象與發展。乍看之下，BD 工作和 Sales（業務）似乎相當雷同，這兩個工作之間有什麼差異呢？以下將分為幾個面向，說明商務開發工作和業務的不同：職位目標工作內容合作對象BD規劃宏觀策略、拓展未知領域，成效需長期檢視評估並開發新市場與合作夥伴，或執行異業合作，發展尚未成熟的領域可能的利益關係人Sales 增加公司營收著重耕耘於已開發市場，銷售既有商品，提升已成熟領域的客戶數量與銷售額能提升公司收入的「金主」客戶此外，商務開發和業務在工作技能、分工方式、常見產業等也不太一樣，推薦有興趣的讀者，可以看BD 跟業務有什麼不同？從工作內容、必備技能等認識缺一不可的 BD Sales這篇文章，獲得更詳盡的資訊！BD 薪水有多少？由於台灣中小企業居多、組織規模較不完善，BD 和 Sales 的工作時常無法區分清楚，因此薪水區分上也較為模糊；此外，由於通常企業較不傾向招募缺乏工作經驗的畢業生擔任 BD ，大多數擔任 BD 的人都約至少 3 年以上工作經驗，薪水也會較普遍職缺高，經常性薪資月薪約有四萬以上，而特定的專業產業，如：科技業，則月薪可上看五萬至六萬，甚至年薪百萬以上。 二、怎麼成為 BD？Business Development 的必備技能 由於 BD 需決定企業長遠目標、拓展潛在客戶與市場，需具備廣泛的人脈、精確的商業敏感度，並非具備單一項工作能力就能勝任，因此 BD 工作的進入門檻相較於 Sales 來說更高，比起 BD 工作， Sales 通常歡迎新鮮人加入，企業在尋求商務開發人才時，會傾向聘用擁有豐富職場經驗、了解產業發展的求職者。正因為商務開發職位著重於工作經歷，企業在招募 BD 人才時較不會限制求職者的科系背景，然而「商管科系」的學生因有較好的的商業敏感度與洞悉市場的能力，若有相關學歷背景將能成為加分項目。此外，若想成為 BD，也可以透過培養相關技能與能力，成為市場上炙手可熱的人才。以下分享幾個擔任商業開發工作的必備技能： 產業知識與技術背景：BD 作為特定領域的專業人士，擁有強烈的商業敏感度、雄厚的產業知識、熟稔的產業技術等，才能為企業擬定長期計畫並實踐可行的新想法。市場洞察力：由於商務開發需時常接觸未知市場，擁有強大的市場洞察與分析能力，方能洞燭先機、獲得先進者優勢，為企業帶來利益。善於溝通：如同業務，BD 也需與人大量相處溝通、談判、協調，運用良好的溝通與人際相處能力，開拓潛在的市場與客戶。學習力與靈活度：由於 BD 的工作範疇通常沒有前例可循、無標準答案，BD 需透過本身優良的學習力獲得大量資訊，並運用靈活的思維模式、跳脫過往經驗，帶領企業成長。BD 商務開發必備 3 技能。 三、想應徵 BD 工作嗎？BD 求職技巧報你知想應徵商務開發的工作嗎？以下提供幾個實用的求職技巧和常見的職涯規劃，希望幫助有意成為BD的求職者。BD 履歷技巧照片形象：商務開發人員代表著公司形象，選用頭貼時也應該要與之相符；建議放上穿著整齊西裝的大頭照或職業形象照，從履歷開始給予面試官好印象。具備 Reference 的工作經歷：由於 BD 的工作成效較難於短期內呈現、需長遠評估，在履歷上較難以實際的數據呈現；因此，建議具備相關工作經驗的求職者，可請求具公信力的主管或客戶進行背書或撰寫推薦信。提供相關領域證照：BD 出現於各行各業中、為特定行業的專業人士，具備相關產業的證照將能使求職者更顯專業，提高錄取機會。除了以上技巧之外，也可以參考這篇文章：【履歷範本】BD 履歷教學，說服人資就是你！讓你的履歷更上一層樓！ BD 面試技巧了解公司產品與服務：作為要拓展新市場與客戶的 BD，確實了解公司的產品與服務項目為基本功，建議面試時以肯定的語氣描述，減少出現「好像、可能」等模稜兩可的詞彙。研究競品、了解產業：除了了解公司自身產品，熟悉競品、了解產業脈動也是 BD 必備能力；而這方面的優勢也很適合於面試中展現，可以明顯地與其他求職者做出區別。展現人格特質：商務開發工作吃重個性，而面試又是求職流程中，最能展現個人特質的環節；建議面試時能展現善於溝通、臨危不亂、樂於社交等特質。 BD 職涯技巧若想在 BD 領域向上發展的求職者，一般的職涯途徑依序為： BDR（business development representative，商務開發代表）：為入門的 BD 職缺，通常工作為進行陌生開發、聯繫潛在客戶等。BDR Manager：負責領導 BDR 團隊，指引 BDR 開發方向並協助給予職員產業知識。BD leadership：致力於決定公司發展目標與長遠規劃。 此外，也提供幾個 BD 轉職常見的職位： 行銷：BD 需關心行銷與公關等議題，以深入瞭解市場與顧客反應，因此在轉職時「行銷」也是相當熱門的行業。業務：比起一般業務，當 BD 轉職為 Sales 時，更能了解市場習性與產業動向，為一大優勢。顧客服務：BD 和顧客服務都需大量和人相處、解決問題，轉職為客服也是一大首選。 四、BD 職缺哪裡找？熱門職缺分享 Business Development — Sales Assistant｜Cake｜人力資源公司規模：中BD 薪水：35K ~ 40K TWD / 月職缺介紹：初階正職機會，歡迎在學可全職實習者，加入我們的商務團隊協助 Cake 商務成長，表現優異有機會成為 —Business Development Management Associate！資深商務開發專員／副理 BD｜WeMo Scooter｜軟體公司規模：中BD 薪水：550K ~ 850K TWD / 年 職缺介紹：WeMo 提供無特定租還地智慧電動機車即時租借服務，為亞洲最大規模的隨租隨還智慧機車服務。這份工作需負責市場分析、了解消費者需求，並開放潛在客戶、增加業務銷售，同時也要製作簡報、拜訪客戶。此外，WeMo 期望求職者具備以下能力：有成熟的時間管控能力有良好溝通及簡報能力自律、有競爭性，對工作與興趣充滿熱情BD Consultant 國內業務人員｜BookFast｜網際網路 公司規模：中小BD 薪水：30K ~ 40K TWD / 月 職缺介紹：BookFast 是專注解決運動產業管理營運問題的新創團隊，致力於運動產業的進步與提升。這份 BD 職缺需進行市場開發，並對客戶進行分析、提供商家營運流程解決辦法等，並有大量機會參與產品的發展和決策。BookFast 期望求職者具備以下能力： 具備銷售經驗（SaaS 產品尤佳）具備良好溝通力與團隊合作力對運動產業有熱情業務專案經理（BD）｜享狩數據科技股份有限公司｜軟體公司規模：小BD 薪水：40K ~ 80K TWD / 月 職缺介紹：主要負責建構與執行線上健康諮詢服務，與行銷/營運跨部門協作、整合外部資源，進行品牌相關之服務開發，並於產品上線後，進行行銷專案與銷售操作。這份職缺期望求職者具備以下能力： 三年以上商務開發或業務經驗曾任職於 SaaS、IoT、車商（二輪／四輪）、旅遊平台產業熟悉軟體工具技能，並具備製作簡報與報表的能力希望以上針對 BD 的工作介紹、面試方法、必備特質與技能，能夠讓正在尋求 BD 職缺的求職者更有方向，成功應徵上 BD 工作！BD商務開發面試 4 技巧。延伸閱讀：Cake 商務開發實習生：面試經驗、實習日常

你喜歡廣結人脈、與人互動嗎？你常常不落窠臼、想出新奇的點子嗎？你對於達成目標總是十分執著、甚至常常超越目標嗎？那麼，綜合以上數個條件的「Business Development（商務開發）」工作可能十分適合你！讓我們來看看 BD 的工作內容＆適合的人格特質，以及履歷範本與撰寫技巧吧！本文大綱： BD 履歷範本 BD 工作內容 BD 工作需要的人格特質 BD 工作的職涯發展 BD 履歷撰寫技巧 BD 熱門職缺整理BD 履歷範本BD 履歷範本，使用 Cake 履歷編輯器製作 想要了解 BD 的履歷該怎麼寫嗎？先來看看 BD 的工作內容以及必備人格特質吧！ BD 工作內容 在開始了解 BD 的工作內容前，邀請你先了解業務跟 BD 的差別：BD 跟業務有什麼不同？以 Amazon 為例認識缺一不可的 BD Sales BD 都在做什麼呢？以 Cake 的 Business Development Associate 為例，在利益關係人多為「科技公司」並且主產品為「人才搜尋引擎」、「獵頭服務」等前提下，主要職責有以下幾類： 了解市場上的科技公司、新創公司的組合與概況，洞察各家公司的成長動力，並未 Cake 在其中尋找成長機會，且能夠制定計畫、管理風險。能夠確切掌握 Cake 的所有產品與服務，並主動接洽客戶，同時追求短期的商務成長以及長期的投資回饋。與 C-suites 成員密切合作、熟悉工作流程並與其他成員配合。能夠制定計畫、具備超越目標的企圖心，且能持續優化與提供卓越的顧客使用體驗。提供有效益、有創意的客戶關係管理與提高績效的建議，並能同時宣傳 Cake 的服務。把握核心的利益關係人以助於 PR 活動或是數位行銷計畫。 由上述的 Job Description 描述以及 文章 可以看出，BD 的工作內容往往不限於「為公司賺錢」這麼單純，更多時候關注的其實是「長期的發展」，比如說未來的合作機會、有商業潛力的新點子，甚至是行銷、公關等關乎傳播的議題。BD 這個角色可以說是融合了業務、公關、行銷、客服等各種角色於一身，十分具有挑戰性。 BD 工作需要的人格特質 BD 的工作內容廣泛，因應不同的公司、產品而有不同的需求，但是整體而言，BD 工作所需要的人格特質不外乎以下幾項： 具備洞察力：BD 探索的市場需求有時是未知的，在同業中端看誰能夠先察覺機會，就能夠佔有一席之地。學習快速：BD 常常遇到沒有標準解答的問題（比如說無前例可循的異業合作），甚至是需要自己「挖掘問題」，因此能夠大量吸收資訊並運用就顯得非常重要。思考靈活：能夠成為市場楷模的企業往往都有超乎常規的創舉，如果一味拘泥在舊有思維中，BD 便很難帶著公司一同成長。樂於與人相處：BD 就跟業務一樣，是一個大量接觸人的工作。如果不喜歡跟人互動，這個工作會做得有點辛苦。實踐力強：光是具備想法但是無法實踐是沒有價值的。儘管不是每個點子都能成功，但至少需要具備盡力一試的熱情跟能力。 BD 工作的職涯發展 前面提到，BD 其實揉合了很多角色所需的能力與關注的面向，又需要對市場有一定的了解，其實不是一個容易的工作，因此 BD 常常會要求有一定的資歷與經驗，或是有十分突出且符合需求的人格特質。 如果你想要嘗試 BD 工作，卻又對於他的角色定義廣泛而有些躊躇不前，不妨可以參考這個工作的未來的發展。一般來說，BD 的職涯發展有以下兩個方向： 熱愛開發新市場、解決未知問題 － 在新創擔任 BD 如果你非常喜歡新鮮事物、討厭一成不變的生活，又想要做 BD 工作的話，那麼你大概會很適合留在新創做 BD。不管是幫助一間公司成長得越來越茁壯，或是在不同的新創公司之前轉換、接受新的挑戰，相信都可以為你的工作與生活帶來很多刺激跟學習。 擅長分配資源運籌帷幄 － 在大公司中開發新事業 你喜歡有豐富資源支援的環境嗎？你很擅長整合資源、把資源投注在適合的地方嗎？那麼不妨試試在大企業中「內部創業」吧！在講究創新的大型企業中，可能會有專門開發新商機、研究新技術、發展新產品的部門，讓你在面對未知的挑戰時有更多支撐。 好像更喜歡業務工作嗎？業務履歷範本與教學在這邊 👉🏻 【履歷範本】王牌業務履歷這樣寫，3 招輕鬆獲得面試門票！ BD 的履歷撰寫技巧 看完以上的內容，想必你對 BD 的工作已經有一定程度的了解，那麼接下來該如何寫出一本優秀的 BD 履歷呢？除了 一般的基本履歷技巧 以外，以下再針對履歷中的各段落與你分享「BD 履歷」的專屬技巧！ BD 履歷的「照片」 BD 的角色需要與人大量互動，更是代表著企業的專業形象。建議穿著整齊的西裝、套裝搭配乾淨的背景拍攝大頭照，如果應徵的是文化較為自由的公司或是新創，則可以適時地替換成 Business Casual 的服裝。 BD 履歷的「簡介」 因為 BD 工作決大部分的時間都在跟人互動，所以人格特質非常重要，履歷中的「簡介」段落也是少數可以好好展現求職者性的地方。當然，除了性格以外，也別忘了在簡介中點出幾個個人的輝煌紀錄，讓 HR 一眼就被吸引住。 BD 履歷的「學歷」 雖然商管科系的訓練可能有助益一位 BD 的商業敏感度，有些企業也會要求求職者需要具備相關背景，但事實上並沒有什麼科系是所謂的「BD 本科系」，就像是業務工作通常也不會太講究科系。如果你不是商管背景出身，則可以在「學歷」這塊更著重於軟實力的養成，比如說理工科系的邏輯思維能力、文史科系的客觀講究、藝術學群的細膩敏銳等。 BD 履歷的「工作經歷」 如果你有 BD 相關工作經歷 盡力描寫你在以前工作的所有成績吧！雖然 BD 的工作績效有時是比較長遠的、難以計量（比如品牌聲量、公關操作等），但可以盡量邀請有公信力的利益關係人背書，比如說在產業有號召力的客戶、有話語權的投資人等等。當然，若有數據輔助說明會是最客觀的。 如果你沒有 BD 相關工作經歷 此時你希望更加深挖想要應徵的職缺需要什麼樣的能力、哪些過去的經歷可以佐證。以上面舉例的 Cake Business Development Associate 的其中一項工作內容「能夠制定計畫、具備超越目標的企圖心，且能持續優化與提供卓越的顧客使用體驗」為例。若將這句話再細部拆解，需要的能力有專案管理、績效優化、策略制定、顧客管理、利益關係人經營等等；需要的人格特質則有主動積極、細心、企圖心、善於溝通、邏輯思維等等。相信這樣深入挖掘後，你一定可以找到能夠證明能力的經歷、說個好故事。 BD 履歷的「證照與技能」 如果你是 B2B 的 BD，你的客戶通常都是特定領域的專業人士，如果你能夠對於客戶的產品所使用的技術有一定的認識，可以增加合作過程中的專業與信任感。比如說你是一間提供雲端服務公司的 BD，你的客戶都是 SaaS 工具的製造商，如果你不僅對雲端產業熟悉，也了解客戶所在的 SaaS 軟體產業，更對其產品所應用的領域有一定的研究，那麼客戶就會更容易對你產生信賴。除此之外，任何有益於 BD 工作的證照與技能都可以放進你的履歷中，比如說絕對有益無害的語言能力。BD 熱門職缺整理徵才企業招募職缺薪資待遇KKdayBusiness Development Manager30K~ 60KTWD/月KKBOXNew Business Development Manager1M+TWD/年SHOPLINEBusiness Development Consultant30K~ 100KTWD/月ShopBackBusiness Development Manager800K ~ 1.1MTWD/年GoSkyBusiness Development Manager60K~120KTWD/月掌握 BD 履歷的撰寫要點了嗎？推薦你使用 Cake 的履歷編輯工具，幫你輕鬆拖曳多媒體模板，包含影片、圖片、PPT 等，設計出精美創意的排版，製作凸顯個人特色的履歷！免費製作履歷

當我們在整理自己的履歷時，可能常有「這段經歷該不該放？該怎麼放？」的煩惱。如同常見的求職訣竅都會說的，履歷上的內容跟應徵職缺的相關性越高越好，因此，越早確定未來方向的人，自然就會越早開始累積相關的經歷，期待自己能夠有完美的履歷、得到理想的工作。然而，想要進入科技業工作，一定要是相關的學經歷嗎？除了要求技術背景的工程師、設計師，其他背景的人，難道就無法獲得科技業的入場券嗎？在《科技職涯》第二季的第 22 集中，我們邀請了現任於 Google TW 的 Business Development Manager Rachel。畢業自港科大工商管理系的 Rachel，在加入 Google 前在 L'Oréal Hong Kong 擔任 Retail Education Management Trainee，也曾在 Citi Bank、Lindt Sprüngli 實習。無論學歷、經歷都與科技業大相徑庭的 Rachel，是在什麼樣的契機下加入 Google 的？在 Google 的五年半期間，他有什麼珍貴的收穫？不同產業的巨頭 L'Oréal、Google 又帶給他什麼學習？如果你也對於 Rachel 有趣的職涯路程感到好奇的話，一起來聽聽他的分享吧！Podcast 各節摘要02:00 為什麼 Rachel 會從 FMCG 轉往科技業？03:55 Google 面試中印象最深刻的地方是？05:20 在 Google 擔任 Strategic Partner Manager 的工作內容是什麼？05:55 從 L'Oréal 轉換到 Google 中間的差異如何克服？08:25 Rachel 有為了工作而玩遊戲嗎？10:55 在 Google 目前覺得最有趣或是最有挑戰性的部分是什麼？14:50 台灣現在還是 Google Play 的前 5 大市場嗎？16:00 在 Google 五年半最大的體會或學習是什麼？18:25 Rachel 當初是怎麼加入 L'Oréal 的？21:00 在 L'Oréal 擔任 Retail Education Management Trainee 的主要工作內容是什麼？22:40 如何在跟資深同事的合作中展現自己的價值？24:20 L'Oréal 的經驗中有哪些學習是可以複製到其他工作的？27:15 L'Oréal 跟 Google 有什麼相同／相異之處？28:40 想跟 Rachel 聊聊關於「思辨」的習慣從 FMCG 巨頭 L'Oréal 到 Big Tech Google 如果沒有什麼大幅度的職涯轉換，一般來說，主管就是我們會成為的樣子。因此，當我們在規劃自己的職涯時，常會聽到一種說法：「想知道這個工作是不是適合自己，看看你的主管就知道了。」對於 Rachel 來說，這便是他決定離開第一份工作—L'Oréal Hong Kong 的 Retail Education Management Trainee—的原因，並非是這個工作不好，而是在深入了解與嘗試後，覺得自己沒有意願在這個產業有長久的發展。萌生轉職念頭的 Rachel，研究了香港當地蓬勃的產業：Banking、Luxury，似乎都不適合自己。這時，朋友引介了一位與自己同樣有金融經驗、正在 Google 工作的學姊，也剛好 Google TW 釋出了職缺，因此 Rachel 決定試試看。 印象深刻的 Google 面試經驗：你有辦法換句話說嗎？ Rachel 加入 Google 時，總共經歷了三個面試關卡，分別是與直屬的 manager、有機會合作的其他部門 manager，以及直屬部門的 director。其中，最讓他印象深刻的，便是這題：「說明一個你曾經處理過，而且處理得很好的複雜危機。」（Explain a complicated crisis and you handled well.）看似正常的問題，最有趣的是在 Rachel 回答完畢後，對方的 follow-up：「現在，請跟我的奶奶解釋你剛剛說的話。」（Now explain to my grandma.）能夠解決問題固然重要，但是有沒有辦法讓每個人都能理解，也是身為 Rachel 最初應徵的職位—Strategic Partner Manager—所需要具備的重要溝通能力。Rachel 分享，也有人的 follow-up 是被問「請跟我的五歲小孩解釋一次。」可見 Google 在評估這類的人才時，十分注重對方能否設身處地為他人著想、並有能力轉換語言溝通。 hands-off 的 Google 風格：高度的自律與主動 從 FMCG retail 的佼佼者 L'Oréal 到產業、產品、使用者、使用情境、同事類型等等都截然不同的 Google，Rachel 回想當時其實沒有花太多心思去感受兩者間的差距，公司也沒有特別給什麼指導，因此非常仰賴員工的自我要求與學習能力。在 Google，主管通常都給予高度的自由，但也同時意味著員工需要具備高度的自律。老闆會在年初時給一個很高的目標以及 partners list，接下來要如何達到目標，就完全是讓員工自由嘗試的了。像是 Rachel 剛加入的時候，他必須主動找出自己需要知道、學習的地方，例如了解產品、跟大中華區的其他同事學習、了解 partners 的 business 跟彼此的合作方式等等。不會有人告訴你要做什麼，年初定目標、年尾回顧，中間要如何進行，都需要自己規劃。對於 Rachel 的經歷感到好奇嗎？來看看 Rachel 完整的 Cake！ 如果你也喜歡 Rachel 的履歷，歡迎使用 Cake 製作獨一無二的履歷 🙌🏻 Google Play Apps Games 的 BD 都在做些什麼？ Rachel 在一剛開始加入 Google 時，是擔任 Strategic Partner Manager，負責Google AdMob這個產品。AdMob 是應用程式專屬的廣告連播網，讓開發者可以在應用程式中投放廣告。舉例來說，當我們在使用免費的 App、玩免費的遊戲時，中途會跳出、要等它播完的廣告，或是在遊戲關卡卡住、角色死掉時可以利用看完一則廣告來解鎖更多功能時，開發者所使用到的廣告投放工具就是 AdMob。 洞察台灣遊戲市場的龐大潛力 人口僅有 2,300 萬的小小台灣，其實常常有深藏不露的世界第一。以遊戲產業來說，台灣的行動裝置＆網路普及率高而且資費便宜、行動支付等金流基礎設施很成熟、與美國相比也並不遜色的開發技術，加上熱衷於玩遊戲、願意花錢投資的大量「課金玩家」，讓 App 以及遊戲產業十分熱絡，而且近幾年一直都是 Google Play 營收來源前 5 大的國家，也有不少蓬勃發展的遊戲社群。 成為開發者與玩家之間的橋樑 儘管在遊戲產業中已經鑽研了 5 年多，Rachel 本身其實是不玩遊戲的人，但他也為了更深入洞悉使用者的心態，而會實際去玩遊戲，並在過程中時刻專注在「玩家的感覺」，提供 partner 們作為開發者不同的角度。玩遊戲大家都會，但是找到 finding 才是最重要的。Rachel 除了找出自己作為初階玩家的 insight，也會請遊戲高手弟弟玩玩看，從而了解高階玩家的想法。開發者會重視每一個步驟的原因和動機，但是對於玩家來說，不一定會去想背後的設計思考，而是更直覺的感官感受。因此，Rachel 會收集身邊不同程度玩家的回饋給 partner 們，建議使用 A/B test、segmentation 等，針對不同性質的玩家投放適合的廣告。像是對於不太會玩的初階玩家，可以在遊戲卡關太久的時候，設計看完一個廣告就可以過關的機制，不僅客製化，也可以提供玩家更好的體驗。 「我的工作像是跟一群朋友聚會。」 當我們好奇問到 Rachel 在 Google 待了五年半，覺得最有趣的事情是什麼，他回答了很踏實溫暖的這句話。每一年在歐洲、美國、日本、韓國都有各式各樣的遊戲展，一年內有 3-4 次會在這樣的場合一直遇到同一群人。台灣的開發者注重產品優化、積極關注產業趨勢，Rachel 觀察，台灣的開發者很團結，讓每次 Google 舉辦的社群活動就像是一場同學會，也讓他的工作像是一直在跟朋友相處一樣，非常得愉快。雖然今年因為疫情的關係，許多 partners 無法實體見面，Rachel 仍然沒有停下腳步，而是嘗試各式各樣的方法和管道，持續與 partners 做溝通，像是直播、線上教學。例如，國外的開發者通常會在每年的一月造訪台北電玩展，認識台灣市場、與在地玩家訪談、了解當地的行銷代理商等。今年因應疫情無法實體參與，Rachel 就準備了內容扎實的影片，與這些外國 parters 分享台灣遊戲產業的洞察，以及若是準備進軍台灣應該要注意的事項，像是大中華區不同地方使用中文的習慣、因地制宜的定價策略等。儘管 Rachel 已經在 Google 已經任職超過五年，每天都還是有好多新鮮事在發生。 那些產業巨頭 L'Oréal、Google 教會我的事 1. 了解自己的優勢 唸行銷出身的 Rachel，畢業求職時，就如同許多行銷人的目標，將履歷投到了各家 FMCG 公司。對於 L'Oréal 這樣大型的國際企業來說，每個職缺的競爭都很激烈，而新鮮人基本上能力相差不多，因此在這種時刻，讓企業能對自己留下深刻的印象，可能就是勝出的關鍵。Rachel 分享，當時他為了面試「追求美」的 L'Oréal，捨棄了常見的制式黑色套裝，特別買了一件白色的西裝外套，而他到面試現場時，發現自己的策略果然奏效，成為了眾多面試者中突出的一位。"They can see you working in their company."掌握這個關鍵，試著把自己打扮成「已經在裡面工作的人」，絕對可以讓企業感受到你與他們的文化契合度。然而，如果改變外表這個嘗試就已經讓你覺得不自在，就必須認真考慮自己是否要繼續爭取這個工作，Rachel 想提醒大家跳脫框架思考：再好的公司，都不見得適合自己。除了在面試過程中找尋自我的定位，Rachel 也以自身的經歷，分享他如何傳遞自己的價值。在 L'Oréal 擔任 Retail Education Management Trainee 時，一開始他先到 YSL 的專櫃當了三個月的「櫃姐」。當時的 Rachel 才剛大學畢業，卻需要說服已經有十幾年資歷的櫃姐同事如何銷售產品、傳達公司對於第一線銷售人員的期待，就如同他在 Google 一樣，常常需要跟資歷比他深的同事合作，難免會覺得沒有自信。但是，越在這種時候，就越要找出自己的亮點，提供對方沒有的價值。以他在 Google 的角色為例，當然他的技術、開發能力遠遠不及本身就是工程師、設計師、PM 的 partner，但是他擁有更多的數據並能分析出有價值的資訊、掌握整個產業的趨勢也能提供別出心裁的 insight，這些都是他可以做得比對方更好的，也是他應該要引以為傲、好好運用的部分。 2. 保持良好的心態拆解問題 快消品本身的競爭非常激烈，也因此 L'Oréal 的步調很快速，每天都會看當天的業績數字，並即時實施促銷策略，不斷追求業績成長。在這樣的頻繁變動下，當時 Rachel 負責管理大概 8 家左右的 YSL 門市，每天至少會面臨 3-4 個臨時狀況，影響的程度可能會是門市當天沒有商品可以販售、沒有足夠的人手可以服務顧客。每當狀況發生時，必須要積極得解決、不能浪費任何時間沈溺在情緒中；有時遇到比較複雜的問題，也不要急著想要立刻想到完整的解決方案，最後在龐大的壓力、急迫的情緒中，做出不客觀的決定。Rachel 認為，有時候解決問題的方法並不難，但在發生的當下可能會因為緊張而沒辦法像平常一樣好好處理。此時我們需要靜下心來，將問題拆解成當下可以消化的層面，並用良好的心態踏出解決的第一步。 3. 樂於分享及回饋 無論是 L'Oréal、Google，Rachel 都結識了很多優秀的同事，同事們除了能力很強，也都非常樂於分享自己的經驗和提供協助。現在的人在一份工作待的時間已經比以前短很多，產業發展快速、競爭激烈的情況下，熟悉特定的產品或是善於經營同一群客戶，都已經不再能夠提供一個人在職場的絕對優勢，在日新月異的科技業尤為如此。Rachel 想起資深的同事曾給他建議，也就是在長遠的職涯中，必須持續思考兩件事： 這份工作可以帶給我什麼技能？我如何加強自己的個人品牌？ 除此之外，也要時不時想想自己還可以為 tool box 增加什麼新技能。Rachel 分享，最近因為跟客戶的交流，他越來越覺得使用者體驗是一門重要的學問，也因此正在學習更多的 UIUX 知識。邁入職場 6 年多，歷經疫情和香港局勢的動盪，Rachel 也從過往「會持續懷疑曾經做過的決定」，到現在越來越能坦然面對過去的自己。因為有太多不可控的因素，長遠的計畫似乎意義不大，與其後悔以前做的決定，Rachel 將思辨的習慣轉為專注在當下，像是在做決定時，會更常用不同角色的角度去看問題，讓自己能看到更多以前可能忽略的部分，也能突破框架、有更彈性的思考。能有這樣的轉變，除了大環境帶來的反思，也跟一直以來受過許多人的幫助有關。Rachel 認為自己是幸運的，一路以來遇到的同事都有很多可以彼此學習的地方，也都相處得很融洽，不管是做為同事，還是作為朋友，都是他很珍惜的關係。因此，Rachel 加入了sofasoda 的「問問先輩」職場諮詢服務，希望可以將自己的經驗回饋給更多的人，讓大家的求職的路上都能給予彼此養分。有問題想要問 Rachel 嗎？前往「問問先輩」讓 Rachel 為你解答「產業現況、職場發展、履歷健檢、模擬面試」四個不同主題！我要發問🙋🏻更多人才的精彩分享，敬請鎖定 Cake 的《科技職涯》Podcast！《科技職涯》是由 Cake 創立的 Podcast 廣播節目，專門邀請在科技、數位和新創領域的工作者來分享職涯趣事及觀點，每週三固定更新，目前可以在Spotify、Apple Podcast、Google Podcast上收聽，歡迎追蹤 

如何成為優秀的 UI／UX Designer一說到「設計」，你會想到什麼？其實，設計的原意是為了解決問題，遠遠不只是創造出「好看」的作品，而是要精確地傳遞訊息，同時兼顧使用者的經驗與感受。在網路普遍的現在，越來越多線上產品和服務仰賴網頁、 App 以觸及消費者，因此，除了實體的宣傳品和商店以外，線上產品的設計需求大增，UX、UI 設計人才也炙手可熱。那麼 UI、UX 到底是什麼？ UI 設計、UX 設計的工作內容與所需能力有什麼不同？如何成為優秀的 UI／UX Designer？如何準備很「UI／UX」的履歷和面試？本篇蒐羅了關於 UI、UX 設計師薪水、職缺等有關 UX／UI 的實用知識，就讓我們繼續看下去吧！文章大綱：1.UI／UX 設計是什麼？ UI／UX 差別是什麼？2. UI／UX 設計師的工作內容3. 如何成為 UI／UX 設計師4. UI／UX 設計師的職缺管道5. 如何準備 UI／UX 設計師的履歷、作品集、面試 UI／UX 設計是什麼？先來認識 UX 與UI 設計的差別 UI （User Interface），中文為「使用者介面」，專注於產品「看起來怎麼樣」。 UI 原意為電腦系統透過介面和使用者進行溝通與資訊交換，協助使用者更有效率的操作硬體，簡而言之，UI 設計師負責設計與使用者互動的介面或媒介，例如網站與 App，除了介面整體的美觀設計，還需兼顧操作的便利性。 舉例來說，區塊顏色、頁面排版、字型與字體大小、按鈕位置與設計、重點的資訊凸顯等等，皆是 UI 設計所關注的重點。 UX（User Experience），中文為「使用者體驗」，專注於產品「用起來的感覺怎麼樣」。 UX 設計師專注於了解使用者的操作模式及背後的象徵意義，透過人對機器的主觀感受來進行系統流程規劃，目前 UX 主要分為兩大面向： 用戶體驗研究：為進行 UI 設計前的前置作業，利用調查用戶、獲取資料來彙整出用戶的使用習慣報告，通常稱為 UX 研究員（UX Researcher）。用戶體驗設計：負責網站的骨架設計，瞭解用戶從某一步到下一步的流程是否順暢、是否符合使用邏輯，即為 UX 設計師（UX Designer）的主要工作，。UI/UX 設計分別是什麼？UI/UX 設計師又負責哪些工作內容？ UI／UX 設計師的工作內容是什麼？ 根據 Jesse James Garrett 在 2000 年發表的 The Elements of User Experience 一書，將使用者體驗（User Experience）從抽象到具體分成五個層級，包括：層級專注項目重點參與角色1. 策略使用者的需求為何？開發的目的是什麼？PM、BD、客戶、UX設計2. 範圍有什麼功能可以滿足需求？開發這個功能需要什麼資源？PM、RD、UI 設計、UX 設計3. 結構如何呈現需要的功能？例如：放大是直接點擊圖片還是要設計按鈕？PM、UI 設計、UX設計4. 骨架視覺化前面階段的結果，開始繪製 Wireframe（線框圖）UI 設計、RD5. 表層綜合視覺與體驗設計，進行產品開發UI 設計、UX 設計、RD 可以看到，UX 及 UI 設計的角色經常是同時被需要的，而他們也有相似的工作內容，像是：企畫書提案Functional MapFlow ChartUI FramePrototypeUI Guideline那為什麼還要區分這兩種職務呢？UX 和 UI 設計到底有什麼差別？以下我們將來介紹 UI／UX 設計師各自獨有的工作內容。UI 設計師：視覺設計為主，UX 為輔在上面的五階段中，可以看到 UI 設計師最主要是負責「骨架」以及「表層」兩個部分，這其中的工作又可以細分如下： Mockup：假如要開發一個新的 App，一開始在釐清需求的階段，可以用簡單的圖像輔助說明，稱為 Wireframe（線框圖），在需求與功能都確定之後，再交由 UI 設計師繪製「Mockup（視覺稿）」，進行配色、動畫設定、版面調整等等。基本上 Mockup 會長得跟最終的產品一樣，但只是單純的圖片、沒有真正可以操作的功能。切圖：UI 設計師將視覺稿切成便於製作成網頁的圖片，例如 App 頁面中不同區域的 icon、主內容、Call To Action（CTA）按鈕等等，並交給工程師開發程式。標示文件：在切圖上標示相關資料和數值（例如圖片尺寸、文字大小與顏色、各區塊的間距等等）以便工程師開發設定。UX 設計師：根據不同階段定義 UX 設計的範疇 在上述的 5 個使用者體驗階段中，會有各種不同的角色參與。以 UX 設計為例，可能是在「策略」階段參與挖掘與定義問題，通常是 UX Researcher；或是在「範圍」及「結構」階段找出解決問題的方式，職稱可能是 UX Designer。而根據產品的生命週期，UX 設計師也會有不同的工作內容。可能是(1) 全新的產品，需要從零開始研究使用者 (2) 已經擁有大量的使用者、需要從眾多資料中洞察出產品優化的方向。因此根據產品不同，工作內容也會大不相同。相較於 UI 設計師注重視覺呈現，UX 設計師需要利用各種使用者研究方法洞察出使用者的習慣與行為、製作研究報告作為產品開發或是優化的參考，大方向可分為質化研究（使用者訪談、易用性測試）和量化研究（數據分析、測試）兩種。 總體來說，如果你想要專精於做 UI 或 UX 設計的工作，科技公司和大型企業會是你較好的選擇，由於內部分工精細，因此可以專注於做 UI 或 UX 設計。如果是在中小型企業擔任 UI 設計師，通常也多少需要接觸到 UX 的工作內容，詳細的工作差異會依照產業及企業的不同而有所變化，因此在找工作時務必要先瞭解 UI 與 UX 設計的工作內容與薪資，以免不符合期待。 如果你想要專精於做 UI 或 UX 設計的工作，科技公司和大型企業會是你較好的選擇，由於內部分工精細，因此可以專注於做 UI 或 UX 設計如何成為 UI／UX 設計師？薪水、軟硬技能 台灣的 UI／UX 設計師薪水範圍 由人力銀行統計的下表可知，隨著工作經歷的增加，通常月薪也會跟著提升。以新鮮人來說，UI／UX 設計師薪水大概在每月 3 - 4 萬元，唯有少部分的UI／UX 設計師（例如科技業、知名大型企業、金融業）可能會有比較高的薪資，但如果是在此領域工作超過 5 年以上的資深 UI／UX 設計師，則平均薪資通常都可以超過 5 萬元。 UI/UX 設計師平均月薪通常可以超過 5 萬元 UI 設計師必備技能(1) UI 設計師必備軟實力：探索問題、洞察分析能力產品研究、技術趨勢分析能力創意發想、美感具有邏輯、溝通力及自學能力除了具備視覺設計的美感和能力，UI 設計師也必須具備 UX 思維、瞭解使用者想看到什麼、習慣怎麼使用產品，利用視覺協助整個使用體驗的流程更加順暢、直覺 (2) UI 設計師必備硬實力：繪圖工具：Sketch、Photoshop、Adobe XD、Illustrator …簡報、文書工具：Keynote、Word、Page程式語言：HTML、CSS、JS （加分條件）RWD 設計 （網頁設計）iOS 和 Android 設計 （App 設計） 依照公司習性與工作性質不同，UI 設計師所要熟悉的繪圖工具不太一樣，但只要懂得基本工具和知識，大部分都可在工作中邊做邊學。另外，UI 設計師若熟悉程式語言，不僅可以加快與工程師溝通的速度，還可以幫助你了解自己的設計是如何產出，雖然程式語言並非 UI 設計師必須要會的技能，但是它會成為你未來工作上的一大利器。 UX 設計師必備技能(1) UX 設計師必備軟實力：探索問題、洞察分析能力邏輯清晰、有獨立思考的能力善於溝通、團隊合作具備強烈同理心、能夠挖掘與解決使用者需求 UX 設計師必須瞭解使用者想看到什麼、瞭解產品、瞭解市場，並且從大量的網路資訊和書籍中接收新知，從中發掘背後的真正問題，規劃出流暢的使用者體驗。(2) UX 設計師必備硬實力：了解各種研究方法的優缺點，以及在不同產品階段的應用方式質化研究＆量化研究：用戶測試、深度訪談、可用性測試、遠程測試、問卷設計、現場研究、田野調查等熟悉 UX 流程：背景研究（Background Research）、競爭分析（Competitive Analysis）、訪談／問卷（Interview／Survey）、人物誌（Persona）、使用者使用旅程（User Journey）、互動地圖（Interaction Map）、線框圖（Wireframe）、低擬真原型（Lo-fi Prototype）、易用性測試（Usability Test）、視覺稿（Mockup）、高擬真原型（Hi-fi Prototype）。 依照產品的生命週期，UX 人才可能會需要著重在前期的研究或是後期的設計、解決問題，工作內容會有所不同，但依然需要熟悉整個 UX 流程。另外，如果是專注於解決問題的 UX 設計師，因為會需要密切與 UI 設計師與工程師合作，懂得視覺設計的概念或是程式語言雖然不是 UX 設計師的必須，但一定可以幫助團隊協作更加順暢。金融業 UI／UX 設計師有何特殊要求上述提到金融業的 UI/UX 設計師薪資在業界高於其它產業，最根本原因在於工作職責和重點方面與其它產業的設計師存在一些關鍵差異。這些差異主要源於金融產品和服務的特性、客戶需求、以及行業規範的嚴格性。以下是幾個關鍵的不同之處： 安全性和隱私性的重視：金融業的 UI/UX 設計需要非常重視用戶的數據安全和隱私保護。這意味著設計師必須理解不同國際市場的金融體系和架構，需具跨國市場規劃策略的思維，並確保設計方案能夠遵循這些規定。此外，設計師需要在設計過程中考慮到多重身份驗證、加密技術的應用等安全措施。 複雜信息的簡化呈現：金融產品和服務往往涉及複雜的概念和大量的細節信息，如投資產品的風險等級、銀行業務的費用結構等。UI/UX設計師需要能夠將這些複雜信息以用戶友好的方式呈現，使得普通用戶也能輕鬆理解和使用。 化繁為簡的設計轉換力：金融自主服務趨勢日漸提升， UI/UX 設計師必須理解如何讓複雜的金融商品或服務，轉換成用戶順手好用的設計，進而提高產品的留存率。 符合行業規範和標準：金融業是一個高度規範化的行業，設計工作必須遵守相關的規範和標準。這包括了交易規則、報告要求、用戶身份驗證流程等方面。這些規範可能會對 UI/UX 設計的自由度造成一定的限制。信任感和專業形象的塑造：對於金融業的用戶而言，信任感和專業形象尤其重要。這要求 UI/UX 設計不僅要注重使用體驗的流暢性和便捷性，同時還需要透過視覺設計傳達出企業的可靠性和專業性。 總體來說，金融業的 UI/UX 設計師在面對的挑戰和工作重點方面與其它產業的設計師有所不同，需要更多地關注安全性、規範遵循、以及提高金融服務用戶體驗及易用性，讓複雜訊息易於消化。一起打造絕佳金融服務體驗！南山人壽體驗治理與設計中心UI/UX職位熱烈徵才中！UI/UX 設計師職缺從這些海內外平台搜尋UI／UX 職缺該去哪裡找？海內外求職平台通通在這裡 台灣求職平台 說到求職，大家一定都聽過 104、1111、518、Yes123 這幾間以數字為名的平台，雖然各家都有主打自己的特點做品牌區隔，但是卻無法解決職缺重複性高的問題，因此，以下我們將為你介紹較有特色的求職平台以及專屬於設計師的海外相關網站，提供你更多元化的選擇。臺灣 UI/UX 設計師的求職第一首選：Cake主打 履歷編輯工具和作品集編輯器的求職平台，可以自行排版、編輯，依照個人喜好與產業需求打造出客製化履歷，並可插入多媒體資訊，包括影片、投影片、連結等至履歷中，因此成為設計師的愛用平台之一。同時，Cake 也提供各產業的履歷範本和作品集供參考，更有許多知名企業在 Cake 上刊登UI/UX 職缺。 Cake 讓想成為 UI/UX 設計師的你，找工作沒煩惱！ 快來看看 Cake 上面最新最搶手的 UI、UX 職缺吧！海外求職平台如果你是想往海外發展的 UI／UX 設計師，以下 6 個海外求職平台絕對不可以錯過！ 大型求職平台 Indeed有別於一般求職平台，Indeed 屬於職缺搜尋引擎類型，意思就是可以在此平台一次搜尋到各大人力銀行、求職網的職缺，非常方便，但缺點是你必須清楚知道想找的工作類型，網站並不會推薦職務給你。 Glassdoor創立於美國（2018 被日本企業收購），擁有多樣化的職缺，並專門提供職場評價服務，可以了解公司狀況、薪資及職務未來發展。 LinkedIn偏向社群網路的求職平台，使用者可以透過通知，瞭解到誰來閱讀過自己的履歷，並且可以主動出擊與他人建立連結，增加自己的人際網絡，是個互動性極高的求職平台。設計師求職平台 Dribbble Behance兩個網站皆是讓設計師在網路上自由展示創作和作品集的平台，都有許多 UI/UX 設計師使用。前者較注重於人與人之間的社交與互動，後者則偏向發表自己的作品居多，雖然風格不太一樣，但是都可帶給設計師們許多創作靈感來源。 KropKrop 適用於各種經驗水平的設計師，並且提供不同產業的工作版，設計師可透過創建個人資料網頁、作品集和履歷表，讓企業來找到適合的人選。基本上，擁有 Krop 帳戶的人都能被板上素材資料庫儲存，因此有很大的機會可以在知名國際企業（Facebook, Apple, Gucci, Nintendo）找到你理想的 UI/UX 工作。 99designs99designs 是一個採用外包模式的設計服務平台，專門為自由工作者設計，擁有多種服務模式與項目，包括 Logo 設計、網頁設計、藝術插圖、商業廣告、書籍雜誌、包裝樣式等，也可針對品牌做 1 對 1 個人設計服務，成為 UI/UX 設計師接案的選擇之一。最新的設計線上資源與求職管道都在這裡：如何自學成為 UI/UX 設計師？UI/UX 設計書單、自學課程、網站資源與找工作大全 如何準備 UI／UX 設計師面試？職場前輩告訴你UI 設計師的履歷面試準備 「想像一下自己是面試官，設身處地去想，如果我一天看了好幾十封信求職信，哪種觀看作品的途徑是最方便的？怎樣的 UI 設計內容是我想約面試的？」 根據 UI 設計師羅伯特的 面試分享經驗 中提到，許多求職者在應徵 UI 設計師職缺時都會犯下一些可以排除的錯誤，例如：履歷表寫的落落長沒有重點、作品集沒有整理就交出、面試回答毫無邏輯幾乎聽不懂等問題，如果這些基本錯誤都沒有注意到，這不僅會讓面試官對你印象扣分，在未來工作上也會造成一大困擾。因此，在求職時，有 3 大重點是 UI 設計師必須多加注意的： 瞭解 UI 工作內容，並寫出相對應的履歷，強調公司需要的能力與你的相關經驗結合。事先準備好作品集，整理成一份檔案，並可製作一份 PPT 在面試時敘述你的經驗、人格特質和對該企業的認識。除了在面試前須多加練習面試題目之外，更重要的是面試後的檢討，當面試結束後可把面試題目記錄下來，並且思考怎麼樣改善回答會更好。UX 設計師的履歷面試準備 “我相信做設計是一件關於思考脈絡的事情。要讓人了解你是怎麼發想問題、怎麼定義接下來要解決的策略，整個脈絡的起承轉合，在作品集裡其實是很重要的。” — Sketch 唯一亞洲區成員 UX Designer Yvon UX 本來就是講究使用者體驗的工作，因此讓企業能夠用一個流暢的方式認識你，可以說是應徵 UX 設計師的基本功。除了上述和 UI 設計師一樣的準備重點以外，UX 設計師另外也可以注意以下幾點： 在履歷一開頭簡短的自我介紹（Short Bio），除了描述你對 UX 設計的熱情，也可以增加個人亮點，例如平常興趣與 UX 工作的連結。運用 UX 的概念準備作品集，將作品集線上化、優化閱讀體驗，並有邏輯地介紹作品，包括「專案目標、執行過程、專案結果、收穫與成長」4 個部分。UX 設計工作在每間企業的要求會有所不同，獨立思考、彈性轉換思維會是重要的能力，可以參考《 新手 UX 設計師必備的 3 項求職技能！讓你順利拿到 offer 》，準備新手 UX 設計師的 9 大面試問題。 想成為 UI／UX 設計師的你，相信在看完此篇文章後，已經清楚 UX、UI 設計是什麼了！對於 UI／UX 工作、薪水、職缺與工作內容也有了更進一步的認識。還想了解更多 UI／UX 的實務經驗和職涯發展？你也可以來看看前輩怎麼說👇🏻1.在 Sketch 工作是什麼樣子？唯一亞洲區夥伴揭秘：UX 設計師在 Sketch 的全遠端生活2. 設計師要有哪些軟實力？Sketch UX 設計師 Yvon：懂得問「為什麼」才是關鍵3. 如何發展自己的海外職涯— 西雅圖 Pilot Lab 使用者體驗設計師 Jasmine 專訪

了解關於 FMCG 產業是什麼，幫助自己找到夢寐以求的 FMCG 工作FMCG 產業一直以來是許多人夢寐以求的求職產業，但你真的了解 FMCG 公司嗎？臺灣只有 FMCG 外商嗎？要具備什麼特質才能應徵 FMCG 工作呢？以上都是許多人心中的疑問，本篇將帶領大家了解 FMCG 產業最新相關資訊以及如何順利找到 FMCG 工作！文章大綱：FMCG 是什麼？FMCG 的公司介紹與產業特性FMCG 產業的 4 項求職指南 什麼是 FMCG ？FMCG 的全稱為 ”Fast Moving Consumer Goods” ，也經常被稱為「快速消費品」、「快消品」、「快銷品」…等，通常指「生產使用壽命較短、消費速度較快且需要不斷購買的產品」。像是人們經常使用的洗髮精、化妝品、食品等生活用品，都能夠被歸類於 FMCG 產業販賣的產品類型中；而知名的 FMCG 公司包含了 PG 寶僑、 L’Oréal 萊雅、 Unilever 聯合利華等。FMCG 公司介紹 產業特性大眾所熟知的 FMCG 公司包含了 PG 、 Unilever 、 L’Oréal 、 Nestle 、可口可樂等外商企業與品牌，也導致許多人會有「 FMCG 產業是否能夠和外商畫上等號？」的疑問，但事實上，臺灣本土企業也不乏 FMCG 公司，如：義美、桂冠食品、統一集團等皆是最具代表性的臺灣快消市場品牌與企業，以下也將分別介紹一些具代表性的 FMCG 公司：一、 FMCG 公司有哪些？1. PG（ Procter Gamble ，以下通稱寶僑）寶僑是源自美國的 FMCG 外商，也是目前全球最大的日用品生產商之一。常見的 PG 品牌與產品包含了常見的洗髮精品牌海倫仙度絲、潘婷、著名保養品牌 SK-II 、嬰兒紙尿褲品牌幫寶適（Pampers）等，都是來自於寶僑的產品與品牌，而目前寶僑在臺灣共經營近 20 多個品牌。2. Unilever（聯合利華）聯合利華是來自英國的 FMCG 外商，舉凡便利商店常喝的立頓、康寶，到多芬洗髮精、熊寶貝，都是聯合利華的產品，目前聯合利華在臺灣共經營 20 多個品牌。3. L’Oréal（萊雅）來自法國的萊雅作為 FMCG 產業以及全球最大化妝品集團之一，目前在臺灣共經營 16 個品牌。常見的品牌包含 Lancôme 蘭蔻、 MAYBELLINE 、醫學美容保養品牌理膚寶水 LA ROCHE POSAY 、以及美髮沙龍 MATRIX 等品牌。4. 義美食品義美食品是現今臺灣最老的食品品牌，時至今日已經營 80 多個年度。除了常見的義美小泡芙、紅豆粉粿冰棒外，義美同時是數一數二的食品代工廠，除此之外自行研發的一千多項產品也有高達 97% 都能自製生產。在近年來，隨著消費者健康意識增加，義美已經成為臺灣 FMCG 公司的強勢品牌之一。5. 統一集團根據 Kantar 的 2021 年臺灣足跡品牌排名指出，前十名榜統一集團就佔了三位，包含統一食品，瑞穗鮮乳，以及純喫茶。透過多項食品品牌經營以及旗下最大子公司統一超商，統一集團造就臺灣據點數量最多的連鎖零售通路與 FMCG 公司，並將他們所生產的產品加以發揚光大。 二、 FMCG 產業四大特性以上五間介紹的 FMCG 公司，除了具備主要販賣快消品的共通點外，也同時具備四大共同的 FMCG 產業特性：1. 產品生命週期短：FMCG 產品（如：化妝品、洗髮精、食品飲料等）的使用以及消耗速度十分快速，使用週期較短的情況使得消費者需要持續添購新的產品。2. 產品差異性低：想像大家走入超商或超市時，相同類型的牛奶在貨架上排列整齊，讓消費者們較難快速區分出 FMCG 產品間的差異性。3. 品牌忠誠度較低：消費者在選擇洗髮精、食品飲料等 FMCG 產品時，多以產品包裝、價格，而非品牌名稱來進行選購。4. 市場通路多且廣：在方便的臺灣社會中，家裡附近通常遍佈著全聯、康是美、家樂福，以及無數多的便利超商，而這些通路都販賣著琳瑯滿目的 FMCG 產品，讓消費者們深陷選擇的困難中。以上 FMCG 產業特性促成了 FMCG 公司之間高度競爭的狀態，讓 FMCG 產業的工作挑戰性持續提升外，也讓 FMCG 工作逐漸成為求職者心目中夢寐以求的工作！延伸閱讀：在 L'Oréal 跟 Google 工作是什麼樣子？Google BD Manager Rachel 的職涯探索以及 L'Oréal Trainee 經驗 4 項 FMCG 產業求職指南 根據上述所說到的四大 FMCG 產業特性，造就大家普遍對於 FMCG 公司的想法多為「步調快速、分秒必爭、挑戰性高」。除了 FMCG 外商或其他 FMCG 公司的創新開放令人嚮往外，決策背後所進行的縝密策略佈局，更令許多商學院畢業生或欲磨練商業思維的求職者趨之若鶩。想要投入 FMCG 工作或是看看自己是否適合 FMCG 產業，以下有許多 FMCG 工作求職管道與招募計畫正是適合大家去嘗試的！一、熱門 FMCG 工作招募計畫1. PG 台灣校園徵才計畫每年的 12 月初， PG 會在 Facebook 粉絲專頁（PG Careers）發布徵才計畫消息，採先到先審制，職缺內容涵蓋正職與實習，包含品牌管理、業務、供應鏈管理、財務、人資及 IT 等職缺內容。對 PG 寶僑有興趣的求職者們，建議關注 PG 官網及 FB 粉絲專頁掌握最新消息。 2. 聯合利華校園大使通常會於 7 月中旬在 Unilever Taiwan Careers 的 FB 粉絲專頁招募的校園大使計劃，可以提供求職者們累積社群平台經營的經驗、培養專案能力、實際執行校園活動以及擴展人脈的經歷，十分適合好奇 FMCG 外商並勇於嘗試的同學們！3. 聯合利華儲備菁英計畫招募時程於 2 月底開始至 3 月底的聯合利華儲備菁英計畫，也是渴望以儲備幹部（MA）進入 FMCG 產業的求職者們絕對需要關注的計畫之一。提供四大部門（客戶發展、行銷、供應鏈、工廠）的職缺，求職者們需要在聯合利華官網進行投遞，採先到先審制，招募流程會經過四關並於五月得知最終結果，詳細招募流程與職缺可以查看 FB 粉絲專頁以及 CakeResume 等網站。 4. L’Oréal Taiwan 儲備幹部計劃在 3 月開始進行招募的 L’Oréal 儲備幹部計畫提供了包含 CRM 、 Marketing 、 Ecommerce 、 Sales 等職缺內容，預計在 6 - 8 月間完成招募流程，詳細的內容除了可以在 L’Oréal Group 的 FB 粉絲專頁上關注外，也可以查看 CakeResume 了解更多詳細職缺與內容。 5. 統一集團事業夥伴預計於 3 至 4 月進行招募的統一集團事業夥伴計劃，提供的職缺包含統一企業旗下包含多家子企業。若成功應徵上事業夥伴的求職者，就可以在經過 10 個月的培訓後成為集團內部重要的營銷決策人才！詳細應徵內容可以參考事業夥伴招募官網了解更多職缺、心得分享等詳細內容。延伸閱讀：想加入 FMCG 巨頭 L'Oréal 嗎？2023 年儲備幹部、暑期實習徵才中！ 二、 FMCG 工作履歷與求職文件撰寫技巧在撰寫 FMCG 工作履歷與其他文件時有哪些技巧呢？撰寫履歷時，求職者們可以注意以下三大要點：將個人工作經驗與 FMCG 產業注重的特質連結透過了解招募影片或是線下招募活動所提及的職缺需求，思考自己的過往經驗（不同管道宣傳、活動舉辦）是否具備 FMCG 公司需要的特質，並在履歷中強調自身經驗與特質的連結性。具備扎實語言能力由於 FMCG 公司多為跨國企業、且 FMCG 外商總部多不在臺灣，因此經常需要進行跨國性溝通。具備扎實且流利的語言能力是進入 FMCG 工作的必要條件；除了英語外，熟悉其他的第二外語也會適時地增加自己的競爭力。強調實習經驗的重要性由於 FMCG 產業間多屬競爭激烈且產業速度快，員工多需要具備商業背景知識與經驗，透過在學期間的實習以及系所、課程的先備知識，可以大大的提升被錄取機會。 除了中文履歷的撰寫外，強烈建議應徵 FMCG 工作時，也同時準備一份英文履歷！除此之外，自傳、求職信等相關求職文件也是需要一併準備的，而大家該如何準備呢？三、 FMCG 工作自傳、求職信撰寫技巧1. 如何撰寫 FMCG 產業的自傳？在撰寫自傳時，最忌諱將從小到大的經歷（舉凡家庭狀況、國小國中就學經歷…等）都寫出來，除了造成自傳落落長的狀況發生外，也可能讓人資難以抓到求職重點。在自傳的內容中，我們大家不一定要將每一項經歷（如：競賽經驗、實習經驗…等）都寫出來，而是可以先思考自己的經驗和職缺的相對應點為何；例如，「某次舉辦學校活動的經驗，讓我能夠實際參與品牌宣傳的執行」…等，透過使用 STAR 原則來進行撰寫，對於如何具體化的描述事件會有很大的幫助！2. 如何撰寫 FMCG 工作的求職信？在撰寫完履歷、自傳等內容，並準備投遞至 FMCG 公司時，求職信也是不可或缺的文件！ Cover Letter 求職信作為履歷的開場白，主要目的是在面試官的心中留下第一印象。除了在信中進行簡易的自我介紹與應徵動機外，也可以適時地加入 FMCG 產業所在意的關鍵字、特質或工作經歷，並加入求職者對於公司的研究，讓人資加深對你的印象。除此之外，若求職管道為全英文內容（如：企業官網），建議求職信也以英文撰寫來表示自己的語言能力適合這份職缺！除了檢閱自己的履歷、自傳以及 Cover Letter 求職信外，也可以在 CakeResume 上參考相關產業的求職者們的履歷、如何撰寫求職文件等內容，來幫助自己進行修改及優化！四、 如何準備 FMCG 工作面試在履歷、自傳與求職信等求職文件準備好之際，大家又該如何為 FMCG 工作的面試進行準備呢？以下將以多數 FMCG 公司儲備幹部（MA）招募流程作為說明：1. 線上測驗與線上面試 — 事先做好高壓測驗的準備在投遞完 FMCG 工作的中英文履歷、且通過審核後，第一關多會以線上測驗與線上面試進行。線上測驗與面試主要希望藉由 25 至 30 分鐘，來了解求職者們在高壓的時間壓力下的專注力、短期記憶力、風險評估能力與溝通對答能力等。除了可以將基本的面試問題準備熟練外，也推薦求職者們可以進一步了解 Pymetrics 小遊戲、邏輯測驗等，來避免自己在時間壓力下難以思考的狀況發生；除此之外，也須確認網路環境良好以進行測驗或面試！2. 主管面試 — 以 STAR 原則說個好故事由於 FMCG 產業多注重英文能力，除了在準備中文面試問題外，也建議求職者們一併將英文面試問題準備好。而除了基本對答外，了解如何使用面試必備的 STAR 原則來進行故事架構的說明也是十分重要的！3. 個案面試 — 熟悉解決個案的流程架構通常在進行個案面試時，求職者會被要求在短時間內看完一份幾十頁的英文或中文個案，並且在 30 至 60 分鐘內完成一份簡報、再進行報告與面試；除此之外，由於 FMCG 產業講求團體合作，個案關也可能分成團體、個人或是二者都會進行。在準備這個面試環節時，除了可以先上網了解 Case Study 以及閱讀相關個案外，也建議找幾位好戰友們一起練習如何以商業思維解決個案中的問題。透過以上對於 FMCG 產業所需的履歷文件撰寫與面試心法進一步了解，相信大家能輕鬆應付面試、過關斬將！延伸閱讀：MA 計畫是什麼？銀行 MA 與 FMCG 的工作內容、薪水與面試準備

國際化創新開放的 L'OréalL'Oréal 是全球最大的化妝品集團，台灣萊雅（L'Oréal Taiwan）目前也已有多個專業的化妝品牌遍佈全台市場，除了在 FMCG 產業佔據一席之地，更是知名的科技美妝龍頭。 你對 L'Oréal 的工作日常感到好奇嗎？渴望加入創新開放的國際企業嗎？那就別錯過 L'Oréal Taiwan 在 1/15－3/8 的儲備幹部招募計畫吧！2025 儲備幹部計畫開放申請：看儲備幹部學長姐心得分享、企業應徵亮點、招募活動，快速媒合人才與企業！前往瀏覽ㄧ、台灣萊雅虛擬展覽：360 度全方位體驗！ L'Oréal Taiwan 360 度虛擬展覽台灣萊雅更推出 360 度的虛擬展覽，讓求職者與應徵者可以全方位體驗 L'Oréal Taiwan 的各大展區—— Meet Our Leaders 為什麼要加入 L'Oréal？各事業部的高階主管對於 L'Oréal 有什麼想法？聽聽台灣萊雅的主管們分享「3 個該加入萊雅的理由」與各事業部的運作核心，找出自己最具熱忱的領域。 Brainstorm Sharing 萊雅集團一路走來有哪些重要里程碑？透過哪些產品與服務邁向美妝科技公司之路？又會如何在「美」的核心價值下，肩負社會責任並達到永續目標呢？透過展區影片，一探究竟吧！ Career Development展示區分享萊雅資深主管的專訪文章，加入團隊前也不妨先看看他們的職涯歷程。想進入台灣萊雅的你，也別忘記點擊展區說明，了解整個 L'Oréal 集團的全球計畫與未來展望！SeedZ Management Trainee Program除了在「Annoucement」公布 Management Trainee 的招募時程，想多了解儲備幹部的計畫內容還可以點擊展區，看到實習與儲備幹部的線上說明會時間與相關 QA 分享！ Management Trainee Daily 和應徵 L'Oréal Taiwan 職位最直接相關的，就是儲備幹部的心得與工作內容了，直接參考過往學長姐的獨家分享，能夠更快速了解貼近儲備幹部的工作日常。Interview Tips除了儲備幹部的心得分享外，展區中還有規劃「Interview Tips」的空間，邀請資深 HR 不藏私的揭密面試技巧，讓你離加入 L'Oréal Taiwan更進一步！二、台灣萊雅的 4 大事業部都在做什麼？聽聽主管怎麼說 台灣萊雅的 4 大事業部——消費用品事業部（​​Consumer Product Division, CPD）、美妝事業部（Luxe）、醫學美容事業部（Active Cosmetics Division, ACD）與專業沙龍美髮事業部（Professional Products Division, PPD）各自在做什麼？商業模式為何？來聽聽主管們怎麼說！ 1. 消費用品事業部 CPD CPD 是全球萊雅最大的事業部，涵括超過 30 個品牌。台灣萊雅的 CPD 總經理 Sandra 於 19 年前以儲備幹部的身份加入，一路成為消費用品事業部的總經理，以消費者為核心訴求，透過全通路整合、大數據等方式獲得最精確的消費者洞察，以觸及更多消費者。 2. 美妝事業部 Luxe 台灣百貨公司中知名的化妝品品牌——蘭蔻、植村秀、YSL、碧兒泉等皆出自萊雅集團，除了在台灣的線上、線下皆為銷售冠軍，台灣萊雅美妝事業部在全球的業績排名中更位居第 9，擁有強大的銷售實力。 台灣萊雅 Luxe 的副總裁 Vivian 也強調，現任的 6 位品牌經理中就有 5 位是從 MT 做起，團隊致力於培育優秀人才一路成長。 3. 醫學美容事業部 ACD 台灣萊雅 ACD 中的專業醫學美容產品兼具效果和安全性，受到皮膚科醫師推薦、通過臨床實證，在台灣市場中擁有第一名的市佔率。ACD 追求數位領域的創新、求新求變，整個電子商務業務的佔比也是萊雅集團中最高的。 總經理 Andrea 分享，醫學美容事業部的多樣性體現在通路策略上，包含專業醫師推薦的醫藥通路、零售通路和電商平台，透過彈性多變的商業模式替 L'Oréal 帶來商機。 4. 專業沙龍美髮事業部 PPD 萊雅集團起源於 1909 年，創辦人尤金‧史威拉（Eugène Schueller）發明了全世界第一支安全性染膏，便開創了整個萊雅集團，專業沙龍美髮事業部也成為萊雅最具歷史的事業部。 台灣 PPD 總經理 LEIGH 強調部門以設計師為本，以此拓展出多元的商業模式，從 B2B、B2C、B2B2C 到 B2C2B，將專業美髮品牌透過設計師、沙龍與線上線下渠道觸及廣大消費者。三、台灣萊雅 2025 年招募計畫：儲備幹部 L'Oréal Taiwan 的儲備幹部 嚮往創新、開放、多元的萊雅文化，想加入成為科技美妝龍頭的一份子嗎？不要錯過 L'Oréal Taiwan 今年的儲備幹部招募計畫，招募職務與面試流程資訊如下： 招募職務預計招募 30 位儲備幹部（視招募需彈性調整），並包含以下職務：・ Marketing ・ Sales ・ Digital ・ Operations ・ Human Resources ・ Finance ・ Logistics （工作地點：桃園） 你可能還想了解：在 L'Oréal 跟 Google 工作是什麼樣子？Google BD Manager Rachel 的職涯探索以及 L'Oréal Trainee 經驗 L'Oréal Taiwan 面試流程 招募時程投遞時間：1/15－3/8CV Screening Phone Interview (Optional)：3/9、3/21繳交英文履歷 (CV)英文履歷中需附上 3 分鐘英文影片評鑑中心 Assessment Center：3/27、3/283/27 線上場次僅開放給在海外學生3/28 線下場次開放給所有求職者直屬主管面試：3/31~入職時間：7 月更多關於 L'Oréal Taiwan 的招募資訊，可以參考最新職缺、Facebook 粉專或官網的職缺連結！ 推薦職缺

BD 實習生來分享商務開發的實習生活。左邊是 Kyle，右邊是 Cody！想知道 Cake 商務開發實習生的面試過程與實習日常嗎？讓我們透過已經從 Cake 畢業的學長 — Cody 和 Kyle 一起來看看 BD 實習生們平時在做什麼吧！商務開發(BD) 實習生 Cody＆Kyle 的實習旅程！自我介紹Cody：大家好，我是在中正大學企管系就讀大四的 Cody，於 2022 年 2 月加入 Cake 成為 BD team 的 Intern，負責蛋糕找實習、蛋糕找工作等的臉書社團維繫，主要工作是協助社團的社群拓展以及與企業客戶合作相關的招募活動、營運細節。Kyle：大家好！我是就讀台大工管系四年級的 Kyle，於 2022 年 4 月加入 Cake 的 BD team 當實習生！BD 實習生的面試過程 （Cody 分享當時在尋找實習時的小故事，並與大家分享商務開發實習面試的內容與重視的軟實力。）其實我一開始是先應徵科技職涯 Podcast 的社群行銷實習職缺，但面試官依據我的簡報提案內容，判斷我比較適合 BD 實習職缺才將我推薦給 BD team 的子淇。我覺得在 BD 面試上，比較特別的是需要準備一份「關於未來工作內容」的作業，並以簡報形式呈現。這部分主要考驗個人的創意發想與對 Cake 企業的理解程度。但整體而言，面試過程正經卻不嚴肅、氛圍輕鬆，提問裡可以感受的到 COO 和子淇對應徵者的用心，只要清楚釐清提案邏輯線並仔細思考細節，其實面試時就不需要太緊張。Cake 的團隊氛圍與公司文化Cody：Cake 是一間非常年輕，成員平均年齡非常低的新創公司，大家非常非常親切，每個人都很溫柔，不論公事的溝通上還是休息時刻的閒聊。禮拜五會進入 happy Friday 環節，不時加開酒足飯飽的小蛋糕派對、臨時加場的 team building 出遊活動，還有時時都高朋滿座的零食架（我的最愛）。所有人都像同事和樂融融，彷彿沒有老闆也沒有員工～工作環境也像咖啡廳一樣、雅致的裝潢和隨時輕飄著的音樂讓人非常放鬆，讓我們能盡可能舒服的工作。Mentor 子淇還主動詢問我關於未來職涯的安排並給予履歷、面試方面的建議，氣氛輕鬆外大家又很認真工作，真的受了不少照顧。Kyle：Cake 真的就是一個大家庭，因為新創組織架構扁平的關係，很常可以接觸到各個 team 的人，一起聊各種大小事甚至是給自己一些工作上的提點。加入 Cake 的第一天，我們 BD 實習生的 mentor 子淇快速帶我認識了環境、還有一群非常友善又熱情的同事們，大家真的都很 nice。而公司也非常重視大家的工作福利，常常會舉辦一些小活動跟下午茶 happy time，讓不同樓層的同事齊聚一堂，就是在這個時候會見到所有面孔，大家也都相當熱情歡迎我們實習生的加入～除此之外，正職跟實習生不會有太大的隔閡，最歡樂的時光莫過於午餐時間大家一起聚在共享空間用餐聊天的時候，整體的工作氛圍可以說是非常愜意但又不失專業。有一次下班後還跟正職同事們一起去看電影！超讚！即使是實習生，子淇也都會很耐心的聆聽我的想法，幫我釐清邏輯脈絡，從中給予我意見。最特別的是，每到中午 12:15 都會有一個 Standup Meeting，顧名思義就是大家站著快速分享自己早上跟下午的進度，釐清團隊整體目標，整個過程非常快速俐落。 Cake 就是個節奏很快速又有效率的團隊，讓我在短短 4 個月內接觸到很多以前從未碰過的工作內容。BD 實習生的工作有哪些？日常與收穫分享～BD 實習生平時工作在做什麼？ Cody：每天的日常以經營臉書蛋糕社團們為主，除了在社群間穿梭，深化 Cake 企業形象之外，也常要和實習夥伴們討論與執行任何可能達成突破性成長的方式。除此之外，包含 EDM 設計、履歷表單整理、網紅合作等，也需要協助執行各項行銷或招募活動細節，擴大品牌影響力。參與公司 OKR 會議、企業合作夥伴會議、小組週會、Orientation 會議等等，也都可以從中學習如何從企業的角度看待事情，慢慢培養自己的大局觀。Kyle：BD 實習生主要的工作內容有社群穿梭，協助企業招募活動的宣傳以及校內外單位的聯繫曝光。常常會被交代製作企業職缺的宣傳內容及文案，以及推動自家蛋糕社群的成長策略等等。一開始我都會在辦公室自己的位子上，偶爾會到外面的共享空間坐在沙發椅上辦公、開會、討論等等。後來實習生擴編後，我基本上就都待在外面的共享空間了，永遠不會忘記大家一起坐在小包廂辦公的溫馨時光！Cake 的辦公環境可以說是非常彈性自由！ BD 實習生舒服自由又不失專業的辦公實錄 由BD 實習生告訴你，擔任商務開發實習需要具備什麼特質？（Kyle 分享在 Cake BD 團隊中的小觀察，以及對 BD 團隊而言，哪些特質會是商務開發實習生的加分項。）Kyle：積極、不怕生、靈活的腦袋瓜。Cake 是個快速成長中的新創公司，節奏非常快的同時也會有很多大小挑戰接踵而來。但 BD team 讓你有很大的發揮空間！如果你是喜歡節奏快速的企業文化，又想要有自己的舞台發揮，這裡絕對是你的首選！因為 Cake 的產業特性，常要幫助大企業曝光職缺或招募計劃，會非常清楚市場中哪些產業的人才需求高，亦或是哪些職缺看似不熱門卻是大家搶破頭都想入職的。對於人力市場的洞悉可以說是絕無僅有，對台灣企業生態也有更多的了解！而最重要的當然還是商務開發的軟硬實力以及這個崗位在公司中的重要性，了解到商務開發需要做的事情以及這些動作的目的後，更加清楚 Cake 的經營模式跟開發策略！笑開懷的子淇和有靈活腦袋瓜的 Kyle BD 實習生 Kyle＆Cody 在 Cake 的收穫與畢業感言Cody：特別值得分享的是臉書社團的經營成果。蛋糕找實習社團在我剛加入的時候僅有約 1400 位成員，經過四個月的經營與維護如今已經突破 7500，達到 5 倍以上的成長。而新創立的兩個正職社團：蛋糕找工作：Business Marketing、蛋糕找工作：Tech Startup 也分別累積 4200 與 3700 的活躍人數，雙雙達標季度目標。除了日常優質的社團內容更新外，每次當自然成長陷入停滯時，和子淇與實習生們合力發想、執行成長方案，並看著成效擴散非常愉悅。能領先其他求職平台率先著手經營社群，透過時間與精力的栽培一步步累積實力與社團辨識度直接替 Cake 提供價值，我認為是蠻不容易的事情，很有成就感。 Kyle：「在 Cake 真的可以體驗到快速成長的感覺！」從一開始懵懵懂懂的自己，到熟悉各種辦公工具的應用，最後真實反映在自己的成果中，是一件非常鼓舞人心的事！Cake 的大哥哥姐姐們都非常優秀，常常在一個午餐時間就會蹦出很多的 insight，不論是他們生活中或是工作上的經驗都為我帶來不少的收穫。最讓我印象深刻的是 Cake 團隊間的協作能力，一個想法從蹦出來到實際執行往往只需要幾個小時的時間，也時刻警惕自己凡事都要追求效率最大化。真的覺得自己很幸運，大學的最後一份實習可以在 Cake 度過，為我的大學生活畫下一個完美的句點，同時也開啟了我對職涯探索的另一扇窗。認識了好多有趣的朋友，豐富了我的實習兼大學生活，雖然才短短 4 個月，卻已經對這個地方好熟悉 Cody 畢業了～我是 Caker 我比 C！ 最後，當然是要感謝 BD team 的大學姐子淇，在這 4 個月裡手把手教會了我各種大小事、帶著我融入大家、在工作上給我很多的指導，也讓我的實習期間歡樂了不少。謝謝 Cake 的大家一直以來的照顧，等我出國交換回來再帶好吃的去找你們！（沒有在客套）想了解更多實習生日常？歡迎參考 Cake 行銷夥伴的實習心得分享👉Cake Podcast 行銷實習生都在做什麼？應徵流程、面試、與實習心得！BD 正職與實習生熱烈徵才中！🔥想和 Kyle 及 Cody 一樣加入 Cake BD 團隊嗎？點此手刀投遞履歷

疫情時代使得許多生活習慣有了劇烈的變化，比如說以前午休時間大家會結伴外出吃飯，現在則是選擇外帶或是外送。而在「吃」這個每天都必須滿足的需求上，也是許多公司會用以提高員工留任率的公司福利。 本集《科技職涯》邀請到目前在 inline 擔任 VP 的 Vita，與大家分享 inline 如何幫助企業發展建構成完整的員工福利、並用自動化的工具達到最好的效率！ Vita 在職涯前期大多從事 BD 和 Sales 相關的工作，在 inline 之前，也累積了 Uber、eBay 還有甲骨文旗下、同樣經營旅宿系統的 MICROS Systems 等等的職涯經驗。在這段豐富的職涯旅程中，Vita 有哪些學習與收穫？inline 又帶給他哪些發揮的空間呢？一起來聽聽本集的《科技職涯》。Podcast 各節摘要03：30 疫情時代下的餐飲產業趨勢 09：40 inline 開發企業訂餐方案的契機 10：40 「企業訂餐方案」如何運作？ 12：10 inline 團隊如何幫助餐廳業者在疫情中行銷 12：55 inline的員工福利在招募及管理團隊有哪些幫助？ 16：10 inline 如何確保每單的品質以及未來規劃是什麼？ 18：20 inline 開發訂候位系統的契機 20：10 Vita 加入 inline 時，inline是什麼樣子？ 22：35 Vita 決定加入 inline 的原因及堅持的理由 26：40 Vita 對於職涯的追求 29：30 在豐富的職涯歷程中，帶來了哪些重要收穫？ 疫情時代下，餐飲業所遇到的困境及轉型 2020 年，新冠疫情肆虐全球，人們的生活習慣被迫改變，餐飲業更是受到強大的衝擊。 目前在 inline 擔任 VP 的 Vita 分享道，因著全球疫情升溫，待在家的時間變多，飲食習慣有了巨大的改變。由於防疫的因素，人們更願意「吃得健康、吃得好」；客單價也一同提升，外帶外送產值達到了三百億台幣。 Vita 也分享，inline 觀察到「合菜系列」的餐廳成為疫情衝擊下的第一波受害者。反之，在台北市年輕族群比例高的消費者樣貌下，美式且中小型的餐廳受到的衝擊較小。此外，除了外帶外送的服務普及化， Ghost Kitchen（只有外賣服務的虛擬廚房）也成為疫情下新興的產業型態。許多餐廳開始思考如何在外帶外送的情況下，依舊保證餐點保有內用的品質及體驗。 因此，消費者的行為、餐廳的經營方式雖然因為疫情而產生質變，但並不會因為疫情趨緩而消失，而是成為擴大餐飲經營的契機。 在餐飲業低迷的氣氛中，inline 如何突破重圍？ 「inline 追求與餐飲業『共好』的企業理念。」Vita 說道。 以餐廳為服務對象的 inline ，隨著訂位的需求消失，業務也受到嚴峻的挑戰。Vita 表示，在業務受到影響時，inline 團隊的第一個念頭是 — 合作的餐廳該如何在嚴峻的情勢中生存？ 在疫情升溫以及外帶外送的利潤被嚴重壓縮的環境下，inline 開始思考如何建構對餐廳友善且永續經營的外帶外送服務，協助餐飲業更穩定且更有效率的成長。 inline 從自己開始 — 如何用超強員工福利提升招募效率 員工留任率？ 從自身需求出發，打造三贏局面的「企業訂餐方案」 疫情期間， Work from home 的比例大幅提升，餐廳暫停提供內用服務，inline 的夥伴們自己就面臨了「吃」的問題，讓他們開始思考 — 有沒有什麼方法可以有效率、有品質地解決「吃」的需求呢？如果公司一起團訂餐點，從以前只是偶爾發生到現在每天都需要，有沒有什麼好的解決方案？ Vita 接著分析，企業若要團體訂餐，過去常常是一個同事負責、單獨一人為窗口負責聯繫多間餐廳，造成大量的溝通成本浪費。因此 inline 秉持著「用科技解決問題」的理念，開發出 「企業訂餐方案」並與知名餐廳合作，確保餐點品質以及減少在規劃餐點時所花費的時間。 如何掌控品質與流程呢？ inline 透過員工與司機共同配送，確保每個環節都能達到完美，以及對品質和流程能夠達到完整的掌握。Vita 也分享，inline 夥伴親力親為的做法讓不少客戶都覺得很驚艷，未來他們也會持續觀察、優化流程，確保服務能夠越來越完善。為了確保企業訂餐方案的品質，inline 的夥伴會親自跟車、運送餐點。 致力於「共好」的 inline 不僅與餐廳追求共好，inline 也從內部需求出發，開發出「企業訂餐方案」並發展成具體的員工福利，追求與「員工」也能達成共好。 在高強度的工作環境下，inline 提供的員工福利，讓每一位夥伴能夠減少思考今天要吃什麼的時間，同時也能感受到自己是「被照顧」的，進一步增加歸屬感。站在公司的角度，「企業訂餐方案」更達到照顧員工的功能，並且提升夥伴的工作效率。於餐廳、企業、員工而言，都是往前邁進的。inline 內部的聖誕節活動 Vita 多元發展並追求「創造價值」的職涯旅程好奇 Vita 有哪些豐富的業務與 BD 經驗嗎？來看看Vita 完整的 Cake！ 如果你也喜歡 Vita 的 Profile，歡迎使用 Cake 製作獨一無二的履歷 🙌🏻 「每一份的工作經歷都成為現在的養分。」 回想職涯的起點，在選擇工作職位時，Vita 認為 BD 與 Sales 最清楚產品能夠帶給客戶哪些影響力，幫助客戶及產品做連結，並透過這個職位來了解整個產業及公司。 隨著產業轉型以及角色的變化，擔任業務的經歷讓 Vita 有機會接觸不同的行業、了解整體就業市場，這項經歷也幫助她在日後以營運的角度出發，與其他團隊合作以及支援前線夥伴。 剛進入職場時意外成為業務的經驗，讓 Vita 了解到業務的價值 — 為公司創造營收以及為客戶創造價值，而這一份工作帶給她的成就感，更確立了日後成為 BD 的職涯方向。 「過去在 eBay、Uber 的經驗幫助我翻轉過去的職涯思維。」 在 eBay 時，Vita 學習到如何利用數據來扶持台灣賣家與全球賣家做競爭。這項經歷也成為了職涯的重要轉捩點 — 從與數據毫無關聯的產業進入到電商產業，從此開啟了與數據形影不離的職涯發展。 在 Uber 工作的期間，推翻了過去在傳產及 SI 「順著做」的工作思維。在法規的挑戰下，Vita 學習到如何在不利的環境中堅持傳達公司理念 產品的價值。在 Uber 建立的「挑戰心態」更幫助 Vita 能夠在新創的高強度工作環境中持續的快速成長。 「影響力，是支撐自己持續付出的動力。」回憶過去職涯以業務、BD 為核心發展方向，Vita 這麼分析自己的選擇初衷。 日復一日的工作總是有疲勞的時候，而每個人內心無論好壞，都有各自的選擇，來支撐自己在職場上持續付出。對 Vita 而言，解決問題所帶來的影響力、有沒有機會拓展自己在職場上的里程碑，是讓他選擇在 inline 開啟職涯新篇章並持續與 inline 一起成長的主要原因。你也在尋找更有效率、品質更好的員工福利解決方案嗎？秉持著「用科技解決問題」以及「讓員工能夠吃得好、吃得健康」的理念而開發出的「企業訂餐方案」，成為 inline 員工最貼心的存在。透過這項方案，企業能夠簡單且快速的完成訂餐，讓每一位員工都能得到「被照顧」的感受，同時幫助餐廳彌補在疫情期間受到的損失，創造了三贏的局面。 立刻了解更多 inline 企業訂餐方案：https://lihi1.com/FFAmy Vita 的精選書單高手學習萬維鋼Vita 的讀後感 📝無論是在學、工作、嗜好、或生活，我們都會碰觸到新知識或技能的學習，高手學習把高效學習有結構的做剖析，其中『建立連結』與知名作家謝哲青的分享過的自己的學習方法相同，十分受用。 吃便當鄭進耀Vita 的讀後感 📝這不是便當評鑑，而是人生百味。一日三餐，每一餐與生命的連結都有著不一樣的故事，當我吃著美味的便當及看著書裡的故事時，更能感謝當下的美好以及生命的光。 活了一百次的貓佐野洋子Vita 的讀後感 📝大家還看繪本嗎？『活了一百萬次的貓』是一本能讓一直在追尋『什麼是人生這個問題？』的大人們，重新思考自己心中的答案，讓我們都不枉此生。<a href="https://lihi1.com/FFAmy" target="_blank" data-saferedirecturl="https://www.google.com/url? 更多人才的精彩分享，敬請鎖定 Cake 的《科技職涯》Podcast！《科技職涯》是由 Cake 製作的 Podcast 廣播節目，專門邀請在科技、數位等不同領域的工作者來分享職涯趣事及觀點，目前可以在 KKBOX、SoundOn、Spotify、Apple Podcast、Google Podcast、MixerBox上收聽，歡迎追蹤 

即使在餐廳、商店密集度高的台灣，消費者仍然在疫情的驅動下建立起使用外送平台的習慣，並從一開始的美食外送逐步拓展到購買其他產品，更發展出各種創意的使用方式，其中，Lalamove 所推出的「代買」服務便是其中一種有趣的運用，打破了原先對於物流服務的想像。 2013 年發跡自香港的 Lalamove，為一個 24 小時即時的物流媒合平台，據點遍佈亞洲與拉丁美洲 20 個城市，整個平台上有超過 70 萬的司機與 700 萬的用戶。除了 C2C 的物流媒合服務，Lalamove 也提供各種規模的企業物流解決方案，包括彈性的物流資源對接、API 串接等，成為企業的策略合作夥伴。 作為物流業者，Lalamove 怎麼看待台灣市場的發展趨勢？身為平台對於各端的用戶又有什麼開發和經營的秘訣？怎樣的人才特質又是他們所重視的？如果你也對於打造影響力廣大的產品有興趣，一起來看看 Lalamove 台灣區執行長 Ethan 與人力資源經理 Rita 的分享！Cake 邀請 Lalamove 的台灣區執行長 Ethan 與人力資源經理 Rita 與我們分享外送產業趨勢、Lalamove 生態圈的重要角色剖析以及 Lalamove 所重視的人才特質。 Lalamove 的台灣外送產業觀察 根據 未來流通研究所 的資料分析，2019 年年初外送平台的滲透率（意指外送平台在整個餐飲產業中的占比）為 0.24%，至 2019 年年底已經攀升至 1.02%。2020 年肺炎疫情爆發後，更於當年的 4 月達到 2.79%，並在第一季與第二季的營業額有高達 326% 與 276％ 的成長，全年營業額近百億新台幣。 曾在印尼雅加達工作的 Ethan 分享，在交通不便、基礎建設較不成熟的市場，常常是外送業者嶄露頭角的舞台。台灣因為生活實在太便利，外送產業反而開展得較慢。但在疫情的驅動下，大家對於美食外送的服務漸漸熟悉，各大平台也開始推出其他商品的外送。 「現在大家也越來越願意花一點小錢買服務。」Ethan 分享，不同於很多市場是基於基礎建設不足才依賴外送平台，台灣的使用者反而是因為疫情而開始習慣外送服務，Lalamove 甚至觀察到平台上面的使用者有許多有趣的用法，像是請人在特定時間來家裡幫忙倒垃圾、送便當給小孩等等，兼具跑腿服務的意涵。 外送產業未來趨勢：品項增加、服務增加、效率增加、最終需要解決價格 身為外送產業的其中一員，Lalamove 在疫情的這一年有顯著的擴展，新加坡、馬來西亞等其他市場也都有跳躍性的成長。在掌握需求的同時，Lalamove 也持續投資品牌行銷的推廣，以期在疫情所產生的大量需求退燒後，Lalamove 的服務與價值仍然可以深植在使用者心中。 生鮮雜貨、美妝母嬰，相信大家都有發現外送平台上可以購買的品項越來越多。Ethan 分享，未來外送產業跨足的產品種類與服務將會越來越豐富。同時，當需求大量增加後，各大外送業者也需要逐步優化服務、車隊的效率。而在使用者這端，當「外送」成為越來越稀鬆平常的消費，對於價格的敏感度也可能提高，因而外送業者也須衡量與調整整體的商業模式與定價策略，才能走得長久。 企業、使用者、司機－如何經營 Lalamove 生態圈中的重要角色？ 作為平台，掌握供需兩端的平衡和經營是最重要的工作。2015 年進到台灣的 Lalamove，在北部區域穩札穩打了 5 年多後，才在 2020 年的 12 月、2021 的 1 月分別進駐台中與高雄，接著更要進攻古都台南！在開拓每一個新市場時，Lalamove 首先會派出 BD（Business Developemnt，業務）成員開發企業用戶，同步成立夥伴營運團隊，也就是負責司機經營的成員，目前也正在招募企業端客戶管理的 AM（Account Management，客戶維運）。由 Lalamove 進入一個新市場的人才佈局可以看得出，分別與企業、司機夥伴有大量接觸的 BD、AM、夥伴營運，以及當然不可或缺的客服團隊，可以說是建構 Lalamove 生態圈的關鍵角色。 BD 首先出擊開發企業用戶，帶動一般用戶的成長 Ethan 舉 Lalamove 進入台中與高雄市場的經驗為例。一開始他們先利用線上與線下廣告加強品牌知名度，線下廣告包括公車廣告、電梯廣告等。Lalamove 首先鎖定中小企業，將電梯廣告投放在目標客戶所在的商業大樓。在利用電梯廣告全面曝光後，後續 BD 在實地拜訪時往往會發現客戶對 Lalamove 已經不陌生。同時，BD 也需要非常熟悉 Lalamove 的產品使用情境，並能夠切合客戶的需求、協助導入，才能順利簽下有長期合作意願的客戶。 拉進企業用戶後，Lalamove 的司機夥伴開始穿梭在街頭巷尾，鮮明的橘色視覺也能夠引起個人用戶的注意，進而推動一般用戶的成長。 立即應徵 Lalamove 的 BD 職缺 👉 商務開發專員（台北）、商務開發專員（台中）、商務開發專員（台南）、商務開發專員（高雄）醒目的橘色標誌在大街小巷中奔走，為 Lalamove 帶來高效的品牌的曝光。AM 接手企業用戶的經營，建立長期的合作關係 在企業用戶的需求與合作關係初步穩定後，AM 將會接手成為 Lalamove 與企業客戶之間的橋樑，更細節、長期地去處理客戶的需求和維繫關係。 前面提到，除了 C2C 的物流媒合服務以外，Lalamove 也致力於將物流資源最大化地運用，比如說支援企業客戶在特定時節產生的大量需求，讓客戶能夠省下倉儲、自建車隊的成本。此外，與家樂福、IKEA 等大型零售通路合作，也成為 Lalamove 營收的主力來源，並為他們增加 2 倍的訂單成長。 在企業客戶的影響力不容小覷的同時，維繫企業客戶的關係便會是 Lalamove 的重要課題，AM 的重要性便不言而喻了。 立即應徵 Lalamove 的 AM 職缺 👉 客戶維運專員（台北）、客戶維運專員（台中）、客戶維運專員（高雄）不管多急、多特別的需求，都交給客服來接招 「配送通常都是緊急的需求。」Ethan 分析，每次的配送對於使用者來說一定都是重要的，有時也有時間上的急迫性，因此不管是對於司機或是一般使用者，客服團隊都需要具備高度的同理、耐心、溝通與靈機應變的能力，能把使用者的需求當成自己的、熱心而積極地解決，才能夠成就最佳的使用體驗。即便是遇到問題，使用者也能因為客服順暢的解決而能對 Lalamove 的服務持續保有信心。（👉 立即應徵 Lalamove 的客服專員） 夥伴營運－Lalamove 與司機的最佳連結 「司機對於我們來說是夥伴，也是我們的 “內部客戶”。」聊到對 Lalamove 至關重要的夥伴營運團隊，Rita 首先點出了 Lalamove 成員與司機們的親近關係。夥伴營運團隊負責司機加入 Lalamove 的所有過程和狀態追蹤，包括一開始的招募說明會、加入後的接單意願與頻率等，每個流程都精細設計和優化，同時兼顧「量」（穩定的招募量）與「質」（忠誠度與黏著度的關係營運）的經營。 熱情、不怕生絕對是夥伴營運團隊必備的人格特質。司機的背景和年齡多元，團隊也需要有耐心、靈活的溝通能力和親和力。同時，司機的社群經營也是夥伴營運專員所關注的重點，藉由社群的力量為雙方帶來價值，才能夠培養司機長期合作的意願。 除了使用 Lalamove 的產品和服務，Rita 笑說很多司機就像是 Lalamove 的員工一樣，會一起吃春酒、主動幫忙拍照，甚至還會自掏腰包請團隊吃下午茶，關係非常親近。在這樣親厚的氛圍下，有不少司機會主動提供建議，對於 Lalamove 的產品優化無疑是很大的幫助。而能夠造就這樣深厚的連結，歸功於夥伴營運團隊在整個司機與 Lalamove 接觸的過程中，完善了每一次互動的體驗。立即應徵 Lalamove 的夥伴營運職缺 👉 夥伴營運專員（招幕組）、夥伴營運專員（台中）、夥伴營運專員（台南）、夥伴營運專員（高雄）夥伴營運團隊跟司機們在 Lalamove 辦公室的合照。「找到工作的使命感。」－ 注重透明溝通與人格特質的 Lalamove 一進到 Lalamove 的辦公室，廣闊的空間沒有任何屏蔽拘束，甚至連會議室都是完全透明的玻璃隔間，在陽光溫和的春天午後，工作中的 Lalamove 團隊更顯得專心致志。 在這個空間中，沒有任何一位成員有專屬於自己的辦公室，即使是 Ethan、Rita 也是一起坐在同事之間，毫無隔閡。「水平的溝通加上能夠掌握方向的管理層是很重要的。」Ethan 分享他領導 Lalamove 團隊的心得。 企業成長到一個階段後難免會需要管理人才，階層的存在也能夠讓員工有可期待的未來。但是階層在 Lalamove 不代表話語權、而是團隊成長的領航員，負責追蹤狀況、研究發展的方向。成員間的溝通不會因為階層而有權重之分，每個人的意見都能被傾聽。 來「聊聊」的面試：Lalamove 對於人格特質的重視 Rita 也跟我們解析了 Lalamove 的招募流程，不像許多公司會需要求職者製作報告和實際上台 present，Lalamove 通常只在第一關的履歷檢視求職者的經歷與技能是否相符，後續的電話面試、onsite interview 都不會有太多技術測驗，而是希望能夠更深入瞭解求職者的性格。 「Hard skill 可以再學，所以我們更重視人格特質、軟實力，還有學習 hard skill 的潛力。」Rita 補充。通常在投遞履歷後，會有一次與 HR 的電話面試、一次與直屬主管的現場面試，還有最後一關與 Ethan 的面試。不管是哪一場面試，都是希望可以更了解這位未來成員的個性和想法，以及其人格特質是否與 Lalamove 的企業文化契合。 Lalamove 四大企業文化：Passion、Grit、Humility、Execution 熱情、毅力、謙遜、執行，身為維繫著數百萬使用者的平台，Lalamove 重視每一位成員是否具備這四樣特質。除了作為招募人才的標準，這四個特質也是評估成員績效的指標之一，從招聘、到職到升遷、離開，每一位成員在 Lalamove 的旅程中，都能夠深刻內化這四個重要的文化。 除了這四個特質，Ethan 也十分鼓勵成員勇於嘗試新事物。他分享 Lalamove 能擁有今日的表現，一路上其實做了很多的嘗試，當然有失敗也有成功，但便是那些大大小小的成功累積成如今的成就。因為商業模式沒有太多前例可循，Ethan 希望團隊都能夠踏出舒適圈、找到各種突破的機會。 此外，「使命感」也是 Ethan 自己在 Lalamove 找到的強烈動力。前面提到 Lalamove 的司機背景多元，司機們為什麼會加入 Lalamove 的原因當然也是各式各樣。Ethan 就曾經收到一位司機的來信，對方想要為甫改版的 App 提供建議，並同時與他分享自己對於 Lalamove 的感激。這位司機遭逢人生劇變，失業、經濟問題、家人生病等狀況相繼發生，在十分困窘的時候他得知了 Lalamove，加入 Lalamove 成為司機後，逐步改善了自己的生活。 在各種外送服務中，相信有許多司機都是兼職、善用了自己的零碎時間和閒置的交通工具，但是也有像這位來信的司機，非常仰賴這些外送平台能夠為自己帶來的收入和繼續努力的希望。除此之外，Lalamove 的服務和產品協助了其他的中小型企業能夠順利營運、不受物流成本桎梏，廣大的使用者擁有更便利的生活，或者像是「代買服務」常常能夠為收件者創造的浪漫驚喜，都讓 Lalamove 的團隊感受到自己的影響力。即便公司規模還不大，但是影響的層面很廣，便是與公司一起成長前進的動力。 2020 年公司尾牙，台北、台中、高雄的同仁首次共襄盛舉。你也在意工作的影響力、想要一起打造影響數百萬人的產品嗎？歡迎加入 Lalamove，成為每個市場中的關鍵角色！ Lalamove 台北、台中、台南、高雄熱烈招募中 🔥 商務開發專員（台北），全職 初階，28 ~ 29K TWD/月 商務開發專員（台中），全職 初階，26 ~ 28K TWD/月 商務開發專員（台南），全職 初階，26 ~ 28K TWD/月 商務開發專員（高雄），全職 初階，26 ~ 28K TWD/月 客戶維運專員（台北），全職 初階，36 ~ 45K TWD/月 客戶維運專員（台中），全職 初階，36 ~ 45K TWD/月 客戶維運專員（高雄），全職 初階，36 ~ 45K TWD/月 客服專員，全職 初階，28K+ TWD/月 夥伴營運專員（台北；招幕組），全職 初階，28 ~ 35K/月 夥伴營運專員（台中），全職 初階，28 ~ 35K/月 夥伴營運專員（台南），全職 初階，28 ~ 35K/月 夥伴營運專員（高雄），全職 初階，28 ~ 35K/月