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Jul 14th 2022

DEI Interview Questions: How to Answer (+ Samples)

Created by CakeIn this article, we'll cover:Why Diversity MattersTips for Answering Diversity Interview QuestionsExample Diversity, Equity and Inclusion Interview Questions and AnswersDiversity, Equity and Inclusion Interview Questions to ask EmployersDiversity, equity, and inclusion (DEI) initiatives are implemented by employers to ensure all employees can feel accounted for in the workplace. As part of these initiatives, many companies include DEI questions in the interview to better an inclusive, diverse, safe and progressive environment thatultimately boosts employee performance and morale. Before we explore DEI interview questions and how to answer them, we first need to look at the term DEI. What does DEI mean exactly? Diversity in employees includes varying in race, ethnicity, age, gender, sexual orientation, level of disability, and religion. Equity ensures fairness by giving employees tools to succeed based on their needs. Last but not least, inclusion is feeling “belonging” in the workplace.Diversity, equity, and inclusion interview questions are oftentimes about your experience with people of different backgrounds, such as different races, and how you make sure people are treated fairly and respectfully. In this article, we’ll go over DEI ideas, sample diversity and inclusion interview questions and how to answer them. Why Diversity MattersDiversity job interview questions have become popular, as more employers realize that feeling included in the workplace allows employees to thrive without fear of judgment or unfair treatment. A diverse workforce benefits the company in many ways: ✨ Greater creativity: Incorporating employees from diverse backgrounds, skillsets and cultures can provide new perspectives, both strategically and creatively. Creativity involves having unique perspectives or challenging existing ones, which would not be possible from a homogenous cohort. ✨ Useful language skills: People of different cultural backgrounds are likely to speak languages other than English. Diverse language skills benefit client-facing roles, broaden research scope and help expand businesses across borders. ✨ Higher profits: A diverse team working harmoniously can cultivate new strategies, products and techniques, which will ultimately improve business and turn a higher profit. This can fuel the expansion of the business, which will hopefully get paid back to employees! ✨ Better decision-making processes: Diverse employees bring unique but differing perspectives. Working through this allows teams to use more sensitive and productive decision making, in order to satisfy everyone. Decision making is valuable in every company. Tips for Answering Diversity Interview QuestionsDiversity interview questions might sound a bit intimidating as it's always difficult to think of something to say on spot. But there are tips that can prepare you to answer DEI questions comfortably and confidently. Below is a list of tips for answering DEI questions we've put together.🎯 Learn the concept of diversity, equity and inclusion First thing first, to prepare for DEI interview questions, you must have your own understanding of DEI. Do research on equity, equality, cultural awareness and diversity, as most DEI interview questions will touch on at least one of these topics.You can start by browsing websites such asDiversity, Equity, and Inclusionand Carnegie Mellon University's Diversity, Equity and Inclusion site. Understanding these concepts is the first step to preparing answers for DEI interview questions. 🎯 Research the company’s values Many company websites have a statement on DEI, which you can research and later incorporate when answering DEI interview questions. Some companies strive to be diverse and inclusive; interview questions will reflect their DEI statements. Take note of what values are mentioned as they will most likely be included in their DEI interview questions. Make your answers to diversity interview questions stand out by aligning with their mission statement. 💡 For example, if a company’s diversity statement highlights the percentages of female and POC managers, you know they care about gender and racial issues and might ask you interview questions about gender and racial equity. When facing DEI interview questions, you can then talk about positive experiences with a female or POC supervisor or why you think having women and POC in manager positions is important. 🎯 Prepare stories to tell When answering DEI interview questions, using your own encounters with people from different backgrounds will show you not only understand DEI principles but are also capable of working in a diverse workplace. Think back of times when you collaborated with diverse teams and talk about the efforts you made to make sure everyone was comfortable when asked DEI interview questions. Inclusivity interview questions are not only asking about race and culture – age, sexual orientation, neurodiversity, religion and gender also work! 🎯 Be authentic Having prepared answers to diversity, equity and inclusion interview questions which reflect the company’s values will sound good in an interview; however, interviewers can tell if you give them a canned response. This is especially important when discussing sensitive topics such as racial equity during the interview; questions like these are taken seriously by the employer. As mentioned before, including your own experiences when answering interview questions about diversity and inclusion will show you have a genuine understanding and tolerance for DEI in the workplace. Example Diversity, Equity and Inclusion Interview Questions and AnswersWhat does diversity, equity and inclusion mean in the workplace?What are the most positive aspects of working in a diverse workplace?Can you share a time when diversity benefited your team?How do you make sure that the diversity of a team is utilized?How would you advocate equity for an employee who was not being catered to?How would you handle hearing or seeing discrimination in the workplace?What are the most challenging aspects of having a diverse workplace?What does achieving diversity, equity and inclusion in the workplace look like to you?In what ways would equality and diversity be valuable to this position?How would you encourage expressions of diversity in colleagues during projects? DEI concepts can be tricky to articulate, so it's best to practice DEI interview questions ahead of time!Like how you answers regular interview questions, you want to provide real-life examples and specific details to demonstrate your DEI awareness during an interview. Keep this principle in mind when you think of how to answer DEI questions.To help your preparation for DEI interview questions, we've gathered 10 common questions and sample answers, along with tips on how to tackle them. ❓ What does diversity, equity and inclusion mean in the workplace? The most basic DEI interview questions will involve you showcasing your understanding. Sample Answer:“Diversity, Equity and Inclusion means recognizing difference and respecting all colleagues, regardless of their backgrounds. Equity is giving each person the tools they need for success, depending on their needs, and inclusion is to provide a sense of belonging in the workplace.” ❓ What are the most positive aspects of working in a diverse workplace? Diversity and inclusion interview questions want to explore your perception of DEI in the workplace. Think of how a diverse workplace improves teams and you interpersonally and professionally when answering DEI interview questions. If you have experience benefiting from a diverse workplace, don't hesitate to share it. Sample Answer:“The most positive aspects of working in a diverse workplace would be the unique perspectives everyone brings. Variation in experiences and education can force us to think laterally and use creativity to overcome challenges, which ultimately strengthens the team.” ❓Can you share a time when diversity benefited your team? When answering diversity interview questions, highlight how and why diversity was utilized. If you can't think of your own contribution when answering DEI interview questions like these, you can use examples of how a coworker’s diversity contributed! Sample Answer:“In my previous role, my team was responsible for directing a new advertisement campaign. When discussing phrasing, designs and actors, team members utilized their cultural knowledge to help guide the campaign in a culturally aware manner to attract a larger audience. I learnt a lot from working with them and have considered culture in campaigns since. Without the diversity in our team, we could have made an offensive mistake by accident.” ❓ How do you make sure that the diversity of a team is utilized? This diversity and inclusion interview question is for leadership roles. DEI ideas are exceptionally important for leaders as they need to find ways to help every team member to realize their potential. It can only be achieved when team members of different backgrounds are all comfortable with each other. DI interview questions want to see how you can go beyond recognising diversity, and utilize it as well. Sample Answer:“Utilizing diversity involves providing opportunities to share knowledge and experiences unique to an individual. I always actively listen to my coworkers and encourage every one to do the same. If a colleague brings in their unique perspective, everyone should acknowledge and consider their opinion judgement. Making sure everyone feels included will encourage our team to utilize their diversity” ❓ How would you advocate equity for an employee who was not being catered to? Applicants interviewing for manager roles are likely to be asked this type of interview question about diversity and inclusion. The employer wants to know how managers would focus on achieving DEI principles. Equity is difficult to articulate; so when answering DEI interview questions, provide a clear description of how you would advocate for others. Sample Answer:“I’ll first make sure all the employees feel comfortable to come to me when they need specific assistance. If an employee requires assistance, tools or resources to achieve success, I will discuss it directly with the employee to make sure we understand their needs. Together, we can consider adjustments to their workflow and I will advocate for them with management by providing a clear plan for adjustments.” ❓ How would you handle hearing or seeing discrimination in the workplace? This diversity and inclusion question is for leaders and regular employees.Workplace discrimination is never tolerated, and inclusivity interview questions like these allow you to show how you adhere to DEI principles.Ensuring equity for marginalized and/or radicalized communities workplace include creating an environment where they are free from harm and harassment.HR takes harassment policies seriously; therefore this DEI interview question is likely to be asked. Sample Answer:“If I witness workplace discrimination, I will first interrupt the situation, regardless of who is involved. I will call out the incident as offensive and stop the situation. In the same time, workshops about equity should be held. I'd also suggest the company educate every one n the importance of DEIconcepts. If the situation continues, I will report it to management, HR or the diversity or inclusion manager immediately. I will also check in with the affected person to see if they are okay.” ❓ What are the most challenging aspects of having a diverse workplace? Although achieving a diverse workplace is ideal, conflicts are inevitable and will be brought up in interview questions when DEI is concerned. Interview questions about diversity and inclusion can be both positive and negative; answer with tact to show your understanding of the realities of DEI. Suggest solutions when answering diversity interview questions about challenges: Sample Answer:“Whilst having a diverse workplace has many upsides, unfortunately, I agree that there are challenges that arise. One would be an inevitable conflict of opinions – as a person’s background, race, gender, culture or orientation is fundamental to their personality, there are times when pleasing everyone is not possible. In order to overcome this, we make sure we compromise and provide adjustments where possible.” ❓ What does achieving diversity, equity and inclusion in the workplace look like to you? Often this interview question on diversity and inclusion is for managers; however, it is also a good DEI interview question to reflect upon and form the basis for your other answers. Focus on skills such as communication, teamwork and productivity when answering this diversity interview question to highlight DEI’s positive impact. Sample Answer:“Achieving diversity, equity and inclusivity in the workplace would first include a team which is representative of the population in terms of racial diversity, age, gender, orientation, etc., including in management positions. When everyone's needs are accounted for and DEI is implemented, teamwork dynamics will be effortless, providing an overall productive atmosphere.” ❓ In what ways would equality and diversity be valuable to this position? Sometimes DEI interview questions can include equality, another important principle which differs from equity slightly. Equality is about providing equal opportunities, support and assistance to all members of staff, whereas equity provides different adjustments for different individuals based on their needs. Listen carefully to DEI interview questions and make sure you know the difference between equity and equality. When answering equality and diversity interview questions, make sure you focus on the principle of equality – providing equal opportunities. Sample Answer:“I believe that diversity and equality go hand in hand with this position. Having a diverse team who are all provided with the same opportunities to thrive will allow us to explore new creative and technical avenues by utilizing the skills of every individual.” ❓ How would you encourage expressions of diversity in colleagues during projects? Although the major branches of diversity focus on age, gender, race and sexual orientation, which are immediately visible, the topic also covers invisible differences, such as culture. This might come up in interview questions about diversity and inclusion. Having cultural awareness in your interview questions and answers is valuable to employers; culture is an unchangeable part of identity. DEI interview questions like these are especially important when jobs require meetings with clients, on-site visits and cross-cultural communications. For example, being culturally aware is valuable to the employer when the job you apply for involves meetings with international clients, visits to other countries and cross-cultural communications. So prepare to show it in your answers to DEI interview questions. Sample Answer:“I will strongly encourage colleagues to share cultural knowledge if they want to do so. Listening to their perspective and knowledge of other languages and cultures will provide us with guidance, so we can make culturally sensitive decisions which will ultimately broaden our reach. Likewise, I will recruit a diverse range of people to participate in projects to ensure this.” Diversity, Equity and Inclusion Interview Questions to ask EmployersDuring interviews, the interviewer will open up the conversation and allow you to ask questions related to the company or position. It is a good idea to have at least one question prepared – this shows your interest in the role. Also, asking diversity and inclusion questions in your interview shows the interviewer that you take DEI seriously. A well-planned diversity interview question can also provide a lot of information. Inquiring about diversity and inclusion policies provides you with more context about the company’s values towards employees. If you are interviewing with multiple companies, asking DEI questions in your interview can help you decide between offers. To make the most of your opportunity to ask interview questions to the diversity and inclusion manager or HR, think of ways you might need to have your diversity accommodated for. An ideal company to work for should be able and willing to help you feel comfortable, whether your DEI questions are about gender, education, neurodiversity, disability or religion; so don’t be afraid to ask serious questions about DEI in interviews. Examples of diversity and inclusion interview questions for leaders such as HR or your interviewer:How is bias avoided during the hiring process?What is the process for making accommodations for those who need them?What is the DEI goal for the company, in terms of representation, demographics or otherwise?Is there diversity in the company's leadership roles?How does the accountability system at the company work? 🔑 Key Takeaways:Overall, DEI interview questions allow employers to improve the company by creating a diverse workplace and hiring staff who will contribute to a progressive work environment. So, next time you are asked a DEI interview question, think back to your experiences, background and the company values to provide a high-quality answer.With Cake, you can easily create a resume online, free download your resume in PDF, and utilize ATS-compliant templates to create a resume. 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People Operations
Mar 7th 2024

DEI 多元共融是什麼?揭秘 DEI 對企業營運的重要性!

我們常常聽到 ESG、CSR 等詞語,它們與企業永續發展和社會責任息息相關。近年 DEI(多元共融)的概念也逐漸被業界所重視。就如同前述的 ESG 和 CSR,DEI 也是當今企業努力營造理想職場環境的重要指標。許多知名企業已經採用此一概念,用以吸引並留住頂尖的人才。在本文中,我們將為您詳細介紹 DEI 是什麼,並分享一些實用的 DEI 資源,協助您創建一個理想的 DEI 職場環境。文章大綱一、DEI 是什麼?DI 為何演變成 DEI?與 ESG 有關嗎?二、DEI 對企業有多重要?三大面向帶你了解!三、HR 達成多元人才招募的 DEI 策略參考 一、DEI 是什麼?DI 為何演變成 DEI?與 ESG 有關嗎? DEI 多元共融是「 Diversity 多元、Equity 公平與 Inclusion 共融 」的縮寫DEI 多元共融是「 Diversity 多元、Equity 公平與 Inclusion 共融 」的縮寫,包容個體之間的不同,盡可能地讓所有人都能獲得公平的對待。目前這個概念已經被許多知名企業使用,幫助企業吸引並留下優秀人才! Diversity 多元:著重員工的個人背景與特質等,包含性別、年齡、種族、LGBTQ+、教育背景、價值觀。Equity 公平:重視所有員工在企業中所享有的待遇是否平等,以及是否能夠公平地發展、發揮潛能。Inclusion 共融:以打造企業氛圍為核心,讓員工對所屬公司有歸屬感,可以自在的發表見解,並與同事間建立友善互信的關係。 DEI 是由原先的 DI 加入「 Equlity 公平 」的概念所組成,不再以齊頭式平等為目標,而是讓每個員工都能發揮所長,追求真正的平等。當企業只以 DI 原則招募員工時,很有可能會造成反效果。例如:為了平衡男女比,而在面試時只選擇特定性別,讓另一性別的求職者遭到變相歧視。 ESG 在 2005 年由聯合國提出的一份報告中出現,指的是「 Environment 環境保護、Social 社會責任與 Governance 公司治理 」,也是評斷企業績效的方式之一。而 DEI 則是在 ESG 指標之上發展出來的,更加著重在社會責任方面。 二、DEI 對企業有多重要?三大面向帶你了解! 1999 年聯合國秘書長提出了 CSR 的概念,完整寫法是「 Corporate Social Responsibility 企業社會責任 」,希望企業在經營時將社會與環境的永續發展納入考量。在 ESG 指標出現後的 10 年,聯合國通過了 SDGs 「 Sustainable Development Goals 永續發展目標 」並列出 169 個永續發展細項,鼓勵企業與民眾一同努力。SDGs 的目標中也包含了許多與 DEI 相關的內容 由於 SDGs 的目標中也包含了許多與 DEI 相關的內容,因此我們可以將 DEI 視為企業執行的方向。許多海外企業如知名公司 Netflix 與 Apple,都在努力落實 DEI 概念。而國內媒體《女人迷》於 2023 年發布的 DEI 多元共融白皮書調查統計中也指出,「企業是否具備 DEI 文化政策」將會對求職者是否加入企業產生影響。 三大面向帶你了解 DEI 對企業的重要性 人才招募與續留:擁有良好 DEI 成效的企業對員工及求職者都更具吸引力。根據外媒調查,美國有 78 % 的職員認為 DEI 對企業相當重要。完善的 DEI 環境,能讓員工更有提出想法的機會,進而提升對所屬企業的歸屬感。提高團隊績效:多元化的團隊更有可能創造出創新的思維和解決方案。這是因為來自不同背景的員工會帶來不同的觀點和經驗,這種多樣性可以激發創新,提高問題解決的能力,並最終提高企業的績效。企業合作:致力於 DEI 的企業不僅能夠創建一個更公平、更包容的工作環境,同時也能提升企業的品牌形象。在公眾眼中,這樣的企業會被認為是社會責任感強、進步和開放的,這將有助於提升企業的品牌吸引力,並創造更多的商業機會。 三、HR 達成多元人才招募的 DEI 策略參考 落實立足點平等 《 Cheers 快樂工作人 》的一份 DEI 相關報告書中指出台灣女性的平均時薪低於男性約 16%,不僅薪資較低,也有許多女性認為在職場上難以放心地說出意見。現在企業需要追求的不再是齊頭式平等,而是在日常工作的細節中發覺不同性別之間的差異。常見的作法有:心理假、親子假等制度,建立合適的福利政策,讓每位工作者有好的發展空間與環境。 友善招募人才 當 HR 在招募新人時,可以參考以下幾點,讓招募過程更符合 DEI 策略。 主動降低偏見機會:避免履歷上出現性別、種族、階級、年齡等可能造成偏見的內容採納多元意見:可由多元背景的多位面試官共同選擇人才,結合不同評選觀點優化面試流程:在進行面試時,盡可能消除無意識的偏見。企業也可以制定標準化的篩選流程( Screening Process ),避免帶有偏見的判斷進修補助:提供員工多元的成長機會,如進修課程學費補助提升歸屬感:組織員工資源團體(Employee Resource Groups, ERGs),讓擁有不同興趣、背景的員工更加緊密 打造企業 DEI 氛圍 工作績效:將懷孕、生育、有家庭照顧需求員工之績效進行額外考核混合式工作模式:遠距辦公、部分天數居家辦公、彈性工時良好的制度:透過完善的職代制度讓男性與女性皆可放心請育嬰假,並提供懷孕員工彈性上下班時間的選擇定期檢視企業的 DEI 執行成效:可透過組織委員會等方式,了解企業 DEI 的執行狀態並找出進步的方向領導與溝通:可建立「 反導師制度 」讓青年世代的創新思維與年長者的經驗相輔相成,一同提升職場能力。 在社會持續地變遷下,許多固有思維不斷地被顛覆、更新,而讓每個個體都能發揮所長,也是優秀企業得以長久立足的重要因素。不論你擔任的是企業老闆、人資,還是職員,DEI 都是身處這個世代的你需要了解的思維!DEI 360° 職場新知:加入多元共融宇宙新世代工作者都想找一份 DEI 工作 —— 想了解更多精選的 DEI 企業、DEI 職缺資訊嗎?都在《DEI 360° 職場新知》和《DEI 多元共融人才職缺專區》,邀請你一起跨入職場多元共融宇宙!延伸閱讀:女性如何發展有影響力的科技職涯?Google 台灣客戶解決方案業務總監 Eleanor 軟體工程師 Claire 的職場女力
Success Stories
Mar 22nd 2024

在趣味中工作!看 COACH 如何落實 DEI 策略,讓員工勇於展現自我

COACH 自 1941 年創立於紐約,秉持 Expressive Luxury 「真我新奢」的價值,憑藉自由精神和美式傳統,自然流露富有現代視角、獨特性和創造力的紐約風尚為世界所知。 文章大綱一、COACH 品牌與 Tapestry 集團介紹二、COACH 如何成為亞洲最佳企業雇主品牌?跨世代、族群的 DEI 多元共融行動三、COACH CSR 社會企業責任 — 從在地有機稻米小農開始四、從 COACH 顛覆傳統、挑戰創新到引領全球的時尚潮流五、COACH 的人才發展策略 一、COACH 品牌與 Tapestry 集團介紹 作為國際時尚品牌,COACH 在產品設計和員工培訓上都追求卓越,打造多元共融工作環境,並榮獲 HR Asia Award 多個獎項 ,其中包括台灣亞洲最佳雇主獎,積極實踐社會責任,秉持「勇於求真」和「在趣味中工作」精神,成為時尚先行者。 COACH 的成功也歸功於母公司 Tapestry 集團,旗下還有同樣來自紐約的時尚生活方式品牌 kate spade 和奢華鞋履品牌 Stuart Weitzman,三品牌在全球共享人才與商業資源,這樣的協作精神為員工帶來跨品牌的學習機會,也為每個品牌注入更多活力。 Courage to be real 勇於求真 COACH 集團獨特的企業精神 —「Courage to Be Real 勇於求真」,希望每一位員工都能將真實的自我帶入工作中,鼓勵員工勇於質疑和表達真實想法,強化公司「以人為本」的核心價值觀,並將個性帶入共同的目標和抱負中。而 COACH 的 人力資源業務夥伴(HR Business Partner)Vicky 和 Mirror 也與我們分享 COACH 台灣如何將此精神落實於日常工作中。 首先,談到店鋪的 DOR(Duty of Responsibility),COACH 希望一線員工不只銷售工作,還能夠根據個人的興趣和專長發展其他專業。例如,擅長教學和吸收新的產品知識的同事可以擔任 Product Trainer,負責培訓其他同事,且培訓不只在台灣進行,還會定期將 Trainer 帶到區域總部,進行更深度的訓練和交流。 另外,COACH 持續加強銷售員工的數位化能力,其中特別的是店鋪本身也擁有一個 IG Team,讓對於社群行銷,甚至自己本身就是 KOL 的員工,有更多空間發揮自己的特長。這樣的人才培育計畫,讓員工有機會表現獨特的個人魅力,並提升和發揮自己的專業。 且不同於各大傳統精品講求員工一致的工作制服,COACH 近期在信義 A8 店嘗試讓員工「自由穿搭工作服」,員工可以根據自己的喜好和風格自由穿搭品牌當季服飾。這樣的政策讓員工擁有表達自我風格的機會,也透過每日的穿搭展示,將真實的產品亮點傳遞給消費者,也進一步突顯 COACH 鼓勵員工「勇於求真」、對多元風格的尊重。Have Some Fun! 在趣味中工作 「Have Some Fun! 在趣味中工作」是 COACH 的另一個精神,鼓勵員工在「工作中找到樂趣」,並進一步將這份樂趣傳遞給顧客。這種連結品牌價值與員工體驗的文化,也將透過「DEI 多元共融」、「Project BE 」、「Tapestry Gives 全球志工計畫」等行動,讓員工在每天的工作中都能夠感受到樂趣和美麗,成為 COACH 在眾多精品中獨特的競爭優勢之一。 二、COACH 如何成為亞洲最佳企業雇主品牌?跨世代、族群的 DEI 多元共融行動 COACH 長期致力於企業內部實踐 DEI(多元、平等和包容 Diversity, Equity and Inclusion)多元共融的行動,使其榮獲 HR Asia Award 台灣亞洲最佳企業雇主獎的品牌,成功在業界脫穎而出。COACH 長期致力於企業內部實踐 DEI(多元、平等和包容 Diversity, Equity and Inclusion)多元共融的行動,使其榮獲 HR Asia Award 台灣亞洲最佳企業雇主獎的品牌尊重性別平等與 LGBTQ 族群 首先,COACH 在性別平等方面表現上十分優異,公司女性在企業內部的比例相對較高,管理層中女性佔有 68%。公司不僅僅強調女性領導,同時也重視其他群體的需求,像是針對男性員工,COACH 也會舉辦「COACH Gentleman's Day 」,讓男性同事們可以自由選擇活動,藉此構建更加包容的工作環境。 此外 COACH 台灣對於 LGBTQ 族群的關注與重視也不遺餘力,除了是集團全球第 3、亞洲第 1 個參與同志遊行的分公司,在企業內部也舉辦相關的活動,透過具體行動去支持 LGBTQ 族群。例如品牌設計師響應 LGBTQ 遊行而特別設計的 T-shirt,讓員工能夠積極參與和表達對 LGBTQ 社群的支持,同時也促進員工對於 COACH 多元共融的認同感。 跨國籍、跨世代的溝通 COACH 台灣擁有來自不同地方的員工,包括加拿大、香港、馬來西亞等。這不僅豐富了公司的團隊文化,也是與異國顧客建立連結的好辦法!COACH 的員工也來自不同年齡層。GenZ(1997年後出生)員工占 20% 以上,15 年以上資歷者佔 8%,因此品牌相當重視「跨世代溝通」,公司強化新人招募與人才培養,透過 workshop 等培訓,促進跨世代知識和經驗交流,確保團隊協作順暢。 三、COACH CSR 社會企業責任 — 從在地有機稻米小農開始 Tapestry Gives 全球志工計畫 — Tapestry 集團與 COACH 希望能在 2030 年之前共同實現全球 50 萬小時的志工服務,落實社會企業責任、為永續發展盡一份心力。 COACH 在台灣宜蘭三星鄉與行健村合作並認養了 1.5 公頃的米田,以此作為 COACH 的社會企業責任故事核心,並延續到台灣不同地區、社福機構和受惠族群。首先每年 3 月和 8 月與在地稻米小農合作並讓員工親自體驗插秧和收成;透過台灣生態樹藝協會協助,將收成時產生的農作廢料轉為肥料用於高雄的植樹活動,取之宜蘭,用之高雄。這一系列活動展現 COACH 在 CSR 活動中,致力於環境的持續循環與再利用。COACH 在 CSR 活動中致力於環境的持續循環與再利用 除了與有機農會、植樹協會合作外,員工亦會親手把自己種的有機稻米在八里進行包裝,並捐贈 3,314 公斤稻米給 1919 食物銀行。在感恩節那週,COACH 與無家者機構《人生百味》合作,店長們把 COACH 有機稻米煮成米飯並製作成飯糰和餐盒,捐贈給台北車站的無家者。透過行動去支持、認識社會角落值得省思、關懷的議題與群體。 近期,COACH 參與了家扶基金會的圓夢計畫,全額贊助 500 份價值約 1,000 元的禮物給弱勢小朋友,期盼 COACH 能在艱困的環境中,為勇敢實踐夢想的孩童應援。 Tapestry Gives 的全球志工計畫活動,透過一系列有意義且有故事性的計畫,與公司內部的 team building 結合,將 CSR 融入企業文化當中,使員工在參與公共事務、社會公益的同時,也凝聚了整個團隊的向心力,進而提升 COACH 員工對於社會企業責任的參與度以及實踐公司企業價值觀。COACH 透過 Tapestry Gives 的全球志工計畫,提升員工對於社會企業責任的參與度以及實踐公司企業價值觀 四、從 COACH 顛覆傳統、挑戰創新到引領全球的時尚潮流抱持著持續顛覆、定義時尚的動力和熱忱,HR Vicky 和 Mirror 也和我們分享近年品牌是如何成功從「數位轉型」、「在地活動」以及「永續時尚」等方面突破重圍,搶攻 Z 世代市場,引領全球時尚脈動。數位轉型 Digital Transformation 首先,在數位轉型方面,面對突如其來的疫情影響,原先以線下零售百貨作為主力的 COACH, 積極從線下轉向線上,尤其在社交媒體平台上展開了更多的嘗試。透過給予店舖同仁更多彈性,讓他們自主策劃線上行銷活動,與顧客互動,創造了更豐富的品牌參與體驗。 在地行銷活動 其次,COACH 鼓勵店舖參與當地商圈活動,如與百貨公司、餐飲品牌合作行銷,賦予同仁發揮空間。前線員工根據市場觀察主動提出合作,提升品牌在當地影響力,加強與社區關係。 永續時尚先驅 —「Coachtopia」 COACH 新推出的子品牌「Coachtopia」以繽紛色彩和款式設計,主打使用回收、可再生材料的包款、服裝和鞋履。特別的是,消費者可透過內嵌的 NFC 晶片,查詢商品製程和原料來源。這展現了 COACH 對環保和永續發展的承諾,符合當代年輕消費者的消費價值觀,並為每件產品增添獨特故事性。 綜合以上三種創新策略,可以發現 COACH 強調的是由下而上的行動,讓一線或基層的同仁能夠主動參與品牌建設,提出創新的想法,促使品牌能夠更靈活地應對市場變化,不斷挑戰和顛覆傳統的經營模式。 五、COACH 的人才發展策略 在 COACH 的人才發展策略中,公司致力於打造一個兼具雇主關懷 (Most Caring Employer)、以及支持自我成長計畫的工作環境,以此吸引並留住優秀人才。 不只是在乎業績的 CHAMP Award COACH 重視員工評估,不僅看業績,也重視同事間的互動與相處。除了銷售成績優秀的 Top Sales,還設有 CHAMP Award 獎項,由店長和區域主管提名,表彰 COACH 品牌價值的最佳實踐者同事,即展現積極創新、求真精神的個人,體現「Courage to Be Real」的品牌價值。 重視員工的每個重要時刻 COACH 關心員工的人生重要時刻,如生日、到職紀念、升職、成為父母,提供禮券,展現對員工的關心。革新的推出帶薪「在職父母假」,使父母員工可休假陪伴小孩開學,強化對家庭的支持,促進和諧工作氛圍。COACH 關心員工的人生重要時刻 Project BE — 支持自我成長的計畫 COACH 不僅僅是一個工作的地方,更是一個讓員工能夠盡情展現自我、追求樂趣和時尚美麗的築夢之地COACH 注重員工自我成長,提供內部轉調機會,尊重員工生涯規劃,如搬遷或工作渠道轉換,有完善制度支持。公司每年透過活動如全球店長高峰會議(Store Manager Conference),集結不同地方的店長至不同國家進行年度大會,提供全球交流,增強員工國際視野。 而 Project BE 計畫展現公司重視辦公室與店鋪員工間的互相了解與合作。計畫讓店鋪員工進入辦公室的公關、零售培訓等部門短期工作,將經驗帶回店舖分享。同時,辦公室決策也以計畫作為溝通橋梁,聽取銷售同事的洞察與意見,加強團隊效率。 COACH 秉持著兼容並蓄、勇敢無畏的精神持續深耕台灣, COACH 全體員工也以「勇於求真」、「在趣味中找工作」的企業精神驅動每個執行決策,期盼透過愉悅的工作體驗和多元、公平、共融的公司文化,打造一個令員工喜愛的工作環境。讓 COACH 不僅僅是一個工作的地方,更是一個讓員工能夠盡情展現自我、追求樂趣和時尚美麗的築夢之地。 DEI 360° 職場新知:加入多元共融宇宙 新世代工作者都想找一份 DEI 工作 —— 想了解更多精選的 DEI 企業、DEI 職缺資訊嗎?都在《DEI 360° 職場新知》和《DEI 多元共融人才職缺專區》,邀請你一起跨入職場多元共融宇宙! 延伸閱讀:全球頂尖精品集團 Richemont 歷峯集團品牌介紹,2023 年學生參訪、實習機會這邊看!
People Operations
Mar 7th 2024

DEI 調查報告:台灣員工指職場「6 大現象」不夠 DEI!

在企業追求 ESG 或 SDGs 目標的永續發展進程中,DEI 多元共融(Diversity, Equity and Inclusion)成為企業文化建設的重要核心目標。不過,工作者有育嬰假卻不敢用、缺乏歸屬感或心理安全感等現象,卻被指出仍在職場中存在!本文從 6 大面向切入說明 DEI 待改善的關鍵領域和常見障礙,供雇主作為創造 DEI 多元共融工作環境的參考。 文章大綱一、DEI 多元共融挑戰:心理安全感不足二、DEI 多元共融挑戰:歸屬感缺失三、DEI 多元共融挑戰:職場隱性障礙 —— 微型歧視四、DEI 多元共融挑戰:情緒勞動過多五、DEI 多元共融挑戰:近半數工作者對請育嬰假猶豫與恐懼六、DEI 多元共融挑戰:溝通與領導能力仍有優化空間 一、DEI 多元共融挑戰:心理安全感不足 跨足產業、政府及學術界的多元共融生態系平台女人迷 Womany 聯合台灣三大人力資源平台,包含 Cake 在內,共同搜集超過一千名台灣專業人士的廣泛調查,推出最新的《2023 多元共融白皮書》報告,對台灣企業組織進行了一次全面的成績評估,報告結果指出 6 個待改善的關鍵領域,為企業組織的領導者與人力資源工作者,提供打造 DEI 多元共融職場具體的行動洞見。 這次 DEI 報告指出,只有 9.9% 的工作者在職場中完全有心理安全感。心理安全感與團隊的開放性、透明度和互信有著密切關聯,心理安全感缺乏不僅抑制員工的積極性和生產力,也成為企業持續成長的障礙。調查中一些員工反映因外貌、年齡或性別等原因遭到歧視。這樣的環境下,員工難以表達真實想法,導致創意和異議的沉默,都形成了 DEI 的限制。 其中報告也揭露,女性完全擁有心理安全感的比例最低,低於男性約 2.2 倍,凸顯性別在心理安全感的體驗中扮演顯著角色,指向女性在職場上可能面臨較多的挑戰。這些挑戰包括:性別刻板印象、不公平的機會、缺乏支持、工作與家庭壓力等,說明女性對於相關 DEI 措施有更多的期待。 DEI 多元共融挑戰:心理安全感不足 二、DEI 多元共融挑戰:歸屬感缺失 僅 16% 的工作者認為在組織中高度擁有歸屬感。歸屬感是人們感到自己被接受、價值被認可和與同事建立聯繫的基本需求。相關數據指出,當員工感受到歸屬感時,他們的投入度和工作滿意度會有顯著提升。可見 DEI 多元共融可以作為一個兼顧勞雇雙方的策略,用以提升企業組織整體的產能表現。 DEI 360° 職場新知:加入多元共融宇宙 新世代工作者都想找一份 DEI 工作 —— 想了解更多精選的 DEI 企業、DEI 職缺資訊嗎?都在《DEI 360° 職場新知》和《DEI 多元共融人才職缺專區》,邀請你一起跨入職場多元共融宇宙! 三、DEI 多元共融挑戰:職場隱性障礙 —— 微型歧視微型歧視(或稱「微攻擊」)普遍存在於職場,前三名普遍的微型歧視包括對「身形外貌」、「年齡」、「婚育狀況」的偏見,這些歧視行為破壞了員工的心理安全感和歸屬感。例如,有員工反應被質疑專業能力,或因身材被同事評頭品足。這些現象都屬 DEI 可以管轄的範圍,公司長期的文化風氣也將間接影響員工去留。延伸閱讀:DEI 多元共融是什麼?揭秘 DEI 對企業的重要性! 四、DEI 多元共融挑戰:情緒勞動過多 58.6% 的工作者表示承受過多情緒勞動,過度的情緒勞動導致職業倦怠、壓力累積,影響心理健康。如同事間的責罵、主管在非工作時間的不當訊息等,均為情緒勞動的例子。而根據人力資源平台的最新數據,截至 2023 年 7 月,僅有 0.2 % 的公司在福利政策中提及「員工身心健康」政策,0.3% 的公司提及「員工協助方案(EAP)」政策。這些現象都直指 DEI 強調的平等、包容仍未充分體現於職場,員工的「內在狀態」需要更大程度的被照顧到。五、DEI 多元共融挑戰:近半數工作者對請育嬰假猶豫與恐懼台灣高達 45% 的有育嬰需求的員工對於請「育嬰假」感到不確定或害怕,這些政策未能被充分利用。其中,擔心職涯發展、同事主管不支持等問題是員工不敢請假的主要原因。在 DEI 基礎尚未建立完全時,雇主必須注意這些現象是否已影響到員工的工作與生活平衡。 DEI 多元共融挑戰:近半數工作者對請育嬰假猶豫與恐懼 六、DEI 多元共融挑戰:溝通與領導能力仍有優化空間 員工期待組織加強同理心/化解衝突的能力、提升心理安全感與韌性、加強主管領導者的共融領導能力。有效的溝通技巧和領導者共融領導能力,被視為建立正向職場文化的關鍵,也是營造職場 DEI 氛圍相當重要的一環。 綜合這些趨勢,《2023 多元共融白皮書》指出,企業應積極建立一個心理安全和鼓勵創新的 DEI 工作環境。包括提供全體同儕教育和培訓,培養個人心理韌性,讓所有成員無論性別認同如何,都能感受到尊重並願意開放地表達自己的觀點。 雇主、企業領導者也需積極介入,識別和處理微型歧視行為,通過強化員工培訓和制定溝通準則來消弭無意識偏見。此外,企業也應公開支持員工生育福利政策,鼓勵領導者帶頭請育嬰假,提供多元化生育支持計劃,消除職場對婚育的歧視,並提供彈性工作安排,以創建全方位 DEI 的工作環境。透過這些 DEI 策略的實施、將多元共融貫徹於工作環境的方方面面,企業將能提升員工滿意度和忠誠度,促進健康積極的職場文化,保持在競爭激烈的人才市場中的競爭力。本文授權轉載自《女人迷》:育嬰假竟是職場禁忌?近半數員工有育嬰假不敢用! 作者《女人迷》 Womany 女人迷自 2011 年創立以來,致力提供多元視角的對話平台,多次代表台灣於亞太經合會議(APEC)發表關於女性經濟賦權議題及分享台灣成功經驗,2019 年入圍由聯合國(UN)日內瓦計畫創立的全球性獎項 WSIS Prizes,2022 年率先推出結合在地及國際視野的「DEI 多元共融願景獎」,並發布台灣首份 DEI 策略白皮書,集結民間與產業數據,目的是深入洞察人才需求,推進企業組織在 DEI 方面的策略落地,亦參照聯合國的 SDGs 永續目標,引導組織提升其 ESG 表現,確保人才策略的永續發展。
Success Stories
Mar 7th 2024

才華主導你的職涯!戴爾科技集團怎麼用 DEI 魅力狂吸新世代多元人才?

在全球擁有超過 13 萬名員工的 Dell Technologies 戴爾科技集團,是美國《Fortune》雜誌每年評選「世界 500 強公司」排行榜上的固定名單企業,作為國際上首屈一指的電腦與技術服務公司,力求創造出推動人類進步的強大前沿技術。 位在台北、成立至今已滿 20 週年的戴爾台灣研發中心,是整個集團視為「蛋黃」的創新引擎之一,擁有業務、全球產品行銷、全球營運和體驗設計等完整專業團隊,衝刺從筆電與周邊、基礎架構技術、服務到安全性解決方案的研發量能,加速科技產業鏈發展突破之際,也相當有意識的貼合 ESG 與 DEI 多元共融策略,以鞏固品牌的全球永續競爭力和商機。本文大綱一、Your work matters!戴爾科技集團創新背後關鍵:DEI 多元共融二、年齡 DEI:跨世代、跨職階的 Networking三、身心障礙 DEI:你的能力與才華決定你的加入四、DEI 深化雇主品牌:與多元人才直接開放對話!一、Your work matters!戴爾科技集團創新背後關鍵:DEI 多元共融 值得一提的是,在滾動產品與技術服務的創新上,戴爾台灣研發中心有權一條龍參與產品從設計到研發的過程:包含 100% 筆電與桌機,絕大部分的伺服器、客戶端周邊設備、VxRail 混合雲解決方案。透過打造全方位創新的解決方案,協助企業從未來工作模式、多雲環境、現代化基礎架構、邊緣運算與安全性企業五大面向進行轉型。 由此可見,「人才」在戴爾科技集團擁有相對高的工作主導性和舞台可充分發揮,任何人都有機會左右公司產品的核心走向,人才也能和全球各研發團隊維持緊密的合作與交流,並在自己的崗位上發揮極大化的影響力。 說到這,你或許尚未聯想到,在戴爾科技集團這樣充滿濃厚科技氛圍和技術環境的背後,其實是由多麼堅強厚實的「人的文化」所驅動和支撐起來的。DEI 多元共融,是戴爾科技集團堅守的策略和信念 DEI 多元共融(Diversity, Equity Inclusion)是戴爾科技集團堅守的策略和信念,也積極用於招募和培育年輕新世代人才身上,其中涵蓋對身心障礙、神經多樣(neurodivergent)等族群友善,原因是集團深信年輕、多元化的員工背景組成,是對於團隊創新及產品開發最能帶來價值的基石,在戴爾台灣研發中心,光是畢業後三年內加入的新世代人數占比就接近 10%。 二、年齡 DEI:跨世代、跨職階的 Networking千禧世代力迸發 Millennial as Mentor(MaM)不同於許多公司在執行的 DEI 人才永續做法或容易被套住框架,戴爾科技集團很勇於、也很樂於用 DEI 去顛覆組織架構和既有認知,策略性的打破、反轉大企業常見的固有模式。 Millennial as Mentor(MaM)制度就是一個很好的例子,千禧世代的年輕人才(1980 年以後出生或初階職位)可擔任「導師」,反向指導公司較資深同事甚至管理層,刺激新世代觀念和活力在組織內流通,不讓 junior、資淺的標籤設下人才能力的天花板。戴爾科技集團也鼓勵員工在 LinkedIn 上用 #MaM 的 hashtag 分享貼文,讓這樣的碰撞在社群上發酵、引入更多共鳴。戴爾科技集團相當鼓勵人才跨年紀、跨職階的 Networking此外,Mentor - Buddy 制度和 1 on 1 制度,對於新世代年輕人才特別具備意義。1 on 1 的風氣鼓勵大家不必害怕去拓展公司內的人脈,不一定要挑選真的業務上有合作到的對象,例如想了解其他部門、好奇其他人手上推行的專案,都可以自由地去約會議時間進行了解。 新鮮人 GDP 計畫 Brown Bags 午餐會議 為擁抱年輕族群和促進職涯發展,戴爾科技集團內部設置了一個 GDP 計畫(Graduate Development Program),專門為透過校園招募進來的新鮮人同事所設計。透過籌辦交流活動,跨部門的新鮮人可以互相認識、建立 networking 社群,另外也能參訪內外部的實驗室或是參訪集團合作的代工廠、ODM 廠商,以利快速掌握工作環境和瞭解產業鏈全貌。 戴爾科技集團也精心設計了和公司高層主管的 Brown Bags 午餐會議機制,新進的年輕員工能一窺前輩們的職涯發展路徑,直接從 senior level 到 director level 以上的主管身上獲得職涯建議,這樣跨世代的交流作為一種「加速磨合」,讓人才融入集團組織文化的過程變得順暢和愉快。 基本上,新鮮人在入職的第一到三年都會有相應的活動參加,在初入職場的過程中,階段性地提升員工的能力發展性和心理安全感。 三、身心障礙 DEI:你的能力與才華決定你的加入Neurodiversity 專案、知人善任身心障礙招募計畫 DEI 存在於戴爾科技集團整個組織的文化基因之中,因此多元性不只是集團重視的「目標」,更是集團珍視的一項「資產」,多元共融的工作團隊會為日常工作帶來明顯提升的效能,對企業而言也在創造更高的有形與無形價值。戴爾科技集團把身心障礙 DEI 充分體現於人才招募流程中 而身心障礙族群、神經多樣性人才,也是戴爾科技集團正積極招募和培育的高潛力族群。例如集團在美國及加拿大推行的「Neurodiversity 神經多樣性招募專案」就廣納相關人才,所謂神經多樣性指對腦部和神經發展障礙的人才友善,包含過動及注意力不足、妥瑞氏症、語言、動作和學習障礙等。集團也專為身心障礙者設置了 「True Ability 知人善任身心障礙招募專案」,分為全職和實習專區,相關人才能透過此招募制度投遞履歷、被邀請進入到面試環節。以上過程當中將會是基於「能力」、「技能」的評選,超越身心限制和障礙,以看見人才真正的長處。「我們相信,員工多元的背景和資歷,都會在幫助戴爾科技集團在產品研發上面做得更傑出、刺激創新,最終 DEI 會帶領整體組織迎向實質的效益。」Dell Technologies Employer Brand Lead, GC/Jean ERG 員工資源小組 為全面擁抱身心障礙人才,戴爾科技集團內部特別成立 ERG 員工資源小組(Employee Resource Group)制度,同樣是稱為 True Ability,台灣地區從 2024 年 Q1 起正式推行,理念是消弭不管在生活上、工作上針對身心障礙員工的歧視或不平等。 像是在 12 月的國際身心障礙者日(IDPD),戴爾科技集團各國的 True Ability ERG 會在節日規劃一系列的議題倡導、工作坊等活動,包括邀請外部或內部員工擔任講者進行分享,例如法國地區有舉辦為期一週 A Week with Person with Disability 的活動,幫助組織團隊第一手理解在職場怎麼與身障人士良好協作、相處的方式。 包括 True Ability 身心障礙主題在內,集團目前全球有高達 13 種多元的 ERG 小組,像是有支持多元性別平權的 Pride、鼓勵發揮女力的 Women in Action(WIA)、倡導永續發展和環保意識的 Planet,還有力挺新世代展現潛能的 GenNext 等主題,無論是哪種 ERG 小組,都歡迎並鼓勵所有員工加入。 在員工參與度上,戴爾科技集團原本預計 2030 年有 50% 以上員工加入 ERG 小組,不過這項目標已在 2023 年提前成功達標(52%),可見內部員工對相關包容性、DEI 議題投注的高度興趣。 四、DEI 深化雇主品牌:與多元人才直接開放對話!招募階段的實體參訪 值得強調的是,戴爾科技集團的 DEI 策略從 Talent Acquisition 的「招募」階段就很有意識的在落實,為了和新世代多元人才直接展開對話,定期或不定期提供新鮮人實體的企業參訪活動如 office tour、圓桌會議對談等難得機會,其中人選當然也涵蓋了校園招募和身心障礙計畫投遞履歷的潛力人才。新世代人才期待的 DEI 對話場景,戴爾科技集團也樂於營造 根據 2023 年 11 月的參訪學生回饋統計,95.5% 認為這類活動確實讓他們更認識戴爾科技集團及台灣研發中心,而參訪後願意分享戴爾科技的工作機會給親友、以及提升個人加入戴爾科技的意願更皆獲得 100% 的正向評價,顯示新世代年輕人才認同這樣的交流活動十分有助於深入認識企業文化。「希望年輕人才在應徵及面試階段,­能有機會更認識戴爾台灣研發中心,並了解這裡是不是他們嚮往的環境;對 Dell Technologies 來說,我們也希望能用開放的心態,創造更多互相交流的機會。」戴爾科技集團人力資源部門 / 校園招聘顧問 Cynthia 戴爾科技集團所企求的 DEI 樣貌 作為全球領導的科技大廠,戴爾科技集團運用數據精神和技術基礎驅動創新視野,卻也不忘回扣「人的文化」,結合 DEI 的多管齊下形成堅強的雇主品牌:2022 年登上《富比士》世界最佳雇主 Top 10,2023 年由全球身心障礙非營利組織 Disability:IN 頒予 100% 的 DEI 評分,還獲選 2023 年第一屆台灣同志職場友善指標認證企業。 所謂留人要留心,DEI 多元共融作為戴爾科技集團珍視的一項「資產」,最終的目的自然不是追求這些數字上的好看或取得表面平等,而是藉由多樣性的布局與投資,以及維護動態且與時俱進的包容文化,來增加多元人才在企業的歸屬感,每一位人才都能夠在職場上舒服、安心的工作,有完整的大舞台發揮影響力並適得其所,才是戴爾科技集團不斷在 ESG 人才永續力屢創高峰的根基。 DEI 360° 職場新知:加入多元共融宇宙 新世代工作者都想找一份 DEI 工作 —— 想了解更多精選的 DEI 企業、DEI 職缺資訊嗎?都在《DEI 360° 職場新知》和《DEI 多元共融人才職缺專區》,邀請你一起跨入職場多元共融宇宙! 延伸閱讀:DEI 多元共融是什麼?揭秘 DEI 對企業的重要性!
People Operations
Mar 14th 2024

職場性別歧視怎麼解?企業怎麼推動 DEI 性別平等?

性別歧視是近年全球職場非常重視的議題,台灣雖然根據行政院性平委員會的評估結果,台灣性別平等排名是亞洲第一,GEI 彭博性別平等指數表現也位居亞太區第一,但調查發現職場中的性別歧視問題與案例依然實際存在。 性別歧視不但在職場上十分常見,許多工作者不一定有意識到自己正在遭受性別歧視,或不知該如何處理。本文從 3 大職場階段切入,探討性別歧視的現狀和應對方式,並且說明雇主有機會藉由哪些措施來創造性別友善、DEI 多元共融的職場環境。本文大綱一、從數據調查看台灣職場性別歧視、不夠 DEI 的現狀二、員工求職、在職階段遇到性別歧視怎麼辦?三、企業 DEI 成介入關鍵:改善性別平等環境人人有責一、從數據調查看台灣職場性別歧視、不夠 DEI 的現狀把目光放到台灣職場,HRnetGroup 數據資料顯示,在台灣平均有 48% 女性員工與 28% 男性員工認為職場中存在性別歧視,其中包含 11% 認為職場對女性有過度保護。 天下學習 在 2023 年對台灣 50 大企業進行的 DEI 調查發現,台灣某些產業的女性員工比例明顯較低,雖然員工性別及年齡多元化本身會受產業特性與工作性質影響,但跟國際大型企業相比,還是能看出台灣在部分產業有男女比懸殊情況,便有可能是性別歧視或偏見的結果。台灣女性主管比例僅佔三成平均而言,所有產業女性員工佔約 40%,但女性主管比例卻僅剩 31%。如果進一步剖析台灣各產業,最懸殊的是傳產的女性員工比例不到兩成(19%),高科技製造業女性員工比例則是 37%,而一般服務業和高科技服務業女性員工比例則落在四成左右。尤以一般服務業在女性晉升的難度最大,女性主管比例不到 18%。 性別歧視職場性別歧視牽涉面向廣泛,包含性別刻板印象、性別偏見、到職場 PUA 和職場霸凌等,但只要針對他人的性別、性向與性別認同等,進行不公平的對待或評價就可算是性別歧視的一種,這種歧視主要由刻板印象或是對特定性別能力的成見造成,而反映到職場環境中時,就可能體現在工作分配、薪酬、晉升機會,以及日常工作互動中。職場性別歧視的表現形式多樣,但其中最直接的例子就是薪資差異,不少研究都顯示,在相同職位和工作表現下,女性薪資往往低於男性同事,除此之外,高階職位的升遷也同樣存在性別歧視,女性和其他性別少數在許多行業中仍存在「玻璃天花板」,即使具備相同或更高的能力,也不見得能獲得與男性同事相同的晉升機會,女性也可能會在懷孕、婚育後被刁難、要求調職或是藉機加重工作讓員工知難而退、自請離職。 亞洲女性和少數性別者薪資低於男性 20%2023 年的 Morgan Philips 報告指出,在亞洲某些領域,女性與其他少數性別(註)的員工比例不足 20%,在職涯升遷方面,平均當有 100 位男性升職時,僅 86 位女性取得晉升機會,女性與其他多元少數性別在管理層中的占比明顯不足,至於男女薪資方面也存在斷層,女性和少數性別者整體薪資水準低於男性 20%,亞洲企業在實現性別 DEI(多元、平等、包容)目標仍有很大進步空間。註:少數性別,除了男女二元性別之外的多元性別,因占比相對少數而可能面臨權益被忽略或歧視的狀況,多元性別包含雙性人、跨性別、性別流動者等身分。這份報告也點出,雖然亞洲有 60% 的企業已制定明確多元化目標、在政策上強調性別平等,比過去五年還增加 20%,但在實際執行和結果上卻不盡理想,因此除了制定政策,整體多元化和公平性策略都還需要在實踐中更加努力,通過具體行動來推動真正的性別平等和多元共融環境。二、員工求職、在職階段遇到性別歧視怎麼辦?性別平等不僅是社會與道德議題,也是企業成功和留才的重要因素。當企業為所有員工提供一個公平、支持和充滿機會的工作環境時,才有機會將能夠吸引和保留最優秀的人才,激發創新,並提高整體競爭力。希望在 DEI 友善環境的推動下,台灣企業與員工都能共同推動職場環境朝更加公平和包容的方向發展。 若員工在職場上遭遇性別歧視,該如何分辨,又該如何應對呢?建議依據所處的階段(求職時、在職時、離開職場),可以採取不同的應對方式與策略。員工職涯遇性別歧視的 3 種處理方法員工在三個不同時期:求職時、在職時、離開職場後該如何應對性別歧視。1. 求職時:求職階段遇到的性別歧視,多會出現在徵才條件(如限男性等),面試過程中也可能會遇到性別偏見,會強調或是問與工作不相關的個人生活問題(如婚姻狀況、生育計畫等),若無特殊正當理由,雇主這些行為都有違性別工作平等法規定。 如何應對:建議求職者在投遞前先研究潛在企業文化和價值觀,了解該公司在性別平等相關的的紀錄和政策,避免遇到有前科的雇主。面試前也可以先預想可能遇到的情形,來判斷該公司內部有潛在的性別歧視問題(例如:希望女生上班要穿裙子),若在招募過程中遇到明顯的性別歧視,務必記錄下具體情況(例如:全程錄音)並考慮向相關機構或團體通報。 2. 在職時:在職時遭遇的性別歧視,可能包括工作評價、晉升機會、薪資差異、婚育刁難等問題。 如何應對:若發生職場性別歧視時,建議先記錄下時間、地點、參與者及事件的具體情況,後續若有文件或影像錄音支持更佳。建議先向信任的同事或上級說明,若有必要再透過公司內部正式渠道提出投訴,例如人資部門、性別平等委員會等單位。若公司無法妥善處理,可尋求法律或專業諮詢,確保自己的權益和可採取的行動方案,並交由公權力來懲罰歧視者(常見可依循法律提出「行政申訴」及「民事損害賠償訴訟」)。 3. 離開職場:因受到性別歧視而決定離開職場,或在離職後回想自己曾遭受到歧視,可能已經無法再求償或是蒐集證據。 如何應對:仔細反思和記錄在職期間遇到的性別歧視情況,並重視自己的感受,若認為權益已經受到嚴重侵害,建議諮詢法律相關單位來釐清可採取的行動與進一步調查。三、企業 DEI 成介入關鍵:改善性別平等環境人人有責除了員工本身在職場上重視自己的權益之外,也要注意自己本身的言行舉止是否無意間助長了性別歧視,讓職場性別平等落實到每個人身上。然而在維繫性別平等的責任上,企業雇主更是責無旁貸!天下學習針對 DEI 多元共融的調查發現,有高達八成的台灣員工會將 DEI 文化視為工作求職與留任的重要因素,而提升「性別平等、剷除性別歧視文化」也是達成企業 DEI 的關鍵,該如何達成企業 DEI、避免職場性別歧視?提供給雇主以下幾項具體政策方向做為參考:企業消弭性別歧視的 5 種 DEI 策略消彌性別歧視的 5 策略:性別平等教育、透明公正晉升制度、鼓勵員工平衡工作與家庭、建立多元包容環境、制訂反歧視政策。性別平等教育:由人資部門或相關單位舉辦性別平等與多元共融講座或工作坊,提升員工對這些議題的認識和敏感度。建立透明、公正的晉升制度:檢視公司各層級員工、主管的性別比例,確保性別不成為升遷的障礙。鼓勵員工達成工作與家庭平衡:提供彈性工時、遠距工作選項,無論男女都落實育嬰假等相關福利,甚至提供優於法規的福利,幫助員工平衡工作與家庭。建立多元包容的工作環境:鼓勵員工分享自己的背景,培養互相尊重和欣賞的內部文化。制定反歧視政策:建立性別平等制度,明確定義性別歧視、性騷擾等行為,建立匿名舉報系統,並嚴格執行相關規範。全球社會對性別歧視問題的重視上升,台灣已經在相關的議題倡導上展現很大的進步,但企業在性別平等方面仍有很大的努力空間,雖然政策和法律框架是重要的一步,真正實現 DEI 仍然需要在整個文化和日常的實踐中貫徹,而且更用力打破只有二元性別的視角。 無論是雇主或是員工,都應創建一個支持所有性別、多元性別都能發揮其最大潛能的環境,除了提供平等的晉升機會和薪酬結構外,也鼓勵開放和包容的對話,理解員工在性別問題上的擔憂和需求。性別平等不僅是社會與道德議題,也是企業成功和留才的重要因素。當企業為所有員工提供一個公平、支持和充滿機會的工作環境時,才有機會將能夠吸引和保留最優秀的人才,激發創新,並提高整體競爭力。希望在 DEI 友善環境的推動下,台灣企業與員工都能共同推動職場環境朝更加公平和包容的方向發展。 DEI 360° 職場新知:加入多元共融宇宙 新世代工作者都想找一份 DEI 工作 —— 想了解更多精選的 DEI 企業、DEI 職缺資訊嗎?都在《DEI 360° 職場新知》和《DEI 多元共融人才職缺專區》,邀請你一起跨入職場多元共融宇宙! 延伸閱讀:DEI 調查報告:台灣員工指職場「6 大現象」不夠 DEI
People Operations
Sep 19th 2024

「DEI」憑什麼在全球掀起職場革命?3 大原因:留才、盈利、出海

多元共融(DEI,Diversity, Equity Inclusion),不算是新穎的概念,卻是全球企業正在苦苦補修的一門課。為什麼 DEI 對企業如此重要?此篇文章將為你說明為什麼企業現在要實踐 DEI 多元共融。文章大綱一、海內外的職場革命事件導火線為何?結果都指向 DEI二、Google、迪士尼設置多元長,為何企業急著做 DEI?三、業務要出海、要永續留才,建議要用 DEI 來接軌四、DEI 既然好處多,為何還要「刻意」推動?一、海內外的職場革命事件導火線為何?結果都指向 DEI人才市場「關注少數」的普惠革命興起2022 年底,一起「博客來阿姨」事件在網路上引起沸騰討論。一名清潔工檢舉公司假藉承攬之名、行雇傭之實,21 年來既沒有員工福利、沒有勞健保,突然被辭退後更是拿不到半毛退休金。事件曝光後,不少消費者憤而以「拒買」抵制,統一超也火速撤換總座,與員工達成和解。 在國外,一名在冰島工作的 X 員工(前 Twitter 員工)突然被停權,執行長馬斯克(Elon Musk)公開指控他「利用殘障身分在工作上毫無貢獻」,引發不少與該名員工共事過的人跳出來反擊,逼得馬斯克在 16 小時後就發表道歉聲明。 “ 這些堪比「1%」和「99%」的對立場景,不斷在全球上演。” 過去短短幾年,疫情衝擊職場、缺工荒與裁員潮同時發生、AI 異軍突起,人類步入了 21 世紀最大的變局,而每一個人在工作下的渺小與脆弱性,也更加被放大。 一場場從以「多數為主」到「關注少數」的普惠革命,其實都指向了 DEI(Diversity, Equity, Inclusion)的崛起。為什麼全球、台灣企業現在要做 DEI:要出海:DEI 未達標,無法打入全球市場要留才:8 成工作者視 DEI 為求職重要考量要盈利:調查顯示,團隊多元化程度與獲利正相關 二、Google、迪士尼設置多元長,為何企業急著做 DEIDEI 的 3 個面向 —— 多元、平等、共融,不算是新穎的概念,但一直到近年,這個名詞才浮現於許多企業的管理雷達上。 主因不外乎 2020 年發生在美國的弗洛伊德案。一位非裔美國人喬治.弗洛伊德(George Floyd)遭到白人警官以單膝跪壓脖子長達 8 分鐘,窒息致死,瞬間在全球各地點燃怒火。“ 這把火,一路從街頭燒進了企業。 ” 在「黑人的命也是命」(Black Lives Matter)倡議期間,66% 的消費者期待、甚至要求企業必須對此表態立場;超過 2,200 位企業 CEO 公開宣示要致力於打造更加共融的職場。 如今,包含 Google、迪士尼、Nike、沃爾瑪等大型企業都設置了多元長(CDO,Chief Diversity Officer),超過一半的財星(Fortune)500 大企業亦有負責推動多元共融的高階主管,確保公司留才從招募、培訓、薪酬、晉升、到組織溝通,都能落實 DEI。 市調機構 Global Industry Analysts 統計,單看 2020 年,全球公司投入在 DEI 相關的計畫花費約為 750 億美元,預估在 2026 年前,這個數字還會翻倍。把鏡頭轉回台灣,乍看之下我們沒有嚴重的種族對立,但若以性別、年齡與身心照顧來丈量企業在 DEI 上的進展,處處皆是未爆彈。 台灣女性平均一年需要多工作 58 天,才能與男性同薪酬;51-60 歲的「高年級生」中,超過 2 成曾被暗示或要求離職,55 歲以上工作人在職場退出率更是東亞第一;每 5 個工作人,就有 1 位曾因工作導致身心狀況不佳,尋求醫療單位協助。台灣社會一向以我們的自由、多元為傲,性別平等指數亞洲第 1、全球第 6,但美麗的泡泡下,現實的考驗依舊殘酷。 超過一半 Fortune 500 大企業皆有負責推動多元共融的高階主管,確保公司留才從招募、培訓、薪酬、晉升、到組織溝通,都能落實 DEI。三、業務要出海、要永續留才,建議要用 DEI 來接軌 DEI 和碳排一樣,成為跟全球做生意的標準「如果你真心誠意想跟世界接軌,DEI 非常有意義。」玉山金控人資長王志成不諱言,「很現實的,你要去歐洲做生意,你的 DEI 沒有達到標準,一樣進不去,跟碳排一樣。」 在全球 DEI 的浪潮下,包含道瓊永續指數(DJSI)、摩根指數(MSCI),都加大了人力資源相關指標的評分比重,企業只要想出海、留才,通通必須重新審視自家的 DEI 策略。 在全球擁有 28 國據點、近 7 成員工來自海外的研華科技就是一例。研華人力資源部協理劉蔚志指出,過往全球各區域總經理的 KPI 只和「營收」掛鉤,在參與 DJSI 評比後,近年也把離職率、員工滿意度等人資 KPI 納入高階主管的評比指標。“ 但若企業不打世界盃,就不必力推 DEI?答案是否定的。 ” 近 8 成工作者視 DEI 為求職的重要考量在一份麥肯錫 2020 年的調查中,近 4 成員工曾因為一間企業缺乏多元共融,決定婉拒對方的工作邀請、或一開始就選擇其他公司求職,換句話說 DEI 成為了企業能否留才的重要關鍵。 在缺工痛感全球最高的台灣,DEI 的「留才」效果也不容小覷。《2023 台灣企業員工福祉大健檢報告書》調查顯示,近 8 成工作者視 DEI 為入職或求職的重要考量,簡單來說,企業要想順利求才、留才,就必須重新審視內部留才策略。 「尤其在疫情發生後,我們更感覺到每個人的需求都是不同的,」聯合利華台灣人力資源總監董蕙萱觀察。以居家上班為例,有人有育兒需求,希望能全時間遠端;但也有人缺乏適合工作的環境,反而希望開放辦公室。「我們在調整作法、溝通做法時,不能只聽一部份的聲音。」也就是說,如何聆聽多元聲音正是企業留才的關鍵下一步。AI 衝擊迎來,留才從菁英導向切換到普惠共存 事實上,不只是遠距工作,全球許多企業都在試驗更多元的管理模式,希望讓人才看見企業留才的決心。例如周休 3 日、自選獎酬或福利、成立不同族群的內部社群、提供差異化的培力課程等。 不少企業顯然都察覺到,傳統「選才、育才、用才、留才」的人才管理架構,已無法迎上個人意識日益抬頭的工作價值觀了。DEI 的崛起,諭示了人與組織的關係、企業留才的策略,將迎來百年巨大的變化。 過去,在資本主義競爭邏輯下,外部市場的優勝劣敗贏家通吃;內部培訓的投資則要放在「有效益」的菁英身上,能力的輸贏是個人的自學責任或造化。 如今,面對 AI 的衝擊,人類技能進入史無前例的大規模重塑,一旦數位化的腳步稍微落拍,不分老少,每個人都有可能被人工智慧的滾輪無情輾壓。這已不是個人學習意願問題,而是企業是否開始意識到,留才培訓必須從菁英導向切換到普惠共存的共榮賽道上?四、DEI 既然好處多,為何還要「刻意」推動? 從「獲利」的角度出發,更有證據顯示 DEI 所發揮的綜效。根據麥肯錫在疫情間的調查,「族裔多元性」排名前四分之一的公司,盈利高於產業水平的機率,比後四分之一的公司多了 36%;在「性別多元性」方面,前四分之一的公司也比後四分之一的公司高出了 25%。 「多元是絕對必要的生存手段,」台灣美光董事長盧東暉曾在接受《Cheers》採訪時直言,「如果你的人才都同質化,所有人都來自同一個國家、同一所大學,解決問題的方式基本上都差不多,那我只需要一個人啊!只有尊重所有人的想法、有不同的聲音,才能全面找出潛在的問題。」 值得深思的是,如果 DEI 有其必要性、還能帶來甜美的果實,為什麼還需要大聲倡導?「因為人的出發點是不要多元、不要共融的,」中央大學認知神經科學研究所與企管系副教授陳永儀一語道破。從個人的角度出發,自然會偏好與自己相似度高的夥伴,共事時有默契、溝通輕鬆,從短期看來,產出的效率會遠比和自己不一樣的人合作來得高。 「當你沒有刻意去想多元共融的好處時,你的預設值一定就是有偏見的。」要打破這些無意識的偏見,組織必須不停地「說」,更要透過正向的典範、刻意創造不同群體之間合作的契機,讓每一個人親身體驗何謂「不一樣,更好」。 追根究底,從員工、客戶到市場的本質,都是多元的。在企業迎向永續的路上,不論是為了出海、盈利,或是留才,組織的每一條血管,都必須流著多元、平等、共融的 DNA。延伸閱讀: DEI 多元共融是什麼?揭秘 DEI 對企業營運的重要性!【TALENT, in Taiwan 台灣人才永續行動聯盟】招募中,與 500+ 產官學夥伴共同前行點擊查看下載完整報告書,了解更多 DEI 調查詳情:《2023 台灣企業員工福祉大健檢報告書》 TiT X CakeResume 合作倡議企業 職缺資訊CTBC Holding 中國信託金控遠傳電信股份有限公司 Merck GroupMAYOHR 鼎恒數位科技KKCompany星展銀行 (台灣)家樂福_家福股份有限公司台新國際商業銀行 TAISHIN BANK新加坡商鈦坦科技Hahow 好學校momo 富邦媒體科技股份有限公司NITORI 宜得利家居股份有限公司IKEA_宜家家居股份有限公司PwC 資誠仁寶電腦 Compal新光銀行Cathay Financial Holdings 國泰金控緯創資通股份有限公司中華電信股份有限公司Cake 群翊工業股份有限公司先勢博報堂集團_先勢公關顧問股份有限公司遠雄建設事業股份有限公司英屬維京群島商瑞嘉耐思科技有限公司台灣分公司 揚秦國際企業股份有限公司 本文授權轉載自天下雜誌集團《Cheers 快樂工作人》:「DEI」在全球掀起職場革命,台灣企業還能隔岸觀火多久? 作者天下雜誌集團《Cheers 快樂工作人》《Cheers 快樂工作人》自 2000 年創刊,提倡「熱情工作、快樂生活」理念,提供讀者在面對變化與競爭時,有效掌握趨勢、提升個人競爭力。創刊至今,持續獲頒國內外新聞報導獎項,包含金鼎獎、「亞洲卓越新聞獎」(SOPA)等,為新世代具正面影響力的媒體!
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Sep 19th 2024

主管領導力為什麼會影響企業 DEI?從「多元長」的觀點拆解給你!

每位領導者都希望團隊成員帶著最聰明、最有創意的自己來上班,但最大的阻礙,可能就在領導者的主管領導力身上。在高度競爭的市場中,DEI(Diversity, Equity, Inclusion,多元、平等、共融)3 個字母的重量,對企業來說愈來愈難以忽視。 文章大綱一、主管領導力結合 DEI 怎麼做?從新思科技案例來看二、Q:作為企業的多元長,你被交付的任務是什麼?三、Q:多元是相對模糊的概念,你如何衡量你的任務成功與否?四、Q:每個人需求不同,企業如何聆聽同仁、創造歸屬感?五、Q:多數工作者認為 DEI 一大障礙是主管領導力,你有哪些建議?一、主管領導力結合 DEI 怎麼做?從新思科技案例來看根據麥肯錫(McKinsey Company)2023 年底發布的調查,分別在「性別多元性」以及「族裔多元性」排名前四分之一的公司,獲利高於產業水平的機率,比後四分之一的公司雙雙高出近 4 成(39%),寫下自 2015 年以來的新高。 「才華不受限於任何背景。愈多元的團隊、愈能為公司創造更好的解方,」這個看似直觀的概念,卻是新思科技(Synopsys)多元長(Chief Diversity Officer)Cristina Hernandez 過去 10 年來殷切推動的目標。 目前在全球排名第一的 EDA(電子設計自動化)大廠新思科技,支援全球超過 30 國據點員工的她,畢業自哈佛大學法學院,曾有長達 5 年協助 Netflix 從無到有建立全球共融策略團隊。 她如何連續為兩家飛速成長、布局全球的企業打造多元共融的 DNA?以下是來自《Cheers》與天下人才永續頻道獨家專訪 Cristina Hernandez 的精華。二、Q:作為企業的多元長,你被交付的任務是什麼? 回歸到根本,在一間期待員工在不同崗位上都受到賦能、得以發揮影響力的公司,我的工作就是思考如何善用多元共融作為工具,讓人們擁有歸屬感,帶著最聰明、最有創意的自我來上班。 我身處一個擁有 20,000 多位員工、分布於 30 多國的企業,每天有數十種語言被使用,我們要鍛鍊出的管理肌肉,是與不同於自己的人合作的能力、是在意見不合之中帶著尊重前進的能力。 事實上,多元長也是經理人(Business People)。舉例來說,我過去在 Netflix 協助建立全球共融策略團隊初期,先花了 6~9 個月認識他們的營運模式、哪些人在幫助組織取得成功、哪些技術幫助我們獲利、哪些地方最能創造改變,找出優先次序。 我們和 HR 的不同之處在於,HR 通常各有專業分工,有人負責招募、有人負責員工福利、有人負責人才發展,而多元長的任務是穿梭在不同項目之間,確保組織有透過「多元共融」的眼鏡來檢視任務。多元長發揮主管領導力穿梭在不同項目之間,確保組織有透過「多元共融」的眼鏡來檢視任務。三、Q:多元是相對模糊的概念,你如何衡量你的任務成功與否? 我會從 4 個方向來檢視。 第一,從個人(individuals)先下手,我們需要人們對 DEI 有足夠的意識,了解自己的偏見如何影響團隊。目前在新思科技,超過 8 成管理者都接受過相關訓練並具備相關主管領導力。 第二,我們也關注人際關係(Interpersonal),確保人們相信自己有機會表達自我,小至「不要線上會議打斷別人」、「正眼看著發言中的同事」……,聽起來很瑣碎,但一不小心累積下來,就可能產生被排拒的感受。 第三,建立系統,這也是我最熱衷的項目,因為人們會流動、但系統會續存。 我舉個例子,有研究顯示,兩份完全相同的履歷,僅僅是「名字」不一樣,反映出性別或族裔差異,受到的評價就大不相同。我花了很多時間研究更公平的招聘與晉升系統:如何更好地追蹤是誰在加入公司?如何衡量人們的績效與表現?我們在哪裡失去了人才?不同背景、性別的員工,在新思的職涯進程有何不同? 最後是形塑文化,DEI 是全體員工的事,員工是否知道,這是公司的核心價值、我們在乎每個人的需求?延伸閱讀:四、Q:每個人需求不同,企業如何聆聽同仁、創造歸屬感?我認為 ERG(Employee Resource Group,員工資源團體)是很重要的一環。 ERG 在美國已經行之有年,由一群在職場中代表性不足的族群組成、互相支援,例如女性、非裔美國人、LGBTQ 等等。我們也剛成立了照顧者(caregiver)和神經多樣性(Neurodiversity,包含自閉症、過動症等)ERG,而且是員工自發提出的。 人們可以在工作上表現出色,但不同族群需要的同伴、環境、支援、管理風格可能不同。我們除了資助這些 ERG,這些團體領袖通常很年輕,我們也提供相對應的領導力發展,近期才剛召集了全球所有 ERG 領袖,為他們舉辦交流峰會。 在新思科技,ERG 不只是社群,他們也在助攻人才招募。舉例來說,由女性組成的 ERG 很活躍於走入校園,鼓勵年輕女性加入半導體產業。當人們看見與自己相似的典範,就能想像自己在這個產業、這間公司獲得成功。近期你的確會看到類似「DEI 必須消亡」的言論,但這並不是 DEI 第一次的挫敗。早在 1970 年代,企業裡就有關注 DEI 的專業工作者,在這條長路上,往往是時而躍進、時而倒退,經常在經濟情勢不佳時,公司會暫停投資 DEI,隨後再度發現我們依然需要 DEI,而我看見 DEI 總是再次前進。 尤其在 AI 翻轉各行各業的此刻,人們在處理大量資訊時,更傾向信任這些智能系統,但你很快就會發現,人類的偏見在系統中無所不在。過去有企業開發出了篩選履歷的 AI,卻不得不終止運作。原因是,系統學習了過去人類的偏好,最終做出了「歧視女性」的決策。 我認為 AI 可以帶來正向的變化、並且更公平地評價一個人的核心能力,這也是我們作為 DEI 推動者要參與的改變。新思科技多元長認為,AI 能更公平地評價人才核心能力,也是企業結合主管領導力和 DEI 努力的方向。五、Q:多數工作者認為 DEI 一大障礙是主管領導力,你有哪些建議? 我對這個結果並不驚訝。很多人升上主管時,並沒有獲得足夠的主管領導力資源或訓練、距離高層很遙遠,他們的心聲常常也沒有被聽見,要從主管領導力出發談多元共融是很困難的事情。 我想請主管們想一想,你會獲得升遷,一定表示有人曾經足夠關心你、足夠了解你的獨特之處。 作為一位管理者,你的主管領導力擁有幫助團隊中每一位成員取得成功的機會。花一點時間觀察你的團隊、談論他們的需求,他們的性別、國籍、年齡可能和你不同,但好奇心和傾聽是很強大的工具,你會發現,你可以藉由主管領導力指引(Mentor)與你不同的人、他們也會教會你很多事,你也會因此被鼓舞。 最近,我在 LinkedIn 上發布了一篇文章,感謝過去幾位曾經指導我的男性前輩,謝謝他們在女性代表並不多的產業中,支持我邁向成功。 他們可能不記得自己曾經說過的話和所發揮的主管領導力如何影響了我,就如同你可能沒有察覺,你的主管領導力已經在激勵許多人參與多元共融的循環。延伸閱讀: 「DEI」憑什麼在全球掀起職場革命?3 大原因:留才、盈利、出海【TALENT, in Taiwan 台灣人才永續行動聯盟】招募中,與 500+ 產官學夥伴共同前行查看更多 TiT X CakeResume 合作倡議企業 職缺資訊CTBC Holding 中國信託金控遠傳電信股份有限公司 Merck GroupMAYOHR 鼎恒數位科技KKCompany星展銀行 (台灣)家樂福_家福股份有限公司台新國際商業銀行 TAISHIN BANK新加坡商鈦坦科技Hahow 好學校momo 富邦媒體科技股份有限公司NITORI 宜得利家居股份有限公司IKEA_宜家家居股份有限公司PwC 資誠仁寶電腦 Compal新光銀行Cathay Financial Holdings 國泰金控緯創資通股份有限公司中華電信股份有限公司Cake 群翊工業股份有限公司先勢博報堂集團_先勢公關顧問股份有限公司遠雄建設事業股份有限公司英屬維京群島商瑞嘉耐思科技有限公司台灣分公司 揚秦國際企業股份有限公司 本文授權轉載自天下雜誌集團《Cheers 快樂工作人》:誰是 DEI 的最大障礙?主管請反省:以前你可以升遷,是因為有人曾足夠關心你 作者天下雜誌集團《Cheers 快樂工作人》《Cheers 快樂工作人》自 2000 年創刊,提倡「熱情工作、快樂生活」理念,提供讀者在面對變化與競爭時,有效掌握趨勢、提升個人競爭力。創刊至今,持續獲頒國內外新聞報導獎項,包含金鼎獎、「亞洲卓越新聞獎」(SOPA)等,為新世代具正面影響力的媒體!
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Oct 24th 2024

材料科學大廠康寧在 DEI 做對了什麼?怎麼讓多元人才在 STEM 大展身手?

為什麼一家專注於材料科學的企業,會對多元、平等與共融(Diversity, Equity Inclusion,DEI)如此重視?在達成前沿技術創新與驅動產業邁進的同時,還有什麼更深層次的成功關鍵? 作為全球材料科學的創新領導廠商,康寧公司(Corning Incorporated,以下簡稱「康寧」)認為,創新與共融元素是缺一不可、甚至能發揮 1+1 2 的加乘力量。員工無論背景、性別或文化差異,都擁有獨特的視角,足以為公司帶來嶄新的靈感與解決方案。正因如此,台灣康寧將 DEI 植根於企業文化中,鼓勵全球員工在這個平台上盡情發揮自我潛能。 在 Cake 2024 職涯博覽會,特別邀請到台灣康寧顯示玻璃台中廠技術長 陳任鈞 Mason Chen 和台灣康寧研發中心總監 許正宜 Joanne Hsu ,親自主談「Built on Breakthroughs. 打造創新、多元與共融的文化、發揮職涯影響力!」講座,共同探討怎麼透過塑造文化、核心價值推動創新。同時,這兩位重量級講者分享了公司如何為不同背景的員工(包括女性)打造廣闊的發展空間,以及公司在多元化與共融性方面的成果。在找工作嗎?全球材料科學的創新領導廠商康寧(Corning Incorporated)徵才中!立即查看職缺本文大綱一、從燈泡到太空,康寧用技術創新改變全世界 二、尊重「個人」、打破偏見:康寧的 DEI 文化 三、康寧 DEI:讓女性、新世代在 STEM 大展身手四、想應徵重視多元價值的企業嗎?康寧徵才中! 一、從燈泡到太空,康寧用技術創新改變全世界康寧作為 170 多年悠久歷史的材料科學領頭羊,早已成為全球科技創新領域的中流砥柱。從早期為愛迪生提供燈泡玻璃外殼,到現今的光纖通訊、生命科學材料等尖端技術,康寧的每一項創新都深刻影響著世界。 「我們是全世界最大的玻璃基板供應商,而每一片 iPhone 螢幕上的 Gorilla Glass,都是康寧的驕傲。」Mason 提到康寧在顯示技術領域的貢獻,這些成果不僅展現出康寧的科技硬實力,更證明了公司在全球產業鏈中的不可撼動的地位。 透過跨文化、跨學科的合作,康寧不斷實現多項技術突破,並創造了無數商業價值。舉例來說,康寧也與 NASA 強強聯手,花了 20 年時間和約 100 億美金打造太空天文望遠鏡 James Webb Space Telescope;望遠鏡在短短兩年來所拍攝的照片和天文發現,已超越過去 100 年的累積。 而康寧的創新和回應社會需求的精神,同樣展現在全球抗疫戰爭中。在 COVID-19 疫情初期,當時全球疫苗供應嚴重短缺,康寧快速投入生產高品質的疫苗瓶,確保每一滴疫苗都能安全送達最需要的人手中。二、尊重「個人」、打破偏見:康寧的 DEI 文化康寧的成功,不僅依賴於尖端技術創新,背後更是因為深植七大核心價值觀:品質(Quality)、誠信正直(Integrity)、績效(Performance)、創新(Innovation)、獨立自主(Independence)、領導(Leadership),以及尊重個人(The Individual)。 其中,「尊重個人」這一項核心價值和康寧公司的多元、平等與共融(DEI)策略緊密相連,為推動全球業務奠定了厚實基礎。 作為一家跨國大型企業,想成功營運跨越多元文化、地理與社會背景的業務,第一個原則就是必須建立在內部組織的相互尊重和理解之上。「康寧的研發工作從來不是在一個國家或一個地點內進行的,」Joanne 在演講中強調,「我們的每一個研發項目幾乎都涉及跨國合作,可能橫跨到美國、法國、韓國、印度與台灣,不同地區的研發中心都會參與其中。」 技術長 Mason 補充:「而尊重個人讓我們能夠在跨文化溝通中找到共識,這也成為我們推動 DEI 文化的基石。」那麼,康寧透過哪些具體方法和政策來推動 DEI 呢? 首先,康寧透過日常的無偏見教育訓練,讓員工認識並消除潛在的無意識偏見,不論是攸關跨世代、跨職務,或跨階層。「我們希望員工能夠認識到自己的偏見,並在日常工作中主動改變行為,」Mason 表示,這些培訓不僅提升了共融意識,也在康寧內部創造了更加開放的溝通環境。 台灣康寧顯示玻璃台中廠技術長 陳任鈞 Mason Chen 分享康寧內部的友善職場環境 康寧還積極推動同工同酬政策,確保所有員工無論性別、種族或文化背景,皆可獲得平等的薪酬和升遷機會。Joanne 指出:「在康寧,我們追求的不僅是創新,還有真正的系統性平等。」只要你有能力,就能獲得相同的報酬。 在台灣,康寧也透過實際行動支持 LGBTQ+ 社群。2023 年起,康寧台灣舉辦了 Pride Month 活動倡導性別多元與共融,吸引眾多員工熱情的參與響應,這不僅強化企業 DEI 的實踐成效,也為員工創造了更友善、不畏展現自我認同的工作環境。 此外,康寧經常在每個團隊或事業單位推派 DEI 代表,作為推動職場共融文化的重要力量。「剛開始推動 DEI 不免遇到一些挑戰,但 HR 和領導團隊都全力支持這件事!」Joanne 分享到。「談到少數族群,這不單是指女性、性別的議題,而是涵蓋了多元的需求和背景。」 三、康寧 DEI:讓女性、新世代在 STEM 大展身手 在培養女力的面向,康寧透過成立專門支持女性的發展計畫,讓 STEM 相關領域的女性工程師和科學家在職場中更大的影響力。例如,為女性提供長期職涯資源、專門為女性研究員設立的最佳論文獎項等,康寧持續運用實際行動力,幫更多女性跨入 STEM 領域、在傳統上認為由男性主導的產業中累積亮眼成就。 康寧對女性員工的支持,還體現在靈活的工作環境上,幫助女性在家庭與工作之間找到最佳的平衡。在活動中,Joanne 以自身經歷分享,公司如何在她面臨個人挑戰時,提供全面且貼心的支持。 台灣康寧研發中心總監 許正宜 Joanne Hsu 分享康寧如何幫女性跨入 STEM 領域 她回憶道:「當我女兒出生時罹患惡性腫瘤,我必須花費半年時間專心陪伴她進行治療,這段期間,康寧給予了我非常大的支持,包括半年的留職停薪,讓我能全身心地投入家庭,而不用擔心工作因此停滯。」康寧在組織面、人際面上給予的支持,讓 Joanne 在照顧家庭之際,仍能保持專業的發展。 如今,康寧整體組織有超過 30% 的高階主管為女性,這一成就正是公司對女性在科技領域發展支持的有力證明。Mason 也提到:「我們看到這些成就,深感驕傲。這不僅僅是性別平等的數字,而是展示了康寧如何讓每一位員工發揮所長。」 除了對職場女性支持,康寧也積極培養新世代、年輕一代的創新人才,像是實習計畫、康寧創星家計畫和中小學科展等項目,同樣為所有對科學有興趣的年輕人提供了無限的發展機會,藉由這些活動為未來有興趣踏入 STEM 領域的年輕學子鋪路,培養他們在科技領域中的自信與影響力。四、想應徵重視多元價值的企業嗎?康寧徵才中! 總結在 Cake 2024 職涯博覽會,由台灣康寧顯示玻璃台中廠技術長 陳任鈞 Mason Chen 和台灣康寧研發中心總監 許正宜 Joanne Hsu 帶來的啟發,我們可以看到,康寧除了致力於尖端材料科學的突破,也極為專注於建立多元、平等與共融的職場文化,讓每一位員工找到舒適安心、充滿動力的發展空間。 就像康寧董事長暨執行長魏文德(Wendell P. Weeks)所說的概念:多元性、平等性和共融性對於康寧公司來說是不可或缺的,公司由上至下都推崇這樣的文化,這是基於康寧公司對個體基本尊嚴的信念,也是康寧七項核心價值觀之一 —— 尊重個人(The Individual)。不只工作層面,康寧的員工也會把價值觀內化在自己的生活裡面,追求更好的個人發展。 如果你同樣重視多元價值、希望在康寧的國際舞台上一展才華,立即到 Cake 的康寧徵才專區查看更多職缺,創造多元與創新的未來!Cake 2024 職涯博覽會邀請到台灣康寧主談多元、平等與共融議題的講座 延伸閱讀:DEI 多元共融是什麼?揭秘 DEI 對企業營運的重要性!在找工作嗎?全球材料科學的創新領導廠商康寧(Corning Incorporated)徵才中!立即查看職缺
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Oct 1st 2025

瞄準新世代、具企圖心的求職者!家樂福擴大招募,用 DEI 吸引年輕生力軍加入

在台灣展店達上百家規模、店家型態多元的零售業龍頭家樂福(Carrefour),透過量販店、新型態超市、線上購物、串聯量販生態圈等兼顧創新跟永續的經營模式,持續滿足廣大的消費客群。對外,家樂福為大眾提供了日常必備的快樂與安全感;對內,則把員工發展與員工體驗視為日常營運的重中之重,創造極致的員工幸福感與成就感。 從制度、環境到企業文化,家樂福都很有意識地展現出包容與多元的彈性 —— DEI 多元共融(Diversity, Equity and Inclusion)—— 成為新世代人才留任與找工作的首選企業,這究竟是如何做到的?Cake 邀請到帶領過數十名團隊成員的家樂福雜貨品類處長陳匯文 Tiffany,來分享家樂福培育員工、家樂福 DEI 的核心策略,還有怎麼在細節中置入企業精神,打造自由奔放的舞台空間,讓員工把企圖心、領導力發揮至最大化。家樂福招募中!想加入零售龍頭的新戰力陣容嗎?立即查看職缺瀏覽家樂福職缺文章大綱一、家樂福招募亮點:新鮮人來說,會是一個很友善的職場起點二、鼓勵所有員工發聲,家樂福打造扁平文化,催化品牌成長革新三、家樂福 DEI 多元共融:培養女性主管、工作生活平衡、環保減塑四、家樂福招募新世代生力軍,找尋和求職者的共同語言與價值觀一、家樂福招募亮點:新鮮人來說,會是一個很友善的職場起點自 1987 年在台灣設立據點以來,家樂福一直貫徹為各個家庭、消費者創造「家家快樂又幸福」的經營理念,品牌能夠長期立於不敗之地,正是因為擁有強大且多元的員工構成和組織願景所支撐。 所以,家樂福令許多員工死心塌地、吸引新世代人才應徵的關鍵吸引力何在?家樂福雜貨品類處長 Tiffany 從自己在家樂福工作多年的第一手經驗,以及和團隊成員長時間近距離相處後得出一個精準扼要的觀察:「對社會新鮮人來說,家樂福是一個可以盡情發揮與成長的大舞台。」 畢竟家樂福的服務本質,就是提供日常生活大小事的支柱,自然能做到很好的照顧員工體驗、讓同仁無後顧之憂的往前衝刺與成長。談到員工福利,處長 Tiffany 表示,除了最基本在自家商場內的員工折扣以外,家樂福還額外與許多其他連鎖品牌合作,讓同仁在外的生活所需也都受到公司照顧:「像是托育中心、遊樂園、加油站、飯店住宿等,基本上食衣住行育樂都有照顧到。」 不只上述福利在員工到職時就跟著啟用,還有優於法定的特休假,相關的員工發展與培訓計畫也會跟著不同職位展開相對應的策略。「以採購助理為例,若是部門中的儲備幹部,我們會為新進的採購人員設計完整的訓練課程,透過實務以及課堂的學習,可以快速理解工作內容及職責,如果接著晉升品類經理以及品類處長,整個職涯過程都有對應的培訓資源,支持不同層級的夥伴順利地往上或是平行發展。」 對於有意願長期耕耘專業的人才而言,不僅有專業講師課程而已,家樂福還會再安排實際的專案任務執行,讓同仁能夠在第一線得到實務經驗,奠定更具體紮實的專業應對能力,從前期發想、研究,到最後見證規劃落地,也能讓人才在工作中持續看見自己的價值與成就感,有充分的舞台嶄露頭角、表現野心和領導風範。家樂福高度重視人才的職涯發展,於組織內推行完善的員工培訓計畫二、鼓勵所有員工發聲,家樂福打造扁平文化,催化品牌成長革新隨市場的動態變化加快,家樂福的策略也在不斷調整,例如早在2018年起就開始數位化轉型,其中像是 AI 侍酒師與智能食譜功能,專為消費者個人化推薦酒款、菜色品項,讓服務型態貼合現代消費者的喜好與變化,藉由數位工具讓消費者擁有更便捷的消費體驗並推動業績成長,公司也不吝於投入內部數位資源,導入顧客、市場分析等數位化工具來更全面的解顧客需求,提供量身訂製的服務,進一步提升顧客滿意度。 員工的聲音也是家樂福非常重視的環節,家樂福一方面在制度的透明度上著手,期待打造一個能產生對話的空間,讓不同位置的員工都能有效表達個人的看法與洞察,並讓每位員工都能去嘗試自己的目標與計劃,例如公司重要的角色「商品採購」,處長 Tiffany 分享到:「採購工作可以非常具有挑戰性,因為一個採購人員需要同時負責多個市場渠道,就需要像老闆、經營者一樣思考,因此員工的主動權和空間可發揮非常重要,也是我們希望透過這些實際的支持,讓員工可以展現自己的長才。」 安排進修資源、和各個利益關係人直接交流、與外部各領域權威企業密切合作等,都是希望第一線人員能夠擁有全方位的工作資源,持續訓練更加宏觀的思考能力、培養出成長型思維,才能讓個人跟整個團隊一起不斷碰撞出新的可能性。 談到如何傾聽員工的聲音,家樂福也有自己獨特的作法,相較於制式的定期 1 on 1 會議,管理階層為了降低同仁壓力,更傾向於在日常工作中給予關心,想辦法讓階層間的溝通更加平等、流通。 「家樂福的文化鼓勵員工主動分享,讓每個人都能參與在營造良好的工作氛圍中。」處長 Tiffany 笑言,在這裡,主管階級除了工作職責外,其實也是整個團隊的一員,並沒有太大的差別,一旦擁有相對扁平化的團隊組成、加深歸屬感,即可讓成員們都更自在表達,而不需要透過強制的規定。 「溝通」是很多企業習慣強調的工作方法,但缺少完善的配套措施,依然會受到僵化的官僚制度影響,使得溝通變得單向。為避免類似情況,家樂福內部的主管階層都必須有敏銳的觀察力,在互動中留意同仁狀況、適時提供幫助,這樣的「安心感」可以催化信任、開啟有效對話,也能在真的需要的時候,讓下屬不會害怕開口求助。 家樂福深信,若能在工作中由上而下提供一個開放包容的環境,不只能讓員工感受到被重視、被聆聽,也能由下而上帶來創新活水,對企業或是品牌而言,其實是一種雙贏。 在考績和升遷制度上,家樂褔也融入更具彈性的作法:「相對像公務員用數字去評量一切,我們喜歡用質化的方式看待員工整體的發展表現。」在與員工討論的過程中設定工作目標,不論在特殊專案或是例行工作中,家樂福的工作氛圍也強調過程中的隨時討論,發覺職涯的興趣方向以及團隊合作。將日常的互動觀察納入個人職涯發展參考中,為每一位人才在家樂福的職業生涯注入更多的可能性。 推薦職缺 三、家樂福 DEI 多元共融:培養女性主管、工作生活平衡、環保減塑近幾年 DEI 多元共融(Diversity, Equity and Inclusion)等企業永續與企業治理概念被廣泛討論,國內外都出現指標型案例,成為求職者在找工作、評估職缺時可能會參考的標準,企業若無法跟著時代快速轉型,就有在永續議題上落後的可能。 很早就留意到這股 DEI 職場浪潮跟趨勢走向,家樂福從法國的總公司開始做起,逐步為各國情況設計合適的治理方案。 「我們非常重視多元文化的實踐,特別是在推動性別平等和支持各種背景的員工方面。家樂福每年都會舉辦多元文化日,以慶祝不同的文化和背景,鼓勵員工相互理解和尊重。」在家樂福,女性與男性主管比例均衡,可見家樂福在這部分投注的努力,積極回應國際對於人才的高度重視,同時體現整個企業對多元的承諾。 一間企業是否真的下定決心將友善職場作為企業文化的一環,僅看制度上的明文規定其實是不夠的,處長 Tiffany 建議:更應該留心的是,在每一個和員工接觸的枝微末節,是不是也一樣被當作一件大事,而不是在沒有人看到的地方就鬆懈了。 家樂福實踐 DEI 的方式,可不單是參照業界常見的衡量標準,在更微觀的層次也將員工的身心狀況、工作與生活的平衡都一併考慮進去,像是每年提供免費健康檢查、鼓勵全國員工發展運動、休閒型社團,讓同仁下班後可以結伴去登山、舒展身心等,並透過優良社團獎金來鼓勵大家能在工作之餘找到自己的生活樂趣。在環保減塑的倡議面向,不淪於純文宣的形式,透過員工證書等獎勵機制,讓同仁更有動力為環境永續盡一份心力。 除了員工本身之外,員工眷屬也是家樂福關懷的族群,部分員工福利家人可以一起享用,公司目前也著手努力於優化工作時程安排、關注員工權益,希望讓員工能有更多與家人相處的時間。家樂福多年來實踐 DEI、打造友善職場,體現整個企業對多元的承諾四、家樂福招募新世代生力軍,找尋和求職者的共同語言與價值觀成立超過 35年,從法國集團轉換到深耕台灣的本土品牌,家樂福每一天都在思考還能如何引領整個團隊一起邁進。家樂福也發現,吸納新世代的思維是維持企業永續經營非常重要的關鍵。 搭配時代價值觀的演變,商業模式勢必得跟著有所調整。然而,要吸引具備新思維的人才加入,口號型的宣示是不夠的,要付出真實的行動,才能讓年輕的人才注意到家樂福的獨特性,而願意在剛出社會時就加入家樂福團隊,作為生力軍發展自己的潛能。 2018 年起,「友善地球」的概念即是家樂福在推動的計畫環節之一,在其他零售業者還未留意到時,家樂福就已經著手進行整個消費品項的調整,往更環境保護、消費者友善的前沿方向靠近。從自身做起,後來發展成連帶供應商都一起加入友善地球的行列,將這個理念扎實地融入整個企業運作的架構裡。 有了這樣的典範出現後,在校園招募的場合中,家樂福獲得與年輕人才們共同的語言與價值觀,證明作為大型企業,是能夠將資源合理分配,回應自身的社會責任,並且讓新世代在乎的事情,也變成家樂福在意的事。 個人與企業價值觀的重疊,是年輕世代找工作越趨重視的因素,新鮮人在加入之前就可以透過類似案例的參考,來核對這間企業和自己的期待是不是相符,可以預想自己在其中的發展。 處長 Tiffany 補充,年輕的求職者或許會擔心自己缺乏經驗,不過只要你有企圖心、勇於挑戰,就足夠讓你跨出第一步應徵!在新進人員訓練時,家樂福也會安排相關課程與系統培訓,讓每一位初來乍到的夥伴都能擁有相關意識,瞭解公司在意的價值面向和目標展望,同時建構令人安心的對話空間,讓員工的聲音成為形塑品牌的力量之一。 當然,作為落實 DEI 多元共融(Diversity, Equity and Inclusion)的指標性企業,在人才的招募上家樂福看重的不是年齡,而是個人的特質、野心及專業,家樂福也相當鼓勵同仁在不同崗位上多方學習,公司十分鼓勵內部多元發展,有許多跨部門合作機會,讓夥伴主動申請有興趣的部門職務並協助媒合。隨集團的拓店目標,預計在未來持續招募儲備店長以及實習計畫,家樂福將打造一個更具彈性的組織結構,讓希望在內部擁有跨部門發展、升遷機會的潛力人才得到發揮的舞台。全球零售集團巨頭家樂福徵才中,準備好你的履歷來應徵了嗎?查看家樂福職缺

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