Mô tả công việc Product ManagerMục lục: Product Manager là gì?Product Manager là làm gì?Những kỹ năng Product Manager cần cóHỏi - Đáp về vị trí Product ManagerProduct Manager được Indeed xếp hạng 5 trong những công việc tốt nhất năm 2023. Đây là minh chứng rõ ràng cho sức hút và tầm quan trọng ngày càng tăng của vị trí này trên thị trường lao động. Không chỉ vậy, từ hơn 15 năm trước, CEO của Opsware - Ben Horowitz, đã nhấn mạnh vai trò quan trọng của Product Manager khi gọi vị trí này là “CEO của sản phẩm”. Điều này không chỉ cho thấy trách nhiệm định hướng chiến lược, mà còn cần đảm bảo sản phẩm đáp ứng nhu cầu khách hàng và mục tiêu kinh doanh. Vậy Product Manager là gì? Cùng Cake tìm hiểu qua bài viết dưới đây để từ đó giúp bạn có thêm định hướng nghề nghiệp phù hợp nhé!Product Manager là gì? Khái niệm Trước khi hiểu khái niệm “Product Manager là gì?”, chúng ta cần định nghĩa“Product là gì?”, “Manager là gì?”. “Product” trong tiếng Việt có nghĩa là “sản phẩm”, còn “Manager” là “người quản lý, người đứng đầu một nhóm, bộ phận hay tổ chức”.Vậy Product Manager có nghĩa là giám đốc hay nhà quản lý sản phẩm, người chịu trách nhiệm cho toàn bộ vòng đời sản phẩm, từ việc lên ý tưởng, tung ra thị trường cho đến việc điều chỉnh và phát triển sau khi ra mắt. Theo sơ đồ Venn của Martin Eriksson, giám đốc sản phẩm là người đóng vai trò then chốt trong việc kết nối khách hàng, doanh nghiệp và nhóm phát triển nhằm đảm bảo sản phẩm đáp ứng nhu cầu thị trường và mang lại giá trị cho tổ chức. Ban đầu, vị trí quản lý sản phẩm không phổ biến và thường chỉ được tuyển dụng nhiều ở ngành hàng tiêu dùng nhanh (FMCG). Tuy nhiên, theo thời gian, Product Manager đã lan rộng sang các lĩnh vực khác như công nghệ, phần mềm và dịch vụ. Sự khác biệt giữa Product Manager và Product Owner Product Manager và Product Owner là hai vị trí thường bị nhầm lẫn, đặc biệt là trong các công ty áp dụng phương pháp Agile/Scrum. Mặc dù cả hai đều liên quan đến việc quản lý sản phẩm, nhưng họ có những trách nhiệm khác nhau, cụ thể là: Product ManagerProduct OwnerTầm nhìnChiến lược cho sản phẩm (What Why).Chi tiết về cách thực hiện (How).Phạm vi công việcQuản lý toàn bộ vòng đời sản phẩm, từ khâu lên ý tưởng đến phát triển sản phẩm sau khi ra mắt.Đảm bảo mọi hoạt động liên quan đến sản phẩm diễn ra đúng định hướng, mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp.Giữ vai trò cầu nối giữa các bên liên quan như stakeholders, khách hàng, Product Manager,…Chịu trách nhiệm về chiến thuật tối đa hóa giá trị sản phẩm thông qua những phản hồi từ người dùng.Kỹ năng cần thiếtTư duy kinh doanh, nghiên cứu thị trường, kiến thức kỹ thuật, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng ra quyết định,...Kỹ năng giao tiếp, xử lý vấn đề nhanh chóng, kỹ năng quản lý backlog và khả năng làm việc theo phương pháp Agile,...Mối quan hệ trong công việcLàm việc với nhiều phòng ban khác nhau, bao gồm Marketing, phát triển sản phẩm và các bên liên quan chiến lược.Làm việc trực tiếp với nhóm phát triển sản phẩm, tập trung vào quá trình thực thi.Product Manager là làm gì?Công việc của giám đốc sản phẩm trong thực tế sẽ thay đổi tùy vào quy mô công ty. Tại các tập đoàn lớn, Product Manager thường làm việc trong các nhóm chuyên môn, điều phối các bên liên quan nhằm hiện thực hóa mục tiêu chung. Ngược lại, tại các công ty nhỏ, Product Manager sẽ tham gia sâu hơn vào các hoạt động từ định hình sản phẩm đến triển khai và hoàn thiện. Tuy vậy, theo Disciplined Agile Delivery, một giám đốc sản phẩm cần đảm nhận những nhiệm vụ sau. 1. Xác định nhu cầu thị trường và khách hàng. Product Manager (PM) phải nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, thu thập phản hồi từ người dùng, phân tích các xu hướng hiện tại, để từ đó nắm bắt nhu cầu thị trường và insight khách hàng. Bên cạnh đó, họ cũng cần phối hợp với các bộ phận khác như Marketing và Sales để hiểu rõ hơn về những vấn đề mà khách hàng đang gặp phải nhằm bổ sung các tính năng cần thiết cho sản phẩm. 2. Lên kế hoạch phát triển sản phẩm. Product Manager không chỉ làm việc với đội ngũ phát triển để xây dựng sản phẩm mà còn phải đưa ra chiến lược dài hạn. Trong giai đoạn này, họ sẽ: Xây dựng roadmap: Đây là kế hoạch phát triển sản phẩm chi tiết, bao gồm các tính năng cần thiết, bước cải tiến và những mốc thời gian quan trọng.Xác định các tính năng ưu tiên: PM quyết định tính năng nào là quan trọng nhất để phát triển dựa trên dữ liệu, phản hồi của khách hàng và mục tiêu kinh doanh. 3. Phối hợp với các phòng ban khác. Phần lớn công việc của Product Manager là phối hợp với các nhóm khác như Kỹ thuật, Thiết kế, Marketing và Sales, cụ thể: Làm việc với đội ngũ kỹ thuật: PM truyền đạt yêu cầu sản phẩm và giải quyết các vấn đề phát sinh, đảm bảo sản phẩm phát triển đúng kế hoạch và đạt chất lượng.Làm việc với đội ngũ thiết kế: PM phối hợp với designer để mang đến trải nghiệm tốt nhất cho người dùng.Làm việc với Marketing và Sales: PM cung cấp thông tin sản phẩm, hỗ trợ chiến dịch marketing và bán hàng, bao gồm chuẩn bị tài liệu, hướng dẫn bán hàng hoặc tổ chức sự kiện ra mắt. 4. Quản lý vòng đời sản phẩm. Product Manager chịu trách nhiệm toàn diện về sản phẩm từ khi bắt đầu cho đến khi ra mắt trên thị trường. Giám sát tiến độ: PM theo dõi các cột mốc thời gian, đảm bảo sản phẩm hoàn thành đúng hạn.Kiểm soát chất lượng: PM phải làm việc chặt chẽ với đội ngũ QA để đảm bảo sản phẩm có chất lượng tốt nhất khi ra mắt.Quản lý rủi ro: PM cần dự đoán và xử lý các vấn đề, từ lỗi kỹ thuật đến thay đổi yêu cầu của khách hàng hoặc biến động thị trường. 5. Giám sát, phản hồi và tối ưu hóa sản phẩm. Sau khi sản phẩm được ra mắt, Product Manager cần theo dõi phản hồi của người dùng để tiếp tục tối ưu hóa. Thu thập phản hồi khách hàng: PM sử dụng dữ liệu khảo sát và làm việc với đội hỗ trợ để hiểu sở thích và vấn đề của người dùng.Phân tích dữ liệu: PM theo dõi các chỉ số như tỷ lệ chuyển đổi, thời gian sử dụng, và tỷ lệ giữ chân để đưa ra các cải tiến cho sản phẩm.Cải tiến sản phẩm: Dựa trên dữ liệu, PM điều chỉnh hoặc bổ sung tính năng để nâng cao trải nghiệm người dùng. 6. Đảm bảo chiến lược kinh doanh. Product Manager cũng cần đảm bảo sản phẩm có thể tạo ra giá trị kinh doanh và đóng góp vào mục tiêu dài hạn của công ty. Định giá: PM phối hợp với Tài chính và Marketing để xác định giá sản phẩm phù hợp với thị trường và chiến lược công ty.Kế hoạch tiếp thị: PM làm việc với bộ phận Marketing để xây dựng chiến dịch quảng cáo, truyền thông và chiến lược ra mắt sản phẩm.Những kỹ năng Product Manager cần cóTheo Julia Austin, giảng viên tại HBR, một Product Manager giỏi cần đáp ứng được ba yếu tố: sự phù hợp với công ty (cultural fit), năng lực cốt lõi và trí tuệ cảm xúc (EQ). Nói cách khác, nếu muốn thành công ở vị trí này, bạn cần trang bị: Về kỹ năng chuyên môn Kiến thức về thị trường và người dùng: PM cần phân tích thị trường thông qua dữ liệu, khảo sát để nhận diện cơ hội, thách thức và hiểu rõ nhu cầu, hành vi người dùng. Điều này giúp sản phẩm tạo ra đáp ứng chính xác mong đợi của khách hàng.Kiến thức về sản phẩm: PM phải nắm vững tính năng, công nghệ và vòng đời sản phẩm để xây dựng lộ trình phù hợp, ưu tiên tính năng dựa trên nhu cầu người dùng và mục tiêu kinh doanh, đồng thời tránh sai sót trong quá trình phát triển.Kiến thức về kỹ thuật: Mức độ hiểu biết kỹ thuật sẽ phụ thuộc vào loại sản phẩm và đặc thù công ty. PM cần trang bị kiến thức cơ bản về công nghệ, nền tảng và công cụ phát triển để làm việc hiệu quả với đội ngũ kỹ thuật. Về kỹ năng mềm Kỹ năng lãnh đạo: PM cần khả năng giao tiếp, lắng nghe và đàm phán để phối hợp giữa các bộ phận, tạo động lực và hợp tác hiệu quả trong cả team.Kỹ năng giải quyết vấn đề: PM phải đánh giá và giải quyết các vấn đề kỹ thuật, nhu cầu người dùng thay đổi, hoặc các thách thức về deadline, ngân sách một cách nhanh chóng và hiệu quả.Kỹ năng quản lý dự án: PM cần lập kế hoạch, phân bổ tài nguyên hợp lý, giám sát tiến độ và xử lý các vấn đề phát sinh, đảm bảo sản phẩm hoàn thành đúng hạn, không vượt ngân sách và đạt mục tiêu đề ra.Phân biệt kỹ năng cứng và kỹ năng mềmHỏi - Đáp về vị trí Product Manager1. Mức lương của Product Manager là bao nhiêu? Mức lương của Product Manager sẽ khác nhau tùy vào kinh nghiệm, lĩnh vực, quy mô công ty và vị trí địa lý. Theo khảo sát của Salary Expert, mức lương của Product Manager tại Việt Nam dựa trên số năm kinh nghiệm ước tính như sau: Entry-level (1-3 năm kinh nghiệm): Khoảng 38.230.558 VND/năm.Mid-level (4-7 năm kinh nghiệm): Khoảng 52.900.898 VND/năm.Senior (trên 8 năm kinh nghiệm): Khoảng 66.357.326 VND/năm. 2. Cần học gì để trở thành Product Manager? Sở hữu bằng cử nhân: Bằng cử nhân trong các ngành như kinh doanh, marketing, tài chính,... là nền tảng cần thiết. Dù không phải là yếu tố quyết định nhưng tấm bằng này giúp bạn hiểu rõ hơn về thị trường và sản phẩm, đồng thời là cơ sở để nhà tuyển dụng đánh giá kiến thức cơ bản của bạn.Tham gia các chương trình đào tạo: Theo Harvard Business Review, con đường lý tưởng nhất để trở thành Product Manager là tham gia một chương trình quản lý sản phẩm tập sự (Associate Product Manager). Đây là các chương trình được thiết kế bởi các công ty lớn như Google, Atlassian và Meta để đào tạo những người làm trái ngành hoặc sinh viên mới tốt nghiệp.Học thêm các chứng chỉ chuyên ngành: Dù không bắt buộc nhưng việc sở hữu các chứng chỉ Product Manager sẽ giúp bạn ghi điểm trong mắt nhà tuyển dụng.Tìm việc để tích lũy kinh nghiệm thực tế: Khi đã có kiến thức nền tảng và kỹ năng chuyên môn, bạn có thể bắt đầu tìm kiếm công việc liên quan như marketing, tài chính, UX design,... Đây sẽ là bước đệm tốt để giúp bạn phát triển thành một Product Manager thực thụ. 3. Lĩnh vực nào phổ biến cho vị trí Product Manager? Lĩnh vực IT (Công nghệ thông tin)Đây có lẽ là lĩnh vực phổ biến nhất cho vị trí quản lý sản phẩm. Trong lĩnh vực này, Product Manager đóng vai trò là cầu nối giữa Công nghệ (Technology), Trải nghiệm người dùng (UX) và Kinh doanh (Business), chịu trách nhiệm nghiên cứu thị trường, xác định nhu cầu, lên kế hoạch và quản lý các sản phẩm như phần mềm, mobile app, website… Lĩnh vực Sản xuấtTrong lĩnh vực sản xuất, PM có nhiệm vụ định hình và thúc đẩy sự phát triển của sản phẩm từ giai đoạn sản xuất cho đến khi phân phối đến tay người tiêu dùng. Họ cần nắm rõ quy trình, thị trường, đối thủ cạnh tranh và nhu cầu của khách hàng để đưa ra các quyết định về sản phẩm. Lĩnh vực Thương mại điện tửVới sự phát triển mạnh mẽ của thương mại điện tử, Product Manager trong lĩnh vực này tập trung vào việc phát triển sản phẩm trên các mobile app, website và các dịch vụ liên quan như giao hàng, thanh toán trực tuyến... Họ cần tối ưu trải nghiệm người dùng trên các nền tảng số, phân tích dữ liệu để cải thiện sản phẩm và tăng doanh số. Ngoài ra, PM cũng có thể làm việc trong các lĩnh vực khác như: Lĩnh vực Tài chính - Ngân hàng: Phát triển các sản phẩm và dịch vụ tài chính trực tuyến, ứng dụng ngân hàng...Lĩnh vực Giáo dục: Phát triển các nền tảng học trực tuyến,…Lĩnh vực Y tế: Phát triển các ứng dụng chăm sóc sức khỏe,... 📍Kết luận Mong rằng những thông tin trên đã giúp bạn hiểu được công việc Product Manager là gì. Netflix chuyển mình từ dịch vụ cho thuê DVD sang nền tảng streaming, hay Slack từ một công cụ trò chơi thất bại trở thành ứng dụng giao tiếp phổ biến. Những bước ngoặt này đều có sự đóng góp không nhỏ từ các Product Manager xuất sắc. Nếu bạn muốn thử sức ở một lĩnh vực mới hay cân nhắc chuyển ngành, thì quản lý sản phẩm có thể là một lựa chọn hấp dẫn. Tuy nhiên, cần lưu ý rằng đây không phải là vị trí có thể làm trái ngành một cách dễ dàng, vì đòi hỏi kiến thức sâu, kỹ năng chuyên môn và khả năng quản lý tốt.Cake là một trong các trang web tuyển dụng uy tín, được nhiều doanh nghiệp và ứng viên lựa chọn. Dù bạn đang tìm kiếm chương trình thực tập, việc làm online hay full-time thì đều có thể dễ dàng tiếp cận cơ hội nghề nghiệp mình mong muốn. Tìm kiếm việc làm phù hợp và ứng tuyển ngay hôm nay!Tìm việc

Tổng quan về Constructive FeedbackMục lục: Constructive feedback là gì?Phản hồi tích cực cần có đặc điểm gì? Cách đưa ra nhận xét mang tính xây dựng Biết cách vận dụng mượt mà những kỹ năng cứng và kỹ năng mềm sẽ mang lại cho bạn một thế mạnh vô cùng “đắt giá” trong môi trường làm việc. Trong số đó, việc hiểu rõ constructive feedback là gì, biết cách góp ý cho đối phương nhưng không khiến họ khó chịu, ngược lại còn giúp họ phát hiện ra điểm yếu và cải thiện về sau, đó chính là một “nghệ thuật”. Làm thế nào để có thể phản hồi tích cực cho người khác? Constructive feedback “đích thực” được cấu thành bởi những yếu tố nào? Xem ngay nội dung bên dưới để tìm ra câu trả lời nhé!Constructive feedback là gì?Khái niệm Constructive Feedback “Constructive” trong tiếng Việt có nghĩa là “mang tính xây dựng”. Còn “feedback” có nghĩa là những phản hồi, nhận xét về một vấn đề nào đó. Như vậy, khi được ghép cạnh nhau, “constructive feedback” được hiểu là những phản hồi mang tính xây dựng, tích cực đối với người nghe. Phản hồi tích cực tập trung vào việc thảo luận về các khía cạnh tiêu cực và tích cực trong công việc của một người và đề xuất giải pháp cải tiến, giúp tăng năng suất công việc. Phản hồi mang tính xây dựng ưu tiên tính khách quan và trí tuệ cảm xúc khi đánh giá công việc của người khác, nhằm mục đích góp ý chứ không phải công kích. Lợi ích của Constructive Feedback 1. Là “đòn bẩy” tinh thần Mục đích quan trọng của constructive feedback chính là cổ vũ cho nỗ lực của một người. Việc góp ý một cách tích cực sẽ giúp người nghe cảm thấy bản thân cũng đã làm tốt, mặc dù kết quả không thật sự hoàn hảo. 2. Tạo ra cơ hội học hỏi Trong quá trình phản hồi tích cực, người nhận xét sẽ xem xét hiệu quả theo cách khách quan, đề xuất những cách mà người nhận feedback có thể cải thiện. Quy trình này giúp nhân viên dễ dàng học hỏi từ những sai lầm của mình và làm tốt hơn. 3. Đóng góp vào văn hóa doanh nghiệp tích cực Nơi làm việc không có constructive feedback có thể được xem là một trong những dấu hiệu của môi trường làm việc toxic. Vận dụng kỹ năng phản hồi tích cực trong công việc sẽ tạo điều kiện cho các thành viên trong team thoải mái chia sẻ ý kiến ​trên cơ sở tôn trọng lẫn nhau. Khi đó, nhân viên sẽ trở nên thoải mái và cởi mở hơn trong việc chia sẻ ý tưởng, góp phần tạo nên văn hóa làm việc tích cực, có thể mang lại lợi nhuận cao hơn cho công ty. 4. Nâng cao hiệu suất làm việc Constructive feedback giúp nhân viên hiểu rõ mình cần trau dồi điều gì, dần nâng cao năng lực để “chinh chiến” với những nhiệm vụ hoặc dự án phức tạp hơn. Từ đó, có thể mang lại những ý tưởng độc đáo và đa dạng hơn, nâng cao chất lượng sản phẩm của công ty. Phản hồi tích cực cần có đặc điểm gì?1. Đúng thời điểm Yếu tố quan trọng đầu tiên của constructive feedback là gì? Đó chính là “tính kịp thời”, nghĩa là phản hồi cần được đưa ra vào đúng thời điểm. Nếu “ngâm” việc phản hồi quá lâu, cả người nhận xét và người được nhận xét có thể sẽ quên mất vấn đề cần góp ý và đề xuất cải tiến là gì. Vì vậy, constructive feedback cần được đưa ra sớm nhất có thể, đảm bảo tần suất xảy ra vấn đề không bị kéo dài quá lâu. Tuy nhiên, trong một vài trường hợp, không phải lúc nào sớm cũng tốt. Người đưa feedback cũng cần “biết ý” lựa chọn thời điểm thích hợp. Chẳng hạn, việc nhận xét nội dung của bài thuyết trình không hấp dẫn ngay trong lúc cuộc họp có nhiều người đang diễn ra có thể khiến người trình bày cảm thấy ngại ngùng và khó chịu. Thay vào đó, hãy đợi sau khi cuộc họp kết thúc và góp ý riêng cho họ. 2. Cụ thể và phù hợp với tình hình thực tế Mặc dù mục đích của phản hồi tích cực là để đưa ra góp ý mang tính xây dựng cho đối phương. Tuy nhiên, nếu quá “tô hồng” tình hình, người nghe có thể cho rằng bạn không thật sự coi trọng vấn đề hoặc không tin tưởng vào góp ý của bạn. Chính vì vậy, hãy thật rõ ràng và cụ thể khi nói đến những nhiệm vụ họ cần cải thiện trong tương lai. Constructive feedback không mang đến “màu hồng”, mà mang đến một bức tranh cụ thể và đúng với thực tế. 3. Không mang tính chỉ trích Constructive feedback tập trung vào thực tế, nhưng không mang “ác ý” cho rằng đối phương bất tài. Thay vào đó, hãy tập trung vào việc công nhận công sức của họ, đi thẳng vào vấn đề khiến cho công việc không diễn ra suôn sẻ một cách khách quan, sau đó đưa ra giải pháp phù hợp. 4. Lắng nghe và thấu hiểu Theo số liệu thống kê gần đây của Exploding Topics, 41% nhân viên đã nghỉ việc vì họ cảm thấy mình không được lắng nghe. Vì vậy, trước khi đưa ra phản hồi tích cực và những kỳ vọng của bản thân, bạn cần đối thoại với người nhận feedback để hiểu rõ tình hình thực tế. Dưới đây là một số câu hỏi để 2 bên có thể trao đổi với nhau, ví dụ như trong buổi 1:1: Dự án lần này có khó khăn quá với Anh/Chị không?Có vấn đề gì đang ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc của Anh/Chị không?Thị trường có đang gặp vấn đề gì khiến doanh số giảm sút không? Trả lời được những câu hỏi này sẽ giúp bạn tìm ra giải pháp hiệu quả và đánh giá vấn đề một cách công tâm nhất. Hơn nữa, bất kể lý luận tốt đến đâu, chúng ta cũng đều có cảm xúc. Nếu đối phương không cảm thấy bạn đang lắng nghe, điều đó sẽ chỉ khiến họ thất vọng và dễ dàng từ bỏ. Do đó, nếu là một leader có chỉ số EQ cao, hãy chú ý điểm này để tạo cảm giác thoải mái cho cả bản thân và nhân viên cấp dưới. 5. Tập trung vào hành vi, không phải tính cách Nhớ rằng, đưa ra phản hồi tích cực cần dựa trên hành vi, không phải tính cách của người nghe trừ khi hoàn toàn cần thiết. Đối phương sẽ cởi mở hơn khi nhận phản hồi về tác động của hành vi đối với hiệu suất hơn là về đặc điểm cá nhân của họ. Trên thực tế, việc đưa ra những bình luận chỉ trích về tính cách có thể khiến người nghe cảm thấy “phòng thủ” và cảm thấy “không phục” về feedback vừa nhận được. 6. Có thể chuyển đổi sang hành động cụ thể Sau khi bàn luận về vấn đề, hãy đưa ra những mục tiêu cụ thể cần hướng đến trong tương lai. Nói tóm lại, phản hồi tích cực phải có khả năng chuyển đổi thành một hành động hoặc kế hoạch cụ thể. Và cũng đừng quên thường xuyên theo dõi và đánh giá mức độ hiệu quả của giải pháp cải thiện.Cách đưa ra nhận xét mang tính xây dựng1. Cụ thể hết mức có thể Theo bạn, yếu tố quan trọng hàng đầu khi đưa ra phản hồi tích cực là gì? Trong hầu hết các trường hợp, đó chính là: chia sẻ cụ thể về những khía cạnh cần điều chỉnh. Điều này giúp người nhận biết nơi cần tập trung nỗ lực cải thiện. Ví dụ: Thay vì nhận xét “Doanh số của tháng này không đạt như mong đợi, em cần cải thiện hoạt động marketing để thu hút nhiều khách hàng đến mua sản phẩm trực tiếp”, hãy tham khảo cách đưa ra constructive feedback như sau:“Doanh số của tháng này không đạt như mong đợi, anh nghĩ em nên tập trung tối ưu hoá các hoạt động marketing tại các điểm bán nằm ở trung tâm thành phố. Em có thể triển khai một số hoạt động khuyến mãi giảm giá, hoặc tặng quà cho khách hàng tại cửa hàng, cố gắng quảng bá hoạt động này trên các nền tảng online để mọi người cùng biết nhé!” 2. Đặt câu hỏi Thay vì đưa ra các giả định, hãy hỏi thẳng để tránh tình trạng hiểu lầm hay ngờ vực từ người đối diện. Ví dụ: Thay vì nói: “Anh thấy hoạt động nội bộ lần này không có nhiều người tham gia. Hình như team có vẻ không thúc đẩy mọi người đăng ký?”, hãy nhận xét như sau:“Anh thấy hoạt động nội bộ lần này hơi ít người tham gia. Không biết team có tìm hiểu thử lý do vì sao mọi người không hứng thú chưa? Có cần anh giúp đỡ gì không?” 3. Khuyến khích giao tiếp cởi mở Giao tiếp cởi mở yếu tố vô cùng quan trọng giúp mọi người đều cảm thấy “an toàn” khi tiếp nhận ý kiến đóng góp từ người khác. Điều này có thể khiến đối phương cảm thấy thoải mái hơn khi trò chuyện, thậm chí ngay cả khi họ đang phải đối mặt với khó khăn công việc của mình. 4. Nêu bật ưu và nhược điểm Để đưa ra phản hồi tích cực, bạn cần thảo luận về cả ưu điểm và nhược điểm trong công việc của đối phương. Điều này giúp xoa dịu những lời chỉ trích và bảo vệ tinh thần của người nhận feedback. 5. Tránh công kích cá nhân Khi đưa constructive feedback, người có chỉ số EQ cao thường sẽ tập trung vào hành động chứ không phải tính cách của người nghe. Đồng thời, cần đưa ra nhận xét, đánh giá dựa trên cái nhìn khách quan, không đưa ra tuyên bố mang tính cá nhân khiến người nhận trở nên ”phòng thủ”hơn trong việc ghi nhận ý kiến đóng góp. 6. Thảo luận trực tiếp Nên đưa ra phản hồi tích cực một cách trực tiếp với người nhận feedback. Cách này giúp làm giảm nguy cơ hiểu sai thông tin khi góp ý qua email hoặc tin nhắn.📍Kết luậnKhi hiểu rõ constructive feedback là gì, đồng thời biết cách góp ý cho người khác một cách chân thành, tích cực, mang tính xây dựng, bạn vừa có thể tạo được mối quan hệ tốt với đối phương, mà cũng giúp họ nâng cao năng suất cho những lần sau. “Một công đôi việc”, hãy thử áp dụng kỹ năng phản hồi tích cực mà Cake đã gợi ý trong bài viết này nhé.Với Cake Meet, bạn có thể SWIPE.MATCH.MEET với bất kỳ ai để mở rộng networking. Còn nếu đang tìm việc, đây sẽ là một ứng dụng vô cùng hay ho cho bạn bởi có rất nhiều nhà tuyển dụng trên đó!Tải Meet--- Tác giả bài viết: Dasie Pham ---

Gợi ý cách phát triển tư duy sáng tạo Mục lục: Tư duy sáng tạo là gì?Tầm quan trọng của tư duy sáng tạo trong công việcCách rèn luyện tư duy sáng tạo Tư duy sáng tạo không chỉ đơn thuần là việc tạo ra các ý tưởng mới mẻ, mà còn là khả năng kết nối và áp dụng chúng vào thực tế, nhờ đó tìm ra giải pháp độc đáo cho các vấn đề trong công việc và cuộc sống. Biết cách phát triển tư duy sáng tạo và thực hành kỹ năng này thường xuyên tại nơi làm việc, bạn sẽ tìm ra những cơ hội mới cho bản thân và khẳng định được giá trị độc đáo của mình. Trong bài viết này, hãy cùng Cake định nghĩa tư duy sáng tạo là gì, tìm hiểu vai trò của kỹ năng này trong môi trường chuyên nghiệp, cũng như 8 cách để trở thành một người luôn có nhiều ý tưởng trong công việc. Tư duy sáng tạo là gì? Tư duy sáng tạo tiếng Anh là “creative thinking”, thuật ngữ chỉ khả năng hay quá trình một người tạo ra ý tưởng mới, độc đáo và có giá trị. Tư duy sáng tạo giúp con người vượt ra khỏi các khuôn khổ suy nghĩ thông thường, là nền móng của các cách tiếp cận mới cho mọi vấn đề, các tác phẩm nghệ thuật, phát minh, hay sáng chế. Không chỉ các công việc liên quan đến nghệ thuật khoa học mới cần đến tư duy sáng tạo, kỹ năng này còn có thể được áp dụng trong nhiều tình huống cuộc sống và ngành nghề khác nhau.Ví dụ:Trong ngành Sale, một nhân viên bán hàng có suy nghĩ sáng tạo sẽ xác định được các khách hàng tiềm năng hoặc lĩnh vực thị trường mà công ty chưa từng tiếp cận. Những ý tưởng này có thể là cơ hội mới để công ty mở rộng thị trường. Tầm quan trọng của tư duy sáng tạo trong công việc Bên cạnh kỹ năng chuyên môn, các kỹ năng mềm như tư duy sáng tạo giúp bạn khám phá và tạo ra những cơ hội mới cho bản thân. Trong phần này, Cake sẽ giải thích tại sao kỹ năng tư duy sáng tạo lại quan trọng đối với thành công của một cá nhân, hay tổ chức, công ty. Vai trò của tư duy sáng tạo đối với cá nhân Xây dựng sự tự tin: Thói quen vận dụng tư duy sáng tạo và thiết kế ý tưởng mới trong công việc sẽ giúp bạn tự tin hơn khi thực hành thử nghiệm các ý tưởng mới. Kỹ năng này cũng sẽ giúp bạn quen với việc suy nghĩ độc lập và “bỏ ngoài tai” những lời phán xét hay đánh giá.Nâng cao hiệu suất làm việc: Phát triển tư duy sáng tạo giúp bạn tìm ra những cách thức mới để làm việc hiệu quả hơn mà không bị rơi vào trạng thái “năng suất độc hại” - toxic productivity.Phát triển vốn kiến thức: Quá trình rèn luyện tư duy sáng tạo luôn đi đôi với việc học hỏi, và tìm hiểu thêm về các chủ đề mới. Nếu là người có tư duy sáng tạo, bạn cũng sẽ biết cách tự học và không ngừng cập nhật vốn hiểu biết.Nuôi dưỡng trí tuệ cảm xúc: Kỹ năng sáng tạo cũng khuyến khích bạn nhìn nhận các tình huống từ nhiều khía cạnh khác nhau, từ đó biết đồng cảm với người khác và giao tiếp hiệu quả hơn. Đọc thêm:EQ là gì? Tổng quan về chỉ số cảm xúc và cách tăng EQ Vai trò của tư duy sáng tạo đối với doanh nghiệp/tổ chức Thúc đẩy sự đổi mới và phát triển: Tư duy sáng tạo là nền tảng cho những cải tiến trong sản phẩm, dịch vụ và quy trình làm việc. Văn hóa khuyến khích ý tưởng mới giúp một tập thể thích nghi với các thay đổi trong thị trường và duy trì tính đổi mới.Tối ưu hóa hiệu suất: Giống như đối với một cá nhân, kỹ năng tư duy sáng tạo có thể giúp một tổ chức/công ty cải thiện quy trình làm việc, tối ưu hóa nguồn tài nguyên và tăng cường lợi nhuận.Tạo lợi thế cạnh tranh: Tư duy sáng tạo giúp doanh nghiệp nổi bật trong thị trường đầy cạnh tranh, cho phép họ tạo ra những sản phẩm, dịch vụ hoặc giải pháp mang tính đột phá và có giá trị với khách hàng. Cách rèn luyện tư duy sáng tạo 💡Thường xuyên đặt câu hỏi Một trong số các cách phát triển tư duy sáng tạo là tiếp cận mọi thứ xung quanh bạn với sự tò mò. Đặt câu hỏi cho những lối mòn hoặc cách làm việc thông thường có thể là một cách phức tạp để bắt đầu một nhiệm vụ. Nhưng chỉ khi cách tiếp cận vấn đề của bạn thay đổi, hành trình phát triển tư duy sáng tạo mới thực sự trở nên thú vị. Ví dụ: Với vai trò là nhân viên marketing, khi nhận thấy có sự giảm sút trong doanh số bán hàng, bạn hãy tiếp cận vấn đề này bằng cách đặt câu hỏi về các thay đổi trong xu hướng mua sắm, đối thủ cạnh tranh, hay các vấn đề mà phía khách hàng có thể đang gặp phải,... Đọc thêm:Thế nào là kỹ năng đặt câu hỏi? Cách rèn luyện kỹ năng đặt câu hỏi tốt 💡Suy nghĩ với tư duy cởi mở Việc sẵn sàng tìm kiếm và đón nhận những quan điểm mới có ảnh hưởng lớn đến kỹ năng tư duy sáng tạo của bạn. Ngay cả với những tình huống quen thuộc nhất, bạn cũng nên quan sát cách một người khác giải quyết nó bằng trải nghiệm và kiến thức của riêng họ, từ đó nhìn nhận vấn đề từ một góc độ khác. 💡Bước ra khỏi “vùng an toàn” Nếu xem phim hoặc đọc sách là việc bạn thích làm mỗi khi rảnh rỗi, lựa chọn thoát ra khỏi “vùng an toàn” và chọn trải nghiệm một thể loại mới là cách hữu ích để phát triển tư duy sáng tạo. Bạn cũng có thể đi du lịch, học thêm một kỹ năng, làm quen với một người không cùng ngành nghề,... từ đó mở rộng thế giới quan và trở nên sáng tạo hơn. 💡Thực hành các bài tập kích thích trí não Bộ não con người phản ứng tích cực với các hoạt động kích thích giác quan, tư duy và tạo thói quen. Một bộ não nhanh nhạy có khả năng tạo ra ý tưởng mới hiệu quả hơn. Tham khảo những bài tập kích thích trí não sau đây để thúc đẩy tư duy sáng tạo trong cuộc sống và công việc nhé: Viết, vẽ nhật ký bằng tay.Sáng tạo sơ đồ tư duy độc đáo.Chơi các trò chơi đòi hỏi suy nghĩ sáng tạo như đố chữ, giải ô chữ, xếp hình khối,... 💡Thực hành phản biện Tư duy phản biện và sáng tạo luôn đi đôi với nhau. Phản biện có nghĩa là chủ động xem xét, tranh luận và đánh giá bất kỳ ý kiến, ý tưởng và giả thuyết nào bạn có thể gặp phải trong công việc và cuộc sống. Quá trình tự phản biện hoặc phản biện với một người/quan điểm khác giúp bạn làm sáng tỏ và hoàn thiện ý tưởng của mình, loại bỏ những luận điểm yếu, hoặc cũng có thể là thay đổi hoàn toàn lối tiếp cận vấn đề trước đó. Đọc thêm:Tư duy phản biện là gì? 💡Chia sẻ những ý tưởng mới Khi bạn làm việc nhóm, hãy giao tiếp cởi mở và thảo luận về các sáng kiến, cách làm mới với đồng đội. Trong môi trường teamwork, việc lắng nghe phản hồi mang tính xây dựng về ý tưởng của bạn sẽ kích thích khả năng sáng tạo và phân tích vấn đề đa chiều. 💡Thả lỏng trí tưởng tượng Để trí não của mình được thỏa sức tưởng tượng không phải là một việc làm lãng phí thời gian nếu bạn không để hoạt động này ảnh hưởng đến thời gian làm việc hoặc học tập. Ngược lại, đây là cách rèn luyện tư duy sáng tạo hiệu quả. Việc động não và nuôi dưỡng trí tưởng tượng về các chủ đề trong và ngoài công việc giúp bạn vượt ra khỏi các rào cản tư duy, hình thành thói quen suy nghĩ tự do và để những ý tưởng mới nảy sinh. 💡Cho phép bản thân được cảm thấy nhàm chán Bạn có bao giờ để ý rằng, việc sáng tạo tưởng chừng rất khó khi bạn đang cố gắng hết sức để suy nghĩ, nhưng một khi bạn ngừng cố gắng và chuyển sang trạng thái gần như không làm gì, một làn sóng ý tưởng sẽ ập đến rất tự nhiên. Lý giải khoa học cho tình huống này là, hầu hết các ý tưởng sáng tạo thường xuất hiện khi bạn cảm thấy nhàm chán và tâm trí của bạn được thư giãn. Cake có một vài gợi ý giúp bạn sử dụng sự nhàm chán hoặc thời gian chết để nâng cao tư duy sáng tạo trong công việc như sau: Chuyển sang một nhiệm vụ đơn giản không đòi hỏi nhiều suy nghĩ.Tạm dừng sử dụng các thiết bị công nghệ.Sống chậm hơn và quan sát cuộc sống xung quanh. Kết luận Tư duy sáng tạo là một quá trình có thể được học hỏi và mài giũa theo thời gian. Hãy suy nghĩ và hành động độc lập hơn, tạo ra môi trường thích hợp để ý tưởng mới nảy sinh, bạn sẽ biến kỹ năng tư duy sáng tạo thành công cụ đắc lực trong cuộc sống và sự nghiệp của mình. Khám phá các ý tưởng tạo nội dung và thiết kế CV/portfolio tại series bài viết hướng dẫn tại đây. Với Cake Meet, bạn có thể SWIPE.MATCH.MEET với bất kỳ ai để mở rộng networking. Còn nếu đang tìm việc, đây sẽ là một ứng dụng vô cùng hay ho cho bạn bởi có rất nhiều nhà tuyển dụng trên đó!Tải Meet --- Tác giả bài viết:Dasie Pham ---

Tính cách hướng ngoại phù hợp với nghề gì? Mục lục: Hướng ngoại là gì?Công việc cho người hướng ngoại có đặc điểm gì?Gợi ý công việc phù hợp với người hướng ngoạiThông qua bài trắc nghiệm nghề nghiệp, bạn nhận thấy bản thân là người có tích cách hướng ngoại. Vậy bạn nên tìm vị trí công việc cho người hướng ngoại như thế nào khi mà hiện nay có rất nhiều lựa chọn nghề nghiệp khác nhau?Để thực hiện được điều đó, bạn cần tìm hiểu kỹ về tính cách hướng ngoại cùng những kỹ năng cần thiết và đưa ra lựa chọn kỹ càng cho bản thân. Dưới đây là những bật mí xoay quanh công việc phù hợp với người hướng ngoại mà bạn không nên bỏ qua! Hướng ngoại là gì? Trong quá trình tìm hiểu bản thân và định hướng nghề nghiệp tương lai, một số học sinh, sinh viên hoặc các “fresher” thường thắc mắc về các khái niệm như hướng ngoại là gì, extrovert là gì. Hướng ngoại tiếng anh là “extrovert” - một thuật ngữ mô tả tích cách của những người thích giao tiếp và tương tác với người khác.6 đặc điểm của người hướng ngoại: Thích giao tiếp và tương tác với người khác.Thoải mái và tự tin trước đám đông.Dễ dàng tạo mối quan hệ và kết bạn mới.Thích làm việc nhóm và tham gia các hoạt động xã hội.Có khả năng truyền cảm hứng và thuyết phục tốt.Tự tin thể hiện bản thân và không ngại thử thách mới. Có thể nói, hướng ngoại là một kiểu tính cách lành mạnh, nếu bạn biết cách phát huy những điểm mạnh và khắc phục được những điểm yếu của bản thân thì chắc chắn tính cách này sẽ giúp bạn đạt được nhiều thành công và hạnh phúc trong cuộc sống. Công việc cho người hướng ngoại có đặc điểm gì? Người có tính cách hướng ngoại được biết đến là tuýp người có xu hướng “sạc năng lượng” cho bản thân khi tiếp xúc với nhiều người. Họ luôn cởi mở, tự tin, dễ dàng kết bạn, khéo léo trong ngoại giao và đặc biệt không thích hợp ở một mình quá lâu. Đặc điểm của công việc cho người hướng ngoại Từ những đặc điểm tính cách hướng ngoại trên có thể thấy công việc cho người hướng ngoại thường đòi hỏi bạn có kỹ năng giao tiếp, khả năng làm việc nhóm và khả năng thuyết phục/đàm phán tốt.Do đó, các ngành hoặc lĩnh vực của công việc phù hợp với người hướng ngoại sẽ bao gồm các yếu tố sau: Thường tổ chức các hoạt động xã hội.Quy mô nhân sự từ trung bình tới lớn.Tính chất công việc và môi trường làm việc năng động.Cho phép thử nghiệm nhiều cái mới và thử thách công việc.Đề cao tinh thần làm việc nhóm.Tạo ra nhiều cơ hội phát triển. Người hướng ngoại làm trái ngành Ngay cả khi bạn làm việc trái ngành, với tính cách hướng ngoại, bạn càng có nhiều cơ hội thành công. Việc chuyển đổi từ lĩnh vực này sang một lĩnh vực mới sẽ giúp bạn khám phá bản thân, trau dồi nhiều kỹ năng và mở rộng các mối quan hệ và cơ hội nghề nghiệp tương lai. Tuy nhiên, để thành công khi làm trái ngành, người có tính cách hướng ngoại cần lưu ý 3 điểm sau: Định hướng rõ ràng: Tìm hiểu và xác định rõ ràng mục tiêu nghề nghiệp cùng những kỹ năng cần thiết cho vị trí mới.Trang bị kiến thức và kỹ năng: Tích cực tham gia các khóa học đào tạo chuyên môn và tích lũy nhiều kinh nghiệm thực tế.Tự tin và kiên trì: Cố gắng không ngừng, học hỏi mỗi ngày để vượt qua những khó khăn ban đầu và thích nghi nhanh chóng với môi trường mới. Đọc thêm:Cách để xin việc làm trái ngành thành công Gợi ý công việc phù hợp với người hướng ngoại Dưới đây là 5 công viên phù hợp với người hướng ngoại mà bạn có thể tham khảo qua. Tuy nhiên bạn cần xác định kỹ sở thích và đam mê riêng để biết rõ bản thân phù hợp nhất với lĩnh vực nào. Nghề salesQuan hệ công chúng (PR)Nghề nhân sựNghề chăm sóc khách hàngCố vấn tài chính 1. Nghề sales Một trong những công việc phù hợp với người hướng ngoại chính là nghề sales. Vị trí công việc này sẽ bao gồm các đầu việc như: tìm kiếm khách hàng, tận dụng kỹ năng giao tiếp để thuyết phục khách hàng và mang lại doanh thu cho công ty. Do người có tính cách hướng ngoại rất giỏi giao tiếp nên việc bạn có thể tạo ra cuộc trò chuyện, duy trì trao đổi và biến khách hàng mới thành khách hàng thân thiết là điều vô cùng dễ dàng. Bạn có thể cân nhắc thêm một số yếu tố khác đòi hỏi trong nghề sales như: Kỹ năng bán hàng: Trang bị sẵn các kỹ năng cơ bản như lắng nghe, thuyết trình, đàm phán,...Kiến thức về sản phẩm hoặc dịch vụ: Cập nhật nhanh - đúng - đủ các kiến thức sâu rộng về sản phẩm hoặc dịch vụ mà doanh nghiệp đang cung cấp để có thể tư vấn cho khách hàng tốt nhất.Tính kiên nhẫn: Cần kiên nhẫn để tiếp cận khách hàng, giải đáp thắc mắc của họ và thuyết phục họ mua sản phẩm hoặc dịch vụ. Mức lương của công việc sale cũng rất hứa hẹn, tùy thuộc vào lĩnh vực hoạt động của công ty và số năm kinh nghiệm mà bạn có thêm nhiều cơ hội thăng tiến và đạt được mức thu nhập cao hơn mong đợi.📍Tìm hiểu ngay10 kỹ năng sale cơ bản và cách giao tiếp bán hàng hiệu quả để thành công nhé! 2. Quan hệ công chúng (PR) Có thể nói, tính chất công việc của quan hệ công chúng đòi hỏi người đảm nhận vị trí này có khả năng giao tiếp và xây dựng mối quan hệ. Vì thế, những người có tính cách hướng ngoại rất phù hợp với vị trí công việc này bởi với nguồn năng lượng có sẵn, họ sẽ trở thành chuyên gia trong quá trình quảng bá và xây dựng hình ảnh cho các cá nhân hoặc tổ chức. Về cơ hội phát triển, người sở hữu tính cách hướng ngoại thường có tố chất lãnh đạo, khả năng truyền cảm hứng, dẫn dắt và thúc đẩy nhóm đạt được mục tiêu chung. Với kỹ năng lãnh đạo đó cùng tầm nhìn chiến lược sẽ giúp bạn nhanh chóng đạt được thành công trong các vị trí quản lý và điều hành của doanh nghiệp. 3. Nghề nhân sự Đây là một công việc phù hợp với người hướng ngoại. Nghề nhân sự không chỉ đòi hỏi kỹ năng giao tiếp tốt mà còn chú trọng đến khả năng quản lý nguồn lực. Người có tính cách hướng ngoại thường thích hợp với môi trường làm việc nhóm, nơi có thể tương tác và hợp tác với đồng nghiệp. Song hành cùng kỹ năng tìm kiếm, kết nối với ứng viên thì khi đảm nhận vị trí này, bạn cần phải trau dồi những kỹ năng khác như nghiên cứu, phát triển và thực hiện các kế hoạch tuyển dụng nhân sự nhằm mang lại cho doanh nghiệp nguồn nhân tài và nâng cao năng suất hoạt động của tổ chức. 4. Nghề chăm sóc khách hàng Một trong những công việc phù hợp với người hướng ngoại không thể không nhắc đến chính là chăm sóc khách hàng. Là một người có tính cách hướng ngoại, chắc chắn đây là một vị trí vô cùng phù hợp. Bạn có thể tương tác trực tiếp với nhiều khách hàng và giải quyết các vấn đề của họ.Bên cạnh đó, doanh nghiệp sẽ đào tạo chuyên sâu cho bạn về các kỹ năng giao tiếp và khả năng xây dựng lòng tin để trở thành những chuyên gia hỗ trợ, xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng và đem lại lợi ích cho doanh nghiệp. Tuy nhiên, không phải người hướng ngoại nào cũng phù hợp với công việc chăm sóc khách hàng. Để có thể hoàn thành tốt vị trí này, người có tính cách hướng ngoại cần: Rèn luyện khả năng kiềm chế cảm xúc.Làm quen với môi trường làm việc áp lực cao.Học cách lắng nghe và thấu hiểu khách hàng. Gợi ý các cách cải thiện chỉ số EQ 5. Cố vấn tài chính Khi làm công việc này, bạn cũng có nhiều cơ hội phát triển bản thân trong một môi trường năng động, nhiều thử thách. Bạn được gặp gỡ nhiều chuyên gia tài chính khác nhau để tích lũy kiến thức và kinh nghiệm; hay tham gia vào những buổi hội nghị, hội thảo và các sự kiện khác liên quan đến ngành tài chính. Để hoàn thành tốt công việc này, bạn cần cải thiện kỹ năng phân tích, dự đoán thị trường và những rủi ro trong lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp. Từ đó, bạn mới có thể cung cấp những thông tin giá trị cho khách hàng. Không chỉ dừng lại ở những công việc được nêu ở phía trên, còn rất nhiều công việc phù hợp với người hướng ngoại, ví dụ như: Giảng viênSocial Media MarketingQuản lý dự ánTiếp viên hàng không 📍Kết luận Bài viết trên đây là những thông tin xoay quanh công việc phù hợp cho những người có tính cách hướng ngoại. Tuy nhiên, không phải ai cũng “bắt buộc” theo đuổi những công việc này. Mỗi người có những sở thích và mục tiêu riêng, quan trọng là lựa chọn công việc mà bạn cảm thấy phù hợp và đem lại thành quả trong sự nghiệp.Đọc thêm:Khám phá nghề nghiệp của 12 cung hoàng đạo theo tính cách (PHẦN 2) Cake là một trong các trang web tuyển dụng uy tín, được nhiều doanh nghiệp và ứng viên lựa chọn. Dù bạn đang tìm kiếm chương trình thực tập, việc làm online hay full-time thì đều có thể dễ dàng tiếp cận cơ hội nghề nghiệp mình mong muốn. Tìm kiếm việc làm phù hợp và ứng tuyển ngay hôm nay!Tìm việc --- Tác giả:Layla Le---

Mục lục: Kỹ năng quản lý cảm xúc là gì?Vì sao cần quản lý cảm xúc khi đi làm?6 cách quản lý cảm xúc hiệu quảTheo Diễn đàn kinh tế Thế giới, kỹ năng quản lý cảm xúc là một trong 10 kỹ năng quan trọng hàng đầu tại nơi công sở thời đại 4.0. Kỹ năng này không chỉ giúp bạn đưa quyết định sáng suốt trong công việc, mà còn giúp xây dựng mối quan hệ bền chặt với đồng nghiệp, khách hàng. Vậy rèn luyện kỹ năng quản lý cảm xúc khi đi làm như thế nào để ứng phó với căng thẳng từ công việc và áp lực từ những người xung quanh? Cùng Cake khám phá câu trả lời ngay trong bài viết dưới đây.Kỹ năng quản lý cảm xúc là gì?Kỹ năng quản lý cảm xúc là một nhánh quan trọng của Trí thông minh cảm xúc (Emotional intelligence - EQ). Đây là quá trình con người nhận biết, thấu hiểu, kiểm soát và cân bằng cảm xúc cá nhân trong các tình huống, bao gồm cả cảm xúc tích cực và tiêu cực. Cảm xúc tích cực là gì? Đó là sự vui vẻ, phấn khởi, hạnh phúc, thoải mái, thỏa mãn,...Cảm xúc tiêu cực là gì? Đó là căng thẳng, tức giận, lo lắng, sợ hãi, buồn bã,... Quản trị cảm xúc không có nghĩa là “triệt tiêu” hoàn toàn những điều tiêu cực ra khỏi tâm trí. Thay vào đó, chúng ta điều chỉnh tâm trạng của mình một cách hợp lý để duy trì mối quan hệ tốt đẹp với đồng nghiệp, đối tác và khách hàng. Dưới đây là ví dụ về kỹ năng kiểm soát cảm xúc trong môi trường công sở:Trong một buổi họp quan trọng về “Chiến lược phát triển công ty năm 2025”, một số thành viên ở vị trí quản lý cấp cao không đồng thuận với định hướng từ CEO. Tình hình trở nên căng thẳng và có thể xảy ra mâu thuẫn nếu như các bên không làm chủ được cảm xúc.Đứng ở vai nhà lãnh đạo, CEO cần bình tĩnh và điều tiết cuộc họp để không khí trở nên thoải mái hơn. Trên tinh thần cởi mở và tôn trọng ý kiến đồng đội, lãnh đạo sẽ khuyến khích mọi người thể hiện góc nhìn và quan điểm cá nhân. Sau khi các ý kiến được đưa ra, CEO cần tỉnh táo để phân tích và đưa ra chiến lược phát triển phù hợp với giá trị cốt lõi doanh nghiệp và bối cảnh thị trường. Vì sao cần quản lý cảm xúc khi đi làm?Kỹ năng quản lý cảm xúc biểu hiện rõ nhất ở việc cân bằng giữa trạng thái tích cực và tiêu cực. Đây cũng là chìa khóa giúp bạn mở ra các mối quan hệ tích cực, bền vững và tạo đà để thăng tiến trong công việc. 1. Giảm thiểu căng thẳng, cải thiện sức khỏe. Báo cáo của Gallup chỉ ra rằng có đến 23% nhân sự trong công ty gặp phải tình trạng “Burnout” (kiệt sức) khi phải “chạy deadline” liên tục. Sự căng thẳng cực độ sẽ dẫn đến các cảm xúc tiêu cực như nóng nảy, buồn bã, tức giận, điều này gây nên nhiều bệnh lý như rối loạn nhịp tim, đau đầu,... Trong khi đó, những người có khả năng làm chủ cảm xúc thường có tinh thần lạc quan, tư duy tích cực, khiến cơ thể sản sinh ra các “Hormone hạnh phúc”. 2. Xây dựng các mối quan hệ tích cực và kết nối bền vững. Trong môi trường làm việc, một lời xúc phạm được nói ra trong cơn giận dữ có thể làm rạn nứt tình đồng nghiệp. Khi giao tiếp với khách hàng, nếu không biết cách kiềm chế có thể làm mất đi cơ hội làm ăn, thậm chí hủy hoại danh tiếng mà công ty dày công xây dựng. Vì vậy, việc làm chủ cảm xúc và cư xử đúng mực, khéo léo chính là nền tảng cho những mối quan hệ lành mạnh và lâu dài. 3. Gia tăng sự tin tưởng, tín nhiệm của cấp trên, đồng nghiệp. Một người biết cách quản lý cảm xúc tốt sẽ có khả năng ứng phó xuất sắc trước mọi tình huống, bình tĩnh đưa ra các giải pháp thấu suốt, tránh các sai lầm đáng tiếc. Những người như vậy thường nhận được sự tin tưởng, tín nhiệm và đánh giá cao từ những người xung quanh. 4. Gia tăng cơ hội thăng tiến trong sự nghiệp. Theo khảo sát từ Lee Hecht Harrison Penna đối với 500 nhà quản trị nhân sự, 57% trong số đó sẽ ưu tiên cất nhắc các nhân viên sở hữu kỹ năng quản lý cảm xúc tốt cho các vị trí cao hơn. Khi gặp sự cố bất ngờ, nhân sự có khả năng làm chủ cảm xúc, bình tĩnh xử lý vấn đề một cách thấu đáo sẽ được công ty trọng dụng và có nhiều cơ hội thăng tiến trong sự nghiệp. 5. Tạo lợi thế cạnh tranh bền vững trong thời buổi thị trường khốc liệt. Nghiên cứu từ Passive Secrets chỉ ra rằng, một doanh nghiệp ưu tiên phát triển trí tuệ cảm xúc có khả năng đạt hiệu suất cao hơn 22 lần so với các doanh nghiệp khác. Như vậy, kỹ năng quản lý cảm xúc của người lãnh đạo cũng như đội ngũ nhân sự là “đòn bẩy” giúp doanh nghiệp phát triển vượt bậc và vươn mình chiếm lĩnh thị trường. Ví dụ về kỹ năng lãnh đạo 6 cách quản lý cảm xúc hiệu quảQuản lý cảm xúc được xem là chìa khóa của sự thành công. Nắm được các kỹ năng quản lý cảm xúc bản thân sẽ giúp bạn đưa ra các quyết định chính xác, đặt nền móng cho sự phát triển đột phá trong sự nghiệp. Hãy cùng Cake khám phá ngay 6 cách để quản lý cảm xúc hiệu quả giúp bạn thành công và hạnh phúc hơn trong công việc, cuộc sống nhé! 1. Học cách lắng nghe đối diện với chính mình. Khi gặp bất kỳ một vấn đề gì, thay vì bộc phát ngay lập tức, bạn hãy dừng lại một nhịp để quan sát và gọi tên cảm xúc thực sự đang hiện diện bên trong con người mình bằng những câu hỏi ví dụ dưới đây: Bạn đang cảm thấy thế nào? (Sợ hãi, thất vọng, bi quan, tức giận,...)Điều này khiến bản thân bạn ra sao? (Bồn chồn, nhịp tim tăng nhanh, bứt rứt khó chịu,...)Theo bạn lý do chi phối cảm xúc là gì?Một điều bạn có thể thực hiện ngay lúc này cho bản thân là gì? Lý do là vì việc lắng nghe bản thân sẽ giúp bạn bình tĩnh đối diện và tìm ra phương án xử lý hợp lý nhất. 2. Tập hít thở sâu. Đây là một biện pháp quản lý cảm xúc tuy đơn giản nhưng rất hiệu quả đã được các chuyên gia khuyến khích thực hiện. Việc hít thở sâu sẽ khiến cơ thể thả lỏng, duy trì trạng thái tích cực, đặc biệt kích thích sản xuất Hormone hạnh phúc giúp bạn phấn chấn và thoải mái hơn. Bạn có thể áp dụng bài tập như sau:Nằm trên mặt sàn, một tay đặt lên ngực, tay còn lại đặt lên bụng. Hít thật sâu bằng mũi, rồi từ từ thở ra, đồng thời đẩy toàn bộ không khí ra khỏi bụng. Lặp lại bài tập trên 3 lần liên tục. 3. Tập yoga thường xuyên. Tập Yoga không chỉ giúp bạn trở nên dẻo dai, giúp cho tâm hồn thư thái mà đây còn là khoảnh khắc tĩnh lặng để bạn lắng nghe cơ thể mình và cảm nhận dòng chảy cảm xúc đang len lỏi bên trong. Từ đó, bạn có thể thấu hiểu chính mình, thiết lập một phương pháp rèn luyện kỹ năng quản lý cảm xúc hiệu quả và phù hợp. 4. Đọc sách và nghe Podcast về kỹ năng quản lý cảm xúc. Sách giấy và Podcast (sách nói) chứa đựng một kho tàng kiến thức đồ sộ về các phương pháp quản lý cảm xúc được chia sẻ từ các chuyên gia trong ngành. Bạn có thể tìm hiểu về cách kiểm soát cảm xúc tiêu cực bằng cách tham khảo một vài cuốn sách dưới đây: Sách “Trí tuệ xúc cảm” – Tác giả Daniel GolemanSách “Bí mật chiếc xô cảm xúc” – Tom Rath Donald O.CliftonSách “Cảm xúc là kẻ thù số một của thành công” – Tác giả TS Lê Thẩm DươngSách “Vạch ranh giới” – Tác giả Henry Cloud, John TownsendSách “Quản lý cảm xúc làm chủ lý trí” - Tác giả Steven Sloman, Philip Fernbach… 5. Viết nhật ký mỗi ngày. Bạn có biết, viết nhật ký thường xuyên cũng sẽ giúp giảm thiểu triệu chứng trầm cảm ở những người mắc bệnh rối loạn cảm xúc nặng đấy! Cụ thể là, việc ghi chép lại những trạng thái tâm lý bạn trải qua mỗi ngày là cách quản lý cảm xúc bản thân hữu hiệu, giúp bạn giải tỏa căng thẳng và bình ổn tâm lý. 6. Thực hành chánh niệm. Phương pháp này còn được gọi với cái tên “Mindfulness”, đã được áp dụng thành công tại các tập đoàn hàng đầu thế giới như Google, Facebook. Theo đó, khi thực hành chánh niệm, tâm trí con người sẽ hoàn toàn tập trung vào hiện tại, gạt bỏ hoàn toàn những lo lắng ở quá khứ và tương lai. Điều này có tác dụng giải tỏa căng thẳng, là cách kiểm soát và giảm thiểu những cảm xúc tiêu cực hiệu quả, đồng thời cải thiện khả năng tập trung của não bộ. Kết luận Học giả người Mỹ Kinixti từng đưa ra “công thức”: 15% + 85%. Trong đó, 15% là dựa vào chuyên môn còn 85% dựa vào kỹ năng mềm và kỹ năng quản lý cảm xúc. Vì vậy, để đạt được những thành tựu vượt bậc trong sự nghiệp, ngoài việc trau dồi chuyên môn, bạn cần thường xuyên rèn luyện và áp dụng các biện pháp quản lý cảm xúc để phát triển bản thân một cách toàn diện nhất!Với Cake Meet, bạn có thể SWIPE.MATCH.MEET với bất kỳ ai để mở rộng networking. Nếu bạn đang tìm việc, đây cũng là một ứng dụng hay ho bởi có rất nhiều nhà tuyển dụng trên đó!Tải Meet --- Tác giả bài viết: Chloe Tran ---