PM 有很多種，包含產品經理（Product Manager）、專案經理（Project Manager）、產品行銷（Product Marketing）等等；而在大公司與小公司，因為公司規模與產業的不同，需要的 PM 類型不完全相同，PM 的工作內容有所差異，PM 所需要的技能當然也因公司而異。 大公司和小公司的 PM 工作內容有什麼差異？在規模不同的公司，產品經理和專案經理分別需要哪些工作技能？PM 又有哪些共通的工作技能？不同的 PM 工作又各自適合什麼樣的求職者呢？如果你也有以上的疑問，就一起來看看關於 PM 的工作分享吧！文章大綱一、PM 工作內容：依 PM 職位區分- 產品經理（Product Manager）的工作內容-專案經理（Project Manager）的工作內容二、PM 工作內容：依 PM 所在公司規模區分- 大公司的 PM- 小公司的 PM三、PM 共同的必備工作技能產品經理 PM 工作職缺專案經理 PM 工作職缺 一、PM 工作內容：依 PM 職位區分產品經理（ProductManager）的工作內容 產品經理，顧名思義就是管理「產品」的人，從洞察需求、產品開發到完成、得到回饋而優化，是一個專注在使用者需求與產品功能的角色。因此，產品經理的工作內容有（以科技業為例，假設產品為軟體）：研究使用者的行為與 UX Researcher 一起找出原因與 UI、UX 設計師以及前端工程師共同找出解決方案進行 A / B Test 了解使用者的反應 專案經理（Project Manager）的工作內容專案經理則是管理「專案」的人，因應企業中不定時產生的專案需求，專案經理必須能夠快速掌握狀況、評估可運用的資源，並且整合可以貢獻力量的人，掌握整個專案的時程，確保欲進行的專案能順利進行。因此，專案經理的工作內容有：領導專案的走向控管專案的進度協調專案成員的需求與結果根據專案的目標溝通協調成為卓越 PM，掌握全球級產品管理思維！ XChange 經理人學院【跨國產品高階人才實戰營】邀請來自國際知名企業的 C-level 講師，透過 12 堂實戰課程，帶你深入學習 PM 核心技能與戰略思維，早鳥優惠只到 2/26！立即報名 更多差別都在：一樣 PM 兩樣情！你想管理的是產品還是專案？產品經理 vs. 專案經理二、PM 工作內容：依公司規模區分大公司 PM 的工作內容 大公司的制度齊、分工細，經常會需要管理不同領域專案進度的 PM，也就是專案經理；針對不同的產品線，也會有專職負責的產品經理。以科技業的大公司來說，可能會有負責行銷的 PM，負責產品的 PM，負責軟體或硬體的 PM 等等。 而規模較大的外商公司，也常見 PM 會是專案經理（Project Manager）或產品行銷（Product Marketing）的角色。以專案經理來說，在台灣 PM 的工作內容可能需要關注台灣市場的狀況、產品在台灣銷售的情形等等，要與總公司定期回報、溝通；以產品行銷來說，台灣 PM 就會需要負責公司產品在台灣市場的行銷、通路，負責在在地市場擴大業務。 在大公司擔任 PM 的優點是，不論是專案經理或產品經理，都會對負責的工作領域有較深入的認識，也通常會有明確的工作流程，不至於無所適從，而且資源較多，職務所需的進修、研究基本上都能被滿足。不過缺點是，因為從頭到尾的分工被拆成好幾個環節，會比較難清楚知道一個產品從零開始發想規劃，到最後成功產出的過程。 大公司的 PM 需要具備什麼工作能力？ 以專案經理來說，身為大公司 PM，最重要的工作任務就是確保專案可以在預算內如期完成，所以掌控時程和成本的能力對大公司的 PM 工作來說非常重要。除此之外，許多大公司的 PM 也需要經常跟工程師或外包廠商協作，如果能對技術有基本的了解，在工作溝通上也會比較沒有障礙。 另外，不論是專案經理或產品經理的工作，在大公司都需要具備跨部門協調溝通的能力。大公司的分工明確，跨部門的協作能力就因此變得非常重要，在 PM 需要和別的部門合作時，進一步了解其他部門的需求和工作內容，會更清楚自己的專業能力在這一整個局面中扮演什麼角色、能出什麼力。掌握每一次跨部門溝通的機會，也能更了解市場需求、抓住資源，PM 就更有機會和團隊一起達成更大的工作目標。 小公司 PM 的工作內容 小公司相較於大公司，還沒有那麼完善的分工，也還沒建立好可以遵循的工作流程，所以很多小公司 PM 的工作內容有可能會涵蓋一部分的專案經理職務，和一部分的產品經理職務。 另外，小公司的 PM 經常是在「做中學」的情況下累積 PM 的工作經驗值，會快速累積產品從零到一過程中所需要的技能和先備知識，能夠看見整個產品的大架構，也經常能夠直接負責公司的核心產品或業務，直接和老闆溝通。相對來說，在小公司當 PM 需要有快速的學習力和強大的即時應變能力，畢竟可能會發生很多你從來沒有遇過，卻需要解決的工作狀況。 小公司的 PM 需要具備什麼工作能力？ 如果你希望完整地見識一個產品的誕生，並且參與其中，那麼在小公司當 PM 可能會是一條可以考慮的職涯道路。不過，就像前面提到的，小公司的工作流程、工作制度還沒那麼完整，所以你可能就會是建立制度的那個人。 在摸索產品與專案如何前進的過程中，擔任小公司的 PM 就像在打怪一樣，除了有主線任務——產品專案準時上線之外，一定會遇到很多分支任務需要處理。在小公司當 PM 會獲得的成長機會就是，想辦法找出每一次成功經驗的規律，建立有效的工作流程，之後就可以用更大的格局來思考全盤架構，減少身為 PM 需要處理突發狀況或分支工作的機率。 三、當 PM 都需要的共通工作技能是？ 1. PM 須能釐清目標、定義指標 不論是擔任專案經理或產品經理，PM 在工作中最重要的就是解決問題的能力。而要真正解決問題，就要先知道問題到底是什麼、現況是如何、問題與現況之間的差距是什麼，以及有哪些方法可以達到目標。一位好的 PM 會靠數據、假設驗證去分析問題，再推導出解決方法，都比一股腦地投入執行來得更精準。 假設今天 PM 收到的需求是「做一個 APP 導購」，PM 就需要確認為什麼需要導購？是因為新客購買率很低？還是舊客回購率不夠高？怎麼樣的回購率和購買率算高/低？這樣的數據是怎麼算出來的？在現有的客群下，這樣的回購率和購買率是不是平均值？ PM 需要先釐清是哪一個部分出問題（購買率或回購率），接著再繼續思考，造成這項指標不夠高的原因是什麼？是產品本身？還是網站體驗對使用者不友善？做 APP 真的是可以達成目標的解法嗎？在這樣推論的過程中，PM 就可以發現問題真正的癥結點，或甚至有時候問題根本都不是問題了。 2. PM 要會做事，更要會做人 PM 的執行能力固然很重要，但其實 PM 的工作日常充斥著溝通、協調、合作與妥協。要統合各方資源、找出最佳的合作步調，讓每一個人都明確知道自己在流程中的哪個位置，在什麼時候、用什麼方法工作，這些都考驗著一個 PM 的「做人」能力。 以「產品經理」的工作來說，第一要務是透過了解使用者需求、創造產品價值。而做產品，就需要接收多方的需求，因此產品經理的跨部門溝通，就要在不同的工作需求中排定優先順序。 而以「專案經理」的工作來說，為了要實踐公司的商業目標，最重要的就是交付每個專案的成果，要促進每個部門合作、產生綜效，所以專案經理的跨部門溝通，則是為了要促進各個部門的資源整合。 一個真正能發揮價值的 PM 必須清楚知道，在每一個工作環節中各方的目標是什麼，梳理出各方需求、了解不同面向的技術、各方的難處和在意的點。一位好的 PM 還要知道手上握有哪些資源、如何配置，又知道什麼時候該妥協、可以妥協到什麼程度，在各方間擔任溝通的橋樑，才能有效統整資訊、整合資源，讓整個團隊朝向對的目標前進。延伸閱讀：【履歷範本】專案經理履歷教學，零門檻掌握求職要領【履歷範本】產品經理履歷教學，精準提升面試邀約率！ 產品經理（Product Manager, PM）工作職缺徵才企業招募職缺薪資待遇KKDay產品經理（B端平台）750K~ 900KTWD/年DcardProduct Manager70K~ 120KTWD/月AsiaYoProduct Manager850K~1.5MTWD/年OminchatProduct Manager700K~ 900KTWD/年圈圈科技Product Manager70K~ 120KTWD/月 專案經理（Project Manager, PM）工作職缺徵才企業招募職缺薪資待遇KKDayProject Manager（ERP）700K~ 900KTWD/年股股專案經理45K~ 50KTWD/月昕力資訊專案經理55K~ 90KTWD/月準備好邁向 PM 之路了嗎？點擊看更多產品經理與專案經理的工作職缺！

電子業是國內熱門的產業之一，在台灣電子業主要圍繞在半導體、3C 產品周邊以及通訊、光電設備零組件的研發與製造，台灣電子業在全球產業鏈中有著關鍵影響力，不但創造了可觀的營收與市場，更提供許多求職者們優渥的就業條件，是不少人心中職涯目標的第一志願。 除了理工科系背景的求職者，行銷業務、財務金融、專案管理與產品經理 PM 都是進入電子業獲得高薪的途徑之一，若想進入電子業或高科技製造業成為 PM，其工作內容與履歷面試重點有那些呢？本文大綱一、電子業 PM 的日常工作內容是什麼？二、電子業 PM 需要哪些技能？三、電子業 PM 的履歷與面試該怎麼準備？四、電子業 PM 的薪資如何？一、電子業 PM 的日常工作內容是什麼？電子業 PM 主要又分為產品經理（Product Manager）與專案經理（Project Manager）兩種，雖然不同公司的規則和文化都不一樣，有些希望兩種 PM 之間是可以轉換與互通，有些則會完全切分開來，但以電子業 PM 來說，大部分在職缺說明就會寫上需要的是哪一種 PM。專案經理（Project Manager） 專案經理（Project Manager）主要掌管兩件事情，分別是整個專案任務的「預算 Budget」及「時程 Schedule」。 資源盤點：在成本內找到能夠執行或完成專案細項任務的人、事、物 釐清需求方的需求與目標：一般來說專案會由需求方提出，需求方不限內部或外部人員，PM 負責快速釐清需求方的目標，並轉譯為專案執行細項 期程規劃：將專案執行細項規劃成一份可行且接近事實的時程 成本控管：包含分配人力成本、場地費、行銷預算、外包、開發、模擬測試等費用 產品經理（Product Manager） 產品經理（Product Manager）更關注一個新產品／服務如何「從無到有」，且能成功被市場肯定。 市場調查：競品分析與使用者研究 開發估時：能合理估算產品各階段開發所需的時程與人力、規劃期程 產品生命週期：規劃產品不同階段的樣貌、並事先找好會對應到的內外部資源 多數大企業電子業在列出 PM 職缺說明時，就會寫出該 PM 需要的是注重專案時程與預算管理的專案經理，還是注重產品規劃細節的產品經理。無論是哪一種 PM，日常工作都需要面對大量的溝通，也要不厭其煩地與團隊做資訊同步與資源協調。除此之外 PM 最重要的，是需要強大「解決問題」的能力，在專案與產品推進的過程中，每天都會遇到各式各樣的意外或是問題，如何透過溝通協調與釐清狀況，讓問題得以迎刃而解，也是 PM 們每天都會面臨的挑戰與工作之一。二、電子業 PM 需要哪些技能？其實不僅僅是電子業 PM，各行各業 PM 需要的基本能力其實大同小異，因為首要任務是推進專案進行或是讓產品順利如計畫開發，因此溝通能力、情緒控管與清晰邏輯等這些「軟技能」自然不在話下，但若想成功晉升為一名優秀的電子業 PM，還需要哪些其他加分技能？ 基本的程式語言基礎： 想成為電子業 PM，程式能力（例如：Python、R、SQL）即便不是必要，但絕對能在大量的求職者中脫穎而出，因為電子業 PM 多數都需要與工程師合作開發，若是對程式語言一竅不通，將會大幅降低溝通與工作效率，因此程式能力強不強並不是重點，看得懂、有概念、能溝通才是關鍵。 基本的外語溝通能力： 台灣電子業的客戶與合作夥伴遍布全球，電子業的溝通中也常會參雜外語，因此有外語溝通能力可說是電子業 PM 的必要技能。 深入的電子產業知識： 電子業 PM 與其他產業相比，需要理解更多複雜與艱澀的產業與技術工程知識，包含該求職公司處在產業鏈的哪一階段、製程研發有哪些、產品細部規格、使用者體驗、技術限制等等，具備這些產業知識才有助於成為一位值得被信賴的電子業 PM。電子業 PM 需要程式語言基礎、外語溝通能力與電子產業知識。三、電子業 PM 的履歷與面試該怎麼準備？ 電子業 PM 常見的面試流程多數還是以討論過往專案經驗為主，若是組織流程較完整的大公司，可能會經歷以下這些階段： 履歷： 中、英文履歷都需準備，內容可著重在過往曾經經手過的專案內容與成績。 初步 HR 電話面試： 通常會由公司 HR 初步電聯（也可能直接約面試）介紹公司與工作內容後，請你做初步的自我介紹並了解過往工作經驗。 第一輪（很可能是招募主）面試： 通常是公司在職的 PM 來面試，在這一輪面試中可能會遇到的題目範圍可能會圍繞在對 PM工作的認知和技能上，例如： 如何做市場分析如何權衡專案利益衝突（trade-off）如何規劃產品的 Go to market 策略／商業模式／數據分析 第二輪團隊主管面試： 可能會是公司的 PM Head 或單位主管來面試，大多會更著重你的人格特質是不是適合團隊文化與 PM 工作性質，因此這部分可以在「個人特質與原則」和「解決危機與問題的經驗」上多著墨 工程 Team 面試： 在電子業，有些公司為求謹慎，也會讓工程／開發團隊的成員來和 PM 聊聊，因為這個團隊將會是日後 PM 最常需要一起合作的對象，面試者不一定了解 PM 的專業領域，但多數並不會問到要求要寫 Code 或是較深入的技術問題。 專案試做： 有些公司會要求面試者做專案的部分 Paper work，可能是產品 roadmap、專案時程表或是市場規劃。四、電子業 PM 的薪資如何？PM 的薪資範圍非常廣，電子業 PM 年資 5 年以下薪資行情約在 4～5.5 萬／月，若是有工程背景、年資經驗豐富、亮眼的成功專案經驗等條件，則有機會到談 7 ~ 8.5 萬／月以上。PM 薪資剛起步約 4、5 萬。PM 薪資範圍可至 8 萬以上。對於想轉職或是新鮮人求職人來說，若是想往電子業 PM 發展除了可以開始累積與整理專案、實習經驗，也能先到上述能讓你脫穎而出的技能中，找出自己最有興趣的一項開始學習、做 Side Project，將能更有利於在面試求職時說服面試官，拿到理想中的 offer！Cake 電子資訊 / 科技製造人才職缺專區Cake 特別整理電子業人才職缺專區，提供 OBM 品牌與 ODM / OEM / EMS 代工的豐富職缺資訊，包括硬體工程師、韌體工程師、FAE 工程師、設備工程師、軟體工程師、AI 工程師、PM、Sales 等，立即把握投遞履歷並點擊應徵！延伸閱讀：職缺〉PM 職位有什麼？一次搞懂產品經理、專案經理工作內容！

如果在 Cake 的找工作頁面輸入「PM」，會出現上百筆結果，但是細細去看每一個職缺需要的能力，撇除掉產業差異，可以發現有「行銷企劃」、「UIUX」、「廣告投放」等不同需求，甚至還有各式各樣的程式語言能力要求。PM 到底是什麼？為什麼同樣是 PM，卻有如此五花八門的技能樹？如果你對於成為一名 PM 有興趣，花個幾分鐘了解一下這個職位吧！本文大綱：1. PM 是什麼？2.認識產品經理（Product Manager）3.認識專案經理（Project Manager）4.成為一名 PM 前，先思考這幾點PM 是什麼？專案經理（Project Manager） PM 這個詞的緣起，可以從工業時代娓娓道來，工業革命使得標準化進行大規模生產變得可行，帶來的龐大經濟效益讓人們趨之若鶩，因此在往後的製造業、電子業，能夠掌握生產流程的專案經理（Project Manager）變成一個十分重要的角色。 然而，時序走到今天，產品開發的流程已經大不相同。生活型態變得多元，消費者的樣貌也變得複雜，大規模而單一的產品需求變少。以往產品被大量生產，再行銷賣給消費者。如今因為網路發達，消費行為容易被觀察、消費者也有更多發聲的管道，小眾的市場需求更容易被挖掘。專案經理從原本監督 SOP 的執行，到如今變為一個更動態、彈性的職位。產品經理 vs. 專案經理：如何定位與突破？ XChange 經理人學院【跨國產品高階人才實戰營】帶你解析 PM 與專案管理的核心差異，學習全球企業的成功策略，培養全面的產品與專案管理能力，早鳥優惠只到 2/26！報名提升職場競爭力產品經理（Product Manager） 相對於推進專案進行、與關係人溝通協調的專案經理，產品經理（Product Manager）則是專注於產品本身。以軟體科技業為例，產品經理最在乎的就是使用者的行為，因為使用者的習慣與喜好將會大大影響產品的設計，當然也直接影響公司的收益。因此產品經理著重與內部的產品開發與使用者分析團隊合作，包括 UI、UX、工程師等等。 在規模比較大一點的科技公司，還有更多的角色可以被稱為 PM，像是產品行銷經理（Product Marketing Manager）、產品銷售經理（Sales Product Manager）、計畫經理（Program Manager）... 等等。以下將以台灣常見的產品經理與專案經理，來跟大家介紹兩者的不同。產品經理 Product Manager 產品經理在哪裡？ 產品經理，顧名思義就是管理產品的人，從洞察需求、產品開發到完成、得到回饋而優化，是一個專注在使用者需求與產品功能的角色。而根據所在的產業不同，產品經理著重的能力也會不同。例如在民生用品公司，因為競品間的差異小而且產品生命週期短，所以行銷資源的挹注會較多，產品經理會花比較多時間在處理通路關係、塑造品牌價值。而在軟體科技業，因為使用者在不同產品間的轉換障礙很低，所以不斷優化使用者體驗會是最重要的工作，產品經理將會與設計和技術團隊密切合作。 產品經理的日常 如果你在民生用品產業，你將會需要追蹤研發部門的開發進度、工廠的生產進度、和通路洽談新品上架的行銷宣傳、找出上一批產品滯銷的原因、提高存貨週轉率和培養品牌忠誠度的方法，讓消費者在大同小異的民生消費品中，能夠在每次購買時一開始就想到你的品牌。 如果你的產品是軟體，你可能會利用線上工具（例如 Google Analytics）來研究使用者的行為，發現他們在特定網頁停留的時間特別短，接著你將會與 UX Researcher 一起找出原因，可能是網頁設計得不夠流暢，因此你再找來 UI、UX 設計師以及前端工程師討論可以改善的方法。如果是一個大工程，則可以先做簡單的更動來測試使用者的反應，確定方向對了再進入正式的開發流程。 如何成為產品經理？ 不同產業的產品經理工作內容會有很大的區別，因此求職者得先瞭解各產業最注重的部分（可能是年度預算中花費最多的部門），才能確保工作內容與自己的期待、能力沒有落差。例如民生用品的產品經理需要知道如何營造品牌價值、熟悉通路的運作方式，所以有品牌行銷或是通路商的工作經驗，可以幫助你更接近這份工作。 而作為軟體科技業的產品經理，因為需要與技術和設計團隊合作開發出使用者買單的產品，必須要有一定的工程知識，也要了解如何分析使用者行為，並且能夠判斷介面設計與使用者體驗的好壞。因此，如果你本身就是工程師、UX Reseacher，在爭取軟體公司的產品經理工作會較有優勢。 專案經理 Project Manager 專案經理在哪裡？ 專案經理通常出現在兩個地方，一個是以專案為主要業務的企業，常見於代理商，像是廣告公司、公關公司。這類的專案經理需要利用本身專業來為客戶解決問題，未來可以考慮進入 in house，成為客戶端與代理商接洽的窗口。另一種專案經理則是因應企業中不定時產生的專案需求。因為問題需要被解決但又沒有長期存在，所以會需要專案經理能夠快速掌握狀況、評估可運用的資源，並且整合可以貢獻力量的人，掌握整個專案的時程。 專案經理的日常 無論是哪一種專案經理，都是仰賴大量溝通協調、彈性應變的角色。在代理商，專案經理所擁有的專業可能是客戶缺乏的，因此需要傾聽客戶的需求，根據自身專業提出建議，同時與客戶一同推進專案的進行。甲乙方本來就會有不同的考量，過程中會需要積極頻繁地溝通協調，如果客戶不熟悉你的專業，甚至還會需要教育對方。 如果你是企業內部的專案經理，則可能視企業文化與職位需求而影響到你的職權。畢竟 Project 本來就可以有包羅萬象的內容，且專案是階段性的，參與其中的成員來自各個單位，你負責控管整個專案的進度、協調每個人的需求與成果，再根據專案的目標溝通協調。你會與很多人接觸，卻不一定能直接管理這個「人」。而人本就是複雜難以預測的因素，因此做人可能遠比做事重要得多。 如何成為專案經理？ 一般來說，比起產品經理專注在產品本身，專案經理接觸的人事物複雜得多，因此積極、善於溝通和團隊合作、能夠掌握時程、被罵被拒絕也能快速恢復元氣等等人格特質，絕對是必要的。 除了個性以外，如果想成為一位有話語權而不只是處理雜事的專案經理，最好也要有些功夫在身上。試想你需要統合這麼多不同能力的人，如果你懂每個人的專業，是不是能夠幫助溝通的過程更順暢？對方知道你瞭解他的專業，自然也會用專業的態度對待你。例如，在最重視技術的軟體公司，可能會優先考慮有工程背景的人選。 至於代理商性質的專案經理，則是在專案管理以外，必須具備該企業的核心能力。舉例來說，如果想成為公關公司的專案經理，最好的方法當然是直接進去從基層做起。除此之外，也可以在相關產業磨練能力、吸收產業知識，例如媒體、廣告、整合行銷等等。 選擇 PM 前，請先停看聽！ PM 不一定是管理職 因為 M 代表 Manager 這個字，使得大家普遍覺得這是一個管理職位。但是在「專案經理」這個角色中，誠如前面所說，可能是因應企業的需求所產生的臨時專案小組，組員都有各自原本的部門和主管，專案經理並不直接管轄這群人、也不能為他們做人事決定。如果你希望能夠管理一群目標相同、關係長久密切的屬下，專案經理可能不會是好的選擇，記得要先好好調查一下工作內容。延伸閱讀:PM 求職攻略：大公司和小公司的 PM，你適合哪一種？又有哪些 PM 職缺？ Product 跟 Project 可能是一家親 在新創或是規模較小的公司裡，職務沒有分得那麼細，如果你本身又有該企業的核心能力，很可能 Product 跟 Project 都一起做，沒辦法從職稱直接判斷工作內容。你可以參考下表中以軟體科技業為例的 JD，判斷你想應徵的工作，比較偏向管理專案還是產品。產品經理大學以上資訊工程／資訊管理相關科系畢業。依照市場與用戶需求，進行 Web／APP 產品功能開發與規劃。擁有良好的溝通協調能力，能夠與與產品團隊協作並提供所需支援。具資源評估及使用者行為之分析能力，能夠以敏捷開發模式進行 MVP。熟悉使用者數據追蹤工具（例如 Google Analytics、Flurry、Firebase、Fabric、MySQL），並作為優化產品及流程之依據。專案經理具有專案管理實務經驗，能夠針對專案目標管控時程、進度、成本等。擁有良好的溝通能力，能夠管理公司內部跨部門團隊合作，以及外部溝通協調。個性積極主動、抗壓性高、耐性佳，願意進行反覆溝通與繁瑣的文書與系統測試工作。具有強大的好奇心，喜歡學習新技能與知識。能夠獨立與客戶進行需求訪談、進行客戶關係維護。PM 能帶給你更多價值嗎？ 無論是產品經理或是專案經理，都包含著 Manager 這個字，雖然不一定是一般認知的經理人，但絕對是一個花大把時間在「管理」的角色。做事很重要，但如果不會「做人」就不太適合了。 假設你是一位工程師，程式寫熟了、與其他專業的同事合作多了、資歷深了，好像就應該要升職往上走，此時產品經理可能就是其中一條路。可是，作為團隊的一份子是一回事，作為團隊的領導者又是另外一回事了。你喜歡從宏觀的角度統籌規劃嗎？你喜歡什麼都做但是都只接觸一點點嗎？你喜歡擔任溝通協調及發號施令的角色嗎？ 如果你的人格特質沒有那麼適合這個角色，原本的工程師工作也有很高的價值，你可以先試著慢慢增加「管理」這件事情在工作中的比例，如果覺得可以勝任再考慮轉職，以免不適應管理後回頭又對於原本的程式工作感到生疏，那就賠了夫人又折兵了。 如果你是一位專案經理，記得在溝通合作這樣的軟實力以外，也要培養自己不可取代的專業。因應產業不同，可能是技術、可能是行銷，打造自己的亮點，才能在茫茫的求職海中被看見。想要成為 PM 嗎？熱門的 相關職缺 都在這裡！ 祝福所有 PM，或是正在成為 PM 的人，都能夠找到自己的定位與角色，堅韌地持續成長！

PM 產品經理（Product Manager）的工作內容廣泛，意味著面試內容多變，須對各式各樣的問題先做好準備，才能在面試中取得好表現。本文統整 20 個 PM 產品經理面試問題，以及面試結束前讓面試官印象深刻的 10 個提問問題，讓你在產品經理的層層面試關卡能勝券在握！文章大綱一、PM 產品經理必準備的 20 個面試問題二、幫 PM 產品經理加分的 10 個面試提問 一、PM 產品經理必準備的 20 個面試問題 1. 你擁有哪些優勢，讓你可以成為一位出色的產品經理？ 除了強調專業技能外，建議這題可以進一步舉例軟實力，例如跨部門的團隊協作和溝通技巧。延伸閱讀：面試被問優缺點該怎麼答？優缺點必備範例與破解公式一次看！ 【回答範例】 我認為 PM 的強項在於快速適應新技術和市場趨勢，以及擁有敏銳的需求分析能力。在先前的職務中，我有領導多個大型專案和團隊的實戰經驗，將公司的平台產品升級、成功擴大產品的市場，也提高團隊的效能和創新能力。 此外，我擁有與開發、設計和市場銷售團隊緊密合作的實務經驗，透過流暢的中英文能力向多方溝通，確保產品順利上線、實現銷售成長，並在各個面向符合年度品牌目標。 延伸閱讀：面試被問優缺點該怎麼答？優缺點必備範例與破解公式一次看！2. 你最熟悉的專業技能是什麼？為什麼？這項問題目的在於了解你在產品領域的實作能力以及對相關技術的熟悉程度。在回答這題時，請具體且直接的分享實際經驗和能力。 【回答範例】 身為 To C 服務的 PM，我最擅長的專業技能之一是用戶行為和需求分析，也參與過上百次用戶訪談經驗，和設計團隊收斂出合理的產品方向。我認為這項技能和心態對於產品成功與否是一個核心基礎，包括深入了解用戶需求與期望，同時對齊商業目標，找到市場機會和切入點。 透過 Data-driven 的使用者數據研究，層層剖析用戶的真實痛點和體驗，我具備豐富的經驗去制定清晰的產品規劃策略和 Roadmap，優先盤點並處理產品的最重要問題，確保資源有效分配。 3.你透過哪些方式來接收和學習最新的產品趨勢？作為一位產品經理，動態了解最新趨勢並進行調整是核心能力之一。公司期望透過這個問題，深入了解面試者是否能不斷精進自我、維持競爭力。 【回答範例】 我特別關注機器學習和數據分析的發展趨勢，因為這兩者在產品管理領域中扮演著日益重要的角色，當品牌能夠實現更深入的數據洞察和更精準的預測，對於優化產品性能和改善用戶體驗極為重要。因此我平時會找尋相關的付費課程及閱讀趨勢文章，確保自己能夠緊跟行業的最新發展。 4.你在推動新產品構想時的創新方法是什麼？在回答這個問題時，儘量使用實際案例或情境描述，講述在過去的專案中是如何運用這些創新方法為組織創造價值。 【回答範例】 在推動新產品構想時，我導入了設計思維的理念，以用戶為中心進行解決方案的共同創造。這包括與公司跨團隊合作，由我主導規劃並發起 brainstorming 的創意發想，共同探索不同的構想和可能的解決方案。透過迭代的原型測試，我們不斷地從用戶反饋中學習，快速調整和優化產品服務，確保最終的解決方案是真正符合用戶期望且實際可行的。 面試問題：專案經驗類5. 你參與過的最成功的產品專案是？PM 在其職責範圍內需要與各方互動，包括與內部團隊、開發人員、行銷人員以及最終用戶之間的有效溝通。因此這個問題可以讓面試官知道你是如何應對內外部壓力包括客戶在內，並且利用好的邏輯處理困境或衝突。首先，描述你在特定情境（Situation）下所參與的專案，讓面試官了解你曾任專案的市場環境、產業趨勢等。接著，說明負責的任務（Task），包括目標以及需要解決的挑戰。與專案參與經驗有關的問題，建議運用 STAR 策略（Situation, Task, Action, Result）向面試官解釋。 再來，具體描述你採取的行動（Action），可以強調你在專案中所運用的產品管理技能，例如需求分析、市場研究、定價策略、利害關係人合作等。 最後，突顯結果（Result），說明你的行動如何影響專案結果，例如產品成功上市、市場占比增長，用質、量化數據呈現達成的任何具體目標。如果能指出在過程中學到的 trial and error 和修正方法，亦能表現你如何快速反思與成長。延伸閱讀：STAR 原則讓你履歷面試一網打盡，附 STAR 面試題庫6.你認為最有挑戰性的專案是什麼？你在專案中的位子是什麼？遇到什麼類型的難題？如何克服這些難題？這問題主要目的是從多個角度評估面試者的能力和個性。透過這些問題，面試官希望了解你以下幾個特質：問題解決能力：面試官想了解你面對挑戰時如何分析問題並找到解決方案。你的回答可以顯示出你解決問題的方法論和創造力。團隊合作與溝通技巧：你在專案中擔任的角色可以幫助面試官了解你在群體中的協作能力。如何與團隊成員交流、凝聚成員合作來克服挑戰，也能顯示出你的專業溝通技巧和是否能成為一個好的 Team Player。領導能力：如果你在專案中擔任領導角色，面試官會特別關注你如何指導團隊、分配任務以及激勵團隊成員。即使你不是領導者，你對挑戰的反應和解決方案也可能顯示出潛在的領導才能。壓力管理：面試官會藉由了解你遇到的難題及怎麼提出解決方法，評估你在壓力下工作的能力。這包括你如何保持冷靜、結構化且有條理地解決問題，以及你在專業中展現的韌性。專業技能和知識：透過詳述你如何處理專案中關於產品設計、產品開發的具體問題，面試官可以了解你的專業知識和技能水準，以及你是否能夠應用這些技能解決實務上的問題。學習和成長能力：面對產品經理會遇到的挑戰和解決問題的過程中，你可能會學到 PM 的新技能或知識。你的回答可以展示你的敬業度、學習能力和對職涯個人成長的追求。7.你過去遇過什麼樣麻煩的客戶 / 合作方？你如何與他應對？你現在會採取什麼樣不同的策略嗎？PM 在其職責範圍內需要與各方互動，包括與內部團隊、開發人員、行銷人員以及最終用戶之間的有效溝通。因此這個問題可以讓面試官知道你是如何應對內外部壓力包括客戶在內，並且利用好的邏輯處理困境或衝突。 【回答範例】 我曾經遇過對產品要求極高的客戶，當時我主動定期向客戶回報進展並聆聽他們的反饋。儘管頗具挑戰性，但最終我成功提出了讓客戶需求被滿足的解決方案。從這次經驗，我學到了更深刻的客戶需求理解和積極溝通的重要性，確保我們在專案進程的每一階段都保持資訊透明，讓客戶願意每年度和我們續約。 8.描述一次你利用解決問題的能力找出關於產品設計上問題的經驗通常公司期望員工具有「主動」發現並解決問題的能力，面試官提出這個問題的目的是要評估面試者是否擁有主動去覺察並拆解問題的能力。 【回答範例】 某專案曾遇過大量用戶在 App 評論反映在使用產品時「不夠好用」、「在某些地方一直出現 bug」，導致用戶流失。分析用戶回饋後，我們確定問題主要來自產品介面的複雜性和某些功能不夠直觀。 為了解決這個問題，我們實施超過 20 場用戶深度訪談，更具體了解用戶的真實需求和痛點。透過整理和分析這些回饋，我們在一個月內提出了一項重大的產品改革專案，包括簡化介面、重新設計某些功能的操作流程，以提高產品的整體可用性。 最終，我們的產品更新取得了明顯的優化成效。在半年後，用戶的平均滿意度提高 23%，產品的使用率也增加 21%，這次的珍貴經驗讓我在產品設計的實務能力上大幅提升。 9.描述一個你曾經執行過的技術型的書面報告或是口頭報告。 【回答範例】 過去擔任產品經理時，我曾負責撰寫一份長達 50 頁的技術報告，報告中我詳細解釋某項新技術的策略優勢與競爭調查分析，包括如何藉此提升產品性能、提供更好的用戶體驗以及滿足市場需求。為了確保資訊傳遞清晰度，我使用了易於理解的術語和 Wireframe 示意圖，以幫助非技術背景的利害關係人理解複雜的技術概念。 面試問題：職場經驗類10.你在團隊中通常都擔任什麼樣的角色？當團隊中有人不積極配合時，該如何解決？不論規模大小，推動產品的專案成功通常需要與多個團隊成員緊密協作。因此，面試官期望了解你在團隊合作的表現，尤其在面對困難時將自發性擔任什麼角色。 【回答範例】 作為 PM，我負責領導和協調團隊任務、同時追蹤多個專案的進度。如果發現團隊遇到瓶頸或進度延宕，或是成員態度消極時，我會先主動與該成員深入對話，了解他的感受和困擾，找出問題的本質，例如個人壓力、任務不明確或溝通不良。問題確定後，我會提供協助或提出相應的解決方案。同時，我會強調整體團隊合作的重要性，鼓勵每位成員積極參與共同解決問題。 11.舉一個工作中利用領導能力的例子。 【回答範例】 在之前的 PM 工作中，我負責推動一個新產品的開發和上市。這項任務涉及高度的跨部門協作，包括與工程開發、UI / UX 設計、行銷、銷售和客服等部門的密切合作。 在這個產品專案中，我擔任專案控管的核心領導角色，過程中我主動說服公司導入專案管理軟體工具，明確定義了每個團隊成員的職責、時程和目標，確保所有人都清楚理解我們的產品目標和上市計畫，同時負責進行專案預算的編列和預算控管。 其中跨部門成員遇到認知不同、有資訊落差時，我會定期或不定期組織並召開專案會議來創建開放的溝通環境，激勵每個成員自信地表達見解和想法。最終，這個產品順利上市，並在 3 個月內破千萬銷售額。這次經驗強化了我對於如何有效帶領並推動團隊達成共同目標的能力。 12.在工作中發現錯誤時，你通常會如何處理？這個問題探討你的處事風格和是否誠實，例如願意坦承身為產品經理會犯哪些專業錯誤，或是人際合作的挑戰。回答時應凸顯解決問題的方法和團隊合作的能力，明確說明後來運用哪些有效方法來管理專案、避免類似錯誤再次發生。13.請描述你工作 / 求學到目前為止，遇到最難的技術性問題，以及你如何利用邏輯解決它？這題跟第 6 題是類似的，但問題的重點更偏向想了解你對產品領域的技術專業度，以及在面對難題時，你會運用什麼資源及方式解決你所面臨的難題。 【回答範例】 在開發一項新產品時，我曾面臨到新產品與現有系統的整合問題，尤其是在技術架構和數據互通方面。這需要深入理解現有系統的架構，同時保證新產品的功能和性能能夠無縫整合。 在解決這個問題的過程中，我首先進行了全面性的系統分析，深入瞭解每個元件的功能和作用。然後激勵不同團隊的工程師進行密切合作、確立需求規格並執行完善的功能測試，確保大家在技術層面上的理解達成一致。同時，我也與其他產品經理、行銷團隊等非技術部門保持緊密合作，在公司內積極橫向溝通並建立共識，使新產品的技術特性完美符合市場需求。 14.你如何面對來自工作夥伴的批評？此問題主要用來評估你是否能理解、處理來自不同背景夥伴的批評，並以恰當的方式回應和優化。可提供具體例子帶出過往經驗以及如何改進自己面試問題：應徵動機類15.請問你對公司了解多少？為何想加入我們公司的產品經理職位？ 公司希望應徵者能對公司的產品、企業精神和工作環境有充分認識，如果你能詳細闡述公司的獨特之處，並結合自身特質與能力，表達自己適合該 PM 職缺的原因，會是較好的回答方式。 回答中可涵蓋對公司產品的客觀理解結合你個人的觀點，包括產品市場定位、競爭優勢以及未來發展方向。另外，也可闡述對公司工作環境的期望，以及自己的技能和經驗如何為公司的產品帶來更多價值。這樣的回答能在面試中突顯專業度、誠意與公司的契合度，進一步提升競爭力。16.你認為這份工作的最大挑戰會是什麼？透過這題，公司可在初步階段就瞭解你對新工作的期望和認知基礎，以及假設遇到困難時你將如何思考與解決。 若是應徵一家軟體公司的 PM，工作最大的挑戰必定會包含不斷適應和走在市場趨勢的最前面。由於軟體業一直處於不斷創新、變革、甚至淘汰舊服務的狀態，因此產品經理需要不斷更新自己的產品知識，瞭解最新的技術趨勢和競爭對手的動向，同時靈活調整產品策略，確保公司的產品能滿足自家品牌或客戶的需求。 面試問題：職涯規劃類17.你最近有發展或學習什麼專業外的新技能嗎？ 面試官主義是希望了解除專業能力之外，你是否還具備其他對產品經理職位有助益的技能，例如外語能力、Pitch 報告能力等。 【回答範例】 除了 PM 的專業領域之外，我最近專注於提升我的溝通軟實力。我參與了一個商業演講與說服技巧的長期培訓課程，這讓我具備在團隊內外進行有效的溝通和對齊多方的能力，能夠清晰有力的向客戶、投資人等各方介紹產品的價值和特點。 此外，我也在提升我的專案管理技能，這包括更有效地制定計劃、分配資源以及同步監控多個專案進度。這些技能可以使我更流暢地協調不同部門之間的工作，確保項目按時交付並達到高品質標準。 18.你對自己未來 3 - 5 年後的想像 / 期許是什麼？ 在回應面試官有關未來職涯規劃的問題時，應謹慎避免提及轉職等可能引起疑慮的答案。建議在回答前先深入瞭解該職位的未來發展方向，並結合自身對市場趨勢的觀察及未來的預測，擬定一個符合行業趨勢且具有明確目標的職涯規劃。 【回答範例】 在職涯規劃上，我希望能在這個職位上做出實質的貢獻。首先，我計畫深耕目前的專業領域，不斷提升自己在產品經理角色中的技能和經驗。同時，我會積極參與業界的專業培訓和研討會，以保持對市場趨勢的敏銳度。 在公司的發展方面，我期望能夠在目前的職位上扮演更具領導力的角色，可能是帶領一個產品團隊或參與制定更高層次的策略。我深知這需要不斷提升我的領導和協作能力，因此我會主動尋求相關的培訓和機會。 此外，我會持續保持對市場趨勢的觀察，以確保自己的技能和知識能夠與行業發展同步。在未來，我希望能夠在不同層次上影響和推動公司的成長，我相信這些目標的設定和實現將使我成為更有價值的團隊成員。 面試問題：期望待遇類19.你對薪資的期望？記得先基於產業、地區、公司規模等條件針對 PM 的市場行情做好功課，綜合自己的年資、應徵職位與身價，可以先提出略高於理想薪資的數字，再視情況表示願意尊重公司的 offer 數字，讓面試官看到你願意協商和謙虛的態度。延伸閱讀：面試如何談薪水？4 招談薪水技巧，讓你工作也能保持好「薪情」！20.請描述一下你理想的主管特質在重視人才的企業中，公司會鼓勵員工相互學習、共同成長，也會期待新進員工為組織注入活水，而非完全只聽命於主管指令。因此，這個問題可能也希望問出你身為 PM 個人的領導潛力，了解你是否具備相關特質，把良好的價值觀帶入團隊互動中。 【回答範例】 我理想中的主管應該是一位能夠提供明確方向和目標的領導者，同時擁有卓越的溝通和指導能力，能夠理解並尊重每位團隊成員的獨特能力和觀點，並且鼓勵開放的討論和想法交流。 在擔任產品經理的角色中，我特別重視主管具備對產品目標和願景的清晰理解，並能夠為團隊引入足夠的支持和資源，讓我們能夠充分發揮創造力和專業知識。 此外，我期待主管能夠有效賦能團隊，同時給予聆聽和反饋，讓我可以在產品經理的崗位上發揮足夠大的影響力，打造出真正具有市場競爭力的產品。 還想了解更多 PM 相關精彩內容？別錯過 XChange 經理人學院！全球知名品牌的 C-level 講師親授 12 堂實戰課程，助你掌握總監級 PM 必備技能與產品策略。早鳥優惠只到 2/26！立即報名二、幫 PM 產品經理加分的 10 個面試提問除了在面試時可以精準的回答面試官所提出的問題，在面試接近結束時，可別忘了在最後環節好好表現！不妨提出有實質意義且有趣的問題，可以加深面試官對你的好印象。以下舉例 10 個在產品經理面試時，適合反問面試官的問題：我想了解貴公司重視的文化價值，例如在這裡的團隊協作和溝通是怎麼實際運作的？ 除了薪資福利和工作內容外，我也想了解公司以及工程團隊的發展方向為何，這能讓我更深入了解公司的願景和未來目標。 我想了解公司／工程團隊目前遇到的最大挑戰是什麼？這能夠讓我更全面地了解工作環境，特別是在大公司可能面臨不同挑戰的情況下，我是否能夠在這樣的環境中有所貢獻，並保持學習的動力。 對於這個職位的職涯發展，我想請您分享一下以前擔任這個職位的人通常的長期發展方向是什麼 這個職位是否有任何專業發展和培訓的機會？我希望在這個職位中有機會持續發展自己的產品面相關技能，並為團隊和公司做出更大的貢獻。 我很想了解這個 PM 職位的成功指標是什麼？公司期望我從這個職位中創造什麼貢獻？對於這個職位而言，哪一方面的工作環節是最具挑戰性的？我很想知道公司認為這個職位所必備的核心能力和獨特技能是什麼，以及如何能夠在這個方面快速成長。 能否分享一下即將接觸到的專案的相關主題或細節嗎？這讓我有機會提前準備，並更好地了解未來的工作挑戰。 面試流程還有其他注意事項嗎？我想在這階段確認接下來的流程，提高我們雙方在整體流程安排上的效率。 除了履歷和今天的面談內容，還有其他需要我進一步介紹嗎？我很願意分享重要的產品專案經驗及實務工作經歷，希望完整展現我的專業能力和價值觀。延伸閱讀：【面試攻略系列】第 3 篇：最後一關「你有什麼問題想問」該如何回應與提問？被問失敗經驗怎麼回答？ 想成功應徵上優秀的 PM 產品經理職位，必須在面試中展現自己擁有深刻的市場分析力和產品執行力，實際應用到專案管理、需求訪談、可行性評估、損益評估、進度成效追蹤等各個環節之中，證明自己足以準確理解產品方向，並擬定有效、可落地執行的產品規格和策略。此外，卓越的橫向溝通和協作能力，對於與跨部門、跨團隊的合作和推進產品開發進程也是必備加分項。 如果自己還有其他強項，可別忘了面試中把握機會呈現出來，例如能夠制定良好的定價 / 銷售方案與流程、商模損益評估、追求高品質標準等更資深的管理能力。以上面試技巧都掌握起來了嗎？希望助你順利獲得理想的產品經理工作！延伸閱讀：【Google PM】前進矽谷：產品經理面試 3 流程 4 策略成功拿下 offer！

身為專案團隊的一員，PM 除了對專案時程的掌握、產品專業知識的理解，還必須要擁有「專案管理」能力。 然而專案管理如何成為一種專業能力？有什麼管道可以幫助 PM 在求職面試時加分、或是升遷加薪的依據？本文將解析 PMP 證照怎麼考取，能夠幫助 PM 養成什麼實用技能，以及 PMP 對於專案管理和團隊協作的應用價值。本文大綱一、PMP 證照是什麼？為什麼成為 PM、專案經理考取的熱門證照？二、為什麼 PMP 證照是 PM 求職找工作 / 職涯的加分項目？三、怎麼考 PMP 證照？怎麼成為 PMP 專案管理師？四、我適合考 PMP 證照嗎？PMP 證照的實際應用價值？一、PMP 證照是什麼？為什麼成為 PM、專案經理考取的熱門證照？無論是準備進入社會的畢業新鮮人，或是在職場打滾多年的資深工作者，或多或少都參與過大大小小「專案」類型的團隊合作經驗；在團隊合作的過程中，除了講求團隊密切合作，若有合適的專案管理角色，便能讓專案進行地更加順利、事半功倍。 近年來，全球企業除了工程團隊的專業技術能力，也越來越重視擁有軟實力的專案管理人才，以提高產品的開發進度、推動企業內部的改革等營運目標。根據研究，全球目前有超過 9000 萬名專案管理人才，並且還會以每年 230 萬的數字持續增加新職缺以迎合更多新型態的產業需求，可見專案管理能力的重要程度趨升。 專案管理師證照（PMP），是全球最普及的 PM 證照之一，是由美國國際專案管理學會（PMI）所推出的認證制度，由於普及程度高，成為許多 PM 證明自己專業能力的考照選擇。 PMP 證照的內容會隨著產業發展進行改版，近年來就增加了敏捷開發（Agile Development）的管理內容，讓 PMP 的理論知識可以更加貼近產業管理實務。目前最新的 PMP 證照內容，則將培育 PM 的專業能力著重在三大領域上： People（人）：強調專案經理可以面對快速變動的市場環境，仍能有效帶領團隊的軟實力Process（過程）：強調專案經理能夠善用工具及管理技術，整合團隊資源，成功完成專案Business Environment（商業環境）：強調專案必須與企業組織整體策略產生連結，才能透過專案執行幫助企業成長 除了由國際認可的 PMI 所發行，PMP 證照也有獲得全球權威認證，包含 ISO 9001 認證、以及全球全球 IT 經理人雜誌 CIO 都將 PMP 評比為最頂尖專案管理認證之一。 二、為什麼 PMP 證照是 PM 求職找工作 / 職涯的加分項目？ 隨著產業發展，專案管理的概念越來越普及於全球各式產業之中，專案管理變得不僅限於科技產業可使用，包含行銷、零售、供應鏈管理，甚至企業內部需要導入新的管理流程，都需要專案管理的專業人才。專案管理不僅限於科技業，行銷、零售、供應鏈管理，到企業內部的營運管理，都變得更需要專案管理的人才。 對於求職者而言，擁有全球認可的 PMP 證照，可以幫助求職者面試時在眾多競爭者中脫穎而出。另外根據 PMI 官方調查，全球擁有 PMP 證照的員工，其薪資中位數比沒有證照的人高出 16%，可見 PMP 證照對於求職者有著一定程度的正面影響。 對雇主而言，PMP 也可以成為公司營運的策略指標之一。若組織內有超過三分之一的專案經理擁有 PMP 證照，團隊便能以更有效率、更節省預算的方式達到更多的專案數量；亦即，企業可以接更多的單、做得更快、花更少成本。 無論對員工或企業而言，PMP 證照均代表個人 / 組織擁有一定的專業管理能力、溝通能力，並且更有全球統一的 knowhow，更能與國際接軌，提升自身或企業的競爭力。 三、怎麼考 PMP 證照？怎麼成為 PMP 專案管理師？ PMP 證照並非報名就有，而是有資格限制的。要考取 PMP 證照，需要達成以下條件： PMP 證照考照條件、考照方式說明考試費用若為 PMI 會員，考試報名費用為 $405 美元；若為一般考生，報名費為 $555 美元＊加入會員需繳每年 $129 美元的會費考試資格考生須通過 35 個小時以上的專案管理課程時數，並且有相關工作經驗：大學畢業生需擁有 8 年內執行過 36 個月以上的專案經驗高中畢業生需擁有 8 年內執行過 60 個月以上的專案經驗考試方式考試時間為 4 個小時，總共有 180 道情境模擬題（5 題為預選題型不計分），題型涵蓋單選、複選、配合題。在 175 題中需答對 106 題，才算合格通過率根據計算，全球平均考試通過率為 65% 由於有規定的課程時數，且考試內容與時俱進，除了 PMP 證照自身提供的課程，市面上也有許多證照班以及相關推廣單位，幫助考生迅速掌握考試重點： 管顧公司 / 教育訓練機構：長宏、仕新、資展國際（原資策會教研所）、精誠資訊 - 恆逸教育訓練中心、創新未來學校等大學院校推廣部：東吳大學、臺北大學、東海大學、清華大學等多所大學，皆和管顧公司 / 教育訓練機構合作，設有 PMP 課程 近年來，隨著遠距教學以及視訊軟體普及，考生也可以視個人需求選擇實體課 / 線上課 / 直播課程；若對於自己的自學能力有信心，網路上也有許多 PMP 證照的學習資源，也可以從中取得許多免費模擬測試資源，使得考生可不受時間地點限制取得課程時數、獲取考試資格。四、我適合考 PMP 證照嗎？PMP 證照的實際應用價值 專案管理的技能已經被各式產業逐漸重視，也使得 PMP 證照的運用範圍越來越廣泛，正吸引人才跨入專案管理師的領域。在 PMI 的定義中，PM 或專案經理應具備以下能力： 能正確定義專案目標、需求以及規模在專案執行過程中，確實規劃、監督、並記錄確保所有任務、專案資源、成果都如期交付管理所有專案執行所需資源與專案利害關係人維持有效溝通提前預警並有效地利用策略去除專案執行瓶頸與潛在風險利用多元專案管理工具紀錄專案執行細節確保專案成果品質國際認可的 PMP 證照的運用範圍越來越廣泛，吸引各階人才跨入專案管理師的領域，以強化個人職涯上的發展。 隨著產業發展，專案管理能力已不像過往只是一昧的進行規律性或週期性管理方式，更因敏捷開發、敏捷行銷等新興產品開發需求變得更靈活、更自由。PMP 證照的課程內容提供了專案管理的基礎架構，讓 PMP 學員可以以此為基礎，配合團隊、產業所需修正應用於各方產業上。 對初入社會的新鮮人或是期望轉職專案管理職位而言，PMP 證照可以作為取得企業認可的證明，凸顯自主學習、擁有基本專案管理能力的指標；對於已有工作經驗的工作者而言，PMP 證照則可以作為職能發展的基礎，學員可以結合自身產業經驗與 PMP 內容，進行工作內容上的審視、修正、以及加強。 PMP 證照的內容可以廣泛活用在許多產業及組織上，雖然 PMP 證照並非職場必須，仍是許多欲了解專案管理領域的人學習的管道之一。若你對專案管理也有興趣，不妨考慮考看看 PMP 證照！延伸閱讀：職缺〉PM 職位有什麼？一次搞懂產品經理、專案經理工作內容！

邀請 Glen 分享 Google 產品經理的面試流程「什麼？非技術背景的土生土長台灣人也能進美國本土科技業？」 近幾年由於網路業在矽谷的大爆發，讓許多前往美國就讀商管碩士（MBA）的留學生開始將目光從傳統的管顧、投行產業轉向科技業。其中，又以產品經理（PM；Product Manager）一職最受青睞 — PM 不僅能讓文組與商管學生發揮其擅長溝通的長才，薪水上也是最靠近工程師的非技術職位。本文經Glen 授權刊登，原文刊載於此。 文章大綱 一、決定 Google 面試的原因 二、我的求職背景簡介 三、 Google 面試的 2 大流程 一、決定 Google 面試的原因 經過薪資平台統計， Google 人才在 MBA 畢業後的 Level 4 PM 薪水平均為 $251k USD，而較為資深的 Level 5 薪資甚至可達 $341k USD，成為眾多 MBA 畢業生的夢幻工作。 適逢 2021 與 2022 年北美就業市場的火熱，我也藉機試試身手面試了 Google 與其他公司產品經理的職位。一路上感謝很多人的建議與幫助，於是想藉由這篇文章來分享面試心得，希望對矽谷 PM 有興趣的台灣人有所幫助。二、關於我的求職背景 ▍學歷：大學在台灣雙主修傳播與商管科系，研究所於美國 Top MBA 主修商業分析與創業管理。由於無技術背景且 Google PM 十分看重這塊，起初在 MBA 畢業後申請 Google PM 時直接被 Recruiter 建議改申請無技術門檻的 Product Support Manager （提供客戶產品服務協助）。 但隨著 MBA 畢業後在美國累積三年的 PM 經驗，順利通過初步篩選及後續面試，應是實務工作經驗彌補了技術不足的部分。 ▍身份：由於持有台灣護照，我是先於美國讀 MBA 後拿到 OPT （學生短期工作簽證），隨後轉為 H-1B（正式工作簽證）。對於商管背景學生來說，先於美國取得碩士學位後再拿到 OPT 大概是最穩的一條路。 值得注意的是，過去商管學位最為人詬病的是 OPT 只有一年期限，因此 H-1B 只有 1–2 次抽籤機會。但是隨著 STEM 定義的放寬，現在許多 MBA 都有提供符合 STEM 標準的主修（如商業分析），因此 OPT 期限可延至三年，大幅提升留美機會。 若無相關身份且無意願申請研究所，可能唯一的方法是先加入 Google 海外分公司，並透過 L-1 簽證調回總部，不過時間成本跟難度勢必拉得很高。 ▍工作經驗：在本次申請 Google PM 時，已累積了三年在美國的 PM 經驗（包括一年的 FAANG 以及兩年的 A 輪新創）。在此之前，我在知名日商網路業的台灣分公司擔任一年的商務開發及兩年的產品管理與營運。 在產品種類部分，我過去的經驗主要集中於 SaaS 跟 B2B MarTech 產品，無任何 B2C 相關經驗。然而實際上在面試時，產業特定知識並沒有這麼重要。由於 Google PM 在矽谷的招聘是先通過 On-site 面試後才分組，因此題目上也較為廣泛，並不會針對某個產業的專業知識進行詢問（聽說 Google Cloud 除外）。 三、Google 產品經理招聘 2 流程與面試經驗Google PM 的招聘流程基本上與其他公司大同小異，面試流程包含：上網投遞＆履歷篩選電話面試（1－2 輪，看面試表現決定是否有追加輪）On-site 面試 （5 輪） 比較不同的是，Google PM 是先通過 On-site 面試後才分組，因此後續還要與不同的團隊聊完並完成分組後才算完成整個流程。由於履歷篩選的要點與其他公司相似（找到他人推薦，確保經驗相關性跟聚焦在可量化的影響力等），而本文將著重在面試經驗的分享。 另外，由於保密條款的關係，以下分享的面試題目並非實際面試遭遇到的問題，而是網路上可找尋到的公開題目，但核心概念與解題思維類似，提供給大家參考！Google 面試流程一：Phone Interview 在通過履歷篩選後，第一關是和一位 Google PM 進行電話面試。相較於其他科技公司的 PM 面試，Google PM 的面試絕對是數一數二困難的。原因在於，Google 最初的電話面試可能就包含以下類型的題目：Product insight and design（產品洞察與設計）：要求面試者分析指定的產品或議題、提出用戶輪廓與痛點、發想新的產品、以及如何衡量成效。Analytical（數量估計）：在進行一連串的假設下，進行對市場及用戶規模的估計。Strategic insights（商業策略與洞察）：以企業領導者的角色，全面性的分析公司、市場、產品狀況，並做出相應的決策建議。Creativity（創意想法）：衡量面試者是否能出創新的產品想法。Googleyness（Google 文化）：透過情境題與過去工作經驗來衡量面試者是否契合 Google 的公司文化。Leadership（領導力）：透過情境題與過去工作經驗來衡量產品經理是否能有效的帶領團隊及影響利害關係人。 由於 Google 的電話面試僅短短的 45 分鐘，面試者可以從這六大面向裡面選擇想回答的方向，因為沒有制式的問題與流程，也造就面試準備的困難度。 🛎 我被問及下列兩種類似的題目： (~30 mins) Design a bike service for local communities (Product insight and design, Creativity)(~15 mins) Tell me about a new product you love. If you’re the CEO of Google, how would you collaborate with this company? (Product insight and design, Strategic Insights, Creativity) 面臨這樣讓人不知所措的開放性問題，我自己的策略是先不管答案好壞，都必須透過一個清楚的回答架構，主動提及面試官想聽到的點，以方便他們做筆記。因爲通常在對應徵者進行 debrief 的時候，面試官必須要針對各個重點面向來給予評分。如果在回答上能夠契合這些要點，就會讓面試官更加輕鬆地把你的答案記錄下來，確保沒有遺漏。在實際面試上，我通常採用以下 4 原則來回答問題： 答案透過 BUS Framework 進行拆解：（以三點為核心答案，並加以延伸）○ Business：向面試官確認公司與產品的當前狀況、短期目標、長期願景○Users：以自身的理解，描述目標族群的型態與痛點○Solutions：結合短期目標、長期願景、與用戶痛點，提出 3 到 5 個產品想法針對客戶訂定明確的規則：在提出目標用戶跟解決方案時，提出對優先順序（Prioritization）的看法，並且有明確的準則。我自己的做法是為結合業界常用的 RICE Framework （Reach, Impact, Confidence, Effort）以及確保提出的想法和產品目標及願景一致。用戶描述與產業洞察越深越好：相較於提出完美的解決方案，PM 的面試其實更看重的是能不能徹底地了解用戶輪廓以及痛點。而在大多數的情況下，如果能找出正確的問題，其實解決方案也會水到渠成。提出至少 1 個 Moonshot idea：在提出解決方案時，最好能分享至少一個看似瘋狂但創意十足的想法。尤其是在 Google 這樣天才工程師到處都是的地方，若能提出一些不受限的另類思維，將會有助於在 Creativity 層面上進行加分。 在進行電話面試時，我認為 Google 和其他家公司（如 Facebook）最大的不同在於，Google 在後續追問的問題上十分靈活，有時甚至故意引導應徵者脫離既有的架構（或許知道大家都在背架構），來考驗面試者對不同面向問題的理解程度。 像是根據面試者的回答來穿插產品上市與推廣策略（Go-to-Market）、團隊協調與合作（Team Alignment）、執行細節（Execution）、衝突管理（Conflict Management）等相關問題。因此建議在背好架構之餘，也得培養隨機應變的能力。Google 面試流程二：On-site Interviews 結束完電話面試後，兩天後收到 Recruiter 通知將進行五關的 On-site Interviews，並且以進入 Level 5 為目標。相較於一開始的電話面試，除了既有的產品設計相關問題外，主要差別可以分為兩大項說明：1. 不少問題從產品層級拉高到公司戰略層級 相較於電話面試專注於產品層級的產品設計及改進面試問題，在 On-site 時碰到了更多策略方面的問題，像是： Tell me about an interesting tech startup and its business and product strategy. How do they win the market?(follow-up) If you’re the CEO of this startup, what would you do to capture the next big opportunity?(follow-up) Why aren’t they doing so now? What would be the key blockers and considerations?If you’re the CEO of Lyft, what new business would you enter and how would you evaluate this decision? 在回答的策略上，由於問題的廣度加大，除了運用先前所提到的 BUS Framework，我自己也會帶入管顧個案面試常用的 Porter’s Five Forces、3C (Company, Customers, Competitors)、SWOT 等模型來做為輔助。 除此之外，我個人也推薦報名 Reforge 產品經理的課程，了解矽谷科技公司當前的最新想法跟產品策略。但由於這類問題沒有標準答案，我個人覺得最好的策略是將面試互動變成像是兩方在交流討論，而非單方面的陳述，來確保自己的回答有包含面試官想聽的內容。3C 理論：以顧客（Customer）、企業（Company）、競爭者（Competitor）三大面向進行分析並制定執行策略。 顧客（Customer）：針對客戶需求進行分析，維護消費者體驗 企業（Company）：著重產品效能與價值，提升品牌認知 競爭者（Competitor）：將公司和競品進行比較，針對自我優勢加強推廣，做出特色區別 2. 追加 45 分鐘的技術面試（Technical Interview） 這部分大概是 Google PM 和其他科技公司 PM 面試最大的不同——由於 Google 是以工程師為文化核心的公司，因此要求 PM 必須通過技術面試來考核其技術能力，這也大概是對文組及商管背景學生最難挑戰的一關。 在實際面試中，應徵者可能會被詢問的兩大問題： 系統設計（System Design）：設計並解釋一項網路服務的後端服務與資料庫演算法（Algorithm）：設計一個演算法來解決或優化指定的用戶問題 在詢問現任 Google PM 朋友的意見後，得到的建議是最好將 100% 的心力準備在系統設計上。若真的被詢問演算法相關問題，除非有深厚的 CS 知識，否則可以直接和面試官要求換題。否則在有限的準備時間（通常為 1–3 週）下，不太可能同時將兩個問題方向的準備提升到能通過面試的水平。 然而，就算是只準備系統設計面試，對於非技術背景的應徵者還是非常具有挑戰性。我自己是花了整個耶誕節假期將以下內容看完，並且練習了 8-10 個考古題。而在面試時，我很幸運地直接被問到系統設計而非演算法，題目類似如下： Q：Design a note taking app (i.e. Evernote) that supports note sharing and real-time co-edit by multiple users. A：(沒有技術背景的我以 4 策略回覆) 清楚界定產品功能性（functional）與非功能性（non-functional）需求，並從簡單的功能開始設計（i.e. 創建一個筆記）從最簡單、最笨的架構開始，然後根據面試官的需求往上加（i.e. Load Balancer, CDN, Access Control, Data Schema, Distributed Database, etc.)盡量將答案維持在High-level（i.e. 在資料庫選擇上，停留在 SQL 跟 NoSQL 的選擇並分析其優缺點就好， 而非更細的實際服務名稱，否則可能會被問到實際選擇的取捨然後答不出來）面對較為困難的需求時，向面試官求助來得到線索，像是用戶的實際使用行為，來簡化設計難度 我自己的面試經驗是，面試官從頭到尾人都很好，基本上只是想要了解我在系統設計上是否有基礎概念，而非想要將我考倒。像是我們不小心討論到用 hash function 來產生 ID 的時候，他主動說這方面太難然後跳過這問題，並且在後續討論到較難的需求時，也會主動給一些想法。事實上，事後 Recruiter 針對 On-site 給回饋時，她說我的技術面試是所有關卡表現最好的，似乎應該考慮轉職了（？）Result Reflection 在 On-site 面試後約一週，Recruiter 打電話來恭喜我 On-site interviews 通過了，但是需要進行為期 3~4 週的分組才能發 Offer。然而當時已經有個即將到期的 Exploding offer，且職級比 Google 的更為理想，因此最後決定不進行後續的流程，只好未來有機會再戰！ 回想起整個 Google PM 的面試準備過程，真心覺得雖然 Google 的面試問題包山包海，甚至還有對文組及商管背景投資報酬率極低的系統設計，但是也讓我有機會重新複習產品經理的所有基礎知識，並且從技術的角度上更加了解自己現在做的產品，也是一趟難忘的旅程。想了解更多Google 的面試技巧，更多參考：從 Apple 到 Google，Recruiter WeiLin 解析 Google 面試技巧與科技人資職涯！ 人物小檔案：GlenYeh出生台北 ，現居舊金山的文組科技人。歡迎透過 LinkedIn 聯繫。目前於 Meta 總部擔任資深產品經理，先前則在 Amazon 與 LINE 領導產品開發與戰略。平常除了工作外，就是被家中的柴犬欺負。本文經Glen 授權刊登，原文刊載於此。

邀請產品經理喬分享 PM 面試技巧！我這輩子唯一學不會的事情就是放棄！估值 60 億美金的知名外商 SaaS 設計平台公司釋出了產品負責人職位，經歷七輪面試＋一個艱難作業，而我最後成功拿到了 PM offer！小提醒：面試是非常主觀的事情，很可能失敗或者是拿到 offer 後不滿意。但是最重要的是每一次的面試經驗，都要逼迫自己從中學習到失敗經驗，讓自己下一次的面試表現更好。我過去被獵頭/HR 主動獵了三次，相信與每次都把握面試機會來優化自己的面試策略有關。 前情提要：我有七年以上產品經理經驗，三年帶團隊經驗。 面對畢業於常春藤大學 (Stanford, UC Berkeley, Princeton..etc.) 擁有在百大企業 Google、Airbnb、Amazon、百度、抖音、騰訊、阿里巴巴等多年工作經驗的 PM競爭者們，我是如何脫穎而出？ 到了最終關，我與其他四位學經歷都超級優秀的候選人競爭相比，我具體是用什麼策略成為最後被選中的那一位呢？本篇文章分享自己成功面試上世界頂尖獨角獸外商的產品經理面試準備過程，內容顆粒度會細到面對各種 PM 面試題目的應答策略與框架。希望能幫助任何想要踏入 PM 領域的產品新鮮人，或正想要轉換跑道的朋友。本文經產品經理喬 授權轉載，原文刊載於此。 文章概要： 01/三大面試心態不能忘！ 02/產品經理面試，7 大問題心法分享 Bonus：準備好面試關卡後，3 個心態調整 三大面試提醒，心態不能忘！一、閱讀 Job Description 的內容細節，深思工作經歷中獨特的成功案例，客制化專屬履歷！不要丟一份通用型履歷到你非常想要的公司！(通用型履歷：不管公司 JD 怎麼寫，你的履歷都寫一樣內容) 過去我在公司面試超過 200 位「產品經理」相關職位的候選人，對於這部分特別有感。假設今天是面試「電子商務」的職位，候選人的履歷卻大部分強調自己之前做相機的工作經歷，那這些人可能在 HR Screening 就被刷掉了，到不了業務負責人的手上。所以我自己在找機會時，也特別注意「履歷客制」的部分。成功率高的 PM 履歷，是必須詳細閱讀目標公司的職位 JD，仔細思考自己是否有相關經歷，並從中找出能夠在履歷呈現自我優勢的地方加以描寫，進而得到面試機會。 畢竟從履歷開始就算是面試環節，履歷中每一段經歷沒有必要把所有完成的事項都寫上，過於繁雜、沒有秩序的履歷會被認定是沒有邏輯的，並且也有可能被面試官定位為沒有事先把控內容質量就投遞履歷的情形。二、永遠記得遠比投履歷更有效的途徑是 Referral (推薦)！PM 職位透過獵頭或者認識的人內推，往往會是快速通過 HR 關的方式之一。為什麼呢？ 第一個難關：如果是透過自己投遞簡歷到公司網站，HR 必須從大量信件中找到你。第二個難關：你要如何在沒有人給予介紹或者在零合作經驗的情況下，快速獲得面試機會？相對來說很難！除非真的特別優秀！但其實，以反饋時間來說，自己投也是慢很多！ 有獵頭找上門，即便機會不是想要的，也記得保留這個人脈。職場或者學生時期所認識的人，盡量不要樹敵！因為獵頭有時握有不公開招聘的高級職位，可以請他們推薦。以及同領域的人在未來職場上可能會在你想要的公司工作，這時候如果可以請他們內推，真的會省很多力氣！畢竟連 HR 都沒看上你，更沒面試機會了。職場上有貴人真的很重要。 與獵頭相處是一套哲學，你要懂得進退。因為常常發生的是，獵頭會想盡辦法利用你挖出更多有效人脈，讓他可以去繼續挖。這情況很常發生在你是經歷很吻合的候選人，但是沒在看機會。Again，跟獵頭的關係是一套哲學。三、不是想要的職位 (Role) 在 HR Screening 階段明確表明，過程中跟進、面試反饋，時刻調整自我。面試的時候，中心思想就是要從 HR 身上挖取到更多有利於面試的資訊。與 HR 相處時，基本做人道理都要有，不要一副自己高高在上一定會被面試上的感覺 （別忘了還有其他競爭者，你不是唯一，時時刻刻保持謙卑）也千萬不要忘記 HR 有權利決定要不要雇用你的。有些公司的 HR 甚至有非常大的權力，即使業務都過關了，HR 覺得溝通力、領導能力不行，你就是會被刷掉。產品經理面試：7 大心法分享 當自己對專業能力滿意、認為自己是個軟硬實力兼具且適合職位的候選人。面試的目的很單純，就是要讓每一位面試官都喜歡自己。你很難是產品經理的全才，如何在面試對答說出面試官想聽的答案方向就是核心關鍵。面試產品經理前的 5 個要點確認： 確認面試流程：與 HR 明確面試流程有幾關？大體上會跟哪些面試官進行面試？了解面試官：每位面試官在面試時，最在乎的點是什麼？他們的地雷誤區是什麼？制定面試策略：盡力獲取每位面試官的名字與頭銜，獲取他們對相關領域的想法與重點。（更厲害的是，找到面試官的專業社交平台帳號，仔細研究他們最近關注的議題有哪些）精進專業技能：這個職位更看中專業領域的哪些能力？如何準備？熟悉公司文化：公司文化要熟讀！讓自己在面試階段看起來就是個 perfect match。 小提醒：許多很優秀的人往往敗於軟實力 （溝通能力、團隊協作能力）因為被認為個性太獨來獨往，給人感覺不喜歡團隊合作。面試時真的要展現自己很開放以及喜歡團隊合作的心態啊！ ✨ 產品經理面試基本題：把握 7 問題，好好表達自己！ Tell me about yourself. (介紹下你自己。)Why do you want to work here? (為什麼想在這公司工作？)Why do we have to hire you? (我們為什麼要雇用你？)What is your biggest weakness? (你最大的弱點是什麼？)What is your biggest strength? (你最大的優點是什麼？)If we don’t hire you, what could be the reason? (如果我們不雇用你，可能會是因為什麼原因呢？)Where do you see yourself in 5 years? (你覺得你五年內如何發展？) 延伸閱讀：面試被問優缺點該怎麼答？優缺點必備範例與破解公式一次看！ ✨ 產品經理面試專業題：分析 FANG (Facebook, Amazon, Netflix, Google) 的 PM 面試，歸納出 7 大產品經理面試的必問類別。 產品策略 (Product Strategy)產品設計 (Product Design)數據定義 (Metric Definition)數據變化 (Metric Change)估算題 (Estimation)技術解釋 (Technical Explanation)情境題 (Behavioral Question) 小提醒：以上題目真的千奇百怪、超級困難，絕對不是人人都可以當產品經理。針對每個題型發展出屬於自己的答題框架非常重要，面試已經夠緊張了，在沒有準備的情況下要如何表達出 Structured Answers 考驗各自的能力與反應。 附表為 2019 美國大公司產品經理面試考題分布（僅供參考）問題類別所有公司GoogleFacebookAmazonMicrosoft產品策略24％31％18％32％21％產品設計24％33％33％4％22％技術問題9％13％0％4％22％數據分析12％8％25％3％3％情境題31％14％24％57％32％基本上最安全的方式就是所有面試題目的類型都先做準備，畢竟它們也是環環相扣、彼此影響的。但如果硬要做準備策略的調整，建議事先探聽問題方向的比重。而技術解釋題可以視面試公司的情況再做最後的時間分配。接下來，針對上述 7 大產品經理面試的必問類別，逐一進行解析分享！ 產品經理面試題一：針對產品策略問題 (Product Strategy)題目：請提升 Facebook 收入解答說明：這樣的題目沒有明確告訴你要設計什麼功能，而是給你一個要提升的業務指標。以我個人理解，這個題目其實是要建立出一個可以基於的產品策略，然後進行產品設計的功能，並演示給面試官看。面試官要看的是你的思考方式，而不是只追求答案。千萬不要一開始就只給答案，這是個 red flag，面試官很可能因此就覺得你是個不思考的候選人，而放棄你。 1. 確認公司情況○現況：Facebook 變現的手法是廣告變現。○ 核心數據： LTV、ARPU → 人均廣告展示數、人均廣告點擊率影響收入。 2. 列下解法○建立用戶旅程中與收入最相關的架構：用戶在訊息流瀏覽 → 看到廣告 → 點擊廣告 → 以上的架構就可以是 產品設計基於的策略，我們產出的策略就是優化每一個節點的轉化率這裡使用腦爆解法（列出兩個做示範）A. 優化廣告展示數：提升日人均看到的廣告數 → 加更多廣告位B. 優化點擊廣告率：優化廣告推薦演算法 3. 討論解法○ 加更多廣告位、優化廣告推薦演算法→ 可以使用 ICE 框架判斷優先級Impact：這個解法對於業務指標的達成成績Confidence：自己是否有信心這個影響是真的可以成真的？(基於市場競品的激烈競爭)Ease：這個解法的開發成本為何？(客戶端/服務端/…)→加更多廣告位：可能導致更打擾用戶體驗，導致留存下降。雖然開發成本低，但是影響過於負面，所以優先級低。→ 優化廣告推薦演算法：涉及到ML機械學習 (Machine Learning) 的話不確定性通常都很高，前期與開發的溝通成本也會高，但是如果能 提升個性化廣告推薦演算法。影響相當高，雖然開發成本也高，但我認為這是一個必然持續該投入成本的方向。 4. 結論○ 產品策略是：用戶瀏覽 → 廣告展示數 → 廣告點擊率 基於這樣的架構，思考兩個轉化率要使用怎樣的產品設計來優化。○ 推薦解法是：優化廣告推薦演算法 權衡與風險：Machine Learning 的不可預測性非常高，排期難以預測 衡量成功指標：人均廣告展示數、人均廣告點擊率、LTV (生命週期價值)、ARPU (用戶平均價值) 產品經理面試題二：針對產品設計問題 (Product Design)題目：請替 Facebook 設計電影功能解答說明：針對本類題型特別推薦使用 BUS 框架進行思考，相對而言是有系統的，且在緊張的情況下也比較不會過於慌。BUS 框架圖 （公司 用戶 解法） 「產品設計」問題 3 類型：新功能優化、既有功能優化、挑選最喜歡/最討厭的產品進行優化。本題分析：既有功能優化／解法：採用 BUS 框架，公司情況 分析用戶 設計解法 確認公司情況 (Business)公司宗旨Facebook 目的把人們的距離縮到最短，讓彼此隨時可以聯繫感情。技術情況Facebook 的最大優勢在於具有人與人之間的社交關係鏈的數據。市場情形解釋自己認為的電影就是影片。而在現在市場上的 PGC 影片類競品包含 Netflix, Hulu, Amazon 等等，面向 UGC 的影片類競品包含YouTube 等等。為了做出具備市場獨有性的產品，可考慮結合 Facebook 的社交關係鏈優勢，去設計出電影相關功能。→ 談完公司情況後，可以跟面試官說自己認為做電影就是在做影片 (把自己如此認為的原因與對方說)並且確認：有沒有任何期望自己更專注的數據指標 (收入/用戶參與率等等)。如果沒有，自己會專注於某數據，因為 xxx。把自己的思路 (原因/結果) 都明確告知。分析用戶 (User)：若是談到電影，可很快的區分為生產側與消費側：我個人會選擇生產側的一般用戶，除了一般用戶的基數比較大，對於影響因為現在 Facebook 的導航列已經有獨立出一個給影片觀看功能 (2020/ 07)，所以功能整體已經相對完善。但是一般用戶創造影片還是沒有與社交有任何結合。生產側 (創造者，Creator)專業用戶：好萊屋等級的專業用戶 or KOL/網紅等一般用戶：、高頻率使用 or 低頻率使用消費側 (觀看者，Viewer)高頻觀看者低頻觀看者 生產側一般用戶的痛點做影片是個很孤單的體驗不知道自己做的影片他人是否喜歡自己可能只具備做影片的其中一個技巧，缺乏其他的技巧→ 我選擇做影片是個很孤單的體驗，因為做影片是最多用戶會接觸到的場景，對業務指標影響較大。其他兩者是基於做完影片後，才會延伸出的需求。設計解方 (Solution)○製作影片時，可以邀請他人一起進行 (熟人使用 Tag 功能進行，陌生人會出現在 Discover 模塊讓其加入)○ 在 Facebook Event 功能中，定制化一個種類讓做影片的人群聚○ 每當家人與親密朋友間的紀念日時，把他們從小到大的回憶基於一個影片模板，讓自己與他們一起編輯這個影片再次使用 ICE 框架判斷優先級並針對選出的解法還要給出以下資訊：Trade-off (權衡之處)：很難有解法是完美的。這個解法有哪些需權衡的地方？妥協了什麼？造成哪些影響？這些都要思考清楚。 Risk Management (風險管理)：這個解法有風險嗎？例如說隱私問題？ 衡量成功的數據指標：可以不只一個指標，但你說出一個指標後就要說出為什麼你認為要使用這個指標？(人均月加好友數/使用過功能後的留存) 產品經理面試題三：針對數據定義問題 (Metric Definition)題目：請替 Facebook 定義數據指標 解答說明：1. Goal：今年的業務目標是什麼？ — 假設業務目標是收入2. Action：找出與業務目標相關在應用內的行為 — 以「觀看廣告」為例3. Metric：根據行為去定義相關數據 —(1) 業務關鍵數據：人均廣告展示次數、人均廣告點擊次數、人均廣告點擊率、廣告主下廣告總量等(2) 整體關鍵數據：LTV、ARPU 等等4. Evaluation：衡量以上數據是否夠精確或能幫助進行產品決策？ — 每個數據都要可以進行用戶分群各自監測數據：分市場、分新老用戶、分高低使用頻率用戶等等。 產品經理面試題四：針對數據變化問題 (Metric Change)題目：Facebook DAU 下跌 30%，怎麼辦？解答說明：1. 確認問題的範圍與定義 — 縮小問題範圍 Where — 發生在哪個市場？還是全部市場？When — 是一直發生？還是只發生在特定時間區段？What — 是在哪個平台發生？Web 端？iOS/Android？是特定版本？Who — 是否是特定的用戶群體受到影響而已？還是整體？ 2. 追根究底找出根本問題 (Root Cause)內部問題 (Internal)數據精準度 (Data Accuracy)：數據平台是否精準？數據歸因是否正常？近日版本上線功能品質：新版功能品質不佳？上線的素材未考慮到文化、宗教造成反彈或抵制？效果不符合用戶期待？穩定性問題 (Stability)：Crash 與 Bug 是否在開發階段沒有測試出呢？外部問題 (External)用戶習慣改變 (使用裝置、節慶、市場需求降低、重大疾病影響等等)季節性變化 (例如：學生大部分暑假跟寒假較活躍，但開學後則降低活躍)第三方問題 (服務端問題 AWS＆Azure 維護、數據平台故障等)獲取用戶途徑出問題 (Google 廣告推薦演算法大變、ASO 關鍵字被搶等等)出現特別強大的競爭對手社會變化(例肺炎)、政府政策 (例印度禁止 59 款大陸應用)、戰爭等等 3. 結論 (Summary)綜合上述，針對 Facebook DAU下跌 30% 的情況，首先定義問題範圍、然後從內部與外部原因去定位問題，進而找出根本原因，進行修正。產品經理面試題五：針對估算題題目：YouTube每日收入多少？解答說明：這類題目面試官可能也沒有正確答案，他只是想要看你如何分析問題，進而有一個思路去得到一個答案。所以就算你知道答案，也千萬不要直接給一個數字。 1. Clarify 釐清問題 公司目前情況：YouTube 目前的商業模式有訂閱與廣告變現確認分析目標：主動詢問面試官本題是否可以只考慮廣告變現(表現出自己的理解，並且假設自己不是特別懂訂閱，可以再有知識盲區的情況下回答)確認分析地點：主動詢問面試官是否可以只考慮美國？或者要考慮全世界？ 2. Map out calculation 公式化問題 美國廣告日收入＝DAU(美國) x 人均廣告觀看次數 x 廣告展示率 x 單個廣告觀看平均盈利 x DAU= Daily Active User (日活躍用戶) 3. Round number 使用好估算的數字 美國 DAU：假設美國總人口為 300M (3億)，我們只考慮 0–80 歲的人，且人口均勻分佈如下 (100%代表全體會用 YouTube)年齡 0–20：300M * (2/8) * 0% (20歲以下不能用 YouTube)年齡 20–30：300M * (1/8) * 100% = 37.5M年齡 30–40：300M * (1/8) * 100% = 37.5M年齡 40–60：300M * (2/8) * 50% = 37.5M年齡 60–80：300M * (2/8) * 50% = 37.5M→預估出來 150M 為每天美國日活躍的用戶數人均廣告觀看次數：○ 聽音樂的用戶可能一天會看 20 個以上的影片○ 看影片的用乎可能一天只會看 1 個影片→ 基於這種情況，可預估每天人均看 10 個影片廣告成功展示率：不可能每個用戶看影片時，都能成功拉到廣告展示。→ 所以初估 50% 為廣告成功展示率單個廣告平均盈利：用戶每看一個廣告，可以盈利多少 → 在此可以粗估為 0.01 USD。○ 美國廣告日收入 = DAU (美國) * 人均廣告觀看次數 * 廣告展示率→ 150M * 10 * 50% * 0.01= 7.5M (USD) 4. Summary 簡短做出結論並估算數字合理性，與面試官確認是否有任何疑慮。以上的回答是否是他可以接受的呢？產品經理面試題六：針對技術解釋題題目：網路是怎麼運作的？ (常考題)解答說明：1. Clarify 確認問題定義網路可以是點對點之間的數據傳遞技術，也可以是區塊鏈(Blockchain)相關技術。比較常見的情況是：在瀏覽器 (Browser) 輸入一串 URL 後獲得搜尋結果。與面試官確認往這方向深入討論是否可以呢？這樣主動定方向的好處是，可以規避自己不熟悉的技術盲區，通常面試官會樂意接受自己主動去定義方向。但也可能會有面試官拒絕此方向的可能性。 2. Step-by-Step 一步一步解釋 面試現場如果有白板或者任何服務工具，可以劃下視覺化流程 (服務端與客戶端交互)，方便與面試官溝通。角色介紹客戶端 (Client-end)：用戶使用來傳輸 URL 的裝置，可以是手機或者電腦(PC/Macbook)。服務端 (Server end)：網路數據展示的地方，或者說存儲之地。DNS Resolver (Domain Name System)：當客戶端傳出 URL 時，DNS 會解析這 URL，將其變為電腦可閱讀的 IP 地址 (Internet Protocol Address)。可以理解為，URL 是為了讓人類理解的提升可讀性，並方便資訊互相傳遞。但是 IP 地址是獨立的，方便讓電腦進行處理。網路 (Internet)：客戶端與服務端彼此間的互動都透過網路，包含 IP 地址與數據傳遞等等。可以理解為網路是個媒介。實際行為當客戶端在瀏覽器上輸入一個 URL，則這個 URL 會先被 DNS Resolver 解析為 IP 地址。IP 地址透過網路向服務端發出查詢請求。查詢結果完成後，服務端透過網路將結果回傳至客戶端，進行前端視覺呈現。 可以使用譬喻法輔助：其實網路就像是透過電話簿打電話的概念客戶端像是撥電方，撥電方想打電話給 Joseph，在電話輸入 Joseph 播出。DNS 就像是電話簿，Joseph 必須透過 DNS 被解析為一個電話號碼。電信服務像是網路，這個撥出需求透過電信服務撥出需求給 Joseph。接聽方像是服務端，電信服務送來的接聽需求，接了就透過電信服務告知撥電方，並且接通開始對談。 3. 結論簡短把剛剛說的話用總結的方式再說一次，呈現出自己溝通技巧以及總結能力：當我收入 URL，DNS 會剖析它成為 IP 地址，透過網路跟服務端進行交互，如果有結果，就會透過網路返回至客戶端，也就是我的裝置。客戶端透過網路與服務端互動概念圖產品經理面試題七：針對情境題解答說明：運用 STAR 法則，確保自己的回答有架構1. Situation：任務的場景2. Task：明確說出被給予的任務3. Action：執行的事項4. Result：執行的結果、學習到的事物 💡 以下例題作為說明：職涯中若與同事發生衝突的經驗？Situation若干年前，修圖產品在日本市場要開發美顏功能Task開發不懂為什麼要花大量資源做這件事，對此任務很抗拒Action理解開發為何這樣思考：他不理解日本市場、也不懂美顏效果背後可以帶來的數據意義 (留存提升、核心功能帶來當時的市場差異)。利用支持數據來說服開發：說明用戶調研數據、市場特性，日本人群體特別在乎大家一樣，過於壓抑其實大家在社交媒體常常批評彼此，期望在社交媒體是完美的傾向。A/B Test 可驗證：核心數據指標為 — 與開發明確說明，A/B實驗可以客觀去說明自己的看法，如果真的是負面效果，也可以上線之後撤下。使用過美顏功能的次週留存，以及人均日開啟次數等等。Result結果：美顏效果在日本上線後，非常明顯造成數據正面影響。省思：往後在需求評審會上，多多跟團隊人員說明 OSM ，讓團隊對於達成目標的向心力也可以更強烈。(Objective 目的、Strategy 策略、Measurement 衡量指標) 以上七種產品經理面試中會遇到的題型，都不是特別簡單。所以練習真的很重要！不要裸面 (沒準備就面試)，會留下黑歷史給企業的資料庫。我個人練習花了至少三個週末，而且週末是全天在練習，我個人面試練習方式如下： 針對每一種題型默寫框架，練習直到可以說出每一個題型的框架，這行為必須要跟呼吸一樣自然。我個人每一個框架都至少默寫了 60 次。一定要進行模擬面試，無論是否有對象可以跟你一起！每一種題型都一定要逼自己可以回答的非常順。心態上要調整，不要想要一步登天。我也是練習了三個週末，才在面試中表現比較好。 Bonus：準備好面試關卡後，3 個心態調整1. 面試中的學習：面試很看緣分，有時失敗了不是你的錯，而是面試官跟你對談的氣氛已經不對了 (換個角度想，你避免了可能不適合你的工作環境)。但是你一定要從每一次的面試中學到東西，避免下次再犯。 2. 面試官資訊：再次強調，盡量獲得面試官的資訊 (尤其是 LinkedIn)，並且研究每一位面試官，去定製化應答策略絕對有助於通過面試。 3. 自我表現：記得面試的目的是，讓面試官喜歡自己、認可自己！多去思考自身優劣勢，以及 JD 上提及的要求。面試過程中要規避自己的弱勢，多主動出擊掌握話題，凸顯自己的優勢。人物小檔案：產品經理喬曾旅居紐約、清大資訊碩士畢業。歡迎透過Medium或 Instagram聯繫。經歷：曾任職 Canva 產品負責人、MX Player (Zenjoy) 產品負責人、火幣網產品副總監、美圖秀秀國際版產品負責人、新創公司玩美移動。本文經產品經理喬 授權轉載，原文刊載於此。

現任 GIGABYTE 產品經理的 Erica 擁有電機系和商管研究所背景，畢業後進入硬體 PC 產業發展，以專案經理為起點，一路開展硬體業 PM 的職涯之路，至今將近 10 年。 「我的職涯就像在拼拼圖。」以自身的技術背景為中心，Erica 在職涯的不同階段中收穫了專案管理、供應鏈管理、產品開發與市場分析等技能，慢慢拼湊出完整的產品經理技能樹。PC 業的產品經理都在做什麼？過去所學對 Erica 的產品經理工作帶來什麼幫助？ 如果你也對硬體業的 PM 工作感到好奇，甚至想進入相關產業工作，就不要錯過 Erica 紮實的分享！ 為何選擇成為 PC 產業的產品經理？ Erica 的第一份工作其實是和碩的專案經理，儘管能夠經常接觸海外第一線大廠、了解產品的生產階段，但為了更深入探尋 PC 市場前端的需求，Erica 就此朝著產品經理的職位發展。 從市場需求到客戶痛點，在華碩擔任產品經理讓 Erica 看見 PC 市場的更多面向，卻也開始思考在未來的職涯拼圖中，自己身為產品經理還缺乏哪些技能？「我一直很想知道 PC 廠的業務在客戶、通路等前線的運作架構是什麼，因緣際會下便加入了 GIGABYTE。」 產品經理的工作日常 在硬體業，產品經理職位其實還可以細分為很多類別，包含區域產品經理、產品行銷/銷售經理等，聚焦的工作面向也有所差異。在 GIGABYTE 的前期，Erica 以 Territory PM 的身份加入，組織重整後則以 Sales PM 的身份繼續於技嘉科技服務。那麼這兩種產品經理的工作內容有何不同呢？ Territory PM：10 年職涯中最困難的一段時間 Erica 當時主要負責美國的 DIY PC 市場，有大半的時間都需要待在美國，且需要頻繁與客戶、業務和區域行銷合作。 身為 Territory PM，工作內容涵蓋新產品導入、轉換產品組合、新舊產品更替和客戶專案管理，更需要了解通路、網路零售商和系統整合商等相關資訊，Erica 坦言這是「10 年職涯中最困難的一段時間」，卻也讓她學到最多。 研究所時期培養的產業分析能力，在 Erica 擔任 Territory PM 時幫助不少，讓她得以從上下游生態系、零組件的供需與價格波動等因素綜觀考量，全面分析市場狀況、並快速抓住痛點，向客戶建議該如何透過最佳的產品組合替雙方創造最大利益。 Sales PM：打造產品、持續驗證更新 與 Territory PM 不同的是，Erica 現任的 Sales PM 職位會花更多時間與 RD 協作、打造產品，接著才會和行銷與業務討論包裝、銷售策略、通路與如何讓產品獲利等。 不同於軟體業的快速迭代，PC 產業在「產品驗證」和「產品更新」階段會確保產品切合用戶需求： 產品驗證階段 以 PC 主機板為例，若 A 區域市場最注重主機板的效能，產品經理便需要在驗證階段對此進行模擬測試，確保在所有競爭廠商中，自己的產品在每個階段的效能都是最高的。 產品更新階段 畢竟硬體擁有多年的歷史，在標準化規格與既定規範下，每一代產品的更新重點有限。不過產品經理仍會針對用戶最在意的痛點、替使用者把關，測試 RD 設計出的產品是否直覺易上手、美觀，再以使用者經驗的方法論逐漸調整。 PM 如何面對硬體業的市場與物料波動？ Sales PM 致力於與 RD 共同打造出硬體產品，背後更需要考量到市場波動對產品的供需端會造成什麼影響。包含 Erica 在內，所有身處硬體產業的工作者在近 2 年來受到的共同挑戰，便是在全球 Covid-19 疫情下，硬體市場仍持續面臨零組件缺貨狀況。 Erica 解釋，從 2020 年第一季 IC 便開始缺貨，但 PC 業不如車用廠商的 IC 需求量大，優先權不高，至今只能先透過 2 個方式機動調整產品策略。 第一是拉長備貨週期。Erica 預估，目前整個零組件的備料週期至少長達半年，對比過去 12 週就算很長的備料期，現在幾乎是兩倍的時間，企業也須因此承受較長的庫存週數。 第二是機動調整產品面。大環境造成上游廠商的供應力變化，因此 PC 業也需要端看物料去調整產品組合，也會投注較多人力進行多版本管控，找出讓獲利最大化的方式。 想成為產品經理嗎？那些你可能好奇的 PM 職涯大小事PM 的成就感來源和挑戰是什麼？要擔任產品經理，該擁有哪些特質或技能呢？如果你也想成為產品經理，或甚至在硬體業擔任 PM，相信你會喜歡 Erica 在這份職位上的觀察！ PM 的成就感與挑戰 「對產品經理來說，永遠要先處理關於『人』的事情，才能推進工作、進而讓產品賣得好。」相信不論是軟體或硬體業的產品經理，都會對 Erica 說的感到心有戚戚焉。 對 Erica 來說，除了產品本身的獲利，團隊成員給予的支持更是身為 PM 的成就感來源。產品開發從來就不是獨自一人可以完成的事，Erica 深知這一點，更會站在團隊的角度替大家考量該怎麼做會更省時、省事。 成就感來自於人、挑戰卻也來自於此。面對老闆或資深主管的喜好、想法，要如何同時維持產品經理的專業以順利推動專案，這之間的分寸拿捏令 Erica 感嘆是「身為產品經理近 10 年覺得最困難的事情。」 產品經理必備的 2 大硬實力、軟實力 產品經理該具備哪些軟、硬實力？Erica 以自身經驗分享以下 2 個面向。 硬實力 專案管理：Erica 強調，專案管理是身為一位 PM 的基礎能力和起點，但只有專案管理的能力絕對不夠，還需要輔以其他的專業技能才擁有優勢。專長或專精領域：針對想成為產品經理的求職者，Erica 建議要找到自己不同於其他人的專長或專精領域，將會是求職時脫穎而出的關鍵。以 Erica 自己為例，在就讀商管研究所時，發現過去的技術背景讓她觀察問題的角度更注重產品本身，與其他商管背景出身的同學不同，反而成為職涯上的優勢。技術背景讓 Erica 十分熟悉 PC 零組件，加上曾待過系統廠的經驗，輔以產業分析的能力，也讓 Erica 走出屬於自己的一條 PM 之路。 軟實力 能夠處理「人」的問題：如同前面所說的，產品經理若要推動事情向前，就得先協調好與人相關的大小事。也因此溝通能力、人際協調和社交方面的能力也會是 PM 必須具備的軟實力。建立自己的 product sense：成為產品經理不一定要相關科系出身，但 Erica 強調需要有足夠的興趣，才能夠從生活中觀察各種產品、並站在用戶角度體驗。此外，也要自發性接觸各種相關的產業新聞與前沿科技新知、拓展自己的視野，了解潛在競爭者將有助產品經理掌握市場趨勢。 Erica 的下一片職涯拼圖 走了將近 10 年的產品經理職涯，接下來還會拼上哪一片拼圖呢？Erica 相信數據的力量，也相信與之結合才會是硬體產品的未來。 因此，Erica 期待接下來能夠接觸數據導向的硬體產品，如物聯網、AIOT 相關領域，即便硬體的迭代速度有其限制，也能夠藉此優化產品、更符合用戶的使用情境。 從生活中找尋答案的精神，一直是 Erica 在產品經理職涯上的前進動力，憑藉著對電腦、硬體與科技的興趣，Erica 將持續拓展不同的領域和技能，走出屬於自己的職涯故事。延伸閱讀【專訪】從全球最大封測廠到 IC 設計日商：半導體 SCM Manager Elaine 的不凡職涯產品經理的創業之路：前 Dropbox＆Facebook PM Wen 的新創與 PM 歷險

2021 年熱門韓劇《機智醫生生活》第二季播出，裡面不少讓人非常緊張的驚險手術場景，都讓觀眾再次體會到了醫療工作的不易。這些千鈞一髮的生死關頭，除了仰賴經驗豐富的醫護人員以外，也不能忽略那些在幫助醫護人員判斷、進行手術的各項醫療器材與設備。 本集《科技職涯》的來賓，正是目前在飛利浦荷蘭總部擔任 Sr. Product Marketing Manager、負責手術房開刀設備的 Yvonne。Yvonne 在大學畢業後先是投入金融產業，後來到知名美妝企業 L'Oréal 擔任 Key Account Executive，接著又轉職到隱形眼鏡品牌博士倫負責 Customer Marketing，後來他到英國的 LBS 就讀 MBA，畢業後先後在法國、瑞典、丹麥的醫療檢驗器材公司工作，現在則是又解鎖了新的國家 — 荷蘭的飛利浦總部。 在本集節目中，Yvonne 將會和我們分享他從財金背景到美妝產業，最後鎖定醫療產業的職涯歷程，並為我們剖析醫療設備產業的特別之處，以及醫療設備產業 PM 的必備技能！ Podcast 各節摘要 02:30 Yvonne 為什麼會有財金、美妝、醫療這麼多元的經驗？05:30 在醫療設備公司擔任 PM 的工作內容是什麼？ 06:50 醫療設備的 PM 需要什麼技能？ 08:50 身為亞洲人，Yvonne 覺得在歐洲工作可以掌握的優勢是什麼？ 10:50 商管背景對於 Yvonne 來說有什麼幫助？ 12:20 醫療設備產業有什麼特性？ 15:15 Yvonne 都有哪些外部的協作對象？ 16:20 跟醫護人員溝通有什麼特別的技巧？ 19:30 在外商醫療設備公司總部工作有什麼特別的地方？ 21:00 在分部的 PM 工作內容是什麼？ 22:05 醫療設備的 PM 有怎麼樣的 career path？ 22:50 為什麼 Yvonne 認為自己不適合 MarCom 工作？ 23:50 語言能力對於行銷策略的職位很重要嗎？ 24:55 下集精彩內容預告從金融、美妝到醫療的職涯歷程 台大財金系畢業的 Yvonne，在大學時就積極探索自己的興趣，包括擔任彩妝社社長、志工等等。畢業後，他先是憑藉著財金系的背景到交易室工作。在金融業待了兩年後，他判斷自己的個性不適合長久在交易室的工作發展，便開始思考職涯的下一步 — 什麼樣的工作可以結合自己助人的熱情呢？然後「醫療產業」這個選項出現在 Yvonne 的腦中。 當時 Yvonne 先藉由學長姊牽線，跟在藥廠任職的前輩聊天，發現藥廠對於資歷要求較為嚴格，如果不是生技、醫療、動物、機械、化學等二三類背景的人才，通常都需要有 MBA 的學歷才有機會拿到面試門票。前輩們也給了 Yvonne 一個明確的方向 — 先到 FMCG、轉 Consumer Health，接著再轉戰醫療領域。 不管是美妝產業的 L'Oréal，還是到博士倫負責隱形眼鏡產品，Yvonne 都對自己想要轉到醫療產業的職涯目標很清楚。後來他在英國 LBS 完成 MBA 學業後，也確實藉著過往累積的這些經驗與技能，踏入了醫療產業。 外商醫療設備公司總部的 PM 都在做什麼？ 醫療設備的 PM 工作內容，根據產品生命週期以及協作對象、商業目標，主要可以分為以下兩大面向。Upstream Marketing：上游，指前期的市場需求研究、研發、產品開發等等的相關策略工作。Downstream Marketing：下游，也就是產品上市後的所有工作，包括客戶關係管理、產品宣傳、為產品尋找新的商業機會等。 除了這兩個分類以外，PM 亦須負責規劃產品開發的 roadmap、不同產品可以組合而成的產品 portfolio，以及管理、推進產品的生命週期，比如根據市場趨勢決定要推出或下架產品。 就跟軟體產業的 PM 一樣，醫療產業的 PM 一樣需要具備市場分析、使用者訪談以及產品開發管理等技能，同時要了解趨勢、競品、商業模式等幫助打造核心競爭優勢的資訊。 除了硬技能以外，Yvonne 認為溝通與團隊合作的能力一樣重要。「PM 最重要的工作就是會喬事情。」Yvonne 自己就常常遇到 RD 回報無法如期完成、需要捨棄某些需求，或是法務跟他討論哪些法規目前還沒有達到標準，需要身為 PM 的他再到處周旋、解決問題。Yvonne 分享，硬實力都可以持續補足，但是軟實力不夠的話，就無法讓團隊朝著共同的目標前進，而後者的重要性不亞於硬技能。 醫療產業特性：慢、決策成本高、很短的 pitch 時間 「跟科技業比的話，就是慢。」聊到醫療產業跟科技業相比的特性時，Yvonne 直說。在醫療設備產業，一個產品的生命週期可能長達十年，主要是因為機器的使用目的與生命高度相關，每個分析研究都要很謹慎。「Patient safety’s always the most important thing. 」Yvonne 鄭重地說，在醫療設備產業，他們連百萬分之一的風險都不能放過；除了自己把關，也需要符合政府層層的流程、法規規定，才能順利取得證照。 除了因為與人身安全有關的特性以外，成本與利益關係人也是拉長這個產業各項時程的原因。因為一台設備動輒上百萬美金，決策時間很長，參與決策的人也很多元，除了採購與醫生以外，還有放射科、醫檢科等，只要是有機會使用設備的人員，都會是 Yvonne 需要 engage 的對象。 Yvonne 分享，一般來說醫療設備產業的 sales cycle 長達兩年，也就是兩年才能成一單。這個期間會需要持續與利益關係人保持聯繫、溝通。因為時間拖得長，變數就變多了，Yvonne 也曾有經營許久的客戶被競品拿下的經驗。因此他建議，funnel 要鋪得越大越好，比如說潛在開發名單有 100 人，就要一直保持 100 人，不能因為有客戶往下一個階段推進，就讓最前端的開發名單減少，「雞蛋不能放在同一個籃子裡啦。」Yvonne 說道。 此外，跟醫護人員接洽時，Yvonne 體會最深的就是「要有耐心」。雖然大體來說一樣是應用 sales skills、了解對方想解決的問題，但是醫護人員比起一般的商務合作對象，常有突發狀況發生需要離開處理，約好的時間也常有變卦。在生命危急之前，身為廠商的 Yvonne 當然是只能等待，在醫院駐點是常態，他自己就曾待了 6 個小時，才見到了醫生。 除了接洽時間不固定、需要耐心應對以外，Yvonne 笑說，醫護人員通常都很聰明，也沒有太多時間應對，身為廠商的他就需要有效率地提供訊息，讓每次的接觸都有很高的價值。比如說，他就曾需要在短短在 5-10 分鐘內完成一場 sales pitch，這種彈性應變的能力，都是這個產業、這份工作特別的地方。你也想了解 Yvonne 的豐富經驗嗎？來看看Yvonne 的 Cake Profile一探究竟！ 如果你也喜歡 Yvonne 的 Profile，歡迎使用 Cake 製作獨一無二的履歷 🙌🏻 商管背景的亞洲人如何在外商總部創造優勢？ 身為亞洲人加入了位於歐洲的外商總部，Yvonne 認為自己最直接的優勢就是帶給團隊不同文化的思考、對於不同市場的理解。「不是每個國家、文化的人都會像台灣人用成本的角度去看事情。」Yvonne 舉例，在他跟其他生物、化學等科學背景的同事討論產品特點時，同事往往會很開心地討論 clinical benefit，像是對醫生、病人、醫院可以產生什麼樣的好處，但是 Yvonne 就常常提出他身為商管人的思考 — 這個產品要怎麼賺錢？公司投資進去的成本要怎麼回收？ Yvonne 笑說，每當這種對話出現，他都會覺得自己很像外星人。當然，這樣的思維差異可能不僅是因為文化背景，也可能是不同專業看的角度不同。商管背景不僅能夠帶給這個產業多數的科學人才不同的思考面向，也成為 Yvonne 在這個產業求職時，能夠跟其他競爭者做出差異化的要素。 Yvonne 很客觀地說，所有的公司最終都還是需要賺錢，身為商管人才的他可以自己完成數據分析、商業策略等工作，了解市場趨勢與需求，並知道什麼樣的 sales talk 可以吸引人，這都是他的優勢。他也開玩笑舉例，就像是很多教授很會做研究卻不會教學，在醫療產業中，也有很多優秀人才很會發明產品卻不會賣，此時 Yvonne 就可以成為中間的橋樑。 醫療設備產業中不同的 PM 角色 總部的 PM v.s. 分部的 PM 身在總部的 Yvonne，有機會可以實際參與新產品的開發，也可以根據趨勢決定要推出、下架特定的產品，負責的都是長期的規劃。在研究市場動態時，關注的也是影響力較大的市場像是美國、中國等。 分部的 PM 則是需要負責重要的在地化工作，包括前期的產品定位、上市後的產品宣傳、與 KOL 接洽等等，讓總部規劃的訊息可以用最合適的方式傳達給當地的市場。 PM 的 career path 根據 Yvonne 的觀察，在醫療設備產業的 PM 職涯路徑，垂直的有 PM Director、VP of Marketing，負責管理全部的行銷相關需求，包括 Upstream Downstream Marketing，還有 MarCom (Marketing Communication) 及數據分析等工作，不同領域的則有 Portfolio Marketing，負責管理不同產品的組合。 PM 與 MarCom 的緊密協作 身為 PM 的 Yvonne，需要制定出產品想要傳達出的訊息，這些訊息通常都是精簡而重要，甚至是列點呈現；接著再與 MarCom 密切合作，交由 Marcom 去用創意的形式包裝和溝通。 「你可以想像成，PM 生骨架，MarCom 生肉。」Yvonne 比喻，他也分析自己的文字不是 creative 路線，大概沒辦法勝任需要創意的 MarCom 工作，他的舞台還是在注重策略、商務的 PM 工作。 也因此，Yvonne 分享道，身邊很多親友得知他在歐洲做 Marketing，都會驚訝於母語不是英文的他竟然也能在國外做行銷，但是根據 Yvonne 自己的經驗，他不認為 PM 工作會嚴重受限於語言的能力，邏輯、策略思考還是更關鍵的技能。來下集看 Yvonne 在歐洲的遊牧紀錄 👉商管人如何闖蕩法國、瑞典、丹麥與荷蘭的醫療產業？ Yvonne 的精選書單太空人的地球生活指南：夢想、心態、怎麼按電梯、如何刷牙，以及怎麼穿著方形裝備走出圓形的門An Astronaut’s Guide to Life on EarthChris HadfieldYvonne 的推薦原因 📝作者是退休太空人，書中描寫他如何一步步實踐他九歲就立下的夢想。讀來非常激勵人心！是我一讀再讀的書。 安靜，就是力量：內向者如何發揮積極的力量！ Quiet: The Power of Introverts in a World That Can’t Stop Talking Cain, Susan / Mazur, Kathe (NRT)Yvonne 的推薦原因 📝內向者必讀！身為內向者的我，作者提供好方法讓我在繁忙的世界中仍保持自身的力量。 槍炮、病菌與鋼鐵：人類社會的命運Guns, Germs and SteelJared DiamondYvonne 的推薦原因 📝高中第一次閱讀此書，之後陸陸續續也讀了好幾遍。此書解析人類歷史層面充滿了魅力。其中書中提到演化生物學非常精采。更多人才的精彩分享，敬請鎖定 Cake 的《科技職涯》Podcast！《科技職涯》是由 Cake 製作的 Podcast 廣播節目，專門邀請在科技、數位等不同領域的工作者來分享職涯趣事及觀點，目前可以在 KKBOX、SoundOn、Spotify、Apple Podcast、Google Podcast、MixerBox上收聽，歡迎追蹤 

你曾想過要創業嗎？你會負責哪些項目？是產品、業務還是行銷？你有夥伴可以一起分擔嗎？還是你有能力一人身兼多職？創業是高風險的事，也因此常聽到創業被鼓勵是年輕人的事。如果你擁有理想產業的核心能力，創業似乎會是一件成功機率相對大的事情。也因此，《科技職涯》Podcast 第 18 集的來賓 Wen，在碩士一畢業後就和幾位同樣具備技術背景的朋友一起創業。對於他們來說，開發產品並不是難事，但他們無法回答更為核心的問題：為什麼要做這個產品？隨著公司繼續經營，種種通常是產品經理所要處理的問題浮現，Wen 發現這已經不是技術可以解決的了。結束第一次創業後，Wen 先後在 Dropbox、Facebook 等公司擔任產品經理，並於今年 10 月離開臉書，開始了第二次創業。想知道各類型的科技公司帶給他哪些身為 PM 的 know-how 嗎？想知道他在兩次的創業中有什麼心得嗎？豐富的分享都在本集《科技職涯》Podcast！Podcast 各節摘要01:50 Wen 是如何發現自己不想當工程師、找到 PM 熱情的？06:10 Wen 觀察的產品經理有兩種08:55 身為 Growth PM 時，是怎麼做市場大小的評估的？11:20 Wen 覺得自己是哪一種產品經理？13:30 Wen 是否曾經有為了抓準時機點而做出對／錯的決定？17:05 加入早期階段的新創該注意什麼？22:55 逆向思考可以成就好的決定，但要如何避免為了逆向思考而逆向思考？26:30 第一次創業的經驗27:40 第二次創業的心境29:30 第二次創業的題目31:10 擔任工具型的產品經理最大的困難是什麼？33:35 工具型產品如何教育使用者？35:15 請 Wen 跟我們分享去年 1 月進行的無酒精實驗「Dry January」Wen 是怎麼成為產品經理（Product Manager）的？ 第一次創業：打造產品不難，難的是「為什麼」 2014 年，Wen 剛從紐約的哥倫比亞大學電機系碩士畢業。已經打定主意要與幾位朋友創業的他，從東岸搬到西岸，開始打造自己的手機社交遊戲產品。而在產品的初版完成，進入後續的行銷、優化等經營時，Wen 與他的團隊發現自己心中浮現了很多疑問，而這些問題似乎不再能夠用工程師的專業去解答： 「為什麼要做這個產品？使用者是誰？他們需要什麼？什麼樣的產品可以滿足使用者的需求？」 在整個產品開發的流程中，他們似乎過度套用方法論，而非習得其中精髓並延伸出自己的 insight。初入職場的 Wen 和朋友感受到了瓶頸，此時也適逢資金即將告罄、簽證問題等困境，因此他們決定忍痛結束這個事業。 後來，因為有創業經驗，Wen 進入了由 Andreessen Horowitz、Google Venture 和 Menlo Venture 所投資的 Percolata 擔任 PM，並與同為 PM 出身的創辦人以及資深的 PM 同事交換不同世代的經驗和觀點。同時，他也持續與在 AME Cloud Ventures 中擔任投資者的 mentor 保持聯繫，以及因工作上的機會結識了 Google 一名資深的 partner Ken Norton。從這些前輩身上，Wen 更加認識了產品經理的角色、工作內容以及其在矽谷與科技業的重要性，他發現自己對於這個一直問「為什麼」的角色感到很有興趣，也發現產品經理的能力是當初創業時所缺乏的部分。比起專業技術，產品經理更應該： 1. 思考是否能承擔「拖延決定的時間成本」作為一名產品經理，分配資源是最優先的任務，包括金錢、人力、時間等，每個決策都攸關產品甚至是整個企業的走向，而錯失一個商業良機的成本極高，可能導致個人失業或是公司倒閉。因此，為了避免做出錯誤的決定，產品經理可能會花很多時間在收集資料、分析數據、進行細節的實驗等。因為缺乏經驗、擔心主觀意識導致出錯而花費過多精力在收集資訊，可能會讓團隊的士氣低落，甚至錯過市場機會。儘管如此，趕上決策的時間點也並非一定是完美的結果。Wen 舉例，過去他在 Dropbox 時，因為上市公司會有財報及營收的壓力，會需要在有限的時間內達成目標，而在資源、時間、資訊不足的情況下，難免會做出不甚完美的決定。雖然完成了財報的數字目標，卻可能犧牲了其他方面的表現。 2. 逆向思考 追尋菁英的腳步、複製成功經驗，並非容易的事情，卻因為是已知的事務而能夠有一定程度的預估。考取名校、選擇有錢／前景的產業，固然可以讓我們成為世俗價值中的成功者，然而，也僅是加入了一群早已存在、與自己樣貌差不多的群體。 高風險高報酬是永恆不變的真理，如果想要出類拔萃，勢必要探索未知、成為先驅者，才有可能挖掘到市場尚未驗證過的機會。Wen 分享他在 Dropbox 的 mentor 告訴他的一段話：「你要成為一個好的產品經理，要 ”sail into the wind” (逆風而行），而非一直順風而行。公司在起飛，也就是順風而行時，你的決策就算錯誤，公司還是會成長。如此一來你無法驗證自己的決策，你就永遠不知道你是對或錯。不知道你是對或錯，你就沒有學習成長。」 然而，該怎麼確定自己的逆向思考是合理的、而非純粹為了反骨而行？ Wen 解析，這其實是個很科學的問題，他建議大家可以參考物理學中的「第一原則」出發，意指從基本的、無法被修改、刪減的定律與基本事實（Fact），不增加任何的假設或是經驗法則，僅根據事實推論後產生新的價值。近年推廣第一原則最著名的大概是特斯拉的 CEO Elon Musk。在特斯拉的電動車問世之前，電池的高成本以及緩慢的降價速度，使得專家們對於電動車的普及與流行嗤之以鼻。 然而，Elon Musk 卻不這麼認為，他屏棄現有的技術，將電池組分解，得到構成電池的最基礎材料：碳、鎳、鋁及其他聚合物，也就是製造電池的基本事實（Fact）。並且觀察除了金屬以外，製造電池的成本其實還有很大一部分來自「人」，而這部分則是有很大的優化空間與機會。因此，在保留無法省去的基本元素之後，Elon Musk 和團隊推翻了不少既定的作法，也因而誕生了能夠被市場接受、今日的特斯拉電動車。參考物理學中的第一原則來審視：如果你的想法沒有違背最基本的原理，就是值得一試的逆向思考。你是哪一種產品經理（Product Manager）？ 在軟體科技業中，產品經理常被期待擁有工程師、設計師等經驗，卻也不見得要有一定的專業才能成為產品經理，根據 Wen 的經驗，產品經理有以下兩種：1. 具備專業能力 除了軟體產品本身的核心能力以外，來自不同產業的經驗也可以幫助一個工作者成為產品經理，例如來自金融界所以知道該如何建構金融產品；來自農業的人也可以把相關的知識帶進數位產品。2. 很會整理資訊 除了主要的工程、設計、用戶研究以外，產品經理還會需要跟公司內的不同部門進行橫向合作，包括銷售、行銷、客服、財務等等。 面對各方提供的大量資訊，產品經理最大的價值是把需要的資訊整理給需要的人，問出對的問題、讓團隊受到啟發，找出接下來要做的事以及需要改變的方向，對不同的部門都能產生正向的影響力。 工程師出身的 Wen，則不像一般的想像是第一類型的產品經理，而是根據團隊特質、對產品的了解程度而定。以加入 Facebook 為例，當時做的 search 產品是他完全沒有經驗的，團隊中卻有其他 PM 有多達 10 餘年的經歷，相較之下 Wen 的角色就會偏向第二種產品經理。他負責大量的溝通，整理過去以及分散在各地的資訊，不僅幫助自己了解，也能在重述給新人時再多一次的學習。 日積月累之下，儘管擔任 PM 的年資相較淺，Wen 已經有能力跟工程團隊有良好的溝通，並且培養了產品直覺（product sense ）、產品敏銳度（product acument），此時的他就成為了第一種：具備專業能力的產品經理。Wen 是如何從產品經理（Product Manager）走上創業之路的？ 2020 年 10 月，在疫情肆虐、人人自危的情況下，Wen 勇敢地離開了 Facebook 的穩定工作，開始了第二次的創業。 與第一次創業相比，雖然還是有很多事情不瞭解，像是募資、擴張團隊、如何前進亞洲市場等，Wen 對於自己還有團隊做的事更有信心，也更能夠預期產品開發、行銷的過程，知道該如何下決定。 創業從來都不是容易的事情，但是對於 Wen 來說，工作就是應該選擇那些讓自己既期待又怕受傷害的事情，才能學到最多東西。 第二次創業 這次創業，Wen 瞄準的是 SaaS 的工具型軟體。從前的溝通以實體拜訪、打電話、寄 e-mail 為主，現今「傳訊息」才是主要的方式，大家也越來越習慣使用 LINE、WhatsApp、Slack 等通訊軟體，於是 Wen 計畫朝這個需求鑽研。而 SaaS 能夠幫助更好的數位產品出現，盈利模式也有很大的前景，亦是他選擇作為第二次創業題目的原因。 SaaS 工具型軟體的挑戰：使用者轉移成本高 做工具型軟體，尤其是新的產品，最困難的就是說服使用者使用你的產品。Wen 舉 Dropbox 跟 Google Drive 為例。同樣都是雲端儲存空間以及文件協作，在特定的使用量時，Google Drive 的費用較 Dropbox 低，但是使用者若是已經習慣使用 Dropbox，就會懶得轉移。 即便新的產品可以幫助生產力增加，也不一定是每位使用者最重視的事情。如果新的產品沒有到超乎期待的優秀，使用者不見得願意學習新的工具，更別提要將整個團隊都遷移。 SaaS 工具型軟體如何教育使用者 關於這個問題的解答，一般來說，端看產品的銷售方式為何，可能是借助 Sales 的力量，或是 onboarding 流程的設計與優化。 Wen 舉了一位同在 Workplace 的 Director 所舉的例子：Workplace 就像是一個超級大的別墅，裡面有很多家具、房間，但是使用者一進來就會覺得格格不入，因為他們在尋找的是私密、有溫度的空間。 因此，Workplace 要做的就是重新擺設家具，並針對使用者在意的特點去做規劃，像是先在玄關擺上讓人感到溫暖的元件和簡介，並利用長廊介紹產品，引導使用者一步步開始使用、一步步體現產品的價值。提供使用者他們所需要的，而不是單方面灌輸對方我們所能提供的，才能達到真正有效的溝通。早期新創的招募 Wen 本身擁有不少新創經驗，首次創業結束後的第一份工作就是擁有數個知名投資人的新創 Percolata，而他也想藉由自身經驗，給予正在考慮加入早期階段新創的求職者們幾個建議。1. 對創辦人及團隊進行完整的調查 這點對於台灣的求職者來說可能蠻新鮮的，以往只有聽過公司會對求職者進行 due diligence、reference check，沒想過求職者也可以反過來對企業進行調查。 新創公司，尤其是越小型、越年輕的，創辦人很大程度左右公司的文化及前進方向，如果有機會能夠與創辦人曾共事的同事（前公司、現公司的現任同事或離職同事）交流，便可以對這份工作有一定程度的預期。2. 創投（Venture Capital）的知名度不代表一切 Percolata 的資金來自 Andreessen Horowitz、Google Venture 和 Menlo Venture ，VC 的知名度很大一部分加強了 Wen 身為求職者對於這間新創的信心。 然而，在工作多年後，Wen 才發現，行銷資源充足的 VC 可能是沒有資源或是人脈接觸到有價值的新創投資機會，因而需要仰賴大量的公開曝光，也更容易被業外人士所知。知名度不高的 VC 可能更為成功，只是沒有投注太多心力在做內容行銷。3. 面試時盡可能詢問更多資訊、貼近現況 Wen 加入 Percolata 時，公司的營運其實已經出現瓶頸，創辦人也無心經營團隊，導致實際的團隊氛圍與面試時其實有些落差。 除了根據上面第一點所說，盡可能多方接觸來了解實際情況以外，Wen 也建議求職者可以主動提議與創辦人簽訂保密協定，並要求對方提供關鍵的數據和最真實的分析，像是銷售數字、實踐願景的難度、自己在實際加入後能解決多少最重要的問題...等等。與 PM 思維相符相成的生活態度 Dry January 從研究所到美國研讀開始，Wen 已在美國生活近十年，因應社交需求與生活習慣改變，酒精成為了生活中不可缺少的一部分。然而，因為一次旅行中的出糗，讓他重新審思酒精在生活中的配比，也因此下定決心要嘗試一個月無酒精的生活，稱為「Dry January」。 在戒除酒精的一個月中，Wen 的確感受到自己的記憶力變好、心情變穩定、睡眠品質提升。一月結束後雖然恢復了喝酒的生活，卻在每次喝酒時都能回想起當時戒酒的好處，無形中改變了原先的飲酒習慣。 除了戒酒一月，Wen 也常在日常生活中嘗試新的事物，親自去體會不同的作法。像是飲食和運動，雖然已有眾多醫學文獻，但仍然有很多等待解答的空間，因此他會親身嘗試、感受和記錄成效，並享受整個了解自己的過程。 就像當個 PM 一樣，永遠都有收集不完的資訊，與其坐等擁有 100% 把握的那刻來臨，不如起身動手做，才能搶佔先機！更多人才的精彩分享，敬請鎖定 Cake 的《科技職涯》Podcast！《科技職涯》是由 Cake 創立的 Podcast 廣播節目，專門邀請在科技、數位和新創領域的工作者來分享職涯趣事及觀點，每週三固定更新，目前可以在 SoundOn、Spotify、Apple Podcast、Google Podcast上收聽，歡迎追蹤 🎧