2020 年以來的肺炎疫情給很多產業都產生了很大的影響，像是汽車產業，除了停工以外，人們因為通勤需求下降而減少購車的需求，都讓汽車產業倍受考驗。 除了 B2C 的零售以外，其實還有很多與汽車相關的服務、產品和產業，比如說租車，或是廣義的旅遊需求，都與汽車產業有著密不可分的關係，其中「數位產品」又扮演著重要的角色，像是叫車的 APP、隨租隨還的租車服務等，都離不開數位化的投入。 本集《科技職涯》的來賓 Jonathan 和 Jean，便是來自深入汽車產業以及移動服務的和泰汽車。和泰汽車創立於 1947 年，為日本豐田汽車海外市場的首家代理商，目前主要代理銷售 TOYOTA、LEXUS、HINO 汽車等知名汽車品牌，秉持專業和創新的精神，為顧客提供更周全的用車體驗。 在這集的《科技職涯》中，我們將邀請 Jonathan 和 Jean 介紹數位化對於汽車產業的重要性，以及轉型的重要推手 ── MaaS 團隊，如何透過不斷嘗試全新方案和服務，帶給顧客超乎期待的移動服務！ Podcast 各節摘要01:29 Jonathan 和 Jean 介紹目前在泰汽車的職位和負責的產品 03:50 和泰汽車為什麼要做數位轉型？數位化對於汽車產業的重要性是什麼？ 06:43 MaaS 是什麼？和泰目前發展了哪些 MaaS 相關服務呢？ 08:21 數位、科技人才在汽車產業中可以扮演什麼角色？ 12:35 Jonathan 和 Jean 在和泰汽車中參與過最有趣的創新專案是什麼？ 18:00 在和泰集團中負責創新專案，有什麼體驗與心得？ 20:11 和泰汽車發展數位轉型至今遇過哪些挑戰？兩位又有什麼收穫？ 25:29 Jonathan 是怎麼轉換到現在的新創事業部呢？ 29:08 兩位當初怎麼會加入和泰汽車？ 34:54 在和泰這麼多年的經驗中，兩位最印象深刻的經歷是什麼？ 40:13 MaaS 正在找尋什麼樣的人才？MaaS 的夥伴有什麼共同特色？ 43:23 對移動服務有興趣的觀眾，你們會建議他們如何準備求職？ 和泰汽車為什麼要做數位轉型？運用科技滿足使用者的移動需求數位轉型的定義，是在企業或服務中，導入並應用數位科技。主要目的是為了因應科技發展，對各產業帶來的影響。 對汽車產業而言，在約二十世紀時，城市裡的移動多半仰賴私家車，擁有自己的車輛才能更自由的移動。然而，隨著科技發展推陳出新，舉凡遠端控制、共享車輛、智慧城市等技術的演進，未來的移動方法和方案，已不再局限於擁有車輛這個單一選項。換句話說，未來的消費者不一定要擁有一台車，就能夠享受一樣的移動自由。 科技發展為移動方案帶來改變，同時也改變汽車的發展，但回歸汽車產業的本質，出門和移動的需求依然存在。因此，對汽車產業而言，數位轉型的重要性，在於思考如何因應技術發展，提供消費者更符合當代趨勢的移動服務方案。此外，數位轉型也需要思考如何為消費者提供更加便利的服務，整合企業的各項服務，讓消費者更黏著在整個和泰集團的生態圈裡。 和泰集團的 MaaS 部門 ── 為移動服務帶來全新可能MaaS (Mobility as a Service)：移動即服務。 因應數位科技發展，和泰集團於 2019 年先後成立移動服務（MaaS）推進部和 MaaS 先進策略本部，負責集團內的數位轉型相關策略擬定及實施。目前，MaaS 的業務大致可分為兩大類，分別是移動服務規劃與數位建設規劃。 移動服務規劃主要是因應科技發展下，人們不再追求車輛的擁有，而更看重於使用。有鑑於此，和泰汽車推出 iRent 共享汽機車，並提供隨租隨還、短期租借等便捷服務。藉由發展自駕型共享，滿足使用者碎片化的移動需求。此外，MaaS 也於 2020 年推出 yoxi 計程車品牌，未來也預計推出更多附駕型共享服務。不論是 iRent 或 yoxi，均聚焦於短程移動，將來也預計結合更多長程移動服務，創建整合旅遊平台。 另一方面，數位建設規劃相關業務則旨在協助整個和泰汽車的資訊工作，例如建立更便捷的會員登入機制、點數累積和使用，以及金流等，建構完整的和泰集團生態圈。此外，數位化後集團能夠收集到更多數據，因此部門中也有數據相關人才，致力於透過數據優化使用者的體驗。 在和泰集團 MaaS 部門工作是怎樣的體驗？bottom-up 的文化和開放的討論氛圍不論是和泰汽車或 MaaS 團隊，都秉持著由下而上的公司文化，鼓勵員工提出創意多元的想法；即使是主管交付的任務，也不會設下過多限制，而是相信員工的潛能，讓員工自由發揮。 在 MaaS，大家討論過程中總會提出許多天馬行空的發想。發想階段中比起可行性，會更關注是否有前瞻性。等到下一個階段時，才會進到可行性評估階段，思考這件事情符不符合公司目標，以及是否有足夠的資源執行。Jonathan 也補充道，在這些向上提案、討論的過程中，MaaS 主管不太會設下太多限制，反而會是用詢問的方式，詢問如果換一個角度思考，會是什麼樣子。在從多元角度檢視的過程中，收斂也會自然發生，讓方案變得越來越可行。 Business Objective 和 Engineering Objective 結合的絕佳舞台Jonathan 分享，MaaS 具有組織扁平且講求效率的特質，幾乎不會對同仁提出的企畫設下限制，也因此讓團隊內的科技或管理人才，都能充分練習如何結合 Business Objective和 Engineering Objective，讓產品或服務發揮更大的影響力。 以 yoxi 為例，yoxi 有兩個 APP ，一個是給乘客使用，另一個則給司機。然而，團隊察覺有些計程車司機和乘客的聯繫之間出現落差。深入發掘後，了解到是因為司機接單後，因為需要切換到另外的導航軟體，因此無法及時讀取乘客傳送的訊息。為了改善這個商業端發現的問題，於是需要納入工程的思維，從改良 APP 著手，讓司機能在 yoxi 原本的程式內使用導航。透過對齊 engineering 和 business 的目標，更加靈活的解決服務所面臨的問題。 另一方面，工程師也能在 MaaS 團隊中，練習擴大原本的工程思維，將商業思維也納入考量。例如在開發新軟體的過程中，有時候會訂定一些諸如每月活躍用戶人數（MAU, monthly active users）的目標，而這個目標可以由工程師自己訂定。在 MaaS 團隊裡，即使是工程背景，只要對市場有些了解或想法，就可以提出自己的目標。確立目標後，因應使用者或市場的回饋，調整程式的功能時，又會從 Business Objective 回到 Engineering Objective。不斷透過思維的轉換，讓開發出的產品能更符合市場需求，創造更大的影響力。 和泰汽車的 MaaS 員工經驗談Jean 的職涯歷程 ── 讓行銷的靈感獲得落實機會 「在和泰工作的好處，是我們一方面享有大公司的豐厚資源，另一方面組織又擁有新創般的自由。」── Jean 行銷背景出身的 Jean，清楚了解到行銷人的創意能否具體落實，十分受到公司的資源和知名度影響。在加入和泰汽車之前，Jean 做過另外兩份工作，分別是在美妝和零食外商。在外商做行銷的自由度其實沒有想像中高，比如說在美妝公司，臺灣常用的是大中華區代言人、亞洲區代言人等，這些通常是國外就決定好的，所以電視廣告來什麼，臺灣的行銷團隊就要用什麼，只是在配音時更在地化一點而已。 另一方面，和泰汽車雖然也是代理國外品牌，但非常講求在地化，可以製作自己的廣告、自己安排合作等，只要覺得形象和公司品牌相符，都有機會實際執行。和泰汽車公司規模大、行銷預算多，對行銷人而言，是很能發揮的舞台。因此，在朋友的推薦下，Jean 展開在和泰汽車的職涯， 負責 TOYOTA 的行銷。 實際到職後，Jean 覺得和泰汽車是讓自己收穫最多的一份工作。一方面公司的知名度高且資源豐富，因此當有新的創意發想時，公司不太會有其他限制。在和泰，即使當時沒有預算規劃，只要你認為這件事情值得做，便可以向上級提案並爭取，讓這件事情有可能在今年完成。 Jean 的工作日常 ── 從 0 到 1 的過程中，經歷許多挑戰與成就也許因為比較勇於創新的性格，Jean 在和泰內部轉職到新創事業部，目前負責和泰 Pay、和泰 Points 等數位新服務。Jean 形容 MaaS 上班的生活「基本上每天都是挑戰」，因為 MaaS 在規劃和執行各種創新提案過程中，多數情況下都沒有前路可循，因此需要靠自己和團隊逐步摸索，研究出最適合公司的道路。 舉例而言，接到 yoxi 的金流數位化任務時，和泰汽車公司內部尚未有其他金流數位化經驗，因此最大的挑戰在於，團隊必須設法鏈結外部資源和關係，去解決這個問題。於是， Jean 和同事們先去詢問公司裡的財務和會計，接著一間間拜訪各家銀行，逐步釐清最適合公司的金流模式為何。當下雖然覺得十分艱辛且挑戰，但回頭看覺得是非常難得的機會，能夠幫助公司開拓全新服務。 Jonathan 的職涯歷程 ── 從 LEXUS 產品企劃到數位轉型部門愛車的 Jonathan 在求職時，便鎖定汽車產業，且目標豪華品牌，因為期許可以舉辦更多不同類型的活動。不過在面試 LEXUS 後，公司非常有效率的招募流程，以及明確的面試時程通知，都讓 Jonathan 有很好的印象。這個契機也讓 Jonathan 重新思考，和泰汽車所代理的 TOYOTA 其實是臺灣最大的汽車品牌，而在龍頭工作，是認識產業全貌的最佳辦法。此外，TOYOTA 是日系品牌，而日商素以嚴謹聞名，是磨練新人的好機會。因此在綜合考量以上因素後，Jonathan 便決定加入和泰汽車。 最初，Jonathan 負責的是 LEXUS 商品企劃。若以速食來比喻「商品企劃」的工作內容，商品企劃就像是要負責品牌的菜單設計和搭配，例如漢堡要配薯條或沙拉，以及這些搭配的價格如何訂定等，而商品企劃則需要規劃並介紹車輛的配備、等級、價格。 在 LEXUS 工作，Jonathan 獲得許多出國機會，也在公司的支持下，讓許多有趣的想法實際落地執行。舉例而言，LEXUS 有一次要推出性能取向的車款，和過去消費者的既定印象不同，Jonathan 於是提案舉行賽車活動，讓消費者透過實際體驗，顛覆對於性能車的想像。新鮮的提案獲得上級首肯和預算支持後，Jonathan 租借賽車場和賽車，以及賽車的輪胎和維修設備；最後活動圓滿結束，也大幅改變消費者原本對 LEXUS 的印象。在和泰汽車工作，只要有決心和提案、說服能力，主管都很願意給機會，並讓活動能夠圓滿落幕。 Jonathan 的工作日常 ── 不斷邊做邊學、拓展視野的職涯旅程 Jonathan 在商品企劃工作三年多後，因為 MaaS 正在擴張，加上 Jonathan 自言本身的個性比較「叛逆、不循規蹈矩」，因此被指派到 MaaS 開始新的專案與工作。在 MaaS 工作的過程中，Jonathan 分享自己經常被賦予比較奇妙的任務，每天都在邊做邊學，並且不斷拓展自己的視野和想法。 舉例而言，Jonathan 在 2019 年 10 月加入 MaaS 團隊時，老闆提出要開始經營計程車的任務，然而當時實際上在執行的同事包含 Jonathan 只有三位，必須一起把計程車業務經營起來。同事們分別要負責洽談車隊和成立公司等業務的情況下，Jonathan 必須自己一個人把 APP 做出來。和泰汽車過去不曾做過 B2C 的 APP，Jonathan 也不具備相關背景，當時甚至連 UI/UX 都沒聽過。對計程車的少數了解，只有作為乘客搭乘 Uber 的經驗。 面對這樣巨大的難題，Jonathan 從訪談 Uber 司機開始，逐步邊做邊學。2020 年 1 月，就已經定案合作的 SI（System Integrator，系統整合商）和介面 UI/UX 廠商。同時，Jonathan 也逐漸熟悉易用性測試、A/B test、prototype 等名詞。而到了 yoxi 成功上線後，許多內部測試時沒能發現的問題也逐漸浮現，仰賴 Jonathan 和團隊一起逐個解決。 加入和泰集團 MaaS 部門，創造更多可能性邀請勇於嘗試和打破常規的你，加入和泰集團 MaaS 部門 「如果你想在未來的自己身上看見可能性，那其實 MaaS 或和泰都是很棒的工作。這是我們自己工作多年的心得。」── Jean MaaS 主要負責數位轉型業務，非常需要年輕人的想法，團隊成員也大多具有喜歡嘗試的人格特質。由於 MaaS 大多都是在做公司內過去不曾嘗試的事情，因此很需要在不同領域具有經驗的新血加入。此外，團隊成員也都樂於討論，一起透過交流和互動解決問題。 Jonathan 分享，比起坐在原本的辦公位置，他所處的團隊更常一起到辦公室有不同風景的角落討論，或是實際到戶外體驗。舉例而言，有次為了研究電動車的電動樁，因此團隊實際租一輛電動車到北海岸半日遊。當天也沒有刻意安排緊湊研究路線，反而是像一般觀光旅遊的行程，透過實際的體驗解決問題。Jean 也補充，來到 MaaS 的人多少具有叛逆特質，不一定要將老闆的話奉為圭臬，而是敢於提出自己的想法，主管們也都很樂於傾聽和討論，共同搭建出適合交流、討論的空間。 沒相關經驗也沒關係，嘗試的勇氣和思辨能力是關鍵在大公司的穩健架構中、新創般勇於嘗試的 MaaS 團隊，目前也正在招募人才。Jean 分享道，即使沒有移動服務相關經驗也沒關係，MaaS 的業務很多元，除了 iRent 和 yoxi，還有金流點數和數據等不同工作內容。 此外，Jonathan 也鼓勵想要加入的新人，以前沒有相關經驗、或不曾使用過 iRent 和 yoxi 都沒關係，可以抱持樂於嘗試的心態，真心使用過後，給予回饋或點出值得改進的地方，甚至提出建議的改進方法，這些都是很加分的內容。 和泰汽車的 MaaS 團隊積極開拓新事務，因應日新月異的科技發展，為使用者提供更為多元的移動服務選擇，同時也為和泰建立起更便捷的數位生態圈。期待同樣具有創新、專業精神的人才，一起加入和泰汽車，共同為移動服務和數位建設創造全新可能。 加入和泰汽車，啟動你的無限可能！ 和泰汽車代理銷售及服務全球知名汽車品牌 TOYOTA、LEXUS、HINO 的各式車輛，所代理銷售車輛的市佔率連續多年均為台灣車市 No. 1，獲利亦為台灣汽車業之冠。始終秉持「專業、超越、創新」的精神，致力於為顧客創造超乎期待的用車體驗。 🔥 有興趣加入和泰汽車嗎？立刻到 和泰汽車的 Cake 應徵！ Jonathan 的推薦 YouTubeMarques BrownleeJonathan 的推薦原因 📝算是流量最大的科技 YouTuber，除了新科技產品的開箱跟介紹外，也會找科技大老深談（例如：Google CEO Sundar Pichai）。而且 Marquees 會從市場的角度進行分析，不是單純的業配介紹產品。 Wendover ProductionsJonathan 的推薦原因 📝以簡單、明瞭且畫面豐富的方式探討各種社會現象。早期比較專注於航空業，但自從疫情爆發後就開始創造新題材（例如：氣象怎麼預測？遊樂園怎麼設計？）。每部影片約 15-20 分鐘，深度恰到好處。 The B1MJonathan 的推薦原因 📝專注於介紹大型工程的頻道，也是以淺顯易懂的方式介紹世界上的超級工程（例如：倫敦大笨鐘的翻新、蘋果的店面設計），算是一個透過工程快速了解全球現況的方法。 Jean 的推薦媒體數位時代Jean 的推薦原因 📝科技財經媒體，會有最新國內外相關產業消息與剖析，有時也會舉辦座談會與新知分享會，可現場參與。未來流通研究所Jean 的推薦原因 📝追蹤全球零售、電商、物流、餐飲、旅遊、生活等商業趨勢，運用數據分析與產業分析工具，定期發布獨家圖表、產業報告及預測數據，可作為 MaaS 分析台灣產業趨勢時很重要的數據參考來源。更多人才的精彩分享，敬請鎖定 Cake 的《科技職涯》Podcast！ 《科技職涯》是由 Cake 創立的 Podcast 廣播節目，專門邀請在科技、數位和新創領域的工作者來分享職涯趣事及觀點，每週三固定更新，目前可以在KKBOX、SoundOn、Firstory、Spotify、Apple Podcasts、Google Podcasts、MixerBox上收聽，歡迎追蹤 

你曾想過要創業嗎？你會負責哪些項目？是產品、業務還是行銷？你有夥伴可以一起分擔嗎？還是你有能力一人身兼多職？創業是高風險的事，也因此常聽到創業被鼓勵是年輕人的事。如果你擁有理想產業的核心能力，創業似乎會是一件成功機率相對大的事情。也因此，《科技職涯》Podcast 第 18 集的來賓 Wen，在碩士一畢業後就和幾位同樣具備技術背景的朋友一起創業。對於他們來說，開發產品並不是難事，但他們無法回答更為核心的問題：為什麼要做這個產品？隨著公司繼續經營，種種通常是產品經理所要處理的問題浮現，Wen 發現這已經不是技術可以解決的了。結束第一次創業後，Wen 先後在 Dropbox、Facebook 等公司擔任產品經理，並於今年 10 月離開臉書，開始了第二次創業。想知道各類型的科技公司帶給他哪些身為 PM 的 know-how 嗎？想知道他在兩次的創業中有什麼心得嗎？豐富的分享都在本集《科技職涯》Podcast！Podcast 各節摘要01:50 Wen 是如何發現自己不想當工程師、找到 PM 熱情的？06:10 Wen 觀察的產品經理有兩種08:55 身為 Growth PM 時，是怎麼做市場大小的評估的？11:20 Wen 覺得自己是哪一種產品經理？13:30 Wen 是否曾經有為了抓準時機點而做出對／錯的決定？17:05 加入早期階段的新創該注意什麼？22:55 逆向思考可以成就好的決定，但要如何避免為了逆向思考而逆向思考？26:30 第一次創業的經驗27:40 第二次創業的心境29:30 第二次創業的題目31:10 擔任工具型的產品經理最大的困難是什麼？33:35 工具型產品如何教育使用者？35:15 請 Wen 跟我們分享去年 1 月進行的無酒精實驗「Dry January」Wen 是怎麼成為產品經理（Product Manager）的？ 第一次創業：打造產品不難，難的是「為什麼」 2014 年，Wen 剛從紐約的哥倫比亞大學電機系碩士畢業。已經打定主意要與幾位朋友創業的他，從東岸搬到西岸，開始打造自己的手機社交遊戲產品。而在產品的初版完成，進入後續的行銷、優化等經營時，Wen 與他的團隊發現自己心中浮現了很多疑問，而這些問題似乎不再能夠用工程師的專業去解答： 「為什麼要做這個產品？使用者是誰？他們需要什麼？什麼樣的產品可以滿足使用者的需求？」 在整個產品開發的流程中，他們似乎過度套用方法論，而非習得其中精髓並延伸出自己的 insight。初入職場的 Wen 和朋友感受到了瓶頸，此時也適逢資金即將告罄、簽證問題等困境，因此他們決定忍痛結束這個事業。 後來，因為有創業經驗，Wen 進入了由 Andreessen Horowitz、Google Venture 和 Menlo Venture 所投資的 Percolata 擔任 PM，並與同為 PM 出身的創辦人以及資深的 PM 同事交換不同世代的經驗和觀點。同時，他也持續與在 AME Cloud Ventures 中擔任投資者的 mentor 保持聯繫，以及因工作上的機會結識了 Google 一名資深的 partner Ken Norton。從這些前輩身上，Wen 更加認識了產品經理的角色、工作內容以及其在矽谷與科技業的重要性，他發現自己對於這個一直問「為什麼」的角色感到很有興趣，也發現產品經理的能力是當初創業時所缺乏的部分。比起專業技術，產品經理更應該： 1. 思考是否能承擔「拖延決定的時間成本」作為一名產品經理，分配資源是最優先的任務，包括金錢、人力、時間等，每個決策都攸關產品甚至是整個企業的走向，而錯失一個商業良機的成本極高，可能導致個人失業或是公司倒閉。因此，為了避免做出錯誤的決定，產品經理可能會花很多時間在收集資料、分析數據、進行細節的實驗等。因為缺乏經驗、擔心主觀意識導致出錯而花費過多精力在收集資訊，可能會讓團隊的士氣低落，甚至錯過市場機會。儘管如此，趕上決策的時間點也並非一定是完美的結果。Wen 舉例，過去他在 Dropbox 時，因為上市公司會有財報及營收的壓力，會需要在有限的時間內達成目標，而在資源、時間、資訊不足的情況下，難免會做出不甚完美的決定。雖然完成了財報的數字目標，卻可能犧牲了其他方面的表現。 2. 逆向思考 追尋菁英的腳步、複製成功經驗，並非容易的事情，卻因為是已知的事務而能夠有一定程度的預估。考取名校、選擇有錢／前景的產業，固然可以讓我們成為世俗價值中的成功者，然而，也僅是加入了一群早已存在、與自己樣貌差不多的群體。 高風險高報酬是永恆不變的真理，如果想要出類拔萃，勢必要探索未知、成為先驅者，才有可能挖掘到市場尚未驗證過的機會。Wen 分享他在 Dropbox 的 mentor 告訴他的一段話：「你要成為一個好的產品經理，要 ”sail into the wind” (逆風而行），而非一直順風而行。公司在起飛，也就是順風而行時，你的決策就算錯誤，公司還是會成長。如此一來你無法驗證自己的決策，你就永遠不知道你是對或錯。不知道你是對或錯，你就沒有學習成長。」 然而，該怎麼確定自己的逆向思考是合理的、而非純粹為了反骨而行？ Wen 解析，這其實是個很科學的問題，他建議大家可以參考物理學中的「第一原則」出發，意指從基本的、無法被修改、刪減的定律與基本事實（Fact），不增加任何的假設或是經驗法則，僅根據事實推論後產生新的價值。近年推廣第一原則最著名的大概是特斯拉的 CEO Elon Musk。在特斯拉的電動車問世之前，電池的高成本以及緩慢的降價速度，使得專家們對於電動車的普及與流行嗤之以鼻。 然而，Elon Musk 卻不這麼認為，他屏棄現有的技術，將電池組分解，得到構成電池的最基礎材料：碳、鎳、鋁及其他聚合物，也就是製造電池的基本事實（Fact）。並且觀察除了金屬以外，製造電池的成本其實還有很大一部分來自「人」，而這部分則是有很大的優化空間與機會。因此，在保留無法省去的基本元素之後，Elon Musk 和團隊推翻了不少既定的作法，也因而誕生了能夠被市場接受、今日的特斯拉電動車。參考物理學中的第一原則來審視：如果你的想法沒有違背最基本的原理，就是值得一試的逆向思考。你是哪一種產品經理（Product Manager）？ 在軟體科技業中，產品經理常被期待擁有工程師、設計師等經驗，卻也不見得要有一定的專業才能成為產品經理，根據 Wen 的經驗，產品經理有以下兩種：1. 具備專業能力 除了軟體產品本身的核心能力以外，來自不同產業的經驗也可以幫助一個工作者成為產品經理，例如來自金融界所以知道該如何建構金融產品；來自農業的人也可以把相關的知識帶進數位產品。2. 很會整理資訊 除了主要的工程、設計、用戶研究以外，產品經理還會需要跟公司內的不同部門進行橫向合作，包括銷售、行銷、客服、財務等等。 面對各方提供的大量資訊，產品經理最大的價值是把需要的資訊整理給需要的人，問出對的問題、讓團隊受到啟發，找出接下來要做的事以及需要改變的方向，對不同的部門都能產生正向的影響力。 工程師出身的 Wen，則不像一般的想像是第一類型的產品經理，而是根據團隊特質、對產品的了解程度而定。以加入 Facebook 為例，當時做的 search 產品是他完全沒有經驗的，團隊中卻有其他 PM 有多達 10 餘年的經歷，相較之下 Wen 的角色就會偏向第二種產品經理。他負責大量的溝通，整理過去以及分散在各地的資訊，不僅幫助自己了解，也能在重述給新人時再多一次的學習。 日積月累之下，儘管擔任 PM 的年資相較淺，Wen 已經有能力跟工程團隊有良好的溝通，並且培養了產品直覺（product sense ）、產品敏銳度（product acument），此時的他就成為了第一種：具備專業能力的產品經理。Wen 是如何從產品經理（Product Manager）走上創業之路的？ 2020 年 10 月，在疫情肆虐、人人自危的情況下，Wen 勇敢地離開了 Facebook 的穩定工作，開始了第二次的創業。 與第一次創業相比，雖然還是有很多事情不瞭解，像是募資、擴張團隊、如何前進亞洲市場等，Wen 對於自己還有團隊做的事更有信心，也更能夠預期產品開發、行銷的過程，知道該如何下決定。 創業從來都不是容易的事情，但是對於 Wen 來說，工作就是應該選擇那些讓自己既期待又怕受傷害的事情，才能學到最多東西。 第二次創業 這次創業，Wen 瞄準的是 SaaS 的工具型軟體。從前的溝通以實體拜訪、打電話、寄 e-mail 為主，現今「傳訊息」才是主要的方式，大家也越來越習慣使用 LINE、WhatsApp、Slack 等通訊軟體，於是 Wen 計畫朝這個需求鑽研。而 SaaS 能夠幫助更好的數位產品出現，盈利模式也有很大的前景，亦是他選擇作為第二次創業題目的原因。 SaaS 工具型軟體的挑戰：使用者轉移成本高 做工具型軟體，尤其是新的產品，最困難的就是說服使用者使用你的產品。Wen 舉 Dropbox 跟 Google Drive 為例。同樣都是雲端儲存空間以及文件協作，在特定的使用量時，Google Drive 的費用較 Dropbox 低，但是使用者若是已經習慣使用 Dropbox，就會懶得轉移。 即便新的產品可以幫助生產力增加，也不一定是每位使用者最重視的事情。如果新的產品沒有到超乎期待的優秀，使用者不見得願意學習新的工具，更別提要將整個團隊都遷移。 SaaS 工具型軟體如何教育使用者 關於這個問題的解答，一般來說，端看產品的銷售方式為何，可能是借助 Sales 的力量，或是 onboarding 流程的設計與優化。 Wen 舉了一位同在 Workplace 的 Director 所舉的例子：Workplace 就像是一個超級大的別墅，裡面有很多家具、房間，但是使用者一進來就會覺得格格不入，因為他們在尋找的是私密、有溫度的空間。 因此，Workplace 要做的就是重新擺設家具，並針對使用者在意的特點去做規劃，像是先在玄關擺上讓人感到溫暖的元件和簡介，並利用長廊介紹產品，引導使用者一步步開始使用、一步步體現產品的價值。提供使用者他們所需要的，而不是單方面灌輸對方我們所能提供的，才能達到真正有效的溝通。早期新創的招募 Wen 本身擁有不少新創經驗，首次創業結束後的第一份工作就是擁有數個知名投資人的新創 Percolata，而他也想藉由自身經驗，給予正在考慮加入早期階段新創的求職者們幾個建議。1. 對創辦人及團隊進行完整的調查 這點對於台灣的求職者來說可能蠻新鮮的，以往只有聽過公司會對求職者進行 due diligence、reference check，沒想過求職者也可以反過來對企業進行調查。 新創公司，尤其是越小型、越年輕的，創辦人很大程度左右公司的文化及前進方向，如果有機會能夠與創辦人曾共事的同事（前公司、現公司的現任同事或離職同事）交流，便可以對這份工作有一定程度的預期。2. 創投（Venture Capital）的知名度不代表一切 Percolata 的資金來自 Andreessen Horowitz、Google Venture 和 Menlo Venture ，VC 的知名度很大一部分加強了 Wen 身為求職者對於這間新創的信心。 然而，在工作多年後，Wen 才發現，行銷資源充足的 VC 可能是沒有資源或是人脈接觸到有價值的新創投資機會，因而需要仰賴大量的公開曝光，也更容易被業外人士所知。知名度不高的 VC 可能更為成功，只是沒有投注太多心力在做內容行銷。3. 面試時盡可能詢問更多資訊、貼近現況 Wen 加入 Percolata 時，公司的營運其實已經出現瓶頸，創辦人也無心經營團隊，導致實際的團隊氛圍與面試時其實有些落差。 除了根據上面第一點所說，盡可能多方接觸來了解實際情況以外，Wen 也建議求職者可以主動提議與創辦人簽訂保密協定，並要求對方提供關鍵的數據和最真實的分析，像是銷售數字、實踐願景的難度、自己在實際加入後能解決多少最重要的問題...等等。與 PM 思維相符相成的生活態度 Dry January 從研究所到美國研讀開始，Wen 已在美國生活近十年，因應社交需求與生活習慣改變，酒精成為了生活中不可缺少的一部分。然而，因為一次旅行中的出糗，讓他重新審思酒精在生活中的配比，也因此下定決心要嘗試一個月無酒精的生活，稱為「Dry January」。 在戒除酒精的一個月中，Wen 的確感受到自己的記憶力變好、心情變穩定、睡眠品質提升。一月結束後雖然恢復了喝酒的生活，卻在每次喝酒時都能回想起當時戒酒的好處，無形中改變了原先的飲酒習慣。 除了戒酒一月，Wen 也常在日常生活中嘗試新的事物，親自去體會不同的作法。像是飲食和運動，雖然已有眾多醫學文獻，但仍然有很多等待解答的空間，因此他會親身嘗試、感受和記錄成效，並享受整個了解自己的過程。 就像當個 PM 一樣，永遠都有收集不完的資訊，與其坐等擁有 100% 把握的那刻來臨，不如起身動手做，才能搶佔先機！更多人才的精彩分享，敬請鎖定 Cake 的《科技職涯》Podcast！《科技職涯》是由 Cake 創立的 Podcast 廣播節目，專門邀請在科技、數位和新創領域的工作者來分享職涯趣事及觀點，每週三固定更新，目前可以在 SoundOn、Spotify、Apple Podcast、Google Podcast上收聽，歡迎追蹤 🎧

隨著科技進步、產業升級以及全球化等等原因，資源交換比以往更為容易，創業也不再侷限於掌握豐厚資源的資本家。儘管在世界各地，仍有足以撼動國家甚至全球的巨型企業，但是有越來越多的小型、新創公司在其中洞察尚未被開發的商機，並建立起自己的王國。從 0 到 1 探索未知本來就不易，對於資源相對稀少的新創公司尤其艱辛。為了支持眾多有趣的 idea 能夠萌芽成長，扶持新創的「加速器」出現了！最有名的當屬創立於 2005 年的美國加速器 Y Combinator，至今輔導了超過 2,000 家新創公司，其中包括知名的 Dropbox、Airbnb、Stripe。回首台灣，就不能不提台灣、大東南亞區規模最大的加速器 AppWorks。AppWorks 成立於 2009 年，伴隨著創業風潮興起的這十年，投資及育成了近 400 新創公司，像是近期表現亮眼的 ＷeMo、Fugle、ＭoBagel、ShopBack 等等。AppWorks 知名校友專訪：巴菲特如何致富？ Fintech 新創 Fugle 創辦人揭露投資心法、金融趨勢！ 人工智慧浪潮再起！AI 新創 MoBagel 如何闖出一片天 ShopBack 在找的工程師是你嗎？三輪面試、跨國協作日常公開：專訪 ShopBack 總經理隆章琪 本週的《科技職涯》Podcast 邀請了 AppWorks 的加速器負責人 Alyssa，請她與我們分享自己加入 AppWorks 的契機，以及從創業育成的角色所觀察到的產業趨勢、創業人才特質以及她如何將個人關注的女力、心靈議題應用於工作中！Podcast 各節摘要02:20 Alyssa 跟 AppWorks 的緣分是如何開始的？05:10 Alyssa 在 AppWorks 負責什麼樣的工作？06:40 Alyssa 是用什麼指標評估新創團隊的？09:05 作為加速器的負責人，最大的挑戰是什麼？11:55 請 Alyssa 分享接下來的新創、創業趨勢14:25 Alyssa 對於區塊鏈產業的成長有什麼想法？17:05 求職者該怎麼評估自己是否適合新創？如何評估一家新創公司是否值得加入？21:25 在新創中該怎麼預估自己的 Career Path22:10 想請 Alyssa 跟我們分享自己關注的議題：Female Power、Mental Health26:25 Alyssa 是如何在職場中實踐 Female Power 的？31:35 針對 Mental Health 的議題，有什麼值得分享的 insight？34:40 Alyssa 平常會怎麼關照自己的 Mental Health？加速器（Accelerator）加什麼？ 「加速」到下個階段，但不一定是成功 「加速器」聽起來是個很抽象的名詞，加速什麼？如何加速？如果用一句話概括加速器的功用，就是集結其本身以及外部的資源，為新創團隊找到「對的人」，包括潛在投資人、合作企業、曝光機會、mentor 等等。 Alyssa 特別說明，雖然加速看似是正面的敘述，但是在 AppWorks 中，加速可不一定會走向成功，有時因應人、團隊的體質不適合創業、題目的商業模式不健康等原因，加速器反而是「加速失敗」。然而，千萬別覺得失敗就是負面的，能夠更快找出失敗的原因、省去過程中的消磨與浪費，並趕緊轉換其他方向，其實也是很珍貴的成果。 台灣的 10 年創業趨勢演變 台灣的創業風氣差不多從 10 年前開始盛行，AppWorks 也成立了 10 年左右。根據 Alyssa 的觀察，因為投入的人增加不少，整個產業的資源也充足很多。10 年前科技新創非常少，這樣的概念也不被大家所熟悉，所以需要花費許多心力去教育使用者、投資者甚至是求職者，但是也因為競爭者少，只要稍有成績就很容易吸引大量的關注。現今因為新創團隊太多，必須比以往更加突出才能爭取到資源。 創業家，你們掌握產業趨勢了嗎－AI、Block Chain、Southeast Asia AppWorks 根據他們的研究與觀察，從 2018 年開始限制新創團隊的產業類別，目前僅開放給做「ABS」題目的團隊－AI（人工智慧）、Block Chain（區塊鏈）、Southeast Asia（成長快速的東南亞市場）。 區塊鏈熱潮退了嗎？ 區塊鏈的概念被提出至今已 10 多年，比特幣的各種風波也使得區塊鏈屢次成為熱門話題，然而真正了解、投入並懂得如何應用的人仍然不多，不禁讓人好奇這個產業的發展性。 AppWorks 判斷區塊鏈的發展將會類似網際網路剛開始的狀況，需要好幾年才能發酵，但是當普及至大眾後，將會是一個充滿龐大商機的產業。Alyssa 也分享，儘管從業人數不多，「圈內」的趨勢卻是風雲迭起，她舉 AppWorks 這幾年收到的團隊 proposal 為例。2018 年剛開始限定招收 AI 與區塊鏈團隊時，看到很多 proposal 都提到要發行 IPO 這樣極為遠大的目標。半年後，發現大家開始重視區塊鏈技術背後的 infrastructure（基礎架構）；再半年後，開始出現很多實際的應用例如錢包。近半年，最紅的則是 DeFi（Decentralized Finance，開放金融）產品，像是放款、借貸等。 在短短的 2 年內，區塊鏈產業的技術與應用不斷翻新和成長，相信未來能有相當程度的發展與影響力。延伸閱讀：想當導演卻開了區塊鏈公司？新銳導演徐嘉凱帶你踏實做夢 在加速器工作最大的挑戰 眾所周知，新創變動性大、充滿未知，作為與新創團隊並肩作戰的角色，Alyssa 認為這份工作最大的挑戰是：從不停止學習、以人為本、不下指導棋。 既然是要輔導他人，絕對不能對專業知識一知半解，因此要不停充實自己、接觸新的科技，才能與創業者溝通、理解各項技術為世界帶來的影響。此外，這也是一個密切與人接觸的工作，既要傳承經驗也要能夠彈性調整，「運用自己的直覺、避免自己的偏見」，Alyssa 直接地點出以人為本所要拿捏的分寸。 最後則是 Alyssa 的自我要求。儘管擁有豐富的新創經驗，也接觸過大量的創業者，但畢竟自己從未實際創業過，因此 Alyssa 會要求自己不能過度介入新創團隊的決策，而是花更多心思了解他們所處的情境，包括產業狀況、業務進度、甚至是創業者個人的心理狀態等，去評估團隊是否真的需要協助，或是藉由對談引導對方建立完整的思考脈絡，並自己作出決定。如何評估一個新創團隊？ 對於加速器、創投來說 AppWorks 在選擇新創團隊時，有一個「3H」的原則－Heart、Head、Hand。Heart：決心，這是最重要的因素，根據 AppWorks 的經驗，在其他條件相差不多的前提下，有決心的創業者更容易成功。Head：學習力、領悟力，新創面對未知的市場，不見得能夠一直依靠已經會的技能發展，當需要開拓新戰場時，需要能快速上手新的專業。此外，也包括與人相處的軟性能力，例如是否能夠吸收他人給予的建議、內化並協助自己成長。Hand：執行力，在 3H 中，執行力這個技能相較普遍，但是對於分秒必爭的新創來說卻彌足重要。尤其在台灣教育習慣追求正確答案的習慣下，團隊能不能放膽直接去做，而不是花費時間雕琢 idea，也是 AppWorks 會觀察的重點。 對於求職者來說 「該不該加入新創？大公司比較好嗎？」翻開 PTT、Dcard，類似的主題永不過時，總是能激起熱烈的討論，也永遠沒有正確答案。 就像 AppWorks 如何看一個創業者、新創團隊，想加入新創的求職者也需要審視自己是不是有上述的「3H」特質，才能夠在充滿劇烈變動的新創之船上站穩前進。 至於如何評估一家新創公司是否值得加入，比起隨意 Google 就有滿山滿谷資料的大公司，Alyssa 建議可以從三點著手：1. 老闆能夠成為你的 role model 嗎？「老闆有你欣賞的特質嗎？你能夠從他身上學到東西嗎？你認同老闆的價值觀嗎？」請記得持續問自己這類的問題，才能夠確保自己與公司、老闆都秉持著一樣的理念，往同一個方向前進。 即便是在大企業，CEO、Founder 等領導者也主掌著企業的方向以及文化，在規模小的新創團隊這種感覺會尤為強烈。對於組織扁平的新創來說，再沒有比老闆的樣貌更重要的了。 2. 公司所處的相關產業、關注的議題你是否有興趣？這一點不侷限於新創公司。只是相較成熟的大企業，新創公司因為沒有前例可循，對於其題目常會需要廣泛又深入的探索，在團隊規模不大時又須一人身兼多職，若是對於公司要解決的問題沒有興趣，想必會很辛苦。 3. 你的職位對公司的意義是什麼？Career Path 長什麼樣子？ 這題對於新創公司的員工來說還蠻有趣的，因為我們連公司未來會長怎樣都不知道，怎麼會知道自己在這間公司會長成什麼樣子？ Alyssa 簡單提出了一些思考方向：「你對於公司處理的議題有多大的熱忱、能夠投入多久？如果你在一個初階的角色，你願意磨練多久？公司有沒有可能提供成為管理階層的機會？」再搭配前面提到的兩點：願不願意與這群人鑽研這個領域、會不會有所成長？相信可以協助求職者探索自己是否適合新創。延伸閱讀：在選擇新創公司之前，你需要釐清這四個問題來解惑如何將關注的議題融入工作中？ Mental Health（心靈健康） 面對各方的利益關係人，包括工作團隊、投資人、產品使用者、身邊的親朋好友，作為老闆、創業者，常常是孤獨又有苦難言的。因此 Alyssa 的工作之一就是關心創業者的心靈健康，可能是做 1on1 的深入對談，或是引介有相似經驗的創業者一起分享。 而 Alyssa 自己也曾因有太多新知識要學、太多事情要做而幾乎燃燒殆盡。儘管是個辛苦的歷程，但是她認為只要曾有過一次這樣的經驗，往後就能夠收放自如、知道如何保護自己。她也建議所有讀者和聽眾，無論你是什麼角色、做什麼工作，都要持續探索自己的興趣，能夠說出除了工作以外所關注的事情，根據她個人的經驗，如此一來才能感受到自己是一個完整的人。 此外，生活中也要持續為自己累積小小的成就感。例如前陣子 Alyssa 的老闆鼓勵大家寫文章、整理自己的想法和洞察。一剛開始她不知道該如何下手，所以先直接引用別人的文章，後來她練習針對別人的文章做統整，最後自己有能力產出一篇能被媒體轉載、引發討論的文章。因此，Alyssa 感受到自己的能力和想法能對別人產生影響力，也讓她更有自信。 Female Power（女力） 在 Alyssa 的 Medium 中，除了創業相關的工作主題，也可以看到她對 Female Power 議題的關注。根據她在 AppWorks 的觀察，10 年來男性與女性創業者的比例一直都是 5:1，並沒有隨著時間而有所改變。然而，好消息是，女性從過往大多作為輔導角色，近年有越來越多的領導性角色，例如 Co-founder、CTO、CEO。 儘管如此，Alyssa 也發現，這些女性常是做特定的主題，例如 Lifestyle（美食、時尚、美妝），且在企業成長到一定程度後就不再規模化，有點可惜。因此 Alyssa 希望可以藉由自己手上豐富的資源，將這些女性的故事傳散出去激勵更多人，讓大家越來越習慣這些「女性角色」的存在，總有一天，不再需要特別強調 Founder、CEO、CTO 是女性這件事。 最後，針對職場上如何實踐 Female Power，Alyssa 也給了幾個 takeaway（其實所有性別都適用！）： 1. 勇於表達，但不是隨口說說 千萬不要把想法埋在心底，也許你的 idea 真的很不錯！但是也不要魯莽說出所有想法，有邏輯、有可行性的發言才能為你爭取更多話語權。 2. 累積觀察，才不會書到用時方恨少 就像是 Alyssa 寫文章的歷程一樣，一剛開始提出原創的想法不容易、需要參考他人的內容，但只要吸收的東西越來越多，對於日後提出自己的洞察一定會有幫助。 3. 有禮貌很好，但不要輕易道歉 相信大家應該有看過一些訪問外國人的影片，常會提到台灣人很喜歡說「不好意思！」 儘管禮貌是個好習慣，Alyssa 想提醒大家不要將道歉變成口頭禪。很多時候我們並不是真的犯錯，但是當他人提供不同方向的 feedback 時 ，我們很容易覺得自己搞砸了，抱歉因而脫口而出。如此一來，反而像是真的做錯事了！喜歡 Alyssa 的分享嗎？如果想即時得知她對新創、產業的剖析，或是想要認識更多關注 Mental Health、Female Power 的她，歡迎追蹤 Alyssa 的 LinkedIn＆Medium！更多人才的精彩分享，敬請鎖定 Cake 的《科技職涯》Podcast！《科技職涯》是由 Cake 創立的 Podcast 廣播節目，專門邀請在科技、數位和新創領域的工作者來分享職涯趣事及觀點，每週三固定更新，目前可以在 SoundOn、Spotify、Apple Podcast、Google Podcast上收聽，歡迎追蹤 🎧

開源軟體 (open source software, OSS) 又稱開放原始碼軟體，是一種原始碼可以任意取用的電腦軟體，這種軟體的著作權持有人在軟體協定的規定之下保留一部分權利並允許用戶學習、修改以及以任何目的向任何人分發該軟體。 開源就像是公開一份料理食譜，讓大家可以自己製作那道料理，更可以自由調整成分。這樣一來，吃素的人可以將食譜裡的肉替換掉，健康飲食的人則可以降低鹽糖油的量，每個人都可以把同一份料理製作成自己喜歡的味道。 本集《科技職涯》Podcast 節目邀請到對開源充滿熱忱的邱宏瑋。宏瑋在矽谷的開放網路基金會 (Open Networking Foundation，以下簡稱 ONF) 擔任 Member of Technical Staff ，同時也是台灣 CNTUG (Cloud Native Taiwan User Group) 的共同創辦人。本集 Podcast 訪談精華 1. ONF 的組織目標與開放的團隊文化2011 年創立的開放網路基金會 ONF 是一間非營利組織，致力於推廣網路架構的改進。2008 年，一位史丹佛教授首先提出了 OpenFlow 的概念，而在 2011 年的 ONF 就是在制定 OpenFlow 的規格；當時另一個組織 Open Networking Web (OnWeb) 則是在實作開源軟體，製作開放網路領域裡的實用工具。後來，兩個組織合併，統一稱為 ONF，同時制定規格以及開發工具。 ONF 的目標是提供更多在網路架構上的選擇。舉例來說，如果你要在家裡裝網路，可能會找中華電信或 Cisco，但像這樣跟廠商綁住的話，遇到新功能或安全性問題時通常得花錢請原廠來處理。因此，導入開源的概念，網路架構是否能夠自己架設？不過，少了廠商的技術人員協助，使用者就必須自行負責所有技術問題，因此 ONF 的客戶都是自己擁有專業工程師的大公司。這些大公司向 ONF 繳交會員會費，等級越高會費越高，而越高的等級就有更多的決策權，越可以決定 ONF 的開發方向。而 ONF 身為非營利組織，並不是實際去佈署的人，而是負責提出推薦的架構。 ONF 的團隊成員多半是軟體工程出身，有些成員過去來自大品牌 LG、Cisco、hp 等，先體驗過廠商的角度之後，才轉換到開源的角度。在 ONF 內，工程師的職位並沒有區分 front-end、back-end，而是會在各個專案中扮演不同的角色定位，包含測試、開發等。只要你有興趣、有想法，都可以自由的去嘗試和學習。 2.加入 ONF 的關鍵在於熱情談起當初加入 ONF 的契機，宏瑋笑著說，這個說來話長。2012 年，宏瑋在交大寫的碩士論文就是針對開源網路，因興趣而開始做了一些開源的專案，並認識了同樣對開源網路有興趣的學長。後來，學長看到了 ONF 的專案並整合了其他功能，吸引到 ONF 的注意，因此受邀至 ONF 實習並轉為正職。 宏瑋則是一直都在閒暇之餘持續鑽研開源網路，並在 2018 年跟學長聽說了 ONF 的職缺。經過四五次視訊面試的暢談，因為宏瑋的碩士論文、做過的專案、工作經驗等等都與開源網路相關，最後成功被錄取，遠赴美國工作。由於 ONF 是非營利組織，工作簽證相對一般公司容易處理，因此也很歡迎外籍人士去應徵。此外，宏瑋也指出，身為非營利組織，ONF 最看重的其實是對這個領域的熱情，以及主動學習的個人特質。宏瑋指出，身為非營利組織，ONF 最看重的其實是對這個領域的熱情 3.非營利開源組織的工作更重視溝通回想在 ONF 的工作和過去在台灣的工作經驗，宏瑋表示，相比之下最大的差異是可以直接跟使用者溝通。「我們會直接與會員公司的工程師密切合作，確保做出來的功能符合使用者的需求。相對於在台灣是一個兩三人的團隊自己開發，在 ONF 會花很多時間跟各國的會員和社群開會討論。」宏瑋笑著說，比起開發，可能有更多時間都花在溝通。 此外，畢竟做出的產品其實都不是為了獲利，ONF 的團隊成員幾乎都是仰賴對開源的熱情在工作。雖然薪水相對矽谷的大品牌低一些，但員工福利、工時和休假規定等等也會比較自由，很適合想要兼顧工作和家庭的人。 4.熱愛寫部落格、辦活動分享所學「過去學習過程中運用了許多網路資源，也看過例如 CSDN 的技術論壇等，但在台灣針對偏冷門領域的文章比較少，剛好我自己話很多、很喜歡分享，因此就想把我的所學寫成文章，分享給更多人。」 聊起自己的部落格，宏瑋掩飾不住他對分享的熱情。「寫文章雖然很花時間，但除了可以把資訊分享給很多人之外，把腦中的資訊轉譯為容易理解的文字的過程中，我可以重新整理我的思路，也常常會發現一些過去沒想過的問題。」在幫助別人的同時還可以增進自己，宏瑋笑著說，這就是雙贏啊。 由宏瑋共同創辦的 Cloud Native Taiwan User Group (CNTUG) 是希望整合台灣雲端相關社群如 OpenStack, Kubernetes, Ceph, SDN 等，並利用 Meetup 每個月在台灣各地區舉辦技術與推廣分享活動。談到未來的計劃，宏瑋分享，因為 CNCF (Cloud Native Computing Foundation) 的專案有數百個，最近希望定期讓每個志工輪流做十分鐘的快速介紹，讓更多入門的人知道這些專案在做什麼。 因為熱愛分享，除了寫部落格、舉辦 Meetup 之外，宏瑋每個月會舉行個人的海外線上分享會，最近也開始嘗試開課教學。目前宏瑋的兩門課是針對 Kubernetes 入門和 CI/CD 的概念，未來還希望繼續做更多不同等級的系列課程。想聽更多宏瑋的分享嗎？ 👉 去 Spotify 收聽完整節目👉 去 Apple Podcasts 收聽完整節目👉 去 Google Podcasts 收聽完整節目《科技職涯》是由 Cake 創立的 Podcast 廣播節目，專門邀請在科技、數位和新創領域的工作者來分享職涯趣事及觀點，每週三固定更新，目前可以在Spotify、Apple Podcast、Google Podcast上收聽，歡迎追蹤 

在童言無忌的時候，大家應該都想過長大後要做什麼。總統、太空人、電影明星，那些電視上光鮮亮麗的人成為心中的夢想。再長大一點後，我們開始更加認識自己，於是有了將興趣當成工作的目標，畫家、小說家、設計師、科學家，對於嗜好的追求，連帶著對其生活型態的嚮往，引領著我們的年少時代。許多人的路應該是在選擇高中或高職、考大學，或是踏入社會工作之際，產生了轉變。出於各種考量，我們選擇了自己更有把握、更擅長的事情當作工作，或許挺喜歡眼前的工作，而那些曾想要賴以為生的熱情所在，也持續支持著工作之餘的生活。在本集的《科技職涯》，我們邀請了曾經走上岔出的路，後來卻又堅定地回到原先方向的王心偉，來跟我們分享他從汽車產業研發工程師，轉職為服裝設計師並創辦品牌 SYNDRO 的故事。非服裝設計背景的王心偉，是如何在資源極其有限的狀態下，從研發工程師轉職為服裝設計師的？創作了一間公司、一個品牌以及許多服裝系列的他，一路走來的體悟與堅持是什麼？作為 MIT 品牌，SYNDRO 在意的價值為何？那些各個工作都適用的 mindset，盡在本集的《科技職涯》！Podcast 各節摘要01:20 SYNDRO 是怎麼樣的品牌？02:30 SYNDRO 為何選擇「雋永」的風格？04:35 王心偉從汽車研發工程師轉職為服裝設計師的契機為何？06:00 王心偉與服裝設計的邂逅09:10 機械工程師 vs. 服裝設計師的職涯選擇12:20 轉職的過程中，王心偉身邊的親友反應如何？14:10 創業之際，沒有資源的王心偉如何結交人脈？19:00 創業 8 年後，王心偉會想要跟 2013 年的自己說什麼？會想改變什麼策略？25:00 王心偉如何透過品牌 SYNDRO 去呈現自己想說的故事、重視的價值？30:30 SYNDRO 的定價策略與反思35:30 SYNDRO 是否曾經想過在海外生產？38:50 疫情對於 SYNDRO 的影響為何？41:20 SYNDRO 對於團隊夥伴的期待為何？從研發工程師到服裝設計師的職涯轉換畢業於台灣大學機械系學士與碩士的王心偉，在大學期間對服飾產生濃厚興趣，並擔任 PTT 的 JEANS 板主長達十年。取得碩士學歷後，他先是根據自己的專業背景投入工程師工作數年，後來在 2013 年成立自有品牌 SYNDRO，目前為 SYNDRO 的創辨人暨設計總監。 王心偉與服裝設計的緣起 「所有的產品在這個商業市場都是殊途同歸的。」從前擔任汽車的研發工程師，現在則是與布料為伍的服裝設計師，王心偉作為《科技職涯》第一位來自時尚產業的來賓，一開始就點出了人生中這兩個角色的相同之處。 汽車與服裝兩者都需要人力或機器加工生產，都需要嚴謹品管、都需要很多人研發組裝，就好像服飾品牌 Engineer Garments 所述說的故事一樣 － 每一件衣服都是從工程而來。 王心偉比喻自己從大學時就是個「服飾宅」。高中的時候，身邊朋友的便服選擇大多跟隨潮流，在那個時代很多人都會學周杰倫穿帽 T。但是升上大學後，同學的背景變得多元，很多人都有一股展現自我的渴望，而「外表」就是其中一種管道。 「衣服是一種 social currency。」王心偉說道。服裝很大程度地左右了一個人的氣質，也象徵一種社交的資本，就像是他身邊的男生朋友都會比較腳上球鞋的價值。有一次，王心偉偶然得知朋友花了高達 6000 元買了一件牛仔褲，於是他開始對於服裝的價值以及塑造價值的原因感到興趣，便一頭栽入牛仔褲的研究當中。 當時他投資不少金錢買入牛仔褲，花了很多時間研究，有時也會再把手上的牛仔褲賣出。漸漸地他越來越了解牛仔褲的製程與歷史，他知道市面上有哪些種類的牛仔褲、知道一件好的牛仔褲講究什麼地方、知道為何牛仔褲的價差可以如此之大。當然，他自己也開始入手所謂「好的牛仔褲」。 好的牛仔褲所費不貲，上萬塊錢也是正常的，但是王心偉在深入了解整個產業之後，就不再過度拘泥於數字。「並不是什麼牌子就是貴，而是好的東西本來就貴。」特殊的製程、考究的年份樣式，有些款式現行的生產技術無法製作、需要使用老機器並人工操作等，都是讓這些高質感的牛仔褲成本提升的原因。而這樣的心得在他自行創業、生產服飾之後又更為深刻。王心偉正在繪製設計圖。 2013 年是職涯的轉捩點 大學畢業後，喜歡服裝的王心偉曾考慮以此為業，但因為沒有相關背景的考量，所以他還是繼續唸了機械研究所，並在取得碩士後先擔任工程師，期許自己在 40 歲之際能有足夠的資本開始創業。 「還好沒有這麼做。」王心偉笑說，回頭來看，他認為自己若是真的等到 40 歲，屆時應該沒有足夠的心理素質、也沒有夠低的機會成本可以讓他放棄原有的生活。最後，王心偉在 28 歲那年開始感覺到對工程師工作的倦怠，他毅然決然地辭掉了工作、從此開啟了追逐服裝的生活。 百分之百的裸辭 － 用熱忱交換資源 在轉職成為服裝設計師的這條路上，王心偉可以說是 100% 的裸辭，家人也大多不贊同。他沒有任何服裝設計、媒體、行銷、製造商的資源，少數可以間接接觸的人脈，例如心儀的日本供應商，也因為對方做事嚴謹，對於剛起步的他來說很難爭取接洽合作。因此，他開始有意識、有目標地去交朋友，並且梳理自己完整的想法與對方交流，讓人可以感受到他的決心。那時他準備好答案的問題有以下幾個： 為什麼辭職為什麼來到服裝設計產業自己對服裝的研究程度、對於台灣服裝產業的視野自己的設計可以帶來什麼變革、變化 在他持續地嘗試之下，終於在離職半年後找到了自己滿意的供應商，於 2014 年推出了第一批產品。對於王心偉和 SYNDRO 感到好奇嗎？來看看 王心偉完整的 Cake！ 如果你也喜歡王心偉的 Profile，歡迎使用 Cake 製作獨一無二的履歷 🙌🏻 讓 MIT 本身就是一個品牌，SYNDRO 的策略與反思 在 SYNDRO 創立的 2013 年，台灣的品牌不受男裝市場所喜愛，真正持續獲利的大多是潮流品牌，而這些潮流品牌借鑑的元素又可溯源至日本市場，因此王心偉也曾經代理過日本品牌的產品，並且從中獲得設計的靈感，但他也坦言這並不是一個健康的商業模式，只會讓 MIT 品牌淪為「買不起日本品牌的 Second Choice」。 回歸到他創立 SYNDRO 的初衷，是希望能夠讓喜歡穿搭的男性都能在 SYNDRO 找到 Total Solution，王心偉期待 SYNDRO 的風格、款式、商品的質感都是「Timeless」的，不受時間與潮流限制、能夠成謂雋永的經典，讓顧客能夠持續地珍惜與喜愛。他喜歡這樣的產品，但是市場怎麼看待呢？ 行銷最難的事情之一，是把自己的想法裝進顧客的腦袋 要達到有效的溝通，一來是清楚的訊息，二來是精準的對象。王心偉想藉由 SYNDRO 吸引到的 TA，無非就是與他自己接近（很懂服裝或是希望能成為很懂服裝的人）、認同 SYNDRO 重視的價值 －品質要求、文化堅持、知識性的研究等等 － 的顧客。 比如說一件牛仔褲就能有很多學問。如果大家手邊有一件很老、超過 40 年的牛仔褲，不妨翻翻看褲腳，反折後是否可以看到紅色的線，又稱「赤耳」。赤耳的使用其實是因應當時布料尺寸的侷限，以及生產方式所形成的收邊手法。赤耳是傳統的美國牛仔褲做法，需要特定的機器才能織就，現在的大規模生產技術無法做到。這也因此造成了「赤耳牛仔褲」不凡的地位，不僅在牛仔褲品牌中成為高端的系列，捲起褲管露出赤耳的穿法也被視為一種潮流的象徵。 這是一個小細節，背後卻有滿滿的故事，而對於喜歡研究服裝的王心偉以及 SYNDRO 的顧客來說，這就是他們在意的品牌價值。從成立 SYNDRO 到現在，王心偉一直都相信開誠佈公溝通的重要性，作為獨立品牌，SYNDRO 雖然起點較慢，但是投入的心力完全不打折扣。赤耳牛仔褲 定價策略 vs. MIT 的堅持 王心偉為 SYNDRO 推出的第一件產品是定價 9,800 元的純棉長夾克。不同於當時流行的波段式操作，他一次推出了有 20 多件產品的 Total Collection，並把場景設定為修車廠加上工作服，也算與前一個人生角色的連結。除了行銷方式不同，他也選擇了一個市面上少見的價位區間。SYNDRO 的產品定價約為 8,000~10,000 新台幣之間，而王心偉坦言，他至今一直都覺得這個決定是錯誤的。 一方面是這個價位區間在目前的市場看來有些尷尬。既不屬於平價的大眾市場（Marketing），卻也無法被歸類到高價的精品品牌（Branding），同時這個價位也在生產成本逐年提高的情況下，只能讓 SYNDRO 維持現在的規模、無法獲得健康的成長動能。 儘管一開始創業確實是因為生產力與成本之間的考量，讓 SYNDRO 無法像快時尚品牌一樣以量制價，加上王心偉個人對於產品的喜好和堅持，而選擇了量少質精的路線。但是隨著工資逐年成長，生產成本至少增加 50% 甚至足足三倍，加上工廠休息日較以往增加等等原因，都讓 SYNDRO 的 MIT 產品成本提升不少。「這是 MIT 產品的先天劣勢。」心偉不禁感慨。 中國製造的震撼與思考 那麼，難道 SYNDRO 沒有想過到海外生產嗎？其實王心偉曾經嘗試過，而中國製造的經驗也讓他大開眼界。中國製造的產能之大，光是應付內需也都遠超越台灣工廠，如此便造成產業的蓬勃。比如說王心偉發現台灣工廠生產的產品雖然品質精良，但整體而言產業資源有限、沒有太多的資源可以保養機器，師傅的平均年齡也是中國工廠的兩倍以上，兩邊的生態與氣氛大不相同。 雖然 SYNDRO 不是量產的品牌，但是國製造仍有機會幫助 SYNDRO 壓低成本。儘管如此，心偉最後仍然選擇回到台灣，這跟他所在意的價值息息相關。他期待 SYNDRO 作為台灣品牌，能夠為台灣人的文化、服裝產業的復興帶來正面的影響。他舉例，同樣是 New Balance 的鞋子，中國製造的價位為 3,000 元新台幣，美國製造卻可拉高到 7,000 元。這不見得與產品品質高度相關，反而是「美國製造」這個品牌背後所帶來的價值值得深思。「讓 MIT 本身就是一個品牌。」王心偉如此期許著。 SYNDRO 想要找的夥伴樣貌 王心偉笑說，他對員工的標準很高，他也知道自己在找的條件真的很難。以 SYNDRO 目前正在尋找行銷與平面設計的夥伴為例，他對行銷夥伴的期許就如同他自己一樣，需要了解非常多、廣而深入的服裝知識。舉例來說，為什麼會有「City Boy」這個風格？具體的穿著打扮為何？這股風潮幕後的推手是誰？ 行銷夥伴必須對服裝的文化有一定的了解，並且能夠轉譯成受眾有興趣的語言，對新的事情有敏銳的觀察力、知道如何串聯時事、有良好的表達能力等等。相同的，王心偉也期待平面設計的夥伴可以一樣熱衷於服裝的歷史，能夠掌握老衣服當時的廣告風格，同時連結 SYNDRO 自身的價值、推出歷久彌新的設計。 在疫情影響、實體店店休的情況之下，要如何把實體店能夠傳遞的氛圍數位化呈現、創造有力的線上通路 Business Model，同時不減損品牌價值，都是 SYNDRO 團隊正在面臨的挑戰。想要加入 SYNDRO、一同發揮 MIT的職人精神嗎？歡迎到 SYNDRO 的招募頁面瀏覽職缺、投遞履歷！ 創作與獲利的角力 － 如果重回 2013 年 SYNDRO 自 2013 年創立至今已經 8 年，如果王心偉有機會給當時的自己一句忠告，他會說什麼呢？ 「再有耐心一點。」王心偉這麽說。當時因為資金即將告罄，他急於將產品變現獲利，結果反而造成了被錢追著跑的循環。累積了 8 年的經驗再回頭看，王心偉覺得很多東西是需要醞釀培養的，太急的話無法建構出有利的商業模式。取而代之地，他認為應該要先盡可能地大量創作、取得曝光與市場的歡迎，再開始操作商業策略變現。 王心偉舉例，就像是一位一生只畫一個絕佳作品的藝術家，對比畫了超多作品、大部分的創作都有在水準之上的藝術家，後者有更多的機會遇到伯樂，也有更大的機率獲得普羅大眾的認同，此時走入獲利的階段便也是水到渠成。 王心偉回首自己剛創業時，他沒有在作品中完全體現自己的創作能量、獲得有意義的認同，當時知名度也不夠，自然也就難以產生商業價值，加上他的作品本就不是因應流行而設計，所以也很難造成一時的轟動討論。 王心偉建議，如果可行的話，最好能先集結到做足夠的資本，不管是金錢、人脈或是精神上的，並擬定一個時間點，在時限內盡可能爆發自己的創作能量，在市場產生漣漪甚至是波濤，接著再來思考商業化這件事。其實除了服裝設計，任何創作者都可以參考遵循這個思維，尤其是固定成本較高的創作。先藉由創作蓄積能量、創造市場的渴求，再進入到商業化階段，讓顧客心甘情願購買這件產品以及象徵的價值，為品牌帶來更長遠的效益。王心偉 Shinway 的精選書單洋風和魂：日本如何在戰後歷史與文化交流中保存了美國時尚風格Ametora: How Japan Saved American StyleW. David Marx本書簡介 📝從日本服裝及時尚風格的演進為觀點，剖析文化、時尚與歷史三者在日本各個世代之間如何相互影響，讓一個在美國本土已然消逝的衣著傳統，能在日本落地生根，並反向輸出西方，進而影響全球。 AVANT MAGAZINESemi-annual Magazine founded by Eric Maggiori 本書簡介 📝目前推出四冊，分別是美式工裝、美式軍裝、法國工裝、作者收藏，是很好一探老衣服迷人之處的雜誌。 更多人才的精彩分享，敬請鎖定 Cake 的《科技職涯》Podcast！《科技職涯》是由 Cake 創立的 Podcast 廣播節目，專門邀請在科技、數位和新創領域的工作者來分享職涯趣事及觀點，每週三固定更新，目前可以在 KKBOX、SoundOn、Spotify、Apple Podcast、Google Podcast上收聽，歡迎追蹤 

在多元的人格特質越來越被重視的現在，無論是性別、性向、宗教、種族等等的共融和平等常常是會被熱烈討論的話題；在職場上，也是很多企業正在努力的目標。 以性別為例，根據勤業眾信在 2021 年 12 月釋出的調查中指出，女性員工在大型科技公司中的比例，還有女性科技人才在這類企業中的比例，雖然持續成長中，但仍然不到一半。 今天《科技職涯》邀請了兩位在科技產業中的女性 — 目前在 Google 擔任客戶解決方案業務總監的 Eleanor 和軟體工程師 Software Engineer Claire，來和我們討論他們身為女性的觀察，以及他們所付諸的行動！Podcast 各節摘要01:40 Eleanor 和 Claire 目前在 Google 擔任什麼角色？ 02:45 Claire 身為工程師，內部與 Google 其他夥伴協作時，有什麼因為女性而感受到的差異嗎？ 06:30 Eleanor 身為業務，會遇到哪些因為身為女性而產生的特別狀況？ 08:30 兩位在科技產業求職時，是否因為身為女性而有遇到什麼狀況？ 11:20 Eleanor 破除性別刻板印象的求職技巧 12:30 女性在職場可以善用哪些優勢？16:00 女性常被認為是「輔助的角色」？Google 如何破除這個刻板印象？ 20:45 除了性別以外，Google 還關注哪些族群的權益？ 25:25 Eleanor 和 Claire 在 Google 觀察到跟「DEI」相關的深刻經驗？ 27:45 身為員工，Eleanor 和 Claire 如何在 DEI 議題發揮自己的力量？ 28:50 Google 的內部社群 — Women@ Google 都在做什麼？31:30 Google 如何提供內部社群資源？33:15 DEI 的理念對兩位的工作產生什麼影響？36:10 DEI 也影響到生活中的 Eleanor 和 Claire 嗎？每個人都是獨立的個體，不需使用性別分類 身為少數的女性工程師，Claire 的應對經驗談 「開會的時候大家頭像一字排開，通常就會發現女生是少數。」Claire 身為女性的軟體工程師，確實在 Google 的工程團隊中屬於少數；然而，根據他個人的經驗，不管是做事的方式、觀點的差異，主要還是來自於每個人不同的性格以及經驗，跟性別通常沒有很大的關聯。 然而，畢竟身為少數的女性夥伴，Claire 偶爾還是會對於自己在工作上的想法產生自我懷疑，此時他會在提案前先做好準備 — 找到信任、尊敬的同事或前輩一起討論，請對方給予建議，幫助自己的想法更完整，也可以確信屆時在會議中正式提案的時候，會有人跟自己站在同一個陣線。在這個過程中，Claire 發現不僅可以讓自己的思考更全面、更成熟，也可以培養自信。 「當然女性還是會有一些經驗是男性可能比較少有的， 這種時候很可能就會有一些不同的看法或是連結。」Claire 客觀地說，比如說大部分的人在成長經驗中，常遇到男生被鼓勵「男兒有淚不輕彈」、女性被鼓勵「多表現自己的情感」，所以 Claire 自己也確實常常遇到積極表達心情的女性夥伴、需要多一點時間接觸了解才願意討論內心想法的男性夥伴。這樣的差異確實存在，但在 Google 共融、包容的文化下，並不會因此在團隊共事的過程中產生什麼障礙。 客戶解決方案業務總監 Eleanor 在不同產業間的穿梭觀察 負責廣告業務的 Eleanor，平常除了內部協作也跟很多外部的客戶共事， 包含各式各樣的產業。Eleanor 分享，在他個人的經驗中，很少因為自己身為女性而被另眼看待，但是每當他與客戶深入交流後，還是會發現在職場中，有一些普遍因為性別而產生的狀況。 比如說，女性被認為相較關心工作與家庭中的平衡，而被假設無法全心全意投入工作，因而在爭取晉升時存在隱形的天花板。而對於單身的女性來說，也會因為社會風氣關注女性的人生進程，進而讓女性工作者擔心自己的身份認同，相關的話題也常被公開討論，而讓女性對結婚、生子等人生進度產生焦慮感。 Eleanor 破除性別刻板印象的求職技巧 結合以上跟他人的互動以及對於職場的長久觀察，Eleanor 也不藏私地跟大家分享他自己在求職時會如何「反向破除」這些性別刻板印象所帶來的不利條件。 「我會蠻鼓勵女性在行動跟言語上面表達自我。」Eleanor 說明，他會在面試前做大量的功課，全面地列出這個職缺是否可能因為某些社會系統性的刻板印象，而導致不利於女性爭取，比如說要頻繁出差的工作，女性可能就被假設會因為家庭因素而無法配合等等。 列出可能會因為身為女性而被質疑的所有狀況後，Eleanor 會在面試時主動地展現自己的優勢、特質以及企圖心，主動提出面試官可能會擔心的情境討論，進而表現出自己解決問題的決心還有對於這份職缺的積極，以破除性別刻板印象。 女性可以在職場上善用哪些優勢？ 當我們好奇詢問 Claire 和 Eleanor 若是換個角度想 — 女性有哪些優勢可以運用在職場時，兩位也給出了有趣的觀點。 「我們不希望受到這些刻板印象的負面影響，所以當我們因為刻板印象而帶來的紅利的時候，也應該要拒絕。」Claire 分享道，面對刻板印象時應該要有一致的屏棄心態與做法，而非只願意接受刻板印象帶來的好處、抗議壞處。同時，Claire 也認為在思考職場的困境時，其實可以不用假設在特定的框架內，重點還是每個人的特質和優劣勢，而不是性別的因素。 「有的時候刻板印象未必是不好的，只是社會對於身份辨識比較快速的方法。」Eleanor 也分享他的想法，職場上不僅是性別會帶來優劣勢，學歷、公司名稱等等也都會帶來影響，難免還是會給人貼上標籤。 「我覺得應該要靜下心來去思考自己有哪一些優勢跟劣勢，然後好好運用自己優勢的部分，把劣勢化阻力為轉機，來交互的應用。」Eleanor 分析，與其執著於性別給自己帶來的優劣勢，不妨綜合考量自己所有的條件、截長補短，他認爲這是比較積極的做法。 Eleanor 也補充一個有趣的小觀察 — 身為一位女性，如果參與了一場女性為少數的會議，不免有時會懷疑自己是不是因為身為女性而成為少數的意見。然而，Eleanor 記得有次他參與了一場全部都是女性的會議，他還是感受到每個人明顯的差異，並沒有因為全部都是女性而得到完美的融合；而當自己作為會議中少數的女性時，他也觀察到，其他男性夥伴彼此也有很大的的不同，像是看事情的角度和觀點，都是因人而異的。 無論性別，都可以是領導者 有些人會有意識地去破除性別在職場帶來的刻板印象，然而有時卻是根深蒂固，甚至已經成為習慣。比如說曾有調查發現女性在撰寫履歷的時候，常常會使用有「輔助」意思的動詞去描述自己的工作經驗，比如說協助完成什麼、參與什麼專案等等，比較不會展現出主動的那一面，這也側面反映了女性可能在職場上常擔任輔導的角色。 Claire 笑說，他發現自己在描述工作成就的時候，確實也會常使用中性甚至是輔助意思的動詞，所以他會讓自己刻意地練習，有時也會搭配工具。比如說 Google 內部開發了一個專門協助寫 Job Description 的工具，因為他們發現若是 JD 中太多輔助意思的動詞，會影響求職者的申請意願，當然也可能會容易吸引偏好輔助角色的求職者應徵，就不一定可以招募到合適的人選。 除此之外，Google 內部也整理了一個羅列出「powerful verb」的文件，來幫助夥伴們撰寫自己的 performance review、替換原本過度使用的輔助動詞。當然，並不是要鼓勵大家誇飾自己的成果，但至少要做到忠實呈現。 Eleanor 接著補充，Google 內部也有不少針對領導力的 mentorship program 或是 community 可以幫助大家刻意練習自己的領導能力和心態。而在績效評估時，就算不是主管角色，Google 也會關注夥伴是否能夠在就算沒有 authority 的情況下展現領導的能力，同時具備包容的概念，綜合性地去評估每個人的表現。 想了解 Eleanor Claire 的精彩經歷嗎？來看看 Eleanor Claire的完整 Cake ✨如果你也喜歡他們的 profile，歡迎使用 Cake 製作獨一無二的 profile 和履歷！Diversity, Equity and Inclusion in Google 什麼是 DEI？ DEI 是由三個單字 — Diversity、Equity、Inclusion 所組成，代表著多元、平等、包容，而在 Google，DEI 所關注的遠遠不僅是性別，而是「所有人」，像是身心障礙者、LGBTQ，或是在台灣的外國人同事等。「不是說你是少數族群你的權益才會被關心，其實是包含所有人。重點是每個人能不能在這個環境都覺得舒服、都能有一樣的機會去發展自己的長處。」Claire 分享道。 除了團隊與文化的 DEI，外部溝通時 Google 也會考量 DEI 價值的實踐，比如說像是產品包裝。Google 在設計產品包裝時，會考量使用者能不能用單手就打開包裝，或是不需要用眼睛看就可以打開。 而在工程團隊，就算是一般使用者看不到的地方，Google 夥伴也會對 DEI 的實踐有敏銳的觀察，比如說程式語言會用到的 master、black list、white list，可能會讓特定族群產生不適，這都是 DEI 的理念可以幫助調整的地方。 「我覺得語言其實蠻重要的！我們用什麼樣子的語言去詮釋我們要參加的活動或者是我們要做的事情，那個語言就代表了我們對的 DEI 的重視。」Eleanor 補充，比如說像是全體員工一起參加的「All-hands」會議，本意是鼓勵大家舉手發言，但是也不夠多元包容，因此 Google 把會議名稱改成 connect，比如說亞太區的員工大會就叫做 APAC Connect，除了考量 DEI，也藉由「連結」一詞加強凝聚力，這就是語言的力量。 此外，在傳統的福利中，加入更多對於 DEI 的考量，造就出 Google 多元包容的文化。比如說育嬰假不僅開放給準父母，甚至還延伸到準備領養孩子的伴侶、一樣享有 18 週的陪產假。另外，Google 也提供「照顧假」給員工選擇，當家中臨時有變故需要分身處理時，都可以心無旁騖。 Google 員工自發性的 DEI 社群 — Women@Google 除了以公司之力規劃相關政策以外，Google 的員工也依據自己所關注的主題組成各式各樣的 community，比如說來自同個國家的夥伴、同性別的伙伴等。值得關注的是，community 的存在除了讓同樣特質的員工彼此支援支持以外，也歡迎不同群體的人加入。「不是只有你是這個群體的一份子的時候，你才能對這個群體有貢獻。」Claire 說道，比如說像是專注於女性議題的社群 Women@Google，也很歡迎男性加入。 身為女性的 Claire 和 Eleanor 都是 Women@Google 的一員。在這個 community 中，他們認識了更多其他部門的女性夥伴、與更多女性領導者交流，不僅幫助他們找到在 Google 職涯發展的 role model，在各方面都幫助自己在職場的成長進步。 Women@Google 是 Google 一個全球性的組織，由 Google 官方認證並提供資源，成員皆是志工參與，憑藉著熱情與各自的專長負責不同單位的洽談、專案的執行等等。目前 Eleanor 在 Women@Google 擔任共同負責人，他分享 Women@Google 今年的計劃有以下三個方向： 內部導師計畫：讓女性工作者透過 workshop、mentorship 等 program 例如早午餐俱樂部、讀書會等，更了解自己在各自的專業領域以及管理層面的成長路徑並實踐。校園推廣 — 小饅頭計畫：Women@Google 會和 HR 部門或是工程師團隊等一起進入校園推廣 DEI 理念，讓更多未來的工作者在學生時代就開始了解 DEI 的價值，在未來求職或是生活上都能有所行動。外部推廣：除了校園以外，Women@Google 也積極將 DEI 的價值分享給其他外部的組織或是工作者，比如說像是串連在女性議題上面頗有影響力的 KOL，藉由演講、分享等交流，讓更多人關注女性的職場發展，或是參與討論。 Eleanor Claire 的 DEI 日常實踐 除了在自己的工作持續實踐 DEI 以外，Claire 和 Eleanor 也很習慣凡事保持 DEI 的心態。比如說 Eleanor 曾觀察到客戶的公司招募一直遇到困難，或是流動率非常得高，他就會主動詢問客戶是否在招募時考量了 DEI 的精神，例如不要一直強調育嬰假的天數，而是實際舉例育嬰假的使用狀況，讓求職者能夠感受到公司對於各個族群的需求都有明確的重視。甚至是，現在越來越多人不生小孩而是養寵物，那麼公司是否對於「毛小孩」相關的需求也給予員工同樣的彈性和福利？這都有可能對招募產生影響。 在生活中，Claire 也觀察到自己對於 DEI 的存在變得敏銳，像是到醫院健檢時要勾選自己的生理性別，他會聯想到二分法可能會讓跨性別者、服用賀爾蒙治療的人產生不適的感受，這就是可以更友善的地方。而 Eleanor 則會關注身邊的廣告、餐廳等是否在行銷時考量到不同種類的消費者；平時自己與他人溝通時，也會更進一步挖掘意見相左背後的原因、可以產生交集的方法，在大事小事中都持續追求 DEI 的環境和行動。 Eleanor 的精選書單徹底坦率：一種有溫度而真誠的領導 Radical Candor: Be a Kick-Ass Boss Without Losing Your Humanity Kim ScottEleanor 的推薦原因 📝這是 Google 每位主管必須讀的一本書，關係是管理工作的核心，創建一個包容的團隊環境和雙向信任的反饋模型，讀完這本書只是開始。 隱性優勢：限制可成為機會，弱點也可以成為獨特資產， 善用自己所有條件發光Edge：Turning Adversity into AdvantageLaura HuangEleanor 的推薦原因 📝我很喜歡這本書，Laura 本身是個華裔女性學者，她用全新的觀點帶出如何翻轉刻板印象與劣勢障礙，思考如何發揮獨特能力，化阻力為助力。 無限賽局：翻轉思維框架，突破勝負盲點，贏得你想要的未來THE INFINITE GAMESimon Sinek Eleanor 的推薦原因 📝這本書對我最大的啟發是 ”信念是我們支持並相信的事物，不是我們對抗的事物”，當我們在企業中，在生活裡推廣 DEI 文化時，是在邀請所有人把注意力集中正在打造中的未來。靜下來工作：一位禪師與 Google 團隊共同開發的七項覺知練習Seven Practices of a Mindful LeaderMarc Lesser Eleanor 的推薦原因 📝這是公司一位女性領導人推薦我的，在居家辦公的那段時間，我也開始照著書裡的建議開始早晨靜觀正念，對提升同理心、培養覺知，和從不同角度看事情的能力有蠻多受益。時間地圖A GEOGRAPHY OF TIMERobert Levine Eleanor 的推薦原因 📝這本書介紹了不同時代的人如何定義時間、測量時間，運用時間的生活方式，如果你經常必須和不同國家的同事開會工作，它會幫助你更了解彼此對於時間解讀的多樣性。Claire 的精選書單Developing the Leader Within You 2.0For Today's Generation of Leaders.Maxwell, John C. Claire 的推薦原因 📝這本書的初版距今已經快 30 年，但書中的法則歷久彌新。推薦給對於 Leadership 認識尚淺、希望能個了解 Leader 這個角色並培養自身 Leadership 的人。 Why Do So Many Incompetent Men Become Leaders?and How to Fix ItChamorro-Premuzic, TomasClaire 的推薦原因 📝這本書絕非要傳達「讓女性當任領導職位就可以解決一切問題」，書中整理了很多相關研究，不同於上一本基礎的介紹，這本書帶你了解 Leadership 現實與理想的差距，而這些狀況可以怎麼改善。書中也整理了一些關於性別的研究和作者獨特的看法。 三股髮辮La TresseLaetitia Colombani Claire 的推薦原因 📝最後推薦一本近期看了滿喜歡的小說，以三位身在不同國度的女性出發，書寫她們各自對命運的反抗與勇氣，希望可以為大家帶來力量。 更多人才的精彩分享，敬請鎖定 Cake 的《科技職涯》Podcast！《科技職涯》是由 Cake 製作的 Podcast 廣播節目，專門邀請在科技、數位等不同領域的工作者來分享職涯趣事及觀點，目前可以在 KKBOX、SoundOn、Spotify、Apple Podcast、Google Podcast、MixerBox上收聽，歡迎追蹤 

“I don’t want to be the next Michael Jordan, I only want to be Kobe Bryant.” — Kobe Bryant傳奇球星 Kobe Bryant 的逝世雖然帶給全世界的球迷無盡的思念，卻也持續帶給更多人深刻的影響。在 Kobe 的自傳 The Mamba Mentality: How I Play 中，傳達了他對自我的要求：不要成為比不上原作的複製品（lesser version of someone else），而是不斷追求成為最好的你自己（best version of yourself）。Kobe 的勤奮常為人所稱頌，也是他成功的重要原因之一，象徵其堅韌與永不放棄的「曼巴精神」更是激勵了許多粉絲，包括本週《科技職涯》第二季第 12 集的嘉賓 — Instagram iOS Engineer Jacky。大學主攻電機專業的 Jacky，靠著 3 個月的自學和積極態度，在毫無相關工作經驗的情況下取得了第一份軟體工程師的 offer — KKBOX。之後，渴望成長與跳脫舒適圈的他又在一年內挑戰了台北、香港、加州與紐約四個不同的地區，從新創 9GAG 到矽谷大型科技公司 Facebook Instagram。想知道 Jacky 如何過關斬將嗎？對於自學與轉職、Facebook Instagram 工作樣貌甚至是 Jacky 由自律追求自由的哲學有興趣的話，推薦本集的《科技職涯》Podcast 給你！Podcast 各節摘要02:20 請 Jacky 跟我們分享正在參加的 sofasoda「問問先輩」mentorship program03:50 Jacky 是如何想要從硬體背景轉職成為轉體工程師的？05:40Jacky 是如何自學 iOS 並拿到第一份 offer 的？09:30 為什麼離開 KKBOX？怎麼加入 Facebook 的？12:15 矽谷科技公司在乎人才的 CS 基礎嗎？16:15 Jacky 在 Facebook 負責什麼產品？17:20 後來 Jacky 是怎麼加入最心儀的 Instagram 的？在Instagram負責什麼功能？19:30 Facebook Instagram 的開發文化與團隊編制有什麼不同？22:05 聽說Facebook 的資深工程師會被要求有 PM 的思維與能力？25:55 在 Instagram 遇過最大的挑戰？在Facebook Instagram 最深刻的學習是什麼？32:00 請 Jacky 跟我們分享目前的遠距工作與生活33:40 Jacky 如何快速融入不同城市？台北、香港、加州與紐約的職場文化？37:20 想與 Jacky 聊聊自律成就自由的生活哲學41:20 Jacky 目前在台灣的規劃1. 從電機系畢業生到 Instagram iOS 工程師 為何及如何轉職 因為台灣注重硬體產業， Jacky 在大學時主修電機系，卻在畢業時發現相關工作都要研究所的學歷。而在當時，2013 年的美國，軟體工程師不要求碩士文憑，薪水卻是硬體工程師的 2 倍。 後來 Jacky 因緣際會回到台灣，等待服兵役的期間，他在 iTunes University 中的史丹佛大學課程自學了 iOS。然而，相較於本科系出身的求職者，一個自學、轉職的人對於企業來說風險較高，正因如此，Jacky 需要比其他求職者更加積極，他會在投完履歷後主動打電話跟對方聯絡，每次面試時都會帶著自學做的 sample app 展現自己的能力與熱情。 「Fake it till you make it.」Jacky 說自己一直很相信這句話，每份工作一定都有自己原本不會的東西，但是一定要相信自己做得到。先培養相當程度的硬實力，搭配熱忱跟軟實力爭取到了機會，然後再拚命學習讓自己成長進步、相配甚至超越 Title。延伸閱讀:APP 工程師找工作 大全 - iOS/Android 工程師薪水、應用程式發展趨勢一次掌握 從亞洲到美國 很幸運地遇到了給予機會和大量幫助的主管和同事，Jacky 在 KKBOX 開始了第一份軟體工程師的工作。在 KKBOX 度過了充實的兩年後，Jacky 決定轉換工作、踏出舒適圈。一剛開始他到了位於香港的新創 9GAG，但是因為不喜歡香港的生活步調，加上心中其實一直都有前往矽谷探索的目標，他毅然決然地買了單程機票回到美國，參加了 Apple 的 WWDC（Apple Worldwide Developers Conference），開始進行 networking。 擁有破釜沈舟決心的 Jacky 借住在朋友家，大量閱讀自學 CS 的基本概念（例如 Cracking the Coding Interview）、LeetCode 刷題等，盡力補足自己非本科系出身所缺乏的基礎。Jacky 分享，儘管他擁有實戰經驗，但是像 Facebook 這樣的大公司應徵者眾多，面試過程趨向標準化，因此一些最基礎的技能像是 algorithms in data structure、design system 仍然是非常重要的。Jacky 回憶當時先找了很多小型新創公司做面試練習，把最心儀的 Facebook 擺在最後一位，把反覆練習後的熟稔成果呈現給最理想的職缺。除此之外，referrals 在美國求職也非常重要，而剛好當時借住朋友的室友就是 Facebook 的工程師！ 從 Facebook 到 Instagram 喜歡攝影的 Jacky 其實最想做的產品是 Instagram，但是當時剛好沒有職缺，因此他先加入了 Facebook 做 Messenger 一個與新聞相關的產品。時值 2016 年底的美國總統大選，Facebook 上大量的種族議題、假新聞造成輿論沸騰，被指責助長特定風向的傳播並影響選情。在這個時空背景下，Jacky 的團隊被迫解散，鑽研了半年的產品也無疾而終。 然而，Jacky 並沒有因此就放棄，加入 Facebook 後他仍然持續尋找加入 Instagram 的機會、與 Instagram 的主管們接觸並保持聯繫。Messenger News Team 團隊解散的時刻，Instagram 紐約辦公室剛好釋出了一個職缺，Jacky 即時地把握了這個機會，前往同時富含人文與科技的大蘋果 — 紐約。在 Facebook 半年後，因為團隊重組，Jacky 終於有機會加入嚮往的 Instagram，前往充滿人文氣息的紐約工作。2. 在 Facebook 與 Instagram 工作是什麼樣貌？ Engineer Driven 的 Facebook vs. Product Driven 的 Instagram 相信使用者也有觀察到，Facebook App 的功能較多、更新也較快，Instagram 則是相較單純，有許多功能都會先在美國或是主要市場測試一陣子後，才逐步開放。 造成產品有這樣的差異，跟兩邊的開發文化不同有很大的關係。在 Facebook，工程師們百家爭鳴，可以自由開發多種豐富的功能。但是在 Instagram，因為極度重視使用者體驗，功能與介面之間的互動必須經過縝密的設計，要發布新功能較為困難。 Jacky 分享，他也常經歷做很久的 project 最後被砍掉，儘管覺得很可惜，但是完善的使用者體驗讓他更喜歡這樣子的開發文化。也因此，雖然 Jacky 主要負責 Instagram 的 Discovery，但是各組間的合作緊密度非常高，他幾乎接觸過所有功能。 在 Facebook，工程師不只是工程師 在 Facebook，雖然有 PM 的角色，資深的工程師也常被要求要具備 PM 的思維，除了產出以外，也要具備規劃、評估與溝通協調的能力，能夠與 PM 緊密合作甚至能夠做 PM 做的事。Jacky 分享他們有個績效指標「Direction」，就是用來檢測這位 Senior Engineer 是否具備幫助團隊組織規劃、驅動產品前進及進行決策等等。 他以「Good Click」為例。Good Click 是 Search 功能中的一個指標，根據使用者的互動以及停留時間等，協助評估搜尋結果的優劣。當時大家都有共識想要開發這個項目，而 Jacky 被 PM 指定為 owner。接下來他需要找相關的夥伴討論，包括設計師、後端與介面工程師，一起研擬如何改進 UI、優化搜尋結果等。 有個初步的方向後，Jacky 再去找資料科學家，利用數據判斷每個 projects 各自需要投入多少資源、能獲得多少成果，再去權衡各 projects 的優先順序以及決定負責的夥伴。在整個過程中，比起實際 coding，溝通反而花費了更多的時間，除了硬實力以外，Facebook 的資深工程師同時也累積了滿滿的軟實力。喜歡 Jacky 的職涯冒險嗎？來看看 Jacky 完整的 Cake！ 如果你也喜歡 Jacky 的履歷，歡迎使用 Cake 製作獨一無二的履歷 🙌🏻 在 Facebook Instagram 最大的挑戰與學習 (1) 5 億活躍用戶的即時回饋 因為用戶量極多，任何的錯誤都會被放大，相反地，每個出色的功能也能夠嘉惠大量的使用者，成就感自然非同凡響。也因為用戶數量極多，數據資料豐富、可以盡情地 A/B Test，有助於產品的優化與決策的進行。 (2) 成功的工程師不只要會 coding 一個產品絕對不只有生產的人重要，隨著資歷增加以及觀察公司內的 role model，Jacky 發現成功的 Software Engineer 絕對不是最會寫 code、產量最高的人，而是能夠將自己的影響力發揮到最大的人。這樣的影響力可能是在各種地方，包括表達自己的想法、組織團隊、分配工作以及與團隊一起成長。 (3) Kill your darlings 這句話是知名作家 Stephen King 的寫作哲學：“Kill your darlings, kill your darlings, even when it breaks your egocentric little scribbler’s heart, kill your darlings.” 意指時刻謹記客觀地審視自己的工作成果，不要捨不得去蕪存菁或是情緒化地面對變化。「Fall in love with the problem, not your solution.」Jacky 以一句饒富意味的話作結。Jacky 在 Facebook 時，數位政委唐鳳來參訪。3. 自律與自由並存的生活哲學 不同城市的職場文化 2016 年對於 Jacky 來說充滿變化，那一年他離開了 KKBOX、前後待過香港加州，最後在年底於紐約落腳。Jacky 說之所以可以快速適應不同的城市，可能是因為自己本來就是很積極在踏出舒適圈的人，在這個過程中他堅持持續參加活動、認識新的人還有 networking，發現其實很多人都很 nice 也很熱心幫忙，這些都有助於他更快融入新生活。 Jacky 鏡頭下的台北、香港、舊金山及紐約。Jacky 覺得加州非常 tech focus，同事們大多自己開車或是坐接駁車上下班，生活較為單調。但是紐約的產業豐富多元，有不同於加州的風格和活力，做事步調更快更有效率，下班後有許多有趣的事情可以做，同事們也很常聚會。 留在台灣的計畫 Instagram 現在全體遠距工作，但是本身興趣多元、也嚮往回來台灣生活的 Jacky 其實早在疫情前就想嘗試遠距工作。看似無拘無束，喜歡嘗試新鮮事物的 Jacky 實際上一個很自律的人，像是他為了轉職而自學新技能、為了拿到面試機會而事先做了大量準備、為了加入 Instagram 持續 networking。他也曾仿效偶像 Kobe，堅持了近兩年每天早上 5:30 起床，一直到今年因為遠距工作才改變習慣。 Kobe 的自律與努力對 Jacky 有深刻的影響。 Jacky 相信自律與自由不是相悖的，有自律才能享有成熟的自由。也因此，回到台灣後他也不吝於為自己安排滿滿的行程，像是單車環島、爬玉山、辦讀書會等等，最重要的是，他希望能像當初雇用他的 KKBOX 主管一樣，利用自己的影響力給予更多科技人才機會，因此他加入了 sofasoda 的「問問先輩」職場諮詢服務，希望可以幫助更多人求職路上不孤單。有問題想要問 Jacky 嗎？前往「問問先輩」讓Jacky 為你解答「產業現況、職場升級、履歷健檢、模擬面試」四個不同主題！我要發問🙋🏻對於 Jacky 的精彩見聞意猶未盡嗎？歡迎到《科技職涯》Podcast 聆聽最完整的分享！如果想要 follow Jacky 的消息或是欣賞他鏡頭下的美景，也歡迎追蹤他的 Medium、LinkedIn、Instagram。更多人才的精彩分享，敬請鎖定 Cake 的《科技職涯》Podcast！《科技職涯》是由 Cake 創立的 Podcast 廣播節目，專門邀請在科技、數位和新創領域的工作者來分享職涯趣事及觀點，每週三固定更新，目前可以在Spotify、Apple Podcast、Google Podcast上收聽，歡迎追蹤 

工程和設計，兩個看似天壤之別的領域，其實有異曲同工之妙？什麼樣的職位會同時需要工程和設計能力？來聽聽 Mark 的經驗談！這次的科技職涯 Podcast 邀請到 Mozilla 前 Senior Product Designer （現任 Product Manager）的 Mark 來和我們分享他的轉職故事。Mark 從台大電機系畢業後，到加州 California College of the Arts 就讀 Interaction Design，畢業後先在 AKQA 擔任一年的 Creative Technologist，四年多前回到台灣加入了 Mozilla。 本集 Podcast 精華摘要為何想從電機轉攻設計？ Mark 從小到大都對畫畫和設計很有興趣，但在進大學之前都沒有遇到一個「將設計作為職業」的契機。大學期間開始接觸到一些藝術相關的系外活動，才逐漸發現，設計這個角色可以在很多不同的場合發揮影響力。 大學畢業前，因為同儕都在準備申請留學，Mark 才開始思考：有沒有機會申請設計相關的研究所？於是 Mark 趁當兵期間，讀了一些書、研究了設計相關系所，發現自己對設計課程很有興趣，就毅然決然的決定試試看。當時他同時錄取了加州藝術學院 California College of the Arts 和紐約的帕森設計學院 Parsons School of Design，考量課程方向和東西岸就業差異，最後決定就讀加州藝術學院。 初試啼聲：廣告公司 AKQA 如何激發創意 從 California College of the Arts 畢業後，Mark 的第一份正職工作在 AKQA。當初他受到職稱 Creative Technologist 吸引，工作內容類似 Interaction Designer，同時需要技術背景和設計能力，剛好很適合他的背景。 Mark 指出，因為 AKQA 是廣告代理公司，透過接觸不同的專案，會有更多可以發揮創意的空間。品牌之所以會想找代理公司，通常是希望得到比較跳脫框架的想法，而 AKQA 的專長便是創意發想，從一個大主題創作出一個體驗、廣告或者網站。 AKQA 內部的創意流程叫做 Ignition，利用五天的時間，從客戶提案、小組討論、Prototying 到 Demo，將團隊分成三四組做腦力激盪，最後從中選出最適合的方案。Ignition 的目的就是在短時間的框架之下，激發出大家的想像力。 舉例來說，Mark 曾參與 NIKE 的案子，在洛杉磯的一個停機坪架設訓練裝置，讓大眾可以試穿球鞋，體驗運球、投籃等等，並設計一個互動式大螢幕，增加大家運動的樂趣。而在跟 Google Glass 合作時，提案方向是放大想像力，想出五到十個 Google Glass 可以發展的內建 APP，包含旅遊、健行等等。身為代理商，Mark 的團隊可以不必受限於 Google 的既有技術，提出更天馬行空的想法。 Mozilla Product Designer 的工作樣態 因為沒有抽中工作簽證，Mark 在 AKQA 工作滿一年後就必須回台灣。在美國的最後一個月，他就開始尋找台灣的設計相關工作，回台後順利的在 Mozilla 擔任 Product Designer。 在 Mozilla 的四年期間，Mark 曾參與各類型的專案，包含開發作業系統、瀏覽器功能更新、以及實驗性質的專案，有時需要跟國外密切合作，有時需要做新市場的設計研究，流程和收穫不盡相同。舉例來說，因台北辦公室位處亞洲，就必須負責開發 Firefox 的東南亞市場。Mark 分享，東南亞市場與台灣和歐美有諸多不同，例如手機流量不大、網路品質不穩，還有習慣一個功能只選用一個 APP 等等。 談及實驗性質的專案，Mark 分享，這些專案一般會先從 Firefox extension（瀏覽器的附加元件）開始，如果成效不錯，就會發展為內建的功能。在開發時，設計師團隊會經歷許多腦力激盪、prototyping，以探究出使用者真正需要的功能，並用數據來判斷各功能是否需要調整或淘汰，並且持續優化迭代。 工程師 V.S. 設計師 「其實，設計的目的是解決問題，而工程師同樣也是要解決問題，而且專精於提出穩定可行的解方。」工程背景讓 Mark 在設計時可以顧慮到想法的可行性，避免提出太不切實際的解方。不過 Mark 也笑說，很慶幸自己是設計師，因為工程師除了做出產品之外，還必須審慎考量程式的品質和表現，這方面設計師反而不須費心太多。 關於維持創意和靈感的秘訣，Mark 平常會大量試用各種 APP，以了解現在使用者喜歡的互動方式，也會在網路上廣泛攝取資訊。此外，他也經常在午休時間去戶外散步，一邊散步一邊思考，幫助自己釐清思緒並挖掘靈感。 談及未來的規劃，Mark 最近剛從 Product Designer 轉為 Product Manager 的角色，還在嘗試、鍛鍊這個角色所需的能力。最近帶領的專案是針對東南亞市場的 Firefox Lite，未來會花很多時間在使用者研究，並檢測產品是否有成功打到使用者的痛點。想聽更多 Mark 的故事嗎？ 👉 去 Spotify 收聽完整節目👉去 Apple Podcasts 收聽完整節目👉 去 Google Podcasts 收聽完整節目 《科技職涯》是由 Cake 創立的 Podcast 廣播節目，專門邀請在科技、數位和新創領域的工作者來分享職涯趣事及觀點，每週三固定更新，目前可以在Spotify、Apple Podcast、Google Podcast上收聽，歡迎追蹤 

在本集的《科技職涯》中，我們邀請了目前在美國 PayPal 擔任 Senior Product Manager 的 Nicolas，來跟我們分享這 15 年的職涯經驗。Nicolas 在中央大學數學系畢業後繼續唸了交通大學的資工所，拿到碩士學位後加入了 IC 設計公司 Sunplus。在半導體產業的四年多的時間，Nicolas 接觸了很多軟體公司的專案，包括當時正在興起 Google、騰訊等，進而發現自己對軟體產業的興趣。接著，Nicolas 先是到台灣 Yahoo 擔任軟體工程師，後來因為專注在 Scrum Master、Team Lead 等有管理職能的角色，Nicolas 又挖掘到自己對商業的興趣，所以前往美國念 MBA。商學院畢業後，Nicolas 進了 Facebook 擔任 Data Scientist，而後因為想要嘗試新的東西，再次轉換到 VISA 擔任 Product Manager。經歷豐富但卻不走直線的 Nicolas，跨領域、跨產業、跨職能，三種完全不同專業的學歷，從半導體產業工程師、軟體產品工程師、Data Engineer、Data Scientist 到 Product Manager，從台灣到美國，充滿挑戰跟變化的職涯選擇背後的思考是什麼？如果你也好奇他豐富的職涯歷程，推薦你本集的《科技職涯》！Podcast 各節摘要01:30 請 Nicolas 簡介自己的經歷與背景04:20 在職涯中的三個重大轉換時，Nicolas 通常都從哪些面向做考量？06:10 所有的轉換中，最困難的是哪一個？08:10 何時開始想要出國唸書的想法？09:50 哪段工作經驗對 Nicolas 的影響最大？每段經驗最大的收穫是什麼？（Sunplus、Yahoo、Facebook）17:10 PayPal 帶給 Nicolas 的累積是什麼？19:25 Nicolas 是因為什麼契機把優先處理「重要且緊急」的做法轉換成「重要但不緊急」？23:00 如何成為更好的資料科學人才？30:35 如何成為更好的 Product Manager？35:20 為什麼 Nicolas 覺得「四十歲仍然覺得很疑惑」？41:05 Nicolas 在生活中放下、掬起的分別是什麼？現在還保留著的興趣有什麼？44:45 Nicolas 一直以來堅信的價值觀是什麼？Nicolas 的三大轉換 — 半導體 → 軟體業、工程師 → PM、台灣 → 美國 從一開始擔任 IC 設計公司的工程師到如今在軟體產業擔任產品經理，看似有點跳躍的職涯轉換，循序漸進的每一步其實都有其邏輯。舉例來說，雖然 IC 設計公司的待遇不錯、軟體公司當時在台灣還只是剛起步，但是因爲想要做可以直接被用戶使用、即時得到回饋的產品，Nicolas 做出了非主流的選擇，轉職到軟體產業。從工程師轉為 PM，現在看來不算是少數的選擇，但從 Nicolas 個人的職涯歷程 — 產品工程師 → 資料工程師 → 資料科學家 → 資料 PM 來看，也不是個一蹴而幾的過程，而是透過不斷反思自己的能力和興趣，所做出的逐步調整跟選擇。 最需要勇氣的選擇 — 出國念 MBA 談起生涯中的三大轉換，每個轉換都會替 Nicolas 引來很多好奇和問題，但他花最多勇氣下定決心的轉換，是花光所有積蓄到美國唸 MBA。當時工程師念 MBA 不算是主流的選擇，Nicolas 自己遇過的 MBA 學生中擁有工程背景的人比例不超過兩成，當然，一個 MBA 學位所費不貲，也是他猶豫的原因。一直都打算出國唸書的 Nicolas，即便開始工作也沒有放棄這個念頭。他不斷在思考出國的目標會是什麼？他要如何達成這個目標？是要念 PhD、工程碩士還是商學院呢？確認自己的興趣在軟體領域的 Nicolas，想像外商公司應有背景相關、多元的同事可以幫助他回答這些問題，因此他開始把求職方向鎖定在外商，不僅是基於職涯考量，也是為了幫助自己做出人生的大決定。 從半導體工程師到軟體業產品經理的職涯 轉換維度不小的 Nicolas，認為影響職涯發展至關重要的作為是「找到自己的興趣跟 passion」。就算是要轉換領域，也可以因為擁有強烈的動機，能夠說服新的企業、主管自己可以結合過去的經驗，幫助團隊建立新的能力。每份工作擔任的角色不同、當時累積的閱歷和能力也都不同。回頭來看自己的職涯，Nicolas 無法直接點名哪個階段對他的影響最大，因為每份經歷都帶給他重要的收穫。 第一份工作 @ Sunplus — 對待工作的職人精神 IC 設計公司 Sunplus 是 Nicolas 資工所畢業後待的第一間公司，對於形塑他的工作心態有很大的影響。「對你嚴厲的人反而是對未來最有幫助的人。」他回憶當時有個主管非常嚴格，幾乎每個同事都怕他。但是 Nicolas 後來回想，主管嚴格的要求其實幫助他建立很多扎實的基礎和概念，對於一位新鮮人來說是非常珍貴的。 Yahoo — 短時間內建立不同領域的專業技能 Nicolas 在 Yahoo 時負責的是電子商務的相關產品，包括購物中心、商城、拍賣等等。當年電商詐騙的案子頻傳，Yahoo 內部為此成立專案小組，因為資源有限卻需要解決一個很大的問題，Nicolas 必須根據專案需求轉換自己的角色，前後經歷了產品工程師、資料工程師、Scrum Master 等不同的職位，對於他來說就好像創業的過程一樣挑戰多元。如何在短時間內 catch up 不同的技能？就算不能成為做到專精，如何把自己的能力拉到至少 80 分、可以解決大部分的問題？這個快速迭代的過程，讓 Nicolas 累積的不僅是專業技能，還有軟體產業敏捷的開發文化。 Facebook — Accountability（當責） 雖然在台灣就已經待過外商，但是直到在美國加入 Facebook 後，Nicolas 才感受到何謂真正的外商文化，在這之中他體認到最重要的態度就是 Accountability（當責）。什麼是 Accountability？就是事情無論大小無關責任歸屬，只要是你的角色可以幫上忙的地方，都需要賦予關注。以 Nicolas 自己的角色 Data Scientist 為例，他需要積極地去了解他的 stakeholders、partners 遇到的問題，這些問題可能是商業面的，他需要把商業的問題轉成資料科學可以解決的「技術問題」，接著實作、驗證、然後取得回饋，反覆進行這個流程，直到問題被順利解決。也就是說，雖然職稱是 Data Scientist，但是整個專案都是 Nicolas end-to-end 的責任，嚴格上來說便是肩負著資料科學家 PM 這樣多元的角色組合。與亞洲偏向「接任務」的型態不同，在 Facebook 的經驗，讓 Nicolas 體認到不能等著別人幫你定義問題，工作也不再是只有執行，需要負責全部的流程跟自身的 performance。 Paypal — 從戰略到策略的觀點轉換 相信大家都同意，能夠判斷輕重緩急、安排工作的優先順序是很重要的能力。Nicolas 自己的做法是結合緊急與否 重要與否劃分成四個象限，優先處理「重要且緊急」的事情，原先他相信這樣的做法可以很直接地顯示自己的價值與影響力，是一種個人職涯的「戰略」。但是加入 Paypal 後，隨著角色的眼界變高，無論是前輩的經驗分享或是自己的親身體驗，都讓他體會到永遠救火是不行的。完成重要且緊急的事情當然會有成就感，但如果每天都處於這樣高壓的狀態難免會筋疲力竭，所以 Nicolas 就開始思考是否有方法可以避免、減少這樣的狀況？如果每天都在救火的話，是否代表防火的機制有問題？與主管和 Mentor 交流後，Nicolas 的 mindset 有了很大的轉變，他應該要多關注「重要但不緊急的事」，藉由妥善的事前規劃、在合適的時間點執行，避免讓這些事情變得重要而且緊急，也就是所謂的「策略」。這樣的做事方式可以避免不必要的成本，也可以避免過多重要且緊急的事情讓公司置於風險中。經驗豐富的 Nicolas，有哪些多元的職涯歷程？來看看 Nicolas 完整的 Cake！ 如果你也喜歡 Nicolas 的 Profile，歡迎使用 Cake 製作獨一無二的履歷 🙌🏻 資料科學家 產品經理技能樹 在資料科學和 Product Manager 都有很豐富經驗的 Nicolas，也跟我們分享這兩個角色的重要技能！ 資料科學家必備技能 統計知識：此為最基本的要求，而 Machine Learning、Deep Learning、Neural Network 被視為傳統統計的延伸，因此相關的演算法能力也被分為此類。程式語言：SQL 是必備的程式能力、Python 和 R 需要至少擇一具備，而一些較特殊的 Database 技術則端看產業或公司的需求。可視化圖表（Visualization）：由於多數人仰賴圖像式學習，所以，若一位資料科學家能妥善地將數據模型結果透過可視化的圖表呈現，而非交付艱澀難讀的數據結果，以協助共事夥伴快速理解數據背後的洞見，才算是真正地發揮了資料科學家的專業價值。 溝通能力有多重要？Nicolas 在 Facebook 的跨領域合作經驗 承接Visualization 及前面提到的 Accountability，Nicolas 以他在 Facebook 的專案合作經驗為例，來分享溝通能力的重要性。Nicolas 在 Facebook 時所在的組織是 Infrastructure 的 Operations Strategy Team，是負責 Facebook 本身的業務擴張、基礎建設等需求的組織，其中，有個團隊便是由具備二、三十年商業地產經驗的地產專家組成，他們過往經手的單件地產價值往往高達百萬甚至是千萬美金，而這類地產專家在 Facebook 的主要工作內容便是協助其評估與購入建設資料中心（Data Center）的地點。Nicolas 加入之時，Facebook 正在急劇擴張的階段，為數不多的地產專家每天要評估數百個資料中心潛在地產標的，人力完全無法負荷，身為資料科學家的 Nicolas 便在此時加入專案，以AI、機器學習等資料科學專業來協助這些地產專家們解決問題。當然，以 Nicolas 的背景而言，他不可能和這些專家一樣具備相同的地產專業知識，不過他仍然需要快速了解對方在做出地產決策時遭遇的挑戰與諸多考量，設法量化成資料科學能解決的問題、找到適合的演算法去處理，因此，在整個專案的過程中，Nicolas 其實花了將近 80% 的時間在溝通。這跟在學校的經驗是完全不一樣的，因為被教授拋出的問題通常都已經被定義清楚，學生只需要順著邏輯去解決，但是在職場的實際情況中，很多時候連需要你幫忙的人自己或許都不太清楚問題是什麼，此時就相當仰賴資料科學家與夥伴們大量的溝通以釐清問題、定義問題並解決問題。除了前期的溝通以外，Nicolas 也重申了 Visualization 的重要性。產出資料模型和相應結果後，如果協作的夥伴無法辦法理解並運用這些模型，其實等於是沒有產出。Nicolas 也坦言，他時常看見其他專案因為 stakeholders 無法理解艱澀的數據圖表，該資料科學家負責的專案便無疾而終。因此，在這個與地產經紀人合作的例子中，Nicolas 運用的做法為「設計一個以地圖為主的使用者介面」，地產專家只要在 excel 輸入需要的條件，資料庫就能根據這些限制和假設，列出 Top 5 的地產物件在地圖上，並且同步附上原因。如此一來，地產專家就能直接應用資料科學家的產出，增進決策的精準度與效率。這樣的做法完整體現了 Accountability 的心態，資料科學家不僅是完成了自己的專業技術產出，也妥當地將合作對象的痛點與需求考慮進去，確實地幫助對方解決問題，這樣的合作效率跟體驗和單純地交付數據是截然不同的。 產品經理必備硬實力與軟實力 由於 PM 需要和工程師、設計師等夥伴密切合作，因此建議涉略相關的知識，例如：Tech：不用親自 Coding，但要能理解技術的基本概念。Business：理解商業問題並設計解決方法。Design：就算只有 1% 的使用體驗優化也能讓產品升級到不同的層次，Apple 就是最好的例子，這也同步包括了一位 PM 對於產品的好奇心、熱忱，還有能夠站在使用者角度思考的同理心。軟實力的部分，則是所有工作都必備、對於 PM 來說更是關鍵的溝通能力，以及軟體產業非常重視的 data-driven 心態，要能夠利用 data 去引導大家溝通、討論出解決方法。在管理面的技能，Nicolas 也提出了三個面向： 區分輕重緩急的能力：身為專案與產品的掌舵者，產品經理需要帶領團隊專注在真正重要、可以產生最大效益的事項。影響力：很多人都會說 PM 是 mini CEO，Nicolas 自己則是不太贊成這個說法。雖然處理的事情複雜度有得比，但是 PM 沒有增加預算的彈性、也沒有人事調動的權力，基本上所有的合作對象都是平等的，需要因人而異去調整做事的方法、對每個團隊成員產生影響力。向上管理：很多時候 PM 再往上一、兩階就是 C-level，可以說是距離核心決策者很近的角色，也常有接觸共事的機會。如何有效率且直接的溝通、只提供對方需要的關鍵資訊，這種跟主管共事的能力也很重要。Nicolas 目前在 PayPal 擔任資深產品經理，負責 Merchant Marketing 的資料科學解決方案。 資深工作者的告白 － Nicolas 的信念與困惑 四十但沒有不惑 已有超過 15 年的職涯經驗、前陣子剛過 40 歲生日的 Nicolas，在自己的 Facebook 寫下一句話：「古人說四十而不惑，但我今天還是跟之前的每一天一樣充滿疑惑。」特別好奇經歷豐富的 Nicolas，現在心中的困惑是什麼呢？Nicolas 回憶，本來以為 40 歲時自己會很清楚未來想做什麼，擁有一份穩定且可預期的工作、生活和經濟都無虞。但是真的到了四十歲後，他體會到每個階段都會有自己的問題，就算 20 歲時的困惑得到了解決，但 40 歲的他會有當下需要面對的問題，或是從前的問題因為現在不同的身份、生活、想法而有不同層次的困惑出現。Nicolas 也跟我們分享了 PayPal 一位離職 VP 的故事。這位 VP 是以色列人，本身是工程背景也有商學院經驗，曾經在知名管顧 BCG 做到 Management Director，卻在人生看似一帆風順的時候毅然決然地離職到 PayPal 從 Director 開始做起，最後做到 Senior VP 的位置。VP 的職涯再次來到一個讓人難以望其項背的高度。儘管職涯的成就已經可以保證一家人的生活無虞，但是他沒有止步於此。也許是因為身為以色列人，VP 跟他的家人們討論起未來的落腳之地，是要繼續留在美國、回以色列還是去其他的地方？一家大小沒有討論出一個共同的、很好的解答，結果這位 VP 決定辭職帶著老婆小孩一起環遊世界，並計劃在這趟旅程中做出決定。VP 的故事帶給 Nicolas 不少省思。相信很多人都跟曾經的 Nicolas 一樣，設想總有一天當各項資源都很充足的時候，人生就不會再有什麼煩惱，但是即便經濟無虞如這位 PayPal 的 VP，心中還是有很多困惑。所以，Nicolas 覺得四十而不惑其實沒那麼實際，大家也不需要因為自己沒有達到這個狀態而覺得焦慮。 在職涯與生涯都不停歇的拉鋸 － 好奇心 vs. 成本 當 Nicolas 做每個重大的決定時，最後常常都是好奇心與成本的拉鋸。職涯上的成本是同一職能可以累積的專業技能跟薪資，生活上的成本就是步入家庭後必須承擔的責任。Nicolas 回憶自己在南加大念商學院時，曾經到南美洲待了近三週的時間做 Consulting Projects。他還記得他在週日白天回到洛杉磯的家，當天晚上就又馬上出發到舊金山開始為期 11 週的 Facebook Summer Intern，實習在週五結束，週日他就回到洛杉磯準備開學。雖然在台灣當工程師時不太需要出差，Nicolas 喜歡出遊但沒有想過當成日常生活，卻在美國唸書時實踐了這樣的生活型態，但是回到現在的狀態，他覺得自己已經沒辦法再像以前一樣頻繁地出差。「年輕時花的成本比較少，年紀大之後會變謹慎。」Nicolas 又以自己的興趣為例，他特別喜歡機械類，但是為了安全捨棄機車選了汽車，隨著年齡增長，花費在興趣上面的時間也變少了。不過很有趣的是，在照顧小孩的過程中，他又回憶起一些小時候會感到有趣的事務，可以說是有捨也有得吧？Nicolas 坦言，現在回頭去看職涯上的重大決定，幾乎都是好奇心獲勝。當然成本考量也有贏過，但就結果而言，常常就不會是履歷上出現的亮點，也常常不是心中深刻的體悟。 在多變的職涯中持續堅持的信念 當我們聊到職涯上面堅信的職涯價值，Nicolas 第一時間毫不猶豫地就回答「誠信」。不管能力好壞與職位高低，名聲永遠都很重要。「業界很小，很容易遇到合作過的人，可以包裝但不能說謊。」Nicolas 誠摯地說，你可以把 100 分說成 105 分，但不能把 0 說成 1。除此之外，Nicolas 也以 SpaceX CFO Bret Johnsen 的分享為例：職涯有三大誘因直接決定去留：薪資，職務發展與熱情。薪資沒什麼好說的，這是一個客觀且關鍵的條件。再來職務發展攸關職涯是否能走得長、走得遠，也是至關重要的。但是，職場上常遇到的狀況是薪資與職務發展無法兼顧，Nicolas 就常常遇到一個對於很有發展潛力的機會但薪水不如預期，不過他想說明，以他個人的經驗，薪資的低就不會維持太久。因為對於工作有薪資以外的追求，就會非常努力達成目標，薪資跟心態的不足很快就會被彌補。第三個誘因是熱情，Nicolas 忍不住說由 Bret Johnsen 來分享真的很有說服力。SpaceX 所在的太空產業是一個非常高壓的環境，不管是金錢的成本或是負擔人命的壓力，如果沒有熱情是不可能支撐下去的。綜合上述考量時時檢視自己的發展，同時勿忘初衷，相信每個人都可以走出自己喜歡的職涯故事。Nicolas 的精選書單《設計思考改變世界》by Tim Brown 《Google 必修的圖表簡報術》by Cole Nussbaumer Knaflic《成功，從聚焦一件事開始》by Gary Keller, Jay PapasanPodcastAfter Hours by Harvard Business Review 16 Minutes News by a16z by Andreessen Horowitz WSJ Tech News Briefing by The Wall Street Journal電影The Founder (2017) Middel Men (2010)更多人才的精彩分享，敬請鎖定 Cake 的《科技職涯》Podcast！《科技職涯》是由 Cake 創立的 Podcast 廣播節目，專門邀請在科技、數位和新創領域的工作者來分享職涯趣事及觀點，每週三固定更新，目前可以在 KKBOX、SoundOn、Spotify、Apple Podcast、Google Podcast、MixerBox 上收聽，歡迎追蹤 

你曾經在逛街時看喜歡的商品，卻決定到網路上尋找更優惠的價格嗎？或是無暇到實體商店選購，所以拿出手機在五分鐘內完成訂購？又或者，你喜歡的品牌根本就沒有實體店鋪？隨著網路與裝置普及、金流技術與購物體驗的成熟完善，挾著便利與價格優勢，線上購物對於人們來說越來越稀鬆平常，各式各樣的平台與服務也源源不絕。尤其在 2020 年，肺炎疫情肆虐全球，線上購物從原本僅是選項之一到成為許多人的唯一選擇。根據經濟部統計， 即使是在疫情緩和的台灣，電商在 2020 上半年的銷售額也成長了 17.5%，實體零售業則是減少了 4.8%，完全未投入線上購物的業者，年銷售額與去年同期相比更是減少了 5.4%。電商可謂是各行各業一片哀嚎中的少數榮景，是眾多大型、傳統品牌的數位轉型目標，相信也是許多求職者眼中前途看好的產業之一。而以資訊科技為基石的電商產業，工程師絕對是不可或缺的角色，在本週的《科技職涯》Podcast 中，我們邀請了日本獨角獸電商 Mercari 的 Enigineering Manager Jett，來與我們分享他先後在 Carousell（旋轉拍賣）、Mercari 的不同學習，以及遠端管理團隊的 mind-set！ Podcast 各節摘要01:45 工程應用在電商領域中有什麼特色？05:15 機器學習（Machine Learning）在電商中的應用07:00 C2C 平台重視的功能09:45 請 Jett 和我們分享在旋轉拍賣（Carousell）跟 Mercari 的經驗16:35 聽說 Jett 從來沒進過 Mercari 的辦公室？19:30 Mercari 的工程團隊是什麼樣的組成？20:30 要怎麼在遠端的型態下帶領團隊？23:00 要如何和背景多元的團隊成員溝通？24:15 在全遠端的模式下如何建立高效團隊？28:30在全遠端的模式下如何進行 Team Building？30:40 請 Jett 給有意願成為管理職的工程師一點建議Part 1在電商做工程師是怎麼樣的一種體驗？B2C vs. C2C 的電商有什麼不同需求？ 即便都是電商，B2C 跟 C2C 平台所專注的功能卻不盡相同。在買家這一端，同樣會有搜尋、瀏覽、推薦、廣告、個人化首頁、活動、折價券等功能，並且需要串接金流與物流。然而，因為購買的對象不是企業而是個人，C2C 比起 B2C 更注重線上即時聊天以及評價的功能。 而在賣家這一端，因為 B2C 的賣家是企業，會需要有明確的數據追蹤以及庫存管理等功能。但是對於 C2C 平台的賣家來說，他們可能只是出清自己的二手物，並非以賺錢為目的，因此簡單明瞭的管理系統才是他們最需要的。 為了減少賣家上架商品的負擔、增加停留在平台的意願，Jett 分享 Carousell 及 Mercari 都花了蠻多資源投注在 Machine Learning（機器學習）的技術：賣家只需要拍攝一張商品的照片，系統就可以根據平台上的其他類似產品，自動建議適合的標題、商品分類、價錢範圍、商品描述等。甚至是開發類似 iOS「測距儀」的功能，讓賣家能夠直接透過手機拍照測量出商品的尺寸，方便後續選擇適合的物流。 此外，平台也要為交易安全做把關，例如買家後付款後，錢會以「第三方托管」（Escrow）的方式儲存在平台上的虛擬錢包，等待交易確定正確後再撥款給賣家。而為了保障金融安全，平台也會要求賣家提供 KYC（Know Your Customer）身份認證。 雖然賣家看似需要遵守更多規範，但其實對於平台來說，買賣雙方都積極參與才是一個健康良好的生態。因此相比 B2B 平台，C2C 平台更需要努力取得買賣雙方的平衡，才能夠持續成長。 在 Carousell（旋轉拍賣）跟 Mercari 的工作有什麼不同？ Jett 目前任職的 Mercari 成立於 2013 年，是一個 C2C 的二手交易平台，在 2016 年成為日本第一間獨角獸公司，並在 2018 年 6 月上市。在 Mercari 之前，Jett 曾任職於 Carousell 的新加坡與台灣的團隊，雖然都是 C2C 平台，Carousell 及 Mercari 的開發文化卻有很多有趣的不同。 專注單一市場與完善功能的 Mercari 作為世界前五大電商產業規模的日本，Mercari 專注於經營龐大的內需市場，以站穩與深入日本市場為主要目標，在購買服務的意願普遍高的日本，Mercari 在早期就有相當程度的獲利，也較有餘裕進行長期投資，例如推出行動支付 Merpay（メルペイ），讓整個平台的使用體驗更臻完善，並拓展更多業務範圍。 前進亞洲市場與保持彈性的 Carousell Carousell 來自新加坡，一開始就鎖定要推廣到其他亞洲市場，包括馬來西亞、香港、菲律賓、印尼等。因此在設計與開發新功能時，都需要考慮是否能在所有市場應用，也會保留彈性的調整空間，例如依據市場特性使用 feature flag 來決定是否要開放特定功能。 Jett 也跟我們分享了新加坡平台特有的有趣功能：安全面交地點推薦。日本人極重視隱私，甚至希望交易能夠匿名，因此 Mercari 專注於支付與物流功能的開發。但是新加坡地理面積小，買賣家都非常習慣面交，所以 Carousell 會根據買賣家所在地自動推薦安全的面交地點，也為了協助雙方溝通順暢，花費不少心力在優化線上聊天的功能與體驗。Part 2如何遠端管理團隊？Jett 在今年四月加入 Mercari，卻因為疫情的關係從一剛開始就全遠端、完全沒有進過辦公室，甚至還因為從沒跟團隊實體見過面，被同事開玩笑問說是不是 AI🤖所謂「見面三分情」，遠端工作缺少即時全面的溝通，就連熟稔的夥伴也不見得能完全克服。而 Jett 在 Mercari 本就是新成員，甚至還是 Engineering Manager，同時面臨新環境、新同事、帶領團隊等等好幾個挑戰。面對困難重重的情境，性格溫和的 Jett 選擇先大量的傾聽。與不同角色 1-on-1 全面認識團隊樣貌包括上司、下屬、其他部門主管以及所有可能合作的同事，先探索、深入認識公司團隊架構、工作方式與目標等等現況，Jett 認為不管是否遠端，都是一位新成員、新主管加入一間公司時應該做的功課。在這個階段，先不要輕易以主管的身份做出更動，而是先傾聽了解團隊與個人的需求。利用文字溝通管理背景多元的團隊作為日本企業，Mercari 的成員當然最多還是日本人，然而，Mercari 的企業文化開放，因此也有來自世界各地的成員，像是 Jett 的團隊就有來自印度、西班牙、埃及等國的夥伴，日本人反而是少數。在這樣背景豐富的團隊中，英文是主要溝通的語言，但卻也非所有成員的母語，尤其在遠端的型態下又少了更多輔助的溝通方式，像是肢體語言。因此，Jett 在管理團隊時，經常使用文字做非同步溝通，讓大家能夠使用文件提出點子和討論，幫助成員們的想法能夠更順暢完整地表達。如何建立高效團隊？Jett 分享自己管理團隊的心法是參考 Google 的「亞里斯多德計畫」的結果，也就是高效團隊應該具備五個特性：「心理安全感、信賴感、結構明確、工作意義、社會影響力」，其中又以心裡安全感最重要，也是建構其他條件的基石。然而，建立心理安全感以及信賴感本就不易，對於遠端工作來說更是難上加難。因此，Jett 認為要用積極付出的態度取代一直空談，當自己一直持續有高品質的產出時，軟硬實力都已經不言而喻。雖然全體都遠端工作，但是 Jett 也盡量讓團隊能夠進行線上的 Team Buidling，像是簡單的團康遊戲或是一起試用有趣的軟體，例如 Snap Camera。Jett 笑說有次他把自己的背景換成辦公室，同事還信以為真。透過實際作為以及 Team Buidling，Jett 認為遠端工作依然能夠管理團隊，建立心理安全感與信賴感，讓大家願意發問、提出想法、承認錯誤，並且對彼此的責任與能力有共識和信任。reference：The five keys to a successful Google teamby Laszlo Bock, the former Google SVP of People Operations工程師，你適合當主管嗎？ 隨著年資增長，難免會有成為管理職的機會，但是位階越高，花在 coding 的時間會越少，工程師們，這真的是你們想要的嗎？ 作為一路從 Android 工程師、後端工程師到 Engineering Manager 的 Jett，現在的他花費很多時間在 1-on-1 溝通、流程改善、解決「人」的問題，實際 coding 的時間變得很少。他建議不確定自己是否適合管理職的工程師，可以先在現職開始帶 1-2個人開始嘗試，觀察自己是否真喜歡管理與溝通，還是更喜歡 coding，才能做出最適合自己的選擇。延伸閱讀:一樣 PM 兩樣情！你想管理的是產品還是專案？更多人才的精彩分享，敬請鎖定 Cake 的《科技職涯》Podcast！《科技職涯》是由 Cake 創立的 Podcast 廣播節目，專門邀請在科技、數位和新創領域的工作者來分享職涯趣事及觀點，每週三固定更新，目前可以在 SoundOn、Spotify、Apple Podcast、Google Podcast上收聽，歡迎追蹤 🎧