想進入遊戲設計領域，可以如何為未來做準備？你喜歡玩手遊或 PC 遊戲嗎？從傳說對決、返校，到任天堂 Switch 中小遊戲的誕生，全都仰賴「遊戲設計師」這個角色。不同於一般大家所認知的設計師，遊戲設計師除了美術、圖像設計外，更需要良好的故事敘說、劇情設計能力。本篇就帶大家解密「遊戲設計師」究竟在做什麼！ 文章大綱： 一、遊戲設計是什麼？ - 遊戲設計與遊戲開發的差異 - 遊戲設計師的工作內容 - 想成為遊戲設計師可以讀的科系推薦 二、遊戲設計工作的薪水？職缺怎麼找？ 三、遊戲設計必讀的 3 大求職重點 - 履歷心法 - 常見的 5 個面試問題 - 職涯發展 一、遊戲設計是什麼？解密遊戲設計師的工作內容！遊戲設計顧名思義就是負責設計與開發遊戲，涵蓋的工作內容包含發想故事劇情、角色人物設計…等。乍看之下「遊戲設計」與「遊戲開發」似乎是蠻類似的職務，但其實兩者從工作內容到所需技能都有著極大的差異。如果說遊戲設計師是將遊戲故事、劇情架構出來的角色，遊戲開發師則是負責將這些構想落地、製作出實際遊戲的幕後推手，因此更吃重程式設計能力。 遊戲設計與遊戲開發工作內容與技能比較職務名稱工作內容所需技能遊戲設計設計遊戲劇情、角色、使用者介面撰寫提案計劃書觀察遊戲市場趨勢分析使用者反饋創意思考基本美術、圖像設計能力跨部門溝通與合作用戶與市場分析遊戲開發能使遊戲落地的後端服務遊戲流程、用戶互動介面、機制設計與開發執行新遊戲開發相關工作、函式庫各式程式語言：Javascript、Typescript、C#基本的電腦科學知識：演算法、資料結構、作業系統想成為遊戲設計師可以讀哪些科系？由於遊戲設計師的工作範圍非常廣泛，根據不同的技能，對應的科系也就有所不同。以下介紹 4 種在台灣與遊戲設計較相關的科系，希望能為未來有意從事遊戲設計相關工作的你，提供選擇領域的方向。數位多媒體設計系（Digital Multimedia Design）學習各類多媒體創作、遊戲與動畫設計等技能，拓展各方面多媒體的應用，未來可跨入 2D、3D 動畫遊戲、音效創作或效果製作等遊戲設計相關工作。※備註：在台灣較無「遊戲設計系（Game Design）」，若想攻讀該系，可考慮遊戲設計排名較靠前的國外學校如 University of Southern California 、 Becker College 、 New York University 等校。動畫學系（Animation）學習遊戲設計中所含有的動畫藝術、製作與企劃、電腦動畫技術等技能，課程包含故事設計、角色與分鏡、 3D 角色動畫等，未來可從事多媒體與動畫創作、劇情動畫長片之製作等工作。商業設計／平面設計系（Commercial Design / Graphic Design）學習遊戲設計中較偏平面設計的範疇，如廣告企劃、平面、包裝、數位多媒體、插畫創作，所學涵蓋 2D 技術到 3D 相關技巧。未來可從事平面設計、包裝設計、影像創作、廣告企劃設計、網頁設計、介面設計等工作。※備註：目前台灣無科系稱為「平面設計系」，若想學習相關技能，可參考商業設計系、視覺傳達設計系等。資訊工程學系（Computer Science）學習遊戲設計中偏「程式開發」的技能，如資訊相關之技術及能力，如電腦軟體、硬體工程、系統學習、多媒體工程、計算機應用等。未來可從事遊戲開發所需之程式建構、人工智慧研究如影像、視覺等。※備註：在國外亦有電腦工程系（Computer Engineering）、軟體工程系（Software Engineering）等系，可供未來有意往遊戲設計相關領域的人就讀。二、遊戲設計師的平均薪水？遊戲設計師的職缺去哪找？根據各大求職平台所提供的薪資行情報告指出，若想從事遊戲設計工作，學士學歷求職者第 1 年的平均月薪約為 34k 左右，工作年資達 1 ～ 3 年的求職者平均月薪則為 38～39k ；碩、博士學歷求職者第 1 年的平均月薪為 36～39k ，工作年資達 1 ～ 3 年的求職者平均月薪則約為 41～42k 。若工作年資累積 7 年以上，則平均年薪最高可達近 63 萬。想進遊戲公司工作？遊戲設計師該選開發公司還是代理公司？遊戲公司大致分為兩類：遊戲開發公司與遊戲代理公司。遊戲開發公司從創意發想、美術設計、遊戲企劃到遊戲開發與推行等過程都是自行完成，台灣目前以遊戲開發為主的公司有傳奇網路、鈊象科技等。遊戲代理公司則是協助研發公司打理海外市場的角色，較知名的遊戲代理公司如遊戲橘子、智冠科技等。遊戲設計師在這兩種公司有什麼差別？ 4 指標幫你找答案！ 層面遊戲開發公司遊戲代理公司技術要求需自行開發遊戲，專業性強，且需根據玩家反饋逐一修正，技術要求高技術要求較低，相比遊戲開發公司，所需人才的能力著重在產品的行銷與推廣公司風險遊戲從開發到製作，需負擔技術、設計等各費用，開發金額龐大，即使成功開發也未必能獲受眾青睞，潛在風險高需與開發商簽定代理金和授權金，並負擔行銷推廣費用，但代理之遊戲多名氣高，市場接受度亦高，因此風險較小公司獲利性成功開發遊戲並順利上市後，可收取各國權利金與每月代理金，毛利較高營收需扣除代理金、權力金、各通路抽成、每月營銷與人力費用等，毛利較低工作自主性活動規劃具較高的彈性，可隨時因應各式狀況推出活動來與玩家互動活動規劃或異業合作需經過開發商同意，彈性較低 三、遊戲設計師的offer？遊戲設計必讀的 3 大求職重點遊戲設計師的履歷心法1.履歷以數據佐證成效，敘事客觀讓人信服無論是社團活動的表現、實習、工作成效…等，若能提供具體的數據，將能幫助面試官更客觀地判斷遊戲設計師的能力。標示每件事蹟所訓練出的技能，幫助閱讀履歷者快速抓到重點在熱門求職季時，公司一天可能會收到數十封求職履歷，但閱讀履歷者未必有時間詳讀每個字，因此若能在履歷上快速幫他抓出重點，將能使自己更有機會被好好認識。根據求職經驗，調動事蹟的順序若是剛畢業或工作經驗少於一年的職場新鮮人，可將學歷、實習經歷至於較前的位置；若為已有相關經驗的求職者，則可較不強調學歷背景，而是著重過去與遊戲設計相關的工作經驗與成果。2.作品集圖文並重，強調為何有這項作品的原因除了強調作品的圖像外，亦須增加文字說明，因為遊戲設計師除了設計技能外，文字撰寫也是極為重要的能力之一。可將描述重點著重於為何當初要設計這項作品？這項作品是如何誕生？作品達成什麼成效？運用超連結、QR code 等方式拓展作品集空間遊戲設計師的應徵者可能有非平面的作品，若有些作品無法用 pdf 呈現（如動畫），則可在該作品名稱的標題套上超連結或在旁附上 QR code ，幫助觀看作品集者完整了解作品樣貌。作品集的風格有無呼應到「遊戲設計」的精神作品集的設計風格若能呼應到該公司所開發或代理之遊戲的風格，將能使應徵者與該公司職缺的一致性更高。3.求職信第一、二段：清楚說明自己是誰、為何應徵第一段大致交代目前現況，如應屆畢業、上一份工作為何。第二段可明確指出自己與遊戲設計師的相關性，例如就讀遊戲設計相關科系、過去曾與相關職缺的人合作過…等。第三、四段：為何該選擇自己、有何補充資料第三段可舉 1 - 2 個事例，佐證自己能勝任遊戲設計師的能力。第四段可依公司性質額外補充可能的加分條件，例如投遞日本的遊戲代理商，則可強調自己的日文能力。第五段：感謝與聯絡資料簡單的致謝，留下自己的聯繫方式（如電話、email），並在最後附上一句祝福的結語。延伸閱讀：【範例】Cover Letter 也有玄機？求職信 4 重點吸引人資點開你的履歷！遊戲設計師常被問的 5 個面試題1.「過去曾玩過什麼遊戲？」試圖將回答連結至該公司在回答前，先確認該公司的遊戲是何種類型（例如格鬥、角色扮演遊戲等），若能將遊玩或遊戲設計相關的經驗與該公司的強項結合，將有機會引起面試官的興趣。2.「從過去玩的遊戲中，你有什麼想法？」了解遊戲設計師應徵者對該遊戲的熟悉程度試著把回答談的越細越好，例如回答：「我覺得場景設計得很漂亮」，一聽就知道是初階玩家，也讓面試官無法開展其他問題。若想成功拿到遊戲設計師的 offer ，可試著換位思考若自己已是一位遊戲設計師，在審查一件專案時會在意哪些細節。3.「你覺得為什麼當初我們會這樣設計？」測試對遊戲設計師職務內容的了解除了評論好與不好外，要試著去探索設計背後的原因，例如考量到遊戲者體驗流程、當中可能會遇到的問題，才產生的因應之舉。4.「為什麼想成為遊戲設計師？」避免你的回答千篇一律大多人被問到這題時，可能會回答「因為我玩過貴公司的遊戲」，這樣的回答對面試關而言可能已是司空見慣，因此嘗試想想看有無其他原因，或是將該原因談的更細。5.「如果你今天和其他同事無法取得共識，你會怎麼解決？」測試你的問題解決能力遊戲設計師多為專案中的溝通橋樑，要與負責開發的工程師確認遊戲設計的結果，有時也可能需要與行銷部討論消費者的偏好，因此問題解決或溝通能力都是身為遊戲設計師的必備技能。在回答情境式問題時，你可以採用 STAR 原則，以 Situation（情景）、 Task（任務）、 Action（行動）和 Result（結果）四大架構作為回答面試問題的大綱，讓聽者快速掌握你所說的故事重點。遊戲設計師還能有哪些職涯發展？遊戲設計師就好像「遊戲之母」，從遊戲誕生、當中的角色、劇情擬定、後端如何與工程師協調合作、落地，甚至到推廣，所涵蓋的工作內容多元，訓練出的軟、硬實力亦十分豐富。若未來有意轉職，遊戲設計師所訓練出來的劇情、角色設計能力，可從事編劇、編輯等工作；用戶分析、介面設計等能力，可從事 UI/UX 設計師；而跨部門溝通、協作能力，更是任何工作都必備的技能。因此即使未來想要轉職，遊戲設計師所訓練的能力也能幫助你順利接軌不同的職涯道路！延伸閱讀：想找超夯的 UI/UX 設計工作嗎？UI/UX 差別、職缺、薪水一次了解

文章大綱什麼是 UI/UX 設計？有哪些 UI/UX 設計的自學課程、書單、網站？UI/UX 設計師該如何找工作？近年來，UI/UX 設計已然成為設計業的新星，也有許多企業開出 UI/UX 設計師的工作職缺。但到底什麼是 UI/UX 設計？想要自學成為 UI/UX 設計師，有哪些課程資源？身為 UI/UX 設計師之後，又該如何找工作呢？ 跟著這篇文章，一起關注 UI/UX 設計的自學書單、課程和網站資源，往成為 UI/UX 設計師的路上邁進吧！ 一、什麼是 UI/UX 設計？UI 設計和 UX 設計經常被放在一起，但其實兩者的工作內容有不小的差異，一個針對眼睛看得到的外觀，一個較專注於操作時的流程、網站的架構設計。 UI 設計 UI（User Interface）設計指的是使用者介面設計，需要從使用者流程及設計美學為出發點，去考慮「產品如何呈現」，並且根據 PM 或 UX 設計師給的架構，去設計每一個會跟使用者互動到的網頁或畫面，所以包含頁面區塊的顏色、字型、字體大小及按鈕等等，都是 UI 設計師的工作範圍。 UX 設計 UX（User Experience）設計的全名則是使用者體驗設計，需要安排網站頁面的內容規劃，比方說不同區塊該如何安排、哪些按鈕要在哪裡出現，要確定使用者在操作的時候，從這一步到下一步是順暢且符合邏輯的。UX 設計師通常會透過使用者問卷、實際訪談調查去觀察使用者行為，找到最適當的設計流程安排。延伸閱讀:UI/UX 設計是什麼，哪裡不同？UX/UI設計師工作、薪水、職缺特搜！ 二、有哪些 UI/UX 設計的自學課程、書單、網站？ 如果想了解更多 UI/UX 設計的方法或趨勢，可以從哪裡找到資訊呢？以下推薦五大書單和設計師必追的網站，有興趣的話就趕緊存起來吧！ 【UI/UX 設計書單】 1. 打動人心的產品設計：頂尖設計師打造成功產品的黃金法則 不管是 UI 設計、UX 設計或是 PM，其實都很適合看這一本產品設計的書，會讓你重新思考做產品的方式，從 Facebook、LinkedIn 等企業的產品設計師身上，看他們如何挖掘使用者的痛點、建構有效的產品原型。 2. 設計心理學 這一系列總共有四本書，包含《設計心理學 1：日常的設計》、《設計心理學 2：與復雜共處》和《設計心理學 3：情感化設計》和《設計心理學 4：未來設計》。作者 Donald A. Norman 是美國的認知心理學家及設計師，有工程和認知心理學的背景，在這四本書中，也會將不同領域的知識引入設計領域。 作者分別根據不同主題，把介面設計的範圍擴大，不只侷限於電子產品上，像是日常生活中的互動設計，比如水龍頭、電燈、門把等等；也對最近的新趨勢如 AI、自駕車和智慧家居等有詳細的案例分析。 不論你是 UI 設計師或 UX 設計師，看這本書都可以更理解「以人為本」的設計哲學，學會去觀察優秀的設計，和反思使用者的需求。 3. UX 策略 這本書從前期的定義受眾、競品分析、產品原型到 UX 設計手法，很完整地帶讀者走過一次 UX 設計的流程，把商業策略應用到 UX 設計中。書中實際的商業案例和方法論，都可以讓你試著應用在專案上，除了是 UX 設計師必讀的好書，也很適合新創團隊、產品經理閱讀。 4. 不是你太笨，是爛 UI 的錯！非設計師也該學的介面設計常識 不是設計師也要知道的介面設計常識是什麼？這本書擴大了 UI 設計的範圍，不侷限在網頁或行動裝置中，而是舉了很多生活化的例子去引導讀者思考日常中的細節，講的非常淺顯易懂，希望讀者可以思考「為什麼會做出爛 UI？」、「要怎麼做才可以避免做出爛 UI？」。 UI 設計師或產品設計師可以透過這本書，主動思考生活中的每一個細節；而不是設計師的讀者，也可以更清楚人與物間的關係，以及對使用者來說何謂 UI 設計的好壞。總體來說，是本難易度不高、又能引發思考的入門 UI 設計書籍。【UI/UX 設計自學課程】 1. Udemy如果你想自學 UI/UX 相關課程，卻還不知道從哪裡下手，建議可以先從 Udemy 這類大型的線上學習平台試試水溫。只要在搜尋欄中輸入UI/UX，就可以一覽各種主題的設計自學課程，有以設計工具為主的課程，例如 Adobe XD 的入門網頁設計課程、Figma 的 UI/UX 設計教學等等；也有從 UI/UX 的設計概念出發，帶領學習者完整跑過一次設計流程的課程。2.The Interaction Design Foundation提供 UX 設計的課程為主，涵蓋的領域十分深入且全面，像是使用者體驗設計、設計思考、人機互動、使用者研究等等。比較特別的是，這個設計協會還提供 Mentor 制度、UX 設計師聚會讓設計人們參與，也會提供課程證書，讓自學成為 UX 設計師的學員能夠藉由這些方式更快投入UX 設計的職場。3.Thinkful平台上提供完整 6 個月的 UI/UX 課程計畫，有免費試用期間以及付費方案，好處是上課時間彈性，還可以獲得十分完整的設計課程訓練、導師協助，甚至還有進入 UI/UX 設計工作、預備進入職場時的職涯輔導準備。如果你已經十分確定要往 UI/UX 設計這條路發展，並且成為UI/UX 設計師求職，這樣的課程計畫就會比較適合你。4.DesignlabDesignlab 也類似 Thinkful 提供完整的 UI/UX 課程計畫，一樣需要付費，不過時間上較彈性，可以選擇三個月全職學習，或是七個月的Part-time 學習。此外，Designlab 上的設計課程都會搭配專案讓學生實作，也有許多業界知名的設計師作為 Mentor 在平台上進駐，提供學生求職和作品集的輔導。 【UI/UX 設計資源網站】 1. 設計大舌頭 以 UI/UX 設計內容為主的網站，除了有 UI 設計及 UX 設計的案例分享、教學資源外，也有許多產業中實際執行 UI/UX 設計或產品設計遇到的議題探討。 2. Little Big Details 分享許多設計上的小巧思，通常會用一則圖示和簡單描述呈現，經常更新，是 UI/UX 設計師們搜尋靈感、觀摩設計作品時的好地方。 3. 優設 來自中國的設計資源網站，除了有大量的 UI/UX 設計和產品設計相關的主題文章以外，還提供設計課程，及許多設計風格作品，可以說是包山包海的設計網站。 4. UX Pin 非常值得 UI/UX 設計人追蹤的 Medium 帳號，雖然是英文，但提供許多紮實的設計方法論及設計資源，而且每個大主題下，還會再分成幾個小主題分別論述，有系統地整理方式讓讀者看得不吃力。 5. Muzli 同樣是一個 Medium 上的設計帳號，其中的「設計範例與靈感」系列文章蠻值得 UI/UX 設計師們參考，文章中會蒐集不同類型的設計視覺，找不到靈感的時候，看這個絕對會有幫助。 像是 Design Inspiration Resources 2019 和 63 Beautiful Dark UI Examples Design Inspiration 都是這個系列下值得參考的設計資源，有興趣的人可以再到這個帳號中挖寶。 6. AAPD UI/UX 設計師們必追的 Mediun 帳號！從教學文章、職涯經驗分享、趨勢分析到心態準備，各類型的內容都有，不論是 UI 設計師、UX 設計師或產品設計，在這裡都可以找到實用的設計資訊，或者想知道身為設計師的工作心路歷程，也都可以藉著大家的經驗分享得到解答。 7. Sketch Sketch 的官方 Medium 帳號，推薦 UI 設計師們關注，會發布 Sketch 的新功能介紹、教學指南與 UI 設計的趨勢分享。 8. Figma Design Figma 的部落格，一點進去，整個視覺風格就非常鮮明，馬上可以記得是 Figma；而部落格的內容包括 Figma 的功能推薦、設計趨勢及方法，設計師們可以一起追蹤起來。 三、UI/UX 設計師該如何找工作？ 由於 UI/UX 設計師還是相對新型態的工作，所以在找工作時還是較建議從新創媒合平台去搜尋職缺，或者是 LinkedIn 上也有較多不錯的 UI/UX 設計師工作機會。除此之外，你還可以試試以下的設計求職管道： 1. Taiwan UI/UX Designers 是台灣規模較大的 UI/UX 設計臉書社團，目前人數約有 3.7 萬人左右，除了軟體工具的使用討論、課程資訊分享之外，也有不少 UI/UX 設計的工作交流和職缺資訊。2. 蛋糕找工作：Art Design (UIUX / Visual / Industrial)由 Cake 官方直接經營的設計臉書社團（職缺包含 UI/UX、視覺設計等），每日皆會更新職缺，也會不定期在社團中分享有關 UI/UX 的文章，推薦大家加入此社團找到理想 UI/UX 工作！3. Dribbble 如果你在找跨國的 UI/UX 設計師工作、產品設計工作，不妨試試看 Dribble，平台上除了提供豐富的職缺，還可以讓設計師發表創作、作品集，對吸引雇主或工作機會很有幫助。 3. Behance 和 Dribble 類似，如果在找海外設計職缺的時候，也很推薦在 Behance 上搜尋看看，Behance 也同樣提供設計師發表作品集的空間。有哪些企業在 Cake 徵 UI/UX 設計師？點這裡看最新的 UI 設計師職缺、UX 設計師職缺，與更多設計師職缺！延伸閱讀:【給設計新手的建議】Sketch UX 設計師 Yvon：懂得問「為什麼」很重要在 Sketch 工作是什麼樣子？唯一亞洲區夥伴揭秘：UX 設計師在 Sketch 的全遠端生活

Sketch 是一套支援 MAC 系統的 UI 設計工具，簡易好上手、又有許多實用插件，擄獲許多設計師的心。但你知道，支撐起 Sketch 的團隊竟然全靠遠端工作嗎？在 Sketch 團隊工作又會是什麼樣子呢？這次的 Cake 科技職涯就邀請到 Sketch 唯一的亞洲區夥伴，擔任 UX Designer 的 Yvon 來跟我們聊聊加入 Sketch 的過程、面試方式，以及Sketch 的全遠端協作模式。對 Yvon 的故事有興趣的話，就進來聽聽吧！ Podcast 重點節錄1:03 如何加入 Sketch2:26 應徵 Sketch 職缺時，如何呈現自己的作品集？4:20 在 Sketch 用 Slack 文字面試的經驗6:08 日常的遠端會議如何進行？9:01 身為第一位加入 Sketch 的在亞洲工作者，跟團隊合作上有什麼不同的地方嗎？ 15:49 在加入全遠端協作團隊後，有哪些需要調適、適應的地方？ 20:17 跟設計大眾消費產品相比，替設計師使用的 Sketch 進行設計時有什麼不同？ 24:35 聊聊 Sketch 最近新推出的 Prototyping 功能 26:14 面對 Figma 和 Adobe XD 的競爭，Sketch 將怎麼應對？ Podcast 內容三大亮點1. 應徵設計師的時候，是如何讓 Sketch 注意到你的作品集？Yvon：其實他們一開始在找的是 IxD 互動設計的人選，但是我當時對 Sketch 這個 UI 設計的產品本身很有興趣，又想找個時間上比較彈性的遠端工作，就投了履歷。我相信做設計是一件關於思考脈絡的事情。要讓人了解你是怎麼發想問題、怎麼定義接下來要解決的策略，整個脈絡的起承轉合，在作品集裡其實是很重要的。所以就算他們原本徵的是互動設計的職位，我並不會特別強調「互動」這一塊的經歷，而是在作品集中藉由每個不同的 case study，讓他們知道我身為設計師，在這個專案裡面擔任的角色、要解決什麼問題、最後產出了什麼。 另外，也會提到一些我的經歷背景，啟發我的書、或是喜歡旅行的地方等等。或許 Sketch 對我的作品集有興趣，是因為他們看到除了作品以外的面向。對於 Yvon 多采多姿的生活感到好奇嗎？來看看 Yvon 完整的 Cake！ 如果你也喜歡 Yvon 的履歷，歡迎使用 Cake 製作獨一無二的履歷 🙌🏻 2. Sketch 的企業文化和工作文化：在 Sketch 如何進行遠端工作？Yvon：Sketch 日常的遠端會議也是直接在 Slack 上用文字進行。每次開會都有個議程，列出今天要討論出來的結果和目標，讓我們不會把討論拉得太遠。會議時間到了，專案的 PM 就會在 Slack 上主導會議，把今天要討論的事情一個一個打出來。我還蠻喜歡這樣的方式，可以速戰速決，也不會把工作時間都花在開會上。不過跟團隊遠端協作，還是會有一些需要適應的地方。像我原本就有在做 freelance 的專案，也算是有點遠端的性質，一開始跟客戶溝通好，後期就不太需要來回溝通。 但跟團隊合作開發專案，你需要大量的來回溝通，也要遵循專案的流程、在一定的時間上線。初期因為時差，我和團隊重疊的上線時間是下午 3-6 點左右，有點困擾的是，這時候我的小朋友比較需要人陪，但團隊又會需要跟我討論事情，有段時間我就在找那個平衡，讓我可以專心做事、又能配合到團隊討論的時間、小朋友又可以安頓好。 加上在家裡工作其實沒那麼容易專心。以我之前去辦公室上班的經驗來說，從家裡離開、到辦公室的路上，因為有環境的轉換，會讓我比較容易進入專心工作的狀態。後來有請一個保姆，協助我在下午的 3-6 點這段時間照顧小朋友；我也發現需要好好安排自己的時間，在早上就做一些需要創意發想的工作，出外趕快把事情做完，下午就回家跟同事討論事情，即使被小朋友打斷也不會影響到專心做事的狀態。 想知道更多在 Sketch 工作的故事、UX 設計相關資訊嗎？點這裡到 Yvon 的部落格3. Sketch 如何設計產品功能、未來的發展方向（為 Yvon 個人觀點，不代表 Sketch 官方立場）Yvon：這個是我自己的觀點啦，像最近推出的 Prototyping 功能，就是因為收到大量的設計師回饋，我們不推不行了。但老實說 Sketch 不會成為專門做強大 Prototyping 功能的軟體，我們會優化功能，但未來可能不會加太多東西進去。Sketch 未來會做的是，能跟別的軟體更好地整合，像第三方的 Prototyping 工具可以做插件 plug in，配合 Sketch 一起應用，但 Prototyping 不會是 Sketch 的主力。Sketch 的唯一目標，就是幫助設計師設計出更好的產品。但在替設計師設計他們平常就在使用的產品，在設計時就要想得比他們還前面，要真的能幫助優化設計流程，前瞻性思考就很重要。所以我們也都一直在設想，要把 Sketch 這個軟體帶到雲端。像 Figma 和 Adobe XD 其實都是在做雲端協作，這也是最近有些人從 Sketch 跳槽到 Figma 的原因，因為很多工程師是用 Windows 系統，沒辦法在 Mac 系統的 Sketch 馬上打開設計檔案，就減弱了設計流程。所以我們今年也預計會推出很多專門在做雲端協作的功能，也就是 Sketch Cloud，我在團隊裡做的很多專案其實都跟這個有關。聽完還意猶未盡嗎？下一集科技職涯 Podcast 也很精彩！設計師要有哪些軟實力？Sketch UX 設計師 Yvon：懂得問「為什麼」才是關鍵 更多人才的精彩分享，敬請鎖定 Cake 的《科技職涯》Podcast！《科技職涯》是由 Cake 創立的 Podcast 廣播節目，專門邀請在科技、數位和新創領域的工作者來分享職涯趣事及觀點，每週三固定更新，目前可以在 SoundOn、Spotify、Apple Podcast、Google Podcast上收聽，歡迎追蹤 🎧

不知道大家是否還記得初入職場時的目標？不管是想要獲得特定的技能，成為某個領域的資深專家，甚至是想進入理想的企業。而在實際踏入職場後，是否也曾經感受到，當初的目標其實並不適合自己？ 在《科技職涯》Podcast 第二季的第 27 集中，現任於 Google TW 的 UX Researcher Jim 將要跟我們分享他豐富、甚至是有點冒險的 UX 職涯。畢業於中央大學資管系、清華大學服務科學研究所的 Jim，曾加入 Yahoo、德國的音樂串流新創團隊 88tc88、ASUS、獵豹、以交友軟體 Bumble 聞名的 MagicLab，然後到現在的 Google。 經驗豐富的 Jim，常常擔任團隊的第一位 UX Researcher，包括 88tc88、獵豹以及 Bumble。除了研究，他也要負責建立起團隊的 UX 文化並溝通 UX 的價值。在這樣的經驗中，Jim 有什麼特別的 insight？他建議這樣的職涯規劃嗎？ 而近期準備在華爾街上市的 Bumble，是一間由俄羅斯人創立、總部設在倫敦、以美國為主要市場的交友軟體，在這樣特別的混血團隊中，Jim 有什麼有趣的觀察？他又是如何離開倫敦、轉而加入 Google TW 的？跨文化的 UX 職涯實驗都在本集的《科技職涯》Podcast！ Podcast 各節摘要01:50 身為團隊的第一位 UX Researcher 會遇到什麼樣的挑戰？05:35 團隊中的第一位UX Researcher 可以怎麼開展在團隊中的影響力？11:15 什麼樣的人才適合加入 UX 研究才剛起步的公司？14:45 會如何評估一間企業是否值得一位UX Researcher 加入？17:40 Bumble 是什麼契機開始找第一位UX Researcher 的？為何會找身為台灣人的 Jim 加入？22:25 身為台灣人的 Jim，是靠著什麼樣的優勢加入 Bumble 的？24:10 進行跨國的使用者研究時，要注意什麼？27:00 Jim 的跨國職涯經驗中印象最深刻的是什麼？35:25 由俄羅斯人創立的 Bumble，有什麼特別的文化嗎？41:20 Jim 進入 Google 的契機47:35 Google 的 UX 團隊最重視的事情身為團隊的第一位 UX Researcher 有哪些挑戰？如何因應？ Jim 分享，一間公司對於 UX 研究可以根據重視的程度分成 6 個階段，分別是「否認期」、「起步期」、「探索期」、「擴編期」、「嵌入期」、「支持期」，而 Jim 本人常常加入位於起步期＆探索其階段的企業，像是 88tc88、獵豹以及 Bumble。 很多人會比喻「UX 是一種信仰」，而身為一間公司的第一位 UX Researcher，就像是異教徒一般，帶著改變大家的信仰、相信自己能夠把信念推廣給其他人的崇高理想，卻往往會發現現實跟理想有很大的差距。那麼，有那些具體的方式可以改善呢？ 建立團隊對 UX 的基礎認知 第一步，先了解團隊對於 UX 的了解在哪裡。Jim 回想他剛加入 Bumble 時，UX Designer 甚至會他說「我不認為這個需要做使用者研究，因為就算你問使用者需要什麼，他們也不一定說得出來。」Jim 解釋其實這就是對於 UX 研究一個很大的誤會，因為使用者研究往往不只是丟出問題讓對方回答，而是要全方面觀察，設身處地為對方著想、進入他們的思考脈絡。 1on1 溝通找出 UX Researcher 的切入點 UX Researcher 有個特別的性質，就是你所帶來的價值往往是反映在其他地方的成長上，比如說團隊的工作流程優化、產品的成功等，而在此之前，一位 UX Researcher 必須先找到能讓自己有所發揮的切入點。 以 Jim 自己加入 Bumble 剛加入的經驗來說，當時他找了所有會跟他有合作的同事 1on1，並利用菜鳥優勢問各式各樣即使是有點傻的問題，最重要的目的就是了解對方的工作流程、了解自己可以怎麼從中協助，並找到合適的語言（common ground）跟對方溝通。 利用容易實現的目標展現 UX Researcher 的價值 Jim 在加入 Bumble 時，公司已經成立了 13 年，但卻從來沒有雇用過一位 UX Researcher，也沒有做過什麼易用性測試。因此，Jim 作為 UX Researcher 能找出的任何 finding、insight 都會有很大的邊際效應，他也輕輕鬆鬆就在加入的前三個月找到註冊流程超過 100 個跟易用性有關的蝦詞，而且這些問題也都會影響核心的商業目標。 發揮 UX Researcher 的專業，利用可輕易實現的目標（low-hanging fruit）讓大家明確感受到 UX 研究的價值，就可以幫助你在一間 UX 文化還不成熟的公司發揮影響力。 UX Researcher 的職涯思索 Jr. UX Researcher 適合加入沒有 UX 經驗的企業嗎？ 雖然對於在多間公司擔任第一位 UX Researcher 的經驗侃侃而談，Jim 卻坦言其實他並不建議在職涯的初期、甚至是中期，就做這樣的嘗試。 回想過去的眾多經驗，Jim 表示很希望當初的自己已經懂現在能夠信手捻來的技能。他認為一個很有經驗、很有才能的 UX Researcher 會因為熟悉各種研究方法、各種開發與設計流程，可以比較有系統地深入核心的問題、有更為成熟的溝通能力，也才能夠有相得益彰的發揮空間。 如果在職涯初期就做這樣的選擇，可能會花很多時間在摸索，也無法意識到自己所缺乏的能力，或是因為無法說服團隊認同 human-centered design 而有很深的挫折感，不見得是值得的投資。 身為 UX Researcher 該怎麼選擇適合的舞台？ 最直接的建議，就是找一間與你信奉的設計原則相符的企業，以 Jim 來說，他就會選擇崇尚 human-centered design 的公司，更甚者可以從企業文化的角度去觀察。如果所有的 stakeholders 像是 PM、Data Scientist、Marketing Manager 都會常常問出「我們的 user 在想什麼？需要什麼？」就可以看出 UX 的 mindset 深植在團隊的 DNA 中，自然也就不需要 UX Researcher 說服大家 UX 的重要性，也能好好發揮自己的價值。想知道 Jim 有哪些豐富的經歷嗎？來看看 Jim 完整的 Cake！ 如果你也喜歡 Jim 的履歷，歡迎使用 Cake 製作獨一無二的履歷 🙌🏻 Jim 在交友軟體 Bumble 的跨文化經驗 2017 年 Jim 加入之際，Bumble 的母公司 MagicLab 挾著數個非常成功的產品，其中包括一款在美國不輸給 Tinder 的交友軟體，公司非常賺錢，在歐洲、美洲都有佈局，更有規模和專業程度在倫敦都是數一數二的數據團隊。 不打算進軍亞洲，Bumble 卻找了一位台灣人當第一位 UX Researcher 雖然擁有非常強的數據分析能力，但除了從數據做決策，公司卻沒有人可以解釋數據背後的 insight，不了解使用者確切的痛點、需求，對於使用者的脈絡了解非常低，甚至不知道使用者到底是怎麼樣的人，加上 dating 產業競爭激烈，競品也紛紛開始招募 UX 成員，當時雖然團隊還不太知道 UX 是什麼，但還是找一個人來試試看。 很有趣的是，公司其實不打算到亞洲佈局，卻聘用了身為台灣人的 Jim，成為公司中唯一一位會說中文的成員。那麼，Jim 到底有什麼樣的優勢呢？他直言，跟他過去有蠻多跨國的使用者研究經驗有關。像是他在德國時做音樂服務，就在德國當地做中國的使用者研究，回台灣後在 ASUS 也做了美國、歐洲的使用者研究；而獵豹則是職涯中做最多使用者研究的時期，包括巴西、印度、印尼、美國、歐洲，而且幾乎都是到當地。 身為第一位，也是當時唯一的一位 UX Researcher，Jim 認為可以做很多跨國研究，會是很加分的。 進行跨國使用者研究最重要的事情是什麼？ 在進行 on the ground（實地造訪調查）的使用者研究時，其實流程不會相差太多，但是畢竟在人生地不熟的國家，難免會出現變數，因此要注意很多小細節，必須謹慎控制以避免影響到研究結果。舉個最常見的例子就是語言，是要直接找能夠用英文溝通的使用者？還是為了確保使用者能夠精確表達找會說當地語言的同事陪同？或是請當地的 agency 協助？都是身為一位 UX Researcher 需要再三思量的細節。 除了與研究相關的變數，一些技術性的問題也是必須做好準備以及注意的，像是當地的法令、飲食、交通、治安等，像是 Jim 就曾經在美國訪談過一位使用者家中擺放很多的槍枝，不能不慎。Bumble 的設計團隊合照。 極度注重政治正確的歐美職場 除了用字，在非常重視政治正確的英國職場，甚至連表情、談吐都必須要謹慎小心，不可透露出任何歧視的意味，不然丟掉工作都是家常便飯。 而令 Jim 極為印象深刻的一次經驗，就是在他剛加入 Bumble 一個禮拜時，在他的 Welcome Drink 上，來自法國的總監用一句以男性角度出發的法國俚語鼓勵他，而 Jim 也把大家的合照、他自己對這句俚語的理解以及公司的 hashtag 等資訊 po 上他個人公開的 Instagram 帳號。 殊不知，一個單純的、開心的分享，竟得到了幾位女權主義者的轉發，並控訴 Bumble 公然開這種 rape joke。根據英國的職場文化，公司確實有權辭退 Jim，幸好在還沒有衍生成太大的風波前就已經解決，也幸好該句俚語的原意確實沒有任何性別歧視的意涵，讓 Jim 有了一次很刻苦銘心的 lesson learned。 表達直接、重視效率的俄羅斯工作文化 作為一間由俄羅斯人創立的公司，Bumble 的 PM、設計師、工程師有一半是俄羅斯人，高層也有很多俄羅斯人。而面對不那麼普遍的俄式文化，Jim 表示初期確實適應得很辛苦，但是在這段職涯歷程中，他最好的朋友也是俄羅斯人，那麼，俄羅斯式的工作文化到底是怎麼樣的呢？ 最明確的，就是不講場面話。Jim 舉例，英國人如果說 “That’s great.” 通常代表他覺得很普通，如果說 “That’s interesting.” 則通常表示他覺得不行。但是俄羅斯人不會輕易給出稱讚，就算稱讚也會使用中性的詞，Jim 開玩笑，俄羅斯人的 “That’s a good idea.” 大概等於美國人的 “Awesome!” 乘以三次。 如果一個俄羅斯人真的認同你、合得來就會跟你掏心掏肺，而他們面對不人同的人和情況也絲毫不會客氣。除此之外， 他們也極為重視效率，開會跟信件都不會有所謂暖場的「small talk」而是單刀直入重點，很多英國同事在一剛開始加入時都會很不習慣，甚至以為自己被討厭。Bumble 公司內部籃球隊的合照。 如何加入 Google TW 擔任 UX Researcher？ 說起 Jim 跟 Google 的緣分可以說是非常波折。Jim 和 Google TW 的 UX Researcher 這個職缺初次接觸是在 2018 年的夏天，當時他剛去倫敦一年左右，壓根沒有想過要回台灣，但是在前輩熱情的引薦下，Jim 還是投遞了履歷，開始面試。 因為當時在 Bumble 的工作需要頻繁出差，Jim 還記得 Google 的 Recruiter 給了他非常大的彈性，讓他可以主導面試的流程，等到他準備好了再通知 Google 安排面試的時間，可以說是將面試階段的長短完全交給求職者決定。 當然，這並不代表職缺會一直開著等你。就在 Jim 準備 onsite interview 時，這個職缺已經找到了人，但是他還是完成的所有的面試階段。Recruiter 告訴他雖然能力符合，但 Google TW 當時已經沒有適合的職缺可以給他 offer，因此給了他一年的時間，歡迎他在全球的 Google office 找同等的職缺，屆時也不需要面試，只要跟主管輕鬆聊聊即可。 喜歡滑雪的 Jim，最想加入的是 Google 的蘇黎世辦公室，但一直沒有等到開缺。很快地一年的時間快到了，本來差點要加入新加坡 office 但職缺又在最後一刻關了。當時，Jim 已經在倫敦工作了三年，一直都有計畫要回台灣的他剛好又碰上了 Google TW 開出了 UX Researcher 的職缺，於是他就趁此機會回台，也很幸運地在疫情爆發前離開了倫敦。 作為一位 UX Researcher，Jim 強調在 Google 工作真的很幸福。就像是在 Google 的 10 大信條中，對於使用者的重視就開宗明義列在第一條：“Focus on the user and all else will follow.” 在這樣把 UX 視為理所當然的企業中，Jim 就可以百分之百專注在研究上了。Jim 的精選書單Validating Product IdeasThrough Lean User ResearchTomer Sharon🚀 推薦原因：提供了研究在不同產品開發階段的核心研究問題，適合剛入門的 UX Researcher 閱讀。The Culture MapBreaking Through the Invisible Boundaries of Global BusinessErin Meyer🚀 推薦原因：以商業需求出發，有助於在跨國工作環境中更了解不同文化的脈絡。更多人才的精彩分享，敬請鎖定 Cake 的《科技職涯》Podcast！《科技職涯》是由 Cake 創立的 Podcast 廣播節目，專門邀請在科技、數位和新創領域的工作者來分享職涯趣事及觀點，每週三固定更新，目前可以在 KKBOX、SoundOn、Spotify、Apple Podcast、Google Podcast上收聽，歡迎追蹤 

陳列設計師是負責商品陳列的關鍵人物，也是實體店家推廣品牌形象的要點陳列設計師彷彿有種魔力，凡透過陳列設計師的店鋪設計與產品配置，就會讓人不自覺掏腰包購買店內或櫥窗陳設的商品！只要是販售商品的實體店，不論是百貨公司還是連鎖居家用品店，都能透過陳列設計推廣主打商品、深植品牌形象；對於擁有實體通路的品牌而言，陳列設計對於銷售的影嚮力不容小覷。 透過這篇文章，帶大家認識陳列設計工作內容，以及從事陳列設計必備哪些相關技能，並提供履歷與作品集技巧，讓大家對陳列設計工作有更深入的了解。文章大綱一、陳列設計師的工作內容二、陳列設計師的平均薪資三、視覺陳列設計師與商品陳列的職缺簡介四、4 項陳列設計師必備的求職祕技 一、陳列設計是什麼？陳列設計師的工作內容？陳列設計（Visual Merchandising／VM）包含商品陳列、視覺陳列、門市陳列、櫥窗設計等，指的是依照空間、色彩、實用性、美感等，將品牌之商品於商場內進行擺放與陳列，打造令人流連忘返的銷售環境，在賣場中充分凸顯商品魅力與品牌特色；此外，陳列設計師需要進辦公室和銷售單位討論，也需要至店面規劃陳列設計、監督或執行施工。由此可知，陳列設計師不侷限於狹義的「陳列」工作，更包含產品展示銷售、店鋪環境與經營，是極具專業性的工作。陳列設計師的工作內容相當多元，大致包含以下六點：兼顧銷售目標、顧客習慣、視覺美感、品牌理念、店舖經營等，進行產品搭配與陳列工作編制陳列方案、訂定商品陳列原則予門市人員定期維護或更新店內陳列陳列道具管理與採購櫥窗與商場空間的規劃設計，安排並監督施工檢討改善並報告陳列狀況二、陳列設計師的平均薪資有多少？對商品陳列、視覺陳列、門市陳列等陳列設計工作有興趣嗎？提供大家一些關於陳列設計工作的職缺，並分享陳列設計及視覺陳列薪水，讓想從陳列工作的求職者在應徵前，對這份工作有更多認識。 陳列設計師、視覺陳列師等陳列設計工作看起來固然有趣，然而報酬高低也是大家求職時相當重視的環節。根據各大求職平台對於台灣「櫥窗或會場設計」的薪水調查結果，以下將陳列設計薪水之平均依照學歷和年資做區分，分享給大家： 大學畢業 工作經驗一年以下：約 35,000 元工作經驗一至三年：約 36,000 元工作經驗三至五年：約 39,000 元 碩士畢業 工作經驗一年以下：約 36,000 元工作經驗一至三年：約 38,000 元工作經驗三至五年：約 41,000 元 三、視覺陳列設計師、商品陳列的職缺參考視覺陳列設計師 Visual Merchandiser｜IKEA 宜家家居股份有限公司IKEA 是瑞典知名家居用品店，透過各種情境擺設與家具搭配，營造出不同的空間氣氛，讓消費者在逛 IKEA 商場時就像參觀了不同的家庭，同時也運用這種方式，巧妙的示範了每樣商品在家中的擺放位置、使用方式。 IKEA 希望應徵視覺陳列設計師的求職者，能依據當地習慣在眾多家具用品中選出適合販售的商品，並將這些產品相互搭配擺設、示範居家陳設方式；而在進行陳列設計時，也要顧及美感、視覺衝擊、實用性等，刺激消費者購買的欲望；此外，IKEA 也希望視覺陳列設計師能有設計與藝術相關教育背景，並同時擁有商業思維。 陳列設計專員｜百貨流行商品零售店以百貨業的陳列設計工作來說，除了進行品牌商品搭配之外，也要負責店面設計的溝通與執行，並針對陳列進行提案、定期維護並更新櫃位陳列、指導並規範門市店員的陳列方。 若是注重流行的品牌，則會希望求職者具備時尚流行敏銳度，並擁有美感與創意思維，同時也擅長基本繪圖工具，如：Photoshop、Illustrator 等。四、成為陳列設計師的 4 項求職祕技想嘗試陳列設計、商品陳列等工作嗎？先來看看從事視覺陳列設計工作必備哪些技能、需要有什麼相關學歷背景；此外，我們也提供了一些履歷和作品集技巧，讓想從事陳列設計的求職者在應徵時能更加順利！祕技ㄧ：陳列設計師的學歷科系企業傾向聘請對陳列設計已有基本概念與技能的求職者；通常來說，從事陳列設計、商品設計或門市設計的人員，大多數擁有設計、美術、視覺傳達等相關學歷背景，以下為幾個常見的陳列設計師學歷科系：設計相關：視覺設計、產品設計、室內設計、工業設計、服裝設計、劇場設計等傳媒與視覺藝術：廣告、傳播藝術、美術系、資工系等建築與設計：建築系、景觀系 秘技二：陳列設計師必備的技能與特質 陳列設計師除了要有美感之外，也要能了解銷售策略、有跨部門溝通能力！提供以下五點陳列設計師必備的技能：視覺陳列與櫥窗陳列概念：從事陳列工作的人員，必備色彩與空間的敏銳度，熟悉陳列行操作流程、具備獨到美感；在進行商品陳列的同時，也要顧及整體空間協調性與吸睛程度，有效凸顯產品特色、推廣品牌價值。銷售溝通與趨勢分析：陳列方式對銷售有著相當大的影嚮力！由於商品陳列方式與銷售有著密不可分的關係，因此視覺陳列設計師必須和銷售部門溝通協調，將主打商品以適合的方式陳設於店舖內；此外，陳列設計師也必須緊跟流行趨勢，熟悉當前潮流、並規劃於商品陳列工作中。軟體使用技能：由於陳列設計師需要將陳列工作視覺化，因此大部分企業期望陳列工作者具備繪圖軟體使用能力，如：Photoshop、Illustrator；部分則要求具備空間設計軟體使用技能，如：AutoCad、3ds Max、Sketch up等。裝潢與工程知識：由於陳列設計師需要監督或進行施工，因此具備裝潢與工程相關知識將會是一大加分！外語能力：陳列設計師時常需和國外品牌端接洽、閱讀外文陳列指引等；因此，擁有商用外語能力是從事陳列設計工作的必備技能。 秘技三：陳列設計師的履歷、作品集技巧陳列設計師 履歷技巧條列軟體技能：陳列設計、商品陳列等工作必備軟體使用能力，建議履歷一定要清楚列點呈現會使用的軟體，並分類呈現。例如：繪圖軟體—Photoshop、Illustrator，空間設計軟體—AutoCad、3ds Max、Sketch up。注重美感：陳列設計師工作對於美感的要求極高，因此建議能透過履歷設計展現品味重要專案簡介：列點呈現經手的重要專案，將執行過程以文字重點描述，著重以吸睛的文字引起注意；由於履歷篇幅有限，詳細專案內容則建議於作品集再呈現。 延伸閱讀：【履歷範本】設計師履歷、作品集 3 大要點，輕鬆設計履歷展現專業！ 陳列設計師 作品集技巧以圖片呈現：陳列設計工作注重視覺呈現，因此千萬不要只以空泛的文字形容作品，建議一項專案至少輔以3至5張照片呈現，將作品以直觀、視覺化的方式呈現。說明設計理念：除了用圖片呈現設計之外，建議可以在圖片中標明重要細節，將陳設概念與理念於作品集中詳細展示，展現自身對於陳列設計的專業。分類表現：建議作品集可以分類表現、讓人一目瞭然，例如可以將陳列設計細分為：商品陳列、櫥窗陳列等。秘技四：陳列設計師的職涯發展陳列設計師同時擁有美感、銷售概念、外語能力、軟體使用等技巧等，具備技能相當廣泛，因此除了向上成為陳列設計的經理、講師顧問等之外，在職涯規劃上也有更多元的選擇，常見的職涯發展有：設計師：陳列設計師大多出身於設計相關科系、具備設計軟體使用技能，因此轉職為室內設計師、服裝設計師、產品設計師等設計工作相較容易，是轉行的常見選擇。門市管理人員：陳列設計師與門市人員有密切溝通與合作，對於部分門市工作熟悉高。銷售或採購人員：陳列設計師擁有基本的銷售概念、與銷售有著密不可分的關係，此外對於趨勢潮流也具有敏感度、對於商品採購進入門檻較小；因此，成為銷售或採購人員也是轉職的一大熱門選擇。 延伸閱讀：什麼是產品設計師？跟 UI/UX 設計師有何不同？

邀請 Kevin 分享 IKEA UX 設計師的面試流程2021 年初時，我收到 3 間來自總部的 UX 設計師面試邀請，分別是半導體的 ASML、德國家電 BOSCH、還有賣肉丸兼賣家具的 IKEA。最後我選擇進入 IKEA，一個讓我大開眼界，非常有意思且具有文化感染力的公司。 而作為總公司目前唯一一個會說中文的設計師，目前我也正在適應新團隊與截然不同的挑戰。本篇文章分享將著重在當時為面試所做的準備，並記錄面試過程中碰到印象深刻的問題與一些我回答的思路。希望透過文章給想到歐盟、跨國大企業工作的設計師朋友們一些準備的方向。本文經 Kevin 授權刊登，原文刊載於此。 文章大綱 一、面試前的 2 大準備 二、IKEA UX 設計面試第一階段 三、IKEA UX 設計面試第二階段 四、IKEA UX 設計面試第三階段 五、IKEA UX 設計面試最終階段 補充：3 大要點準備作品集介紹 一、面試前的 2 大準備求職時能通過第一階段履歷的審核，代表面試官對你是感興趣、是好奇的。接下來就是如何準備、整理好自己的思路，在面試的過程中可以精準地回答問題、表達自己。下面提供面試前可以準備的兩大方向：面試心態一：了解自己面試很重要的一部分，就是讓面試官們了解你，如果自己都不清楚各個面向的自己，又怎麼能說服他們錄取你呢？在準備面試的過程，我發現工作 1 年多來，雖然對於工作逐漸上手，能做出許多設計貢獻，也與同事間的合作越來越順暢，不過這樣的日子也讓我漸漸少了反省自己的機會，好好重新審視自己的目標。剛好因為這幾場面試的關係，讓我能稍微停下腳步，看看自己。 當時情況：因為是在偏小型新創公司，我累積了很多不同功能開發的設計經驗、與大老闆／利害關係人討論提案的機會、並有機會導入一些過去沒有的設計流程與制度標準；不過伴隨而來的顧慮是，缺乏與設計師們／跨部門合作的經驗、也較不清楚企業級的設計開發流程等。我的方法：我當時從「內在」跟「外在」去分析自己的目標，用 SWOT 分析法，先找出個人能力的優劣勢，再看現在的公司、同事、主管，整體環境的優劣勢。SWOT 分析法 SWOT 分析以四的單字組成，分別為 優勢 (Strengths)、弱勢 (Weaknesses)、機會 (Opportunities)、威脅 (Threats)。 SWOT 會畫成四個象限，把優勢、弱勢、機會、威脅，歸納重點後以條列方式寫在格子裡，然後針對 SWOT 分析結果提出具體的行動方案，幫助自己理解下一階段要執行的目標。 這樣的分析除了可以審視目前的工作是否還值得留下來繼續努力，也可以清楚自己有哪些非換不可的工作理由。同時將 SWOT 分析套用在面試問答上，在面試官詢問「為什麼要選擇你？」時，自己能清楚表達：離開現任公司的原因？想加入他們團隊的原因？為什麼你是他們理想的設計師？等面試問題。🍪小 tips：SWOT 分析法也能用來觀察現在的自己轉換到國外工作的優劣勢和潛在的機會與風險。透過分析理性地去看待自己，進而更好的找到職涯的下一階段方向。面試心態二：了解公司與工作這一個環節，我將會直接從招募資訊開始剖析。以下圖資訊為例：IKEA 部分招募內容每間公司的招募介紹不盡相同，部分的公司的會直接描述工作內容，也有一部分公司會在開頭簡單講述一下公司背景。而這個地方就是一個了解公司理念和價值觀的好機會。藉由簡介可以先看看公司怎麼描述他們的營運，怎麼講述他們認為的理想人才該有的特質。藉由這些關鍵字詞，好好審視過去的經驗是否展現了這些特質，或是這些價值是否就是自己在追尋的目標！這些相較無形的形容很多時候比工作經歷來得重要，畢竟大家在找的是一起長久共事的同事。如果這些價值與信念能讓你感到躍躍欲試，那是最棒的狀態，請好好在面試的過程中展現出來，那個態度與神采是騙不了人的，會非常有感染力。工作細節可以檢視職缺是否適合自己從工作描述 (Job Description) 中去找到團隊的合作方式，具體的職責內容，這邊的關鍵字可以用來提醒自己作品集是否有缺漏的部分，或是在面試中可以強調的地方。 通常大公司在工作職責上會分的很細，除了文件的描述，也可以在面試過程中先向面試官詢問清楚。不要很開心地說完自己的使用者研究內容如何推導出好的設計提案後，面試官卻說他們想找的是專門做原型測試的人才。面試當下才發現兩邊的期待都有落差，那是最可惜的。二、面試第一階段：文化、熱情、期待 以自己的經驗而言，第一階段面試通常是由 HR 以電話或是視訊做半個小時的面試。這階段的面試準備不外乎就是兩個方向：「對公司的文化認同」以及「自己對職位的期待」，透過兩點去延伸各種問題，讓自己做好準備。了解自己是否符合、認同公司的文化價值 以我的面試經驗來說，IKEA 的 HR 是我遇過最執著這個問題的，為什麼想加入 IKEA？除了大公司的資源（我的答案）還有其他想加入的原因嗎？為什麼想來 IKEA 做 UX？你對進入 IKEA 有什麼期待？ 而現在進入公司的我也體會到這個問題的重要，因為整個公司環境下，夥伴們真的從上到下都非常重視 IKEA 的文化和傳承。了解對於這個職位、設計工作的熱情和期待 面試時，HR 具體可能會問到的問題有：過去工作碰到的挑戰、工作喜歡與不喜歡的地方。而職缺的部分比較特別的職缺的部分比較特別的是ASML有問到期待管理層能給這個職缺什麼樣的協助。IKEA 面試時，主管則是從他的角度描述完對這職位的期待後，反過來再問你對這份工作是否有符合你的期待。 在這階段我也有被問到對於薪水待遇的期望，所以面試前的功課要準備好。在準備面試時，可以好好看一下公司背景資料，面試的過程中也可以多問問面試官，公司對職位的定位與公司價值等，把彼此的期待拉得更近一些。🍪小 tips：我的經驗是大公司都會很在意且重視員工的價值認同，因此面試時會特別觀察面試者對於設計的熱情跟豐富的經驗是特別聚焦在什麼地方（因為往往職務都會很專精在設計的某一塊）。三、面試第二階段：能力、合作、溝通 有了前面初步的了解，這個階段會更著重在專業能力，跟解決問題的邏輯。專業能力： 請講述一個設計心理學是如何應用在你過去的設計上？為什麼那個項目不考慮做市場測試而是內部測試？這這個項目中你是如何發想出不同的解決方案，又如何收斂？如果沒有所謂的競品，你會怎麼辦？ 合作與溝通： 如果產品經理覺得你的方案他不能接受，你會怎麼做？你喜歡在設計初期就得到快速的回饋嗎？為什麼？如何面對批評、回饋？ （幾乎每家必問） 🍪小 tips：聽到沒準備過或從沒想過的題目時肯定會感到錯愕，但務必提醒自己先冷靜下來，不需要急躁地拋出答案（這也是我常犯的錯啊）。如果覺得資訊不夠清楚，可以再詢問一次面試官，最怕的是你覺得你回答了問題，但卻不是對方想聚焦的地方，當腦袋有不止一個回答的方向和角度時，我會提出問題來討論，面試官通常都很樂意分享更多想法，讓你能更精準地回答，替面試加分許多。四、面試第三階段：實作挑戰與應變 因為是線上面試，我當時把流程筆記寫下來，直接貼在電腦後面的牆壁上提醒自己不一定每間公司都有回家作業、或是現場實作的環節，像 IKEA 就完全沒有。這邊我想提一下在 BOSCH 面試時候碰到的白板挑戰 — Whiteboarding Challenge白板挑戰： 面試者會在面試當下收到一個設計問題，可能是隨機的一個訂餐 APP 開發的構思，或是針對該公司的某個功能的改善。重點不在你多有創意、能給出多少點子，而是看你解決問題的思考邏輯，還有如何跟面試官互動與討論問題。 我的 White boarding 模板： 這是我第一次被告知要做這個挑戰，當時查了很多資料，做了不少筆記，也寫了一個模板幫助我在面試作答時能提點自己，確保所有解決問題的思路都面面俱到。 過程中，我分了三大類別幫助在發想概念前，先好好把問題定義清楚：1. 理解使用者的 4 個 WWHO-○ 為什麼（這APP、這功能、這個改版）對使用者來說很重要？○有什麼使用者類型？○對於他們的行為跟問題，有什麼前提假設？ WHAT-○ 使用者的需求是什麼？○ 他們的痛點是什麼？ WHERE-○ 使用情境是什麼？找到 Use cases WHEN-○ 在使用者旅程中（User Journey)，他們在哪個部分會碰到這個問題 2. 目標 使用者的目標（產品的 Vision）商業的目標 （KPIs，如何評估成功）3. 假設與限制在定義問題的過程中，因為時間和研究深度的關係，我們會發現許多得先放著的假設條件。譬如在設計登機通知 app 時，我會假設使用者事先已經做好線上 Check in，所以我們可以取得使用者的基本資料。列出這些條件，能讓自己的設計方案更聚焦，也告訴面試官你想的夠透徹。 很多文章分享提到可以多跟面試官交流，一起把問題定義清楚，我當時也是抱持這樣的期待，但並沒有。在我的那場面試中，公司的設計師丟出問題後就一問三不知，得完全靠自己一步步的把問題推敲清楚。不過也要記得，在思考問題時心中的想法都要說出來、寫下來給面試官看，且告訴他們接下來你想怎麼做，讓他們能看到你的思路，清楚了解你的想法是很重要的。五、面試最終階段 順利通過前面階段，基本上對於工作是否錄用已成定局。接下來的環節，我是收到通知將和整個部門的主管聊聊天，主要是想看看我這個人，與我相處的過程是否融洽。 我當時是準備了一些工作方面的問題來請教，不過沒想到會議一開頭，大老闆就直接反問我有什麼想問他的，一開始還擔心問題會不會不夠用，但後來發現，我們在做菜和古董打字機方面都滿有心得，相談甚歡。結束以後也很快就收到 email 通知接下來的入職流程。 🍪小 tips：面試不是只看未來跟你工作的情況，同時也會看未來跟你相處的樣子。對於聊天環節，可以想想自己對生活中熱忱，有什麼樣的小故事、碰到什麼有趣的際遇，讓他們能更了解你。補充：面試提問 在每階段面試的最後，我都會準備至少三個問題。針對面試官是誰、面試的環節進度，著手準備對應的問題詢問。以下提供我在不同的面試環節所設想的問題： 對 HR：針對面試的流程、個人成長的機會去提問對設計師和主管：了解他們對這個職位的期待，希望能給團隊帶來什麼幫助，還有它的職涯發展機會對部門的大老闆：可以詢問整個部門的發展方向，目前碰到什麼挑戰，他看過能勝任這份工作的同事們，應該要具備什麼樣的特質和能力？ Bonus：3 大要點準備作品集 運用 3 個核心問題，定位作品集方向與設計對於作品集的介紹，我一樣設想三個核心，並針對重點進行延伸：作品集方向一：問題是什麼？ 我不會著墨太多在描述問題，而是著重在我怎麼定義出這是個問題。設計師的工作就是解決使用者的困擾，不過別急著就討論起解法，先把問題框清楚、畫明白，解決方案才能正中靶心。作品集方向二：該如何解決？ 講述解決問題的邏輯，讓面試官可以想像就算未來交付給你不同的專案，你也有一套清晰的思路與設計方法來幫他們解決問題。 範例 01：如果這個項目是聚焦在使用者心理（例如：對小新創公司的不信任感、對全新產品的風險擔憂、或是不同經驗使用者的心理模型），這樣的問題我通常會從文獻研究找出使用者行為背後的脈絡，有什麼可以解決的應用方法，然後從中發展出具體的設計方案。 範例 02：如果是流程和介面設計出了問題（例如：使用者在 App 上很常迷路、操作時常點錯、對某核心功能不感興趣），我則是從定義使用者的核心目標為起點，搜集信息（利害關係人訪談、問卷搜集、原型測試…等），再發展可行的設計方案，然後延伸下去。 作品集方向三：帶來哪些成果？（有具體數字為佳） 解決問題不能只是口說無憑，在最後的 take away 應該讓面試官能清楚看到你的設計具體能帶來什麼改變。除了設計的前後改變，應該也要有使用者的反饋、或是具體的數據佐證，讓面試官能看到因為你而帶來的商業價值。 我覺得面試就是一個審視自己的絕佳機會。在繁忙的工作之餘，能再次想起自己對設計的熱情是什麼，正視自己的強處與弱點，同時也找到能讓自己變得更厲害的地方。 備齊了這些答案，在職場跟求職市場上才能看得清楚，知道自己想做什麼，知道自己接下來還可以怎麼走。希望這些交手經驗和想法，能給看到這邊的你一些幫助，祝順利！有緣荷蘭相見吧！ 人物小檔案：Kevin在歐洲邁向第六年的生活，歡迎透過Medium聯繫。目前擔任 IKEA 總部的 Lead of navigation design，與團隊致力於打造一間前所未有的數位化智慧圖書館，在任何時刻把最重要的知識與資訊傳達給員工是這個計畫的核心目標。本文經 Kevin 授權刊登，原文刊載於此。

每個人對於職涯的期許不同，有些人追求收入，有些人在意社經地位，有些人鎖定海外職涯，也有些人自許能成為一方的龍頭。在《科技職涯》第二季的第 33 集中，我們邀請了目前在 MongoDB 紐約總部擔任 Senior Product Designer 的 Tan，來跟我們分享他如何在職涯中實踐自己注重的「影響力」。 Tan 從淡大軟體設計畢業後先在廣達擔任工程師、負責 Apple iPod touch 的產品，因為有感於當時的工作只能跟隨產品既定的 spec 製作，希望能夠為產品發揮更多影響力，所以選擇到美國的 SCAD (Savannah College of Art and Design) 就讀 Game and Interactive Media Design，而後曾任職於小型的 design agency、名列 Fortune 500 的大型金融公司等。 如果你也想要認識資料庫市場的佼佼者 MongoDB，好奇資料庫的產品設計師工作有什麼特色，或是想聽聽 Tan 對於紐約 UX 領域的職場現況觀察與求職建議，就讓我們繼續看下去吧！ Podcast 各節摘要02:10 Tan 目前在 MongoBD 中負責什麼產品的設計？04:20 做工具型的產品設計有什麼特別的挑戰？07:00 MongoDB的 Designer 需要有軟體開發經驗嗎？07:55 在做工具型的產品設計時需要注意什麼？09:15 MongoDB 吸引 Tan 的地方有哪些？15:55 Tan 當初加入 MongoDB的原因是什麼？18:40 身為 MongoDB 紐約總部唯二的台灣人之一，Tan 是怎麼應對的？21:10 Tan 原本就是很勇於發聲的人嗎？如何讓自己跨出第一步？22:45 請 Tan 跟我們分享紐約的 UX、Product Designer 的職場趨勢、求職技巧27:55 在 Tan 的職涯歷程中，成長最快的經歷哪一段？31:20 想請 Tan 分享從在鄉下長大到前往紐約唸書工作一路以來的心路歷程。35:10 Tan 是否曾經對自己的職涯決定產生迷惘？37:05 Tan 對於自己接下來的職涯有什麼期待？MongoDB 的 Product Designer 都在做什麼？ 佔 MongoDB 營收 49% 的 MongoDB Atlas Tan 負責的 MongoDB Atlas 產品是一個雲託管資料庫即服務（Database as a Service；DaaS），支援三大雲端平台 Google Cloud Platform（GCP）、Amazon Web Services（AWS）和 Microsoft Azure，協助企業實現全球部署，並且大幅節省開發者維運的時間。 從 2016 年上市至今，MongoDB Atlas 的使用者逐年成長，在 Tan 加入 MongoDB 的兩年間，MongoDB Atlas 佔公司整體營收就從 18% 成長到 49%，市場表現也很亮眼。 做工具型的 Product Design 有什麼需要注意的地方？ 作為一個工具型產品，且使用者多為工程師、數據庫管理員、資料科學家等，與一般的終端使用者（end user）需要的產品像是 Facebook、Instagram 等等不同，MongoDB Atlas 的使用者通常都會有明確的需求、需要問題能夠快速被找出且解決。 因此，作為 MongoDB Atlas 的 Product Designer，需要為使用者量身打造產品的使用經驗，所以 Tan 會在 project 一開始就做大量的使用者訪談、累積豐富的數據，像是了解工程師的需求與工作流程，才能夠找到使用者需要被解決的痛點。而 Tan 也遇過形形色色的客戶，有一人公司、印度的新創、全球的大型金融公司，每間公司、每個產業都會有自己的專業需要作為 Product Designer 的 Tan 深入認識，搭配 MongoDB Atlas 高度的包容性，才能夠設計出最符合所需的產品。 雖然 Tan 自己有 CS 背景、也擔任過軟體工程師，但是在 MongoBD 紐約辦公室的設計團隊 60 人中只有 5 人有軟體開發的經驗。MongoBD 更重視 Designer 解決問題的能力、對於設計流程的熟稔以及跨團隊溝通合作的能力，如果沒有 CS 背景，也可以藉由入職時的產品訓練培養基本的概念。 從馬斯洛的需求層次理論看 MongoDB 的企業文化 馬斯洛的需求層次金字塔從下到上依序為 生理需求（Physiological Needs）、安全需求（Safety Needs）、社會需求（Love／Belongings Needs）、尊重需求（Esteem Needs）、自我實現需求（Self-actualization Needs）。Tan 很有條理地從不同面向與我們分享 MongoDB 對於他的「拉力」，首先是不亞於知名科技公司的待遇。免費的食物、遊樂設施、醫療資源自然不在話下，作為 Designer 的他也透露薪資其實與大公司無異。 再來，雖然 MongoDB 已經於 2017 年 IPO，但是仍然保持相當的新創風氣。作為員工的他常常被關心自身的近況，並非僅只是公事上的來往。Tan 形容自己的同事都是「聰明且謙虛的」，工程團隊幾乎都畢業自美國名校，Tan 自己的主管就是 Columbia University 的校友。同事之間的討論風氣開放，對於資歷較淺的成員也都會積極地引導，跟 Director、VP、C-level 等級的主管交流也不是難事。 Tan 回想當時在 onsite interview 前就深感公司對自己的尊重，像是會主動詢問他希望被怎麼稱呼（名字或是人稱）、當天的飲食有什麼需求等。公司的族群多元，卻從來不需要特別有所區分，可見每個人都對於共融習以為常，Tan 有個同事天天都 cosplay，也從來不會有人特別說什麼。 接著，最重要的當然是自我實現的需求。遍佈在一百多個國家的數千萬使用者都在使用 Tan 所負責的 MongoDB Atlas，而這些開發人員再創建更多的終端產品（end product）提供給全球的終端使用者，讓 Tan 對於身為設計師的影響力深深有感。 他也觀察到 MongoDB 有個特色，就是由 Product Manager、Product Designer、Product Marketing Manager 所組成的「黃金三角形」，這個組合的唯一目標是幫客戶解決問題，可以發揮從下到上的影響力，進而協助工程團隊的決策，這是 MongoDB 最吸引 Tan 身為一位 Product Designer 的地方。Tan 與 MongoDB 的同事聚餐合照。 紐約的 User Experience 工作趨勢與求職 know-how 職缺多樣化、UX 人才背景多元 Tan 觀察，隨著數位化的趨勢盛行，近幾年 Product Design 的職缺越來越多，從常見的 Product Designer、Interaction Designer、UX Designer，如今更有細分的職缺像是 System Designer、Growth Designer 等。 同時，他也發現有越來越多求職者沒有傳統認知的 UX 相關學歷，而是從像是 General Assembly 這樣類似補習班的管道學習相關技能。然而，這樣背景的求職者，最常發生的求職劣勢就是作品集裡的 project 非常相似、沒有亮點。 給 UX 人才的求職忠告：把 Product Design 的 philosophy 應用在求職中 當然，人才是否優秀不一定與背景絕對相關。Tan 就曾經遇過補習班管道出身的優秀設計師。對方很扎實地藉由作品集展現自己的設計思考（Design Thinking）能力、在專案中的的角色、曾經做過的事、面臨的挑戰與解決辦法，如此一來，便會比單純呈現作品要有說服力得多。 其中，透過「為什麼做這個決定」的分析，並連結到 solution、有完整的連貫與脈絡，都可以佐證求職者的 UX 能力。Tan 也分享，紐約的設計圈頗盛行 multi 的文化，每位設計師專精的能力往往不只一兩樣，能力好的人才到處都是，能夠針對企業的文化、展現自己的獨特性同樣重要。因此，針對不同的求職階段，從履歷、作品集、求職信到 onsite interview 等過程，都要能夠很完整地規劃與企業互動的體驗、突出自己的優勢，才更有機會脫穎。 成長曲線最陡峭的 Design Agency 在加入 MongoBD 前，Tan 曾任職於 design agency。當時他有機會接觸各式各樣的產業、產品、介面，每天都有五花八門的新事物要學習，因而磨練他能夠在短時間的高壓下找到問題與解決辦法，並訓練其他設計相關的能力像是 Design Exploration，以及簡報技巧等。 同時，因為公司規模不大，Tan 更是身兼了 Office Manager，能夠近距離觀察老闆如何接案報價、與客戶往來等，讓他除了 UX 本業以外，更學到了如何經營一間公司。 「早期的職涯可以有多元的挑戰很好。」Tan 心有戚戚焉地說。他很建議可以趁年輕的時候進到 agency 練功，不過他也坦言，因為每個案子都會有既定的時間與金錢成本規劃，他在 agency 時花在 AB test、使用者訪談等偏向 UX Research 的時間就較少，如果想要深耕研究方面的人可以再仔細考慮。除了 MongoDB，Tan 的設計職涯還停留過哪些地方呢？來看看 Tan 完整的 Cake！ 如果你也喜歡 Tan 的 Profile，歡迎使用 Cake 製作獨一無二的履歷 🙌🏻 從彰化社頭到大蘋果紐約：持續發揮設計與台灣人的影響力 如今處在國際化的紐約、每天都在文化多元的環境中討論科技趨勢，可能不容易聯想，其實 Tan 從小是在無邊無際的田野鄉間中長大的。Tan 笑說自己的國小數學老師是用台語上課的，他也不是愛讀書的好學生，但是沒什麼拘束的成長環境讓形塑了他天馬行空的創造力。長大後到台北唸書，都市中相較疏遠的人際關係與他的成長經歷相差甚多、很不習慣。 大學就讀軟體工程，畢業後也曾經當過工程師，Tan 一直都記得小時候人與人之間很親近的感覺，因而他結合了本身的專業，開始探索互動設計的領域，希望能為科技的互動帶來溫度，也因而踏上了在紐約的留學、工作旅程。 海外職涯：如何在一大群美國人中為台灣發聲？ 儘管在 MongoDB 的同事種族多元，大部分的人其實都已經是移民的二代、從小就在美國生活長大，身為 MongoDB 紐約總部中唯二的台灣人之一，Tan 也的確為了融入群體花了不少功夫。他主動地找同事聊天，從輕鬆的美劇、書等話題談起，也積極參加公司內部的 hackathon 增加自己的能見度。 找到共同點很重要，但是 Tan 並沒有因此就迴避自己的台灣人身份。他會在公司提供台灣食物時到每個 channel 去宣傳，他會主動分享自己過年煮佛跳牆、貼春聯的照片給公司發 weekly news。創造能見度不僅是為了成為團體的一份子，更是為了在關鍵時刻讓自己有影響力。舉例來說，就曾經有產品遇到了關於國家標示的敏感問題，Tan 作為台灣人的意見就受到了團隊的重視。 Tan 也補充，其實他本身是內向的人，但是因為受到公司鼓勵發表想法的影響，同時感覺自己被同事所接納，因而在這個團體中能夠很自在地做自己。除了人際關係，他也感受到公司文化與團隊都很尊重設計的專業性，讓他在各方面都能展現影響力，當然也就更勇於發聲。 Create a legacy：職涯影響力的終極目標 目前已經是 Senior Product Designer 的 Tan，短期希望能夠將自己的經驗分享給更多人，並同時在紐約的軟體科技圈增加台灣的能見度。長期而言，他也期待自己能夠藉由升遷管理職，幫助團隊以及成員個人的成長，讓他一路上所獲得的，都能夠繼續傳承下去。Tan 的精選書單設計的心理學：人性化的產品設計如何改變世界The Design of Everyday ThingsDonald A. NormanTan's Comments 📝這本是設計經典中經典，雖然是本很老的書有些案例可能不是很適合，但是這本書有再版，這本書是對互動設計很好的入門，尤其是 Mental model 的闡述可以很容易解釋使用者的 mindset，還有很多原則我到現在還是會運用到工作上，偶爾翻一翻這本書，還是會覺得他是設計的聖經！ 我生命中的一段歷險：迪士尼執行長羅伯特．艾格十五年學到的課題The Ride of a Lifetime: Lessons Learned from 15 Years as CEO of the Walt Disney CompanyRobert IgerTan's Comments 📝我自己很喜歡這本 Robert Iger 的自傳，在這本自傳有很多 behind the scenes故事，我相信一個成功的人或是一個成功的案子背後都有很多故事 ，這是在外面學不來的，而這本書教我很多做人做事情的態度跟面對困難內心的調適。打開名人豪宅！Open Door｜Vogue TaiwanOpen DoorVogue（Official Website；Vogue Taiwan YouTube Channel）Tan's Comments 📝雖然不是一本書，但是這個節目影響我很多，這是個介紹名人豪宅的節目，我自己很喜歡室內設計，常常看這節目遊歷很多很酷的家，大家都從一進門開始介紹自己的家，每個房間每個角落每幅畫都有不一樣的故事，都從大門開始，這常常提醒著我怎麼樣設計一個好產品讓使用者從一開始到使用都有個很棒的過程，怎麼樣去介紹產品，怎麼樣打造每個功能幫助到使用者等等。 更多人才的精彩分享，敬請鎖定 Cake 的《科技職涯》Podcast！《科技職涯》是由 Cake 創立的 Podcast 廣播節目，專門邀請在科技、數位和新創領域的工作者來分享職涯趣事及觀點，每週三固定更新，目前可以在 KKBOX、SoundOn、Spotify、Apple Podcast、Google Podcast上收聽，歡迎追蹤 

應該很少有人的故事像 Kristy 這樣峰迴路轉、曲折離奇，最後柳暗花明又一村。 在一間說出名字大家都會眼睛一亮的公司工作，誰會想得到，這位來自台灣的 Netflix 產品設計師，在高中時曾被當掉 5 個科目、托福考了 7 次才有理想成績；終於申請上 UC Berkley 唸書後，卻險些休學，靠著一股拼勁，才一路走到現在。 這次科技職涯第二季的第四集，我們邀請到曾任職於 Spotify 和 Autodesk，現在在 Netflix 擔任產品設計師的 Kristy，和大家聊聊她神奇的職涯旅程！ Podcast 重點節錄 01:40 當初為何選擇去柏克萊唸書？11:13 為什麼從柏克萊的建築 PhD 轉讀人本設計？17:23 Kristy 分享在Autodesk 的實習和正職經歷22:25 成為產品設計師後的體悟27:30 推行產品到市場前，會如何做使用者研究？33:54 疫情下無法前往各國實地觀察，會以什麼方式做使用者研究？40:27 Kristy 分享在 Netflix 的工作內容 1. 人生中的最大翻轉：為何選擇出國念書，甚至從 Berkeley 的建築領域轉讀人本設計？ 「我從小就是那種死小孩，只要心裡不同意、或找不到理由去做某件事情，我就不會去做，」Kristy 笑著說自己在國高中時期，搞不懂讀書的意義，經常在讀與不讀之間徘徊遊蕩，成績起起伏伏，「 因為我不知道讀書要幹嘛。」還因此在高中的某一學期，被當掉五個學科。 「我從高中就當網頁設計師，還因此得了一些獎；大學時還在自由時報當了兩年多的記者。」除此之外，Kristy 也做過模特兒、接接外拍，當過遠傳的親善大使，也體驗過酒促小姐的工作，「能試的我都試了。如果不喜歡，我可能一兩個月就不做了；但如果喜歡，我就會一直做下去。」上了大學，Kristy 還是不改她的隱性叛逆，想做的事都要親自體驗、才能決定自己喜不喜歡。儘管讀的是建築系，但 Kristy 坦承自己「沒有很認真唸建築」，反而在各個不同的領域積極嘗試，找出自己到底想做什麼。懷抱著小時候的兩個夢想——出國讀書和環遊世界，Kristy 沈澱了 10 年的時間，直到大學畢業後，才真正下定決心要出國唸書。不過要申請到好學校，就要有拿得出手的成績單，但當時她大學的 GPA 卻只有 2 點多，「這個坑大了，我要補很久。」山不轉路轉、路不轉人轉，大學成績單不夠好看，就重新唸出一個好看的成績單，Kristy 後來戲稱自己是唸了研究所來「補這個坑」。 有了強烈的目的性，Kristy 變得很認真讀書，同時也開始出國唸書的相關準備——考 GRE、托福、準備作品集等等，也才驚覺英文的重要，後悔沒有早點下功夫，「那時候托福總共考了七次，因為聽力成績很差，第一次考的時候只拿 3 分（滿分 30 分），後來每天睡覺時耳機裡都放著英文聽力。」 一切都準備就緒，原本以為 Kristy 的故事，會在申請上 UC Berkeley 的建築博士後，從此幸福順利，沒想到劇情卻急轉直下，「我一進去，我的老師就跑了。」直到現在，還是可以從 Kristy 的語氣中聽出當時的錯愕。 Kristy 解釋，這位老師在 Berkeley 教書超過 30 年，卻剛好在她入學的那一年，決定回以色列的母校當院長，這個決定大大影響了所有新生，當時許多同學只好休學，Kristy 卻不同，「我當時覺得不救自己就沒有辦法了。」 她大膽地敲了好幾位老師辦公室的門、詢問自己還有沒有機會，更曾在一個學期內上了五堂不同系的必修課，就是要證明自己有辦法待在這裡。令人崩潰的學業安排，卻也替 Kristy 帶來了一線生機，讓她最後成功轉到人本設計就讀碩士。 2. 從 Autodesk 、Spotify 到現在 Netflix 的工作經驗，帶來什麼樣的啟發和挑戰？ 在 Kristy 敲的所有教授的門當中，特別是這一扇，開啟了她往後的工作生涯，「這位老師是 Autodesk 的 VP，在學校兼職，我常常問他覺得我未來可以幹嘛？他就把我帶進公司。」碩士期間在 Autodesk 半工半讀、到了暑假或寒假就全天實習，這樣的拼勁讓 Kristy 還沒畢業時就拿到 Autodesk 的全職 offer。 起初，Kristy 是從許多「小事」做起——建企業內部的網站、做動畫、做影片，甚至到進入產品團隊的前兩年，因應 UI 的調整，都在重新畫 icon。這些經驗替 Kristy 帶來了什麼？「雖然聽起來不太吸引人，但這些都是建立基底很重要的過程。現在每一套軟體我都會用，用程式寫一點動畫也可以，甚至還算是 icon 的專家，知道視覺如何呈現、訊息怎樣表達才精準等等所有事情。」 在職涯前期，Kristy 學到的是設計師需具備的能力和基礎，到了後來，更必須掌握產品策略和流程。矽谷的產品設計型態是 end-to-end，從為什麼要做這個產品、受眾研究、UI/UX 的細節流程、與工程師溝通協作，到可以替公司帶來多少收益，設計師都必須要了解。Kristy 接著分享自己在 Spotify 擔任產品設計師的時期，因為不懂而遇到了許多挫折，「原本我專注在把設計做得漂亮、規劃出完美的流程，後來才發現，如果沒辦法放到產品上、沒人用的話，再怎麼漂亮的設計都沒差。」 領悟了這一點後，Kristy 把策略實際應用在 Spotify 和 Netflix 的產品上，將自家產品推行到新市場時，花了許多時間跟不同團隊溝通，更深入當地了解市場，關心受眾的需求，完美結合設計能力與產品策略。 3. 身為一名產品設計師，該如何挖掘使用者洞見？ 如果要把同一個產品，放到不同地區去銷售，需要注意什麼？絕對不只是把產品翻譯成當地語言這麼簡單。Kristy 用一個小故事跟我們說明，從一個家具網站的分類方式就可以看出文化差異，「德國用目的去分類，比方說搜尋『讓人坐著的』，產品可能就會有餐椅、矮凳、辦公椅等等；但台灣卻是用空間分類，像是搜尋『客廳用品』，出現的產品就會有檯燈、沙發、電視櫃等等。」 生活習慣、文化風俗造成使用者的需求天差地遠。根據不同文化，把產品調整成使用者所需，就是 Kristy 平時的工作內容。幸運的是，Kristy 任職的公司都有足夠的資源進行沈浸研究（Immersive Research），需要到世界各地觀察研究，正結合了她愛旅行的興趣，藉著住在當地人家中、體驗日常，將自己完全融入當地文化中。沉浸研究（Immersive Research）通常是跨國公司進入新市場時，快速了解消費者需求的方法。是一種與受訪者一起生活，去實地觀察的研究方式。因為有時候即使存在著需求，但使用者往往說不出自己要什麼，而沉浸研究就提供了一個看見消費者需求的好機會。 培養同理心、不預設立場，更是 Kristy 認為作為一個產品設計師最重要的事情，「如果無法了解用戶，怎麼可能做出他們需要的東西？」Kristy 強調，研究方法有很多，但最終的目的是在有限資源內去理解用戶，從他們的視角看事情。 就算是在同一個國家，也會因為地緣、歷史關係，而會有不一樣的文化或消費習慣，Kristy 就舉了印尼的例子說明，這個國家中成千上萬的小島，都有自成一格的文化、語言、音樂，所以絕對不能只用一個使用者行為去簡化一個國家。 不過，有趣的是可以在這些不同的市場，發現共通的需求，或許就有開發產品或功能的機會。以音樂來說，在很多文化中其實是一種互相交流、互動的氛圍，「亞洲的卡拉 ok 是大家社交的一種方式，但在南美洲或其他市場也會發現相同的現象，只是展現方式不一樣。」 最近因為疫情的關係，沒辦法直接飛到國外，Kristy 也分享了另外一個做使用者洞察的方法——日誌研究，請研究人員找來當地的使用者，請他們每天用日記記錄生活，也請他們完成一些指定的任務，就可以藉此觀察互動方式和生活流程，就算無法到現場，也有許多方式可以得到使用者資訊。（下集待續！） 日誌研究 （Diary Studies）是質性研究的常見方法之一，可以讓研究者長時間觀察使用者實際的生活脈絡。透過使用者主動記錄生活中與他人互動的方式、作息、消費習慣等，了解研究者無法透過訪談得到的資訊。 一旦下定決心要做的事，就會做到底——Kristy 就是這樣一個有著強烈執著的人。相信聽完這集，你也能感受到她是如此堅毅地朝自己的夢想邁進，更從她精彩的職涯與產品設計師的經歷中學到許多。 如果你好奇更多關於設計師的業界觀察，以及 Kristy 從這些旅行中獲得什麼樣的體悟與靈感，千萬不要錯過下週的科技職涯 Podacst！更多人才的精彩分享，敬請鎖定 Cake 的《科技職涯》Podcast！《科技職涯》是由 Cake 創立的 Podcast 廣播節目，專門邀請在科技、數位和新創領域的工作者來分享職涯趣事及觀點，每週三固定更新，目前可以在 SoundOn、Spotify、Apple Podcast、Google Podcast上收聽，歡迎追蹤 🎧如果想知道更多關於 Kristy 的神奇經歷，可以參考 Kristy 的部落格；看完後，如果你也對產品設計師的工作有興趣，歡迎點這裡參考最新職缺！延伸閱讀設計師要轉換領域很難嗎？Netflix 產品設計師的非典型職涯冒險（下）Sketch 唯一亞洲區夥伴 Yvon：如何加入成為 UX 設計師、全遠端團隊文化

跨領域的學習和協作，一向都是困難、克服後又會讓人非常過癮的事情。在跨領域的過程中，除了學習到不同專業的知識，拓展的視野常常更讓人印象深刻。例如，軟硬體的整合就是一個考驗技術、策略及溝通協作能力的跨領域體驗。 在本集的《科技職涯》中，我們邀請到 Google 的軟體和硬體人才來對話，看看不同領域交流所產生的火花，同時也跟聽眾們一起認識打造 Google Pixel 手機的團隊 — Staff Hardware Engineer Ching-Han，還有使用者經驗互動設計師 Kelly！Podcast 各節摘要01:30 兩位各自在 Google Pixel 團隊中擔任什麼角色？ 02:00 平常會有哪些密切協作的對象？ 02:50 Google Pixel 團隊跨國協作的趣事 07:30 身為設計師的 Kelly 跟硬體團隊協作有什麼心得？ 08:40 Ching-Han 在晶片開發時會怎麼考量跟軟體團隊的合作？ 09:55 Ching-Han 覺得在 Google 工作最特別的地方 11:40 曾在美國發展的 Ching-Han 如何選擇工作？ 13:45 從新創到 Google，Kelly 覺得最大的不同 15:20 從純軟體到軟硬整合，Kelly 覺得最大的挑戰 16:50 在 Google 工作有哪些特質很重要？ 20:20 在面試 Google 時最印象深刻的地方？ 22:05 在 Google 工作的收穫 24:30 如何準備 Google 的面試？在 Google Pixel 團隊工作的新鮮事 Ching-Han 在 Google Pixel 團隊負責的是手機晶片中影像處理、顯示處理相關的模組，而 Kelly 負責的則是相對應的軟體部分 — 相機、錄影等介面規劃功能；作為軟體團隊的人才，Kelly 平常協作最密切的是設計師、研究員、PM、工程師，分別位於美國與台灣。Ching-Han 的協作對象則是依照開發階段區分 — 初期會與台灣和美國負責演算法、晶片架構的同事合作，中後期則會與位於印度的團隊有密切的協作，進入測試階段後，會跟美國、台灣的夥伴有頻繁的跨部門合作。 跨國協作的觀察與趣事 美國、印度與台灣三地協作除了時差帶來的有限交集以外，文化差異也讓 Ching-Han 很印象深刻。在華人文化中，紅色經常是喜慶、繁榮的象徵，比如說股市上漲使用紅色、跌停使用綠色。然而，在美國卻是相反的，對於美國人來說紅色代表警訊，紅色是股價下跌，綠色才是上漲。 因此，當台灣的同事在報告中使用紅色作為正面表述，沒有加上其他輔助文字說明時，就讓美國主管很困惑。雙方溝通後，才發現是兩邊文化對於顏色詮釋不同而造成的認知差異，這樣的經驗讓 Ching-Han 覺得很有意思。 對於 Kelly 來說，時差帶給他的影響也是非常有感的，像是經常需要在台灣的一早與美國連線開會，他笑說自己經常素顏、來不及整理頭髮，眼睛很腫的樣子儼然剛睡醒，美國的同事永遠看不到他正常的樣子。 除此之外，接觸不同語言也是很有意思的經驗。在跨國協作頻繁的 Google 團隊中，Kelly 合作的同事常常不是使用相較熟悉的中文、英文名字，為了方便溝通、尊重每人的文化，Google 會鼓勵員工在內部的個人頁面標示名字拼音。因此，Kelly 習慣在開會前先查好與會同事的名字，以便開會前的 small talk 或是稱呼對方。 有一次，Kelly 來不及事先查好拼音，所以在開會當下請同事自己唸一遍，然而因為發音和捲舌實在太困難，即便聽完本人示範，Kelly 仍然無法唸出對方的名字，讓他覺得很糗。直接使用中文名字拼音的 Ching-Han 則是分享，他的名字拼音在 Google 中不算太罕見，同事們倒是都讀得出來，不過也有同事面對亞洲名字會直接使用縮寫，像是「CH」，這些都是跨國協作會遇到的小趣事。 軟體 硬體人才的協作火花 身為軟硬體整合產品 — Google Pixel 手機 — 使用者體驗設計設計師的 Kelly，觀察到「開發流程的時間軸」是軟體與硬體團隊最大的差異點。硬體會比軟體提前至少一年以上開工，當軟體團隊拿到規格時，很多細節都已經決定好、無法改變。 此外，硬體產品的迭代也需要軟體的支持，軟體團隊在開發任何新功能時，都需要考量是否可以適用在每一代的 Pixel 手機，比如說最基本的手機尺寸、螢幕比例、相機位置就會有差異，新功能不僅要在最新一代的 Pixel 手機可以完美呈現，也要能夠應用在前幾代的產品。 相較軟體可以頻繁更新，硬體的開發是截然不同的生態。Ching-Han 分享，他所負責的晶片開發是一支手機誕生最前期的階段，因為產品研究以年為單位，一旦出錯就直接浪費至少一年的光陰，所以晶片開發的過程十分嚴謹、時程很長，也會經過反覆的測試。 在開發前，Google 會先透過 Product Marketing 的夥伴去了解整個市場的需求，並訂出一個硬體、軟體以及消費者都可以接受的規格。同時，軟硬體團隊會在產品開發最初就開始進行密切的溝通，確保彼此都可以貢獻所長、實踐計畫中的規格，避免因為溝通與認知落差延遲產品上市的時程。 硬體人才在 Google 從零到一百的經驗累積 作為硬體人才，Ching-Han 認為在 Google 工作最珍貴的技能收穫，就是從零開始到一百的經驗。Google 的 Silicon Program 是一個全新的 Program、全新的 IC，對於硬體人才來說，相比微調 IC 設計或是因應業界趨勢小幅度調整，能夠參與開發全新的 Silicon 平台是很珍貴的經驗。 同時，因為 Ching-Han 負責的是相機的演算法，而影像處理 — 也就是相機，是手機產品中備受重視的功能之一，相關技術在業界也是變革速度最快的領域，身處其中的硬體人才能夠同時獲得特殊的經驗、挑戰與影響力，Ching-Han 認為十分難得。 從純軟體產品的新創到軟硬整合的 Google Pixel 團隊 Kelly 在加入 Google 前，大多的經驗都是在新創公司負責純軟體的產品，而他觀察到最大的差異就是產品的開發流程。過去他在新創公司做 App，會在 3 個禮拜到 1 個月的時間內就推出一個新的版本，但是在 Google Pixel 團隊，手機一年出兩支，軟體的相關功能才會隨之更新。時程拉長代表整體的規模變得龐大，身為設計師的 Kelly 就有更多時間思考、實驗自己的設計是否真的能夠為使用者帶來價值、實際解決其遇到的問題。 除了時間的資源增加以外，「人」的資源也豐富了許多。Google 不但擁有很多設計師，而且彼此的職能分工非常細緻，比如說視覺設計、聲音設計、觸覺反饋設計等等，大家各司其職、專注於自己最擅長的部分，不僅可以呈現出最完美的產品，也可以從彼此身上學習。 除了產品類型以及協作對象的轉換，Kelly 覺得最大的挑戰就是需要熟悉很多硬體詞彙。以他負責的相機功能來說，需要明確了解晶片、電池之間的交互作用，或是白平衡、解析度等規格細節。因此，Kelly 平常會積極請教工程師相關的知識，並了解彼此考量的面向是什麼、會帶給設計哪些限制，透過軟硬體間的交互配合，提供給使用者最好的體驗。 想了解 Kelly Ching-Han 的豐富經歷嗎？來看看 Kelly Ching-Han的完整 Cake ✨如果你也喜歡他們的 profile，歡迎使用 Cake 製作獨一無二的 profile 和履歷！ 在 Google 工作有什麼特別的地方？ Google 人才必備的 4 大特質 (1) 樂於接受批評和指教 因為 Google 的文化鼓勵交流、發表自己的想法，大家都可以對彼此的工作成果提出建議，Kelly 坦白地說，雖然受到指教很珍貴，但因為考量的聲音變多了，所以會增加工作上的難度；因此如何聆聽、回應還有消化這些來自他人的建議，並且給予對方有價值的反饋，在 Google 是很重要的能力與特質。 (2) 求知慾 學習力 Ching-Han 舉例，晶片設計製造業是相對尖端的科技業，技術水平進步迅速，身處其中的人才需要有強大的求知慾還有學習能力，去跟上整個產業的腳步，持續為市場帶來更符合需求的產品，並提升自己的職涯價值。 (3) 溝通協調能力 從前面 Ching-Han 與 Kelly 的日常協作狀態都可以發現，不僅工作本就需要仰賴團隊合作，同時因為 Google 講究開放與水平的管理、期待每個員工可以積極提出想法，並在實作中透過不斷的溝通一起找出最適合的解決方法，而非單向地跟隨指示行事，所以 Google 十分看重人才的溝通協調能力。 (4) 創新與自由發揮 「因為找到最優秀的人才了，所以要給人才充分發揮的空間。」Ching-Han 說道，因為希望每位人才都能有自己的舞台，也不希望主管成為整個團隊能力的天花板，而是透過持續的交流、激盪出更好的創作，所以他自己身為主管時，即便心中已經有一個解答，但他通常不會給予非常明確的指示，而是會保留一些空間讓人才自由地發揮、解答和創新。 全球通用的資源與舞台 Kelly 加入 Google 至今，印象最深刻的是曾經參加 Google 全體設計師的 UX University 活動 — 兩千位設計師聚集參與不同主題的演講，獲得最新的設計趨勢以及技術知識，同時也跟來自世界各地的 Google 設計師互相學習成長。 在 Google 中，全球通用的不僅是資源，還有舞台和工作體驗。Ching-Han 舉例，因為自己在美國工作了非常多年，當時準備回台灣時，其實還蠻擔心無法融入台灣的工作文化，但是加入 Google 台灣後，他發現不管是在技術上的挑戰性、人才特質、軟硬實力以及工作模式和文化等等各方面，幾乎都和他在矽谷時的體驗沒有差別。 Google 面試必備心態與技巧 以設計師的面試來說，除了最後的設計產出以外，解決問題的過程也是非常重要的。Kelly 剖析道。Google 很重視思考的過程、如何用不同面向來思考同一個問題。舉例來說，Kelly 自己在面試其他設計師時，就會期待可以聽到真實的狀況與反應，不見得是一個標準答案，但一定是經過審慎考量的應對作法。在軟實力方面，Kelly 也會好奇面試者怎麼面對他人對自己設計的質疑，包括回應的方式、溝通的方式，以及最後如何幫助團隊達成共識 … 等等。 此外，Kelly 也笑說，為數不少的關卡，是他在面試 Google 時印象深刻的一部分。比如說其中一場在新加坡的面試，參與的人就有來自印度、澳洲、美國等地的研究員、視覺設計師、互動設計師等等，用很多元的角度來認識他這個人。當然，很多關卡就代表著整體的面試時程頗長，Kelly 也提醒大家要有心理準備。 Ching-Han 的經歷則是，當時他在面試 Google 時，因為準備加入的是全新的團隊、台灣尚未有完整的面試人員，所以當時面試官從世界各地飛來台灣，密集地在一週內面試很多應徵者，當時報到處塞滿人的感覺，Ching-Han 笑說很像在應考。就像是一場寫程式的大型考試，可能要用白板寫、用電腦寫，Ching-Han 自己則是被要求手寫在紙上。 除了特別的面試形式以外，Ching-Han 尤其印象深刻的是 Google 對於技術的重視程度。當時回到台灣會選擇加入 Google，除了文化以外，工作內容也是他考量的重點。Ching-Han 分析道，像他這樣具備一定年資的求職者，市場上的機會大多是管理職。雖然可以理解年資與管理責任的正相關性，但是 Ching-Han 自己還是希望可以更接近技術，而 Google 便提供了他合適的機會。 同時他觀察到，資深的工作者有時候會把求職解讀為媒合的「面談」，也就是雙方聊聊天、了解彼此可以提供的東西，就決定要不要合作。但是在 Google，即便是像 Ching-Han 這樣經驗豐富的工程師，也需要測驗技術的能力。 在 Google 面試的過程中，求職者不僅要呈現自己的能力，也考驗短時間內的學習能力 — 面對原本不熟悉的專業，是否能夠準備面試的過程中掌握到一定的程度。這樣的面試設計就如同 Google 對於人才的期待 — 具備求知慾、學習力 — 是一致的。 因此，盡力準備職位所須要的技術能力，除了應徵工作所需，同時能為自己的成長帶來正面影響，這也是 Google 期待可以帶給人才的收穫。 Ching-Han 的精選書單Work Rules!Insights from Inside Google That Will Transform How You Live and Lead Laszlo BockChing-Han 的推薦原因 📝幫助對 Google 有興趣的求職者了解 Google 的管理文化與面試流程。作者是過去 Google 的人資主管，所以內容相當精確。 Thinking, Fast and Slow快思慢想 Daniel KahnemanChing-Han 的推薦原因 📝作者嘗試說明為何我們會利用各種偏見及直覺判斷來倉促決定，並且用心理及經濟學的角度來解釋偏見如何影響我們的各種行為，及如何克服偏見。 三體The Three-Body Problem劉慈欣 Ching-Han 的推薦原因 📝科幻小說迷不可錯過的鉅作 — 故事設定出乎想像，氣勢磅礡，時間與空間軸都放到最大，比起任何英文的經典科幻小說都毫不遜色。極力推薦！Kelly 的精選書單HBR Guide to Better Business WritingEngage readers. Tighten and brighten. Make your case. Bryan A. Garner Kelly 的推薦原因 📝推薦給需要使用英文書寫報告、郵件跟製作簡報的朋友，書本內架構清楚，有豐富的案例，且每個章節的最後附有重點整理，是很實用的英文書。 子彈思考整理術釐清超載思緒，化想法為行動，專注最重要的事，設計你想要的人生 Ryder CarrollKelly 的推薦原因 📝這本書能夠幫助你更有條理，更有意識地規劃你想要達成的目標，並透過書寫來釐清思緒。如果你覺得生活充滿太多雜事，每天時間都不夠用，而一些重要的事情卻不斷被推遲，那麼可以試試看跟著這本書一起實作！ 低歸屬感世代Back to Human: How Great Leaders Create Connection in the Age of Isolation.Dan Schawbel Kelly 的推薦原因 📝如果你也是在科技公司遠端工作的一員，那麼你看這本書應該會頗有共鳴，作者整理出幾個重點用來改善遠端工作的疏離感，增加團隊的對話及歸屬感，對工作的投入程度，和增加團隊效率的方法，特別推薦給有領導團隊的主管們。 更多人才的精彩分享，敬請鎖定 Cake 的《科技職涯》Podcast！《科技職涯》是由 Cake 製作的 Podcast 廣播節目，專門邀請在科技、數位等不同領域的工作者來分享職涯趣事及觀點，目前可以在 KKBOX、SoundOn、Spotify、Apple Podcast、Google Podcast、MixerBox上收聽，歡迎追蹤 

現任西雅圖 Pilot Lab 使用者體驗(UX)設計師 Jasmine，將在五月回台灣與熱衷產品設計的朋友們見面交流海外 UX 設計師職涯之所見與心得。如何學習成為一位 UX 設計師？ 在海外發展設計師職涯會遇到什麼樣的挑戰？畢業於台灣大學圖資系的 Jasmine 將於此篇訪談與當天的現場交流會，提供嚮往成為 UX 設計師的朋友們更深入的思考方向。 不自我設限，做了才有機會了解自我 Jasmine 表示海外求職旅途的確面臨到許多挑戰，世界之大，一山還有一高，在各行各業永遠都不會有真正「夠格」的時候。理解設計師在許多時候，容易會對自己作品有力求盡善盡美的表現，但若達不到心中那幅「夠格」的畫面而遲遲不肯出擊、踏出舒適圈，反而有可能流失不少機會。 「不用害怕離開舒適圈，做了才有機會。」 Jasmine 鼓勵想要朝設計領域發展的朋友們大方追逐嘗試自己想嘗試的：唯有先放手一博，才有機會理解自己擅長與不擅長的地方，並大方擁抱接納原本的自己，再做方向修正。 UX Designer - Jasmine 2 如何往 UX 設計師邁進 Jasmine 第一次接觸認識到 UX 使用者體驗，是在大學就讀圖資系的時候，並於研究所開始，以進入 UX 界為目標。Jasmine 表示圖資系知識領域與 UX 設計有許多交集的地方，如資訊架構(Information Architecture)就是一門重要的共通學理。還有很多學系的知識學理都包含到設計基礎概念與法則，包含心理、社會、建築等許多人文科學都是。 「多看多做多嘗試，利用實際經驗累積作品。」 從修課、旁聽開始理解 UX 設計的 Jasmine ，鼓勵任何領域的朋友若要持續精進某門專才，不外乎需要「多看、多做、多嘗試」，並把握機會多在實戰經驗中留下自己的作品集，好做為日後求職時，讓面試官擁有判斷能力的依據。 除了接收來自課堂的知識外，Jasmine 也鼓勵多加利用課餘時間自學吸收新資訊：Youtube、Podcast、參加研討會等都是很好的吸收新知的管道。 此外，身為設計師，熟用工具來達成設計目標是不可或缺的。若能在心中有個想驗證的想法或參與新計劃時，在具象化出設計概念時，順便學會某種新的設計工具去使用，是非常棒的。 善用優勢，踏上 UX 之路 Jasmine 表明職場上存在各種設計師職缺，不但各種設計師工作內容不同，且有時候，不同公司擁有相同的設計職稱，其工作內容也不一定會相同。一般來說，UX 設計師負責照顧使用者體驗，實務上則是將使用者研究的成果應用於產品使用流程圖、線框圖。UI 設計師注重界面體驗與美感，維護設計元件系統。互動設計師類似 UX 設計師，但在微互動、動態時序設計上會多有著墨。產品設計師注重前瞻與全面的思考，在產品初期制訂策略。市面上還存在著很多的設計職別，對於要如何找到合適自己的設計旅途，Jasmine 給出了這樣的答案： 「了解自己、善用優勢」 Jasmine 表示因為圖資系背景訓練，突出的資訊架構、資訊心理學和資訊視覺化能力，讓她奠定了 UX 對於建構資訊能力的需求; 再加上從自學、參與活動與累積的作品集中，看得出 Jasmine 開放心態與自學能力的展現，讓她成功在西雅圖踏上 UX 之路。 「我認識許多設計師的共通點，不是都有超強美感，而是都很樂於挑戰自己、追求成長。」Jasmine 如此說。每個人都有最擅長的項目，但目標都是創造流暢的使用者體驗。所以不用擔心，就先勇敢踏出跨領域的第一步吧！【從自學到海外發展，如何成為設計師？】Jasmine 分享UX設計師的自學之路與職涯發展5/2，Jasmine將受邀參與Cake的聚會，和大家分享有關UX設計師的工作內容與職涯發展，有興趣的朋友、別錯過囉！活動連結：http://bit.ly/2ICitAy Jasmine's Medium: https://medium.com/@hizai