圖/劉沛淇設計思考 (design thinking) 是這幾年逐漸被企業界注重的人才技能，這種「以人為本」的思考方式，能幫助我們用更貼近使用者的視角，思考更多創新的解決方案。但設計思考該怎麼實際應用？本篇將拆解設計思考五步驟，結合案例與教學，一步步帶你認識設計思考是什麼！文章大綱 設計思考 (design thinking) 是什麼？為何重要？ 設計思考 Step 1: 同理 (Empathize) 設計思考 Step 2: 定義 (Define) 設計思考 Step 3: 發想 (Ideate) 設計思考 Step 4: 原型 (Prototype) 設計思考 Step 5: 測試 (Test) 設計思考課程、書籍資源彙整 一、設計思考是什麼？為何重要？「設計思考是一種以『使用者需求』為核心的創新方式，透過設計師專業的方法和工具擷取靈感，結合人的需求、科技的可行性，與未來商業成功的可能性。」這句被廣為流傳的設計思考定義，來自美國知名設計公司 IDEO 執行長 Tim Brown 的 TED 演講。 為何設計思考近年來能在各大公司與新創圈中刮起一陣旋風？原因在於，設計思考是一種「以人為本」的思考方式，這能幫助團隊重新建構、解決原先不明確的問題，並專注於對使用者而言最重要的事，讓團隊跳脫框架、發現得以滿足使用者的新方法。因此在設計圈、優化使用者體驗時，設計思考特別能派得上用場。 一般來說，設計思考的流程拆解成五步驟，分別為同理 (Empathize)、定義 (Define)、發想 (Ideate)、原型 (Prototype) 與測試 (Test)。接下來將詳細說明各步驟該如何執行！ 設計思考 Step 1：同理（Empathize）設計思考 5 步驟。設計思考中的「同理」意旨站在使用者視角思考，觀察使用者的真實需求，拋棄原先的刻板印象或假設，目的在於深刻地了解、認識他們後，一步步挖掘使用者未說出口的真實需求。 想了解使用者，設計思考中的「同理」可大致分為量化與質化兩種應用方法。常見的量化方法像是問卷，用蒐集數據的方式了解大多數使用者的偏好或取向；而常見的質化方法則像是訪談或觀察，藉由使用者的說詞、作法，了解其行為背後的動機與真實想法。 設計思考 Step 2：定義（Define）充分了解使用者後，在設計思考中的「定義」階段則是需重新釐清使用者的問題究竟為何，並根據問題與需求提出解決方案。如果在這個設計思考階段沒有定義清楚使用者的問題，可能會產出方向錯誤的作法。在定義階段常使用的方法為「用一句話來組織使用者需求與痛點」，而這句話又被稱為 POV（ Point Of View）。 POV 的組成如下：「一個（使用者特徵）的人，需要（使用者需求），因為對他來說（使用者痛點）是很重要的。」舉例來說，若某一案例是販賣增高鞋店的商家，在定義消費者的需求時可以這麼說：一個比班上男生都矮一截的國中男孩，需要看起來和大家一樣高，因為對他來說，吸引同齡的女孩是重要的。從上述的 POV 可以發現，此案例中消費者的需求不在於單純地讓自己看起來比較高，而是想吸引女生的注意。運用設計思考，重新被定義後的問題會影響行銷或廣告訴求的走向，也更能打中目標消費者的痛點。 設計思考 Step 3：發想（Ideate）在設計思考中的發想階段，可以暫時不管可行性，發揮天馬行空的創意，目的在於和團隊成員一起腦力激盪出不同方案，盡己所能的去探索各種可能性。以下分享 3 種創意思考方法，幫助你在設計思考的發想階段更有效率的產出創新好點子！1. How Might We（HMW）How Might We（HMW）提問法的核心聚焦在使用者的問題或需求，從提問「我們可以怎樣幫助使用者……？」開始引起思考，再不斷透過第二個、第三個子問句，逐漸收斂出解法。 舉例來說，有一案例是一位母親帶著三位小孩到素食餐廳用餐，用餐途中這位母親突然和服務生說餐點裡有魚刺，害自己的小孩吐了整桌子。服務生解釋餐點並未有魚，卻反倒讓這位母親認為他在逃避責任，要求店長出來解釋。 根據上述的案例，我們能用 HMW 法，擬出幾個能思考出解決方法的問句：1. 我們可以怎麼確保餐點品質？2. 我們可以怎麼讓服務生的解釋不被顧客誤會？3. 我們可以怎麼讓顧客覺得被彌補？ 2. 聯想法聯想法是一種「想到什麼說什麼」的思考方法，這種方式是以某一個主題為核心，聯想與主題相關的事物，例如主題為環保，就可應用連想法，接著聯想到綠色、地球、重複使用…等概念。這個方法能在設計思考時快速蒐集各種點子與元素，幫助團隊開展出執行方案。3. 增設限制法增設限制法顧名思義就是在進行設計思考時設立一些限制條件，看似會限縮創意發想，但實際執行時卻能幫助我們更快地發想出更多點子。像是寫出「白色物品」與寫出「家中會有的白色物品」，有限制條件的後者指令，能讓我們有方向的去發想更多點子。 在實際應用時，我們可以為想要解決的問題設下限制，例如「如果這個問題發生在一百年後，會怎麼被解決？」或是「如果這個問題多了一百萬預算，會被如何解決？」。多了限制條件後，就能從另一種視角重新思考問題可以如何被解決，刺激更多創意的發想。 設計思考 Step 4：原型（Prototype）設計思考中的「原型」意旨將腦中的想法具體化，並根據實驗結果逐步修正，以快速、便宜的方式產出產品的打樣，避免方案失敗及浪費成本。像是背包設計師在畫完設計圖後，會用紙板或便宜的布料，快速模擬出背包的造型，讓設計師能藉由打樣品檢視設計圖有無需要修改的地方，此即為「原型」的應用方法。 設計思考 Step 5：測試（Test）在設計思考中的測試階段，會透過上一階段的「原型」，反覆檢驗是否真正解決使用者的問題或滿足其需求，並蒐集反饋意見，而後再回溯至第二步驟的「定義」，重新釐清使用者問題，再接著修改原型。透過不斷的迭代與更新設計思考的過程，讓產品或方案更貼近使用者的真實需求。 在測試階段，我們常會拿著原型產品去詢問用戶意見，然而在介紹產品時，卻會不自覺地採用「推銷」的口吻，像是「這個皮夾有 10 個夾層，外層是防水材質，拉鍊也很滑順…」這樣的介紹反而會讓顧客避之唯恐不及，讓我們無法獲取顧客的回饋。 因此，在設計思考的測試階段時，最重要的不是讓顧客喜歡你的產品，而是要蒐集更多使用者的想法，才能幫助我們迭代出更好的產品。 設計思考課程、書籍資源彙整線上課程設計思考入門課程設計思考，頂尖企業都在學的創新流程！是設計？還是思考？這就是設計思考！（上）是設計？還是思考？這就是設計思考！（下）推薦書籍《設計思考改造世界》— Tim Brown《圖解設計思考》— Ellen Lupton《設計思考全攻略》— Larry Leifer, Michael Lewrick , Patrick Link延伸閱讀:設計師要有哪些軟實力？Sketch UX 設計師 Yvon：懂得問「為什麼」才是關鍵

區塊鏈工作。不是工程師、不具備理工背景，也能進入區塊鏈工作嗎？區塊鏈廣泛影響各個產業，也相當需要行銷、社群、設計師等人才，然而到底該如何進入區塊鏈工作、找到適合自己的區塊鏈職缺呢？這篇文章將帶大家認識區塊鏈是什麼、區塊鏈工作有哪些，並提供一些實用的區塊鏈自學資源，期望能幫助對區塊鏈工作有興趣的求職者。 文章大綱 一、區塊鏈是什麼？區塊鏈應用產業介紹 二、區塊鏈工作有什麼？工作內容、薪水一次看 三、區塊鏈工作必備技能、自學資源、臉書社群整理整理 四、區塊鏈徵才正夯！精選區塊鏈工作職缺 一、區塊鏈是什麼？區塊鏈應用產業介紹身處在網路時代的每個人，或多或少都聽過「區塊鏈 （Blockchain）」，然而到底什麼是區塊鏈呢？ 簡單來說，區塊鏈是一種記錄資料的方式和技術，利用密碼學串接並保護資料，且所有資料不儲存於同一個資料庫內，而是分散於各個可以相互驗證的節點中；此外，也能將區塊鏈想像成一個「網路上的公開帳本」，任何人都可以在上面進行交易，而所有交易紀錄也會全數記錄於此。區塊鏈的特性去中心化有別於傳統的資料傳輸方式，都須經過一個中央伺服器，如：用網銀轉帳、用第三方支付付錢等，區塊鏈則是以 P2P（Peer to Peer，點對點）的方式進行，減少中央機構竄改與偽造的可能，並提升營運效率。不可篡改性由於區塊鏈上每個節點環環相扣，若想要竄改資料，需逐一將每個節點修改；因此，相較於傳統資料庫，區塊鏈被篡改的可能性相當低。匿名性區塊鏈各節點的名稱通常以「英文＋數字」呈現，運用代碼的方式保護個人隱私。資訊透明區塊鏈資料具透明與公開性，因為每個參與者所獲得的資料都是一致的，共享所有區塊鏈訊息。區塊鏈常見的應用產業電競產業區塊鏈可以消弭虛擬世界與真實世界之間的交易隔閡，讓線上與線下的買賣更方便。物聯網區塊鏈可以減少物聯網之間的屏障，避免物聯網發展受限；此外，也能解決物聯網的痛點，如：第三方平台集中管理、維運成本高，以及資料無加密與資安問題等。零售業賣家與買家能透過區塊鏈直接聯繫、簽約、交易，不用於第三方平台進行買賣。銀行與金融區塊鏈去中心化的特性可以降低交易成本，使各種交易更加便利、電子錢包越來越普及；此外，「分散式」的帳本也促使數位貨幣等蓬勃發展。 二、區塊鏈工作有什麼？工作內容、薪水一次看由上述可知，區塊鏈影響著許多產業，因此市場上對於有關區塊鏈工作的需求也大幅上升，以下將介紹幾個關於區塊鏈的工作內容，提供給對區塊鏈工作有興趣的求職者。區塊鏈工程師區塊鏈工程師工作內容：區塊鏈工程師運用專業知識，協助公司區塊鏈平台的發展、技術開發，主要工作為撰寫和調用智能合約，是近幾年炙手可熱的區塊鏈職缺之一。由於區塊鏈的變化速度迅速，因此相較於一般軟體工程師，區塊鏈工程師需不停快速學習、自我精進，才能跟上變動。 區塊鏈工程師工作需求：除了需具備豐富的 C++、Python 和 Javascript 等使用經驗外，也須了解加密學、共識算法、演算法等，是專業性與挑戰性都相當高的工作。 區塊鏈工程師薪水：根據 Cake 網站上的職缺，區塊鏈工程師的薪資行情大約落在月薪 60K 至 100K 或以上。區塊鏈分析師／研究員 區塊鏈分析師工作內容：區塊鏈需花費時間從網路上學習、搜集資訊，而分析師的工作即是協助公司挖掘新興發展項目、提出風險警告、了解市場趨勢，透過強大的資訊蒐集與分析能力，透過研究報告給予公司未來發展的方向與建議。 區塊鏈分析師工作需求：區塊鏈分析師需相當熟悉區塊鏈的生態系統，如：以太坊、Fantom、DeFi 等。 區塊鏈分析師薪水：根據 Cake 網站上的職缺，區塊鏈分析師的薪資行情大約落在年薪 1.2M 至 5.1M。 此外，也有不少公司會設立「區塊鏈實習生」職缺，尋求對於區塊鏈有興趣的同學一起加入。通常，區塊鏈實習生主要負責國內外研究報導整理、區塊鏈案例與研究分析等工作，需對區塊鏈、加密貨幣等有基礎認識，並擁有優良的外語能力。區塊鏈行銷／社群經營別以為只有具備理工背景的人才能踏入區塊鏈產業，區塊鏈的行銷人員也是當今相當搶手的職位之一呢！而相較於一般的行銷與社群經營人才，求職者需對區塊鏈有基本理解或興趣，並熟悉產業局勢、能快速跟上產業變動，較能企劃與創作出符合用戶需求的內容。 區塊鏈行銷工作內容：區塊鏈行銷需進行內容企劃，撰寫與編輯區塊鏈相關內容、維持其搜尋量，並規劃系列活動，吸引用戶使用；此外，也要熟悉社群操作手法，依照平台特性製作吸睛的社群內容、提高參與度，常見的社群如：Discord、Reddit 等，可以從中取得用戶回饋。 區塊鏈行銷技能需求：區塊鏈的行銷與社群經營人員需密切合作，擬定行銷戰略、進行內容發想與製作。除了需擁有社群操作技能、讀懂流量數據，也要相當熟悉區塊鏈趨勢，才能發表最新資訊並與用戶互動。 區塊鏈行銷薪水：根據 Cake 網站上的職缺，區塊鏈行銷的薪資行情大約落在月薪 40K 至 80K。區塊鏈 PM區塊鏈 PM 工作內容：區塊鏈的專案經理負責統籌區塊鏈專案，領導團隊並安排專案時程規劃。 區塊鏈 PM 工作需求：通常，作為區塊鏈專案經理，必須熟悉區塊鏈產業，並具備豐富的傳統的數位與雲端等專案經驗。此外，最重要的是能用良好的溝通技巧與技術端溝通、結合公司資源，方能有效地帶領與執行專案。 區塊鏈PM 薪水：根據 Cake 網站上的職缺，區塊鏈 PM 的薪資行情大約落在月薪 60K 至 150K。區塊鏈 UX 設計師區塊鏈 UX 設計師工作內容：隨著區塊鏈運用在各種產業上，用戶體驗設計師的角色也變得相當重要。區塊鏈 UX 設計師的工作為設計出兼具藝術感和實用性的介面，給予區塊鏈使用者良好的使用者體驗。 區塊鏈 UX 設計師工作需求：區塊鏈 UX 設計師需具備美感、注重細節，也要會使用 UIUX 等設計工具，若能對區塊鏈有基本認識會是一大加分項目，將能大幅降低溝通成本。 區塊鏈 UX 設計師薪水：根據 Cake 網站上的職缺，區塊鏈 UX 設計師的薪資行情大約落在月薪 40K 至 80K。 三、區塊鏈工作必備技能、自學資源、臉書社群整理區塊鏈正蓬勃發展、創造許多不同的工作機會，加上薪資相對其他產業優渥不少，令許多求職者相當嚮往。以下提供區塊鏈工作必備的軟硬實力、技能與自學資源，希望能幫到對區塊鏈有興趣的求職者。區塊鏈工作必備技能與軟硬實力學習能力擁有如海綿般的學習力是進入區塊鏈工作的不二法門！快速變動是區塊鏈的特性，因此求職者必須不斷精進個人技術、與產業接軌，學習最新潮的知識與能力，才有機會在變化多端的區塊鏈中生存。靈活變化區塊鏈變動快速，除了不斷學習、獲取最新資訊之外，也要能即時做出相對應的反應，適合喜歡新鮮感、樂於適應變化的人，方能享受其中的刺激與挑戰。熟悉區塊鏈術語無論是從事區塊鏈 PM、分析師、工程師等工作，能熟悉區塊鏈術語、對區塊鏈具備基本知識背景，將能大幅降低團隊溝通成本，並生產出更符合市場需求的內容與企劃。區塊鏈工作必備 3 項軟硬實力。區塊鏈工作自學資源台灣鮮少有大學科系專門教授區塊鏈，大多數的區塊鏈工作人才與求職者，都是透過各種資源自學而成，以下提供幾個常見的區塊鏈工程師自學資源與課程： 區塊鏈工程師課程推薦可以透過民間機構課程，如：hahow好學校、CBA 亞洲區塊鏈學院，或是大學開設的線上課程，如：台大區塊鏈與智能合約開發、政大比特幣與區塊鏈等，運用豐富的線上資源入門區塊鏈、持續精進個人能力。關注區塊鏈社群可以關注臉書社團台灣區塊鏈加密貨幣交流社群 - Blockchain Crypt或論壇Potato Medi等，與前輩交流、獲得資訊。 四、區塊鏈徵才正夯！精選區塊鏈工作職缺想要進入區塊鏈工作，卻不知道區塊鏈職缺哪裡找嗎？以下替求職者精選5種不同領域的區塊鏈職缺，不妨參考看看吧！職缺類型職缺名稱公司名稱薪水區塊鏈工程師區塊鏈工程師Blockchain Engineer遊悅科技股份有限公司40K ~ 55K TWD / 月區塊鏈分析師區塊鏈研究員Blockchain Researcher蘇度科技有限公司SuDo Research Labs1.2M ~ 5.1M TWD / 年區塊鏈行銷行銷企劃Marketing SpecialistBINCENTIVE INC.35K ~ 40K TWD / 月區塊鏈產品經理區塊鏈產品經理展杰資訊有限公司60K ~ 150K TWD / 月區塊鏈實習區塊鏈研究實習生社團法人臺灣區塊鏈愛好者協會按件計酬想進入區塊鏈工作，不一定需要雄厚的理工或工程師背景，區塊鏈中行銷、產品經理等人才也相當受歡迎；希望透過以上針對區塊鏈和區塊鏈工作的介紹，幫助求職者在區塊鏈中找到自己的定位、成功找到適合自己的區塊鏈職缺！如何快速做出好閱讀的履歷？使用 Cake 的履歷編輯工具，幫你輕鬆拖曳多媒體模板，包含影片、圖片、PPT 等，設計出精美創意的排版，製作凸顯個人特色的履歷！立即製作

2022 下半年，隨著各國開始陸續解封、觀光業漸漸復甦後，臺灣也開始出現報復性旅遊的現象，足見疫情為航空業帶來的巨大影響。你了解航空業嗎？除了廣為人知的空服員、機長、地勤人員等等工作，你知道航空業還有哪些職缺嗎？本文將會帶你認識更多航空業的職缺、工作內容與航太產業的薪資資訊，對航太領域有興趣的你，千萬不要錯過！本文大綱一、航空業的未來發展趨勢：市場前景看好二、職場新鮮人的夢幻職業：揭秘空服員與地勤薪水三、無可取代的航太維修工程師－「飛機醫生」四、機師之路有多難？了解成為合格飛行員的必經過程五、航空業內勤工作有哪些？行銷、資訊人才也能加入！一、航空業的未來發展趨勢：市場前景看好疫情覆蓋全球的陰影告一段落，隨著世界經濟逐漸復甦，航空業也慢慢拾回重前榮景，根據國際航空運輸協會（IATA）於 2023 年 6 月 5 日發佈的全球航空運輸展望報告書中表示，航空公司總收入預計今年（2023 年）將回復至疫情前水平的 96％左右，航空客運收入預計為 5460 億美元，比起去年增長 27％，約為 2019 年平均的 90％，貨運收入則比 2019 年高出 40％左右。換句話說，儘管航空業趨勢與燃料價格、勞動力市場、通貨膨脹等複雜問題息息相關，但從整體行業的總收入來看，不難看出航空業谷底反彈的趨勢，另外從國際市場趨勢、內需市場政策支持，以及航空業徵才現況來看，也能看出市場前景可期。正向的國際市場趨勢不論是國內還是國外，隨著疫苗施打率提升，國際旅遊也逐漸恢復往日榮光。根據產業人力供需資訊網的統計資料，預計在 110-120 年間，全球的機隊總需求量會從 23,715 架增加到 36,570 架，而中亞洲區的佔比則會高達 36%，可見亞太將成為航空業的發展重心。由此看來，不論是短期或長期，航空業的前景都不容小覷。 內需市場的政策支持航空業的內需發展，可以追溯於 105 年開始的「5+2產業創新計畫」，以及 109 年總統就職演說時所提出的「六大核心戰略產業」，當中的國防及戰略方面，就包含航空發動機、低軌道衛星等許多急待開發的項目，也就是說可以從政策側面看出，航空業是政府積極推動的重要產業。不只如此，國機國造現階段自研自製的 66 架新式高級教練機，已於 2021 年 10 月 21 日試飛成功，預計於 2025 年達到量產高峰，而這些航空產業的相關研發，都將帶動國內軍機維修及研發製造市場，成為國內航空廠商重要的商機來源。航太業徵才現況－供不應求 根據經濟部工業局的資料顯示，有高達 59% 的受調航空業相關廠商認為求職市場中沒有足夠的人才，換句話說，有超過一半比例的航空業者認為業界人才供給不足。另外，臺灣航空產業產值近 10 年年複合成長率為3.35%，如果以過去年複合成長率持續成長計算，可以預估航空產業未來每年新增人才需求平均將達 240~293 人，占總就業人數比例為 1.5~1.9%。二、職場新鮮人的夢幻職業：揭秘空服員與地勤薪水 相信許多人小時候看到打扮體面的空服員與地勤，也希望自己未來能成為航空業的一份子。不過正式加入前，需要先思考自己想加入國內還是國外的航空公司。國內航空公司的優點之一是基地就在臺灣，若是選擇外商航空公司，那麼空服員基本上都需要住在海外。另外，根據航發協會表示 TOEIC 英文成績並非空服員與地勤面試的必要條件，不過大多國籍航空仍會要求考生檢附 TOEIC 成績證明，平均落在 TOEIC 600 分以上；外商航空則不必檢附英文成績，多以現場英文面談、緊急航空術語等作為判斷標準。值得注意的是，國內航空公司具有國籍限制，僅限具備中華民國國籍者報考，外商航空公司則不受此限制。年齡部分，雖然國內航空並無特別規範年齡限制，不過大多仍須為大專畢業生，外商航空則規定年齡須滿 18 歲以上才可報考。然而各家航空公司仍有各自的規定，建議有意願報考的考生可以事先多查找資料，也多方比較找出最適合自己的夢想航空。航空公司英文能力要求新加坡航空空服：精通英文流利口說卡達航空空服：精通英文流利口說國泰航空空服：多益成績700分（聽力350 / 閱讀350）長榮航空空服：多益成績600分 或同等英文檢定成績星宇航空空服：多益成績600分 或同等英文檢定成績地勤：多益成績600分 或同等英文檢定成績中華航空地勤：多益成績750分 或同等英文檢定成績空服：多益成績600分 或同等英文檢定成績台灣虎航空服：多益成績550分 或同等英文檢定成績地勤：多益成績550分 或同等英文檢定成績資料來源：台灣知識庫 空服員 VS 地勤職缺簡單了解國內外航空的不同規定之後，多數人下一個最先想到的問題可能是這項工作「有沒有身高限制」？一般來說，地勤的身高並沒有特殊限制，空服員的身高則要求站立時必須可以開啟座艙上方的行李艙，以及其他伸手可及的安全設施等等為主，建議以伸手能夠摸到 208-212 公分為目標。不過，空服員和地勤的分別可不僅僅在於面試時的身高要求，如果用一句話簡單介紹空服員和地勤的不同，大概可以用「在天上或是地上」做為分類。基本上，在機場／航空公司陸地上工作的都可以統稱為地勤，諸如客運運務、機場運務、客服人員等都算是地勤的一種，而在飛機上關於飛安、服務、急救等工作，則屬於空服員的工作範疇。另外空服員和地勤工時上最大的不同，在於地勤多是輪班制，工時彈性高，也不必適應各地時差，雖然薪水比起空服員略低了一點，但仍然是可以追求穩定工時和生活品質的好選擇；空服員的工時則依據當月的班表、往返哪個國家而定，優點是可以藉由工作機會造訪不同的國家，也享有不錯的薪資待遇。空服員地勤工作內容登機指引、起降安全檢查、服務機上旅客、簡易醫療協助等等旅客諮詢、櫃檯報到、托運行李檢收、起飛檢查等相關條件英語能力、視力及身高標準、大專院校以上學歷英語能力、高中以上學歷薪資待遇3-5 年年資的空服員平均薪資約為 6.5 萬元3-5 年年資的地勤平均薪資為 3.8 萬元 空服員與地勤面試流程各家航空公司的面試流程都不盡相同，招募時間也不全然一致，舉例來說，台灣虎航、卡達航空、中華航空的空服員招募約在 6-8 月，新加坡航空、廈門航空的空服員招募則早在今天 2 月開始。另外，同家航空公司地勤招考的時間也不一定和空服員同步進行，像是中華航空的空服員是在 6 月招考，地勤則是 4-5 月時招考，因此有意報考的考生，可以提早了解相關時間和規定，將有助於後續申請和面試。除此之外，空服願與地勤的招考流程，和一般企業並無太大不同，一樣需要經過履歷投遞、面試、筆試等等過程，差別在於將根據工作內容需求新增了一些摸高測試、服儀檢查、職前受訓等內容。以下將為你介紹空服員與地勤面試的可能流程，不過由於各家航空公司可能另有規定，因此也建議多了解目標航空公司學長姐所分享的面試經驗，以便更精準的準備面試方向招募資訊公佈：學歷限制、相關證照審查、英文能力證明、截止日期等資訊都會在招募簡章上完整呈現，有意報考的考生務必仔細確認核實，以免發生資料不符、錯過日期等狀況。投遞履歷：根據招募簡章的相關規定，通常投遞履歷時需要檢附畢業證書、大頭貼照、英文檢定成績等等，若是有要求檢附其他履歷或證明也可以一併附上。延伸閱讀 1：【履歷範本】空服員履歷範本教學，展現關鍵技能與專業價值！延伸閱讀 2：【履歷範本】地勤履歷教學，展現積極自信的求職態度面試階段：順利通過履歷審查後進入面試階段，這時需要進行摸高測試、服儀檢查、中（英）文面試、相關筆試等等關卡，建議考生可以上網多查找目標航空公司學長姐的面試資料，幫助自己在面試前比別人多準備一點！錄取與受訓：順利錄取空服員或是地勤資格後，緊接而來的的下一步是專業能力的受訓。根據各家航空公司不同的規定，可能歷時 1-3 個月不等的受訓時間，過程中也會有相對的考試需要通過，全部完成後這趟面試之路才算是告一個段落。三、無可取代的航太維修工程師－「飛機醫生」 談起航空業，除了大家耳熟能詳的空服員與地勤之外，航太維修工程師也是其中的重要角色。又稱飛機醫生的航太維修工程師，不論是載人客機還是貨機，在飛行前後的檢查、故障排除、機體結構修復與系統校正等等，都非常仰賴航太工程師的參與，因此除了擁有高度專業外，極高的耐心與細心更是航太工程師們的必備特質。 另外許多航空公司在開出職缺時會要求英語能力，因此無形中也就培養了雙語的優勢。在台灣，許多航太維修工程師都是來自虎尾科技大學飛機工程系，對航空業感興趣的你，不妨將此做為職涯考慮！航太維修人員飛機系機械組：專注在飛機本身的系統發動原理與功能，以及測試、維護與故障排除等工作職缺類型：設備維修工程師、機械工程師等 飛機系航電組：需了解航空電子、通訊導航、飛機儀表與電氣系統等知識，能進行飛機電機電子設備檢查，並可往航空或電子領域發展職缺類型：飛機維修人員、飛航管制人員、公職人員 相關的職缺介紹與資訊可參考交通部民用航空局，但不同職缺的工作條件還是依照公司要求而訂。 飛機維修人員的優勢機師的工作內容：包含起飛前制定飛行計劃、飛機起降與滑行等操控。雖然現在工作大部分都會搭配自動駕駛功能，但仍需要機師的專業判斷。即便是在自動駕駛的情況下，機師仍然需要完成許多指令工作，才能確保安全順暢的飛行。機師的培訓規劃流程：（以星宇航空為例）履歷審核＞筆試＞個人初階面試＞團體面試＞飛航員潛質測驗＞航醫中心體檢與個人專業面試機師薪資概況：擁有 1-3 年工作經驗的機師平均月薪約為 3 萬元，而有 5-10 年經驗的機師平均月薪約可達 12 萬元，但仍會根據不同航空公司及招聘條件而有所不同。機師工作性質與條件：需達特定英文檢定、體格與視力標準。飛行出國看似風光，但機師工作是排班制，因此必須忍受高強度的工作安排及較不固定的工作日程。其他相關職缺：新航工程有限公司 航線維護規劃專員：需有工程學相關學位或 2 年以上飛機工程師（LAE）工作經驗。內容涵蓋飛機維修計劃管理、提供延遲建議、確保即時執行所有飛行的重要任務等。中華航空公司 輪轂清整員：需具備堆高機操作技術士資格，工作內容包含執行飛機輪轂清洗及支援部門相關業務等。大學研究所博士月均薪42k48k52k 3－5 年資歷之飛機維修人員薪資概況四、機師之路有多難？了解成為合格飛行員的必經過程想成為一位真正的機師，你必須經過培訓與考核，不論是對飛行的掌握度、心理建設還是身體素質的養成，都是一位好機師必備的條件。競爭較低：即使之前因疫情旅客無法出國旅遊，依舊有空運貨物的需求，再加上本文首段提及的數據，目前航太相關職缺對求職者而言仍然非常友善。專業性高：飛機維修人員需要經過專業的訓練，非相關科系、背景的人較難踏足這個領域。若持續在業界精進，將難以被取代。未來發展性：許多國家都持續在發展航太技術，且越加著重高效率、低污染等技術研究，因此未來仍有許多未知的發展可能性。此外，許多飛機維修人員轉換跑道後也是搶手人才，包括半導體、機械、電子業的設備或維修工程師，出路廣泛。 立即在 Cake 上投遞航空業職缺馬上應徵五、航空業內勤工作有哪些？行銷、資訊人才也能加入除了地勤、空服員、機師外，你還知道哪些跟航空相關的職業呢？對航空業充滿憧憬的你還有以下選擇：業務行銷企劃工作內容：產品行銷企劃與執行、品牌公關與活動安排、客戶開發及推展業務等工作條件：大學以上、無特定科系限制、需具備英語能力，有航空業工作經驗者佳薪水待遇：約 4 萬元以上，週休二日且不需出差外派 三個航空業內勤職缺 前後端工程師工作內容：內部系統前端程式開發、與後端團隊協調溝通、 與 UI／UX 團隊合作等工作條件：熟悉 JavaScript 與 Vue.js 框架開發及一種以上的 CSS Framework，並具 RESTful API 開發經驗等薪水待遇：每月 38,000 ~ 55,000財會專員工作內容：稅務申報、成本與存貨審查及結算分析、資金調度等工作條件：大學以上會計、金融及商學相關科系、多益 700 分以上英語能力，熟悉財務報表、年度預算審核等工作項目薪水待遇：約 37000 以上，不需出差或外派希望本文能帶你更加了解航空業的眉眉角角，並認識航空業中大眾較不熟悉的職務。不論是想成為機師，還是擔任航空業中的其他角色，祝福對天空抱有期待的你，順利成為航太領域中的一份子。延伸閱讀：想進入新加坡航空工作不再是難事，新航工程首次來台招募，無航空經驗也有機會到新加坡工作！

(本文由PicCollage Product Designer Hiring ManagerChris 撰寫)設計師在履歷上應該呈現的重點或相關建議 1. 履歷： 簡單明瞭的描述過去經歷裡負責的工作項目以及所做的影響與貢獻。 舉例來說，請你告訴我「我負責了一個訂閱服務的專案，而在參與這個專案後，我讓訂閱服務增加多少百分比」，而不是「我負責這個專案的UI/UX規劃」這類在定義UI/UX設計師專業的內容，面試官想知道你負責的範疇（整個App？整個服務？還是其中一個部分？），這樣他才能判斷你是否專業。 2.作品集： a. 解決問題的過程 大多數求職者只會放上一個設計版本，可能是她/他個人最喜歡的或是最終被採用的版本，但真正吸引面試官的是設計背後的邏輯思考及廣度與深度。求職者是否能夠在不同維度上去思考解決方案，舉例如 「保守與創意之間」，「企業與使用者之間」等等。 有些功能的規劃，雖然可能造成使用者的不便，但能增加公司的收益，是公司希望執行的方向，求職者可以在作品集、面試中表現這些思維，讓面試官看到你處理雙方衝突的能力。像是PicCollage有些貼紙是要付費的，如果完全站在使用者的立場考量，那麼付費跟免費的貼紙，應該要放在不同的視窗。可是考慮到企業的收益，在UI/UX的設計上，就會需要找到平衡點，讓雙方都能滿意。 b. 以使用者為中心 設計過程中是否有納入使用者意見，常聽到求職者說前公司不給時間做使用者訪談，但其實即使是簡單地向同事、朋友做問答都可以算是一種使用者訪談，雖然對象不一定會是目標用戶，但都有某種程度的參考價值。 這部分只需要在作品集中，簡單的描述設計的理由。設計師在做出更動時，一定在事先有自己的假設，簡單的詢問同事、朋友，是確認自己的假設確實存在的過程。可以在作品集中放上「由誰提出了什麼樣的意見，因此我做出了什麼更動」的過程，讓面試官能夠清楚得知你的思維脈絡，同時也展現將使用者的回饋納入參考的設計師特質。 設計師在履歷和作品集上常犯的錯誤有哪些呢? 1. 列出最重要的技能，避免不具有意義的能力百分比 常看到求職者為了讓自己的履歷豐富，會放上一些匪夷所思的能力圖表，對於面試者來說 50% 是代表會還是不會，真的無法辨別。經歷與技能之間要可以看得出關係，如果妳/ 你有列出在工作內容包含製作產品 Prototype ，但技能沒有列出相對應工具，也會容易讓人產生疑問。 2. 沒有考慮到專案呈現邏輯 在呈現一個專案時，很多時候大家沒有考慮到專案的整體閱讀體驗。好的閱讀結構可以更容易讓面試官進入妳 / 你的設計思考情境，最簡單的結構可以是：1.要解決的問題、2.思考過程、3.採用方案、4. 產生的影響。想像面試官是你的使用者，而你要提供給他什麼樣的閱讀“體驗“。 3. 品質大於數量 千萬不要把全部執行過的專案都一一丟到作品集裡，必須把最好的作品放在最明顯的地方。 4. 不要過度包裝個人作品網站 善用作品集平台（例如：Behance、Cake的作品集），可以讓面試官更專注在你的專案作品上，而且如果個人網站的體驗不好，反而會讓面試官對於你的 UX 能力產生懷疑，造成大幅度的扣分。 面試過程中，會特別注重哪些重點？ 1. 不要緊張想著「我要來面試」，而是進入「今天我是一日 PicCollage 員工」的狀態 PicCollage 拼貼趣 最後一個面試關卡為邀請求職者到公司，除了多面向的面試之外，更會與不同部門的同仁共進午餐互動。求職者應該先忘了自己是來面試的緊張情緒，而進入到自己是「一日 PicCollage 拼貼趣員工」心情來應試。在這樣的自我催眠下，會比較容易進入較佳的個人狀態，更容易以該公司的角度出發，針對不同的情境給予最適當的回應與表現。 2. 仔細聆聽之外，問對問題也很重要 對於測驗內容不懂的地方，一定要懂得發問，但千萬不要裝懂或是自認聰明。會問「對的問題」，也是面試官會觀察的面向。 3. 是否與他人能自然地溝通，並有清楚的邏輯反應 UI/UX設計師常常需要面對各種衝突，商業跟使用者喜好的衝突、設計圖稿與工程師的衝突，因此設計師溝通的態度好不好，能不能清楚的表達自己的邏輯，會是重要的評估面向。但就像第一點提及的，在面試中不要抱持緊張的情緒，自然地表達自己的看法，會是回應面試官的最佳態度。 請談談期望的設計師人才應該具備哪些特質？ 對 PicCollage 拼貼趣產品設計師來說，對任何產品都要具備想像力與好奇心，有喜歡嘗試新興產品的動機，嘗試的過程中會去思考該設計背後的邏輯，進而建立自己的設計資料庫。 另一點是主動積極，我們不希望團隊成員只是等待他人的指令，而是會自主性的執行甚至於領導專案。 個人特質上 PicCollage 拼貼趣團隊擁抱多元與不同，在團隊成員的篩選上，我們尊重每一位成員會對現有團隊帶來的刺激與衝擊，以增加更多化學效應，讓更多不同的想法得以交流。如果面試者對自身有興趣的領域很有研究很有熱忱，更在工作外時間有投入、創作甚至是參與社群活動，都是 PicCollage 面試官覺得是相當加分的特質。 PicCollage 簡介 PicCollage 是一個追求自由創造及分享的照片拼貼 App，主要使用者來自歐美、南美、及日本等市場。目前全球已累計超過 2 億的下載量，並多次在數十個國家挺進照片影片類 App 排行榜前十名。PicCollage 希望透過友善的設計加上先進軟體技術，讓世界變得更有趣、更有創意。PicCollage 持續嘗試、實驗、學習運用新技術，並開發各類新奇好玩的產品。 在團隊中，我們擁抱差異與不同也相信 "Live well， work well" 的生活工作觀。因此，我們致力於打造一個刺激創意、分享、合作及學習成長的工作環境並提供團隊成員們更有品質的生活。 我們正在尋找 Product Designer 產品設計師，如果你/妳喜歡開發好玩又有創意的產品，擅長 UI / UX，目標是用設計改變世界的話，歡迎加入 PicCollage 一起為世界帶來趣味！ PicCollage徵才頁面：https://www.cake.me/companies/PicCollage 延伸閱讀：UI 設計師面試不 NG ー 看了半個月履歷後有感職涯專訪》如何發展自己的海外職涯—— 西雅圖 Pilot Lab 使用者體驗設計師 Jasmine 專訪設計師更要好好設計履歷，讓你的設計美學被看見！

說到「設計」，你第一個腦中浮現的形象是什麼？是裁製布料的服裝設計師，還是操作繪圖軟體的平面設計師？設計的種類非常多元，在競爭激烈的消費市場中，除了掌握自身產品的優劣勢以外，產品的外觀、使用方式、定位等等各方面能不能帶給使用者良好的「使用體驗」，往往是一個產品脫穎而出的關鍵。在這樣的訴求之下，能夠洞察使用者需求並為後續的設計、行銷、製造等不同階段都能提供恰當決策的設計師，便是非常重要的角色。在《科技職涯》第二季的第 39 集中，我們邀請了目前在全球知名設計顧問公司 frog design 擔任 Industrial Designer 的國傑，來跟我們聊聊與實體產品密切相關的「工業設計」。國傑在台科大設計系的工業設計組畢業後，先在台灣的運動穿戴品牌擔任 Product Designer ＆ Product Manager，後來到上海加入了德國設計公司 designaffairs，目前則是服務於世界知名設計顧問公司 frog design。在本集 Podcast 中，國傑將會和我們分享他的工業設計經驗與職涯，以及中國市場有趣的設計需求觀察！Podcast 各節摘要02:20 國傑認為工業設計的價值與精神是什麼？05:15 如何從使用者研究開始打造「讓人渴望擁有的產品」？07:00 使用者的購買決策或是使用心智出現矛盾時，對於設計師有什麼影響？09:00 使用者研究如何影響行銷策略10:30 想請國傑跟我們分享自己最自豪的作品17:00 產品在量產的階段有什麼細節需要注意？18:35 國傑作為消費者時會關注產品的哪些面向？20:05 工業設計師工作中最兩難的地方是什麼？25:00 國傑所看見的上海工業設計現況是怎麼樣的？26:30 中國二三線城市使用者的情感需求28:05 國傑覺得在 frog design 做工業設計師有什麼特別的地方？30:15 國傑認為工業設計師應該如何準備自己的作品集？工業設計重視的價值是什麼？如何實踐？ 工業設計在廣泛的設計領域中，屬於關注實體產品的一環，包括外觀風格、功能定義、使用方式、材質顏色等等。除了量產的消費性產品，專業人士使用的裝置例如醫療設備、工業機台等，也都是工業設計師負責的範圍。 工業設計的價值與精神是什麼呢？「讓人類的生活更美好」嗎？國傑笑說這樣的宗旨確實一直存在，但在乙方工作多年的他，對於工業設計與設計師角色的定位有更商業化的詮釋。在商業利益以及使用者的需求中，取得價值最大化的解決方案，是一位工業設計師最寶貴的價值。 實踐工業設計的價值：藉由使用者研究打造「讓人渴望擁有」的產品與行銷策略 雖然身為設計師，但是國傑從過往的經驗中體認到了使用者研究的重要性，他經常出差各地進行使用者訪談，也常會發現使用者的購買決策過程以及使用心智有所矛盾。舉例來說，一位使用者剛錄取了新工作，希望自己每天都能穿著熨燙整齊的衣服上班，於是購買了一個功能強大的高規格熨斗。但是實際開始使用後，卻因為還要架設燙衣板太麻煩，反而將這個產品束之高閣。 其實，這位使用者真正需要的是簡單的蒸氣掛燙機，讓他能夠輕鬆熨燙日常衣物。從這個例子中就可以看出，使用者不見得會意識到自己真正的需求，往往需要實際使用過後才能有所意會，也才能夠發現，自己的需求可能會隨著生活型態的改變而調整。 對於這位使用者來說，他就沒有從這個產品獲得理想的價值。儘管從商業的角度，只要有成功轉換就達成目的，但是對設計師來說，又會希望這個產品能夠真的帶給使用者價值。因此，如果能夠從使用者研究的階段就開始思考、定義價值主張，找出最符合使用者需求的產品亮點，對於往後制定完整、連貫的行銷策略就會大有助益，也能夠設計出讓使用者「渴望擁有的產品」。 使用者研究對於設計與行銷的重要性 —希望藉由細膩的使用者研究，讓使用者：意識到自己的真實需求被切中要點的行銷溝通打到購買的產品確實產生價值、符合需求 工業設計師的日常與兩難 產品量產的挑戰 作為把關實體產品的工業設計師，即便到產品量產的階段也不能鬆懈，仍要持續把關諸多細節，像是結構的可行性、各項生產成本、品質管理、法規認證等等。而從設計圖稿轉化為實體產品，依然有很多細節會影響到設計，不僅是結構工程師、軟體工程或是 RD 需要參與的，工業設計師更是不可或缺的重要角色。 國傑就曾經在一次運動手錶的經驗中，與供應商測試了不下數十種的方法。光是「按鍵的手感」就大有學問，可以實驗的項目有：電子開關的種類、按鍵的鍵程、彈簧係數、防水圈尺寸、要不要用防水油等等，彼此再互相組合，就有數十種可能性要嘗試。 很多客戶會將流程與分工切得很細，設計完畢後就會交接給下一個組別。但如果客戶是小公司或是新創，身為工業設計師的國傑便需要參與更多階段、幫忙管理更多細節。 環保與生產的兩難 在身兼設計師與產品經理時，國傑曾經自己跑工廠，親眼目睹供應商為了趕交期，在客戶確定樣品標準前就開始量產。如此一來，只要樣品沒有通過標準，就會產生大量的報廢，讓國傑當下感到十分震驚。 產品品質會受到很多因素影響，時程、開發能力、供應商管理、商業效率等等，但是無論原因為何，都是由產品經理一個人做判斷和決策。也就是說，國傑的決定可能導致大量的資源被浪費掉。他更強調，無論後來的工作遇過什麼困境，都沒有那次的經驗讓他如此為難。 同時，因為自己有不少朋友是在推廣環保的 NGO 或是環保產品的產業工作，更讓他覺得自己不環保的工作很讓人沮喪。國傑坦言他還是一直在調適這方面的心境，如今他的目標是讓自己的能力越來越強、有足夠的影響力在整個環節中減少＆優化不環保的比例與行為，逐步減少資源的無端耗損、做出身為工業設計師的貢獻。 上海 frog design 的工業設計師職涯國傑與同事和 frog design 創辦人Hartmut Esslinger 的合照。 工業設計師職涯的里程碑作品 在整個工業設計師的職涯中，國傑認為自己有兩個里程碑，分別是第一個商業化的作品，以及作為 Agency 的設計師為公司所帶來的價值。 第一個商業化的作品 大學畢業後的某一天，國傑前往朋友的阿嬤家拜訪，發現阿嬤常常使用的「鍋子把手」容易讓使用者感到不舒服或受傷。於是國傑和朋友一起合作這個專案，利用了物理及人因工程的原理設計出更好操作、物理傷害更低的鍋子。 這個產品得到了 2011 年的德國紅點概念設計獎，並且後來他們更順利申請到專利、授權給了一間美國公司。這支鍋子 2016 年在美國賣出超過 20 萬支，國傑也利用這筆專利的收入去了英國實習。 為公司帶來後續合作的專案 另一個讓國傑印象深刻的作品，便是在 designaffairs 的最後一個專案 － 世界前三大電梯公司的控制面板設計語言。這是國傑在設計顧問公司第一個從頭跟到尾的案子，從前期的 pitch 到專案開始、團隊合作、專案推進等規劃與領導皆由他負責。 作為乙方，不一定能夠參與到產品的完整設計，產品的業績也不一定能夠完全歸功於設計，所以最真實的績效衡量標準就是案子數量的多寡。國傑分享，在專案結束前客戶曾經打電話給他，表示想要繼續合作下一個案子。於是在成功的初次合作經驗之後，國傑幫公司多帶了兩個案子進來，可以說是一位 Agency 員工很寶貴的價值了。 中國上海的工業設計產業觀察 雖然中美關係多有變動，但是因為兩邊文化差距很大，產品想打進中國市場一定要了解中國使用者，促使很多國際品牌以中國為重點考量來開發產品，使得設計產業極為蓬勃、機會豐富。而對於設計師自身來說，所有的需求和產品都是直接面對中國的使用者，跟他們自己的生活十分貼近，工作起來很有真實感。 根據國傑的觀察，中國的使用者需求也正在改變當中，從過往的物質需求進展到情感需求，也有一部分的人已經開始追求精神層面的需求。國傑在進行使用者研究的過程，就常聽到很多當下覺得出乎意外之外，但是仔細想想後又覺得頗合理的反饋。 舉例來說，國傑曾經遇過一位使用者把自己的烘衣機擺放在家門口，距離洗衣機非常遙遠，明顯並不符合使用的最佳流程。而這位使用者之所以把烘衣機放在家門口，就是希望每位來家裡的客人都能看到這台價值不菲的家電，滿足自己的展示需求。 國傑分析，在中國的二三線城市中，社交行為常常是發生在「家裡」，而非像是都市居民一樣會在外聚會。因此，二三線城市的居民習慣邀請朋友來家裡吃飯，家裡的擺設就變得十分重要，為一種隱性的情感需求。 再舉另外一個家電為例，是使用者曾經向國傑回饋的「有幸福感」的家電 － 洗碗機。同樣是解放雙手與勞動力的家電，洗碗機之所以能在所有電器產品中備受歡迎，便是因為大家普遍有「邀請朋友來家裡吃飯的需求」。有了洗碗機之後，作為主人的他們不需要埋首在廚房中洗碗，可以在吃完飯後一起跟朋友打電動。洗碗機所帶來的社交意義，遠比它本身的功用帶給使用者更多價值。在加入 frog design 前，國傑還有哪些經驗呢？來看看 國傑完整的 Cake！ 如果你也喜歡 國傑 的 Profile，歡迎使用 Cake 製作獨一無二的履歷 🙌🏻 frog design 的工作經驗談 參與度完整的 Agency 聊到在 frog design 工作有什麼特別的地方，國傑第一個想到的是「公司業務的側重」。他笑說 frog design 在業界算是費用偏高的設計顧問公司，所以客戶交付的任務工程通常都比較浩大、不會只做作品的外觀，常常是完整的一套產品設計與開發流程，包括找到需求切入點、定義產品、產出解決方案等。像是他之前就曾經參與過一個跨領域的洗車機器人案子，從品牌 logo、CIS、工業設計、UX、App、線下體驗店、產品發表會等等全程負責，很少設計公司會參與到這麼深入的程度。 高度注重使用者研究 在 frog design，每位設計師都要會做使用者研究。一來是因為團隊編制不大、無法使用瀑布式流程交接專案，一方面是設計師自己做研究確實有不少好處。 設計研究的目的是為了服務最終的設計，能夠指導與啟發設計師的設計方向，所以研究過程中會有很多細微的判斷。除了探索使用者需求以外，更要注意這些研究的挖掘是否能提供後面的階段 insights、可以確保設計研究的產出有助於下一個階段的進行。 在環環相扣、彼此影響的設計流程中，設計師若能從最初期的研究階段就開始參與甚至是主導，便能夠讓整個設計的解決方案更臻完善。 作為一名工業設計師，必須不斷在商業目標以及使用者需求中取得最佳平衡，也因此代表著與各方立場和角色之間的持續互動。從國傑的分享中可以感受得到，他非常在乎自己身為「設計師」的天職，因此前陣子和老闆 1 on 1 時，老闆的一句話讓他十分感動：「我們應該要忘記自己在跟誰工作。」也就是不拘合作對象是誰以及彼此的差距，一位設計師應該要對什麼是「好的產出」、「好的工作方法」有自己的觀點與標準。 工業設計師求職建議：如何製作工業設計師的作品集？ 目前已經開始擔任面試官的國傑，在看過不少履歷與作品集後，想要給工業設計師求職者的建議是 － 作品集應該要賣的是你「這個人」，而不是你的產品。 除非產品本身真的非常強大，強大到能夠不言而喻這位設計師的能力，不然作品集中不要過度著重產品的特點、細節、規格等等，而是應該把重點放在自己的經驗與能力。具體來說，國傑建議每個專案的首頁都需要呈現兩個重點：作品是什麼、作品能呈現你的什麼能力，可以放上讓人眼睛一亮的圖片，引起讀者想要深入了解的興趣、建立深刻的印象。 同時，每個專案應該都要有其想要展現的重點，可能是呈現這位求職者在不同產業的產品設計能力，或是在整個設計流程中不同階段的能力，讓每個專案都能夠最有力地展現求職者的優勢。 特別要注意的是，盡量不要放上「和最終產品一樣版本」的設計草圖，因為對於面試官而言，除了佐證這位求職者的繪畫能力以外，無法提供更多有意義的資訊。取而代之的，應該要放上能夠展現造型發展的脈絡與邏輯、設計決策的素材在作品集中。 最後，則是一位設計師不可不注意的基本功 － user centered design 的閱讀體驗。封面、簡介、專案順序的安排等等，都需要扣緊「展現自己優勢」的目的，並設計良好的閱讀體驗，讓讀者認識自己、接受到自己想要傳達的訊息。國傑的精選書單人類大歷史：從野獸到扮演上帝（新版）Sapiens: A Brief History of HumankindYuval Noah Harari國傑的讀後感 📝非常輕鬆有趣地描述了人類的思維和心智演進歷史，並且不僅停留於人類個體，更多從人類學的角度來闡釋了現代社會中的許多現象。最有趣的是，那些我們認為理所當然的事、以及我們認為匪夷所思的事，他們背後的成因很可能是相似的。雖然應該是很多人都知道的一本書，但覺得對於理解人類心智很有啟發，所以推薦給大家！ 遊戲化實戰全書Actionable Gamification: Beyond Points, Badges, and Leaderboards周郁凱 Yu-kai Chou國傑的讀後感 📝同事大推的書，主題看似圍繞「遊戲化設計」，但背後所探究的其實都是人的心理、以及內外在驅動力。書中透過八角形說明人的八種驅動力類型，每種再深入並搭配案例說明，讓讀者能理解如何在不同領域中運用人的驅動力去影響使用者行為。雖然目前還沒讀完，但主題有趣、框架清晰，值得推薦。 更多人才的精彩分享，敬請鎖定 Cake 的《科技職涯》Podcast！《科技職涯》是由 Cake 創立的 Podcast 廣播節目，專門邀請在科技、數位和新創領域的工作者來分享職涯趣事及觀點，每週三固定更新，目前可以在 KKBOX、SoundOn、Spotify、Apple Podcast、Google Podcast上收聽，歡迎追蹤 

PM 產品經理（Product Manager）的工作內容廣泛，意味著面試內容多變，須對各式各樣的問題先做好準備，才能在面試中取得好表現。本文統整 20 個 PM 產品經理面試問題，以及面試結束前讓面試官印象深刻的 10 個提問問題，讓你在產品經理的層層面試關卡能勝券在握！文章大綱一、PM 產品經理必準備的 20 個面試問題二、幫 PM 產品經理加分的 10 個面試提問 一、PM 產品經理必準備的 20 個面試問題 1. 你擁有哪些優勢，讓你可以成為一位出色的產品經理？ 除了強調專業技能外，建議這題可以進一步舉例軟實力，例如跨部門的團隊協作和溝通技巧。延伸閱讀：面試被問優缺點該怎麼答？優缺點必備範例與破解公式一次看！ 【回答範例】 我認為 PM 的強項在於快速適應新技術和市場趨勢，以及擁有敏銳的需求分析能力。在先前的職務中，我有領導多個大型專案和團隊的實戰經驗，將公司的平台產品升級、成功擴大產品的市場，也提高團隊的效能和創新能力。 此外，我擁有與開發、設計和市場銷售團隊緊密合作的實務經驗，透過流暢的中英文能力向多方溝通，確保產品順利上線、實現銷售成長，並在各個面向符合年度品牌目標。 延伸閱讀：面試被問優缺點該怎麼答？優缺點必備範例與破解公式一次看！2. 你最熟悉的專業技能是什麼？為什麼？這項問題目的在於了解你在產品領域的實作能力以及對相關技術的熟悉程度。在回答這題時，請具體且直接的分享實際經驗和能力。 【回答範例】 身為 To C 服務的 PM，我最擅長的專業技能之一是用戶行為和需求分析，也參與過上百次用戶訪談經驗，和設計團隊收斂出合理的產品方向。我認為這項技能和心態對於產品成功與否是一個核心基礎，包括深入了解用戶需求與期望，同時對齊商業目標，找到市場機會和切入點。 透過 Data-driven 的使用者數據研究，層層剖析用戶的真實痛點和體驗，我具備豐富的經驗去制定清晰的產品規劃策略和 Roadmap，優先盤點並處理產品的最重要問題，確保資源有效分配。 3.你透過哪些方式來接收和學習最新的產品趨勢？作為一位產品經理，動態了解最新趨勢並進行調整是核心能力之一。公司期望透過這個問題，深入了解面試者是否能不斷精進自我、維持競爭力。 【回答範例】 我特別關注機器學習和數據分析的發展趨勢，因為這兩者在產品管理領域中扮演著日益重要的角色，當品牌能夠實現更深入的數據洞察和更精準的預測，對於優化產品性能和改善用戶體驗極為重要。因此我平時會找尋相關的付費課程及閱讀趨勢文章，確保自己能夠緊跟行業的最新發展。 4.你在推動新產品構想時的創新方法是什麼？在回答這個問題時，儘量使用實際案例或情境描述，講述在過去的專案中是如何運用這些創新方法為組織創造價值。 【回答範例】 在推動新產品構想時，我導入了設計思維的理念，以用戶為中心進行解決方案的共同創造。這包括與公司跨團隊合作，由我主導規劃並發起 brainstorming 的創意發想，共同探索不同的構想和可能的解決方案。透過迭代的原型測試，我們不斷地從用戶反饋中學習，快速調整和優化產品服務，確保最終的解決方案是真正符合用戶期望且實際可行的。 面試問題：專案經驗類5. 你參與過的最成功的產品專案是？PM 在其職責範圍內需要與各方互動，包括與內部團隊、開發人員、行銷人員以及最終用戶之間的有效溝通。因此這個問題可以讓面試官知道你是如何應對內外部壓力包括客戶在內，並且利用好的邏輯處理困境或衝突。首先，描述你在特定情境（Situation）下所參與的專案，讓面試官了解你曾任專案的市場環境、產業趨勢等。接著，說明負責的任務（Task），包括目標以及需要解決的挑戰。與專案參與經驗有關的問題，建議運用 STAR 策略（Situation, Task, Action, Result）向面試官解釋。 再來，具體描述你採取的行動（Action），可以強調你在專案中所運用的產品管理技能，例如需求分析、市場研究、定價策略、利害關係人合作等。 最後，突顯結果（Result），說明你的行動如何影響專案結果，例如產品成功上市、市場占比增長，用質、量化數據呈現達成的任何具體目標。如果能指出在過程中學到的 trial and error 和修正方法，亦能表現你如何快速反思與成長。延伸閱讀：STAR 原則讓你履歷面試一網打盡，附 STAR 面試題庫6.你認為最有挑戰性的專案是什麼？你在專案中的位子是什麼？遇到什麼類型的難題？如何克服這些難題？這問題主要目的是從多個角度評估面試者的能力和個性。透過這些問題，面試官希望了解你以下幾個特質：問題解決能力：面試官想了解你面對挑戰時如何分析問題並找到解決方案。你的回答可以顯示出你解決問題的方法論和創造力。團隊合作與溝通技巧：你在專案中擔任的角色可以幫助面試官了解你在群體中的協作能力。如何與團隊成員交流、凝聚成員合作來克服挑戰，也能顯示出你的專業溝通技巧和是否能成為一個好的 Team Player。領導能力：如果你在專案中擔任領導角色，面試官會特別關注你如何指導團隊、分配任務以及激勵團隊成員。即使你不是領導者，你對挑戰的反應和解決方案也可能顯示出潛在的領導才能。壓力管理：面試官會藉由了解你遇到的難題及怎麼提出解決方法，評估你在壓力下工作的能力。這包括你如何保持冷靜、結構化且有條理地解決問題，以及你在專業中展現的韌性。專業技能和知識：透過詳述你如何處理專案中關於產品設計、產品開發的具體問題，面試官可以了解你的專業知識和技能水準，以及你是否能夠應用這些技能解決實務上的問題。學習和成長能力：面對產品經理會遇到的挑戰和解決問題的過程中，你可能會學到 PM 的新技能或知識。你的回答可以展示你的敬業度、學習能力和對職涯個人成長的追求。7.你過去遇過什麼樣麻煩的客戶 / 合作方？你如何與他應對？你現在會採取什麼樣不同的策略嗎？PM 在其職責範圍內需要與各方互動，包括與內部團隊、開發人員、行銷人員以及最終用戶之間的有效溝通。因此這個問題可以讓面試官知道你是如何應對內外部壓力包括客戶在內，並且利用好的邏輯處理困境或衝突。 【回答範例】 我曾經遇過對產品要求極高的客戶，當時我主動定期向客戶回報進展並聆聽他們的反饋。儘管頗具挑戰性，但最終我成功提出了讓客戶需求被滿足的解決方案。從這次經驗，我學到了更深刻的客戶需求理解和積極溝通的重要性，確保我們在專案進程的每一階段都保持資訊透明，讓客戶願意每年度和我們續約。 8.描述一次你利用解決問題的能力找出關於產品設計上問題的經驗通常公司期望員工具有「主動」發現並解決問題的能力，面試官提出這個問題的目的是要評估面試者是否擁有主動去覺察並拆解問題的能力。 【回答範例】 某專案曾遇過大量用戶在 App 評論反映在使用產品時「不夠好用」、「在某些地方一直出現 bug」，導致用戶流失。分析用戶回饋後，我們確定問題主要來自產品介面的複雜性和某些功能不夠直觀。 為了解決這個問題，我們實施超過 20 場用戶深度訪談，更具體了解用戶的真實需求和痛點。透過整理和分析這些回饋，我們在一個月內提出了一項重大的產品改革專案，包括簡化介面、重新設計某些功能的操作流程，以提高產品的整體可用性。 最終，我們的產品更新取得了明顯的優化成效。在半年後，用戶的平均滿意度提高 23%，產品的使用率也增加 21%，這次的珍貴經驗讓我在產品設計的實務能力上大幅提升。 9.描述一個你曾經執行過的技術型的書面報告或是口頭報告。 【回答範例】 過去擔任產品經理時，我曾負責撰寫一份長達 50 頁的技術報告，報告中我詳細解釋某項新技術的策略優勢與競爭調查分析，包括如何藉此提升產品性能、提供更好的用戶體驗以及滿足市場需求。為了確保資訊傳遞清晰度，我使用了易於理解的術語和 Wireframe 示意圖，以幫助非技術背景的利害關係人理解複雜的技術概念。 面試問題：職場經驗類10.你在團隊中通常都擔任什麼樣的角色？當團隊中有人不積極配合時，該如何解決？不論規模大小，推動產品的專案成功通常需要與多個團隊成員緊密協作。因此，面試官期望了解你在團隊合作的表現，尤其在面對困難時將自發性擔任什麼角色。 【回答範例】 作為 PM，我負責領導和協調團隊任務、同時追蹤多個專案的進度。如果發現團隊遇到瓶頸或進度延宕，或是成員態度消極時，我會先主動與該成員深入對話，了解他的感受和困擾，找出問題的本質，例如個人壓力、任務不明確或溝通不良。問題確定後，我會提供協助或提出相應的解決方案。同時，我會強調整體團隊合作的重要性，鼓勵每位成員積極參與共同解決問題。 11.舉一個工作中利用領導能力的例子。 【回答範例】 在之前的 PM 工作中，我負責推動一個新產品的開發和上市。這項任務涉及高度的跨部門協作，包括與工程開發、UI / UX 設計、行銷、銷售和客服等部門的密切合作。 在這個產品專案中，我擔任專案控管的核心領導角色，過程中我主動說服公司導入專案管理軟體工具，明確定義了每個團隊成員的職責、時程和目標，確保所有人都清楚理解我們的產品目標和上市計畫，同時負責進行專案預算的編列和預算控管。 其中跨部門成員遇到認知不同、有資訊落差時，我會定期或不定期組織並召開專案會議來創建開放的溝通環境，激勵每個成員自信地表達見解和想法。最終，這個產品順利上市，並在 3 個月內破千萬銷售額。這次經驗強化了我對於如何有效帶領並推動團隊達成共同目標的能力。 12.在工作中發現錯誤時，你通常會如何處理？這個問題探討你的處事風格和是否誠實，例如願意坦承身為產品經理會犯哪些專業錯誤，或是人際合作的挑戰。回答時應凸顯解決問題的方法和團隊合作的能力，明確說明後來運用哪些有效方法來管理專案、避免類似錯誤再次發生。13.請描述你工作 / 求學到目前為止，遇到最難的技術性問題，以及你如何利用邏輯解決它？這題跟第 6 題是類似的，但問題的重點更偏向想了解你對產品領域的技術專業度，以及在面對難題時，你會運用什麼資源及方式解決你所面臨的難題。 【回答範例】 在開發一項新產品時，我曾面臨到新產品與現有系統的整合問題，尤其是在技術架構和數據互通方面。這需要深入理解現有系統的架構，同時保證新產品的功能和性能能夠無縫整合。 在解決這個問題的過程中，我首先進行了全面性的系統分析，深入瞭解每個元件的功能和作用。然後激勵不同團隊的工程師進行密切合作、確立需求規格並執行完善的功能測試，確保大家在技術層面上的理解達成一致。同時，我也與其他產品經理、行銷團隊等非技術部門保持緊密合作，在公司內積極橫向溝通並建立共識，使新產品的技術特性完美符合市場需求。 14.你如何面對來自工作夥伴的批評？此問題主要用來評估你是否能理解、處理來自不同背景夥伴的批評，並以恰當的方式回應和優化。可提供具體例子帶出過往經驗以及如何改進自己面試問題：應徵動機類15.請問你對公司了解多少？為何想加入我們公司的產品經理職位？ 公司希望應徵者能對公司的產品、企業精神和工作環境有充分認識，如果你能詳細闡述公司的獨特之處，並結合自身特質與能力，表達自己適合該 PM 職缺的原因，會是較好的回答方式。 回答中可涵蓋對公司產品的客觀理解結合你個人的觀點，包括產品市場定位、競爭優勢以及未來發展方向。另外，也可闡述對公司工作環境的期望，以及自己的技能和經驗如何為公司的產品帶來更多價值。這樣的回答能在面試中突顯專業度、誠意與公司的契合度，進一步提升競爭力。16.你認為這份工作的最大挑戰會是什麼？透過這題，公司可在初步階段就瞭解你對新工作的期望和認知基礎，以及假設遇到困難時你將如何思考與解決。 若是應徵一家軟體公司的 PM，工作最大的挑戰必定會包含不斷適應和走在市場趨勢的最前面。由於軟體業一直處於不斷創新、變革、甚至淘汰舊服務的狀態，因此產品經理需要不斷更新自己的產品知識，瞭解最新的技術趨勢和競爭對手的動向，同時靈活調整產品策略，確保公司的產品能滿足自家品牌或客戶的需求。 面試問題：職涯規劃類17.你最近有發展或學習什麼專業外的新技能嗎？ 面試官主義是希望了解除專業能力之外，你是否還具備其他對產品經理職位有助益的技能，例如外語能力、Pitch 報告能力等。 【回答範例】 除了 PM 的專業領域之外，我最近專注於提升我的溝通軟實力。我參與了一個商業演講與說服技巧的長期培訓課程，這讓我具備在團隊內外進行有效的溝通和對齊多方的能力，能夠清晰有力的向客戶、投資人等各方介紹產品的價值和特點。 此外，我也在提升我的專案管理技能，這包括更有效地制定計劃、分配資源以及同步監控多個專案進度。這些技能可以使我更流暢地協調不同部門之間的工作，確保項目按時交付並達到高品質標準。 18.你對自己未來 3 - 5 年後的想像 / 期許是什麼？ 在回應面試官有關未來職涯規劃的問題時，應謹慎避免提及轉職等可能引起疑慮的答案。建議在回答前先深入瞭解該職位的未來發展方向，並結合自身對市場趨勢的觀察及未來的預測，擬定一個符合行業趨勢且具有明確目標的職涯規劃。 【回答範例】 在職涯規劃上，我希望能在這個職位上做出實質的貢獻。首先，我計畫深耕目前的專業領域，不斷提升自己在產品經理角色中的技能和經驗。同時，我會積極參與業界的專業培訓和研討會，以保持對市場趨勢的敏銳度。 在公司的發展方面，我期望能夠在目前的職位上扮演更具領導力的角色，可能是帶領一個產品團隊或參與制定更高層次的策略。我深知這需要不斷提升我的領導和協作能力，因此我會主動尋求相關的培訓和機會。 此外，我會持續保持對市場趨勢的觀察，以確保自己的技能和知識能夠與行業發展同步。在未來，我希望能夠在不同層次上影響和推動公司的成長，我相信這些目標的設定和實現將使我成為更有價值的團隊成員。 面試問題：期望待遇類19.你對薪資的期望？記得先基於產業、地區、公司規模等條件針對 PM 的市場行情做好功課，綜合自己的年資、應徵職位與身價，可以先提出略高於理想薪資的數字，再視情況表示願意尊重公司的 offer 數字，讓面試官看到你願意協商和謙虛的態度。延伸閱讀：面試如何談薪水？4 招談薪水技巧，讓你工作也能保持好「薪情」！20.請描述一下你理想的主管特質在重視人才的企業中，公司會鼓勵員工相互學習、共同成長，也會期待新進員工為組織注入活水，而非完全只聽命於主管指令。因此，這個問題可能也希望問出你身為 PM 個人的領導潛力，了解你是否具備相關特質，把良好的價值觀帶入團隊互動中。 【回答範例】 我理想中的主管應該是一位能夠提供明確方向和目標的領導者，同時擁有卓越的溝通和指導能力，能夠理解並尊重每位團隊成員的獨特能力和觀點，並且鼓勵開放的討論和想法交流。 在擔任產品經理的角色中，我特別重視主管具備對產品目標和願景的清晰理解，並能夠為團隊引入足夠的支持和資源，讓我們能夠充分發揮創造力和專業知識。 此外，我期待主管能夠有效賦能團隊，同時給予聆聽和反饋，讓我可以在產品經理的崗位上發揮足夠大的影響力，打造出真正具有市場競爭力的產品。 還想了解更多 PM 相關精彩內容？別錯過 XChange 經理人學院！全球知名品牌的 C-level 講師親授 12 堂實戰課程，助你掌握總監級 PM 必備技能與產品策略。早鳥優惠只到 2/26！立即報名二、幫 PM 產品經理加分的 10 個面試提問除了在面試時可以精準的回答面試官所提出的問題，在面試接近結束時，可別忘了在最後環節好好表現！不妨提出有實質意義且有趣的問題，可以加深面試官對你的好印象。以下舉例 10 個在產品經理面試時，適合反問面試官的問題：我想了解貴公司重視的文化價值，例如在這裡的團隊協作和溝通是怎麼實際運作的？ 除了薪資福利和工作內容外，我也想了解公司以及工程團隊的發展方向為何，這能讓我更深入了解公司的願景和未來目標。 我想了解公司／工程團隊目前遇到的最大挑戰是什麼？這能夠讓我更全面地了解工作環境，特別是在大公司可能面臨不同挑戰的情況下，我是否能夠在這樣的環境中有所貢獻，並保持學習的動力。 對於這個職位的職涯發展，我想請您分享一下以前擔任這個職位的人通常的長期發展方向是什麼 這個職位是否有任何專業發展和培訓的機會？我希望在這個職位中有機會持續發展自己的產品面相關技能，並為團隊和公司做出更大的貢獻。 我很想了解這個 PM 職位的成功指標是什麼？公司期望我從這個職位中創造什麼貢獻？對於這個職位而言，哪一方面的工作環節是最具挑戰性的？我很想知道公司認為這個職位所必備的核心能力和獨特技能是什麼，以及如何能夠在這個方面快速成長。 能否分享一下即將接觸到的專案的相關主題或細節嗎？這讓我有機會提前準備，並更好地了解未來的工作挑戰。 面試流程還有其他注意事項嗎？我想在這階段確認接下來的流程，提高我們雙方在整體流程安排上的效率。 除了履歷和今天的面談內容，還有其他需要我進一步介紹嗎？我很願意分享重要的產品專案經驗及實務工作經歷，希望完整展現我的專業能力和價值觀。延伸閱讀：【面試攻略系列】第 3 篇：最後一關「你有什麼問題想問」該如何回應與提問？被問失敗經驗怎麼回答？ 想成功應徵上優秀的 PM 產品經理職位，必須在面試中展現自己擁有深刻的市場分析力和產品執行力，實際應用到專案管理、需求訪談、可行性評估、損益評估、進度成效追蹤等各個環節之中，證明自己足以準確理解產品方向，並擬定有效、可落地執行的產品規格和策略。此外，卓越的橫向溝通和協作能力，對於與跨部門、跨團隊的合作和推進產品開發進程也是必備加分項。 如果自己還有其他強項，可別忘了面試中把握機會呈現出來，例如能夠制定良好的定價 / 銷售方案與流程、商模損益評估、追求高品質標準等更資深的管理能力。以上面試技巧都掌握起來了嗎？希望助你順利獲得理想的產品經理工作！延伸閱讀：【Google PM】前進矽谷：產品經理面試 3 流程 4 策略成功拿下 offer！

好的排版，會影響到履歷是否容易閱讀，而一份容易閱讀的履歷，自然能讓企業的人資對你留下好的印象。企業人資常常需要在一天內，面對幾十甚至上百封履歷，而當人資能夠迅速從履歷中得到他們需要的資訊時，你能夠進到下一關面試的機會自然就比其他求職者來得高。 在越來越多企業都不再依賴人力銀行所提供的制式履歷，甚至希望能從履歷就看出求職者獨特性的現在，求職者在設計履歷的時候，有什麼應該要注意的地方呢？ 一、乾淨簡潔 「乾淨簡潔」自然是一份履歷最基本的要求，連一般人都不願意花心思點開一份難以閱讀、花花綠綠的履歷，更遑論仔細閱讀上面寫的內容了。以下幾點是求職者在設計履歷的時候，可以多花心思注意的地方： 1. 文字是否被底色吃掉 不少求職者在投遞履歷時，會以不同工具如 Power Point、Adobe Illustrator 排版，但在設計履歷時務必注意底色是否影響文字的閱讀。願意花心思設計自己的履歷固然用心，但如果這份心思影響到履歷的本質，可能就會讓你錯失得到這個職位的機會。 2. 段落、區塊清楚劃分 大致上履歷可以劃分成「個人資訊」、「專長／技能」、「經歷」、「學歷」、「自傳」、「作品集」等區塊，求職者在排版時可以依照企業的需求，將這些區塊進行配置。不過區塊與區塊之間的距離是否足夠，每個區塊的標題是否清楚，則可能會大大影響人資對你的第一印象。另外，文字的行距也可以安排的稍微寬鬆一些（大約1.2 - 1.3），在閱讀上會更加輕鬆。 3. 重點請挑「重點」畫 有些求職者傾向在履歷上，以不同的顏色標示出重點，不論是強調人格特質，或者是自己的專案成果。一份履歷需不需要畫上重點或許是見仁見智，但是求職者務必避免將履歷「通篇」劃上重點的狀況發生。 如果真的想畫重點，那麼「重點」的比例最好不要該段文字的 25％。通常一個項目內只需要一到兩句重點，否則對企業招募來講，打開你的履歷就像打開一本滿是螢光筆的課本一樣，難以判斷重點究竟為何。 二、注意企業／職位特質 履歷並不一定只會停留在人資的手上，舉例而言，新創公司不一定在成立初期就安排了「人資／招募顧問」的職位，因此求職者的履歷很可能會由技術主管、部門主管進行審核；而大型企業往往也需要將履歷交由部門主管，去評估求職者的能力、專長是否達到他們的標準。 因此求職者在應徵時，不妨思考這份履歷所要投遞的企業特質為何，自己所應徵的職位為何，再以其作為標準，調整自己履歷的排版。以工程師而言，技術主管可能更喜歡一份簡單、乾淨、不用做太多設計，只要將自己的專案成果、經歷、學歷簡單書寫上去的履歷；但如果是平面設計師、UI／UX 設計師等，就可能要多花點心思，在履歷的排版上呈現自己的專業。 如果是在人力銀行使用制式欄位應徵職位的求職者，可以考慮「選填」個人資料，像是身高、體重、年齡等不必要、與職位關係不高的內容，那麼選擇「不填寫」反而能夠避免履歷不必要資訊過多的情況，讓企業招募將重點放在你的經歷與專長上。 在應徵人力銀行的職位時，「自傳附件」則是你可以將排版好的客製化履歷附上的地方，千萬不要因為人力公司的制式表格，就喪失了取得好工作的機會！ 三、履歷模板是好幫手 不是每個人都是平面設計師，而排版的美學與設計感也不是一朝一夕可以打造的。如果求職真的沒把握靠自己排出漂亮的版型，那麼線上有不少履歷模板的資源，能提供求職者適當的幫助。 雖然是履歷「模板」，但在用心的規劃、整理之下，也能夠展現自己的個人特色。以 Cake 所提供的履歷模板來說，不僅「拉—放」的操作簡單，不同的區塊也有提供多樣的版型進行選擇，當然，求職者不必侷限在模板被歸類的項目中，可以自行利用不同的版面區塊排出適合自己的履歷。 關於不同職位的履歷、作品集應該要怎麼設計，Cake 有不少文章指出方向，在投遞履歷之前求職者可以多加參考，如：當然，不只是版面區塊而已，Cake 的履歷模板也讓求職者能夠自由調整字體、文字顏色、字型等等。如果缺乏靈感、不知所措的時候，可以觀察網站中經過求職者同意公開的「履歷範例」，多看看別人的履歷，或許能激發出新的想法。 【工程師必看】掌握這幾招，輕鬆寫出吸睛履歷！設計師更要好好設計履歷，讓你的設計美學被看見！ 準備好製作屬於自己的履歷了？讓 CakeResume 的編輯工具來幫你輕鬆排版履歷吧！開始試用

該加入制度穩定、福利健全的大公司，還是充滿活力、扁平管理的新創？相信許多人在求職時都會面臨這樣的抉擇，尤其是職場經驗尚淺的新鮮人。一打開 PTT、Dcard，會發現相關的討論眾多，從沒有所謂「正確」的答案。 新創通常擁有自由的企業文化、溝通靈活、發展空間多而且團隊整體年輕，常是新鮮人、偏好矽谷風格企業的求職者所青睞的。然而，一間成立百年以上、在全球超過 170 個國家有據點、數十萬名員工的企業，是否也可能提供像新創一樣個人化的職涯機會？ 在《科技職涯》Podcast 第二季的第 21 集中，我們邀請了三位任職於台灣 IBM 的來賓，分別是今年在 IBM 工作剛好滿 15 年的 Andy，目前的角色為 Software Engineering Manager＆Executive Assistant to Taiwan GM；外文系畢業，以 商業轉型顧問加入 IBM，目前正在 IBM 內部轉職為 UX Designer 的 Ellen；以及在 IBM 擔任 Data Scientist 近兩年後，於今年年中內轉為業務（Client Representative）的 YY，來跟我們分享他們為何不約而同選擇 IBM 成為第一份正職，以及 IBM 如何提供員工資源及機會，讓他們在不同的人生階段，都能找到自己嚮往的職涯道路！ Podcast 各節摘要01:30 請 Andy、Ellen、YY 個別介紹自己的背景03:40 三位為何不約而同選擇 IBM 作為第一份正職工作？09:05 加入 IBM 後有什麼跟預期不同的地方？10:30 IBM 有什麼魅力讓 Andy 一待就待了 15 年？14:10 兼任 IBM 台灣總經理特助的 Andy 有什麼有趣的 insight19:45 外文系畢業的的 Ellen 是如何上手商業轉型顧問的工作的？21:50 經驗多元的 Ellen 是如何走到今日的24:25 Ellen 決定深耕設計領域的過程25:25 YY 加入 IBM 後是如何尋找職涯方向的？30:00 YY 從資料科學家轉職為業務的心路歷程33:20 資料科學家的經歷對業務工作的幫助從國防役到為人父，Andy 在 IBM 軟硬實力兼具的 15 年Andy LeeExecutive Assistant to Taiwan GM, IBM Taiwan, Oct. 2020 - presentSoftware Engineering Manager, IBM Taiwan, Oct.2018 - presentSoftware Engineering - Network Security Project Manager, IBM Taiwan, 2016 - Oct. 2018Software Engineer - Functional Verification Test Lead, IBM Taiwan, 2013 - 2016Software Engineer - Functional/System Verification Test Lead, IBM Taiwan, 2011 - 2013Software Engineer - System Verification Test Lead, IBM Taiwan, 2008 - 2011Software Engineer - Functional/System Verification Test Tester, IBM Taiwan, 2007 - 2008Software Engineer - Analyst/Tester, IBM Taiwan, 2005 - 2007 提到當初加入 IBM 的契機，Andy 坦白說自己其實沒想那麼多。CS 本科系畢業的 Andy，在即將告別學生身份時看到了國防役的資訊。IBM 作為一間外商，Andy 猜想應該有很多國際合作的機會，對於從小到大都在台灣求學與生活的他來說，是很新鮮的體驗。國防役的身份也讓他能夠先進業界卡位、多學習，因此沒有猶豫太多便報名，也順利地加入 IBM 成為軟體工程師。在 IBM 15 年間的多變角色在 IBM 的前 11 年，Andy 專注於工程師本行，也一路嘗試過不同組別，並升職為 Team Lead 帶領團隊做產品開發。2016 年，Andy 加入了 Network Security 團隊做網路安全相關的產品，此時他的職稱是 Project Manager。 在 IBM，Project Manager 比較像是一個團隊的領袖，而非真正在人事上管轄團隊成員的主管。因此，Andy 學習到最多的就是「如何帶領團隊，但不是一位 “manager”」。在沒有人事權力的前提下，要如何對成員產生影響力，甚至是對第三方產生 impact 來借力使力，都是 Andy 作為一名 PM 的成長。延伸閱讀：一樣 PM 兩樣情！你想管理的是產品還是專案？產品經理 vs. 專案經理 除了角色變換的溝通方式學習，Andy 也在成為一名 PM 後，發現自己能夠用更宏觀、管理面的角度來理解公司內部的制度規劃。過去，他是一個專注在產品上的工程師，難免有時覺得大公司既定的流程有些繁瑣。但在擔任過 PM 之後，他才了解這都是管理一間組織龐大的國際企業所必須的工具。 跳脫工程思維的台灣 GM 特助 在 2020 年的 Q4，除了原本的 Software Engineering Manager 以外，Andy 又多承接的一個全新的角色 — IBM 台灣總經理的特助。 過去在研發部門的工作相對單純，也是 Andy 身為一位專業的工程師能夠高度掌握的。然而，作為台灣總經理的特助，Andy 開始學習從營運面的高度去看事情，包括如何經營一間公司、如何和客戶維繫關係、如何給予各部門最需要的資源。而他也因為這個角色而有機會認識其他事業體的 GM 以及平常不會接觸的同事，對於人脈經營很有幫助。 除了換位思考，也因為特助有更多與人、尤其是客戶的接觸，Andy 發現無論是 GM Lisa 本人或是客戶的節奏都非常快速，讓他在做事的速度、反應以及即時性都有大量的體驗跟學習。 那麼，Andy 是如何成為 GM 特助的呢？除了資深的經歷以外，Andy 也聊到了 IBM 每年都會舉行的運動會。Sports Day 是一個讓 IBM 員工們利用運動打破階層、輕鬆互動的好機會。有一年 Andy 這組少了一位女生隊員，Andy 開玩笑地說，雖然 Lisa 受邀時面有難色，但仍不敵 Sports Day 歡樂的氣氛而加入了 Andy 的組別，也因此對他留下了印象。 IBM 的內部轉職旅程：接住了對於職涯困惑的外文系女孩 EllenEllen SunUser Experience Designer, IBM iX, July 2020 - presentExecutive Assistant to General Manager, Global Business Services, IBM Greater China Group, Sep. 2019 - Jan. 2020Business Transformation Consultant, IBM Taiwan, July 2017 - Aug. 2019 Ellen 在學時曾是 IBM 的實習生，將當時剛興起的 AI 應用在金融情景，他發現自己很喜歡將科技應用於生活中、實際解決問題，也很喜歡 IBM 在討論科技應用時的精神「Let's put smart to work.」。 2017 年於台大外文系畢業後，因為對自己的職涯還沒有明確的方向，Ellen 想尋找一個機會多元、挑戰豐富，能夠帶給自己大量刺激的地方，並在工作的過程中探索真正想做的事。 作為商業轉型顧問的挑戰 IBM Taiwan 的 GBS GM Hong 曾分享，對於現在的年輕人來說，能在一間公司待上十幾年似乎是很不可思議的事情，但是對於顧問業來說，除了技術更重要的是了解產業，是很需要時間累積經驗的，也因此越資深的顧問會有越高的價值。對於這個說法，Ellen 的親身體會是非常深刻的。畢業後他加入 IBM 成為 Business Transformation Consultant（商業轉型顧問），發現顧問要會的、要學的專業實在太多，資淺的他常常遇到陌生的領域，也常常是在沒有百分之百準備好的情況下就直接上了戰場。 然而，這是每位顧問的必經之路。因此，Ellen 體會到最重要的是如何「快速掌握領域知識」，並且透過實作不斷累積、學習，儘管過程中難免出錯，卻能夠讓自己成長更快、更專業。 在變動快速的工作步調中，Ellen 認為一名顧問的自學力以及積極度是很重要的：願不願意完整記錄整場會議，利用下班時間自己用功理解脈絡；願不願意在前輩提出建議和想法時，主動去思考背後的邏輯和原因 — 除了學會回答，也要懂得問為什麼。 在 IBM 內部轉職成為 UX Designer 在 IBM 的前兩年，Ellen 秉持當初找工作的初衷，形容自己像是開了 autopilot mode（自動駕駛模式），對於任何任務都來者不拒、渴望能夠大量的接觸和學習。因此，他做過各式各樣的專案，與同期的同事相比，專案領域變動很大。 擔任了兩年的顧問後，Ellen 調整心態，覺得自己要有意識地選擇前進的方向，而他也在過去的工作經驗以及文科背景出身的思維中，發現自己特別注重實際的影響力，像是希望對使用者的體驗能有明確的幫助，也因而計畫要往設計領域深耕。 在結束顧問工作、休息了一陣子後，Ellen 加入了 IBM iX – IBM 內部為服務的客戶提供數位轉型、優化互動體驗的單位 – 擔任 UX 設計師，持續秉持身為顧問時的積極心態，在 IBM 充滿機會的環境中成長。 百年企業的敏捷與親和力，在 IBM 成就業務夢的資料科學家 YYYao-Yu TsaiClient Representative, IBM Taiwan, July 2020 - present Data Scientist, IBM Taiwan, Sept. 2018 - July 2020 一路從大學到研究所都就讀資訊管理學系的 YY，畢業後善用了自己的優勢，加入 IBM 擔任「21 世紀最性感的職業」：Data Scientist。 YY 很清楚知道自己想要加入像是 IBM 這樣大型、歷史悠久卻又緊跟時代蛻變、屹立不搖的國際企業，也在第一份工作以資管背景進入 IBM 做 AI、Data 相關研究的資料科學家。然而，心中一直對於業務的工作及能力有所憧憬的 YY，在加入 IBM 後也透過內部的活動認識其他部門的同事以及資深的前輩，持續交流彼此的專業，並為自己的轉職做準備，終於在今年年中順利內轉到金融事業群擔任 Client Representative。 資料科學家如何做業務 當我們好奇地問 YY 資料科學家的經驗是否對業務工作有所幫助時，前面的分享一直都很感性的他突然又散發出了工程師的理性特質。 他客觀地分析，擔任資料科學家時，九成以上的事情都是可控、可預測的，遇到的狀況也是非黑即白，沒有模糊的灰色地帶，工作的調配與管控都能夠自己把握。但轉職為業務後，九成的時間都在跟人打交道，他需要以更廣的角度處事、納入更多的考量，才能夠看清事情的本質。 打個比方來說，就像是交男女朋友一樣，有時對方的話裡有話，就像客戶可能表達得較婉轉、沒有百分之百精準，身為業務的 YY 就需要旁敲側擊、培養自己敏銳的觀察力，才能真正理解每一句溝通背後的意義和動機。 當然，不是只有辛苦的地方，資料科學家出身的 YY 能夠和同為工程師的客戶更快培養默契，可以快速了解客戶的需求，也知道客戶需要怎麼樣的回答。具體來說，沒有技術背景的業務可能會先從個人、家庭話題和客戶建立起橋樑，然後才是與產品相關的技術話題；而他則是可直接從技術出發，再延伸至個人或家庭話題。 以人為出發：年輕人也游刃有餘的環境，交流無礙的 IBMer 在加入 IBM 前，YY 也曾以為百年企業會有不少包袱，像是複雜的組織、分明的階層。但在成為其中一員後，他發現有很多機會可以跟高階主管互動，例如輕鬆的運動會，或是正式的培訓課程。資深的前輩也都大方分享和給予建議，讓他的轉職之路少了許多障礙。 從炙手可熱的資料科學家轉為業務，無疑是十分罕見的職涯轉折，目前已經轉為 Client Rep. 五個多月的 YY 也坦言，這段時間他歷經過很多掙扎和徬徨。業務工作對於本來是工程師的他有很多全新的體驗，也經歷過不少原以為理所當然，身歷其中感受卻截然不同、充滿挑戰的經驗。 然而，就算辛苦他也不曾後悔過這個決定。除了公司提供的學習資源，以及來自前輩無私的幫助以外，YY 也從同儕身上得到很多力量。IBM 其實有不少年輕員工，像是年齡相仿的 Ellen，YY 與不少 junior 的夥伴們一起分享、討論，克服了轉職的挫敗和低潮，也交到不少好朋友。 一年後會是什麼樣子？韌性、創作、突破 一年，之於已經在 IBM 工作 15 年的 Andy，一年後僅是在 IBM 職涯的 1/16，而對於邁入職場尚不久的 Ellen 和 YY 來說，一年可能職涯中的關鍵時期。然而，相同的是，他們三人都清楚現在的自己仍有不足，也期許一年後能有所成長。 Andy – 建立 resilience resilience，中文可譯作彈性、恢復力、韌性，Andy 在 2020 年接任了台灣 GM 特助並同時兼任原先的 Software Engineering Manager，變得超乎想像的忙碌。 就像電影大英雄天團（Big Hero 6）中的杯麵一樣，Andy 期許自己能夠建立起「情緒型」的肌肉，知道面對困難跟逆境時該如何反彈、不被打敗。當然，也希望能夠在繁忙的工作中維持健康和體態，生理和心理的肌肉都保持彈性，強化心理素質與加強時間管理的能力。 Ellen – 持續創作 外文系畢業的 Ellen，對於人有特別的情感和敏銳度，人文背景也讓他近來學習利用繪畫和文字抒發心緒、表達想法。 身為 UX designer，持續建立與人的連結並觀察和優化形式是很重要的。無論是之於工作或是個人興趣，Ellen 都希望自己可以培養創作的習慣、持續有所產出，也希望有一天自己的創作能夠有相當水準的價值。 YY – 突破自己 面對職涯大轉換的 YY，一直都還在學習該怎麼當一名業務，也持續與過去二十多年來習慣的自己碰撞，雖然不舒服，卻都是扎實的成長和進步。 想要嘗試很多東西的 YY，沒有立志要做一輩子的業務，但他希望一年後的自己無論在哪裡，都能夠有很棒的收穫和大家分享。也許在成為業務的過程中，他又發現了其他想要學習的領域，而且能帶著資料科學家、業務的能力，不停探索職涯的更多可能性。看完了三位 IBM 成員的職涯分享，你也想加入這間百年的國際企業，把握機會、一展長才嗎？近期 IBM 開放首波校園徵才，分別有以下三種職缺：Associate Package ConsultantAssociate IT Specialist – Business Analyst / System AnalystAssociate Developer在 2021 畢業的準畢業生、新鮮人們，別忘記在 2021/01/04 前投遞履歷。如果這邊沒有適合你的職缺，或是工作經驗較豐富的聽眾，也歡迎到 IBM 的企業頁面瀏覽更多職缺，或是到 IBM 的官網、粉專專頁掌握最新動態！ 更多人才的精彩分享，敬請鎖定 Cake 的《科技職涯》Podcast！《科技職涯》是由 Cake 創立的 Podcast 廣播節目，專門邀請在科技、數位和新創領域的工作者來分享職涯趣事及觀點，每週三固定更新，目前可以在 SoundOn、Spotify、Apple Podcast、Google Podcast上收聽，歡迎追蹤 🎧

在網路世代裡，個人品牌必須自己打造。不管是剛要進入職場的新鮮人，還是正在求職網選擇轉職管道的工作者，都將透過網路上的資源，媒合一份適合自己的工作，但在求職之前，可以先建立一份線上履歷，讓自己成為自己的代言人，發展屬於自己的職涯機會。文章大綱個人品牌與線上履歷的關係？線上履歷網站可以怎麼做？彙整規劃經歷擬定履歷目標制定排版策略定期數據監測個人品牌與線上履歷的關係？ 1. 優化傳統 PDF 履歷閱讀體驗 你也許可以選擇用各式的繪圖軟體工具，建置出色的履歷內容，但是在閱讀體驗上，人資必然經過以下緊湊的步驟，「點開郵件」「點按下載」「等待下載」「找尋下載位置」「點開檔案」「閱讀履歷」，整整六個步驟都不能出任何的差錯，人資部門才可能以平均 40 秒的時間掃過你的履歷，如果能縮減其中的步驟，就像優化使用者體驗一樣，能提升履歷閱讀體驗的成效，也因此短短從「點開郵件」「點按網址」「閱讀履歷」等三個步驟的線上履歷，便成為你求職的必殺優勢。 2. 模板排版整齊劃一 除了人資的閱讀體驗要顧及以外，你也許也會想要把履歷呈現美美的給人資看，但卻苦於各種不會排版，不知道怎麼擺放自己的履歷內容，或找不到各種參考資料教你做履歷，這些問題都可以在線上履歷編輯器 Cake 中找到各種服務來解決。 3. SEO 行銷自我 如果你已經很會排版了、經歷也非常豐富，只是欠缺一個讓自己被看見的機會，線上履歷的曝光就是一種選擇，藉由 SEO 的操作，可以讓別人更進一步在網路上了解你的職場優勢。線上履歷是讓別人認識自己的一種方法，學會優化閱讀體驗，讓醒目的視覺排版爭取人資瀏覽自己的機會，並從搜尋引擎上建立個人品牌，創造職場價值，求職的路上，只期待讓彼此見上一面的緣分。 線上履歷網站可以怎麼做？ A. 彙整規劃經歷：速速整理經歷，讓你的履歷有聲有色。B. 擬定履歷目標：目標設定讓你的計畫更快完成。C. 制定排版策略：學會用策略，再來填內容，你可以技巧地完成線上履歷。D. 定期數據監測：曝光越多，你能擁有的機會越多。A. 彙整規劃經歷 藉由幾個問題：「我的專長是什麼？」、「我做過什麼？」和「我經歷過什麼？」三個問題，每一題都以 STAR 原則 輔以 MECE 原則 進行撰寫，就可以統整出過往的經驗。 我的專長是什麼？（工作上擅長的項目）e.g. 客戶關係管理，由於公司內部有大量的客戶資料，主管期待數據能轉換成重要資源，因此我做了哪些步驟，得到了什麼樣驚人的成長。擅長的項目讓公司覺得你富有效益。 我做過什麼？（工作上有趣的項目）e.g. 辦過一個特別的展覽，由於公司剛好遇到一個商展的機會，主管交待我負責安排處理，因此做了什麼樣的事情， 哪些事情是從中覺得特別有趣的，帶給公司什麼樣的機會。有趣的項目讓公司覺得你富有創意。 我經歷過什麼？（工作上的人際經驗）e.g. 有一次公司團隊內部，針對一個專案起了爭執，為了解決這項衝突，我羅列了一些可行的方法，跟不同的同事溝通，讓事情順利的進行。人際的項目讓公司覺得你懂的待人。 B. 擬定履歷目標 Cakeresume 上的模板應用，讓你有機會將履歷以三個不同目標進行呈現，分別是「一般工作式」、「作品集式」和「部落格式」，三種不同履歷的風貌可以讓你精準呈現工作樣貌！ 一般工作式：著重在過去的工作經驗、學經歷和技能層面的履歷內容。e.g. 一般工作項目（企劃人員、專案人員、業務人員） 作品集式：著重在個人的文字、圖像或影像等作品集內容。 e.g. 設計、工程工作項目（平面設計師、網頁設計師、資訊工程師） 部落格式：著重在專欄寫作和各式講座要約的講師型內容。e.g. 個人特質為重的工作項目（講師、表演者、作家） C. 制定排版策略 履歷編輯器上有不同的版位，可以供使用者進行多元的組合，每一個版位結構都有適合的表現意義，藉由版位策略制定，讓你的履歷策略性的吸引人資目光。 1. 自我介紹三種類型的自我介紹版塊，「履歷型」、「文字型」、「風格型」都需要依照不同的目的，進行不等的應用。 履歷型：適合一般求職者，置中的圓型頭貼，清楚建立個人形象，這類適合應用在一般工作履歷上。 文字型：適合作品較多的履歷內容，這類工作通常吃重技術與能力導向，多一點的文字敘述，讓人更直覺的專注在主要內容上。 風格型：適合建立個人形象類的作者，左側縮排方形的頭貼，面積較大的圖片影像，讓人可以觀察到背景影像，藉由合適的圖片適當表達意境，適合編輯類的作者或講師類等風格鮮明的工作。 2. 學歷、經歷、技能、專案 經歷或學歷的欄位，可以依照「單欄式」和「雙欄式」的進行配置。單欄式：適合撰寫較大型的項目內容，即可藉由單欄式結構進行撰寫。e.g. 主修企業管理學系，專攻在專案管理、行銷管理、客戶服務管理等，羅列做過的各式課堂報告內容。雙欄式：適合撰寫多個小型項目內容，即可藉由雙欄式結構進行撰寫。e.g. 雙主修生物科技與產業學系/企業管理學系，生科系主要參與農業新創計劃（計劃內容簡介），企管系則側重工業工程（科學管理方法等）。 技能和專案類型的欄位，可以依照「單欄式」、「雙欄式」和「多欄式」的各種應用情境來進行配置。單欄式：特別專注在此項技能或專案，強調該能力與或專案與他人間的差異，並輔以各式案例進行佐證與說明。雙欄式：互補式的技能或類比式的專案，可以透過此版位映襯出兩項能力或專案的互補成效，強調自己因為互補型技能和專案有別於他人。多欄式：多工性質的技能和專案，可以藉由多點式的技能和專案進行統整和歸納，強調自己是善於面對各種挑戰的人才。 單一專業e.g. Android 工程師互補專業e.g. UI 設計師 / UX 研究員多工技能e.g. SEO 規劃 / A/B Test / 數據分析 大型專案e.g. MeetTaipei 大型商業展會 類比型專案e.g. 各式的小、中型合作案 次要型專案e.g. 品牌用戶訪談、聊天機器人操作、社群內容經營 3. 圖像 左側、右側和大、小板塊可以依照想強調的重點進行排列，想先強調的文字或圖片皆先放於左側，所以可能會有這四種等級的排版方式。 先文字後小圖：文字作品索引，簡介文字主題，搭配風格圖片。先文字後大圖：介面設計介紹，重設計邏輯，以文字為先，介面展示為後。先小圖後文字：文字作品索引，重視圖片策略，再輔以文字簡介。先大圖後文字：平面或攝影作品介紹，重視覺呈現，以圖為先，敘述為後。 4. 文字文字板塊可以協助你在各區塊上，新增不同的說明，讓你將資訊揭露的更佳完整。單欄式的適合備註欄位，雙欄式的適合多點說明，呼籲式的讓你機會建立導流管道。 5. 個人風格（地圖、引言、閱讀分享）風格類的板塊多專注在建立個人形象上，地圖類型增加個人工作地點，讓對方輕易搜尋，引言的部分除了可以新增講座見證等，閱讀項目可以放上個人出版作品等。 將統整後的履歷內容，依照排版策略將 A 步驟的整理的經歷，填入不同的板塊，完成最終的內容，在微幅調整各式的編排設定，即可完成線上履歷的編輯。微幅調整的內容，包含視覺規劃、色彩制定、文字排版等，這些微小的調整都能讓閱聽者，有更合適的體驗，因而增加你在網路上曝光的機會。 D. 定期數據監測 Cakeresume 特別的地方在於，有相關數據的監控，定期觀察履歷資料的瀏覽人數，了解自己的曝光能見度。進入 Cakeresume 的主控台後，點選任一個你建置好的履歷內容，選擇「流量統計」，就可以看到履歷的流量囉！ 個人工作的品牌價值，從自己的履歷開始做起，只要你有一份完整的履歷，便能提升個人的工作專業度與形象，讓你的經驗成為協助他人的知識，藉由線上履歷發展屬於自己的職涯機會，重視個人品牌創造社會影響力。延伸閱讀：如何建立個人品牌？藉由線上履歷，打造屬於自己的網路聲浪（下）

五月對於 Cake 來說是個特別的日子 🎂 Cake 誕生於 2016 年的 5 月 2 日，而在《科技職涯》第二季的第 38 集，我們迎來開播以來最熟悉的來賓 － Cake 的 CEO Trantor ＆ COO Weicheng！2016 年，Trantor 在 Cake 的 MVP 產品（Minimum Viable Product，最小可行產品）獲得相當程度的迴響後，辭去畢業後的第一份工作，全心投入 Cake 的創業。COO Weicheng 在 2019 年加入 Cake 之前，也有數個創業的經驗，嘗試過不同的產業、市場，累積了豐富的見聞與心得。Cake 是如何從一人公司逐步成長到今日近 20 人的團隊的？如何從零開始累積到現在數十萬的使用者、備受全球性科技公司與知名新創的信賴？又是如何獲得投資人的青睞、成功募得種子輪資金朝「亞洲最大的人才庫」邁進？搭配一點點洋蔥，一起來看看這段精實也真實的創業甘苦談！Podcast 各節摘要03:00 Trantor 當初為什麼會想要創業？03:45 Trantor 認為需要具備什麼樣的條件才是「準備好創業了」？05:30 Trantor 是否曾為創業這個選擇設定停損點？06:30 Weicheng 認為創業最重要的條件是什麼？08:00 Trantor 認為創業最重要的面向是什麼？09:00 在 Cake 裡面，Trantor 的點子有過什麼成功的經驗嗎？11:20 Cake 創立初期的艱辛14:00 Weicheng 認為創業最煎熬的是「孤獨」16:10 雖然辛苦但是動機強烈的創業經驗17:10 如果可以重來，Trantor 是否會想要晚一點創業？17:55 Trantor 是怎麼尋找創業夥伴的？19:10 Weicheng 當初是如何加入 Cake 的？21:30 在夥伴間意見相左時，兩位會怎麼應對？23:30 Cake 成立五年來，兩位有什麼收穫？26:00 Cake 招募中 🔥Cake CEO＆COO 淺談「創業」這件事 相信很多人都曾經萌生「創業自己當老闆」的念頭，創業的理由有很多，可能是期待能具備一定的社經地位、能夠在自己的專業領域有更多掌控與發揮的空間，也有不少人是基於心中的一個信念或是想要建造的世界而踏上創業之路，Cake 的兩位 C-level 角色 － CEO Trantor 與 COO Weicheng 很明確就是最後一種。 Trantor 為什麼會創業？ 台大資訊工程學系畢業的 Trantor 在大學時就常常萌生創作跟創業的點子，對他來說寫程式就是創作的一種表現形式，在學時他曾經開發過 PTT 的機器人、網路書店、交友軟體等等的產品，一直都在進行創作與實驗。 「對我來說，寫程式的初衷就是為了創作、想要實踐可以改變世界的點子。」談起對於創業的想法，Trantor 的初衷其實一直都非常簡單而堅定，無論是後來畢業後去當兵，或是開始第一份正職工作，都沒有讓他停止思考創業的點子。 邁上創業之路之前，Trantor 認為什麼時候才算是「準備好了」？ 對於「創業」這個職涯目標一直都很明確的 Trantor，其實曾在退伍後嘗試創業 3 個月，但是他很快就發現自己的能力不足、當時也沒有一個適合的創業題目，所以他決定先找個新創公司學習，因而加入了一間非常國際化的新創 Codementor 擔任全端工程師。（延伸閱讀：Codementor 創辦人訪談－遠端工作將成為主流工作型態？資深連續創業家 Weiting 的經驗淺談） 作為當時 Codementor 的第五位員工，除了全端工程師的工作以外，Trantor 也跟著老闆與團隊一起學習產品分析、行銷、商業模式、公司營運等各種對於創業很有幫助的知識。工作一年半後，眼看自己即將 25 歲，內心一直有「25 歲之前一定要創業」這個目標的 Trantor，就在 2016 年生日的前幾週離職，踏上了一條截然不同的旅程。 「不是因為我覺得自己學得夠多才離職的。」創業對 Trantor 來說其實是為了實踐「創作」，並不是基於商業的目的。所以對於選擇創業的時機點，他其實沒有鉅細彌遺地計劃過，也沒有設立什麼停損點，純粹就是覺得既然已經有創業的決心，就可以趁早開始。適逢當時 Cake 的 MVP 獲得不錯的迴響，Trantor 決定把握這個機會、離職創業。 五年後的現在，Trantor 從未後悔過當時的決定，他甚至認為可以越早開始越好。他盤點自己這幾年的收穫，認為現在學會的很多事情，並不會因為工作久了就能學到，也不會因為工作資歷多了就更容易創業與獲得成功。 「把自己的手弄髒後才能夠真正的學習與成長，之後做的每個決定都會更好。」Trantor 堅信這個想法，也親身從中收穫。 一位創業者最需要具備的條件是什麼？ 「心態上要屹立不搖，相信只要願意撐下去一定可以找到機會。」當聊到很多人都會好奇的「創業者必備特質」這個題目時，Weicheng 毫不猶豫地這麼回答。 一直以來都走在創業這條道路上的 Weicheng 坦言，在創業的初期如果以機會成本的角度考量，創業常常會是諸多選擇中最沒有價值的那一個。他也不諱言地說，聰明的人都會有很多選擇，而創業這件事情通常都是最難執行的那個。「你多相信自己想做的事情？願不願意投資 100% 的熱忱、時間跟毅力？」想要熬過創業過程中的艱辛，如果沒有百分之百的決心，擁有其他資源也是有限的。 Trantor 也補充，熱忱與毅力一直都是支撐他創業的力量，想要做出能夠影響幾千萬、幾億人口的產品，讓他能夠克服所有挫折，一路堅持自己的目標。 「每天叫醒你的不是鬧鐘，而是夢想。」這句話是真的 微波食品大師 Trantor Cake 創立初期，所有的資金來源都是 Trantor 創業前工作一年半的積蓄。投放數位廣告、聘請 Freelancer、購買雲端服務，到處都需要錢的情況下，Trantor 的存款很快就消耗殆盡、進入捉襟見肘的困境。不得已之下，Trantor 跟媽媽借了 10 萬元，媽媽還給了他不少便利商店的禮券，之後 Trantor 開始每天都吃超商食物、完全沒有休閒娛樂，每天工作超過 18 個小時，這樣的生活持續了至少半年。 有次 Trantor 從鄉下的阿嬤家回來後接到阿嬤的電話，說是在他的背包裡放了兩萬元，囑咐他要好好吃飯。Trantor 還記得自己當晚痛哭流涕，告訴自己絕對不能辜負這麼多人的關心與幫助。 「當時很狼狽啊～」Trantor 回憶起那段左支右絀的日子，不禁打趣說自己現在幾乎不吃便利商店了。 創業是很孤獨的 擁有多次創業經驗的 Weicheng 則分享，除了財務跟資源以外，創業這個選擇最讓他煎熬的其實是「孤獨」。他笑說有很長的一段時間家人都以為他在不錯的公司上班，但他其實每天都沒日沒夜在打造自己的點子。 「除了股市交易的時間。」Weicheng 開玩笑地說。無論如何，身邊很多朋友都跟自己走的道路不同，他也很難分享自己到底在追逐什麼事情，那種孤獨朝目標邁進並解決所有問題的滋味，只有親身體會過才會懂。 在創業前只做過一份正職工作的 Trantor 更想起當時家人擔心他工作經驗不多，但是眼高手低只願意做自己想做的事情。加上創業初期需要獨自解決諸多問題、承擔所有壓力，這些都是創業過程中的阻力。 但是，Trantor 卻說自己當時其實沒有因此而感受到太多辛苦，因為對於目標的動機非常強烈，他從來沒有對工作有過倦怠，甚至每天早上可以不用定鬧鐘就能夠六點自己起床、工作超過 18 個小時也不覺得累。Cake 的 CEO ＆ COO 親自示範使用 Cake履歷編輯器製作具個人風格的履歷 ✨如果你也喜歡他們的 profile，歡迎使用 Cake 製作獨一無二的 profile 和履歷！ Trantor's CakeWeicheng's CakeCake 的開始與成長 成功也可為成功之母 說起創立 Cake 的契機，還得從 Trantor 一路以來做過的各種產品開始說起。前面說過，Trantor 在大學時就做過好幾種產品，包括兩天就被 PTT 擋掉的機器人、網路書店、交友軟體等等，但是幾乎都沒有什麼人使用，當然也就宣告失敗。 即便如此，對於創作的熱情還是可以從 Trantor 談起這些作品時發光的眼神看得出來。這也是為何後來他在當兵時，號召同學一起開發「國軍互助回報 App」，協助國軍可以用 App 更便捷、更即時地在休假回報狀況。這個產品引起了很大的迴響，不僅吸引超過 10 家媒體報導，Trantor 更因此獲得陸軍司令的頒獎。 從國軍互助回報 App 的經驗中，Trantor 體認到了團隊合作與行銷的重要性，他坦言這個產品其實也沒有使用多難的技術、有多完善的功能，但是因為有明確的亮點以及切合使用需求，因而受到廣大的歡迎。最重要的是，在經歷過 7、8 個產品的失敗後，國軍互助回報 App 的成功使得 Trantor 對於自己未來創業的目標更有信心。 他也分享，雖然很多人都會說「失敗為成功之母」，但是他很贊同之前曾在一本書上看過的想法 － 成功的經驗比失敗的經驗更有價值，因為一個成功的經驗可以幫助達到下一次的成功。也正是因為國軍互助回報 App 的成功，幫助 Trantor 能夠更有自信地投入更多資源、承擔更多風險，持續堅持下去。 透過 MVP 實驗創業點子的潛力與可行性 Trantor 在第一份工作時，利用業餘時間學習 UI 和 UX 設計，並一邊自己設計和開發出 Cake 的第一版產品。他將這個 MVP（Minimum Viable Product，最小可行產品）放上一個知名的產品分享平台 Product Hunt，獲得了不錯的市場反應，才趨使他下定決心、離職創業。 因為這個經驗，小步快跑的 MVP 精神一直是 Trantor 開發產品與經營 Cake 的原則，在資源有限的情況下，把絕大部分的資源挹注到已經確定有幫助的做法和方向，再利用剩下的時間小規模做新的嘗試，失敗就放棄、成功就再逐步增加資源實驗，就可以確保在正軌運行的同時不失創新。來看看 Trantor 的 MVP 完整心法與心得 👉如何透過最小可行產品（MVP）測試創業想法 新創如何走得長遠？Cake 選擇夥伴的經驗談 創業初期、團隊規模不大時，每位成員都可能成為左右公司成長的關鍵角色，在 Cake，除了技能以外，Trantor 跟 Weicheng 也十分看重夥伴的軟實力及人格特質。 Trantor 是如何挑選夥伴的？ 「重點還是 commitment。」Trantor 分享，他絕對不會選擇無法完整投入、只想 part-time 一起創業的人合作。另外，他也很重視夥伴的行動力，而非空有點子但都不曾動手去做。同時，行動力強的人通常會更勇於嘗試自己不熟悉的事情，會根據公司或自己的成長目標去學習新的東西、不會畫地自限。 當然，個性也是非常重要的。性格相近比較不容易起爭執，就算意見不同也能有溝通緩和的空間。 Weicheng 是怎麼加入 Cake 的？ Weicheng 跟 Trantor 本來就是朋友，同在創業的兩個人每半年會定期交流彼此的創業近況、分享實用的經驗。2019 年，Weicheng 剛剛結束前一個 Project，當他在考慮人生的下一個方向時，發現新加坡可能有一些有趣的機會，剛好 Trantor 也有此想法，兩人就一起前往新加坡觀察當地的新創文化、生態，評估加入這個市場的可能性。 此時，Weicheng 還沒有加入 Cake 的想法，但是在這趟旅程中，Weicheng 更加了解 Cake 的產品、Trantor 的目標與行事風格等等，也發現兩人其實蠻有一起工作的默契。 後來回到台灣，Weicheng 持續思考自己未來想要打造的藍圖，然後發現 Cake 的產品有機會在這片江山中扮演重要的角色。因此 Weicheng 主動向 Trantor 提出他的構想，從此之後，Cake 開始有了 CEO 跟 COO 兩個角色，兩人依照自己擅長的項目幫助公司和團隊成長，一同將 Cake 打造為高速成長的火箭。 如何應對 Cake 夥伴們彼此意見相左的情況？ 「一開始就要精挑細選。」Trantor 直截了當地說，只要找的人理性且有共同的心態和目標，即便是意見不同時也能夠溝通。就像是 Trantor 和 Weicheng 兩人合作至今，每次都能夠討論出結果，不曾遇過僵持不下的窘況。 身為 COO，Weicheng 經常是招募夥伴的第一線，他最在意的是夥伴是否能夠「理性思考解決的方式」。就如同 Trantor 和 Weicheng 自己一樣，注重理性、邏輯，在討論問題時能夠讓公司的目標與需求凌駕於個人的主觀想法之上，能夠客觀地交流，但是同時又能激盪出對公司有幫助的火花。 儘管同樣作為 C-level 的成員，Weicheng 也分享他在加入之時就將自己的心態設定為「相信 Trantor 的領導方向」，也就是當兩人對選擇有不同的想法時，基於彼此的默契和信任，他會支持 Trantor 做出的決定。身為 Cake 的領導角色，Trantor 與 Weicheng 培養出默契與共識，一同帶領團隊與公司快速成長。 Cake 五週年 🍰 如何迎接更多個五年？ Cake 即將在 2021 年的 5 月 2 日創立屆滿五週年，從當初一個人扛起所有事務到今天有將近 20 位夥伴一起為同樣的目標努力，Trantor 的感觸想必很深。 「從個人成長的角度來說，創業是高強度學習的環境。」工程師出身但是如今身為 CEO 的 Trantor，早已不再只關注產品的發展，行銷、業務、營運等等各個面向都是他需要參與的，一路以來他解決無數陌生的問題，格局跟視野當然也不斷地成長。 從公司的角度來說，不管是使用者數量的成長、團隊的擴張或是挹注資源的增加，都是這幾年累積下來的成績。「永遠沒有滿足的一天，永遠都有更大的問題可以解決。」解決問題的成就感促使 Trantor 有更多動力去挑戰更艱難的問題，他也會持續帶動公司的目標能夠成長到下一個階段。在這個風景一直改變的路程上，Trantor 樂此不疲。 而 2019 年加入 Cake 的 Weicheng，則分享 Cake 帶給他很不一樣的視野和眼界。之前他的創業經驗多著重於美國市場，如今跟著 Cake 一起，他認識了整個 APAC 區域很多不同國家的經濟脈動、資本、建設發展等，一切對他來說都很新鮮有趣。 歡迎加入 Cake，一起高速成長 🚀 Cake 的目標為建造全球的人才庫，幫助這個時代的人才找到理想的工作，也幫助不同的企業找到優秀的人才。目前 Cake 也在招募軟體工程、行銷、商務人才，如果你也對於與團隊、產品和公司一起高速成長躍躍欲試，歡迎瀏覽下方職缺，與我們一起完成更多有意思的事！軟體工程Senior Software Engineer行銷與傳播 Digital Marketing Manager － Regional / Global PR — Market Communications Events (Welcome Fresh Graduate!) 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