從台北 StudioA 產品經理，到美國的 AI 產品經理，現任為 OZK Labs AI 產品總監、前 Microsoft 資深產品經理的 Gordon，將會分享海內外職涯發展的觀察和心得。 畢業於台灣大學資訊工程學系的 Gordon ，如何從台北出發成為一位全球性產品經理呢? 要成為產品經理， 需要具備哪些能力，以及規劃自己的發展路徑？在這篇文章中，Gordon 也會進一步分享，如何找出自己的個人職涯使命（Career Mission Statement）。OZK Labs AI 產品總監- Gordon Chang看看Gordon 的履歷：www.cakeresume.com/gordon-chang Gordon 大學時期就讀臺大資訊工程學系，隨後於加拿大的 UBC（the University of British Columbia）修習碩士學位（Master of Computer Science），專精領域為人機互動介面（HCI，Human-Computer Interaction）。HCI（Human Computer Interaction，人機互動）是一個學術領域，算是資訊工程和心理學的交叉學科。在 HCI 是特指處理用戶與計算機之間的溝通反饋通路的一個研究領域。這裡的計算幾，也可以理解為機器、電腦系統，包含軟體。這門研究是為讓系統與使用者的使用過程和互動，能達到最好的協調性和工作效率。Gordon 提到 HCI 是近年熱門的學科，若想接觸產品經理、設計師等與產品密切相關的職務，這個學門會提供些許幫助，不過最後還是回歸如何將這項專業應用到工作中。 面對職涯十字路口，先發散思考再逐步篩選 Gordon 後來進入微軟當產品經理，也是在求職的路上漸漸發掘自己的「本命」。在他碩士時曾參加過校園徵才，面對玲瑯滿目的公司跟職缺，一開始也會無所適從；擁有 Computer Science 的背景，本可以申請 Software Development Engineer （SDE），而他喜歡探究到底的個性，在遇到新的軟體、系統、或規則時都想測試 edge case，看看系統定義有沒有完善，這樣的特質很適合 SDET （Software Development Engineer in Test，當時美國微軟每三個 engineer 就至少有一個SDET）。加上碩士攻讀 HCI ，做了一堆 user research，似乎也適合 UX Researcher，甚至還有 UX Designer 可以做軟體的 interaction design。 Gordon 提到，當時幸運能遇到一個微軟的 PM 前輩花時間和他深聊，認識每個職位背後的意義，以及 PM 的軟體開發功能，漸漸讓他了解到 PM 這種職位很適合他這種每個領域都碰一點，每個都有興趣的人。延伸閱讀:一樣 PM 兩樣情！你想管理的是產品還是專案？ 對職位多做研究，收斂出你最適合和想要的方向 在發掘自己適合什麼的路途中， Gordon 建議可以多對職位做研究，把每個職位都好好思考一遍：該職位的職責、工作內容、職涯發展、做什麼能讓自己最開心？該職位上有什麼技能的人會最成功？有沒有認識的前輩可以取經？了解他們的甘苦與性質等。透過發散性的思考，再逐一篩選的過程中，讓 Gordon 不僅僅更了解自己，也在之後面試能更言之有物。面對整體的職涯規劃也可以採用一樣的策略，先發散思考再逐步篩選。 產品經理是個什麼樣的職位，適合什麼人？ 產品經理是個打雜的，也可以是產品的 CEO 產品經理需要很多能力以及軟實力，其中一個很重要的就是如何讓團隊中的每一位成員都能專注於發揮他的專業能力、專注完成他的工作；將對的人放在對的位置，讓他做對的事。這跟 CEO 做的事情很像，因此常有人會將 PM 比喻為產品的 CEO。 Gordon 談到產品經理的工作內容其實很複雜，每個公司、每個組、在不同的階段，需要做的事也不盡相同。基本上就是什麼缺都包辦，目的就是「讓產品研發的成果可以帶到最大的功效」。 從與團隊共同合作將產品順利上線，推新功能，並能規劃出具可行性的產品發展策略；產品經理的職責不只是能讓產品順利落地而已，在過程中，會牽涉到客戶、合作夥伴的各種複雜需求，如何互相合作，協調出對彼此都有益的解決方案，創造最好的商業價值和收穫，造福客群，都是產品經理會面對的任務。 其實，條條大路通 PM — 談產品經理需要具備的經驗和特質 談到產品經理需要具備的經驗和能力，Gordon 點出了幾項要點：產品管控能力、產品設計、策略性規劃、商業開發技巧等，關於個人特質，則會看中是否具備執行力、領導能力、溝通協調能力。 在初期，如何從各種方式（市場研究、與使用者對話、看數據等等）了解甚至定義產業趨勢，大膽假設使用者會需要什麼，如何讓自己的產品或公司成長，或立於不敗之地，如何小心求證等等，慢慢生出一個 product roadmap 產品功能的版本。過程中其實常常需要跟自己打架，一方面要有種偏執的個性，有個無比的信念知道自己在做什麼。一方面卻要很有邏輯性、每步大大小小的策略都必須有說服力。一方面又需要能整合各方意見，逐漸讓大家都願意往同一個方向走。 產品經理的工作內容 產品經理就像一個團隊的 Leader，工作內容從組織產品、管理工作進度、協調每個人的時程，與客戶、內部團隊、跨部門溝通，必要時爭取去前線，了解用戶怎麼使用產品，找出目前的問題點以及市場價值。因此，如何能讓團隊的效能發揮出最大價值就十分重要，這就牽涉到 team building 能力，產品經理如何整合團隊，凝聚向心力、與人協調溝通、判斷情勢並排除阻礙，讓產品能夠順利研發進展。其實，條條大路通 PM ，很多 PM 是外向或者「看起來」很機靈沒有錯，但 Gordon 也看過許多「內向」的 PM 。基本上，每個 PM 的特質都不盡相同，只要能抓到自己如何給團隊及產品最大的價值，並讓他人了解、信服，都是個好 PM 。舉個例子， Gordon 有些 PM 朋友知道自己反應不夠快，遇到新問題時，會傾向不馬上做出承諾或下判斷，先跟對方說讓自己想一想，等自己思緒跟證據都整理清楚後，再主動回覆自己完整的答案以便協助處理這個問題。 Gordon 自己有時候也會藝術家上身，在確認沒有緊急事件並跟同事告知後，便把自己關著幾個小時自言自語，用自己辦公室的 8 個白板塗鴉，逐漸整理出一個令人滿意的功能或方向。延伸閱讀:Facebook PM Peter 的產品管理職涯：新創、跨國公司、To B、To C 通通包辦！ 有什麼話想補充給產品經理，或想成為 PM 的人呢？ 找出自己的個人職涯使命（Career Mission Statement），朝更強的產品經理之路邁進。 Gordon 建議，想成為能跨足國際的產品經理，或者朝更強的產品經理之路邁進，可以試著規劃自己的職涯路徑，用三個要素去思考，這三件要素的交集處就可能是你自己的職涯方針，從這裡開創自己的路線，之後進一步往國際邁進。這三要素分別是： 1.What you love2.What you’re good at3.How you get paid 要證明自己是產品經理，要發掘自己熱愛的事是什麼、如何凸顯自己的強項、並找出該公司或產品所需要的人才是什麼，把三個連結在一起，就是個很有說服力的故事啦！ 2019/6/20， Gordon 將回來台灣分享如何從台灣成為全球性的產品經理，並分享美國的職場環境，以及如何選擇適合自己的產業類別，這場同時邀請到現為美國雅詩蘭黛集團中擔任行銷的 Annie ，一起分享開啟海外職涯！Cake人才職涯聚會 | 如何開啟海外職涯？【美國職涯發展與面試經驗談】– 海外PM＆行銷的職涯分享了解更多

以往說到資料分析，我們大概都會馬上想到功能強大的 Excel。但是隨著網路與行動裝置的普及，企業能夠更精準即時地收集到每位使用者的資料，數據量因此變得十分龐大、複雜，傳統的基本分析不敷使用，此時就需要資料科學（Data Science）的協助。而這幾年討論度很高的機器學習（Machine Learning）、運用人工智能（Artificial Intelligence）及深度學習（Deep Learning）下圍棋的 AlphaGo 等等技術，都有資料科學的參與。加上近年大數據的話題很夯，資料科學成為炙手可熱的專業，企業對資料科學家（Data Scientist）、資料分析師（Date Analyst）等人才的需求增加。在 2020 年，美國市場對於資料科學家的人才需求成長了 37 %、資料工程師則是 33 %，與資料科學相關的人工智能人才需求更是增加了 74 %。各大企業都在搶人才，薪資待遇自然也十分有競爭力。今天，科技職涯第二季的第二集，我們邀請到了結合顧問與資料分析背景的 David ，來聊聊他在大公司、新創的職涯歷程，以及決定攻讀博士的重大決定！Podcast 各節摘要02:00 請 David 分享加入 APT 及 Mastercard 的過程 07:13 APT Mastercard 重視的人才特質是什麼 ？ 12:39 分析顧問的工作內容是什麼？ 16:20 在 APT 和 Mastercard 時期，工作最有趣的事情是什麼？ 18:06 擔任顧問時最有挑戰性的事情是什麼？ 25:50 為什麼會轉換方向加入新創？ 30:37 在新創的資料科學家與大公司有什麼不同？對於資料科學一直都有強烈興趣和熱情的 David ，其實曾於兩年前申請 PhD ，卻因緣際會加入了APT（Applied Predictive Technologies，2015 年被 Mastercard 併購），成為了一位分析顧問，開啟意料之外的職涯。今天將要請 David 來跟我們介紹分析顧問的工作挑戰與成長，以及一位資料科學家在大公司與新創的觀察。1. 分析顧問是什麼？分析顧問的日常工作包括整理與分析資料、協助客戶定義需要解決的問題、設計如何進行商業上的實驗等。而作為以資料數據為核心的顧問，David 也會幫助客戶建立企業內部的數據文化。在面對本身就有完善資料團隊的客戶，例如金融業，有時甚至要競爭彼此提出的解決方法，教學相長的過程讓人印象深刻。David 也和我們分享 APT 重視的人才特質，一如傳統的管理顧問像是 McKinsey、BCG，包含「ABCDF」五點。A-Analytical 數據分析能力：對數字的敏感度、能細心計算、能舒服接受大量數字。B-Business Sense 商業敏感度：是否知道進入新市場需要觀察的數據為何、各產業最重視的項目等等。C-Communication 靈活溝通：內外部都需要大量溝通，需要能找到彼此喜歡、有效的溝通方式。D-Drive／Ownership 抗壓力與領導力：是否有將事情做好的動機，去解決客戶2-30年都解決不了的問題。F-Fit 企業文化：以 MasterCard 為例，企業願景為建造一個不需要現金的世界、隨時隨地都可以安全進行每筆交易，所以一定要對支付有興趣。David 回憶道，他在應徵 APT 時同樣經歷了顧問業為人所知的個案面試。需要在 30 分鐘內建立架構、整理需要的數據，在現有的資料中找出 insight ，最後再模擬向客戶的 CEO 說明一個完整的故事，是非常高壓的面試經驗。然而，在正式工作中，一個提案往往要數天甚至數週才能產出，顧問的產業經驗也不可能比得過深耕幾十年的客戶。所以，比起提案結果的好壞，過程中思考的邏輯、判斷所需資源以及主導專案進行的能力，才是面試官想要看到的。有心想要進入顧問業的聽眾，也可以經由練習培養解個案的能力。2. 在 APT、Mastercard 的收穫與挑戰David 曾經待過有「資料顧問界 McKinsey 」之稱的 APT 、擁有龐大資源的 Mastercard ，與許多不同的產業、國家以及其他辦公室的同事合作。在這過程中，因為彼此之間的文化差異以及產業成熟程度不同，讓他擁有了豐富的視野及溝通經驗。身為顧問，不僅內部常與資深的同事、主管合作，客戶的窗口也通常是經理、Director 等級的管理階層，而最終也常有機會向客戶的 VP 、SVP 報告。David 分享，可以觀察到企業高層的觀點及溝通方式，對於新鮮人來說是非常有趣難得的經驗。要獲得這麼豐富的收穫前，必須先克服挑戰性極高的顧問工作。David 在 APT 時曾經最多同時負責 6 個專案，一天的時間可能除了睡覺以外都在工作。因為時間有限，他必須確保自己專注於有意義、有效率、能夠達成目標的項目。除了資料分析的本業以外，分析顧問也需要注意各種大小細節。例如，不同產業對於數據資安的控管程度不同，分析顧問必須確保每筆資料都有嚴謹的 security check、資料沒有被濫用。客戶可能因為產業、國家而有不同的工作文化，例如中國希望用詞、做法能夠接地氣；菲律賓則是步調相對較慢等等。以上非資料科學專業的細節，卻可能嚴重影響專案進度、客戶滿意度，也是不能忽略的。3. 大公司與新創的資料科學家比較儘管擁有精彩的經歷，David 卻因為清楚自己更想要做從 0 到 1 、1 到 100 的事情，決定離開資源豐富的 Mastercard、加入新創 Migo。David 也向我們分享他如何思考這樣的職涯轉換。除了大公司與新創所在的產品生命週期不同以外，比起支付產業，他對於旅遊、娛樂更有興趣。同時，他也因為過往擔任國際志工的經驗，認為娛樂在任何地方都是一個重要的需求，因此他十分認同 Migo 希望能將數位資源傳遞給每個人的理念。新創重視彈性，除了常常直接面對臨時的狀況、需要即時處理以外，因為不一定是每位成員都曾與資料科學家合作過，所以只要是與數據有關的事都會直接找上 David。在 Migo 的旅程中，他也曾和不同組別的同事協作，有時參與 UX design，協助調查設計和分析；有時擔任像是 Project Manager 的角色，協助行銷團隊梳理想法。正是因為其他成員不熟悉如何與資料科學家協作，所以 David 建議有興趣在新創擔任相關角色的聽眾，務必要訓練自己有很強的領導力，不只做好自己的事情，而是同時協助同事了解資料科學的好處、價值、無法解決的問題，以及各階段可以應用的內容。過去在大公司，資料科學家負責分析資料、做報告、建系統。然而在新創的經驗讓他學習到，為有限的資料庫建立模型不一定有意義，也許基本、簡單的功能才是公司需要的。而與顧問工作不同的是，自己再也不只是提供建議的人，而是從提出到執行一條龍，所以要更精準把握時間與資源。（下集待續！）走過成熟的大公司與充滿變動的新創，David 並不是選擇比較喜歡的公司類型開始深耕，而是決定要前往哈佛大學攻讀量化行銷的博士學位！你也好奇他如何從科技管理職轉彎踏進學術領域嗎？身為資料科學家為什麼是選擇商學院而不是電腦科學、統計呢？更多關於 David 的職涯甚至是生涯規劃的細膩思考，都在下週的科技職涯 Podcast！更多人才的精彩分享，敬請鎖定 CakeResume 的《科技職涯》Podcast！《科技職涯》是由 CakeResume 創立的 Podcast 廣播節目，專門邀請在科技、數位和新創領域的工作者來分享職涯趣事及觀點，每週三固定更新，目前可以在 SoundOn、Spotify、Apple Podcast、Google Podcast上收聽，歡迎追蹤 🎧如果想知道更多資料科學的技術與應用分享，歡迎到 David 的 大鼻觀點facebook 粉專看看；如果你想系統化地開始學習資料科學知識，也可以參考 David 在 Hahow 上開的課程 - R語言和商業分析、R語言和文字探勘！延伸閱讀：想成為資料科學家？精選 11 門資料科學自學資源、求職管道

近年電商創業、跨境電商等產業相當火紅，各種類型的電商平台橫空出世，大大影響了我們的生活樣態，究竟什麼是電商？又能從中找到哪些職涯發展機會？文章大綱一、電商是什麼？解析電子商務產業的優劣勢二、常見電商平台又分哪些？4 大電商平台種類介紹三、掌握 3 個電商經營技巧，拓展商機、穩定客源！四、想成為電商人，想經營電商，需具備什麼特質與技能？ ㄧ、電商是什麼？解析電子商務產業的優劣勢 電子商務（E-commerce）是指在網路上從購物到交易再到售後服務等一連串的商業行為，常見包括網路購物、拍賣、數位產品下載等。電子商務已經是網路快速發展環境中不可或缺的一環，目前不僅僅是一般零售產業，甚至金融服務、教育、娛樂等產業也開始與電商高度結合。 根據推估，台灣網路零售市場到 2030 年有機會接近一兆新台幣，同時電商的滲透率也提升至 20.1%，若再進一步盤點近年電商的重要趨勢，可以發現以下幾項： 手機為主：隨著手機的便利性與功能愈來愈強大，移動電商 / 行動商務（M-commerce）已經成為近年產業主力，業者除了銷售網站，發生在手機 App 內的消費行為已經成為主流，業者必須不斷整合與優化不同裝置上的服務體驗，並透過數據了解用戶，才能被使用者信任與青睞。社群平台的整合：目前 Meta（Instagram 和 Facebook）等社群平台上已經成為商品曝光和導購的關鍵渠道，電商業者在社群平台上的整合與操作變得愈來愈重要。善用大數據和 AI：近年電商為了提升精準度並降低成本，開始導入或應用 AI 或大數據來做更動態價格調整、更精準的商品推薦，或廣告精準投放等來提升銷售轉換率。跨境市場：電子商務產業技術讓商家得以進入國外市場、擴大潛在客戶群，「跨境電商」逐漸成為市場新藍海。直面消費者的品牌：D2C / DTC（Direct To Consumer）的電商經營模式，讓品牌跳過中間商，直接面對消費者建立官方銷售管道，鞏固品牌的同時，也能獲取含金量高的第一手顧客數據。近年電商的重要趨勢，包含移動電商、社群平台的整合、善用大數據和 AI、跨境電商，以及打造 D2C 品牌。 電商發展在近年的商業市場中扮演十分重要的角色，與實體零售相比，雖然不受營業時間限制、成本低的優勢，但也面臨物流精準度與即時性不好掌控，高峰期更要面臨物流塞車的問題，此外，因電商普及造成的網路攻擊與資安漏洞（如顧客個資外洩、被詐騙集團利用）也是電商業者需面臨的巨大挑戰。 優勢劣勢實體銷售滿足即時需求，不須等待店鋪成本、人力成本高能實際看見商品，爭議較低地點限制，觸及人群較為限縮電子商務營業時間不受限須配合物流的速度與精準度展店成本低、能觸及更大的受眾容易受到資安與網路攻擊 二、常見電商平台又分哪些？4 大電商平台種類介紹 電商平台主要又可分為：自架網站、第三方平台、託管型電商平台，與社群電商四種。 自架網站：商家自行與網路開發業者設計並架設網路銷售平台，成本較高、通常需要一定規模與資金。第三方通路平台：例如蝦皮、momo 購物、PChome 等，業者可直接將商品上架到平台上，而平台再曝光到消費者眼前，讓消費者直接在平台上找到各種商品，賣家則借助這些平台擴大觸及規模。託管型電商平台：國內常見的有 SHOPLINE、91App、Shopify 等。這些平台業者提供網站架構與基本功能，而賣家就可以在一定範圍內客製自己的網路商店並開始銷售，成本較自架網站低。社群電商：Facebook 粉絲團、Line 官方帳號、Instagram 商務等。 三、掌握 3 個電商經營技巧，拓展商機、穩定客源！ 善用 KOL、KOC 網紅口碑行銷：網紅口碑行銷可以建立信任度與拓展品牌知名度，且透過網紅分享正面的評價，也將有機會廣泛傳播，幫助品牌進一步擴展受眾。CRM 自動行銷、訂單管理：善用自動化流程，可以讓用戶體驗更即時、更容易為你的服務買單，例如：用戶完成訂單後就自動根據消費金額寄出吸引回購的優惠券、自動根據用戶的資料推送他可能有興趣的商品等等。流暢又舒服的購物體驗：電商不像實體店面有店員可以引導或詢問，在網路上的所有行為都依靠消費者本身直覺，許多商家習慣會只站在自己方便或營運立場來做電商，但唯有以「用戶需求為主」的產品與購物流程，才能提高轉單率，成功留下客源與訂單。 為了鞏固顧客心佔率，電商品牌還須充分運用 KOL / KOC 網紅行銷、CRM 管理，打造流暢又舒服的購物體驗。四、想成為電商人，想經營電商，需具備什麼特質與技能？ 想進入電子商務領域，無論是自己創業還是進入企業工作，都能檢視以下這些特質與你是否吻合？或是否具備某些特定的專業技能！ 不畏挑戰、持續學習的創業精神電子商務是近 20 年才出現的概念，不但充滿競爭，且變化快速，因此需要你願意不斷學習並掌握新趨勢，還要擁有創新思維與冒險精神！深入了解電商所面向的產業知識同是電子商務領域，但只要面向不同產業或產品類別，就有隔行如隔山的巨大差異，因此深入了解該產業的市場、生態和專業知識也至關重要。數位工具與技能，例如： 數據或商業分析：評估市場規模與趨勢、估算業務績效，或是對營運數據加以分析和理解，並用於決策和優化業務流程。數位營運： 包括社群平台經營、數位廣告操作與投放、搜索引擎優化（SEO）等。開發技術： 例如前端、後端網頁開發、用戶體驗（UX）設計，了解如何設計用戶友好、流暢度高的網站和應用程序，以提升用戶滿意度和轉換率。供應鏈管理： 確保庫存狀況、物流和交貨流程順暢。 Cake 電商職缺分享 職缺公司薪資職缺需求行銷企劃專員未來實驗室Future Lab35,000 ~ 45,000 TWD / 月透過 Facebook 成效型廣告的操作，改善客戶現有問題資深測試工程師汪喵星球900,000 ~ 1,200,000 TWD / 年1. 熟悉 Web 前端、後端、軟體知識2. 可建立 Auto Testing3. 可針對網站平台，依照定義的 User Spec 進行測試，以確保平台功能與設計一致4. 可連結技術團隊與夥伴進行溝通，以釐清問題UI/UX Designer矽羽智慧電商 Sysfeather Co.550,000 ~ 700,000 TWD / 年1. 有基礎的 UX sense，​了解數位產品的設計原理與工作流程2. 對做出更好的電商產品有熱忱，有耐心與責任感，表達與溝通能力佳，懂得善用工具加速團隊溝通3. 熟悉 HTML, CSS, RWD4. 熟悉​ Photoshop、illustrator、Figma 或 SketchUp 等設計工具5. 了解 Ｍaterial design 或 Human Interface Guidelines​數據分析師 Data AnalystPChome Online 網路家庭50,000 ~ 80,000 TWD / 月1. 執行數據類型專案項目2. 參與數據架構規劃，並對應用方式進行發想與實做3. 可自行撰寫 SQL 或 Python 進行資料探勘與分析，需有良好的數理概念及分析邏輯4. 具產品數據洞察能力，提供有效的觀測報告，並將問題轉化為可執行的策略建議方案使用 BI 工具建立可視化數據儀表板，對數字嚴謹且富有高度耐心（Tableau / Power BI / Data Studio） 雖然實體店面還是有提供互動、即時性和信任感等優勢，但電子商務的市場仍然非常龐大且不斷增長、未來可見的商機無窮，電商人才也是各大企業搶著要的寶藏品，若想進入電商領域一展長才，將有機會搭上這波趨勢持續成長。 更多「電子商務」職缺都在 Cake 國際求職平台！立即查看延伸閱讀：CRM 是什麼？CRM 工作、薪水、必備技能一次看！數位行銷顧問、品牌行銷顧問需要具備什麼技能？行銷顧問工作求職指南？

隨著物聯網（IoT）發展如日中天，人工智慧（AI）技術的崛起更為物聯網注入新活力，催生出了「智慧物聯網」（AIoT）。據 GMI 的預測，從 2022 年的 90 億美元，AIoT 市場預計將快速擴大至 2032 年的 250 億美元，絕對是眾人關注的焦點，暗藏無窮潛力。本文將深入介紹什麼是 AIoT、AIoT 的應用場景有哪些，以及探討 AIoT 領域新世代人才所需具備的技能、知識以及職缺工作機會！文章大綱一、AIoT 是什麼？4 大關鍵技術正催化 AIoT 發展二、AIoT 人才求職履歷這樣寫：強調 5 大核心技能三、AIoT 人才必備知識： 4 大實際應用場景四、迎上智慧潮流！AIoT 工作機會都在 Cake一、AIoT 是什麼？4 大關鍵技術正催化 AIoT 發展究竟 AIoT 是什麼？AIoT 全名為「人工智慧物聯網 Artificial Intelligence of Things」，是整合物聯網（IoT）的連接能力與人工智慧（AI）的深度運算與數據分析能力後的新技術。簡單來說，若將 AIoT 技術分成人工智慧與物聯網兩個部分，那麼人工智慧便是「大腦」，而物聯網則是「感官」。 物聯網得以透過物品裝置上的嵌入式系統、感測器或無線射頻辨識來偵測外在數據，並透過網際網路傳輸、儲存並應用，而人工智慧則可以將搜集來的大量數據進行學習與分析，並從中做出預測決策，進而改善且優化人機互動的過程、提供更加個人化且準確的服務體驗 。 促進 AIoT 發展的 4 大技術在 AIoT 的發展中，更有 4 大技術可以說是加速 AIoT 智慧物聯網發展的關鍵，分別為： 雲端運算與分析：雲端運算管理意味著數據與資訊將得以跳脫地域的限制、無需依賴於單一設備的處理能力，把數據儲存在雲端並進行分析，是 AIoT 智慧物聯網的突破性應用。除此之外，透過雲端運算，AIoT 系統可更快速從大數據中提取有用、有價值的數據，創造出更智慧、更即時的服務。5G 通訊技術：5G 通訊技術具有高速度和低延遲的特性，使得設備之間可以更快速地進行傳輸。因此 5G 的快速發展等於大大促進了 AIoT 生態系統的擴展和成熟，例如在智慧城市、自動駕駛、智慧工廠等都有相關應用。嵌入式系統與感測器： 嵌入式系統與感測器是 AIoT 設備收集數據的關鍵， AIoT 設備透過搭載嵌入式系統或感測器來進行偵測與回饋，讓設備能夠更加智慧感知和對環境反應，甚至是搜集溫度、濕度、光照等資訊，傳輸給 AIoT 系統進行分析，進而提高系統的效能和可靠性。資訊安全：隨著數據量的增加和設備的互聯特性，資安的挑戰也隨之浮現。因此，資訊安全技術的優化和應用不僅成為了 AIoT 發展中的重要基礎，更是確保系統可信度和可靠性的關鍵項目。二、AIoT 人才求職履歷這樣寫：強調 5 大核心技能當 AIoT 成為未來科技的主流趨勢，隨之而來對於工程與開發人員的需求也將逐步增加。以下整理了 AIoT 人才需要具備的 5 個核心技能知識，正在尋找 AIoT 相關工作的你，不妨多加強調或補強相關知識，讓你在履歷上和面試環節都能脫穎而出！AIoT 人才履歷面試 5 項要素AIoT 人才求職履歷強調 5 大核心技能嵌入式系統：在 AIoT 領域，嵌入式系統技術是核心基礎，因此了解如何設計、開發和優化嵌入式系統，熟悉相關的硬體和軟體技術，將成為你是否能進入 AIoT 產業的關鍵。人工智慧與機器學習：人工智慧和機器學習技術的應用同樣屬於 AIoT 系統的核心之一。AIoT 人才需要深入理解演算法、深度學習模型等相關知識，應用到實際的 IoT 系統中，以實現智慧化和自動化。資訊安全：設備互聯與大量數據產生的過程中，資安的考量極為重要。為了避免系統受到外部威脅與入侵，AIoT 人才應具備資訊安全的基本原則和技術，並能夠實施相應的安全措施與系統，以保障資訊的安全性。行動應用程式開發：AIoT 系統通常要與行動應用程式進行整合，以提供用戶友善的介面和便捷的操作體驗。因此，AIoT人才如果能具備行動應用程式開發的相關能力，包括開發和優化行動應用程式的技能，會是一大加分。API 自動化、測試和雲端運算：AIoT 系統需要整合雲端服務，並使用 API 進行數據交換和自動化控制。因此 AIoT 人才需要熟悉 API 的設計、使用與串接，以確保系統的穩定性和可靠性。三、AIoT 人才必備知識： 4 大實際應用場景AIoT 技術的應用場域非常廣泛，無論是穿戴式裝置、居家設備、交通設備、醫療監視器等裝置都能連接網路成為 AIoT 的一環，在不久後的將來，AIoT 甚至可能全面改變人類的生活方式。究竟 AIoT 是如何全面進入人類生活的呢？讓我們來看看 4 個 AIoT 技術的實際應用場景：AIoT 4 大實際應用場景 智慧居家：智慧居家領域中的 AIoT 技術應用可以說是十分廣泛，例如依據用戶的設定或環境光線自動調節照明亮度的智能照明、智能恆溫系統可以根據居民的生活習慣和室內環境自動調節溫度，甚至是可以監控家居環境的安全狀況，並在發生異常情況時發出警報的智能安全系統等等。智慧城市：AIoT 技術在智慧城市的應用可以涵蓋交通管理、環境監測、公共安全等領域，透過分析大量感測器資料以優化城市管理，提升公共服務效率。例如，安裝有 AIoT 技術的交通燈可以及時分析路面上的車輛數據和行人流量。透過這些數據，系統能夠動態調整紅綠燈的時間，減少塞車和等待時間。智慧農業：透過土壤水分傳感器、氣象站、病蟲害監測儀等裝置監測氣候和土壤資料，AIoT 可以提供精準的灌溉方案和施肥建議，最大程度地提高農作物的產量和品質。智慧醫療：使用穿戴裝置監測健康狀態是 AIoT 技術於智慧醫療領域中的典型應用之一，這些智能穿戴裝置可以收集用戶的生理數據，如心率、血壓等，並藉聯網功能將這些數據傳輸給醫護人員，對用戶健康狀態進行即時監測和照護。四、迎上智慧潮流！AIoT 工作機會都在 Cake根據 Cake 找工作平台資料，我們列出了幾個 AIoT 人才感興趣的熱門職缺，提供給身為 AIoT 產業人才的你！更多相關的 AIoT 職缺機會可以點這裡查看。 工作職稱公司薪資範圍工作內容【SaaS 解決方案】AIoT / 軟體產品經理 @ 新竹總部友達光電股份有限公司1,350,000+ TWD / 年1. 調查市場趨勢、收集客戶需求、定義產品策略和 3 年 Roadmap。2. 負責產品的整體生命週期管理，從概念、研發到上市。3. 與系統工程、UI / UX 設計、測試暨維運部門密切合作，確保產品的順利開發、上市及運營。4. 負責產品的質量、預算和時程管理。5. 收集分析市場及用戶反饋，持續改進產品功能和用戶體驗。6. 結合 AUO 集團及生態圈合作夥伴產品，設計解決方案，並應用於企業、育樂、醫療、交通、零售、製造場域。AIoT（軟體/硬體/韌體/光學/電化學）工程師 （junior/senior）臻鼎科技股份有限公司1,000,000 ~ 1,800,000 TWD / 年1.規劃並開發 AIoT, 邊緣系統相關應用及運維。2.配合部門主管工作調度、分配。電控工程師（Senior Engineer, AIoT）兆竑智聯股份有限公司650,000 ~ 650,000 TWD / 年1. IoT 設備架設、測試。2. 安排現場施工及進度管理。3. 統籌與執行產品使用教育訓練（對客戶端）、與客戶簡報並回覆相關技術問題。4. 客訴問題分析與解決。5. 機械自動化停車場 PLC / HMI 程式撰寫及試車。6. 依公司需求調整及維護各案場 PLC 程式。7. 設施維護及預防性維護保養感測器規劃及架設。AIoT 結合了人工智慧和物聯網技術，正在不知不覺中改變著我們的生活和工作方式。隨著物聯網裝置數量的不斷增加和人工智慧技術的發展，AIoT 將在各個行業中帶來更多劃時代的創新成就。想成為 AIoT 產業未來人才的你，就上 Cake 平台了解更多 AIoT 產業新興職缺與工作類型吧！延伸閱讀：ICT 產業是什麼？台灣集中發展的 4 大 ICT 產業板塊，展現了何種競爭力？

大家是如何定義工作上的「成就感」的呢？有些人追求業績的成長，有些人期待能夠產生影響力，也有些人在意職位能夠越跳越高。如果你的工作不完全符合自己的熱情所在，你會藉由什麼心態和方式來應對呢？在《科技職涯》第二季的第 33 集中，我們邀請了目前在 PayPal 擔任 Senior Software Engineer 的喬誠。喬誠在輔大資工畢業後先是擔任了三年的 Android Engineer，然後轉做前端開發，並曾在 Positive Grid 擔任 Lead Front-end Engineer。工作之餘他也發展了許多 side project，其中更有兩項作品在 2018 和 2020 年的 Js13kGames － 一個 JavaScript 的遊戲設計競賽中獲得 Mobile 類別的第一名與第二名。在本集中，喬誠將與我們分享他在 PayPal 的所見所聞、從 Android 轉為前端的職涯轉換、在 Positive Grid 的收穫，以及他如何思考前端工程師的職涯。充滿啟發性的 insight，都在本集的《科技職涯》！Podcast 各節摘要01:55 喬誠目前在 PayPal 負責什麼產品？05:20 PayPal 的開發團隊有什麼樣的文化？06:40 喬誠如何看待軟體界討論的「在 PayPal 工作的優缺點」08:50 喬誠認為自己可以拿到 PayPal offer 的關鍵因素是什麼？10:05 為什麼會有從 Android 轉到前端的職涯轉換？12:30 在 Positive Grid 擔任 Lead Front-end Engineer 的收穫跟挑戰是什麼？14:45 Positive Grid 前端團隊的文化17:45 喬誠參加了兩次 Js13kGames 比賽，有什麼心得可以和我們分享嗎？22:20 喬誠對於工程師的生涯有什麼想要追求的目標？25:20 喬誠接下來還想要嘗試什麼？在支付龍頭 PayPal 擔任軟體工程師是怎麼樣的體驗？ 平台、廣告主、使用者三贏的產品 Honey 喬誠在 2020 年的 10 月加入了 PayPal，負責的是當年初剛被 PayPal 以 40 億美元高額收購的產品 Honey。Honey 的主產品為一個瀏覽器的擴充元件（browser extension）， 可以幫助消費者在各大電商的結帳頁面時自動搜尋最優惠的 coupon，同時消費者可以儲存自己的待購清單，Honey 會追蹤價格的波動並通知消費者。在被 PayPal 收購前，Honey 在 2019 年擁有超過 1.7 億的月活躍用戶，並幫助消費者省下超過 10 億美元。喬誠主要負責的是 Honey 的 2B 專案，包括整合廠商提供的 coupon 以及追蹤數據的功能與工具等。 為什麼說 Honey 是一款平台、廣告主、使用者三贏的產品呢？主要是來自於其特殊的 business model。Honey 會在消費者確認結帳前的最後一步再次推銷產品、推動消費，雖然類似廣告，但是並非追求曝光，最後卻可以促成轉換；不僅降低了對使用者體驗的干擾，也可以達到促成轉換的實際效益，對於 Honey、廣告主以及使用者來說都是正面的影響。 保守的 PayPal＋活潑的 Honey Honey 創立於 2012 年，總部位於美國洛杉磯，是一家專注於電商網站的瀏覽器擴充工具的公司。與組織龐大、歷史悠久的 PayPal 相比，Honey 的文化活潑許多，在喬誠加入的這半年，也持續感受到 Honey 的新創氛圍。包括組織扁平、每人的 ownership 高，同事也都會主動提出想法，整體的文化很積極。 在軟體工程師的社群中，常看到關於 PayPal 的評論是顯著的 work-life balance 文化以及優異的薪資水準，但是較少開創性的技術開發。對此，喬誠分享，就他自己所處的前端職位而言，穩定的技術發展似乎是常態，並不一定只與公司有關。但他認為前端工程師們可以思考在意的是哪一種「開創性」，雖然比較少機會做出「超級前衛」的東西，但還是有很多機會可以用新的技術或是方法來開發專案，也不失為是一種具有開創性的機會。 Paypal 工程師特質 1：不擇手段解決問題的企圖心 聊到被 PayPal 錄取的關鍵因素，喬誠認為是自己具備「不擇手段解決問題的企圖心」。除了解決已知的問題，更要能夠再遇到抽象的、超出熟悉範圍的問題時，能夠釐清和收斂重點，最後切成一小塊一小塊，當下的能力的經驗可以開始解決的問題。 PayPal 工程師特質 2：溝通跟寫程式一樣重要 雖然不是 PM，喬誠已經感受到工程師除了 coding 以外其他能力的重要性，像是溝通。在實際開始 coding 之前，很多需要解決的問題其實不一定與工程相關，包括定義流程、找到適合的人協作、如何與這些人解釋目標和問題等，這些溝通能力的重要性並不亞於 coding。 為什麼從 Android 轉換跑道成為前端工程師？ 瀏覽器的功能日漸強大 在行動裝置 Apps 發展的早期，專為行動裝置設計的原生 App（Mobile Native App）因為能為裝置量身定做各項功能與使用者體驗，因此頗受歡迎。現在瀏覽器的功能越來越強大，使用者接觸網頁的機會也遠比下載一個原生 App 來得多，只要用瀏覽器跟網址就可以存取使用。所以對於某些產品或服務來說，原生 App 也漸漸不再具備絕對的優勢。 JavaScript 的多元應用 除了 App 應用的改變，喬誠也很喜歡 JavaScript 這個語言的靈活度。除了如同前面提到的，JavaScript 可以寫桌面版的 App、Mobile App，也可以應用在後端、機器人的 IoD framework。撇除掉工作上的使用，生活中也可以利用 JavaScript 來滿足自動化的需求，像是自己寫爬蟲去下載網路上面的資源、寫程式自動幫忙搶演唱會的票等等，有趣又實用。在加入 PayPal 前，喬誠還有哪些經驗呢？來看看 喬誠完整的 Cake！ 如果你也喜歡 喬誠 的 Profile，歡迎使用 Cake 製作獨一無二的履歷 🙌🏻 在 Positive Grid 擔任 Lead Front-end Engineer 在加入 PayPal 之前，喬誠在 Positive Grid 擔任了三年的 Lead Front-end Engineer，他分享自己在 Positive Grid 的這段經歷「開了很大的眼界」、接觸到很多不同領域的知識。 Positive Grid 是由一群熱愛音樂，並熱衷於將科技結合在音樂相關的軟、硬體產品中的工程師所創立。產品包括數位吉他音箱、效果處理器、音軌後製軟體等。喬誠在 Positive Grid 的很多同事自己就是樂手，他們會一同研究要怎麼將實體的旋鈕、滑桿、燈泡、指針等硬體的控制元件重現在 UI 中，以及如何用螢幕的特性去視覺化音訊、跟聲音互動。對於喬誠來說，可以說是很深入地鑽研了一個領域。 Positive Grid 積極向上的前端團隊氛圍 「團隊氛圍很健康。」喬誠分享自己在每週一次的讀書會、每月一次的 Workshop 中學到很多，同事們除了前端專業以外都各有自己喜歡的領域，像是 UX、管理、演算法、模型語言等等，對於喬誠來說就像是同時跟各種不同專業的人共事。 也因為團隊的文化是主動的，喬誠雖然身為 Lead，卻從來都不需要單獨解決制定標準、開發流程改善這類的問題，而是整個團隊都會共同參與。而他也在與 Manager 合作的過程中大量累積自己的溝通能力。「發現問題很間單，但是抱怨久了很容易變成日常。」喬誠指出自己的觀察，找到改善問題的方法很重要，安排計畫、向上溝通、priority 的排序等等，都是他在 Positive Grid 學習到的重要技能。Positive Grid 有不少成員本身就是樂手，喬誠常跟團隊一起去看同事表演。 兩次 Js13kGames 的比賽經驗與心得 顧名思義，Js13kGames 是一個遊戲比賽，規定參賽者需要在 8/13 - 9/13 一個月的時間內，寫出一個所有元素合計小於 13KB 的遊戲，並需要符合當年的主題。比如說 2019 年是「Back」，就有參賽者推出了跟回力鏢，或是時間倒退、類似天能的遊戲。 喬誠一開始也是在 Positive Grid 的讀書會中經由同事的介紹得知這個比賽，並以兩個作品 Plantfall、Stolen Sword 分別在 2018 年和 2020 年獲得了 Mobile 類別的第一名與第二名。 1 個月的時間、13KB 的容量 — 回歸早期的遊戲生態，重新思考玩遊戲的核心需求 「需要謹慎地分配資源，但又足夠大到可以發揮創意。」說到 Js13kGames 的參賽規則，可以感受到喬誠對於遊戲與技術結合的熱忱。 在有限的資源下，喬誠認為這是一個練習 MVP（最小可行產品）的機會，而他也不禁思考大家玩遊戲的核心需求與樂趣是什麼。早期膾炙人口的遊戲其實並不複雜、容量也不大，但是卻能受到廣大的歡迎。在現在的遊戲講求多層次的體驗、聲光效果絢爛成為常態的狀況下，參加 Js13kGames 讓喬誠開始深思一些更加核心的問題。 Js13kGames 熱絡的社群互動 參加 Js13kGames，並不是報名後自己埋頭苦幹、一個月交出成果就好。主辦單位很積極地在經營參賽者的社群，包括 Slack channel 跟 Twitter 的 hashtag #js13k，鼓勵參賽者分享進度、遇到的困難還有想要嘗試的點子等等，競賽最後還有互評機制，讓參賽者在一個月的過程中可以落實 MVP 的過程，就算最後沒有得獎，也可以獲得寶貴的使用者建議與 insight，是一個過程與結果都很重視的比賽 Impact-Driven＆Interest-driven 的職涯思維 因為注重影響力所以從 Android 轉為前端工程師；因為喜歡遊戲所以參加了兩次 Js13kGames、因為喜歡音樂加入 Positive Grid、工作之餘發展了至少三個跟音樂有關的 side project，可以看出喬誠很重視每個行動的動機或是影響力，花了很多資源在自己覺得有趣或是有幫助的事物上。 「出社會不太可能不屈就。」當我們聊到他希望在工程師職涯中追求的目標，喬誠直言。在職場上，運氣要很好才有機會做到自己喜歡的事，「大部分工作都沒這麼 sexy 所以要想辦法把它變有趣。」喬誠舉例，如果覺得一直做重複的事情很無聊，那麼就像辦法爭取自動化；如果覺得現在使用的技術很破爛，那就勇於嘗試新技術和實驗。 「找有興趣的事情需要有點私心。」如同常見用於討論生涯的概念「Ikigai（生之意義）」，從「你享受的事」、「你擅長的事」、「世界需要你做的事」、「別人付錢請你做的事」聚焦出你的自我定位。喬誠也認為，從個人的興趣跟公司所需的之中找到交集，就會有動力把工作做到最好，如果這件事剛好又是你非常擅長的，那麼就有可能成為你最有利的職涯方向。接下來他也想要就自己一直深感興趣也具備經驗與能力的人機互動出發、好好地做遊戲，在每一個遊戲中，天馬行空地打造自己的宇宙。喬誠的精選書單三體The Three-Body Problem劉慈欣喬誠的讀後感 📝對一個文明受天體運作的影響的描述，以及不同文明間會如何互動的想像給人很大的啟發。讀科幻小說會讓人意識到自己視野有多小，習慣的世界外還有很多沒想像過的事情都是有可能發生的。 PUSH TURN MOVEthe book about electronic music instrumentsKim Bjørn喬誠的讀後感 📝電子樂器的圖鑑，搜羅各種奇形怪狀的電子樂器，詳細介紹它們的操作方式和介面，解析背後的設計思維。雖然我本身沒什麼音樂天份，但對電子樂器五花八門的互動方式非常著迷。看音樂家跟設計師如何理解聲音中的參數、怎麼提供控制的介面、怎麼透過它們來創作聲音很有趣。 管理、修改、重構遺留程式碼的藝術Working Effectively with Legacy CodeMichael C. Feathers喬誠的讀後感 📝接手老舊複雜的專案是工作時難以避免的情況，這本書教你怎麼開始理解程式碼，用測試降低修改的風險。面對不同的專案時程條件時可以採取哪些不同的修改策略。 更多人才的精彩分享，敬請鎖定 Cake 的《科技職涯》Podcast！《科技職涯》是由 Cake 創立的 Podcast 廣播節目，專門邀請在科技、數位和新創領域的工作者來分享職涯趣事及觀點，每週三固定更新，目前可以在 KKBOX、SoundOn、Spotify、Apple Podcast、Google Podcast上收聽，歡迎追蹤 

「斜槓」概念在幾年前開始普及，發展到現在越來越多人會在正職之外，業餘時間多發展一份以上的副業兼職來增加收入。 斜槓有好有壞，只要有 2 種以上的工作收入來源就可被定義為廣義的斜槓，好的斜槓不但可以為興趣加值、拓展人脈、還能實現自我價值。而無論是因為哪個原因而想開始成為斜槓青年，請務必了解以下這些點！本文大綱一、想斜槓做副業，公司卻禁止員工另外兼職二、準備好開始斜槓了嗎？先問自己 3 個心態問題三、斜槓 / 副業 / 下班後兼職的選擇有哪些？四、斜槓副業推薦找 Cake，幫你增加收入！ 一、想斜槓做副業，公司卻禁止員工另外兼職「想開始嘗試斜槓！但怕公司會禁止或被約談。」相信這是許多人心中的恐懼與疑問，但事實上依照憲法規定，公司公司是不能禁止員工在「工作時間」外兼職的。兼職也被憲法保障 《憲法》第 15 條「人民之生存權、工作權及財產權，應予保障。」《憲法》第 22 條「凡人民之其他自由及權利，不妨害社會秩序公共利益者，均受憲法之保障。」 在憲法的保護下，只要注意好這以下這兩大原則，每個人都可以有發展斜槓和副業的權力。非常建議在以下這些原則之上做好自身能力與狀況的評估。 不影響工作表現 一般來說，斜槓兼職都需要在正職工作時間之外才能進行，但若員工因副業工作而遲到、曠職、無法順利完成份內工作或是績效下滑等，正職雇主是可以訂定處罰條款的。 不影響公司利益與機密 有些公司會明定競業條款，例如規定員工在職期間或離職後半年內不可從事與雇主公司業務有「競爭關係」的相關工作，這部分就包含兼職在內。而有些公司就算沒有明確契約規定，於競業兼職也可能會惹禍上身、日後求職轉職更加困難。二、準備好開始斜槓了嗎？先問自己 3 個心態問題 開始斜槓後，準備怎麼安排時間？ 想用下班時間斜槓、經營副業勢必會讓原本的生活品質會受到影響，在犧牲大量自我休閒娛樂時間為前提之下，不妨先問問自己準備如何安排時間、可以接受的生活品質犧牲底線是什麼？ 為自己想好最壞打算，開展充滿挑戰的斜槓之旅會更有機會成功喔！ 為什麼開始斜槓？為了想達到什麼樣的職涯目標？ 建議設定好短期目標與長期的職涯方向，再來選擇斜槓的種類，並認清為什麼這份斜槓可以幫助你到達目標，能更確保自己在斜槓路上不迷惘！ 斜槓停損點是什麼？ 若斜槓事業需要投入資金，那停損點可以設置虧損數字，如果需要投入的是時間與心力，那停損點建議設置一個賺進目標金額＋時間。因為無論什麼樣的新嘗試都會有陣痛期，把目標與停損點都設置好，就可以有效的縮短陣痛期。三、斜槓 / 副業 / 下班後兼職的選擇有哪些？ 評估完自己的心態與能力後，可以開始考慮斜槓副業的具體內容，若前述目標有設置好，那麼首要先考量這份副業的選擇是否能與目標對齊就是首要考量，次要就是思考自己已具備的能力是否能勝任，常見的斜槓可以為以下兩大類：技術型有一定的產業知識與特定技術門檻，技術高低與斜槓收入有機會成正比。 外包接案： 包含但不限於社群行銷、UI / UX 設計、網站開發、翻譯、文章外稿 / 寫手、特約企劃。優點：市場需求大，多數不需要資金成本可以在家兼職，且技術門檻高因此不易被淘汰。缺點：剛開始案源容易不穩定，且需要大量工時與溝通成本，偶爾會遇到酬勞與工時不成比例的作業。 投資理財： 透過研究投資理財知識為自己增加報酬、被動收入。優點：進入門檻低，不需要自己去找案源或是業主，隨時都能開始。缺點：受大環境影響甚鉅，風險相對也非常高，一旦失誤可能血本無歸。 電商網拍： 透過市場洞察，找到有潛力的貨源或自己設計產品，然後在網路上銷售。優點：成本相對較低，不需一次投入太多資金可以用自己的零碎時間經營。 缺點：需要一定的消費市場與商業洞察力。 非技術型不一定需要深度產業知識或特定技術，多數付出體力與時間。 自媒體： 在社群網路平台上經營個人品牌，如 IG、Facebook、YouTube、Dcard、TikTok 等，有一定的知名度與關注後就有機會獲得廠商合作賺取商業合作費用，也能靠流量獲得小額分潤。缺點是無法有立即的收益，需要時間、人格魅力與機緣三方配合。 體力型： 外送、居家整理等，因為沒有技術門檻，所以不管是誰都可以隨時開始的副業！然而缺點就是需要在外奔波，也無法累積成有門檻的技術經驗，且體力會隨年齡下降也不見得可以長久經營。兼職類型分為技術型、非技術型。四、斜槓副業推薦找 Cake，幫你增加收入！ 職缺公司薪資職缺需求短影音／社群影音特約編輯巨思文化股份有限公司＿經理人月刊$176／小時會用 Canva 做簡報編排，具備足夠的美感會使用 InDesign 基本功能、也熟悉 Youtube 影音該有的節奏。軟體測試工程師好適康 DKSH$20,000 ~ 30,000／月熟悉 Postman 或 Insomnia 等 AP I建置及測試工具熟悉 JavaScript熟悉 Cypress 或 Selenium 等前端自動化測試技術熟悉 Sync/Async了解 Server Side Rendering 及 Client Side Rendering 的異同動態攝影師小雄梁彥$1,000 ~ 100,000 ／按件計酬可獨立從事影片拍攝作業 / 熟悉器材應用極具美感／能掌控影像氛圍／喜歡用畫面說故事日翻中校對人員米耶翻譯$100 ~ 10,000／按件計酬通過日文檢定 N1、具備三年以上日翻中校對相關經驗可書寫流暢中文，中文表達能力佳按照翻譯及校對指示書或專案管理人的說明從事校對工作 其實想開始斜槓並不難，只要發揮所長，妥善配置時間即可隨時開始，但建議可以先釐清目標與職涯規劃，讓斜槓兼職能真正為人生加分！ 延伸閱讀：下班後如何透過接案、兼職，打造斜槓人生 - 接案平台、兼職工作整理

黃思齊 ( VoiceTube 前端工程師 ):停在港口的船很安全，但那不是造船的目的 專注在甚麼地方 就會成為甚麼樣的人 我算是比較早就發現自己的興趣所在。高職唸完電子科後，我發現自己還是對軟體比較感興趣，因此大學轉念資管系，除了磨練 Coding 能力，也希望具備商管知識。還在學期間的我，就很喜歡做跟大家不一樣的事，透過參加各式校外軟體競賽、 Hackathon 及實習，讓自己兼具理論與實務。 因著參加微軟學生大使計畫的機緣，我當了4 年的微軟 MVP (Most Valuable Professional)。由於在 Windows Development 及 Data Platform 的專業，MVP 的身分也讓我有機會到國外參與年會與區域性會議，與各國科技人才交流，此外我也自行鑽研 Android，並加入 Whoscall 成為 Android 工程師，Whoscall 的經驗讓我更確立想投入 Android，我也因為這些經驗的累積，建立了更深厚的產業知識和人脈。 化想法為行動力 迎來職涯轉捩點 VoiceTube 是專注於線上英文影片學習的網站，目前活躍用戶來自台灣、香港、越南、日本等地，並持續拓展東南亞海外市場中。後來我之所以會加入 VoiceTube，來自一段奇妙的機緣，從我的經驗，我認為如果你有想法，一定要大聲說出來，因為往往機會就這麼從天而降。當時為了加強英文，我成為 VoiceTube 的用戶，在使用後覺得有些地方可以更好、更 User Friendly，於是我寫了一封快兩千字的客服信，附上我設計的 UI / UX 草圖，以一個渴望學習英文的用戶角度，將期望寄給了 VoiceTube。 沒想到奇蹟就這麼發生了。隔天我收到了 CEO 的回信，邀請我前往公司面談，面談中他甚至也沒有看我的履歷，只和我聊了我所提及的想法和解方，然後我就這麼錄取了 VoiceTube Android Intern。 領導力思維 : 溝通與取捨 在 VoiceTube 一待就是五年，五年來學到最重要的事，是溝通與取捨。一年半前因著 R&D Team 的組織調整，我接下了 Front-End 主管的位置，當上主管後，我必須要更快速吸收新知，了解跨領域知識，學著和行銷、設計等部門溝通，讓不同部門朝同一方向努力前進；溝通其實就是「轉換需求」，學習了解他人想法，並轉換成他人懂的語言，就像 PM 的角色，而這也讓我對橫向領域有高度的掌握。 在團隊合作上，懂得「取捨」是件很重要的事。一般大家習慣把專業做到完美，但在變動快的新創，你永遠不可能等到 「完美」才讓產品上市，「先求有再求好」的精實創業精神，是很重要的取捨原則——何兼顧高品質與高效率，才能創造高效益。 勇敢航向屬於你的新大陸 看過 白鯨記 嗎? 意志堅定的船長為了尋找白鯨，不惜一切代價，甚至賠上了性命——在新創工作，當然不是要你如此壯烈犧牲，但能為了理想，敢於鍥而不捨迎接挑戰，確實是可貴的。 在工作上，我的態度就是勇敢面對挑戰，因為停在港口的船雖然很安全，但那不是造船的目的。行動前我們往往考慮得太多，為自己畫下太多限制，最後作繭自縛。其實不用那麼多考量的，過度的考量都只是杞人憂天，不要害怕第一步，當你向前，你就已經成功一半了。 黃思齊小檔案現職: VoiceTube 前端工程師學歷: 台中科技大學資管所 採訪：蔣怡凡 Joy Chiang (AppWorks 校友社群經理）整理：鍾雅竹 Sylvia Chung (AppWorks Intern)

新加坡商鈦坦科技於位在南港的嶄新辦公室舉辦「敏捷空間與團隊協作分享」，邀請大家實際踏入鈦坦人的工作環境，沉浸在敏捷空間感受氛圍與文化。透過面對面的方式讓參與者更深入了解鈦坦的文化，除此之外還邀請獵人頭公司到場分享市場現況以及薪資結構，搭建不同職能工作者彼此對話互動空間，當天吸引超過50位軟體工程師、產品負責人及 UX 設計師等人才參與，現場熱絡，討論聲、提問聲此起彼落。 軟體科技公司眾多，鈦坦科技有何不同之處？ 鈦坦是一家總公司位於新加坡，B2B的軟體科技公司，專注於線上娛樂遊戲平台的開發與維護，採用敏捷開發（Agile Development ）並全面導入敏捷管理，目前的產品服務來自150個國家超過500萬名以上的使用者。隨著業務快速擴展，仍持續不斷擴充人數，因重視人才培養導入敏捷管理，在2019年獲得亞洲知名人力資源刊物《台灣最佳企業獎》。 上述這樣的公司介紹，是否覺得似成相識？甚至是過目就忘？軟體科技公司那麼多，究竟鈦坦有什麼不同之處呢？ 自詡為樂趣製造者（Producers of Fun），開放空間打造好玩的工作環境 鈦坦的願景是成為樂趣製造者，致力於突破常規，做出好玩的產品打造好玩的辦公環境。一進入鈦坦辦公室映入眼簾的是空曠的開放空間，有人盤腿坐著、有人半躺在懶骨頭沙發上、有人優雅的坐在高腳椅上，甚至，還有一整片的吧台區擺著各式各樣微醺的飲品，彼此間沒有距離，鈦坦員工邀請與會者來上一杯，完全不像是聽講類型的分享，現場的氣氛與此起彼落的交談聲完全體現樂趣一點一滴的都在鈦坦人的日常。 鈦坦的敏捷管理，每位員工都是成年人 在鈦坦無打卡制度、無階級管理，讓員工做自己的管理者，實施彈性工時及薪資透明是鈦坦在導入敏捷思維後所做的改變，目的是讓鈦坦人不再與同事相互猜疑與鬥爭，而是一同努力向上看。 人是鈦坦最寶貴的資產 升遷制度有別於主管決定一切，可邀請一位自己的團隊夥伴，參與升遷評鑑，讓自己的未來，掌握在自己的手中。 在鈦坦沒有 Boss，「認可決」與「Retro」讓成年人心裡不苦又敢說 鈦坦公關經理 Cindy 表示：「在鈦坦，我們面對問題及意見分歧時最常使用的並非一般『多數決』，而是『認可決』。『認可決』代表在雙方都不會感到不舒服的前提下所達成的共識。」Cindy 更提到，任何議題都會讓員工參與討論，甚至連每月慶生會的蛋糕都開放投票決定，雖然僅是一件小事，但這代表敏捷思維及坦率透明的核心價值決不僅是口號，而是真實的實踐在鈦坦的每一個角落。 Cindy 還分享：「一間公司要好，是每個人都可以各自運作。」在鈦坦沒有 Boss 一個口令一個動作，每個人都是成年人，團隊就是自組織，並且在所有案子及活動結束，都會與團隊進行『Retro』(回顧會議 retrospective )，不分職等與你我，大家一起慶祝好的結果，同時反省與檢討各自不理想的地方。因此直來直往也是鈦坦人的特色，因為我們不怕錯誤與失敗，而是透過回顧過去不斷學習與進步，一同展望更好的未來。 工程師的一天，除了自己 Coding 還有什麼？ 資深工程師 Eviler 及 Kyo 分享，鈦坦對於員工教育訓練毫不吝嗇，包括工程團隊也都會安排參與「溝通」課程，顛覆一般人對於工程師只需面對電腦的刻板印象。因為在鈦坦，團隊間必須大量溝通，因此辦公區域也都是可移動及無隔板的設計。並利用大量便利貼寫下流程，透過 Daily 會議讓團隊成員彼此瞭解進度，隨時對專案一目瞭然。 活動後半部鈦坦首次嘗試依職能分組進行活動，分為：「工程師 ProductDeveloper」、「產品負責人Product Owner」、「新創團隊」以及「UX 痛點地雷」四個組別，各組由鈦坦人針對不同領域設計出腦力激盪、團體討論等活動，並透過面對面交談、讓對話語言相近的人能更深入的討論與交流，激盪出更多火花！ 追求卓越，從認識自己開始 活動也特別邀請 Michael Page Taiwan 人資顧問 Will 到場分享人力市場概況，一開場即帶出求職者最需思考的三個問題：「過去獲得什麼成就？現在擁有什麼能力？未來追求什麼條件？」多數欲轉換跑道的工作者往往只看到現職缺少了什麼，著重與競爭者的比較，卻忽略了轉職最重要的是重新審視自己，唯有認識自己，才能找到更適合自己的工作，也才有籌碼與企業談薪資！ Titansoft 擴大徵才中！ 我們在尋找有潛力、喜歡挑戰、不斷超越自我的夥伴，你是嗎？那就給自己一個機會吧！ Titansoft 官網：https://www.titansoft.com/twTitansoft 粉專：https://www.facebook.com/TitansoftTW/Titansoft 職缺Cake 投遞：https://www.cakeresume.com/companies/titansoft-tw

這次 Cake 專訪邀請到在矽谷累積超過 10 年產品經驗、現任 Appier 產品副總的 Gordon。回到台灣後，他希望把國際級的實戰心法帶回來，幫助更多產品團隊打造出世界級的影響力。 在訪談中，Gordon 分享在職涯中的轉折故事，以及他總結出的六大「成為世界級產品團隊的關鍵心法」。無論你是剛起步的新手產品經理（Product Manager，簡稱 PM），還是已在產品領域深耕多年的專業人士，相信都能從 Gordon 的故事與洞察中，找到能立即行動的啟發！文章大綱一、職涯的關鍵轉折：從一行 Code 到二十億美金的產品藍圖二、PM 的核心價值：在 AI 時代無法被取代的黃金三角三、打造世界級產品的用人重點：看的是你做到了什麼而非做了什麼四、邁向世界級產品思維，Gordon 給 PM 的六項關鍵修煉五、最後給產品經理的職涯選擇建議六、開始 PM 升級之旅，Gordon 留給你的交流邀請 職涯的關鍵轉折：從一行 Code 到二十億美金的產品藍圖 Gordon 從一位頂尖的工程師，到執掌數億美金產品的產品副總，他的職涯道路充滿了關鍵的轉折與深度的思考。而這些經歷不僅成就了他，也將為所有有志於產品之路的人提供了寶貴的啟示。 PM 之路歷程：選擇比努力重要，但選擇前請先努力 Gordon 的第一個職涯轉折，發生在台大資工系館的某個凌晨。那時候他卡關一整晚，直到一位同學進來、輕鬆幾個動作就解決了問題。那一刻，他深刻體會到「天外有天，每個人適合的位置真的不同。」 第二次轉折發生在加拿大 UBC 攻讀碩士期間的一場校園博覽會。當時被 Gordon 在微軟任職時的 Mentor 問了句：「你聽過 PM 嗎？」這個問題使 Gordon 從「什麼職位都可以做」的心態，逐漸聚焦在 PM 的職能上。更在後續的面試準備過程中，學習了許多實用的 PM 技巧與思維，正式在職涯發展上奠定了基礎。 Gordon 早期也透過「CIRCLES Method」，快速累積出許多實戰的經驗，這套工具也更是他推薦給許多新手 PM 在學習產品思維的入門框架！ 而這些轉折也正一步步塑造了他往後的道路。正如他常說的：「選擇比努力重要，但選擇前請先努力。」努力，是讓你有更多選擇的籌碼；選擇，則是決定你能走多遠的關鍵。而這兩者的搭配，也讓他在後續與團隊創造出了二十億美金的營收成就！ 追求升級而非升職：用 VP 視角創造二十億美金影響力 在美國微軟擔任 PM 時，Gordon 承襲早年在台灣惠普董事長何薇玲帶領下的薰陶與指導，跳脫了職位的限制，嘗試以公司副總的視角來審視產品線佈局、公司副總本身的職涯動機、與公司的商業發展方向。從使用者調研、競品分析、資源配置計畫到高層激勵，逐步推導出能讓公司成長的藍圖。 這份藍圖不僅獲得董事長 Satya Nadella 與 Bill Gates 的青睞，更讓他在聖誕節前夕被指派要領導一支 90 人的團隊。最終，該產品線的營收因此從 10 億美元成長到 20 億美元，讓他真正體會到： 「好的 PM，不只是寫需求，而是能同時用 UX、商業與技術之間三力合一，創造出真正的影響力與價值。」 Gordon 總結這段經驗時說：「與其升職，不如升級。」升遷是組織給的，但升級思維與視野，才是自己能永遠帶著走的資產。 PM 的核心價值：在 AI 時代無法被取代的黃金三角 在產品經理的日常中，硬實力是基礎，但真正決定一位 PM 成就高度的，往往是難以量化的軟實力。Gordon 認為，隨著 AI 技術的崛起，PM 的角色將被重塑，但有些核心價值，是 AI 永遠無法取代的。1. 化繁為簡的溝通力，對齊團隊的共同語言 「試著學習化繁為簡的溝通力，對上、對下、對平、對內。」 Gordon 指出，無論在哪個階段，PM 面對的挑戰都不同，但有一項能力是貫穿始終的核心，那就是「讓大家看懂複雜問題，並聚焦在正確方向上。」 這項能力體現在四個不同的溝通層面： 對上： 與主管溝通時，不僅僅是彙報進度。PM 必須能讓主管快速掌握決策的重點，並清晰描繪出每個選擇背後的脈絡與潛在風險 。對下： 身為主管或資深 PM 在與團隊溝通時，必須讓工程師、設計師、分析師等夥伴清楚理解：「為什麼要做」、「要做什麼」，以及「做到什麼程度才算成功」，確保團隊知道他們投入的努力具有真正的價值。對平： 與其他 PM、營運、商務等部門橫向協作時，需要釐清彼此的目標與資源邊界，時時對齊團隊在執行的方向感跟時間感為一致。面對需求或做法，時常對齊 「now, not now, or not ever」，在複雜的利害關係中，找到共識與最佳解法對內： PM 自己必須擁有清晰的內在邏輯與優先順序判斷。只有這樣，才不會在多線並行、資訊混亂的戰場中迷失方向 。 Gordon 強調，他後來才發現，PM 的價值往往不是自己懂最多，而是能幫助整個團隊對齊在「做這件事的意義」上 。這種創造共識、驅動團隊前進的力量，才是真正讓事情發生的關鍵。2. 產品直覺、判斷力與溝通力，是 AI 也學不會的黃金三角 面對來勢洶洶的 AI 浪潮，Gordon 提出了他的觀察： 「產品直覺 + 判斷力 + 溝通力 = AI 時代無法取代的黃金三角。」 他認為，PM 的角色將被 AI 重塑，許多例行性的分析與任務將被自動化，但在這些劇烈的變動中，真正不變的是產品的本質 。這三大核心能力，將是未來 PM 最穩固的護城河： 產品直覺 (Product Sense)： 這不僅僅是對產品的品味。它是一種辨識用戶痛點、定義有價值解法、設計好體驗的核心能力 。這是一種透過大量產品研究與用戶觀察，長期累積而來的經驗反射 。判斷力 (Judgment)： 這決定了 PM 是否能在資訊與資源都有限的情況下，做出最具邏輯性與策略價值的選擇 。好的判斷力，能讓一個好點子真正落地，而不是在無數可能性中盲目推進 。溝通力 (Communication)： 這不僅僅是傳話。它是對齊目標、影響決策、推動跨部門合作的關鍵 。真正的溝通力，是能夠創造共識與驅動行動的力量 。 「Product Management 的核心，不只是把 UX、Technology 和 Business 硬湊在一起，而是以這三個面向為起點，持續探索並找到最合適的產品解決方式。」 打造世界級產品的用人重點：看的是你做到了什麼而非做了什麼 而針對要如何組建團隊這個問題，Gordon 從他豐富的用人主管經驗中，分享了他重視的資訊有哪些，並分析如何從種種亮點中，挑選出合適的人才。 「Outcome Output，不只是履歷和面試的原則，更該是與主管對話以及你每天工作的重心。」 這是 Gordon 看履歷時的第一原則。他直言：「我第一眼看的是『這個人曾經產生什麼影響？』而不是『他做過哪些任務』。」 他解釋，許多履歷上寫滿了產出（Output），例如：寫了產品需求文件（PRD）、做了數據報表、開了很多會議以及跑了使用者分析 。這些固然是日常工作的一部分，但如果沒有指出這些行為最終帶來了什麼成果，就很難說服一位用人主管說你是一位能夠真正推動改變的人才 。 Gordon 想在履歷上看到的，是成果或影響（Outcome）。例如：優化了某個註冊流程，最終讓轉換率提升了 20% ；成功對齊了跨部門的目標並定義了 MVP，讓產品提早 2 週成功交付 。「『我做到了什麼改變 (Outcome)，是透過做了什麼 (Output) 完成的。』是我想推薦給大家的好用公式。」 最後，Gordon 強調，當你開始用成果來定義自己的工作時，你將從一個完成任務的人，蛻變為一個創造改變的人 。而他，會找的是那可以一起打仗，也能互相成長支持的 PM。 邁向世界級產品思維，Gordon 給 PM 的六項關鍵修煉 從矽谷回到台灣後，Gordon 發現許多 PM 非常努力，但思維與方法可能還停留在過去的邏輯。因此，他整理了自己從微軟、Meta 到新創公司一路學到的六項關鍵心法，這不僅是他個人的體悟，更是他眼中「世界級產品團隊」與「台灣常見做法」的核心差異！心法一：先想清楚「做什麼以及為何做」，再談「怎麼做」 許多團隊在接到任務後，往往急著跳到解決方案，快速撰寫規格書。然而，世界級的團隊會把更多時間花在定義問題：從使用者洞察與商業價值出發，從「What for？ → How To」要不斷追問「為什麼要做這件事？」、「它真的值得做嗎？」。因為他們深知，只有問對了問題，才有機會做對事情。 心法二：要用數據說話，但不被數據綁架 數據是現代產品經理的必備工具，但很多團隊容易陷入追蹤過多指標的迷思 。世界級的團隊，會先學會如何設立正確的北極星指標（North Star Metric, 簡稱 NSM）與每次任務的成功指標 ，並用這些指標來進行決策和說服他人，對齊期待的同時也要深入理解每個數字變化背後可能的前因後果 。 心法三：提升團隊思考品質，別只靠自己苦撐 在台灣，常見的狀況是 PM 一人苦撐，承擔了所有思考的重任 。但世界級的 PM，更像是一位教練。他們會放下控制慾，致力於提升整個團隊的思考品質，想辦法讓工程師、設計師、業務等夥伴都具備產品思維，讓他們從被動的任務接收者，變成能夠共同思考、共同解決問題的夥伴 。 心法四：發揮影響力，而非靠主管幫你背書 許多 PM 常誤以為自己的角色是「專案經理（Project Manager）」，需要依靠主管的職權來推動事情 ，失去了本身身為 PM 能給團隊的影響。但在美國常見的矩陣式組織（Matrix Organization）中，PM 很少是任何人的直屬主管 ，而是貫徹了無授權領導（Influence without Authority）。他們透過溝通、數據和願景，去說服與整合跨部門的夥伴。好的 PM 被賦能整個團隊或產品該做什麼，影響部門主管或領導者做對的決策，發揮出真正的影響力 。 心法五：跳脫做功能思維，打造商業飛輪（Business Flywheel） 很多台灣公司團隊的產品路線圖，只是不斷地堆砌新功能，但世界級的 PM，會思考得更深一層，他們會去試著打造出一個能自我增強的商業飛輪 。他們思考的是「產品如何成為商業策略的一環」，這包含了對定價、用戶留存以及成長循環的系統性思考 ，設計的產品本身就是那個驅動商業成長的核心引擎 。心法六：與 AI 共舞，而非被 AI 取代 世界級的 PM 已經開始積極地利用 AI 來改變他們的工作方式、加速決策 。他們會學習如何設計好的 Prompt、如何利用 AI 來做產品探索，以及如何用 AI 快速驗證假設 。對他們而言，AI 不是威脅，而是能放大自身價值的強大盟友 ，同時也不會乾等觀望 AI 的發展，而是直接加入操作，盡可能從中提升自己的價值。 最後給產品經理的職涯選擇建議 在訪談的最後，我們向 Gordon 提出了兩個 PM 會面臨的經典問題：剛開始工作要選大公司還是小公司，以及如何成功轉職當 PM？ 不論大公司或新創公司，重點要著重在「跟誰一起共事」 「跟什麼人共事，比公司大小重要。」 「剛開始工作，要去大公司還是小公司？」這是一個沒有標準答案的難題 。Gordon 坦言，他每隔幾年對這個問題都會有新的解讀 。他近年的體悟是，與其糾結於公司的規模，不如回歸到最核心的要素——人。 他建議：當你在做選擇時，應該根據你個人的需求，去判斷「哪個老闆或者團隊會讓你最開心、最有成就感，或者能幫助你解鎖下一階段的成長。」哪個選項的預判成立，就是當下最適合你的選擇，但最重要的是，要走出自己的節奏。讓每一次的轉職，都讓你更貼近真實的自己 。 想要轉職成 PM ？從現在開始像個 PM 一樣思考 「轉職不是等機會，是靠行動讓別人開始把你當 PM。」 對於有志於轉職成為 PM 的人，Gordon 提出了三個可以立刻開始的行動步驟： 練習讀懂言外之意： 學會去讀懂團隊與用戶在言談中的語氣、情緒，以及那些沒有被明說出來的需求。這項能力能幫助你在資訊模糊時，依然能抓住關鍵的脈絡 。 主動出擊，承擔責任： 不需要等到頭銜到手，才開始做 PM 該做的事 。無論你現在的角色是設計師、工程師還是營運，都可以試著主動發起使用者訪談、幫助團隊釐清模糊的需求、或是主動整理會議的決策紀錄 。 培養核心能力： 最重要的是在日常工作中，有意識地培養問題意識與跨部門協作的能力，這兩者是 PM 日常工作的核心 。 當你開始像一個 PM 一樣思考和行動時，機會自然會隨之而來。 開始 PM 升級之旅，Gordon 留給你的交流邀請 從矽谷的科技巨擘，到台灣的 AI 獨角獸，Gordon 的職涯旅程與深刻洞見，為我們描繪了一幅清晰的產品經理成長地圖。但他也說，他回台灣的目標，不單只是為了訴說這些個人成長故事，而是希望能幫助更多的台灣產品人完成思維上的升級，打造出世界級水準的產品！人物小檔案： Gordon Chang畢業於台大資訊工程學士、 UBC Computer Science 碩士，曾任 Microsoft Meta 產品經理、漸強實驗室 Crescendo Lab 產品長，現職為 Appier 產品副總。在矽谷有10+年經驗，近年除了 PM 本職外，也擔任職涯等顧問，如果你想持續獲得 Gordon 的職涯分享，你可以透過以下方式聯繫到他。Linkedin | Instagram | Blog

新冠病毒疫情影響下，2020 年初才宣布裁撤 70 名員工的 Mozilla，八月初再次宣布將裁撤多達 250 名員工，其中也包含關閉台北辦公室。本週的科技職涯邀請到正面受到衝擊、即將離開 Mozilla Taipei 的使用者研究員 Ricky、產品經理 Morpheus 和 Mark，來聽聽他們的心聲吧！Mozilla 最知名的產品是 Firefox，主打開源（open-source）和社群的免費瀏覽器，在工程界深受喜愛。Mozilla 的產品忠於 people before profit 的理念，公司文化上也致力於維護員工在性別和種族方面的多元性。而 Mozilla 基金會每年都會推出網路分析報告，2019 年主要針對網路假消息，今年則是著重於討論 AI 道德倫理的規範和標準，可說是科技向善性的先驅者。 本集 Podcast 精華摘要 關於這次的裁員風波，Ricky、Morpheus 和 Mark 笑說其實內部早已在猜測這波裁員的規模，但沒想到會是整個辦公室全部關掉。三人彷彿正在面對一場畢業典禮，最近開始著手整理過去在 Mozilla 的經歷和作品，並四處和朋友聊聊產業現況，思考下一步的方向。 回顧 Mozilla Taipei 過去五年的歷史 Mozilla 台北辦公室為安全且開放的網路環境做了哪些事？首先是 Mark 所主導的 Firefox LITE，近期剛上市的 Mozilla VPN，以及 Morpheus 所主導的創新開發。 但除了這些之外，Mozilla Taipei 過去這幾年還經歷過許多不同的定位和主軸。 一開始，台北辦公室做的其實是智慧型手機的作業系統 Firefox OS，希望能夠和 iOS 及 Android 分庭抗禮。當時跟 Panasonic 合作出了 Firefox TV 等裝置，銷售表現不錯，但最後總部決定改變方向，把整個作業系統砍掉，還導致了一次大挖角事件。 後來，台北辦公室一度轉型做 IOT，如家電、智慧型手錶等 ；接著又轉為 Taipei Development Center，接觸了瀏覽器、附加元件、網站、網路應用程式等，幫成員們補了更多元的 skill set。直到 2018 年發生了大裁員事件，從一百多人裁到剩下三、四十人，再度轉型為面對新興東南亞市場，也才開啟了 Firefox LITE 等產品。回顧 Mozilla 五年內的軸轉速度與幅度，Morpheus 笑說：「在 Mozilla Taipei 五年的經歷，甚至能超過在其他公司待一輩子。」 針對新興市場的使用者觀察 「身處整個 Mozilla 版圖的邊陲地帶，台北辦公室必須時時向總部呈現，我們其實是有能力做很多東西的。」 當初之所以會選擇開發新興市場，出發點其實是希望能帶出台北辦公室的價值，並不限於瀏覽器還是手機應用程式。從這個方向發想，才提出了 Firefox Screenshot Go 和 Firefox LITE 兩個專案。 Firefox LITE面對新興市場的輕量版手機瀏覽器，使用者主要來自印度、印尼和某些非洲國家。相較於其他瀏覽器，Firefox LITE提供最原始、最基本的精簡功能，應用程式本身只佔約 6~7 MB的容量，且不透過廣告賺取營收，以滿足中低階手機、或網路流量不穩的使用情境。 Ricky, User Researcher at MozillaRicky 在約 2018 年加入 Mozilla 時，主要被交付的任務是持續開發東南亞市場，包含泰國、菲律賓、緬甸等，並找出 LITE 之外的更多機會點。 使用者研究員身為產品團隊和使用者之間的橋樑，任務是將當地的使用行為和情境帶給台北的團隊，透過工作坊的形式，將在當地的觀察分享給團隊，讓團隊根據這些觀察來發想新的產品機會點。「有時候我們研究員自己覺得找到了很有趣的 finding，興奮的帶回台北之後，卻發現團隊的反應竟然是：所以呢？」Ricky 笑著點出了使用者研究員的無奈。舉例來說，研究團隊曾在菲律賓發現，小孩會把社群媒體區隔出不同的使用方式，例如 LINE 是跟家人和最親近的朋友使用，Facebook 則是偏公開的平台，多半有超過一千位好友，Instagram 會稍微限縮一些，而 Twitter 的朋友圈又再更小一點。對研究員來說，這樣的使用方式，例如將 Twitter 當作偏私人的日記來使用，是很特別的行為模式；但對團隊來說，一時之間卻難以找到可以切入的機會點。 不過 Morpheus 也補充，Mozilla 的團隊都非常重視研究員的工作，有了他們找到的資料，團隊才能做出真的能讓使用者用的東西，而不是「我們想像」使用者會用的東西。 創新流程第一步：同理使用者 Morpheus, Staff Product Manager at Mozilla (left) Mark, Senior Product Manager at Mozilla (right)Morpheus 在 Mozilla 主要負責的是創新流程的開發。團隊融合了各種業界愛用的創新流程，包括 Lean UX、Lean Startup、Design Thinking 等等，開發出一套更有彈性、更適合 Mozilla 的流程，目標是在 6~8 周內能夠產出一份產品提案。 這套流程包含了四個 D，其中第一個步驟是 Discover，也就是透過各種方法來同理使用者，花時間看各種不同角度的資料，建立自己的 domain knowledge。 Morpheus 指出，我們心目中理所當然的思考模式，很多時候在其他文化裡是不成立的。舉例來說，當時去印尼做訪談時，才發現當地的交通問題導致印尼人的時間觀念非常「佛系」，遲到兩個小時是家常便飯，當天臨時決定不參加受訪也是常有的事。延伸閱讀:從吉他手到 Positive Grid 產品經理：別以為你很懂使用者！ 最高原則：Mozilla 的品牌願景 Mozilla 非常重視自己的品牌理念，也就是建立安全、自由且隱私的網路環境，而這個理念會直接影響所有的產品決策。舉例來說，雖然團隊找到了針對 Firefox Screenshot Go 的需求，但如果截圖是將使用者帶到離線環境，就無助於 Mozilla 對網路的願景了。因此，團隊必須思考，如何開發出 screenshot 的其他線上功能，帶領使用者回到線上的搜尋引擎。 為了符合品牌理念，Mozilla 的一大原則是 Lean Data Practice：產品不能搜集使用者的資料，也不能做目標式廣告，例如 Mozilla VPN 就因而必須採用付費訂閱制。相對於其他公司經常廣泛搜集使用者資料，甚至越多資料越好，在 Mozilla 你必須確保你收到的資料不涉及用戶隱私、並且有實際用途，還不能上傳到伺服器端等等，對於產品和創新來說帶來了很艱鉅的挑戰。繼續閱讀下集：Mozilla，謝謝你——科技企業如何兼顧社會責任與創新能量Rick、Morpheus 和 Mark 也曾在 2020 Summer Tech Career Fair 分享產品開發經驗順便聽聽 Mark 個人的轉職故事:從電機系到設計系：Mozilla 產品設計師的轉職故事 想聽更多在 Mozilla 經歷大風大浪的心酸？還是不斷被受訪者放鴿子的故事？歡迎至以下平台收聽完整節目！👉去 Apple Podcasts 收聽👉去 Spotify 收聽👉去 Google Podcasts 收聽更多人才的精彩分享，敬請鎖定 Cake 的《科技職涯》Podcast！《科技職涯》是由 Cake 創立的 Podcast 廣播節目，專門邀請在科技、數位和新創領域的工作者來分享職涯趣事及觀點，每週三固定更新，目前可以在 SoundOn、Spotify、Apple Podcast、Google Podcast上收聽，歡迎追蹤 🎧