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Apr 21st 2021

UberEats 業務主管與 inline 客戶成功經理的職涯進擊之路:Clara 的餐飲科技產業心得及管理思維

黑底綠字的 Uber Eats、搶眼的粉紅色 Foodpanda,穿梭於大街小巷的外送司機逐漸成為了台灣的日常風景。除了外送以外,各種餐飲科技也越來越蓬勃,動動手指就能訂人氣餐廳、帶著手機就能輕鬆付款,享受美食越來越方便,餐飲業者也不再受到地理位置的限制、減少各項成本,營收卻能夠持續上升,可謂是大幅提升了競爭力。然而,隨著管道與工具增加,如何妥善管理並同時維持營運效率成為餐飲業者的另一道難題,因此,利用科技整合資訊的服務出現了!在《科技職涯》第二季的第 37 集中,我們邀請了目前服務於 inline — 一間專門為餐飲業提供多管道訂位、訂餐、自動化確認訂單等整合服務的餐飲科技公司 — 並擔任 Head of Customer Success Manager 的 Clara。Clara 在 2016 年大學畢業後就加入了當時在台灣成立不久的 UberEats 團隊,爾後更以最年輕的資歷被提拔為 People Manager、帶領超過 10 人的業務團隊大舉在台拓點。一直在業務、客戶端深耕的 Clara 是怎麼在職涯早期就爭取到中階主管的位置?一位 Customer Success Manager 又是如何練就的?超級實用的職涯思維都在本集的《科技職涯》Podcast!Podcast 各節摘要01:35 餐飲科技在台灣有哪些運用?02:15 (1) 外送平台03:10 (2) 資訊與軟硬體整合04:45 (3) 訂候位系統09:00 Clara 認為台灣的餐飲科技業發展有什麼優勢?10:45 Clara 接觸過哪些餐飲業者?這群客戶有什麼特色?12:55 客戶曾經反應過什麼樣的問題?14:15 擔任餐飲科技業的業務或是客戶經理需要具備哪些能力?19:15 Clara 是如何在職涯的早期就獲得青睞、成為 People Manager 的?20:55 Clara 如何帶領比自己資深的同事?曾遇過什麼困難?20:40 Clara 認為是哪些關鍵的特質或成績幫助自己被提拔為 People Manager 的?25:15 Clara 如何帶領與自己年齡相仿的同事並培養親近且專業的關係?28:25 Clara 如何扮演上級主管與團隊夥伴的橋樑?31:55 Clara 在工作與生活的下一個階段有什麼目標?不只 UberEats、Foodpanda,台灣蓬勃發展的餐飲科技 1. 協助餐飲業者開源的外送平台 過去一間餐廳若要拓展新的客群,基本上就是要拓店,而展店的成本與風險非常高,包括事前的人流、競爭對手、地點分析,開店需要的裝潢、人事成本、租金,以及實際開店後每個月都需要達成的營業額目標甚至是需要回收的資金等等,可以說是一場需要大量資本的挑戰。 然而,外送平台幾乎可以解決上述的問題,等同於在網路上開了一間虛擬店鋪、免除了開設實體店鋪所需要花費的成本,協助餐飲業者快速拓展新客群。 2. SaaS 工具整合所有管道的資訊,降低餐飲業者的人事成本 但是當拓展客源的管道變多了,很快就衍生了新的困擾 — 管理困難。Clara 舉例,除了餐廳原先可能就有的基礎設施像是 POS 機、顧客管理設備、刷卡機等,新的平台可能每個都有自己的機器、App 要操作,每個單一的系統都需要花費心思管理,導致餐廳業者反而因此疲於奔命。因此,也有業者開發出可以整合所有外送訂單的系統,幫助餐廳老闆可以專心於餐點,不需要再為了掌握所有資訊而感到焦慮。 3. 利用訂候位系統整合線上線下的需求,再行銷更有效率 除了上述兩種餐飲科技產品以外,還有一種「訂候位系統」更是餐廳核心基礎建設的一部分,這也是 inline 著力的服務。餐飲業者可利用訂候位系統整合各種管道(電話、現場登記、App)的訂位需求並掌控桌況、不需要實際進到餐廳確認,幫助員工可以專心服務客人,而非忙碌於記錄資訊。同時,也可以利用這些資訊了解 TA 樣貌、用於再行銷。 除了基本的人數、性別年齡等資訊,各餐廳也可以根據本身的特性及需求,額外串接其他 API 記錄更豐富的數據,像是消費次數、時間、喜歡的餐點、金額等,作為再行銷的參考依據,增加轉換率、提升顧客的滿意度。同時,這些詳細的資料也可以幫助餐廳能夠更加準確地預估備貨量及成本。 台灣餐飲業者的特色:整體素質很高但是缺乏向外發展的著力點 在 UberEats 時身為業務、在 inline 時負責 Customer Success,Clara 在這兩份工作都接觸了大量的餐飲業者老闆,他更在與 UberEats 其他國家的同事交流時,發現台灣的餐廳相對非常注重品質、安全與服務,整體的素質很高、也很有發展潛力。 Clara 接觸過的客戶包括星巴克這樣的全球集團、鼎泰豐這類發跡於台灣的國際企業、每間店都獨立經營的台灣品牌,甚至是新型態的虛擬廚房,或是常常聚集著餐廳的百貨業、零售業等。「台灣的餐飲業者都很善良。」Clara 感佩地說,客戶除了談錢以外也都會把身為廠商的他視為一個「人」的個體,真誠用心做人與做事,讓他大部分的合作經驗都很開心。 比較可惜的是,台灣餐廳目前的向外發展方式仍然倚賴人工,若要拓展新市場,通常仰賴專業人才的協助,整體的時程拖得較長、成本也較高。而目前市面上尚未有一套很有效率的方法或是工具,可以幫助餐飲業者快速掌握新市場的狀況,有效率、便利且規模化地往外發展,這是現今台灣的餐飲業者向外拓展的痛點。你也對 Clara 的經歷感到好奇嗎?來看看 Clara 完整的 Cake! 如果你也喜歡 Clara 的 Profile,歡迎使用 Cake 製作獨一無二的履歷 🙌🏻 如何成為一位專業的 Customer Success Manager? 對於產業的深入了解 無論是在 UberEats 擔任業務或是在 inline 時擔任客戶經理,Clara 認為同時需要具備的條件就是對產業的足夠認識。雖然身處餐飲科技業,但不一定要真的有餐飲相關的學歷或是經驗,而是可以透過不同的方式,例如網路資訊、餐廳訪談、以客戶的身份諮詢同業等等,快速掌握客戶的痛點與需求。 注重專業與信賴的客戶關係管理 熟稔的客戶關係管理技巧是不分產業都很重要的能力,身為客戶經理必須不斷補充更新自己的專業知識、產業趨勢,讓客戶在每次的互動中都能有收穫、能夠成為客戶在遇到問題時第一個想要請教的對象,甚至讓客戶覺得這個合作廠商比自己更專業,提升雙方合作的信任感。 超前部署的「解決問題的能力」 解決已發生的問題是無庸置疑的必備能力,Clara 另外與我們分享他認爲更重要的是「預防問題的發生」。作為提供軟體服務的廠商,其實有很多數據可以參考,能夠更直接即時地觀察到客戶的使用行為,因此應該要具備解讀資料的能力並即時行動。 「等到問題真正發生時,客戶若想要終止合作,其實都已經來不及了。」Clara 根據自己的經驗建議道。能夠做到這樣的程度,除了仰賴客戶成功經理對於市場的敏銳度以外,還有是否能從客戶過往的數據及其漲幅觀察出變化,避免讓客戶走到「考慮不用/決定不用」的這一步。 另外,面對問題的即時反應也非常重要。如果產品已經影響到餐廳的客人、餐廳的營運,通常都是最緊急也最需要馬上處理的。而餐飲業者假日通常都很忙,也使得 Clara 的假日其實都在待命狀態,反而常常比平日還忙。 中階主管經驗談 - 對上協助決策管理,對下接地氣溝通 成為當時 UberEats 台灣最年輕的 Team Lead 2016 年加入 UberEats 時,Clara 是數十位同事中年紀最輕的,完全沒有業務經驗的他當時下定決心要用業績證明自己,而且只把第一名當作目標。很快地他就成為團隊中的佼佼者,也很常拿到最好的成績。另外,因為自己追求整齊與資訊透明,所以 Clara 主動建立與優化各種流程,並十分積極地進行跨部門的溝通,使得日後爭取資源變得更容易。 同時,追求個人績效的他也沒有拒絕對他人伸出援手,種種特質與表現使得他在加入兩個月後就被選中擔任小組的 Leader,帶領不少比自己資歷更深的同事。軟硬實力兼備的 Clara 在加入 UberEats 兩個月就被提拔為小組的 Leader。 作為年輕的中階主管有什麼挑戰? 在團隊成員大多比自己資深的情況下,Clara 花了不少時間調適心裡的怯場和平衡。一開始他擔心自己無法在單獨的會議像是 1 on 1 給予下屬職涯、生涯上面的建議,後來他意識到這確實是一個無法 100% 解決的困難,但是他還是會盡力準備、積極面對團隊成員提出的挑戰跟建議,並認真地做出因應的調整,持續讓雙方的關係以及自己的心態都能維持健康。 團隊管理原則:針對每人狀況客製化相處方式 身為一個在職涯早期就受到青睞而被提拔為管理階層的人,Clara 相當清楚年齡不代表一切,所以他也不會用年齡來判斷一個人的實力。在 Clara 的團隊中,他會根據每個人的強項、工作經驗或是當下的狀態來決定一起工作的方式。比如說經驗豐富的同事就會視為合作夥伴、幫助對方發光發熱;針對資歷尚淺的同事,他會密切帶領對方一起跑客戶、實際地走過每個流程、一起解決所有困難的問題。 由此可以看得出來,儘管名義上是主管,但是 Clara 並非僅指揮不作戰,他也十分重視自己給出的建議是否有實質的幫助。因此,在團隊成員遇到問題時,他很注重深入了解對方所遇到的困難、提供有所助益的想法,而非僅是大方向的指導,或是僅憑他的個人經驗給出原則性的建議。「那樣太像夢了,不可能發生。」Clara 很實際地說。 作為團隊與領導層的橋樑,中階主管如何體現自己的價值? 「只當傳聲筒的話是很沒有價值的。」關於如何有效銜接上級領導層與團隊成員之間的溝通,Clara 直言中階主管絕對不是「幫忙傳話」就好。 作為一位中階主管,Clara 所有行動的核心可以一句話概括:「大家都在同一條船上」。也就是員工應該要清楚了解高階主管指派要做的事是哪些、目的為何、做與不做各有什麼風險,所以需要引導每個人都能夠設身處地、以公司營運的高度去思考,才能夠讓整個團隊都能認可公司所訂下的目標。 同時,在傳達團隊的意見給領導階層時,中階主管也絕對不要傻傻得原話轉達,因為如此一來不僅可能造成人際衝突,更可能會顯得自己沒有處理問題的能力、凡事都需要領導層做決定。 因此,Clara 在接收到團隊的回饋時,他會整理先安排需要公司處理的優先順序,並先為每個問題規劃至少 2-3 個解決方法,以及每個解決方法的優缺點一併整理給上級主管。如此一來,領導階層僅需幫忙檢視各個決策的細節以及判斷適合程度,不需要每一題每一題都從頭來過同時。這個過程不僅可以強化中階主管自己的價值,更能夠說服公司自己是不可或缺的人才。更多人才的精彩分享,敬請鎖定 Cake 的《科技職涯》Podcast!《科技職涯》是由 Cake 創立的 Podcast 廣播節目,專門邀請在科技、數位和新創領域的工作者來分享職涯趣事及觀點,每週三固定更新,目前可以在 KKBOX、SoundOn、Spotify、Apple Podcast、Google Podcast上收聽,歡迎追蹤 
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Oct 30th 2020

從 CTO 到 Sr. Engineer:Ronald 的荷蘭 Uber 之旅與工程師職涯思維

職稱重要嗎?在眾多求職眉眉角角中,職稱是其中一門沒有標準答案的大哉問。根據職能、企業本身狀況、產業特性不同,有時職稱與工作內容的相符程度可能不如我們的想像,不過整體而言,隨著資歷增加,追求職稱的成長是大部分人的理想的職涯規劃。對於工程師而言,從 Junior Engineer、Senior Engineer 到 Product Manager、Engineering Manager、CTO 等等,從專注寫程式到管理技術團隊,似乎是一個理所當然的職涯成長。然而,《科技職涯》第二季第 17 集的來賓 Ronald,則是走了一條不尋常卻很有趣的道路。從五專時期奠定對程式語言的熱愛,後續插大、攻讀研究所,畢業後於數間新創歷練,接著共同參與創辦了知名的群眾集資顧問「貝殼放大」並擔任 CTO。看似一路投入新創領域,Ronald 卻在創業近五年後來個職涯大轉彎,加入新加坡的 Carousell 成為 Senior Software Engineer,之後又前往荷蘭的 Uber 擔任 Senior Software Engineer從 CTO 轉為 Senior Software Engineer,似乎與常人所規劃的職涯發展背道而馳。想知道為什麼 Ronald 做出這個有意思的決定嗎?想知道在荷蘭的 Uber 工作是什麼樣子的嗎?對於海外求職、工程師職涯規劃有興趣的聽眾與讀者,推薦你這集發人深省的《科技職涯》Podcast!Podcast 各節摘要03:55 Ronald 當初是如何加入 Uber 的?11:00 準備 Uber 的面試跟其他企業有什麼不同?15:55 Ronald 在荷蘭 Uber 負責的是什麼產品?16:10 在荷蘭的九個月有什麼有趣的觀察?20:05 如何拿捏 detail-oriented agile?22:35 公司規模對於維護系統有什麼影響?26:05 在荷蘭時,有感受到公司對於 Sr. Engineer 的期待跟亞洲有什麼不同嗎?29:05 就 Ronald 的觀察,不同地區的開發文化有機會導入台灣嗎?30:25 Ronald 當初是怎麼決定要創業的?32:45 作為新創的 CTO 最大的挑戰是什麼?35:10 為什麼決定卸下 CTO 身份加入大型公司擔任 Sr. Engineer?39:40 不同階段的產品、公司對於工程師的成熟度培養會有什麼影響?41:20 Ronald 對於曾經做過的職涯決定有任何想要調整的嗎?在荷蘭的 Uber 工作是一種怎麼樣的體驗? 坦率誠懇的 Uber 面試經驗 2019 年,正任職於新加坡旋轉拍賣的 Ronald,為了尋找新機會、兼顧家庭並同時系統化地審視、加強自己的能力,他為自己規劃長達半年的轉職與面試準備。此時的 Ronald 已經擁有新創與中型公司 Carousell 的經驗,發現在工作中遇到的許多問題似乎很難自己找出答案,因此很期待能有機會加入大型企業尋找解答,也在這個時候收到了 Uber 的面試邀約,共計 5 輪:Phone Interview兩次電話面試,包括 System Design、Coding,最讓 Ronald 印象深刻的是 Uber 的 recruiter 一字不漏地給了他面試官的 feedback,並說明 Uber 了解他所出的小紕漏是因為緊張、並非能力不足,更鼓勵他在 Onsite Interview 時可以改善。同時,因為應徵的是 Uber 內部負責 platform 的職位,Uber 的 recruiter 也針對 Ronald 過去的 payment 相關經驗多作著墨、仔細地記錄了下來。Onsite Interview共分四部分—Bar Raising、Manager Interview、Coding Round、System Design,在一天中完成。Bar Raising:類似 Behaviour 的測試,為了避免特定團隊的工作文化造成偏誤,會找其他團隊的工程師協助面試,通常是在公司內已有一定資歷或是成就的同事。Manager Interview:接近聊天,分享過去的經驗。Ronald 事先做了不少功課,並在此關主動詢問 Uber 是怎麼解決過去 or 預計如何解決未來將遇到的問題。Coding RoundSystem Design 雖然在其他關都表現不錯,但 Ronald 因為沒有寫完 Coding Round 的題目,因此多增加了一次的技術測驗,約兩週後於新加坡遠端面試,最後也順利拿到 offer,加入荷蘭 Uber 擔任 Senior Software Engineer,負責 Uber 所有業務的 platform profile,包括信用卡與銀行資料,是支付功能的重要資料庫。儘管是辦公室遍佈全球、擁有超過 1 億用戶的大型公司,Uber 的面試仍然很有新創的氛圍,可以感受到人資、面試官都積極且真心在了解求職者、挖掘特點並用心評估彼此的適切程度。荷蘭 Uber 的開發文化:真正的 Agile Agile Development(敏捷式開發)是近年很盛行的開發 mind-set,主張在初步的 idea、方向制定後,一邊做一邊建構細節,而非在一剛開始就將所有的計畫和需求擬定完成;保持彈性並及時應對變化,而非循規蹈矩地遵循計畫。 根據 Ronald 在荷蘭 Uber 的經驗,會議的目的通常是質疑問題、確立每個人對於大方向的共識,過度執著於細節和 deadline 會使得會議的進度嚴重落後。Ronald 的同事大多是歐洲人,對於工作都會有很多想法、互動也較為直來直往,有時一邊討論也會一邊延伸出很多其他議題,然而大家都會有意識地聚焦於最重要的方向討論,延伸的主題則會另闢一場專門的會議,而不是無限延長正在進行的這場 meeting。 雖然奉行敏捷精神,在台灣時建立的 detail-oriented 工作習慣也非全然沒有好處。當 Ronald 負責領導專案時,他會在 documentation 的階段進行完整的規劃。對於他來說,在前期、眾人一起討論時專注於核心的目標、文化、方向等面向,一邊實作一邊確立細節,最後再於 documentation 時做通盤的計畫,兩者文化兼顧並視情況轉換,才是最有幫助的做法。 看更多大型科技公司的工作文化: Facebook PM Peter 的產品管理職涯:新創、跨國公司、To B、To C 通通包辦! 非常重視 reliability 的 Uber Ronald 分享曾經遇過一位面試官談起自身在 Facebook 與 Uber 的經驗:在 Facebook,一個小 bug 對於使用者來說通常無傷大雅,可能會認為是演算法正在調整;但是對於 Uber 來說,卻是嚴重破壞使用者體驗,直接影響 revenue。 因為每個步驟對於使用者完成消費都至關重要,因此 Uber 特別重視 reliability(可靠性)、投注了非常多資源。在 Uber 的工程師都會習慣性進行 load-testing(負載測試),並預留至少一倍的伺服器空間(Over-provisioning),為的就是百分之百確保產品絕對不會在人潮突然增加時產生任何問題、影響使用者的體驗。 Uber 對於 reliability 的重視程度可在 Uber Open Source 中的專案看出端倪,像是自行開發 tracing、matrix、logging 等等,儲存、紀錄的速度比 Golang 原生快五倍以上。對於工程師來說,因為公司願意投注龐大的資源在其中,可以做的選擇也就會增加許多。Uber 在荷蘭的辦公室從 CTO 到 Senior Engineer:職涯的轉折是如何發生的? 受到 Bill Gates 的影響,Rolnald 心中一直期待自己能夠做「改變人們生活」的事情,也一直在嘗試新事物、尋找合適的創業機會。2014 年,他和幾個同在 flyingV 工作的同事以及朋友,合作創立了今日亞洲最大的群眾集資顧問公司「貝殼放大」。 追求與磨練廣度的 CTO 角色 作為新創團隊的早期成員,Ronald 除了 coding、帶領團隊建立工作流程與培育成長,也做了 product owner 甚至是 sales。雖然頭銜是 CTO,Ronald 卻也持續投注心力在協助公司營運和成長,此時他的角色並不能單靠寫程式解決問題,他必須思考各部門的近況、在意的事情,並找出其中的機會點。 Senior Engineer:在職涯早期深耕 Individual Track 至於為何選擇離開一手創立灌溉的貝殼放大,加入其他公司擔任 Senior Engineer,其實與 Ronald 的長期目標—加入國際性團隊—有關。如果能夠自己建造一個這樣子的團隊當然是最理想,但是在那之前,加入其他團隊參考別人的作法與答案,也未嘗是一個好方法。 另一方面,則是 Ronald 對於自己作為一名工程是的技術能力要求。工程師的出路不外乎兩個方向:鑽精技術並成為數一數二的佼佼者,或是成為帶領團隊的管理階層。對於 Ronald 來說,他已有帶領團隊的經驗,也認為管理並不急於一時,現階段他反而更希望自己的技術能力更加穩固和出色。而加入大型公司、從其他菁英身上學習,無疑是最有效率的方式。 讓每個經歷幫助未來的自己信手捻來 從兼顧廣度的 CTO 到深入專業的 Senior Engineer,Ronald 認為這樣的歷程能夠幫助他在做決策時更加彈性,既能夠全面地納入整個組織做考量,也能夠根據技術專業在設計產品、系統架構時做細節的評估。 雖是隨著資歷增加每人都會具備的能力,但豐富的 Startup 以及近五年的創業經驗讓「ownership」的習慣深植於 Ronald 的工作日常中。因為將每個公司都當作「自己的公司」,因此會主動系統性、宏觀地思考每一步對其他部門造成的影響,可以更加深入洞察不同職位、職能的同事想法,以及對方作出決策背後的原因。 一如在精細與敏捷的開發文化之間作轉換,Ronald 認為不見得要非黑即白,擁有豐富的資源在腦袋中並能夠彈性運用,才是真正活用了每一段經驗的學習。延伸閱讀:工程師,你想成為 Tech Lead 嗎?Grindr VP 解析技術主管必備技能給工程師的職涯思考建議 一直傾聽內心聲音、做出與常人不同職涯決定的 Ronald,是否曾經後悔過? Ronald 認為,因為自己的決定都是經過完整的思考,所以即使是負面經驗,只要從中找出養分並持續前進,就沒有白費。因此,比起後悔自己做過的決定,Ronald 比較常思考:如果今天有個人跟曾經的他面對一樣的問題,已經走過來的他會怎麼解決? 就像是 Ronald 在荷蘭 Uber 的經歷,在列出一堆解決方法前,最重要其實是先定義問題。 他舉最近一位向他請益如何提升工作熱情的工程師為例。這個問題可能有千百種回答,但 Ronald 則是建議先找出沒有熱情的原因、並從 code review 著手,更深入地了解自己的工作:每一行 code 怎麼寫?有沒有更好的方法?當突破現狀的表層後,會發現其實有很多可以挖掘的地方、也更了解每件事的重要性。突然之間,值得探索的事物就變得好多好多。 成功也許沒什麼好捷徑,失敗通常也能幫助成長,但是若在追求目標的路上能夠有前輩領導,相信每一步都能更自信肯定。歡迎到 Ronald 的 LinkedIn、Medium 和 Blog 追蹤他的更多分享,如果有個人的職涯規劃想要請教,可以使用「問問先輩」預約 Ronald 的一對一諮詢!有問題想要問 Ronald 嗎?前往「問問先輩」讓 Ronald 為你解答「產業現況、職能成長、履歷健檢、模擬面試」四個不同主題!我要發問🙋🏻更多人才的精彩分享,敬請鎖定 Cake 的《科技職涯》Podcast!《科技職涯》是由 Cake 創立的 Podcast 廣播節目,專門邀請在科技、數位和新創領域的工作者來分享職涯趣事及觀點,每週三固定更新,目前可以在 SoundOn、Spotify、Apple Podcast、Google Podcast上收聽,歡迎追蹤 🎧
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Sep 7th 2022

「員工福利」對招募的幫助有多大?看看 inline 如何用超強的餐飲福利幫助企業留住人才!

疫情時代使得許多生活習慣有了劇烈的變化,比如說以前午休時間大家會結伴外出吃飯,現在則是選擇外帶或是外送。而在「吃」這個每天都必須滿足的需求上,也是許多公司會用以提高員工留任率的公司福利。 本集《科技職涯》邀請到目前在 inline 擔任 VP 的 Vita,與大家分享 inline 如何幫助企業發展建構成完整的員工福利、並用自動化的工具達到最好的效率! Vita 在職涯前期大多從事 BD 和 Sales 相關的工作,在 inline 之前,也累積了 Uber、eBay 還有甲骨文旗下、同樣經營旅宿系統的 MICROS Systems 等等的職涯經驗。在這段豐富的職涯旅程中,Vita 有哪些學習與收穫?inline 又帶給他哪些發揮的空間呢?一起來聽聽本集的《科技職涯》。Podcast 各節摘要03:30 疫情時代下的餐飲產業趨勢 09:40 inline 開發企業訂餐方案的契機 10:40 「企業訂餐方案」如何運作? 12:10 inline 團隊如何幫助餐廳業者在疫情中行銷 12:55 inline的員工福利在招募及管理團隊有哪些幫助? 16:10 inline 如何確保每單的品質以及未來規劃是什麼? 18:20 inline 開發訂候位系統的契機 20:10 Vita 加入 inline 時,inline是什麼樣子? 22:35 Vita 決定加入 inline 的原因及堅持的理由 26:40 Vita 對於職涯的追求 29:30 在豐富的職涯歷程中,帶來了哪些重要收穫? 疫情時代下,餐飲業所遇到的困境及轉型 2020 年,新冠疫情肆虐全球,人們的生活習慣被迫改變,餐飲業更是受到強大的衝擊。 目前在 inline 擔任 VP 的 Vita 分享道,因著全球疫情升溫,待在家的時間變多,飲食習慣有了巨大的改變。由於防疫的因素,人們更願意「吃得健康、吃得好」;客單價也一同提升,外帶外送產值達到了三百億台幣。 Vita 也分享,inline 觀察到「合菜系列」的餐廳成為疫情衝擊下的第一波受害者。反之,在台北市年輕族群比例高的消費者樣貌下,美式且中小型的餐廳受到的衝擊較小。此外,除了外帶外送的服務普及化, Ghost Kitchen(只有外賣服務的虛擬廚房)也成為疫情下新興的產業型態。許多餐廳開始思考如何在外帶外送的情況下,依舊保證餐點保有內用的品質及體驗。 因此,消費者的行為、餐廳的經營方式雖然因為疫情而產生質變,但並不會因為疫情趨緩而消失,而是成為擴大餐飲經營的契機。 在餐飲業低迷的氣氛中,inline 如何突破重圍? 「inline 追求與餐飲業『共好』的企業理念。」Vita 說道。 以餐廳為服務對象的 inline ,隨著訂位的需求消失,業務也受到嚴峻的挑戰。Vita 表示,在業務受到影響時,inline 團隊的第一個念頭是 — 合作的餐廳該如何在嚴峻的情勢中生存? 在疫情升溫以及外帶外送的利潤被嚴重壓縮的環境下,inline 開始思考如何建構對餐廳友善且永續經營的外帶外送服務,協助餐飲業更穩定且更有效率的成長。 inline 從自己開始 — 如何用超強員工福利提升招募效率 員工留任率? 從自身需求出發,打造三贏局面的「企業訂餐方案」 疫情期間, Work from home 的比例大幅提升,餐廳暫停提供內用服務,inline 的夥伴們自己就面臨了「吃」的問題,讓他們開始思考 — 有沒有什麼方法可以有效率、有品質地解決「吃」的需求呢?如果公司一起團訂餐點,從以前只是偶爾發生到現在每天都需要,有沒有什麼好的解決方案? Vita 接著分析,企業若要團體訂餐,過去常常是一個同事負責、單獨一人為窗口負責聯繫多間餐廳,造成大量的溝通成本浪費。因此 inline 秉持著「用科技解決問題」的理念,開發出 「企業訂餐方案」並與知名餐廳合作,確保餐點品質以及減少在規劃餐點時所花費的時間。 如何掌控品質與流程呢? inline 透過員工與司機共同配送,確保每個環節都能達到完美,以及對品質和流程能夠達到完整的掌握。Vita 也分享,inline 夥伴親力親為的做法讓不少客戶都覺得很驚艷,未來他們也會持續觀察、優化流程,確保服務能夠越來越完善。為了確保企業訂餐方案的品質,inline 的夥伴會親自跟車、運送餐點。 致力於「共好」的 inline 不僅與餐廳追求共好,inline 也從內部需求出發,開發出「企業訂餐方案」並發展成具體的員工福利,追求與「員工」也能達成共好。 在高強度的工作環境下,inline 提供的員工福利,讓每一位夥伴能夠減少思考今天要吃什麼的時間,同時也能感受到自己是「被照顧」的,進一步增加歸屬感。站在公司的角度,「企業訂餐方案」更達到照顧員工的功能,並且提升夥伴的工作效率。於餐廳、企業、員工而言,都是往前邁進的。inline 內部的聖誕節活動 Vita 多元發展並追求「創造價值」的職涯旅程好奇 Vita 有哪些豐富的業務與 BD 經驗嗎?來看看Vita 完整的 Cake! 如果你也喜歡 Vita 的 Profile,歡迎使用 Cake 製作獨一無二的履歷 🙌🏻 「每一份的工作經歷都成為現在的養分。」 回想職涯的起點,在選擇工作職位時,Vita 認為 BD 與 Sales 最清楚產品能夠帶給客戶哪些影響力,幫助客戶及產品做連結,並透過這個職位來了解整個產業及公司。 隨著產業轉型以及角色的變化,擔任業務的經歷讓 Vita 有機會接觸不同的行業、了解整體就業市場,這項經歷也幫助她在日後以營運的角度出發,與其他團隊合作以及支援前線夥伴。 剛進入職場時意外成為業務的經驗,讓 Vita 了解到業務的價值 — 為公司創造營收以及為客戶創造價值,而這一份工作帶給她的成就感,更確立了日後成為 BD 的職涯方向。 「過去在 eBay、Uber 的經驗幫助我翻轉過去的職涯思維。」 在 eBay 時,Vita 學習到如何利用數據來扶持台灣賣家與全球賣家做競爭。這項經歷也成為了職涯的重要轉捩點 — 從與數據毫無關聯的產業進入到電商產業,從此開啟了與數據形影不離的職涯發展。 在 Uber 工作的期間,推翻了過去在傳產及 SI 「順著做」的工作思維。在法規的挑戰下,Vita 學習到如何在不利的環境中堅持傳達公司理念 產品的價值。在 Uber 建立的「挑戰心態」更幫助 Vita 能夠在新創的高強度工作環境中持續的快速成長。 「影響力,是支撐自己持續付出的動力。」回憶過去職涯以業務、BD 為核心發展方向,Vita 這麼分析自己的選擇初衷。 日復一日的工作總是有疲勞的時候,而每個人內心無論好壞,都有各自的選擇,來支撐自己在職場上持續付出。對 Vita 而言,解決問題所帶來的影響力、有沒有機會拓展自己在職場上的里程碑,是讓他選擇在 inline 開啟職涯新篇章並持續與 inline 一起成長的主要原因。你也在尋找更有效率、品質更好的員工福利解決方案嗎?秉持著「用科技解決問題」以及「讓員工能夠吃得好、吃得健康」的理念而開發出的「企業訂餐方案」,成為 inline 員工最貼心的存在。透過這項方案,企業能夠簡單且快速的完成訂餐,讓每一位員工都能得到「被照顧」的感受,同時幫助餐廳彌補在疫情期間受到的損失,創造了三贏的局面。 立刻了解更多 inline 企業訂餐方案:https://lihi1.com/FFAmy Vita 的精選書單高手學習萬維鋼Vita 的讀後感 📝無論是在學、工作、嗜好、或生活,我們都會碰觸到新知識或技能的學習,高手學習把高效學習有結構的做剖析,其中『建立連結』與知名作家謝哲青的分享過的自己的學習方法相同,十分受用。 吃便當鄭進耀Vita 的讀後感 📝這不是便當評鑑,而是人生百味。一日三餐,每一餐與生命的連結都有著不一樣的故事,當我吃著美味的便當及看著書裡的故事時,更能感謝當下的美好以及生命的光。 活了一百次的貓佐野洋子Vita 的讀後感 📝大家還看繪本嗎?『活了一百萬次的貓』是一本能讓一直在追尋『什麼是人生這個問題?』的大人們,重新思考自己心中的答案,讓我們都不枉此生。<a href="https://lihi1.com/FFAmy" target="_blank" data-saferedirecturl="https://www.google.com/url? 更多人才的精彩分享,敬請鎖定 Cake 的《科技職涯》Podcast!《科技職涯》是由 Cake 製作的 Podcast 廣播節目,專門邀請在科技、數位等不同領域的工作者來分享職涯趣事及觀點,目前可以在 KKBOX、SoundOn、Spotify、Apple Podcast、Google Podcast、MixerBox上收聽,歡迎追蹤 
Career Planning
Aug 20th 2020

在選擇新創公司之前,你需要釐清這四個問題來解惑

新創公司有非常多的型態,要不要加入新創公司沒有一個通用準則,每一間公司都有不同的特色和優點,我只能以個人在新創公司(JANDI、Cake、FunNow)的經驗來分享所看到的事物。新創公司的工作模樣到底是什麼? 工業風的辦公場所,酷到不行的便條紙會議,炫砲自信的「pitch」,這是多數人對新創公司的想像,而這確實是部分的日常,但在新創的日子不僅僅是如此。如果想加入新創公司,那就必須先瞭解「新創公司」與「新公司」之間的差異。新創公司有別於一般企業的差異,在於「商業模式」的不同,創新的商業行為,讓新創公司在市場上擔任突破性的角色。突破需要信念,隨時保有強韌的意志,才有辦法說服舊有市場進行改革。簡單的例子,就好比在 Airbnb 早期,到底要如何說服屋主將空房空出來租給陌生旅客,新穎、有趣、卻窒礙難行的點子常常是新創公司面臨到的事情。 在新創公司工作,不像一般新開的公司,只需要依照舊有的交易行為、區隔差異就能獲利。新興創新的商業架構,讓新創公司的不同部門需要經歷截然不同的管理工作,就像簡單的租賃私人汽車服務 Uber,藉由平台的架設,媒合多方資源服務市場需求。然而創新卻容易遭遇因地制宜的限制,例如計程車業的市場挑戰和法律規範,讓 Uber 需要跟車行合作才能合法營運。在新創公司裡,充滿了永遠沒有想過的挑戰,和無止境的利害關係難題,在加入新創前你做好解決問題的準備嗎? 1. 為什麼加入新創公司工作? 培養發現問題的能力 在新創公司當中,因為時間與資金的稀缺性,會迫使工作者不斷挖掘每一個問題的真相,就好比企業通訊軟體的使用,確實能大大改善工作的效率。不過在解決企業通訊問題之前,「企業組織的習慣」才是必須克服的難題,一家企業往往不進行數位轉型的原因,在於組織人員對新事物的排斥性。在協助企業加速溝通之前,減緩員工數位轉型的陣痛期才是企業在乎的事,問題背後的現象充滿了各式可能,挖掘真實的問題、找到對的方向,才有辦法讓新創企業不斷前進。 統整資源創造機會 沒有資源是新創公司有別於一般公司最大的差異。在大公司統整資源指的是需要將複雜的資料做統整,同樣是行銷活動,在大公司裡可能需要進行跨部門的統整協議,或是透過歷史資料為未來進行決策。而在新創企業裡,則必須自己制定方向,用自己的方法將資料應用成有效的資源,新創更像是透過精準的資源分配,讓效率和效能規模化。 沒有後路向前推進 在一般的企業裡,如果不是管理階層的工作,只會接受到業績成長的壓力考量,但在新創公司工作,處理業績問題不只是市場成長考量,而是產品服務生存考量。今天沒有這筆訂單,下個月就不會有這期的薪水,如履薄冰的精實感是新創企業時常的處境,不過這股力量確實讓人成長,只看加入新創的朋友如何適應這股壓力。 延伸閱讀:【履歷範本】新創實習履歷教學 2. 想加入新創公司,有哪一些適合的篩選標準? 理解新創公司所要面對的難題後,下一步需要思考的是該如何選擇一間新創公司,沒有標準沒有依據,不知道、不清楚、不熟悉到底要如何找到一間新創企業,可以從人、事、時、地、物開始著手。 人:新創企業投資人 一家體質好的新創企業,通常會有知名的創投投資,投資人的信譽可以被視為選擇公司的依據,如果沒有知名的投資人背書,那可以嘗試透過其他項目來選擇新創企業。 人:創辦人資歷 由於新創組織相較扁平,創辦人的領導風格會影響組織運作形式,在加入新創前,可以透過新聞資料等了解創辦人的學、經歷,藉由創辦人過往的工作經驗,才能更加深入新創企業的文化,身為求職者必須重視企業文化的適切性,才有辦法效率、效能的工作。 事:工作任務類型 了解自己到底喜不喜歡專案式的工作內容,和是否具備多工的工作能力。因為在新創的環境下,每一個人都需要成為最即時的職場生力軍,隨時待命處理非期待狀況下的工作內容,如果期望分工細緻的組織環境,除了新創公司以外,其實還有更多選擇。 事:商業模式 新創公司的商業模式扮演成敗的角色,了解想要求職的新創企業,是否具備成熟的商業模式,可以從面試的對談中了解。透過與在職人員的討論,分析公司的現況和困境,才能清楚新創企業處在哪一個企業階段。 時:成立時間 足夠的營運時間能證明其市場價值的定位,從新創企業的發展時間軸,便能了解公司的成長輪廓,一般而言,新創企業如果能撐過三至五年的營運,代表該企業具備一定的實力。 地:市場規模 了解該產品在該市場的機會,藉以選擇一個成長中的市場,來挑戰個人工作職涯。 物:從新創產品服務 對產品服務的熱情與了解,惟有喜歡這項產品服務,才有辦法將創新的想法渲染給別人,選擇一家適合自己的產品服務。 延伸閱讀:專訪》一堆創新idea無處發揮?亞洲現金回饋霸主ShopBack:不怕你意見多,只怕你不說! 3. 加入新創後你該做些什麼? 迅速了解公司商業模式 一家新創企業的商業模式決定該家企業的成敗,必須在最短的時間內熟悉該家公司的商業模式,在適時的情況下,向組織內提出可以成長的建議。 快速與夥伴產生共識 組織扁平的新創公司,可以快速瞭解各部門的工作任務,主動結識工作環境的夥伴,才有辦法促進未來工作的專案效率。 思考能為公司做什麼 不像大公司的策略目標是由上至下的,在新創公司中每一個人都有機會擔任決策夥伴的角色,有依據的針對公司問題,提出解決方法,才有辦法為公司帶來成長。 4. 加入新創公司必須具備哪些特質? 自發性的組織能力 在新創公司工作,通常沒有具體的工作任務要求,學會自發性的組織各種資訊,是在新創公司需要具備的能力。茫然失措、挖掘問題、解決問題、找到共識,再到茫然失措會是不斷尋找自我的循環,而振作與自信就是在新創當中必須理解的工作義務。 積極型的解決問題 在新創公司當中,沒有被賦予任務的閒置時間,只有主動挖掘問題的精神,不斷思考如何透過各種方式解決成長問題,是新創公司當中需要具備的能力。 可以改變也相信改變 在新創公司的日常,除了要接受公司的產品與工作的任務會不斷變化,也要相信這些變化能為社會環境帶來改變。 延伸閱讀:新創團隊要用不同角度看待人才徵選 -- JANDI 台灣區負責人從谷底反彈後的故事 每一篇關於新創公司的工作分享,都基於撰稿者的工作經驗,事先了解撰稿者的背景,再來細探「要不要加入新創的主題」,可以更加客觀的思考「新創到底適不適合自己?」在思索無止境的職涯議題時,不會有絕對的答案,但需要有釐清主觀事實的客觀意識。 如何寫出突顯自我優勢的個人履歷?如何建立個人品牌?藉由線上履歷,打造屬於自己的網路聲浪(上)如何建立個人品牌?藉由線上履歷,打造屬於自己的網路聲浪(下)
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Jul 17th 2019

專訪》一堆創新idea無處發揮?亞洲現金回饋霸主ShopBack:不怕你意見多,只怕你不說!

ShopBack位於台北小巨蛋附近的一級商圈,採光明亮、開放式的工作環境讓團隊間溝通無距離。大範圍的紅色牆面體現了企業的熱情和活力,公共休閒空間放置了人工草皮、盪鞦韆、懶骨頭沙發,是員工放鬆紓壓的地方。除此之外,延續新加坡總部規劃設置桌球桌,讓員工隨時拿起球拍,打一場桌球賽紓壓較勁! 在採訪時,台灣區總經理Eleni談到,ShopBack 2014年成立於新加坡,在台成立不到兩年的時間,已交出相當不錯的成績。目前服務據點涵蓋7個國家,包含新加坡、馬來西亞、印尼、菲律賓、泰國、台灣,今年更拓展至澳洲。 ShopBack返利模式共創消費者、電商三贏局面 ShopBack主要業務在於提供消費者「現金回饋」,當消費者透過ShopBack的合作電商買東西時,會收到一筆最高達20%的「現金回饋」!對買家來說,等於每一次消費都能多賺一筆現金回饋。對商家來說,與ShopBack合作能帶來更多客群流量,ShopBack會在訂單確定成立後,從商家取得合作佣金回饋給消費者,創造三贏局面。 台灣區總經理Eleni強調:「一般人對於消費回饋印象,常常是一定要消費至特定金額才能使用購物金或點數、折抵有上限或使用期限、取得回饋的程序繁瑣等等。但ShopBack打破了這些限制,直接回饋「現金」,買多少都有回饋,且回饋現金無上限,直接匯入消費者的銀行帳戶中,提供最直接的有感回饋。」 開放、彈性的工作文化,跨國溝通無障礙 ShopBack擁有最多元的合作夥伴,目前與台灣超過百家、全球超過千家的知名大型電商合作,包括Yahoo!奇摩購物中心、樂天、淘寶、Agoda、日本亞馬遜、Zalora、Booking.com等廣受消費者喜愛的電商平台。 組織文化方面,ShopBack擁有新創公司的彈性自主、開放作風,辦公環境開放,提供許多零食飲料、運動和休閒空間。此外,企業組織扁平,每位員工的意見都可充分表達。每月有一場橫跨7個國家的會議,分享經營成果,員工也能直接提出建議給所有人。開放彈性的工作文化與持續成長的動能,吸引來自Google、Uber、樂天等優質人才加入。 由於ShopBack成長速度非常快,用戶與商家爆炸性成長,新加坡總部看好台灣成熟的電子商務環境與優秀的技術人才,去年底決定在台灣設立研發團隊,著重研發新服務與產品,提供所有消費者更佳的使用體驗。因此,台灣的研發團隊將扮演重要的推動角色,帶領所有市場提升消費者體驗。ShopBack重視工程師的創新能力,歡迎勇於挑戰與創新的人才加入ShopBack,一起開創新的電商消費體驗。 進入ShopBack後,工程師會面對什麼任務? Engineering Manager Taosheng談到:「ShopBack的工程師在團隊中能夠盡量發揮自己的才能,我們鼓勵工程師主動提出想法、推展新專案。ShopBack台灣的研發中心扮演了至關重要的角色,希望人才同時具備解決問題,開發新功能,與樂於改變環境的能力。」 工程師加入ShopBack後,會有足夠的成長與學習時間。首2週會讓工程師自主完成小專案,再參與主線專案,如:開發新產品、會員系統整合等。ShopBack的升遷及海外工作管道透明開放,在面談時能依據人才本身希望的職涯方向做規劃,給予適合的發展舞台。Taosheng談及技術人才的發展很有自信:「ShopBack能讓工程師持續成長、精進技術、並擁有跨國團隊合作經驗,根據個人不同背景給予發揮空間的舞台。期待與我們有共同目標的人才成為我們的夥伴!」 2018夏季資深工程師快速面試參展企業 公司名稱:ShopBack(回饋網股份有限公司) 成立時間:2016(台灣子公司) 產業:網際網路 團隊成員:全球團隊近200人,台灣團隊20人以上 徵求職缺:DevOps、Backend、Engineering Manager 粉絲專頁 前往報名Cake快速面試
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Nov 30th 2020

今晚,我想來點 Podcast!SoundOn 創辦人顧立楷剖析 Podcast 現況與展望

你每天是怎麼通勤的呢?走路、自己開車或騎車、坐捷運或公車、搭乘 Uber 或計程車?在瑣碎卻又必要的通勤時間,你會做些什麼?滑手機、看影片、打手遊?然而,若你是走路、騎車和開車,甚至是搭乘顛簸又常常急剎的公車,想必你會需要雙手和十足的專注力來維持安全。因此,戴上耳機享受聲音帶來的娛樂大概是最直接又方便的選擇,除了聽音樂以外,也有越來越多人選擇 Podcast!隨著網路與行動裝置的普及,收聽方便的 Podcast 相對傳統廣播越來越受到歡迎。Podcast 已是國外行之有年、收聽人口眾多的娛樂選項,以美國為例,有 1/3 的人口有收聽 Podcast 的習慣,月使用人數更是超過一億人。而在台灣,2020 年被稱為「Podcast 元年」,光是上半年就有 870 個節目開設,是 2019 年一整年的近三倍。Podcast 產業的大爆發,絕對跟全台灣最大的 House of Podcasts:SoundOn 有關!SoundOn 於 2019 年成立,致力於打造全台第一個繁體中文市場的 Podcast 生態系,並提供全方位相關的服務,包含 Podcast hosting、Podcast 節目製作。在《科技職涯》第二季的第 13 集中,我們邀請了 SoundOn 的創辦人顧立楷,一起來聽他娓娓道來!Podcast 各節摘要01:40 立楷在創立 SoundOn 之前做了些什麼?04:10 立楷加入 Uber 的契機07:05 為什麼會選擇 Podcast 作為創業主題?09:55 Podcast 市場需要什麼樣的人才?11:55 Podcast 市場會走向聚合嗎?14:35 對於 KKBOX 加入 Podcast 市場的想法16:25 Podcast 的廣告市場現況如何?20:15 台灣的 Podcast 聽眾成長與收聽情境觀察23:25 台灣的 Podcast 浪潮還在繼續嗎?25:50 SoundOn 有計劃前進其他市場嗎?28:30 SoundOn 團隊現況與招募期待1. 從 Uber 北亞區總經理到 Podcast Hosting 平台 SoundOn立楷披荊斬棘的 Uber 經驗 除了創辦 SoundOn,立楷最為人所知的角色大概是在 2013 年開始擔任 Uber 台灣區的總經理,協助台灣成為 Uber 在亞洲佈局的第二座城市,爾後又開拓了日、韓、港、澳等市場,負責整個北亞的業務。 聊到加入 Uber 的契機,立楷分享這對他個人來說個很大膽的嘗試。作為外國品牌,Uber 在台灣不僅面對其他相對成熟的同業競爭,也需要面對消費者對於支付方式的不熟悉,甚至是來自法規、金流等等制度面的挑戰。 立楷坦言,一剛開始他就和大眾及輿論一樣不看好 Uber 的發展,但是在接洽的過程中,感受到 Uber 對於台灣市場的重視,像是希望能夠建立起完整的本土團隊,而不僅是空降一位不熟悉台灣市場的總部主管。加上 Uber 的高速成長對於熱愛新創的立楷來說是一個難得又吸引人的機會,儘管原本 Uber 只是想要請他引薦合適的人選,後來立楷卻決定親自接下挑戰。 立楷的再次創業:忠實的 Podcast 聽眾,從 0 到 1 打造 SoundOn 開創一個新市場固然接近創業的過程,但是作為當時最受矚目的獨角獸之一,Uber 總部仍然有許多資源可以提供,因此立楷也持續在思考下一步的題目,最後他選擇了自己長期收聽的 Podcast。立楷在美國唸書時就是 Podcast 的忠實使用者,如今美國有近一百萬個 Podcast 節目,而台灣的 Podcast 產業正在啟發,立楷希望能夠成為產業的先驅,打造同樣的盛況。 2. 立楷的觀察:台灣的 Podcast 產業現狀 小而精緻的 Podcast 廣告市場 同樣都被視為新興的資訊來源,Podcast 常常被拿來與已趨成熟的 YouTube 比較。然而,除了市場成熟度以外,也因為僅使用聲音作為媒介,Podcast 十分受到語言及地區的侷限,不像影片容易傳散及跨越國界,所以市場規模小很多。 同時,兩者的廣告定位也不同。根據 SoundOn 在今年八月所發表的《2020 H1 台灣 Podcast 產業調查報告》可以看出,Podcast 聽眾的黏著度和忠誠度非常高,有 60-80% 的觀眾會完整聽完一集 Podcast,而 YouTube 的則是只有 4 到 6 成的人會完整地看完一支影片。 分散而蓬勃的 Podcast 產業鏈 Podcast 產業在台灣才剛起步,尚未有 Market Leader 建立的進入屏障,其運作特性也讓整個市場較為分散,有許多可以營運和參與的空間。立楷以美國為例,光是 Hosting Site 就有數十家,經營相關廣告業務的代理商也不勝枚舉,整個產業鏈有各式各樣的機會,也造成了蓬勃而遍地開花的商機。 隨著 Podcast 節目越開越多,市場上也出現許多跟 SoundOn 一樣的 Hosting Site,儘管競爭者增加,對於立楷和 SoundOn 來說卻是覺得很興奮的,因為這代表了整個市場持續活絡與壯大。 台灣 Podcast 的特有現象與發展預測 根據《2020 H1 台灣 Podcast 產業調查報告》,最多聽眾收聽 Podcast 的情境是在通勤的時候,然而,因應台灣的通勤時間不若美國長,台灣的 Podcast 節目平均長度也會較美國短一些,Podcaster 也持續在實驗最佳的節目時長。 然而,在更習慣收聽 Podcast 的美國,其實有 30% 的人是在家中收聽的,包括做家事、睡前放鬆、洗澡等等的情境。因此立楷認為,儘管通勤時收聽的需求可能會是最多的,仍然有機會增加其他的收聽時機,甚至也會因為節目的內容和特性影響到聽眾選擇收聽的時間。SoundOn 多元的原創節目,涵蓋職場、藝文、心理、法律、投資等等豐富主題。3. What is SoundOn? 完整的 Podcast 解決方案 對於創作者來說,如果只需要專注於內容的產出和品質,而不需要去管所有的前置作業、行銷推廣、分析優化等等,就能夠獲得支持甚至獲利,相信是再理想不過了。 因此, SoundOn 誕生了。SoundOn 為創作者提供 360 度的全方位服務,無論是協助節目製作、上架、行銷、數據收集到利用廣告變現,所有與 Podcast 相關的需求,SoundOn 都能提供整合式的解決方案(Total Solution)。創作者們!除了內容,其他的都交給 SoundOn 吧!Best friend of Podcasters 2020 年八月,線上娛樂龍頭 KKBOX 亦推出了 Podcast 服務,挾帶著千萬用戶與深耕十餘年的品牌與產品,KKBOX 成為了 SoundOn 強勁的競爭者。然而,立楷卻有十分宏觀的想法。儘管 SoundOn 也有自己的 Podcast 播放器,卻對整個 Podcast 產業的生態系有更積極的追求。SoundOn 相信創作者是最重要的根基,因此他們將盡全力協助創作者滋養出優質內容,吸引更多聽眾加入。等到市場資訊夠多、節目的價值能夠被量化時,加入廣告業務的媒合,最後形成完整、穩定而成熟的 Podcast Business Model。 因此,比起自身獲利,SoundOn 更希望能夠幫助產業一起成長。立楷舉例,有時會遇到廣告主只認識最有名的幾個 Podcast 節目,卻不適合置入其廣告。因此,SoundOn 會彙整很多節目的資料,提供廣告主挑選最適合的 Podcaster,讓雙方都能有最大的效益。憑藉著這樣的品牌定位與精神,立楷認為環境越蓬勃、工具越多就能夠協助創作者做出更多好的內容,對於整個產業必定有正向的幫助。除此之外,KKBOX 的加入無疑也代表著產業龍頭對於這塊市場的肯定,其實對於 SoundOn 來說是非常興奮的。4. 在 SoundOn 工作是什麼樣的體驗? 雖然是台灣最大的 Podcast Hosting Site,SoundOn 團隊目前仍只有很精簡的十餘人,包括原創內容製作、工程技術、Podcaster 接洽、廣告業務媒合。 除了基本的邏輯與數據分析能力,如同所有的新創一樣,SoundOn 希望夥伴有積極、彈性等新創特質,不被 Title 所侷限,能夠靈活變換角色協助團隊,重視 teamwork、善於溝通。 立楷笑說求職者不用一定要聽過 SoundOn 的原創內容,但一定要對 Podcast 有滿滿的熱忱。畢竟整個產業還在早期階段、有很多不確定性,儘管辛苦,卻能夠參與團隊、平台和產業成長的過程,會是一個很珍貴的體驗。 立楷跟我們都很期待 Podcast 產業的潛力與發展空間,歡迎更多 Podcaster 加入創作、使用 SoundOn 的免費服務,也歡迎有新創精神的全端工程師、社群行銷、廣告業務、內容人才加入 SoundOn! 更多人才的精彩分享,敬請鎖定 Cake 的《科技職涯》Podcast!《科技職涯》是由 Cake 創立的 Podcast 廣播節目,專門邀請在科技、數位和新創領域的工作者來分享職涯趣事及觀點,每週三固定更新,目前可以在 SoundOn、Spotify、Apple Podcast、Google Podcast上收聽,歡迎追蹤 🎧
Career Planning
May 11th 2023

【全球遠距趨勢分享】遠端工作 4 大心法,帶你認識跨國遠距工作模式

邀請讀者太太分享全球遠距的趨勢發展本篇文章與讀者太太獨家合作,共同分享全球遠距趨勢與工作模式。我在 2021 年正式成為完全遠距工作者後,開始研究遠距工作這個主題,除了出版我的第三本書《WFH 也能發展國際職涯:遠距工作者的職場攻略》,專門討論這個議題, 也舉辦了多場講座分享 work from home 的心法。這篇文章集結我對遠距工作的觀察,整理出以下四大重點,希望能讓讀者用最短的時間了解這個不可逆的全球職場趨勢。文章概要 一、全球遠距工作現況與職涯發展 二、5 大遠距工作的優缺點 三、跨國遠距工作注意事項有哪些? 四、如何找海外遠距工作機會?一、全球遠距工作現況與遠距工作職涯發展即使在台灣目前 WFH 還不是主流,但對整個世界來說,遠距工作的人數早已超過非遠距工作者。根據 Owl Labs 的調查顯示,全世界目前只有 44% 的公司不允許任何形式的遠距工作模式, 這表示全球有 56% 的公司都已接受遠距工作模式,而其中更有 16% 的公司採取百分之百完全遠距的工作模式。換句話說, 40% 的公司選擇所謂的混合遠距模式, 也就是說公司雖然有實體辦公室,但允許員工偶爾可以在家工作。 遠距工作模式從 2020 年疫情期間起在西方社會成為顯學,並造成一個很有趣的社會學現象,就是所謂的職場地緣去中心化。意思是指許多原本住在大都會的上班族,突然間變成不需要進公司的居家工作者,這些人意識到既然是在家工作,似乎沒必要住在房價高得驚人的大都市,於是紛紛遷往都會區以外的地區,搬進比以前環境更好、空間更寬敞的房子,這些上班族領著都會區的高薪, 房租或房貸卻只是以前的一半,直接朝財富自由之路邁進了一大步。而原本不住在都會區的人,也因遠距工作型態受惠,因為他們不需要為了去大公司上班而搬去高物價的城市,他們可以和住在都會區的人一起競爭,只要有能力、有才華,他們一樣可以進入待遇更好的公司,也是離財富自由更近了一步。 同樣的邏輯適用在跨國遠距工作模式, 既然公司與家的距離變成零,意味著跨國公司在招募人才時,只要遵循每個國家的稅務及勞資相關法規,就不必局限於僱用當地人,或是必須為在當地的外國人申請工作簽證的框架,反而能更自由地在全世界的人力資源庫中找到最適合的人才。對於員工來說,只要語言條件達到一定水準,加上能克服各國時差問題,也能和全世界的人才一起競爭國外公司的職缺,這無疑是為想發展國際職涯的人提供了更多機會。 二、遠距工作的 5 大優缺點 了解了遠距工作的概況與發展性後,我們再來看看它的優缺點。遠距工作的好處多多,簡單歸納以下五點:01.更容易兼顧生活與工作 WFH 提供更有彈性的生活方式,大大改善了員工的生活品質,讓員工有最高的自由度可以在兼顧生活、家庭與工作間取得平衡。根據 Owl Labs 的調查,對員工最有吸引力的遠距工作各項好處中,這點榮登冠軍寶座, 而且還蟬聯多年, 始終是所有人選擇成為遠距工作者的最主要原因。對於講究自由與彈性的千禧世代來說,甚至有 69% 的人表示願意用放棄某些福利的方式來換取在家工作的自由。02.省去通勤時間 遠距工作不但能省下通勤時間,還可避免被塞在車陣中,這點實在太有吸引力,尤其在高油價時代,零通勤需求的工作更是人見人愛的選擇。不用通勤除了本身就能節省時間,還順便減少了一連串為了出門而作的準備工作,譬如着裝完整、確保隨身攜帶了當天需要用到的物品等,這些小事全部加在一起其實也要花上不少時間,如果能省去這些準備工作,早晨時光勢必會更從容。03. 對工作進度有更高的掌控 遠距工作還有一項美妙的優點,就是員工幾乎可以心無旁騖地自行決定每日的工作進度,包括「何時做」以及「如何做」, 完全能夠做自己時間的主人。而能掌握自己的工作時程表,代表在安排工作時能有更多彈性與主導權,可以按照自己的步調規劃工作的順序與時間點,不用拘泥於一些傳統辦公模式的庶務,或遷就其他團隊成員的時間。所以比傳統上班模式更能提高效率。04.更容易專注,生產力更高 根據 FlexJobs 的調查,有 75% 的員工表示在家工作能減少分心的機會,不像在傳統的辦公室上班模式下,員工容易被其他同事干擾,專注力或生產力都不如自行在家工作來得高。WFH 讓員工在不被打擾的前提下,能持續維持專注力,生產力自然提高。05.實質的經濟效 美國知名科技業求職網站 TECLA 的調查顯示, 每個遠距工作者每年至少能省下約7,000 美金的費用,主要來自交通、育兒,與伙食費的開銷,無形中也算變相加薪。零通勤時代也意味着求職者在找工作時不需要考慮地理因素的限制, 你可以住在房價是國際一線城市一半的地區,透過網路為總部位於國際一線城市的大公司服務,領着跨國企業的薪水,這種實質的經濟效益怎麼能不讓人心動! 當然,凡是都有一體兩面,遠距工作不是完美無缺,還是有以下這些公認的壞處: 1. 缺乏面對面的人際互動與社交機會2. 可能會產生寂寞感與疏離感, 或是導致員工缺乏向心力3. 如果在家中沒有特定的工作地點,可能會造成上下班的界限變得模糊4. 雇主會利用更對科技掌控員工5. 如果一個家庭內不止一個人在家工作,可能會有空間不足或互相干擾的問題 此外,遠距模式不適用於所有人,尤其是習慣被密切管理的員工,可能會適應不良。在申請遠距工作的職缺時,已有 WFH 經驗者通常比較吃香,因為他們具有能自我管理的經驗,這種能力證明他們能督促自己順利完成任務。其次, 遠距工作需要以大量的書寫作為溝通的基礎,因此員工是否擅長以文字和團隊溝通,就成了僱主最看重的能力之一。三、4 點跨國遠距工作需要注意事項 除了上述事項,對跨國遠距工作者來說,需要注意的事項又多了許多現實的考量,譬如: 辦理勞保、健保、勞退等:如果你是該公司在台灣唯一的員工,在公司沒有設立台灣人資部的情況下, 你需要自己辦理勞保、健保、勞退提撥。常見的做法是找間工會投保,投保時請主動聲明要扣勞退,並務必提供真實薪資。留意匯率、轉帳手續費:需要留意匯率損失以及國際轉帳手續費,否則談好的薪資和實際領到的會有出入,等於變相減薪。建議不妨在談薪水時直接乘以 1.25,因為雇主原本應該負擔的勞保、健保、勞退提撥、匯損、轉帳手續費等,全部加起來大約是薪資的 25%。為了避免匯差問題,談薪資時請以新臺幣為單位,要求雇主每月薪資先轉成臺幣後再匯款給你,並記得在合約裡面註明轉帳手續費由資方負擔。需要提供許多書面文件:依照各國法律規定,簽約時可能會被要求提供各種文件或資訊,譬如美國公司會要求 W-8BEN(預扣稅實際收益者的外籍人士身分證明)與其他表格,以及移民署入出國日期證明。跨國遠距工作要配合兩邊國家的法規,可能造成許多額外的 paperwork,請務必將這個部分的時間成本也考慮進去。簽約形式不太一樣:如果跨國遠距工作的是規模較小的新創公司,或還沒有能力在海外設新據點的企業,你可能會被要求簽訂和一般勞動合同稍微不一樣的合約。有可能是以自雇者(Self-employed)或約聘人員(Contractor)的形式和雇主合作,也有可能不是永久合約(permanent contract),而是以一年一約的方式續簽。 四、如何找海外遠距工作機會看到這裡,讀者是否已經對跨國遠距工作模式躍躍欲試了呢?以下提供五個以遠距工作為訴求的全球求職網站: arc.dev - 主打資深 Developer 職缺,協助科技業新創或快速發展的科技公司找到合適人選。We Work Remotely - 全球最大的遠距求職網站之一, 每月有超過 13 萬的用戶。AngelList - 全球最知名的遠距求職網站之一,包括 Facebook、Uber、Tinder、Medium、Coinbase,與 Crunchbase 等都使用這個平台招募員工。Remotive - 新創公司的最愛,客戶包括 Buffer、InVision、GitHub 和 Zapier 等科技公司。Jobspresso - 聚焦在科技、行銷和客戶服務等領域的遠距求職網站。 最後,我要祝所有有心透過跨國遠距工作發展國際職涯的讀者求職順利,早日找到適合自己的職缺。想要聽讀者太太更多的分享,也可以到 Cake Podcast!讀者太太 Mrs Reader臺北人,國立政治大學社會學系、復旦大學新聞研究所畢業。2011 年移居英國,任職行銷公司客戶經理。著有《大不列顛小怪癖:讀者太太的英國文化驚奇點評》、《讀者太太解鎖跨文化婚姻:從兩個人相愛,到兩個世界相融的 28 個真心建議》、《 #WFH 也能發展國際職涯:遠距工作者的職場攻略》三本著作。
Success Stories
Aug 24th 2022

打造 iRent、yoxi 的和泰汽車如何求新求變?汽車產業與「移動服務」的數位轉型趨勢

2020 年以來的肺炎疫情給很多產業都產生了很大的影響,像是汽車產業,除了停工以外,人們因為通勤需求下降而減少購車的需求,都讓汽車產業倍受考驗。 除了 B2C 的零售以外,其實還有很多與汽車相關的服務、產品和產業,比如說租車,或是廣義的旅遊需求,都與汽車產業有著密不可分的關係,其中「數位產品」又扮演著重要的角色,像是叫車的 APP、隨租隨還的租車服務等,都離不開數位化的投入。 本集《科技職涯》的來賓 Jonathan 和 Jean,便是來自深入汽車產業以及移動服務的和泰汽車。和泰汽車創立於 1947 年,為日本豐田汽車海外市場的首家代理商,目前主要代理銷售 TOYOTA、LEXUS、HINO 汽車等知名汽車品牌,秉持專業和創新的精神,為顧客提供更周全的用車體驗。 在這集的《科技職涯》中,我們將邀請 Jonathan 和 Jean 介紹數位化對於汽車產業的重要性,以及轉型的重要推手 ── MaaS 團隊,如何透過不斷嘗試全新方案和服務,帶給顧客超乎期待的移動服務! Podcast 各節摘要01:29 Jonathan 和 Jean 介紹目前在泰汽車的職位和負責的產品 03:50 和泰汽車為什麼要做數位轉型?數位化對於汽車產業的重要性是什麼? 06:43 MaaS 是什麼?和泰目前發展了哪些 MaaS 相關服務呢? 08:21 數位、科技人才在汽車產業中可以扮演什麼角色? 12:35 Jonathan 和 Jean 在和泰汽車中參與過最有趣的創新專案是什麼? 18:00 在和泰集團中負責創新專案,有什麼體驗與心得? 20:11 和泰汽車發展數位轉型至今遇過哪些挑戰?兩位又有什麼收穫? 25:29 Jonathan 是怎麼轉換到現在的新創事業部呢? 29:08 兩位當初怎麼會加入和泰汽車? 34:54 在和泰這麼多年的經驗中,兩位最印象深刻的經歷是什麼? 40:13 MaaS 正在找尋什麼樣的人才?MaaS 的夥伴有什麼共同特色? 43:23 對移動服務有興趣的觀眾,你們會建議他們如何準備求職? 和泰汽車為什麼要做數位轉型?運用科技滿足使用者的移動需求數位轉型的定義,是在企業或服務中,導入並應用數位科技。主要目的是為了因應科技發展,對各產業帶來的影響。 對汽車產業而言,在約二十世紀時,城市裡的移動多半仰賴私家車,擁有自己的車輛才能更自由的移動。然而,隨著科技發展推陳出新,舉凡遠端控制、共享車輛、智慧城市等技術的演進,未來的移動方法和方案,已不再局限於擁有車輛這個單一選項。換句話說,未來的消費者不一定要擁有一台車,就能夠享受一樣的移動自由。 科技發展為移動方案帶來改變,同時也改變汽車的發展,但回歸汽車產業的本質,出門和移動的需求依然存在。因此,對汽車產業而言,數位轉型的重要性,在於思考如何因應技術發展,提供消費者更符合當代趨勢的移動服務方案。此外,數位轉型也需要思考如何為消費者提供更加便利的服務,整合企業的各項服務,讓消費者更黏著在整個和泰集團的生態圈裡。 和泰集團的 MaaS 部門 ── 為移動服務帶來全新可能MaaS (Mobility as a Service):移動即服務。 因應數位科技發展,和泰集團於 2019 年先後成立移動服務(MaaS)推進部和 MaaS 先進策略本部,負責集團內的數位轉型相關策略擬定及實施。目前,MaaS 的業務大致可分為兩大類,分別是移動服務規劃與數位建設規劃。 移動服務規劃主要是因應科技發展下,人們不再追求車輛的擁有,而更看重於使用。有鑑於此,和泰汽車推出 iRent 共享汽機車,並提供隨租隨還、短期租借等便捷服務。藉由發展自駕型共享,滿足使用者碎片化的移動需求。此外,MaaS 也於 2020 年推出 yoxi 計程車品牌,未來也預計推出更多附駕型共享服務。不論是 iRent 或 yoxi,均聚焦於短程移動,將來也預計結合更多長程移動服務,創建整合旅遊平台。 另一方面,數位建設規劃相關業務則旨在協助整個和泰汽車的資訊工作,例如建立更便捷的會員登入機制、點數累積和使用,以及金流等,建構完整的和泰集團生態圈。此外,數位化後集團能夠收集到更多數據,因此部門中也有數據相關人才,致力於透過數據優化使用者的體驗。 在和泰集團 MaaS 部門工作是怎樣的體驗?bottom-up 的文化和開放的討論氛圍不論是和泰汽車或 MaaS 團隊,都秉持著由下而上的公司文化,鼓勵員工提出創意多元的想法;即使是主管交付的任務,也不會設下過多限制,而是相信員工的潛能,讓員工自由發揮。 在 MaaS,大家討論過程中總會提出許多天馬行空的發想。發想階段中比起可行性,會更關注是否有前瞻性。等到下一個階段時,才會進到可行性評估階段,思考這件事情符不符合公司目標,以及是否有足夠的資源執行。Jonathan 也補充道,在這些向上提案、討論的過程中,MaaS 主管不太會設下太多限制,反而會是用詢問的方式,詢問如果換一個角度思考,會是什麼樣子。在從多元角度檢視的過程中,收斂也會自然發生,讓方案變得越來越可行。 Business Objective 和 Engineering Objective 結合的絕佳舞台Jonathan 分享,MaaS 具有組織扁平且講求效率的特質,幾乎不會對同仁提出的企畫設下限制,也因此讓團隊內的科技或管理人才,都能充分練習如何結合 Business Objective和 Engineering Objective,讓產品或服務發揮更大的影響力。 以 yoxi 為例,yoxi 有兩個 APP ,一個是給乘客使用,另一個則給司機。然而,團隊察覺有些計程車司機和乘客的聯繫之間出現落差。深入發掘後,了解到是因為司機接單後,因為需要切換到另外的導航軟體,因此無法及時讀取乘客傳送的訊息。為了改善這個商業端發現的問題,於是需要納入工程的思維,從改良 APP 著手,讓司機能在 yoxi 原本的程式內使用導航。透過對齊 engineering 和 business 的目標,更加靈活的解決服務所面臨的問題。 另一方面,工程師也能在 MaaS 團隊中,練習擴大原本的工程思維,將商業思維也納入考量。例如在開發新軟體的過程中,有時候會訂定一些諸如每月活躍用戶人數(MAU, monthly active users)的目標,而這個目標可以由工程師自己訂定。在 MaaS 團隊裡,即使是工程背景,只要對市場有些了解或想法,就可以提出自己的目標。確立目標後,因應使用者或市場的回饋,調整程式的功能時,又會從 Business Objective 回到 Engineering Objective。不斷透過思維的轉換,讓開發出的產品能更符合市場需求,創造更大的影響力。 和泰汽車的 MaaS 員工經驗談Jean 的職涯歷程 ── 讓行銷的靈感獲得落實機會 「在和泰工作的好處,是我們一方面享有大公司的豐厚資源,另一方面組織又擁有新創般的自由。」── Jean 行銷背景出身的 Jean,清楚了解到行銷人的創意能否具體落實,十分受到公司的資源和知名度影響。在加入和泰汽車之前,Jean 做過另外兩份工作,分別是在美妝和零食外商。在外商做行銷的自由度其實沒有想像中高,比如說在美妝公司,臺灣常用的是大中華區代言人、亞洲區代言人等,這些通常是國外就決定好的,所以電視廣告來什麼,臺灣的行銷團隊就要用什麼,只是在配音時更在地化一點而已。 另一方面,和泰汽車雖然也是代理國外品牌,但非常講求在地化,可以製作自己的廣告、自己安排合作等,只要覺得形象和公司品牌相符,都有機會實際執行。和泰汽車公司規模大、行銷預算多,對行銷人而言,是很能發揮的舞台。因此,在朋友的推薦下,Jean 展開在和泰汽車的職涯, 負責 TOYOTA 的行銷。 實際到職後,Jean 覺得和泰汽車是讓自己收穫最多的一份工作。一方面公司的知名度高且資源豐富,因此當有新的創意發想時,公司不太會有其他限制。在和泰,即使當時沒有預算規劃,只要你認為這件事情值得做,便可以向上級提案並爭取,讓這件事情有可能在今年完成。 Jean 的工作日常 ── 從 0 到 1 的過程中,經歷許多挑戰與成就也許因為比較勇於創新的性格,Jean 在和泰內部轉職到新創事業部,目前負責和泰 Pay、和泰 Points 等數位新服務。Jean 形容 MaaS 上班的生活「基本上每天都是挑戰」,因為 MaaS 在規劃和執行各種創新提案過程中,多數情況下都沒有前路可循,因此需要靠自己和團隊逐步摸索,研究出最適合公司的道路。 舉例而言,接到 yoxi 的金流數位化任務時,和泰汽車公司內部尚未有其他金流數位化經驗,因此最大的挑戰在於,團隊必須設法鏈結外部資源和關係,去解決這個問題。於是, Jean 和同事們先去詢問公司裡的財務和會計,接著一間間拜訪各家銀行,逐步釐清最適合公司的金流模式為何。當下雖然覺得十分艱辛且挑戰,但回頭看覺得是非常難得的機會,能夠幫助公司開拓全新服務。 Jonathan 的職涯歷程 ── 從 LEXUS 產品企劃到數位轉型部門愛車的 Jonathan 在求職時,便鎖定汽車產業,且目標豪華品牌,因為期許可以舉辦更多不同類型的活動。不過在面試 LEXUS 後,公司非常有效率的招募流程,以及明確的面試時程通知,都讓 Jonathan 有很好的印象。這個契機也讓 Jonathan 重新思考,和泰汽車所代理的 TOYOTA 其實是臺灣最大的汽車品牌,而在龍頭工作,是認識產業全貌的最佳辦法。此外,TOYOTA 是日系品牌,而日商素以嚴謹聞名,是磨練新人的好機會。因此在綜合考量以上因素後,Jonathan 便決定加入和泰汽車。 最初,Jonathan 負責的是 LEXUS 商品企劃。若以速食來比喻「商品企劃」的工作內容,商品企劃就像是要負責品牌的菜單設計和搭配,例如漢堡要配薯條或沙拉,以及這些搭配的價格如何訂定等,而商品企劃則需要規劃並介紹車輛的配備、等級、價格。 在 LEXUS 工作,Jonathan 獲得許多出國機會,也在公司的支持下,讓許多有趣的想法實際落地執行。舉例而言,LEXUS 有一次要推出性能取向的車款,和過去消費者的既定印象不同,Jonathan 於是提案舉行賽車活動,讓消費者透過實際體驗,顛覆對於性能車的想像。新鮮的提案獲得上級首肯和預算支持後,Jonathan 租借賽車場和賽車,以及賽車的輪胎和維修設備;最後活動圓滿結束,也大幅改變消費者原本對 LEXUS 的印象。在和泰汽車工作,只要有決心和提案、說服能力,主管都很願意給機會,並讓活動能夠圓滿落幕。 Jonathan 的工作日常 ── 不斷邊做邊學、拓展視野的職涯旅程 Jonathan 在商品企劃工作三年多後,因為 MaaS 正在擴張,加上 Jonathan 自言本身的個性比較「叛逆、不循規蹈矩」,因此被指派到 MaaS 開始新的專案與工作。在 MaaS 工作的過程中,Jonathan 分享自己經常被賦予比較奇妙的任務,每天都在邊做邊學,並且不斷拓展自己的視野和想法。 舉例而言,Jonathan 在 2019 年 10 月加入 MaaS 團隊時,老闆提出要開始經營計程車的任務,然而當時實際上在執行的同事包含 Jonathan 只有三位,必須一起把計程車業務經營起來。同事們分別要負責洽談車隊和成立公司等業務的情況下,Jonathan 必須自己一個人把 APP 做出來。和泰汽車過去不曾做過 B2C 的 APP,Jonathan 也不具備相關背景,當時甚至連 UI/UX 都沒聽過。對計程車的少數了解,只有作為乘客搭乘 Uber 的經驗。 面對這樣巨大的難題,Jonathan 從訪談 Uber 司機開始,逐步邊做邊學。2020 年 1 月,就已經定案合作的 SI(System Integrator,系統整合商)和介面 UI/UX 廠商。同時,Jonathan 也逐漸熟悉易用性測試、A/B test、prototype 等名詞。而到了 yoxi 成功上線後,許多內部測試時沒能發現的問題也逐漸浮現,仰賴 Jonathan 和團隊一起逐個解決。 加入和泰集團 MaaS 部門,創造更多可能性邀請勇於嘗試和打破常規的你,加入和泰集團 MaaS 部門 「如果你想在未來的自己身上看見可能性,那其實 MaaS 或和泰都是很棒的工作。這是我們自己工作多年的心得。」── Jean MaaS 主要負責數位轉型業務,非常需要年輕人的想法,團隊成員也大多具有喜歡嘗試的人格特質。由於 MaaS 大多都是在做公司內過去不曾嘗試的事情,因此很需要在不同領域具有經驗的新血加入。此外,團隊成員也都樂於討論,一起透過交流和互動解決問題。 Jonathan 分享,比起坐在原本的辦公位置,他所處的團隊更常一起到辦公室有不同風景的角落討論,或是實際到戶外體驗。舉例而言,有次為了研究電動車的電動樁,因此團隊實際租一輛電動車到北海岸半日遊。當天也沒有刻意安排緊湊研究路線,反而是像一般觀光旅遊的行程,透過實際的體驗解決問題。Jean 也補充,來到 MaaS 的人多少具有叛逆特質,不一定要將老闆的話奉為圭臬,而是敢於提出自己的想法,主管們也都很樂於傾聽和討論,共同搭建出適合交流、討論的空間。 沒相關經驗也沒關係,嘗試的勇氣和思辨能力是關鍵在大公司的穩健架構中、新創般勇於嘗試的 MaaS 團隊,目前也正在招募人才。Jean 分享道,即使沒有移動服務相關經驗也沒關係,MaaS 的業務很多元,除了 iRent 和 yoxi,還有金流點數和數據等不同工作內容。 此外,Jonathan 也鼓勵想要加入的新人,以前沒有相關經驗、或不曾使用過 iRent 和 yoxi 都沒關係,可以抱持樂於嘗試的心態,真心使用過後,給予回饋或點出值得改進的地方,甚至提出建議的改進方法,這些都是很加分的內容。 和泰汽車的 MaaS 團隊積極開拓新事務,因應日新月異的科技發展,為使用者提供更為多元的移動服務選擇,同時也為和泰建立起更便捷的數位生態圈。期待同樣具有創新、專業精神的人才,一起加入和泰汽車,共同為移動服務和數位建設創造全新可能。 加入和泰汽車,啟動你的無限可能! 和泰汽車代理銷售及服務全球知名汽車品牌 TOYOTA、LEXUS、HINO 的各式車輛,所代理銷售車輛的市佔率連續多年均為台灣車市 No. 1,獲利亦為台灣汽車業之冠。始終秉持「專業、超越、創新」的精神,致力於為顧客創造超乎期待的用車體驗。 🔥 有興趣加入和泰汽車嗎?立刻到 和泰汽車的 Cake 應徵! Jonathan 的推薦 YouTubeMarques BrownleeJonathan 的推薦原因 📝算是流量最大的科技 YouTuber,除了新科技產品的開箱跟介紹外,也會找科技大老深談(例如:Google CEO Sundar Pichai)。而且 Marquees 會從市場的角度進行分析,不是單純的業配介紹產品。 Wendover ProductionsJonathan 的推薦原因 📝以簡單、明瞭且畫面豐富的方式探討各種社會現象。早期比較專注於航空業,但自從疫情爆發後就開始創造新題材(例如:氣象怎麼預測?遊樂園怎麼設計?)。每部影片約 15-20 分鐘,深度恰到好處。 The B1MJonathan 的推薦原因 📝專注於介紹大型工程的頻道,也是以淺顯易懂的方式介紹世界上的超級工程(例如:倫敦大笨鐘的翻新、蘋果的店面設計),算是一個透過工程快速了解全球現況的方法。 Jean 的推薦媒體數位時代Jean 的推薦原因 📝科技財經媒體,會有最新國內外相關產業消息與剖析,有時也會舉辦座談會與新知分享會,可現場參與。未來流通研究所Jean 的推薦原因 📝追蹤全球零售、電商、物流、餐飲、旅遊、生活等商業趨勢,運用數據分析與產業分析工具,定期發布獨家圖表、產業報告及預測數據,可作為 MaaS 分析台灣產業趨勢時很重要的數據參考來源。更多人才的精彩分享,敬請鎖定 Cake 的《科技職涯》Podcast! 《科技職涯》是由 Cake 創立的 Podcast 廣播節目,專門邀請在科技、數位和新創領域的工作者來分享職涯趣事及觀點,每週三固定更新,目前可以在KKBOX、SoundOn、Firstory、Spotify、Apple Podcasts、Google Podcasts、MixerBox上收聽,歡迎追蹤 
Portfolio
Feb 25th 2022

UX Designer Portfolio: 10 Best Portfolio Examples and Why They Work

Created by CakeIn this article, you will read about:What to Put in a UX Designer PortfolioHow to Include UX Design Projects to a PortfolioBest UX Designer Portfolio Websites10 Best UX Design Portfolio Examples (+ Analysis)Tips for Creating a Good UX Designer PortfolioA UX designer portfolio is the most critical tool for any UX job applicant. It showcases our creative works and explains our design rationale. However, you might not know what a UX designer portfolio looks like or even what to put in a UX designer portfolio for junior UX designers. But worry not, because in this article, we’ll guide you through how to make an organized and structured UX designer portfolio, the best websites to refer to while making your UX portfolio websites, some UX portfolio website examples and what to learn from them as well as tips for creating a UX portfolio website.What to Put in a UX Designer PortfolioTo ensure that your audience can get to know you and have a pleasant experience when going through your UX designer portfolio, there are a few components that you should consider including:Front pageHeadlineAbout me sectionContact informationResume (optional)WorksOther projects (optional) Front page A front-page or home page is an excellent place to start your UX designer portfolio planning. When choosing how to present the front page, consider the following essential questions: How do you want to introduce yourself? Professionally? Or friendlily?Will the front page include a catalog of your project? Headline A headline is the largest title on your front or home page. It is basically a powerful greeting to anyone who comes to your UX designer portfolio website. Similarly, crafting a unique and impressive tagline is a part of attracting your audience! So, make sure to craft a strong headline that describes your personality as a UX designer. About me section The “about me” section in your user experience design portfolio is where the reader expects to know more about your background. In this section, you can include: A summary of who you are, what you do, your accomplishments, and what you are interested inExternal links to LinkedIn, Instagram, Facebook, Github, Dribbble, or other sitesYour education and work experience(s)More personal stories, details, or photos you want to share Contact information Always make sure your contact information is accessible on all pages. Add a simple call-to-action and make it easier for them to reach out and say hi. Resume (optional) Your UX portfolio website is often included in your LinkedIn page, resume, and other application portals that a potential client and hiring manager reach. Likewise, it would be convenient if a resume is available on your UX portfolio website directly. Works UX design projects are the center of your portfolio website. It is definitely not easy to organize the qualitative materials you had, let alone select the highlight and focus on the essence. In the next part of this article, we will discuss in more detail what components to be included when adding UX design projects to your portfolio. Other projects (optional) If you have graphic design work or case studies, hiring managers might be glad to see them. Give them a separate section for those who want to know more about your skills. How to Include UX Design Projects to a PortfolioAs mentioned before, UX design projects are the key element in your UX portfolio. Since UX design is a long and complex process, many might wonder how we can keep the portfolio brief and not include too many unnecessary details We’ve organized a template for you to consider when creating your UX design project. Here are the things that must be included in your UX design portfolio:Project description, scope and timelineYour role and list of collaboratorsProblem and methodsPrimary and secondary researchUser researchUser persona and user journey mapDesign iterations (sketches, wireframes, low and high-fidelity prototypes)Final productConclusion and quantified resultsLessons Project description, scope, and timeline First, in the summary section, briefly explain the project: what is the product? What does it provide? What is unique about it? Explain the scope of your project and the timeline of your involvement as well as how much time you spent on it. Your role and list of collaborators Be specific with your contribution in a project. Clarify the size of your team, who you collaborated with, your role, and your responsibilities. Problem and methods Next, state the problem you were trying to solve. Make your problem statement short and precise. You can also state your project goal.Your design method is the process, tools, and methodology you’ve adopted to solve your problem. List the design steps you took, but specify why. For example, perhaps you’re trying to validate a hypothesis and decided to start the first round of user testing to confirm your assumptions. Primary and secondary research Recap the research information you collected to share the stats, facts, and figures that are important to know. User research Following up on your UX designer portfolio, when recapping the user research, remember to explain your goals. For instance, you may have conducted surveys or user interviews. What is the essential information you want to know? What are the most important questions you’ve asked to reach the goal? These explanations can be short, but it needs to address insights and highlights instead of simply presenting unsorted information. Moreover, it’s ideal to use numbers to support your findings. User persona and user journey map Next, showcase the persona your team has made. Rather than copy-pasting the image of your persona and UJM, what you can do is make your UX design projects even more crucial to highlight the most crucial highlight that is discovered. For example, provide more explanation on key pain points and touchpoints in your user journey map. This way, any reader can quickly get a gist of what the map is illustrating and the objective of your design solution. Design iterations (sketches, wireframes, low and high-fidelity prototypes) Present the tools you’ve used to design the product. That may include messy sketches, simple wireframes that are used for discussion, and low fidelity models for establishing user flow. Final product Showcasing your final product is a tricky part as well. A great hack to do this is to choose a mock-up template that is clear and simple. Conclusion and quantified results Finally, conclude your UX design project by stating the efficiency of your design solution. Why is this a successful project? Moreover, if you have conducted user testing, use quantified testing results to explain the success of your final product. Lessons If you want to sum up your project, adding a “lesson learned” or takeaway summary is a good option. It explains your self-reflecting ability and gives you chances to improve on future UX design projects.Best UX Designer Portfolio WebsitesBelow we have compiled a list of 5 platforms that you can use to kickstart your UX designer portfolio creation. 1.Cake Cake’s free online portfolio maker is ideal for creative professionals and UX designers like you. With user-friendly tools, you can build UX design projects quickly.✨Features: Link to your digital resume and professional profile on other sites easilyCreate your UX designer portfolio online, free of charge, and with no limit to the number of projectsMultimedia tools: Embed media such as images, websites, audio files, or video filesCake’s free online portfolio maker is suitable for creative and design professionals. With our user-friendly portfolio-making tools, anyone can make their very own portfolio hassle-free. Create your online UX designer portfolio now!Create Portfolio 2.Behance Behance is a free portfolio website by Adobe. Creators can discover other works by other creators. On Behance, users’ works will appear on the website’s homepage, so UX designers can easily view the works.✨ Features: Link and save UX design projects from other creators that you likeMultimedia tools: Embed media such as images, websites, audio files, or video filesCreate your projects without limit 3.Squarespace Squarespace is a popular website builder that includes categorized templates. You can easily build and customize your UX designer portfolio by utilizing Squarespace’s style editor. It’s ideal for designers who don’t want to spend too much time customizing the appearance and interaction. ✨Features: All Squarespace templates are fully responsiveIdeal for UX beginners to intuitively design your website without codingEasily manage or try out multiple websites on the Squarespace dashboard 4.Dribbble Dribbble is commonly used as a UX design portfolio website. It is also used by digital designers and artists. Recruiters who are looking for talented collaborators could also post opportunities.✨Features: Uses 4:3 size, ready-made single images as shots to catch the viewers’ eyesUse job boards and freelance projects pages to find jobs easilyLearn courses online directly from industry leaders 5.Wix Wix is a famous portfolio website builder that offers drag-and-drop tools to add customized sections. There are hundreds of templates to choose from, ideal for UX designers, shop-owners, or web developers to build their portfolio website. ✨ Features: Easy to maneuver with no coding skills neededA huge number of templates to choose from, so no need to spend too much time starting from scratchPremium account enjoys free domain for one year10 Best UX Design Portfolio Examples (+ Analysis)1.Chunbuns – UX portfolio websiteUX portfolio website by ChunbunsChunbuns’ UX portfolio website is fun and colorful. Her works of “Instacart” app design demonstrate clear design solutions, functions, and objectives. 2.Simon Pan – UX portfolio websiteUX portfolio website by Simon Pan In Simon’s UX designer portfolio, the “Uber Magic 2.0” project uses visualized material and explicit description to guide the readers through the thinking process. You can walk through the process, understand the struggle, the clarification method, as well as the design solution and numbers to support the claims. 3.Sarah Doody – UX portfolio websiteUX portfolio website by Sarah Doody Sarah Doody’s website includes her profound experience in UX lecturing, coaching, and researching. Her articles are insightful and specific, and they are helpful for companies, product managers, marketing specialists, and UX designers. 4. Junior UX designer portfolioUX portfolio website by Onyekachi In Onyekachi’s UX designer portfolio, You can see a well-developed process flow. For junior UX designers, you can see how her UX design website’s projects walk through each design stage steadily. 5. UX design student portfolioUX portfolio website by Ryan Stephen Ryan Stephen is a student at the University of Washington. His projects include AR, digital journals, and other projects that are experimental but have high fidelity. His works are inspiring and nicely presented with illustrations and graphic design. 6.April Chen – UX portfolio websiteUX portfolio website by April Chen April’s UX portfolio website is simple, but the project’s goals are clearly defined. In each project, you can see her design highlights and impact. 7.Wei-Ching Lin – UX portfolio websiteUX portfolio website by Wei-Ching Lin Wei-Ching uses Cake’s portfolio builder to present his UX design projects. In his smart home project, he demonstrates the user flow and design system explicitly. 8.Yu Hsuan – UX portfolio websiteUX portfolio website by Yu Hsuan In Yu Hsuan’s UX design portfolio website, her project Virtual Torch Tech (VTT) includes thorough research and consideration for accessibility. 9.Kaiting Huang – UX portfolio websiteUX portfolio website by Kaiting Huang Kaiting is a UX designer at Google. Her UX portfolio website includes 10+ UX design projects, and all provide profound context and details of the process. 10.Sarah Beth Doncals – UX portfolio websiteUX portfolio website by Sarah BethSarah Beth Doncals’ UX designer portfolio is friendly and colorful. Her senior year project “Pocket” allows people to document places they have been and encourage users to explore new places to grow.Tips for Creating a Good UX Designer Portfolio💡 Put on a reader’s hat. When outlining your UX design portfolio website, be empathetic. Imagine yourself as a hiring manager or a potential client. What do you expect to see in a UX project? Making a UX designer’s portfolio is like making another UX design project. Keep your reader in mind to plan out the best presentation. 💡 Share the details, but only the best ones. You may be excited to finally present your UX work on your portfolio website. However, be restrained when you describe your project. It is tempting to write a long and rambling paragraph. Nevertheless, most viewers have limited attention and can lose interest quickly. 💡 Make your UX project case study visually appealing. When presenting your works, visual materials are eye-catching. As a result, whenever possible, make your point visible. In addition, you have spent so much time on UI prototypes. Why not present them more clearly? 💡 Describe and explain the process without using jargons. Your UX designer portfolio website is not meant for senior UX designers and specialists. Your audience is probably not familiar with the complex technical jargon. Use a professional voice that is approachable and avoid excessive self-promotion. 💡 Be careful with stock images. Many UX designers use sites such as Freepik or Unsplash to add visual elements or mock-up their designs. However, when using stock images, pay attention to the consistency of your portfolio style as well as the attribution. --- Originally written by Wu Chao Min ---
Success Stories
Jun 30th 2021

政治與科技的碰撞火花!Jeremy 的鴻海經驗談與國際關係職涯思維

如果你是一個長期關注社會議題的人,不管是哪一個種類,當每則新聞經過深度挖掘後,可能都會發現牽動一切最核心的原因是政治因素。雖然無奈卻也現實,在諸多議題上,似乎都離不開政治力量的影響。在本集的《科技職涯》,我們邀請了先前在鴻海董事長辦公室擔任市場分析的 Jeremy,來跟我們聊聊政治與經濟間的角力、企業與政府如何有效合作,以及他身為國際關係人才對於自我職涯的定位。Jeremy 畢業於政大外交系以及劍橋大學國際關係與政治研究碩士。在加入鴻海之前,他曾經服務於 財團法人臺灣亞洲交流基金會研究規劃部,負責國內外網絡與區域政策研究,主要研究領域為東亞政治經濟與區域國際關係。在學術寫作以外,他也長期於在相關媒體發表印太事務相關的評論。一個國際關係出身的人才,是如何跨足科技與商業領域的?以外交、國際關係的角度來看,台灣科技業的機會與風險又是什麼?如果你也對於 Jeremy 特別的職涯道路感到好奇,推薦你這集《科技職涯》!Podcast 各節摘要01:45 Jeremy 淺談在鴻海董辦負責市場分析的工作內容03:00 擔任幕僚團隊成員需要哪些技能?03:45 鴻海帶給 Jeremy 最大的收穫是什麼?06:20 Jeremy 分享 2020 年至今台灣科技業的趨勢與機會為何?09:45 數位轉型的不同層面思考11:25 Jeremy 認為企業跟政府之間的合作要如何更有效率?15:30 Jeremy 如何確定自己在國際關係領域的興趣?19:25 在劍橋取得碩士學位後,Jeremy 為何選擇回台灣工作?20:55 國際關係人才的轉型趨勢24:30 Jeremy 分享參加媽祖遶境的初衷與體悟30:00 Jeremy 平常如何保持追求自我進步的動力?30:30 在大量輸入跟產出資訊的情況下,Jeremy 如何管理自己的時間?35:40 Jeremy 分享日常生活中吸收政經資訊的閱聽管道在鴻海董辦擔任市場分析需要做些什麼? 既然隸屬於董事長辦公室,這份工作與企業高層的互動自然非常密切。作為市場分析人員,最重要的當然就是分析能力,包括對市場狀態、產業趨勢、企業策略的分析。除了企業內部的資料以外,Jeremy 也花很多時間都投注在研究外部的資料,像是媒體報導、證券分析報告、市場調查分析、智庫研究等等,對於資訊快速且精準的吸收能力,是這個工作的必要條件。 除此之外,因為匯報的對象是董事長或其他高層,對方需要的不是一份詳盡的報告,而是能夠快速知道重點的資料。所以邏輯清楚、將資訊整理得精要清晰,都是這份工作的核心能力,「做事要有這樣的意識。」Jeremy 說道,這是在董事長辦公室工作的重要能力。 在跨國的台灣企業鴻海工作最大的學習是什麼? 政治與國際關係出身的 Jeremy,本身沒有商管、科技的背景,加入鴻海前的經驗也幾乎不是在私人企業,所以鴻海對他來說是一個全新的體驗。 「有時候你在某個領域出身,你就會覺得那個領域可能就是形塑世界的某種關鍵力量吧。」Jeremy 舉例,比如他過去多在政治領域、公部門,就會覺得政治對於世界的影響力非常大,但是轉換到鴻海後,他可以搭配私人企業的角度更宏觀地去觀察不同動能之間的互動。 除此之外,無論在產業或台灣經濟的探討範疇中,鴻海都是一間具有指摽性的公司,因此 Jeremy 在鴻海不僅能親身參與業界的大型組織運作與轉型,也能觀察到企業與其他國家的政治力量互動後的結果,是一個從更廣的面向分析台灣經濟力量的好機會。 當然,就算同樣在鴻海任職,不同角色也會有不同的看法。Jeremy 自己身為幕僚、位於集團的決策中心,關注的是宏觀的策略,而作為其他領域的人才,像是生產線或是研發單位,視角也一定會有所不同。 疫情之下,台灣科技業的機會與風險 自從 2020 年新冠肺炎疫情爆發以來,世界經濟局勢屢有動盪,而台灣相對穩定的狀況幫助產業維持現狀甚至蓬勃發展、在全球產業鏈中嶄露頭角,股價屢升的台積電就是一個具體的例子。 就 Jeremy 的觀察,台灣的硬體科技產業鏈完整、有成熟的 PC 品牌、人才也十分豐富。不過若論外在環境的變化,半導體需求上升、電子製造業因為中美關係影響跨國產業的轉型過程,台灣品牌的製造商出境其實有利有弊。 從政策面來看,時代的需求剛好對應台灣的強項,但同時也可能造成政治上的猜忌,因此政府現在應該要關注的是「如何體現台灣不是風險,而是值得信賴的夥伴」,並藉此槓桿半導體與設備材料產業的發展。 若從企業的角度,對外應該要更重視政策發展。從中美外交關係影響到各大科技公司的行動就可以看出,產業和政府政策的關係只會越來越緊密。因此企業未來不能只著眼服務客戶,而是需要花更多心思關注政策的方向、分析政治風險,並組織完善的法務團隊,密切因應政策的改變。 對內,企業則須正視數位轉型的浪潮,這不僅僅是因應疫情推進的遠距辦公狀態,更關鍵的是商業模式的定義。很多科技公司的定位都已經與以往不同,像是 Tesla 不是只賣電動車、而是旨在成為能源供應商;百度力推其 AI 服務,而不是只有搜尋引擎的產品。這都象徵著數位化如何推動企業的轉型,並直接地改變產業的樣貌。 企業與政府該如何有效益、有效率地合作? 「企業必須理解政策與政治運作的邏輯。」Jeremy 這麼說道,而企業對政策理解通常都需要仰賴專業人員的協助,不然其實很容易失準。 從大方向來說,必須先清楚政府關注的焦點議題。比如說 911 事件後美國華府智庫投注很多資源在反恐議題,但是近年來則是現在轉向研究中國企業的影響力、中美關係的合作與抗衡。 在研究政策分析報告時,Jeremy 提醒大家「產業的研究是否到位」不是重點,畢竟外國單位不見得對台灣的產業暸若指掌,但是政策的影響力卻不可忽視。像是半導體產業移往美國,不一定是真的在意生產效率與成本的優化,而是從國安的角度所做的決定。 對於這些變動,需要仰賴企業長期對於政策的關注和敏感度並超前部署,Jeremy 也建議企業不要將這類需求單單侷限於 PR 的層面,而是更核心地著眼於政府關係、政治風險的議題。 從政大外交、劍橋國際關係與政治研究到科技產業 Jeremy 一直都很喜歡歷史相關的資訊,成長的過程中他也感受到自己不僅喜歡也擅長,所以逐步確認了自己的志向,大學選擇就讀政大外交系。Jeremy 笑說自己一路走來都挺確定自己喜歡的領域,不過如果遇到其他感到興趣的,他也會嘗試彼此結合,比如說從公部門轉往科技業就是一個嘗試。 打開 Jeremy 的履歷,滿滿的政府單位、NGO 以及智庫的經驗中,可以發現他曾經在大學時到奧美實習,當時他覺得自己沒有特別喜歡廣告行銷的領域,對於一般的企業也沒什麼興趣,但在劍橋大學唸書時,Jeremy 主要研究中國的境外產業,像是政府企業關係如何影響經濟發展以及企業的行為,慢慢建立了他踏入商業領域的契機。 後來他到了智庫工作,帶著觀察新南向政策成效的目標出差與當地的台商打交道,實際看到了政策在商業世界的影響力,才逐漸了解這個領域豐富的發展空間。 Jeremy 有哪些豐富的經驗?來看看 Jeremy 完整的 Cake! 如果你也喜歡 Jeremy 的 Profile,歡迎使用 Cake 製作獨一無二的履歷 🙌🏻 #東亞 #科技業 的國際關係職涯 「國關人才要走長走遠要有特殊專長的領域。」Jeremy 說明可以從兩個面向「區域」或是「議題」去思考國關人才的職涯。區域就是地理位置,議題則有不同種類,像是核武、國際金融等。國關人才可以專注在區域或是議題其一,成為特定領域的專家,也可以融合兩個面向,打造有特殊專長的職涯。Jeremy 本身比較關注東南亞政經局勢的研究,加上在鴻海的經驗讓他累積從分析到落地的經驗,讓他逐漸定調自己「在科技業的分析+實務技能」的職涯方向。在政治局勢的影響下,科技業本來就需要熟稔國際關係的人才,Jeremy 也想再深挖自己能夠帶來的影響力。同時他也想要槓桿「分析」這個核心去學習更多的趨勢和能力,持續更新自己的 skill set。 想要讓台灣更好?常常去看台灣長什麼樣子吧! 相信很多選擇政治領域的人,都帶著關懷在地的初衷,Jeremy 也是如此。經歷過英國留學及海外工作,Jeremy 更加清楚自己內心想為台灣奉獻、想讓台灣越來越好的目標,所以他選擇回到這個他最有發揮空間的舞台。除了站在決策的高點,Jeremy 認為時常了解這塊土地的本質是很重要的,比如說他今年參加了媽祖遶境的活動,讓自己接受不同生活與思考方式的洗禮。 「現代人其實很少有空白的時間。」Jeremy 認為媽祖遶境是一個信仰與心靈的旅程,縱使不是信徒,一路上的沈澱以及浸潤在整個氛圍中,會讓他去思考很多問題。 「做高層的分析時,需要時時警惕自己不能太過離地。」政府與企業的影響力固然重要,但在思考「台灣如何更好存續在這個世界上」時,也不能忘記在這裡生活的人們。 如何保持追求進步的動力? 許多問題長久累積、難以撼動,作為關注的人,難免偶爾感到力不從心,那麼 Jeremy 是如何持續保持在「追求更好的自己」的路上的呢? 除了清楚自己的熱情所在以外,Jeremy 認為如果有社會價值相關的核心追求,通常都可以幫助他打破個人的瓶頸、有更多努力的動力,而非單純追求個人的收入和生活目標。 當然,個人 vs. 社會的目標並不是非黑即白,兩者並不相斥,只是比例上面的取捨。大家可以根據自己的狀況和需求去調配,追求理想的生活與職涯樣貌。 如何有效率地輸入與產出? Jeremy 一直都是一個高產的人,工作之餘他會發表對政策研究的觀點、撰寫換日線專欄、出書等等,在正職工作本身就需要吸收大量資訊的情況下,Jeremy 是如何保出輸入與產出的高效率的呢? 有各行各業的人脈很重要 以前如果遇到新的挑戰,Jeremy 會立刻跳下去自己研究、埋頭苦幹,就像是學生時期把生活填充得非常的滿、不得不讓自己過得比較操勞。現在他意識到適當休息的重要性,就會選擇在遇到問題時請教合適的人脈、減少自己走的冤枉路,讓時間的規劃更有效率。 建立成熟的個人知識體系 讓自己看事情的角度更多元、層次更深入,就可以讓每次的輸入有更高的效益。舉例來說,追劇可以不僅是單純的娛樂,如果能將劇中的知識連結自己腦中過往吸收的資訊,使得相關主題的知識更加豐富,甚至是印證自己原先的想法、累積新的觀點,都可以讓一次的輸入被更有效率地運用。 接受不同資訊的挑戰 建立個人知識體系的額外好處,就是在遇到不同觀點的碰撞時,能夠更有彈性地應對。因此,平常多多累積自己舒適圈外、不熟悉的資訊輸入也是一個方式,比如說跟 Uber 司機聊聊天、跟不熟的人 small talk,都可能會有很多有趣的收穫。Jeremy 在 STTP 海峽尋新台北論壇進行分享。Jeremy 平常吸收政經資訊的管道推薦如果只推薦一個管道,Jeremy 的首選是路透社,可以再加上Wall Street Journal。若是行有餘力的話,也可以參考下面列出的所有資訊來源!更多人才的精彩分享,敬請鎖定 Cake 的《科技職涯》Podcast!《科技職涯》是由 Cake 創立的 Podcast 廣播節目,專門邀請在科技、數位和新創領域的工作者來分享職涯趣事及觀點,每週三固定更新,目前可以在 KKBOX、SoundOn、Spotify、Apple Podcast、Google Podcast上收聽,歡迎追蹤 

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