Cách đối mặt với silent treatmentHãy cùng tìm hiểu: Silent treatment là gì?Dấu hiệu nhận biết silent treatment ở công tyVì sao silent treatment lại xảy ra khi đi làm?Nên đối mặt với “im lặng độc hại" như thế nào?Đôi khi lời nói có thể vô tình khiến chúng ta bị tổn thương nhưng cũng không ít người đã từng trải qua cảm giác bức bối đến từ sự im lặng. Silent treatment, còn gọi là "im lặng độc hại", là việc từ chối giao tiếp bằng lời nói nhằm tạo ra một rào cản khiến đối phương không thể kết nối với mình. Trong bối cảnh văn phòng, học cách im lặng khi tức giận có thể giúp phòng tránh căng thẳng leo thang nhưng khi sử dụng với chủ đích gây ra tổn thương, nó sẽ là tác nhân gây ra môi trường làm việc toxic. Bài viết này sẽ cùng bạn tìm hiểu khái niệm silent treatment nghĩa là gì, biểu hiện và cách ứng phó hiệu quả nơi công sở.Silent treatment là gì?Silent treatment có thể xảy ra trong bất kỳ mối quan hệ nào, từ cha mẹ - con cái, bạn bè, vợ chồng cho tới đồng nghiệp. Thỉnh thoảng, giữa quản lý và nhân viên cũng sẽ xuất hiện hành vi này. Trong phần lớn trường hợp, silent treatment là cách để cá nhân thể hiện sự tức giận hay bất lực trước một vấn đề vượt quá khả năng giải quyết bằng giao tiếp thông thường. Tuy nhiên, nó cũng có thể trở thành vũ khí trong trò chơi quyền lực để khiến đối phương cảm thấy bị cô lập, dần dần tác động tới sự tự tin của họ. Vậy bản chất của silent treatment là gì? Silent là gì? Theo Oxford English Dictionary, "silent” có nghĩa tiếng Việt là "im lặng”. Nó là tính từ mô tả một ai đó tự kiềm chế để không nói chuyện với người khác. Đặc biệt, silent còn ám chỉ việc giao tiếp mà không cần phát ra âm thanh.Treatment nghĩa là gì? "Treatment” là danh từ được sử dụng trong ngành y kể từ những năm 1700 để chỉ các sản phẩm hoặc liệu pháp điều trị vấn đề sức khỏe. Từ điển Cambridge định nghĩa "treatment” là cách bạn giải quyết vấn đề hoặc đối xử với một người hoặc sự vật. Ví dụ: "He receives special treatment because the boss is his acquaintance” (tạm dịch: anh ta nhận được biệt đãi vì sếp là người quen của anh ta). Nếu trong câu nói trên, "treatment” ám chỉ đãi ngộ với nghĩa tích cực thì trong bối cảnh của silent treatment, nó thể hiện điều ngược lại.Silent treatment nghĩa là gì? “Silent treatment” trong công sở nói tới một hình thức giao tiếp liên cá nhân mà ở đó, một người chủ đích hạn chế giao tiếp bằng lời nói hoặc phớt lờ sự xuất hiện của đồng nghiệp. Lúc này, sự im lặng trở thành thông điệp đanh thép, thể hiện thái độ bất mãn, không hài lòng mà chẳng cần nói thành lời. Để hình dung rõ hơn, hãy cùng theo chân C - một nhân viên văn phòng vừa được bổ nhiệm vào vị trí trưởng nhóm: Theo nhận xét của đồng nghiệp, C là người tinh tế, có nhiều kinh nghiệm, luôn cởi mở với ý tưởng mới và thường dành thời gian giúp đỡ mọi người. Điều này khiến lãnh đạo tín nhiệm giao cho anh vai trò trưởng nhóm. Tuy nhiên, từ khi nhận vị trí này, C nhận thấy một đồng nghiệp bắt đầu hạn chế giao tiếp với mình và không báo cáo thông tin liên quan đến công việc. Hành vi này khiến C cảm thấy khó chịu và gây ra căng thẳng trong các cuộc họp hàng tuần. Dù chưa rõ lý do người đồng nghiệp cư xử như vậy nhưng đây là biểu hiện của silent treatment. Hành vi này lập tức dẫn tới những hệ quả không tốt cho môi trường làm việc: không khí trong phòng áp lực hơn. Ngay cả những người vốn không liên quan cũng cảm thấy không thoải mái. Chính bởi điều này mà silent treatment còn được gọi là "im lặng độc hại”. Dấu hiệu nhận biết silent treatment ở công ty5 biểu hiện đồng nghiệp đang “im lặng độc hại”: Cố tình lảng tránh, đi đường khác khi thấy bạn tới gần.Cư xử như không có chuyện gì nhưng lại có hành động gián tiếp khiến bạn khó chịu.Không thông báo, giấu thông tin nằm trong phạm vi phụ trách của bạn.Không phản hồi khi bạn cố gắng giao tiếp, dù là trực tiếp hay qua tin nhắn.Nói chuyện với người khác trước mặt bạn nhưng phớt lờ bạn.Khi silent treatment biến thành bắt nạt cảm xúc… Dù đôi khi im lặng là cách chúng ta phản ứng trước những tình huống khó xử hoặc cảm thấy bất lực, một vài người lại sử dụng im lặng như công cụ thể hiện quyền lực trước người khác. Nhiều nghiên cứu khoa học cho thấy mối tương quan giữa việc cảm thấy bị tẩy chay - hệ quả của silent treatment - với sự tự tin, khiến đối phương cảm thấy mất quyền kiểm soát.Các dấu hiệu dưới đây báo hiệu cho bạn biết hành vi im lặng độc hại đã vượt qua giới hạn và nâng lên thành bắt nạt cảm xúc:Xảy ra thường xuyên, lần sau kéo dài hơn lần trước.Xuất phát từ ý định trừng phạt thay vì để có thời gian cho đôi bên suy nghĩ.Sự im lặng chỉ kết thúc khi bạn là người xin lỗi hoặc chấp nhận yêu cầu của đối phương.Bạn đã thay đổi hành vi của mình để tránh việc bị silent treatment. Vì sao silent treatment lại xảy ra khi đi làm?Nếu có nhiều người cùng lúc phớt lờ bạn tại nơi làm việc, rất có khả năng bạn đã vô tình vi phạm “luật ngầm” của đội nhóm. Lúc này, silent treatment trở thành cách để cả nhóm gửi đi thông điệp rằng họ không hài lòng với những gì bạn thể hiện. Những khó khăn khi làm việc nhóm sẽ bắt đầu xuất hiện và cản trở bạn hoàn thành công việc. Bất kể việc này đến từ một cá nhân cụ thể hay một nhóm, hiểu được thông điệp đằng sau silent treatment nghĩa là gì rất quan trọng nếu muốn giải quyết những khúc mắc. Im lặng độc hại trong môi trường làm việc thường bắt nguồn chủ yếu từ nguyên nhân về tâm lý và đặc điểm mối quan hệ liên cá nhân: Về mặt tâm lý, nó có thể là một cơ chế phòng vệ, cho phép cá nhân học cách im lặng khi tức giận nhằm rút lui khỏi tình thế dễ bị tổn thương hoặc tránh việc bản thân trở thành mối đe dọa cảm xúc cho người khác.Trong mối quan hệ giữa quản lý và nhân viên, silent treatment có thể là chiến lược giúp khẳng định quyền kiểm soát hành vi nhân viên. Bằng cách im lặng, lãnh đạo bày tỏ thái độ không hài lòng với nhân viên dưới quyền.Ở các mối quan hệ đồng đẳng, silent treatment thường xuất hiện khi nhân viên có mâu thuẫn với nhau về tính cách hay phong cách làm việc, khiến họ cảm thấy khó dung hòa. Thông qua hành vi im lặng độc hại, một trong hai phía mong muốn tạo ra áp lực nhằm khiến đối phương thuận theo ý mình. Dù nguyên nhân dẫn tới silent treatment là gì, thay vì để tình trạng này kéo dài và gây căng thẳng, chúng ta nên tìm cách ứng phó hiệu quả sẽ giúp giảm thiểu tác động tới công việc chung. Nên đối mặt với “im lặng độc hại" như thế nào?Vậy cách tốt nhất để đối mặt với silent treatment là gì? Chúng ta có nên áp dụng ngược lại lên đối phương không? Dưới đây là 6 phương án hành động được khuyên dùng trong tình huống này: 1. Nhìn nhận lại về bản thân Tự hỏi rằng: bắt đầu từ khi nào họ lảng tránh giao tiếp với bạn? Có phải do một hành động vô tình nào đó của mình khiến đồng nghiệp không thoải mái hay không? Xác định rõ nguyên nhân là bước cần thiết để tìm ra cách ứng phó với im lặng độc hại. 2. Thay đổi góc nhìn Thay vì thắc mắc “vì sao họ lại phớt lờ mình” và để những suy đoán choán hết tâm trí, hãy tập trung hoàn thành nhiệm vụ được giao trước mắt. Nếu chuyện bị người nào đó phớt lờ không ảnh hưởng nhiều tới công việc, có lẽ cách ứng phó phù hợp nhất là…cứ làm tốt việc của mình. 3. Hỏi ý kiến từ người thứ ba Nếu trong công ty có đồng nghiệp khác bạn cảm thấy đáng tin cậy, hãy tâm sự với họ cảm nhận của bạn. Đôi khi những gì chúng ta thấy chưa chắc đúng, và ngay cả khi đúng, họ có thể cho bạn lời khuyên để xử lý tình huống phù hợp. 4. Giao tiếp trực tiếp Nếu bạn thấy tình huống đủ an toàn cho một cuộc trò chuyện thẳng thắn, đừng ngần ngại bày tỏ với đối phương rằng việc họ làm là im lặng độc hại và nó đang ảnh hưởng tới tinh thần của bạn ra sao. Đồng thời, hãy thể hiện thiện chí mong muốn hiểu họ hơn để cải thiện mối quan hệ. Ví dụ về kỹ năng giao tiếp 5. Bảo vệ chính mình Khi silent treatment tăng tiến thành bắt nạt cảm xúc, đó là lúc bạn cần đặt ra giới hạn. Nếu tình huống này ảnh hưởng đến việc bạn hoàn thành công việc, hãy thông báo với quản lý trực tiếp hoặc phòng nhân sự để họ có thể can thiệp kịp thời. Trước khi quyết định đưa ra hành động nào, hãy nhớ rằng “dĩ độc trị độc” không phải là phương án tối ưu. Thay vào đó, một tư duy tích cực và tinh thần cởi mở sẽ giúp giải quyết vấn đề hiệu quả hơn. Ngoài ra, lưu ý rằng khi bị silent treatment, bạn không nên: 📍Kết luận Mỗi thành viên trong đội nhóm và tổ chức đều có quyền được tôn trọng và quyền được làm việc trong văn hóa doanh nghiệp lành mạnh, nơi sự đồng cảm và trao đổi thẳng thắn là tiêu chí hàng đầu thay vì im lặng độc hại. Đối mặt với silent treatment ở công sở luôn là việc đòi hỏi các bên có đủ kiên nhẫn, tinh tế và một phong cách giao tiếp cởi mở. Bằng cách giữ vững tinh thần tích cực, tập trung vào lợi ích chung và chủ động giải quyết mâu thuẫn, bạn không chỉ bảo vệ sức khỏe tinh thần của mình mà còn góp phần xây dựng một môi trường làm việc lý tưởng và chuyên nghiệp hơn cho tất cả mọi người. Với Cake Meet, bạn có thể SWIPE.MATCH.MEET với bất kỳ ai để mở rộng networking. Còn nếu đang tìm việc, đây sẽ là một ứng dụng vô cùng hay ho cho bạn bởi có rất nhiều nhà tuyển dụng trên đó!Tải Meet--- Tác giả bài viết: Hoang Phuong ---

7 dấu hiệu của quiet firingMục lục: Quiet firing là gì?7 dấu hiệu cho thấy bạn bị “quiet firing”Nên làm gì khi bạn nằm trong danh sách bị “quiet firing"? Nếu bạn nghĩ rằng lay-off đáng sợ, thì chắc hẳn bạn chưa biết quiet firing là gì. Nói dễ hiểu, đây là hình thức sa thải trong im lặng, hay âm thầm tạo áp lực để nhân viên tự “biết khó mà lui”. Quiet firing thường thấy ở những môi trường quan liêu, không có sự giao tiếp nhiều giữa sếp - nhân viên,... Vậy văn hóa của công ty bạn có tương tự như vậy không? Làm sao để biết mình có phải nạn nhân của thực trạng này? Cùng Cake tìm hiểu ngay sau đây nhé! Quiet firing là gì?Khái niệm “quiet firing" Trước tiên, Cake sẽ giải thích quiet là gì và firing là gì. Theo từ điển Oxford, “quiet” là tính từ im lặng, yên tĩnh, còn “firing” là hành động sa thải. Vậy quiet firing là hình thức sa thải trong im lặng, hay “đuổi khéo” nhân viên bằng cách âm thầm tạo khó khăn, áp lực, khiến nhân viên dần cảm thấy nản lòng và phải tự nguyện xin nghỉ (từ chức). Có thể ví quiet firing như một kiểu gây hấn thụ động. Thay vì nói lời “chia tay” rõ ràng, thì người quản lý quyết định cô lập nhân viên khỏi nhóm, không hỗ trợ, hướng dẫn trong công việc, hoặc giao khối lượng công việc quá sức và khắt khe với mọi lỗi lầm lớn nhỏ của nhân viên.Vì sao quiet firing lại diễn ra? Có nhiều lý do khiến người sếp quyết định sa thải trong im lặng. Dưới đây là những nguyên nhân phổ biến nhất: Giảm chi phí: Công ty đang trong giai đoạn gặp khó khăn về tài chính hoặc tái cơ cấu, nên họ không muốn tốn thêm chi phí đền bù hợp đồng, trả tiền trợ cấp thôi việc,... hay mất thời gian cho các thủ tục pháp lý. Lúc này, họ sẽ muốn đổ lỗi cho nhân viên, khiến nhân viên chủ động nghỉ việc.Tránh xung đột: Quiet firing là giải pháp hiệu quả để công ty tránh được các mâu thuẫn không mong muốn, khi đột ngột sa thải nhân viên, đồng thời, duy trì sự hòa hợp và tránh làn sóng chỉ trích tại nơi làm việc.Tránh rủi ro pháp lý: Việc sa thải trái quy định thường dễ dẫn đến kiện tụng, tranh chấp, hoặc các rủi ro pháp lý nhất định. Đó là lý do nhiều công ty quyết định sa thải ngấm ngầm, để nhân viên tự hiểu.Chọn lọc lại nhân viên: Trong trường hợp công ty thay đổi định hướng, đặt ra các mục tiêu chiến lược mới, thì việc tổ chức lại lực lượng lao động là điều dễ hiểu. Nhưng chỉ vì lý do này mà sa thải một số nhân viên, thì rất dễ gây hoang mang, phẫn nộ trong nhóm. Do đó, nhiều quản lý chọn sa thải trong im lặng để tránh thu hút sự chú ý.Hiềm khích cá nhân: Dù rất khó chấp nhận, nhưng thực tế là một số lãnh đạo yếu kém thường “đì”, và đối xử bất công với nhân viên mà họ không thích. Điều này chẳng liên quan gì đến việc bạn có làm tốt hay không, mà chủ yếu phụ thuộc vào cảm xúc, cũng như quyết định chủ quan của người sếp đó.7 dấu hiệu cho thấy bạn bị “quiet firing”1. Sếp giao quá ít hoặc quá nhiều việc. Hai trường hợp này đều là “cờ đỏ” cho thấy bạn đang bị quiet firing. Khi sếp tăng KPI trong thời gian ngắn, bắt OT nhiều, hoặc giao nhiệm vụ quá khó so với năng lực chuyên môn hiện tại, bạn sẽ nhanh chóng bị mất cân bằng cuộc sống - công việc, dẫn đến tình trạng burnout, và suy giảm sức khỏe. Ngược lại, nếu phải liên tục nhận lấy những công việc nhàm chán, không đúng sở trường, bạn cũng dần mất động lực làm việc, và có xu hướng muốn nhảy việc.Bí quyết nhảy việc thành công Cả hai cách trên đều có thể giúp sếp đạt được mục đích - là khiến bạn phải chủ động nghỉ việc. 2. Sếp không phản hồi, góp ý cho bạn. Khi đã quyết định sa thải trong im lặng, người sếp thường không đưa ra lời khen ngợi, hay bất kỳ góp ý mang tính xây dựng nào để giúp nhân viên tiến bộ hơn. Điều này đơn giản là vì họ không muốn lãng phí thời gian cho một nhân viên thất bại. Vậy nên bạn sẽ thấy sếp “lơ” câu hỏi của bạn, phản đối ý kiến mà không giải thích rõ ràng, hoặc đôi khi, trì hoãn việc nói chuyện trực tiếp với bạn. 3. Sếp đột nhiên khó tính hơn. .Nếu sếp khó tính với cả nhóm, thì đó có thể là vì họ muốn nâng cao hiệu suất, chất lượng công việc chung. Nhưng nếu chỉ một mình bạn bị “chỉ điểm”, phê bình (dù lỗi không hoàn toàn từ bạn), thì rất có khả năng bạn đã bị đưa vào diện quiet firing rồi đó! 4. Bạn cảm thấy như bị cô lập. Sa thải trong im lặng không nhất thiết phải tỏ thái độ thù địch ra mặt, nhưng chắc chắn sẽ không có ai trông giống như đồng minh của bạn. Các đồng nghiệp lịch sự với bạn, nhưng lại không mời bạn đi ăn trưa. Mọi người được làm việc nhóm, nhưng bạn bị giao nhiệm vụ độc lập. Sếp chuyển văn phòng, hoặc đổi chỗ làm việc tránh xa bạn nhất có thể. Đó đều là những hành động xa lánh tinh tế và chuyên nghiệp, nhưng lại mang tính “sát thương” cực lớn, khiến bạn cảm thấy mình không thuộc về môi trường này. 5. Bạn không được tham gia dự án mới. Một trong những dấu hiệu điển hình của quiet firing là sự phát triển về kỹ năng, kiến thức, chuyên môn... dần chậm lại. Bạn không còn được thử thách với những nhiệm vụ khó, hoặc tham gia dự án mới. Ngược lại, các đồng nghiệp khác vẫn được trao quyền lãnh đạo, hay làm những đầu việc khác năng động, thú vị hơn. Lúc này, bạn chỉ có hai lựa chọn, hoặc chấp nhận bị mắc kẹt trong những công việc lặp đi lặp lại; hoặc tìm môi trường mới, phù hợp hơn. 6. Cơ hội thăng tiến gần như không có. Không chỉ hạn chế việc giúp đỡ, góp ý, thử thách, một khi sếp đã đưa bạn vào vùng quiet firing, thì cơ hội thăng tiến của bạn gần như bằng không. Họ sẽ giao những trọng trách quan trọng cho người khác, và lấy lý do rằng “bạn chưa đủ năng lực ở thời điểm hiện tại”, nhưng không đưa ra feedback gì thêm, đồng thời, hứa hẹn lần sau sẽ xem xét. Cứ như vậy, bạn chẳng biết mình phải làm gì để đạt được mục tiêu tiếp theo trên hành trình phát triển sự nghiệp. 7. Việc tăng lương bị hoãn lại. Tăng lương là chiến lược giữ chân nhân viên của hầu hết các công ty. Nhưng khi cấp trên từ chối review lương trên 2 lần, hoặc tăng lương rất ít (so với những gì bạn đã cống hiến), thậm chí, yêu cầu đàm phán giảm gói phúc lợi, thì hãy xem xét lại, vì rất có thể đây là dấu hiệu của sa thải trong im lặng. Nên làm gì khi bạn nằm trong danh sách bị “quiet firing"? Nếu bạn đã xác định mình thuộc diện bị quiet firing, hãy tham khảo ngay những cách xử lý sau: 1. Nói chuyện thẳng thắn với sếp. Đôi khi, người quản lý chọn sa thải trong im lặng, vì không muốn khiến mối quan hệ trở nên căng thẳng, dẫn đến những xung đột, kiện tụng,... gây tổn hại danh tiếng của thương hiệu nhà tuyển dụng (Employer Branding). Nhưng bản thân họ lại không hài lòng ở bạn. Nếu tình trạng này kéo dài, cả đôi bên đều sẽ mất kết nối với nhau. Vậy nên, bạn hãy chủ động đề xuất một buổi one on one meeting, để phá tan sự mơ hồ này. 2. Tìm kiếm sự giúp đỡ của đồng nghiệp khác. Hãy tìm kiếm sự trợ giúp từ những người có tiếng nói trong công ty như lãnh đạo cấp cao, bộ phận nhân sự,... hoặc đồng nghiệp thân thiết - người mà bạn có thể tin tưởng và sẵn sàng giúp bạn. Dù quiet firing đáng sợ, nhưng khi có sự can thiệp của bên thứ ba, người quản lý cũng sẽ nhượng bộ, và buộc phải đối diện trực tiếp với bạn. 3. Chuẩn bị kỹ lưỡng trước khi đề xuất tăng lương. Trước khi đến ngày đánh giá tăng lương định kỳ hoặc có mong muốn đề xuất tăng lương, bạn nên nghiên cứu kỹ chính sách của công ty. Đồng thời, hãy thu thập tất cả số liệu về hiệu quả công việc, thành tích, đóng góp cá nhân, để tự tin đàm phán hơn nhé! 4. Hình dung về cách bạn muốn được ghi nhận. Sự ghi nhận của cấp trên là động lực đối với nhiều nhân viên. Nhưng trên thực tế, không phải tất cả nhân viên đều hình dung rõ ràng về cách họ muốn được ghi nhận. Liệu bạn có cảm thấy hạnh phúc khi nhận được lời cảm ơn của sếp? Liệu bạn có thích hành động đập tay để ăn mừng trong nhóm? Hay bạn muốn được khen thưởng bằng hiện kim? Không có gì là xấu với những nhu cầu về cảm xúc hay tiền bạc. Vì vậy, hãy khéo léo biểu đạt chúng, thay vì để mối quan hệ dần trở nên xa cách, và cuối cùng là quiet firing. 5. Cân nhắc về quyết định nhảy việc. Không phải môi trường làm việc nào cũng lý tưởng, và nỗ lực thay đổi thực trạng sa thải trong im lặng sẽ mang lại hiệu quả. Do đó, hãy luôn chuẩn bị tinh thần và kế hoạch để rời đi trong trường hợp bạn không thể làm gì khác. Ngay cả khi người quản lý cởi mở chia sẻ nhiều hơn về những kỳ vọng của họ, nhưng nếu bạn không thể đáp ứng được hoặc nhận thấy sự mất cân bằng về lợi ích đang diễn ra, thì việc cố gắng ở lại công ty chỉ là giải pháp né tránh tạm thời. 📍Kết luận Hình thức quiet firing ngày càng chuyên nghiệp, khiến nhân viên cảm thấy khủng hoảng tinh thần, mất niềm tin vào bản thân, nhưng thậm chí không biết vì sao. Hiện nay, ở một số doanh nghiệp, vẫn còn tồn tại thực trạng sa thải này. Vì vậy, để bảo vệ bản thân thật tốt, bạn không chỉ cần nghiên cứu sâu về khái niệm quiet firing là gì, mà còn phải luôn nhận thức rõ về những dấu hiệu đã đề cập ở trênn. Hãy tìm cách xử lý phù hợp ngay khi có những “cờ đỏ” bạn nhé!Với Cake Meet, bạn có thể SWIPE.MATCH.MEET với bất kỳ ai để mở rộng networking. Còn nếu đang tìm việc, đây sẽ là một ứng dụng vô cùng hay ho cho bạn bởi có rất nhiều nhà tuyển dụng trên đó!Tải Meet --- Tác giả:Vera Le ---