Thế nào là kỹ năng đặt câu hỏi tốt?Mục lục: Kỹ năng đặt câu hỏi là gì?Tầm quan trọng của kỹ năng đặt câu hỏi5 kỹ năng đặt câu hỏi hiệu quảCách rèn luyện kỹ năng đặt câu hỏiBạn đã từng đọc cuốn sách “Sức mạnh của đặt câu hỏi đúng” chưa? Bạn có biết vì sao đây là một trong số những sách kỹ năng đặt câu hỏi bán chạy nhất thế giới trong nhiều năm không? Bởi lẽ, thế giới quanh ta có vô vàn điều thú vị mà những gì chúng ta biết chỉ như hạt cát giữa sa mạc. Không ngoại trừ bất kỳ ngành nghề nào, kỹ năng đặt câu hỏi và trả lời câu hỏi là vô cùng quan trọng. Ngoài việc giúp chúng ta thu nhận thông tin mới, việc đặt câu hỏi còn là kỹ năng giao tiếp cần thiết nhằm mở rộng mối quan hệ. Bài viết sẽ nói rõ hơn kỹ năng mềm này quan trọng như thế nào khi đi làm, cũng như các cách rèn luyện kỹ năng đặt câu hỏi để thành công hơn trong chính lĩnh vực của mình.Kỹ năng đặt câu hỏi là gì?Kỹ năng đặt câu hỏi trong tiếng Anh là questioning skills - dùng để mô tả khả năng bạn sử dụng câu hỏi để bắt đầu hoặc diễn tiến cuộc đối thoại với người khác. Nghệ thuật đặt câu hỏi là vô cùng cần thiết trong cuộc sống nói chung và công việc nói riêng, giúp cho cuộc trò chuyện được nối dài và người đối diện cũng cảm thấy tự nhiên, thoải mái chia sẻ hơn.📍Dưới đây là 3 ví dụ về kỹ năng đặt câu hỏi giúp bạn hình dung được rõ ràng hơn:Bạn đã bao giờ bị yêu cầu báo cáo công việc với cấp trên nhưng không rõ cần bao gồm những nội dung gì chưa? Trong trường hợp này, kỹ năng đặt câu hỏi của bạn cần được phát huy sao cho vừa hỏi được thông tin, vừa không làm phiền lòng “sếp”. Để ghi chú thuận tiện và chuyên nghiệp hơn các thông tin cấp trên yêu cầu, bạn có thể dùng mẫu báo cáo công việc tại đây.Khi bạn thuyết trình, việc đặt câu hỏi sẽ tạo tương tác và duy trì sự chú ý của người nghe đối với nội dung bạn trình bày. Ngược lại, việc bạn đặt câu hỏi cho diễn giả chứng tỏ bạn đã chăm chú lắng nghe nội dung họ vừa trình bày, cũng như biểu hiện kỹ năng đặt câu hỏi tốt.Trong buổi đàm phán hợp tác kinh doanh, tất nhiên nếu bạn muốn chiếm ưu thế, kỹ năng đặt câu hỏi tốt là không nên để lộ quá nhiều ý định của bản thân. Ngược lại, bạn cần khai thác “ý đồ” của đối phương bằng những câu hỏi thăm dò như “Anh/Chị nghĩ thế nào về phương án này?” Trên thực tế, nhiều vị trí việc làm yêu cầu ứng viên ngoài kỹ năng chuyên môn cần nhiều kỹ năng mềm khác, mà một trong những biểu hiện chính là kỹ năng đặt câu hỏi trong giao tiếp. Nếu bạn đang thắc mắc hai loại kỹ năng nêu trên khác nhau như thế nào, hãy đọc ngay bài viết phân biệt kỹ năng cứng và kỹ năng mềm để biết cách tạo CV onlinevà trả lời phỏng vấn nhé! Tầm quan trọng của kỹ năng đặt câu hỏi1. Tiếp cận vấn đề đa chiều. Khi nhìn nhận một vấn đề, thay vì chỉ chú ý vào một khía cạnh, kỹ năng đặt câu hỏi hiệu quả sẽ giúp bạn có cái nhìn đa chiều hơn. Điều này, đồng thời kích thích khả năng tư duy, sáng tạo và nâng cao hiệu quả công việc của bạn. 2. Giải quyết vấn đề hiệu quả. Việc nhìn nhận vấn đề đa chiều sẽ giúp bạn giải quyết chúng hiệu quả hơn. Đặc biệt, trong những cuộc thảo luận, với kỹ năng đặt câu hỏi hiệu quả, bạn sẽ đóng góp được nhiều khía cạnh của chủ đề đang bàn luận. Từ đó, nhiều phương án sẽ được đưa ra nhằm khắc phục vấn đề triệt để hơn. 3. Trau dồi kiến thức, nâng cao nghiệp vụ. Mục đích chính của việc đặt câu hỏi còn là để tiếp nhận thông tin mình chưa biết, hay nói cách khác là mở mang sự hiểu biết của bản thân. Vậy rèn luyện kỹ năng đặt câu hỏi cũng là nâng cao kỹ năng giao tiếp và nghiệp vụ của chính mình. 4. Mở rộng cuộc trò chuyện. Sở hữu kỹ năng đặt câu hỏi tốt đồng nghĩa với việc bạn biết cách khéo léo dẫn dắt cuộc trò chuyện và đảm bảo không khí cởi mở, tích cực. Điều này giúp bạn tinh tế khai thác thông tin cần thiết từ đối phương mà không khiến họ cảm thấy như đang bị “chất vấn”. 5. Có định hướng phát triển nghề nghiệp rõ ràng. Kỹ năng đặt câu hỏi đặc biệt quan trọng trong trường hợp phỏng vấn xin việc. Việc bạn đặt câu hỏi cho nhà tuyển dụng sẽ giúp bạn thể hiện thái độ nghiêm túc với công việc, sự tự tin và mức độ quan tâm đến công ty ứng tuyển.Đọc thêm: Nên đặt câu hỏi gì cho nhà tuyển dụng? 5 kỹ năng đặt câu hỏi hiệu quả✅ Có đầy đủ chủ ngữ, vị ngữ. Văn hóa Á Đông nhìn chung rất tối kị việc hỏi trống không, cụt lủn; đặc biệt là trong môi trường công sở. Do vậy, bạn đừng quên xưng hô đúng cách và đặt câu hỏi có đủ nội dung và chủ-vị nhé. ✅ Hỏi ngắn gọn, đúng trọng tâm. Một trong những kỹ năng đặt câu hỏi hiệu quả là trình bày súc tích, không lê thê rườm rà. Nhiều bạn thường nhầm lẫn việc đặt câu hỏi gián tiếp thành cách nói quanh, lòng vòng khiến câu hỏi trở nên dông dài. Để rèn luyện kỹ năng đặt câu hỏi này, bạn cần có sự chuẩn bị tốt nhất nếu có thể, nhất là trong các sự kiện đã lên kế hoạch sẵn như hội nghị, cuộc họp hay buổi phỏng vấn. ✅ Tỏ thái độ ôn hoà, lịch sự. Kỹ năng đặt câu hỏi tốt còn thể hiện qua thái độ thân thiện, hoà nhã, tránh khiến cho người đối diện cảm thấy bạn đang cố khai thác thông tin từ họ. Khi đối phương thấy thoải mái, dễ chịu, họ sẽ chia sẻ thông tin một cách tự nhiên, cởi mở hơn. Một biểu hiện rõ rệt khác là thông qua ngôn ngữ hình thể. Rất nhiều sách kỹ năng đặt câu hỏi và nghệ thuật ứng xử có đề cập đến cách kiểm soát biểu cảm gương mặt, giao tiếp bằng mắt, hay động tác tay nhằm rút ngắn khoảng cách trong các mối quan hệ. ✅ Có thái độ cầu thị. Trong trường hợp bạn đặt câu hỏi để trau dồi vốn hiểu biết của bản thân, bên cạnh rèn luyện kỹ năng đặt câu hỏi, bạn cần thể hiện thêm thái độ cầu thị. Khi đó người được hỏi bạn sẽ sẵn lòng hướng dẫn, chia sẻ cho bạn những gì họ biết. Ngược lại, nếu họ cảm thấy bạn chỉ hỏi qua loa cho có, họ tất nhiên không có lý do gì để mở lòng với bạn. Thái độ cầu thị khi rèn luyện kỹ năng đặt câu hỏi lúc này thể hiện qua cách bạn lắng nghe câu trả lời từ đối phương. ✅ Dùng câu hỏi mở. Dạng câu hỏi này nhằm khai thác sâu hơn thông tin từ đối phương cũng như tạo cho họ nhiều không gian tùy biến câu trả lời. Ví dụ về kỹ năng đặt câu hỏi dạng mở như “Anh/Chị thấy kế hoạch này thế nào?”. Song song với việc dùng câu hỏi mở là hạn chế sử dụng các câu hỏi đóng trừ khi bạn chỉ đơn thuần muốn xác thực thông tin. Câu hỏi đóng thường chỉ đưa ra một hoặc giới hạn sự lựa chọn. Điều này khiến đối phương hoặc chỉ trả lời dứt khoát, khó chia sẻ thêm thông tin, hoặc do dự không muốn trả lời và có thể nhanh chóng muốn kết thúc cuộc hội thoại.Cách rèn luyện kỹ năng đặt câu hỏi Đọc sách kỹ năng đặt câu hỏi.Học cách lắng nghe chân thành.Đánh giá mức độ thân mật của mối quan hệ để lựa chọn câu hỏi phù hợp.Tìm hiểu ví dụ về kỹ năng đặt câu hỏi trong các tình huống khác nhau.Chọn lựa, chắt lọc ngôn từ sao cho phù hợp với ngữ cảnh.Tham khảo, học hỏi từ ý kiến chuyên gia.Sử dụng đa dạng loại câu hỏi (câu hỏi đóng/mở, câu hỏi trực tiếp/gián tiếp, v.v.).Học hỏi kỹ năng đặt câu hỏi và trả lời câu hỏi hay từ sếp và đồng nghiệp.Kiểm soát thái độ và bộc lộ cảm xúc phù hợp.Tránh thể hiện sự tò mò thái quá.Rèn luyện đồng thời 2 kỹ năng đặt câu hỏi và trả lời câu hỏi.📍Kết luận:Có rất nhiều người thành công nhờ vào kỹ năng giao tiếp tốt. Trong đó, kỹ năng đặt câu hỏi trong giao tiếp là một yếu tố cực kỳ quan trọng. Qua bài viết trên, bạn phần nào hiểu được tầm quan trọng của kỹ năng mềm này và những bí kíp giúp bạn rèn luyện kỹ năng đặt câu hỏi hiệu quả. Ngoài ra, còn vô vàn kỹ năng quan trọng khi bạn nộp hồ sơ xin việc. Hãy tìm hiểu xem 50+ kỹ năng trong CV dễ ghi điểm với nhà tuyển dụng là gì nhé!Với Cake Meet, bạn có thể SWIPE.MATCH.MEET với bất kỳ ai để mở rộng networking. Còn nếu đang tìm việc, đây sẽ là một ứng dụng vô cùng hay ho cho bạn bởi có rất nhiều nhà tuyển dụng trên đó!Tải Meet--- Tác giả bài viết: Lana Nguyen ---

Ví dụ về những kỹ năng giao tiếp trong công việcMục lục: Kỹ năng giao tiếp là gì?Lợi ích của kỹ năng giao tiếp trong công việcTop 8 kỹ năng giao tiếp trong công việcCách rèn luyện kỹ năng giao tiếpDù là trong cuộc sống thường nhật hay môi trường làm việc, chúng ta đều cần tới sự tương tác giữa người với người. Đó có thể là tương tác giữa quản lý và đồng nghiệp, hay giữa nhân viên công ty với khách hàng và đối tác.Vì vậy, bất kể vị trí công việc hay ngành nghề của bạn là gì, kỹ năng giao tiếp trong công việc là một trong những kỹ năng mềm rất quan trọng và xứng đáng đầu tư phát triển. Sở hữu kỹ năng giao tiếp tốt sẽ giúp bạn thu phục nhân tâm, tạo điều kiện để công việc năng suất và trôi chảy hơn. Nếu bạn đang có kế hoạch rèn luyện kỹ năng giao tiếp, đừng bỏ qua bài viết về kỹ năng giao tiếp này. Cake sẽ “mách" bạn những cách cải thiện khả năng giao tiếp siêu hiệu quả và tiết kiệm thời gian đấy!Kỹ năng giao tiếp là gì?Kỹ năng giao tiếp là những kỹ năng giúp chúng ta trao đổi, lắng nghe, quan sát và đồng cảm với người khác một cách hiệu quả, thông qua lời nói và các hình thức phi ngôn ngữ khác. Ví dụ, ngôn ngữ cơ thể và các biểu cảm, nét mặt của bạn cũng được xem làvai trò của kỹ năng giao tiếp ứng xử. Bên cạnh kỹ năng thuyết trình vốn rất phổ biến với nhiều người, một người có kỹ năng giao tiếp tốt, hiệu quả còn thể hiện ở: Khả năng tiếp thu, chia sẻ và thông hiểu các thông tin được trình bày.Khả năng giao tiếp thông qua văn viết hoặc lời nói mà ở đó, người đọc hoặc người nghe có thể dễ dàng tiếp nhận.Khả năng sử dụng kiến ​​thức và kỹ năng liên quan để giải thích, làm rõ những ý tưởng, thông tin trừu tượng.Khả năng lắng nghe người khác. Lợi ích của kỹ năng giao tiếp trong công việc1. Đảm bảo năng suất và chất lượng công việc Giao tiếp ứng xử tích cực giúp thúc đẩy sự tin tưởng giữa các cá nhân trong công ty, từ đó tăng năng suất làm việc. Trong khi đó, kỹ năng giao tiếp với khách hàng tốt sẽ nâng cao chất lượng công việc khi khách hàng hài lòng với dịch vụ mình nhận được.Ví dụ về kỹ năng giao tiếp với khách hàng dễ thấy nhất là ở nhân viên sales. Vị trí này đặc biệt cần đếnkỹ năng giao tiếp bán hàng thuyết phục, lôi cuốn để đạt KPI, và hưởng hoa hồng nhiều hơn từ việc tăng doanh số bán sản phẩm. 2. Làm việc nhóm hiệu quả Kỹ năng giao tiếp trong công việc là yếu tố tác động trực tiếp tới hiệu suất làm việc chung của toàn đội nhóm. Trong đó, kỹ năng giao tiếp hiệu quả khi làm việc nhóm thể hiện ở việc truyền tải thông tin rõ ràng, cô đọng và dễ hiểu nhằm tránh những hiểu lầm không đáng có.Về cơ bản, nghệ thuật giao tiếp ứng xử trong đội nhóm hướng tới sự cộng tác và thái độ tôn trọng lẫn nhau vì mục tiêu chung. Ví dụ về kỹ năng làm việc nhóm 3. Giải quyết vấn đề nhanh chóng Bạn đã bao giờ rơi vào tình huống không thể giải quyết vấn đề vì chẳng bên nào chịu mở lời chưa? Ví dụ về kỹ năng giao tiếp ứng xử cho tình huống này là chủ độngthảo luận thẳng thắn trên tinh thần cởi mở và góp ý chân thành. Chỉ có như vậy mớitạo cơ hội cho đôi bên cùng tìm ra nguồn gốc của vấn đề.Quả thật, kỹ năng giao tiếp hiệu quảsẽ giúp chúng ta nhanh chóng giải quyết vấn đề ngay khi vừa phát sinh, không chỉ đúng cho các trường hợp trao đổi thông tin bình thường, mà còn trong việc duy trì mối quan hệ làm việc chung. 4. Tránh mâu thuẫn, xung đột Người có kỹ năng giao tiếp ứng xử còn là người biết lắng nghe với thái độ tích cực. Biết lắng nghe giúp bạn hiểu rõ quan điểm từ góc nhìn của đối phương và tránh các xung đột xảy ra do những khác biệt cá nhân. Không khí làm việc nhóm nhờ đó bớt đi cái nhìn phán xét và tăng thêm sự thấu hiểu giữa các thành viên. Đây làlợi ích của kỹ năng giao tiếp mà không ai có thể phủ nhận. 5. Tạo nền móng cho kỹ năng lãnh đạo Trên thực tế, khả năng lãnh đạo có liên hệ trực tiếp vớicác kỹ năng giao tiếp cơ bản, bởi vì một lãnh đạo tốt luôn có tiếng nói nhất định trong tập thể.Chưa kể, họ biết sử dụng kỹ năng giao tiếp để xây dựng niềm tin ở nhân viên, dung hòa các cá tính và tập trung các tài năng khác nhau của mỗi người để theo đuổi mục tiêu chung. Nói cách khác, giao tiếp hiệu quả giúp nhà lãnh đạo nâng cao hiệu suất làm việc của đội nhóm. Top 8 kỹ năng giao tiếp trong công việcVai trò của kỹ năng giao tiếp trong công việc không chỉ là để báo cáo, truyền đạt thông tin, thuyết phục người khác,... mà còn giúp nhân viên mở rộng kiến thức, xây dựng thương hiệu cá nhân, nắm bắt xu hướng nghề nghiệp "hot",.... Vậy đâu là các kỹ năng giao tiếp cơ bản mà ai cũng cần?✨ Kỹ năng thuyết trình Thuyết trình thu hút người nghe là một trong các kỹ năng giao tiếp cơ bản được nhà tuyển dụng tìm kiếm. Bởi vì qua đó, bạn thể hiện được sự tự tin, cách nói chuyện mạch lạc, logic trong tư duy. ✨ Kỹ năng lắng nghe Dù là trò chuyện mặt đối mặt hay thông qua các kênh giao tiếp nào khác, kỹ năng lắng nghe tạo điều kiện cho giao tiếp hiệu quả, đồng thời xây dựng mối quan hệ dựa trên nền móng của tinh thần tôn trọng lẫn nhau. ✨ Kỹ năng thuyết phục đàm phán Đây là hai kỹ năng giao tiếp trong kinh doanh cực kỳ quan trọng, đặc biệt là với nghề sales. Một người có tài đàm phán chắc chắn là người sở hữu kỹ năng giao tiếp tốt. Không những biết cách lắng nghe và trò chuyện để hiểu rõ nhu cầu của khách hàng, họ còn biết chèo lái cuộc đàm phán để thuyết phục khách hàng theo chiều hướng có lợi cho cả đôi bên. ✨ Kỹ năng đặt câu hỏi Giao tiếp hiệu quả luôn đến từ hai chiều. Người có kỹ năng giao tiếp ứng xử xuất sắc sẽ vừa truyền tải thông tin hiệu quả, vừa biết cách đặt câu câu hỏi đúng lúc, đúng chỗ, đúng trọng tâm để mở ra không gian thảo luận.Từ đó, cả bạn và đối phương có thể giải quyết vấn đề hoặc cải thiện tình huống của đội nhóm và công ty. Chính vì vậy, có thể nói kỹ năng giao tiếp và làm việc nhóm luôn đi đôi với nhau. Đọc thêm: Thế nào là kỹ năng đặt câu hỏi tốt? ✨ Kỹ năng phản biện Phản biện là kỹ năng nâng cao trong nhóm kỹ năng giao tiếp khi là sự tổng hòa của 4 kỹ năng kể trên. Để phản biện tốt, bạn cần có tư duy phản biện sắc bén và kỹ năng tổng hợp, phân tích thông tin xuất sắc. ✨ Kỹ năng ứng xử Bí quyết “đắc nhân tâm” nằm ở kỹ năng ứng xử tinh tế. Nghệ thuật giao tiếp ứng xử không chỉ là dĩ hòa vi quý, mà còn ở chỗ bạn biết quan sát tình hình. Từ đó, bạn có được sự nhạy cảm trong cách hành xử và phản hồi tinh tế ở các tình huống khác nhau.Do đó, hãynâng cao kỹ năng giao tiếp bằng cách luyện tập quan sát nhiều hơn nhé! ✨ Kỹ năng giao tiếp online Ngày nay,vai trò của kỹ năng giao tiếp không chỉ được phát huy trong các tình huống thực tế, mà ngay cả trong không gian mạng. Nhiều hoạt động giao tiếp tại công ty diễn ra qua các ứng dụng, phần mềm chat online.Nếu không biết cách sử dụng tin nhắn hiệu quả, bạn có thể gặp phải các tình huống bất lợi. Vì vậy, hãy trang bị cho bản thân kỹ năng giao tiếp online càng sớm càng tốt nhé! ✨ Kỹ năng giao tiếp đa văn hóa Nếu bạn đang nhắm tới các công ty đa quốc gia, bạn chắc chắn không thể bỏ qua việc rèn luyện kỹ năng giao tiếp ứng xử đa văn hóa vì khách hàng và đồng nghiệp sẽ đến từ nhiều nơi khác nhau. Hãy giao tiếp với sự kiên nhẫn, thái độ tôn trọng và cởi mở để luôn hành động khéo léo trong môi trường quốc tế nhé! Cách rèn luyện kỹ năng giao tiếp1. Tham gia khóa học kỹ năng giao tiếp Không ai vừa sinh ra đã biết nghệ thuật giao tiếp ứng xử, vì vậy đừng ngại đi học bộ môn kỹ năng giao tiếp nếu bạn thấy cần thiết. Có rất nhiều lớp học với cách tiếp cận đa dạng để bạn rèn luyện kỹ năng giao tiếp. 2. Không quên body language Một trong những cách rèn luyện kỹ năng giao tiếp cơ bản là học phương pháp kiểm soát các tín hiệu phi ngôn ngữ (ánh mắt, phong thái, cử chỉ) chính là bước tiếp theo để bạn nâng cao kỹ năng giao tiếp nhằm mục tiêu giao tiếp “bách chiến bách thắng”. 3. Học hỏi từ những bậc thầy giao tiếp Đôi khi, chính đồng nghiệp ngồi kế bên hàng ngày, người bạn thân hay sếp của bạn lại sở hữu những kỹ năng giao tiếp tinh tế đến mức bạn không hề hay biết. Hãy nghiêm túc quan sát cách họ ứng xử và ghi nhớ những kỹ năng giao tiếp họ sử dụng để học hỏi nhé! 4. Tìm kiếm cơ hội thực hành Tích cực mở rộng phạm vi giao tiếp và thực hành luyện kỹ năng giao tiếp với nhiều đối tượng khác nhau sẽ giúp bạn mài giũa kỹ năng và sẵn sàng cho mọi tình huống. 5. Lên dàn ý và luyện tập trước những gì bạn sẽ nói Tất nhiên, sẽ có nhiều tình huống giao tiếp mà bạn không có cơ hội để làm điều này. Nhưng bất cứ khi nào có cơ hội, hãy dành ra dù chỉ 30 giây để lướt qua những điểm chính bạn sẽ nói nhé. Thói quen nhỏ này là cách cải thiện khả năng giao tiếp cực kỳ hiệu quả đấy!📍Kết luận Nghệ thuật giao tiếp ứng xử - dù trong môi trường làm việc chuyên nghiệp hay đời sống hàng ngày - là chìa khóa đưa bạn tới thành công ở bất kỳ mối quan hệ nào.Đằng sau những giao tiếp ứng xử tinh tế của người có kỹ năng giao tiếp hiệu quả là khả năng nắm bắt cảm xúc của chính họ và đối phương. Chính yếu tố này là biểu hiện rõ nét của trí thông minh cảm xúc - một tiêu chí cực kỳ quan trọng khi nhà tuyển dụng tìm kiếm ứng viên phù hợp cho công ty. Vì vậy, biết cách “khoe” khéo kỹ năng giao tiếp của bản thân khi tạo CVsẽ giúp bạn ghi điểm trong mắt nhà tuyển dụng đấy!Đọc thêm:EQ là gì? Tổng quan về chỉ số cảm xúc và cách tăng EQ Với Cake Meet, bạn có thể SWIPE.MATCH.MEET với bất kỳ ai để mở rộng networking. Còn nếu đang tìm việc, đây sẽ là một ứng dụng vô cùng hay ho cho bạn bởi có rất nhiều nhà tuyển dụng trên đó!Tải Meet

Những kỹ năng bán hàng/kinh doanh quan trọngMục lục: Kỹ năng bán hàng là gì?10 kỹ năng sale cần cóCách rèn luyện kỹ năng bán hàngHiểu lầm lớn nhất về nghề sale là công việc này chỉ cần có kỹ năng giao tiếp khéo léo, tự tin. Để trở thành người bán hàng giỏi, bạn cũng cần có kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp - là sự tổng hợp của nhiều khía cạnh khác như đàm phán, lắng nghe cho đến giải quyết vấn đề. Nhưng bạn nên bắt đầu từ đâu nếu muốn theo đuổi ngành nghề này? Nên ưu tiên những kỹ năng bán hàng nào? Và đâu là cách rèn luyện kỹ năng sale hiệu quả nhất? Cake sẽ trả lời tất cả những câu hỏi đó ngay trong bài viết này.Kỹ năng bán hàng là gì?Kỹ năng bán hàng có phải là kỹ năng giao tiếp không? Kỹ năng bán hàng là những kỹ thuật được nhân viên sale sử dụng để thuyết phục khách hàng tiềm năng mua sản phẩm hoặc dịch vụ họ cung cấp. Đó là sự tổng hòa của nhiều năng lực khác nhau mà ở đó, người bán cần kết hợp những hiểu biết của họ về sản phẩm với cách giao tiếp bán hàng khéo léo, trình bày thuyết phục và khả năng kết nối với khách hàng. Những kỹ năng sale này rất cần thiết để nhân viên bán hàng chứng minh giá trị của sản phẩm hoặc dịch vụ và giải quyết nhu cầu của khách hàng. Không giống như lầm tưởng của nhiều người mới vào nghề, kỹ năng bán hàng được sử dụng xuyên suốt toàn bộ quá trình bán hàng thay vì chỉ giới hạn trong lúc giao tiếp trực tiếp với họ. Nhân viên sale sẽ áp dụng kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp ngay từ bước xác định đâu là khách hàng tiềm năng cho tới khâu chăm sóc tận tình sau khi bán hàng thành công.Khi nào thì cần đến kỹ năng bán hàng? Hiểu được điều này và tầm quan trọng của kỹ năng tư vấn bán hàng là chìa khóa giúp bạn cũng như doanh nghiệp của mình đạt được mục tiêu đã đề ra. Nhìn chung, kỹ năng bán hàng tốt vừa giúp nhân viên phòng kinh doanh hoàn thành KPI, vừa xây dựng và duy trì các mối quan hệ bền vững với khách hàng. Không những thế, bạn sẽ ngạc nhiên khi biết kỹ năng bán hàng còn là trợ thủ đắc lực trong rất nhiều tình huống khác nhau, đơn cử là: 1. Khi tiếp thị sản phẩm Sale pitch, còn gọi là chào hàng, là bài thuyết trình sản phẩm với mục đích giúp khách hàng hiểu hơn về sản phẩm và dịch vụ. Thông qua kỹ năng tư vấn bán hàng, nhân viên sale có thể khiến khách hàng có ấn tượng tốt về sản phẩm ngay cả khi trước đó, họ chưa hề có ý định mua chúng. 2. Khi bị từ chối Công việc bán hàng không phải lúc nào cũng suôn sẻ, ngay cả với những người bán hàng tài ba nhất, đặc biệt là khi họ không trò chuyện trực tiếp với khách hàng mà qua email, điện thoại hay tin nhắn online. Trong trường hợp này, để giao tiếp hiệu quả và xóa tan những hoài nghi của khách hàng, nhân viên sale cần áp dụng kỹ năng giao tiếp bán hàng phù hợp với từng cách thức giao tiếp: kỹ năng bán hàng online (qua chatbox, email, v.v.) và kỹ năng bán hàng qua điện thoại. 3. Khi đàm phán, thương lượng Nhắc tới kỹ năng làm sale, không thể thiếu bộ đôi kỹ năng đàm phán - thuyết phục. Ở những đơn hàng có giá trị lớn, thông thường nhân viên sale sẽ đối mặt với yêu cầu giảm giá hoặc bổ sung dịch vụ từ phía khách hàng. Lúc này, để không làm mất lòng “thượng đế” và ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh của công ty, nhân viên bán hàng cần thương lượng với khách hàng hướng tới đạt được lợi ích chung - một nhiệm vụ đòi hỏi kỹ năng đàm phán và thuyết phục khéo léo. 4. Khi cần duy trì mối quan hệ với khách hàng Các doanh nghiệp thường chú trọng kéo dài mối quan hệ với khách hàng hiện tại vì đó là giúp hoạt động kinh doanh đạt hiệu quả cao mà lại tiết kiệm chi phí. Để làm được điều này, doanh nghiệp sẽ cần tới những nhân viên sale có cách giao tiếp bán hàng tinh tế và khả năng duy trì mối quan hệ với khách hàng tiềm năng, với mục tiêu biến họ thành khách hàng thân quen.Đọc thêm:Kỹ năng cứng là gì? Kỹ năng mềm là gì? Phân biệt kỹ năng cứng và kỹ năng mềm 10 kỹ năng sale cần cóMỗi nhân viên kinh doanh sẽ có các kỹ năng sale và cách tiếp cận khách hàng riêng. Tuy nhiên, dưới đây là 10 kỹ năng bán hàng cơ bản mà bạn cần chú trọng: 🔎 Kỹ năng tìm kiếm khách hàng Tìm kiếm khách hàng mới là một trong những kỹ năng làm sale bắt buộc phải có của nghề sales. Bạn cần nghiên cứu thị trường để biết đâu là nơi khách hàng tiềm năng tập trung nhiều nhất và đã có đối thủ nào tiếp cận tệp khách hàng này hay chưa. Từ đó, bạn có thể phác họa được chân dung nhóm khách hàng phù hợp với sản phẩm, dịch vụ. 🔎 Kỹ năng giao tiếp Vốn là nghề nghiệp đòi hỏi tài ăn nói, kỹ năng giao tiếp cực kỳ quan trọng đối với nghề bán hàng. Kỹ năng giao tiếp bán hàng bao gồm khả năng trao đổi, truyền tải thông tin rõ ràng và hiệu quả nhằm giới thiệu tới khách hàng tiềm năng những giá trị của sản phẩm, dịch vụ.Đọc thêm: Kỹ năng giao tiếp là gì? Các kỹ năng giao tiếp cần chú trọng nhất 🔎 Kỹ năng lắng nghe Khi lắng nghe khách hàng, nhân viên sale sẽ dễ dàng tư vấn sản phẩm, dịch vụ phù hợp với nhu cầu của họ và khiến họ cảm thấy được tôn trọng, lắng nghe. Có thể nói, lắng nghe tích cực là kỹ năng để trở thành người bán hàng giỏi.5 cách trau dồi kỹ năng lắng nghe 🔎 Kỹ năng thuyết phục Nếu sản phẩm của bạn còn mới trên thị trường hay có nhiều đối thủ cạnh tranh, bạn chắc chắn sẽ cần tới kỹ năng thuyết phục. Khác với chiêu trò chèo kéo, câu khách, kỹ năng thuyết phục giúp bạn tạo ra nhu cầu từ phía khách hàng và thúc đẩy họ mua sản phẩm một cách tự nguyện. Đây là kỹ năng luôn được ưu tiên trong quá trình đào tạo kỹ năng bán hàng. 🔎 Kỹ năng xử lý tình huống Trong khi tư vấn, bạn có thể vấp phải sự nghi ngại hoặc những câu hỏi khó đến từ khách hàng. Do đó, xử lý tình huống là kỹ năng bán hàng cơ bản ai cũng cần được học để thuận lợi vượt qua các trường hợp này. 🔎 Kỹ năng đặt câu hỏi Thay vì thao thao bất tuyệt giới thiệu sản phẩm, hãy đặt câu hỏi cho khách hàng nhằm đảm bảo thông tin bạn cung cấp sát với nhu cầu của họ. Kỹ năng này giúp bạn xác định khách hàng đang tìm kiếm điều gì, từ đó điều chỉnh cách cách giao tiếp bán hàng cũng như đưa ra giải pháp phù hợp.Đọc thêm: Thế nào là kỹ năng đặt câu hỏi? Cách rèn luyện kỹ năng đặt câu hỏi tốt 🔎 Kỹ năng thích nghi Nhắc đến kỹ năng sale cơ bản không thể thiếu kỹ năng thích nghi. Mỗi khách hàng là một profile riêng biệt với sở thích, vấn đề và phong cách khác nhau. Muốn thành công thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm và dịch vụ mình cung cấp, bạn cần linh hoạt trong cách tiếp cận khách hàng dựa trên nhu cầu và sở thích của họ. 🔎 Kỹ năng quản lý thời gian Phần lớn thời gian làm việc của nhân viên sale dành cho các cuộc gọi và gặp gỡ với khách hàng. Vì vậy, trước khi bắt tay vào học kỹ năng bán hàng, hãy học cách lên lịch trình làm việc, ưu tiên nhiệm vụ quan trọng và đặt ra mục tiêu cụ thể. Điều này sẽ giúp đảm bảo năng suất và tăng doanh số bán hàng của bạn đấy!Đọc thêm: Kỹ năng quản lý thời gian: Cách rèn luyện để nâng cao hiệu quả công việc 🔎 Kỹ năng chốt đơn Theo Hubspot, hơn 36% chuyên viên sale được khảo sát cho rằng chốt đơn là khâu khó nhằn nhất. Bởi thế, kỹ năng bán hàng còn bao gồm cả kỹ năng chốt đơn, giúp bạn đạt được đích đến cuối cùng: khách hàng mua và sử dụng sản phẩm/dịch vụ. 🔎 Kỹ năng tự học Tự học là khả năng phát triển kỹ năng và trau dồi kiến thức không ngừng. Vốn là nghề nghiệp nhiều biến động và thử thách nên để thành công và sở hữu kỹ năng bán hàng chuyên nghiệp, nhân viên sale cần duy trì tinh thần chủ động học hỏi. Bạn có thể trau dồi, nâng cao kỹ năng bán hàng của bản thân qua các buổi tập huấn và phản hồi sau mỗi lần gặp khách hàng. Cách rèn luyện kỹ năng bán hàngTham gia khóa học kỹ năng bán hàng cho phép bạn trau dồi và học hỏi nhiều kỹ năng cần thiết. Bạn có thể dễ dàng theo học các khóa đào tạo kỹ năng bán hàng ở bất kỳ đâu, online hay lớp học trực tiếp.Học cách giao tiếp bán hàng mỗi ngày thông qua phương pháp nhập vai (role playing) với bạn bè hoặc đồng nghiệp. Bạn cũng nên cố gắng đưa mình vào các tình huống khó thường gặp phải khi bán hàng để thử xem cách mình xử lý đã hiệu quả hay chưa.Tìm cho mình một mentorđể học hỏi và phát triển kỹ năng bán hàng hiệu quả, sát với thực tế công việc. Mentor có thể đến từ trong công ty của bạn như quản lý hoặc đồng nghiệp làm việc lâu năm, hoặc một người trong network của bạn trên LinkedIn hay diễn đàn chuyên môn.Luyện tập storytelling (kỹ thuật kể chuyện) sẽ giúp bạn nâng cao kỹ năng tư vấn bán hàng của mình. Đây được xem là kỹ năng bán hàng đỉnh cao khi không chỉ giúp bạn nhanh chóng kết nối với khách hàng mà còn thúc đẩy nhu cầu mua sản phẩm ở họ một cách tự nhiên.Với Cake Meet, bạn có thể SWIPE.MATCH.MEET với bất kỳ ai để mở rộng networking. Còn nếu đang tìm việc, đây sẽ là một ứng dụng vô cùng hay ho cho bạn bởi có rất nhiều nhà tuyển dụng trên đó!Tải Meet--- Tác giả bài viết: Hoang Phuong ---

5 cách trau dồi kỹ năng lắng ngheMục lục: Kỹ năng lắng nghe là gì?Vai trò của kỹ năng lắng nghe trong công việc5 cách để có kỹ năng lắng nghe tích cựcKỹ năng lắng nghe luôn quan trọng dù bạn đang làm việc trong bất kỳ lĩnh vực, ngành nghề nào. Các doanh nghiệp khuyến khích nhân viên phát triển và thực hành chủ động lắng nghe vì kỹ năng mềm này mang lại tác động tích cực đến thành công chung của phòng ban nói riêng và tổ chức nói chung. Tuy nhiên, sự thật là môi trường văn phòng ngày nay thường có nhịp độ nhanh với khối lượng công việc dày đặc và vốn thời gian ít ỏi để giao tiếp. Đôi khi vì quá mải mê với công việc, nhiều người vô tình bỏ lỡ hoặc chỉ tiếp thu một nửa những gì đồng nghiệp nói. Bài viết dưới đây hướng dẫn bạn cách trở thành một người lắng nghe tích cực hơn trong môi trường làm việc. Trước khi bật mí những tips này, Cake cung cấp cho bạn định nghĩa, ví dụ về kỹ năng lắng nghe và vai trò của nghệ thuật lắng nghe trong giao tiếp.Kỹ năng lắng nghe là gì?Khái niệm kỹ năng lắng nghe Lắng nghe tích cực (active listening) là quá trình sẵn sàng tiếp nhận thông tin bằng ngôn từ hoặc phi ngôn từ của đối phương, sau đó đưa ra phản hồi thích hợp nhằm thể hiện sự chú ý đến nội dung vừa được trình bày. Như vậy, kỹ năng lắng nghe tích cực là khả năng dành sự chú ý tuyệt đối cho người nói và tiếp nhận hiệu quả những thông tin họ muốn truyền tải. Đây là một năng lực quan trọng để bạn giao tiếp hiệu quả trong cuộc sống và công việc. Ví dụ về kỹ năng lắng nghe Một số tình huống về kỹ năng lắng nghe phổ biến trong môi trường làm việc là: Nhân viên tìm đến quản lý của mình để trình bày vấn đề mà họ đang gặp phải với đồng nghiệp. Người quản lý lúc này cần chủ động lắng nghe để hiểu rõ sự việc và đưa ra hướng giải quyết.Trong các cuộc họp để thảo luận về một dự án, mọi thành viên trong nhóm cần tích cực lắng nghe ý kiến của nhau để đảm bảo dự án được thực hiện suôn sẻ.Tổng đài viên nói chuyện với khách hàng đang tỏ ra thất vọng vì gặp phải vấn đề với dịch vụ của công ty. Người đại diện công ty lúc này cần lắng nghe để thấu hiểu khách hàng và từ đó có phương án giải quyết kịp thời, hiệu quả.Đọc thêm:Kỹ năng cứng là gì? Kỹ năng mềm là gì? Phân biệt kỹ năng cứng và kỹ năng mềmVai trò của kỹ năng lắng nghe trong công việc1. Giải quyết công việc nhanh chóng, hiệu quả Bằng cách chủ động lắng nghe, bạn có thể thu thập tất cả những thông tin cần thiết để giải quyết vấn đề hiệu quả và nhanh chóng hơn. Trong một nhóm, khi các thành viên biết lắng nghe trong giao tiếp, họ cũng sẽ “tâm đầu ý hợp” hơn, hợp tác làm việc trơn tru hơn. 2. Xây dựng môi trường làm việc đoàn kết, chuyên nghiệp Kỹ năng lắng nghe trong giao tiếp hiệu quả có thể giúp xây dựng mối quan hệ và lòng tin giữa người nghe và người nói, một tập thể cũng nhờ đó mà trở nên đoàn kết, gắn bó. Khi bạn dành sự chú ý đến lời nói của một người, bạn cho thấy ý kiến của họ được tôn trọng. 3. Giải quyết mâu thuẫn Bất đồng quan điểm là không thể tránh khỏi trong quá trình làm việc nhóm. Kỹ năng lắng nghe thấu hiểu có thể giúp bạn xác định các vấn đề gốc rễ trong một cuộc xung đột và từ đó tìm ra giải pháp tối ưu. Mặt khác, biết lắng nghe cũng chính là biết cách đặt bản thân bạn vào vị trí của người khác để tránh những hiểu lầm không đáng có. 4. Tư duy linh hoạt và tích cực hơn Khi có kỹ năng lắng nghe tốt, bạn cởi mở với những ý tưởng khác biệt và đón nhận những quan điểm mới, vì thế sẽ thích nghi với những thay đổi trong môi trường làm việc nhanh chóng. Lợi thế này giúp bạn xử lý những thách thức và vấn đề mới tốt hơn. 5. Tiếp nhận hiểu quả thông tin phản hồi Bạn sẽ hiểu rõ hơn về nhiệm vụ và trách nhiệm của mình nhờ kỹ năng lắng nghe tốt. Khi tiếp thu những nhận xét, đánh giá từ cấp trên hay đồng nghiệp một cách tích cực, năng lực chuyên môn của bạn cũng sẽ được trau dồi. Chính vì vai trò quan trọng này, câu hỏi về kỹ năng lắng nghe rất phổ biến trong phỏng vấn xin việc. Các nhà tuyển dụng sẽ “thử” xem bạn có khả năng tập trung và tiếp nhận thông tin tốt hay không ngay từ vòng xét tuyển đấy! Đọc thêm: 20+ câu hỏi phỏng vấn thường gặp kèm kịch bản trả lời 5 cách để có kỹ năng lắng nghe tích cực✅ Hiểu về quy trình lắng nghe trong giao tiếp Để bước đầu hiểu về kỹ năng lắng nghe trong giao tiếp kinh doanh, bạn có thể tham khảo quy trình gồm 5 bước sau: Tập trung: Dồn sự chú ý của bạn vào người nói, đảm bảo duy trì giao tiếp bằng mắt và tránh ngắt lời họ.Nghe hiểu: Tiếp nhận mọi thông tin từ đối phương và tự tóm gọn những ý chính, đặc biệt không bỏ qua chi tiết quan trọng.Cho họ thấy bạn đang lắng nghe: Sử dụng các tín hiệu phi ngôn ngữ, chẳng hạn như gật đầu và thể hiện nét mặt phù hợp.Làm rõ: Nếu bạn không chắc chắn về điều gì đó mà đối phương vừa nói, hãy đặt câu hỏi để xác nhận và làm rõ thông tin.Phản hồi: Sau khi họ nói xong, đưa ra câu trả lời tương ứng, cho thấy bạn đã hiểu và đang cân nhắc thông tin vừa được tiếp nhận. ✅ Tìm đọc sách/tài liệu kỹ năng lắng nghe Chủ động làm giàu kiến thức và kỹ năng mềm qua các nguồn tham khảo và sách vở chưa bao giờ là thừa. Cake gợi ý cho bạn một số đầu sách và tài liệu kỹ năng lắng nghe dưới đây: Kỹ năng lắng nghe trong giao tiếp-Hiraki Noriko: Cung cấp hướng dẫn toàn diện về kỹ năng lắng nghe tích cực, bao gồm các mẹo và kỹ thuật để cải thiện khả năng lắng nghe tích cực của bạn trong cả giao tiếp hằng ngày và trong công việc.Bạn có phải là người giỏi lắng nghe? -Kate Murphy: Bao gồm 17 chương về các khía cạnh tâm lý học của việc lắng nghe, và giải thích lắng nghe thấu cảm cần những kỹ năng nào, có thể luyện tập ra sao,....Mind Tools: Trang web tiếng Anh này cung cấp thông tin và lời khuyên về tất cả các nhóm kỹ năng mềm, bao gồm kỹ năng lắng nghe tích cực. Tài nguyên của Mind Tools còn có cả các mẹo và kỹ thuật để cải thiện kỹ năng nghe của bạn và các ví dụ về tình huống về kỹ năng lắng nghe khác nhau. ✅Thực hành các bài tập nhỏ Dưới đây là một vài ví dụ về những thói quen “nhỏ mà có võ”, giúp bạn rèn luyện kỹ năng lắng nghe trong đời sống hàng ngày: Lặp lại hoặc diễn giải những gì người khác nói để đảm bảo bạn đã hiểu “đầu đuôi” câu chuyện.Khuyến khích người nói cung cấp thêm thông tin hoặc giải thích chi tiết hơn.Nêu ngắn gọn những ý chính bạn rút ra từ cuộc trò chuyện.Sử dụng ngôn ngữ cơ thể, ví dụ: động tác tay, giao tiếp bằng mặt, biểu cảm gương mặt, v.v.Loại bỏ các tác nhân gây nhiễu có thể ảnh hưởng đến khả năng lắng nghe tích cực của bạn, chẳng hạn như thông báo điện thoại.Đặt mình vào vị trí của người khác để hiểu quan điểm của họ.Kiên nhẫn lắng nghe người khác nói xong rồi mới chia sẻ quan điểm bản thân. ✅ Tham gia các buổi hội thảo và đào tạo Nhiều tổ chức và khóa đào tạo kỹ năng mềm có cung cấp các hội thảo và buổi training về kỹ năng lắng nghe tích cực. Ưu điểm của hoạt động này là bạn được cung cấp bài tập thực hành thực tế và tiếp nhận phản hồi về kỹ năng nghe của mình. Tùy theo nhu cầu và ngành nghề cụ thể mà bạn có thể chọn lựa các khoa học tương ứng. ✅ Làm bài kiểm tra và đánh giá So với kỹ năng chuyên môn, một kỹ năng mềm như lắng nghe tích cực thường khó đánh giá và đo lường hơn nhiều. Tuy nhiên, ngoài cách hỏi phản hồi từ những người xung quanh, bạn cũng có thể trả lời các câu hỏi trắc nghiệm về kỹ năng lắng nghe để tự kiểm tra và đánh giá, tự nhìn nhận xem mình còn cần cải thiện những gì. Kết luận: Hiểu về vai trò của các kỹ năng mềm và biết cách làm nổi bật điểm mạnh của bản thân khi tạo CV online sẽ nâng cao khả năng trúng tuyển. Đọc thêm bài viết về những kỹ năng “keyword” giúp bạn nổi bật: 50+ kỹ năng trong CV giúp ghi điểm tuyệt đối với nhà tuyển dụngtại đây nhé!Với Cake Meet, bạn có thể SWIPE.MATCH.MEET với bất kỳ ai để mở rộng networking. Còn nếu đang tìm việc, đây sẽ là một ứng dụng vô cùng hay ho cho bạn bởi có rất nhiều nhà tuyển dụng trên đó!Tải Meet --- Tác giả bài viết: Dasie Pham ---

Phân biệt kỹ năng cứng và kỹ năng mềmMục lục: Phân biệt kỹ năng cứng và kỹ năng mềmVí dụ kỹ năng cứng cho từng ngành nghềVí dụ kỹ năng mềmKhi trình bày mục "Kỹ năng" trong CV, ứng viên thường được khuyên nên viết cả kỹ năng cứng và kỹ năng mềm. Lý do là cả hai đều cần thiết để thành công trong bất kỳ vai trò nào. Nhưng chính xác thì kỹ năng cứng là gì? Kỹ năng mềm là gì? Đâu là sự khác biệt giữa hai thuật ngữ này và tại sao kỹ năng mềm quan trọng? Cake sẽ giúp bạn giải đáp những câu hỏi trên, đồng thời đưa ra những ví dụ cụ thể trong bài viết dưới đây!Phân biệt kỹ năng cứng và kỹ năng mềmKỹ năng cứng là gì? Kỹ năng cứng (kỹ năng chuyên môn) là kiến thức và thực hành thuộc về một lĩnh vực chuyên môn mà bạn đã đạt được thông qua kinh nghiệm làm việc hoặc chương trình học tập. Ví dụ, một trong các kỹ năng cứng phổ biến hiện nay là đánh máy. Không ai được sinh ra với kỹ năng này cả. Thay vào đó, chuyên môn này phải được học theo thời gian, thường là thông qua bài giảng và luyện tập. Mỗi công việc sẽ yêu cầu một bộ những kỹ năng cứng cần thiết. Quay trở lại ví dụ về kỹ năng đánh máy, kỹ năng này là điều kiện tiên quyết nếu bạn là trợ lý hành chính hoặc người viết nội dung, nhưng ít quan trọng hơn nếu bạn là nhiếp ảnh gia hoặc đầu bếp. Kỹ năng mềm là gì? Khái niệm kỹ năng mềm có thể được hiểu là kỹ năng xã hội, là những đặc điểm trong tính cách và hành vi của một người, cách họ tương tác với mọi người và môi trường xung quanh. Đặc điểm của kỹ năng mềm là những thứ bạn có thể thấy mình giỏi một cách tự nhiên mà chưa chắc đã phải qua học tập hoặc thực hành. Tuy nhiên, bạn hoàn toàn có thể cải thiện các kỹ năng này để trở thành "phiên bản tốt hơn của chính mình". Vai trò của kỹ năng mềm là rất quan trọng trong mọi công việc, không kể nhóm ngành. Nhìn vào ví dụ về kỹ năng mềm như khả năng quản lý thời gian, bạn sẽ có lợi thế trong hầu hết các vị trí, ngành nghề nếu biết quản lý tốt lịch trình của mình và từ đó hoàn thành công việc đúng thời hạn. 📍Tóm lại là... Cách bạn có được một kỹ năng và cách bạn áp dụng điều đó vào công việc chính là hai sự khác biệt giữa kỹ năng cứng và kỹ năng mềm. Ngoài ra:Kỹ năng cứng gồm những khả năng có thể đo lường được bằng các chứng chỉ, portfolio, hoặc bài kiểm tra đánh giá.Kỹ năng mềm khó xác định hoặc đo lường, nhưng vẫn mang lại nhiều giá trị tại nơi làm việc. Ví dụ kỹ năng cứng cho từng ngành nghềTrong phần này, Cake sẽ cung cấp các ví dụ về kỹ năng cứng cho 10 công việc: kế toán, marketing, thiết kế, lập trình, HR, ngân hàng, xây dựng, chăm sóc khách hàng, kiến trúc sư và Sales.1. Kế toán Một số ví dụ về kỹ năng cứng hữu ích cho nghề kế toán: Kiến thức về các nguyên tắc và thực hành kế toánThành thạo phần mềm tài chính như QuickBooks hoặc Microsoft DynamicsThành thạo phần mềm bảng tính như Microsoft ExcelKỹ năng kê khai và kê khai thuếKỹ năng kiểm toán và bảo đảm 2. Marketing Vai trò của kỹ năng cứng trong lĩnh vực Marketing là cho phép các chuyên viên thực hiện chiến lược tiếp thị, cũng như đo lường kết quả của những dự án này. 5 kỹ năng cứng trong nghề marketingbạn cần có là: Kỹ năng phân tích dữ liệu và thống kêKỹ năng phát triển chiến lược tiếp thịAm hiểu về tối ưu hóa công cụ tìm kiếmKhả năng tạo và quản lý nội dungKiến thức về tiếp thị truyền thông xã hội Đọc thêm: SEO là gì?Tất tật về công việc nghề SEO 3. Thiết kế Dưới đây là những kỹ năng cứng cần thiết cho một Graphic Designer: Adobe Creative Suite: Chỉnh sửa hình ảnh, đồ họa vector và thiết kế bố cục.HTML và CSS: Những ngôn ngữ được sử dụng để xây dựng và thiết kế trang web.Thiết kế trải nghiệm người dùng (UX)Thiết kế đồ họaKỹ năng quản lý dự án 4. Lập trình Với một nghề đòi hỏi chuyên môn cao như nghề lập trình, kỹ năng cứng gồm những kiến thức và khả năng sau: Trình độ thông thạo ngôn ngữ lập trình (C ++, Java hoặc Python)Cấu trúc dữ liệu và thuật toánGỡ lỗi mãPhương pháp phát triển phần mềmQuản lý phiên bảnGợi ýcác chứng chỉ IT nên học 5. HR/Nhân sự Đối vớinghề nhân sự, vai trò của kỹ năng cứng là để quản lý và hỗ trợ nhân viên trong tổ chức một cách hiệu quả. 5 kỹ năng cứng cho HR gồm có: Kỹ năng quản lý doanh nghiệpKiến thức về tài chínhKiến thức về pháp luậtKhả năng áp dụng công nghệ căn bảnKỹ năng chạy bảng lương (Payroll) 6. Ngân hàng Kỹ năng chuyên môn giúp nhân viên ngân hàng quản lý các giao dịch tài chính, giảm rủi ro và đáp ứng nhu cầu của khách hàng. 5 ví dụ về kỹ năng cứng cho ngành ngân hànglà: Kỹ năng phân tích dữ liệuKiến thức về mô hình tài chínhKỹ năng quản lý rủi roCông nghệ thông tinKỹ năng sales và tiếp thị 7. Xây dựng Nghề xây dựng có nhiều quy định chặt chẽ về chuyên môn. Dù có thể thay đổi tùy thuộc vào vị trí và nơi làm việc, nhưng về cốt lõi thì 5 kỹ năng cứng cho nghề xây dựng gồm những điều kiện sau: Kỹ năng đọc bản thiết kếCác kỹ thuật tạo và lắp đặt các cấu trúc như hàn, mộcAm hiểu về điện họcAm hiểu về hệ thống ống nướcKiến thức về quy trình và quy định về an toàn trong xây dựng 8. Chăm sóc khách hàng Các kỹ năng cứng cần thiết của nhân viên chăm sóc khách hàng bao gồm: Thành thạo sử dụng các hệ thống, thiết bị bán hàng (POS)Kỹ năng nhập liệuKiến thức về sàn bán hàngKỹ năng giao tiếp qua cuộc gọi (Inbound và Outbound call)Kiến thức sản phẩm 9. Kiến trúc sư Các kiến trúc sư cần tạo ra các công trình đáp ứng được nhu cầu thẩm mỹ và an toàn của khách hàng cũng như cộng đồng. 5 ví dụ kỹ năng cứng trong ngành kiến trúc có thể kể đến là: Kỹ năng sử dụng các phần mềm vẽ và thiết kế AutoCADKiến thức về luật và quy chuẩn xây dựngHiểu biết về kỹ thuật kết cấu, vật liệu và kỹ thuật xây dựngKỹ năng mô hình hóa và trực quan hóa 3DKỹ năng quản lý dự án xây dựng Đọc thêm: Cách viết CV kiến trúc sư nổi bật “vượt qua” mọi ứng viên 10. Sales Đối vớinghề Sales (nhân viên kinh doanh/bán hàng), kỹ năng cứng gồm những kỹ thuật và kiến thức như sau: Hiểu biết về sản phẩm và chuỗi cung ứngKỹ thuật bán hàng và tiếp thịKỹ năng máy tínhKỹ năng quản lý quan hệ khách hàngNhạy bén trong tài chính 📍Làm thế nào để nâng cao kỹ năng cứng?Đăng ký các hội thảo, khóa đào tạo, chứng chỉ, bằng cấp trực tiếp liên quan đến ngành nghề bạn theo đuổi.Làm theo các video hướng dẫn, bài giảng trên internet (lưu ý đảm bảo nguồn thông tin là uy tín).Áp dụng một kỹ năng cứng mới vào một dự án cá nhân, học hỏi thông qua thử nghiệm và mắc lỗi.Nếu bạn hiện đang đi làm, hãy tìm kiếm cơ hội học tập ngay tại nơi làm việc (từ mentor, đồng nghiệp,...). Ví dụ kỹ năng mềmKhông hề bị lép vế so với nhóm kỹ năng cứng, vậy kỹ năng mềm có tầm quan trọng như thế nào? Dưới đây là 10 kỹ năng mềm cần thiết dù bạn đang làm việc trong bất kỳ lĩnh vực và môi trường nào. 1. Kỹ năng giao tiếp Là yếu tố cần thiết để thành công trong bất kỳ khía cạnh nào của cuộc sống, kỹ năng mềm này liên quan đến khả năng truyền đạt và tiếp nhận thông tin một cách hiệu quả, cũng như hiểu các tín hiệu bằng ngôn ngữ hoặc phi ngôn ngữ. Đặc biệt là trong môi trường công sở thì kỹ năng này có liên quan trực tiếp tới kỹ năng thuyết trình - một nhiệm vụ quan trọng mà ai cũng cần phải đảm nhiệm ít nhất 1 lần. 2. Kỹ năng giải quyết vấn đề Kỹ năng giải quyết vấn đề là quá trình xác định vấn đề, đưa ra giải pháp và thực hiện giải pháp một cách hiệu quả. Tăng khả năng quyết đoán, hiệu suất làm việc và giảm thiểu căng thẳng cũng là những lợi ích của kỹ năng mềm này.Các bước giải quyết vấn đề trong công việc 3. Làm việc nhóm (Teamwork) Nhóm kỹ năng mềm này bao gồm khả năng giao tiếp, cộng tác hiệu quả, cộng với tinh thần đoàn kết. Khi một nhóm làm việc cùng nhau và hướng tới một mục tiêu chung, các thế mạnh và kỹ năng của từng cá nhân sẽ dẫn đến một kết quả tốt hơn so với nỗ lực riêng lẻ. Vậy mới thấy kỹ năng mềm quan trọng như thế nào! 4. Đa nhiệm (Multitasking) Đa nhiệm là một ví dụ về kỹ năng mềm rất quan trọng trong xã hội với nhịp sống nhanh như ngày nay. Khả năng sắp xếp nhiều nhiệm vụ và trách nhiệm cùng một lúc cho phép bạn làm việc hiệu quả và năng suất hơn. Tuy nhiên, bạn cần nhận thức được những mặt trái của multitasking trong công việc, nếu không sẽ ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc của chính mình cũng như cả tổ chức. 5. Kỹ năng lãnh đạo Một cá nhân có kỹ năng lãnh đạo tốt là người hướng dẫn và truyền cảm hứng cho những thành viên khác trong một nhóm để hướng tới một mục tiêu chung, chứ không phải là ra lệnh và yêu cầu cấp dưới tuân thủ. Và dù bạn đã ở vị trí leader hay chưa, bạn vẫn cần trau dồi kỹ năng mềm này liên tục. 6. Khả năng thích ứng Với những thay đổi liên tục của công nghệ và xã hội, khả năng thích ứng và học các kỹ năng mới là không thể thiếu để duy trì tính cạnh tranh. Ngoài ra, kỹ năng thích ứng cũng liên quan đến khả năng làm quen với môi trường hoặc cách làm việc mới trong khoảng thời gian ngắn. 7. Kỹ năng quản lý thời gian Quản lý thời gian là một kỹ năng mềm thiết yếu để có một lối sống hiệu quả và trọn vẹn. Bằng cách tạo lịch trình hợp lý, ưu tiên các nhiệm vụ quan trọng và tự đặt thời hạn cho bản thân, bạn có thể đạt được mục tiêu của mình trong một khoảng thời gian tối ưu. 8. Tính sáng tạo Tư duy sáng tạo (creative thinking) cho phép chúng ta tạo ra những ý tưởng mới và mang tính cải tiến. Vai trò của kỹ năng mềm này thường gắn liền với các hoạt động nghệ thuật như hội họa, viết lách và âm nhạc, nhưng không bị giới hạn chỉ trong những lĩnh vực này. 📍Làm thế nào để trau dồi kỹ năng mềm?Đầu tiên, hãy xác định xem những kỹ năng mềm nào là quan trọng nhất đối với ngành nghề bạn đang/sẽ theo đuổi. Ở bước này, bạn cần tự đánh giá trung thực hoặc xin phản hồi từ sếp, mentor, đồng nghiệp, bạn bè,...Khi bạn biết mình muốn phát triển những kỹ năng nào, đừng chần chừ mà hãy bắt tay vào cải thiện ngay. Một số kỹ năng mềm có thể được trau dồi qua học tập, một số khác lại phát triển hiệu quả nhất qua rèn luyện. Sau cùng, hãy nhớ rằng kiên trì tập luyện sẽ dẫn đến sự thuần thục!Kết luậnHiểu được các tiêu chí của nhà tuyển dụng về kỹ năng mềm và kỹ năng cứng, sau đó biết cách mô tả kỹ năng trong CV và khi phỏng vấn sẽ giúp bạn trở thành ứng viên sáng giá. Đọc thêm chuỗi bài viết hướng dẫn tạo CV xin việc cho từng ngành nghề tại đâynhé! Cake chúc bạn thành công trên hành trình sự nghiệp của mình!Với Cake Meet, bạn có thể SWIPE.MATCH.MEET với bất kỳ ai để mở rộng networking. Còn nếu đang tìm việc, đây sẽ là một ứng dụng vô cùng hay ho cho bạn bởi có rất nhiều nhà tuyển dụng trên đó!Tải Meet--- Tác giả bài viết: Dasie Pham ---

Chủ đề của các câu hỏi phỏng vấn thường gặpMục lục: Các câu hỏi phỏng vấn thường gặp thuộc chủ đề gì?Những câu hỏi nên hỏi nhà tuyển dụngKịch bản trả lời các câu hỏi phỏng vấn thường gặpKinh nghiệm phỏng vấn ghi điểm với nhà tuyển dụngViệc chuẩn bị trước các câu hỏi phỏng vấn giúp bạn cảm thấy tự tin hơn trước khi nói chuyện trực tiếp với nhà tuyển dụng, cũng như chuẩn bị được câu trả lời phỏng vấn hợp lý và ấn tượng nhất trong số các ứng viên. Dù bạn đang ứng tuyển cho công việc, lĩnh vực nào thì cũng sẽ có những câu hỏi khi phỏng vấn thường gặp? Cùng tìm hiểu trong bài viết này của Cake nhé! Các câu hỏi phỏng vấn thường gặp thuộc chủ đề gì?1. Thông tin khái quát về ứng viên Dù cầm trên tay hồ sơ xin việc của bạn, nhà tuyển dụng sẽ vẫn yêu cầu bạn giới thiệu bản thân khi phỏng vấn. Qua đó, họ có cái nhìn khái quát về chuyên môn, tích cách, cũng như kỹ năng của bạn và lựa chọn các câu hỏi phỏng vấn tiếp theo nhằm khai thác sâu hơn.Nhà tuyển dụng thường hỏi gì khi mới bắt đầu buổi phỏng vấn:Hãy giới thiệu qua về bản thân bạn.Bạn sẽ dùng 3 từ gì để mô tả về bản thân mình?Bạn đặt mục tiêu gì trong 3 năm tới và kế hoạch hành động của bạn là gì?Bạn đã làm gì để khắc phục nhược điểm của bản thân? Kinh nghiệm trả lời phỏng vấn cho bạn là hãy gửi lời cảm ơn đến nhà tuyển dụng sau khi đã giới thiệu về bản thân mình. Điều này cho thấy bạn rất chuyên nghiệp và tôn trọng nhà tuyển dụng đó! 2. Chuyên môn Là một trong các câu hỏi khi phỏng vấn nhà tuyển dụng hay hỏi, mục đích là để họ biết rõ về chuyên môn cũng như các thành tựu bạn đạt được, cũng như những kỹ năng cứng và mềm bổ trợ cho vị trí công việc ứng tuyển. Bởi vì, đây là những minh chứng cho thấy bạn sẽ hoàn thành tốt đầu việc được giao, và mang lại giá trị tích cực cho doanh nghiệp. Các câu hỏi phỏng vấn thường gặp về chuyên môn:Thành tích khiến bạn tự hào nhất ở công việc trước đây là gì?Bạn hãy tóm tắt về kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực [ABC] của mình?Theo bạn, yếu tố nào là quan trọng nhất để giúp bạn làm tốt vị trí công việc này?Hãy chia sẻ về một dự án mà bạn cho rằng bản thân mình đã có thể làm tốt hơn. 3. Vị trí ứng tuyển Môi trường làm việc Khi được hỏi về chủ đề này, bạn cần đưa ra câu trả lời phỏng vấn để thể hiện rằng mình đã tìm hiểu rất kỹ về vị trí công việc và công ty. Nhà tuyển dụng không chỉ tìm người có năng lực tốt, mà còn phù hợp đối với văn hoá doanh nghiệp - hay còn gọi là "Cultural Fit". Các câu hỏi thường gặp khi phỏng vấnvề vị trí và công ty ứng tuyển:Tại sao bạn chọn công ty chúng tôi?Vì sao chúng tôi nên tuyển bạn?Bạn thích làm việc trong môi trường như thế nào?Bạn có sẵn sàng làm thêm giờ (OT) không? Đặc biệt, khi đối mặt với các câu hỏi phỏng vấn hay và khó như "Mức lương mong muốn của bạn là bao nhiêu?", bạn nên bình tĩnh và trả lời khôn khéo để có thể deal lương với nhà tuyển dụng thành công.Cách deal lương khi phỏng vấn 4. Các câu hỏi tình huống khi phỏng vấn Ngoài chủ đề chuyên môn của ứng viên, phía công ty sẽ đánh giá kỹ năng mềm (soft skill) và kỹ năng chuyên môn (hard skill) của bạn qua một vài tình huống giả định (hay còn gọi là mô hình phỏng vấn STAR). Trên thực tế, sẽ không có câu trả lời đúng hoặc sai cho những câu hỏi phỏng vấn tình huống như thế này. Tuy nhiên, nhà tuyển dụng sẽ có thể đánh giá được chuyên môn và tư duy của bạn qua cách bạn trả lời đó!Ví dụ những câu hỏi phỏng vấn tình huống:Nếu sếp cần bạn cùng đi gặp đối tác bàn về hợp tác dự án mới, bạn sẽ chuẩn bị những gì cho buổi gặp mặt?Nếu khách hàng phàn nàn dù không phải trách nhiệm của bạn, bạn sẽ trả lời họ thế nào?Bạn sẽ làm gì nếu đồng nghiệp trong team thường xuyên làm sai một vấn đề?Nếu bạn không đồng ý với cách quản lý của cấp trên, bạn sẽ làm gì?Nếu được lead dự án [ABC] này, bạn sẽ làm những gì để đạt hiệu quả tối ưu? 5. Quan điểm Đối với các câu hỏi phỏng vấn về thái độ, quan điểm, bạn nên định hình được cá tính và lập trường riêng của bản thân để tránh khiến cho nhà tuyển dụng thấy bạn không có chính kiến hoặc chuyên môn chưa vững vàng. Ví dụ những câu hỏi phỏng vấn về quan điểm:Bạn nghĩ mỗi người nên đảm nhận chuyên trách 1 mảng công việc hay đa nhiệm thì tốt hơn?Theo bạn điều gì giúp duy trì sự tín nhiệm của khách hàng đối với công ty?Bạn hãy đánh giá những yếu tố quyết định sự thành bại của dự án kể trên. 🔎Tìm hiểu thêm về5 kiểu phỏng vấn xin việc thường gặp để chuẩn bị tốt hơn nhé! Những câu hỏi nên hỏi nhà tuyển dụngỨng viên thường tập trung nhiều vào việc luyện tập những câu trả lời phỏng vấn hay, mà quên mất rằng đặt câu hỏi cho nhà tuyển dụng cũng là kỹ năng xin việc rất quan trọng. Điều này giúp minh chứng là bạn đã chuẩn bị kỹ và rất quyết tâm ứng tuyển cho vị trí công việc này.Dưới đây là 4 chủ đề mà bạn nên hỏi nhà tuyển dụng vào cuối buổi phỏng vấn, kèm theo đó là gợi ý các câu hỏi tương ứng.Đọc thêm: Những câu hỏi nên hỏi nhà tuyển dụng Kịch bản trả lời các câu hỏi phỏng vấn thường gặpNếu bạn vẫn còn mông lung và cảm thấy buổi phỏng vấn xin việc thật "khó nhằn". Đừng lo, dưới đây là kịch bản trả lời phỏng vấn mẫu cho vị trí IT help-desk để bạn tham khảo: NTD: Xin chào, bạn có thể giới thiệu nhanh về bản thân mình được không? UV: Xin chào anh chị. Trước hết, tôi xin cảm ơn quý công ty đã cho tôi cơ hội tham gia buổi phỏng vấn hôm nay. Tôi là Nguyễn Thùy Dung - kỹ sư phần mềm với 3 năm kinh nghiệm thiết kế website, ứng dụng và hỗ trợ kỹ thuật cho các doanh nghiệp bán lẻ. Tôi mong muốn trở thành chuyên gia trong lĩnh vực IT help-desk nên bản thân thường xuyên cập nhật công nghệ tiên tiến và nâng cao kỹ năng giao tiếp của mình. NTD: Tạisao bạn nghỉ việc ở công ty cũ? UV: Sau 3 năm làm việc, tôi muốn tìm kiếm cơ hội thử thách phát triển bản thân nhiều hơn ở môi trường quốc tế hóa với độ cạnh tranh cao hơn. NTD: Vì sao chúng tôi nên tuyển bạn? UV: Công việc IT Help-desk đòi hỏi sự nhẫn nại và kỹ năng giao tiếp tốt với khách hàng. Tôi tự tin đây là điểm mạnh nổi bật của mình. Là cầu nối giữa khách hàng và doanh nghiệp khác, tôi cần cân bằng được nhu cầu của cả hai bên bằng khả năng đàm phán thương lượng sao cho hiệu quả. Bằng chứng là tôi đã thành công thương thảo được hơn 20 hợp đồng hợp tác cho các doanh nghiệp lớn nhỏ. Ngoài ra, tôi nắm vững kiến thức chuyên môn giúp khắc phục các sự cố kỹ thuật nhanh chóng, hiệu quả. NTD: Nếu khách hàng phàn nàn dù không phải trách nhiệm của bạn, bạn sẽ trả lời họ thế nào? UV: Trước hết tôi cần xin lỗi khách hàng và nhận trách nhiệm với tư cách là một thành viên của công ty. Tôi sẽ xin thông tin liên lạc của khách hàng, nếu chưa có và hứa liên lạc với họ sớm nhất có thể về phương án giải quyết vấn đề. Bởi tôi nghĩ đối với khách hàng, họ không quan tâm trách nhiệm thuộc bộ phận nào của nội bộ công ty chúng ta mà chỉ cần công ty khắc phục vấn đề cho họ. Sau đó, về phía công ty, tôi sẽ báo cáo với cấp trên để bộ phận chịu trách nhiệm trực tiếp hoặc liên quan xử lý. NTD: Với một dự án IT Help-desk, bạn thích làm việc độc lập hay theo nhóm? UV:Vì mỗi bộ phận của công ty chuyên trách một mảng nên để dự án IT Help-desk thành công, tất nhiên việc phối hợp cộng tác cần được đề cao. Bản thân tôi cũng có sở trưởng, sở đoản riêng nên tôi tin rằng làm việc nhóm sẽ giúp chúng tôi bổ khuyết cho nhau, tối ưu hiệu quả công việc và nguồn lực của công ty. NTD: Trước khi kết thúc buổi phỏng vấn của chúng ta, bạn có thắc mắc gì không? UV: Tôi quan tâm đến các khóa bồi dưỡng cho nhân viên tại công ty mình nhằm phát triển nghề nghiệp của tôi xa hơn. Anh chị có thể vui lòng chia sẻ thêm điều này giúp tôi không ạ? NTD: (Trả lời) UV: Rất cảm ơn thông tin quý giá từ anh/chị. Một lần nữa xin trân trọng cảm ơn quý công ty đã dành thời gian phỏng vấn tôi. Tôi rất mong đợi nhận được kết quả phỏng vấn trong thời gian sớm nhất. Chúc anh/chị sức khỏe và niềm vui. Kinh nghiệm phỏng vấn xin việcPhỏng vấn xin việc không đơn giản, dù bạn đã có nhiều kinh nghiệm làm việc hay chưa. Cake muốn chia sẻ tới bạn các lưu ý quan trọng khi trả lời phỏng vấn, để bạn có một phần thể hiện ấn tượng, thành công:Chào hỏi và cảm ơn nhà tuyển dụng trước khi trả lời câu hỏi phỏng vấn.Tránh việc nhà tuyển dụng hỏi gì - bạn trả lời nấy, hoặc đưa ra câu trả lời quá dài dòng, lan man.Thể hiện thái độ thân thiện, trung thực, và hào hứng một cách vừa phải.Không nên cung cấp các thông tin không liên quan tới vị trí công việc (ví dụ: sở thích cá nhân, quan điểm sống,...).Không ngắt lời nhà tuyển dụng. Đối với những bạn còn thiếu kinh nghiệm chinh chiến vòng phỏng vấn, hãy đọc thêm bài viết chia sẻ tuyệt chiêu cho lần đầu đi phỏng vấn xin việc nhé! 📍Kết luậnTùy theo vị trí ứng tuyển, công ty, ngành nghề làm việc, v.v. mà bạn sẽ được hỏi những câu khác nhau khi đi phỏng vấn. Tuy nhiên, cũng có những câu hỏi cơ bản như giới thiệu bản thân, vì sao lựa chọn công ty, v.v. màmỗi người chắc hẳn, đều đã từng gặp qua.Hãy tích cực tham khảo mẫukịch bản trả lờicâu hỏi phỏng vấn thường gặp bạn nhé! Khi tích lũy càng nhiều kinh nghiệm và bí quyết ứng xử thông minh, phù hợp với bối cảnh tuyển dụng, bạn sẽ càng tăng tỷ lệ chiến thắng đấy!Đọc thêm:Cách trả lời phỏng vấn hay, nhận ngay vé "pass" Công cụ tạo CV online trên Cake cung cấp hơn 500 mẫu CV miễn phí đa ngành nghề và các bài viết về tip làm CV hữu ích. Hãy thu hút nhà tuyển dụng và chinh phục công việc mơ ước với hồ sơ xin việc chuyên nghiệp ngay hôm nay!Tạo CV --- Tác giả: Lana Nguyen ---

Cách rèn luyện kỹ năng tự họcMục lục: Tự học là gì? Kỹ năng tự học quan trọng ra sao?Lợi ích của kỹ năng tự học khi đi làmCách rèn luyện kỹ năng tự họcCâu chuyện thành công của mỗi người có thể khác nhau và mỗi cá nhân sẽ có bí quyết cho riêng mình. Nhưng dù ở lĩnh vực nào đi chăng nữa, điểm chung của các tấm gương thành công là kỹ năng tự học suốt đời. Giống như mưa dầm thấm lâu, kỹ năng tự học ngày ngày giúp bạn làm giàu kiến thức và kỹ năng để hoàn thành xuất sắc công việc. Chính vì thế, kỹ năng tự học đóng vai trò quan trọng trong quá trình phát triển sự nghiệp bất kể bạn là ai - sinh viên đang còn đi học, sinh viên mới ra trường đang đi tìm việc, hay người đi làm lâu năm, và bạn đang làm việc trong lĩnh vực nào. Cùng Cake tìm hiểu đâu là lý do khiến những người thành công “mê mẩn” đề cao kỹ năng này và cách rèn luyện kỹ năng tự học hiệu quả nhé!Tự học là gì? Kỹ năng tự học quan trọng ra sao?Tự học là học thế nào? Chắc hẳn bạn đã từng nghe chuyện Bill Gates nghỉ học ở Đại học Harvard nhưng vẫn thành công với đế chế Microsoft. Câu chuyện này đã từng truyền cảm hứng nhưng cũng tạo ra không ít sóng gió khi khiến nhiều người trẻ lúc bấy giờ coi nhẹ vai trò của việc học tập. Hãy nhớ rằng dù Bill Gates nghỉ học, ông chưa từng bỏ học. Thực tế, Bill Gates đã hình thành cho mình khả năng tự học ngay từ khi còn nhỏ và vẫn duy trì thói quen đó để tiếp tục trau dồi kiến thức, năng lực. Tự học là quá trình học tập mà ở đó người học tự quyết định nội dung học, cách học và thời gian học. Việc hoàn toàn làm chủ hoạt động học của bản thân là lý do khiến tự học được nhiều người ưa chuộng, đặc biệt là người đã đi làm.Vì sao kỹ năng học và tự học quan trọng đến thế? Cho phép bạn tiếp tục phát triển kỹ năng và tích lũy kiến thức ngay cả khi bạn không còn ngồi trên ghế nhà trường.Tạo điều kiện hình thành các thói quen lành mạnh và gián tiếp tác động đến quá trình hoàn thiện bản thân như kích thích trí tò mò, trau dồi tư duy phản biện, đặt câu hỏi, v.v.Giúp người đang đi làm bổ sung tri thức và cập nhật thông tin để theo kịp nhịp phát triển của ngành nghề, lĩnh vực chuyên môn.Mở ra nhiều cơ hội việc làm hơn khi bạn biết thêm các kỹ năng khác ngoài chuyên môn của mình. Chẳng hạn, một nhân viên kế toán có thể tăng thu nhập nếu họ tự học kỹ năng mềm và kỹ năng cứng khác cho phép làm thêm như một freelancer.Đọc thêm:Kỹ năng cứng là gì? Kỹ năng mềm là gì? Phân biệt kỹ năng cứng và kỹ năng mềmLợi ích của kỹ năng tự học khi đi làm1. Trau dồi năng lực chuyên môn Bằng kỹ năng tự học, bạn có thể tự trang bị cho mình những tri thức mới của chuyên ngành mọi lúc. Nói cách khác, kỹ năng tự học suốt đời giúp bạn luôn là “phiên bản cập nhật” nhất trong lĩnh vực ngành nghề bạn đang theo đuổi. 2. Nâng cao năng suất và chất lượng công việc Rèn luyện kỹ năng tự học là cách tăng khả năng thích nghi trong bối cảnh thị trường lao động biến động không ngừng. Lúc này, kỹ năng tự học giúp bạn duy trì năng suất bất kể tác động ngoại cảnh. Đồng thời, những cá nhân có khả năng tự học thường có tư duy phản biện nhanh nhạy hơn - yếu tố ảnh hưởng lớn tới năng suất và chất lượng công việc. 3. Giải quyết vấn đề nhanh chóng Khi được sếp giao một nhiệm vụ mới toanh, bạn sẽ làm gì? Có phải bạn sẽ tra cứu thông tin để hiểu rõ hơn về nhiệm vụ đó và tìm ra cách triển khai dự án hiệu quả không? Nếu đó là cách bạn tiếp cận nhiệm vụ mới thì xin chúc mừng, bạn đang đi đúng hướng rồi đấy. Đây chính là bước đầu tiên của quá trình tự học. Thông qua tự học và vận dụng kỹ năng tự học hiệu quả, bạn có thể xử lý ngon lành các vấn đề phát sinh trong khi làm việc ngay cả khi chưa từng gặp bài toán tương tự trước đây. 4. Có thêm cơ hội thăng tiến Một báo cáo của Deloitte năm 2017cho thấy những kỹ năng bạn có ngày hôm nay có thể sẽ không còn phù hợp trong tương lai 5 năm tới. Bằng cách duy trì kỹ năng tự học, bạn sẽ không còn lo sợ mình bị thị trường đào thải mà ngược lại, dễ dàng nắm bắt cơ hội thăng tiến trong sự nghiệp hơn. 5. Phát triển toàn diện bộ kỹ năng cần thiết Khi rèn luyện kỹ năng tự học, bạn đồng thời phát triển các kỹ năng quan trọng khác như kỹ năng quản lý thời gian, kỹ năng tự đánh giá và kỹ năng đặt mục tiêu. Đây đều là những kỹ năng quan trọng ở bất cứ vị trí việc làm nào, không kể lĩnh vực chuyên môn.📍Những người có khả năng tự học thường được nhà tuyển dụng đánh giá cao bởi họ có tính kiên trì, tinh thần học hỏi và sự kiên định theo đuổi mục tiêu phát triển bản thân đấy! 6. Thêm tự tin vào năng lực bản thân Càng thành thục kỹ năng tự học với tinh thần không ngừng học hỏi, bạn càng trở nên dạn dĩ hơn với những thách thức mới, luôn sẵn sàng bước ra khỏi vòng an toàn. Kỹ năng tự học mang đến tinh thần tự lập, giúp bạn tự tin hơn khi có thể tự mình giải quyết các vấn đề trong cuộc sống và công việc. Cách rèn luyện kỹ năng tự học✅ Xác định kỹ năng học tập hiệu quả với bản thân Vì mỗi cá nhân sẽ có phong cách học tập riêng nên để kỹ năng tự học phát huy thế mạnh như kỳ vọng, chúng ta nên xác định phương pháp tự học tương ứng với kiểu học tập của mình. Một số kiểu học tập chính bao gồm học tập qua tương tác xã hội (thảo luận, trao đổi với người khác), học tập trực quan, học tập qua đọc/viết, và học tập qua âm thanh. ✅ Đặt ra mục tiêu cụ thể Đặt mục tiêu rõ ràng, phù hợp với tình hình thực tế, có thể đạt được và đo lường được là 3 yếu tố giúp bạn duy trì động lực và đi đúng hướng khi tự học. Chẳng hạn, nếu bạn đang có kế hoạch tự học kỹ năng mềm như kỹ năng thuyết trình, mục tiêu của bạn có thể là vận dụng kỹ năng đã học để phần báo cáo kết quả tháng tới gây ấn tượng với quản lý và đồng nghiệp. ✅ Lên kế hoạch rõ ràng Một kế hoạch tự học rõ ràng sẽ giúp bạn vượt qua những cơn trì hoãn bất ngờ ập đến và dễ dàng theo dõi hiệu quả của kỹ năng tự học hiện tại. Kế hoạch tự học càng đơn giản và dễ nhớ với bạn thì hiệu quả càng cao. Bạn có thể thiết kế kế hoạch tự học thành danh sách việc cần làm theo tuần/ tháng kèm theo thời hạn hoàn thành. ✅ Đăng ký các khoá học online Nếu là người đi làm hoặc không tiện tham gia lớp học trực tiếp, bạn có thể tự học kỹ năng mềm và các kỹ năng kỹ thuật khác qua các khóa học online trên Udemy, Coursera, Skillshare, hay edX. Trước khi đăng ký, bạn nên tham khảo cách mà người học trước đó đã áp dụng kiến thức có được vào thực tế. Điều này sẽ giúp bạn tìm ra khóa học có tính ứng dụng sát sườn với công việc và nhu cầu của bản thân nhất. ✅ Tham gia cộng đồng trong cùng lĩnh vực Tham gia cộng đồng sinh hoạt chuyên môn giúp bạn kết nối với các cá nhân khác trong cùng ngành nghề. Thông qua đó, bạn không chỉ khám phá thêm các tài nguyên phục vụ cho quá trình tự học mà còn học hỏi những kỹ năng tự học hiệu quả, sáng tạo từ các thành viên khác. ✅ Chủ động tìm kiếm mentor Với vốn kiến thức và kinh nghiệm đi trước của mình, mentor sẽ đem đến cho bạn những lời khuyên quý giá nhằm giúp kỹ năng tự học của bạn hiệu quả hơn. Khi trò chuyện với mentor, bạn nên chủ động đặt câu hỏi và trao đổi những khó khăn đang gặp phải trong quá trình tự học. Hãy thảo luận với họ về kế hoạch và mục tiêu bạn đã đặt ra để nhận được lời khuyên sát nhất.Các nhiệm vụ chính của mentor ✅ Vận dụng những gì đã học vào thực tế công việc Vì không có công cụ đánh giá nên cách tốt nhất để biết kỹ năng học và tự học của mình có đạt được hiệu quả như mong muốn hay không là vận dụng những gì đã học vào thực tế. 3 câu hỏi gợi ý giúp bạn đánh giá mức độ hiệu quả của kỹ năng tự học:Kỹ năng tự học bạn đang sử dụng có giúp bạn nắm bắt kiến thức dễ dàng không?Những thông tin bạn tiếp nhận được có ở lại trong trí nhớ của bạn lâu hay không?Với các kiến thức đã thu được qua quá trình tự học, công việc của bạn có cải thiện đáng kể về hiệu quả và năng suất không?Với kỹ năng tự học, bạn luôn là người dẫn đầu! Kỹ năng tự học suốt đời là một trong những kỹ năng mềm ai cũng nên có để mở ra nhiều cánh cửa và cơ hội sự nghiệp mới tốt hơn. Đừng ngần ngại khám phá các phương pháp, kỹ năng tự học khác nhau và tìm ra chiến lược tự học phù hợp.Tìm hiểu thêm cách mô tả kỹ năng trong CV tại bài viết này nhé!Với Cake Meet, bạn có thể SWIPE.MATCH.MEET với bất kỳ ai để mở rộng networking. Còn nếu đang tìm việc, đây sẽ là một ứng dụng vô cùng hay ho cho bạn bởi có rất nhiều nhà tuyển dụng trên đó!Tải Meet--- Tác giả bài viết: Hoang Phuong ---

Những câu hỏi phỏng vấn thực tập thường gặpMục lục: Bộ câu hỏi phỏng vấn thực tập sinhKinh nghiệm phỏng vấn thực tập Đi thực tập gần như là điều bắt buộc đối với sinh viên dù đang theo học chuyên ngành nào hay ở trường nào. Để nâng cao cơ hội ứng tuyển thành công, bạn nên chuẩn bị kỹ các câu hỏi phỏng vấn thực tập sinh thường gặp cũng như những kinh nghiệm vô cùng quý báu.Bài viết này của Cake tổng hợp những câu hỏi đó và cách trả lời phỏng vấn thực tập chuyên nghiệp, thông minh, giúp bạn ghi điểm với nhà tuyển dụng. Cùng theo dõi nhé! Bộ câu hỏi phỏng vấn thực tập sinhDưới đây là 5 chủ đề các câu hỏi phỏng vấn thực tập sinh nhà tuyển dụng có thể khai thác. Với mỗi nhóm câu hỏi, Cake gợi ý cách trả lời phỏng vấn thực tập sinh và kịch bản mẫu.Giới thiệu bản thân khi phỏng vấnQuá trình học tậpVị trí ứng tuyển lương bổngCâu hỏi phỏng vấn tình huống 1. Giới thiệu bản thân khi phỏng vấn Lý do bạn ứng tuyển vào công ty chúng tôi? Để trả lời câu hỏi phỏng vấn thực tập sinh này, hãy chia sẻ một cách cụ thể về động lực ứng tuyển, những kỹ năng, trải nghiệm bạn mong muốn có được từ công ty. Kịch bản trả lời phỏng vấn thực tập sinh marketing:“Em đã luôn theo dõi đến các hoạt động của công ty, sứ mệnh và những cam kết cộng đồng của công ty phù hợp những giá trị mà bản thân tôi tìm kiếm. Tôi thực sự hào hứng với cơ hội này và mong đợi nó sẽ giúp tôi học hỏi và tư duy về cách tiếp cận nhiều đối tượng khách hàng khác nhau và thông qua nhiều kênh. Tôi đã nghiên cứu các trang truyền thông của công ty và thực sự bị cuốn hút bởi các bài đăng với nội dung phong phú và hiệu quả tiếp thị cao.” Đọc thêm: 10+ mẫu giới thiệu bản thân khi phỏng vấn “tán đổ" nhà tuyển dụng Mục tiêu nghề nghiệp của bạn sau khi tốt nghiệp là gì? Thực tập là một phương pháp phổ biến mà các công ty sử dụng để tìm kiếm nhân sự về lâu dài. Vì vậy, cách trả lời phỏng vấn thực tập sinh cho các câu hỏi về mục tiêu là hãy làm nổi bật quyết tâm tiếp tục sự nghiệp trong lĩnh vực này hoặc mong muốn gắn bó với công ty hay tổ chức. Kịch bản trả lời phỏng vấn thực tập sinh Business Analyst:“Tôi dự định ở lại thành phố Hồ Chí Minh và ứng tuyển cho các vị trí Business Analyst đầu vào. Trong thời gian chờ đợi, một trong những mục tiêu ngắn hạn của tôi là đạt được chứng chỉ Entry Certificate in Business Analysis (ECBA). Về lâu dài, tôi muốn theo học bằng Thạc sĩ ngành Quản trị kinh doanh và đạt tới vị trí quản lý trong lĩnh vực này.” Điểm mạnh và điểm yếu lớn nhất của bạn là gì? Gợi ý trả lời câu hỏi phỏng vấn thực tập sinh này: Điểm mạnh của bạn nên được điều chỉnh để phù hợp với những kỹ năng được yêu cầu trong thông báo tuyển dụng, còn điểm yếu phải đi kèm với nỗ lực cải thiện.Kịch bản trả lời phỏng vấn thực tập sinh writer:“Thế mạnh mà tôi tự tin nhất về là khả năng viết dưới áp lực thời gian. Tôi từng được giao hoàn thành một bài viết cho tờ báo trường chỉ 2 giờ trước khi xuất bản do phát sinh trong khâu biên tập. Tôi đã ngay lập tức bắt tay vào viết và cho ra một bài viết đúng hạn và chất lượng. Nói về điểm yếu, tôi rất ngại phải chia sẻ trách nhiệm trong công việc vì lo ngại chất lượng công việc sẽ không được đúng như mình mong muốn. Thú thực, điều này gây ra cho tôi và chính những đồng nghiệp của mình áp lực không cần thiết, vì vậy gần đây tôi đã tham ra các workshop về teamwork, học cách tin tưởng và hợp tác.” Đọc thêm: Điểm mạnh điểm yếu của bản thân khi phỏng vấn 2. Quá trình học tập Tại sao bạn lại muốn thực tập ở vị trí tư vấn viên trong khi học ngành ngôn ngữ? Nhiều cơ hội thực tập không chỉ giới hạn cho sinh viên của một ngành nhất định, điều quan trọng là bạn phải làm nổi bật được những kỹ năng có thể chuyển giao (transferable skills). Kịch bản trả lời phỏng vấn thực tập sinh tư vấn viên:“Là một sinh viên ngành ngôn ngữ, tôi luôn mong muốn được giao tiếp với mọi người. Các bài tập tiểu luận, thuyết trình đã giúp tôi phát triển kỹ năng giao tiếp - một yếu tố tiên quyết để làm việc hiệu quả với khách hàng. Hơn nữa, với khả năng ngôn ngữ của mình, tôi tự tin có thể hỗ trợ nhóm khách hàng là người nước ngoài.” Bạn muốn hoàn thành những điều gì trong năm cuối Đại học? Kinh nghiệm phỏng vấn thực tập: Cho thấy tiềm năng phát triển của bạn trong năm tới và cam kết đầu tư thời gian cho vị trí thực tập. Kịch bản trả lời phỏng vấn thực tập sinh:“Tôi sẽ dành một phần lớn thời gian của mình cho học thuật để tốt nghiệp ngành Quan hệ quốc tế với tấm bằng xuất sắc. Bên cạnh đó, tôi cũng muốn đầu tư tâm huyết và công sức của mình vào một vị trí thực tập sinh để chuẩn bị sẵn sàng cho một công việc chính thức ngày sau khi tốt nghiệp” 3. Vị trí ứng tuyển lương bổng Những kỹ năng nào giúp bạn phù hợp cho vị trí này? Để trả lời tốt câu hỏi phỏng vấn thực tập này, hãy thể hiện bạn nghiên cứu kỹ về cơ hội thực tập bằng cách liên kết những kỹ năng mình có với trách nhiệm công việc và mục tiêu của công ty. Lưu ý, trong câu trả lời của mình, ứng viên hãy nhắc đến cả kỹ năng chuyên môn lẫn kỹ năng mềm. Kịch bản trả lời phỏng vấn thực tập sinh phóng viên:“Những năm học Đại học đã giúp tôi trưởng thành trong cả chuyên môn, và kỹ năng xã hội. Ngoài chương trình học giúp tôi trang bị nền tảng kiến thức vững chắc cho nghề Báo, tôi đã tham gia câu lạc bộ ảnh, nơi tôi hoàn thiện kỹ năng quản lý, xây dựng các mối quan hệ, nghệ thuật nhiếp ảnh và photoshop căn bản. Tôi tin rằng những kỹ năng này sẽ góp phần không nhỏ cho thành công của bản thân trong những vai trò sắp tới.” Đối với bạn, thế nào là môi trường làm việc lý tưởng? Môi trường là yếu tố quan trọng giúp bạn hoàn thành tốt nhiệm vụ và phát triển bản thân. Vậy nên, với những câu hỏi thường gặp khi phỏng vấn thực tập, đừng quên chia sẻ những gì bạn cảm thấy cần thiết cho công việc, cả về điều kiện vật chất và điều kiện tinh thần. Nhà tuyển dụng cũng muốn xem liệu bạn có phù hợp với văn hoá doanh nghiệp hay không. Kịch bản trả lời phỏng vấn thực tập sinh:“Tôi tự cảm thấy bản thân làm việc hiệu quả nhất dưới áp lực về thời gian. Luôn luôn đáp ứng được các deadline cho tôi động lực và sự hài lòng trong công việc. Nếu như được trao cơ hội thực tập này, tôi mong muốn được tham gia teamwork thường xuyên và đóng góp cho tập thể, tôi cũng hy vọng nhận được sự công nhận cho những đóng góp của mình.” Bạn có sẵn sàng thực tập không lương không? Nếu tài chính không thực sự là vấn đề, bạn chỉ cần thoải mái chấp nhận lời đề nghị. Nhưng trong trường hợp làm việc không lương không phải là lựa chọn dễ dàng cho bạn, hãy cho nhà tuyển dụng thấy kinh nghiệm vẫn là ưu tiên hàng đầu, tuy nhiên những dạng hỗ trợ tài chính khác sẽ rất có ý nghĩa. Kịch bản trả lời phỏng vấn thực tập sinh:“Vì mục đích chính của tôi là tìm kiếm trải nghiệm làm việc thực tế, tôi hoàn toàn có thể xem xét thực tập không lương. Tuy nhiên, thành thật mà nói, một khoản lương cấp đầu vào hoặc trợ cấp hàng tháng sẽ giúp tôi chi trả chi phí hàng ngày để phục vụ cuộc sống cũng như công việc.” 4. Câu hỏi phỏng vấn tình huốngMột khảo sát của Next Interview cho thấy, khoảng 75% nhà tuyển dụng tin rằng các câu hỏi tình huống khi phỏng vấn là phương pháp hiệu quả để đánh giá tiềm năng ứng viên, đặc biệt là kỹ năng mềm. 2 câu hỏi ví dụ cho phỏng vấn sinh viên IT và kịch bản trả lời mẫu: Bạn làm cách nào để kiểm tra xem network của công ty có đủ bảo mật và an toàn hay không? “Tôi sẽ bắt đầu bằng việc rà soát các tính năng bảo mật cơ bản như tường lửa, bộ định tuyến và VPN. Sau đó, tôi cũng sẽ thực hiện các phương pháp bảo mật tốt như tạo mật khẩu mạnh và cập nhật phần mềm.” Kể về một lần bạn phải chủ động học một kỹ năng mới.“Trong năm thứ hai đại học, tôi phải nhập viện trong vòng một tháng. Thời điểm quay lại trường học, tôi chỉ có hai tuần để chuẩn bị cho bài kiểm tra cho khóa học Lập trình Python căn bản. Tôi đã đặt ra cho mình kế hoạch học tập và mục tiêu tự học hằng ngày. Bên cạnh tham khảo vở ghi của bạn học, tôi liên hệ với giáo viên để giải những bài tập khó, tôi tham gia một khóa học Python cấp tốc. Mặc dù khá vất vả, nhưng tôi đã đạt kết quả cao trong kỳ kiểm tra đó.”Đọc thêm:Cách trả lời các câu hỏi phỏng vấn khi chưa có nhiều kinh nghiệm làm việc Kinh nghiệm phỏng vấn thực tập✨ Ăn mặc chỉn chu và đến đúng giờ. Ngoại hình và tác phong là những ấn tượng đầu tiên của nhà tuyển dụng về ứng viên. Khi đến phỏng vấn thực tập, hãy mặc đồ công sở, formal và đủ thoải mái để thêm phần tự tin. Về giờ giấc, hãy đến sớm khoảng 15 phút vì bạn có thể mất thời gian tìm phòng phỏng vấn, chuẩn bị tinh thần,...Đọc thêm: Đi phỏng vấn cần chuẩn bị gì? ✨ Chào hỏi và cảm ơn nhà tuyển dụng. Theo Zirtual, gửi email cảm ơn sau phỏng vấn sẽ giúp tăng cơ hội trúng tuyển lên gần 20%. Mặc dù vậy, chỉ có khoảng 24% ứng viên làm điều này.Lời chào và cảm ơn là phép lịch sự không thể thiếu trong văn hóa công sở. Nhớ được chi tiết “nhỏ mà có võ này” trong buổi phỏng vấn thực tập sinh giúp bạn thể hiện sự tôn trọng với người phỏng vấn, từ đó “ghi điểm” trong mắt họ. ✨ Đừng sợ phỏng vấn nhóm hay phỏng vấn hội đồng. Phỏng vấn nhóm (Panel Interview) ngày càng trở nên phổ biến trong tuyển dụng, ở tất cả các lĩnh vực và ngành nghề. Kinh nghiệm phỏng vấn thực tập nhân sự là hãy cố gắng tìm hiểu thông tin của những người sẽ phỏng vấn bạn họ có thể là cố vấn, quản lý thực tập sinh, hoặc những người có vị trí quan trọng trong công ty. Đảm bảo bạn tương tác với từng người khi trả lời câu hỏi của họ, đừng ngần ngại đưa ra câu hỏi nếu cần thiết và biết lắng nghe nhé!Kết luậnNhư vậy, việc chuẩn bị kỹ lưỡng cho các câu hỏi phỏng vấn dù ở vị trí hay công việc nào cũng là chìa khóa để bạn tự tin thể hiện bản thân và tạo ấn tượng tốt với nhà tuyển dụng. Hãy tận dụng những gợi ý trên từ Cake và luyện tập thường xuyên để có thể trả lời những câu hỏi phỏng vấn thực tập sinh thường gặp một cách thông minh và thuyết phục nhất. Chúc bạn thành công trong buổi phỏng vấn sắp tới và tìm được chương trình internship phù hợp nhé!Công cụ tạo CV online trên Cake cung cấp hơn 500 mẫu CV miễn phí đa ngành nghề và các bài viết về tip làm CV hữu ích. Hãy thu hút nhà tuyển dụng và chinh phục công việc mơ ước với hồ sơ xin việc chuyên nghiệp ngay hôm nay!Tạo CV --- Tác giả bài viết: Dasie Pham ---

Những câu hỏi phỏng vấn xin việc về học tập Câu hỏi phỏng vấn về học tập là một trong các câu hỏi thường gặp khi phỏng vấn. Với chủ đề này, nhà tuyển dụng không chỉ muốn đánh giá xem liệu trình độ của ứng viên có đáp ứng được yêu cầu công việc không, mà còn hiểu hơn về tính cách và kỹ năng đi xin việc. Bài viết này sẽ hướng dẫn cách trả lời chi tiết những câu hỏi phỏng vấn về học tập, kèm theo 7 kịch bản mẫu để bạn tiết kiệm thời gian cho khâu chuẩn bị phỏng vấn trước “giờ G”! Dưới đây là những câu hỏi phỏng vấn về học tập bạn nên chuẩn bị: Chia sẻ về những trải nghiệm quý giá nhất của bạn trong những năm học Đại học.Vì sao bạn lại theo đuổi nghề Marketing trong khi học IT?Tại sao bạn lại quyết định học Thạc sĩ?Những môn học nào trong chương trình Cao học có ích cho công việc hiện tại của bạn?Bạn có ý định học thêm chứng chỉ nào khác để phục vụ công việc không?Tại sao bạn không hoàn thành chương trình học của mình?Bạn có hối tiếc gì về quá trình học tập của mình tại trường Đại học không?1.Chia sẻ về những trải nghiệm quý giá nhất của bạn trong những năm học Đại học?Để trả lời cho câu hỏi phỏng vấn về học tập này, hãy thoải mái chia sẻ về câu chuyện của bản thân ở những khía cạnh như sở thích, lý do chọn ngành học, networking,.... Đây không chỉ là một câu hỏi phỏng vấn về học tập, đừng chỉ kể về những lớp học truyền thống. Hãy nghĩ đến cả những hoạt động ngoại khóa, kinh nghiệm thực tập bạn tham gia để làm nổi bật kỹ năng mềm, nhà tuyển dụng chắc chắn cũng quan tâm đến điều này! Kịch bản trả lời phỏng vấn:“Những năm học Đại học đã giúp tôi trưởng thành hơn rất nhiều, cả trong chuyên môn, tầm nhìn và kỹ năng xã hội. Ngoài chương trình học thuật giúp tôi trang bị nền tảng kiến thức vững chắc cho nghề Báo, tôi cũng rất quý trọng những trải nghiệm thực tế ngoài lớp học. Tôi đã tham gia câu lạc bộ thơ, nơi tôi hoàn thiện kỹ năng quản lý, xây dựng các mối quan hệ, viết và nói trước đám đông. Tôi tin rằng những kỹ năng xã hội này sẽ góp phần không nhỏ cho thành công của bản thân trong những vai trò sắp tới.” 2. Vì sao bạn lại chọn nghề Marketing trong khi học IT?Đây là một trong những câu hỏi phỏng vấn thường gặp nếu như bằng cấp học thuật của bạn ít liên quan đến ngành nghề bạn đang theo đuổi. Một kinh nghiệm phỏng vấn quan trọng là hãy nói về các kinh nghiệm có thể chuyển giao (transferrable skills) để làm nổi bật sự liên quan giữa “ngành học” và “ngành làm”. Kịch bản trả lời phỏng vấn:“Sau khi tốt nghiệp ngành CNTT, tôi quyết định chuyển hướng sang làm chuyên viên Marketing vì nhận thấy mình phù hợp và có tâm huyết hơn với ngành nghề này. Chọn làm việc trái ngành đã mang lại cho tôi những lợi thế nhất định. Tôi biết cách chuyển giao và áp dụng những kiến thức chuyên môn sẵn có trong CNTT vào tiếp thị. Áp dụng công nghệ thông tin trong Marketing giúp thu thập thông tin về sở thích và nhu cầu của khách hàng đơn giản và chính xác hơn hơn, từ đó giúp công ty thực hiện các chiến dịch truyền thông hiệu quả mà vẫn đảm bảo tiết kiệm chi phí.”Đọc thêm:Kỹ năng cứng là gì? Kỹ năng mềm là gì? Phân biệt kỹ năng cứng và kỹ năng mềm3. Tại sao bạn lại quyết định học Thạc sĩ?Nếu như bạn có ý định học cao hơn hoặc đang theo học chương trình Thạc sỹ, nhà tuyển dụng có thể đặt ra những câu hỏi phỏng vấn về học tập để biết động lực đằng sau quyết định này. Ngày càng có nhiều người sở hữu tấm bằng cử nhân đại hoc, vì thế mà trong nhiều ngành nghề, quyết định học cao học biểu thị sự cầu tiến và tính kiên trì. Kinh nghiệm phỏng vấn cho câu hỏi về học tập này: Hãy nói về cách bạn luôn nỗ lực phát triển bản thân trong học vấn và sự nghiệp. Nhà tuyển dụng có thể thấy các kỹ năng của bạn sẽ còn được nâng cấp trong tương lai, hồ sơ của bạn vì thế mà trở nên tiềm năng hơn. Kịch bản trả lời phỏng vấn:“Tốt nghiệp đại học ngành Quan hệ quốc tế, tôi muốn tìm kiếm một con đường mới mẻ và có nhiều tiềm lực tài chính hơn cho bản thân. Một trong những điều tôi đang làm để theo đuổi mục tiêu này là chọn tiếp tục theo học bằng Thạc sỹ ngành Truyền thông đại chúng. Tôi tin rằng đây sẽ là bước đệm lớn để tôi mở rộng bộ kỹ năng của bản thân, nhờ đó đóng góp được nhiều hơn trong những vai trò mình đảm nhiệm.”4. Những môn học nào trong chương trình Cao học sẽ bổ trợ cho công việc này?Không chỉ với câu hỏi này mà để trả lời tất cả những câu hỏi phỏng vấn về học tập, đừng quên kết nối nền tảng giáo dục của bạn với vị trí ứng tuyển nhé! Trước khi gặp nhà tuyển dụng, hãy lên danh sách những kiến thức chuyên môn cần thiết cho công việc này, sau đó liên kết những tín chỉ cụ thể giúp bạn đạt được những kiến thức tương ứng. Kịch bản trả lời phỏng vấn:“Sau khi tìm hiểu kỹ thông tin tuyển dụng, tôi hiểu rằng vị trí trợ lý trưởng phòng nhân sự yêu cầu trình độ tin học và kỹ năng viết tốt. Đa số những môn học trong chương trình Cao học của tôi đều có liên quan trực tiếp đến những kiến thức này. Trong những môn như “Biên tập văn bản báo chí”, “Viết đa phương tiện”, tôi học được cách giáo tiếp rõ ràng và hiệu quả bằng văn bản. Ngoài ra, tôi cũng hoàn thành tín chỉ “Nhập môn Khoa học máy tính” với số điểm cao.5. Bạn có ý định học thêm chứng chỉ nào khác để phục vụ công việc không?Nhà tuyển dụng có thể đã biết bạn đã theo học trường nào, nhận được bằng cấp gì,... qua CV xin việc. Tuy nhiên, để thấy được nhiều hơn về tiềm năng của bạn, họ có thể sẽ đặt câu hỏi về những kế hoạch học tập của bạn trong tương lai. Với những câu hỏi phỏng vấn về học tập như vậy, bạn không cần phải giới hạn câu trả lời của mình trong giáo dục truyền thống. Hãy tự tin nói về bất kỳ loại hình đào tạo phù hợp với công việc, chẳng hạn như các chương trình thực tập, kế hoạch tự học hay các khóa học trực tuyến. Kịch bản trả lời phỏng vấn:“Là một sinh viên mới tốt nghiệp ngành Ngôn ngữ Anh hệ chất lượng cao của trường Đại học Quốc gia Hà Nội, tôi tự tin có đủ trình độ để đảm nhận vị trí trợ giảng tại IELTS Elite. Trong tương lai, tôi mong muốn gắn bó lâu dài với công ty và được trực tiếp đứng lớp. Để hiện thực hóa kế hoạch này, ngoài việc tích lũy kinh nghiệm và học hỏi ở những giáo viên đi trước, tôi sẽ sớm theo học và thi chứng chỉ TESOL để trang bị cho mình kỹ năng sư phạm đạt chuẩn quốc tế.”6. Tại sao bạn không hoàn thành chương trình học của mình?Câu hỏi phỏng vấn về học tập có thể trở nên nhạy cảm nếu như điểm GPA của bạn không cao hoặc bạn không đáp ứng được yêu cầu về bằng cấp. Kinh nghiệm phỏng vấn cho dạng câu hỏi này là, hãy bình tĩnh. Nếu như hồ sơ của bạn đã được duyệt, nhà tuyển dụng chưa chắc đã quan tâm đến bằng cấp và điểm số quá nhiều. Nếu bạn chưa hoàn thành chương trình học, điều cần làm là giải thích về quyết định này để thể hiện mình vẫn là người có trách nhiệm, sáng suốt (lý do gia đình, tìm thấy con đường tốt hơn,...). Còn nếu bạn có một vài thiếu sót trong qua trình học tập, xem đó như bài học để hoàn thiện bản thân nhé! Kịch bản trả lời phỏng vấn:“Sau năm đầu theo học chương trình cao học, tôi nhận ra đây không phải là lựa chọn phù hợp nhất cho bản thân. Tôi rời khỏi trường học, bắt đầu làm trợ lý hành chính tại một công ty nhỏ. Tôi đã làm việc tại đây 3 năm và nhận được nhiều cơ hội thăng tiến quý giá. Tuy hài lòng với quyết định tạm gác lại việc học, tôi vẫn luôn chủ động tìm kiếm những khóa học linh hoạt có thể giúp mình cải thiện những kỹ năng cần thiết cho sự nghiệp.”7. Bạn có hối tiếc gì về quá trình học tập của mình tại trường Đại học không? Đây tiếp tục là một dạng câu hỏi phỏng vấn hay và khó vì bạn vừa phải trả lời thành thật, có chiều sâu, vừa phải tránh xu hướng tiêu cực hoặc đổ lỗi. Kỹ năng trả lời phỏng vấn cho câu hỏi về học tập này là: Đừng lười biếng đưa ra câu trả lời trống rỗng như “Tôi đã có một trải nghiệm hoàn hảo thời Đại học”, cũng đừng dài dòng kể lể về tất cả những gì bạn không hài lòng với bản thân, trường lớp,.... Kịch bản trả lời phỏng vấn:“Tôi đã có một trải nghiệm Đại học thực sự tuyệt vời. Nhìn chung, tôi chỉ ước mình đã tận dụng được tối đa thời gian của mình: tham gia nhiều lớp học hơn, năng nổ hơn trong các ngoại khóa và đến dự nhiều sự kiện với các diễn giả khách mời hơn. Sau này, tôi đã rút ra rất nhiều kinh nghiệm và học được cách cân bằng giữa công việc và xây dựng các mối quan hệ xã hội.”📍Kết luận:Chuẩn bị câu trả lời và tâm thế sẵn sàng cho những câu hỏi phỏng vấn về học tập là rất quan trọng, khi tri thức luôn luôn được coi trọng trong xã hội. Kinh nghiệm phỏng vấn “vàng" là ứng viên hãy kết nối nền tảng học vấn của mình với vị trí ứng tuyển. Đồng thời, hãy chia sẻ thành thật và mở rộng câu chuyện ra ngoài những gì sẵn có trong hồ sơ xin việc nhé! Để chuẩn bị toàn diện hơn cho buổi gặp quan trọng sắp tới, hãy tham khảo series bài viết về kỹ năng phỏng vấn trên Cake. Chúc các bạn phỏng vấn bình tĩnh, tự tin và thành công!Công cụ tạo CV online trên Cake cung cấp hơn 500 mẫu CV miễn phí đa ngành nghề và các bài viết về tip làm CV hữu ích. Hãy thu hút nhà tuyển dụng và chinh phục công việc mơ ước với hồ sơ xin việc chuyên nghiệp ngay hôm nay!Tạo CV--- Tác giả bài viết: Dasie Pham ---

Các câu hỏi phỏng vấn cho nhà tuyển dụngMục lục: Vì sao bạn nên đặt câu hỏi cho nhà tuyển dụng?Những câu hỏi dành cho nhà tuyển dụngKhông nên hỏi nhà tuyển dụng những câu hỏi gì?Đặt câu hỏi cho nhà tuyển dụng sao cho khéo?Đặt câu hỏi dành cho nhà tuyển dụng cũng không kém quan trọng bên cạnh việc chuẩn bị rất kỹ cách trả lời các câu hỏi phỏng vấn thường gặp. Để buổi phỏng vấn căng thẳng nhanh chóng kết thúc, các bạn thường sẽ trả lời rằng mình không có thắc mắc hay ý kiến gì nữa. Việc này không hẳn sai hoàn toàn nhưng lại dễ dàng gây mất điểm trong mắt nhà tuyển dụng. Để hiểu rõ vì sao đây là một sai lầm khi phỏng vấn, cũng như nắm rõ cách đặt các câu hỏi cho nhà tuyển dụng sao cho thật ấn tượng, hãy cùng Cake đọc qua bài chia sẻ về các tip dưới đây nhé! Trong trường hợp phỏng vấn xin việc bằng tiếng Anh, bạn có thể tham khảo những câu hỏi nên hỏi nhà tuyển dụng tại bài viết này! Vì sao bạn nên đặt câu hỏi cho nhà tuyển dụng?Đầu tiên, bạn cần hiểu rõ mục đích nhà tuyển dụng muốn bạn đặt các câu hỏi dành cho họ. Từ đó, bạn sẽ biết cách đặt những câu hỏi đắt giá giúp bạn ghi điểm. 1. Thể hiện sự quan tâm tới vị trí ứng tuyển. Khi đặt câu hỏi cho nhà tuyển dụng, bạn sẽ cho thấy bản thân đã đầu tư thời gian để tìm hiểu thông tin trước khi phỏng vấn. Sẽ có nhiều người ứng tuyển vào cùng vị trí, nên không nhà tuyển dụng nào lựa chọn những ứng viên hời hợt, thiếu sự đầu tư nghiêm túc vào công việc cả. Do đó, thông qua các câu hỏi nên hỏi nhà tuyển dụng, họ sẽ có cơ sở đánh giá mức độ phù hợp của bạn trong công việc. 2. Thể hiện định hướng nghề nghiệp rõ ràng với nhà tuyển dụng. Đối với một ứng viên biết mình muốn làm gì và đã sẵn sàng với những mục tiêu mới thì nhà tuyển dụng nào cũng cảm thấy thích thú. Do đó, các câu hỏi cho nhà tuyển dụng mà bạn muốn hỏi nên liên quan đến đường hướng phát triển của công ty. Điều này sẽ giúp bạn ghi điểm ấn tượng trong mắt nhà tuyển dụng đấy! 3. Giải đáp các băn khoăn, vướng mắc Mơ hồ về một công việc mới, đồng nghiệp và môi trường đều xa lạ thì việc còn nhiều điều chưa rõ là điều dễ hiểu. Bạn hãy nhân cơ hội được gặp mặt trực tiếp, đặt câu hỏi cho nhà tuyển dụng nhằm giải đáp tất cả những điều bạn muốn biết. Bước này giúp bạn có được những thông tin quan trọng để xem xét rằng bản thân mình có thật sự thích hợp với công việc này hay không. Suy cho cùng, mục đích của phỏng vấn không chỉ là để nhà tuyển dụng tìm ra “mảnh ghép còn thiếu", mà chính bạn cũng cần chắc chắn đây là công việc phù hợp với mình. Những câu hỏi dành cho nhà tuyển dụngTheo kinh nghiệm phỏng vấn từ các chuyên gia tuyển dụng thì bạn nên đặt câu hỏi cho nhà tuyển dụng vào cuối buổi trò chuyện, khi mà họ đã tìm hiểu xong về bạn cũng như đưa ra các thông báo khác. Tuy nhiên, tùy vào tình huống thực tế mà bạn có thể hỏi họ từ giữa buổi phỏng vấn nếu thích hợp với mạch trao đổi. Và dưới đây là 5 chủ đề liên quan đến các câu hỏi cho nhà tuyển dụng​. 5 chủ đề liên quan đến các câu hỏi nên đặt cho nhà tuyển dụng:Hỏi về vị trí ứng tuyểnHỏi về công tyHỏi về quy trình tuyển dụngHỏi về trải nghiệm cá nhân của nhà tuyển dụngHỏi về phần thể hiện của bản thân Hỏi về vị trí ứng tuyển: Thể hiện sự quan tâm đến vị trí ứng tuyển bằng các câu hỏi nên đặt cho nhà tuyển dụng là một ý tưởng rất hay. Đặc biệt, bạn có thể tránh được những hiểu lầm trong công việc bởi vì chưa trao đổi rõ khi phỏng vấn.Ví dụ: Anh/ chị có thể cho tôi biết còn những đầu việc nào chưa được liệt kê trong phần mô tả công việc không?Tôi muốn được hiểu rõ hơn tầm quan trọng của vị trí này trong team.KPI của công việc này sẽ được đánh giá dựa trên những tiêu chí nào?Lộ trình thăng tiến của vị trí này trong 5 năm tới có thể đạt được cột mốc nào?Có bao nhiêu người trong team nếu tôi được nhận vào làm việc? Hỏi về công ty: Thông tin không thể hiện ở website như văn hóa doanh nghiệp hay kế hoạch kinh doanh là một chủ đề khá hay để bạn có thể đặt câu hỏi cho nhà tuyển dụng.Ví dụ: Hiện tại Quý công ty đang hợp tác với những đối tác lớn nào?Quý công ty có các chi nhánh khác hoặc công ty đại diện nào trong và ngoài nước không?Anh/chị có thể nói rõ hơn về thế mạnh của công ty không?Tôi muốn hỏi về văn hóa công ty có những điểm gì đặc trưng?Chiến lược phát triển sản phẩm/ dịch vụ của công ty trong 5 năm tới như thế nào? Hỏi về quy trình tuyển dụng: Bạn có thể đặt câu hỏi cho nhà tuyển dụng về quy trình tuyển dụng để có thế chủ động trong việc nhận thông báo, cũng như thể hiện mức độ quan tâm tới vị trí ứng tuyển. Ví dụ:Quý công ty sẽ phỏng vấn bao nhiêu vòng và tôi sẽ phỏng vấn với những bộ phận nào?Tôi có thể chủ động liên hệ để cập nhật thông tin của các vòng sau không?Sau khi có kết quả của vòng phỏng vấn này thì bao lâu sẽ tới vòng tiếp theo?Kết quả phỏng vấn sẽ được thông báo sau bao nhiêu ngày?Khi có kết quả phỏng vấn, sau bao nhiêu ngày tôi sẽ bắt đầu nhận việc? Hỏi về trải nghiệm cá nhân của nhà tuyển dụng: Lắng nghe ý kiến và trải nghiệm cá nhân của nhà tuyển dụng có thể giúp bạn hiểu rõ hơn về môi trường làm việc mới. Với chủ đề này, rất ít ứng viên “dám” đặt câu hỏi cho nhà tuyển dụng. Nhưng nó sẽ giúp ích cho bạn trong việc đánh giá mức độ phù hợp của bản thân trong công việc mới. Ví dụ:Anh/chị có thể chia sẻ cảm nhận cá nhân về môi trường làm việc tại công ty mình không?Theo anh/chị xem xét thì tôi có thể phát triển những kỹ năng gì cho vị trí công việc này?Anh/chị có những trải nghiệm gì thú vị khi gia nhập vào đội ngũ công ty?Anh/chị có những yêu cầu gì cho một ứng viên tiềm năng phù hợp vị trí này?Những điều gì khiến anh/chị quyết định gia nhập công ty? Hỏi về phần thể hiện của bản thân:Hỏi nhà tuyển dụng về phần thể hiện của mình thông qua hồ sơ xin việc cũng như kỹ năng trả lời phỏng vấn giúp bạn biết được những yêu cầu nhà tuyển dụng cần ở ứng viên. Ví dụ:Anh/ chị dựa trên những tiêu chí nào để đánh giá một ứng viên phù hợp với vị trí này?Về những kỹ năng mà tôi đã nói qua, có phần nào anh/chị cảm thấy cần cải thiện và cần phát huy để phù hợp cho công việc này không?Còn những thông tin nào từ tôi mà anh/chị muốn biết trước khi ra quyết định tuyển dụng không?Anh/chị cảm thấy tôi cần trau dồi những kỹ năng nào khác để đảm nhiệm vị trí này?Với vị trí ứng tuyển này, anh/chị thấy tôi còn thiếu sót ở những điểm nào?Đọc thêm: Cáccâu hỏi phỏng vấn thường gặp kèm kịch bản trả lời Không nên hỏi nhà tuyển dụng những câu hỏi gì?❌ Vấn đề mang tính cá nhân: Những câu hỏi cho nhà tuyển dụng mang tính chất khá riêng tư là điều tối kị mà ứng viên không nên làm. Những câu như vậy sẽ dễ làm hình ảnh của bạn thiếu chuyên nghiệp và gây mất cảm tình từ phía nhà tuyển dụng đấy! Ví dụ:Tôi muốn hỏi về những chủ sở hữu của doanh nghiệp?Tôi muốn biết về các lợi ích có thể nhận sau khi trúng tuyển. ❌ Thông tin bạn có thể tự tìm hiểu: Các thông tin cơ bản về công ty và vị trí ứng tuyển dễ dàng tìm kiếm trên mạng thì bạn không nên đặt câu hỏi cho nhà tuyển dụng. Họ sẽ ngay lập tức đánh giá bạn không đủ nghiêm túc khi tham gia phỏng vấn và loại bạn dễ dàng. Ví dụ:Lĩnh vực kinh doanh chính của công ty là gì?Công ty thành lập khi nào? ❌ Câu hỏi mang tính tiêu cực: Những câu hỏi ứng viên nên hỏi nhà tuyển dụng không nên mang tính chất tiêu cực. Điều đó sẽ khiến nhà tuyển dụng nghĩ đây chính là tính cách của bạn và “Say No" ngay lập tức. Ví dụ:Liệu công ty có xảy ra tình trạng lay-off bất ngờ không?Việc công ty thua lỗ có ảnh hưởng đến lương thưởng của nhân viên không? ❌ Mức lương:Deal lương khi phỏng vấn là một trong những chủ đề nhạy cảm mà ứng viên cần xử lý khéo léo. Bạn đừng nên trực tiếp đặt câu hỏi về lương nếu như nhà tuyển dụng chưa đề cập trước. Ví dụ:Mức lương cho vị trí tôi ứng tuyển chính xác là bao nhiêu?Làm bao nhiêu lâu thì tôi sẽ được tăng lương?Mức lương của công ty thuộc mức cao hay thấp so với thị trường?Deal lương với nhà tuyển dụng thế nào cho khéo léo? Đặt câu hỏi cho nhà tuyển dụng sao cho khéo?✅ Hỏi với thái độ cầu thị. Trình độ chuyên môn là yếu tố quan trọng, tuy nhiên thực tế nhà tuyển dụng đánh giá rất cao thái độ của ứng viên khi phỏng vấn. Bởi đó chính là yếu tố cần thiết cho một môi trường làm việc chuyên nghiệp. Cho nên, khi đặt câu hỏi cho nhà tuyển dụng, bạn hãy giữ thái độ cầu thị, hoà nhã và lịch sự nhé! ✅ Nghiêm túc lắng nghe nhà tuyển dụng.Kỹ năng lắng nghe là một trong những kỹ năng mà ứng viên cần chú ý không chỉ trong phỏng vấn mà cả khi giao tiếp ở nơi làm việc. Dù là phỏng vấn online hay đối thoại trực tiếp, nhà tuyển dụng dễ dàng nhận ra bạn có phải là người biết lắng nghe hay không. Những nhân viên biết lắng nghe và tiếp thu ý kiến của người khác thường sẽ gắn bó lâu dài với doanh nghiệp. Do đó, đây cũng là cách để bạn thể hiện với nhà tuyển dụng. ✅ Tránh hỏi quá nhiều.Những câu hỏi cho nhà tuyển dụng thường chỉ nên giới hạn khoảng 3 câu. Hỏi quá nhiều sẽ khiến buổi phỏng vấn trở nên lan man, trong khi thời gian của nhà tuyển dụng là có hạn. Vì thế, hãy chuẩn bị trước những câu hỏi bạn thực sự muốn hỏi nhà tuyển dụng thôi nhé! Kết luận Để có được kết quả phỏng vấn như ý muốn, hãy cố gắng đầu tư thời gian để tìm hiểu các thông tin quan trọng về công ty cũng như vị trí ứng tuyển. Sau đó, bạn hãy chọn ra một số câu hỏi cho nhà tuyển dụng mà bạn thật sự muốn biết, và phục vụ cho mục đích công việc. Hi vọng những chia sẻ trên đây của Cake sẽ giúp bạn có được công việc mà bạn mong muốn. Ngoài ra, đừng quên tham khảo thêm các tip chia sẻ về kinh nghiệm phỏng vấn xin việc trên Cake nhé!Công cụ tạo CV online trên Cake cung cấp nhiềumẫu CV miễn phí đa ngành nghề và các bài viết về cách làm hồ sơ xin việc hữu ích. Hãy thu hút nhà tuyển dụng và chinh phục công việc mơ ước với CV chuyên nghiệp ngay hôm nay!Tạo CV --- Tác giả bài viết: Heidi Huynh ---