Các kỹ năng cần có của công việc telesale Mục lục: Telesale là gì?Telesale là làm gì?Nhân viên telesale cần gì?Telesale là công việc đang được nhiều người săn đón nhất trên thị trường hiện nay bởi mức lương vô cùng hấp dẫn và nhu cầu tuyển dụng của công ty ngày càng cao.Tuy nhiên, nhiều người cho rằng làm telesale là làm nhiệm vụ gọi điện thoại cho khách hàng mà thôi. Vậy thực chất telesale là gì? Kỹ năng cần có của nghề telesale là gì? Cùng theo dõi những chia sẻ dưới đây để hiểu rõ về công việc telesale và giúp ích cho con đường định hướng nghề nghiệp tương lai nhé! Telesale là gì?Telesale nghĩa là gì? Telesale là cụm từ ghép gồm “tele-” có nghĩa là viễn thông và “sale” chính là hoạt động bán hàng. Nói đơn giản, telesale là công việc bao gồm bán hàng, cung cấp các thông tin về sản phẩm và dịch vụ của công ty kết hợp tư vấn giải đáp nhu cầu, chốt đơn thành công cho khách hàng thông qua cuộc gọi điện thoại. Hiện nay, vị trí công việc telesale được hầu hết các doanh nghiệp tuyển dụng. Lý do chính là nghề telesale có thể hoạt động trong rất nhiều lĩnh vực khác nhau từ y tế, giáo dục, kinh doanh đa dạng các mặt hàng, dịch vụ,... Vì thế, cơ hội việc làm telesale xuất hiện khá nhiều trên các kênh tuyển dụng. Tuy nhiên, bạn cần hiểu rõ telesale là làm gì, cụ thể mô tả công việc telesale ra sao để có thể trau dồi kỹ năng cần thiết để hoàn thành tốt nhiệm vụ công việc.Telesale khác gì với sale? Một số người hay nhầm lẫn giữa hai khái niệm này, bởi cả hai vị trí đều liên quan đến hoạt động bán hàng. Nhìn chung, sale bao hàm cả telesale đều là những hình thức gia tăng tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu cho doanh nghiệp. Tuy nhiên, telesale khác với sale ở chỗ:Sale:Sale gồm nhiều cách thức bán hàng như bán hàng trực tiếp, bán hàng trực tuyến, bán hàng thông qua điện thoại,...Sale có thể tiếp cận được lượng data khách hàng lớn và ngày càng mở rộng thị phầnMôi trường làm việc của sale rất linh động, họ có thể đến cửa hàng, siêu thị, nhà phân phối để gặp khách hàng và khảo sát thị trườngTelesale:Telesale thường chỉ tập trung bán hàng qua điện thoại bằng cách tư vấn, giới thiệu sản phẩm/dịch vụ và chốt đơn ngay khi khách hàng đồng ýTelesale cần tuân thủ theo kịch bản nhất định để gia tăng mức độ hiệu quả của hoạt động bán hàngNhân viên telesale làm việc cố định tại văn phòng để có thể tiện gọi điện và trao đổi với khách hàng Đọc thêm:Câu hỏi thường gặp về nghề sales Telesale là làm gì? Sau khi hiểu rõ telesale là gì, cùng Cake tìm hiểu kỹ hơn về telesale là công việc gì nhé! 1. Tạo mối quan hệ với khách hàng Nghề telesale là phải luôn biết cách tạo mối quan hệ tích cực, lâu dài với khách hàng. Thông qua các cuộc gọi bán hàng, nhân viên telesale cần khéo léo tạo đầu mối hoặc thu thập dữ liệu khách hàng để lần sau có thể duy trì mức độ thân thiết và tiếp cận khách hàng dễ dàng hơn. 2. Tự tin bán hàng trực tiếp Một trong những công việc telesale luôn phải làm thật tốt chính là liên lạc điện thoại với khách hàng mới hoặc những khách hàng có sẵn trong dữ liệu hệ thống. Bạn phải sử dụng kịch bản bán hàng một cách khéo léo, bắt đầu từ lời chào cho đến giới thiệu sản phẩm/ dịch vụ và các chương trình khuyến mãi đang diễn ra để kích thích sự tò mò và tạo nhu cầu cho khách hàng. 3. Tiếp nhận và xử lý đơn hàng Mức độ hiệu quả của nghề telesale là làm sao cho khách hàng có thể mua hàng với một thái độ vui vẻ, cởi mở và quay lại vào lần sau. Điều này phụ thuộc vào việc nhân viên bán hàng sẽ tiếp nhận và xử lý đơn hàng như thế nào. Chẳng hạn như khi có khách hàng liên hệ đặt đơn hàng, nhân viên telesale cần nhanh chóng sử dụng kịch bản có sẵn để “mời chào” khéo léo thêm các sản phẩm/ dịch vụ khác dựa vào nhu cầu, thói quen và hành vi mua hàng của từng cá nhân. 4. Chăm sóc khách hàng Một trong những nhiệm vụ ưu tiên khi làm telesale chính là chăm sóc khách hàng thông qua cuộc gọi. Nói cách khác, khi bạn đảm nhận vị trí công việc telesale, bạn sẽ là người đại diện công ty trực tiếp giải quyết các vấn đề khác nhau như: đơn hàng, phương thức thanh toán, quy trình giao hàng,.... Bạn phải đáp ứng mọi nhu cầu nhanh chóng và khuyến khích khách hàng lựa chọn sản phẩm/ dịch vụ của công ty, từ đó sẽ giúp gia tăng doanh thu bán hàng cho doanh nghiệp. 5. Báo cáo tiến độ công việc Trong suốt quá trình làm telesale, bạn sẽ phải theo dõi danh sách khách hàng, cập nhật và báo cáo tiến độ công việc, bao gồm: Số lượng cuộc gọiSố lượng đầu mối khách hàngSố lượng đơn hàng hoàn thànhThu thập dữ liệu khách hàng 6. Đảm bảo KPIs Để phát triển tình hình kinh doanh và tăng khả năng cạnh tranh với các đối thủ trên thị trường, hầu hết các doanh nghiệp đều có nhu cầu tuyển dụng đội ngũ telesale. Do đó, đây chính là cơ hội việc làm dành cho các nhân viên telesale. Nhân viên telesale làm việc hiệu quả hay không đều được cấp trên đánh giá dựa trên KPIs (Key Performance Indicators). Dù bạn là một người có kinh nghiệm làm telesale hay mới bước vào nghề thì luôn phải tuân thủ một số KPIs của công việc telesale, cụ thể là: Số lượng cuộc gọi được thực hiện hàng tháng được giaoSố lượng đơn chốt thành côngSố lượng khách hàng tiềm năngSự hài lòng của khách hàngThời gian phản hồi khách hàngThời gian trung bình cho việc giới thiệu sản phẩm/ dịch vụTỷ lệ cuộc gọi bị từ chối trên tổng số cuộc gọi trong ngày Đọc thêm:Ví dụ về KPISau cùng, để chọn lựa được công việc telesale phù hợp với bản thân, bạn cần lưu ý về các kỹ năng cần có, môi trường làm việc và mức lương telesale tương xứng. Hiện nay, mức lương telesale trung bình sẽ tầm 8 triệu/tháng. Tùy vào lĩnh vực hoạt động và khả năng đạt KPIs, vị trí telesale có thể dao động từ 3 đến 30 triệu/tháng. Nhân viên telesale cần gì? Một số bạn thường xem nghề telesale là một công việc văn phòng “dễ thở” nhưng để trở thành một nhân viên telesale xuất sắc, bạn cần rất nhiều kỹ năng khác nhau. Vậy cụ thể nhân viên telesale cần gì? Trình độ học vấn Vì telesale là bộ phận đại diện cho công ty nên chắc chắn sẽ có những yêu cầu tối thiểu cho vị trí này. Thông thường mô tả công việc telesale được đề cập đầy đủ trên các bản tin tuyển dụng, cụ thể: Trình độ chuyên môn: Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Marketing hoặc các ngành tương tự. Bên cạnh đó, bạn cần có kinh nghiệm làm việc ở vị trí nhân viên telesales hoặc các vị trí khác liên quan đến sales/chăm sóc khách hàng.Trình độ tin học: Trong quá trình làm telesale, bạn cần thành thạo tin học văn phòng cùng khả năng nắm rõ các phần mềm quản trị khách hàng và hệ thống điện thoại. Kỹ năng cơ bản Giao tiếp tốt: Công việc telesale đòi hỏi nhân viên tiếp xúc trực tiếp với lượng lớn khách hàng nên kỹ năng giao tiếp là vô cùng cần thiết. Bắt đầu câu chuyện một cách khéo léo kết hợp với tông giọng và nhấn nhá đúng chỗ để thu hút ngay tâm trí khách hàng. Từ đó bạn sẽ chớp nhanh được cơ hội “thời gian” để giới thiệu về sản phẩm/ dịch vụ của doanh nghiệp.Xử lý tình huống: Làm telesale là làm người tiếp nhận tất cả thắc mắc, khiếu nại của khách hàng nên bạn cần có một thái độ bình tĩnh và áp dụng các kỹ năng xử lý tình huống để giải quyết mọi vấn đề ổn thỏa.Quản lý thời gian: Nhân viên telesale làm việc tùy thuộc vào thời lượng cuộc gọi, vì thế bạn nên lựa chọn những khung giờ lý tưởng để gọi điện cho khách hàng. Khi chọn đúng thời điểm, khách hàng sẽ không cảm thấy cuộc gọi của bạn là spam, làm phiền mà ngược lại họ sẽ tò mò và tạo nên nhu cầu mua hàng. Đọc thêm:Kỹ năng giao tiếp là gì? Các kỹ năng giao tiếp cần chú trọng nhất Kỹ năng chuyên môn Kinh nghiệm bán hàng: Mục đích của nghề telesale là bán hàng nên đối với những ứng việc có nhiều kinh nghiệm trong công việc sẽ là một lợi thế, đặc biệt là khi viết CV xin việc sales.Nắm bắt tâm lý khách hàng: Telesale là công việc đòi hỏi bạn cần hiểu rõ nhu cầu của khách hàng hoặc đưa ra nhận định chuẩn xác thông qua hành vi mua hàng và thói quen. Từ đó, bạn sẽ nắm bắt được nhu cầu của khách hàng, vận dụng kỹ năng giao tiếp để khiến khách hàng nhanh chóng tiến vào quy trình bán hàng và chốt đơn.Hiểu rõ thông tin sản phẩm: Để có thể truyền đạt thông tin một cách trôi chảy đến khách hàng, nhân viên telesale cần chuẩn bị tài liệu, đọc và hiểu rõ kỹ càng về sản phẩm/ dịch vụ cũng như kịch bản trước khi nhấc máy gọi đến khách hàng. Mẫu CV nhân viên sales tạo bởi Cake📍Kết luậnTrên đây là tất tần tật những thông tin từ khái niệm telesale là gì và câu trả lời phù hợp cho câu hỏi có nên làm telesale không. Nếu như bạn yêu thích công việc telesale này hoặc các ngành nghề tương tự, bạn hãy truy cập ngay Cake. Với tính năng “tìm kiếm việc làm”, chắc chắn bạn sẽ tìm được công việc phù hợp cùng môi trường làm việc năng động tại các doanh nghiệp uy tín đấy!Đọc thêm:Sale là gì? Từ A-Z về nghề sales nhân viên kinh doanhCake là một trong các trang web tuyển dụng uy tín, được nhiều doanh nghiệp và ứng viên lựa chọn. Dù bạn đang tìm kiếm chương trình thực tập, việc làm online hay full-time thì đều có thể dễ dàng tiếp cận cơ hội nghề nghiệp mình mong muốn. Tìm kiếm việc làm phù hợp và ứng tuyển ngay hôm nay!Tìm việc --- Tác giả: Layla Le ---

Nghệ thuật khen thưởng nhân viên Mục lục: Các cách khen thưởng nhân viên phổ biếnLưu ý về chính sách khen thưởng cho nhân viênMọi cống hiến của nhân viên được xem là yếu tố cốt lõi và đóng vai trò vô cùng quan trọng trong sự phát triển của doanh nghiệp. Vì thế, việc duy trì các chính sách khen thưởng cho nhân viên là cách quản lý nhân sự hiệu quả. Qua đó, doanh nghiệp sẽ tạo thêm động lực giúp nhân viên đóng góp nhiều hơn nữa. Vậy cách khen thưởng nhân viên như thế nào là phù hợp và chân thật nhất? Cùng Cake tìm hiểu các cách khen thưởng nhân viên đơn giản mà các doanh nghiệp có thể áp dụng ngay nhé. Các cách khen thưởng nhân viên phổ biến Tùy thuộc vào doanh nghiệp và tình hình kinh doanh mà các chế độ khen thưởng nhân viên được xây dựng khác nhau. 1. Khen thưởng nhân viên qua email, tin nhắn Trong thời đại Internet lên ngôi, các kết nối trực tuyến (online) được ưu tiên thì việc khen nhân viên thông qua email là vô cùng phổ biến. Nhân viên có thể đọc mẫu giấy khen thưởng nhân viên xuất sắc thông qua hòm thư đến của họ. Bên cạnh đó, email khen thưởng nhân viên còn có thể gửi đến cho toàn bộ các nhân viên khác nhìn thấy để họ có thêm động lực phấn đấu phát triển hơn cho tương lai. Có thể nói khen thưởng nhân viên qua email hoặc tin nhắn sẽ giúp bộ phận phụ trách dễ dàng truyền đạt thông tin và nhân viên có thể dễ dàng lưu trữ lại khoảnh khắc được tuyên dương trong hệ thống nền tảng online của họ. 2. Khen thưởng nhân viên bằng hiện vật/hiện kim Tiền thưởng hoặc vật phẩm có giá trị được xem là một trong những cách khen thưởng nhân viên hiệu quả. Doanh nghiệp có thể dễ dàng áp dụng và lựa chọn những phần quà phù hợp cho nhân viên tùy vào tình huống khác nhau. Chọn thời điểm khen thưởng phù hợp cũng là một nghệ thuật khen thưởng nhân viên mà các doanh nghiệp cần biết. Lưu ý:Thông thường, quà hiện vật/ hiện kim sẽ được quyết định khen thưởng nhân viên vào các giai đoạn “đang” triển khai công việc để giúp nhân viên xuất sắc có thể gia tăng động lực làm việc. Hoặc nhân viên có thể nhận được tiền thưởng sau khi nhiệm vụ kết thúc như một lời cảm ơn cho sự đóng góp vượt trội của họ. Hiện nay, các công tác khen thưởng nhân viên được triển khai đều dựa vào các chỉ tiêu KPI được đặt ra và khả năng thực hiện những mục tiêu trên. Chẳng hạn như các nhân viên kinh doanh có thể gia tăng doanh số theo từng chỉ tiêu, nhân viên telesale chịu trách nhiệm liên hệ mở rộng nhận biết thương hiệu theo số lượng danh sách khách hàng mỗi ngày được đặt ra hoặc khả năng xử lý các tình huống nội bộ và nuôi dưỡng nguồn nhân lực của bộ phận hành chính. 3. Vinh danh nhân viên trước tập thể Tùy vào từng hoàn cảnh và cách khen ngợi sẽ giúp cho việc khen thưởng nhân viên đạt được nhiều hiệu quả cao hơn. Chẳng hạn như khi doanh nghiệp chủ trương khen thưởng nhân viên xuất sắc trước tập thể, nhân viên sẽ cảm nhận được vinh dự, công nhận và hạnh phúc hơn. Thêm vào đó, việc khen thưởng công khai sẽ tạo cơ hội thúc đẩy khả năng làm việc của mỗi cá nhân, cạnh tranh thi đua nhằm hướng đến kết quả công việc cao nhất. 4. Hỗ trợ và thúc đẩy sự phát triển của cá nhân Một cách khen thưởng nhân viên khác là giao cho họ những dự án mà họ hứng thú, hay những trọng trách to lớn hơn để họ có thể phát huy năng lực chuyên môn của bản thân hơn nữa và dốc sức đóng góp cho sự phát triển của doanh nghiệp. Bên cạnh đó, doanh nghiệp có thể đưa ra những quyết định khen thưởng nhân viên với những cơ hội học tập thêm, chẳng hạn như các khóa huấn luyện, đào tạo kỹ năng cứng và kỹ năng mềm, nuôi dưỡng tinh thần để họ có thể phát triển vượt trội tư duy và hiệu suất làm việc. 5. Tổ chức team building hoặc bữa tiệc gắn kết tập thể Một trong những hình thức khen thưởng nhân viên phổ biến nhất chính là tổ chức các bữa tiệc ăn uống để khen thưởng từng cá nhân lẫn đóng góp của một bộ phận. Doanh nghiệp đã tạo ra một không gian gặp gỡ, ăn uống và tạo sự kết nối giữa các nhân viên với nhau. Từ đó, họ sẽ gắn kết và hợp tác ăn ý nhau hơn trong mọi công việc sắp tới. Tuy nhiên, để việc khen thưởng nhân viên trở nên hiệu quả, doanh nghiệp cần lưu ý đến cá tính và sở thích của từng cá nhân để dễ dàng xây dựng kế hoạch tiệc mừng phù hợp.Team building tại Cake có gì? 6. Cấp ngày nghỉ phép Doanh nghiệp cấp thêm thời gian nghỉ phép cho nhân viên là một trong những cách khen thưởng nhân viên thông dụng nhất. Khoảng thời gian được cấp đó được xem là nghệ thuật khen thưởng nhân viên bởi họ có thể thư giãn, học thêm cách cân bằng giữa công việc và cuộc sống. Trải qua thời gian căng thẳng của dự án, doanh nghiệp nên chủ trương tặng họ một khoảng thời gian nghỉ phép để họ có thể tái tạo năng lượng và tăng năng suất giải quyết công việc sau này. Bên cạnh đó, việc khen thưởng nhân viên bằng cách cấp ngày nghỉ phép sẽ thể hiện được sự quan tâm của doanh nghiệp đối với nhân viên, công ty chú trọng nuôi dưỡng nguồn nhân lực và quan tâm đến sự phát triển của tổ chức. 7. Khen thưởng nhân viên qua đặc quyền Khen thưởng nhân viên bằng những đặc quyền như: cho phép mua cổ phần công ty, ưu đãi bảo hiểm sức khỏe cho gia đình,... Từ đó nhân viên sẽ nhận thấy vị trí quan trọng của bản thân và họ sẽ cố gắng trở thành một nhân sự xuất sắc hơn nữa để chạm đến những đặc quyền ưu tiên.📍Tìm hiểu ngay5 bước xây dựng thương hiệu tuyển dụng để thu hút thêm nhiều nhân tài cho công ty của bạn nhé! Lưu ý về chính sách khen thưởng cho nhân viên Căn cứ vào các tiêu chí đánh giá nhân sự, mỗi doanh nghiệp sẽ thiết lập chính sách khen thưởng nhân viên khác nhau. Tuy nhiên, doanh nghiệp cần lưu ý một số yếu tố cơ bản dưới đây để xây dựng khung đánh giá và khen thưởng nhân viên phù hợp: Đọc thêm:Cách đánh giá nhân viên hiệu quả 🔎Cần kịp thời, nhanh chóng Việc khen thưởng nhân viên cần được ghi nhận đúng thời điểm dựa vào tiến độ công việc đang triển khai để có thể gia tăng động lực làm việc của nhân viên. Cách ghi nhận và quyết định khen thưởng nhân viên kịp thời cũng là một nghệ thuật khen thưởng nhân viên, kích thích mọi nỗ lực của nhân viên và đóng góp vào doanh nghiệp nhiều hơn nữa. Vì thế, trách nhiệm của người đảm nhận quản trị nguồn nhân lực là vô cùng quan trọng, họ cần xây dựng các chính sách khen thưởng hợp và phù hợp với công sức được bỏ ra. 🔎Đảm bảo tính công bằng và minh bạch Để đảm bảo tính công bằng và minh bạch của các chính sách khen thưởng nhân viên, doanh nghiệp cần chuẩn bị các văn bản thông báo việc khen thưởng nhân viên, phần thưởng và quyết định khen thưởng nhân viên được đưa ra dựa trên những tiêu chí nào để mọi việc được diễn ra trôi chảy và chuẩn xác nhất. Thêm nữa, việc này sẽ giảm thiểu rủi ro trục lợi gây thất thoát về ngân sách và ngăn chặn những hành vi tư lợi cho doanh nghiệp trong quá trình khen thưởng nhân viên. 🔎Có quy chế khen thưởng rõ ràng Chính sách khen thưởng được xây dựng để đưa ra những tiêu chí đánh giá rõ ràng cho danh mục khen thưởng như thưởng lễ, tết, thưởng thâm niên, thưởng chuyên cần, thưởng nóng,... Nhìn chung việc khen thưởng nhân viên được thực hiện vì mục đích chung là thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp. Do đó, nhà quản trị nhân lực cần tạo ra những chế độ khen thưởng nhân viên phù hợp với từng bộ phận và không nên tập trung quá nhiều vào một cá nhân nào đó sẽ dễ gây những tác động tiêu cực đến tinh thần làm việc của nhân viên. 🔎Tôn trọng công sức của mỗi cá nhân Việc doanh nghiệp tạo ra một môi trường làm việc tích cực sẽ tạo nên những mối quan hệ cộng tác giữa nhân viên với nhau. Khen thưởng nhân viên bằng cách này hoặc cách khác đều thể hiện sự tôn trọng của doanh nghiệp đối với mọi nỗ lực đóng góp vào quá trình xây dựng và duy trì sự phát triển của doanh nghiệp. Điều gì tạo nên môi trường làm việc lý tưởng? 🔎Phần thưởng gắn với tầm nhìn công ty Để việc khen thưởng nhân viên đi đúng hướng với tầm nhìn phát triển của công ty, doanh nghiệp cần đưa ra những thông báo rõ ràng về chế độ khen nhân viên và đề cao những sự đóng góp của từng cá nhân. Bên cạnh đó, hãy thường xuyên triển khai các công tác khích lệ tinh thần làm việc của nhân viên thông qua các chương trình thi đua, đánh giá năng suất công việc kết hợp với các phần quà khen thưởng nhân viên hấp dẫn. Từ đó, môi trường làm việc sẽ trở nên tích cực, động viên nhân viên phát triển kỹ năng bản thân cùng với các bước tiến tương lai của công ty.📍Kết luận Ngày nay để phát triển doanh nghiệp một cách toàn diện từ môi trường làm việc cho đến tình hình kinh doanh, nhà quản trị cần dành nhiều thời gian và tâm sức để xây dựng, triển khai các cách khen thưởng nhân viên khác nhau và tạo ra một nơi làm việc tích cực ghi nhận những sự cố gắng của nhân viên. Đọc thêm: Văn hóa doanh nghiệp là gì? Hướng dẫn xây dựng văn hoá doanh nghiệp Doanh nghiệp của bạn mong muốn xây dựng đội ngũ nhân viên chất lượng? Liên hệ ngay với đội ngũ headhunter giàu kinh nghiệm của Cake để được tư vấn về giải pháp tuyển dụng hiệu quả nhất, mà vẫn đảm bảo tối ưu hóa thời gian, chi phí và nguồn lực cho quy trình tuyển dụng của công ty.Click Here --- Tác giả:Layla Le---

Không cần loay hoay để viết bản mô tả công việc thủ công, Cake for Employers tích hợp công nghệ AI hỗ trợ tạo JD chuyên nghiệp, nhanh chóng, giúp doanh nghiệp thu hút nhiều ứng viên tiềm năng.BẮT ĐẦUVí dụ về bản mô tả công việcMục lục: JD công việc là gì?Thông tin cần có trong bản mô tả công việcLưu ý khi xây dựng bảng mô tả công việcMẫu bản mô tả công việc chuẩnTrong quá trình tuyển dụng, các công ty thường đính kèm JD (bản mô tả công việc) khi đăng tin tuyển dụng nhằm giúp ứng viên nắm bắt các thông tin cụ thể về vị trí cần tuyển.Việc xây dựng bản mô tả công việc đầy đủ, rõ ràng còn giúp doanh nghiệp định hướng đúng nhân sự họ mong muốn là ai, có đạt yêu cầu về chuyên môn, kỹ năng, kinh nghiệm như đã đưa ra hay không?Do đó, JD công việc đóng vai trò rất quan trọng trong quy trình tuyển dụng. Vậy JD công việc là gì và viết bản mô tả công việc như thế nào để thu hút ứng viên - cùng tìm hiểu trong bài viết này nhé!JD công việc là gì?Nhiều người thắc mắc mô tả công việc tiếng Anh là gì? Bản mô tả công việc có tên đầy đủtrong tiếng Anh là Job Description (JD), nhưng ở Việt Nam, ứng viên và nhà tuyển dụng thường gọi tên biến thể là JDcông việc.Bản mô tả công việc là tài liệu mô tả vị trí việc làm, nhiệm vụ và trách nhiệm mà cá nhân đảm nhận vị trí đó phải đáp ứng và hoàn thành tốt. Các mẫu bảng mô tả công việc thường được xây dựng theo tính chất của từng vị trí công việc và đặc thù của doanh nghiệp. JD công việc không chỉ có vai trò trong tuyển dụng mà còn giúp doanh nghiệp quản trị nhân sự hiệu quả. Cụ thể, quy trình tuyển dụng được đơn giản hóa vì tiết kiệm được thời gian, công sức sàng lọc hồ sơ xin việc của ứng viêntheo mô tả từ JD.Đồng thời, người quản lý cũng dễ dàng theo dõi tiến độ của nhân viên và có chiến lược đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực thích hợp. Nhìn chung, xây dựng bản mô tả công việc hợp lý giúp doanh nghiệp sắp xếp, điều phối nhân sự tốt hơn. Đối với các ứng viên, nội dung bản mô tả công việc giúp đối chiếu với năng lực của bản thân và hiểu rõ những yêu cầu, thử thách của công việc sẽ ứng tuyển. Từ đó, họ có thể đề ra mục tiêu và định hướng nghề nghiệp phù hợp. Ứng dụng bản mô tả công việc vừa là cách tuyển dụng hiệu quả vừa giúp vận hành, quản lý nhân lực tiện lợi. Đọc thêm:Lưu ý khi thực hiện quy trình tuyển dụng nhân sựRút ngắn quy trình tuyển dụng với AI và kết nối hơn 8 triệu ứng viên chất lượng thông qua một nền tảng duy nhất - Cake for Employers.BẮT ĐẦU Thông tin cần có trong bản mô tả công việcKhi xây dựng bảng mô tả công việc, doanh nghiệp cần đảm bảo nội dung đầy đủ và chi tiết để bản mô tả phát huy vai trò một cách hiệu quả nhất. Nội dung bản mô tả công việc"chuẩn chỉnh" không thể thiếu các phần như sau: 1. Tiêu đề Tiêu đề thường mô tả vị trí việc làm một cách ngắn gọn, súc tích. Bên cạnh đó, để tăng khả năng tiếp cận đến ứng viên, tiêu đề nên bao gồm từ khóa được tối ưu trên công cụ tìm kiếm, ví dụ:Nhân Viên Digital Marketing (Kênh Youtube) - Lương 15tr 2. Thông tin tổng quan Về doanh nghiệp tuyển dụng:Để giúp các ứng viên hiểu rõ hơn về doanh nghiệp, phần này sẽ giới thiệu thông tin chung về công ty, ví dụ như tên công ty, địa chỉ, sản phẩm của công ty, v.v.. Về vị trí tuyển dụng:Trong bản mô tả công việc, phần này mang đến thông tin sơ lược về vị trí tuyển dụng, chẳng hạn như số lượng nhân sự cần tuyển, giờ làm việc, quyền lợi nhân viên, v.v..Cách viết bản mô tả công việc hay là phải làm nổi bật được sự hấp dẫn của vị trí công việc. Bạn có thể nhấn mạnh đến mức lương cao, đãi ngộ tốt, môi trường làm việc cởi mở, gắn kết,... 3. Mô tả vị trí việc làm Khi thiết kế bảng mô tả công việc, phần này thường được chăm chút kỹ lưỡng vì đây là một trong những phần quan trọng nhất, cung cấp thông tin cần thiết giúp các ứng viên hiểu rõ hơn về vị trí mình ứng tuyển, bao gồm: Mục đích tuyển dụngMô tả chi tiết nhiệm vụ, chức năng của vị trí việc làm 4. Yêu cầu cần có Mỗi công việc đều đòi hỏi ứng viên phải đáp ứng những yêu cầu nhất định. Vì vậy, dù viếtmô tả công việc bằng tiếng Anh, hay tiếng Việt, bạn đều nênliệt kê đầy đủ những yêu cầu về kiến thức, kỹ năng, bằng cấp, kinh nghiệm nhằm giúp ứng viên hình dung cách hoàn thành tốt nhiệm vụ.Do đó, có thể nói đây là phần quan trọng nhấtcủa một bảng mô tả công việc. 5. Cách thức ứng tuyển Kết thúc JD công việc thường là thông tin cụ thể về quy trình tuyển dụng, ví dụ như: Cách thức ứng tuyển Thông tin về từng vòng phỏng vấnThông tin liên lạc của nhà tuyển dụngMẫu bản mô tả công việc Content Marketing tại CakeResume Lưu ý khi xây dựng bảng mô tả công việc✅ Viết cụ thể, chi tiết. Khi lập bảng mô tả công việc, doanh nghiệp cần đảm bảo nội dung cần thiết. Thông tin trong bản mô tả công việc cũng nên được trình bày ngắn gọn, súc tích, đặc biệt là quy trình tuyển dụng nên được viết rõ ràng, tránh lan man làm người đọc khó hiểu.Trước khi áp dụng bất kỳ mẫu bảng mô tả công việc nào, hãy tìm hiểu thật kỹ về yêu cầu và mục tiêu công việc mà bạn đang tuyển dụng. ✅ Nêu rõ chức danh và vai trò. Phần mô tả vị trí việc làm thường được các ứng viên đọc kỹ hơn cả. Thông tin về chức danh và vai trò của vị trí cần tuyển nên được trình bày chi tiết, cụ thể thành từng mục để giúp ứng viên cân nhắc kỹ lưỡng xem bản thân có phù hợp với vị trí cần tuyển hay không. Nếu viếtmô tả công việc bằng tiếng Anh, nhà tuyển dụng nên kiểm tra lại các từ ngữ chuyên ngành được sử dụng trong bảng mô tả công việc đã chính xác hay chưa, trước gửi cho ứng viên xem. ✅ Xây dựng hình ảnh thương hiệu tuyển dụng. Hình ảnh tuyển dụng (employer branding) có tác động không nhỏ đến hiệu quả tuyển dụng. Nhằm thu hút nguồn nhân lực mới, nhà tuyển dụng nên giới thiệu về môi trường làm việc, văn hóa công ty, mối quan hệ đồng nghiệp hay tiềm năng phát triển của công ty.Cùng với đó trong bản mô tả công việc, lịch sử hình thành và những thành tựu doanh nghiệp đạt nên được trình bày sơ lược. ✅ Nêu cụ thể thông tin về phúc lợi. Thực tế là mọi ứng viên đều mong muốn kiếm được việc làm lương cao hoặc có đãi ngộ tốt. Do đó, trong các bản mô tả công việc mẫu, bên cạnh thông tin về doanh nghiệp, nhà tuyển dụng nên cân nhắc nêu rõ mức lương, phúc lợi và các đãi ngộ khác dành cho vị trí cần tuyển. ✅ Tránh thái độ tiêu cực. Việc quá cứng nhắc hay đề ra nhiều yêu cầu về ứng viên vô hình trung khiến nhiều ứng viên tiềm năng không dám ứng tuyển. Thay vào đó, ngôn từ trong bản mô tả công việc nên sử dụng linh hoạt, mềm dẻo hơn như: “Ưu tiên 5 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực liên quan”. Gợi ýcách tuyển dụng hiệu quả cho doanh nghiệp Mẫu bản mô tả công việc chuẩnDưới đây là 6mẫu bản mô tả công việc chuẩn bằng tiếng Việt. Bạn có thể tham khảo và áp dụng tương tự khi xây dựng mẫu mô tả công việc tiếng Anh. Bản mô tả công việc nhân viên bán hàng Nội dung công việc nhân viên bán hàng: Thực hiện đón tiếp và tư vấn cho khách hàng khi họ đến cửa hàng.Giới thiệu sản phẩm và lắng nghe nhu cầu của khách.Nắm kỹ thông tin sản phẩm, đặc biệt về thông số, chủng loại, ưu nhược điểm.Ghi nhận phản hồi từ khách hàng về chất lượng dịch vụ/sản phẩm. Yêu cầu công việc: Có ngoại hình ưa nhìn, thiện cảm.Có khả năng giao tiếp tốt.Có thể xử lý vấn đề nhanh nhạy.Giờ giấc linh hoạt. Bảnmô tả công việc Digital Marketing Công việc nhân viênDigital Marketing: Xây dựng kế hoạch marketing và tạo nội dung phù hợp cho các trang truyền thông như website, mạng xã hội, báo chí,...Cập nhật các xu hướng mới nhất và có chiến lược phù hợp để quảng bá.Cập nhật thông tin về đối thủ và thị trườngđể lên kế hoạch quảng cáo. Yêu cầu công việc: Tốt nghiệp Đại học trở lên.Có kinh nghiệm xây dựng kế hoạch truyền thông/campaign.Có tư duy sáng tạo và khả năng làm việc dưới áp lực.Có khả năng làm việc nhóm và bắt kịp xu hướng nhanh chóng. Bản mô tả công việc lễ tân khách sạn Công việc lễ tân khách sạn: Thực hiện quy trình check-in, check-out.Tư vấn, giới thiệu cho khách hàng.Phục vụ, làm cầu nối giữa khách hàng và bộ phận liên quan trong thời gian lưu trú. Yêu cầu công việc: Tốt nghiệp THPT trở lên.Ngoại hình ưa nhìn, biết cách chăm chút.Giao tiếp tốt, biết cách tạo thiện cảm.Phát âm chuẩn, giọng nói dễ nghe.Trung thực, có trách nhiệm. Bản mô tả công việc hành chính nhân sự Công việc chuyên viên HR: Quy hoạch nguồn nhân lực trong doanh nghiệp.Tổ chức tuyển dụng ứng viên đáp ứng nhu cầu từng bộ phận.Quản trị hồ sơ, tài liệu và công tác hành chính nhân sự.Xây dựng và đề xuất các chính sách đãi ngộ, phúc lợi, thưởng định kỳ dành cho cán bộ nhân viên. Yêu cầu công việc: Tốt nghiệp đại học/cao đẳng trở lên.Có kỹ năng giao tiếp tốt.Có kinh nghiệm tại vị trí tương đương.Có khả năng phản xạ, ứng biến và xử lý tình huống hiệu quả.Ưu tiên có kinh nghiệm vận hành hệ thống CRM.Bản mô tả công việc nhân viên kinh doanh Công việc nhân viên sales: Thúc đẩy hoạt động mua bán giữa công ty và khách hàng.Giới thiệu và giải thích thông tin sản phẩm/dịch vụ tới khách hàng.Xây dựng mạng lưới khách hàng tiềm năng. Yêu cầu: Tốt nghiệp đại học, cao đẳng trở lên.Có kinh nghiệm tại vị trí tương đương.Có kỹ năng giao tiếp và đàm phán tốt.Nắm bắt nhanh nhạy xu thế thị trường. Bản mô tả công việc giao dịch viên ngân hàng Nội dung công việc giao dịch viên: Hỗ trợ khách hàng xử lý các giao dịch và giải đáp các thắc mắc của khách hàng.Giới thiệu về các sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi của ngân hàng cho khách hàng.Đảm bảo ghi chép và lưu trữ thông tin giao dịch của khách hàng đầy đủ, chính xác. Yêu cầu công việc: Kiến thức chuyên môn về kế toán ngân hàng, kho quỹ.Ngoại hình ưa nhìn.Phát âm chuẩn, giọng nói dễ nghe.Có kỹ năng giao tiếp, lắng nghe.📍Kết luận:Bảng mô tả công việc từ lâu, đã đóng vai trò cầu nối quan trọng giữa ứng viên và nhà tuyển dụng trên thị trường lao động. Bài viết trên đã hướng dẫn cách viết, cũng như đưa ra một số ví dụ về bản mô tả công việc.Hy vọngcác chuyên viên HR có thể áp dụng cho nhiều vị trí đa dạng hơn, chẳng hạn nhưkhi viếtmô tả công việc content marketing,mô tả công việc telesale,mô tả công việc kế toán bằng tiếng Anh,...Từ đó, bạn sẽ tìm kiếm và tuyển dụngnhân tài một cách hiệu quả!Đọc thêm:6 chiến lược tìm ứng viên miễn phí cho doanh nghiệp và nhà tuyển dụng Rút ngắn quy trình tuyển dụng với AI và kết nối hơn 8 triệu ứng viên chất lượng thông qua một nền tảng duy nhất - Cake for Employers.BẮT ĐẦU

Gợi ý các action verb hay khi viết CV bằng tiếng AnhMục lục: Action verb là gì và vai trò? Tổng hợp các action verb hay cho CVSử dụng action verb ở đâu trong CV?Tip sử dụng action verb trong CV cho hiệu quảViệc lựa chọn ngôn ngữ là rất quan trọng khi bạn viết CV xin việc. Từng câu chữ trong hồ sơ đều đại diện cho con người của bạn và là sợi dây kết nối giữa bạn và nhà tuyển dụng đến gần nhau hơn. Nhưng khi nào cần tạo CV bằng tiếng Anh và sử dụng từ ngữ như thế nào để hồ sơ xin việc ấn tượng hơn? Câu trả lời là nếu như gặp phải một trong các trường hợp dưới đây, thì bạn cần chuẩn bị một bản CV tiếng Anh cho chuẩn chỉnh: Công ty yêu cầu ứng viên nộp CV tiếng Anh trong bản tin tuyển dụngKhi bạn ứng tuyển vào công ty nước ngoài hoặc tập đoàn đa quốc giaCác công việc cần giao tiếp bằng tiếng Anh, chẳng hạn như hướng dẫn viên du lịch quốc tế, telesale thị trường Âu Mỹ,... Trong khi tạo CV, bạn không thể bỏ qua nhóm động từ hay còn được gọi là action verb trong CV, giúp hồ sơ xin việc thêm thuyết phục và có sức hút. Nếu như bạn vẫn sử dụng các động từ tiếng Anh trong CV mang tính “quốc dân” như work, lead, manage,... thì hãy bỏ chúng sang một bên đi, vì Cake sẽ gợi ý cho bạn các action verb “rất gì và này nọ”, giúp bạn khác biệt và chuyên nghiệp hơn trong mắt nhà tuyển dụng! Action verb là gì và vai trò?Action verb nghĩa là động từ chỉ hành động. Khi bạn áp dụng action verb trong CV, chúng sẽ diễn tả cụ thể và chủ động về những việc bạn đã làm khi đảm nhiệm vị trí nào đó trong công ty. Việc sử dụng action verb trong CV ở thì quá khứ là một cách đúng chuẩn, nhằm mô tả bạn đã hoàn thành tốt công việc ra sao, đạt được các thành tích nổi bật như thế nào. Và đó cũng chính là chìa khóa giúp bạn trở thành ứng viên đầy tiềm năng trong mắt nhà tuyển dụng. Tuy nhiên, để tránh việc lặp đi lặp lại các action verb, bạn cần xác định được đâu là động từ hay ho, giúp miêu tả hành động chính xác hơn và nên đặt chúng ở các phần nào trong CV xin việc tiếng Anh để nêu bật tài năng của bạn. Tổng hợp các action verb hay cho CVCake đã tổng hợp 100 từ action verb được chia theo từng nhóm ngành và kỹ năng để bạn tham khảo.Action verb về kỹ năng giao tiếp trong CV tiếng AnhAction verb trong CV để miêu tả kỹ năng làm việc nhómAction verb để thể hiện năng lực lãnh đạo trong CVAction verb trong CV kỹ thuậtAction word trong CV xin việc sales tiếng AnhAction verb trong CV quản lý dự ánĐộng từ trong CV nghiên cứu thị trườngAction verb cho CV designAction word trong CV tài chínhAction verb cho CV Hành chính - Nhân sựAction verb về kỹ năng giao tiếp trong CV tiếng Anh ConnectedBriefedModeratedConvincedDefinedDocumentedDealtNegotiatedConsultedInfluenced Action verb trong CV để miêu tả kỹ năng làm việc nhóm AlignedEncouragedBlendedCoordinatedOrganizedPlannedChairedEnlistedGatheredOperated Action verb để thể hiện năng lực lãnh đạo trong CV ExecutedSpearheadedAdministeredImplementedDelegatedEstablishedPioneeredReviewedMentoredInspired Action verb trong CV kỹ thuật AutomatedCodedProgrammedModifiedTroubleshootedRemodeledVerifiedResolvedInstalledDevised Action word trong CV xin việc sales tiếng Anh AcceleratedBoostedExpandedEnhancedAcquiredDeductedDiagnosedMaximizedReducedNegotiated Action verb trong CV quản lý dự án AdvocatedCoachedTaughtMotivatedCultivatedDirectedInstructedSupervisedGuided Động từ trong CV nghiên cứu thị trường DiscoveredAssembledEvaluatedIdentifiedMeasuredModeledQualifiedQuantifiedSurveyedTracked Action verb cho CV design ComposedConceptualizedInventedBrainstormedVisualisedInitiatedAuthoredDraftedOriginatedDevised Action word trong CV tài chính EqualizedConductedBudgetedClaimedInvoicedJustifiedCreditedAuditedExaminedAppraised Action verb cho CV Hành chính - Nhân sự TrainedRecruitedArrangedNotifiedAppointedProcuredRecalledPromotedEmployedUtilize📍Tham khảo 10+ mẫu CV mới nhất tại đây để biết cách tạo CV online chuyên nghiệp!Sử dụng action verb ở đâu trong CV?Giới thiệu bản thân trong CV Hãy tận dụng cơ hội này để “quảng cáo” bản thân bằng cách chèn thêm action verb gây ấn tượng cho nhà tuyển dụng . Tuy nhiên, bạn không nên tham lam và ghi lan man, thay vào đó chỉ nên gói gọn trong khoảng 2 - 3 câu! Ví dụ về phần giới thiệu bản thân trong CV xin việc Data Analyst:Have 3+ years of experience in interpreting and analyzing data to drive growth for the retail field. Evaluated the potential of the new market and identified strategy through insights and business intelligence. 2. Kế hoạch phát triển bản thân trong CVGiới thiệu bản thân trong CV Viết kế hoạch phát triển bản thân trong CV thể hiện bạn là người có chí cầu tiến, biết rõ bản thân muốn gì và có kế hoạch cụ thể cho những mục tiêu nghề nghiệp trong tương lai. Ý chí và đam mê đó sẽ càng được lan tỏa mạnh mẽ hơn khi bạn chèn vào những động từ tích cực. Cách viết kế hoạch phát triển bản thân sử dụng action word trong CV sinh viên IT:To utilize my technical skills in PHP, MySQL for achieving the target and developing the best performance for the company, bring high efficiency in customers' confidential information. I would like to implement my innovative ideas and skills for accomplishing the projects and be an influential person to the developer’s community. Kinh nghiệm làm việc trong CV Không thể phủ nhận kinh nghiệm làm việc luôn là phần quan trọng nhất trong CV, thế nên bạn cần tập trung vào nội dung phần này để thể hiện chuyên môn, kinh nghiệm, thành tựu của mình đã có trong nghề. Việc áp dụng các action verb trong CV là công cụ hiệu quả giúp nhà tuyển dụng dễ hình dung hơn về những dự án, đầu việc mà bạn đã thực hiện, qua đó họ có thể nhận xét sơ bộ mức độ phù hợp của bạn với vị trí và doanh nghiệp. Cách trình bày kinh nghiệm của nhân viên Marketing trong CV tiếng Anh:Senior Marketing SpecialistKleenex Company | 2019 - NowPlanned digital marketing strategy and launching campaigns for new productsCollaborated with Tiktok and Instagram influencers to raise brand awarenessControlled Ad’s budget and reviewed performance of all digital channels against KPIAdvised installing new MarTech system, helped the team be more data-driven and created effective marketing campaigns through itConnect with Tech team and Design team to execute new projectsKey Achievement: Boosted 75% ROI to the company (compare to 2021) Kỹ năng trong CV Nếu sử dụng động từ tiếng Anh tốt ở phần này, không những CV của bạn trông “xịn sò” hơn mà năng lực chuyên môn cùng tiềm năng phát triển của bạn còn được nhà tuyển dụng đánh giá cao hơn.Ví dụ về cách trình bày kỹ năng giao tiếp bằng action verb trong CV sales:Collected and analyzed customer dataNegotiated with retailer for reducing price of productsEnhanced customer loyalty by using CRM systemInterpreted new products to customerResearched the customer behavior Thông tin thêm trong CV Bạn cũng có thể sử dụng động từ tiếng Anh ở các mục riêng như: hoạt động ngoại khóa, sở thích, dự án cá nhân,....để ghi thêm điểm cộng với người đọc hồ sơ xin việc. Đặc biệt, nếu bạn là sinh viên mới ra trường, không có nhiều kinh nghiệm làm việc thì càng nên viết các mục thông tin này chỉn chu hơn bằng action verb để nhà tuyển dụng cảm thấy bạn hoạt bát hơn, tự lập và chủ động trong cuộc sống. Ví dụ về hoạt động ngoại khoá trong CV:Thay vì ở phần hoạt động ngoại khóa chỉ ghi câu tường thuật:“Member of the Club for Cultural Exchange and English Speech at FPT school”Thì bạn hãy sử dụng action verb để miêu tả nó thêm sinh động hơn như dưới đây:“Joined and connected with FPT student in the Cultural Exchange and English Speech club” Tip sử dụng action verb trong CV cho hiệu quả✅ Sử dụng từ khoá trong Job DescriptionBạn hãy tận dụng từ khóa trong bản tuyển dụng, sau đó chọn lọc và chèn các action verb vào CV tiếng Anh giúp bản thân tỏa sáng. Chẳng hạn như trong job description của vị trí Quản lý khách sạn có đề cập đến kỹ năng lãnh đạo, thì bạn có thể áp dụng ngay các action word mà Cake đã gợi ý phía trên để vừa tạo nét riêng biệt cho mình, vừa “match” với yêu cầu của nhà tuyển dụng. ✅ Dùng thì tiếng Anh cho chuẩn Khi viết CV tiếng Anh ngoài lỗi chính tả, bạn cũng nên sử dụng đúng ngữ pháp, câu thì trong tiếng Anh. Một vài gợi ý như: Nếu bạn muốn viết về các công việc đã hoàn thành, thì bạn có thể sử dụng thì quá khứ trong tiếng Anh.Nếu bạn muốn mô tả một công việc đang được tiến hành, thì nên viết nó dưới thì hiện tại tiếp diễn.📍Lỗi dùng thì tương đối quan trọng khi dùng action verb trong CV tiếng Anh, đừng để nhà tuyển dụng cho rằng bạn là người cẩu thả ngay từ ấn tượng ban đầu nhé! ✅ Tránh nói quá Bạn nên lựa chọn action verb gần nghĩa và nhấn mạnh hơn những động từ chung chung như “work with, responsible for,”...để trình bày trong CV tiếng Anh của mình. Tuy action verb được khuyến khích sử dụng trong hồ sơ xin việc nhưng điều đó không có nghĩa là bạn được phép nói quá hoặc nói sai sự thật trong CV nhé! ✅ Tránh lặp lại các action verb đã sử dụng Có hàng trăm động từ tiếng Anh đồng nghĩa mà bạn có thể sử dụng trong CV xin việc, thế nên, tránh việc lặp lại các action verb đã viết. Lý do là vì làm vậy sẽ khiến action verb trong CV mất đi tác dụng “nhấn mạnh” vốn có và khiến nhà tuyển dụng cho rằng bạn nhàm chán, vốn từ ngữ tiếng Anh hạn hẹp. Đừng quên là bạn hoàn toàn có thể áp dụng nhóm động từ chia theo ngành nghề, kỹ năng mà Cake đã liệt kê ở trên và thay phiên sử dụng sao cho phù hợp với bản thân nhất! ✅ Công thức action verb + số liệu Không gì thuyết phục hơn các con số thể hiện thành tích và những gì bạn đã cống hiến cho công việc, thế nên, bên cạnh việc dùng action verb trong CV, bạn cũng nên “khoe” thêm các con số nhằm chứng tỏ bản thân với nhà tuyển dụng. Ví dụ trong CV xin việc Hành chính - Nhân sự, bạn có thể trình bày một trong những kinh nghiệm theo công thức action verb + số liệu như sau: Successfully recruited and trained 53 talents to the new branch of the company in Chicago, reached 100% KPI 2 months earlier. Công cụ tạo CV online trên Cake cung cấp nhiềumẫu CV miễn phí đa ngành nghề và các bài viết về cách làm hồ sơ xin việc hữu ích. Hãy thu hút nhà tuyển dụng và chinh phục công việc mơ ước với CV chuyên nghiệp ngay hôm nay!Tạo CV--- Tác giả bài viết: Kristie Shenzhou ---