Cách trả lời phỏng vấn theo mô hình STAR Mục lục: Mô hình STAR là gì?Cách sử dụng phương pháp phỏng vấn STAR hiệu quảVí dụ câu trả lời phỏng vấn với mô hình STAR Cách tốt nhất để chọn một ứng viên xuất sắc là dành 90% thời gian phỏng vấn cho những ứng viên đó trình bày quan điểm. Điều này chứng tỏ muốn chinh phục nhà tuyển dụng, ứng viên phải có chiến thuật “đáp trả” bẫy câu hỏi một cách thông minh. Và một trong những bí quyết phỏng vấn đặc biệt giúp bạn giải quyết được vấn đề này chính là phương pháp STAR. Vậy mô hình STAR là gì? Áp dụng phương pháp STAR để trả lời các câu hỏi tình huống trong phỏng vấn như thế nào? Hãy cùng Cake khám phá chiến thuật đặc biệt này kết hợp cùng tham khảo bài viết “10 câu hỏi tình huống khi phỏng vấn và cách trả lời trơn tru” để vượt qua bài phỏng vấn một cách xuất sắc nhé! Mô hình STAR là gì?Khái niệm Mô hình STAR là một mô hình cho phép ứng viên có thể trả lời các dạng câu hỏi tình huống mà nhà tuyển dụng đưa ra một cách rõ ràng, đúng trọng tâm.STAR là viết tắt của:S - Situation: Giới thiệu về một sự kiện, tình huống bạn đối mặt. Tình huống đó diễn ra trong bối cảnh nào, ở đâu, khi nào và bạn là ai trong tình huống đó.T - Task: Thuật lại vai trò, nhiệm vụ chính của bạn trong tình huống này là gì.A - Action: Diễn tả chi tiết từng hành động cụ thể mà bạn đã thực hiện khi giải quyết tình huống này. Đây là phần quan trọng nhất để ứng viên tạo ấn tượng với nhà tuyển dụng nên bạn cần trình bày cụ thể những kỹ năng, chuyên môn mà bạn đã sử dụng trong việc giải quyết tình huống, qua đó chứng minh năng lực của bản thân.R - Result: Chia sẻ kết quả đạt được sau khi hành động. Nên kết hợp với số liệu cụ thể hoặc bài học rút ra từ lần đó để tăng tính thuyết phục.Ví dụvề câu hỏi áp dụng mô hình STAR trong phỏng vấn: Hãy đưa ra một ví dụ cho thấy bạn là một người có khả năng làm việc nhóm hiệu quả?Bạn đã từng gặp khó khăn khi thuyết phục khách hàng mua sản phẩm hay chưa? Nếu khách hàng khiếu nại, bạn sẽ làm gì để “xoa dịu” họ?Hãy kể về một lần bạn vẫn làm tốt công việc dù gặp nhiều áp lực? Bằng cách tuân theo 4 bước tiêu chuẩn của phương pháp STAR trong phỏng vấn, ứng viên có thể trả lời câu hỏi tình huống theo dạng câu chuyện có dàn ý logic, mạch lạc, tránh sự lan man, không đúng trọng tâm, cũng như giúp nhà tuyển dụng đánh giá chính xác mức độ phù hợp của bạn với vị trí ứng tuyển. Cách sử dụng phương pháp phỏng vấn STAR hiệu quả ✅Kể một trải nghiệm điển hình nhất phù hợp với câu hỏi Việc áp dụng mô hình STAR trong phỏng vấn chỉ thực sự hiệu quả nếu bạn tìm được một tình huống điển hình liên quan đến nội dung được hỏi. Thực tế, không có cách nào để bạn nắm bắt được suy nghĩ và những câu hỏi mà nhà tuyển dụng sẽ hỏi bạn hoặc hỏi về vấn đề gì. Vậy nên bạn hãy chủ động chuẩn bị sẵn một số câu chuyện mà bạn cho rằng chúng có thể giúp bạn thích ứng với các câu hỏi mà nhà tuyển dụng đưa ra. Nên nghĩ về những kinh nghiệm, thành tựu bạn đã “gặt hái” khi làm công việc cũ và sắp xếp câu chuyện theo mô hình STAR. Nếu gặp khó khăn khi sắp xếp nội dung, trình tự câu chuyện trong đầu, hãy cứ thoải mái xin phép nhà tuyển dụng cho bạn một vài phút để tập trung suy nghĩ. Bởi một câu trả lời logic, mạch lạc sau vài phút suy nghĩ sẽ đáng giá hơn một câu trả lời vội vàng nhưng sáo rỗng. Đọc thêm:Top 20+ câu hỏi phỏng vấn thường gặp kèm kịch bản trả lời ✅Trình bày tình huống chi tiết, logic Sau khi đã chọn xong tình huống phù hợp với câu hỏi, bạn hãy dành thời gian để sắp xếp các tình tiết diễn ra theo trình tự cụ thể, logic và lược bỏ những chi tiết không cần thiết. Việc làm này sẽ tăng tính thực tế và sự lôi cuốn cho khi bạn trả lời phỏng vấn xin việc. Lưu ý, bạn chỉ nên đề cập tới 1 - 2 vấn đề cụ thể và tập trung vào những gì thật sự liên quan đến câu hỏi để đến phần nêu kết quả sẽ tạo ấn tượng hơn với nhà tuyển dụng. Một nguyên tắc giúp việc áp dụng phương pháp STAR trong phỏng vấn đem lại hiệu quả cao chính là sự đơn giản. Vì việc diễn đạt thật ngắn gọn, logic sẽ giúp bạn tự tin hơn và tránh mắc lỗi lan man, dài dòng gây khó hiểu. Vậy nên hãy cố gắng chỉ dùng 1 - 2 câu trả lời cho mỗi bước nhé! ✅Nhấn mạnh vào nhiệm vụ bạn phải làm và cách thực hiện trong tình huống đó Khi đã nêu ra tình huống cụ thể, đã đến lúc để bạn đi vào việc kể chi tiết những việc bạn phải làm để hoàn thành nhiệm vụ được giao. Ở bước này bạn nên tập trung giải thích những công việc chính theo phương pháp STAR bằng cách chia nhỏ phần trình bày theo dạng trả lời các câu hỏi nhỏ như: “Bạn làm vị trí gì trong tình huống đó? Bạn có lên kế hoạch cho công việc này không? Kế hoạch đó diễn ra như thế nào? Bạn đã sử dụng những kỹ năng, mối liên hệ nào để giải quyết công việc?”. Để tăng tính thuyết phục, bạn có thể kết hợp nêu số liệu hoặc dẫn chứng cụ thể nhằm tạo ấn tượng, ghi điểm với nhà tuyển dụng so với các ứng viên khác. Nếu bạn gặp khó khăn trong việc diễn đạt, trình bày thì có thể tham khảo: “Cách trả lời phỏng vấn hay, nhận ngay vé "pass"” trên Cake để có câu trả lời hoàn hảo nhất. ✅Nhấn mạnh vào kết quả đạt được Các nhà tuyển dụng thường có xu hướng quan tâm đến kết quả mà bạn đạt được từ trải nghiệm của bản thân. Bởi đây là đánh giá xác thực nhất cho toàn bộ những điều bạn đề cập tới trong quá trình trả lời các câu hỏi tình huống khi phỏng vấn. Điều bạn cần làm là chia sẻ với nhà tuyển dụng bài học, giá trị hoặc kinh nghiệm nào đó bạn rút ra từ câu chuyện/ tình huống bạn đã trải qua. Đọc thêm:15+ kỹ năng phỏng vấn xin việc thành công Ví dụ câu trả lời phỏng vấn với mô hình STAR 1. Hãy kể một lần bạn hoàn thành tốt công việc dù gặp nhiều áp lực ở công ty cũ. Cách trả lời câu hỏi tình huống khi phỏng vấn theo mô hình STAR như sau: [S]Khi làm ở công ty cũ, tôi từng được giao vị trí Quản lý kênh YouTube một cách bất ngờ vì người quản lý cũ có em bé và không thể tiếp tục làm việc. Khi đó, tôi có 2 tháng để thử việc theo yêu cầu từ cấp trên. 2. Vậy trong vòng 1 tháng, cấp trên của bạn đã giao bạn làm việc gì? [T] Trong tuần 1 của tháng đầu tiên, tôi nhận bàn giao từ vị quản lý cũ và ghi chú lại những định hướng, quy trình vận hành, quản lý kênh trước đó. Sang tuần thứ 2, cấp trên yêu cầu tôi lên kế hoạch định hướng kênh mới do định hướng cũ không còn phù hợp. Sau khi làm xong tôi gửi file cho cấp trên và được phê duyệt, đồng thời nhận mức KPI trong 2 tháng là 1.000.000 lượt like và 2000 người đăng ký kênh. Thời điểm đó, kênh Youtube của chúng tôi có 125 nghìn người đăng ký. 3. Bạn đã làm gì để hoàn thành nhiệm vụ trên? Ở câu hỏi này, bạn có thể áp dụng phương pháp STAR để liệt kê những công việc cụ thể bạn từng làm để hoàn thành nhiệm vụ. [A] Đầu tiên là tôi nghiên cứu và đánh giá kênh theo 9 chỉ số lần lượt là: tổng lượng thời gian xem video trên kênh, số lượt người xem video, tỷ lệ giữ chân người xem, mức độ tương tác, số lượng người đăng ký, số lượng người xem hàng ngày, nguồn traffic kênh, khoanh vùng đối tượng yêu thích kênh và danh sách 5 video được xem nhiều nhất để nắm tình trạng phát triển của kênh. Tiếp theo, tôi rà soát các kênh đối thủ đồng thời xây dựng bộ từ khóa tìm kiếm nhiều nhất trên Youtube để tối ưu tiêu đề sản phẩm. Cuối cùng tôi lên kế hoạch định hướng kênh và lập bảng biểu thời gian sản xuất, số lượng video mỗi tuần. 4. Sau 2 tháng thử việc bạn đã đạt được thành tựu gì? [R] Kết quả sau 2 tháng thử việc ở vị trí Quản lý kênh Youtube tôi đã đạt được KPI cấp trên đưa ra. Kế hoạch định hướng kênh của tôi cũng được công ty đánh giá cao và áp dụng cho các tháng tiếp theo. 📍Kết luậnHy vọng những thông tin được cung cấp trong bài viết này sẽ giúp bạn đọc hiểu rõ mô hình STAR là gì và cách trả lời câu hỏi tình huống khi phỏng vấn theo phương pháp này. Đây là một phương pháp hữu hiệu giúp ứng viên chinh phục những câu hỏi khó từ nhà tuyển dụng một cách dễ dàng. Hãy chăm chỉ luyện tập thường xuyên để tìm ra cách trả lời phỏng vấn hấp dẫn giúp bạn tiến gần hơn với ước mơ nghề nghiệp nhé!Công cụ tạo CV online trên Cake cung cấp hơn 500 mẫu CV miễn phí đa ngành nghề và các bài viết về tip làm CV hữu ích. Hãy thu hút nhà tuyển dụng và chinh phục công việc mơ ước với hồ sơ xin việc chuyên nghiệp ngay hôm nay!Tạo CV --- Tác giả bài viết: Chloe Tran ---

Chủ đề củacác câu hỏi tình huống khi phỏng vấnMục lục: Phương pháp phỏng vấn STAR là gì?7 chủ đề cho câu hỏi tình huống khi phỏng vấnKịch bản trả lời 10 câu hỏi tình huống khi phỏng vấnBạn biết không, tỷ lệ "săn job" thành công của ứng viên sẽ bị giảm dần nếu họ có biểu hiện lúng túng và trả lời không tốt trước các câu hỏi phỏng vấn tình huống đến từ nhà tuyển dụng. Lý do là vì phía công ty có thể đánh giá được mức độ phù hợp của bạn thông qua ngôn ngữ hình thể (body language), khả năng tiếp nhận thông tin cũng như xử lý tình huống trong khitrả lời phỏng vấn xin việc. Phương pháp STAR sẽ là một trong những phương pháp vô cùng hiệu quả giúp bạn trả lời trơn tru và gây ấn tượng tốt với nhà tuyển dụng. Cùng Cake tìm hiểu xem phương pháp STAR là gì, lợi hại như thế nào và top 10 câu hỏi phỏng vấn tình huống thường gặp nhé! Phương pháp phỏng vấn STAR là gì?STAR là viết tắt của Situation - Tình huống, Task - Nhiệm vụ, Action - Hành động và Result - Kết quả. Phương pháp STAR giúp bạn phân tích tình huống, làm rõ trách nhiệm bản thân, từ đó đưa ra hành động phù hợp để mang lại kết quả mong muốn, cụ thể là: Situation: Mô tả tình huống câu chuyện của bạn.Task: Giải thích vai trò và trách nhiệm của bạn trong tình huống đó.Action: Kể chi tiết bạn đã xử lý tình huống như thế nào và đây là phần quan trọng nhất để bạn ghi điểm với nhà tuyển dụng. Bạn nên trình bày cụ thể chuyên môn liên quan đến vị trí ứng tuyển được sử dụng để giải quyết vấn đề, qua đó chứng minh năng lực của bản thân.Result: Hành động bạn đã thực hiện ở trên dẫn đến kết quả như thế nào? Để tăng tính thuyết phục, bạn nên nói kèm những con số thành tích cụ thể, hoặc chia sẻ bài học rút ra từ kinh nghiệm lần đó. Cách trả lời câu hỏi phỏng vấn tình huống “Làm gì khi khách hàng khiếu nại?” theo phương pháp STAR:Tắc nghẽn đường biển đã khiến tổng công ty không thể chuyển hàng đến cửa hàng do tôi làm quản lý trưởng và khách hàng đã phàn nàn rất nhiều về tình trạng thiếu hàng. Để xoa dịu khách hàng, tôi đề nghị tổng công ty xin lỗi bằng voucher giảm 20% khi mua hàng lần sau cho khách và đồng thời nhắn tin cho họ ngay khi hàng về. Kết quả là khách hàng chấp nhận và đánh giá cao về hành động xin lỗi chân thành của chúng tôi. 7 chủ đề cho các câu hỏi tình huống khi phỏng vấn1. Kỹ năng làm việc nhómKhi nhận được các câu hỏi phỏng vấn về kỹ năng làm việc nhóm, bạn nên mô tả sự phối hợp ăn ý giữa bạn và đồng đội, hay cách giải quyết mâu thuẫn của nhóm. Một ứng viên sáng giá trong mắt nhà tuyển dụng không những giỏi chuyên môn, mà còn phải biết teamwork mượt mà, hiệu quả để cùng nhau gặt hái thành công chung. Ví dụ về câu hỏi tình huống khi phỏng vấn về kỹ năng làm việc nhóm:Bạn sẽ làm gì khi bất đồng ý kiến với đồng nghiệp?Bạn đã từng gặp khó khăn khi làm việc nhóm chưa?Bạn nghĩ rằng brainstorming có phải là cách làm việc nhóm hiệu quả đối với ngành Marketing? 2. Kỹ năng giải quyết vấn đềNhiều người cho rằng nhà tuyển dụng đặt họ vào tình huống khó xử để “làm khó”, nhưng thật ra các câu hỏi phỏng vấn tình huống giúp nhà tuyển dụng đánh giá được kỹ năng giải quyết vấn đề của ứng viên. Điều này được coi là tiêu chí quan trọng trong tuyển dụng đấy! Ví dụ về câu hỏi tình huống khi phỏng vấn về kỹ năng giải quyết vấn đề:Bạn sẽ làm gì nếu khách hàng có thói quen trả giá?Khi hệ thống bị lỗi truy cập dẫn đến nhiều khách hàng gọi điện phàn nàn, việc đầu tiên bạn sẽ làm là gì?Chia sẻ về kinh nghiệm thành công của bạn khi gặp vấn đề trong thẩm định tài sản. 3. Kỹ năng giao tiếp Các vấn đề về giao tiếp bạn sẽ gặp phải khi làm việc với đồng nghiệp, khách hàng và đối tác là câu hỏi phỏng vấn tình huống xuất hiện nhiều nhất. Vì đây là dạng câu hỏi sẽ giúp nhà tuyển dụng đánh giá được mức độ chuyên nghiệp của bạn khi ứng xử và hòa hợp trong môi trường làm việc. Ví dụ về câu hỏi tình huống khi phỏng vấn về kỹ năng giao tiếp:Bạn sẽ làm gì khi ý kiến của bạn liên tục bị bác bỏ?Bạn đã từng chỉ ra điểm sai của cấp trên hay chưa? Việc đó dẫn đến kết quả ra sao?Chia sẻ về một hiểu lầm xảy ra giữa bạn và phòng ban khác khi làm việc với nhau, và cách xử lý. 4. Kỹ năng quản lý thời gianBất kỳ ngành nghề nào cũng đòi hỏi ứng viên cần có kỹ năng quản lý và phân bổ thời gian thực hiện các công việc sao cho hiệu quả . Thế nên, kỹ năng này thường được nhà tuyển dụng liệt vào danh sách những câu hỏi tình huống khi phỏng vấn thường gặp. Ví dụ về câu hỏi tình huống khi phỏng vấn về kỹ năng quản lý thời gian:Nếu công ty cùng lúc giao 2-3 dự án cho bạn đảm nhận, thì bạn có đồng ý không?Ngành chúng ta thường hay trễ deadline, vậy theo bạn làm cách nào để khắc phục?Bạn sẽ làm gì nếu sếp giao task gấp vào cuối tuần? 5. Khả năng chịu áp lực Nếu như nhà tuyển dụng đặt ra các tình huống phỏng vấn xin việc là khả năng chịu đựng và vượt qua áp lực, thì bạn có thể chuẩn bị kịch bản trả lời cho các câu hỏi này: Ví dụ về câu hỏi tình huống khi phỏng vấn về khả năng chịu áp lực:Bạn đã vượt qua áp lực ở công việc cũ như thế nào?Điều gì khiến bạn nghĩ mình có khả năng làm việc dưới áp lực cường độ cao?Chia sẻ về cách bạn giải tỏa căng thẳng chốn công sở. 6. Khả năng lãnh đạo Thể hiện khả năng lãnh đạo của mình ngay từ khi còn là người mới sẽ giúp bạn trở nên tiềm năng hơn trong mắt nhà tuyển dụng bằng cách trả lời ổn áp các tình huống khi đi phỏng vấn xin việc dành cho bậc quản lý. Ví dụ về câu hỏi tình huống khi phỏng vấn về khả năng lãnh đạo:Cách bạn xử lý khi cấp dưới không đồng tình với quyết định của mình?Bạn thường động viên đồng đội của mình như thế nào?Cấp dưới có hay chia sẻ về áp lực họ gặp phải với bạn hay không? Lời khuyên bạn dành cho họ là gì? 7. Khả năng thích ứng Một trong những kỹ năng mềm của ứng viên được nhà tuyển dụng săn đón chính là khả năng thích ứng nhanh nhạy với môi trường làm việc mới, hoặc khi phát sinh những thay đổi bất ngờ. Việc đặt ra các tình huống khi đi phỏng vấn xin việc dưới đây là cách đánh giá khả năng thích nghi của ứng viên: Bạn sẽ làm gì khi được giao nhiệm vụ trong lĩnh vực hoàn toàn mới so với kiến thức bản thân?Bạn đã học kỹ năng viết SEO trong bao lâu? Phản hồi của bài viết đầu tiên như thế nào?Chia sẻ về cách bạn thích nghi khi làm việc với nhiều freelance khác nhauĐọc thêm: Cáccâu hỏi phỏng vấn thường gặp kèm kịch bản trả lời Kịch bản trả lời 10 câu hỏi tình huống khi phỏng vấn1. Bạn sẽ làm gì nếu khách hàng không đồng ý với hướng giải quyết của công ty? Tôi sẽ lắng nghe ý kiến của khách hàng, sau đó sẽ xem xét phương án giải quyết thích hợp. Nếu khách hàng vẫn không hài lòng, tôi sẽ đưa ra phương án lựa chọn là đền bù trong khuôn khổ hợp lý của công ty. Sau cùng là lời xin lỗi chân thành vì đã mang đến trải nghiệm không vui cho họ và lời hứa cải thiện dịch vụ. 2. Chia sẻ về một trải nghiệm không tốt khi làm việc nhóm. Dù đã được nhắc nhở nhiều lần, nhưng người đồng nghiệp ca đêm vẫn hay đi trễ, làm ảnh hưởng giờ tan ca của tôi. Để khắc phục tình trạng này, tôi đã phản ánh với cửa hàng trưởng và đề nghị phương án phạt đối với trường hợp trễ hơn 3 lần trong tháng. Nhờ vậy mà tôi cảm thấy mọi người trở nên có kỷ luật hơn trong công việc! 3. Kể về một lần bạn mắc lỗi ở vị trí cũ và cách khắc phục. Khi đảm nhận vị trí nhân viên thu mua tại công ty cũ, tôi đã đặt nhầm nguyên liệu sản xuất cho công ty. Khi phát hiện, tôi đã lập tức gọi cho nhà cung cấp và may mắn là họ chưa tạo đơn hàng nên có thể sửa giúp tôi. Tuy chưa gây tổn thất cho công ty, nhưng tôi vẫn trình bày lại lỗi lầm của mình với sếp và được đánh giá cao về lòng trung thực và có tinh thần trách nhiệm cao. 4. Bạn sẽ làm gì khi thấy đồng nghiệp thiếu trung thực trong công việc? Đầu tiên, tôi sẽ xem xét tổn thất của công ty được gây ra bởi hành động đó. Nếu như không ảnh hưởng nghiêm trọng, tôi sẽ trao đổi trực tiếp với họ để hiểu thêm nguyên nhân và cho họ lời khuyên. Ngược lại, tôi sẽ trình báo với cấp trên giải quyết nếu điều đó gây thiệt hại lớn cho công ty. 5. Bạn đã từng đưa ra một quyết định không giống số đông chưa và thuyết phục mọi người như thế nào? Tôi chọn lắng nghe lý do của người khác thay vì phản bác quyết định của họ. Tôi cũng sẽ đưa ra lý do cho sự quyết định của mình và cố gắng đưa ra dẫn chứng cụ thể để thuyết phục họ. 6. Đã có khi nào ở công việc cũ, bạn từng không đạt được KPI chưa? Trong thời gian phụ trách dự án XYZ, đã có nhiều đồng nghiệp bỏ ngang vì áp lực doanh số và nhóm tôi chỉ còn có 2 người phụ trách. Do tuyển dụng người mới mất khá nhiều thời gian, nên sau cùng chúng tôi thiếu 3% để đạt được KPI của quý. Chuyện này đã dạy cho tôi bài học về năng lượng tiêu cực trong môi trường làm việc. Chúng ta cần động viên nhau vượt qua khó khăn và áp lực, thay vì than thở và khiến tinh thần cả đội đi xuống và làm ảnh hưởng đến hiệu quả công việc. 7. Hãy nói về một lần bạn phải chịu nhiều áp lực trong công việc, lúc đó bạn đã làm gì? Tôi đã mất ngủ nhiều giờ liền khi sản phẩm công ty sắp ra mắt thị trường. Thời điểm đó, tôi may mắn có những người bạn bên cạnh động viên, đồng thời tôi cũng tập thể dục để giải tỏa áp lực và nhìn nhận sự việc dưới góc độ tích cực hơn thay vì lo lắng như trước kia. Sau cùng thì tôi đã hoàn thành tốt khâu chuẩn bị cho sản phẩm để ra mắt công chúng. 8. Bạn sẽ làm gì nếu cấp trên yêu cầu hoàn thành nhiều công việc sớm nhất có thể, và việc nào cũng cần gấp? Tôi vẫn sẽ hoàn thành trong khả năng của mình theo yêu cầu. Tuy nhiên, tôi sẽ trao đổi trực tiếp với sếp để hai bên có thể hiểu thêm về nguồn nhân lực và phong cách làm việc của nhau. Từ đó thỏa thuận một phương án hợp lý hơn để tránh ảnh hưởng đến sức khỏe cũng như tinh thần làm việc của nhân viên. 9. Bạn sẽ xử lý thế nào nếu kết quả công việc không như mong đợi? Chắc chắn là đầu tiên tôi sẽ cảm thấy thất vọng khi kết quả không như mong đợi. Tuy nhiên, là một leader, tôi có trách nhiệm vực dậy tinh thần của cả đội, cùng nhau thảo luận và xem xét những điểm chưa tốt để cải thiện và tiếp tục phát huy những điểm tốt. 10. Chia sẻ về một trong những thay đổi lớn trong công việc mà bạn đã trải qua. Do sử dụng thành thạo Photoshop nên tôi đã được công ty giao nhiệm vụ hỗ trợ thiết kế cho team Design trong 3 tháng tuyển designer mới. Kết quả là thay vì nghiên cứu thị trường cho team Marketing thì tôi đã tích lũy được nhiều tác phẩm thiết kế hơn.Kết luậnQua bài viết này, Cake hy vọng bạn sẽ biết cách vận dụng phương pháp STAR vào buổi phỏng vấn xin việc sắp tới. Hãy nhớ rằng, không có một câu trả lời nào đúng hoàn toàn cho tất cả các câu hỏi phỏng vấn tình huống. Điều quan trọng là bạn thể hiện được kỹ năng giao tiếp, tư duy logic và sự hiểu biết về lĩnh vực làm việc của mình. Chúc bạn nhiều thật nhiều thành công! Công cụ tạo CV miễn phí trên Cake cung cấp hơn 500 mẫu CV online đa ngành nghề và các bài viết về tip làm hồ sơ xin việc hữu ích. Hãy thu hút nhà tuyển dụng và chinh phục công việc mơ ước với bản CV chuyên nghiệp ngay hôm nay!Tạo CV--- Tác giả bài viết: Kristie Shenzhou ---

Ví dụ các câu hỏi phỏng vấn tester thường gặpHãy cùng tìm hiểu: Những câu hỏi khởi động trong phỏng vấn testerNhững câu hỏi phỏng vấn tester về chuyên mônNhững câu hỏi phỏng vấn tester với tình huống cụ thểTip “pass" phỏng vấn testerSoftware tester, hay tester, là những người phụ trách kiểm thử phần mềm. Xuyên suốt quá trình lên kế hoạch, thiết kế phần mềm, cho đến khi phần mềm được đưa vào sử dụng, nhiệm vụ ưu tiên của các tester là đảm bảo phần mềm vận hành mượt mà như kỳ vọng của khách hàng và không xảy ra bất kỳ lỗi (bugs) nào. Do vai trò quan trọng của vị trí này đối với quá trình phát triển phần mềm nên khi tìm kiếm ứng viên tiềm năng cho công ty, các câu hỏi phỏng vấn tester của nhà tuyển dụng sẽ tập trung rất nhiều vào phần kinh nghiệm và kỹ năng.Vì vậy, để ứng tuyển thành công vị trí này, bạn cần chuẩn bị các câu hỏi phỏng vấn tester và đáp án nhà tuyển dụng muốn nghe nhất. Trong bài viết này, Cake cùng bạn “điểm danh” những câu hỏi thường gặp khi phỏng vấn tester và tham khảo kinh nghiệm phỏng vấn tester.Những câu hỏi khởi động trong phỏng vấn testerNhà tuyển dụng thường sử dụng các câu hỏi giới thiệu khi phỏng vấn tester để tìm hiểu về hứng thú của bạn đối với vị trí tuyển dụng và lĩnh vực chuyên môn, nhất là trong buổi phỏng vấn fresher tester. Cách bạn trả lời các câu hỏi này cũng phần nào bộc lộ tính cách và giá trị nghề nghiệp bạn coi trọng. 1. Giới thiệu bản thân khi phỏng vấn tester. Kinh nghiệm phỏng vấn tester từ chuyên gia tuyển dụng là bạn nên tập trung vào những điểm nổi bật nhất cho thấy mình là người phù hợp. Bạn cũng nên lồng ghép mục tiêu nghề nghiệp vào phần giới thiệu về bản thân khi phỏng vấn và trình bày lý do bạn ứng tuyển vào vị trí này. Trong trường hợp có các ứng viên tương đương nhau về mặt kỹ năng và kinh nghiệm thì mục tiêu nghề nghiệp và lý do ứng tuyển sẽ có thể là yếu tố giúp công ty đưa ra quyết định cuối cùng.Ví dụ giới thiệu bản thân khi phỏng vấn tester:Tôi là một software tester với hơn ba năm kinh nghiệm trong lĩnh vực phát triển phần mềm. Nhờ sự chủ động trong giao tiếp và áp dụng hiệu quả các kỹ năng cộng tác, hợp tác mà các dự án tôi từng tham gia đã đạt được các kết quả tích cực. Với mong muốn được cọ xát và phát triển hơn nữa năng lực quản lý của bản thân, tôi quyết tâm ứng tuyển vào vị trí này để có thể tiến tới mục tiêu tiếp theo trong sự nghiệp.Đọc thêm:10+ mẫu giới thiệu bản thân khi phỏng vấn “tán đổ" nhà tuyển dụng 2. Theo bạn, đâu là những kỹ năng quan trọng nhất của một tester? Đây là câu hỏi phỏng vấn tester nhằm kiểm tra xem bạn có hiểu công ty đang tìm kiếm ứng viên như thế nào hay không. Để xuất sắc vượt qua câu hỏi phỏng vấn tester này, bạn nên đọc thật kỹ bản mô tả công việc của công ty và ghi nhớ các tiêu chí quan trọng được công ty đặt lên hàng đầu.Kịch bản trả lời phỏng vấn:Qua trải nghiệm của mình, tôi thấy rằng để hoàn thành xuất sắc vai trò này, một tester không chỉ cần có kiến thức và kỹ năng chuyên môn vững mà còn cần chủ động trang bị cho mình kỹ năng mềm khác nữa. Đối với tôi, đó là kỹ năng tự học. Làm việc trong lĩnh vực công nghệ thông tin đòi hỏi tester liên tục học hỏi các công nghệ mới để nhanh chóng thích ứng với các thay đổi, xu hướng mới và ứng phó kịp thời nếu xuất hiện các vấn đề mới. 3. Chia sẻ về một dự án bạn từng tham gia với vai trò tương tự. Đây cũng là câu thường được hỏi nhất trong bộ câu hỏi phỏng vấn tester. Bạn có thể lựa chọn bất kỳ dự án nào từng tham gia để chia sẻ với nhà tuyển dụng, nhưng một câu trả lời thu hút cần vận dụng tốt kỹ năng kể chuyện (Story telling). Trong câu chuyện đó, bạn nên đề cập tới các ý sau: Yêu cầu của công ty và khách hàngCách bạn lên kế hoạch và triển khai kế hoạch đóCách bạn giải quyết vấn đề nảy sinh trong quá trình làm việcThành tích, kết quả đạt được từ góc nhìn của khách hàng và công tyNhững điều bạn học được sau khi dự án kết thúc Vì hầu hết các cuộc phỏng vấn tester đều bắt đầu bằng các câu hỏi trên, hãy chuẩn bị câu trả lời thật tốt để gây ấn tượng trong mắt nhà tuyển dụng nhé! Những câu hỏi phỏng vấn tester về chuyên mônSau các câu hỏi khởi động, khi thấy bầu không khí trở nên thoải mái hơn, nhà tuyển dụng sẽ bắt đầu ngay phần chính của buổi phỏng vấn: đánh giá chuyên môn và năng lực làm việc. Dưới đây là 5 câu hỏi phỏng vấn tester giúp nhà tuyển dụng kiểm tra trình độ chuyên môn ứng viên. 1. Bạn sử dụng thành thạo những công cụ test phần mềm nào? Hiểu và biết sử dụng các công cụ test phần mềm khác nhau sẽ giúp tester lựa chọn công cụ phù hợp nhất cho dự án. Đối với câu hỏi phỏng vấn tester này, bạn có thể liệt kê các công cụ test phần mềm đã sử dụng trước đây cũng như nên sử dụng công cụ đó trong trường hợp nào.Kịch bản trả lời phỏng vấn:Tôi đã từng sử dụng nhiều công cụ test phần mềm khác nhau trong quá trình làm việc của mình. Chẳng hạn như unit test, test hệ thống và test hiệu suất. Unit test giúp kiểm tra các phần riêng lẻ của ứng dụng. Trong khi đó, test hệ thống giúp kiểm tra xem toàn bộ ứng dụng có hoạt động như kỳ vọng hay không. 2. Nêu hiểu biết của bạn về quy trình kiểm thử phần mềm. Khi được hỏi câu hỏi phỏng vấn tester trên, trong câu trả lời của mình, bạn nên nhắc tới: Các bước trong quy trình kiểm thử phần mềmCác bước này nhằm mục tiêu gìNhiệm vụ của tester trong từng bướcTrường hợp đặc biệt cần linh hoạt điều chỉnh quy trình để phù hợp với tình hình thực tế 3. Trường hợp nào không nên dùng test automation? Bạn có thể sử dụng kinh nghiệm thực tế của mình hoặc chia sẻ những điều bạn biết để trả lời, dù trong câu hỏi phỏng vấn tester nhà tuyển dụng nhắc tới bất kỳ công cụ nào. Với test automation, hãy chắc chắn rằng bạn cung cấp các thông tin sau: Lợi ích của test automationCác trường hợp nên dùng test automationCác trường hợp phổ biến không nên dùng test automation, như:Khi test thủ công vẫn có thể thực hiện đượcKhi tester chưa thực sự hiểu về ứng dụng và mục đích của việc kiểm thửKhi môi trường test không ổn địnhKhi không có công cụ test phù hợpKhi test automation tốn nhiều nguồn lực và không thực sự mang lại nhiều lợi ích Khi chia sẻ ví dụ thực tế không sử dụng test automation, bạn có thể “nâng cấp” câu trả lời của mình bằng cách đưa ra phương pháp thay thế và hiệu quả hơn. Chắc chắn nhà tuyển dụng sẽ vô cùng ấn tượng với câu trả lời bạn đưa ra đấy! 4. Giai đoạn nào thường xuất hiện lỗi khi phát triển phần mềm? Chắc chắn đây là một trong những câu hỏi thường gặp khi phỏng vấn tester. Khi gặp phải câu hỏi này, bạn có thể tham khảo ví dụ sau:Theo trải nghiệm cá nhân của tôi, trong quá trình phát triển phần mềm, nếu tester không thiết lập tốt môi trường kiểm thử thì sẽ rất khó để xác định các bugs tồn tại trong phần mềm, dẫn tới hậu quả là phần mềm bị lỗi. Do đó, bên cạnh thực hiện đúng quy trình kiểm thử phần mềm, tester cần đặc biệt lưu ý khi xây dựng code để phòng tránh trường hợp này xảy ra, gây thiệt hại lớn cho dự án. 5. Verification Validation khác nhau như thế nào? Trong bộ câu hỏi phỏng vấn tester luôn có chỗ dành cho phần lý thuyết và nhà tuyển dụng sẽ yêu cầu bạn giải thích hoặc phân biệt các cặp thuật ngữ chuyên môn. Hãy bình tĩnh nhớ lại kiến thức và trả lời câu hỏi phỏng vấn tester lý thuyết tương tự câu hỏi trên bằng cách nêu khái niệm của từng thuật ngữ và sau đó chỉ ra các điểm khác nhau chính giữa chúng.Đọc thêm: Cáccâu hỏi phỏng vấn thường gặp kèm kịch bản trả lời Những câu hỏi phỏng vấn tester với tình huống cụ thểNhìn chung khi gặp các câu hỏi phỏng vấn tester theo hình thức tình huống, kỹ thuật STAR (Situation - Tình huống, Task - Nhiệm vụ, Action - Hành động, và Result - Kết quả) sẽ giúp câu trả lời của bạn có mạch logic chặt chẽ, làm rõ vấn đề và phương hướng giải quyết. Cùng thử áp dụng kỹ thuật này với 3 câu hỏi phỏng vấn tester dưới đây nhé: 1. Bạn sẽ làm gì nếu bất đồng quan điểm với developer? “Trong quá trình làm việc nhóm, việc xảy ra bất đồng quan điểm là tình huống không thể tránh khỏi. Nhất là với hai vị trí tester và developer. Trong tình huống này, tôi cần xác định rõ đâu là lý do dẫn tới sự khác nhau trong ý kiến của đôi bên để từ đó chủ động trao đổi với developer với tâm thế cởi mở. Điều quan trọng là không để sự bất đồng quan điểm ảnh hưởng tới tiến độ hoàn thành dự án.” 2. Bạn sẽ làm gì khi dự án đã kiểm thử lại phát sinh lỗi? “Đây là tình huống không hiếm gặp trong quá trình phát triển phần mềm, và theo kinh nghiệm của tôi, tester chỉ có thể giải quyết hiệu quả tình huống này khi giữ được sự bình tĩnh. Tôi sẽ cùng team review các bước đã triển khai trong quy trình test nói riêng và coding nói chung để xác định lỗi này nảy sinh từ giai đoạn nào. Sau đó, cả team sẽ cùng nhau đưa ra cách giải quyết hiệu quả và phù hợp nhất trong thời điểm đó.” 3. Bạn đã thực hiện đúng quy trình test và kết quả test đã ổn, nhưng khách hàng vẫn phàn nàn về chất lượng phần mềm. “Đối với tôi, ngay cả trong tình huống khách hàng phàn nàn thì một tester chuyên nghiệp sẽ luôn duy trì thái độ tôn trọng khi giao tiếp với khách hàng. Nếu nhận được phàn nàn về chất lượng phần mềm, tôi sẽ trao đổi kỹ càng để xác định chi tiết nào khiến họ không hài lòng, đâu là nguyên nhân gốc rễ của vấn đề. Từ đó đưa ra phương án giải quyết khả thi và không tổn hại tới bất kỳ bên nào.” Tip “pass" phỏng vấn testerChuẩn bị kỹ cho buổi phỏng vấn tester là bước vô cùng quan trọng để có một màn thể hiện xuất sắc trong mắt nhà tuyển dụng và tạo ấn tượng mạnh ngay cả khi có những ứng viên khác với năng lực không kém cạnh.Một số kinh nghiệm phỏng vấn tester giúp bạn luôn sẵn sàng và tự tin:Xem lại các dự án kiểm thử phần mềm trước đây và chọn khoảng 2 dự án cho thấy sự tiến bộ và trưởng thành của bạn trong lĩnh vực chuyên môn.Tìm hiểu kỹ công ty ứng tuyển (qua JD hoặc website) để dự đoán các công cụ test được ưu tiên sử dụng trong công việc.Review các bước trong quy trình kiểm thử phần mềm và nếu có thể hãy luyện tập viết test kiểm thử phần mềm trước buổi phỏng vấn. Bên cạnh bộ câu hỏi phỏng vấn tester đặc thù, nhà tuyển dụng có thể áp dụng các “kỹ thuật” khác nhau để đánh giá ứng viên. Hãy tham khảo các bài viết về kỹ năng phỏng vấn trên Cake và trang bị bí kíp vượt ải phỏng vấn tester thuận lợi nhé!Công cụ tạo CV online trên Cake cung cấp hơn 500 mẫu CV miễn phí đa ngành nghề và các bài viết về tip làm CV hữu ích. Hãy thu hút nhà tuyển dụng và chinh phục công việc mơ ước với hồ sơ xin việc chuyên nghiệp ngay hôm nay!Tạo CV --- Tác giả bài viết: Hoang Phuong ---

Các câu hỏi phỏng vấn nhân viên nhân sự thường gặpMục lục: 10 câu hỏi phỏng vấn nhân viên nhân sự thường gặp5 lưu ý khi phỏng vấn nhân viên nhân sựĐể tạo được ấn tượng tốt với nhà tuyển dụng trong buổi phỏng vấn hành chính nhân sự, bạn cần có sự chuẩn bị kỹ lưỡng trước đó. Ngoài việc nghiên cứu công ty và trau chuốt sơ yếu lý lịch, việc nghiên cứu các câu hỏi phỏng vấn nhân viên nhân sự và chuẩn bị câu trả lời có thể giúp bạn thành công trong việc chinh phục nhà tuyển dụng. Trong buổi phỏng vấn, bạn có thể sẽ nhận được rất nhiều câu hỏi khác nhau, liên quan đến kinh nghiệm cá nhân, kiến thức chuyên môn và xử lý tình huống. Tùy theo từng câu hỏi phỏng vấn, cách trả lời cũng sẽ khác nhau. Hiểu được điều này, Cake đã tổng hợp 10 câu hỏi phỏng vấn nhân sự HR trong bài viết này, hãy đọc và lưu lại nhé!10 câu hỏi phỏng vấn nhân viên nhân sự thường gặp1. Hãy giới thiệu ngắn gọn về bản thân bạn. Đây là câu hỏi đầu tiên và cũng là phổ biến nhất trong bất kỳ buổi phỏng vấn nào. Đối với câu hỏi phỏng vấn nhân sự HR này, đa số nhà tuyển dụng đều muốn biết kinh nghiệm làm việc của bạn là gì, định hướng phát triển sự nghiệp của bạn ra sao và những kỹ năng nào bạn có thể áp dụng trong công việc. Để có thể giới thiệu bản thân khi phỏng vấn một cách ấn tượng và phù hợp với mong muốn của nhà tuyển dụng, bạn cần nghiên cứu kỹ những yêu cầu của công ty trong bản mô tả công việc, từ đó liên kết với những kinh nghiệm và kỹ năng bản thân mình đã có. Ngoài ra, bạn cũng có thể trình bày những tố chất rất riêng, hay những trải nghiệm, kinh nghiệm đặc biệt của mình, giúp ghi điểm trong mắt đổi phương và để nhà tuyển dụng có thể nhớ đến bạn giữa rất nhiều ứng viên khác. 2. Tại sao bạn muốn làm việc trong lĩnh vực nhân sự? Khi đặt ra câu hỏi phỏng vấn nhân viên nhân sự này, nhà tuyển dụng đang muốn kiểm tra sự cam kết của bạn với vị trí HR, đồng thời xác nhận xem cách tiếp cận của bạn với lĩnh vực này là như thế nào. Câu trả lời ví dụ:Nguồn nhân lực đóng một vai trò quan trọng trong bất kỳ công ty nào vì đây là bộ phận quản lý và phát huy tài sản quan trọng nhất - con người. Là một người làm việc trong lĩnh vực Nhân sự, tôi muốn giúp mọi người phát huy hết tiềm năng của mình bằng cách tuyển dụng đúng người và sau đó giúp họ phát triển trong công việc. HR cho phép tôi thể hiện cá tính, đồng thời cũng giúp công ty giải quyết những vấn đề có thể phát sinh liên quan đến nhân sự. 3. Tại sao bạn chọn công ty chúng tôi? Để có được câu trả lời thích hợp cho câu hỏi: “Tại sao bạn chọn công ty chúng tôi?!”, bạn cần đưa ra được những điểm mạnh của doanh nghiệp đang ứng tuyển so với các công ty khác trên thị trường, và lý do vì sao bạn cảm thấy hứng thú với điều đó. Điều này đòi hỏi bạn phải thực hiện tìm hiểu những thông tin cơ bản về công ty, cùng những thành tích và điểm nổi trội của họ trước khi buổi phỏng vấn diễn ra. Các tips giúp bạn trả lời tốt câu hỏi phỏng vấn nhân sự HR này:Trình bày hiểu biết của mình về sứ mệnh, giá trị cốt lõi của công ty, thể hiện sự thích thú của mình đối với những yếu tố công ty hiện đang có.Liệt kê những kinh nghiệm đã có phù hợp với định hướng phát triển của công ty, từ đó trình bày kế hoạch phát triển sự nghiệp tương ứng.Tránh nói về vấn đề lương bổng, đãi ngộ, hay những lý do cá nhân như công ty gần nhà, được người quen giới thiệu vào… 4. Tại sao chúng tôi nên tuyển dụng bạn? “Tại sao chúng tôi nên tuyển dụng bạn?!” - Đây là một trong những câu hỏi phỏng vấn nhân viên nhân sự phổ biến nhất mà bạn nhất định phải chuẩn bị trước. Ở câu hỏi này, bạn cần liên kết bản thân với doanh nghiệp, từ đó khẳng định sự phù hợp để thuyết phục nhà tuyển dụng rằng mình là một ứng viên lý tưởng. Hãy tự tin trình bày những kinh nghiệm và thành tích mà mình đã đạt được, kể ngắn gọn về quá trình và nhấn mạnh vào kết quả cuối cùng. Đặc biệt, hãy đưa ra những dẫn chứng cụ thể trong thực tế để tăng tính thuyết phục nhé! Câu trả lời ví dụ:Với kinh nghiệm 2 năm làm việc, triển khai thành công chiến dịch tuyển dụng mass 200 nhân công cho nhà máy sản xuất thiết bị vệ sinh trong vòng 6 tháng, tôi tự tin có thể đảm nhận nhiệm vụ tuyển mass dựa trên nhu cầu định kỳ của công ty. Ngoài ra, tôi cũng có khả năng quản lý, giải quyết nhiều vấn đề liên quan đến nhân sự khác. 5. Làm thế nào để đảm bảo các chính sách bình đẳng và đa dạng tại nơi làm việc? Câu hỏi này sẽ đánh giá kiến ​​thức của bạn về luật và quy định tại nơi làm việc liên quan đến sự bình đẳng, đa dạng và chống phân biệt đối xử. Đồng thời, nhà tuyển dụng cũng muốn hiểu rõ về cách làm việc của ứng viên thông qua câu hỏi phỏng vấn hành chính nhân sự này. Để có câu trả lời tốt nhất, hãy chia sẻ cách bạn đã hỗ trợ các chính sách hiện tại tại nơi làm việc hoặc giúp hình thành các chính sách và thủ tục mới, chẳng hạn như: đào tạo nhân viên thường xuyên và theo dõi hiệu quả liên tụ, tuân thủ và chịu trách nhiệm về các chính sách của công ty. 6. Đâu là những yếu tố quan trọng có thể tạo nên một nhóm nhân viên làm việc hiệu quả, có sự gắn kết? Khi trò chuyện với ứng viên phỏng vấn hành chính nhân sự, nhà tuyển dụng sẽ muốn biết về trải nghiệm của bạn khi làm việc với các nhóm nhân sự và giúp họ làm việc cùng nhau hiệu quả. Đối với câu hỏi phỏng vấn nhân viên nhân sự này, hãy suy nghĩ về tầm quan trọng của các kỹ năng mềm như giao tiếp, hợp tác, tin cậy, tôn trọng và trách nhiệm cũng như cách chúng ảnh hưởng đến thành công của nhóm. Chuẩn bị một câu trả lời nêu bật những phẩm chất cụ thể và chia sẻ một ví dụ từ kinh nghiệm làm việc của bạn để chứng minh những phẩm chất đó đã dẫn đến thành công của nhóm như thế nào, chẳng hạn như kết thúc đợt bán hàng hoặc khởi động một chiến dịch. Phân biệt kỹ năng cứng và kỹ năng mềm 7. Đâu là 3 vấn đề có ảnh hưởng nhất đến hoạt động của phòng Nhân sự? Trong buổi phỏng vấn hành chính nhân sự, ứng viên có thể được hỏi về những yếu tố có thể ảnh hưởng đến hoạt động của team HR. Để câu trả lời tạo được ấn tượng với nhà tuyển dụng, bạn có thể đưa ra một số thách thức cụ thể trong ngành mà bạn đã phải đối mặt trong các vai trò nhân sự trước đây. Tiếp đến là giải pháp của bạn đã thực hiện nhằm giải quyết những vấn đề này. 8. Nếu nhận được khiếu nại từ một nhân viên cấp dưới về cách làm việc của sếp, bạn sẽ xử lý ra sao? Xung đột trong quản lý nhân sự là câu chuyện đã khá phổ biến và có thể xảy ra ở bất kỳ doanh nghiệp nào. Khi nhận được câu hỏi tình huống phỏng vấn HR như thế này, bạn cần chứng tỏ mình có thể trở thành người đứng giữa, sử dụng khả năng “ngoại giao” và sự khéo léo để giải quyết mâu thuẫn. Câu trả lời ví dụ:Để giải quyết mâu thuẫn giữa nhân viên A và người sếp B, tôi đã chọn cách trò chuyện trước với từng người để hiểu rõ câu chuyện ở nhiều khía cạnh, thấu hiểu người trong cuộc. Sau đó, chúng tôi cùng nhau gặp mặt và nói chuyện rõ ràng với nhau về những khúc mắc, mong muốn từ phía đối phương cũng như kỳ vọng từ công ty. Từ đó quyết định cùng nhau thay đổi, khắc phục để hướng đến mục đích chung chính là hiệu quả công việc. 9. Bạn sẽ làm gì nếu Manager từ chối toàn bộ các ứng viên mà bạn đã đề xuất? Đối với câu hỏi phỏng vấn chuyên viên tuyển dụng theo kiểu xử lý tình huống này, ứng viên trong buổi phỏng vấn nhân sự HR có thể đề xuất phương án giải quyết như sau: Trò chuyện nhiều hơn với Manager để làm rõ về những kỹ năng, đặc điểm và khả năng cụ thể nào mà doanh nghiệp đang tìm kiếm ở ứng viên lý tưởng. Đồng thời, tìm hiểu xem có những kỹ năng nào còn thiếu ở những ứng viên trước đó hay không. Từ đó, thực hiện quy trình sàng lọc ứng viên hiệu quả hơn. 10. Chia sẻ về kinh nghiệm triển khai quy trình cải tiến hiệu quả công việc. Khi tham gia phỏng vấn nhân viên nhân sự, bạn có thể nhận được những câu hỏi tình huống từ nhà tuyển dụng. Trong trường hợp này, bạn có thể vận dụng mô hình STAR để đưa ra câu trả lời hay nhất, cụ thể là: S - Situation: giới thiệu về bối cảnh.T - Task: mô tả nhiệm vụ của bạn trong tình huống đó.A - Action: diễn tả những hành động, kỹ năng và kiến thức mà bạn đã áp dụng.R - Result: trình bày kết quả từ những hoạt động trên. Khi áp dụng mô hình STAR khi trả lời câu hỏi phỏng vấn nhân viên nhân sự, bạn sẽ đưa ra được câu trả lời có trình tự rõ ràng, logic, đi thẳng vào trọng tâm và thể hiện được năng lực của mình.5 lưu ý khi phỏng vấn nhân viên nhân sự1. Trả lời khéo léo, trung thực với thái độ khách quan. HR là vị trí thường xuyên làm việc với con người. Do đó, trong các câu trả lời cho những câu hỏi phỏng vấn nhân viên nhân sự, bạn hãy cố gắng thể hiện rõ tính chuyên môn và kiến thức của mình, đồng thời giữ thái độ khách quan, vì mục tiêu chính là hiệu quả công việc. 2. Đặt câu hỏi cho nhà tuyển dụng. Bên cạnh việc trả lời câu hỏi, bạn cũng nên đưa ra câu hỏi cho nhà tuyển dụng nhằm làm rõ yêu cầu của công ty và đánh giá xem mình có phù hợp với doanh nghiệp hay không. Và lưu ý, hãy đặt câu hỏi một cách thông minh và thật sự “đáng hỏi” nhé! Cụ thể, bạn cần tránh hỏi nhà tuyển dụng những vấn đề quá nhỏ nhặt hoặc những thông tin đã có sẵn trên website của doanh nghiệp. 3. Không nên deal lương quá sớm. Trong buổi phỏng vấn hành chính nhân sự đầu tiên, đừng nên đề cập đến vấn đề lương bổng. Chỉ nên bắt đầu deal lương trong buổi trao đổi tiếp theo hoặc bước cuối cùng thôi bạn nhé! 4. Cung cấp dẫn chứng cụ thể. Trong số những câu hỏi phỏng vấn hành chính nhân sự mà bạn sẽ gặp được, chắc chắn không thể thiếu những câu hỏi tình huống hoặc liên quan đến kinh nghiệm làm việc trước đó. Hãy đưa ra những dẫn chứng thật cụ thể, những kinh nghiệm bạn đã trả qua và những điều bạn đã học được. Điều này sẽ giúp nhà tuyển dụng hiểu hơn về phong cách làm việc, cũng như đánh giá đúng năng lực của bạn hơn. 5. Thể hiện rõ mục tiêu nghề nghiệp, mức độ cam kết của bản thân. Khi tham gia một cuộc phỏng vấn nhân sự HR, nhà tuyển dụng luôn mong muốn các ứng viên trình bày được mục tiêu nghề nghiệp và những định hướng rõ ràng trên con đường mà bạn đã chọn. Có thể nói, bộ phận Nhân sự đóng vai trò chủ chốt trong mọi doanh nghiệp, góp phần vào việc định hướng sự phát triển của công ty. Do đó, họ luôn cần những ứng viên tiềm năng và biết rõ mình cần phải làm gì để hỗ trợ cho mục tiêu chung. Kết luận Không chỉ là phỏng vấn hành chính nhân sự, mà khi ứng tuyển bất kỳ vị trí nào, bạn cũng cần phải chuẩn bị thật kỹ lưỡng, đồng thời tham khảo những cách trả lời phỏng vấn xin việc hiệu quả, từ đó rút ra kinh nghiệm cho bản thân. Cake hy vọng rằng, thông qua gợi ý trả lời cho 10 câu hỏi phỏng vấn nhân viên nhân sự phổ biến nhất, bạn có thể “bỏ túi” những mẹo nhỏ giúp mình trở nên nổi bật hơn trong mắt nhà tuyển dụng. Công cụ tạo CV miễn phí trên Cake cung cấp hơn 500 mẫu CV đa ngành nghề và các bài viết về tip làm CV hữu ích. Nhờ đó, bạn có thể tạo CV online dễ dàng mà vẫn vô cùng ấn tượng. Hãy thu hút nhà tuyển dụng và chinh phục công việc mơ ước với bản CV chuyên nghiệp ngay hôm nay!Tạo CV--- Tác giả bài viết: Irene Nguyen ---