STAR 原則讓你履歷面試一網打盡，附 STAR 面試題庫

在履歷專寫與面試中常使用到 STAR 原則到底是什麼？本篇將詳細說明 STAR 原則的概念以及如何掌握 STAR 原則，讓你知道如何在面試與履歷中善用 STAR 原則給面試官留下好印象，讓你的求職過程更加順利！

大家是不是常常在面試中會不知道如何有條理並清晰地回答問題呢？這篇要跟大家分享一個簡單又廣為使用的回答策略 STAR 原則，讓你能在面試中留下好的印象！

• Situation: 先設立一個情境範例，並且提供必要的詳細資訊
• Task: 描述你在此情境中的責任
• Action: 解釋要使用什麼步驟達成目標
• Result: 分享最終達成的結果

💡 第一元素：S 

S 代表 Situation，首先要先將情境清楚地描繪，讓面試官知道你對問題的理解，盡量把情境的細節精確表達，並且避免不重要的資訊。

💡 第二元素：T 

T 代表 Task，是要讓面試官知道你為什麼能勝任此工作，這部分很容易跟 Action 混淆，不過在這步驟我們只需要簡述自己在情境中的職責範圍及目標就可以了，還不需要詳細說明執行過程。

💡 第三元素：A 

A 代表 Action，STAR 原則這個階段是最重要的部分，盡可能按順序表達自己的能力和成就，避免使用模糊的字眼帶過，例如「我非常努力的完成了…」、「我做了一些研究」，下面提供了一些問題，大家可以試著回答看看，這樣可以幫助你更加詳細的說明自己的成就。

💡 第四元素：R 

R 代表 Result，使用 STAR 原則回答的最後一部份是結果，這是最重要也最能彰顯自己能力的部分，面試官不只在意你做了什麼，也想知道你為何做了這件事以及你做的事能夠帶來什麼效益、造成什麼影響。使用數據與數字佐證自己的成效是最有效率的回答方式，也可以加入此成果對長期帶來的影響。在敘述成效時最好闡述正向的，但也可以分享在遇到的挑戰以及如何一步步克服。

在寫履歷時，除了以條列式的方式列點敘述，也需要將職缺描述（JD）中提到的關鍵能力融入履歷中，而 STAR 原則則是能讓你清楚描述經歷與成效的策略。

那要如何運用 STAR 原則呢？首先在履歷中描述你所處的情況（Situation）、背景、工作角色等，再說明遇到什麼問題或是被要求需要達成什麼目標（Task），而為了達成目標你實行什麼策略和行動（Action），最終得到的成效是如何（Results）？ 還有一個讓你的履歷更亮眼的小技巧是當你在使用 STAR 原則時，可以善用量化指標來描述成果，如此一來，面試官在看到你的履歷時，一眼就可以知道你未來能為公司帶來多少貢獻。

• 情況（Situation）：擔任經營粉專的數位行銷
• 任務（Task）：目標是在兩個月內將粉絲人數提高20%，並且提高10%的互動率
• 行動（Action）：開發新的貼文內容，主攻品牌粉絲有興趣的內容，並且針對不同社交軟體的平台實施不同策略
• 成果（Results）：最後在期限內達到預期目標，並且增加了15%的銷售額

• 情況（Situation）：表達遭遇到的情境（人事時地物）或是挑戰，以及在情境下擔任什麼角色
• 任務（Task）：在情況下面臨到什麼任務，在這裡可以清楚說明自己的工作經驗
• 行動（Action）：為達目的而如何採取行動，這些嘗試得到什麼影響，讓面試官可以知道你的問題解決能力和擁有的技能。
• 成果（Results）：具體呈現最後得到了怎樣的結果，並分享從中學到的經驗。

• 判斷能力問題：你曾經在工作上遇到與夥伴意見不合的狀況嗎？怎麼解決的？
• 處理壓力問題：你曾經必須在短時間內學習一項技能嗎？怎麼學習的？
• 領導力問題：你有曾經在一個團隊中帶領夥伴嗎？有遇到什麼困難嗎？
• 工作情境題：

不只是求職者可以運用 STAR 原則製作履歷和回答面試問題，面試官也可以善用 STAR 原則找到心中理想的人才，以下我們將分享該如何用 STAR 原則問問題。

💡 原則 1

不要問含糊不清的問題，直接問特定情境。例如：請說明你最大的成就/請說出你在擔任x職位時所創造最大的成就。

💡 原則 2

面試官要知道自己想找什麼類型的人才，例如當面試官希望求職者是有創新能力時，面試官就可以詢問與創意相關的 STAR 面試問題。像是：請說出你曾經如何有創意的解決問題？

💡 原則 3

對應徵者的回答保持開放的態度，如果面試官希望求職者來源是多元的，就應該對應徵者的回答保持開放的態度。如果在面試過程中持續使用 STAR 原則問問題會使應徵者與面試官都感到困惑，因此將 STAR 原則的問題和輕鬆的問題交叉著問，才能夠流暢地進行面試並更加認識求職者。

經過本篇清楚的介紹這個實用的 STAR 原則後，相信不論是想找到工作的求職者，或是想找到人才的面試官都可以利用簡單的 STAR 原則達成目標！祝大家善用 STAR 原則成為一顆耀眼的 Star！