導遊、領隊是你的夢幻職業嗎？領隊導遊工作內容與證照考試指南

進入旅遊業、擔任導遊領隊，是不少求職者夢寐以求的職務，好似能一邊工作、一邊遊山玩水的工作內容，更是吸引人的一大特點。然而，導遊、領隊的工作真的有想像中這麼美好嗎？導遊和領隊的工作內容有哪些、這兩個職位有什麼差別？要如何參加導遊領隊的考試？取得導遊領隊的證照會很難嗎？透過這篇文章，一次解開大家對導遊、領隊工作的疑惑！

一、導遊和領隊一樣嗎？ 導遊、領隊工作內容分享

「導遊」和「領隊」乍聽之下像是同一種工作，然而實際上這兩個職位的工作內容定義卻有些不同、服務對象也不一樣，若有意往旅遊業發展的求職者，別再將「導遊、領隊」傻傻分不清！

導遊工作

導遊的英文為 Tour Guide，可以將導遊想像為當地「地陪」。導遊的服務對象為從外國來國內旅遊的觀光客，並講解說明國內的風俗民情、歷史文化等。

• 介紹本地風俗，旅遊景點解說
• 旅客出入境作業，接待旅客
• 本地飲食和住宿安排
• 突發事件處理與安全宣導

領隊工作

領隊的英文是 Tour Leader，像是帶大家出國的「嚮導」。領隊負責帶領過內旅客至國外旅遊，指引並領導所有國外觀光的細則與行程，處理國外觀光所發生的所有瑣事、並排除團員所遇到的疑難雜症。

• 領導機場作業與出入境事宜
• 帶領團隊行動、了解團員動向，並掌控行程計畫
• 與國外導遊溝通協調
• 團員意外狀況處理

華語和外語的導遊、領隊

值得注意的是，以在台灣擔任導遊與領隊來說，還可以再區分為「華語」和「外語」兩種，以下詳細說明它們的不同之處：

• 華語導遊：接待中國旅客至台灣旅遊
• 外語導遊：接待全世界旅客（含中國）至台灣旅遊
• 華語領隊：帶團至華語地區（限中港澳）旅遊
• 外語領隊：帶團至世界各地（含中港澳）旅遊

二、導遊、領隊工作非「月薪制」，薪水怎麼算？

由於導遊和領隊的工作內容和工作時間比較特殊、又有淡旺季之分，因此導遊和領隊並不是像一般上班族領「月薪」，在工作的薪水計算方式相對而言比較特別。

通常來說，導遊和領隊的收入來源大致有以下三個：

• 帶團費用（會根據帶團的路線、天數、人數等而不同）
• 團員購買特約商店之抽成佣金
• 團員給予的小費

由上述可以得知，導遊工作和領隊工作的收入來源，相對一般上班族而言較不穩定、會受旅遊季節影響，也可能會因任職單位不同而有不一樣的薪水計算方式；而依據人力銀行統計的資料，導遊和領隊的平均薪水大致如下：

大學學歷 平均薪資

• 工作一年以下：30,000元／月
• 工作三至五年：33,000元／月
• 工作五年以上：40,000元／月

碩士學歷 平均薪資

• 工作一年以下：36,000元／月
• 工作三至五年：40,000元／月
• 工作五年以上：42,000元／月

三、導遊、領隊證照考試資訊懶人包

想要擔任領隊或導遊一定要通過國家考試，且在通過考試之後要完成「職前訓練」，才能算是合格的領隊或導遊！以下和大家介紹導遊考試、領隊考試的簡要資訊，並提供領隊導遊考古題下載、應考小技巧等，讓大家準備起來更輕鬆！

導遊領隊證照考試 資訊概要

• 報名時間：每年 12 月開放導遊、領隊證照考試網路報名
• 考試時間：隔年 3 月舉行考試（一年一次）
• 榜示日期：約 4 月榜示
• 報名費：領隊考試 1,000 元、導遊考試 1,000 元，外語導遊第二試口試 800 元
• 常用資訊連結：考選部、國家考試網路報名資訊系統、導遊人員與領隊人員考試

導遊、領隊證照考試 小撇步

• 同時準備導遊和領隊證照考試：
  導遊考試和領隊考試的科目內容相當雷同，強烈建議想考取導遊證照、領隊證照的求職者，可以將導遊考試和領隊考試一起準備。
• 下載領隊導遊考試考古題練習：
  建議可以下載考古題練習，透過大量練習熟悉考題類型、更正錯誤觀念；不過，導遊實務（二）和領隊實務（二）著重法規、內容較為生硬，若準備時間較為緊迫的話，建議這兩個科目致力於拿到基本分就好，可以將時間花在其他科目上。（考古題→連結點此）

• 複習國高中歷史和地理：
  導遊考試和領隊考試都有「觀光資源概要」這個科目，注重於台灣和世界的歷史及地理；這部分考試內容不會過於刁鑽，建議準備時可以複習國高中的社會科目。
• 熟悉常用外語單字：
  準備外國語（英語）考試時，建議可以從考古題中抓出高頻率出現的單字、並將之熟記，將能幫助考試時的閱讀速度及作答正確率。

導遊領隊職前訓練

通過導遊領隊證照考試之後，記得要報名參與「職前訓練」，才能獲得導遊證照或領隊證照，成為合格的導遊及領隊；而已經參與過職前訓練、取得導遊領隊證照的人，也要注意有沒有超過年限，若超過的話記得要參加複訓喔！

《導遊領隊職前訓練 報名資訊》

• 中華民國觀光導遊協會
• 中華民國觀光領隊協會

四、導遊與領隊工作的求職指南

導遊與領隊工作的特質與技能

導遊領隊工作看似有趣而夢幻，然而實際上工作內容相當多元且辛苦、考驗著導遊和領隊人員的體力與智慧；以下提供幾個從事導遊或領隊工作所需的必備技能給大家參考：

• 臨機應變能力：
  導遊和領隊都相當注重臨機應變的能力！團員們時常會發生意想不到的突發狀況，此時領隊和導遊要能馬上協助團員處理危機、解決團員的困擾，因此擁有良好的臨機應變能力可以說是必備技能！
• 溝通與領導技巧：
  導遊與領隊不僅要相互協調，也要和當地旅宿、交通業者聯繫，更要能和團員有效溝通行程計畫；此外，還要有良好的領導技巧，帶領團員完成行程、提供團員美好的旅遊體驗。
• 具備豐富知識：
  導遊需負責解說當地人文歷史、自然生態等，除了熟記解說內容之外，也要自行吸收新知、提升自己的知識水平，才能回答團員疑問、提供更多更豐富的內容給團員。
• 良好的體能狀態：
  導遊和領隊工作相當考驗體能。尤其在旅遊旺季時，旅遊團一個接著一個、鮮少有休息時間；因此，維持好體能狀態成為相當重要的事情，以免在帶團途中生病、影響工作。
• 多元的外語能力：
  外語領隊和外語導遊中以「英文」作為熱門，相對的工作也會較為競爭；若能擁有較冷門的外語能力，將能有更高的競爭力、工作機會也較不易被取代。
• 其他特質：
  個性活潑、口才好、想法多元開放、適應性佳、快速與人熟識等。

導遊與領隊工作的職涯發展

導遊領隊工作內容多元且複雜，除了要擁有豐富知識之外，還要能迅速處理團員發生的各種大小事、領導團員進行旅程，彷彿要擁有「十八般武藝」一般；因此，若導遊與領隊人員想要轉職的話，也能發揮擔任導遊領隊時所培養出的軟硬實力，轉換到不同的工作崗位，以下提供幾個導遊領隊常見的轉職選項：

• 旅遊業：了解旅遊業運作模式，可以擔任旅行社業務、行銷企劃、行程規劃等工作人員。
• 飯店或餐廳主管：旅遊業和飯店及餐廳合作密切，轉職成為飯店或餐廳主管將能更快上手！
• 翻譯人員：發揮語言專長，從事翻譯工作。
• 旅遊媒體：熟悉各地旅遊景點，透過旅遊媒體分享給閱聽人。