15 Tugas Kasir: Penjelasan, Skill, Hingga Gaji!

Apakah kamu sedang memulai perjalanan karier mu dan sedang mencari pekerjaan entry-level yang bisa mengembangkan skill mu? Pekerjaan kasir mungkin bisa menjadi jawabannya.

Tugas kasir yang beragam dan menantang membuat pekerjaan menjadi kasir tidak semudah yang dibayangkan. Job desk kasir bisa mulai dari menangani proses pembayaran bahkan hingga membantu menghitung pendapatan setelah selesai bekerja.

Yuk, ketahui lebih lanjut apa saja tugas seorang kasir di artikel Cake kali ini!

Kasir adalah seseorang yang bertanggung jawab untuk melayani pelanggan dalam proses transaksi tunai dan non-tunai (cek, debit, kredit, voucher). Untuk memenuhi tanggung jawab seorang kasir, kamu harus memiliki skill customer service yang baik, mampu menggunakan sistem POS, dan memiliki pengetahuan produk serta skill sales karena terkadang kasir juga bertugas untuk mempromosikan suatu produk kepada konsumen.

Kasir termasuk pekerjaan di bidang apa, sih? 

Pekerjaan kasir termasuk dalam bidang keuangan yang sering kita temukan dalam kehidupan sehari-hari. Profesi kasir bisa kita temukan di supermarket, minimarket, toko kelontong, mall, restoran, bioskop, dan masih banyak lagi. 

Fungsi kasir sangatlah penting dan pekerjaan ini dibutuhkan di berbagai sektor industri. Karena kasir adalah orang yang berhubungan langsung dengan customer, branding perusahaan/toko akan bergantung pada kasir. Pelayanan yang baik akan memberikan kesan yang baik, dan pelayanan yang buruk akan memberikan kesan yang buruk juga.

Lalu, skill yang harus dimiliki kasir ada apa saja?

Seperti yang sudah disebutkan sebelumnya, tugas kasir sangat beragam. Maka selain soft skill, kasir juga memerlukan hard skill. Berikut adalah keterampilan dan sikap yang harus dimiliki seorang kasir:

• Kemampuan berhitung/matematika sederhana
• Pengetahuan produk
• Mampu menggunakan sistem POS
• Sales
• Komunikasi
• Customer service
• Jujur, ramah, dan dapat diandalkan
• Teliti
• Stamina yang tinggi untuk berdiri dalam waktu yang lama

Yuk, kita simak deskripsi pekerjaan kasir di bawah ini.

1. Melayani Setiap Proses Transaksi

Pertama, tugas kasir adalah melayani proses transaksi dengan pelanggan. Ini merupakan tugas utama kasir di sektor mana pun, seperti di restoran, toko ritel, toko kelontong, dan perusahaan. Seorang kasir harus mampu menggunakan mesin POS dan melayani proses pembayaran dengan teliti agar tidak ada kesalahan dalam memasukkan data.

2. Melayani Kebutuhan Pelanggan

Tugas kasir juga berhubungan dengan customer service. Mereka wajib memiliki kemampuan untuk menjawab pertanyaan dan memenuhi kebutuhan pelanggan saat berbelanja. Terkadang kasir juga harus menangani pelanggan yang ingin mengembalikan produk (refund), dan sama seperti pekerjaan customer service, mereka harus mampu menghadapi keluhan dari customer.

3. Membantu Proses Pengemasan Barang Pelanggan

Dalam proses transaksi, seorang kasir bertugas untuk membantu pelanggan memasukkan barang belanjaannya ke dalam kantong belanja atau kardus. Selagi scan barcode produk, berbicara dengan pelanggan, dan menangani proses pembayaran, kasir masih harus mengemas barang pelanggan. Ternyata pekerjaan kasir juga memerlukan skill multitasking!

4. Memeriksa Harga Setiap Produk Melalui Data yang Ada

Meskipun adanya mesin POS, pekerjaan kasir tetap perlu mengecek harga setiap produk untuk mencegah kerugian dari kedua belah pihak, terutama ketika adanya promosi yang sedang berlangsung. Mungkin kamu pernah melihat kasir yang menggunakan selembar kertas berisikan daftar produk diskon ketika sedang menginput produk pelanggan, itulah salah satu contoh dari tugas kasir.

5. Memeriksa Data Penjualan

Selain itu, tugas seorang kasir juga termasuk mencatat dan memeriksa data penjualan. Proses ini membantu tim manajemen mengetahui produk apa saja yang populer dan lebih menguntungkan untuk dijual.

6. Memeriksa Stok yang Ada Dalam Toko

Kemudian, tugas kasir adalah untuk memeriksa ketersediaan barang di toko secara harian, mingguan, atau bulanan. Dengan begini, kasir bisa langsung mengetahui produk apa saja yang stoknya tinggal sedikit dan meminta untuk produk tersebut di stok ulang.

7. Membuat Laporan Penjualan

Pekerjaan kasir berada di bidang keuangan, maka kasir diminta untuk membuat laporan keuangan secara rutin. Kasir bertugas untuk membuat laporan penjualan setiap harinya dalam bentuk buku kas atau buku bank untuk mengetahui perkembangan bisnis.

8. Mencatat Setiap Transaksi

Untuk membuat laporan penjualan, kasir wajib mencatat setiap transaksi dengan cermat untuk mencegah kesalahan seperti jumlah uang yang tidak sama dengan catatan transaksi. Hal ini bisa terjadi jika kasir tidak teliti dalam berhitung, lupa mencatat bukti transaksi, atau tidak sengaja memberikan uang kembalian yang berlebih.

9. Memberikan Informasi Terhadap Kebutuhan Konsumen

Saat melakukan transaksi, pelanggan seringkali melontarkan pertanyaan kepada kasir seperti pertanyaan tentang diskon, letak produk di toko, dan yang lainnya. Tugas seorang kasir adalah memberikan informasi tersebut untuk memastikan kepuasan pelanggan yang tinggi.

10. Menjaga Area Checkout Customer

Pastinya job desk kasir adalah menjaga area kasir dan mereka harus siap berdiri disana dalam waktu yang lama. Kasir harus berada di area checkout dan juga membantu mengarahkan customer ke area kasir yang kosong.

11. Memastikan Kebersihan Daerah Kasir

Saat berjaga di area checkout, kasir harus memastikan kebersihan di area tersebut. Karena daerah kasir yang kotor dan berantakan dapat memberikan kesan yang buruk kepada pelanggan.

12. Menyetorkan Uang Dari Hasil Penjualan 

Tugas kasir berikutnya adalah menyetor uang dari hasil penjualan kepada atasan. Dalam proses ini, kasir tidak boleh lupa untuk memberikan bukti-bukti transaksinya juga.

13. Menawarkan Produk

Kasir ritel maupun restoran bertugas untuk menawarkan produk kepada konsumen saat transaksi. Biasanya penawaran bisa berupa produk yang sedang diskon atau promosi.

14. Menyapa Setiap Konsumen yang Datang dan Pergi

Tugas kasir yang satu ini terdengar sederhana tetapi fungsinya sangat penting dalam menjaga kepuasan pelanggan. Interaksi kecil seperti sapaan hangat, senyuman, dan menanyakan pelanggan apakah ada produk lainnya yang ingin dibeli merupakan hal yang bisa membekas pada kesan pelanggan.

15. Memastikan Mesin Kasir Berfungsi dengan Baik 

Tugas kasir yang terakhir adalah memastikan bahwa mesin kasir atau mesin POS dapat berfungsi. Tentunya mesin kasir yang rusak akan mengganggu proses transaksi dengan pelanggan.

Jika kamu bertanya-tanya apa saja tugas kasir Alfamart? Dan apa saja tugas kasir Indomaret? Itulah jawaban untuk kamu. Jika kamu ingin melamar kerja di Indomaret atau Alfamart, baca 2 artikel di bawah ini:

👉 Mudah! Cara Melamar Kerja di Indomaret (Online dan Offline)

👉 Cara Melamar Kerja di Alfamart: Posisi dan Step by Step Online Maupun On-Site

Gaji Kasir

Kisaran gaji kasir: Rp 2,000,000 - Rp 4,000,000/bulan

Sama seperti pekerjaan lainnya, gaji kasir berbeda-beda tergantung lokasi dan perusahaannya.

Tips Menjadi Kasir

Mengetahui tugas kasir saja tidak cukup jika kamu ingin melamar kerja sebagai kasir. Ini tips menjadi kasir untuk kamu:

• Pendidikan: syarat pendidikan untuk menjadi kasir berbeda-beda, tetapi umumnya minimal pendidikan untuk menjadi kasir adalah SMA/SMK sederajat. Tentu tidak akan masalah jika kamu memiliki pendidikan S1.
• Karakter dan keterampilan: kembangkan karakter dan keterampilan kamu sebelum mendaftar pekerjaan kasir. Walaupun pekerjaan kasir merupakan pekerjaan entry-level, tetap diperlukan hard skill dan soft skill untuk menjalani pekerjaan ini.
• Buat CV kasir: buatlah CV kasir yang dapat menarik mata HRD. Perhatikan contoh CV kasir berikut ini! 

Kesimpulan

Berikut adalah poin-poin penting tentang pekerjaan kasir:

• Kasir adalah seseorang yang bertanggung jawab dalam melayani transaksi pelanggan di sebuah toko ritel atau restoran.
• Skill kasir: customer service, mampu menggunakan mesin POS, kemampuan berhitung, sales, pengetahuan produk, jujur, dan teliti.
• Tugas kasir termasuk: melayani proses transaksi, menginformasikan dan menawarkan pelanggan tentang produk/promosi, membuat laporan keuangan, memeriksa stok barang, dan menyetorkan uang dari hasil penjualan kepada atasan.
• Tips untuk menjadi kasir: miliki pendidikan minimal SMA/SMK sederajat, kembangkan skill, dan buat CV kasir yang menarik.

Demikianlah artikel ini mengenai pekerjaan kasir dan tugas kasir. Sekarang, kamu sudah tidak bingung lagi tentang apa saja tugas kasir di restoran dan toko, kan? Selamat mencoba!

Cake adalah website untuk membuat CV terbaik yang bisa menunjukan professional branding kamu di mata HRD. Kamu bisa langsung menggunakan template CV ATS-friendly dari Cake dan download dalam bentuk PDF, 100% gratis! Selain bikin CV gratis, kamu juga bisa buat portofolio dan cari kerja dengan job portal Cake.

--- Ditulis Oleh Cindy Graciella ---