不看年資只看能力，UNIQLO 奉行實力主義讓年輕人站上職涯高點

UNIQLO 作為全球知名的時尚品牌，一直以來都以易於日常搭配著用的風格和推陳出新的產品受到廣大消費者的喜愛。為了持續推進品牌的成長和擴展，UNIQLO 重視培養優秀的管理人才，並透過 UMC (UNIQLO Manager Candidate Program) 全球儲備菁英計畫，為年輕人提供成長和發展的機會。

全球儲備菁英計畫重點在於培養具備卓越領導能力和全球視野的人才，他們將成為未來 UNIQLO 營運的關鍵角色，引領公司在全球市場上的成功。這次 Cake 邀請到由全球儲備菁英計畫加入 UNIQLO，經過企業一路的培養與自我挑戰，目前擔任澳洲區域經理的鈺皓，跟我們聊聊她自身的工作經歷，以及成為國際化人才，需要哪些豐富的專業知識和實踐精神。

人生的第一份工作為國中補習班老師，乍聽無法想像鈺皓的職涯是如何從教育轉入到銷售規模位列前茅的 UNIQLO，並且經由不斷自我激勵，至今已成為需要為團隊進行決策與掌握營運狀況的管理階層。「因為我發現我是一個利他主義者。」鈺皓進一步分享了她的經歷和思考，她第一份工作選擇當老師有兩個原因。首先，她從高中開始就離家住宿，到大學畢業時已經七年沒有與父母共同生活。因此，他希望回到台中家鄉陪伴父母。其次，她在大學期間發現自己渴望能夠幫助他人，並在教導他人的過程中獲得滿滿成就感，在擔任老師的日子裡，她意識到單純地給予知識是不夠的，她嘗試運用技巧讓學生能夠完全吸收所學，並讓學生在心性和想法上也產生轉變。

這段作為老師的經驗對鈺皓的未來影響非常大，「我覺得 UNIQLO 積極思考如何為社會產生貢獻這點非常吸引我，也符合我想為他人帶來美好影響的想法。」結束教師職涯之後，鈺皓透過全球儲備菁英計畫加入 UNIQLO，她依舊抱持擔任教師時的熱情與奉獻，希望憑藉自己的力量，讓企業與社會有更深更好的連結，這個想法成為了鈺皓在 UNIQLO 不斷前進的動力，並且真的讓她獲得非常亮眼的職涯成就。

鈺皓與我們分享，她加入 UNIQLO 的契機源自於一場與朋友的對話。那位朋友當時已經加入了 UNIQLO 的全球儲備菁英計畫，並向鈺皓描述了公司提供的廣泛教育資源和支援。這大大超出了初入社會的鈺皓對職場的期待，她聽到的不僅僅是一個公司，而是一個願意投入大量資源來培養新人的組織。聽完朋友的分享後，鈺皓在網路上進一步搜尋，並被 UNIQLO 的企業文化深深吸引。她覺得公司的「實力主義」特別吸引人，這種文化讓年輕人得到了大量的機會，而不是像許多大公司或傳統產業，升遷和職位完全取決於年資。「UNIQLO 的確是一個以實力說話的地方。」鈺皓進一步補充。

除了能力要求，鈺皓還注意到公司對個人品格的重視。UNIQLO 強調真、善、美，尋求員工的真誠、善良與美德。這種對員工品格的要求，使得鈺皓感到這間公司與其它企業大不相同。UNIQLO 不僅僅希望員工有完成工作的能力，也希望員工能對社會有所貢獻，並以正面的方式推動社會發展。這些文化和價值觀不僅讓鈺皓選擇加入 UNIQLO，更使她願意留在這裡，與公司一起努力，對社會產生更大的影響。

「全球儲備菁英的徵選並不只是要求參與者成為一名表面的經理人，而是期望他們成為一名真正的經營者。」鈺皓說道。在 UNIQLO，「經營者」與「經理人」的定義有著明顯的區別，而他們期待的是入選者能夠真正理解公司經營的各個面向，並從個人出發影響整體公司的經營。

鈺皓進一步強調，全球儲備菁英計畫擁有完整且嚴謹的培訓制度，讓新進員工系統性地學習並掌握必要的技能。這點對於大部分剛畢業、沒有太多工作經驗的新鮮人而言，提供了一個非常完善的學習機制。而最獨特之處在於，每位參與者定期都有與 CEO 的談話時間。這種直接與最高經營者的對話機會，讓儲備幹部能夠快速地學習到高階經營層的思維方式和經驗，尤其在零售產業，這種實地學習的機會對於他們的思考與成長非常有幫助。

作為全球性的跨國企業，UNIQLO 為儲備幹部提供了海外職涯挑戰的機會，公司對人才的期待是能成為全球通用的經營者，而不僅僅侷限於台灣或亞洲地區。這也是鈺皓選擇加入 UNIQLO 的一個重要原因。

在被問到要如何面對工作挑戰的時候，鈺皓首先提及，她對公司團隊氣氛的感受非常深刻，只要有想要挑戰的事情，公司的大家都會傾盡所有的資源來協助他，這是她覺得最感人和最與眾不同的地方。她強調，在這裡的團隊氛圍讓人可以放心提出自己的想法，並且勇於實現自己想要做的事情。

然而，工作的挑戰也是在所難免的。鈺皓表示，她最大的挑戰在於需要用她目前的年紀和相對較少的工作經驗，去管理那些比自己更有資歷的同仁。這種情況尤其在鈺皓初為店長的時候最為明顯。

然而，鈺皓也認為這樣的挑戰其實也是一個難得的機會。因為 UNIQLO 是一間非常願意給年輕人機會成為領導者的公司，直接在領導者的位置上學習如何成為一個領導者，遠比在公司中觀察和學習上級領導者的方式，然後再過一段長時間才成為領導者來得快，「這種方式讓我的成長速度非常快！」因此，UNIQLO 的培訓機制讓鈺皓在短時間內就可以成為某個店的領導者，並實際去管理一個團隊，這樣的經驗讓她在職涯上有了快速的成長和提升。

在討論鈺皓如何培養領導能力時，首先，她表示公司提供了相當完整的資源，而個人練習方面，鈺皓認為閱讀在她這個年輕且努力成為領導者的階段裡，有著相當大的助益。對於她們這些年輕領導者來說，最大的弱點就是缺乏豐富的經驗。因此，閱讀是一種補足經驗差距的重要方式，年輕人可以從書籍或雜誌中學習別人的經驗和故事。

此外，鈺皓也提及，她從 UNIQLO 社長柳井正的書中學到了一件重要的事情，那就是「全身心地去面對部下」。初為店長時，她並未深入體會這句話的意義，反而因為自身年紀輕輕，更傾向於以嚴格和專業來獲得同事的信賴。然而，他很快意識到，他並未真正建立起一個團隊，只是一群人在做同一件事。

經過半年的反思後，鈺皓開始將焦點轉向「從部下的角度去出發」，了解自身的行為對同事及整個店舖的影響是什麼，隨著思維的調整，她發現自己真的建立出一個屬於自己的團隊，一起面對挑戰並取得亮眼成果。

鈺皓也提到了運用「曼陀羅九宮格思考法」來設定自己的目標，每年都會更新一次，讓自己明確知道下一步的挑戰為何，鈺皓也強調了發展管理風格的重要性，管理者需要明瞭自己的強弱項，並思考如何將其運用在店舖管理中。當她理清自己的個性，結合自身的強項，並定義自己的領導風格後，發現這對於快速融入並建立自己的團隊也有很大的幫助。

想要挑戰海外事業體，是鈺皓最初加入 UNIQLO 時的核心目標，因為她具有強烈的好奇心，希望能嘗試不同的事物，並也渴望在不同的地方生活，「只有經歷過不同的挑戰，我才能知道自己真正想要追求的是什麼。」也因為澳洲的文化包容性大，而且對於 UNIQLO 來說，澳洲市場具有巨大的潛力，種種考量，讓鈺皓決定前往南半球尋求嶄新的發展。

然而，在澳洲工作的過程中需要面對來自各個國家的工作夥伴，每個人的習慣和思維方式都不同，如何與他們溝通，並以不同的方式進行管理，是鈺皓需要學習和克服的課題。

她提到了一個具體的例子，由於語言和文化的差異，他難以完全理解副店長的言外之意，這導致他們的溝通出現問題，並影響到店舖的營運目標。鈺皓後來意識到，在和副店長的溝通中，她無意識的使用了台灣人比較委婉的表達方式，而這種方式對於直接且開放的澳洲文化來說，可能產生了誤解。因此，她開始嘗試改變自己的溝通方式，變得更為直接和清晰，也開始與副店長分享彼此的想法和看法。

對於將來的規劃，鈺皓表示，她期望能持續在 UNIQLO 獲得更多的國際經驗，透過實際的經營，她能夠更好地瞭解不同市場的需求和挑戰，並學習如何克服它們。

在訪談中，被問及在 UNIQLO 下一步的職涯挑戰和目標時，鈺皓展現出極高的野心和清晰的規劃。她說：「我希望能在澳洲成為營業部長，這個職位在澳洲代表營運現場最高的領導者。」對於這個目標，鈺皓對其重要性有著深入的認識：「這個目標是基於我對未來的期望，我希望能夠開拓一個新的市場，進入到一個還未有 UNIQLO 的地方。這個經驗對我來說至關重要。澳洲現在還在成長期，我希望能夠在這個不穩定的階段，引導公司邁向穩定的發展，這對我在未來開拓新市場的經驗將是非常重要的。」

進一步思考她的未來目標，鈺皓指出：「我希望在成為澳洲營業部長之後，我可以到一個新的市場去做開發。這也是我認為公司可以提供的機會，因為我們可以看到公司將會持續的成長和擴張，這就意味著我們會有更多機會去挑戰不一樣的事情。」

鈺皓在討論對於哪一塊海外市場特別感興趣時，說出了一個有趣的答案：「未來如果有開拓機會的話，我其實蠻想去南美洲的，對我來說，那是一個有著不同風情和吸引力的地方，並且充滿商業潛力。」她進一步補充，公司給予人才的資源與支持，讓年輕的幹部勇於做夢並將之實現。

當被問及 UNIQLO 全球儲備菁英計畫希望招募的人才特質和技能時，鈺皓傳達了一個重要的觀點：「我覺得一個重要的特質就是具有挑戰心。因為在這個職位上，你會面臨到許多挑戰，尤其是在成為領導者之前。你要有一顆願意挑戰自己的心，這是我覺得非常重要的一個特質。」

至於所需技能，鈺皓認為沒有特定的要求。她說：「如果你想要成為我們的儲備幹部並且成為一個突出的成員，除了挑戰心之外，另一點就是要有獨立思考的能力。即使公司有完整的培訓計畫，你也要能夠保持自己的獨立思考和自我驅動，並不是說只要跟著培訓走，就可以達到你想要的目標。」

最後，鈺皓提到自身的經驗，她說：「在我帶過的許多屆儲備菁英中，我發現有這兩種特質的人，他們的未來發展往往都非常好。所以，我覺得這兩種特質——勇於挑戰和保持獨立思考的能力，是我最看重的特質。」