向上管理這樣做：運用「足球賽」策略思維，聰明收服你的老闆！

遇到主管難搞、行事風範跟自己不同，或是團隊碰到狀況、氣氛低迷時主管卻毫無作為...，各種職場中你覺得無能為力的情景，都有辦法靠「向上管理」解決。向上管理指的是一位工作者在「沒有管理的實權」下，卻能有效管理主管、甚至團隊的狀態。那麼，向上管理究竟該怎麼做呢？本文會帶你融會貫通這個觀念，妥善運用向上管理創造自己理想的工作環境。

乍聽之下，「向上管理」是一個要把管理者反轉為被管理者的方式，聽起來很霸氣，但先不要想得太快，向上管理並不是一顆萬靈丹，而是作為一種手段、一種翻轉思維，讓自己更游刃有餘面對職場變化的「人際溝通」策略。

簡單來說，向上管理就是先搞懂老闆怎麼想、怎麼做，然後助力他們更順利地完成工作。所以我們在這邊指的策略，並非是單純「控制」主管達到目的，也不是「改變」主管，我們最大的目標是透過這種溝通技巧來提高生產力。

除了去了解老闆想要什麼、想要怎麼溝通，還包括去釐清怎麼讓彼此的協作方式更合拍。若能成功採用這種方法，你跟老闆建立之間的關係會更融洽之外，也會讓自己的工作更順利無阻，同時也幫助到團隊的其他成員。

那麼，「向上管理」實際上該怎麼做呢？不同於字面中「向上」的單向意思，向上管理的過程其實會涵蓋許多來回的雙向互動。職場上的團隊運作就像是共同在打團隊賽，每個人都是 team player，我們不妨先試試看將「向上管理」想成是玩一場足球比賽吧。

首先，你要了解重要隊友（上司）的打法和喜好。然後，你得學會怎麼在比賽中「傳球給上司」，同時預測隊友會在哪裡接球。在賽場上，你也得時刻檢視自己的表現，確保與隊友配合得宜。如果策略不奏效，就要靈活的反應和調整。這樣一來，不僅能讓比賽更順利，還能提升團隊合作和個人技巧。

職場的互動傳球，表示你們之間不僅要有默契，還要能夠進行「有效溝通」。建議可以在每次和主管會議或對話前，至少花個一分鐘收斂、檢視一下即將要溝通的目標，在最後跨出會議室結束之前，必須確認目標資訊完整傳達，而且精準到位。

如果確認目標後還有餘裕，不妨再加碼試試「預測主管的需求」。預測需求就像是預測隊友下一秒的跑位一樣，言下之意就是，你或許能夠用一些方式去觸發主管，讓他從你的提案、需求中同步聯想到他自己的需求。例如，你想溝通的目標中，有沒有包含、重疊或對齊到主管的個人 KPI 或績效目標呢？

假如少數幾次溝通未果，主管依然故我、愛發脾氣或者剛愎自用都沒關係，不必過於灰心，畢竟我們一天在職工作八小時，失敗個五分鐘也沒什麼了不起，就像足球比賽中總會碰到策略不奏效，下次進球前再調整一下，明天不行、後天就再提案一次吧。

如果上述的方法都試完了，想必你也差不多熟練向上管理了，須謹記工作是工作、個人是個人，主管無論對你說什麼，都只存在於工作領域中，假設在向上管理過程中被挑戰，不必想得太 peronal，不論主管對你新採取的策略如何評價也不必走心。下面提供幾個問題，讓你反思是否有成功使出「向上管理」。

• 我懂老闆的溝通風格了嗎？
• 我知道老闆的工作風格和偏好嗎？
• 我們的工作關係是不是有效且互惠的？

「我懂老闆的溝通風格了嗎？」如果你和老闆溝通像是用外星語言一樣，那可能還有待加強。再問問自己：「我知道老闆的工作風格和偏好嗎？」如果你還在猜老闆喜歡早上開會還是下午，可能還得做點功課。最後，想想「我們的工作關係是不是有效且互惠的？」講誇張一點，如果你的感覺像是這場對話就像老闆一起跳華爾茲，那就是你做對了！

說了這麼多，其實，向上管理的訣竅在於你有個起心動念和堅定的勇氣，決定要去更深度了解和適應上司的工作風格，即使中間過程反反覆覆，但你願意持續進行溝通協調，最終則能有效的跟主管、團隊建立互信和支持的關係。

向上管理的相關溝通技巧說難並不難，說簡單也不一定，這中間包含你可能需要提前預測和滿足上司的需求，根據實際情況靈活調整自己的行為，快速敏捷反映在自己的表現上。此外，向上管理也是成為管理職前很好的練習，不只讓你離升遷更進一步，未來成為管理職時也會更懂得如何面對上、下屬。

無論你是新入或資深的員工，都能學習使用向上管理去適應變動的職場環境。這套方法不只讓你掌握職場人際溝通，更可以讓你成為更成熟穩重、肩負領導能力的工作者。別忘記，向上管理不代表你要把自己完全代入主管立場，你不用背負主管的各種情緒，也不需要被他的話語左右心情，最重要的目的是確保自己或團隊更有效地與上司合作，促進整體團隊生產力提升，也讓自己成為更有餘裕、適時展現領導魅力的職場工作者。