深度管理:冰山理論是什麼?怎麼用冰山理論解開職場人際難題?
職場上,有時處理「人」比處理「事情」更困難,我們會受老闆、同事、客戶等多方影響、為人際所擾,不過心理學常討論的的「冰山理論」(Iceberg Model)提醒,人的表面行為只是冰山的一角,情感、想法和動機隱藏在表面之下。一個人際關係舒適、產值高的工作環境,能讓人一心一意投入工作,減少不必要的情緒成本之外,更可提高工作效率。如果是公司團隊中負責溝通協調的橋樑、專案管理、管理者等角色,不妨參考「冰山理論」的邏輯,和怎麼把冰山理論應用在多種職場情境。