Dewi Ayu
Jakarta, Indonesia
+62 812-3456-7890
[email protected]
Pramugari yang penuh semangat, ramah, serta teliti dalam memberikan pelayanan terbaik dan menjaga keselamatan penumpang di setiap penerbangan. Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan mampu membangun suasana perjalanan yang menyenangkan. Terbiasa menangani situasi darurat dan selalu mengutamakan kenyamanan serta kepuasan penumpang.
Pengalaman Kerja
Staf Pelayanan Penumpang • Garuda Indonesia
Juli 2022 ~ Oktober 2023・1 tahun 4 bulan | Jakarta, Indonesia
- Melayani proses check-in serta membantu lebih dari 150 penumpang setiap hari dengan tingkat kepuasan 97%. Berkoordinasi dengan tim darat untuk memastikan keberangkatan berjalan lancar. Berperan aktif dalam mengelola situasi tidak terduga untuk memberikan pengalaman terbaik bagi penumpang.
Staf Front Office • Hotel Mulia Senayan
Februari 2021 ~ Mei 2022・1 tahun 4 bulan | Jakarta, Indonesia
- Menyambut serta melayani 80+ tamu harian dan memberikan solusi cepat untuk pertanyaan tamu yang berdampak pada peningkatan skor kepuasan tamu sebesar 10%. Menangani keadaan darurat dengan sigap sesuai SOP. Diapresiasi atas profesionalisme dan presisi kerja di lingkungan yang dinamis.
Pendidikan
Politeknik Penerbangan Indonesia Curug
Diploma III Penerbangan, Program Studi Manajemen Transportasi Udara • 2019 - 2022
IPK: 3,85/4,00
Masuk daftar Mahasiswa Berprestasi
Selesai pelatihan prosedur keselamatan penerbangan dan pelayanan penumpang
Skill
- Pelayanan Penumpang
- Tanggap Darurat
- Pelayanan di Pesawat
- Komunikasi Interpersonal
- Prosedur Keselamatan
Bahasa
- Bahasa Indonesia - Bahasa ibu atau bilingual
- Inggris - Profesional
Lisensi dan Sertifikasi
- IELTS Academic Overall Band 8.0
