//assets.cake.me/assets/contentarea/contentarea-2d64eca8dae2a1ffb31e0fb1df887bbad072c7c19734d7d30fa14884bbcc299a.css

透過深入的市場調查與和GA數據分析，發現必勝客手機版網站的用戶體驗存在許多問題，如:介面過於複雜、流程繁瑣等，因而出具體的解決分案：
首先針對使用者習慣將所有功能都集中於首頁的問題，重新調整主選單、產品介紹及優惠活動等內容的呈現方式，並優化選擇口味的操作流程，大幅提升訂餐速度和系統反應時間，同時也優化加購商品的便捷性，讓使用者可以更快速的完成訂購提升轉換率。

必勝客手機版網站使用者體驗改善

UX使用者體驗設計

Winni Chen

串接規劃目的：
1. 使用者透過旅遊下單，藉由高鐵的訂購系統來完成訂購。
2. 縮短系統重新開發的人力與時間成本。
3. 改善訂購流程。


具體完成效益：
讓使用者由東南網站平台選在進行結帳 過程中，再透過高鐵系統選定日期、訂票 ... 完成。
主要效益使用者操作到在Step3，將導流到東南系統完成結帳，讓使用者能順利完成訂購流 程減少使用者對於兩平台的介接產生不佳的體驗，在訂購過程中的造成跳出率。

旅遊電商平台與高鐵假期-訂購系統串接流程規劃

1.有效管理港務機關數量龐大之財產及物品，建置財產盤點智慧化管理系統
2.藉由開發智慧手機或平板電腦行動應用APP，以便於財產盤點及查詢狀態，可縮短盤點時間、人力及減少紙張浪費。
3.利用智慧手機或平板電腦搭配藍芽無線條碼掃描器進行財產盤點、查詢、編輯、統計等功能使用流程優化。
https://reurl.cc/Q4vYa0

臺灣港務股份有限公司「財產盤點系統暨行動應用APP」系統建置規劃

透過客戶需求訪談，依據實際使用情境，透過APP工具可進行：
﻿1.室內設計裝修前的評估，可初步了解整個裝修的環節，快速的找到符合期待的設計師。
2.會員可進行初步規劃評估，讓雙方更有效率的進行溝通。
3.系統與網站資料庫串接，設計師不須重新上架，只需維護單一後台。

幸福空間APP開發設計

APP功能使用者分析研究與優化簡報
Research & Redesign

三商 i 美食

藉由Persona的顧客研究，找出主要的目標客戶，並由以下分析得知，有使用三商I美食APP的族群與潛在消費者，主要聚焦在外食族中的學生族群、上班族、小家庭。

三商 i 美食- 人物誌(Prsona)分析&Story Board﻿

專案任務：
注重使用者在就醫過程中的體驗，特別對於網站的易用性和操作流程方面的優化。藉由同理心和顧客旅程的研究思維，尤其是考量長者與有障礙的使用者在就醫前、就醫中以及就醫後的需求，進而簡化註冊和預約掛號流程，來提升其網站使用的便利性，讓使用者更加輕鬆地完成預約、註冊等操作，提高其就醫的滿意度和便捷性。

台北榮民總醫院-網站規劃設計與使用者體驗分析改善

1.顧客保養維修紀錄，預估下次維修時間，提醒顧客。
2.進廠維修預估時間與提醒，以免久後，提升顧客滿意度。
3.師傅直接評估開立零件工單估價。
4.完工後送洗流程。

TOYOTA客戶關係預約保養系統

(1)依據各單位志工使用情境需求，進行志工系統的規劃，以Prototype展現雛形。
(2)系統整合優化：志工網頁與太魯閣國家公園官網整合為單一入口的流程規劃。
https://reurl.cc/AdNMOK


太魯閣國家公園志工網站＆系統建置規劃

以Ｐrototype原型進行易用性測試，採問卷調方式進行

Ｐrototype原型進行易用性測試

透過使用者測試來檢視 YouBike 2.0 手機掃碼服務 App 介面的易用性。

以人本設計探討 YouBike2.0 APP 介面之易用性 

Winni Chen UX /UI Designer Taichung City, Taiwan 12年以上的品牌 /Web & APP開發/ＵＩＵＸ設計經驗 。 6 年以上專注於使用者體驗設計與產品開發相關經驗 。 曾任職於電商平台UED部門負責產品規劃與管理 。 質化與量化研究、易用性測試...

My CakeResume

My working experience as a web/uiux designer is more than 10 years, and have posed as Product Director for website and Applications. With my knowledge of Art and logical thinking, I specialized in the UX field in the past 6 years.I introduced design planning tools for the company, improved the team workflow, and proposed solutions before project development.

國立台中科技大學|多媒體設計系

momo 富邦媒體科技股份有限公司

<img class="avatar fr-rounded fr-fic fr-dii" src="https://media.cakeresume.com/image/upload/s--0TFBZXmC--/c_fill,g_face,h_120,w_120/v1659587720/awnvr4zdqpo87xkcxa1f.jpg"><h1>Winni Chen</h1><h4>UX /UI Designer</h4><h4>Taichung City, Taiwan<a href="mailto:winni.fancy@gmail.com" target="_blank"></a></h4>

<ul><li style="line-height: 2;">12年以上的品牌 /Web &amp; APP開發/ＵＩＵＸ設計經驗。</li><li style="line-height: 2;">6年以上專注於使用者體驗設計與產品開發相關經驗。</li><li style="line-height: 2;">曾任職於電商平台UED部門負責產品規劃與管理。</li><li style="line-height: 2;">質化與量化研究、易用性測試與系統使用流程優化。 廣告設計乙級技術士(93年) 、Google Analytics &nbsp;個人認證資格 <a href="mailto:winni.fancy@gmail.com" rel="noopener noreferrer" target="_blank">winni.fancy@gmail.com</a> <a href="https://www.cake.me/s--A6M0OFuseO2WujjqaRHkXw--/winni-fancy/portfolios" rel="noopener noreferrer" target="_blank">專案作品</a></li></ul>

My working experience as a web designer is more than 12 years, and have posed as Product Director for website and Applications.&nbsp;With my knowledge of Art and logical thinking, I specialized in the UX field in the past 6 years.I introduced design planning tools for the company, improved the team workflow, and proposed solutions before project development.In addition to being proficient in Web App design,my passion for work ethics and efficiency have won the trust of my past teams and customers. I was responsible for improving &nbsp;online shopping process of Pizza Hut and successfully increased the conversion rate. Therefore, the Pizza Hut team asked me to continue to be responsible for the task of improving the user experience of the website.I firmly believe due to my past experience and my strong passion for the field, I will meet and exceed the expectations that you have for the uiux position and bring more positive user experiences for the product.<a href="http://www.linkedin.com/in/winni0221" target="_blank"></a>

<h3 data-touched="true">專案管理PM/系統分析</h3>momo 富邦媒體科技股份有限公司 &nbsp;&bull; &nbsp;物流系統優化與Web APP 功能迭代開發，系統開發文件撰寫與跨部門協作與敏捷開發，擅長使用Redmine進行專案管理，提高團隊效率。優化公司內部使用者的操作體驗，提升物流與相關部門的工作效率。

<h3 data-touched="true">UX使用者經驗設計總監</h3>瑄品股份有限公司 &nbsp;&bull; &nbsp;四月 2018 - 十月 2020網站、ＡＰＰ 前後台系統規劃、使用者經驗改善需求訪談、建立公司內部作業流程functional map 、Wireframe、prototype等工具與技術部門、設計部門溝通，建立雲端團隊協作方式，縮點開發時程，提升團隊工作效率。

<h3>UED使用者體驗設計/網站規劃管理師</h3>東南旅行社股份有限公司 &nbsp;&bull; &nbsp;六月 2015 - 十月 2016手機、網站B2B、B2C流程規劃與改善、行銷活動機制規劃、合作廠商平台串接規劃、GA數據分析、產出Wireframe、Flowchart、prototype等跨部門溝通與專案進度控管。

<h3 data-touched="true">資深UI/UX設計師</h3>醬子科技股份有限公司 &nbsp;&bull; &nbsp;八月 2013 - 五月 2015APP設計與提案、使用者經驗改善規劃、製作Wireframe、Flowchart、prototype等跨部門與客戶溝通。

<h3>網站視覺設計</h3>遠見國際有限公司 &nbsp;&bull; &nbsp;八月 2004 - 十月 2012手機遊戲互動設計、遊戲流程、網頁前後台 、設計與切版、界面設計、Icon元件設計。

<h3>廣告/美術設計師</h3>吉納廣告公司&nbsp;&nbsp; &bull; &nbsp;八月 1997 - 四月 2000房地產廣告、型錄、銷售手冊、視覺形象設計規劃

<h3>品牌/平面設計師</h3>汎美設計公司&nbsp;&nbsp; &bull; &nbsp;七月 1994 - 七月 1996CIS形象設計規劃、包裝、型錄、海報設計。

<h3>外聘講師</h3>勞動部發展署中區職訓局 &nbsp;&bull; &nbsp;五月 2019 - Present在進修期間兼職講授課：UIUX設計班 、珠寶行銷廣告設計班、電子商務等等網站設計與ICT講座相關課程。<ul><li>弘光科技大學資訊管理系，遴聘業界專家/指導專題製作</li><li>教育部大專院校資訊人才推廣計劃-資訊軟體創作成果加值計劃/美學指導</li></ul>

<h3>必勝客網站使用者體驗規劃</h3><ul><li>2013年依據各國的必勝客購物流程進行評估。</li><li>透過市場調查報告分析，研究台灣使用者習性，進行第一階AWD自應適手機版網站。</li><li>2017年第二次改版，邁向RWD與提升使用者購物體驗。</li><li>UI 整體設計、切版。</li></ul>

<h3>幸福空間APP開發設計</h3><ul><li>透過客戶需求訪談，規劃符合室內裝修的使用者需求的功能。</li><li>規劃會員使用功能流程。</li><li>UI/UX 整體設計規劃、設計切版。</li></ul>

台北榮民總醫院<ul><li>網站規劃設計與前台/使用者體驗分析改善。</li><li>柔明亮重新規劃設計， 整併各院所網站功能位置，讓每個分院體驗 完整一致。</li><li>客戶需求訪談，改善後台系統使用者操作流程。</li></ul>

<h2>其他專案</h2><hr><ul><li><span style='font-family: "Hind Vadodara", "Noto Sans TC", "Noto Sans SC", "Noto Sans HK", "Noto Sans KR", "Noto Sans JP", "Noto Sans", "PingFang TC", "Microsoft JhengHei", PMingLiU, sans-serif; color: rgb(38, 79, 56); font-size: 16.7px;'>高鐵假期介接訂購流程規劃</li><li>肯德基WEB RWD全球規範改版 &nbsp;</li><li>體育署全國運動場館資訊網系統設計優化</li><li>大臺中人力資源網改版建置案</li><li><span style='font-style: normal; font-weight: 400; font-family: "Hind Vadodara", "Noto Sans TC", "Noto Sans SC", "Noto Sans HK", "Noto Sans KR", "Noto Sans JP", "Noto Sans", "PingFang TC", "Microsoft JhengHei", PMingLiU, sans-serif; font-size: 16.7px;'>台南市交通局109年全球資訊網改版案</li></ul>

<h2> </h2><hr><ul><li><h3><span style='font-family: "Hind Vadodara", "Noto Sans TC", "Noto Sans SC", "Noto Sans HK", "Noto Sans KR", "Noto Sans JP", "Noto Sans", "PingFang TC", "Microsoft JhengHei", PMingLiU, sans-serif; color: rgb(38, 79, 56); font-size: 16.7px;'>TOYOTA智慧型車輛鈑金面積量測系統&nbsp;</h3></li><li><h3>TOYOTA客戶關係預約保養系統&nbsp;</h3></li><li><h3>臺灣港務-財產盤點系統暨行動應用APP&nbsp;</h3></li><li><h3><span style='color: rgb(38, 79, 56); font-style: normal; font-weight: 400; font-family: "Hind Vadodara", "Noto Sans TC", "Noto Sans SC", "Noto Sans HK", "Noto Sans KR", "Noto Sans JP", "Noto Sans", "PingFang TC", "Microsoft JhengHei", PMingLiU, sans-serif; font-size: 16.7px;'>南紡購物中心_系統改版 ...等. <span style='color: rgb(79, 58, 47); font-style: normal; font-weight: 400; font-family: "Libre Baskerville", "Noto Serif TC", "Noto Serif SC", "Noto Serif KR", "Noto Serif JP", "Noto Serif", "Songti TC", serif; font-size: 15.03px;'>&nbsp; <span style='color: rgb(100, 123, 113); font-style: normal; font-weight: 400; font-family: "Libre Baskerville", "Noto Serif TC", "Noto Serif SC", "Noto Serif KR", "Noto Serif JP", "Noto Serif", "Songti TC", serif; font-size: 15.03px;'>&nbsp;</h3><h3 style="font-weight: 700; color: rgb(51, 51, 51); font-style: normal; text-align: right;"><a class="fr-green" href="https://www.cakeresume.com/me/winni-fancy/portfolios" rel="noopener noreferrer" target="_blank">more</a></h3></li></ul>

<h2><img src="https://images.cakeresume.com/2dO7m/winni-fancy/1f75bf2a-7d63-4dab-809c-58eea20c398c.png" style="width: 41px;" data-src="https://images.cakeresume.com/2dO7m/winni-fancy/1f75bf2a-7d63-4dab-809c-58eea20c398c.png" class="fr-fic fr-dii">Introduction</h2>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;我是一位熱愛使用者體驗設計的設計師，深信產品設計應以用戶為中心， 除擁有超過10年的視覺設計、網頁App和數位產品規劃經驗，其中已有超過6年專注於使用者體驗相關的開發工作。&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;在設計過程中，我注重美學和邏輯思考的平衡，期許自己創造出兼具美感與重視功能性和易用性都的產品，同時也喜歡不斷追求自我成長，並能靈活運用各種研究工具，例如商業模式圖、人物誌、顧客旅程圖、google analytics、多變量分析等質/量化工具洞悉問題並提具體解決方案。 在軟體與工具技能上，能夠掌握 Sketch、Axure、Adobe XD、Xmind等設計規劃工具，並使用來製作functional map、User Flow、Flow Chart、Wireframe和prototype等，以協助團隊更好地理解操作流程、產品或服務的功能和特性。在開發過程中也經常扮演跨部門的溝通的協調角色，來確保產品能夠如期完成並符合使用者需求。&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;在多項跨產業的專案與開發過程中，幸而有機會與使用者及團隊與密切合作。 這樣的經驗不僅讓我不斷成長，也讓我更深入地了解不同產業的特性和使用者需求。 例如：<ul><li>必勝客線上訂購流程改版與使用者體驗改善: 透過深入使用者市調研究和分析，並針對不同國家文化使用習慣進行探討，設計更加簡潔易用的介面與操作流程，大幅提升了顧客滿意度和網路訂單的轉換率。</li><li>旅遊產業的UED部門： 以GA數據分析和A/B Test等研究，並透過需求單位的會議、深入訪談及顧客回饋，優化了旅遊電商平台的設計，也藉由與高鐵、華航等異業的合作的經驗，深入了解產業間的系統整合與流程優化，同時進行跨部門的溝通和協調，以提升公司系統的整體效能。</li><li>台北榮總網站規劃與使用者體驗分析改善： 融入同理心和顧客旅程的研究思維，考慮到長輩就醫的情況，我將更加專注於簡化註冊和預約掛號流程，進一步提升其網站使用的便利性和優化網站操作流程。</li></ul>&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;此外，我也非常注重團隊合作和溝通協調，當面對不同專案的迎面而來的挑戰時，相信唯有團隊共創，才能確保產品的設計和功能是符合用戶的需求和期望，產出最佳的解決方案，深信透過團隊協作的持續學習、自我成長以及有效溝通和改善，必能帶給使用者有好的體驗，也能為專案或產品帶來最大價值與商業效益，造就雙贏局面。

<h3>國立台中科技大學|多媒體設計系（科技組）</h3><h4 style=" font-weight: 500; color: rgb(100, 123, 113); font-style: normal;">使用者體驗、人機互動（HCI)、服務設計</h4>

2020 - 2022碩士畢業

<h2><img src="https://images.cakeresume.com/2dO7m/winni-fancy/7190305e-cd09-481e-afbf-e551cb7d5022.png" style="width: 37px;" class="fr-fic fr-dib fr-fil" data-src="https://images.cakeresume.com/2dO7m/winni-fancy/7190305e-cd09-481e-afbf-e551cb7d5022.png"></h2><h2>Academic Research</h2><hr><ul><li><div title="Page 1"><span style='color: rgb(85, 85, 85); font-family: "Hind Vadodara", "Noto Sans TC", "Noto Sans SC", "Noto Sans HK", "Noto Sans KR", "Noto Sans JP", "Noto Sans", "PingFang TC", "Microsoft JhengHei", PMingLiU, sans-serif; font-size: 16.7px;'>以人本設計探討 YouBike2.0 APP 介面之易用性 &nbsp;</div></li><li><div title="Page 1">語音助理的性別對於使用者感知權力與信任之影響 &nbsp;</div></li><li><div title="Page 1">三商i美食APP功能研究探討與優化建議&nbsp;</div></li><li><div title="Page 1"><span style='font-family: "Hind Vadodara", "Noto Sans TC", "Noto Sans SC", "Noto Sans HK", "Noto Sans KR", "Noto Sans JP", "Noto Sans", "PingFang TC", "Microsoft JhengHei", PMingLiU, sans-serif; font-size: 16.7px;'>使用者對不同語音助理聲音屬性感受之研究 &nbsp;&nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp;</div></li></ul>

<h2 style=" font-weight: 500; color: rgb(255, 255, 255); font-style: normal;"><img src="https://images.cakeresume.com/2dO7m/winni-fancy/f7ae6d39-46da-4737-841c-4e13bdd2de0a.png" class="fr-fic fr-dii" data-fr-old-width="419" data-src="https://images.cakeresume.com/2dO7m/winni-fancy/f7ae6d39-46da-4737-841c-4e13bdd2de0a.png" style="width: 39px;"></h2><h2>License &amp; Certificate</h2><hr><ul><li><span style='color: rgb(85, 85, 85); font-family: "Hind Vadodara", "Noto Sans TC", "Noto Sans SC", "Noto Sans HK", "Noto Sans KR", "Noto Sans JP", "Noto Sans", "PingFang TC", "Microsoft JhengHei", PMingLiU, sans-serif;'>廣告設計乙級技術士(93年) 證照編號: 000238</li><li><span style='font-style: normal; font-weight: 400; font-family: "Hind Vadodara", "Noto Sans TC", "Noto Sans SC", "Noto Sans HK", "Noto Sans KR", "Noto Sans JP", "Noto Sans", "PingFang TC", "Microsoft JhengHei", PMingLiU, sans-serif;'>Google Analytics (分析) 個人認證資格</li></ul>

&nbsp;&nbsp; Illustrator &nbsp; <span class="fr-myicon fr-deletable color logos fr-myicon-img" style='background: url("https://spa-assets.cakeresume.com/assets/editor/icons/color/logos/adobe_photoshop.svg"); background-color:transparent; width: 33px; height: 33px;'>&nbsp;&nbsp; Photoshop &nbsp; &nbsp;&nbsp; Sketch &nbsp; &nbsp;&nbsp; Invision&nbsp; Adobe XD &nbsp; &nbsp; zeplin&nbsp;<img src="https://images.cakeresume.com/2dO7m/winni-fancy/9f8f5338-dd51-44d9-9d6e-01652b474e8b.png" style="color: rgb(85, 85, 85); font-style: normal; font-weight: 400; width: 27px; height: 27px;" data-fr-old-width="516" data-src="https://images.cakeresume.com/2dO7m/winni-fancy/9f8f5338-dd51-44d9-9d6e-01652b474e8b.png" class="fr-fic fr-dii"> Axure RP &nbsp; Html &amp; CSS &nbsp;<img src="https://images.cakeresume.com/2dO7m/winni-fancy/106bcc4c-f92e-4eb5-ae90-141e807565a5.png" style="color: rgb(255, 255, 255); font-style: normal; font-weight: 400;" class="fr-fic fr-dii" data-fr-old-width="27" data-src="https://images.cakeresume.com/2dO7m/winni-fancy/106bcc4c-f92e-4eb5-ae90-141e807565a5.png">&nbsp;Xmind &nbsp; Power BI &nbsp;Google Analytics&nbsp; &nbsp;Figma

<h2>研究工具</h2>易用性測試、A/B Test 、商業模式圖、SPSS多變量分析、顧客旅程圖、同理心地圖、KJ法、人物誌