工作經歷
UX Researcher • DDC Public Affairs
六月 2025 - 八月 2025 | Taipei, Taiwan
- DDC Public Affairs：美國知名政治顧問公司，協助企業進行會員管理、議題參與、政治捐獻、追蹤政策成效。
- 【用戶需求分析】聚焦金流對帳、法規遵循流程，透過使用者研究，包括訪談、問卷與田野觀察，將洞察轉化成建立人物誌和使用者旅程地圖，釐清流程管理與介面操作的問題，提出優化改善建議。
- 【設計驗證原型】用 Figma 建立並測試互動原型（包括 UI 優化與發想儀表板功能），開發完成後，預計減少任務所需時間 20%，增加使用者的自主性與滿意度。
UX Researcher • Flikshop
八月 2023 - 八月 2025 | Taipei, Taiwan
- Flikshop：美國新創團隊，運用數位創新服務，協助更生人與弱勢族群連結職涯發展與社區資源。
- 【建構價值主張】透過訪談（專家／更生人）、桌面研究（學術報告與政府法規），釐清受刑人學習需求與監獄環境挑戰，建構 3 種人物誌，定義產品價值主張，規劃教育平台的功能設計。
- 【探索 AI 應用】以競品分析和技術研究，評估 AI 價值與可行性，提出 2 種使用場景優化職涯發展體驗。
- 【分析商業機會】與策略顧問盤點監獄通訊科技生態系，制定 Go-to-Market 策略，支援異業結盟提案。
UX Strategist • Uniplus Class
八月 2023 - 十一月 2023 | Taipei, Taiwan
- Uniplus：美國線上教育公司，目標進入 K12 線上教育市場，目標觸及亞裔家長客群。
- 【探索市場需求】運用統計與資料視覺化方法分析 200+ 問卷，釐清消費者需求，重塑產品功能優先級、客群細分與定價策略，協助企業調整進入市場計劃。
- 【網站專案管理】主導官網設計，協作設計與工程團隊，3 個月內上線，帶動品牌曝光，預估月流量 3,000+。
UX Researcher • 國立臺灣大學
五月 2019 - 六月 2022 | Taipei, Taiwan
- NTU COOL：國立台灣大學教務處導入全新學習平台，支援逾四萬名使用者的教育需求，強化創新遠距教學體驗。
- 【導入系統成長】校級學習平台導入專案唯一 UX，主導需求探索與產品定位，3 年內註冊人數成長逾 200%，全面汰換舊系統，服務逾 40,000+ 師生。
- 【資料驅動決策】為降低系統轉換阻力，規劃並推動全流程使用者研究（訪談、測試、問卷），將洞察轉化爲產品規格與設計交付，落地 20+ 核心功能，顯著提升使用者轉換意願。
- 【開發上線協作】與 PM 和工程團隊協作上線流程，管理進度與執行測試，確保 95% 功能如期進版。
- 【優化客服支援】提供技術諮詢與協助排除問題，製作標準化 FAQ 與教學影片，減少重複性諮詢 60%。
- 【改善團隊流程】推動敏捷開發內化，建立 UX 設計準則、產品文件模版，提升有效開發效率 25% 。
Qualitative Market Researcher • Kantar Taiwan 模範市場研究顧問
九月 2018 - 三月 2019 | Taipei, Taiwan
- Kantar Consulting：台灣知名質性研究市場調查公司，協助民間企業與政府組織，定義品牌策略與行銷方針。
- 【轉化市場洞察】運用多元質化方法（訪談、團體），為 5+ 客戶釐清市場需求，轉化成品牌溝通策略。
- 【管控招募品質】規劃受訪者篩選問卷並主導招募，確保受試者代表性，驗證用戶研究目標。
學歷
University of Maryland, College Park
Human-computer interaction • 2022 - 2024
在學期間參與 Trace Center，專精於無障礙與包容性設計研究。
國立臺灣大學
Sociology • 2012 - 2017
輔修人類學系，曾榮獲書卷獎（學業成績排名全班前 5%）。
技能
- Communication
- Figma
- HTML/CSS
- Excel
- Strategic Thinking
- User Research
- UX Design
- Project Management
- Stakeholder Management
- Customer Relationship Management
- Data Analysis
- English
- Japanese
- Agile
語言
- Chinese — 母語或雙語
- English — 專業
- Japanese — 進階
