美賣科技股份有限公司, 客戶成功專員, Feb 2024 ~ Now

- 溝通協調：
1. 供應商關係經營及維護，與廠商協調團購商品價格、成本，並協助廠商處理商品突發狀況。
2. 跨部門溝通：針對團購市場現況及商品，規劃及針對適合團購銷售的產品做競品分析並實際使用，提供相關資料及數據，與網紅業務部門討論出合適的人選。
- 優化產品：以消費者角度並實際使用商品，並拍攝相關展演素材，利用推品文案、短影音及照片展演產品賣點及優勢。

- 商務開發：2024年4月成功洽談8間供應商並開團。
- 追蹤成效： 觀察及分析業績數據，以優化下次開團成效。2024年4月MOM成長14%，2024年5月MOM成長102%。

PChome Online_網路家庭國際資訊(股)公司, 電子商務-產品經理, Mar 2020 ~ Sep 2023

- 溝通協調：
1. 供應商關係經營及維護，與廠商協調商品價格、成本、洽談加碼活動堆疊出更豐富的案型，並協助廠商處理商品突發狀況。
2. 透過協商，成功將負責產品線產品成本減少3%，並爭取到比其他平台多曝光一週的優惠價格。
3. 跨部門溝通：針對市場現況，規劃及建議主力銷售產品，安排行銷團隊就鎖定客群執行檔期曝光等細節。
- 規劃活動：
1. 參與部門年度行銷規劃，發想線上及線下行銷策略，並規劃行銷預算。
2. 規劃檔期活動，使用Photoshop製圖、文案設計、發想及製作EDM等相關文宣。2022年5月母親節，規劃製作EDM及提報產品版位曝光，使產品線yoy成長約10%。
3. 利用搭配贈品活動、AD製作、廣告版位曝光，使負責產品線2020年yoy成長約20％。
- 優化產品：以消費者角度將商品文案優化，利用條列式突出產品賣點及優勢。
- 追蹤成效： 觀察及分析業績數據，以優化下次活動成效，於2022年母親節業績成長112%，2022年雙11業績成長116%。

鼎泰豐小吃店股份有限公司, 餐飲服務專員(國際組), Apr 2017 ~ Feb 2020

1. 客人接待，熟記常客長相及用餐習慣，心思細膩，曾因服務入微，顧客致信新光三越表揚，並獲頒特別獎。
2. 參與「2018年雙十國慶酒會」，服務到訪外賓及官員，介紹品牌理念、歷史及未來發展。
3. 因表現優異，外派至新加坡分店三個月，協助當地同仁提升與改進店內事務，並提供技術交流及公司宗旨傳遞。
4. 2019年12月，參與並協助遠百信義A13分店展店計畫，包含動線規劃及人力配置等。
5. 2019年獲選為所屬分店「微笑天使」第二名。
6. 擔任分店內簡易英文教學講師。
7. 擔任一線排位及區域主管副手，處理客訴及突發狀況；規劃工作崗位分配，確保團隊運作流暢。
8. 每月參與總公司與各家分店視訊會議，每週參與內外場品質檢討會議，擅長跨部門溝通及表達。

遠傳friDay購物_遠時數位科技股份有限公司, 雲端生活整合事業處-高雄業務專員 (巷弄美食地圖), Aug 2016 ~ Mar 2017

1. 開發巷弄美食餐廳客戶、拓展市場，拜訪並完成銷售，開啓合作關係
2. 分析潛在客戶現況、需求與發展潛力，主動提案最佳合作方案
3. 反應客戶需求統整與回報、建立客戶與公司之間優質溝通橋樑
4. 建立餐飲業豐沛人脈資源，即時了解最新情報消息

台南大億麗緻酒店, 大廳櫃檯人員, Mar 2015 ~ Jul 2016

辦理住房與退房的登記，並提供旅館、觀光等的諮詢服務。
負責電話接聽及轉接、答覆問題諮詢及登記留言、櫃檯接待。