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5年+ 產品管理經驗,擅長拆解問題、策略規劃與目標制定、跨部門溝通協調、需求評估並排優先序、專案規劃與執行、指標訂定並追蹤迭代,提供用戶價值,協助產品達成商業目標。
2年+ 擔任 Scrum 團隊 Product Owner 的經驗,熟悉敏捷式開發,整合並管理工程、設計團隊資源與人力,建立開放與透明的團隊文化。
擁有帶領團隊的經驗,為團隊設定目標、制定工作流程、工作項目分配,指導培育PM,協助目標達成與方向指引。
九月 2023 - 目前
Yourator 是一家專注於數位、科技、新創產業的人才媒合平台,擁有 Yourator 求職平台以及 Teamdoor ATS 招募產品。
1. 產品規劃:擔任 Yourator 產品負責人,規劃通知中心與收藏頁改版、SEO 功能規劃、主動推薦職缺機制,以增加產品流量及投遞量。
2. 產品評估:根據產品數據分析,定義不同功能項目的成效指標,根據優先級排入開發團隊進行開發。
3. 跨部門溝通與需求管理:幫助內部行銷與業務單位釐清需求、擔任對外與客戶溝通產品需求的角色,協助內外部夥伴定義需求範疇並安排至開發團隊迭代上線。
十二月 2022 - 九月 2023
Cherri 為一家 Fintech SaaS 公司,曾被評選爲 Global Top 100 Fin-techs。而我主要負責 TapPay Payment Gateway 產品線。
1. 主導全家對接慢點付(Pay-Later)交易產品,擔任全家超商與慢點付的中間層角色,負責產品需求分析、與商戶提案產品解決方法、規劃及功能撰寫,並將慢點付融入TapPay 產品線提供給更多商戶使用。
2. 主導與知名銀行、卡組織對接專案,其中包含 3DS 交易、次特店交易、Token 化交易,釐清與規劃運作邏輯,為商戶創造更貼近商業場景的支付服務。
3. 熟悉信用卡、Apple Pay、Google Pay、Line Pay、JKOPay、悠遊付、PI 錢包等行動支付交易邏輯,並自學程式語言熟悉 TapPay SDK 串接流程,以利提供業務以及營運團隊日常維運諮詢,解決商戶問題。
九月 2021 - 六月 2022
PressPlay 是台灣領先的知識內容學習平台,擁有課程、說書、訂閱內容三大服務。
1. 【策略指標制定/資源配置】代理產品總監,為公司制定半年度產品策略與指標訂定,佈局產品線配置資源,並定期向 CEO與 COO匯報。
2. 【領導團隊/人員招募】領導產品團隊 (管理 2名產品經理,3名數據分析師,3名客服人員,2名產品設計師),為團隊制定中短期目標,優化產品團隊溝通協作流程。持續對外招募新夥伴,組建更成熟的團隊。
3. 【跨部門溝通/整合資源】參與例行高層OKR營運會議,與跨部門總監同步產品策略與發展狀況,並主動發起產品與各部門雙週會議,讓各方溝通同步,需求排序整合資源,使各方目標一致。
4. 【產品專案】主導 PressPlay 課程販售外部電商系統、創作者行銷系統、用戶自助退款黑名單機制、開發創作者後台功能提升效率。
重點成果:
依據用戶研究結果,推出創作者行銷系統,成為最多創作者使用的功能,最終日均訂單數提升 10%。
帶領團隊獲取成果,優化註冊流程讓生日/興趣填寫率提升100%,以利後續演算法以及行銷推薦更準確。
協調資源並帶領團隊推出產品重大迭代,包含影音課程體驗升級,新型音頻知識服務,直播服務等等,為使用者提供更好的學習產品。
一月 2021 - 八月 2021
VeryBuy 是一家專注於女性時尚服務的垂直電商平台。
1. 【策略制定/資源配置/指導人員】成為團隊 Lead,管理 5名產品經理,為公司目標制定產品 Roadmap,指導培育 Jr.PM,佈局產品線、配置 PM 資源,並定期向 CTO 與產品長匯報。
2. 【定義流程/領導團隊】領導 Product Team (5名PM、5名RD、1名設計師),並重新定義組織開發流程,調整開發節奏,決定產品迭代優先順序,優化 PM、工程師、設計師溝通默契。
3. 【跨部門溝通/協調同步】代表產品長與全 PM 團隊參與例行跨部門營運會議與策略會議,與高管匯報團隊進度,發展目標,並協調跨部門溝通,將資訊同步研發團隊。
二月 2020 - 十二月 2020
同時領導兩個團隊,負責 APP 策略規劃與迭代以及 Mobile Web 改版項目。帶領2位 APM,培訓及配置專案。
1. 【人員指導/項目分配】負責帶領 2位 APM,為 APM 設定目標、配置專案,教導培育 PM 技能,協助融入組織,並於一個半月後,APM 可獨立自主一同參與 Scrum 團隊的開發流程,協助 APP 產品迭代。
2. 【策略制定/迭代產品】持續領導 Scrum APP 團隊,配合公司目標規劃每一季度迭代 Roadmap,發展 APP產品亮點。每兩週向 CEO 與高階主管匯報,最終年底 APP 營收占比 55%,DAU 增長 100%。
3. 【大型專案管理/風險管理】同時領導 Web 團隊 (4名RD、1名設計師),完成2020年關鍵大型項目 - Mobile Web 產品改版,於預期的時間點交付上市,並在產品推出後收集數據,持續帶領團隊優化產品。
4. 【產品規劃與迭代】從數據中發現產品漏斗斷點,並領導跨部門專案,與流量增長團隊協作優化新用戶 onboarding 體驗,最終實現註冊率 97% 增長。
九月 2018 - 一月 2020
1. 【產品規劃與迭代】獨自領導 6人Scrum 團隊 (5名RD、1名設計師),從0到1開發出雙系統 APP 產品,評估開發優先順序讓產品順利上線。最終 APP DAU 佔總流量 10%,但營收卻貢獻 30%以上。
2. 【Scrum 流程導入】從 0到1 組成公司第一支 Scrum 團隊,與 Scrum Master 合作導入敏捷方法,優化團隊溝通流程與默契,建立開放與透明的團隊文化,並每兩週直接向 CEO、CTO 匯報。
3. 【需求分析/功能迭代】依據產品數據分析結果,推出首頁個人化推薦專案,提升用戶在產品的黏性,最終用戶於產品首頁的使用時長增長 80 %,互動次數增長 90%,且版位點擊率增長 300%。
4. 【跨部門專案/渠道優化】依據產品測試數據結果,決定優化下載廣告的效率,以利提升APP新增用戶數,最終在同樣廣告成本下,從每日200+ 新增用戶數增長至每日 1000 +新增用戶數。
二月 2018 - 八月 2018
1. 【制定產品框架/定位功能】領導智能客服專案,分析問題並定義商業目標,從 0到1 建構智能客服服務框架與機制框架,並規劃後續迭代的進程,與客服同仁一同建立服務機器人,上線測試。
2. 【向上溝通/風險管理】領導廣告流量系統重構專案,為了提升廣告媒合效率且解決系統架構有諸多的技術債,評估決定重構當時流量占比最大的來源,並成功說服 CEO 與流量增長主管,最終順利完成上線。
3. 【跨部門專案/MVP 驗證】領導隨貨贈品專案,與行銷、倉管出貨部門合作,彙整需求單位遇到的系統問題並發想槓桿率高的解決方案,最終提出最小可行產品(MVP) , 縮減 50%的開發工時,最終完成順利上線。
四月 2017 - 九月 2017
1. 【產品規劃與迭代】領導購物車改版的專案,撰寫產品需求文檔,獨自與設計師、工程師溝通,推進專案上線,並於上線後驗證成效。
2. 【專案管理】協助主管規劃產品功能,確定目標與功能範疇,評估資源,管控成本,並在專案過程中排除障礙,持續迭代優化用戶體驗。包含即時客服服務、分類功能細化、推出 Apple Pay 服務。
九月 2016 - 十二月 2016
【活動運營/介面優化】優化活動頁面信息架構及用戶體驗流程,優化後頁面參與點擊率從13.9%上升至67.9%、日均銷售額從6.2萬上升至33萬人民幣。
七月 2015 - 六月 2016
【社群經營】經營 Microsoft Taiwan 官方紛絲團,收集用戶回饋並分析用戶行為,產出相應優質內容。( 其中 Microsoft Taiwan 粉絲數增加 17,000人次)
七月 2014 - 九月 2014
1. 【產品設計】網站首頁 UI 設計,改善網站框架並提升用戶體驗。
2. 【運營設計】設計公司營運流程圖、公司對外業務 Brochure、行銷活動 Banner。
2016 - 2017
2012 - 2016
5年+ 產品管理經驗,擅長拆解問題、策略規劃與目標制定、跨部門溝通協調、需求評估並排優先序、專案規劃與執行、指標訂定並追蹤迭代,提供用戶價值,協助產品達成商業目標。
2年+ 擔任 Scrum 團隊 Product Owner 的經驗,熟悉敏捷式開發,整合並管理工程、設計團隊資源與人力,建立開放與透明的團隊文化。
擁有帶領團隊的經驗,為團隊設定目標、制定工作流程、工作項目分配,指導培育PM,協助目標達成與方向指引。
九月 2023 - 目前
Yourator 是一家專注於數位、科技、新創產業的人才媒合平台,擁有 Yourator 求職平台以及 Teamdoor ATS 招募產品。
1. 產品規劃:擔任 Yourator 產品負責人,規劃通知中心與收藏頁改版、SEO 功能規劃、主動推薦職缺機制,以增加產品流量及投遞量。
2. 產品評估:根據產品數據分析,定義不同功能項目的成效指標,根據優先級排入開發團隊進行開發。
3. 跨部門溝通與需求管理:幫助內部行銷與業務單位釐清需求、擔任對外與客戶溝通產品需求的角色,協助內外部夥伴定義需求範疇並安排至開發團隊迭代上線。
十二月 2022 - 九月 2023
Cherri 為一家 Fintech SaaS 公司,曾被評選爲 Global Top 100 Fin-techs。而我主要負責 TapPay Payment Gateway 產品線。
1. 主導全家對接慢點付(Pay-Later)交易產品,擔任全家超商與慢點付的中間層角色,負責產品需求分析、與商戶提案產品解決方法、規劃及功能撰寫,並將慢點付融入TapPay 產品線提供給更多商戶使用。
2. 主導與知名銀行、卡組織對接專案,其中包含 3DS 交易、次特店交易、Token 化交易,釐清與規劃運作邏輯,為商戶創造更貼近商業場景的支付服務。
3. 熟悉信用卡、Apple Pay、Google Pay、Line Pay、JKOPay、悠遊付、PI 錢包等行動支付交易邏輯,並自學程式語言熟悉 TapPay SDK 串接流程,以利提供業務以及營運團隊日常維運諮詢,解決商戶問題。
九月 2021 - 六月 2022
PressPlay 是台灣領先的知識內容學習平台,擁有課程、說書、訂閱內容三大服務。
1. 【策略指標制定/資源配置】代理產品總監,為公司制定半年度產品策略與指標訂定,佈局產品線配置資源,並定期向 CEO與 COO匯報。
2. 【領導團隊/人員招募】領導產品團隊 (管理 2名產品經理,3名數據分析師,3名客服人員,2名產品設計師),為團隊制定中短期目標,優化產品團隊溝通協作流程。持續對外招募新夥伴,組建更成熟的團隊。
3. 【跨部門溝通/整合資源】參與例行高層OKR營運會議,與跨部門總監同步產品策略與發展狀況,並主動發起產品與各部門雙週會議,讓各方溝通同步,需求排序整合資源,使各方目標一致。
4. 【產品專案】主導 PressPlay 課程販售外部電商系統、創作者行銷系統、用戶自助退款黑名單機制、開發創作者後台功能提升效率。
重點成果:
依據用戶研究結果,推出創作者行銷系統,成為最多創作者使用的功能,最終日均訂單數提升 10%。
帶領團隊獲取成果,優化註冊流程讓生日/興趣填寫率提升100%,以利後續演算法以及行銷推薦更準確。
協調資源並帶領團隊推出產品重大迭代,包含影音課程體驗升級,新型音頻知識服務,直播服務等等,為使用者提供更好的學習產品。
一月 2021 - 八月 2021
VeryBuy 是一家專注於女性時尚服務的垂直電商平台。
1. 【策略制定/資源配置/指導人員】成為團隊 Lead,管理 5名產品經理,為公司目標制定產品 Roadmap,指導培育 Jr.PM,佈局產品線、配置 PM 資源,並定期向 CTO 與產品長匯報。
2. 【定義流程/領導團隊】領導 Product Team (5名PM、5名RD、1名設計師),並重新定義組織開發流程,調整開發節奏,決定產品迭代優先順序,優化 PM、工程師、設計師溝通默契。
3. 【跨部門溝通/協調同步】代表產品長與全 PM 團隊參與例行跨部門營運會議與策略會議,與高管匯報團隊進度,發展目標,並協調跨部門溝通,將資訊同步研發團隊。
二月 2020 - 十二月 2020
同時領導兩個團隊,負責 APP 策略規劃與迭代以及 Mobile Web 改版項目。帶領2位 APM,培訓及配置專案。
1. 【人員指導/項目分配】負責帶領 2位 APM,為 APM 設定目標、配置專案,教導培育 PM 技能,協助融入組織,並於一個半月後,APM 可獨立自主一同參與 Scrum 團隊的開發流程,協助 APP 產品迭代。
2. 【策略制定/迭代產品】持續領導 Scrum APP 團隊,配合公司目標規劃每一季度迭代 Roadmap,發展 APP產品亮點。每兩週向 CEO 與高階主管匯報,最終年底 APP 營收占比 55%,DAU 增長 100%。
3. 【大型專案管理/風險管理】同時領導 Web 團隊 (4名RD、1名設計師),完成2020年關鍵大型項目 - Mobile Web 產品改版,於預期的時間點交付上市,並在產品推出後收集數據,持續帶領團隊優化產品。
4. 【產品規劃與迭代】從數據中發現產品漏斗斷點,並領導跨部門專案,與流量增長團隊協作優化新用戶 onboarding 體驗,最終實現註冊率 97% 增長。
九月 2018 - 一月 2020
1. 【產品規劃與迭代】獨自領導 6人Scrum 團隊 (5名RD、1名設計師),從0到1開發出雙系統 APP 產品,評估開發優先順序讓產品順利上線。最終 APP DAU 佔總流量 10%,但營收卻貢獻 30%以上。
2. 【Scrum 流程導入】從 0到1 組成公司第一支 Scrum 團隊,與 Scrum Master 合作導入敏捷方法,優化團隊溝通流程與默契,建立開放與透明的團隊文化,並每兩週直接向 CEO、CTO 匯報。
3. 【需求分析/功能迭代】依據產品數據分析結果,推出首頁個人化推薦專案,提升用戶在產品的黏性,最終用戶於產品首頁的使用時長增長 80 %,互動次數增長 90%,且版位點擊率增長 300%。
4. 【跨部門專案/渠道優化】依據產品測試數據結果,決定優化下載廣告的效率,以利提升APP新增用戶數,最終在同樣廣告成本下,從每日200+ 新增用戶數增長至每日 1000 +新增用戶數。
二月 2018 - 八月 2018
1. 【制定產品框架/定位功能】領導智能客服專案,分析問題並定義商業目標,從 0到1 建構智能客服服務框架與機制框架,並規劃後續迭代的進程,與客服同仁一同建立服務機器人,上線測試。
2. 【向上溝通/風險管理】領導廣告流量系統重構專案,為了提升廣告媒合效率且解決系統架構有諸多的技術債,評估決定重構當時流量占比最大的來源,並成功說服 CEO 與流量增長主管,最終順利完成上線。
3. 【跨部門專案/MVP 驗證】領導隨貨贈品專案,與行銷、倉管出貨部門合作,彙整需求單位遇到的系統問題並發想槓桿率高的解決方案,最終提出最小可行產品(MVP) , 縮減 50%的開發工時,最終完成順利上線。
四月 2017 - 九月 2017
1. 【產品規劃與迭代】領導購物車改版的專案,撰寫產品需求文檔,獨自與設計師、工程師溝通,推進專案上線,並於上線後驗證成效。
2. 【專案管理】協助主管規劃產品功能,確定目標與功能範疇,評估資源,管控成本,並在專案過程中排除障礙,持續迭代優化用戶體驗。包含即時客服服務、分類功能細化、推出 Apple Pay 服務。
九月 2016 - 十二月 2016
【活動運營/介面優化】優化活動頁面信息架構及用戶體驗流程,優化後頁面參與點擊率從13.9%上升至67.9%、日均銷售額從6.2萬上升至33萬人民幣。
七月 2015 - 六月 2016
【社群經營】經營 Microsoft Taiwan 官方紛絲團,收集用戶回饋並分析用戶行為,產出相應優質內容。( 其中 Microsoft Taiwan 粉絲數增加 17,000人次)
七月 2014 - 九月 2014
1. 【產品設計】網站首頁 UI 設計,改善網站框架並提升用戶體驗。
2. 【運營設計】設計公司營運流程圖、公司對外業務 Brochure、行銷活動 Banner。
2016 - 2017
2012 - 2016