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賴欣民
資深產品經理
5年+ 產品管理經驗，擅長拆解問題、策略規劃與目標制定、跨部門溝通協調、需求評估並排優先序、專案規劃與執行、指標訂定並追蹤迭代，提供用戶價值，協助產品達成商業目標。
2年+ 擔任 Scrum 團隊 Product Owner 的經驗，熟悉敏捷式開發，整合並管理工程、設計團隊資源與人力，建立開放與透明的團隊文化。
擁有帶領團隊的經驗，為團隊設定目標、制定工作流程、工作項目分配，指導培育PM，協助目標達成與方向指引。
工作經歷
產品經理 • Yourator
九月 2023 - 目前
Yourator 是一家專注於數位、科技、新創產業的人才媒合平台，擁有 Yourator 求職平台以及 Teamdoor ATS 招募產品。
1. 產品規劃：擔任 Yourator 產品負責人，規劃通知中心與收藏頁改版、SEO 功能規劃、主動推薦職缺機制，以增加產品流量及投遞量。
2. 產品評估：根據產品數據分析，定義不同功能項目的成效指標，根據優先級排入開發團隊進行開發。
3. 跨部門溝通與需求管理：幫助內部行銷與業務單位釐清需求、擔任對外與客戶溝通產品需求的角色，協助內外部夥伴定義需求範疇並安排至開發團隊迭代上線。
產品經理 • Cherri
十二月 2022 - 九月 2023
Cherri 為一家 Fintech SaaS 公司，曾被評選爲 Global Top 100 Fin-techs。而我主要負責 TapPay Payment Gateway 產品線。
1. 主導全家對接慢點付(Pay-Later)交易產品，擔任全家超商與慢點付的中間層角色，負責產品需求分析、與商戶提案產品解決方法、規劃及功能撰寫，並將慢點付融入TapPay 產品線提供給更多商戶使用。
2. 主導與知名銀行、卡組織對接專案，其中包含 3DS 交易、次特店交易、Token 化交易，釐清與規劃運作邏輯，為商戶創造更貼近商業場景的支付服務。
3. 熟悉信用卡、Apple Pay、Google Pay、Line Pay、JKOPay、悠遊付、PI 錢包等行動支付交易邏輯，並自學程式語言熟悉 TapPay SDK 串接流程，以利提供業務以及營運團隊日常維運諮詢，解決商戶問題。
產品總監/資深產品經理 • PressPlay
九月 2021 - 六月 2022
PressPlay 是台灣領先的知識內容學習平台，擁有課程、說書、訂閱內容三大服務。
1. 【策略指標制定/資源配置】代理產品總監，為公司制定半年度產品策略與指標訂定，佈局產品線配置資源，並定期向 CEO與 COO匯報。
2. 【領導團隊/人員招募】領導產品團隊 (管理 2名產品經理，3名數據分析師，3名客服人員，2名產品設計師)，為團隊制定中短期目標，優化產品團隊溝通協作流程。持續對外招募新夥伴，組建更成熟的團隊。
3. 【跨部門溝通/整合資源】參與例行高層OKR營運會議，與跨部門總監同步產品策略與發展狀況，並主動發起產品與各部門雙週會議，讓各方溝通同步，需求排序整合資源，使各方目標一致。
4. 【產品專案】主導 PressPlay 課程販售外部電商系統、創作者行銷系統、用戶自助退款黑名單機制、開發創作者後台功能提升效率。
重點成果：
依據用戶研究結果，推出創作者行銷系統，成為最多創作者使用的功能，最終日均訂單數提升 10％。
帶領團隊獲取成果，優化註冊流程讓生日/興趣填寫率提升100％，以利後續演算法以及行銷推薦更準確。
協調資源並帶領團隊推出產品重大迭代，包含影音課程體驗升級，新型音頻知識服務，直播服務等等，為使用者提供更好的學習產品。
Product Team Lead • 非常勸敗 VeryBuy
一月 2021 - 八月 2021
VeryBuy 是一家專注於女性時尚服務的垂直電商平台。
1. 【策略制定/資源配置/指導人員】成為團隊 Lead，管理 5名產品經理，為公司目標制定產品 Roadmap，指導培育 Jr.PM，佈局產品線、配置 PM 資源，並定期向 CTO 與產品長匯報。
2. 【定義流程/領導團隊】領導 Product Team (5名PM、5名RD、1名設計師)，並重新定義組織開發流程，調整開發節奏，決定產品迭代優先順序，優化 PM、工程師、設計師溝通默契。
3. 【跨部門溝通/協調同步】代表產品長與全 PM 團隊參與例行跨部門營運會議與策略會議，與高管匯報團隊進度，發展目標，並協調跨部門溝通，將資訊同步研發團隊。
資深產品經理 / Scrum Product Owner • 非常勸敗 VeryBuy
二月 2020 - 十二月 2020
同時領導兩個團隊，負責 APP 策略規劃與迭代以及 Mobile Web 改版項目。帶領2位 APM，培訓及配置專案。
1. 【人員指導/項目分配】負責帶領 2位 APM，為 APM 設定目標、配置專案，教導培育 PM 技能，協助融入組織，並於一個半月後，APM 可獨立自主一同參與 Scrum 團隊的開發流程，協助 APP 產品迭代。
2. 【策略制定/迭代產品】持續領導 Scrum APP 團隊，配合公司目標規劃每一季度迭代 Roadmap，發展 APP產品亮點。每兩週向 CEO 與高階主管匯報，最終年底 APP 營收占比 55％，DAU 增長 100％。
3. 【大型專案管理/風險管理】同時領導 Web 團隊 (4名RD、1名設計師)，完成2020年關鍵大型項目 - Mobile Web 產品改版，於預期的時間點交付上市，並在產品推出後收集數據，持續帶領團隊優化產品。
4. 【產品規劃與迭代】從數據中發現產品漏斗斷點，並領導跨部門專案，與流量增長團隊協作優化新用戶 onboarding 體驗，最終實現註冊率 97％ 增長。
產品經理 / Scrum Product Owner • 非常勸敗 VeryBuy
九月 2018 - 一月 2020
1. 【產品規劃與迭代】獨自領導 6人Scrum 團隊 (5名RD、1名設計師)，從0到1開發出雙系統 APP 產品，評估開發優先順序讓產品順利上線。最終 APP DAU 佔總流量 10％，但營收卻貢獻 30％以上。
2. 【Scrum 流程導入】從 0到1 組成公司第一支 Scrum 團隊，與 Scrum Master 合作導入敏捷方法，優化團隊溝通流程與默契，建立開放與透明的團隊文化，並每兩週直接向 CEO、CTO 匯報。
3. 【需求分析/功能迭代】依據產品數據分析結果，推出首頁個人化推薦專案，提升用戶在產品的黏性，最終用戶於產品首頁的使用時長增長 80 %，互動次數增長 90%，且版位點擊率增長 300％。
4. 【跨部門專案/渠道優化】依據產品測試數據結果，決定優化下載廣告的效率，以利提升APP新增用戶數，最終在同樣廣告成本下，從每日200+ 新增用戶數增長至每日 1000 +新增用戶數。
產品經理 • 非常勸敗 VeryBuy
二月 2018 - 八月 2018
1. 【制定產品框架/定位功能】領導智能客服專案，分析問題並定義商業目標，從 0到1 建構智能客服服務框架與機制框架，並規劃後續迭代的進程，與客服同仁一同建立服務機器人，上線測試。
2. 【向上溝通/風險管理】領導廣告流量系統重構專案，為了提升廣告媒合效率且解決系統架構有諸多的技術債，評估決定重構當時流量占比最大的來源，並成功說服 CEO 與流量增長主管，最終順利完成上線。
3. 【跨部門專案/MVP 驗證】領導隨貨贈品專案，與行銷、倉管出貨部門合作，彙整需求單位遇到的系統問題並發想槓桿率高的解決方案，最終提出最小可行產品(MVP) ， 縮減 50%的開發工時，最終完成順利上線。
產品助理 (實習) • 非常勸敗 VeryBuy
四月 2017 - 九月 2017
1. 【產品規劃與迭代】領導購物車改版的專案，撰寫產品需求文檔，獨自與設計師、工程師溝通，推進專案上線，並於上線後驗證成效。
2. 【專案管理】協助主管規劃產品功能，確定目標與功能範疇，評估資源，管控成本，並在專案過程中排除障礙，持續迭代優化用戶體驗。包含即時客服服務、分類功能細化、推出 Apple Pay 服務。
產品運營 (實習) • 唯品會 (上海)
九月 2016 - 十二月 2016
【活動運營/介面優化】優化活動頁面信息架構及用戶體驗流程，優化後頁面參與點擊率從13.9%上升至67.9%、日均銷售額從6.2萬上升至33萬人民幣。
數位行銷助理 (實習) • 台灣微軟股份有限公司 (Microsoft)
七月 2015 - 六月 2016
【社群經營】經營 Microsoft Taiwan 官方紛絲團，收集用戶回饋並分析用戶行為，產出相應優質內容。( 其中 Microsoft Taiwan 粉絲數增加 17,000人次)
網站視覺設計師 (實習) • 旭新科技股份有限公司
七月 2014 - 九月 2014
1. 【產品設計】網站首頁 UI 設計，改善網站框架並提升用戶體驗。
2. 【運營設計】設計公司營運流程圖、公司對外業務 Brochure、行銷活動 Banner。
學歷
2016 - 2017
復旦大學交換生
信息管理與信息系統學系
2012 - 2016
國立臺灣師範大學學士
科技應用與人力資源發展學系
技能
數據分析工具
- SensorData Analytics
- Google Analytics
- Firebase
- Optimize
- Kibana
- Google Data Studio
產品相關
- A/B testing
- Prototype test
- Usability test
- Axure RP
- Jira
- Notion
- Trello
語言
- English - 中等
賴欣民
資深產品經理
5年+ 產品管理經驗，擅長拆解問題、策略規劃與目標制定、跨部門溝通協調、需求評估並排優先序、專案規劃與執行、指標訂定並追蹤迭代，提供用戶價值，協助產品達成商業目標。
2年+ 擔任 Scrum 團隊 Product Owner 的經驗，熟悉敏捷式開發，整合並管理工程、設計團隊資源與人力，建立開放與透明的團隊文化。
擁有帶領團隊的經驗，為團隊設定目標、制定工作流程、工作項目分配，指導培育PM，協助目標達成與方向指引。
工作經歷
產品經理 • Yourator
九月 2023 - 目前
Yourator 是一家專注於數位、科技、新創產業的人才媒合平台，擁有 Yourator 求職平台以及 Teamdoor ATS 招募產品。
1. 產品規劃：擔任 Yourator 產品負責人，規劃通知中心與收藏頁改版、SEO 功能規劃、主動推薦職缺機制，以增加產品流量及投遞量。
2. 產品評估：根據產品數據分析，定義不同功能項目的成效指標，根據優先級排入開發團隊進行開發。
3. 跨部門溝通與需求管理：幫助內部行銷與業務單位釐清需求、擔任對外與客戶溝通產品需求的角色，協助內外部夥伴定義需求範疇並安排至開發團隊迭代上線。
產品經理 • Cherri
十二月 2022 - 九月 2023
Cherri 為一家 Fintech SaaS 公司，曾被評選爲 Global Top 100 Fin-techs。而我主要負責 TapPay Payment Gateway 產品線。
1. 主導全家對接慢點付(Pay-Later)交易產品，擔任全家超商與慢點付的中間層角色，負責產品需求分析、與商戶提案產品解決方法、規劃及功能撰寫，並將慢點付融入TapPay 產品線提供給更多商戶使用。
2. 主導與知名銀行、卡組織對接專案，其中包含 3DS 交易、次特店交易、Token 化交易，釐清與規劃運作邏輯，為商戶創造更貼近商業場景的支付服務。
3. 熟悉信用卡、Apple Pay、Google Pay、Line Pay、JKOPay、悠遊付、PI 錢包等行動支付交易邏輯，並自學程式語言熟悉 TapPay SDK 串接流程，以利提供業務以及營運團隊日常維運諮詢，解決商戶問題。
產品總監/資深產品經理 • PressPlay
九月 2021 - 六月 2022
PressPlay 是台灣領先的知識內容學習平台，擁有課程、說書、訂閱內容三大服務。
1. 【策略指標制定/資源配置】代理產品總監，為公司制定半年度產品策略與指標訂定，佈局產品線配置資源，並定期向 CEO與 COO匯報。
2. 【領導團隊/人員招募】領導產品團隊 (管理 2名產品經理，3名數據分析師，3名客服人員，2名產品設計師)，為團隊制定中短期目標，優化產品團隊溝通協作流程。持續對外招募新夥伴，組建更成熟的團隊。
3. 【跨部門溝通/整合資源】參與例行高層OKR營運會議，與跨部門總監同步產品策略與發展狀況，並主動發起產品與各部門雙週會議，讓各方溝通同步，需求排序整合資源，使各方目標一致。
4. 【產品專案】主導 PressPlay 課程販售外部電商系統、創作者行銷系統、用戶自助退款黑名單機制、開發創作者後台功能提升效率。
重點成果：
依據用戶研究結果，推出創作者行銷系統，成為最多創作者使用的功能，最終日均訂單數提升 10％。
帶領團隊獲取成果，優化註冊流程讓生日/興趣填寫率提升100％，以利後續演算法以及行銷推薦更準確。
協調資源並帶領團隊推出產品重大迭代，包含影音課程體驗升級，新型音頻知識服務，直播服務等等，為使用者提供更好的學習產品。
Product Team Lead • 非常勸敗 VeryBuy
一月 2021 - 八月 2021
VeryBuy 是一家專注於女性時尚服務的垂直電商平台。
1. 【策略制定/資源配置/指導人員】成為團隊 Lead，管理 5名產品經理，為公司目標制定產品 Roadmap，指導培育 Jr.PM，佈局產品線、配置 PM 資源，並定期向 CTO 與產品長匯報。
2. 【定義流程/領導團隊】領導 Product Team (5名PM、5名RD、1名設計師)，並重新定義組織開發流程，調整開發節奏，決定產品迭代優先順序，優化 PM、工程師、設計師溝通默契。
3. 【跨部門溝通/協調同步】代表產品長與全 PM 團隊參與例行跨部門營運會議與策略會議，與高管匯報團隊進度，發展目標，並協調跨部門溝通，將資訊同步研發團隊。
資深產品經理 / Scrum Product Owner • 非常勸敗 VeryBuy
二月 2020 - 十二月 2020
同時領導兩個團隊，負責 APP 策略規劃與迭代以及 Mobile Web 改版項目。帶領2位 APM，培訓及配置專案。
1. 【人員指導/項目分配】負責帶領 2位 APM，為 APM 設定目標、配置專案，教導培育 PM 技能，協助融入組織，並於一個半月後，APM 可獨立自主一同參與 Scrum 團隊的開發流程，協助 APP 產品迭代。
2. 【策略制定/迭代產品】持續領導 Scrum APP 團隊，配合公司目標規劃每一季度迭代 Roadmap，發展 APP產品亮點。每兩週向 CEO 與高階主管匯報，最終年底 APP 營收占比 55％，DAU 增長 100％。
3. 【大型專案管理/風險管理】同時領導 Web 團隊 (4名RD、1名設計師)，完成2020年關鍵大型項目 - Mobile Web 產品改版，於預期的時間點交付上市，並在產品推出後收集數據，持續帶領團隊優化產品。
4. 【產品規劃與迭代】從數據中發現產品漏斗斷點，並領導跨部門專案，與流量增長團隊協作優化新用戶 onboarding 體驗，最終實現註冊率 97％ 增長。
產品經理 / Scrum Product Owner • 非常勸敗 VeryBuy
九月 2018 - 一月 2020
1. 【產品規劃與迭代】獨自領導 6人Scrum 團隊 (5名RD、1名設計師)，從0到1開發出雙系統 APP 產品，評估開發優先順序讓產品順利上線。最終 APP DAU 佔總流量 10％，但營收卻貢獻 30％以上。
2. 【Scrum 流程導入】從 0到1 組成公司第一支 Scrum 團隊，與 Scrum Master 合作導入敏捷方法，優化團隊溝通流程與默契，建立開放與透明的團隊文化，並每兩週直接向 CEO、CTO 匯報。
3. 【需求分析/功能迭代】依據產品數據分析結果，推出首頁個人化推薦專案，提升用戶在產品的黏性，最終用戶於產品首頁的使用時長增長 80 %，互動次數增長 90%，且版位點擊率增長 300％。
4. 【跨部門專案/渠道優化】依據產品測試數據結果，決定優化下載廣告的效率，以利提升APP新增用戶數，最終在同樣廣告成本下，從每日200+ 新增用戶數增長至每日 1000 +新增用戶數。
產品經理 • 非常勸敗 VeryBuy
二月 2018 - 八月 2018
1. 【制定產品框架/定位功能】領導智能客服專案，分析問題並定義商業目標，從 0到1 建構智能客服服務框架與機制框架，並規劃後續迭代的進程，與客服同仁一同建立服務機器人，上線測試。
2. 【向上溝通/風險管理】領導廣告流量系統重構專案，為了提升廣告媒合效率且解決系統架構有諸多的技術債，評估決定重構當時流量占比最大的來源，並成功說服 CEO 與流量增長主管，最終順利完成上線。
3. 【跨部門專案/MVP 驗證】領導隨貨贈品專案，與行銷、倉管出貨部門合作，彙整需求單位遇到的系統問題並發想槓桿率高的解決方案，最終提出最小可行產品(MVP) ， 縮減 50%的開發工時，最終完成順利上線。
產品助理 (實習) • 非常勸敗 VeryBuy
四月 2017 - 九月 2017
1. 【產品規劃與迭代】領導購物車改版的專案，撰寫產品需求文檔，獨自與設計師、工程師溝通，推進專案上線，並於上線後驗證成效。
2. 【專案管理】協助主管規劃產品功能，確定目標與功能範疇，評估資源，管控成本，並在專案過程中排除障礙，持續迭代優化用戶體驗。包含即時客服服務、分類功能細化、推出 Apple Pay 服務。
產品運營 (實習) • 唯品會 (上海)
九月 2016 - 十二月 2016
【活動運營/介面優化】優化活動頁面信息架構及用戶體驗流程，優化後頁面參與點擊率從13.9%上升至67.9%、日均銷售額從6.2萬上升至33萬人民幣。
數位行銷助理 (實習) • 台灣微軟股份有限公司 (Microsoft)
七月 2015 - 六月 2016
【社群經營】經營 Microsoft Taiwan 官方紛絲團，收集用戶回饋並分析用戶行為，產出相應優質內容。( 其中 Microsoft Taiwan 粉絲數增加 17,000人次)
網站視覺設計師 (實習) • 旭新科技股份有限公司
七月 2014 - 九月 2014
1. 【產品設計】網站首頁 UI 設計，改善網站框架並提升用戶體驗。
2. 【運營設計】設計公司營運流程圖、公司對外業務 Brochure、行銷活動 Banner。
學歷
2016 - 2017
復旦大學交換生
信息管理與信息系統學系
2012 - 2016
國立臺灣師範大學學士
科技應用與人力資源發展學系
技能
數據分析工具
- SensorData Analytics
- Google Analytics
- Firebase
- Optimize
- Kibana
- Google Data Studio
產品相關
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- Prototype test
- Usability test
- Axure RP
- Jira
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- Trello
語言
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