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國泰世華銀行(Cathay United Bank) ｜信用卡暨支付金融部 高級專員 (7年)

五月 2023 - Present 獲客小組

• 打造銀行品牌，獲取新客戶及提升既有客戶活躍度  

結合滲透線上線下產品打造銀行品牌獲取新客戶，分析帶來高價值客戶，並以行動方案提升既有客戶活躍度，動卡率將近90%。

• 整合現有獲客通路，拓展商戶合作 

計算整合現有獲客通路，階段性打造最適通路配置，調整獎酬業績方案，並積極拓展商戶合作募卡方案；執行SOGO轉卡專案，成功有效轉移SOGO特店簽帳金額及保留價值客戶近80%。

• 廣宣曝光及機制面建置 

檢視客戶旅程接觸點，有效掌握廣宣曝光及機制面建置，跨部門溝通整合並調整提供客戶訊息內容，新卡開動卡率提升5%。

六月 2022 - 五月 2023 商品企劃

• 簽帳卡整併發卡規劃，產品經營維運及系統測試 

簽帳金融卡產品簽帳卡整併發卡專案規劃，包含撰寫需求規劃書、協調測試專案排程、測試劇本撰寫、廣宣設計安排、約定書更新及通路公告。產品新戶客群經營、客訴案件處理，及系統面優化測試，簽帳金融卡簽帳金額約較2022年成長約10億。

• 高回饋案型集團商戶合作案，成功收穫卡量及簽帳金額

主力產品與集團商戶合作規劃打造高回饋案型有效提升卡片客戶往來程度，收穫新戶卡量大幅成長298%，簽帳金額成長282%。

• 年費卡客戶經營，有效處理客訴案件

協助年費產品客戶經營，快速且有效建置處理邏輯，以效率處理客訴案件提升客戶與銀行往來滿意度。

七月 2020 - 六月 2022 客戶經營

• 客群經營通路專案，模擬各客群特徵提供客製化案型

以客群經營視角與商戶進行百貨類、數位通路類促動測試專案，以消費力及消費頻次模擬各客群特徵，提供客製化案型，有效喚回衰退流失客群，再提升潛力戶消費，並以忠誠客群創造倍數回應成效，執行檔期成效YOY57%。

• 促開卡專案，把握黃金期接觸提升動用率

以廣宣觸及申辦後未使用之各卡，把握黃金接觸期以優惠促動提升2021年各卡開卡後動用率60%，有效帶動刷卡消費金額約3億。

六月 2016 - 七月 2020 行銷企劃

• 以禮券、贈品規劃百貨信用卡促動案型

從最大宗連鎖百貨通路開始，設計與配合各大百貨檔期及屬性，規劃並提供促動消費案型，打造各式實用贈品以符合通路氣質，每年皆提升執行通路業績成長約10%。

• 與海外商戶合作優惠，將品牌帶入國際

與日韓商戶合作，共同提供海外信用卡優惠活動，成功將品牌帶入國際，有效提升國外消費簽帳金額，平均單月簽帳金額成長102%。

樺舍印前股份有限公司｜企劃編輯部主編 (2年)

四月 2014 - 四月 2016

• 文字工作暨財務報表作業

從事企業刊物的企劃編輯，包含雜誌、圖書、冊籍等稿件及素材之選用、審核、刪改、編排、標題、排印、監督等工作。此外，進行分析量化財務報告，督導、執行各項與資金有關之財務作業。