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Laura Kuang
我曾在微軟BI團隊擔任支援工程師，提供報表服務（網絡服務）的售後解決方案和架構建議給客戶。這個角色需要深入了解Windows Server、SQL Server和網絡技術，並能夠與團隊合作進行除錯。擁有5年IT領域的故障排除和開發經驗，我運用開發技術知識、豐富的IT經歷和溝通技巧。渴望在下一份工作中運用這些技能，作為產品提供商幫助客戶解決複雜問題，贏得客戶信任和滿意，並為團隊的成功作出貢獻。
Taipei, 信義區台北市台灣 0918836671 [email protected]
工作經歷
Support Engineer • Microsoft
十一月 2023 - 七月 2024
這項工作主要扮演的是一個技術顧問的角色，負責協助客戶解決在微軟產品（如PBIRS、SSRS）上所遇到的問題，涵蓋的客戶範圍主要集中在亞太區域。這些問題可能涉及到Windows Server、SQL Server、網路等多種技術層面。作為台灣報告服務的唯一技術支援，將需要協助客戶解決在使用報告服務平台和網路時可能遇到的問題，並確保環境的可擴展性。
主要責任包括：
技術支援與問題解決：作為台灣地區報告服務的唯一技術支援，協助客戶解決在使用報告服務過程中可能會遇到的平台和網路問題，並確保環境的擴展能力。
架構建議與系統升級：提供客戶的架構建議、系統升級計劃，並解決客戶問題。此外，還提供Power-Shell程式範例，幫助客戶管理服務。
解決客戶問題：為S500客戶提供服務，包括解決台積電（TSMC）由於加強內部安全政策所引發的Web認證問題，並提供相關的檢查和控制方法來解決微軟產品效能不佳的問題。成功解決客戶疑慮並重建信任。
客戶支持：為BMW解決瀏覽器顯示問題，並修復多台橫向擴展機器上的HTTPS認證問題。
技術調試與支援：協助豐田客戶調試使用C#在Visual Studio中顯示報告的Report Viewer（.NET控制項）時遇到的問題，這包括檢查和調試代碼，並幫助解決任何與功能實現和使用有關的問題。
安全性提升：協助新加坡政府分析滲透測試報告，提供解決方案與建議，增強網頁安全性並獲得極高的回饋。
Software System Engineer • 台灣康寧顯示玻璃股份有限公司 CORNING INC.
四月 2022 - 九月 2023
這項工作涵蓋了專案管理、系統架構設計與開發的多重角色，主要負責開發新型協作網頁平台的過程，包括專案的進度監控、需求分析、架構設計與開發實施。這些工作需要擔任專案經理（PM）、系統架構師（SA）以及開發者等多重角色，同時協助部署、測試與除錯，確保專案能夠按時、按質地完成。
主要職責包括：
擔任專案經理（PM）：負責監控專案進度與狀態，確保專案能夠按計劃順利推進。您需要跟蹤專案的每一個階段，進行風險管理，並確保各部門與客戶之間的溝通順暢。進行專案成本預估與時程規劃，推動專案完成。
擔任系統架構師（SA）：在專案過程中，負責設計系統架構並確保技術方案的可行性與高效性。您將與開發團隊緊密合作，確保架構的設計滿足業務需求並具備可擴展性。同時，也需要解決架構層面的問題，並為開發團隊提供技術指導。
擔任開發者：在專案開發過程中，您將親自參與平台的開發工作，包括編寫代碼、設計功能並確保實現高效穩定的解決方案。您會根據需求文檔進行開發，並解決開發過程中的各種技術挑戰。
協助現場部署與除錯：在產品的測試與生產環境部署過程中，您需要協助部署並進行監控，及時發現並解決問題。根據測試反饋進行除錯，找出並解決根本原因，如設備連接問題、資訊讀取錯誤等，確保平台穩定運行。
專案推廣與客戶支持：作為業務開發團隊的一部分，負責挖掘可開發的產品，進行專案的成本和時程預估，並推銷專案給客戶。您將根據市場需求和客戶反饋來調整專案方向，並確保客戶需求得到滿足。
Software Engineer • Micron Technology
十月 2021 - 四月 2022
在美光（Micron）的IT部門擔任軟體工程師時，我主要負責在新軟體版本發布前進行品質控制，並推動產品或流程的改進。我會識別潛在的產品缺陷，並在必要時升級問題，協助解決這些問題，從而支持產品的持續改進。此外，我還負責維護生產線上的MES（製造執行系統）相關系統，並迅速解決問題，盡量減少損失。內部系統重寫的主要語言是C#，當程式出現問題時，我會向開發團隊報告，協助進行後續的修正。
主要職責包括：
品質控制與產品改進：作為軟體工程師，我負責確保新軟體版本發布前進行全面的品質控制。這包括識別產品中潛在的缺陷，並在必要時將問題升級至更高層級，協助解決問題，確保產品持續提升。
MES系統維護與故障處理：負責生產線上MES相關系統的維護。當系統出現問題時，我會迅速處理，減少因故障造成的損失。這項工作是保持生產效率和確保生產流程順暢運行的關鍵。
程式重寫與問題報告：系統內部的程式重寫主要使用C#語言。在發現程式存在問題時，我會及時報告給開發團隊，協助他們進行後續的修正和改善。
QA角色與品質管理：擔任品質保證（QA）角色，負責維運台灣區的MES系統，並確保亞太區域內的軟體版本符合品質標準，在正式發布前達到最佳狀態。
BI / DATA Engineer • 台灣康寧顯示玻璃股份有限公司 CORNING INC.
三月 2020 - 十月 2021
在IT DevOps團隊擔任技術顧問期間，我負責與玻璃過程相關的各項任務，並專注於維護與故障排除內部產品與資料管理，像管理PBIRS、ETL、Cube。此外，我也負責對新用戶或新站點進行培訓，確保他們能順利使用PBIRS進行報告和數據分析。
主要職責包括：
技術顧問與Power BI管理：作為IT DevOps團隊的技術顧問，負責管理與玻璃過程相關的任務，並提供持續的支持與解決方案，特別是對PBIRS的管理與故障排除。這包括內部產品的維護、錯誤排查及新用戶或新站點的培訓，確保系統穩定運行。
數據維護與數據中心運營：主要負責使用SQL Server管理ETL生產線，進行日常的資料庫維護、數據遷移和錯誤調試。確保數據流的順暢，並領導跨地區的數據遷移項目，優化環境中的數據一致性與性能。
資料倉儲與資料市集管理：負責資料倉儲（Data Warehouse）與資料市集（Data Mart）的設計、實施和優化。確保ETL過程高效進行，支持快速的數據整合與一致性報告，並作為性能調優和優化的關鍵聯絡人。
SSAS維護與優化：主要負責SSAS（SQL Server Analysis Services）的維護，確保OLAP立方體和數據模型的可用性和性能。監控數據刷新時間表，設置警報以便長時間數據刷新時及時採取行動，從而優化性能。
自動化錯誤通知：實施自動化錯誤通知機制，當數據處理或刷新任務的性能超過設定閾值時，會觸發警報。這有助於減少系統停機時間，提高數據可用性，並確保關鍵報告的及時交付。
災難恢復與備份管理：與基礎設施團隊合作，制定並實施災難恢復策略，包括備份和恢復流程，確保在系統故障時，業務的連續性和數據的可用性。此外，確保所有流程符合行業的安全與合規標準。
Software Engineer • United Microelectronics Corporation (UMC)
九月 2017 - 三月 2020
在這個部門，我的工作專注於AI應用開發，目的是提升生產效率並降低成本。為了應對大環境的變化，我負責進行資料分析和視覺化，使用Oracle SQL、C#、Python和R進行資料分析，並利用Tableau進行資料的視覺化設計，幫助決策者更好地理解生產過程中的數據。
主要職責包括：
資料分析與視覺化：負責開發半導體製程相關的資料分析和視覺化工作，主要使用Oracle SQL進行數據查詢，C#進行資料處理，並使用Python和R來進行進階的數據分析。完成開發後，會提供培訓和使用手冊，協助用戶進行後續使用。
資料分析（機器學習應用）：參與自動化過程映射、歷史案例分析、缺陷分析、Lot報告、等待時間浪費減少等項目的資料分析。並且，負責I-Matrix黃燈分析系統的開發和維護，這些系統有助於提升製程的預測準確性，減少製程中的異常情況。
AI應用開發：部門專注於AI應用開發，旨在透過數據分析來優化生產過程，提高效率並降低運營成本。我參與了多個AI項目的開發，利用資料科學和機器學習技術提升產線的智能化管理。
Tableau視覺化設計：使用Tableau進行數據的視覺化設計，將複雜的數據轉化為易於理解的圖表和報表，提供決策支持並提升生產管理透明度。
學歷
2016 - 2017
國立聯合大學 National United University
資訊管理學系
2012 - 2016
國立聯合大學 National United University
資訊管理學系
技能
- power bi
- sql server
- python
- R
- SSRS
- C#
- SQL
語言
- English — 中階
Laura Kuang
我曾在微軟BI團隊擔任支援工程師，提供報表服務（網絡服務）的售後解決方案和架構建議給客戶。這個角色需要深入了解Windows Server、SQL Server和網絡技術，並能夠與團隊合作進行除錯。擁有5年IT領域的故障排除和開發經驗，我運用開發技術知識、豐富的IT經歷和溝通技巧。渴望在下一份工作中運用這些技能，作為產品提供商幫助客戶解決複雜問題，贏得客戶信任和滿意，並為團隊的成功作出貢獻。
Taipei, 信義區台北市台灣 0918836671 [email protected]
工作經歷
Support Engineer • Microsoft
十一月 2023 - 七月 2024
這項工作主要扮演的是一個技術顧問的角色，負責協助客戶解決在微軟產品（如PBIRS、SSRS）上所遇到的問題，涵蓋的客戶範圍主要集中在亞太區域。這些問題可能涉及到Windows Server、SQL Server、網路等多種技術層面。作為台灣報告服務的唯一技術支援，將需要協助客戶解決在使用報告服務平台和網路時可能遇到的問題，並確保環境的可擴展性。
主要責任包括：
技術支援與問題解決：作為台灣地區報告服務的唯一技術支援，協助客戶解決在使用報告服務過程中可能會遇到的平台和網路問題，並確保環境的擴展能力。
架構建議與系統升級：提供客戶的架構建議、系統升級計劃，並解決客戶問題。此外，還提供Power-Shell程式範例，幫助客戶管理服務。
解決客戶問題：為S500客戶提供服務，包括解決台積電（TSMC）由於加強內部安全政策所引發的Web認證問題，並提供相關的檢查和控制方法來解決微軟產品效能不佳的問題。成功解決客戶疑慮並重建信任。
客戶支持：為BMW解決瀏覽器顯示問題，並修復多台橫向擴展機器上的HTTPS認證問題。
技術調試與支援：協助豐田客戶調試使用C#在Visual Studio中顯示報告的Report Viewer（.NET控制項）時遇到的問題，這包括檢查和調試代碼，並幫助解決任何與功能實現和使用有關的問題。
安全性提升：協助新加坡政府分析滲透測試報告，提供解決方案與建議，增強網頁安全性並獲得極高的回饋。
Software System Engineer • 台灣康寧顯示玻璃股份有限公司 CORNING INC.
四月 2022 - 九月 2023
這項工作涵蓋了專案管理、系統架構設計與開發的多重角色，主要負責開發新型協作網頁平台的過程，包括專案的進度監控、需求分析、架構設計與開發實施。這些工作需要擔任專案經理（PM）、系統架構師（SA）以及開發者等多重角色，同時協助部署、測試與除錯，確保專案能夠按時、按質地完成。
主要職責包括：
擔任專案經理（PM）：負責監控專案進度與狀態，確保專案能夠按計劃順利推進。您需要跟蹤專案的每一個階段，進行風險管理，並確保各部門與客戶之間的溝通順暢。進行專案成本預估與時程規劃，推動專案完成。
擔任系統架構師（SA）：在專案過程中，負責設計系統架構並確保技術方案的可行性與高效性。您將與開發團隊緊密合作，確保架構的設計滿足業務需求並具備可擴展性。同時，也需要解決架構層面的問題，並為開發團隊提供技術指導。
擔任開發者：在專案開發過程中，您將親自參與平台的開發工作，包括編寫代碼、設計功能並確保實現高效穩定的解決方案。您會根據需求文檔進行開發，並解決開發過程中的各種技術挑戰。
協助現場部署與除錯：在產品的測試與生產環境部署過程中，您需要協助部署並進行監控，及時發現並解決問題。根據測試反饋進行除錯，找出並解決根本原因，如設備連接問題、資訊讀取錯誤等，確保平台穩定運行。
專案推廣與客戶支持：作為業務開發團隊的一部分，負責挖掘可開發的產品，進行專案的成本和時程預估，並推銷專案給客戶。您將根據市場需求和客戶反饋來調整專案方向，並確保客戶需求得到滿足。
Software Engineer • Micron Technology
十月 2021 - 四月 2022
在美光（Micron）的IT部門擔任軟體工程師時，我主要負責在新軟體版本發布前進行品質控制，並推動產品或流程的改進。我會識別潛在的產品缺陷，並在必要時升級問題，協助解決這些問題，從而支持產品的持續改進。此外，我還負責維護生產線上的MES（製造執行系統）相關系統，並迅速解決問題，盡量減少損失。內部系統重寫的主要語言是C#，當程式出現問題時，我會向開發團隊報告，協助進行後續的修正。
主要職責包括：
品質控制與產品改進：作為軟體工程師，我負責確保新軟體版本發布前進行全面的品質控制。這包括識別產品中潛在的缺陷，並在必要時將問題升級至更高層級，協助解決問題，確保產品持續提升。
MES系統維護與故障處理：負責生產線上MES相關系統的維護。當系統出現問題時，我會迅速處理，減少因故障造成的損失。這項工作是保持生產效率和確保生產流程順暢運行的關鍵。
程式重寫與問題報告：系統內部的程式重寫主要使用C#語言。在發現程式存在問題時，我會及時報告給開發團隊，協助他們進行後續的修正和改善。
QA角色與品質管理：擔任品質保證（QA）角色，負責維運台灣區的MES系統，並確保亞太區域內的軟體版本符合品質標準，在正式發布前達到最佳狀態。
BI / DATA Engineer • 台灣康寧顯示玻璃股份有限公司 CORNING INC.
三月 2020 - 十月 2021
在IT DevOps團隊擔任技術顧問期間，我負責與玻璃過程相關的各項任務，並專注於維護與故障排除內部產品與資料管理，像管理PBIRS、ETL、Cube。此外，我也負責對新用戶或新站點進行培訓，確保他們能順利使用PBIRS進行報告和數據分析。
主要職責包括：
技術顧問與Power BI管理：作為IT DevOps團隊的技術顧問，負責管理與玻璃過程相關的任務，並提供持續的支持與解決方案，特別是對PBIRS的管理與故障排除。這包括內部產品的維護、錯誤排查及新用戶或新站點的培訓，確保系統穩定運行。
數據維護與數據中心運營：主要負責使用SQL Server管理ETL生產線，進行日常的資料庫維護、數據遷移和錯誤調試。確保數據流的順暢，並領導跨地區的數據遷移項目，優化環境中的數據一致性與性能。
資料倉儲與資料市集管理：負責資料倉儲（Data Warehouse）與資料市集（Data Mart）的設計、實施和優化。確保ETL過程高效進行，支持快速的數據整合與一致性報告，並作為性能調優和優化的關鍵聯絡人。
SSAS維護與優化：主要負責SSAS（SQL Server Analysis Services）的維護，確保OLAP立方體和數據模型的可用性和性能。監控數據刷新時間表，設置警報以便長時間數據刷新時及時採取行動，從而優化性能。
自動化錯誤通知：實施自動化錯誤通知機制，當數據處理或刷新任務的性能超過設定閾值時，會觸發警報。這有助於減少系統停機時間，提高數據可用性，並確保關鍵報告的及時交付。
災難恢復與備份管理：與基礎設施團隊合作，制定並實施災難恢復策略，包括備份和恢復流程，確保在系統故障時，業務的連續性和數據的可用性。此外，確保所有流程符合行業的安全與合規標準。
Software Engineer • United Microelectronics Corporation (UMC)
九月 2017 - 三月 2020
在這個部門，我的工作專注於AI應用開發，目的是提升生產效率並降低成本。為了應對大環境的變化，我負責進行資料分析和視覺化，使用Oracle SQL、C#、Python和R進行資料分析，並利用Tableau進行資料的視覺化設計，幫助決策者更好地理解生產過程中的數據。
主要職責包括：
資料分析與視覺化：負責開發半導體製程相關的資料分析和視覺化工作，主要使用Oracle SQL進行數據查詢，C#進行資料處理，並使用Python和R來進行進階的數據分析。完成開發後，會提供培訓和使用手冊，協助用戶進行後續使用。
資料分析（機器學習應用）：參與自動化過程映射、歷史案例分析、缺陷分析、Lot報告、等待時間浪費減少等項目的資料分析。並且，負責I-Matrix黃燈分析系統的開發和維護，這些系統有助於提升製程的預測準確性，減少製程中的異常情況。
AI應用開發：部門專注於AI應用開發，旨在透過數據分析來優化生產過程，提高效率並降低運營成本。我參與了多個AI項目的開發，利用資料科學和機器學習技術提升產線的智能化管理。
Tableau視覺化設計：使用Tableau進行數據的視覺化設計，將複雜的數據轉化為易於理解的圖表和報表，提供決策支持並提升生產管理透明度。
學歷
2016 - 2017
國立聯合大學 National United University
資訊管理學系
2012 - 2016
國立聯合大學 National United University
資訊管理學系
技能
- power bi
- sql server
- python
- R
- SSRS
- C#
- SQL
語言
- English — 中階