1. 專責歐洲分公司處理客戶相關問題 2. 提供技術服務給全球客戶 3. 解決客戶端發生的產品 (SSD,USB FLASH.)應用問題，提出解決對策 4. 提供客戶或代理商產品教育訓練 5. 整理FAQs & 產品使用SOP document 6. 定期產出Lesson learn 7. 定期回饋品質問題給研發單位/品保單位

1.新產品(新專案)導入及驗證。 2.協助專案開發流程進行及生產物料控管。 3.產品開發驗證階段問題釐清及真因分析。 4.跨部門溝通協調。 5.配合客服工程師，針對客訴進行問題釐清及現象複製。 6.產品產線技轉。 7.內部報告撰寫。