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Tiffany Bai(白欣芮)

行銷企劃、營運客服
欣芮,意即「茂盛的小草」 有強韌生命力、樂於挑戰 #活動企劃與專案管理 #新功能/服務流程規劃 #客戶關係管理與維護
新光人壽保險股份有限公司
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國立臺灣師範大學
台北市, 台灣

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Work experiences

客群經營規劃專員

新光人壽保險股份有限公司
Full-time

Apr 2023 ~ Jun 2024
1 yr 3 mos
Songshan District, Taipei City, Taiwan
工作內容: 1.客群年度專案企劃、執行 2.高端客戶經營與活動主持 3.網站內容規劃及需求檢測 4.社群文案撰寫/輔銷物設計 ------------------- 實際成效: 完成兩次線上活動,總計參與客戶數達6萬人(註冊/投票) 統籌新創行銷活動:輔銷品團購網、《客群萬事通》好客名單介紹

行政客服

立吉富線上金流股份有限公司
Full-time

Apr 2019 ~ Aug 2022
3 yrs 5 mos
Zhongshan District, Taipei City, Taiwan
工作內容: 1.功能、服務流程SOP規劃 2.新進人員基礎教育訓練 3.會員資料、申請合約審核 4.LINEOA、信件/電話客服 ------------------- 實際成效: 擬訂發票註銷功能、冷凍大宗物流申請流程 擔任發票/物流組長,培訓5-6名新進人員 統籌編撰新官網服務說明、QA、公告文案

行政助理暨活動企劃員

存在音樂
Full-time

Sep 2018 ~ Mar 2019
7 mos
Xinyi District, Taipei City, Taiwan
工作內容: 1.活動策劃執行 2.市場情報蒐集 3.店面金流管理 4.顧客關係維護 ------------------- 實際成效: 活動籌辦,經歷:憨人咖啡講座主辦人、CRM分享主講人 活動協辦,經歷:存在感羚羊外景節目負責人、聖誕音樂會主持人

Educations

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國立臺灣師範大學

Bachelor’s Degree
教育

2013 - 2017