工作經歷
【中華電信】數據發展處 - 工程師，2022 年 1 月 - 2023 年 3 月
負責專標案的數據分析工程師，與使用者溝通將報表資料視覺化為數據導向的資訊，將繁瑣的報表資料轉換為可多維度分析決策的 Tableau，主要工作內容為與中華團隊溝通協調以及與資料使用者訪談提案，除實際分析開發以外，也具備專案推動簡報能力。
- 中油【資料治理精進及分析研究案】工程師，專案時長 6 個月
- 為加油站經營分析的負責人，提供數據分析解決方案供中油長官同仁判斷決策
- 結合巨量資料庫建構 Tableau 儀表板 8 大主題，16 張儀表板
- 與中油 10 位窗口及處長來回溝通協調 30 場會議產出分析報表
- 與 20 人中華團隊分工合作與跨單位溝通協調
- 中華郵政【數據分析人才培訓營】Tableau 講師
- 安定基金【保險業財務業務監理資料庫系統整合案】分析組長
- 帶領 2 名工程師組員共同開發 Tableau 儀表板
- 提供數據分析解決報表供安定基金長官同仁判斷決策
- 台電【AMI資料交換控制器系統擴充及功能改善案】備標投標
【台灣之星】大數據解決方案部 - 工程師，2020 年 9 月 - 2021 年 9 月
擁有四年半的電信實務經驗，自學 SQL 與 Tableau 輪調至大數據解決方案部，期望透過結合實務經驗及數據分析能力，使大數據同仁更能理解行銷的問題與提出可行的問題解決方案，期間曾擔任自動化專案負責人與顧問角色成功上線 4 個模型。
- 數據貨幣化，使用數據來增加收入：跨單位合作人流監測與異業合作廣宣交換
- 大數據部門商業顧問，找出痛點解決商業問題：退租模型、電信帳單代收模型、電銷名單模型、商城推薦模型
- 自動化專案負責人，節省人力並提升效率：將例行性分析報表以 Tableau 彙整排程自動化，節省人力每月 120hr 工時
- 自動化工具：SQL. ETL
- 視覺化工具：Tableau
【台灣之星】用戶續留經營部 - 資深管理師，2017 年 3 月 - 2020 年 8 月
曾負責加值服務、國際漫遊、退租分析、客服隨口行銷規劃、旗艦機上市規劃與電銷管理等，對於 EC 網路門市系統、CRM 客服系統、電銷外撥系統、底層專案系統、官網後台系統與專案變價系統具有豐富經驗，並控管專案計畫、時程及通路教育訓練等相關事宜。每一個專案的起始與成效追蹤都需要數據分析，從中找出優化、抬價可能與極大化利用資源。
- 主責推動新系統規劃上線，跨單位合作溝通：優化競業攻擊防禦機制，與 IT 合作開發自動化偵測來話號碼，主動聯繫高流失風險的受攻擊用戶
- 建立用戶標籤與降低退租人次，減少流失營收：透過分析資料找出高風險用戶，控制補貼款於預算內精準防退
- 退租率 YoY 下降 50%
- 電銷通路垂直管理，獨立管理 30 人：業務包含系統規劃、制定每月 KPI、業績追蹤、核算獎金 - 業績達成率連續 6 個月超過 95%，電銷人員擴編一倍
- 續約操盤與分眾經營：用戶各面向分析、促案活動規劃、分眾廣宣溝通、設定專案與價格
- 續約目標達成率 100% 以上
技能
- SQL
- Tableau
- ETL
- Google Workspace
- Markdown
- Figma
學歷
- 東吳大學心理學系，2012 ~ 2017
- 景美女中，2009 ~ 2012
