進入外商是許多人的夢想工作之一,然而,許多人並不了解外商面試流程、外商面試技巧...等眉角。本篇將帶領大家了解外商公司面試以及外商面試技巧,幫助你更容易地挑戰外商面試、進入外商錄取流程!
在許多外商面試問題中,許多人最常有的疑問是「外商面試流程包含什麼?」,事實上,外商公司面試流程包羅萬象,每間企業都會有所差異,常見的外商面試流程包含:
其中,行為面試與個案面試兩類在外商面試流程中,會重複並穿插出現在面試流程中,不一定僅分別出現在第三關、第四關或最終面試的外商面試流程中。大多數的外商面試至收到外商 offer 流程時間長度約為 3 至 5 個月不等,視該外商面試關卡數及行政流程速度而定。
由於外商屬跨國企業、工作過程中多需使用到英文,因此,大多外商面試流程中,多會採英文面試 / 具備多個外商英語面試關卡,以測試求職者的英語能力。除此之外,由於外商公司種類繁多,每間企業都會有相對應不同的面試環節,建議大家在準備面試階段先透過 Cake、LinkedIn 或是 ptt 等資源、詢問 HR 做為事前研究的環節。
在履歷書審通過後,第一個外商面試關卡多為筆試測驗,較常見的筆試測驗即是 Psychometric / Aptitude Test,題型內容包含 Numerical、Verbal 及 Logical 三大類型。
部分企業的筆試測驗也包含性向測驗、技能測驗(如:Coding Test),以測試求職者是否具備基本技能及邏輯思考判斷能力。
在通過筆試測驗後,許多人會接到由人資協助進行的 30 分鐘電話面試,而電話面試主要目的在於測試求職者的反應能力、態度及禮儀,並在電話結束前進行外商面試邀約與面試時間確認。常見的電話面試問題包含:
若能透過事先準備相關題型、並且加以熟悉或以筆記作為提醒...等電話面試技巧,便能在 30 分鐘內讓人資對你具備良好印象、順利進入下一個外商面試關卡!
什麼是行為面試?
所謂的「行為面試」,也就是外商面試問題中經常提到的 Behavioral Questions / Behavioral Interview,主要會透過情境題或詢問求職者過去經驗中的處事方法,藉此讓面試官更容易評估求職者與企業文化及職缺的適性度。
由於行為面試的問題會不斷地出現、經歷層層拷問,以確認求職者在面臨相同核心問題的做事方法是否一致。對於自己的經歷熟悉並搭配真實例子,在進行行為面試時,才能保持臨危不亂且仍有自信地回覆問題。
在面對行為面試的問題時,若能以邏輯思考的形式回覆外商面試問題,更能把問題回答的完整、生動。常見的敘述故事邏輯方法可以參考 STAR 法則,透過情境(Situation)、任務(Task)、行動(Action)、結果(Result) 的順序讓敘事更有條理。
STAR 法則
STAR法則也就是透過情境(Situation)、任務(Task)、行動(Action)、結果(Result) 的順序讓描述更有邏輯性。
情境(Situation)- 在什麼情況下?
任務(Task)- 面對什麼困難、該如何解決?
行動(Action)- 針對這個任務採取了什麼策略?
結果(Result)- 最終效果如何?(最好搭配數據佐證)
雖然外商面試問題千變萬化,但行為面試問題經常圍繞在相同的核心概念。若求職者能在外商面試前提前練習,在行為面試進行時,更能避免即興發揮、導致回答不甚理想或甚至造成面試緊張的狀況發生。
由於行為面試多是由求職者過去經驗推測未來行為,故在行為面試問題的架構上多以「過去經驗 + 解決過程」為主,除了外商面試自我介紹外,常見的行為面試問題以及常見回答範例如下:
1. 自我介紹類型 — 重點說明自己的過去經驗以及未來展望 / Tell me about yourself.
“Hello, I’m Sydney and I’ve been working at [XXX company] for about 2 years as a Product Manager. As a product manager, I’m responsible for (telling about the experiences and events)…
While I’ve learnt a tremendous amount and gained incredible skills by owning the product, I realized that I should be looking for more opportunities to get a chance to work with larger teams and broader projects.”
2. 溝通 / 團體合作類型 — 透過實際經驗告訴面試官你是如何說服他人與他人溝通 / Describe a situation in which you were able to use persuasion to successfully convince someone to see things your way.
3. 成功事蹟類型 — 以自己的案例描述所遇到的問題及解決的過程 / Give an example of you anticipated potential problems and developed preventive measures.
“While in the experience of being the PM at Y Company, I once encountered the problem that one of the platform functions just crashed at about 8 or 9 p.m. It makes me feel the pressure since there are no engineers working at the time, which I have to figure out the solution asap.
So, I turned out to post the announcement on the platform for every seller to notice the issue, and found out that one of the backstage supporters had been closed down. So I just roll back to the previous version and deploy again, and it turns out that the bug has been fixed. This experience made me learn that..”
4. 失敗 / 犯錯類型 — 用犯錯的經驗來闡述自己如何克服問題 / Have you ever had an experience that you made a mistake? How did you handle it?
5. 如何做決策類型 — 用過去的經驗描述自己是喜歡獨自做決策或與他人合作 / Do you always make decisions on your own without the help of others?
除了行為面試外,個案面試也同樣是外商面試流程中常見的關卡。
在個案面試 Case Interview 的外商面試流程中,面試官會給求職者一個假設情境 / 文本,並請求職者解決一系列的問題。透過觀察求職者解答的過程,判斷是否具備有架構、有條理的解決問題及表達方式。
不論是需要做個案分析簡報 / 詢問外商面試官問題前,都需要確保雙方理解的方向及情境背景是否相同。在開始答題前先花 1 分鐘進行情境引言,能幫助確認答題方向和面試官相差不遠。
進行個案面試時,常見的解題框架能有效幫助求職者在解題過程中整理思路,除了能夠按照各種邏輯及情境將大問題分類外,也能讓大家更快找到問題的解決辦法。常見的解題框架包含以 MECE 原則建立演繹樹、商業框架(SWOT 分析)、User Journey 等。
部分個案面試會要求求職者在一定時間內將解題方式及結果做成簡報、並在後續進行上台簡報。如何在短時間內進行解題時間的分配以及加上製作簡報的時間、練習上台簡報內容,是求職者在進行個案面試時一定要注意的外商面試技巧。
以上就是最常見的外商面試流程以及外商面試技巧介紹,相信能幫助大家更進一步的了解該如何準備外商面試、順利地進入外商錄取流程!
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